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總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的郵政工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
郵政工作總結1
今年以來，在豐城礦務局機關黨委的幫助與支持下，在市局的正確領導下。上塘郵政支局以市局文件精神為導向，認真貫徹季度竟賽目標，狠抓落實，強化管理。為我支局又好又快發(fā)展打下扎實基礎，為地方經(jīng)濟發(fā)展作出了應有的貢獻，樹立了郵政的優(yōu)質服務品牌。通過支局全體人員的共同努力，本年度收入截止11月底共完成31。42萬元，訂制賀卡4。1萬元，銷售銷售型賀卡1。07萬元，報刊收訂完成38。71萬元，其中黨報黨刊完成18。37萬元，其它報刊完成20。 34萬元。
20xx年我們做了以下幾個方面的工作：
一、廣泛宣傳，擴大服務范圍，盡力滿足客戶需求
上塘郵政地處豐城礦務局，轄區(qū)廣闊，服務人口眾多，地方經(jīng)濟活躍，消費要求高，且礦區(qū)已有江南日報，信息日報社會發(fā)行站，其報刊投送到用戶手中均在上午九點左右。針對目前激勵竟爭的報刊發(fā)行市場。
1、我們要求投遞及發(fā)行人員提前行動，發(fā)放宣傳資料，張掛宣傳條幅。
2、對用戶實行承諾服務即來報夾送至每個辦公室，缺報少刊及時處理。對于報刊訂閱大用戶，贈送信報箱。單位訂閱報刊領導要求送至家中的我們也都一一實現(xiàn)。
3、發(fā)放禮品，對于提前訂閱報刊的用戶，送食用鹽一包，早訂早送，送完為止。報刊大收訂后，我們支局也對支持過的各界領導發(fā)送郵局宣傳賀卡，以培植感情。
二、利用好資源，實行主題專職營銷，大力挖掘市場
豐城礦務局屬國家大型企業(yè)，其企業(yè)文化豐富，各種慶典頻繁，開發(fā)項目市場潛力巨大，今年利用市局給我們上塘中心支局配備一名專職客戶經(jīng)理的大好形勢下，我們支局也作了統(tǒng)一安排調配，發(fā)揮專人負責，中心支局其它人員輔助的營銷方式。走訪調查豐礦轄區(qū)各個礦，一次型制作坪湖礦形象畫冊精裝本1000冊，簡裝本5000冊共計幣19。6萬元，訂制幸運封1000枚計幣3萬元。礦務局機關訂制賀卡XX枚計幣1。1萬元。售銷型賀卡共售銷1800枚計幣1。07萬元。利用報刊門市部，訂制年冊126本。
三、統(tǒng)一思想認識，以量促效，大小兼收辦理各項業(yè)務
圓通，申通入駐豐礦，給郵政傳統(tǒng)業(yè)務速遞，包裹業(yè)帶來極大挑戰(zhàn)為此我們趁對來郵政營業(yè)窗口辦理業(yè)務的'每一位用戶，了解用戶需求，全方位介紹郵政自身業(yè)務，讓客戶有選擇，有挑選性的用郵。讓營業(yè)人員做到進來一位客戶就要消化掉一個客戶，即撿西瓜又揀芝麻，以業(yè)務量增加收入。
四、強化管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章，細化環(huán)節(jié)，責任到人
今年是上海世博會，廣州亞運會舉行年，市局再三下發(fā)文件，制定好了各項規(guī)章，確保“兩會”安全。我們支局認真組織學習，貫徹落實，制定并簽訂責任書，全部實施到各人。負責人認真組織監(jiān)督執(zhí)行，為兩會期間安全郵政盡到了自已的責任。
支局管理在市局各部門的指導下進一步得到了完善。業(yè)務檢查穩(wěn)步推進。制訂了衛(wèi)生值日責任人，環(huán)境衛(wèi)生得以改變。嚴格執(zhí)行了營業(yè)交接班簽收制度，確保了資金及空白憑證的安全。落實了用電消防責任區(qū)責任人，保證了營業(yè)設備正常運營。
郵政工作總結2
轉眼間，即然結束，下面我將***年工作總結 ：
為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優(yōu)質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費借款、個人住房借款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的.服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量一直處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
本著為用戶負責的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，
我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的。
工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。
通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。
我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”
郵政工作總結3
有幸能夠來到函件實習，并且很神奇地三周都來到不同的部門，不同的辦公地點，從下橋到鴻福路，再到長安鎮(zhèn)，吃不同的食堂，感受不同的地貌人文，領略不同的風景，相逢不同的同事朋友，這樣走走停停，固定和變動交替的生活仿佛神奇的旅行，沿途充滿驚喜。但回歸工作本身而言，最重要的收獲是這些天的角度換變，換位思考，從辦公室文員，到一線營銷，感受一單業(yè)務的發(fā)掘到制作交單的“前世今身”，體悟各個部門是如何各施其職，保證函件局這個龐大的機構實現(xiàn)精密有效運轉。雖然還是有很多環(huán)節(jié)不甚明了，還是有很多業(yè)務不甚熟悉，但學習的步伐從未停止。
用日志回放的方式細致講述我三周以來的行動軌跡，以及自己的一些心得感悟。
第一周：辦公室 地點：下橋
學之有道
第一周被分配在辦公室。這是一個綜合統(tǒng)籌的部門，也讓我有機會在入門時能夠站在一個宏觀高度鳥瞰函件的全貌。在對業(yè)務知識基本一窮二白的情況下，有幸得到了賀姐拎過來的一個禮品袋——里面全都是我們函件局自編的業(yè)務紅寶書，這些資料作為是函件人的“經(jīng)驗匯編”，當時花一天時間認真來學習，真正深入到一線時才發(fā)現(xiàn)當時只是囫圇吞棗地了解了大概，書里提到的基礎知識——比如信封分類，大小講究等并不熟悉，回過頭來再讀這些資料，能發(fā)現(xiàn)些不一樣的風景和啟發(fā)點，一樣歷久彌新。另外，比其它新同事更幸運的是，我有幸從賀姐那里的錄音筆里聽到了肖局的很多次會議講話，并且認真地做好相關筆記，學習領導講話是了解我局業(yè)務發(fā)展重點的最佳捷徑，領導的思維和高度就是不一樣。學習的途徑還包括辦公室里的報刊欄，那里有很多我們郵政方面的專業(yè)資料，我比較看好《現(xiàn)代郵政》雜志，里面介紹了全國各地許多郵局的創(chuàng)新思維和營銷理念，個人覺得非常有啟發(fā)意義。函件的很多業(yè)務具有地域可復制性，很多商函營銷的新思維我局也可以嘗試運作，但據(jù)我觀察，只在辦公室發(fā)現(xiàn)了這本雜志，而真正的“業(yè)務龍頭”市場部門卻沒有這本雜志，我在這里大力推薦一下。
另外，在第一周，我被安排整理數(shù)據(jù)報審中心的郵簡樣板柜”。整整一大柜樣板，我要按照行業(yè)重新分類，以便于以后設計師或者營銷人員方便尋找樣本。類似于“圖書分類員”的工作，搬上搬下，重新分類移位，非常簡單重復無聊。但當看到原先混亂的柜子被自己打點得有條有理，整齊漂亮的時候，心里真的是特別自豪。這雖是一件小事，但把一件小事做好了，做得漂亮迅速，無比挑剔，就不是一件容易事。并且后來我還驚喜地發(fā)現(xiàn)，這件小事給后來帶來的好處多多：這些樣本是近兩年我們局做過的所有項目的樣本，也就意味著，我能從這里發(fā)現(xiàn)，我們做的商函業(yè)務客戶的主要行業(yè)分布，各種廣告類型，通過看各種各樣的`樣本了解我們的如何幫不同行業(yè)客戶達到廣告效果，并且我們還可以利用函件推廣我們自己的業(yè)務，做調查問卷，回函等各種創(chuàng)新形式，真是大開眼界，受益匪淺。又一個學習的快速通道。
還有幸在第一周里接受了賀姐交給我的另一項光榮任務，嘗試著寫一份我局下半年的宣傳計劃。以前是實習記者從媒體的角度寫企業(yè)的稿子，現(xiàn)在嘗試從企業(yè)的角度揣摩媒體的心意以及業(yè)務的傳播途徑，這種思維的轉變是一件非常有趣的事情，以前在學校里學得一些貌似無用的東西在無形中指導自己的思維。雖然計劃交給肖局沒有得到回應，但我依然很開心，畢竟對業(yè)務還不了解，如何給我時間和經(jīng)驗，我相信我可以做得更好。
第二周：城區(qū)分部 鴻福路
直復營銷中心的團隊建設
第二周我被分配到城區(qū)分部，但周一被借調到大客戶部幫忙完成“幸運郵天下”項目的問卷調查。作一名電話調查員，對部門給出的一堆數(shù)據(jù)庫資料進行電話調查東莞受眾對于“購物街”欄目的熟知情況，如何在第一時間通過電話判斷對方所處的環(huán)境以及對話題的感興趣程度，從而調整講話策略和方式，表達主題，也是一件超有學問的事情。通過調查還有一個意外的驚喜，就是被訪問的很多男性受眾都對我們的奧運郵品表示了莫大的興趣，有些甚至要求我們郵寄一些樣品過去，他們當中大多是企事業(yè)中的老板精英成功人士，應該有相當?shù)南M能力，是我們的郵品潛在消費群。通過電話訪問，也發(fā)現(xiàn)我們的郵品推廣不太得力，可以用更多的創(chuàng)新思維，但更合理的方法讓這些工務繁忙又有消費能力的成功人士接觸到我們的郵品。
接下來幾天，正式在鴻福路的實習。直復營銷中心作為我們商函業(yè)務的宣傳窗口建設得非常漂亮。但個人覺得，這種窗口效應并沒有發(fā)揮它的最大價值，或者說價值至今還沒有體現(xiàn)出來。每天都有大約五個左右的人沖沖地走進來問一句：“請問這里可以寄錢嗎？請問這里可以寄包裹嗎？”可見郵局在受眾心目中還是傳統(tǒng)的收寄包裹的地方，據(jù)很多一線營銷員反映，我們郵局的商函廣告業(yè)務很多企業(yè)并不了解，一時也很難接受，這對于營銷員營銷工作帶來困難。所以，對于商函業(yè)務的宣傳和推廣我們任重而道遠。
并且，對于直復營銷中心如何更好地發(fā)揮展示功能，更有效地發(fā)揮宣傳產品的作用，我覺得還有很多可改進之處。首先，我們可以召開各種行業(yè)推介會的形式，對于我們的目標客戶實現(xiàn)精準營銷。除此之外，作為街面店鋪形式存在的營銷中心，肩負著很好的郵品宣傳功能。通過這個平臺增進市民對于郵品的了解，增進他們的興趣，進一步擴大郵品的銷售業(yè)務，也是一個很好的方式。
在城區(qū)分部，有興趣地是能夠和經(jīng)理聊天。和各個部門的負責人聊天是一件很智慧的事情，
郵政工作總結4
20xx年省郵件處理中心認真貫徹總經(jīng)理提出的“管理有序，操作規(guī)范，支撐有力，質量一流”的十六字方針，團結一心、克難爭優(yōu)，創(chuàng)新求進，堅持不懈優(yōu)化流程，完成了從A搬遷至B場地、生產流程再造、新系統(tǒng)上線、郵航二頻次開通、“雙十一”等一系列階段性重點工作。中心管理不斷改進，時限不斷提升、質量不斷好轉、生產不斷優(yōu)化，各項工作得到了明顯的提升。現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
主要生產量完成情況
1-11月，省郵件處理中心共分揀封發(fā)特快郵件0000萬件，較去年同期0000萬件同比上升000%。共處理進、出、轉口特快總包000萬袋，較上年同期增長00%。
主要管理指標完成情況（截止11月30日）
1、進口標準特快及時妥投率為000%。（未剔除未到郵件和市公司未及時妥投的郵件）。
2、出口標準特快次日遞率為000%，從元月份的000%提升到11月份的000%，共提升了 000 個百分點。
3、民航計劃執(zhí)行率000 %，全國排名第0名。
4、準點發(fā)班率為00 %。
5、“荊楚快遞”封發(fā)準時率00 % 。
6、四類責任驗單控制率00 %，達標
7、有效投訴率0 %， 全年有效投訴0件，比去年同期下降0；
8、郵件丟失損毀率0%，全年丟失郵件0件，比去年同期下降0%。
9、成本費用預算執(zhí)行率100%，達標。
10、用工規(guī)范率100%，達標。
11、安全生產實現(xiàn)“0”事故。
一、20xx年度主要工作：
（一）生產組織有序，處理能力明顯提升
一是實現(xiàn)了生產場地順利搬遷。
20xx年年初省有限公司決定，處理中心A場地搬遷B場地，并成立了B場地論證小組，經(jīng)過反復周密的實地調研、論證，提出了搬遷B場地的具體方案。以“提升處理能力”、“優(yōu)化作業(yè)流程”、“落實郵件安全保障”和“滿足網(wǎng)絡擴增”等為主線，以實現(xiàn)郵件“總進總出、快進快出”為目標，對新場地流程進行了全面的規(guī)劃，對搬遷的各項工作進行了周密的安排布暑。
20xx年3月16日，順利地實現(xiàn)了從A中心局至B物流場地的搬遷切換工作。省郵件處理中心全體干部職工全力克服新場地、新流程、新系統(tǒng)、新設備帶來的系列困難，順利實現(xiàn)A原中心局場地搬遷到B場地的搬遷過渡，從最初不適應到一周后生產運行基本正常，各項工作逐步走向正軌，平穩(wěn)過渡到了正常的生產作業(yè)模式中來。
二是實施生產流程再造，確保郵件快進快出
B場地啟用后，實施生產流程再造，采取全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，設了三條分揀線（省際、省內、市內），2條供件皮帶、6臺卸車皮帶機、12臺移動式裝車皮帶機，設臵了卸車、標碼、推件、揀件、封發(fā)、發(fā)運、裝車等生產崗位，實現(xiàn)流水線作業(yè)，實現(xiàn)了郵件“總進總出、快進快出”，從郵件卸車到分揀臺席基本實現(xiàn)不落地，減少了郵件盤駁和重復勞動的人力投入，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，提升了生產效率。雙十二期間，陸運中心日處理量達到35萬件（袋）以上，仍然保持正常運行。
三是調整了生產流程，順利實現(xiàn)新信息系統(tǒng)上線
B場地啟用后，采用全皮帶機傳送郵件的流水線式作業(yè)，新場地發(fā)運全面啟用X8系統(tǒng)、內場PDA設備進行生產作業(yè)，簡化了作業(yè)環(huán)節(jié)，特別是進、出口郵件大部分能夠利用收寄信息，通過系統(tǒng)自動匹配封發(fā)格口，減輕了分揀人員作業(yè)難度，提升了生產效率和準確率。
四是落實73個重點城市標快會戰(zhàn)，時限指標日趨上升
為確保全省出口標準特快次日遞率、進口妥投率兩項重點指標，制定了標準快遞時限達標活動保障措施及整改方案以確保完成各項指標。中心實行定臵定位管理，員工按卡點時限進行生產，中心按日通報、按周分析時限運行數(shù)據(jù)，加強預報和信息溝通。截止11月30日出口次日遞率59.59%，全國排名35位，進口妥投率85.29 %，全國排名65 位。
五是精心組織，實現(xiàn)郵航二頻次順利開通
南京往返二頻次郵航線路正式開通，通過與一頻次網(wǎng)絡的'疊加及帶運范圍、種類的增加，次晨達、次日遞范圍進一步擴大，我省進出口標準快遞、經(jīng)濟快遞實現(xiàn)全面提速。處理中心及時調整勞動作業(yè)組織、緊密銜接航趟作業(yè)計劃，真正確保郵航二頻次開通之后，郵件的高效率經(jīng)轉。
六是鏖戰(zhàn)雙十一，實現(xiàn)“四保”目標
20xx年度“雙十一”旺季生產， 郵件處理中心在省有限公司的正確領導和統(tǒng)一部署下，實現(xiàn)了郵件的“快進快出”，確保了 “保暢通”、“保時限”、 “保質量”、“保安全”的“四保”目標，為各地市、州經(jīng)營單位提供了可靠有力的服務支撐，完成了省有限公司布臵的各項任務。11天時間，省處理中心總包處理和散件封發(fā)處理量分別達到，均實現(xiàn)翻番，達歷史新高。
（二）強化生產管控、服務質量進一步改善
一是組織關鍵崗位培訓及考試，全面提升生產質量。為減少錯分錯發(fā)，提升生產質量，每月組織員工進行本口郵路培訓及測試，從而全面減少本口錯分，同時組織車間繕驗人員X8系統(tǒng)操作培訓，確保所有人員正確操作。
二是開展專項整治活動，施行各環(huán)節(jié)相互監(jiān)督機制，提升服務質量。
從上半年開始，處理中心開展了“錯封錯發(fā)”、“信息核查”、“73個重點城市標快時限” 及“標準化建設”四個專項活動。
1、開展“錯封錯發(fā)”專項整治活動，提高進口妥投率。通過對標碼員、封發(fā)員的培訓和考試，提高分揀質量，以逐步降低錯分錯發(fā)率，整體提升質量水平。
2、開展“信息核查”專項整治，確保信息與實物相符。通過對設備使用人員的培訓及現(xiàn)場檢查，對不規(guī)范操作進行糾正，對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題上報項目組解決；組織專班跟車檢查及信息處理核查，通過現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)問題采取一對一的方式對接車間封發(fā)處理人員及信息員，專人現(xiàn)場輔導及時跟進規(guī)范操作落實整改。
3、開展73個重點城市標快時限專項整治，以提高出口次日遞率、進口妥投率。重點對航站的現(xiàn)場定臵定位管理，卡點時限管理進行整治。
4、開展標準化建設專項整治，整理了處理中心的管理制度形成了管理制度匯編。
5、組織開展了各崗位間的相互檢查糾錯把關活動，通過上下環(huán)節(jié)把關，獎勵考核并舉，上一環(huán)節(jié)為下一環(huán)節(jié)服務，下一環(huán)節(jié)為上一環(huán)節(jié)把關，各崗位間層層負責的檢查機制，有效做好了事前、事中管控，全面提升了各崗位的處理質量。
三是嚴格落實重點項目、重點業(yè)務的質量管控。
郵政工作總結5
佳市局工會主要按照圍繞企業(yè)經(jīng)營工作重點、履行工會職能、組織職工開展群眾性勞動競賽和文體活動、扶貧幫困、強化愛崗敬業(yè)教育、提高自身水平和服務水平的方針開展工作，較好的完成了工會工作任務，為推進全局工作的快步發(fā)展做出了應有的貢獻。
第一，進一步強化和完善了企業(yè)民主管理及民主監(jiān)督機制，提高工會組織參與企業(yè)決策的水平
一、支持、參與、配合企業(yè)三項制度改革。今年局工會努力引導職工轉變觀念，幫助職工深刻認識干部人事制度改革的必要性和緊迫性，從維護企業(yè)利益和維護職工利益出發(fā)，積極參與干部人事制度改革方案的制定，并提交職代會討論，使干部人事改革在公開、公正、公平的前提下順利進行。
二、健全了以職代會為基本形式的民主管理、民主監(jiān)督運行機制。今年局工會在完善制度、落實職權、講求實效上大下功夫，完善了職工代表大會制度和工作程序，拓寬了職代會的審議內容。堅持了民主評議企業(yè)領導干部工作制度，堅持業(yè)務招待費使用、領導干部廉潔自律、集體合同草案履行等情況的報告制度。
三、在局黨委統(tǒng)一領導下，認真落實局務公開工作。在已有公開的基礎上進一步采取民主研討、議事會、公開通告等形式，使局務公開更加貼近實際。同時注意深入搞好調查研究，正確處理職工群眾反映的問題，實事求是地向黨政和上級工會反映職工群眾的合理要求，研究解決問題的對策和方法，在源頭參與上提出工會的主張和建議。
四、做好職工代表的培訓工作。局工會始終堅持把提高職工代表的自身素質做為重要工作抓好落實。今年利用各種形式組織職工代表學習政治理論、科學文化、郵政業(yè)務等方面的知識，以此提高職工代表隊伍的整體水平。
第二，采取切實有效的保證措施，認真扎實地做好維護職工利益的具體工作
一、繼續(xù)深入實施了“送溫暖”工程，建立健全了職工生活補充保障機制，加大維護職工利益的工作力度，以此提高職工抵御風險能力，為職工群眾排憂解難，不斷提升“送溫暖”工作的水平。
二、切實做好維護廣大職工的合法權益。今年我們認真宣傳貫徹《勞動法》和《工會法》的有關精神，以此增強廣大職工自我保護意識，自覺地依法維護自身的利益和依法行使自己的權利。
三、加強勞務工的入會工作管理。勞務工已經(jīng)成為郵政生產經(jīng)營工作中的主力軍，因此，對勞務工入會、政治待遇、民主權力、工資待遇等問題都已經(jīng)納入工會工作的重點，在與黨委和行政溝通的情況下，最大限度地把勞務工組織到工會中來。今年經(jīng)工會與行政積極協(xié)商，我局在業(yè)務發(fā)展、成本費用壓力很大的情況下，積極壓縮其他開支，多方籌措資金，為在我局參加工作滿一年的500余名勞務工辦理了基本養(yǎng)老保險，同時也辦理了工傷保險。目前，市局范圍內的勞務工，全部按照省局解決勞務工“兩險”的要求，辦理了基本養(yǎng)老保險和失業(yè)保險，并且辦理了工傷保險，徹底解決了職工，主要是勞務工的后顧之憂。
第三，帶領廣大職工積極投身經(jīng)營服務工作之中，為全面完成各項經(jīng)營任務爭做貢獻
一、積極開展勞動競賽，拓寬競賽領域，使勞動競賽適應郵政發(fā)展的需要。今年以來，工會與業(yè)務部門配合，充分發(fā)揮勞動競賽在促進企業(yè)發(fā)展中的激勵作用，結合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和各項工作實際，深入開展了以“重點業(yè)務和競爭業(yè)務”為主要內容的勞動競賽。為了加快金融類業(yè)務的發(fā)展，上半年市局工會在全區(qū)開展了“奉獻杯”競賽和保險業(yè)務競賽活動。在保險業(yè)務競賽期間，全區(qū)所有參賽單位的干部職工克服困難、積極參與，充分發(fā)揚了郵政干部職工團結向上、拼搏進取、勇于爭先的優(yōu)良傳統(tǒng)，表現(xiàn)出了極強的集體榮譽感和責任心，也涌現(xiàn)出了一批業(yè)務營銷能手和成績突出的單位，同江局、樺川局、湯原局分別獲得了超計劃獎勵，并有0個網(wǎng)點和9名優(yōu)秀保險能手受到了獎勵。在全區(qū)郵政職工及家屬中開展了“輕輕松松刷綠卡，快快樂樂把獎拿”活動，擴大了郵政綠卡的影響，提高了郵政綠卡的使用率。為了促進郵遞類業(yè)務的發(fā)展，積極組織參加了省局舉行的物流、速遞、帳單、包裹等項業(yè)務競賽活動。我工會與市總工會聯(lián)合在我局舉行了“郵政分揀封發(fā)、轉押運工種崗位技能比賽”，對比賽獲勝的選手，由市總工會下發(fā)文件進行獎勵并頒發(fā)技術登記證書。在省局開展的“全省城市模范投遞員”評選活動中，市局姚海龍同志被評為全省十佳優(yōu)秀城市投遞員。這些活動的開展，對提高職工素質，改善郵政服務發(fā)揮了重要作用，同時也促進了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟效益。通過勞動競賽，增強了企業(yè)新業(yè)務開發(fā)能力、市場競爭能力和抵御風險能力。在組織領導上，形成了黨政領導掛帥，工會牽頭組織，各部門密切配合，廣大職工積極參加，齊抓共管的競賽參與管理體制。
二、開拓創(chuàng)新與時俱進，認真圍繞解決經(jīng)營、管理、服務等深層次問題。以企業(yè)在業(yè)務發(fā)
展、科技進步、經(jīng)營管理、改善服務等方面的難點問題為重點切入點，組織發(fā)動職工圍繞生產經(jīng)營中心開展獻計獻策活動。并將合理化建議的采納率、實施率作為考核的重點，加強對合理化建議項目的管理，建立和完善合理化建議的評審和激勵機制。制定和完善了合理化建議獎勵辦法和措施，激勵職工參政、議政的積極性。
三、積極配合黨委抓好企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，是企業(yè)核心競爭力的支撐，是建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重點內容之一。市局工會今年充分發(fā)揮企業(yè)文化建設中工會組織的優(yōu)勢，對企業(yè)文化的導向、凝聚、激勵和約束作用進行探索。始終堅持開展各種文化體育活動和競技比賽，滿足職工的精神需求，營造樂觀向上的企業(yè)文化氛圍。市局工會在春節(jié)、三八、五一、五四等節(jié)日舉辦了形式多樣的聯(lián)歡會、聯(lián)誼會等活動，活躍了職工的業(yè)余文化生活，使職工通過參加文體比賽、演出和作品創(chuàng)作來抒發(fā)自己的感情，鼓舞了士氣。市局工會還組織了拔河和長跑、保齡球、臺球、書法、攝影比賽。從工會的教育職能出發(fā)，將職工思想教育、文化體育活動任務擔負起來，積極組織職工參與企業(yè)文化建設，推動企業(yè)文化建設不斷向前發(fā)展。
第四，加強職工思想政治工作，努力建設“四有”職工隊伍
一、按照局黨委的要求，在職工中廣泛開展“職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)技能、職業(yè)紀律”的教育。深入開展社會主義、愛國主義、集體主義和艱苦創(chuàng)業(yè)精神的教育。開展了“熱愛郵政、奉獻郵政、發(fā)展郵政”為主題的教育活動，通過演講、局情報告等多種形式，使職工了解世界郵政、中國郵政的發(fā)展趨勢和面臨的形勢，明確中國郵政的改革目標和任務，增強職工的危機感、緊迫感和責任感，引導職工把職業(yè)道德規(guī)范變?yōu)樽杂X的行動。
二、努力提高廣大職工的文化、業(yè)務和技術素質。我們配合局人事教育部門，積極參與和促進職業(yè)技能培訓，引導職工努力掌握新知識，新技術，向建設高素質的勞動者邁進。堅持組織職工開展多種形式的崗位培訓、崗位練功活動，提倡“精一門，會兩門，學三門”的工作精神。廣泛開展了職工讀書自學活動，鼓勵和引導職工立足崗位、自學成才、崗位成才，全面提高職工隊伍素質。
三、廣泛開展了“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動。以深入開展創(chuàng)建文明單位、文明班組、文明窗口、巾幗文明示范崗和爭當“服務明星”等活動為載體，大力開展評選先進典型，向勞模人物學習活動，在全局內形成學習先進、爭先創(chuàng)優(yōu)的氛圍。各基層工會都積極參與和配合做好本單位的評比、選樹工作。
第五，加強工會自身建設，積極應對挑戰(zhàn)堅持把工會工作制度化、規(guī)范化建設放在首位，在基礎工作建設上很下功夫，不斷提高工會組織自身建設的能力和水平。幾年來，市局工會無論是圍繞全局的經(jīng)營大局，還是在強化自身建設上都做出了一定的努力，并取得了一定的成績。
一、認真學習宣傳《工會法》。全局專兼職工會干部都能較為準確的把握《工會法》的基本內容，增強依法履職意識。在學習中都能緊密聯(lián)系當前的形勢和任務，著眼解決工會履行職能方面存在的實際問題。深入研究和探索新形勢下依法加強和改進工會工作的`方法和途徑，不斷規(guī)范工會組織的自身行為。各級工會組織都充分利用宣傳欄、知識競賽等宣傳教育形式，在職工中掀起學習宣傳《工會法》的熱潮。
二、圍繞工會工作重點，做好各項基礎工作。今年我們繼續(xù)加強工會信息和綜合統(tǒng)計工作，進一步提高工會信息質量，增強綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)的權威性。加強了工會的財務管理工作，認真執(zhí)行工會財務制度和工會經(jīng)費管理辦法，及時、足額收繳會費，加強工會固定資產管理。發(fā)揮工會經(jīng)審會的審查監(jiān)督作用，加強工會內部審計。完善了工會檔案的整理、保管和應用工作。
三、進一步轉變工作作風。今年我們一直堅持深入基層、深入群眾開展調查研究，傾聽職工的呼聲，真心誠意、扎扎實實地為職工群眾解決實際問題。牢固樹立了為基層服務、為經(jīng)營一線服務、為職工服務的思想，按照新形勢的要求，改進工作方法和方式，密切與職工群眾的聯(lián)系。從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地開展工作，使工會工作的內容和形式更貼近郵政發(fā)展的實際，更能滿足職工群眾的需要，達到企業(yè)和職工的要求。
（二）工作安排
一、要加強工會組織的自身建設首先要加強各級工會組織建設，從基礎入手，對全局郵政工會組織建設情況進行普查，掌握各級工會組織的基本情況，建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務工入會進行規(guī)范和管理，要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的，采取自愿原則，全部入會，建立會員檔案。通過抓勞務工入會，壯大工會會員隊伍，增強工會組織的活力，加深勞務工對企業(yè)的感情，激發(fā)勞務工的工作熱情，穩(wěn)定職工隊伍。其次要加強對各級工會干部的培訓，強化對工會工作職責和職工維權工作的認識，明確、規(guī)范工作程序和職責，保證工會工作有序、合法進行，保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下，如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰(zhàn)，郵政工會組織怎樣在改革后開展工作，履行職責，發(fā)揮作用，對我們來說是個全新的課題，我們各級工會干部都更應該加強學習，適應新形勢、新情況的需要。
二、要認真深入調查研究，不斷改進工作作風和工作方式。要加強和改進工會作風建設，突出履行好維權這一基本職責的第一要務，以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力，團結和組織職工群眾實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務，通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新，努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風，就是要樹立為基層服務思想，深入調查研究，總結推廣經(jīng)驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法，一切從實際出發(fā)，無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性，特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年，各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點，深入基層調查研究，找準問題研究對策，通過調查研究，為參與政策決策提供依據(jù)。
三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動，為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策我們必須統(tǒng)一思想，提高認識，發(fā)揮優(yōu)勢，最大限度地調動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智，為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來，一是要突出重點，圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集；二是抓好制度建設，真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理，建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制；三是抓好建議的落實，凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施；四是建立獎勵機制，對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。
四、要努力做好工會的維權工作。一是依法維護職工的勞動權利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同，維護職工的勞動權利。同時，抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作，進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權利。強化職代會制度，堅持企業(yè)領導向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實；其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查，積極與上級工會和民政部門溝通，爭取將這部分職工納入保障線之內。再次是加大“送溫暖工程”的力度，突出抓好困難和特困職工救助解困工作，進一步做好生活困難、特困職工檔案，搞好資金和物資的援助工作。
五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設開展勞動競賽要在繼承的基礎上，以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點，以調動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求，以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力為目的，不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法，逐步形成符合市場經(jīng)濟規(guī)律，有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動，以促進全局經(jīng)營工作的發(fā)展。開展勞動競賽要把企業(yè)生產經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的切入點，要針對企業(yè)在生產、經(jīng)營、服務、管理中存在的問題，組織職工開展以降成本、增效益、技術公關、管理創(chuàng)新、服務規(guī)范等為內容的勞動競賽，完善企業(yè)管理、促進技術進步和效益提高。深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動，建設全方位連動格局上要有新進展。在生產和工作的領域開展爭創(chuàng)，創(chuàng)建文明科室、文明班組、文明窗口等，層層有創(chuàng)建，層層抓落實，確保企業(yè)創(chuàng)建目標的實現(xiàn)；廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動，采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式，廣泛吸納職工參與，從中受到教育和提高。通過這些活動的開展占領職工文化、思想陣地，挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神，營造充滿生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹立典型，促進職工隊伍素質提高上要有新進展。在職工素質建設過程中，我們要根據(jù)各單位、各部門、各崗位的情況和要求，在不同的領域、不同的層面、不同的職工群中，依據(jù)不同的崗位素質考核要求，樹立各種類型的典型，帶動全局，引導和激發(fā)職工爭當素質建設先進典型的內在需要，促進素質建設良好輿論環(huán)境的形成。
郵政工作總結6
我是支局新進的員工，懷著對新工作的熱愛和向往，我在支局網(wǎng)點已經(jīng)實習了近三個月了。在這三個月中，我從無知到認知，到深入了解，漸漸地我喜歡上這個工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的。在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法。
營業(yè)前臺是郵政的重要組成部分，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質的窗口。實習第一天，當我站在這里，我內心又激動又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里。在郵政營業(yè)大廳的前臺工作不僅接觸的用戶多，需要協(xié)調的事情也多，每一項工作對我們來說都是一個挑戰(zhàn)。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務員不僅要詳細的咨詢用戶的寄出地點，仔細查看用戶要郵寄的物品，更要慎重的檢驗每一件物品。有時候檢驗過程太過仔細就會遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意，說我們郵政服務工作沒有效率。每到這時候，我們的業(yè)務人員不是用微笑帶過或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細的原因，得到用戶的認可和接受。這樣的態(tài)度，這樣的素質，真的是很難得值得我這個新人學習的。
此外，我的工作主要還包括了郵政傳統(tǒng)業(yè)務的工作流程———函件業(yè)務，特快專遞，包裹收寄，掛號信。現(xiàn)在由于各個流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項業(yè)務的辦理也變得比以往簡單了。其中業(yè)務量最大的.就是我們的EMS，很多時候甚至超過了普通信件。這讓我覺得很自豪。因為就我所知道的，目前國內有很多和郵政EMS競爭的快遞公司：天天、中通、申通、宅急送等等，但是沒有一個可以和郵政的EMS相提并論。這就充分體現(xiàn)了我們郵政EMS擁有很高的名氣和聲譽，被廣大客戶所認可。但是提到我們郵政的包裹，我覺得需要改進的地方很多，由于我們郵政禁忌的物品太多，檢查太嚴格，使得很大一部分用戶流失。這造成的經(jīng)濟損失是小，但是對我們今后的業(yè)務發(fā)展影響是比較大的。
掛號信處理還是很方便的，不過需要把地址輸入電腦，所以要提高打字的速度，才能更好的提高工作效率。郵局還代理了公用代收費業(yè)務，水電煤等可以在郵局繳納。除此之外，還有訂閱報刊，異地匯款等工作。這兩個工作是相對復雜或是易出問題的。訂閱報刊一定要把年份還有報紙名稱不能搞錯，因為采用的是訂報券的付款方式，所以不能退款。我在這上面出過錯，因此還賠了點小錢，雖然錢不多，但是更是提醒我要更加仔細耐心的做好它。匯款這項目已經(jīng)觸及到儲蓄這業(yè)務了，我們需要提醒用戶要付相應的手續(xù)費，還有正確填寫匯款單等。
我在實習的這段日子里還利用休息時間去了其它支局、網(wǎng)點參觀，嘗試著找出我與他人之間的差距，我發(fā)現(xiàn)市區(qū)里規(guī)模較大的單位，在細節(jié)方面非常到位，員工的整體素質也很高，例如：每個柜臺前都有提示這臺席所辦理業(yè)務種類的提示牌，在局內顯著位置展示出辦理各種業(yè)務所需用的樣單，書寫清楚，郵局整體環(huán)境明亮整潔，設計合理，從檢查包裹到最終封發(fā)，顧客不用重復搬運，既方便了顧客又使整體的辦事效率大大提高。我們網(wǎng)點雖然不能像市區(qū)一些大郵局那樣投入大量資金改善環(huán)境，但我們可以利用一切可利用的資源使自身更加完善。沒有專用的提示牌，可以自己動手制作，沒有專門的保潔人員，我們可以早到十分鐘來打掃，顧客搬動費力的郵件我們可以提供幫助。點點滴滴，其實都是為了能讓顧客在一個干凈整潔舒適的環(huán)境下辦理業(yè)務，更好的為顧客服務，“用戶是親人”不是掛在嘴邊的一句話，而是放在心里的一份真情。
總體來說，這次實習不僅僅是鍛煉了我在貿易操作方面的一些技能，同時，經(jīng)過這次實習，我還從中學到了很多課本上所沒有提及的知識。要想成為一名合格的郵政人，能夠熟練的辦理各種業(yè)務是基礎，我通過段時間的實習，總結了以下幾點注意事項：
1、收寄時文件和物品一定要分清。
2、一定要做完一筆業(yè)務再做另外一筆。
3、人多時不要慌亂，與事要冷靜。
4、不論顧客說什么，都不能與其爭吵。
5、做事要認真仔細。
6、顧客一次性寄遞大量物品，要認真清點，最后統(tǒng)一結算，結算時最少要算兩遍。
7、自己不確定的時候一定要詢問師傅后再辦理。
郵政工作總結7
載著個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20xx年，回首一年來的工作，讓我豪情滿懷，在市局分局的正確領導下，在全體員工的共同努力下，我們圓滿地完成了上級下達的各項任務計劃，出色實現(xiàn)了年初支局自定奮斗目標和沖刺目標。今年我們還會以更高的要求，更嚴的標準，更明確的方向去迎接20xx年。下面，我分幾個方面匯報一下我一年來的工作。
一、履行工作職務情況作為御東學府支局長，我時時刻刻堅持市局和分局一把手的統(tǒng)一領導，既是局長的參謀員，又是一線基層工作戰(zhàn)斗員，能身先士卒，率先垂范，確保了支局各項工作的健康有序進行，保證了各項方針目標的完成，具體表現(xiàn)為：
1、全力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務。郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入占整個業(yè)務收入的80%。20xx年市局給我局下達的余額凈增指標為3030萬，而隨著銀行轉存款利率的下調，僅僅完成3030萬元凈增額是完成不了收入。因此在年初局務會中，我們就確立了要想完成收入，就必須下大氣力抓好儲蓄業(yè)務，因此加大了儲蓄攬儲力度和考核力度。在職代會上，局長以職工的的切身利益為出發(fā)點，幫助職工分析企業(yè)當前的發(fā)展形勢，使企業(yè)職工明白了“局興我興、局衰我恥”的道理，增強了職工的危機感和責任感，極大的調動了職工的攬儲熱情。截止到6月20日郵儲累計余額達27700余萬元，凈增額達3912萬元，超額完成了市局下達的凈增指標。7月7日市局李局長一行來檢查指導工作，帶來國家對郵政儲蓄利率要進行調整的消息，同時要求我們要抓住機遇，以最短的時間攬收更多的余額，保1500萬力爭20xx萬元，7月8日我局在小會議室召開了班組長及機關干部會議，確定了保20xx萬力爭3000萬的任務。要求職工以長遠的觀點看問題，為郵政的明天打下堅實的基礎，號召大家發(fā)揚千言萬語、千辛萬苦做貢獻的精神。截止7月20日，儲蓄累計余額達31，025萬元，比6月20日凈增3200萬元，為最后在人民銀行存款數(shù)穩(wěn)定在26550萬元，打下了牢固的基礎。同時也受到了市局的表揚。而我本人在攬儲過程一也是歷盡了千辛萬苦。今年僅建行、移動公司、外經(jīng)委就攬儲700萬元，自己攬儲400萬元。為我局職工攬儲工作帶了好頭。
2、大力拓展新的業(yè)務領域。努力抓好中間業(yè)務發(fā)展，今年我局代辦社會保險、代發(fā)工資、代辦鴻泰人壽保險，代辦網(wǎng)通IP卡電話、代售繳費卡等中間業(yè)務都取得了一定的成績。其中物流業(yè)務和185特約商戶業(yè)務實現(xiàn)了零的突破，形成了新的業(yè)務增長點。截止11月20，我局實現(xiàn)代辦業(yè)務收入16萬余元。其中累計代售繳費卡21127張，代辦保險221萬余元，發(fā)展185注冊用戶100余名。與大慶糧店、家電、外貿公司等單位達成協(xié)議，利用郵車余載為其配送貨物，每月可實現(xiàn)物流業(yè)務收入20xx余元。為縣政府、發(fā)電廠、職教中心、人壽保險等單位定做郵資封和企業(yè)拜年卡，可實現(xiàn)業(yè)務收入3萬余元。
3、著力抓好企業(yè)文化和職工隊伍建設。職工隊伍素質高低決定著企業(yè)的形象和興衰，因此，我把加強職工的思想工作，提高業(yè)務素質，服務意識和質量意識的教育提在重要工作日程，通過各種形式的學習、業(yè)務技能培訓和組織職工參加健康有益的活動，增強了職工的凝聚力和向心力，職工整體綜合素質顯著提高。堅持以人為本的理念管理企業(yè)。關心職工，認真傾聽職工的意見和建議，制訂各項發(fā)展業(yè)務的措施和辦法，首先考慮職工是否擁護、是否能充分調動職工的積極性，重獎勵、輕考核，努力提高職工福利待遇，讓職工在企業(yè)經(jīng)營效益提高中享受到實惠。
4、努力學習提高自身能力素質。學以致用，一年來，一方面向理論、書本學習，不斷豐富自己，充實自己，另一面向實踐學，向全市干部職工學習，我走遍市區(qū)所轄的所有網(wǎng)點，積極開展各項調研工作。工作中勇于承擔責任，在職權范圍內對自己分管的工作大膽負責，創(chuàng)造性地抓好落實，并獨立自主地解決好工作中遇到的矛盾和問題，在工作中，善于分清主次和輕重緩急，規(guī)范程序，講究方法。
二、工作中存在的'問題與不足
1、思想思路還需進一步開闊，在一些新業(yè)務的發(fā)展、新市場的開拓上信心不足，成效不顯著，個別業(yè)務發(fā)展動力不足，例如短信業(yè)務、保險基金等。
2、工作方法還需進一步改進堅持原則，秉公辦事是我工作的宗旨。但由于工作經(jīng)驗不足，有時工作方法比較簡單，致使個別職工不能理解，產生一種錯覺。改進工作方法，改進工作方式，將是我繼續(xù)努力的目標，以使各項工作順利開展。
3、理論素質還需進一步提高平時重視實踐，但理論水平還有待進一步提高，需堅持不懈地繼續(xù)學習銀行、保險、基金和服務知識。使自己適應新的形勢和變化，使各項工作符合市局的各項要求，符合時代的要求，符合企業(yè)發(fā)展的要求，使自己真正成為符合市局要求的合格的管理者。
三、對未來的展望
衡量一個人進步與否，關鍵看他境界升華程度。以李局長為核心的班子和廣大干部職工的大氣魄，大手筆，大目標，大胸懷，不為眼前利益所誘惑，不為當前小勝而驕傲，不為暫時發(fā)展而迷惑，不為蠅頭小利而計較，不為全市領先而滿足，不為弟兄見絀而樂禍。既不好高騖遠，又不怨天尤人；既不自吹自擂，不妄自菲薄。只有境界提升了，才能敢做事，會做事，能做事，做成事，做好事，我有兩點感觸最深的收獲：一是堅定了我干事業(yè)的信心，二是找到了做事的方法。
20xx年已經(jīng)過去，展望20xx年依然任重道遠。無論我繼續(xù)在御東學府，還是在其他地方工作，只有憑百折不撓的工作意志、行千家萬戶的營銷決心、解焦頭爛額問題的聰明智慧、良好的身體儲備、超前的思維意識、高操的業(yè)務處理能力和學習能力，才能全面做好20xx各項工作！
郵政工作總結8
一、20xx年主要工作情況：
（一）全力打造“千個”分銷連鎖網(wǎng)點，夯實基礎，提升渠道能力。
我局認真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作會議上提出的“使80的農村支局所在剔除金融業(yè)務效益外實現(xiàn)扭虧增盈目標”和“做大分銷業(yè)務規(guī)模，促使90的縣局物流收入達50萬元以上，消滅30萬元以下縣”的指示要求，在縣以下農村郵政工作中，重點抓商品分配送業(yè)務，而在抓分銷配送業(yè)務中，又把網(wǎng)絡渠道建設放在重中之重來抓。在網(wǎng)點渠道建設中，重點推廣“彭澤模式”151平臺建設，并積極爭取國家“萬村千鄉(xiāng)”市場工程建設的政策支持。現(xiàn)已累計建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點152個，加盟店460個，申報“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點87個。初步建成了郵政分銷配送網(wǎng)絡體系，郵政分銷網(wǎng)絡渠道能力得以提高。
（3）重點分銷“十大”分銷產品，因地制宜，做大做強優(yōu)勢特色。
根據(jù)××本地實際，我局確定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有地方特色的分銷產品：先農牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（維雀）牛奶及酒類產品等，做到因地制宜，突出重點，業(yè)已實現(xiàn)和預計全年可實現(xiàn)銷售收入100萬元以上的有先農牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農藥3個，50萬元以上的產品有中邦農藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中，繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會實現(xiàn)銷售額21余萬元后，10月28日，彭澤局在在馬垱鎮(zhèn)日用品批銷推介會實現(xiàn)銷售額19余萬元，創(chuàng)新了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷晉級聯(lián)賽中，××局排名第4，其中，日用商品分銷收入占全省四分之一。
（二）精心培育“百家”物流協(xié)議客戶，整合資源，完善網(wǎng)絡服務功能。
年初我局即在全市范圍內開展“百家”企業(yè)進中郵活動，以啟動和發(fā)展工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務，并確立了一季度動員啟動、二季度打基礎、三季度加快發(fā)展、四季度初見成效的發(fā)展目標。通過市場調查、領導帶頭走訪、方案營銷等舉措，及時了解客戶需求和改進郵政物流在運營中存在的問題，在全市工業(yè)園設立郵政物流營業(yè)收寄窗口，為工業(yè)園區(qū)企業(yè)提供方便的物流服務。現(xiàn)已與××昌河、博萊藥業(yè)、××煙草、××移動、朝陽機械、××宏達、××三木等105余家工業(yè)企業(yè)簽訂了倉儲及物流服務協(xié)議，其中年物流收入100萬元以上的3個，50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時，為解決中郵集散網(wǎng)運能不足及部分地區(qū)經(jīng)轉環(huán)節(jié)多、時限長等瓶頸問題，我局主動整合社會資源，與多家社會物流企業(yè)合作，借船出海，以
此完善了郵政物流網(wǎng)絡服務功能，推動了一體化及中郵快貨業(yè)務的發(fā)展。
（三）注重管理，規(guī)范運作扭虧增效，創(chuàng)優(yōu)爭先，樹塑品牌形象。
在發(fā)展商品分銷業(yè)務中，我局認真貫徹執(zhí)行《江西省郵政郵購分銷業(yè)務財務管理辦法》，并制定了《××市農資日用品分銷業(yè)務發(fā)展指導意見》，市局配備了分銷業(yè)務核算會計，開設了分銷業(yè)務資金專用帳戶，實行專戶管理，在流動資金十分緊張的.情況下，為分銷業(yè)務擠出了400余萬元的流動周轉資金。加強了分銷資金的管理工作，實行由市局統(tǒng)一要數(shù)、統(tǒng)一付款、集中管理辦法，對連鎖網(wǎng)點實行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采取了清倉措施，及時處理過期變質產品，妥善解決了歷年積壓問題，加快分銷資金回籠工作，嚴格控制庫存及積壓，從而有效地減少了資金投入和降低經(jīng)營風險。同時，通過開展創(chuàng)優(yōu)爭先活動，我局高度重視物流業(yè)務運營質量管理工作，采取了增加信息錄入和查詢人員力量，實行重點客戶跟蹤查詢服務等措施，加強考核、重點監(jiān)控，物流業(yè)務運營質量不斷提高。
（四）存在主要問題及建議。
關于物流專業(yè)改革方案實施后運作中存在問題。其一，地市局物流專業(yè)機構按新的方案實施后，物流分公司與配送中心在實際運作中存在很多矛盾及問題。主要表現(xiàn)為兩個機構在職能職責劃分、人員分離及業(yè)務收入劃歸和業(yè)務操作流程等界面上難以分清和分離。由于一體化及中郵快貨業(yè)務具有系統(tǒng)性和整體性特點，如果將其中的運營環(huán)節(jié)剝離獨立出來，交由另一個相對獨立的部門去管理，難免造成該業(yè)務在開發(fā)、運營與維護工作等環(huán)節(jié)中相脫節(jié)和矛盾，不利于協(xié)調解決。因此，在地市局，配送中心不宜與物流分公司分設，配送僅是物流服務中一個重要環(huán)節(jié)，配送中心作為物流分公司一個內設機構為宜。其二，由于商品分銷配送業(yè)務與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流業(yè)務是完全不同的兩個行業(yè)，業(yè)務界面非常清楚，并且兩項業(yè)務都有各自的業(yè)務板塊，在市場上均面對諸多同行競爭對手，因此，在地市局，宜將商品分銷配送業(yè)務剝離獨立出來，成立商品分銷配送中心，與物流分公司分開運作，以便真正做到科學細分專業(yè)，實行專業(yè)化經(jīng)營，使各專業(yè)部門更能集中精力面對市場，參與同行競爭，做大做強相關業(yè)務，從而徹底解決目前由于郵政物流公司涉及行業(yè)過寬、所經(jīng)營的業(yè)務板塊過多、面對競爭對手太多，縱然配備再多管理和業(yè)務人員，也難以做到實行精細化管理和做大做強所涉及的業(yè)務板塊，從而達到搶占一定市場份額，成為行業(yè)龍頭的被動局面。
二、20xx年××郵政物流專業(yè)工作思路
20xx年××郵政物流工作將堅定不移地貫徹執(zhí)行國家局和省局的統(tǒng)一部署和要求，緊緊圍繞“政企聯(lián)合建好每個店、內外聯(lián)運簽約每一家、市縣聯(lián)動挑戰(zhàn)每一天”的總體發(fā)展思路，加快發(fā)展商品分銷配送業(yè)務和一體化及中郵快貨業(yè)務，實現(xiàn)商品分銷和工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務新突破，迅速擴張業(yè)務規(guī)模，提升郵政物流品牌形象，強化郵政物流市場競爭力，提高郵政物流的經(jīng)濟效益和社會效益。
業(yè)務發(fā)展目標：確保物流業(yè)務收入實現(xiàn)1200萬元，其中商品分銷收入700萬，一體化及中郵快貨業(yè)務500萬，業(yè)務收入增幅達50以上，力爭收入翻番達1500萬元。
主要工作舉措
（一）政企聯(lián)合，營造環(huán)境，全力建好商品分銷網(wǎng)絡渠道。
（二）因地制宜，突出重點，抓好特色產品分銷配送。
結合××實際，重點抓好水稻種子、棉種、化肥（含葉面肥）、農藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有××特色的產品分銷業(yè)務，搶占市場份額，形成規(guī)模效益。
（三）內外聯(lián)運，整合資源，精心構建物流配送平臺。
充分發(fā)揮郵政物流品牌信譽優(yōu)勢，積極整合社會物流運輸資源，實行強強聯(lián)合，構建一體化及中郵快貨業(yè)務運輸配送平臺，加快工業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨業(yè)務的發(fā)展步伐，爭取吸引更多的工業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和合作。
（四）市縣聯(lián)動，創(chuàng)新機制，充分激活員工隊伍發(fā)展動力。
借鑒兄弟省市局的做法，對一體化及中郵快貨業(yè)務創(chuàng)新機制，實行專業(yè)化經(jīng)營管理。初步思路及做法是：制定相應政策及待遇，通過實行內部聘任，將縣局相關管理及業(yè)務人員配置到位，將其工資、獎金等收入報酬與經(jīng)營業(yè)績掛鉤，由市局公司統(tǒng)一考核，真正做到市縣聯(lián)動，理順機制，優(yōu)化流程，充分激活員工發(fā)展動力，參與市場競爭，從而提高郵政物流的市場份額和競爭力。
郵政工作總結9
回顧這半年來的工作，作為一名大堂經(jīng)理，我在支行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照支行的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，工作技能有了顯著的提升。今年1—6月，完成實物金銷售739克，信用卡53張，汽車卡20張。下面，我將半年來的工作情況總結如下：
一、工作技能提高，規(guī)范意識強化。
隨著金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務種類日益豐富。網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產品在為客戶提供方便的同時，也讓剛接觸它們的客戶感到無所適從。作為一名大堂經(jīng)理，我除了熟悉各種金融產品的操作規(guī)程，還努力學習微機操作等常用知識。只要是工作中客戶提出過的問題，我都認真研究學習，力求能滿足客戶對我服務的要求。
除了對銀行的金融產品、業(yè)務知識熟悉外，我還有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，著力加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，強化自己的規(guī)范意識，自覺維護國家、建行、客戶的利益，遵守社會公德和職業(yè)道德。
二、服務提升水平確保任務達成
作為一名大堂經(jīng)理，除了要有扎實的工作技能，更要有良好的服務意識，熱情的服務態(tài)度、優(yōu)質的服務水平。在工作中，我的一言一行都會第一時間受到客戶的關注，而客戶通常評價的不是我個人，而是整個建行的客戶服務。
今年，我第一次在大堂經(jīng)理的工作崗位上迎接開門紅。以前在柜員崗上，我們每天的工作主要是放在營銷電子銀行上面，銷售產品比較單一，銷售難度也較低。大堂經(jīng)理是客戶進門后碰見的第一個工作人員，除了要在禮儀上做到熱情、大方，主動、規(guī)范，讓客戶迅速認可、接受，還要通過目測和簡單的溝通后分析客戶潛在需求，及時將適合的理財產品、電子產品推薦給客戶。
正是因為服務水平的提升，今年開門紅階段，我個人的產品銷售業(yè)績有了很大的提升，尤其是實物黃金和信用卡這兩項產品分別達到739克和53張，名列前茅。而不斷上升的.三方檢查的分數(shù)也是對我工作的充分肯定。
作為一名銀行員工，我深知攬儲工作的重要性和難處。
但是，行里下達給我們的目標必須要完成。在激烈的市場競爭中做好攬儲工作，我除了用優(yōu)質的服務贏得“上帝”的信賴，還積極拓寬服務對象，用真情付出換來客戶滿意（此處舉個做工作攬儲的實例）。經(jīng)過全力沖刺，我終于完成攬儲550萬元，順利完成6。30任務。
三、工作中存在的問題
半年來，我雖然各方面都有了一定的進步，但仍存在著許多缺點和不足：
一）、知識水平有待提高。雖然我每天堅持學習，但只注重學習與自身業(yè)務有關的內容，很多新觀念、新事物、新知識學習掌握得不夠好，運用理論指導實踐從而促進工作方面還有較大的差距。
二）、全局意識不夠強。有時工作只從自身的業(yè)務或本部門業(yè)務出發(fā)，對上級作出的一些關系整個銀行全局發(fā)展的重大決策不理解。
三）、忽略服務細節(jié)。有時面對一些對政策、規(guī)定不理解，急燥的客戶缺乏耐心。
四、下半年工作計劃
通過總結經(jīng)驗教訓，查擺不足，我對做好下半年的工作充滿信心。我將恪盡職守，揚長避短，踏踏實實地做好每一項工作，處理好每一個工作細節(jié)，努力成為遵守制度、精通業(yè)務的骨干，成為領導信任同志信服的技術型人才。
以下幾點是我下年重點提高的地方：
一）、把握一切機會提高綜合能力，加強知識積累；
二）、工作注重時效，注重結果，一切工作圍繞著目標完成；
三）、通過政策理論學習和提高自身修養(yǎng)，增強大局觀。
四）、服務水平再上新臺階。讓微笑成為文明優(yōu)質服務的引言，讓溝通成為做好服務的有效手段，將客戶滿意成為服務工作不懈追求的目標。
郵政工作總結10
（一）轉變增長方式，業(yè)務發(fā)展取得新突破
全面完成了各項經(jīng)營目標，實現(xiàn)業(yè)務收入4.63億元，為年計劃的100.85%，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項既定目標得以實現(xiàn)；勞動生產率達到10.36萬元/人，上繳省公司資金4529萬元,經(jīng)營活動現(xiàn)金流量4746萬元，現(xiàn)金營運指數(shù)1.13。
郵務類業(yè)務實現(xiàn)較快發(fā)展。函件業(yè)務 以數(shù)據(jù)庫營銷為抓手,推進賬單業(yè)務擴量增收，以賀卡為龍頭，加大封卡片開發(fā)力度，實現(xiàn)收入7456.29萬元，完成計劃的100.08%，增長18.25%。其中，數(shù)據(jù)庫商函實現(xiàn)收入2822萬元，占函件收入比重為37.85% ； 賀卡戰(zhàn)役實現(xiàn)收入3045.53萬元，在百城競賽中列第3位，超額完成省公司計劃指標。 報刊訂閱業(yè)務 以精英營銷帶動報刊卡和形象期刊等新業(yè)務發(fā)展， 實現(xiàn)收入 2287.22萬元， 增長 7.28 %； 報刊大預收實現(xiàn)流轉額 9273萬元，在彌補上年都市報缺口的基礎上增長10.22%。 零售業(yè)務 以品種和時限為中心促進銷售工作，增加 7處市內銷售網(wǎng)點，推進郊縣市場開發(fā)，實現(xiàn)收入 704.65 萬元。 集郵業(yè)務 主打“奧運”牌，抓大型紀念活動，積極策劃個性化郵票專題服務 ,實現(xiàn)收入 4076.45 萬元，完成計劃的 100.65%，增長 16.56 %。 開發(fā)個性化郵票 20.82 萬版，完成計劃的 189.24%；新郵預訂實現(xiàn)預訂收入1142萬元。 包裹業(yè)務 積極搶占 “家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹” 市場， 實現(xiàn)收入 2793.28萬元。其中， “家鄉(xiāng)包裹”實現(xiàn)酒店搭載“零”的突破； “校園包裹”增長 55%，實現(xiàn)校園市場全覆蓋 。 電子商務業(yè)務 拓展代辦服務領域，推動 短信業(yè)務發(fā)展 ， 實現(xiàn)收入 440.96 萬元，增長 36.13%。其中， 儲蓄短信開辦 2.15萬戶,匯兌短信辦理69.71萬筆。
速遞物流類業(yè)務實現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務 細化專業(yè)損益核算，以“區(qū)域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”為目標，組建 14個區(qū)域部，實現(xiàn)網(wǎng)格式營銷 ；異地業(yè)務以代收貨款、經(jīng)濟快遞和e郵寶等新業(yè)務為突破口，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營銷為增長點；同城業(yè)務以 “電子眼”、“領館專遞”為著眼點，實施項目復制營銷；國際業(yè)務通過開展“ 開門紅”競賽，為全年業(yè)務發(fā)展打下堅實基礎。全年實現(xiàn)收入1.25億元，增長 18.16 %。其中，“思鄉(xiāng)月” 銷售規(guī)模突破 2000萬元，增長45.9%，形成綜合收入519萬元 ； “ 錄取通知書”項目新增客戶 11戶，實現(xiàn)收入191.5萬元。 物流業(yè)務 重點發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農資分銷業(yè)務，實現(xiàn)收入 247.18 萬元， 完成計劃的 100.88%， 增長 49.99 % 。
代理金融業(yè)務實現(xiàn)健康發(fā)展。 堅持把余額增長、提高收益放在首位，實現(xiàn)收入 1.53億元 。以規(guī)模為基礎舉全局之力做大余額，二類及代理網(wǎng)點期末余額達到 81.78億元，新增23.94億元 ，郵儲 余額規(guī)模占地區(qū)比重由 39% 提高到63%。以效益為導向調整存款結構，及時調整業(yè)務發(fā)展政策，開展“三百”營銷競賽等4個階段性競賽，新增活期余額8.88億元，活期比重39.52%；“商易通”累計安裝2802臺，完成計劃的112%，戶均余額4萬元；新增綠卡28.7萬戶，卡均余額2200元。以項目為抓手拓展中間業(yè)務，代發(fā)工資10.6萬戶，沉淀余額1.05億元；代理保費3.5億元，實現(xiàn)收入827萬元。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點全部開辦匯兌業(yè)務，以入賬匯款為突破拉動匯兌業(yè)務迅猛發(fā)展，實現(xiàn)匯兌收入1117.65萬元，完成計劃的155%，增長38%，匯兌業(yè)務收入不但實現(xiàn)了止降回升，而且成為彌補收入缺口的重要來源之一。
（二）強化核心能力建設，支撐水平取得新突破
營銷體系建設取得新進展，全局專兼職客戶經(jīng)理 525人,占全部從業(yè)人員的12%。組織制定16個項目實施方案，開展26個營銷競賽，開發(fā)項目1528個，實現(xiàn)收入4966.77萬元。其中，百萬元以上項目7項，萬元以上項目613項，奧運項目實現(xiàn)收入2792萬元，“迎奧運·送健康”慈濟體檢卡項目，實現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試。大客戶營銷實行定責、定人、定位、定量管理，全年新增萬元以上大客戶280戶，大客戶實現(xiàn)收入1.49億元，增長28.75%，增加絕對值3200萬元，占郵務類、速遞物流類兩大業(yè)務板塊收入比重的46%。能力建設力度加大，網(wǎng)點、網(wǎng)絡服務增收能力得到加強。基建投資3872萬元，實施局所改造、維修等工程524項，新購局所7處；完成集團公司郵政物流項目選址工作，郵政網(wǎng)點已納入新一輪城市規(guī)劃。技術改造投資730萬元，新增車輛46輛、設備986臺、ATM機56臺，15臺大型郵資機上線運行。完成28處網(wǎng)點提速、2處網(wǎng)點統(tǒng)版上線、103處網(wǎng)點匯兌上線，增加3處國際業(yè)務網(wǎng)點，配合省公司完成11185大集中。優(yōu)化投遞和運遞網(wǎng)絡，調減社區(qū)投遞段道102條，取消商報專段62條，裁并運遞線路6條，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進口郵件分揀中心作業(yè)組織調整；營業(yè)臺席試行彈性作業(yè)及階梯式排班。
（三）推進體制機制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破
實施郵政儲蓄體制改革， 組建郵政儲蓄銀行市分行，完成一類支行開業(yè)，劃撥人員 589人，注入資產1521萬元；市局成立金融業(yè)務部，健全了郵政代理金融業(yè)務制度，建立了郵銀溝通協(xié)調機制。啟動速遞物流專業(yè)化經(jīng)營改革，完成《郵政速遞物流省市縣一體化專業(yè)經(jīng)營實施方案》的制訂和上報工作，籌備工作基本到位。 推進薪酬制度改革，構建了崗位職級體系，建立了薪酬分配體系，調整了工資分配結構，簡化歸并了津
貼項目。規(guī)范機構編制和崗位設置，壓縮編制 103人， 調整干部 57人， 完成縣（市）局管理崗位公開競聘；目前，市局管理人員占全部從業(yè)人員的 6.6%，實現(xiàn)了組織機構改革、干部調整、薪酬制度改革的同步、平穩(wěn)進行。 完善用工制度，健全選人用人機制， 規(guī)范勞務人員 796人，新招收大學生72人 ，平穩(wěn)完成 108名 優(yōu)秀勞務工轉聘合同工工作。
（四）提高經(jīng)營運行質量，企業(yè)管理取得新突破
加強財務集中管控，全面實施成本費用精細化管理，實現(xiàn)市縣一體化； 落實 費用歸口管理制度， 加強代辦費管理，發(fā)揮支撐作用。 嚴控車輛維修、油料和后勤能源、物資供應消耗，全年節(jié)支 2230萬元。盤活閑置資產取得收益 149.4 萬元，清理往來賬款 2577.9萬元， 打壓庫存 113萬元。 落實財務、審計監(jiān)督機制，完成工程審計 347項。規(guī)范對外合同簽訂管理， 加強業(yè)務資金和應收款管理，嚴控欠費率，有效規(guī)避了經(jīng)營風險。安全生產管理進一步 加強，落實奧運安保工作要求，加強郵件收寄和運輸?shù)拳h(huán)節(jié)管理，制作奧運反恐宣傳片，嚴格執(zhí)行儲匯資金安全管理制度，確保奧運期間安全生產。多經(jīng)企業(yè)管理進一步規(guī)范， 將格林大飯店財務預算、勞動用工和經(jīng)濟合同納入市局統(tǒng)一管理，建立健全酒店內部監(jiān)控制度，并由市局牽頭組織物資采購工作，配合省公司完成對酒店的經(jīng)濟責任審計。加強主業(yè)對勞動服務公司的扶持力度，全年委托工程 483項，產值821.6萬元。
（五）強化責任意識，服務水平取得新突破
圍繞奧運服務舉辦 25期培訓班，開展“迎奧運百日優(yōu)質服務文明誠信”活動，以場館及來賓駐地的現(xiàn)場服務為重點，設立流動服務車和臨時柜臺，開通11185郵政英文服務熱線，提供全天候、多功能的郵政服務，得到了組委會的肯定。圓滿完成了市委、市政府交辦的“”返款兌付工作，共兌付養(yǎng)殖戶6.7萬戶、金額18億元，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。 深入服務地方經(jīng)濟， 組織開展中小企業(yè)用戶走訪和服務推介活動， 累計走訪4萬余戶，新增中小企業(yè)用戶2350戶，實現(xiàn)收入5602 萬元。 規(guī)范窗口服務標準，統(tǒng)一局所設施配置、規(guī)范內部管理， 示范窗口達到38處，各級青年文明號14處。投遞作業(yè)現(xiàn)場實行“5s”管理，在城市投遞網(wǎng)建設達標基礎上，完成18個農村投遞部二期達標工程。 落實視察檢查職能，組織實施 89個視察頻次，聘任社會義務監(jiān)督員30人， 用戶綜合滿意率91.3%。
（六）加強文化建設，和諧企業(yè)創(chuàng)建取得新突破
領導班子和干部隊伍建設進一步加強， 落實黨風廉政建設責任制，強化效能監(jiān)察，避免了領導干部違法違紀問題的發(fā)生。 強化職工素質培訓， 舉辦各類培訓班 67期，參培人數(shù)達到4500余人次，郵政支局（所）長遠程培訓率100%；開展郵政營業(yè)、投遞等工種職業(yè)技能鑒定，合格率在80%以上。營造和諧文化氛圍 ，開展創(chuàng)建勞動關系和諧企業(yè)活動， 建立職工重大事情領導到訪制度， 為全局職工進行健康體檢 ，幫扶特困和重病職工 365人，為71名子女考上大學的職工發(fā)放慰問金。圍繞“發(fā)展和創(chuàng)新”主題，開展合理化建議競賽；強化機關服務基層意識，按月開展民主測評，深入基層開展綜合調研活動，初步營造了和諧發(fā)展氛圍 。在支援汶川災區(qū)獻愛心活動中，全局捐款達到439772元，獻出了郵政職工的愛心。 精神文明建設 再創(chuàng)佳績， 市局先后榮獲 全國、全省用戶滿意企業(yè)、 省級文明單位、市扶貧工作先進單位、模范職工之家、“安康杯”競賽優(yōu)秀組織單位等榮譽稱號； 在奧運安全生產中獲得了市奧足賽暨維護社會穩(wěn)定工作貢獻獎， 3名同志被評為省、市政府先進個人，4個集體、5名同志榮獲省公司奧運安全服務先進稱號 。
各位代表，過去的一年是郵政團結協(xié)作、克服困難、開拓進取的一年，是改革力度最大、發(fā)展又好又快的'一年，是扎扎實實開展工作、實實在在創(chuàng)造業(yè)績的一年。這些成績的取得 是科學發(fā)展觀指導下的創(chuàng)新實踐， 是全局干部職工智慧和汗水的結晶。在此，我代表市局領導班子，向全局干部職工及其家屬，向老領導、離退休老同志表示衷心的感謝，并致以崇高的敬意！
在總結成績的同時，也要清醒地認識到，我們的工作還面臨著一些困難和問題，主要表現(xiàn)在： 一是 經(jīng)營工作存在薄 弱環(huán)節(jié)，業(yè)務結構調整成效不明顯，個別業(yè)務尚未形成規(guī)模； 二是 搏擊市場能力不夠，營銷項目進展較慢，大項目不多，營銷體系仍需進一步完善； 三是 企業(yè)管理還要進一步加強，成本費用有待進一步壓縮，經(jīng)濟運行質量有待進一步提高。
郵政工作總結11
1、20xx年緊張工作環(huán)境：
（一）自動融入處所經(jīng)濟成長模樣，篡奪政策，博得成長先機。
××局當真落實省局的安排和要求，自動融入××市“3 1”地主經(jīng)濟成長計謀大模樣當中，篡奪處所政策贊成，捕獲市場成長先機，抓住了對××郵政長遠成長感化深遠的兩項緊張工作：一是高度珍視“彭澤模式”的立異美滿和在全市的推行工作。經(jīng)多方竭力，××郵政辦事三農及“彭澤模式”已獲得了處所黨委和當局的高度珍視及承認，并已參加市委市當局緊張工作當中。如今，××市委及市當局兩辦已下發(fā)了《關于構建新農村惠民物流暢道的定見》的關照，該文件及后續(xù)相干配套文件的出臺和履行，不但完全辦理了郵政辦事“三農”、展開商品分銷配送的外部環(huán)境題目，并且篡奪到了處所當局的政策大力大舉贊成和強勢鞭策，同時也大大提拔了郵政在處所社會經(jīng)濟成長中的感化職位處所和效用。二是自動抓住××大產業(yè)、大物流的成長良機，自動篡奪中郵物流江西××郵政物流基地（倉儲集散配送中間）項目標開動和構筑工作。經(jīng)過議定外出進修觀察，并進行前期市場查看和初步可研分析論證，該項目市場前景廣闊，該項目構筑后，不但對××郵政的成長并且對江西郵政及物流交易的成長都將具有緊張的計謀意義。如今，市當局成長大物流財產的相干政策文件已出臺，該項目已獲得市委市當局的高度珍視和贊成，省局帶領對該項目特別珍視和關心。如今，我局正在與××市大物流辦及相干部分會商項目標選址用地題目，以篡奪省局盡快立項構筑。
（二）盡力打造“千個”分銷連鎖網(wǎng)點，夯實根本，提拔渠道本領。
我局當真貫徹省局羅桂林局長在第八次郵政工作集會上發(fā)起的“使80的農村支局地點剔除金融交易效益外兌現(xiàn)扭虧增盈目標”和“做大分銷交易范圍，促使90的縣局物流收益達50萬元以上，毀滅30萬元以下縣”的唆使要求，在縣以下農村郵政工作中，重點抓商品分派送交易，而在抓分銷配送交易中，又把收集渠道構筑放在重中之重來抓。在網(wǎng)點渠道構筑中，重點推行“彭澤模式”151平臺構筑，并自動篡奪國度“萬村千鄉(xiāng)”市場工程構筑的政策贊成。現(xiàn)已累計建成連鎖分銷自辦網(wǎng)點152個，加盟店460個，報告“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)點87個。初步建成了郵政分銷配送收集系統(tǒng)，郵政分銷收集渠道本領得以進步。
（3）重點分銷“十大”分銷產品，隨機應變，做大做強優(yōu)勢特點。
根據(jù)××本地實際，我局肯定在分銷中重點抓好“十個”市場潛力大和具有處所特點的分銷產品：先農牌系列種子、棉種、化肥、正邦、中邦等系列農藥、迪種寶液肥、漢高、貝珠等系列日用品、蒙牛友芝友（維雀）牛奶及酒類產品等，做到隨機應變，凸起重點，業(yè)已兌現(xiàn)和估計全年可兌現(xiàn)銷售收益100萬元以上的有先農牌種子、蒙牛友芝友牛奶和正邦農藥3個，50萬元以上的產品有中邦農藥、維雀牛奶等。在日用品批銷試點中，繼9月份都昌局首場日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額21余萬元后，10月28日，彭澤局在在馬垱竟日用品批銷推介會兌現(xiàn)銷售額19余萬元，立異了日用商品批銷新的模式。1-10月，在全省分銷升級聯(lián)賽中，××局排名第4，此中，日用商品分銷收益占全省四分之一。
（四）細致培養(yǎng)“百家”物流和談客戶，整合股源，美滿收集辦事效用。
年初我局即在全市范疇內展開“百家”企業(yè)進中郵活動，以開動和成長產業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易，并建立了一季度策動開動、二季度打根本、三季度加快成長、四季度初見結果的成長目標。經(jīng)過議定市場查看、帶領領先訪問、方案營銷等辦法，及時明白客戶需乞降改革郵政物流在運營中存在的題目，在全市產業(yè)園建立郵政物流交易收寄窗口，為產業(yè)園區(qū)企業(yè)供給便利的`物流辦事。現(xiàn)已與××昌河、博萊藥業(yè)、××煙草、××移動、朝陽機器、××宏達、××三木等105余產業(yè)業(yè)企業(yè)簽訂了倉儲及物流辦事和談，此中年物流收益100萬元以上的3個，50萬元以上的5個。1-9月我局省際中郵快貨量名列全省第二。同時，為辦理中郵集散網(wǎng)運能不敷及部分地區(qū)經(jīng)轉關鍵多、時限長等瓶頸題目，我局自動整合社會資本，與多家社會物流企業(yè)互助，借船出海，以此美滿了郵政物流收集辦事效用，鞭策了一體化及中郵快貨交易的成長。
（五）珍視辦理，典范運作扭虧增效，創(chuàng)優(yōu)搶先，樹塑品牌形象。
在成長商品分銷交易中，我局當真貫徹履行《江西省郵政郵購分銷交易財務辦理方法》，并訂定了《××市農資日用品分銷交易成長教導定見》，市局配備了分銷交易核算管帳，開設了分銷交易資金專用帳戶，履行專戶辦理，在滾動資金非常緊急的環(huán)境下，為分銷交易擠出了400余萬元的滾動周轉資金。加強了分銷資金的辦理工作，履行由市局聯(lián)合要數(shù)、聯(lián)合付款、集結辦理方法，對連鎖網(wǎng)點履行帶款要數(shù)的優(yōu)惠政策，并采納了清倉辦法，及時處理過期變質產品，妥帖辦理了積年積存題目，加快分銷資金回籠工作，嚴厲把握庫存及積存，從而有效地裁減了資金投入和低落策劃風險。同時，經(jīng)過議定展開創(chuàng)優(yōu)搶先活動，我局高度珍視物流交易運營質量辦理工作，采納了增加信息錄入和查問人員氣力，履行重點客戶跟蹤查問辦事等辦法，加強考核、重點監(jiān)控，物流交易運營質量連續(xù)進步。
（六）存在緊張題目及發(fā)起。
關于物流專業(yè)改革方案履行后運作中存在題目。其一，地市局物流專業(yè)機構按新的方案履行后，物流分公司與配送中間在實際運作中存在很多矛盾及題目。緊張表現(xiàn)為兩個機構在本能機能職責別離、人員分散及交易收益劃歸和交易操縱流程等界面上難以分清和分散。因為一體化及中郵快貨交易具有系統(tǒng)性和集體性特點，如果將此中的運營關鍵剝離自力出來，交由另外一個相對自力的部分去辦理，不免造成該交易在開辟、運營與保護工作等關鍵中相擺脫和矛盾，慶幸于和諧辦理。是以，在地市局，配送中間不宜與物流分公司分設，配送僅是物流辦事中一個緊張關鍵，配送中間作為物流分公司一個內設機構為好。其二，因為商品分銷配送交易與一體化及中郵快貨和國際貨代等物流交易是完全差別的兩個行業(yè)，交易界面特別明白，并且兩項交易都有各自的交易板塊，在市場上均面對諸多同行競爭敵手，是以，在地市局，宜將商品分銷配送交易剝離自力出來，建立商品分銷配送中間，與物流分公司離開運作，以便真正做到科學細分專業(yè)，履行專業(yè)化策劃，使各專業(yè)部分更能集結精神面對市場，參加同行競爭，做大做強相干交易，從而完全辦理如今因為郵政物流公司觸及行業(yè)過寬、所策劃的交易板塊過量、面對競爭敵手太多，盡管配備再多辦理和交易人員，也難以做到履行高雅化辦理和做大做強所觸及的交易板塊，從而到達搶占必定市場份額，成為行業(yè)龍頭的被動場面。
2、20xx年××郵政物流專業(yè)工作思路
20xx年××郵政物流工作將剛強不移地貫徹履行國度局和省局的聯(lián)合安排和要求，緊緊環(huán)繞“政企聯(lián)合建好每個店、表里聯(lián)運簽約每一家、市縣聯(lián)動挑釁每一天”的整體成長思路，加快成長商品分銷配送交易和一體化及中郵快貨交易，兌現(xiàn)商品分銷和產業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易新沖破，敏捷膨脹交易范圍，提拔郵政物流品牌形象，強化郵政物流市場競爭力，進步郵政物流的經(jīng)濟效益和社會效益。
交易成長目標：確保物流交易收益兌現(xiàn)1200萬元，此中商品分銷收益700萬，一體化及中郵快貨交易500萬，交易收益增幅達50以上，力圖收益翻番達1500萬元。
緊張工作辦法
（一）政企聯(lián)合，營建環(huán)境，盡力建好商品分銷收集渠道。
借助處所黨委當局的氣力，篡奪“萬村千鄉(xiāng)”工程的政策贊成，當真落實市委市當局構建新農村惠民物流暢道構筑要求，盡力建成商品分銷收集渠道，提拔渠道本領。
（二）隨機應變，凸起重點，抓好特點產品分銷配送。
聯(lián)合××實際，重點抓好水稻種子、棉種、化肥（含葉面肥）、農藥、牛奶、酒水等市場潛力大或具有××特點的產品分銷交易，搶占市場份額，形陳范圍效益。
（三）表里聯(lián)運，整合股源，細致構建物流配送平臺。
富裕闡揚郵政物流品牌諾言優(yōu)勢，自動整合社會物流運輸資本，履行強強聯(lián)合，構建一體化及中郵快貨交易運輸配送平臺，加快產業(yè)園區(qū)一體化及中郵快貨交易的成長步調，篡奪吸引更多的產業(yè)園物流大客戶與郵政簽約和互助。
（四）市縣聯(lián)動，立異機制，富裕激活員工步隊成長動力。
鑒戒兄弟省市局的做法，對一體化及中郵快貨交易立異機制，履行專業(yè)化策劃辦理。初步思路及做法是：訂定響應政策及報酬，經(jīng)過議定履行內部聘用，將縣局相干辦理及交易人員配置設備擺設到位，將其工錢、獎金等收益工錢與策劃事跡掛鉤，由市局公司聯(lián)合考核，真正做到市縣聯(lián)動，理順機制，優(yōu)化流程，富裕激活員工成長動力，參加市場競爭，從而進步郵政物流的市場份額和競爭力。
郵政工作總結12
20xx年我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
20xx年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為200，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.x以下、控制庫存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達31.77x元，上劃資金4.85x元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中42x元的保費中有8以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3.65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額656x元，完成了全年計劃的182.，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。XX年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快XX年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的.發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡5多元。
另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（二）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[]1號文件下發(fā)了《郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的5職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工6x次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣星級營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的星級營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出星級投遞員五名、星級營業(yè)員2。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
郵政工作總結13
x年xx郵政局在省、市局領導的親切關懷和指導下，在局黨委的領導下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，x完成了上級下達的各項工作任務，為企業(yè)步入良
性循環(huán)奠定了堅實的基礎，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
郵政各項指標完成情況
（一）、業(yè)務收入完成情況
我局全年業(yè)務收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成883.3萬,完成全年計劃的92.6。其中儲蓄業(yè)務收入完成696.3萬元，包裹收入完成52.2萬元，特快業(yè)務收入完成37.7萬元,匯兌業(yè)務收入完成28.7萬元，報刊發(fā)行收入完成28.6萬元，代辦業(yè)務完成6.6萬元，其他業(yè)務收入5萬元。
（二）、儲蓄任務及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額9978.5萬元,占儲蓄比重的28.88。
經(jīng)營工作基本情況
（一）、郵政業(yè)務發(fā)展進一步加快
1、儲蓄業(yè)務發(fā)展較快
郵政儲蓄業(yè)務是郵政的支柱業(yè)務、吃飯業(yè)務，它的收入比重已點全局總收入的78.8以上。x年市局給我局下達的郵儲余額凈增指標為XX萬，但是由于銀行轉存款利率的下調，一年內完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務的工作目標。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在0.5以下、控制庫存現(xiàn)金在2以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務是歷年來完成的，截止3月20日，累計余額達31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達的計劃指標，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領導多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的182.2，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險業(yè)務發(fā)展突出
郵政代理保險業(yè)務是郵政金融實施戰(zhàn)略調整的重點業(yè)務，是規(guī)避金融風險、調整業(yè)務結構、實現(xiàn)多元化經(jīng)營的有效手段。x年是代理保險業(yè)務向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關鍵性一年。根據(jù)國家郵政局發(fā)出的《關于加快x年代理保險業(yè)務發(fā)展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業(yè)務的切入點，充分利用郵政網(wǎng)絡資源優(yōu)勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業(yè)務發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯(lián)合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業(yè)績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發(fā)展保險業(yè)務工作會議，制定了切實可行的業(yè)務發(fā)展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業(yè)務發(fā)展經(jīng)驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經(jīng)驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現(xiàn)保費426萬元，超出了原訂的300萬元目標，達到了預期的效果，為今后保險業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。這次推介會中共有15個儲蓄單位、68名個人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團隊。
3、其他業(yè)務發(fā)展較快
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢互補、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開辟聯(lián)合發(fā)展領域，尋求與電信、移動、聯(lián)通、保險等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務。今年5月份，我局開展的代售網(wǎng)通話費充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個月的時間就賣出了充值卡57萬多元。
另外，面對激烈的.市場競爭形勢，我們還專門研究了xx的市場環(huán)境和客戶需求，適時調整了業(yè)務開發(fā)重點，積極開展函件業(yè)務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發(fā)了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、xx發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務，為局創(chuàng)收2.4萬元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個性化郵票”，為局創(chuàng)收40余萬元。另外，我局還開發(fā)了大雅河漂流郵資明信片XX枚，為移動公司制做了XX枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務和企業(yè)拜年卡業(yè)務發(fā)展上實現(xiàn)了零的空破。
（一）、郵政服務水平有了一定的提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，以桓郵字[x]1號文件下發(fā)了《xx郵政生產服務考核標準》，并根據(jù)《本溪市郵政服務工作
考核辦法》的規(guī)定，對職工的對外服務工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標準》我局在第一季度組織了以陳東副局長為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對全縣十九個支局、班組及儲蓄所進行了生產服務工作專項檢查，對沒有達到考核標準的52名職工進行了處罰，對服務質量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎勵。通過檢查，全局職工充分認識到了對外服務工作的重要性，都能自覺履行各項服務職責，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務水平和服務質量在第二季度明顯提高。另外，為了使營業(yè)員、儲蓄員、投遞員等工種的對外服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務培訓班，共有職工66人次參加了培訓。此外，我們還在3月份開展了全縣營業(yè)員、投遞員資格評定考試，對原有的營業(yè)員、投遞員進行了重新評定，共評定出投遞員五名、營業(yè)員21名。通過全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務、禮貌待客，對用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政信譽不斷增強。
（二）、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器14個、110聯(lián)網(wǎng)報警器2個、關門提醒器17個。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據(jù)《郵政局（所）營業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業(yè)網(wǎng)點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查2次，安全保衛(wèi)專項檢查4次，進行防搶演練2次。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。
(三)、其他工作開展的比較順利
1、職工業(yè)余文化活動豐富多彩
我們堅持把節(jié)日、紀念日與企業(yè)的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了x成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛郵政、愛企業(yè)、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。
2、各種勞動競賽開展的有聲有色
為了更好的調動職工發(fā)展業(yè)務的積極性，今年局工會圍繞企業(yè)的中心任務，積極配合行政抓好勞動競賽活動。2月份我們開展了儲蓄業(yè)務勞動競賽和匯兌業(yè)務勞動競賽，促進了我局儲蓄金融業(yè)務的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲蓄余額凈增計劃。3月份我們又開展了物流大客戶攬收活動和長途注冊業(yè)務主題營銷活動競賽，為我局開展物流業(yè)務和代辦業(yè)務的發(fā)展奠定了良好的基礎。為了促進新業(yè)務的更好發(fā)展，我們還制定了關于代理保險業(yè)務和卡哈拉業(yè)務的發(fā)展獎勵政策，使我局的業(yè)務呈多元化發(fā)展。通過這些競賽活動的開展工作，使我局的業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達的各項任務。
3、加強了設施建設
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個良好的用郵和辦公條件，樹立郵政良好的社會形象，我局先后為14個支局安裝了大的局，更換小局、儲蓄牌、營業(yè)時間牌、代辦業(yè)務牌、委代辦牌51塊，引進梧桐樹、果樹等近20株。另外，為了配合五女山申報世界文化遺產，我局對郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營業(yè)場所寬敞明亮，滿院飄香，用戶用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣后，又在江城花園購買了一處新的營業(yè)網(wǎng)點，現(xiàn)在已經(jīng)對外營業(yè)，不僅方便了西關用戶用郵，而且一定會給我局帶來更大的經(jīng)濟效益。
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。二是業(yè)務發(fā)展不平衡，基礎業(yè)務的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲比重已經(jīng)占到78.8％以上，可能會給企業(yè)的未來發(fā)展帶來后患。三是經(jīng)營和服務工作還需進一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。
郵政工作總結14
落實年初工作會議所確定的各項工作目標，以服務地方經(jīng)濟建設為主線，大力發(fā)展郵政函件、金融、速遞和以農資配送為主要內容的物流業(yè)務。規(guī)范管理，創(chuàng)新經(jīng)營，強化支撐，實現(xiàn)了望江各項郵政事業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。其具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、郵政主要經(jīng)營指標完成情況
1-10月，我局共完成業(yè)務收入2270.72萬元，計劃完成率達到90.83%,增長率達23.44%,以上二項數(shù)據(jù)均列全市第一。其中代理儲蓄業(yè)務收入完成1701.04萬元，函件收入完成212.9萬元,特快業(yè)務收入完成72.79萬元,報刊發(fā)行完成86.67萬元,商品銷售收入完成126.34萬元。重點業(yè)務得到了有效推進。
截止10月31日，我局儲蓄余額達到11.54億元，累計凈增余額1.96億元，活期比重37.51%；完成代理保險保費5442.16萬元；商易通發(fā)展133戶。
二、各項工作的基本情況
（一）、體制改革平穩(wěn)推進。
3月10日望江郵政速遞物流營業(yè)部正式掛牌運營,體制改革順利推進。期間沒有發(fā)生一起員工申訴、上訪等事件，確保了改革和發(fā)展“兩不誤、兩促進”。
（二）基礎設施建設成果顯著
1、基層網(wǎng)點硬件建設顯著加強。今年，我局對鴉灘支局營業(yè)大廳進行了全面改造，同時，對速遞物流營業(yè)部、投遞分局、郵件處理中心、麥元所、蓮洲支局等辦公場地進行了必要的更新改造。通過硬件投入，綜合服務能力得到進一步加強。
2、按安全標準規(guī)范要求，對縣局金庫進行重建，按照監(jiān)管部門的要求更新和加裝了監(jiān)控設備，并對防尾隨門進行了維修，安裝了可視對講系統(tǒng)，更換了消防設施，安全工作得到進一步加強。
3、圍繞構建和諧企業(yè)，改善員工生產和生活環(huán)境。今年以來，我局先后創(chuàng)建了漳湖、新壩二處職工小家。對客戶營銷中心、郵處中心等加裝了空調設備。
（三）、支撐和管理工作有效加強。
一是進一步規(guī)范各支局所的基礎管理工作，對各基層單位、投遞路段開展全面的郵政通信質量檢查，并將農村妥投點服務質量的跟蹤檢查納入支局所負責人日常的工作內容；
二是以欠費清繳為主線，注重對各專業(yè)公司內部管理的審查。今年以來，我局對函件、集郵、物流分銷配送中心和速遞分局的內部管理工作進行了深入細致的調查摸底和整改，以財務管理為核心，進一步規(guī)范各經(jīng)營單位的財務管理程序和辦事，防止跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生；
三是全面推進郵政信息化應用,借助現(xiàn)代信息技術手段,整合郵政網(wǎng)絡優(yōu)勢,為望江崛起提供現(xiàn)代郵政服務;四是人力資源管理不斷加強,積極盤活和優(yōu)化人力資源配置,根據(jù)上級有關規(guī)定對儲匯營業(yè)人員進行了輪崗,按營銷體系建設要求成立了營銷團隊,并進行了營銷崗競聘考試。
（四）、經(jīng)營工作扎實推進。我局始終堅持思路創(chuàng)新，通過項目帶動，努力實現(xiàn)經(jīng)營工作快中求好、以好促快的良好局面。
1、郵政金融工作全面推進，發(fā)展勢頭不減。1-10月，完成業(yè)務收入1701.04萬元。儲蓄余額保持了持續(xù)增長的態(tài)勢，已累計凈增1.96億元，代理保險、代理基金、商務匯款等業(yè)務也得到了同步發(fā)展。此外，我局還開展安全隱患排查和大額現(xiàn)金管理工作的宣傳等專項檢查活動；完善儲匯各項規(guī)章制度，組織新業(yè)務培訓班18期450余人次，參加省市局組織的新業(yè)務培訓班達7期22余人次。
網(wǎng)點安全系數(shù)全部達標，數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)、110聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)得到可靠運行。
2、函件業(yè)務繼續(xù)保持旺盛的發(fā)展勢頭。1-10月我局已完成業(yè)務收入212.90萬元，占全年預算進度的78.85%，其中郵送廣告共發(fā)布28期（22萬份），實現(xiàn)業(yè)務收入20.58萬元；郵資封完成1.15萬枚，實現(xiàn)收入1.56萬元；郵資機業(yè)務量完成14.4萬件、收入41.76萬元；招生商函10.09萬份，實現(xiàn)收入11萬元。
為促進全縣函件業(yè)務發(fā)展,今年我局專門成立了幾個營銷項目小組：
一是成立望江縣第四屆青少年書信大賽活動小組,總結前三屆大賽成功經(jīng)驗,力爭今年的大賽從主題、內容、形式、宣傳等方面取得新突破;
二是成立了招生商函項目營銷小組。隨著社會事業(yè)的不斷發(fā)展，教育事業(yè)得到了有力推進，我局緊緊抓住這一商機，著力發(fā)展招生商函業(yè)務;
三是定期發(fā)行本冊式郵送廣告業(yè)務,本冊式廣告以電信、移動、賓館等常年固定廣告商為主體，同時根據(jù)時節(jié)的特點，適時補充其它廣告，實行每月定期發(fā)送，1-10月份已累計發(fā)行10期，實現(xiàn)收入16萬余元。
四是與縣文體局聯(lián)合開展“加大文化市場監(jiān)管，凈化文化市場環(huán)境”專題營銷活動。與“雷池文化節(jié)”組委會聯(lián)合開展門票銷售與紀念明信片發(fā)行活動。
3、以農資配送業(yè)務為重點的物流分銷配送業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。1-10月份銷售大化肥416噸；農資訂貨會現(xiàn)金訂貨達44.91萬元；實現(xiàn)業(yè)務收入91.78萬元。
我局以服務“三農”為切入點，通過制定季節(jié)性經(jīng)營工作重點、舉辦農資產品現(xiàn)場訂貨會、適時組織開展勞動競賽、不斷豐富農藥品種和加強農家店建設質量等方式，極力推動物流業(yè)務的發(fā)展。
4、速遞業(yè)務增長較快。今年3月份速遞物流營業(yè)部成立以來，將速遞業(yè)務放在十分重要的地位，通過理順機制、強化營銷、提升素質等手段，全力改變業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀。1-10月，速遞業(yè)務收入完成72.92萬元，業(yè)務發(fā)展呈現(xiàn)躍出“鍋底”、加速推進局面，其中,“徽鄉(xiāng)茶”配送額達16.36萬元,實現(xiàn)收入7.44萬元;端午節(jié)粽子銷售19.79萬元,實現(xiàn)收入10萬元。
5、郵政短信業(yè)務發(fā)展較好。郵政短信業(yè)務屬于投入小、成本低、收益高的業(yè)務,我局非常重視,一直給予傾斜政策,使該業(yè)務發(fā)展步入良性發(fā)展軌道,真正實現(xiàn)了“早發(fā)展早收益”。目前已實現(xiàn)每月固定收入近4萬元，止10月5日，累計凈增郵信通用戶12220戶，凈增速遞短信4582筆，匯兌短信3240筆。
（五）、郵政服務水平全面提高
服務是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對外服務工作的要求提高到了以服務促發(fā)展的高度來對待，把改善服務作為企業(yè)經(jīng)營的重要舉措，在強化日常檢查工作的同時，我局還十分重視對員工的教育培訓工作，使服務工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的18期各類業(yè)務培訓班，共有員工270余人次參加了培訓。通過全局員工的共同努力，全局員工服務意識有所增強，服務質量有所提高，基本杜絕了用戶有理由申告，郵政綜合服務水平有所提升。
（六）、安全生產工作得到加強
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。我局根據(jù)省市局相關文件的'要求，成立了兩個專項檢查領導小組，認真開展了人員排查和郵政業(yè)務稽查等工作。堅持每季度召開一次儲匯資金安全例會和郵政通信質量分析會。扎實開展“安全生產月”活動。由于制度到位，責任落實到位，檢查工作到位，保證了我局的各項工作都能安全的開展，沒有發(fā)生一起重大經(jīng)濟案件、重大安全事故、重大違規(guī)經(jīng)營行為。
(七)深入學習實踐科學發(fā)展觀
深入貫徹落實科學發(fā)展觀,以”更新一點,再快一點”企業(yè)核心理念為指導。圍繞我局實際工作認真開展了查思想觀念,查學習成果,查工作作風,查遵紀守法,查工作措施是否得到有效落實。準確把握科學發(fā)展觀的科學內涵和精神實質,深刻理解科學發(fā)展觀的重大現(xiàn)實意義,運用科學發(fā)展觀指導和促進各項工作上臺階,實現(xiàn)望江郵政又好又快的發(fā)展。
三、存在的主要問題
雖然經(jīng)過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)：
一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務還有待于深層次開發(fā)。
二是業(yè)務發(fā)展不平衡，金融類收入比重過大，給企業(yè)的未來發(fā)展帶來不利影響。
三是員工的危機意識、團隊合作意識、服務意識還需進一步完善。
四是管理工作有待于進一步規(guī)范。我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在今后有個實質性的改變。
郵政工作總結15
一、思想重視，建立統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道
從思想上重視統(tǒng)戰(zhàn)工作，深刻認識到國有企業(yè)的統(tǒng)戰(zhàn)工作是黨的統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要組成部分，把統(tǒng)戰(zhàn)工作列入黨建工作議事日程，并安排一定的時間研究。通過聽取匯報，更多地了解企業(yè)統(tǒng)戰(zhàn)工作的情況，更好地掌握第一手材料，有針對性地指導工作。對于統(tǒng)戰(zhàn)工作中的新情況、新問題，做到有計劃、有安排，使每項工作都落到實處。適時檢查統(tǒng)戰(zhàn)工作計劃、任務的落實完成情況，及時通報統(tǒng)戰(zhàn)工作的整體情況。努力在企業(yè)建立起以工會、職代會為主的統(tǒng)戰(zhàn)工作渠道，及時通報情況，反饋工作信息。
二、以學習為先導，提高統(tǒng)戰(zhàn)人員參與企業(yè)改革發(fā)展的熱情公司黨委認真安排組織統(tǒng)戰(zhàn)工作人員和統(tǒng)戰(zhàn)人員學習統(tǒng)戰(zhàn)工作的知識精神。
通過學習，使大家加深對統(tǒng)戰(zhàn)理論的理解，提高對統(tǒng)戰(zhàn)工作重要性的認識，統(tǒng)戰(zhàn)認識得到鼓勵，自主發(fā)揚主人翁精神，積極主動參與，為郵政公司的發(fā)展獻計獻策。為更好發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要性作用，最大限度地團結和調動全體統(tǒng)戰(zhàn)對象的積極性，打下堅實的理論基礎。
三、立足崗位加強培養(yǎng)，發(fā)揮統(tǒng)戰(zhàn)人士最大效益
天津市郵政公司的統(tǒng)戰(zhàn)對象主要是黨外知識分子，共3405人，均為新入局的學生。他們奮斗在企業(yè)關鍵技術崗位、生產、營銷一線、管理崗位等。圍繞安全生產、經(jīng)營管理工作服務，我局最大限度地把統(tǒng)戰(zhàn)對象的智慧和力量聚集到企業(yè)改革發(fā)展目標上來。使他們不斷提升自己的專業(yè)技術水平，在各自的專業(yè)上發(fā)揮骨干作用，同時帶動一批技術能手，投身企業(yè)改革，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
四、搭建平臺，豐富活躍統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活
市公司黨委動員和號召廣大統(tǒng)戰(zhàn)成員積極參與企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)改革的建言獻策。在大學生座談會上，大學生們結合工作中遇到的`實際問題，運用自己的知識和智慧，積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。黨委書記田玉海參加了座談會，并對大學生的發(fā)言進行了點評。在慶祝建黨90周年系列活動中，黨群工作部組織的“黨在我心中”主題征文活動和團委組織的“頌歌獻給黨”歌詠比賽吸引了很多黨外知識分子參賽，并取得了非常好的成績。在每年中秋節(jié)、春節(jié)等重大節(jié)日前夕，公司黨委領導都會對外地職工進行看望、慰問，切實給予困難職工實際幫助，為職工解愁，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境。
各項活動的開展增強了非黨知識分子愛崗敬業(yè)、奉獻企業(yè)的自覺性，打造了統(tǒng)戰(zhàn)成員的新形象，豐富了統(tǒng)戰(zhàn)成員的精神文化生活。
五、優(yōu)化生活條件，為職工解決實際困難
排憂解難、多辦實事，是統(tǒng)戰(zhàn)工作的重要內容，是統(tǒng)戰(zhàn)工作行之有效的方法，也是做好黨外代表人士思想政治工作的重要條件。為解決外地職工租房難，房租貴的問題，我局為外地職工免費提供地理位置優(yōu)越、環(huán)境良好的職工宿舍，切實解決職工的后顧之憂。
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