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總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的員工個(gè)人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工個(gè)人工作總結(jié)1
半年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過(guò)去了,隨著我廠產(chǎn)品銷量的不斷回升，生產(chǎn)任務(wù)逐漸加大，出現(xiàn)了產(chǎn)銷二旺的局面，做為機(jī)加分公司三段的老員工，我除了嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度外，更是積極配合，抓緊生產(chǎn)，確保完成生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將自己的工作情況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。 我在機(jī)加分公司三段工作已經(jīng)有20多年時(shí)間了，應(yīng)該算是"老同志"了。我一直嚴(yán)格要求自己，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，無(wú)論在什么崗位我始終以飽滿的熱情對(duì)待自己的工作，勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的完成自己的本職工作。為了趕工期，加班加點(diǎn)，從不喊苦累，有時(shí)堅(jiān)持帶病上班，一直本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真做好每一件事。在生產(chǎn)過(guò)程中，法蘭盤因?yàn)槭褂昧看螅闪松a(chǎn)瓶頸。遇到這個(gè)難題，我多方尋求幫助，找到合適的解決方法，最終能保質(zhì)保量按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)。如：遇到老產(chǎn)品----法蘭盤在材料上的硬度、加沙、氣孔等問(wèn)題，在保質(zhì)保量的前提下，修復(fù)砂大和氣孔，減少了料廢的產(chǎn)生，既節(jié)約了時(shí)間，又節(jié)約了成本。7月份又積極投入了新產(chǎn)品的試制工作，輪輪彀殼體這個(gè)零件按工藝加工比較復(fù)雜，且加工難度大，我就自行設(shè)計(jì)了一套實(shí)用工裝，既減少了復(fù)雜的工序，又提高了生產(chǎn)效率，也保證了工件的精度，確保安全生產(chǎn)，質(zhì)量十分可靠；在加工過(guò)程中，我制作的'工裝對(duì)今后的大批量生產(chǎn)起到了重要的作用，為建機(jī)發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、舍小家，顧大家，全力以赴保進(jìn)度。
由于生產(chǎn)任務(wù)較緊，我自春節(jié)以后沒(méi)有休息過(guò)一個(gè)星期天，所有的節(jié)假日全部用來(lái)加班。主要是因?yàn)榉ㄌm盤的精車只有我的一臺(tái)車床加工，工作量非常大，我只能加班加點(diǎn)的干。有時(shí)候還需要通宵的工作，第二天還要照常上班，同時(shí)這也給我的家庭帶來(lái)了很多的困難，因?yàn)楹⒆有。蠈W(xué)沒(méi)人監(jiān)管，學(xué)習(xí)成績(jī)直線下降；愛(ài)人所在學(xué)校離家較遠(yuǎn)，工作時(shí)間較長(zhǎng)，中午趕不回來(lái)，每周最少還要在學(xué)校值一個(gè)夜班。兩人都沒(méi)時(shí)間照顧孩子，致使孩子吃飯都成成問(wèn)題，從3月份到現(xiàn)在，孩子幾乎都沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)吃過(guò)飯，經(jīng)常自己一個(gè)人在家，吃泡面成了孩子的家常便飯，這讓我和妻子感到很心酸。但是，為了工作，我仍然按時(shí)上班，全力以赴追趕進(jìn)度。
三、積極提高自身素質(zhì)，努力搞好團(tuán)結(jié)。
半年來(lái)，在平時(shí)工作中，我始終以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在思想上我不斷學(xué)習(xí)，積極要求進(jìn)步，熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，模范遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，力求時(shí)刻嚴(yán)格要求自己。始終做到早來(lái)晚走，團(tuán)結(jié)同志，搞好關(guān)系。在生產(chǎn)中要求自己要精益求精，
我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)。今后我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
員工個(gè)人工作總結(jié)2
從剛來(lái)公司的小男孩，到現(xiàn)在管理著一小群人的經(jīng)理，我用了快兩年的時(shí)間。這兩年，說(shuō)我對(duì)工作有“始終如一”的熱忱，那是一句虛偽的套話。這兩年，我有過(guò)許多辭職的想法。無(wú)論是剛來(lái)還是當(dāng)了經(jīng)理，最終都“堅(jiān)持”在生活字典里，這兩年我有許多話要說(shuō)。現(xiàn)在簡(jiǎn)潔總結(jié)一下自己近兩年的工作，讓自己以后的工作更加清楚!
第一，嚴(yán)以律己，寬以待人。
剛來(lái)公司的時(shí)候，我是個(gè)憤青，腦子里都是批判性思維。我想涉足許多事情，遇到許多不喜愛(ài)的人就要舉杠。在公司努力了一段時(shí)間后，我轉(zhuǎn)變了自己的壞習(xí)慣，開頭用“嚴(yán)以律己，寬以待人”這八個(gè)字要求自己，看似每個(gè)人都能做到，但任何人都很難做到。效果很好。這八個(gè)字讓我這兩年的工作越來(lái)越順當(dāng)，不再和人有爭(zhēng)吵，不知道怎么處理事情。可以說(shuō)這八個(gè)字是我這兩年工作的原則，也正是抓住了這個(gè)原則，我的工作才有了成就，人生才有了收獲。
其次，用對(duì)（方法），腳踏實(shí)地做事。
無(wú)論是十幾歲的.時(shí)候，還是現(xiàn)在當(dāng)經(jīng)理的時(shí)候，除了“嚴(yán)于律己，寬以待人”的基本原則之外，我做了許多工作，做得很好，應(yīng)當(dāng)算是“用對(duì)了方法，腳踏實(shí)地做事”我是一個(gè)很踏實(shí)的人，領(lǐng)導(dǎo)和同事都很了解。踏實(shí)的人做事穩(wěn)重是確定的。但是，一個(gè)腳踏實(shí)地的人，假如不懂得用敏捷的方法做事，很簡(jiǎn)單陷入“固執(zhí)”的行列。還好我不踏實(shí)，也不笨。在這兩年的工作中，我始終注意做事的方法，運(yùn)用正確的方法，循序漸進(jìn)。
第三，用對(duì)人才，合作創(chuàng)收。
后期升任經(jīng)理后，除了用對(duì)方法，實(shí)事求是的做事，還在思索怎么用對(duì)人。我覺(jué)得我的每一個(gè)同事都很優(yōu)秀，各有各的優(yōu)點(diǎn)。在我們的工作中，如何把他們用在自己的好崗位上是我的主要工作。這兩年工作做得不錯(cuò)，算是用對(duì)人才了。通過(guò)和諧的合作，公司制造了最高的價(jià)值，帶來(lái)了最豐厚的回報(bào)。
員工個(gè)人工作總結(jié)3
為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，規(guī)范支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》精神，我支行對(duì)20xx年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的`檢查，現(xiàn)將開展自查工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
1.人員配備情況
為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行配備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)xx銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并取得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書。所有銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品情況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。
2.銷售流程
支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分了解客戶的財(cái)務(wù)狀況、投資目的、投資經(jīng)驗(yàn)、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推薦理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶填寫《個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱《評(píng)估報(bào)告》)，理財(cái)經(jīng)理根據(jù)其評(píng)估結(jié)果，向客戶推薦相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品。《評(píng)估報(bào)告》經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)行簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字，單筆購(gòu)買金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶，《評(píng)估報(bào)告》還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)現(xiàn)有少數(shù)客戶的《評(píng)估報(bào)告》未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核，已補(bǔ)交給支行主管審核。
在具體的理財(cái)產(chǎn)品銷售前，理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上作出選擇。理財(cái)產(chǎn)品的《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》中客戶資料均填寫完整。
3.資料檔案保存
20xx年以來(lái)，所有理財(cái)產(chǎn)品的《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》、《合約》、《合同》、《風(fēng)險(xiǎn)揭示書》等文件資料均保存完整，并按期裝訂成冊(cè)，入庫(kù)統(tǒng)一保管，其中，《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》實(shí)行專夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和《風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告》建立了詳盡的客戶電子檔案，方便及時(shí)了解客戶情況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)現(xiàn)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表，擬定于今天下班前完成建表裝訂工作。
4.今后工作計(jì)劃
支行雖一直堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品，但本次自查中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將繼續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》的精神，合規(guī)銷售、定期開展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作，保證xx銀行蕪湖xx支行理財(cái)業(yè)務(wù)的健康、規(guī)范發(fā)展。
員工個(gè)人工作總結(jié)4
結(jié)束了四年豐富多彩的大學(xué)生活，我憧憬著自己能夠進(jìn)入一個(gè)在社會(huì)上有地位、受人尊重、有良好發(fā)展前景的大企業(yè)工作。經(jīng)過(guò)努力，終于圓了自己的夢(mèng)我獲得了貴州電網(wǎng)公司賜予的這一就業(yè)機(jī)會(huì)。在激情似火的七月我懷者激動(dòng)無(wú)比的心情進(jìn)入了夢(mèng)寐以求的貴州電網(wǎng)公司，榮幸成為福泉供電局的一名新員工。
七月初到局里報(bào)道后我們首先加入了貴州電網(wǎng)公司在貴陽(yáng)紅楓開辦的20xx年新員工培訓(xùn)班。這是我們大學(xué)畢業(yè)參加工作的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)亦是一個(gè)新的起點(diǎn)，在短暫的十天時(shí)間內(nèi)我們進(jìn)行了軍事訓(xùn)練、電網(wǎng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)以及觀看了抗冰保電專題視頻和圖片展。軍訓(xùn)不僅能培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神，而且還能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。蘇軾有話：古之立大事者，不惟有超世之才，亦有堅(jiān)忍不拔之志。軍訓(xùn)使我們學(xué)會(huì)忍耐、堅(jiān)持、服從，讓我們錘煉了作風(fēng)，增強(qiáng)了體魄也提高了組織紀(jì)律性，同時(shí)使我們整個(gè)綜合素質(zhì)得到提升，讓我們?cè)鰪?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，建立了同事間的友誼和信任。抗冰搶險(xiǎn)專題片的觀看，使我深深地被貴州電網(wǎng)公司的每一名員工的抗冰保電精神震撼了。他們的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、快節(jié)奏的工作作風(fēng)不得不令人敬佩與驚嘆。他們始終堅(jiān)持以不勝不休的態(tài)度在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的和指導(dǎo)下進(jìn)行搶修復(fù)電，他們僅用一個(gè)月時(shí)間就創(chuàng)造了被眾多專家認(rèn)定為至少需要半年時(shí)間方可恢復(fù)的電力設(shè)備、線路等、奇跡。這是南網(wǎng)人強(qiáng)大的凝聚力和頑強(qiáng)的與冰雪作斗爭(zhēng)的不屈不撓的精神的具體體現(xiàn)。他們這種保大家、舍小家勇于奉獻(xiàn)的精神我們一定要在今后的`工作中不斷繼承和發(fā)揚(yáng)。在培訓(xùn)期間，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，我對(duì)南網(wǎng)方略、企業(yè)文化、南網(wǎng)公司的戰(zhàn)略、南網(wǎng)用人理念與新員工職業(yè)生涯規(guī)劃、電力改革及電力市場(chǎng)現(xiàn)狀、企業(yè)人的職業(yè)訓(xùn)練等都有了一定程度的認(rèn)識(shí)。
紅楓十天的培訓(xùn)結(jié)束，我們緊接著又加入到都勻電網(wǎng)開辦的20xx年新員工生產(chǎn)技能培訓(xùn)班進(jìn)行了為期一個(gè)月的深入學(xué)習(xí)。通過(guò)20多天的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我對(duì)都勻電網(wǎng)有了一個(gè)更為清晰的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也對(duì)高電壓設(shè)備的基礎(chǔ)知識(shí)、油務(wù)技術(shù)監(jiān)督的分類任務(wù)、電氣試驗(yàn)在電力生產(chǎn)中的應(yīng)用、繼電保護(hù)的基礎(chǔ)知識(shí)、變電運(yùn)行、電氣接線及運(yùn)行方式、變電站的相關(guān)知識(shí)、安規(guī)、事故及異常情況用語(yǔ)、操作術(shù)語(yǔ)、調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能、電力營(yíng)銷系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)、電力線載波、光纖通信技術(shù)和信息自動(dòng)化、計(jì)量管理所的結(jié)構(gòu)及職能權(quán)限、電測(cè)量指示儀表的基礎(chǔ)知識(shí)、線路管理及輸電線路的基本知識(shí)、調(diào)度管理的相關(guān)知識(shí)等有了一定程度的了解。這次學(xué)習(xí)將對(duì)我們今后的工作有著不容忽視的作用。
近兩個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，我分配到馬場(chǎng)坪供電所見習(xí)上班，從事收費(fèi)工作。剛接觸收費(fèi)難免有些棘手的以前不曾碰到的問(wèn)題，當(dāng)我耐心向所里面的同事請(qǐng)教時(shí)，他們總是非常熱情，不厭其煩的給我講解，每次看到的都是他們熱心的笑容，一股暖流從心間流過(guò)，我知道也堅(jiān)信這股暖流是不會(huì)干涸的。所里面的每一名同事都極好相處，樂(lè)于助人，我想這也許和福泉人在外界的良好口碑是分不開的吧。上班到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)星期，恰逢收費(fèi)高峰期，每天前來(lái)繳納電費(fèi)和辦理業(yè)務(wù)的客戶還是比較多，有的時(shí)候從早上開門幾乎可以說(shuō)是忙到下午六點(diǎn)過(guò)下班，實(shí)話說(shuō)累肯定是有一點(diǎn)，但更多的感覺(jué)是充實(shí)和快樂(lè)。我實(shí)習(xí)的崗位屬于服務(wù)性窗口，不論是現(xiàn)在還是今后我每天都會(huì)以一個(gè)良好的精神面貌和熱情的態(tài)度去為任何一名客戶服務(wù)，要做到服務(wù)永無(wú)止境！爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的南網(wǎng)人！
員工個(gè)人工作總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)已經(jīng)過(guò)去半年有余，這半年既緊張又充實(shí)。半年以來(lái)，在項(xiàng)目、公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，我個(gè)人取得了不小的進(jìn)步，同時(shí)也意識(shí)到很多不足，現(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃做以下簡(jiǎn)述。
一、上半年工作完成情況
20xx上半年主要工作內(nèi)容為xx尾留追加變更及xx前期變更、開工報(bào)告工作。
項(xiàng)目方面
xx年6月份正式接手項(xiàng)目工程變更工作以來(lái)，由于接手較晚，無(wú)交接手續(xù)，所以xx年下半進(jìn)展比較慢。xx年初回到項(xiàng)目部以后，xx的0#變更及開工報(bào)告即將展開，xx后期變更工作必須盡快完成已經(jīng)迫在眉睫。馬上對(duì)xx年上半年的變更處理情況進(jìn)行細(xì)致地梳理，還有哪些變更未上報(bào)，已經(jīng)上報(bào)的還有哪些未批復(fù)，未批復(fù)的在哪個(gè)部門，因?yàn)槭裁丛蛭磁鷱?fù)，確定了以上這些便確定了工作重點(diǎn)，有了明確的工作方向后，便是資料的上報(bào)及上報(bào)審核情況跟蹤，通過(guò)半年的努力及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的`支持幫助下，截至目前，xx路變更處理已經(jīng)接近尾聲，總計(jì)86份變更已經(jīng)批復(fù)83份，設(shè)計(jì)變更已經(jīng)全部批復(fù)，a、b類變更除個(gè)別因單價(jià)存在爭(zhēng)議外，其他已經(jīng)全部批復(fù)。
年初首先進(jìn)行總體施工計(jì)劃及進(jìn)度計(jì)劃報(bào)表的編制，在一周內(nèi)通過(guò)駐地辦的審核并報(bào)到總監(jiān)處通過(guò)初審。然后進(jìn)行分部分項(xiàng)工程劃分，各分項(xiàng)工程已經(jīng)陸續(xù)開工，隨即開始做各分項(xiàng)工程開工報(bào)告，由于駐地辦監(jiān)理審核程序復(fù)雜且要求嚴(yán)格，常常一份報(bào)告要修改數(shù)次，為保證報(bào)告能夠通過(guò)，查閱各種施工技術(shù)規(guī)范及招標(biāo)文件，做出合理的施工方案，目前各分項(xiàng)工程開工報(bào)告已全部批復(fù)，保證了各分項(xiàng)工程的及時(shí)開工。
3月份開始進(jìn)行0#核實(shí)工作，業(yè)主限定5月初為最后上報(bào)期限，時(shí)間及其緊迫，由于設(shè)計(jì)圖紙工程量計(jì)算錯(cuò)誤及遺漏情況極多，且設(shè)計(jì)方一直未給予答疑，給核實(shí)工作帶來(lái)極大的困難，為能夠如期完成0#核實(shí)工作，與科室同事分量復(fù)核，加班2個(gè)月，最后終于按期完成上報(bào)工作。
現(xiàn)場(chǎng)全面施工以后，各施工段落因設(shè)計(jì)原因陸續(xù)出現(xiàn)設(shè)計(jì)與實(shí)際不符情況，做為變更負(fù)責(zé)人，積極聯(lián)系業(yè)主、設(shè)計(jì)代表、總監(jiān)處及駐地辦各方共同到現(xiàn)場(chǎng)踏勘，目前已完成現(xiàn)場(chǎng)會(huì)簽單11份，相應(yīng)設(shè)計(jì)變更建議書也已完成上報(bào)工作。
二、思想建設(shè)方面
半年來(lái)積極閱讀各類黨內(nèi)報(bào)刊雜志，形成理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是的思想路線。并向黨支部提交了入黨申請(qǐng)書，雖然還未加入黨組織，但是在平時(shí)的工作中時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，按時(shí)向黨組織匯報(bào)思想情況，爭(zhēng)取早日加入黨組織
三、 20xx下半年工作計(jì)劃
xx方面，首先短期內(nèi)盡快完成xx變更清理工作，然后確定計(jì)量紅線并進(jìn)行結(jié)算工作。
xx方面，目前現(xiàn)場(chǎng)已經(jīng)大面積施工作業(yè)，各作業(yè)面陸續(xù)出現(xiàn)變更情況，在今后的工作中，經(jīng)常深入到施工現(xiàn)場(chǎng)做調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有需要變更的部位及時(shí)和駐地辦、總監(jiān)處，設(shè)計(jì)代表，業(yè)主溝通，合理利用現(xiàn)場(chǎng)條件，提出有利于優(yōu)化施工條件并有利于提高項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益的變更方案。同時(shí)對(duì)已上報(bào)的變更文件進(jìn)行追蹤簽認(rèn)，盡快完成審核批復(fù)，保證變更工程計(jì)量工作順利進(jìn)行。
員工個(gè)人工作總結(jié)6
當(dāng)我學(xué)會(huì)把時(shí)間當(dāng)成我的盟友之后，我意識(shí)到我的工作越來(lái)越使我有成就感，每一月都有成長(zhǎng)，每一年更是大有收獲。在這個(gè)一年又快到頭的時(shí)候，我來(lái)總結(jié)一下我個(gè)人的工作以及展望一下未來(lái)的工作：
一、心態(tài)變好了
在公司待了兩年后，這一年的心態(tài)已經(jīng)變得不再像剛來(lái)的那一年那么不穩(wěn)定了。那會(huì)兒常常擔(dān)心自己做不好事情怎么辦，現(xiàn)在再也不會(huì)有這樣的擔(dān)心了。現(xiàn)在我會(huì)想“與其擔(dān)心這些，還不如想辦法去把事情做好！”就是在這樣的想法下，我的心態(tài)越來(lái)越好了，甚至受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致表?yè)P(yáng)，說(shuō)我的心態(tài)是做大事的心態(tài)，拿得起也放得下。每次聽大家這么說(shuō)的時(shí)候，只是我自己知道，我的好心態(tài)也是一點(diǎn)一點(diǎn)改變過(guò)來(lái)的。
二、做事效率了
過(guò)去做事很慢，是我留給絕大多數(shù)人的印象。就連我的家人都認(rèn)為我做事情都是慢慢的。在這里工作了一年又一年后，我發(fā)現(xiàn)我現(xiàn)在做事有效率多了，不僅工作上的事情能夠快速有效的完成，而且生活上的事情也沒(méi)有再有過(guò)拖延。現(xiàn)在的我不再是那個(gè)拖拖拉拉、猶猶豫豫的人了，任何時(shí)候我都可以干脆利落的做決定與行動(dòng)了。我知道這些都有賴于我的工作，是我這份工作的不容我瞎琢磨讓我不再犯“想太多”的毛病。
三、性格隨和了
在這里工作了兩年后，連我父母也認(rèn)為我的性格變好了，變得隨和了。過(guò)去我常常脾氣又倔強(qiáng)又暴躁，稍不留神就要跟別人杠起來(lái)，現(xiàn)在好了，凡事都能忍一忍，忍一忍就過(guò)去了，甚至本來(lái)會(huì)因此吵架的事情，讓我和另一位當(dāng)事人能夠因此成為朋友。我知道這隨和了的性格，都是多虧了我在工作上的.磨礪。是客戶把我的棱角磨掉了，是客戶讓我性格變隨和了，是客戶讓我變強(qiáng)大變溫柔了。
四、也有新期待
總結(jié)完這些工作之后，我也還想展望一下我的未來(lái)，說(shuō)一說(shuō)我在工作上的新期待！我期望接下來(lái)的工作也能夠順利完成，我也期待在未來(lái)的工作中我學(xué)到更多的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，讓自己能夠成為更加出色的自己。如果有可能，我也希望在公司里可以幫助其他同事，讓公司變得更加出眾！我希望通過(guò)自己與同事的合作可以實(shí)現(xiàn)這一愿望。和公司共同成長(zhǎng)，打造最出色的平臺(tái)！
員工個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年的第x個(gè)季度轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自我這3個(gè)月來(lái)所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20xx年xx月xx日，才有幸加入xx，成為銷售部的一名員工，在此之前自我從未正式從事過(guò)汽車銷售工作，對(duì)汽車知識(shí)也比較模糊。經(jīng)過(guò)這半年來(lái)對(duì)銷售工作的學(xué)習(xí)及和企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自我有所提高，同時(shí)也感覺(jué)自身還存在許多問(wèn)題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過(guò)去，展現(xiàn)未來(lái)我覺(jué)得第x季度收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：
一、第x季度工作總結(jié)
1、銷售任務(wù)完成情景。
2、結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到xx飛值班，在那邊我一共接待x個(gè)有效客戶，其中成交的有x個(gè)。有力的給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)重要打擊。
3、銷售工作總結(jié)。
（1）入職感言。
在銷售崗位上，首先我要提到兩個(gè)人一個(gè)是總辦x總監(jiān)和銷售部x經(jīng)理，我要十分感激他們倆人在工作上對(duì)我的幫忙。我在接觸汽車銷售時(shí)，對(duì)汽車知識(shí)和銷售知識(shí)十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手的。前兩個(gè)月，我都是在x總監(jiān)和x經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、客戶情景的、所以在銷售中遇到難談下來(lái)的客戶或比較車型優(yōu)勢(shì)比較的時(shí)候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊(cè)阡N售技巧、談判工作中的幫忙，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中開展工作，整個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，能夠說(shuō)完全是兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。
（2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。
銷售員的一天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第一眼開始，每一天早上我都會(huì)從自我定的歡快激進(jìn)的鬧中醒來(lái)，然后以精神充沛、歡樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
（3）重點(diǎn)客戶的開展。
我在那里想說(shuō)一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來(lái)接待，就這樣我們才比其他人多一個(gè)a類，多一個(gè)a類就多一個(gè)機(jī)會(huì)。拜訪，對(duì)客戶做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶，僅有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。
（4）自我工作中的不足。
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自我銷售業(yè)務(wù)的.開展，也打擊了自我的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并進(jìn)取學(xué)習(xí)、請(qǐng)教老銷售員業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自我的銷售技能。
二、第x季度的工作開展
在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自我的理念，和統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確的發(fā)展方向，才能充分溶入到的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和堅(jiān)持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛(ài)好、家庭情景等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)第4季度要比x季度翻一翻。
第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
最終我期望第4季度的業(yè)績(jī)更加輝煌！
員工個(gè)人工作總結(jié)8
自去年x月調(diào)入xx公司辦公室以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持和幫忙下，我堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)理論及專業(yè)知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項(xiàng)職責(zé)，在那里將自己的思想、工作狀況簡(jiǎn)要的總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力為公司發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
我是于20xx年x月從xxx公司調(diào)入xx公司辦公室工作的，由于此前在xx戰(zhàn)線工作，所從事的工作性質(zhì)和資料同目前所從事的辦公室工作有必須的不同。新的工作環(huán)境，新的工作資料對(duì)我提出了新的要求，為了使自己盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，我利用一且機(jī)會(huì)和空余時(shí)間盡量向書本、向老同志學(xué)習(xí)，向內(nèi)行請(qǐng)教。為使我的業(yè)務(wù)素質(zhì)有較快提高在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下先后參加了金元公司組織的`辦公室工作培訓(xùn)班、省勞動(dòng)廳組織的勞動(dòng)保障培訓(xùn)班。在這期間我的收獲主要有兩個(gè)方面：政治思想上的成熟和業(yè)務(wù)工作方面積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)為八個(gè)字“收獲頗多、受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變與進(jìn)步，是公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫忙與支持和自身的努力才取得的。我清楚自己加入水電行業(yè)時(shí)間還不是很長(zhǎng)，還有很多方面(政治思想、理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)等)需要不斷的學(xué)習(xí)，要時(shí)刻以黨員的標(biāo)準(zhǔn)衡量和要求自己的言行。我想自己的工作經(jīng)驗(yàn)一方面是自己工作的積累，更重要的是自己在這樣的工作崗位上、有這樣的工作機(jī)會(huì)，是領(lǐng)導(dǎo)和同志們信任和支持的結(jié)果!正因如此，我將更加珍視自己的崗位，以無(wú)比的熱情與努力爭(zhēng)取更大的進(jìn)步!
二、切實(shí)履行職責(zé)，用心開展工作
辦公室工作除了日常的綜合性事務(wù)外，更多時(shí)候要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求進(jìn)行調(diào)察研究、搞好協(xié)調(diào)服務(wù)，了解、掌握公司各項(xiàng)工作動(dòng)態(tài)和信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給依據(jù)，當(dāng)好參謀助手。去年8月在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和信任下，讓我負(fù)責(zé)辦公室工作。圍繞公司“項(xiàng)目開發(fā)與存量收購(gòu)并重”的發(fā)展戰(zhàn)略思路，我一方面協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)理順了公司各項(xiàng)規(guī)章制度，另一方面協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門搞好調(diào)研和對(duì)外協(xié)調(diào)工作，先后陪同公司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到務(wù)川沙壩電站、石埡子電站、風(fēng)岡九道拐電站、道真梅江河流域、習(xí)水桐梓河流域、赤水習(xí)水河流域開展了資源論證和開發(fā)調(diào)研，參與了習(xí)水河流域赤水段水能資源開發(fā)權(quán)轉(zhuǎn)讓、風(fēng)岡九道拐二期收購(gòu)、余慶縣方竹水力發(fā)電廠的收購(gòu)洽談等工作。在對(duì)外協(xié)調(diào)上我一方面用心協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好日常的來(lái)賓接待工作，另一方面配合公司領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)劃財(cái)資部做好與中行、農(nóng)行的籌融資洽談工作。與公司領(lǐng)導(dǎo)先后陪同省中行領(lǐng)導(dǎo)前往務(wù)川沙壩，石埡子電站進(jìn)行了實(shí)地考察，陪同市農(nóng)行領(lǐng)導(dǎo)前往北京申請(qǐng)余慶方竹電站貸款免息，為我公司取得中行1.2億項(xiàng)目貸款，余慶方竹電站貸款免息做了自己的努力。為確保公司工程項(xiàng)目的合法化，及時(shí)取得項(xiàng)目建設(shè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入資格，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門協(xié)調(diào)好沙壩水電站、石埡子電站工程前期工作，加快項(xiàng)目的催審催批。同時(shí)努力協(xié)調(diào)好公司領(lǐng)導(dǎo)班子與各部室、公司各部室之間、公司與基層單位、公司與政府機(jī)關(guān)和上級(jí)部門的關(guān)系。為公司各項(xiàng)工作的順利開展搞好服務(wù)。
三、缺點(diǎn)與不足
我也很清楚自己還存在很多的不足與缺點(diǎn)，自我的總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)同志們的批評(píng)和指導(dǎo)，對(duì)我今后的提高是十分必要的，我的缺點(diǎn)與不足自己總結(jié)可有以下幾點(diǎn)：
1、作為辦公室主任，在進(jìn)行辦公室管理工作過(guò)程中，缺乏大膽管理的'主動(dòng)性，今后我應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自己的管理水平，工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
2、與同志交流少，關(guān)心同志不夠。
具體表現(xiàn)：
(1)同志們的聯(lián)系不夠，缺乏交流；
(2)工作中對(duì)同事們的關(guān)心不夠。我這方面的缺點(diǎn)，同志們?cè)o我指出過(guò)，但自己也注意改正自己的不足，但還需進(jìn)一步努力。
回顧這一段時(shí)間的工作，我基本完成了本職工作，這與領(lǐng)導(dǎo)的支持和同志們的幫忙是分不開的，在此對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示衷心的感謝!以上是我對(duì)半年來(lái)思想、工作狀況的總結(jié)，不全面和不準(zhǔn)確的地方，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)、指正。
員工個(gè)人工作總結(jié)9
20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞集團(tuán)公司“規(guī)劃管理、提升素質(zhì)、審時(shí)度勢(shì)、與時(shí)俱進(jìn)”的總方針，時(shí)刻踐行著為集團(tuán)公司的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦的總目標(biāo)，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素質(zhì)的培養(yǎng)，不斷創(chuàng)新，努力完成著各項(xiàng)任務(wù)，取得了一些成績(jī)，現(xiàn)將主要完成的工作、工作中的一些體會(huì)、存在的一些問(wèn)題以及下半年的工作打算匯報(bào)。
一、完成的工作
理頭緒、抓管理、樹形象一月份我們從XX手中正式接管物業(yè)后，首先將眾多的頭緒進(jìn)行梳理，迅速?gòu)闹欣沓鲋饕钠仍诿冀薜膸准隆Ｊ紫龋ス芾怼⒋傩б妗湫蜗蟆Ｐ^(qū)的管理說(shuō)到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素質(zhì)的高低和能力的發(fā)揮。在工作中不僅需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化管理。
對(duì)此公司制定了精細(xì)化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責(zé)定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進(jìn)行下去。其次加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，樹立企業(yè)形象。我們有針對(duì)地對(duì)員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，使得在職員工迅速達(dá)到了服務(wù)要求。出色的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。
對(duì)小區(qū)存在的問(wèn)題進(jìn)行整治，共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行系統(tǒng)維修為了徹底改變小區(qū)業(yè)主對(duì)物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來(lái)存在的一些問(wèn)題，XX過(guò)后，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的大力支持下，開始了對(duì)XX區(qū)的共用房屋及共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修，對(duì)環(huán)境進(jìn)行徹底的整治。先后投資XX余萬(wàn)元，更換了小區(qū)XX扇單元門，清掏了XX口供暖、供水井雜物，維修、更換樓內(nèi)外管井閥門XX個(gè)，檢漏修補(bǔ)屋頂漏水XX余戶，更換住戶玻璃XX多塊、對(duì)XX多戶的住戶窗框進(jìn)行維修，清掏小區(qū)污水井XX口、化糞池XX個(gè)，修補(bǔ)拓寬路面XX多米，更換了XX區(qū)的監(jiān)控設(shè)備。除了以上的整體大的維修外，我們還接了XX多個(gè)維修單，回訪住戶XX多戶，業(yè)主對(duì)我們的滿意率達(dá)XX%以上，接到投訴XX起，并圓滿地協(xié)調(diào)解決。
建全檔案，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行檢查為了加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，XX月份我們將物業(yè)公司所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年檢，提早順利地通過(guò)完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。對(duì)小區(qū)進(jìn)行綠化美化為了進(jìn)一步改善小區(qū)環(huán)境，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的支持下先后栽刺柏__多株，裝點(diǎn)假山邊鮮花XX多盆，種植鮮花_棵，與此同時(shí)對(duì)以前種上的花草樹木進(jìn)行除草、修剪，精細(xì)打扮后的小區(qū)面貌煥然一新。加強(qiáng)宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成__工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)該包括人文的思想教育與感化。我們?cè)谡涡^(qū)環(huán)境的同時(shí)，也通過(guò)宣傳廣告欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防常識(shí)、業(yè)主行為規(guī)約等，先后展出了XX塊宣傳牌匾，張貼了XX多XX街道關(guān)于全民參與的“______宣傳廣告，廣大業(yè)主通過(guò)這些輿論宣傳，自身素質(zhì)、“創(chuàng)城”意識(shí)得到了很大的提高。
配合集團(tuán)公司完成_區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及善后工作XX月XX號(hào)-XX月XX號(hào)，我們除了值班人員外，其他員工全部出動(dòng)到XX區(qū)，很好地完成了集團(tuán)公司交給我們的清掃售樓部衛(wèi)生，布置會(huì)場(chǎng)、，包括插彩旗、擺放鮮花等，負(fù)維護(hù)會(huì)場(chǎng)車場(chǎng)秩序、安全衛(wèi)生等任務(wù)，并處理了會(huì)場(chǎng)善后事宜。這次的活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)的自身素質(zhì)得到了很好的展示。
二、體會(huì)與不足
在這半年的工作中我們體會(huì)到，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)部門的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的支持與幫助。我們會(huì)緊緊圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力為璽建祥房地產(chǎn)后期服好務(wù)，為璽建祥房產(chǎn)創(chuàng)名優(yōu)品牌而努力。同時(shí)我們也體會(huì)到只有真心實(shí)意、踏踏實(shí)實(shí)為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會(huì)把好的“口碑”送給我們。我們會(huì)繼續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)把璽建祥物業(yè)打造成品牌物業(yè)，為集團(tuán)公司增添光彩。當(dāng)然，我們?cè)谶@半年的工作中也存在著一些不足，如：?jiǎn)T工的服務(wù)技能不夠精熟，安全防范意識(shí)不夠強(qiáng)烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不夠科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素質(zhì)還有待提高。
三、下半年的.工作打算
全力以赴將XX區(qū)項(xiàng)目的接管工作完成好。培養(yǎng)市場(chǎng)，加大廣告宣傳，樹立品牌意識(shí)鄂爾多斯市的房產(chǎn)開發(fā)及璽建祥房產(chǎn)開發(fā)給我們帶來(lái)了無(wú)限的發(fā)展前景，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，做好業(yè)主的回訪工作，并加大宣傳力度，提高我們的企業(yè)知名度。做好我們的回訪我工作，特別是業(yè)主的報(bào)修工作。
及時(shí)、真誠(chéng)、貼心的服務(wù)永遠(yuǎn)是我們工作的主線。加強(qiáng)XX各項(xiàng)目，各部門的內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素質(zhì)；繼續(xù)完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，為公司的各項(xiàng)工作的展開打好基礎(chǔ)。配合集團(tuán)公司完成_區(qū)的前期介入工作做好安全管理方面的工作，安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合，加強(qiáng)安全教育，實(shí)行群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為小區(qū)創(chuàng)作一個(gè)安全、舒適的環(huán)境。結(jié)合實(shí)際情況，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為集團(tuán)公司排憂解難。
總之，我們物業(yè)公司會(huì)在集團(tuán)公司的帶領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌，拓市場(chǎng)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力；重人才，創(chuàng)機(jī)遇，擴(kuò)大發(fā)展空間；勵(lì)精圖治，開拓物業(yè)市場(chǎng)，眾志成城，創(chuàng)璽建祥物業(yè)輝煌。
員工個(gè)人工作總結(jié)10
首先，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們?cè)诎倜χ谐槌鰧氋F的時(shí)間來(lái)閱讀我的工作總結(jié)，我很榮幸成為貴公司的一員。
入職快三個(gè)月了。在這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的助下，我了解了很多工作流程。后來(lái)經(jīng)過(guò)公司的專業(yè)培訓(xùn)，了解了以“用心服務(wù)，用心做事，務(wù)實(shí)高效，開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化和各項(xiàng)規(guī)章制度。
第一，用心服務(wù)，用心做事
在工作中，我對(duì)來(lái)的客人彬彬有禮，保持熱情，耐心助他們。當(dāng)我不能回答他們的問(wèn)題時(shí)，我會(huì)向主任和老同事征求意見，并給他們答案。我一直認(rèn)為我在工作中是代表公司的，在處理違法違規(guī)行為時(shí)，我做到了“禮貌第一”。我不擺架子，耐心的和他玫通，和他們交談，避免和他們發(fā)生，影響公司形象。
第二、遵守制度，敢于管好
x在施工期間，我按照制度和程序管理工人，每天嚴(yán)格檢查進(jìn)出人員和貨物，避免可疑人員進(jìn)入和公司財(cái)產(chǎn)被盜；對(duì)于那些不到位的安全措施，如：“進(jìn)入施工區(qū)域不戴安全帽，高空作業(yè)不系安全帶；動(dòng)火作業(yè)等沒(méi)有滅火設(shè)施。我將按照公司的制度和程序進(jìn)行整改，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，確保施工過(guò)程中零事故。
第三，努力不懈
領(lǐng)導(dǎo)的安排完全服從，毫不妥協(xié)的執(zhí)行。我以“最后一分鐘”的心態(tài)工作，一如既往地做好日常工作。生活中也很關(guān)心同事，經(jīng)常和他們聊天交流。當(dāng)他們不開心的.時(shí)候，我會(huì)開導(dǎo)他們，給他們講笑話，讓他們開心。我總是問(wèn)他們作為學(xué)者的工作經(jīng)驗(yàn)。
我在工作中也有很多不足，但我總是以“合格公司員工”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以同事為榜樣提醒自己，努力做一個(gè)合格的（公司名）人，在x的舞臺(tái)上展現(xiàn)自己，為公司的輝煌貢獻(xiàn)自己的力量。
員工個(gè)人工作總結(jié)11
一、水廠重點(diǎn)工作進(jìn)展及設(shè)備維護(hù)管理：
(1)生產(chǎn)行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行情況
1、規(guī)范生產(chǎn)運(yùn)行管理：推進(jìn)、完善工藝和設(shè)備三級(jí)巡檢;
2、南池、北池反應(yīng)格折板加固，沉淀池淤泥清洗;
3、水廠濾池廊道滲漏維修進(jìn)行中;
4、二期沉淀池吸泥機(jī)集線槽更換進(jìn)行中;
5、茜坑水廠排泥水回收系統(tǒng)排泥管道工程：已報(bào)深水 水務(wù)，目前在做前期工作，完成環(huán)評(píng)和設(shè)計(jì)合同的簽訂;
6、茜坑水廠送水泵房屋面改造：已報(bào)深水 水務(wù)，根據(jù)招投標(biāo)管理規(guī)定，該項(xiàng)目由深水 水務(wù)技術(shù)部組織實(shí)施，目前已把前期的相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給 水務(wù)技術(shù)部;
7、茜坑水廠高區(qū)供水配件系統(tǒng)改造(增加變壓器)：已報(bào)深水 水務(wù)，項(xiàng)目金額達(dá)50萬(wàn)以上由深水 水務(wù)管網(wǎng)部組織實(shí)施，目前已把前期的相關(guān)資料轉(zhuǎn)交給深水 水務(wù)管網(wǎng)工程管理部。
(2)設(shè)備(含機(jī)電設(shè)備、自控及儀表等)日常維修與保養(yǎng)情況
1、進(jìn)行全廠設(shè)備、儀表大巡檢。
2、定期進(jìn)行儀表的維護(hù)保養(yǎng)及數(shù)據(jù)校驗(yàn)。
3、機(jī)修班人員對(duì)泵站3#取水泵更換尾端水泵軸承
4、機(jī)修班人員配合光輝廠家檢查4#高壓電機(jī)，可能是電流互感器壞了。
5、機(jī)修班人員檢查廠內(nèi)防洪設(shè)備。
二、水質(zhì)管理：
水廠生產(chǎn)情況匯總：1 6月份供水量4246萬(wàn)m3，同比增加0.5%，比預(yù)算減少3.80%。
下半年工作計(jì)劃：按照預(yù)算計(jì)劃爭(zhēng)創(chuàng)安全優(yōu)質(zhì)供水。
圍繞供水水質(zhì)保障方面：
1、配合集團(tuán)生產(chǎn)技術(shù)部3月20日對(duì)北池南邊刮泥機(jī)加裝刮泥板，持續(xù)觀察加裝刮泥板后刮泥機(jī)的刮泥效果。
2、已按照水質(zhì)保障推進(jìn)表跟進(jìn)完善;
3、針對(duì)“ 水廠苯污染事件”水廠分班組進(jìn)行了《原水水質(zhì)突變應(yīng)急處理》演習(xí)，提升水廠水質(zhì)應(yīng)急處置能力;
4、原水渾濁度升高導(dǎo)致藥劑投加量增加再加上超負(fù)荷生產(chǎn)，鋁指標(biāo)超標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)增加，化驗(yàn)室重點(diǎn)關(guān)注鋁指標(biāo)的監(jiān)測(cè)，把鋁指標(biāo)控制在內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)。
三、安全管理：
1、定期召開水廠生產(chǎn)安全例會(huì)和外包單位安全例會(huì)，加強(qiáng)水廠員工和外包人員的安全教育，提高自身的安全意識(shí).
2、水廠安全員及機(jī)修班定期對(duì)廠區(qū)內(nèi)進(jìn)行全面安全檢查。
四、其它日常管理(包括：預(yù)算管理、5S現(xiàn)場(chǎng)管理、水池清潔、衛(wèi)生綠化等)：
1、預(yù)算管理：按照上半年預(yù)算執(zhí)行內(nèi)容，完成相關(guān)預(yù)算，1 6月份藥耗總成本154.74萬(wàn)元，比預(yù)算減少11.1%，電耗總成本769.93萬(wàn)元，比預(yù)算減少5.18%。其他均按預(yù)算計(jì)劃完成。
2、水池清潔、衛(wèi)生綠化管理：做好每日水池清潔、衛(wèi)生綠化巡查工作，督促清潔人員、綠化人員做好相關(guān)工作;
3、5S現(xiàn)場(chǎng)管理上半年完成工作：
1、制定加藥間5S現(xiàn)場(chǎng)整改方案和預(yù)算，準(zhǔn)備組織實(shí)施;
2、取水泵站源水管道閥門井的清理;
3、完成水廠加藥間的廊道粉刷;
4、完成石灰投加間的通道改造.。
下半年工作計(jì)劃：根據(jù)去年水廠試點(diǎn)舉行5S管理的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合其他水廠的經(jīng)驗(yàn)以及5S管理的'理論指導(dǎo)，在全廠范圍內(nèi)推廣5S管理
五、培訓(xùn)、交流及演練：
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、組織員工進(jìn)行高壓作業(yè)許可證的復(fù)審考試;
2、組織員工進(jìn)行常見水質(zhì)異常處理方法的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)。
下半年計(jì)劃：
按年初制定的計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提高一線員工作業(yè)的規(guī)范化水平和業(yè)務(wù)技能。
演練內(nèi)容：
上半年組織水廠員工進(jìn)行漏氯演練、供水管網(wǎng)演練、演練、信息系統(tǒng)演練等，提高員工應(yīng)急處理能力。
下半年工作計(jì)劃：
按年度演練計(jì)劃持續(xù)進(jìn)行相關(guān)演練，提高員工對(duì)生產(chǎn)事故的應(yīng)急處理能力。
六、存在的問(wèn)題及建議：
大部分生產(chǎn)設(shè)備由于使用時(shí)間較長(zhǎng)，設(shè)備故障率開始逐漸升高，對(duì)水廠安全優(yōu)質(zhì)供水帶來(lái)影響。
七、下半年主要工作：
1、為保證水廠正常運(yùn)行與生產(chǎn)，確保優(yōu)質(zhì)供水;
2、根據(jù)水廠20 xx年生產(chǎn)行動(dòng)計(jì)劃的安排，完成水廠下半年各項(xiàng)計(jì)劃工作;
3、繼續(xù)嚴(yán)抓安全生產(chǎn)，杜絕安全事故發(fā)生。
員工個(gè)人工作總結(jié)12
我叫XXX，今年XXX歲，XXXX人，中共黨員。
本科學(xué)歷：XXX年XXX月畢業(yè)于中國(guó)地質(zhì)大學(xué)（北京），土木工程專業(yè)。
經(jīng)過(guò)多年對(duì)建筑工程專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、鍛煉與實(shí)踐，在職業(yè)技能與專業(yè)知識(shí)上有所豐富和擴(kuò)展，并在施工技術(shù)上有了進(jìn)步和提高。
XXX年XXX月—XXX年XXX月，在XXX地一家私企實(shí)習(xí)，崗位資料員、測(cè)量員、施工員等，從事施工管理工作。在此期間，我虛心想項(xiàng)目經(jīng)理和其他技術(shù)人員學(xué)習(xí)，充分了解到了各分項(xiàng)工程施工工藝及流程、施工管理方法、項(xiàng)目管理方法，積累了工作經(jīng)驗(yàn)。
xxx年XXX月—XXX年XXX月，在XXX公司工作，擔(dān)任過(guò)質(zhì)檢員、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員。此崗位工作期間，在項(xiàng)目經(jīng)理及施工技術(shù)負(fù)責(zé)人的幫助下，負(fù)責(zé)承擔(dān)施工作業(yè)區(qū)的質(zhì)檢工作，協(xié)助施工監(jiān)理與施工班組一起檢查關(guān)鍵施工部位的工程質(zhì)量。在生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員方面，在生產(chǎn)經(jīng)理的幫助下，主要負(fù)責(zé)安排現(xiàn)場(chǎng)的施工進(jìn)度和生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)量工作。通過(guò)鍛煉和培訓(xùn)，熟練掌握了廣聯(lián)達(dá)GBQ4。0軟件和Project進(jìn)度計(jì)劃軟件的應(yīng)用。
XXX年XXX月—XXX年XXX月，在XXX公司四公司工作，擔(dān)任鋼筋工長(zhǎng)、裝修棟號(hào)長(zhǎng)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員等工作。在此工作期間，參加圖紙會(huì)審，審理和解決施工圖中的疑難問(wèn)題，碰到大的技術(shù)問(wèn)題負(fù)責(zé)與業(yè)主和設(shè)計(jì)部門聯(lián)系，妥善解決。堅(jiān)持按圖施工，在分項(xiàng)工程施工前寫出書面技術(shù)交底。參與班組技術(shù)交底、工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)交底。嚴(yán)守施工錯(cuò)做規(guī)程，確保施工的生產(chǎn)安全。編制單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃，確保施工工期和施工質(zhì)量。填寫施工日志和銀幣工程的驗(yàn)收記錄，配合質(zhì)檢員整理技術(shù)資料和施工質(zhì)量管理資料。認(rèn)真做好隱蔽工程分部分項(xiàng)部分級(jí)單位工程竣工驗(yàn)收的記錄，并整理、手機(jī)相關(guān)資料，為XXX工程的竣工驗(yàn)收做好原始資料的準(zhǔn)備。
在實(shí)際的施工現(xiàn)場(chǎng)工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目合同文件、項(xiàng)目的技術(shù)要求，執(zhí)行國(guó)家、行業(yè)的各類技術(shù)規(guī)程、規(guī)范及工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文。通過(guò)多年從事建筑工程專業(yè)的工作，我不僅對(duì)本專業(yè)的理論知識(shí)有了更深入的'了解，還在現(xiàn)場(chǎng)施工管理技能上也得到了很大的提高。
以上是我從事工程工作5年多來(lái)的主要工作經(jīng)歷。雖然在工作中積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但知識(shí)更新的速度太快，不學(xué)習(xí)就會(huì)被社會(huì)淘汰，我打算在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合管理能力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
員工個(gè)人工作總結(jié)13
今年的工作也已經(jīng)結(jié)束了，我想自己在這一年的工作表現(xiàn)應(yīng)該還是比較的不錯(cuò)的，至少在上班的每一天里我都是有很認(rèn)真的在工作的，并且我在工作的過(guò)程中也是沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤的。要給自己這一年的工作評(píng)分的話我想拿到一個(gè)良好應(yīng)該是可以的，在這一年自己也是有了不小的進(jìn)步的，但我也知道自己還是有著很多的不足的。新一年的工作即將開始，我想我應(yīng)該要為今年的工作做一個(gè)總結(jié)并且為明年的工作做一個(gè)計(jì)劃，這樣就能夠更好的去完成我明年的工作。
一、工作具體情況
作為我們酒店辦公室的`文員，我的主要的工作就是整理資料還有處理其它的一些文件，都是一些比較瑣碎的事情。雖然工作是比較的簡(jiǎn)單的，但是想要做好想要不出錯(cuò)也不是一件容易的事情。自己在這一年的工作中是很好的去完成了這些工作的，也在這其中學(xué)到了很多的知識(shí)。
現(xiàn)在是數(shù)據(jù)化的時(shí)代，很多的東西用數(shù)據(jù)來(lái)紀(jì)錄是非常的簡(jiǎn)單明了的，把文件都用電腦保存起來(lái)也是很方便去查找的，我是把所有的文件都做了一個(gè)分類的處理的，不僅按照文件的類型進(jìn)行分類，也按照文件的時(shí)間進(jìn)行分類，這樣之后再查找起來(lái)的時(shí)候就會(huì)很方便了。所以我覺(jué)得自己的工作其實(shí)是做得還蠻不錯(cuò)的，在工作中也有自己的思想，自己也能夠去學(xué)到一些東西。
這一年我想自己的表現(xiàn)應(yīng)該還是很不錯(cuò)的，在上班的時(shí)候我一直都是在認(rèn)真的工作的，就算把領(lǐng)導(dǎo)交代給我的事情做完了我也會(huì)自己去找一些事情做，不會(huì)讓自己有空閑的時(shí)間。自己在工作的過(guò)程中是能夠提高自己的工作能力的，所以上班的時(shí)間是一定要利用好的，可以去學(xué)習(xí)一些新的東西，讓自己的工作變得更加的簡(jiǎn)單。在工作中我也是比較的認(rèn)真的，所以也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、工作計(jì)劃
自己有的時(shí)候還是會(huì)有一些粗心的，在工作的時(shí)候也沒(méi)有計(jì)劃性，不會(huì)合理的去安排好自己的時(shí)間，這樣雖然對(duì)我的工作影響并不是特別的大，但如果不去改變自己的話是肯定不會(huì)有進(jìn)步的，不管工作幾年我的工作能力也只能是現(xiàn)在這個(gè)樣子的了。所以之后的工作計(jì)劃是要讓自己把現(xiàn)在工作的過(guò)程中存在的不足一一的去改善，讓自己能夠有更好的工作能力。我相信在明年的這個(gè)時(shí)候我是一定會(huì)有更多的收獲的，自己也會(huì)變得更加的優(yōu)秀。
員工個(gè)人工作總結(jié)14
彈指一揮間，到公司上班已經(jīng)有半年多的時(shí)間了。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的指導(dǎo)和幫助，使我更快的適應(yīng)工作，教會(huì)我很多經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和為人處世的道理。現(xiàn)將這段時(shí)間的工作情況總結(jié)如下：
一、了解冰箱生產(chǎn)流程、熟悉各類設(shè)備
進(jìn)入公司的開始階段，每天在車間觀察冰箱的生產(chǎn)過(guò)程，了解各類設(shè)備的作用及特點(diǎn)。通過(guò)協(xié)助武漢輕機(jī)安裝D線門發(fā)泡、跟蹤E線箱發(fā)安裝和PCM線安裝進(jìn)度，進(jìn)一步了解了設(shè)備，并在日常工作中，參與各項(xiàng)設(shè)備檢查。在此特別感謝陳工。
二、固定資產(chǎn)管理
感謝師工的指導(dǎo)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)各種設(shè)備的使用狀態(tài)、搬遷情況、報(bào)廢情況、資產(chǎn)價(jià)值等，使我學(xué)習(xí)了固定資產(chǎn)管理，對(duì)設(shè)備管理工作有了初步的認(rèn)識(shí)；進(jìn)而，查詢?cè)O(shè)備管理的相關(guān)資料，學(xué)習(xí)了許多設(shè)備管理知識(shí)。
三、備件管理方法
公司設(shè)備的備件采購(gòu)基本上都屬于應(yīng)急性采購(gòu)，備件管理還處于原始狀態(tài)。在黃部長(zhǎng)的指導(dǎo)下，通過(guò)查詢資料，結(jié)合公司備件管理的實(shí)際情況，編寫了《備件管理方案》，經(jīng)黃部長(zhǎng)的審核后，編寫了《備件管理實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃》。方案中提到將備件分類管理，建立設(shè)備備件臺(tái)帳，關(guān)鍵備件定額儲(chǔ)備。并制定了《重關(guān)備件領(lǐng)用及回收流程》，此流程規(guī)定重關(guān)備件的領(lǐng)用要以舊換新，統(tǒng)計(jì)其壽命。從8月份開始實(shí)施此流程。
四、月度備件申購(gòu)計(jì)劃
公司結(jié)構(gòu)調(diào)整，設(shè)備管理職能劃入工程院工藝裝備所。每月根據(jù)各制造廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，編制下個(gè)月的《月度備件申購(gòu)計(jì)劃》，發(fā)送采購(gòu)部，采購(gòu)部反饋申購(gòu)備件的到貨情況。并通過(guò)統(tǒng)計(jì)各制造廠備件庫(kù)備件及加工件庫(kù)存量，了解各廠的備件庫(kù)存狀況。
五、20xx年淡季設(shè)備自主維修
在夏工的`指導(dǎo)下，督促各制造廠淡季自主維修的實(shí)施，并對(duì)完成情況進(jìn)行匯總。同時(shí)對(duì)于維修中急需的備件及加工件進(jìn)行跟蹤。六、設(shè)備的故障管理
在汪所長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，公司的設(shè)備管理工作有了很大的好轉(zhuǎn)。但是缺少設(shè)備資料和歷史數(shù)據(jù)。所以，從頭開始收集數(shù)據(jù)。每天統(tǒng)計(jì)各廠的設(shè)備維修記錄統(tǒng)計(jì)表，月末進(jìn)行匯總，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的月度統(tǒng)計(jì)分析，了解各類設(shè)備的使用情況，尋找故障頻繁的設(shè)備及主要故障部位，進(jìn)而，作出改善措施。
七、《設(shè)備操作作業(yè)指導(dǎo)書》和《設(shè)備潤(rùn)滑作業(yè)指導(dǎo)書》
為了使設(shè)備操作人員更快更好的了解設(shè)備結(jié)構(gòu)，掌握設(shè)備操作方法，提高設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，工藝裝備所全體電氣工程師在葉工的帶領(lǐng)下，共同編制了新的指導(dǎo)書。我參與了編制，并負(fù)責(zé)收集電氣工程師們編寫的指導(dǎo)書，轉(zhuǎn)發(fā)給各廠設(shè)備工程師反饋情況，將所有的指導(dǎo)書統(tǒng)一格式，對(duì)應(yīng)每臺(tái)設(shè)備，填寫設(shè)備編碼。
八、參與設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)
為改善設(shè)備現(xiàn)狀，推動(dòng)各制造廠維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，特推行設(shè)備“5S”專項(xiàng)活動(dòng)。我參與了設(shè)備“5S”活動(dòng)的檢查，和各廠設(shè)備工程師一起學(xué)習(xí)好的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。
九、備件數(shù)據(jù)的收集
由于欠缺設(shè)備備件的具體數(shù)據(jù)，在平時(shí)申購(gòu)備件時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)備件型號(hào)不對(duì)的情況，同時(shí)也為了更好的管理備件，所以要收集各廠各類設(shè)備備件的清單。進(jìn)而按照每臺(tái)設(shè)備建立備件臺(tái)帳。
十、設(shè)備預(yù)算費(fèi)用
根據(jù)各廠報(bào)送的數(shù)據(jù)，向財(cái)務(wù)部提交下個(gè)月的設(shè)備預(yù)算費(fèi)用。
此外，還參與了《設(shè)備管理制度》的討論、固定資產(chǎn)標(biāo)牌的設(shè)計(jì)等等。以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)，除了工作上的收獲之外，還有心靈上的成長(zhǎng)。
A、做事情更有計(jì)劃有條理
每周周末都會(huì)寫本周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃。這使我養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣。每周一早晨，我會(huì)提前幾十分鐘到辦公室，將本周的工作根據(jù)輕重緩急，按順序?qū)懺诩埳希旁陔娔X旁，隨時(shí)提醒我應(yīng)該做哪些事情。
B、更加珍惜時(shí)間學(xué)習(xí)
目前很多公司都已經(jīng)采用信息管理的方式，運(yùn)用設(shè)備管理軟件來(lái)管理設(shè)備。而大部分設(shè)備管理軟件都是采用數(shù)據(jù)庫(kù)編程的。所以，公司的設(shè)備管理將來(lái)也會(huì)向這方面發(fā)展，我利用業(yè)余時(shí)間，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫(kù)編程技術(shù)，同時(shí)學(xué)習(xí)先進(jìn)的設(shè)備管理方法。
C、做事情要考慮周到
制定好的管理體制并不難，難的是怎樣實(shí)施！人都習(xí)慣于自己的工作內(nèi)容和工作方式，任何一點(diǎn)小的變化都會(huì)受到排斥。所以想要在原有的管理模式上有所改變，是很困難的事情。在近期的工作中，我切實(shí)的感覺(jué)到了這一點(diǎn)。在做任何事情之前，要考慮每個(gè)相關(guān)的人，從他們的角度來(lái)看待這件事情。
通過(guò)這段時(shí)間的工作，我越來(lái)越感覺(jué)到自己的不足。首先，對(duì)公司整體的運(yùn)營(yíng)模式與流程還需進(jìn)一步的深入了解與熟悉，某些工作的審批職責(zé)還不清楚；其次，對(duì)于冰箱的生產(chǎn)工藝了解不夠，應(yīng)增加這方面的學(xué)習(xí)；最后，在工作方法上還有待改進(jìn)，工作細(xì)心度不夠。我將在今后的工作中繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷完善自己，提高自己的綜合素質(zhì)。
總結(jié)這段時(shí)間的情況，感慨頗多，要感謝的人更多。在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下，我學(xué)到了很多知識(shí)，非常感激，在此再次表示衷心的感謝！
員工個(gè)人工作總結(jié)15
我是x有限公司x分公司的董事總經(jīng)理，我所在部門主要負(fù)責(zé)各農(nóng)場(chǎng)寬帶安裝、拆除、套餐實(shí)施的電話詢問(wèn)，以及電信的發(fā)展。我就任管理部部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高工作水平放在首位，始終牢記“顧客至上、真誠(chéng)服務(wù)”的理念和方針，堅(jiān)持讓顧客滿意，為顧客排憂解難，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。通過(guò)全部門的共同努力，我圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)。現(xiàn)將本部門20xx年上半年的工作總結(jié)如下:
第一，立足本職工作打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近年來(lái)，固網(wǎng)和寬帶市場(chǎng)已經(jīng)飽和，固網(wǎng)安裝數(shù)量正在下降。此外，各大運(yùn)營(yíng)商紛紛采取降價(jià)策略，造成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何留住客戶和市場(chǎng)業(yè)務(wù)成為公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素。作為公司的管理部門，我認(rèn)為我們部門應(yīng)該承擔(dān)應(yīng)有的、負(fù)責(zé)任的責(zé)任。我知道通信行業(yè)的主要產(chǎn)品是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)新服務(wù)價(jià)值。只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司的良好形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶。在電話詢問(wèn)工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，用親切的`語(yǔ)氣和真誠(chéng)的態(tài)度與客戶溝通，贏得了客戶的認(rèn)可和提高。
第二，提高部門員工的整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每個(gè)員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力和凝聚力。在實(shí)際工作中，我每月組織部門員工召開分析會(huì)，讓每個(gè)員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)服務(wù)，提高部門的整體業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我們部門的所有員工立足本職崗位，充分發(fā)揮工作能力。我深知，在通信行業(yè)這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)，打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好的發(fā)展。今年上半年，通過(guò)我和我所在部門的全體同志，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展探索新思路，找到新方法，協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效推動(dòng)了業(yè)務(wù)發(fā)展，使公司業(yè)務(wù)在，新裝寬帶，固話等方面有了明顯的提升。
第三，結(jié)合實(shí)際，開創(chuàng)新局面
上半年，我所在部門的所有同志一直以飽滿的熱情為公司和用戶服務(wù)。面對(duì)寬帶和固網(wǎng)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)形勢(shì)，我積極組織優(yōu)秀員工探索新思路，創(chuàng)造新方法，在實(shí)踐中用理論指導(dǎo)解決方案，在工作和實(shí)踐中加強(qiáng)原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性和預(yù)見性，開拓業(yè)務(wù)，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出高效業(yè)務(wù)發(fā)展，力爭(zhēng)上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同時(shí)，我還創(chuàng)新部門考核管理，加強(qiáng)銷售人員績(jī)效考核的時(shí)效性，變年度考核為季度考核，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和用戶訪談，我部制定了有計(jì)劃的工作方案并實(shí)施，有效提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是運(yùn)營(yíng)部x年上半年的總結(jié)。雖然取得了一些成績(jī)，但仍有許多地方需要改進(jìn)。比如工作做得還不夠細(xì)化，解決了一些問(wèn)題，還不夠徹底。在現(xiàn)在和今后的工作中，我將繼續(xù)與各部門和同志們一起努力改正缺點(diǎn)，并將始終以飽滿的熱情、踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣，盡最大努力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)。
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