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總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編精心整理的個人工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人工作總結(jié) 篇1
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務也不例外。我認為售后服務工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。”最大限度的保護客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個重要組成部分。做好售后服務工作，同時也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的`情報收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于使用操作不當才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷后服務，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技術(shù)服務人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流，努力不斷提高自己的業(yè)務水平。每次優(yōu)秀的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進工作進步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
個人工作總結(jié) 篇2
本人xxx年參加工作，先后工作于xxxx單位，xxxx單位。xxx年9月被評騁為化工工藝助理工程師。在各單位專業(yè)技術(shù)人員的支持下，在本人的勤奮努力下，工作取得了一些成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下。
1、專業(yè)技術(shù)人員應充分理解科技是第一生產(chǎn)力的意義，應將專業(yè)技術(shù)和市場經(jīng)濟緊密結(jié)合起來。
將專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，我做了一定的工作，也取得了一定的成績。比如xxx年我參與設計的xxxx項目所采用的技術(shù)是xx大學的科研技術(shù)，只是在試驗室及小規(guī)模工廠做過這方面的技術(shù)試驗，但真正用于實際工業(yè)生產(chǎn)還是第一次轉(zhuǎn)化，所以生產(chǎn)工藝流程不斷的優(yōu)化設計，與業(yè)主及技術(shù)供應方不斷的溝通，對設備的選型、設備布置的優(yōu)化，自動化控制的優(yōu)化，逐步完善設計成品，付出了很多，也收獲了很多，僅設備選型的優(yōu)化方面，我們就比預期節(jié)省了50多萬元，同時對三廢的處理優(yōu)化，三廢的排放達到了要求，同時也減少了三廢的排放量，廢水、廢氣循環(huán)再利用就使業(yè)主在三廢方面一年就節(jié)省了500噸的廢水排放量達到節(jié)能降耗的目的，取得了直接經(jīng)濟效益。本項目現(xiàn)在已經(jīng)順利投產(chǎn)，這個成果離不開大家的共同努力。
2、基礎理論是搞好專業(yè)技術(shù)工作的前提。
“萬丈高樓從地起”，人類歷史從一開始就存在著這樣一條自然規(guī)律，即人類無論從事何種社會活動都是從基礎開始。基礎是否牢固，直接影響其今后的發(fā)展，因此，沒有基礎，就談不上發(fā)展，沒有扎實的基礎理論去指導專業(yè)技術(shù)工作，就沒有技術(shù)成果的產(chǎn)生。而每一基礎理論的突破，都孕育著一場技術(shù)革命，可見基礎理論對專業(yè)技術(shù)工作來說，是何等的重要。
我一向都比較注重基礎理論的學習，而且根據(jù)本企業(yè)的生產(chǎn)實際系統(tǒng)地學。自工作以來，每年都參加專業(yè)學習，學歷新的標準規(guī)范，為了配合項目的設計，經(jīng)常參加一些設計軟件的培訓及學習，同時為了提高自身的基礎理論知識，02年參加工作后繼續(xù)學習，參加成人高考，并取得了大專學歷。使我始終保持著旺盛的.求知欲，同時也讓我本人的專業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
3。擴大知識面，使專業(yè)技術(shù)工作如魚得水。
我認為，任何現(xiàn)代工程項目，不可能是純專業(yè)技術(shù)，而是多專業(yè)多項技術(shù)的組合。要把專業(yè)技術(shù)工作做好，必須要擴大自己的知識面，計劃經(jīng)濟時代是這樣，在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟條件下更要這樣。
我參加工作以來，在學習自己本專業(yè)的知識同時還必須要了解其它專業(yè)的知識，作為一個化工設計的設計經(jīng)理或者項目經(jīng)理，多方面多專業(yè)的了解是必須掌握的。我的工作就決定了我必須了解各專業(yè)知識，才能更好的協(xié)調(diào)工作，在設計院，工藝管道專業(yè)一直是整個項目的龍頭，必須承擔起各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)工作，本行業(yè)最基本的專業(yè)就有：工藝管道專業(yè)，電氣專業(yè)，儀表專業(yè)，給排水專業(yè)，暖通專業(yè)，建筑專業(yè)，結(jié)構(gòu)專業(yè)，粉體專業(yè)，環(huán)保專業(yè)等等，所以只有更多的學歷才能更好的工作。
4、治學嚴謹、大膽創(chuàng)新，不僅是專業(yè)技術(shù)人員應有的品格，也是專業(yè)技術(shù)人員從事研究工作、提高自身素質(zhì)的必要條件。
根據(jù)我多年來的工作體會，治學嚴謹、大膽創(chuàng)新才能搞好專業(yè)技術(shù)工作，才能提高專業(yè)技術(shù)人員的自身素質(zhì)。
專業(yè)技術(shù)人員在生產(chǎn)管理或市場開發(fā)中，經(jīng)常會碰到一些比較復雜的情況，這時專業(yè)技術(shù)人員如果考慮得不夠慎重，就將會把企業(yè)引向滅亡，反之，認真謹慎地分析了解情況，就不會出錯。
我任化工工藝助理工程師以來，解決了公司一些技術(shù)難題，這些難題對我來說，雖然不完全是陌生的，但都有一定的挑戰(zhàn)性和風險。一個新項目對一個企業(yè)就是一次發(fā)展的機遇與機會，要讓新項目能順利的投產(chǎn)，并得到更高的經(jīng)濟效益，設計在整個過程中都必須保持嚴謹?shù)膽B(tài)度，在考慮以后項目安全生產(chǎn)的同時，還要有新的技術(shù)新的經(jīng)驗融入到項目里。
當然，專業(yè)技術(shù)人員大膽創(chuàng)新，并非是盲目的，要在工作中反復實踐。專業(yè)技術(shù)人員在工作實踐中要查閱大量的技術(shù)資料，找出有力的理論依據(jù)解答所研究的課題，同時進行廣泛的社會調(diào)查得出可行性報告。這樣不僅專業(yè)工作做好了，自身素質(zhì)也得到了升華。我認為在進行專業(yè)技術(shù)工作中，應堅持反對不懂裝懂、弄虛作假的不良行為，杜絕一切“大概”、“差不多”的浮夸作風，要向老一輩專業(yè)技術(shù)人員學習，對于我們廣大專業(yè)技術(shù)人員來說就是學習各方面的理論知識。專業(yè)技術(shù)人員的工作任重而道遠，讓我們攜手共進、頑強拼搏、科技興國、開創(chuàng)未來。
以上是我近年來從事的主要技術(shù)工作的情況，通過從書本上學習、從實踐中學習、從他人那里學習，再加之自己的分析和思考，確實有了較大的收獲和進步。成績和不足是同時存在的，經(jīng)驗和教訓也是相伴而行。我將繼續(xù)努力，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，把自己的工作做的更好。
個人工作總結(jié) 篇3
兩個月在綜合服務隊的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現(xiàn)在走上工作崗位的從容，坦然。我知道，這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉(zhuǎn)換。
實習期間，對于任何工作本著謙虛謹慎、認真負責的態(tài)度，讓我在實習生活中收獲很多。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態(tài)以外，更重要的是得益于大學四年的學習積累和技能的培養(yǎng)。
在服務隊的實習生活，給我的是初步的經(jīng)驗積累，但對于邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方為人上人”，我要恪守吃苦精神。在今后，繼續(xù)努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰(zhàn)，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。
剛進入公司的時候，很茫然，不知道要做些什么，領(lǐng)導叫做什么，我們就做什么，最開始的時候就是訂一些文件，發(fā)放開會的文件，協(xié)助領(lǐng)導開會，倒茶水這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始的入職培訓教會了我們很多職場的必要知識，并在這個過程中結(jié)識了很多新的朋友，讓我對這個大家庭倍感親切。我們在公司實習的一共有8個人，大家不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都呆在辦公室里，一呆就是一整天，直到下班。培訓回來來到綜合服務隊，隊領(lǐng)導對我們的實習工作非常重視，為我們合理安排了在服務隊的實習工作。經(jīng)過兩個月在綜合服務隊的實習讓我們收獲頗豐。
一、學習方面。
通過大學的`學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今后的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結(jié)合，從而使學習和實踐融為一體。在今后的工作當中我也要進一步充實自己的專業(yè)知識，為自己更好的適應工作打下良好的基礎。
二、思想方面
進入工作單位以后，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作為當代青年，我們要為祖國建設貢獻自己的力量。因此在隊里實習期間，我以一位正式職工的標準來要求自己，不斷加強個人修養(yǎng)，提高工作能力和自身素質(zhì)。
三、工作方面
在實習期間，我們分別在綜合服務隊的五個班進行輪崗實習，在每個崗位上我都學到了很多。其中對我最強烈的觸動是隊領(lǐng)導及各位同事高度的工作責任心和韌力。在與各位同事相處的兩個月期間，我積極主動地學習各項工作技能，更重要的是學習大家對于工作的積極態(tài)度。相信擁有這樣具有很多富有強大責任心的職工，我公司一定將迎來更多的輝煌。
通過此次實習，讓我學到了很多課堂上根本學不到的東西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。人一生不可能都一帆風順，必須勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了人生的方向，也讓我認識到了工作應持有仔細認真的工作態(tài)度，要有一種平和的心態(tài)和不恥下問的精神，不管遇到什么事都要總體地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。單位也培養(yǎng)了我的實際動手能力，增加了實際的操作經(jīng)驗，對實際的日常工作的有了一個新的開始，更好地為我們今后的工作積累經(jīng)驗。我知道工作是一項熱情的事業(yè)，并且要持之以恒的品質(zhì)精神和吃苦耐勞的品質(zhì)。我覺得重要的是在這段實習期間，我真正的融入了社會，在實踐中了解社會掌握了一些與人交往的技能。利用這次機會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎
實習期間，我從末出現(xiàn)無故缺勤，勤奮好學，謙虛謹慎，認真聽取各位同事的指導，對于別人提出的工作建議虛心聽取并仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，努力學到把在學校學到的知識應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結(jié)合的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)了我執(zhí)著的敬業(yè)精神和勤奮踏實的工作作風。也培養(yǎng)了我的耐心和素質(zhì)。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領(lǐng)導，工作認真負責，責任心強，保質(zhì)保量完成工作任務。并始終堅持一條原則：要么不做，要做就要做最好。
個人工作總結(jié) 篇4
自20xx年xx月xx日開始，我以一名試用期客服的身份來xx公司的客服部門。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問題，但在xx的客服部中，我卻因此認識了越來越多的同事和領(lǐng)導。從他們的指點和教導中，我漸漸認識了自己的問題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。
這段時間的工作經(jīng)歷對我而言十分珍貴，通過客服崗位的工作體會，我不僅真正認識了客服的工作，更讓自己適應了xx公司，了解了該怎么做一個xx公司的客服，怎么在工作中發(fā)揮自己的價值。在此，我總結(jié)自我的工作情況如下：
一、工作方面
在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時，我一邊也在積極的學習客服崗位的'工作方法，提高個人的專業(yè)能力，加強自我建設和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎，但卻對xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對工作的認識。
為此，我在日常里積極加強基礎業(yè)務的實際鍛煉，并通過與領(lǐng)導、優(yōu)秀同事們的交流溝通學習更多關(guān)于客服崗位的工作情況，充實自我的工作認識，讓自己對客服工作有一個更好的定位，并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。
在這段工作時間里評價，也細心圓滿的掌握了工作的方法，算是能在基礎工作上掌握了獨當一面的能力。
二、思想方面
在思想上，我認真融入團隊氛圍，融入企業(yè)的文化和服務理念。在工作中積極提高自身的服務思想，提高自身的責任意識，讓客戶能從我們的服務中充分體會到xx公司的熱情和精神。
此外，通過思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團隊中，與同事積極配合，努力完善自我的能力，將領(lǐng)導交于自身的任務做好。
三、自我總結(jié)
總的來說，這段時間的工作中我充分的加強了自身的能力，掌握了工作方法，并適應了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進目標和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自我，讓工作能力提升，取得更好的成績。在此，還望領(lǐng)導能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的機會，我定會認真努力，將工作負責好。
個人工作總結(jié) 篇5
自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。
認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。
我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人。
從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑矗楷F(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。
話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。總之，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷。
雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。”也像雷總說的“明天，會更好。”眼下最主要的就是做好本職工作。
做好本職工作我概括出三大點：
1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。
2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的`乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。
3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。
都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。
建議與意見：
1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。
2、餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。
3、上級不能夠?qū)T工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。
4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。
5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產(chǎn)生不信賴感。
但是我依然清晰的記得，當初xx產(chǎn)品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品。現(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。
20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！
個人工作總結(jié) 篇6
一、科研及規(guī)劃工作
①根據(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報;
②在五月底完成了《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務處室的反饋意見對《規(guī)劃》進行了反復的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報總工辦審查;
③開展了《大頂子山水利工程運行后對松花江水環(huán)境的影響及對策》科研課題，并回答了關(guān)于此項課題的政協(xié)提案，目前該課題報告書主體已經(jīng)完成，并上報了科技處;
④開展了《xx市城市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報科技處;
⑤我院還自主開展了《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應用研究及相關(guān)灶具》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請了國家專利;
⑥完成了《舉辦“大冬會”對xx市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《xx市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護意見》的報告，為政府決策提供了科學依據(jù);
⑦申請了《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》、《硝基苯對x市冰雪節(jié)松花江采冰場冰污染風險評估研究與對策》、《硝基苯對冰融期江水及水生物污染的對策研究》等四項課題，并在短短一周的時間內(nèi)對xx冰雪節(jié)松花江采冰場進行了采樣監(jiān)測，通過科學的分析、數(shù)學模型預測和知名專家的論證，給出了硝基苯對xx冰雪節(jié)松花江采冰場污染的'風險評估結(jié)論與對策，為政府決策提供了科學依據(jù)，使全市人民消除了對冰雪節(jié)活動安全的疑慮，對我市冰雪經(jīng)濟的發(fā)展起到了積極的推動作用;
⑧根據(jù)局工作安排，開展了《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規(guī)劃工作開展的同時，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《xx石化廢棄物綜合利用項目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準確的科學依據(jù)，同時也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。
二、環(huán)評工作
截止到12月上旬，我院共承擔環(huán)評工作任務40余項，現(xiàn)已全部完成。其中國家、省、市重點工程項目12項，包括《xx松江銅業(yè)(集團)有限公司鉬金屬深加工項目》、《xx飛機電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機械廠房技術(shù)改造項目》、《xx市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽島西區(qū)防洪大堤項目》、《xx華瑞生化藥業(yè)有限責任公司廠房建設項目》、《黑龍江金秋旅游開發(fā)有限公司玉泉萬福龍滑雪旅游區(qū)建設項目》、《綏芬河世茂開發(fā)建設有限公司五酒店(一號)工程、中俄綏-波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《xx公路主樞紐道外客運站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴建項目》等項目環(huán)評。
三、隊伍建設
在隊伍建設方面，我院突出了思想建設和業(yè)務建設兩大主題。全年，結(jié)合保持黨員先進性教育、創(chuàng)建市級文明單位活動以及提高干部、職工服務作風等活動，全面加強了思想建設工作力度，開展了以提高工作效率和服務質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過努力，全院黨員的黨員意識、宗旨意識、服務意識和執(zhí)政意識得到了明顯加強，干部、職工對工作中存在的問題有了深刻的認識，思想素質(zhì)和工作作風也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務素質(zhì)提高方面，全面落實“科學發(fā)展觀”，突出了“與時俱進、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓也始終把視線投向于當今時代的前沿。全年，我院斥資6萬多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國家注冊環(huán)評工程師培訓、國家注冊安全工程師培訓、安全評價工程師培訓、實驗室認可及內(nèi)審員培訓。通過學習培訓，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開闊了思路，在思想上形成緊跟時代、追逐前沿的意識。
四、其它工作
⑴我院科研及環(huán)評工作通過了ISO9001：20xx國際標準體系認證后的第二次監(jiān)督審核。
⑵繼續(xù)深入開展了文明單位創(chuàng)建工作。通過文明單位建設，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標準，并樹立了我院良好的社會公眾形象。目前，我院正在積極爭創(chuàng)市級文明單位標兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標兵工作。
⑶繼續(xù)深入開展了規(guī)范化黨支部建設工作。通過規(guī)范化黨支部建設工作，我院全體黨員的黨員意識和組織紀律觀念得到了明顯增強，學理論的自覺性也有了明顯提高，黨員民主生活會大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強。更值得欣慰的是通過領(lǐng)導與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動的頻率明顯加強，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進一步改善。
⑷完成了對中心實驗室的重新修繕，使科研、實驗的環(huán)境明顯改善。
五、20xx年工作思路
㈠環(huán)境規(guī)劃
⑴繼續(xù)完成《xx市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》的上報工作;
⑵繼續(xù)完成《xx市十一五環(huán)境保護和生態(tài)建設規(guī)劃》的修改完善和上報工作;
⑶繼續(xù)推進《xx市創(chuàng)建國家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《xx市循環(huán)經(jīng)濟規(guī)劃》列為我院20xx年重點規(guī)劃工作。
㈡科研工作
繼續(xù)向市科技局申報《含硝基苯的活性炭(淤泥)治理研究》、《含硝基苯顆粒活性炭再生利用研究》、《硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究》等三項環(huán)保科研課題;繼續(xù)推進《低閃點烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應用及相關(guān)灶具研究》以及《無沖擊、低噪聲振動鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。
㈢環(huán)評工作
全力加強政府下達的區(qū)域規(guī)劃項目環(huán)境影響評價工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學準確的依據(jù);同時繼續(xù)完成建設項目環(huán)評工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學依據(jù)。
㈣其他主要工作
⑴開展清潔生產(chǎn)審核工作。指導企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強企業(yè)競爭力;
⑵開展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認證工作。
⑶繼續(xù)抓好隊伍建設，不斷提高思想水平及業(yè)務工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國家注冊環(huán)境影響評價工程師、注冊咨詢工程師(可研)、安全評價工程師、ISO14000外審員、有機食品檢查員、環(huán)評上崗證等培訓。
⑷用創(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎設施建設。
⑸積極完成局黨組臨時交辦的科研任務。
個人工作總結(jié) 篇7
學校安全問題一直是我園最為關(guān)注和重視的工作之一，也是各項工作的首要任務，學校安全工作自查小結(jié)。我園在上級教育部門的領(lǐng)導下，在各安全部門的指導下，結(jié)合本園安全工作的實際情況，按照上級部門頒發(fā)的各種安全會議精神，堅持以“隱患險于明火，防范重于泰山”為指針，認真貫徹落實上級各有關(guān)要求，全面加強學校安全教育，通過齊抓共管，營造氣氛，切實保障師生安全，維護酒店正常的教育教學秩序。現(xiàn)將安全工作進行自查并總結(jié)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實專人負責學校安全的日常管理工作，進一步明確各級安全組織和責任人的職責、責任以及學校安全工作的任務，和每個崗位的每個人員簽定了安全責任書、層層落實責任，保證了各項工作真正落到實處。
二、從建章立制入手，建立健全了學校安全定期檢查和日常防范相結(jié)合的管理制度，建立了安全檢查記錄的制度，突法事件和安全工作應急預案以及安全值班，防火防災，食堂衛(wèi)生安全等規(guī)章制度，使學校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點。
三、具體工作
從講政治的高度，把學校安全工作作為頭等大事，多次強調(diào)，逢會必講，促使全體教職員工充分認識到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改報告《學校安全工作自查小結(jié)》。
1、各班幼兒責任落實到每個班主任，加強日常的'工作監(jiān)管和巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時報告，即使處理，及時整改。
2、加強門衛(wèi)登記制度，來園來訪必須登記，方可進入酒店。
3、加強園內(nèi)設施的巡查，大型玩具定期進行安全檢查，并作好記錄，而且大型玩具四周都有有警示標志，確保人人事事安全。總部主樓后墻面面磚有局部脫落的現(xiàn)象，目前抓緊進行修補，該路段已經(jīng)全部封閉，已無人進出。為加強學校設施安全，今年暑期對操場上原鐵制的玩具更換成了木制的器具，增加了安全系數(shù)；幼兒廁所走道鋪設了防滑的墊子，走道加涂了防滑的液體，酒店的通道危險處，也有提醒標志，走廊、過道、操場不留任何雜物，給幼兒讓出流動的安全空間，為幼兒創(chuàng)設更安全的環(huán)境；對某些電路進行改造，對松動破損開關(guān)、插座重新安裝，對破損窗子、玻璃及時進行修理，確保師生安全。
4、加強學校食堂衛(wèi)生安全工作，加大檢查力度。貫徹落實“教育部、衛(wèi)生部”（14號令）的實施細則。把好食品進貨關(guān)、驗收關(guān)，加強對食品從業(yè)人員的專業(yè)知識培訓，做好食品進貨、驗收、留樣等臺帳記錄工作，食堂工作人員嚴格按照各種操作流程和規(guī)章制度進行食品操作，同時，建立食品衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，由保健室定期檢查，學校全體教職員工進行監(jiān)督。
5、在幼兒的一日活動中，除了為幼兒創(chuàng)設安全的環(huán)境之外，在平時的活動中也滲透安全教育的內(nèi)容，由教師設計和組織各種符合幼兒年齡特點的活動，促使幼兒掌握一些基本的自我保護的意識，增強幼兒的安全意識，確保幼兒在園的安全。
個人工作總結(jié) 篇8
“時間太瘦，指縫太寬”，自20xx年3月11日入職以來，不知不覺我已擔任文案一職一年有余。細數(shù)回味這一年的時間里，非常感謝公司領(lǐng)導對我的充分信任，給予我這樣的舞臺，讓我有機會在此鍛煉自己、完善自己。
文案策劃是公司樹立品牌形象、傳遞品牌信息、刺激消費欲望及發(fā)掘潛在市場的關(guān)鍵，是一個充滿創(chuàng)意、充滿想象、無比細致的工作。因此作為第一次從事文案工作的我來說，腳踏實地和天道酬勤成為我在文案路上的座右銘。在此，我就近1個月在本職工作崗位上的工作內(nèi)容作簡要匯報：
3月期間，我全權(quán)負責***上海美博會物料、6大新品、套盒文案修改、單品外盒文案修改、招商會物料、系列產(chǎn)品內(nèi)外包裝風格修改以及電商事業(yè)部***淘寶店7大系列詳情頁等文案和設計稿件的對接工作。同時，本月內(nèi)共編輯15條微信內(nèi)容，定期保質(zhì)保量發(fā)布詩莉薇微信平臺推送，并在三八節(jié)策劃了一場微信活動，增粉人數(shù)顯著，截止3月29日***平臺關(guān)注人數(shù)達7542人，本月凈增長332人。另外，在全權(quán)負責***相關(guān)事宜之余，還外出做減肥產(chǎn)品的市場調(diào)查和柏妮絲減肥記錄冊的文案撰寫工作等其他事宜。此外，還自學SPSS統(tǒng)計軟件、移動場景營銷軟件、微信編輯器等，全方位提升自身能力。
我深知，在護膚品行業(yè)要想獲得消費者的忠誠，塑造服務的品牌已是大勢所趨。因此在以后的.工作中，首先我會在工作之余廣泛涉獵文案策劃、營銷推廣方面的知識，并收集經(jīng)典案例；其次運用多形式編輯方式，確保軟文的可讀性和創(chuàng)新性，撰寫出更符合消費者接受的文章；最后也是最重要一點即放平心態(tài)腳踏實地，我堅信“不積跬步無以至千里”，只有腳踏實地，一步一腳印，永遠抱著學習的態(tài)度去涉獵更多的知識，達到足夠的專業(yè)沉淀，才能做到真正的厚積薄發(fā)。
個人工作總結(jié) 篇9
從上周五到今日，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在公司呆了快一星期了，慢慢的已經(jīng)適應公司的環(huán)境，適應了自我的工作崗位，同時，公司也在慢慢的適應我。
到公司幾天，身為程序員，盡管沒有什么實質(zhì)性的項目，讓我完成，可是就這將近一星期的工作，公司的檢測以及自我檢測，我仍然學到了很多!沒有工作永遠不能明白工作是什么狀態(tài)，學的再深永遠不能學以致用，在學校學的再多，不拿來用，怎樣也不明白，具體是什么情景，就這幾天的工作與學習，已經(jīng)把我所學習的知識真正地用到工作中了，這才是學習知識的價值，同時能夠真正的為公司實現(xiàn)價值，才是我所學所求!
今日是第六天，從昨晚開過會后，今日已經(jīng)有新員工沒有到來了，我明白這就是一種自我實現(xiàn)的體現(xiàn)，如果不能自我體現(xiàn)，不能為公司創(chuàng)造價值，是的.真的沒有必要再呆下去，因為我們的工作是在完成自我價值實現(xiàn)的同時，為公司創(chuàng)造價值。
盡管，剛到來沒有幾天，剛開始也不能看出一個人到底能能為公司創(chuàng)造價值，可是我相信，既然我選擇了這個公司，同時我也能夠?qū)W以致用，就必須有能為公司所用的價值。我會盡快進入一個職場的狀態(tài)，盡快完成一個自我的轉(zhuǎn)變!既然選擇了，就要堅持，不要后悔!
在今后的工作中，我會客服自我的缺點，更加努力學習，不被公司淘汰，為公司創(chuàng)造價值，實現(xiàn)自我價值，以到達雙贏!
努力，努力，努力!
個人工作總結(jié) 篇10
1、20xx年即將過去與20xx就要到來之際，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意！自己在局與中心領(lǐng)導和全體同事的關(guān)心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領(lǐng)導和同事們作個小總結(jié)。
2、轉(zhuǎn)眼間已至20xx年歲末，進入公司至今，已有一年多的時間，回首20xx年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就20xx年的工作情況，做簡要總結(jié)：
3、20xx年，我局的人事人才工作在區(qū)委、區(qū)政府的.正確領(lǐng)導下，在市人事局的精心指導下，圍繞全區(qū)中心工作，積極實施人才戰(zhàn)略，推進體制機制創(chuàng)新，加強全區(qū)公務員的能力建設和作風建設，人事人才和機構(gòu)編制工作取得了一定的成績，為全區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供了有力的人事人才保障。
4、本人于20xx年x月底來到行政事務部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導的幫助指導和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報如下：
5、一年來，我把愛崗敬業(yè)，認真研修《課程標準》，嚴格遵守《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，完成學校交給的工作，服從領(lǐng)導的安排，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)新精神和實踐潛力為重點，認真落實課程計劃，落實教學常規(guī)，大力推進素質(zhì)教育，使所任班級教學質(zhì)量大面積提高作為我的天職，具體的工作狀況如下：
個人工作總結(jié) 篇11
在自己的努力和領(lǐng)導的支持下，經(jīng)過一定時間的磨練終于到了轉(zhuǎn)正的時刻，如何寫好轉(zhuǎn)正自我鑒定呢?請看以下的技術(shù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定資料。轉(zhuǎn)正自我鑒定范文：到___網(wǎng)管項目部擔任技術(shù)員以來，已經(jīng)過去了一年多，在這一年里面，回顧這一年來的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面我向各位領(lǐng)導匯報自己一年來的工作：
過去的一年，感謝公司及項目部的.支持，在管網(wǎng)項目部中擔任技術(shù)員職務，過去一年的施工中，在項目部很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進步，當然成績只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好;以前從書本上學到“科學的東西來不得半點虛偽和驕傲”.在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實、嚴謹?shù)膽B(tài)度對待工作，不懂的東西要善于學習，已懂的東西更要精益求精，因為技術(shù)在不斷進步更新，只有通過不斷地學習，輔以求精務實，腳踏實地的作風，方能勝任自己的工作崗位.一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預見性，方能起到技術(shù)先行的作風，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場檢查、監(jiān)督，隨時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，而這些工作都在現(xiàn)場比較惡劣的環(huán)境下進行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實干中不斷豐富自己所學才能，使自己的現(xiàn)場綜合處理能力得到鍛煉和提高.
身為__建筑公司的一員，有機會能在這樣的條件下學習和鍛煉，感到無比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對我們的今后工作的鞭策，就要
求我們在工作中時刻要以企業(yè)的形象來約束自己，我們所有的言行要符合特級企業(yè)的標準，逐步培養(yǎng)自身的個人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無愧于領(lǐng)導的信任和培養(yǎng).通過總結(jié)一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。
總之，在今后的工作與學習當中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量，努力提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長.
個人工作總結(jié) 篇12
時光如逝轉(zhuǎn)眼間我來到xx工作將近一年了。時間催促我即將告別，憧憬激勵我在xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
自20xx年月加入xx工作以來，我認真完成工作，積極將自己掌握的經(jīng)驗用于工作，同時努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。伴隨著xx事業(yè)的蓬勃發(fā)展，特別是xx年又開展了等公益活動，我所工作的會務部作為公司形象傳播的其中部門之一尤為重要。組織的每一項活動，主持人說的每一句話都代表著公司的形象。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于xx的文化底蘊極為豐厚，作為我本人剛參加xx的工作，無論從會務策劃能力，主持風格，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導的正確引導和幫助，使我工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正，對自己的發(fā)展打下了良好的基礎。
二、思想?yún)R報
20xx年是我真真正正感受到工作責任重大的第一年，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我已經(jīng)通過我的工作努力探索和發(fā)現(xiàn)到工作的樂趣，也只有這樣才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識請允許我用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個想在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。我相信通過努力，我能夠很好地運用我所掌握的知識和發(fā)揮我的潛能。
20xx年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學習，提高策劃、主持能力。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、主要活動及成績
1月，學習營銷模式，了解xx文化底蘊，如饑似渴地讀完了《思想力》，收獲頗豐，迅速將自己的工作狀態(tài)調(diào)至xx的營銷節(jié)奏，參與洛陽公司大型活動的策劃、主持
2月，調(diào)入xx集團河南省公司，負責河南省二級市場會務管理工作，任會務部門主管，承接總部孝心工程方案，策劃聯(lián)誼活動方案并親自在二級市場推廣，配合二級市場開展孝心工程的啟動及孝心進社區(qū)后續(xù)活動
3月，除繼續(xù)幫助二級市場啟動孝心工程外，策劃了父親節(jié)、端午節(jié)、建黨節(jié)、大連國際節(jié)活動會議營銷方案，內(nèi)容涉及會前資源的收集，會中流程、串詞，會后售后服務等細節(jié)問題，并在河南二級市場推廣
4月，在炎熱的夏季，保健品銷售進入低銷量的季節(jié)，河南省公司會務部策劃了以主推提升企業(yè)形象和文化形象的方案，包括紀念抗日戰(zhàn)爭勝利活動、世界人口日活動、“生命健康和諧”主題活動和迎建軍節(jié)活動等
5月，設計為愛國主義宣傳月，為了熱烈慶祝抗日戰(zhàn)爭勝利周年，拉近與老年朋友的.距離而開展了一系列活動，極大地提高了xx的企業(yè)形象，為銷售做了良好的伏筆，同時，結(jié)合開展七夕情人節(jié)“執(zhí)子之手與子偕老”精品聯(lián)誼活動，拉近與顧客的距離，促成銷售
6月，伴隨《瘋娘》即將來到河南公演，策劃了一系列小型活動宣傳《瘋娘》，作為孝心工程的一項內(nèi)容，極大地渲染了珍奧的企業(yè)文化和公益形象，同時結(jié)合教師節(jié)、中秋節(jié)策劃大型活動方案進行銷售
7月，國慶節(jié)，重陽節(jié)是十月的兩個重要節(jié)日，也是xx的銷售契機，針對兩大節(jié)日策劃精品聯(lián)誼活動方案并推廣，開始打年底的促銷戰(zhàn)役，通過大小會議活動提高銷量
8月、主推周年店慶活動，各二級市場根據(jù)地方特色，圍繞“店慶”開展會務活動，通過為xx過生日，結(jié)合為老顧客過生日，達到宣傳企業(yè)，提升企業(yè)形象，促成銷售的目的，效果明顯
9月、承接總部xx部長“輝煌九年真情見證”――xx集團九年大慶活動方案，通過開展老顧客答謝活動，新老顧客家庭聯(lián)誼活動，員工答謝餐飲活動以及大型慶典活動，前期簽單，慶典現(xiàn)場提貨的方案把河南xx秋冬戰(zhàn)役推向高潮。通過xx集團九年大慶活動帶領(lǐng)顧客和員工回顧xxxx年的輝煌，共迎新年，策劃迎新年活動方案，展望更加美好的未來，為來年的銷售工作夯實基礎
總結(jié)一年的工作，河南省公司會務人員不但作好了會務策劃工作而且擔當二級市場的會務推廣和主持工作不辭辛苦任勞任怨工作能力的到了領(lǐng)導的肯定盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我也將更加努力地通過多方學習，提高策劃能力和主持水平，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為xx的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
個人工作總結(jié) 篇13
一、心理狀態(tài)的準備
在銷售過程中，如果銷售人員有良好的精神狀態(tài)，就會給客戶一種積極、充滿活力、積極向上的氛圍，所以這種積極、積極向上的情緒總是會影響到客戶，從而讓客戶覺得自己受到了情感的感染，這樣客戶就可以在我們店里呆更多的時間，總是選擇合適的服裝、心理狀態(tài)的表現(xiàn)也表現(xiàn)在我們的gfd上、只有具備一定禮儀知識的銷售人員才能讓客戶感受到品牌的價值，因為在看待一個品牌時，我們的銷售人員直接反映了我們的品牌形象，所以銷售人員素質(zhì)的提高也是品牌推廣的重要標志、一個精神狀態(tài)良好的優(yōu)秀銷售人員達成交易的幾率要高得多、
二、身體準備
如果我們有一個好的身體，我們就能保持旺盛的精力，更好地工作、在這段時間里，店里的站務讓我感覺很累，這樣我就可以對擁有一個好身體感覺更好，這樣我們就可以更努力了、因此，一個強壯的身體是一支充滿活力的團隊所必需的'、
三、專業(yè)知識的準備
接待客戶的時候，因為不熟悉產(chǎn)品知識，不能在客戶要中號毛衣的時候把中號衣服拿給他們，因為我不知道中號衣服的尺碼、我著急的時候，店長把中號衣服給了顧客、售后店長跟我說32號毛衣小，34號中等，36號大，反映你是一點產(chǎn)品知識、因為你不能給他提供適合他的產(chǎn)品、因此，產(chǎn)品知識在銷售中至關(guān)重要、
四、為顧客做準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識，我們是第一個掌握銷售的人、為了提高我們的銷售業(yè)績，我們還需要了解客戶的性格和著裝風格、只有多了解客戶，才能更好地把握客戶心理，與客戶建立和諧的關(guān)系，營造輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽客戶的每一句話、然后分析客戶是否有購買意向，推薦適合自己的衣服、
實習期間，店長的銷售讓我覺得了解客戶是輕松銷售的關(guān)鍵、顧客試穿一件衣服后，店長為顧客整理自己穿的衣服，讓顧客覺得自己受到了尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產(chǎn)生了好感、那就是先做好人，再做好銷售技能、然后店長對顧客穿的衣服做了一個很中肯的評價，然后告訴他們怎么搭配衣服、如果他們穿成這樣，他們會告訴他們衣服的感覺、然后顧客也覺得很合適，然后給了他們買的理由，于是毫不猶豫的買了皮衣、
銷售看似那么容易，其實這里用了很多銷售技巧、所以銷售是有方法和技巧的、只要用心做，我們的銷售業(yè)績一定會提高、兩個月的店鋪生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店人員流失很大、但我發(fā)現(xiàn)，的專賣店有五個基礎的、堅實的支柱，在五個環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域為客戶創(chuàng)造價值、提供解決方案、比如作為店長，光保證賣的衣服質(zhì)量好是不夠的、你必須雇傭能幫助顧客找到合適體面衣服的銷售人員、他們需要有豐富的專業(yè)知識，提供專業(yè)知識；比如，專業(yè)裁縫隨叫隨到，為客戶提供送貨服務，愿意接受特殊訂單、
實習是每一個學生都必須具備的體驗，讓我們在實踐中了解社會，鞏固知識；實習也是對每個畢業(yè)生專業(yè)知識的考驗、它讓我們學到了很多課堂上學不到的知識，不僅開闊了視野，也增長了知識、它為我們將來進一步走向社會奠定了堅實的基礎，也是我們走向工作的第一步、
通過這幾個月的實習，我鍛煉和提高了自己，特別是開闊了眼界，了解了一個我從來不知道的環(huán)境，受益匪淺、同時，對未來研究的方向和目標也更加明確和肯定、可能我這個沒經(jīng)驗沒經(jīng)驗的大學生，距離成熟還有很長的路要走，這鼓勵我不斷的學習鍛煉自己、
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