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福利院工作總結（一）：
xx年，在市民政局的正確領導下，在社會各界的大力支持下，我院緊緊圍繞年初制定的目標任務，堅持“一切為了孩子”的工作宗旨，干部職工群力群策，扎實苦干，取得了較好的成績。
一、重點學習貫徹黨的十八大精神和抓好支部工作
按照局黨委的部署，福利院黨支部帶領黨員和職工，認真學習貫徹黨的十八大精神，繼續引深創先爭優活動，深入開展“基層組織建設年”和堅持黨的純潔性學習教育活動，堅定夢想信念，增強政治意識、大局意識和職責意識。
一是集中開展堅持黨的純潔性學習教育活動。我院制定活動實施方案，召開動員大會，系統學習了胡錦濤總書記在十七屆中紀委七次全會上的講話和省委袁純清書記在全省黨風廉政建設干部大會上的講話精神，結合黨支部工作，開展了黨史講座，正反兩方面典型案例教育，先進典型事跡報告會等系列活動。赴聞喜革命老區重溫黨史，理解傳統教育；進行讀書筆記，心得體會展評；開展了民主生活會，查找問題，認真整改，確保了黨的純潔性教育活動取得實效。
二是加強廉政教育。根據市局的意見，出臺2013年福利院黨風廉政建設職責制，實施廉政風險防控職責制，開展整治“吃拿卡要”問題，創優發展環境活動，強化干部職工紀律觀念，轉變工作作風。
三是開展“為民服務創先爭優”活動。為了堅持創立行風建設示范單位的榮譽稱號，我院繼續加大行風建設力度，嚴格標準，提升服務水平，完善制度，開展“為對象解憂”系列活動，過重大節日改善服務對象生活，慰問寄養孩子和家長，促進民政窗口服務意識，改善工作作風，提高服務對象的滿意度。
四是認真貫徹學習十八大精神。11月份，舉世囑目的黨的十八大閉幕后，按照市局黨委的安排，我院迅速開展貫徹學習十八大精神的熱潮，制訂學習計劃和學習資料，形式分集中學習和自學；黨員和職工人手一本學習讀本，記筆記、寫體會，開展展評和交流討論；同時，貫徹十八大精神，結合本職工作，按照年初的目標任務，認真抓落實。全院黨員和職工學習之后，振奮精神，鼓足干勁，為圓滿完成全年工作打實了基礎。
二、全力做好大齡孤兒的思想教育和自我管理工作
大齡孤兒的管理是社會福利院的難點工作之一。今年，繼續加強大齡孤兒的思想教育工作，進取穩妥處理服務好大齡孩子在思想、上學、就業、婚姻等方面的個人事務，引導他們自我約束，自我管理。目前，大齡孩子思想穩定，進取向上。
一是繼續加強思想教育。進取與在外上學和打工的孩子堅持溝通聯系，打電話、發信函、發信息，了解他們在外學習生活情景，思想狀態，安慰鼓勵。對院內剩余的大齡青年孤兒，加強自我管理，自我約束。從大齡孤兒中選出一名協管員，輔助院方管理，起到良好的效果。
二是進取穩妥地服務好大齡孩子。福利院有30余名大齡孩子，不管是在外打工或學習的，還是在院內生活的孩子，正處個人需求多的年齡。為此，在處理大齡孩子事務上，絲毫不敢馬虎，應對諸多要求，我們按照原則認真解決，對一些不合格的要求，認真做工作、解釋、溝通，直到孩子滿意為止。例如：黨運芳退婚和楊言自殺事件、黨運雷兩次就醫治病，黨運盼要求院方購買三輪車等事宜，都處理十分妥當。
三是努力為大齡孩子上學就業想辦法。涉及到大齡孩子的上學問題，福利院全力以赴給予保障。程苗今年參加高考，院方無論從物質和精神上對其高度關照，其本人經過努力，高考經過二本線，被湖南工業大學錄取。黨運晶函授本科，黨運艷中專畢業，想上專科學校，黨運菊在北京學習手工編織，我們都全力支持，院方都從資金和各方面妥善辦理好。黨運剛山西勞動技校畢業，留在山西工程機械廠上班。此外，聯系南方集團公司，組織院內留守的大齡孤兒包香皂，在附近香巾紙包紙巾等干些力所能及的活。
三、科學規范寄養兒童的服務管理工作
在省、市民政部門和社會愛心團體的支持和幫忙下，以“民政資助，社會力量投入，村委會基建，寄養站使用，福利院管理”為運作模式，先后投資90余萬元，在臨猗寄養服務站所在地角杯鄉西張吳村建成了孤殘孩子的溫馨家園“兒童之家”，占地2600平方米，建筑面積650平方米，扭轉以前無辦公地點，無活動場所的被動局面。“兒童之家”建成后，功能設有孤殘兒童活動室、康復室、特教班、閱覽室、洗澡間等，健全了配套設施，增加了綠化場地，改善寄養基地的主要干道，優化了環境，硬件建設進一步增強，為寄養孤殘兒童供給活動、康復、醫療、特教等多項服務平臺。
今年以來，依托臨猗寄養站“兒童之家”，采取分散寄養與集中學習康復的模式，以“家庭護理、特殊教育、康復訓練”為突破點，加強工作宣傳，注重寄養家長培訓，定期走訪評估養育狀況，使孤兒的學習與康復得到保障。截止目前，共寄養兒童108名，其中臨猗寄養站84名，稷山12名，城市寄養4名。
在寄養孤兒服務方面，為41名孤殘寄養兒童辦理殘疾證，邀請省榮軍假肢中心的工作人員為20名寄養兒童配裝了康復器具，先后送黨運茹、黨運歡在北京培訓技能，為以后融入社會打好基礎。
四、逐步提高院養兒童科學養育工作
圍繞“一切為了孩子”的宗旨，逐步提高院養兒童科學養育工作，在工作中嚴格執行《福利機構基本規范》，每日準確填寫《兒童成長記錄》，每個班組認真記錄《交接班簿》，按工作流程進行精心護理和訓練，定時喂奶水和喂食，兒童寢陽光、干凈、整潔、保障了護理服務和質量的落實。在膳食方面，合理安排食譜，每周一變；定時定量給孤兒加豆漿，營養餐，保證服務對象生活改善和養育質量的提高。
為了給重殘孩子創造更好的生存空間和養育環境，在芮城老院投資建設的1500平方米的“愛心家園”，今年7月份啟用了。福利院采取“家庭單元養育”模式，制定了規章制度，配備了空調、家具和生活用品，招聘了3個“愛心家庭”，入住19名重殘孩子，目前“愛心家園”房間干凈整齊，孩子院里閑庭散步，逍遙自在，運行正常。“愛心家園”的啟用改善了重殘孩子以往在樓里空間狹小，不能活動，氣味大，死氣沉沉的局面。
在孩子的成長方面，不管是院養還是寄養的孩子，每逢重大節日和“六一”兒童節，我院都進行系列活動，今年六一兒童節，和大學生志愿者服務隊伍，專程到臨猗寄養站為孤兒表演節目，送上生日蛋糕。3月份組織20名大齡孤兒參加洛陽一日游活動，7月份組織15名輕殘兒童參加太原“帶給我期望”夏令營活動，這些活動為孤殘兒童供給了豐富多彩的生活經歷，使他們增長了見識，開闊了眼界，活躍了思想。
2013年，按照程序，認真做好棄嬰的理解安置工作，貼合條件且手續齊全的，及時辦理入院登記，填寫《新入院兒童登記表》，截止年底，共接收棄嬰30名，上戶29名。
五、扎實推進輕殘兒童的送養工作
今年以來，加強涉外送養工作，認真做到“四個注重”。一是注重記錄兒童的成長過程。注重平時的素材積累，包括每一天孩子生活飲食健康記錄，每季成長照片記錄。客觀真實的反映孩子的情景，為孩子盡快回歸家庭打下扎實的基礎。二是注重補充資料的連續性。孩子的成長報告、身體狀況表、體檢表、照片以及孩子日常生活視頻。定期更新及時補充，使擬收養家庭了解孩子的最新動態。三是注重反饋孩子成長信息。應對孩子成長過程中，擬收養家庭提出有關孩子身體狀態、健康問題等疑點，我們經過收養中心及時反饋孩子的信息。一年來，共回復各種郵件110余封。四是注重做好送養前的準備工作。采取看望孩子，給孩子過生日，以及收養前的心理心理疏導等手段，幫忙孩子順利渡過收養前的恐慌期。為每對國外收養家庭準備精美的兒童相冊，制作帶有中國山西運城字樣的香包，得到收養家長的一致好評。五是注重配合涉外部門的協作。辦理涉外送養是一項嚴肅的工作，涉及的程序多，部門多，我院工作人員本著嚴謹的工作態度，與涉外部門進取合作，堅持良好的的關系，隨到隨辦，確保孩子如期辦理手續。全年共完成送養孩子21例，上報孩子資料9例，公告孩子資料26例，完成涉外體檢15例。全年我院開通美國、荷蘭、意大利、加拿大、瑞
典、法國、澳大利亞、新加坡、西班牙、丹麥10個收養國家通道。
六、認真開展重殘孤兒的醫療康復保障工作
福利院的孤兒和嬰幼兒大多患有先天性疾病和缺陷，體弱多病更需康復治療。本著對孤殘兒童負責的精神，全年完成入院體檢28人次，涉外體檢15人次，協調市急救中心兒童住院47人次，協調中心醫院做好“明天計劃”手術8名，申報資料11名，較好地完成了孤殘兒童醫療康復保障工作。在工作中，一是救治講及時。堅持查房制度，做到三早一報告，即早發現，早診斷，早治療，對危重病患及時報告院方，及時送往醫院，爭取第一時間挽救患兒的生命。二是操作講規范。應對每一位患兒，醫務人員進行全面檢查后做出診斷，給予治療，嚴格按照患兒體重計算用藥劑量，嚴密觀察病情，適時調整藥方，直至患兒痊愈；護理操作堅持三查七對，嚴格無菌操作，杜絕一切差錯。三是治療講程序。由于兒童的殘疾狀況，營養狀況不一樣，注定醫務工作的繁雜瑣碎，在工作中，針對兒童體檢、疫苗接種、明天計劃手術和服務對象的就醫治療，制定了詳細的工作流程，方便快捷地為孤殘兒童做好各項醫療服務保障工作。
此外，協助接待中國宋慶齡基金會“母嬰平安——天使救助行動”項目專家篩查適宜手術的社區和院內腦癱兒童45名；協助接待365救助基金會“給腦癱兒童一雙翅膀”2013愛心公益項目活動，走訪社區和殘聯宣傳25項公益活動，接待60余名社會貧困家庭腦癱兒童篩查，保證了活動的順利進行。
七、成功運營市老年公寓
根據市民政局9.3局長辦公會議“市福利中心交由市福利院代管代營”的指示精神，我們克服困難，加班加點，搶抓時間，開展了市場調研，籌措資金，采購物品，通氣、通電、通水、檢修改造項目，制定管理制度，招聘人員，崗位培訓等系列工作；在11月7日進行試營運，公寓實行智能化管理，設施先進，為老人陶冶情操、修身養性設有七個功能室；各樓層裝置了攝像監控，配有電梯及消防安全設施。目前，入住老人14人。
此外，一年來，志愿者服務工作接待團體15余次，接待個人200余次，接收捐贈款物折合1.5萬元，并進行規范登記；加強臨聘人員的管理；按照規程，及時編制預算采購院內所需物品；在后勤服務上，堅持食品管理制度和衛生制度，堅持水、電、空調、洗滌、廚具、燃具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，注重防火、防盜、防意外事故的發生。
福利院工作總結（二）：
今年四月，經過市屬事業單位公招，我有幸成為福利院的一名職工。這段時間以來，我深刻了解到福利院為黨和政府分憂，替天下兒女盡孝這一辦院宗旨。不斷學習，提高自身素質，努力適應工作需要。為了總結經驗教訓，更好地做好年工作，現將年工作總結如下。
一、學習方面
一是認真學習理論知識。進取學習馬列主義等一系列老一輩無產階級革命家的先進思想理論，認真學習實踐科學發展觀和黨的xx屆四中、五中全會精神，以先進的思想理論武裝自我的頭腦。
二是努力學習業務知識。認真學習《中華人民共和國收養法》、《中國公民收養子女登記辦法》等與業務工作息息相關的各項法律法規，認真學習院內各項規章制度，并嚴格按照院內各項規章制度辦事，自覺履行崗位職責。
二、工作方面
一是轉變主角，努力適應崗位需求。福利院的工作是一項服務性工作，它與其它工作既有區別又有聯系。本人雖然有兩年工作經驗，可是福利院的工作對于我來說，是一項以前從未接觸過的全新工作。所以，在工作中，本人除了學習書本上的經驗，我還虛心向領導和同事請教、學習先進的工作方式方法，努力轉變自身主角，以適應工作需要。
二在工作上，我主要從事文秘、接待和內務管理等工作。在文件的收文、整理、傳閱、督辦和歸檔上，我都及時在收文簿上做好登記。做到事事有著落、件件有回音。在文件材料的起草上，我都努力做到字斟句酌、反復修改，總結經驗、提煉亮點，力爭寫出貼合我院實際情景的文章。每月一次的職工大會，我都及時通知各科室負責人，并做好考勤和會議記錄。對于電話咨詢，按照科室分工及時告知來電人員電話號碼。對于來訪人員我都努力做到熱情細致、耐心周到的為其講解和服務。對于來院捐贈的單位和個人我都做到熱情接待，對物品清點清楚并做好登記，及時移交入庫保管，做好了網站上信息的添加。在周末行政值班時，根據行政值班制度要求，按時到院在大廳或者監控室進行值班。巡查新、舊樓情景，重點檢查服務人員是否在崗，學生有無在院等情景。
三是進取參加黨支部的各項活動和工會活動。在建黨周年之際，進取參加院內組織的到鹽邊縣紅寶鄉核桃箐村開展的"創先爭優"暨"七一"慰問幫扶對象活動，為他們送上黨和政府節日的關懷與溫暖。進取參加黨支部組織的讀一本好書活動。按照規定，在閱讀完書籍以后，寫下了一篇心得體會。同時，我每個月按時參加院內的工會活動。
四是較好的完成了領導交辦的其它工作。
三、存在的不足以及下一步努力的方向
本職工作雖然取得必須成績，可是也存在一些問題，主要以下幾個方面：一是理論水平不夠全面深入。二是在業務上存在問題，不能夠獨擋一面，需要他人協作。三是在性格上，性格比較急躁，遇到困難和問題研究不夠周全，就急于處理，導致事情解決不夠圓滿。下一步，我將加強理論學習，提高自身素質。在業務工作上多向書本和有經驗的同志學習，努力做到素質優良、業務精通。遇到困難多多研究解決的方式方法，爭取全面細致解決工作中遇到的各種問題。
福利院工作總結（三）：
xx年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞"以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧"的民政理念，深入貫徹十七大精神，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持解放思想，創新工作思路，緊緊把握新階段發展機遇，齊心協力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院2009年度工作情景匯報如下：
一、項目建設穩步推進。
(一)抓緊項目建設保證工程進度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情景下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，經過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，進取組織和調度現場施工。緊緊圍繞"年底基本具備搬遷條件"這個目標(即2009年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設)，在建設過程中始終從嚴把關，堅持"三保一控"的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關;二是嚴把工程質量、安全、進度關;三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情景確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部團體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施;其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案;其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按照國家有關
招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。
截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯經過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計2010年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安;抓質量，保材料優良;抓進度，保既定目標;抓節儉，保項目投資;抓報建，保工程推進;抓協調，保施工環境。
(二)協調對外關系爭取上級支持
今年，在局黨委的領導下，我院在對外關系的協調方面獲得了重大發展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支持下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯系，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘著民政部竇副部長親臨新院的契機，我院進取匯報情景，竇副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予必須的支持;省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長十分關心新院的建設，明確指示要給予大力支持;市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也進取地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛生局、物價局等部門加強了聯系和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。
二、院務工作緊張有序
(一)打造優秀團隊加強隊伍建設
1.深入貫徹科學發展觀理念。經過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政本事、堅持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。經過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。
2.組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員;9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。
3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足此刻和今后新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發布招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心里有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一向以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫療技術水平。進取參與市政府的人才引進計劃，招聘了一名"211高校"的大學生。其次，在局黨委的支持下，進取與編委聯系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，采取"走出去，自我學"相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在"五一"國際勞動節和"五一二"國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修;十月底，又選派了十余名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。
(二)信息建設進一步強化
為更好地了解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了團體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，理解資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元;另外我院還經過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務信息，信息采用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
(三)挖掘發展潛力推進內部管理
1.各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規范化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發性公共衛生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢研究新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，進取與職工溝通交流，深入了解各科室情景，制定了年度目標職責書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。
我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方應對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情景實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規范化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作進取性，提高了職工規范服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。
2.科室設置進一步優化。根據實際情景的需要，我院將業務科與醫務科合并，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在貼合條件的同志中實行競聘上崗;其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的進取性，做到人盡其才。
3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規范的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥;醫生和護士對各病區的護理員供給專業指導，構成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。
4.質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起著至關重要的作用。
(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每周固定一天為業務學習日，抓醫護人員的"三基三嚴"建設，著重提高醫護人員工作本事和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。
(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情景，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，經過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高.
5.綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育職責書，把安全職責和計劃生育職責具體落實到個人;今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。
6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，到達了上級主管部門的要求。
7、財務管理規范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規模。
(四)"以人為本"，關注民生，切實使群眾得實惠
1.切實為民政對象服務。堅持"以病人為中心"的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如進取與xx市老干大學聯系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節慰問演出;另外，我院還針對不一樣民政對象的生理情景和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社區居委會特寫來感激信，對我院老年公寓進取援救精心護理其社區居民成清娥，并使老人健康歡樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2.真正為職工做實事。堅持"以人為本"的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件;改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象;我院還組織成立了"職工之家"活動室，并進取舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，"慶國慶、迎中秋"文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業余生活;國慶前，工會還進取組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情景，激發了他們的團體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。
(五)開拓業務發展新局面
1.現有業務穩步提升。我院一方面堅持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作;另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在床位緊張的情景下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名"三無"人員;目前，全院各病區病房已經基本處于飽和狀態。
2.服務領域進一步開拓。我院不僅僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，進取聯系了與其他幾個區的接洽工作，還進取同市局優撫處聯系，爭取成為優撫定點醫院。
三、經驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：
(一)目標一致、統一認識是我院鞏固發展的前提。經過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位十分重要，關系到新院以后的發展。為此，大家進取出謀劃策，明確了"以民政對象收養為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫療為保障"的目標，統一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發展方向。
(二)以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要"以民為本"，隊伍建設更是要"以人為本"，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。
(三)加強建設、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。
(四)措施得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。
四、存在的問題：
(一)建設資金缺乏問題。該項目確定投資規模為11，109.95萬元(不含生活、醫療設施設備費用)。已到位7，713.81萬元，財政貼息的2000萬元銀行貸款即將到位，福利院經過節儉開支籌集資金100萬元，尚缺1，296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有研究地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2，935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3，369.48萬元(未含醫療設備投資)。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有必須缺口，異常是設施設備資金，仍需加強聯系，經過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。
(二)學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自我分管工作部分，不是自我業務范圍的，不想學，也不愿去學;參加上級培訓較少，橫向學習不夠。
(三)院內制度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。
五、明年的工作思路
(一)進取創造條件，爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設;2010年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水以及綠化工程。依法、依規、依程序完成室外工程的招投標工作后著手園林景觀、室外活動場地、道路、給排水、電力電纜、化糞池等相關附屬工程建設;爭取部分醫療、辦公基本設備的到位，實現各病區的基本運作。二是盡力克服用水用電困難的問題。充分發揮主觀能動性，進取與電力部門聯系協調，保證建設用電;克服建設工地無水引水困難，采取水車運水，確保工程建設進度。三是進一步協調對外關系，協調處理村、組、拆遷戶的矛盾和問題，穩妥慎重地做好周邊村民的工作;進一步加強與上級各部門的溝通銜接工作，爭取理解和幫忙，確保搬遷如期完成。
(二)進一步加強人才的培養和引進，力求在爭取編制上有所突破。一是結合市政府的人才引進計劃，引進高級專業技術人才;二是爭取編制，多與上級部門協調爭取編委的支持，增加編制，;三是著重抓好現有專業技術人員的培養和培訓，一方面加強政治理論的學習，提高思想水平，另一方面加大醫療護理方面的培訓力度，增強醫護人員的業務本事。
(三)以科學發展觀為指導，根據新情景實施管理。做好兩手準備，一是明年下半年順利搬遷，則應按更高標準精細化管理，在堅持績效考核制度不變的基礎上進一步實施內部機制創新，二是我院將在原先績效考核制度的基礎上，嚴格按照上級部門指示精神實行績效工資改革制度，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，調整工作方法，加強自身建設，為整體搬遷做好充分準備。
福利院工作總結（四）：
認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，貼合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院;對不貼合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理提議.
我院在市區民政局的領導下，按照年初民政工作會議的部署，堅持"以人為本、安全服務、發展創新"的工作方針，緊緊圍繞孤殘兒童工作重心，不斷加強黨員和職工隊伍建設，努力提高服務管理水平，順利完成全年各項目標任務，現總結匯報
一、福利院院務情景
1、加強信息化管理。對院互聯網主頁進行了更新，并更換了主頁空間及維護公司，確保了主頁能被正常訪問;院各部門均配置電腦，兒童個人資料檔案、收送養及寄養業務檔案、醫療檔案等各類檔案及文件資料已逐步進行微機錄入并實行微機管理;加快了辦公自動化進程，基本實現計算機在工作中的常規運用。嚴格規范文書管理，各類文書檔案均按規定及要求安全、妥善的保管，1988-2008年福利院院譜的編制正在進行中。
2、全面落實維護社會穩定、社會治安綜合治理、保密等各項工作，確保人財物安全。根據工作需要對部分制度進行修訂完善，制定了《福利院來訪人員登記表》、《福利院人員外出登記表》、《福利院用車制度》，并組織全員開會學習，規范自身行為。開展維穩、禁毒、消防專題活動，重視保密及涉外接待工作，切實做好計生工作，按要求報送計生工作情景匯報。
3、做好勞資人事工作。全年共組織人員參加各類培訓、進修及業務考察學習共三人次，組織技工參加培訓六人。按時完成本單位法人代表資格審查、勞資人事等工作，聘用合同工二名，醫療室新增在編醫生一名，為滿工作一年以上的合同工供給社保、醫保、失業保險、工傷保險。
4、做好收、送養棄兒常規工作。認真做好聯動單位送入棄兒接收安置工作，貼合接收條件并且手續齊全的，及時辦理入院;對不貼合接收養條件的(如流浪乞討人員)，耐心解釋，合理提議;對公安部門在處理各類案件中涉及的特殊家庭兒童異常是嬰幼兒，克服各種困難進行托管。全年共新收棄嬰兒44名，按政策合法程序辦理收養棄兒童35名(其中涉外送養兒童9名，國內送養兒童26名)。截止十一月三十日實有在院收養兒童總數47名。
5、進一步規范家庭寄養工作。今年安排有償家庭寄養兒童5名，調整寄養兒童1名(涉外送養)。現家庭寄養兒童34名(其中農村寄養10名，城鎮分散寄養24名)。對寄養家庭兒童定期安排回訪和節日慰問，選派二名工作人員不定期安排家庭抽查，對寄養家庭的現實狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調查了解，指導解決實際問題，每月安排一次入院月檢。全年安排寄養家長參加各類護理及工作培訓計31人次，全年共安排抽查、回訪、入戶服務35次。
6、認真開展醫療康復工作。院醫療康復設施逐步完善;針對入院兒童量大、團體生活照料難度大、各種流行病多的具體情景，堅持執行各類醫療制度，認真做好醫療、保健、防疫工作。全年治療兒童1825人次(包括市區醫療點)，新入院兒童體檢13人，書寫兒童成長報告13份。特教班理解啟智教育兒童10名，教育合格率80%。腦癱兒童中有康復價值的2名殘疾兒童開展了康復訓練，康復有效率到達70%以上，康復參與率100%。全年理解外國友人資助兒童手術3例。
7、有效開展青少年維權崗活動。今年，我院根據省、市有關文件精神，認真開展青少年維權崗活動，圍繞青少年、兒童權益，認真學習國家有關的法律，開展各類維權活動，獲得"優秀青少年維權崗"的榮譽稱號。
8、嚴格制度管理，后勤保障充分。一是抓好兒童日常生活各項管理工作，在食品進貨和加工上，堅持食品管理制度和衛生制度，保證兒童的飲食衛生安全。二是加強物資管理，在物資采購方面注重質量和按制度規定運作。三是堅持保障水、電、熱水、空調、洗滌、廚具、車輛等各類后勤服務設施的正常維護和使用，目前生活及物資供應、后勤設施運行情景良好。
9、重視宣傳工作、機構對外交流與合作情景良好。各類媒體全年我院專題報道8次，接待參觀活動單位(組織)58個，計5600余人次，接收社會捐款7400元，捐贈物資價值75326萬元。機構對外交流與合作情景
(1)與浩德組織合作，讓延桂英到XX檢查，與"愛心無國界"組織合作到南昌治療;
(2)與"愛心無國界"組織合作讓延鴻輝到XX治療，延浩海到福州治療;
(3)與浩德組織合作，"特教班"每年受助受教育兒童10名，每年受助資金6240元;
(4)與浩德組織合作開展有償家庭寄養項目，當年共計收到資助款7600元，奶粉約計1430元;
(5)利用信息網絡平臺，加強與涉外送養家庭的交流溝通和互動，做好涉外家庭回訪工作，全年共接待回訪家庭8例。
二、老人公寓情景
1、為了充分發揮老人自我管理意識和潛能，配合和監督工作人員做好院內管理工作，1月16日成立老人管理委員會。
2、為建設一支愛崗敬業、樂于奉獻、技術過硬、有團隊合作精神的服務隊伍，重新完善了老人公寓的規章制度。還制定了《延平區老人公寓員工月份自評表》、《延平區老人公寓員工月份互評表》、《延平區老人公寓員工月份總評表》。
3、為了豐富老人生活，提高服務人員知識，特在老人公寓過道設立《員工學習園地》和《院民學習園地》。
三、工作計劃
(一)繼續探索工作新思路、新辦法，全面推進業務發展;加強制度管理，努力提高科學化、規范化、人性化管理服務水平，努力培養和造就一支規模化、專業化適應福利院需要的高素質服務隊伍。
(二)推行"模擬家庭"試點，推動家庭寄養工作不斷發展。實踐證明家庭寄養是比較有利于孤殘兒童成長的養育模式，我們應在總結現有經驗的基礎上，進一步規范管理，強化服務，開展"模擬家庭"試點工作。
(三)堅持以兒童工作為重心，挖掘社會資源，探索康復特教新路。堅持早期發現早期干預早期康復的方針，經過進取開展引導式教育、聾兒聽覺語言訓練、特殊兒童的心理輔導和行為為矯治等活動，幫忙孤殘兒童適應社會，提高生存本事。其次，進取實施殘兒手術康復工作，要建立長效機制，進取創造條件，使更多殘兒受益。
福利院工作總結（五）：
xx年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核準的業務范圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、扎實細致地開展各項學習教育活動
一年來，除堅持每周一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作
截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務；一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點；三種意識，即樹立以養員為父母、以自我為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的職責意識，寧愿自我千般苦不讓老人一時難的敬業意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服
務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實的；力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一信號、把養員的需要作為第一選擇、把養員的利益作為第一研究、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年幸福安康作為第一歡樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。
2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支持，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程序落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
4、結合工作實際，進取做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關系都不在福利院的實際情景，經與局和系統黨委、縣委組織部聯系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，并落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實基礎。
5、豐富生活氛圍，進取開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門進取開展免費體檢和各項文化娛樂活動，異常在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時進取組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一向十分重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養，努力提高理論聯系實際的本事，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度；二是要加大與上級有關部門的協調聯系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，異常是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。
福利院工作總結（六）：
2018年度，我單位在縣民政局的正確領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，按照核準的業務范圍開展工作，營造了良好的社會服務效果，社會影響力逐步提升。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、扎實細致地開展各項學習教育活動
一年來，除堅持每周一的政治、業務學習活動外，按照縣民政局的安排部署，我院認真組織開展了“創先爭優、作風建設”等一系列學習教育活動。建立組織，統一安排，召開動員大會，制訂了活動方案和學習計劃，購買了學習書籍和筆記，分發到每一個黨員、職工的手里，采取集中學習和自學相結合的方法，組織全體職工認真學習理論文章、上級文件，要求大家嚴格按照規定，認真學習，詳細記錄，寫出階段小結和心得體會。
二、進一步加強內部管理，切實做好收養服務工作[由整理]
截止12月，我院共接收寄養老人31名、棄嬰接收29名。一年來，緊緊圍繞老人、棄嬰服務這個中心，做了以下幾項工作：
1、全心全意為孤老、殘、幼人員服務。我院緊密圍繞這個宗旨展開工作，以行風建設、承諾服務為主題，以加強職業道德建設、樹立“窗口”形象為目標，大力倡導愛崗敬業、無私奉獻的精神，按照養老服務目標：對老人的管理服務從“零”做起，堅持一個中心兩個基本點，樹立三種意識，做到四不四勤，注重五輕，盡好六心，落實七點，實現八化，突出九字，力爭十個第一。具體來講：從“零”做起就是要求服務人員對老人實行零距離服務；一個中心兩個基本點即以健康長壽為中心，以身體活動起來、思想活躍起來為基本點；三種意識，即樹立以養員為父母、以自我為子女的服務意識，一心為老人、一切為老人的職責意識，寧愿自我千般苦不讓老人一時難的敬業意識；做到四不四勤，即對老人的合理要求不推諉、對老人的物品不克扣、對特殊養員不刁難、對殘疾養員不歧視，眼勤、嘴勤、手勤、腿勤；注重五輕，即說話輕、關門輕、動作輕、走路輕、搓洗輕；盡好六心，即服務熱心、解釋耐心、觀察細心、護理精心、聽意見虛心、對病號不粗心；落實七點，即微笑多一點、嘴巴甜一點、做事多一點、理由少一點、肚量大一點、脾氣少一點、效率高一點；實現八化，即老年工作青春化、居住環境賓館化、居住安排合理化、設施設備現代化、服
務管理人性化、醫療保健康復化、膳食安排營養化、文化活動經常化；突出九字，即想新的、憑真的、干實的；力爭十個第一，即以院為家作為第一齊點、把愛崗敬業作為第一職責、以人為本作為第一原則、把人性化服務作為第一尺度、把養員的呼聲作為第一信號、把養員的需要作為第一選取、把養員的利益作為第一思考、把養員的滿意作為第一標準、把養員的安危作為第一重要、把養員的晚年歡樂安康作為第一歡樂，從而實現養員及家屬滿意率高，使福利院真正成為老人養老的天堂。
2、棄嬰送養工作進展順利。我院送養工作在各級的大力支持，此項工作進行的十分順利，截至目前我院共辦理棄嬰送養24件，已全部按規定程序落實家庭收養，接收社會捐贈收入達15萬余元，較好的改善了福利院殘疾兒童和棄嬰的治療康復、救助管理，今年10月份與省兒童康復中心取得聯系，將殘疾兒童送至康復治療。
3、認真做好來訪接待工作。我院先后接待了省兒童康復中心、市民政局領導的康復治療服務和節日慰問以及其他機關、團體、企事業單位和熱心市民的來訪慰問活動等，累計接待來訪人員300多人次，理解捐贈物品折價約4余萬元，電視臺、報紙等新聞媒體來院采訪報道，很好地宣傳了社會各界對弱勢群體的關愛，并有力地促進了我院各項工作的開展。
4、結合工作實際，用心做好服務管理。根據工作實際，我院針對在院老人黨員多且組織關聯都不在福利院的實際狀況，經與局和系統黨委、縣委組織部聯系，成立了臨時黨支部，每月開展黨組織活動。同時我院加強內部的管理，對護理、后勤、安全等工作制定了內部管理制度，明確崗位職責，落實職責制，對外來人員和在院人員外出作出明確規定，并落實了門衛，要求每位老人外出簽字、請假手續，較好的杜絕了安全隱患的發現，一年來未發現一例安全事故，為福利院建設奠定了扎實基礎。
5、豐富生活氛圍，用心開展文化娛樂活動。我院結合節假日，會同有關部門用心開展免費體檢和各項文化娛樂活動，個性在老人節期間，我院專門邀請了文化娛樂隊到福利院演出，為老人表演了豐富多彩的節目，平時用心組織老人們開展象棋、健身等活動。
三、下步工作
雖然我們對學習教育一向十分重視，但由于工作性質特殊，在學習中還有待于進一步加強，一些規章制度實際執行起來有打折扣現象。在今后的工作中，一是要注重對職工素質的培養，發奮提高理論聯系實際的潛質，教育廣大職工樹立正確的價值觀，使職工自覺遵守勞動紀律，嚴格執行院內各項規章制度；二是要加大與上級有關部門的協調聯系，爭取有關部門對我院的更大支持，促進福利院各項工作的順利開展；三是加大安全生產力度，個性是加大對在院老人的安全管理，杜絕安全隱患發生。
福利院工作總結（七）：
xx福利院肩負著收養我州境內棄嬰、孤殘兒童和社會、“三無”老人的職責，他們是最需要社會給予關愛的弱勢群體。做好棄嬰、孤殘兒童、“三無”老人的收養和撫養工作是完善社會救助體系、體現社會公平、維護社會穩定的重要舉措。2009年，在州民政局黨組及局領導的直接領導下，我院更進一步健全、落實“內抓管理，外樹形象”，全體員工繼續加強思想道德教育和專業技能的學習，強化“愛心、耐心、職責心”，提升職業操守，提高工作技能，使福利院的管理走上更規范化、制度化的軌道。現將全年工作匯報如下：
一、收養管理工作日趨規范
做好棄嬰和孤兒的收養工作是我院開展的主要業務之一。我院嚴格按照《收養法》、《未成年保護法》、《兒童社會福利機構基本規范》的要求，切實地維護了棄嬰、孤兒這部分兒童的合法權益，為他們供給了良好的生活環境。
從2000年建院迄今，我院累計收養了社會棄嬰、孤殘兒童113名。我院倡導全體員工以關注兒童成長生活的各項基本需求為起點和目標，發揚不怕苦、累、臟、難的精神，將孩子們視如親生，工作人員每一天給孩子們穿衣、洗漱、喂飯、接屎接尿……不厭其煩、任勞任怨。
“明天計劃”開展的手術矯治和康復，為殘疾兒童解除了疾患的折磨。我們的職責就是力爭讓我院貼合條件的具有手術適應癥的孤殘兒童都能夠得到有效治療，我們衷心的期望所有孤殘兒童都能夠解除疾患的痛苦，為他們將來更好的融入社會創造條件。
二、親情化服務逐步完善
自2005年福利院老年公寓開辦以來，累計入住社會老人126名，三無老人45名。我院本著將老人們奉若父母的工作精髓，每個傳統節日，都給他們準備豐盛的飯菜，與他們一齊吃團圓飯，每個老人的壽辰，都為他們買好禮物給他們祝壽，確保從生活、精神文化方面給予他們更多的關注。院長張宏同志更是用自我的工作熱情感染著全體干部職工，他家有病妻沒有時間盡心照顧，卻以院為家，每一天都到一線去了解情景、處理問題，經常陪老人們聊天，與之溝通，噓寒問暖，有的老人性格怪癖、無理取鬧，他總是不厭其煩的一一勸解，為促進老人之間的內部團結做了很多的工作。在院長的帶動下，全體干部職工對待院里的老人、兒童們都勝似親人。
今年年初，院里組建了老年合唱團，購置了揚琴、電子琴、花鼓、銅鑼等一系列樂器，舉辦了“老少同樂合家歡”等一系列健康有益、豐富多彩的文化娛樂活動，讓老人們感受到大家庭的溫暖，在福利院里安享晚年。
三、醫務室目標管理成效明顯
醫務室實施目標管理后，提高了醫療質量和醫療技術，有效保障了院內的兒童、老人每一天24小時能及時就醫，并供給了良好的就醫環境，顯著改善了我院的醫療條件。
四、制度建設不斷完善
制度是可持續發展的保證，我院根據新情景、新變化對原有制度進行了修改和充實，不斷完善各項管理制度和勞動紀律，大到院紀院規，小到操作規范，都用制度辦事，用制度管人，制度面前人人平等。構建了《職工及職工家屬生病探望制度》《職工家屬喪葬慰問制度》，維護了職工利益，極大提高了職工的工作進取性、主動性。修改了《食堂管理制度》《倉庫管理制度》《工作人員職責》，有效激發了全院上下的團結性、合作性，使每個干部職工都萌生出主人翁意識，產生出團體榮譽感、工作職責感，構成了精神飽滿、進取向上、奮發有為的氛圍。制度的完善更是讓全院干部職工都自覺規范自身行為，院內重大事項決策堅持執行民主集中制，并采取公示、通報等形式，相關工作人員每月在院周會上公布服務收入、職工考勤、食堂核算、醫務明細，財務人員每半年公布一次財務狀況。院領導定期聆聽各部門的匯報，干部職工各抒己見，交換意見，統一思想，團結協作，有效杜絕了不良行為的發生，有力地促進了全院的和諧穩定，從而確保全院工作有序推進。
全年，我院未出現過受黨紀政紀處分、社會治安、計劃生育處分的事件和個人，未發生任何因瀆職而造成的職責事故。
五、事故防范意識顯著提升
為切實加強福利院安全管理，增強職責意識、服務意識和安全意識，院內經常組織學習，對照省民政廳編印的《社會福利和社會事務企事業單位主要工作制度匯編》抓好自查整改工作，落實領導職責制，層層簽訂預防事故職責書，確保各項安全規章制度和安全操作規程得到有效貫徹落實，對管理職責不落實，造成嚴重后果的，追究其直接職責。并進行深入、細致、全面、徹底的隱患排查，不斷提升安全防范意識，徹底做到“安全第一，預防為主”。
今年繼續執行24小時值班制，領導和值班人員實行24小時開機，白天，采用走動式管理模式，深入基層以便發現問題解決問題，晚上，輪流行政值班確保及時處理任何突發事件。上半年，院內各樓層都安裝了呼叫系統，極大的提高了福利院的安全系數，省廳也為我們配置了凈水系統，進一步加強了福利院的衛生預防工作。
六、業務宣傳工作開展活躍
我院充分借助廣播電視、電臺、報刊等媒體宣傳對工作進行廣泛宣傳，呼吁全社會關心、幫忙福利院。2009年，湘西電視臺多次在黃金時間播放福利院的事跡，廣播電臺也經常報道福利院的情景，團結報、邊城視聽周報等報刊先后10次刊登福利院的文章與照片。宣傳工作的開展，促使各級部門更加重視福利院的建設和管理。福利院管理水平和服務質量有了明顯提高，在院孤殘兒童撫養的較好，老人生活的有聲有色，得到了國內外社會各界的認同，越來越多的社會人士關注福利院的建設，關心在院孤殘兒童、老人的生活情景，向福利院捐贈款物，奉獻愛心。對改善在院孤殘兒童和老人的生活、醫療、康復、娛樂、教育設施和條件發揮了進取作用，促進了福利院的發展。
七、各項學習實踐活動扎實有效的開展
我院學習實踐科學發展觀活動于4月初正式展開。院支部、領導班子及全體干部職工高度重視，精心部署，進取參加，狠抓學習。制定了《州社會福利院開展深入學習實踐科學發展觀活動實施》，結合實際，開展工作，進行服務質量自查自糾，深入一線為老人、兒童辦好事、做實事、解難事。院關工委進取組織各項活動，還專門邀請州軍干所的退休軍干來院給老人、兒童和工作人員進行革命傳統教育，以革命前輩的奮斗歷程和獻身精神教育和鞭策大家。院領導帶頭厲行節儉、嚴控開支，極力壓縮辦公經費，將有限的經費傾斜投入在改善老人、兒童生活環境和提高生活質量方面。并把主題實踐活動與崗位目標要求，結合每個職工工作分工到項到人，作為評先依據，引導干部職工恪守本職，立足實際、腳踏實地、愛崗敬業、爭創一流。
我院在緊抓政治學習的同時極力提高干部職工的業務水平、工作本事，比如《老年人社會福利機構基本規范》、《兒童社會福利機構基本規范》要求人人學以致用，并派管理人員到省內及周邊發達地區的多家福利院參觀學習，送業務骨干參加部級、省級的各種相關業務培訓，從中學習到很多先進的理念和有益的經驗，提升他們對福利事業的認識，豐富他們的基層管理經驗，增強他們的業務操作本事，從而以高標準、高要求、高起點思考自我的工作，梳理自我的職能。
八、遷建準備工作全面開展
根據2009年5月13日湘西自治州人民政府第23次（02）常務會議紀要，為有利于全州社會福利事業發展，有利于救助老年人、孤殘兒童和流浪人員，會議議定州救助站和州社會福利院（州養老中心）遷建選址在乾州萬溶江西岸，面積約80畝。遷建項目要高起點規劃、高標準建設、分步實施，為老年人和孤殘兒童創造良好的生活環境。現我院正在進行各項準備，辦理各相關手續，有步驟、有計劃地為福利院遷建工作打下堅實的基礎。
不足的方面：
一、孤殘兒童的教育問題有所疏忽
我院尚屬新建福利機構，很多工作都在摸索和改善中，這幾年很重視孤殘兒童的生活質量，努力讓他們吃好穿暖，卻對他們的心理康復、思想道德、生活技能等教育有所疏忽，導致在院的孤殘兒童，大多都知識缺乏，且有懶惰、依靠思想。檢驗福利事業工作成效的標準，不僅僅在于福利設施建了多少，孤殘兒童收留、送養了多少，更重要的是要看有多少孩子真正融入了社會，成為心智健全的對社會有用的一份子。所以孤殘兒童的教育問題必須認真策劃并盡快予以解決。
二、涉外送養業務進展緩慢
兒童福利機構的救助目標是盡最大可能讓兒童回歸家庭、回歸社會，過上正常人的生活。我院嚴格按照《中華人民共和國收養法》和上級收養管理機構的要求，上報涉外送養兒童資料、辦理收養手續。從2006年10月到此刻，我院已有17名兒童被美國、荷蘭、比利時等發達國家家庭收養，經過和這些家庭互聯網聯系的情景來看，這些涉外送養的兒童都過上了幸福的生活，享受到了家庭的溫暖并獲得了良好的教育。可是因為我院的健康兒童來源極少，在院大多為殘障兒童，今年僅有4名健康兒童被涉外送養，有5名兒童的送養資料仍正在辦理中，所以我們必須進取與有關部門聯系，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。我們期待更多的孤殘兒童兒童能被順利送養，有個完美的明天。
三、老年公寓業務開展不盡人意
隨著城市體制的深化，養老服務社會化工作越來越重要，州福星老年公寓推行服務親情化，管理規范化，嚴格執行《老年人社會福利機構基本規范》等行業標準，“老人至上、服務至上”是全體員工的信念。但在湘西這個觀念較落后的老少邊窮地區，由于傳統老人思想觀念陳舊和經濟文化落后是嚴重影響我州老年人入住公寓的主要問題，政府對福利機構支持的力度也比較有限，現有的康復、娛樂設施嚴重欠缺，導致工作上難度很大，老年公寓工作開展不盡人意。所以，加大宣傳力度，更新社會觀念，供給良好環境，保障優質服務是目前福利機構函待解決的實際問題。相信，經過我們的不懈努力，湘西自治州社會福利院遷建新址后，必將引進上海、南京、北京等發達地區的先進理念，結合我院實際，把在發達地區學習到的經驗、方法融入我們的工作，并大力引進專業技術人員。期望新院能突破以“養”為主的傳統模式，引進“醫療、康復”的理念，構成養、醫一體的新模式，本著“開源節流創效益，以人為本求滿意”的辦院方針，建設一所“環境衛生園林化、護理服務整體化、醫療康復普及化、膳食營養多樣化”的養老服務機構，根據老人的生活自理本事和護理等級，科學地實施分區管理、分級護理，嚴格按照標準化流程為老人供給舒適、到位的
服務，把提高老人的生活質量、生命質量作為我們的工作目標，讓入住的老人真正實現老有所養、老有所醫、老有所學、老有所樂、老有所為。真正體現老人的需求就是我們的追求。
明年：
1、爭編的落實，保障院各項工作健康有序的發展。
2、進取爭取國家、省、州的資金投入，力爭社會各界的支持，有步驟、有計劃的為遷建做好各項工作。
3、進取與有關部門聯系，加大正規渠道棄嬰、孤兒的來源。
4、進一步加強全體干部職工及兒童、老人的安全防患意識，確保無職責事故發生。
5、進一步改善兒童、老人的教育、康復、醫療、娛樂設施，滿足服務工作需要。
福利院工作總結（八）：
二〇一七年，我院在市、區局的領導下，認真貫徹有關法律、法規、政策，以開展社會工作為契機，結合福利院實際，創新工作思路，營造了良好的社會服務效果。一年來，主要做了以下幾個方面的工作：
一、院務工作創新管理
(一)加強組織領導，健全隊伍建設。認真落實團體領導與分工互相結合的職責制，使服務隊伍的思想、組織和作風建設進一步加強，新招社工專業人員1名。
(二)加強基層黨支部建設，重新建設了黨員活動室，開展了豐富多彩的主題黨日活動：向廖俊波同志先進事跡學習活動;學習黨的十九大精神，強化四個意識活動;自覺交黨費向黨旗宣誓學習《.....章程》活動;參加黨員e家學習;參加學習宣傳貫徹黨的十九大精神第七期社會科學知識有獎競答活動;組織黨員參加精準扶貧活動。本年，中共預備黨員轉為正式黨員1名，繼續下派村支書1名。
(三)開展創新爭優活動，加強行風建設，提升自身服務本事，提高服務對象的滿意度，爭創職工滿意食堂及省級精神禮貌單位，本年獲得省級三八紅旗團體榮譽稱號。
(四)舉辦一期全市養老護理員培訓及全市養老護理員技能大賽。
(五)全年本院共計接待單位團體慰問30余次，收到捐贈款物約25萬元(其中款101888.50元)。
二、各部門工作成效：
(一)綜合辦工作
1、全年棄嬰安全島共接收棄嬰兒3名(殘疾率100%)。截止2018年12月31日，本院已上戶口并錄入全國兒童信息系統的在院棄嬰兒95名，在院三無老人及成年棄兒28名，寄養人員6名。全年辦理國內事實收養44名。
2、社工站致力院內社工服務的同時也進取引進項目拓展服務范圍。
(1)運用個案管理模式，對在院兒童開展安置評估、建檔，共建立兒童安置評估檔案93個，及時對全國兒童信息網站站進行維護和更新。
(2)協助做好棄嬰收養安置及送養工作，建立寄養兒童檔案5名，定期回訪，根據實際情景提對檔案進行維護更新。
(3)為服務對象開展了元宵節活動、季度生日會、重陽節活動、春節游園活動，
并舉辦慶三八活動、社工宣傳周活動及環保酵素講座。
(4)2018年4月，承接南平市民政局支持的農村雙社多元互助養老創新項目，以安濟村為示范點，嘗試新型養老模式，以倡導互助為項目中心思想，為安濟村營造一個良好的養老氛圍。項目以樂齡學堂為平臺，開設腰鼓班、書法班、健身操班、太極班、合唱班，并不定期開展養生知識講座。項目共計開展共餐活動請來我家做客吧7次，自主組織共餐活動4次，康樂活動6次，樂齡游戲7次，社區宣傳活動1期，義診活動2次，慰問活動3次，共計開展活動30期，共計參與人數到達1200人次，其中直接服務對象人次達1000次以上。
(5)建立了一支來自于農林大學、林職院、閩職院三所高校不少于100人的志愿者服務隊伍，定期為福利院內服務對象開展豐富多彩的志愿服務共計61次，。
3、完成市、區民政局及禮貌辦等上級部門要求提交的資料及報表的報送工作。
(二)醫護辦工作
1、醫療室共接診1500余人次，治愈率95%以上。上報明天計劃手術1名，在北京春苗兒童救助基金會寄養1名。
2、全年院內未發生傳染性疾病，無重大醫療事故。
3、藥品采購規范，藥品使用有據可查。全年純收入5000余元。
4、涉外送養3名，上報涉外材料6份，接待尋根回訪4人次。
5、協助康復室工作，水療室5名棄嬰兒受益，效果良好。并經過與市立醫院康復科醫生合作，做好康復員培訓。
(三)特教康復辦工作
1、完成康復室的各功能室的建設;
2、完善院內康復對象的檔案工作;
3、加強特教班孩子的管理;
4、參加公益活動。
(四)后勤保障辦工作
1、改建早教室、黨員活動室、實操室;
2、九峰日照養老服務中心的申報及裝修;
3、消防設施的維保，新建微型消防站。
三、2018年工作計劃
1、以社工服務模式為切入點，重構管理和運行系統，重塑機構形象，重建服務模式、爭創省級精神禮貌單位。
2、繼續加強院內社工服務，做好棄嬰的養、治、教、康、收養等工作，讓孤殘兒童得到更專業的服務。
3、完成全院消防整改，并將老人公寓綜合樓1-3號樓改建為兒童樓。
4、重新制定方案，加強對康復員、保育員的管理，并對在院服務對象進行分類分區管理服務。
5、完成水南街道社區居家養老服務照料中心的改造項目，并嘗試運營。
福利院工作總結（九）：
xx年以來，在局黨委的正確領導下，我院班子成員團結一致帶領全院職工，奮發拼搏，盡心盡力完成每一項工作，緊緊圍繞“以人為本、扶弱助殘、奉獻愛心、構建和諧”的民政理念，深入貫徹十七大精神，以開展深入學習實踐科學發展觀活動為契機，堅持解放思想，創新工作思路，緊緊把握新階段發展機遇，齊心協力搞好整體搬遷和內部管理工作，現將我院2009年度工作情景匯報如下：
一、項目建設穩步推進。
（一）抓緊項目建設保證工程進度
整體搬遷工作是我院工作的重中之重，在確保院內工作正常運行和安全的情景下，舉全院之力，抽調精干人員，支持工程建設。今年春節剛過，我院堅持依法依規、公開公平公正的原則，經過公開招標，確定兩個土建施工隊伍后，克服多雨、缺水、進出場道路不便，村民阻工以及周邊村組協調難度大等諸多困難，抓緊做好施工前各項準備，及時辦理相關施工許可手續，進取組織和調度現場施工。緊緊圍繞“年底基本具備搬遷條件”這個目標（即2009年全面完成康復訓練區、醫療康復區、辦公樓食堂、職工公寓樓的主體工程建設），在建設過程中始終從嚴把關，堅持“三保一控”的原則，即保質量、保安全、保進度，控制投資規模。做好三項管理，即現場施工管理、資金控制管理、項目資料管理。從嚴把握五個關鍵，一是嚴把建筑主材料檢測驗收關；二是嚴把工程質量、安全、進度關；三是嚴把項目現場簽證和設計變更關。施工進程中，嚴格按設計圖進行施工，特殊情景確需調整變更的均由施工、業主、監理、設計四方會審，報指揮部，5萬元以下的指揮部團體研究決定，5萬元以上的，報局批準后方可實施；其四，嚴把工程合同和協議備案關。所有的合同、協議均送政府投資審計專業局審查備案；其五，嚴把工程招投標關，所有工程項目均嚴格按
照國家有關招投標管理辦法搞好各項招投標工作。克服諸多困難，統籌兼顧，努力扎實工作，組織好各階段施工，確保項目建設順利向前推進。
截止目前，已完成了護坡工程竣工驗收工作，累計完成投資額5890.4萬元。康復訓練區、醫療康復區和辦公樓食堂主體建設完工，并完成了主體驗收，已經進入屋頂蓋瓦和內外墻的粉飾和裝修施工階段。職工公寓完成了三層樓面預制板安裝工作，正在進行三層墻體的砌筑，即將進行四層樓面的預制板安裝。電梯經過政府采購公開招標，已確定了供貨商及廠家，正在進行合同的洽談。預計2013年春節前可全部完工，交付驗收。真正做到了：抓安全，保施工平安；抓質量，保材料優良；抓進度，保既定目標；抓節儉，保項目投資；抓報建，保工程推進；抓協調，保施工環境。
（二）協調對外關系爭取上級支持
今年，在局黨委的領導下，我院在對外關系的協調方面獲得了重大發展。項目立項方面，在市民政局、省民政廳、市發改委和省發改委的支持下，分別向國家發改委申報了智障兒童福利院和養老院兩個項目，虢正貴副市長、賀國謙局長、曹再興局長等多次赴京聯系，得到了國家發改委的理解。爭取各級領導支持方面，8月26日，乘著民政部竇玉沛副部長親臨新院的契機，我院進取匯報情景，竇玉沛副部長對新院工程管理、質量、安全方面給予充分肯定，同時也提出了更高的要求，表示會在明年資金安排上對我院設施設備上給予必須的支持；省廳的余長明廳長、張成桂廳長、鄧磊副廳長十分關心新院的建設，明確指示要給予大力支持；市委常委、副市長張迎龍、市人大主任羅購三等領導也多次到建設工地視察、指導工作。同時我們也進取地與市財政局、人事局、編委、勞動局、衛生局、物價局等部門加強了聯系和溝通，努力為新院的發展打下良好的基礎。
二、院務工作緊張有序
（一）打造優秀團隊加強隊伍建設
1.深入貫徹科學發展觀理念。經過開展深入學習實踐科學發展觀活動，教育引導全院職工從政治、全局和戰略的高度，充分認識開展深入學習實踐科學發展觀活動是用中國特色社會主義理論體系武裝全黨的重大舉措，是在形勢深刻變化中推動經濟社會又好又快發展的戰略選擇，是提高黨的執政本事、堅持黨的先進性的必然要求，是順應人民群眾愿望和新期待的集中體現，是一次具有深遠意義的集中教育活動。經過一系列的討論活動，全院職工進一步統一了思想，認識到科學發展觀落到實處就是要搞好我院的整體搬遷和內部管理工作，才能使二福實現又好有快的發展。
2.組織建設有力加強。我院各項工作的順利能開展，構建強有力的班子是支撐牽引的關鍵。隨著我院黨員隊伍的進一步擴大，為適應組織領導和隊伍建設需要，上半年，按照上級黨委的要求，成立兩個黨支部，并秉著民主公開的原則選舉了新的黨支部委員；9月份，我院在局黨委的安排下迎來了黨總支書記程愛武同志，黨員隊伍加強了領導力量，注入了新鮮血液。今年3月，我院根據發展的新形勢和工作需要對工會進行了換屆改選，順利選出了新一屆的工會領導班子。黨支部的加強和工會的成立，大大促進了基層黨建工作和工會的建設，有力推動著各項工作健康有序地進行，為我院未來的發展騰飛打下了堅實的基礎。
3.隊伍保障取得新突破。一是加快人才引進工作。為了滿足此刻和今后新院人才的需要，按照新院發展的目標和崗位要求，在網上發布招聘信息，對所需要的專業技術人員進行了摸底，做到心里有數。根據工作需要，今年引進了一名中級職稱的醫師和兩名副高職稱的精神科醫生，改寫了我院一向以來沒有專科精神科醫生的現狀，有效地緩解了臨床一線的壓力，提高了醫療技術水平。進取參與市政府的人才引進，招聘了一名“211高校”的大學生。其次，在局黨委的支持下，進取與編委聯系，爭取編制，目前已經取得編委的認可，還需要市委常委會審議，為新院人才引進奠定一個良好的基礎。二是抓緊職工的業務培訓。在醫護人員的培訓方面，采取“走出去，自我學”相結合的形式，從3月下旬開始組織護理人員開展為期一個月的多媒體學習。4月份選派了7位護理骨干參加了省護理學會組織的短期護理管理培訓班。依托院工會，在“五一”國際勞動節和“五一二”國際護士節來臨之際，分別對11名醫生、17名護士開展了臨床技能競賽，九月份，根據工作需要選派了3名醫護人員外出進修；十月底，又選派了十余名一線醫務人員和業務人員前往廣州南寧等地的福利院實地考察學習。
（二）信息建設進一步強化
為更好地了解民政動態，活躍職工思想，加強內外溝通，我院創辦了社工通訊，每季定期對民政資訊、工作動態、職工活動等綜合整理出刊，不僅僅明確了職工的工作重心，提高了職工的思想認識，增強了團體的創造力和凝聚力，還擴大了影響，樹立了良好形象，爭取了社會各界的支持，今年我院共接待省軍區、廣播電視大學、市技術監督局等單位參觀訪問1290人次，理解資金物資捐贈折合人民幣五十萬余元；另外我院還經過民政網、報紙等渠道第一時間對外發布院務信息，信息采用量居民政系統前列，對加強對外交流、宣傳我院特色起到了良好的作用。
（三）挖掘發展潛力推進內部管理
1.各項制度科學化健全化。在嚴格按照二級甲等專科醫院的規范化管理制定相關的規章制度的基礎上，完善和落實了醫療、護理工作制度。上半年來，先后完善了《績效考核辦法》、《護理人員崗位職責》、《突發性公共衛生事件應處理預案》等。尤其是根據新形勢研究新問題落實《績效考核辦法》的實施，在傳達局黨委的年度工作任務和要求的同時，進取與職工溝通交流，深入了解各科室情景，制定了年度目標職責書。同時，對關鍵性醫療制度強化了環節管理，定期檢查與不定期檢查相結合。
我院摒棄不夠科學合理的工作評定體制，在醫院各病區實行績效考核制度。成立專門的績效考核領導小組，針對我院工作實際實施科學合理的考核程序，明確規定了考核獎懲辦法，每月定期召開院務會，從團隊意識、工作業績、內部管理、工作質量、安全穩定等五個方應對由各科室對科室成員的工作優劣進行全面細致的考評，根據職工月度工作完成情景實施獎懲，并把考核結果在月度考核公示欄中進行公示，真正做到了只講制度，不講人情，用制度管人、管事，使內部管理制度化、規范化、良性化。進一步調動了醫院專技人員的工作進取性，提高了職工規范服務的自覺性，穩定了職工隊伍，提高了我院的醫療、護理質量和專業技術人員的待遇水平，提升了醫院的整體效益和管理水平。
2.科室設置進一步優化。根據實際情景的需要，我院將業務科與醫務科合并，改為醫療業務科，使我院醫務人員更好的為民政對象服務。今年新增設了辦公室主任和政工科副科長職務，在貼合條件的同志中實行競聘上崗；其他崗位實行雙向選擇，充分調動了職工的進取性，做到人盡其才。
3.民政對象的管理合理化。今年，為了更好的為民政對象服務，提高其生活質量，對民政對象的各病區實行規范的病房管理，配備相應的醫生和護士，建立民政對象個人病歷檔案，定期查房，定時發藥；醫生和護士對各病區的護理員供給專業指導，構成了由醫生、護士、護理員三級共同管理的管理模式。
4.質量建設成效顯著化。質量建設是我院工作的核心，也是我院生存發展的生命線，強化質量建設對加強我院建設與發展起著至關重要的作用。
(1)強化了基礎質量管理。為了提高了醫務人員整體素質。由醫務科牽頭，狠抓學風和制度的落實，規定各病房每周固定一天為業務學習日，抓醫護人員的“三基三嚴”建設，著重提高醫護人員工作本事和理論水平，從環節上杜絕了工作中存在的問題，使服務對象的護理質量和醫療質量得到了有力的保障。
(2)病歷、處方的質量明顯提高。為了提高病歷、處方的書寫質量，我院成立了質量管理小組，制定了檢查制度，在管理小組的領導下，定期對各科的在架病歷、歸檔病歷和處方進行檢查、評比，總結梳理，剖析存在問題，及時反饋，要求各科室限期整改，并組織復查整改情景，強化了檢查過程中的嚴肅性、嚴謹性、規范性，經過檢查，今年的病歷書寫質量有了明顯的提高.
5.綜治維穩和計劃生育工作正常化。年初，院辦與各科室簽訂了安全和計劃生育職責書，把安全職責和計劃生育職責具體落實到個人；今年9月份甲流傳播迅速，疫情發展嚴重，我院根據上級指示精神，嚴格控制了來人來訪，并密切關注干職工和民政對象的身體狀況，對感冒發燒人員及時觀察治療，有效地防止了我院人員甲流感染傳播的事件發生，做到了全年無任何安全事故計劃生育事故發生，保證了我院的平安穩定。
6、檔案管理科學化。由專人負責檔案工作，嚴格執行新的公文處理辦法，將文書檔案實行了分類管理及時歸檔，到達了上級主管部門的要求。
7、財務管理規范化。我院嚴格按照市財政局和局計財處的要求進行財務管理，在堅持了一支筆的審批制度的基礎上，實行了國庫集中支付財務制度。九月份根據市財政局要求制定了《公務卡管理細則》，對公務卡的使用和管理作出了細化的規定，進一步規范了財務報賬管理。在基建概算方面，我院始終堅持不鋪張不浪費，在不影響新院以后運作的基礎上嚴格控制投資規模。
（四）“以人為本”，關注民生，切實使群眾得實惠
1.切實為民政對象服務。堅持“以病人為中心”的原則，從社會、心理、生理等各方面入手，不僅僅悉心照料民政對象，不斷增添生活基礎設施改善其生活環境，提高其生活質量，如根據天氣變化及時購置秋衣秋褲、維修并添置多條休息長椅，還用愛心給予他們精神上的關懷和慰藉，如進取與xx市老干大學聯系，為廣大民政對象送上了一場精彩而又溫馨的重陽節慰問演出；另外，我院還針對不一樣民政對象的生理情景和病理特性制定了個性化康復計劃，極大地改善了對民政對象的醫護效能。
我院卓有成效的工作贏得了民政對象和家屬們的廣泛好評，8月初，xx市xx區東塘街道浦沅社區居委會特寫來感激信，對我院老年公寓進取援救精心護理其社區居民成清娥，并使老人健康歡樂地走完人生旅程表示深厚的謝意。
2.真正為職工做實事。堅持“以人為本”的原則，充分尊重職工的意見，尊重工作的實際，讓每一個職工都來參與制度的制定，并不斷改善職工生活添置了電腦，為我院信息化管理創造了良好條件；改善了院內環境，完成了主道路瀝青路面的鋪設，完善了基礎設施建設，美化了我院形象；我院還組織成立了“職工之家”活動室，并進取舉辦了職工羽毛球、乒乓球友誼賽，“慶國慶、迎中秋”文藝匯演等活動，極大地愉悅了職工身心，豐富了職工的業余生活；國慶前，工會還進取組織全院職工分批參觀了新院建設工地，讓職工們充分了解新院建設的基本情景，激發了他們的團體榮譽感和自豪感，增強了團隊凝聚力。
（五）開拓業務發展新局面
1.現有業務穩步提升。我院一方面堅持經營特色、挖掘潛力，抓好老人和精神病人、智殘人員的收寄養工作；另一方面加強同社區、民政部門、單位的聯系，做好來人來訪的接待，擴大對外宣傳，現有業務得到了穩步發展。今年在床位緊張的情景下，我院挖掘潛力，統籌安排，順利接收了收容站5名“三無”人員；目前，全院各病區病房已經基本處于飽和狀態。
2.服務領域進一步開拓。我院不僅僅已爭取到xx區和xx區醫療保險定點資格，進取聯系了與其他幾個區的接洽工作，還進取同市局優撫處聯系，爭取成為優撫定點醫院。
三、經驗啟示
在實際工作中，我院獲得的基本經驗主要有：
（一）目標一致、統一認識是我院鞏固發展的前提。經過深入開展討論活動，廣大黨員干部意識到二福利院的定位十分重要，關系到新院以后的發展。為此，大家進取出謀劃策，明確了“以民政對象收養為根本，以智障人員康復為核心，以癡呆老人康復為特色，以加強醫療為保障”的目標，統一了干職工的思想認識，明確了新院以后的發展方向。
（二）以人為本、精誠團結是我院鞏固發展的根本。民政工作要“以民為本”，隊伍建設更是要“以人為本”，我院時刻把職工教育工作放在第一位，力求在創新工作思維、凝聚力量上下功夫。
（三）加強建設、保障隊伍是我院鞏固發展的基礎。今年以來我們進一步挖掘潛力，做好內部管理工作，著力打破傳統管理模式中經驗主義、慣性思維束縛，努力在解放思想、謀求發展上下功夫，在謀求發展、創新工作思維上下功夫。
（四）措施得當、行之有效是我院鞏固發展的保證。
四、存在的問題：
（一）建設資金缺乏問題。該項目確定投資規模為11，109.95萬元（不含生活、醫療設施設備費用）。已到位7，713.81萬元，財政貼息的2000萬元銀行貸款即將到位，福利院經過節儉開支籌集資金100萬元，尚缺1，296.14萬元。加之有的項目概算時就未給足，原預算時沒有研究地質變化等因素，還有缺項、漏項的沒有編制預算，預計在1639.34萬元左右，這樣工程建設累計缺口資金有2，935.48萬元左右，加上生活辦公所需基本設施設備費用434萬元，項目共計缺口資金有3，369.48萬元（未含醫療設備投資）。如果只核算概算內的項目，工程建設超概算369.34萬元。
目前測算資金仍有必須缺口，異常是設施設備資金，仍需加強聯系，經過各種渠道組織到位，才能確保項目進度順利向前推進。
（二）學習氛圍還不夠濃厚，開拓創新還需進一步推進。有的職工掌握政策、了解政策不夠全面，對政策的了解僅限于自我分管工作部分，不是自我業務范圍的，不想學，也不愿去學；參加上級培訓較少，橫向學習不夠。
（三）院內制度已進一步完善，但制度落實有待進一步加強。
五、明年的工作思路
（一）進取創造條件，爭取順利搬遷。
一是搞好整體搬遷附屬工程建設工作。主體工程建設結束后，今年12月開始進行裝飾工程建設；2013年元月進行裝飾工程的掃尾工作和總圖道路、給排水
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