總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編為大家整理的旅游接待工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

　　一、基本情況

　　在縣委、縣政府的高度重視、各部門(mén)的通力合作及全體旅游從業(yè)人員的共同努力下，千島湖“五一”黃金周取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，達(dá)到了“健康、安全、有序、文明”的目標(biāo)。5月1日至7日，千島湖風(fēng)景區(qū)共接待游客57.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)47.9%；完成門(mén)票收入1160萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.2%；游船船票收入261.6萬(wàn)元，游艇票收入227.3萬(wàn)元，分別同比增長(zhǎng)54.3%和17.8%；實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)收入1.5億元，同比增長(zhǎng)50% 。成為“五一”黃金周期間我省除杭州市區(qū)之外，游客接待人數(shù)最多的旅游景區(qū)。

　　二、主要特點(diǎn)

　　1、各地游客紛至沓來(lái)，游客接待創(chuàng)歷史最高“五一”期間，7天時(shí)間里有6天均超過(guò)了去年同期的接待量。特別是2日和3日，連續(xù)刷新了千島湖景區(qū)單日接待最高紀(jì)錄，旅游接待呈現(xiàn)“井噴” 。景點(diǎn)上人頭攢動(dòng)、湖區(qū)內(nèi)游船艇穿梭不停、大街上車(chē)輛川流不息，呈現(xiàn)一派節(jié)日氣象。其中游客構(gòu)成散客占65%，團(tuán)隊(duì)占35% 。

　　2、自駕車(chē)游已成主流，千島湖鎮(zhèn)成露天車(chē)展館舉家自駕車(chē)出游和度假旅游已成“五一”黃金周千島湖風(fēng)景區(qū)的新亮點(diǎn)。據(jù)了解，江、浙、滬短線游的游客大部分都是開(kāi)著私家車(chē)來(lái)千島湖，從5月1日開(kāi)始，平均每天有3000余輛車(chē)子進(jìn)入千島湖鎮(zhèn)，其中小車(chē)占70%強(qiáng)。最多的是3日，停放千島湖鎮(zhèn)的車(chē)子達(dá)3600余輛，而小車(chē)子就有2800余輛，占77.8% 。從旅游碼頭到紅山洞口、到新華書(shū)店的大街兩旁都停滿(mǎn)了車(chē)子，千島湖鎮(zhèn)成了露天汽車(chē)展覽館。

　　3、高檔賓館倍受青睞，客房?jī)r(jià)格基本不打折“五一”期間，千島湖鎮(zhèn)三星以上賓館住宿率平均達(dá)到90%以上，其中開(kāi)元度假村平均房?jī)r(jià)高達(dá)1050元，但客房利用率仍達(dá)99% 。千島湖鎮(zhèn)星級(jí)賓館平均房?jī)r(jià)為400余元，其中四星級(jí)賓館平均房?jī)r(jià)600元，同比增長(zhǎng)17.6%，增幅最大；三星級(jí)賓館平均房?jī)r(jià)516元，同比增長(zhǎng)14.7%；二星級(jí)賓館平均房?jī)r(jià)320元，同比增長(zhǎng)10.4% 。社會(huì)賓館1日至5日的平均房?jī)r(jià)高達(dá)406元。

　　4、旅游餐飲異常火爆，有機(jī)魚(yú)頭引領(lǐng)魚(yú)宴品牌游客的“井噴”帶來(lái)了餐飲的大爆，特別是以有機(jī)魚(yú)頭為主題的魚(yú)宴成為游客的首選。據(jù)魚(yú)味館提供的數(shù)據(jù)，1日至5日該店共銷(xiāo)售魚(yú)頭2000余只，每只平均價(jià)格在500元左右。該館營(yíng)業(yè)額七天達(dá)80余萬(wàn)元。漁排檔也是游客盈門(mén)，26家漁排檔7天營(yíng)業(yè)額達(dá)100余萬(wàn)元。千島湖鎮(zhèn)的小餐館也是生意紅火，據(jù)客運(yùn)碼頭旁野生魚(yú)館的業(yè)主介紹，今年“五一”是餐飲做得最好的一個(gè)黃金周，高峰時(shí)期餐館內(nèi)餐桌全部坐滿(mǎn)，還得再臨時(shí)搭幾張桌子，但依然供不應(yīng)求，人均消費(fèi)均在60元以上。

　　5、特色旅游成為時(shí)尚，游客從湖區(qū)向全縣延伸隨著千島湖旅游項(xiàng)目和旅游產(chǎn)品的日趨豐富，一些游客也不再滿(mǎn)足于常規(guī)的旅游方式，來(lái)千島湖農(nóng)家游和背包游逐漸成為時(shí)尚，學(xué)生和都市里的戶(hù)外運(yùn)動(dòng)俱樂(lè)部占主體，摩托車(chē)隊(duì)和飆車(chē)隊(duì)也不在少數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，屏門(mén)上西村接待了來(lái)自杭州、上海等地游客近600人，如有杭州曠野之風(fēng)俱樂(lè)部和上海行天下戶(hù)外俱樂(lè)部組織的團(tuán)隊(duì)；千島湖石林接待1942人，森林氧吧接待3411人，浪川鄉(xiāng)芹川村也接待了300余人，僅5月3日，芹川村一農(nóng)家就接待了80余人，僅餐飲一項(xiàng)就贏利2000余元，農(nóng)民嘗到了農(nóng)家游的甜頭。6、度假品牌得以彰顯，度假游客大幅增加隨著千島湖高檔度假酒店、豪華游輪、高檔游艇的發(fā)展，千島湖休閑度假品牌迅速提升，已逐步成為長(zhǎng)三角最佳短期度假目的地。“五一”期間，大量的休閑度假游客涌入，他們“開(kāi)好車(chē)、住好店、吃好餐、乘好艇”，使得高檔賓館飯店生意紅火，商機(jī)無(wú)限。其中，開(kāi)元度假村平均房?jī)r(jià)高達(dá)1050元，入住率仍然高達(dá)99％，天清島度假酒店平均房?jī)r(jià)878元，入住率達(dá)95%，單日房?jī)r(jià)高達(dá)2988元的豪華套房7天內(nèi)賣(mài)出了12間。開(kāi)元一號(hào)游艇除公務(wù)接待外，“五一”期間營(yíng)業(yè)額達(dá)10萬(wàn)元。這些高檔度假酒店的游客中有許多是“回頭客” 。據(jù)了解，開(kāi)元度假村住店客人中有2/3以上是以度假為目的，這些高端客人大部分住店不下湖，下湖不上島，住酒店后多是游泳垂釣、品嘗美食、喝茶聊天、運(yùn)動(dòng)健身。

　　7、乘豪華游輪休閑游，伯爵號(hào)成黃金周亮點(diǎn)“五一”期間，伯爵號(hào)游輪成為來(lái)自都市游客的新寵，7天共接待游客4925人，為開(kāi)業(yè)以來(lái)接待量最高的一個(gè)黃金周。其中，5月2日接待游客1020人，為歷史最高。在所有游客中，散客占70%以上，20%的游客游湖不上島。客房方面，以高端游客為主，1日至5日的入住率為95%；游艇也為不少游客青睞，公主一號(hào)、釣魚(yú)艇等頻繁被租借。

　　8、旅游購(gòu)物大幅增長(zhǎng)，旅游商品商機(jī)無(wú)限隨著生活水平的提高和旅游宣傳的加強(qiáng)，“五一”期間，旅游購(gòu)物大幅增長(zhǎng)。以野嬌嬌為例，1日至6日銷(xiāo)售總額就達(dá)到42萬(wàn)元，比去年同期的35萬(wàn)元增長(zhǎng)了20% 。據(jù)野嬌嬌公司總經(jīng)理介紹，單日銷(xiāo)售額在2日和3日達(dá)到高峰，銷(xiāo)售的產(chǎn)品主要集中在魚(yú)干、山核桃等本地特色旅游商品。其它旅游商品公司如木蘭、山之子、高峰、永成等也是門(mén)庭若市，生意紅火。

　　9、好人好事層出不窮，助人為樂(lè)蔚然成風(fēng)據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”期間，發(fā)生在千島湖景區(qū)的好人好事達(dá)70余起，如梅峰觀島工作人員撿到數(shù)碼相機(jī)一只，價(jià)值3000余元，聯(lián)系并交還失主；102號(hào)游艇主撿到內(nèi)有4萬(wàn)元現(xiàn)金的皮包送還失主；溫馨島工作人員撿到內(nèi)有8000余元現(xiàn)金及信用卡的皮包交換江蘇鎮(zhèn)江游客等等。值得敬佩的是，當(dāng)暴雨來(lái)臨時(shí)，在一線接待、管理的工作人員首先想到的是游客：在旅游碼頭，旅游局員工自發(fā)地為集聚在碼頭上。

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