總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發現問題的能力，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編精心整理的質量管理負責人工作總結，歡迎大家分享。

質量管理負責人工作總結1

　　本公司試驗室依靠質量體系文件運行，按國家相關標準和實驗室評審準則的要求開展活動。現將近期管理體系運行情況總結如下：

　　1、管理體系的適宜性、充分性、有效性

　　管理體系文件能夠從政策層面、程序層面和作業層面有效地規范質量管理和技術運作，各類質量記錄和技術記錄格式規范化、標識規范化，能夠實現復現工作并起到體系運行證據的作用。

　　2、質量方針與質量目標的實現

　　本公司的質量方針和目標符合目前的工作性質和現狀，目標依方針而量化制定，能夠指引全員工作方向，并在實際質量管理和技術運作中得到貫徹和執行。

　　本公司質量方針：科學、公正、高效、準確質量方針符合本公司所處行業特點和服務特點本公司質量目標實現情況如下：

　　a）檢驗報告缺陷率小于0.1%；檢測報告數據無誤、結論正確、差錯率小于0.1%，

　　已實現。

　　b）檢測及時率大于99%；所有檢測報告均在約定的時間內提交給相關方。c）全年檢測事故率小于0.1%；全年無出現檢測事故。

　　d）全年客戶投訴率小于1%。本公司經滿意度調查，未發現投訴和不滿意。從以上目標的實現情況可以認為，本公司質量方針和目標實際可行。

　　3、改進

　　本公司的質量管理體系在實際運行過程中，能保持有效的監控，能及時發現不符合，且能迅速反饋信息消除不符合，做到持續改進。

　　4、文件控制情況

　　本公司按照體系文件的規定，資料員加強了對文件的編、審、批核發放、更改、作廢及標識等環節的管理，以保證各類文件處于受控狀態。

　　5、服務供應品的采購

　　實施的采購能夠按程序文件規定執行，供應商評價工作能夠及時開展，對供應商名錄實行動態管理。有效地控制了與結果有關的服務和供應品采購和管理。

　　6、滿意度和投訴情況

　　檢測人員在與客戶接觸中，能夠適時收集客戶反饋，開展滿意度調查，無申訴和投訴情況發生

　　7、內審情況：

　　xx年xx月xx日，組織了對實驗室質量體系的審核，存在的問題，主要有以下幾個：

　　1、新項目開展后，實驗室間的比對檢測數據結果沒有進行有效的評價；

　　2、設備管理員所保管的儀器設備檔案資料比較混亂，；

　　3、新項目開展后，樣品收發處沒有管材、管件、電線的樣品接收登記表；

　　以上三個問題已分別寫出“不符合項報告”，要求在十五天內予以關閉，并制定出切實有效的糾正措施。審核組將跟蹤糾正措施的完成并予以驗證。

　　8、外審結果分析：

　　省檢驗機構計量認證評審組于xx年xx月xx日至xx月xx日期間對我單位進行了現場復查、擴項評審。對我單位存在的不足之處提出幾項整改要求，分別在服務和供應品的采購、檢測委托、記錄、人員培訓、安全防護、環境控制、設備、結果質量控制、檢測報告等多方面提出了寶貴的`意見和建議，公司根據評審組的意見成立整改小組，針對存在的缺陷進行分析討論，落實責任人，舉一反三自查整改，所有不符合項，要求在xx月xx日內之前予以關閉。

　　9、客戶對服務質量的反饋：

　　自質量體系運行以來尚未發生客戶的抱怨和投訴，但大家一致認為這并不能說明我們的工作就做的十全十美，要做到日后少發生或不發生抱怨和投訴，須完善的工作還很多，我們必須無條件的做好。一旦有抱怨和投訴發生，我們將嚴格按照“客戶抱怨處理程序”執行。

　　10.改進的建議：

　　合理規范相關記錄、報告格式；正確表述檢測結論；認真做好消防、用電安全防范；認真做好人員培訓。強化質量管理的意識，加強部門之間的協調，強化運行過程中的監督，確保管理體系持續有效運行，使管理體系運行更加規范化、標準化，其質量管理和技術運作真正提升到一個新的水平。

　　通過兩次評審，發現了很多問題，存在全員的質量意識薄弱，包括對體系的運行，發現的問題都是低層次的問題，所以今后應加強學習，以提高全員整體的質量意識。在今后的工作中加強各部門之間的協調合作；有效保證本公司的質量方針、目標的實現、質量體系有效持續，努力滿足顧客的需求。

質量管理負責人工作總結2

　　本人自任職以來，嚴于律己、嚴格執法，認真執行現行國家法律、法規及強制性條文，對待本職工作耐心細致、謹慎求實，避免了工程質量隱患，力求達到精益求精，較好的保證了工程質量和社會效益。我作為檢測站的質量負責人，深知自己肩上責任重大，因此在工作中從以下幾個方面抓起：

　　一、進行內外比對檢測。

　　認真參與外部比對試驗，今年在省建設廳組織的鋼筋、膠粘劑和模擬樣窗的檢測比對試驗中我站均取得了滿意的結果，并為我站明年的復評審贏得了寶貴的一票。

　　對于檢測站內部比對都能做到積極的."組織并對每次的比對結果進行認真詳細的分析，力求找出發生偏差的原因，和兄弟單位及本單位檢測人員進行溝通，及時糾正在檢測過程中可能因素引起的偏差，從沒出現任何一項不合格記錄。

　　二、制訂一套完整的檢測管理制度、檢測流程、樣品接收保管及保密制度。

　　三、為了驗證本站體系文件運作的合理性。

　　使檢測環節和管理制度更加完善，作為質量負責人每年年初都及時制定了內審和管理評審計劃，并組織實施，確保了體系文件的有效運行和管理的不斷完善。

　　四、加強儀器設備的科學管理。

　　加強儀器設備的科學管理，使其處于良好的技術狀態，是檢測工作順利進行的重要前提，是檢測數據科學、準確的有力保障，所以在檢測工作中努力做到：

　　（1）按量值溯源的要求對儀器設備進行檢定、校準，對國家明確規定的強制性計量檢定的試驗儀器設備，都按要求及時送檢，每次檢定結束收到檢定報告后，都對檢定儀器重新復核，詳細記錄歸檔。

　　（2）對部分不屬強檢范圍的試驗儀器設備，雖是數量繁多，都按有關要求進行自校驗。確保使用儀器的有效性和檢測結果的科學性。

　　（3）眾所周知，檢測部門對儀器設備的要求相當高，為了確保使用儀器始終處于良好的運行狀態，每年初都制定儀器保養、期間核查計劃，并按時實施。對于使用頻率高或使用環境惡劣的儀器，還縮小保養周期。定期或不定期檢查儀器運行狀態，發現問題立即責令停用，待重新修復，計量部門檢定合格后，才按規定重新辦理使用手續。同時，還制定規章制定，要求檢測人員對每天儀器使用情況作詳細記錄，并跟蹤實施效果。

　　回顧過去，讓我看到了自己在工作中處理復雜、疑難問題的能力，我的管理水平也有了長足的進步和顯著的提高。但有許多不足和遺憾之處，缺乏新的理念。我也想了一些思路和辦法，由于忙沒有付諸實施。在今后工作中一定要做到，不但要有新思路、新舉措，還要努力付諸實施，使分管工作更上一個新臺階。

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