總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編整理的銷售科長工作總結，歡迎閱讀與收藏。

銷售科長工作總結1

　　光陰似箭，日月如梭，轉瞬間一年的時間已經過去，20xx年在公司領導的領導下，我們公司的“量、價、款”，三項根本考核指標都到達了預期目標。回憶一年的時間，我在公司各級領導的教導及同事的真誠幫忙下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有圓滿，總結自我一年里工作的優與缺，規劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規劃。

　　一、迎著公司的進展而學習

　　通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環境好了，生活等方面也都到了很大改善，固然生活方面不是最重要的。最重要的是經過兩年的進展與進步，我們的銷售業務“流程化”了，讓我們每一個業務員在日常的業務效勞過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯。“銷售治理制度化”了，從業務出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本掌握了我們的銷售本錢。同時，今年以來，輪休時間合理化的規定讓每位員工“不打疲憊戰”，提高了我們工作的x，保證了每天每個角色都有人站崗執勤。銷售業務的流程化和治理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平常的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規定下學到了更多，進步更快。

　　二、自身的缺乏

　　(1)業務員的日常工作根本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協調發貨、月底對賬、市場調研等。在這過程中，由于個人不細心，不操勞，臺賬記錄不準時，致使預付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領導在與客戶催款方面處于被動地位。

　　(2)過程打算結果，細節打算成敗。兩年以來，自我記錄習慣沒有養成，在日常業務中，臺賬記錄不清晰，對于業務中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿易，調賬不準時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結算困難，給公司的整體治理拖后腿。

　　(3)今年年初，在公司領導的指導下成立了重點工程部，其目的是保證做好的.一個重點工程效勞工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應盡義務。第一、三角貿易選購基地水泥運費財務掛賬不準時，錯誤頻出，重點工程發票送達沒有準時催促，影響當月貨款回收。其次、沒有和我們團隊相互幫忙，共同努力，個別客戶個別月，對賬數字三方賬務不清晰。第三、效勞重點工程的業務員工作量不平衡，沒有做到準時向領導匯報調整，造成后期重點工程消失了更大問題。第四、作為重點工程部的一名小小負責人。一年來全都處于懵懂狀態，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信念，瞻前顧后，有沒利用這樣的時機去磨煉自我。在重點工程業務中沒有做好公司領到與工程經理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業務學習和磨煉時機也是我圓滿。

　　三、明年的工作思路

　　(1)從今年的日常工作中發覺我們的業務員經濟責任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發票掛賬錯亂，建議針對詳細業務，列舉業務中常常或者有可能發生的錯誤培訓指導，增加團隊業務力量，培育業務員在工作中的責任心。

　　(2)今年前期個別標段代理商自行開具運輸發票，運費沒能準時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必需每月掛賬。假如客戶要求自行開具運輸發票(自提)，簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協議書，從治理上避開公司責任。

　　(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，把握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速大路上，為應對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區域每個區域至少有一個人去調研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應對明年下半年及以后強大的競爭對手。

　　(4)兩年的工作經受，發覺貨款要掌握記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效掌握貨款和日常工作的執行結果方面都起到了特別重要的作用。兩年以來，業務陋俗凸顯，日常工作中“愛遺忘”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執行力，我個人認為，從明年起每個區域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調研市場、對賬、掛賬等方面的執行都應當有簡潔的記錄，說明執行結果。可以由公司領導下達任務，區域經理監視，做到出車出名，到廠有收獲，避開在工作中沒有規劃的盲跑、亂跑，沒有效率。

　　我可怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的熟悉到自己的缺乏，工作中消失的錯誤不止上面排列的幾點。20xx年盼望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領導的引導和公司同事的熱心幫忙。紙上談的終覺淺，凡事肯定得躬行，20xx年已經降臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，盼望我們的團隊在領導的帶著下能更進一步。

銷售科長工作總結2

　　春華秋實，夏去冬來。在上級領導的正確帶著下，我根據年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶至上”這一效勞理念為主線，堅持高標準、嚴要求，在直接面對客戶，為客戶供應效勞時，用真誠對待客戶群眾，熱忱周到，文明禮貌，標準操作，快捷高效，忠實履行崗位職責;回首過去、展望將來。不管從事前臺、行政，還是銷售工作，都讓我學會了以求真務實的態度對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來送往中領會到了效勞的魅力，體會到了“以客戶為中心”的真正內涵。

　　一、夯實根底工作

　　作為一名銷售人員，在工作中，我能盡力發揮我“治理就是效勞，創新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用積極陽光的心態，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們x汽車的進展做出了應有的'奉獻。

　　(一)不斷學習，增加責任心。在工作之余，我仔細學習了有關汽車銷售方面的學問，通過學習，我深刻熟悉到了工作無小事，我明白任何一個細節都可能影響到工作的質量和效果。

　　(二)關注動態，把握行業信息。隨著汽車行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關注行業動態信息，并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、標準化、常常化。通過市場調查、業務洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。

　　(三)調整策略，適應市場變化的銷售模式。銷售的命脈在于市場，而市場的命脈是變化。在工作中，把握市場命脈，就是能有應對市場變化的策略和措施。我在上級領導和同事們的支持幫忙下，能適時依據市場變化調整銷售策略，個別狀況個別對待，只要是有利于我們利益的，不管大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。

　　二、愛崗敬業，以大局為重

　　作為一名汽車銷售人員，我深切地明白“客戶至上”的道理，尤其對我們面對的客戶來說，標準而細致的態度不但可以促進客戶消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時刻嚴格要求自己，標準每一個細節，用細心、急躁、專心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。

　　三、狠抓效勞，提升形象

　　細節打算成敗。因此，我注意效勞態度、效勞技巧和效勞水平，充分發揚了優質效勞的的專業精神，用專業禮貌用語、效勞態度，調動和激起顧客的購置欲，有一句話說：“效勞源自真誠”。做到這一點，才能夠到達“以我真誠意，贏得客戶情”。我用真誠去贏得更多的空間和商機，通過這一系列地標準和統一效勞，從而提升了我們的形象。

　　四、務實進取，團結協作

　　勤勉敬業是對一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態度對待各項工作任務。同時我也始終都特別注意與同事們之間的關系，擅長調動和發揮大家積極性和創新性，努力營造一個和諧高效的工作環境。由于我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。

　　天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動，形式代表不了實質，說到不如做到，今后，我要連續加強學習，把握做好汽車銷售工作必備的學問與技能，以求真務實的工作作風，以創新進展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為x汽車的進展，做出我應有的奉獻。

銷售科長工作總結3

　　20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。感謝接納我工作的公司，感謝教導的領導，感謝團結上進的同事幫忙鼓舞，感謝在我懊喪時鼓舞我給我打氣信任我的朋友，感謝那些給我微笑，接納我的人，由于是他們的幫忙、認可、信任、鼓舞才能使我更加樂衷于我的工作，更加喜愛我的`工作。

　　銷售是一個競爭特別大的行業，也是最能磨煉人的行業。剛開頭工作的前一個月真的很沒有信念，業績沒有上升，我除了每天的訪問和宣傳，我不知道我還能從哪方面進展努力，兩個月過去的時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經漸漸熟識了，跟大局部的客戶應當也算是熟識了，可是月底銷售總結的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，盼望得到什么樣的結果，每晚都在想的問題，每天都照著做。可我心里是沒底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假設三個月試用期后我達不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信念了。但我還是盼望在我的努力下，盼望能有稍好的成績，能讓我連續這份工作。

　　就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點偷懶半點松懈，由于競爭無處不在，競爭者只要觀察有一個空子，就肯定會手插進來擾亂你的平衡，固然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。

　　不管明天迎接的是什么，統統接招，積極應戰。

　　本人20xx年的規劃如下：

　　對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

　　在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

　　要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業務與溝通技能向結合。

　　一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

　　見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好預備工作才有可能不會喪失這個客戶。

　　對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是始終的。

　　要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。對全部客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。客戶遇到問題，不能置之不理肯定要盡全力幫忙他們解決。

銷售科長工作總結4

　　本人自去年年底受聘于公司市場營銷部以來，在領導的正確領導下，積極綻開了市場調查、中心開業及中心推廣一系列工作。回首這一年來的工作，盡管市場營銷部為公司的奉獻微薄，但終于邁出了進展的第一步。在公司工作一年來，完成了一些工作，積存了一些珍貴的閱歷從中取得了一些收獲，也清晰的熟悉到了自己在工作中的一些缺乏，以下是自己對一年來工作方面的總結。

　　一、市場調研

　　xx行業市場信息主要通過網絡、媒體中綻開收集，主要是通過xx行業、xx相關行業、xx口碑等信息中搜集。渠道包括：xx機構、金融機構、公報、物業行業新規;物業協會、機關團體公布資料;物業行業討論機構供應的資料;廣告代理、媒體以及公共圖書館、物業行業市場方面相關資料。

　　工程信息包括擬建、在建工程工程，根據功能分類匯總，并對各個工程信息的建筑概況，開發商，使用者等進一步調查，以確認和完善各項信息，作為業務拓展的一手資料。此外，工程信息需要保證其精確性和時效性。對于市場調研收集到的已經在業務拓展中涉及到的全部信息根據競爭對手、投資商、開發商、業主、各地行業主管部門、物業行業政策等幾方面進展分類匯總，整合存檔。

　　市場部應當建立自己的數據庫，通過對所收集信息的合理分類和系統整合，市場調研收集到的全部信息準時錄入，將為今后的工作供應便利。目前，xx市場各方面信息量相對較少，而且不很全面，將在今后的工作中進一步完善。存在缺乏及改良措施：局部信息錯誤、過期，影響到推廣進程，今后的市場調研工作中應當加強信息的精確性和時效性。市場調研力度不夠，需加強，拓展更多的調研渠道，投入更多的精力于調研工作，以獲得更多、更全面的市場信息。信息未能系統整合，不便于查閱，需要建立完善的市場部信息庫。

　　二、中心開業

　　開業活動今年也做了不少了，開業活動花費費用高且效果不是特殊好。我認為不如把開業活動的`費用放在宣傳或者推廣上。存在缺乏及改良措施：開業活動盡量取消，或者以專家講座的形式消失。多情媒體，盡量盡可能的在短時間內帶來患者。

　　三、中心推廣

　　1、軟文：軟文形式相對于其他宣傳方式在于把需要宣傳的內容以一種具有閱讀性的方式進展傳播。相對簡單取得良好的效果。不過由于線下軟文的載體只存在于報紙雜志等形式登載，所以價格和宣傳次數受限制。所以在將來宣傳的選擇上盡量削減大城市或快節奏生活城市選擇該種宣傳方式，而在小城市或登載費用低廉的地區可以采納這種方式。

　　2、滾動字幕：xx廣告是今年在多個中小型城市中采納的宣傳手段，xx宣傳價格低廉，宣傳面積廣泛，且由于通過各地方有線電視臺播放，所以在當地具有肯定收視的強制性，取得肯定的效果。不過由于將來越來越嚴格的治理和限制，將來這種宣傳手段可能隨著管制的嚴格而慢慢取消。

銷售科長工作總結5

　　流年似水，光陰如箭，輝煌絢爛的20xx年彈指間就將過去，繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里，有辛酸也有歡樂，有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程，公司的領導和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分的感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了公司員工“不經受風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里，我在部門領導及同事們的關懷與幫忙下圓滿的完成了各項工作，在各方面有了更進半步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：

　　一、思想政治表現、品德素養修養及職業道德

　　通過報紙、雜志、書籍積極學習政治理論;遵紀守法，仔細學習法律學問;愛崗敬業，具有劇烈的責任感和事業心，積極主動仔細的學習專業學問，工作態度端正，仔細負責。

　　二、工作態度和勤奮敬業方面

　　喜愛自己的本職工作，能夠正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家效勞，仔細遵守工作紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。

　　三、工作質量成績、效益和奉獻

　　保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也磨煉了自己，經過不懈的努力，使工作業績有了長足的提高。

　　四、工作中的閱歷

　　銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿足的珠寶是應當時刻考慮的，下面是在銷售時應當留意的幾個方面：

　　1、以良好的`精神狀態預備迎接顧客的到來

　　當顧客進入或預備進入店內時馬上禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可賜予肯定的問候，如“您好”!“歡送光臨”。

　　2、適時地接待顧客

　　當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。

　　3、充分展現珠寶飾品

　　由于多數顧客對于珠寶學問缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展現非常重要。

　　4、利用顧客所提出的質疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問

　　顧客所了解的珠寶學問越多，其買后感受就會得到更多的滿意。常言道;“滿足的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其四周的人”。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住時機，利用顧客所提出的質疑，盡可能抓時機介紹珠寶學問。

　　5、促進成交

　　由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最終的成交前壓力重重，愁悶不決，甚至會臨時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員實行分心的方法減輕顧客的壓力，比方給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。