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珠寶銷售個人工作總結(jié)
更新時間:2024-09-09 16:30:42
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珠寶銷售個人工作總結(jié)

  總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的珠寶銷售個人工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

珠寶銷售個人工作總結(jié)1

  在繁忙的工作中不知不覺我已經(jīng)來原飛航這個大家庭也快兩個月了,眼看著又要迎來了新的一年,回顧這一兩個月的工作歷程,作為原飛航物流的銷售人員我感覺我要學(xué)習(xí)的還有許多。缺憾的是,我沒有公司的既定目標(biāo)。我發(fā)覺自己在銷售中存在不少的問題,為了更好的完成營銷工作、與客戶實現(xiàn)雙贏,結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對現(xiàn)階段性的銷售工作進(jìn)行總結(jié)。

  剛到原飛航時,對快遞,空運(yùn)方面的學(xué)問不是很精通,對于新環(huán)境、新事物比較生疏。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其---市場。作為銷售部中的一員,我深深覺到自己身肩重任。作為公司的門面,公司的窗口,自己的一言一行也同時代表了一個公司的形象。所以更要提高自身的素養(yǎng),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)問和專業(yè)技能。

  此外,還要廣泛了解整個---市場的動態(tài),走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練,力爭盡快成為一名合格的銷售人員,并且努力做好自己的`本職工作。

  針對一兩個月的銷售工作,從三個方面進(jìn)行總結(jié):

  一、原飛航公司的銷售人員:

  我們公司的銷售人員比較年青,有的是剛剛踏入社會,工作上雖然充溢干勁、有激情和肯定的親和力,但在閱歷上存在不足,尤其在處理突發(fā)事務(wù)和一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的實踐,銷售人員從實力和對專業(yè)學(xué)問的理解上都有了很大的提高,今后會通過公司對銷售人員的培訓(xùn)和公司同事的幫助來解決這一問題。

  二、銷售過程中錯誤與改正

  銷售工作是一份充溢挑戰(zhàn)的工作,也是一個競爭力特別大的一份工作,在如今這個優(yōu)勝劣汰的社會,我切身的體會到自身的壓力之大。怎么樣把自己的壓力轉(zhuǎn)化為動力,轉(zhuǎn)化為業(yè)績,是我下一階段工作的重之至重。存在問題

  約見客戶打電話很驚慌,怕被拒絕!一個個電話都是回絕:沒有空,很忙,不須要、發(fā)傳真過來吧,有用到聯(lián)系你!一天下來電話打了幾十通,郵件發(fā)了幾十封,傳真發(fā)了N多個,看看身邊的業(yè)務(wù)員一個個的背包出去了;自己傻傻坐在那里,無處可去!整個業(yè)務(wù)部只剩下自己一個人,其它部門的同事投來異樣的目光,偶遇老板經(jīng)過只覺得臉上火辣辣的難過。像一個做錯事的孩子不知所措;

  解決方法

  在經(jīng)理和各位同事,還有幾位老前輩的幫助,和自己不懈的努力下,也找到了解決之道。就是首先樹立起自信,對自己,對公司。我們的工作是解決問題的,客戶的問題,本身的問題。分析需求、推斷需求、解決需求、滿意需求的過程。對于不同的客戶,要實行不同的銷售方案,不能墨守成規(guī),要學(xué)會敏捷會變通。還要有良好的心情管理(情商),是達(dá)至銷售勝利的關(guān)鍵,因為誰也不情愿和一個心情低落的人溝通。主動的心情是一種的狀態(tài)、是一種職業(yè)修養(yǎng)、是見到客戶時立刻形成的條件反射。營銷人員用低沉的心情去見客戶,那是奢侈時間,甚至是失敗的起先。無論你遇到什么挫折,只要見到客戶就應(yīng)當(dāng)馬上調(diào)整過來,否則寧可在家休息,也不要去見客戶。因而在我要在打算探望客戶時,肯定要將心情調(diào)整到巔峰狀態(tài)。假如調(diào)整不到巔峰狀態(tài),我寧愿不去探望。

  三、總結(jié)

  每周會議總結(jié)是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,有助于我們總結(jié)每天,每周我們存在的問題,相識問題,才能有解決方案。每周工作總結(jié),可以讓你更了解自己的工作,還有,更能知道自己的人生,他能讓你知道,你這一周下來你做了什么,有什么是不該做的,有什么是值得接續(xù)做的。我要做好每天,每周的工作總結(jié),更能,更快的讓自己做的更好。在總結(jié)中發(fā)覺自己的優(yōu)缺點,缺點加以改正,有點加以發(fā)揮。這樣有利于自己不斷學(xué)習(xí)和反剩學(xué)習(xí),大幅度削減犯錯和縮短自己摸索時間。

  四、20xx年工作安排和規(guī)劃

  1、讓自己得到成長,這份成長不僅是實力的提升,更多的是希望收入的提高,辛辛苦苦出來打工,說白了,就是來賺錢的。樹立不斷學(xué)習(xí)目標(biāo),。多與同事溝通。業(yè)余時間多看點書籍《陳安之勝利之路》《劉一秒攻心銷售》等。

  2、渠道開發(fā)形成多元化,肯定要有能夠出彩的地方,社交渠道、電話營銷和qq渠道,至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

  3、時時刻刻培育自己,讓自己有合格業(yè)務(wù)員的素養(yǎng),和品質(zhì)。我認(rèn)為要想成為合格的業(yè)務(wù)員應(yīng)具備以下要求:今日的事今日辦,困難的事梳理辦重要的事馬上辦,限時的事計算辦。困難的事想法辦,瑣碎的事抽空辦。能辦的事立刻辦,全部的事仔細(xì)辦。

  4、接著堅持客戶開發(fā),客戶關(guān)系要做深做細(xì),無論行情如何,該做的服務(wù)要持續(xù),客戶就是摯友,摯友須要許久;

  5、讓自己能夠在這條路上走的更堅決些,自有自己堅決,才能影響到身邊的每一個人,假如是有錢途的,那只須要堅持和等待,等待和堅持。

珠寶銷售個人工作總結(jié)2

  我在公司工作了將近一年。這一年,在同事和公司的幫助下,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢慢慢走進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。以前印象中的珠寶是高貴而神秘的。隨著在公司時間的推移,我逐漸熟悉了這些首飾,并將它們視為我職業(yè)生涯的一部分。

  在個人專業(yè)方面,這一年我確實學(xué)到了很多。我越了解,我就越覺得我需要學(xué)習(xí)更多。在進(jìn)入這個行業(yè)的早期,我認(rèn)為知道什么是鉆石,什么是鉑金會很神奇。但隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深地覺得自己需要學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識,比如最流行的翡翠、暢銷的黃金、其他有色寶石等等。

  個人表現(xiàn)方面,本人負(fù)責(zé)表示對今年的銷售情況不滿意,銷量不理想,客戶回訪時間短。在店里,雖然我們占據(jù)了比較理想的位置,但并沒有產(chǎn)生好的效果。為此,我一直像巨石一樣壓著我的背。我們的期望。

  為了客觀分析業(yè)績不佳,我總結(jié)了三個方面:

  首先,我們的專業(yè)性還有待提高。這里所說的敬業(yè)精神主要是指專業(yè)知識和銷售能力以及工作熱情。我不得不承認(rèn)我在這方面做得不夠好。我對銷售很熱心,但我必須提高自己的珠寶專業(yè)知識和專業(yè)銷售能力。在此,衷心希望公司能在新的一年里給我們更多的學(xué)習(xí)機(jī)會。一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另一方面可以增加我們對公司的`歸屬感。

  其次,在商品的陳列上,主要商品和輔助商品的陳列還不夠完善。我覺得我們的道具都還不錯,主要是布局方面。做的更精致,為了顧客容易看到的位置,站在柜臺外的效果,我們需要與我們的主要產(chǎn)品進(jìn)行更多的合作展示。也希望公司能給我們專業(yè)的幫助,幫助我們改進(jìn)柜臺陳列。 。

  第三個方面,商品結(jié)構(gòu),這個品牌的珠寶專柜上的商品數(shù)量不夠,另一個不夠精致,商品結(jié)構(gòu)漏洞很多,會造成兩個嚴(yán)重的問題,一個很多時候,客戶不能直接在柜臺選擇自己需要的產(chǎn)品,所以我們需要花更多的話說,引導(dǎo)客戶往其他方向走,但這顯然是走彎路,效果也不好。另一個問題是柜臺和背面陳列柜上的展示會很稀疏,所以我們的柜臺會看起來很糟糕。所以希望公司可以在商品上給予一定的調(diào)整和充實。當(dāng)然,這并不意味著貨物應(yīng)該是完整的。我認(rèn)為只要對這個市場的主流產(chǎn)品進(jìn)行正確的調(diào)整,就可以事半功倍。

  以上三個方面是我今年表現(xiàn)不佳的主要原因。總之,銷售必須圍繞客戶。畢竟,門店和周邊環(huán)境的競爭是激烈的。我們必須盡可能地為客戶服務(wù),以建立自己的客戶圈,并擁有健康持久的業(yè)績。生產(chǎn)。

  我們要看到這家店的潛力是巨大的,而且我們的位置也不錯,占據(jù)了兩邊和一個角落,如果能在主層上做出很好的調(diào)整,那我還是有很大的對我們新年的表現(xiàn)充滿信心。

  新的一年,我一定會把更多的熱情投入到銷售上,也會及時的把信息反饋給公司。希望公司能及時指出我的不足。并給我?guī)椭透倪M(jìn)過程。

  沒有人是完美的。我相信,只要我們真的能團(tuán)結(jié)一致,互相支持,很多問題都能很快得到解決。銷售優(yōu)勢。

  希望在新的一年里,公司的業(yè)績會更好,店內(nèi)這個品牌的珠寶專柜業(yè)務(wù)會有質(zhì)的突破。

珠寶銷售個人工作總結(jié)3

  流年似水,光陰如箭,輝煌絢爛的20xx年上半年彈指間就將過去,繁忙之中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡快,有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們賜予了我足夠的支持和關(guān)懷,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)受風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)懷與關(guān)懷下圓滿的`完成了各項工作,在各方面有了更進(jìn)半步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  一、思想政治表現(xiàn)、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙、雜志、書籍主動學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè),具有猛烈的責(zé)任感和事業(yè)心,主動主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

  寵愛自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  三、工作質(zhì)量成果、效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也熬煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提高。

  四、工作中的閱歷

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)當(dāng)時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)當(dāng)留意的幾個方面:

  1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

  當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時立刻禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予確定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。

  2、適時地接待顧客

  當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

  3、充分呈現(xiàn)珠寶飾品

  由于多數(shù)顧客對于珠寶學(xué)問缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的呈現(xiàn)特別重要。

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶學(xué)問

  顧客所了解的珠寶學(xué)問越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。因此時機(jī)很重要,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶學(xué)問。

  5、促進(jìn)成交

  由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最終的成交前壓力重重,愁悶不決,甚至?xí)R時放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員選擇實行分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客選擇。

珠寶銷售個人工作總結(jié)4

  在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些學(xué)問,盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,慢慢的開頭寵愛上這個行業(yè)了,只有寵愛它了,才能把它做的更好,是吧。周老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要進(jìn)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向進(jìn)展,所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。 很開心而興奮來到這個地方,讓我又熟識了好多同事,好都姐妹,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負(fù)責(zé)任。

  首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的全部貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能熬煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)當(dāng)做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的力氣來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自己的‘上遞’,讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫和感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費(fèi),買到約意的款式。

  之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財寶和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比方的那么純潔,簡直是不行思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多學(xué)問的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍主動學(xué)習(xí)其中的東西。

  這是我在培訓(xùn)中的感悟:

  1、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來

  當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時立刻禮貌地站起,并用微笑的`眼光迎接顧客,不管做那一行,是不行少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2、呈現(xiàn)珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)當(dāng)向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶學(xué)問越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚伴侶不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  3、促進(jìn)成交

  一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在遲疑的時候,往往在最終成交前的壓力,擔(dān)憂這個,擔(dān)憂那個,我們就要為他做出準(zhǔn)備,促進(jìn)他的意向,不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很惋惜了。

  4、售后服務(wù)

  當(dāng)顧客準(zhǔn)備購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)學(xué)問,比如說鉆石比較輕油性,做家務(wù)的時候盡量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心里會更開心輕松。

  5、工作中的不足和努力方向

  經(jīng)過培訓(xùn),盡管有了一點點的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進(jìn)的心,我認(rèn)為正確而不懷疑我會做的很好,為公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。,這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,最終祝愿本公司越走越好!

  總體感覺還有很大的改善空間,但目標(biāo)就只有一個,讓我能表現(xiàn)的更好,再一次的感謝周老師。

珠寶銷售個人工作總結(jié)5

  隨著消費(fèi)水平的提高,人們對珠寶的需求一直處于旺盛狀態(tài),因此珠寶品牌的銷售也一直是市場上的熱點之一。今年,針對市場需求的變化以及消費(fèi)者的需求,全國各大珠寶品牌也做了大量的市場調(diào)查和營銷策劃,從而實現(xiàn)了各自的銷售目標(biāo)。

  瑞士百達(dá)翡麗

  瑞士百達(dá)翡麗是全球知名的奢侈品品牌,其手表與珠寶在消費(fèi)者心中一直都擁有較高的地位。今年在全球范圍內(nèi),瑞士百達(dá)翡麗的銷售額同比增長了14%,銷售額達(dá)到了30億美元。其中,中國大陸地區(qū)依舊是瑞士百達(dá)翡麗銷售額的重要來源,同比增長率達(dá)到了19%。

  針對消費(fèi)者需求的變化,瑞士百達(dá)翡麗今年在設(shè)計方面更加注重年輕消費(fèi)群體的需求。推出的新產(chǎn)品設(shè)計更為簡潔時尚,不失經(jīng)典和奢華風(fēng)范,因此也得到了消費(fèi)者的青睞。

  Cartier卡地亞

  作為珠寶品牌中的后起之秀,Cartier卡地亞不斷地注重企業(yè)文化建設(shè)和產(chǎn)品研發(fā),以期在激烈的珠寶市場中獲得更大的市場份額。今年,Cartier卡地亞共實現(xiàn)了45%的銷售增長,其銷售額達(dá)到了17億美元。數(shù)據(jù)顯示,歐美市場和亞洲市場是Cartier卡地亞銷售額最高的兩個市場,尤其是中國市場的銷售額再次創(chuàng)下歷史新高。

  Cartier卡地亞近年來一直注重與年輕消費(fèi)群體的聯(lián)系,并且在設(shè)計和營銷等方面加強(qiáng)策略布局。今年發(fā)布的“Love Bracelet 2。0”產(chǎn)品,獲得了越來越多的年輕人的支持。同時,其圣誕節(jié)推廣活動,也給消費(fèi)者帶來了良好的購物體驗和購買意愿。

  Van Cleef & Arpels凡客詩麗

  作為奢侈品品牌的`代表,Van Cleef & Arpels凡客詩麗也在今年實現(xiàn)了良好的銷售表現(xiàn)。其銷售額同比增長了10%,其中在中國市場表現(xiàn)尤為突出,同比增長高達(dá)20%。

  Van Cleef & Arpels凡客詩麗在今年的市場調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)年輕消費(fèi)群體對于品質(zhì)和新穎性的需求在不斷增加。因此,針對這一點,Van Cleef & Arpels凡客詩麗推出了多款新品。其中,“Frivole”系列獲得了眾多年輕消費(fèi)者的青睞。

  總結(jié)

  今年,針對市場的變化和消費(fèi)者的需求,全國各大珠寶品牌也做出了不同的調(diào)整和策略。與此同時,與年輕人的聯(lián)系也成為了珠寶品牌推廣的焦點。在未來的發(fā)展中,珠寶品牌需要在不斷提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和提供只屬于自己的購物體驗之間取得平衡,才能在競爭激烈的市場中走得更遠(yuǎn)。

珠寶銷售個人工作總結(jié)6

  自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

  在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。

  我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗,銷售是一門藝術(shù)

  作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:

  1.認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

  2.充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

  3.促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4.熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5.售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  6.抓住每一次銷售的機(jī)會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,注重自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的'原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

  認(rèn)真回顧這一年的時光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

  20××銷售珠寶個人年終工作總結(jié)(三)本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的,神秘的,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開始熟悉這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

  在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我確實學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解的專業(yè)知識,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。

  在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點,我一直都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。

  客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:

  一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

  這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱情,但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上,必須要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,一方面可以增加我們的銷售能力和熱情,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

  二、商品的陳列

  對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合,我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯,主要是在布局上要再考究,對于顧客容易看到的位置,和站在柜臺外的效果要的配合我們的主力商品來做陳列,也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助,幫助我們完善我們的柜臺陳列。

  三、商品結(jié)構(gòu)

  本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)重問題,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣顯然是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。

  以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話,銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。

  我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,如果在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信心的。

  新的一年,我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去,我也會把信息及時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能及時的指出,并給我?guī)椭吞岣叩倪^程。

  人無完人,我相信,只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作,相互支持,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們善于溝通,善于銷售的優(yōu)勢的。

  希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

珠寶銷售個人工作總結(jié)7

  本人來到公司就職已經(jīng)近一年了,在這一年里,我從一個珠寶行業(yè)的門外漢,在同事和公司的關(guān)懷下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是珍貴的,奇妙的,隨著在公司工作時間的推移,慢慢的我開頭生疏這些珠寶,把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。

  在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講,這一年我的確學(xué)到了很多東西,了解的東西越多,就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期,以為知道了鉆石是什么,鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深,現(xiàn)在我深深的感覺到,要了解的專業(yè)學(xué)問,比如時下最熱門的翡翠,銷量很大的黃金,還有其他的彩色寶石等等。

  在個人業(yè)績上,負(fù)責(zé)的說,我對于這一年的銷售狀況我并不滿意,銷量不夠理想,顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中,我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想,但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績,對于這一點,我始終都有如巨石壓背,一方面壓力很大,另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。客觀的分析業(yè)績不佳這件事,我總結(jié)了三方面:

  一、我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高

  這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)學(xué)問和銷售力氣以及工作主動性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好,對于銷售我很有熱忱,但是專業(yè)學(xué)問和珠寶的職業(yè)銷售力氣上,必需要提高。在這里,真心的希望公司能在新的一年里給我們的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會,一方面可以增加我們的銷售力氣和熱忱,另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

  二、商品的陳設(shè)

  對于主力商品和關(guān)心商品的陳設(shè)沒有做到確定的完善協(xié)作,我覺得在商品道具上我們的道具狀況還不錯,主要是在布局上要再講究,對于顧客簡潔看到的位置,和站在柜臺外的效果要的協(xié)作我們的主力商品來做陳設(shè),也希望公司能賜予我們專業(yè)上的關(guān)懷,關(guān)懷我們完善我們的柜臺陳設(shè)。

  三、商品結(jié)構(gòu)

  本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠,另外就是不夠精致,商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞,這就會造成兩個嚴(yán)峻問題,一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上選擇到他們直接需要的商品,那么我們就需要花費(fèi)的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客,但是這樣明顯是繞彎子的,效果也不好。另一個問題就是,柜臺和背后展柜的陳設(shè)就會顯得很稀疏,那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上賜予確定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全,我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整,就可以事半功倍了。以上三方面是我總結(jié)的今年業(yè)績不佳的主要緣由。總的一句話,銷售是要圍圍著顧客發(fā)生的,畢竟賣場及四周環(huán)境的競爭激烈,我們要盡可能的服務(wù)好顧客,才能建立一個我們自己的客戶圈子,才會有良性的'、恒久的業(yè)績產(chǎn)生。我們要看到,賣場這個賣場的潛力是巨大的,我們的位置也是不差的,占據(jù)兩條邊,和一個轉(zhuǎn)角,假如在主要層面上我們能有很好的調(diào)整,那么我還是對我們新年的業(yè)績有很大信念的。

  新的一年,我確定會把更大的熱忱都投入到銷售中去,我也會把信息準(zhǔn)時反饋給公司,希望我的不足之處,公司能準(zhǔn)時的指出,并給我關(guān)懷和提高的過程。

  人無完人,我認(rèn)為正確而不懷疑,只要我們能真正以一個團(tuán)隊的心態(tài)來工作,相互支持,那么很多問題是可以很快解決的,我們是可以發(fā)揮出我們擅長溝通,擅長銷售的優(yōu)勢的。

  希望新年里,公司的業(yè)績會更好,賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質(zhì)的突破。

珠寶銷售個人工作總結(jié)8

  轉(zhuǎn)眼一年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在公司工作的4年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在公司這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我的年底總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點:

  1.熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3.控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。

  像xx開會時講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情,我覺得那是因為xx的真誠感動了他們,挽回了最大的損失。為什么xx能對待每一位顧客都做到用真誠的`心去打動顧客我們卻不能?我們還是沒有真正的投入到工作當(dāng)中,也沒有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來上班時為了什么,這樣才會做到像xx那樣,我們才會可以拿到我們應(yīng)得的獎金。所以我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。像xx所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說的:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。我們每一位員工都應(yīng):

  1.熱愛本職工作,熱愛銷售

  任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2.有一顆感恩的心

  xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

珠寶銷售個人工作總結(jié)9

  自從本人20xx年加入xxx珠寶以來也有1年的時間了。

  在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提升。

  我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在20xx年的x月讓我擔(dān)任柜長一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年所經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,是自己的工作業(yè)績有了長足的提升。

  三、工作中的經(jīng)驗,銷售是一門藝術(shù)

  作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面:

  1、認(rèn)真的接待顧客做到3米問好,1米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

  2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道;“滿意”是顧客最好的廣告。

  3、推動成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,因此要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、了解珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  6、抓住每一次銷售的機(jī)會,以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來,重視自己的外表,衣著要干凈得體,每天堅持化妝。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改善與不足的地方。例如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的.銷售技巧還應(yīng)該提升,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得地,消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,例如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂著!自從走出學(xué)校這座象牙塔,猶如溫室里的花朵般的我便在選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司:xx珠寶。從x月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在,不知不覺中一年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我,在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

  認(rèn)真回顧這一年的時光,從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,無不載滿了我的酸甜苦辣,不過,深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

珠寶銷售個人工作總結(jié)10

  光陰似箭,自從本人年加入xx珠寶以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,我不斷的挑戰(zhàn)自我,對工作兢兢業(yè)業(yè),嚴(yán)格遵守商場的規(guī)章制度,在實踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)水平有了較大的提高。我深知工作中的進(jìn)步與大家的幫助是分不開的,而且得到了商場領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可,在年的_月讓我擔(dān)任主管一職,這是對我工作的最大肯定。回首自己一年經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我做出如下工作總結(jié):

  一、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙,書籍,雜志的不斷學(xué)習(xí)使自己愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé),加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí),使自己不斷的充電,這是銷售珠寶信心的源泉。

  二、工作質(zhì)量成績,效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

  三、工作中的經(jīng)驗

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,要講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶應(yīng)該時刻考慮的幾個方面;

  1、認(rèn)真的接待顧客,做到三米問好,一米詢問,微笑服務(wù)是關(guān)鍵,人為的'制造一個輕松愉快的購物環(huán)境。

  2、充分展示珠寶飾品,由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,因此對珠寶首飾的展示十分重要,顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強(qiáng)烈,常言道:“滿意!”是顧客最好的廣告。

  3、促進(jìn)成交,由于珠寶首飾價值相對較高,因此,顧客在最后成交前壓力重重,所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

  4、熟悉珠寶的佩戴,保養(yǎng),使用,產(chǎn)地,質(zhì)量。

  5、售后服務(wù),當(dāng)顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束,應(yīng)該詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進(jìn)與顧客的感情,期待二次消費(fèi)的發(fā)生。

  四、工作中的不足和努力方向

  總結(jié)一年來的工作,盡管有不小的進(jìn)步,但還是有很多改進(jìn)與不足的地方。比如,對珠寶首飾的了解還不夠,還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),自己的銷售技巧還應(yīng)該提高,也需要學(xué)習(xí)這方面的知識,借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要。有時候銷售不好思想就消極,這是要不得的,消極思想是銷售的敵人。

  對銷售失敗后的總結(jié)不夠,每一次銷售失敗都有它的原因,比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,就像一個帶兵打仗的班長,沖在第一線影響,感染成員很重要,作為柜長首先要起到表率,模范帶頭作用,一個柜臺就是一個集體,充分的團(tuán)結(jié)才能釋放最大能量。互相學(xué)習(xí),互相進(jìn)步。

  總之,在這一年里我工作并快樂著!

珠寶銷售個人工作總結(jié)11

  流年似水,光陰如箭,輝煌燦爛的20xx年上半年彈指間就將過去,繁忙中又迎來了新的半年。在過去的這段時間里,有辛酸也有歡笑,有汗水更有收獲。回首我半年來走過的歷程,公司的領(lǐng)導(dǎo)和眾姐妹們給予了我足夠的支持和幫助,讓我充分的感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟,感受到了公司員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎能見彩虹”的豪氣。在過去的半年里,我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作,在各方面有了更進(jìn)半步的提升,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項:

  一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

  通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  二、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

  熱愛自己的本職工作,能正確認(rèn)真的對待每一項工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守工作紀(jì)律,保證按時出勤,出勤率高,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班完成工作按時加班加點,保證工作能按時完成。

  三、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

  保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作業(yè)績有了長足的提升。

  四、工作中的經(jīng)驗

  銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,下面是在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

  1、以不錯的`精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

  當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。

  2、適時地接待顧客

  當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。

  3、充分展示珠寶飾品

  由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。

  4、利用顧客所明確提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

  顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。因此時機(jī)很重要,在銷售的整個過程中抓住機(jī)會,利用顧客所明確提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識。

  5、推動成交

  由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,例如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

珠寶銷售個人工作總結(jié)12

  又到了一年的年終,回首一年的時間,我們珠寶銷售人員經(jīng)歷了許多的顧客,經(jīng)歷了種種的冷暖,感受到了銷售工作的酸甜苦辣,也收獲到了知識和經(jīng)驗。值此時刻,我們珠寶銷售人員想回顧一下這一年的銷售工作,一起來分享一下這一年的收獲和感悟吧。

  今年的珠寶銷售市場,受到了外界經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響,銷售確實有所下滑,但是我們團(tuán)隊還是盡了最大的努力,在自己的崗位上盡職盡責(zé),幫助客戶了解珠寶的價值和魅力,推銷高端的珠寶首飾,在完成自己的任務(wù)的同時,也為客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  在這一年中,我們珠寶銷售人員從各方面都得到了鍛煉和提高。首先,我們懂得了學(xué)習(xí),不斷了解新的專業(yè)知識和技巧,并嘗試將其運(yùn)用于實際銷售中,從而更好地滿足客戶需求。其次,我們強(qiáng)化了溝通技巧,學(xué)會了傾聽客戶的需求,了解他們的心理和情感,與客戶建立起了良好的信任關(guān)系。最后,我們也不斷加強(qiáng)自我管理,提升自身銷售能力,提高工作效率,為珠寶銷售市場做出了貢獻(xiàn)。

  除此之外,我們也積極參加銷售培訓(xùn)和交流活動,與其他崗位人員及同行交流心得和經(jīng)驗,在不斷提高自身銷售技能的同時,還與其他同行保持了友好的合作關(guān)系。

  在我看來,珠寶銷售工作是一個需要不斷總結(jié)和提高的工作,要求我們要具備專業(yè)綜合素質(zhì),善于溝通交流,有耐心和責(zé)任心,對珠寶首飾的了解和運(yùn)用能力更是非常關(guān)鍵。只有不斷提升自己的技能和服務(wù)質(zhì)量,才能在競爭激烈的市場中脫穎而出,為客戶創(chuàng)造更多的價值。

  在這一年的銷售中,我們也碰到了不少挑戰(zhàn)和困難,不過敢于面對挑戰(zhàn),及時調(diào)整銷售策略,不斷完善服務(wù)體系,這是我們銷售團(tuán)隊所取得的一個重要成就。讓我印象深刻的是,有一位老客戶在商場的一個角落里面,看上了一只鉆石項鏈,由于價格較高,他猶豫了好久,幾經(jīng)掙扎后還是選擇了放棄。但是我沒有放棄,我堅定的說服了他,并給與了一定的.優(yōu)惠,最后成功地售出了鉆石項鏈。這件事讓我深刻認(rèn)識到,耐心和信任是銷售的關(guān)鍵,只有通過真誠的服務(wù)贏得客戶的信任,才有可能完成銷售工作。

  通過這一年的工作總結(jié),我感覺珠寶銷售是一項需要不斷提升和努力的工作,珠寶銷售人員要始終保持一顆謙虛、耐心和負(fù)責(zé)任的態(tài)度,不斷學(xué)習(xí)、提高自身的素質(zhì),為客戶提供更好的服務(wù),并為珠寶銷售市場做出更大的貢獻(xiàn)。

珠寶銷售個人工作總結(jié)13

  時間如白駒過隙,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝,眼看著一年的時間即將結(jié)束,珠寶銷售人員們必須對過去的工作進(jìn)行總結(jié)。這個世界上沒有什么能夠代替“總結(jié)”這個詞,因為正是靠著總結(jié),我們才能更好的發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)勢。接下來,我將根據(jù)年終目標(biāo)和實績,對珠寶銷售人員進(jìn)行年終總結(jié)。

  一、年終的目標(biāo)

  每個人在年初都有著自己的目標(biāo)設(shè)定,珠寶銷售行業(yè)也不例外。作為銷售人員,我們的年終目標(biāo)就是要完成公司的銷售業(yè)績目標(biāo),同時提高自己的個人業(yè)績,并不斷提升自身的銷售技巧和專業(yè)知識。只有這樣,我們才能在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的.份額。

  二、實績

  完成年度銷售業(yè)績目標(biāo)

  在完成公司年度銷售業(yè)績目標(biāo)的同時,每位銷售人員也都完成了自己在年初設(shè)定的銷售目標(biāo)。我們用無限激情和努力,為公司創(chuàng)造出了巨大的利潤,同時也實現(xiàn)了個人價值。

  售后服務(wù)質(zhì)量提升

  為了讓客戶更加滿意,我們在售后服務(wù)方面也下了很大的功夫。我們在整個售后服務(wù)順序過程中,精心設(shè)計并保證每一步的流程齊全,以及質(zhì)量的提升。通過這樣的努力,我們得到了更多的好評和口碑,同時,也加強(qiáng)了客戶對品牌的信任和認(rèn)可。

  三、具體總結(jié)

  1. 銷售技能方面

  我們銷售人員始終銘記著“顧客至上”的理念,并以此為導(dǎo)向,不斷的提升自己的銷售技巧。在銷售過程中,我們注重傾聽客戶想法,隨時錄入和了解客戶的需求狀況,根據(jù)不同的客戶狀況,采取不同的銷售策略。同時,我們注重維持與客戶的長期良好關(guān)系,不斷通過電話和面對面交流,了解客戶的反饋,及時做出調(diào)整。

  2. 售后服務(wù)方面

  售后服務(wù)在銷售過程中同樣很重要,我們要確保所有的問題都得到了及時的解決。我們可以通過在線客戶服務(wù),直接面對面與客戶溝通,以及電話回訪等方式,及時解決客戶在使用過程中遇到的問題,并確保問題得以解決。

  3. 專業(yè)知識方面

  專業(yè)知識是我們這個行業(yè)的基礎(chǔ),在這個方面,我們始終未滿足于現(xiàn)狀,而是不斷的開花自己,增加知識儲備,不斷提高自己的專業(yè)能力,以滿足客戶的需求。

  四、總結(jié)

  從這一年的工作中,我們珠寶銷售人員懂得了真正的銷售是在顧客需求的基礎(chǔ)上來的,也明白了售后服務(wù)是我們?nèi)魏螘r候都不能被忽視的重中之重。在今后的工作中,我們將時刻牢記這些工作上的思路,并將其作為我們的信仰。我們將不斷地超越自己,提高專業(yè)能力,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。讓珠寶銷售行業(yè)更加美好、更加光彩。

珠寶銷售個人工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼20xx年即將過去,我們將滿懷信心的迎接20xx年的到來。在過去的一年里,我們有高興也有辛酸,總體來說,我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù),在xxx的三年時間里我們一直堅持真誠專業(yè)的態(tài)度對待每一位顧客,力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己,基本能夠掌握顧客的心理,利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客,努力提高我們xxx的銷售,進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxx這個展示才華的大舞臺中,也結(jié)識了許多新朋友,同時也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對xxx20xx年的總結(jié):

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),努力提高

  我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識,以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識,才能在時代的不斷發(fā)展變化中,不被淘汰。

  二、腳踏實地,努力工作

  作為一名合格的銷售人員,必須熟悉專業(yè)知識,勤奮努力,一步一個腳印,對領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù),認(rèn)真對待,及時辦理。

  三、存在的問題

  通過這一年的工作,我也清醒的看到自己的不足之處,只要是針對有意購買的顧客沒有做到及時的跟蹤回訪,所以在以后的工作中將做好記錄,定期回訪,使他們都成為我們的老顧客,總之,在工作中,我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大,我堅信只要用心去做就一定能做好。

  做好本職工作我概括出三大點:

  1、熱情服務(wù)每一位顧客,我們每天都在接待著形形色色的顧客,不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,我們都要熱情服務(wù),面帶微笑的為他們講解。

  2,對工作充滿激情,不管每天我們的工作有多么的乏味,我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情。

  3、控制好自己的情緒,對待每一位顧客我們都要一視同仁,不驕不燥,耐心的對待每一位進(jìn)店的顧客。

  顧客是我們的衣食父母,我們只有服務(wù)好顧客,使顧客認(rèn)同我們的商品購買我們的商品,我們才有錢可賺,我們有了客戶,就可以保障我們銷售工作,我們就可以拿得到工資!我們工作做好了,銷量提升了,我們就可以拿得到更多的獎金。顧客是上帝,上帝永遠(yuǎn)是對的,是有理的,所以我們不要以上帝去爭論是非,因為你如果得罪了一個顧客,就有可能失去的是以批消費(fèi)者,所以我們銷售人員一定要將這句話作為一切的工作前提。如果一個很挑剔,同時又很謹(jǐn)慎的客戶,我們一定要盡力把任何事情做好,對自己也是一個鍛煉。當(dāng)我們說的顧客啞口無言,做事又令顧客滿意的時候,證明我們有能力,而且能讓我們的顧客信服,我們的銷售也會源源不斷地。千萬不能小看每一位顧客,我們應(yīng)用真誠去打動他們。認(rèn)認(rèn)真真地對待每一位顧客,讓每一位顧客滿意。我們要真誠對待每一個客戶,把顧客當(dāng)成自己的朋友,只有這樣才會取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛一行,在工作中我們盡自己最大的努力主動負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事,相信肯定會得到大家的認(rèn)可的。沃爾瑪創(chuàng)始人說:一個顧客的背后就是一個市場,我們的老板只有一個,那就是我們的顧客,是他付給我們每月的薪水,只有他可以解雇上至董事長的每個人,做法很簡單,只要他改變購物習(xí)慣,換到別的商店購買就是了,我們大家要時刻牢記這戶話,懂得我們的薪水是誰給的,這樣我們才會拿到更多的報酬的。

  我們每一位員工都應(yīng):

  1、熱愛本職工作,熱愛銷售

  任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做,所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,喜歡與人交流與人溝通,敢于承受其中的壓力,勝不驕敗不餒,只有做到這些,我們才會有好心情。

  2、有一顆感恩的心

  xxx為我們提供了這樣一個碩大的舞臺,客戶為我們提供了施展才能的地方,所以我們要有一個感恩的心,有了這顆感恩的心,我們就回去努力,去拼搏。

  在這短短的培訓(xùn)幾天中,也學(xué)到了一些知識,盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久,逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了,只有喜歡它了,才能把它做的更好,是吧。x老師說的很對,這是對個人的提升,品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展,所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。

  很高興來到這個地方,讓我又認(rèn)識了好多同事,來到這里就是一種緣,很希望能和你們把這個工作一起好好干好,不管走到那里,既然選擇了這份工作,就要對它負(fù)責(zé)任。

  首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品,銷售也是一門藝術(shù),很能鍛煉一個人的意志,作為珠寶銷售員,講求語言上的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的,我不能說我有好懂,但我會盡我的能力來為顧客解釋,讓他們選到更好更滿意的商品,現(xiàn)在市場上的競爭很大,我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來對自己的‘上遞’,讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺,感受這里的氣氛,讓他們明明白白消費(fèi),買到約意的款式。

  之前在鉆石方面不是很專業(yè),只是朦朦朧朧懂點,聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的,又把人與人之間的那種愛情比喻的'那么純潔,簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候,只知道不就是鉆石嗎,其實它的里面有好多知識的,需要慢慢體會,通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

  當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行,是不可少的,所以這也是對顧客的一種的禮貌,當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。

  2、展示珠寶飾品

  好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看,我們作為營業(yè)員,就應(yīng)該向他們介紹珠寶,顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足,哪怕是看看,也要做到我們的職責(zé),這次不買不代表下次不買,他不買不代表他的親戚朋友不買,接待好每一批顧客,我們更不能以貌取人。

  3、促進(jìn)成交

  一般珠寶都是上千上萬,也是一個比較大的開支,有些人可能正在猶豫的時候,往往在最后成交前的壓力,擔(dān)心這個,擔(dān)心那個,我們就要為他做出決定,促進(jìn)他的意向,不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看,就可能一去不返,這樣的話就少賣了一單,那步是很可惜了。

  4、售后服務(wù)

  當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束,還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識,比如說鉆石比較輕油性,做家務(wù)的時候盡量取下來,不佩戴時不要和其它首飾放在一起等,再說一些祝福的話啊,顧客聽了心里會更舒服。

  5、工作中的不足和努力方向

  經(jīng)過培訓(xùn),盡管有了一點點的進(jìn)步,但在一些方面還存在著不足,只要有一顆上進(jìn)的心,我相信我會做的很好,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。關(guān)于如何多賣珠寶,如何對待客人,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平。,這些都還需要在以后的過程中慢慢實踐,最后祝愿本公司越走越好!

  總體感覺還有很大的改善空間,但目標(biāo)就只有一個,讓我能表現(xiàn)的更好,再一次的謝謝周老師。

珠寶銷售個人工作總結(jié)15

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術(shù),作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應(yīng)該時刻考慮的,下面總結(jié)一下在銷售時應(yīng)該注意的幾個方面:

  1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來

  銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時,無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。

  2、適時地接待顧客

  當(dāng)顧客走向你的柜臺,你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時,你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的.位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。

  3、充分展示珠寶飾品

  由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時,便機(jī)械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時,首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”……。營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答,是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。

  4、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識

  顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人”。

  5、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購買誤區(qū),揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)

  由于有些營銷單位的誤導(dǎo),使許多消費(fèi)者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費(fèi)者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的,南非產(chǎn)量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

  6、促進(jìn)成交

  由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至?xí)䲡簳r放置,一句“再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看”而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

  7、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

  對于顧客進(jìn)行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。與同事進(jìn)行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

  最后要談的是職業(yè)道德,那就是要誠信,嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。

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