總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的禮儀工作總結 ，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

禮儀工作總結 1

　　在領導的大力安排和重視下，我行于20xx年8月14日對新員工舉行了為期一周的培訓。在此次培訓過程中，我們對服務禮儀、從業素質進行了重點學習，包括見面禮儀、電話禮儀、辦公禮儀、會議接待以及服務態度，并且通過組織對多家同業銀行的調研，我真正認識到服務禮儀在日常工作中的重要性和必要性。此次培訓得到了大家的高度評價和認可。

　　一、細節、素質、習慣。細節是個人素質的真實體現，素質是一系列良好的習慣。細節不是空喊出來的，它是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。大禮不辭小讓，細節決定成敗。在工作中養成一些良好的習慣，以習慣完善細節。良好的習慣一旦形成，將會成為我們一生受用的寶貴財富，因為行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運。注意細節是一種心理品性，它是靠日積月累培養出來的，可以說習慣成自然，所以我們銀行良好形象的維護正是需要每一位員工做好每一個細節，并且能夠永久的做下去，而機會隱藏在細節中，我們對每位客戶的一個小小的關注，帶給我們的也許是巨額利潤。

　　二、微笑服務，禮貌用語常掛嘴邊。微笑，是服務的靈魂。它作為無言服務，對客人會起到積極情緒的誘導作用。從微笑中，可以將友好、融洽、和諧、尊重、自信的形象和氣氛傳染給客人，為成功的服務打下良好的基礎。有句話叫“服務創特色，微笑暖人心。”微笑在服務行業中起著不可忽視的作用，它可以留住客戶，也可以為企業創造利潤。雖然我們每天要接待上百個客戶，但是對客戶而言，他是第一次來辦理業務，不管我們有多么疲勞，給客戶一個微笑，他會感到一種自身的優越，會感到自己獲得尊重，有一種賓至如歸的感覺，那么下一次他還會來這里辦理業務。微笑不需要付出代價，卻能產生許多；它使得到它的人獲益，而給與它的人分毫不損。

　　“請”、“您好”、“對不起”、“謝謝”、“再見”等等，這些簡單明了的禮貌用語不僅讓客戶感到親切友善，還向客戶展現了我們服務的專業化和規范化。當電話鈴響較長時，接起來說聲“對不起，讓您久等了。”；當客戶報計劃時，確認一下“請問，您是要報10萬元計劃嗎？”；當下雨的時候，說一句“您沒帶傘，有沒有著涼？”；當客戶不多的時候，適當的贊美如“您今天很漂亮”，這些不超過10個字的話，拉近了與客戶之間的距離，讓客戶感到溫馨，那么下次他還會選擇我們華豐來辦業務。

　　三、苦練業務，培養良好的從業素質。在調研過程中，有一家銀行，它的硬件設施很齊全，柜員也是站立式微笑服務，但是在辦業務的時候，操作很慢，致使后面排很長的隊，這種服務客戶會滿意嗎？如果說態度是服務的靈魂，那么嫻熟的業務則是服務的軀干。我們推崇優質服務，不僅要有責任感、愛崗敬業，又要有純熟的業務技能。所以作為一名新員工，要扎扎實實的苦練基本功，虛心向前輩們多學習，多問，不要好高騖遠，不要自視清高，把每一位老員工、每一位顧客當作自己的.老師。

　　從業素質主要體現在三個方面：一是把麻煩留給自己，把方便留給客戶。我們在做好本職工作的同時，多了解周邊環境、行業信息、本行推出的新產品、新業務，客戶來的時候，為他們提供咨詢、建議，既方便客戶又推廣了我們的產品和品牌。二是養成良好的行為習慣、思維習慣。如果一個員工注意了儀表、態度、禮貌，也具有熟練的業務技能，但是從不去思考客戶的真正需求是什么，客戶的預期服務是怎樣的，其他同業銀行最近的動向如何，只是機械地完成每天的工作，那么他不具備良好的從業素質。在行業競爭激烈的今天，我們不僅僅局限在讓客戶滿意，而是讓客戶感動，讓客戶忠誠。所以我們要形成思維習慣，從每一個細節中、每一個客戶身上、每一天的工作中、每一個競爭對手身上發現問題，解決問題。三是團結、協作、創新。要想在市場競爭中立于不敗之地，就要在團結中積極協作，在協作中鼓勵創新。我們要加強內部、外部信息交流，開發新產品,提供多元化服務。

　　一個星期的培訓很快結束了，雖然學到的知識是有限的，但是每位學員的熱情和積極性都被調動起來，消除了剛剛參加工作的迷茫，每個人都未雨綢繆，希望為華豐更加美好的未來貢獻自己的力量。在今后的工作中，我會把所學到的知識完全的運用到實際工作中，勤練、苦練基本功，把業務能力提上去，也會虛心向各部門老員工學習、請教。我非常感動，有這么多努力奮發的新同事，我們的事業一定會發展的越來越好。

　　英國詩詞布萊曼說：“一朵花里窺天堂，一粒沙里見世界。”細節里可以窺見萬物的模樣，可以直視人性。未入職時，曾無數次暇想：穿上筆挺的工作服、踩著尖細的高跟鞋、佩帶工作證、化上淡妝、束起頭發或坐在電腦前認真工作、或是手捧文件夾穿梭在長長的走廊上，遇到同事、領導微笑、問好，讓每個同事都感覺到你的活力，你的親切、你的認真、你的干練、你的專業。

　　而如今，真正踏入職場，卻是另一番景象：不滿每天穿工作服、佩帶工作證，抱怨高跟鞋穿著好累，化妝很費力，遇到同事只有微笑，有時走得比較快，連微笑也省了。忘記了進電梯時要第一個進入，出電梯時按住開鍵，請領導、同事先出，忘記了要起身送客人，遺忘了許多許多本應做的細節。

　　有人或許會說，如果一一做了，你的每天不是很辛苦嗎，做這些有什么好處呢，別人都沒有做，我去做了，會不會被認為我很做作？

　　近期與同事一起學習了《職場形象與職場禮儀》，感受頗多，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得同事的認可，贏得競爭對手的尊重。禮儀是一個人綜合素質的體現，是一個人內在素質與儀表特點的和諧之美。

　　職場交往講究的是規則，即無規矩不成方圓。注意一下辦公桌上文件歸檔是否及時，辦公區的衛生是否整潔，個人著裝是否規范，這些做到位了，才能給人以美感。除此之外，其他細節都應留意。要學會設身處地的為他人著想，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內接起，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，是否做到了語調熱情，大方自然，面帶微笑，音量適中，表達清楚。在掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應經常準備好筆和紙，及時記錄。

　　與領導同乘電梯時，要落落大方，面帶微笑，不要拘謹。同事之間溝通，上下級之間的溝通，態度要真誠，公私要分明，不要用手指人、背后議論別人、私

　　下抱怨。

　　可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”知禮懂禮，注重文明禮儀是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業，獲得美好人生的重要條件。所以從現在開始，我們應從身邊的一點一滴的小事做起，時刻注意自己的職場禮儀，一步一步完善自己，提升自我的人格魅力，高效工作，成就完美自我。

禮儀工作總結 2

　　為了把文明禮儀教育工作做到實處，讓學生從內心深處受到教育，從而養成良好的生活習慣，我校著力于全面提高學生的思想道素質和文明禮儀素養，并結合學生的年齡特點和身心發展規律積極開展文明禮儀教育。現將活動情況總結如下：

　　一、積極動員，全員參與

　　我校領導班子高度重視，各老師齊抓共管，精心制定了學校禮儀教育的實施方案，向學校全體師生進行了廣泛地宣傳和動員，落實到位。

　　二、立足實際，開展教育

　　1、在教育中，我校重視教育環境和氛圍的創設。我們利用國旗下講話時間向學生宣傳禮儀教育知識。并在各班的教室布置《小學生守則》、《小學生日常行為規范》。要求班主任教師利用班會、隊會時間組織學生學習禮儀知識，指導訓練學生禮儀行為。部分教師為學生排練了禮儀的課間游戲。

　　2、通過多種形式落實禮儀教育。為了使禮儀教育制度化，完善了小學生在校一日常規要求，充實和完善了禮儀教育內容。

　　3、國旗下講話：堅持每周一的升旗儀式，學生和老師在國旗下講話，使每周一的升旗儀式成為展示少先隊員風采的一個窗口的同時，注重宣傳文明禮儀良好習慣，達到了良好的教育效果。

　　4、結合禮儀教育要求，我校開展以“文明守紀我做主”

　　“愛護公物”“好習慣，伴我行”等主題的班隊會。工作中我們通過環境教育、學科教育、形成教育、活動教育、增長了學生的禮儀知識，提高了學生的文明禮儀素養。

　　5、通過課堂教學使學生全面了解文明禮儀。充分發揮課堂教學主渠道、主陣地的作用，以《品德與社會》等課為主，在其他課程中滲透等形式對學生進行文明禮儀傳統的教育和熏陶，提高學生對文明禮儀的認識，養成文明禮儀的行為習慣。

　　6、開展“友愛和睦我先行”專題教育活動，弘揚中華民族優良美德，孝敬父母，尊敬師長，關愛伙伴，積極構建文明和諧的人際關系；廣泛開展關心困難群體，老弱病殘，熱心社會公益活動，積極倡導關愛他人、奉獻社會的.道德風尚，增強學生的責任感。

　　7、加大評優力度。

　　通過各項評比強化禮儀教育，樹立了先進典型。

　　總之，禮儀教育活動的開展使我校的禮儀教育制度化、系列化，通過活動強化了教師、學生的禮儀意識，全校師生的禮儀素質在穩步提高，校風得到了改善。

禮儀工作總結 3

　　中華民族歷來以“禮儀之邦”著稱于世，講文明、懂禮貌是中國人的傳統美德。對小學生進行“文明禮儀的養成教育”至關重要。我是如何做的呢?

　　按照小學部德育處下發的《關于進一步加強小學德育常規管理與檢查的意見》，我認真學習了德育處提出的小學生在校德育常規教育的主要內容：包括禮儀、守紀、整潔、健美和安全五個方面，細讀了每一條的要求，用心理解、落實到位。

　　一、打好基礎、形成氛圍

　　每當新的一學期開始，我首先對學生進行文明禮儀教育，上好第一次禮儀課，打好基礎、形成氛圍。具體做法：

　　首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。然后重視第一次文明禮儀訓練。 一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。

　　例如我讓學生扮演老師站在講臺上，我在講臺下面扮演學生，我行了一個標準的45度鞠躬禮，并大聲說：“老師好!”臺上的小老師就說：“同學好。”此時教室沸騰了，有的要出來當老師，有的要當學生，我借此情境讓學生分角色訓練，對每一組都進行評價，哪方面做的好，哪方面還要加強，武國強同學沒有站直，手來回動，聲音小，我就走到他身邊鼓勵他再做第二遍，第三遍，我邊指導、邊做示范給這名同學看，直到他站直抬頭，聲音響亮為止。最后進行全班訓練，人人過關。老師認真的示范，加大力度訓練，學生也引起了重視。每個同學都非常認真的練習，形成了一個良好的禮儀氛圍。接著訓練學生坐、站、走的姿勢，我在前面擺一套學生桌椅，給學生做坐的示范：頭要正、身要直、腳放平，目視前方。又用標準的立正姿勢站在學生前面示范站姿，然后對學生進行反復訓練“起立、請坐”，達到整齊劃一、動作迅速，精神面貌好。為了讓學生明白其中道理，得到啟示，有所提高。我在黑板上畫了兩棵小樹苗，一棵是直的，一棵是彎的，對學生說：“小樹苗是直的，長大也是直的;小樹苗是彎的，長大也是彎的。你們好比一棵小樹苗，現在是直的，將來也是直的;現在是彎的，將來也不直。我又畫了挺拔茂盛的大樹和一棵彎曲的小老樹，我讓學生比較，哪棵大樹漂亮?學生異口同聲的說：“直直的大樹漂亮。”好，同學們，起立，這次效果最好，個個昂首挺胸，眼望前方，真是可愛極了!我目光巡視每一個同學，臉上露出笑容。拍拍程晉杰的后背“不錯”，看著程宇豪，我不停的點頭“好”，最后我說：“同學們，你們都是直直的小樹苗，老師希望你們永保直立，最后長成參天大樹，有沒有信心。”同學們齊聲答道：“有”。有了站姿的基礎后，再練一練升國旗儀式，全體同學立正站好，少先隊員行隊禮，眼睛望著國旗，同學們練得都很認真。我示范行隊禮姿勢，同學們反復演練，為開學典禮和以后每周一升國旗打下了基礎。規范的教育訓練在孩子們的腦海中打下了一個文明禮儀的烙印。

　　二、方法多樣 做活工作

　　根據兒童心理做活學生文明禮儀的養成教育訓練工作，常常可以收到事半功倍的效果。我做了以下嘗試：

　　1、 榜樣示范法

　　2、 榜樣的力量是無窮的。教育學生見到老師或客人行45度鞠躬禮，我自己也要做到，給學生起到示范作用。比如上課師生問好我始終堅持行45度鞠躬禮向學生問好，即使是晚自習上完視聽課照常進行。平時學生向我問好，尤其是每天早晨和下午上班都能看到值日學生戴著紅飄帶，頻頻的向老師行禮問好，禮儀非常規范，每次我都點頭或招手并向同學們問好。在上學的路上，見到我班孩子我都主動和他們打招呼。每天送孩子放學到學校門口，看到家長我都熱情的說：“您好!”或微笑著點頭致意。星期五下午班級進行大掃除，我喊王倩楠：“王倩楠，請你把掃把拿過來。”我接過掃把說：“謝謝你!”如果我做錯了，也敢于向學生道歉，說：“對不起”。學生為我倒水，我感激的說：“謝謝!”望著干干凈凈的教室，我對同學們說：“你們辛苦了!”這種教育的效果勝過千言萬語。在教育教學中我注意儀表端莊，以身示范，學生在師生交往中受到潛移默化的影響。 小學生在行為實踐中的榜樣影響，除教師外還有同學，學生也希望自己能成為別人學習的榜樣。我根據他們愛表揚，具有向上心理這一心理特點，在進行文明禮儀養成教育規范訓練時，堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去感染學生，為其他同學起帶頭和示范作用。

　　2、制約訓練法 制約訓練法是指用行為規范、常規等手段去約束學生，使其按正確的要求去做，逐步養成良好的行為習慣的方法。比如班上張璇同學在周一早上升國旗時，站沒站相、左右搖晃，還小聲和別人講話。回班級后其他同學自由活動，我找這名同學談話，我首先向他講道理：升國旗時要站直，千萬不能和別人講話，凝視著國旗，表達自己對祖國的熱愛之情。學生在不知不覺中接受了禮儀的養成教育，提高了講文明、懂禮儀的自覺性和主動性。

　　3、集體教育法

　　集體是孩子們成長的溫床。孩子們樂意在集體中表現。于是在文明禮儀養成教育訓練中，我極大限度的運用了兒童對集體的向心力，把個人與集體拴在一起進行教育。比如我把班級張英、張江宇、常瑞存、杜璇這四個小隊分別命名為明星隊、火星隊、火箭隊和神舟5號隊,四個小隊的組長名字分別寫在黑板的右上角，然后再把畫有表格，上面寫著四個小隊的紙貼在門后，從文明禮儀方面對四個小隊進行評比，按照十條文明禮儀常規要求檢查，表現突出的同學為你所在的小隊加3分，小隊的全體同學都講文明、懂禮貌的為小隊加5分。每周評一次，評為優秀禮儀小隊的同學成為禮儀之星，老師送給他一顆星，高興極了。同時激勵其他小隊努力爭取，并且向優秀禮儀小隊學習。小隊長具體檢查，每個同學都是監督員，發現問題當時就可以在黑板上顯示。現在使用文明禮貌用語的.人多了。見到老師或客人不主動問好的人少了。集體的榮譽，集體輿論，集體評議活動，教育了同學，規范了言行。

　　三、持之以恒，一抓到底

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。出現反復，這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好;如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我班學生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。

　　學生的禮儀行為從校內延伸到校外。例如我到苗文源家家訪時，一推開門，只見孩子唰的立正，向我行45度鞠躬禮：“老師好。”真讓我感動，接著為我倒茶，我的心里暖暖的。第二天我在班級里表揚了他，說：“老師為有這樣的學生感到驕傲。” 從這以后，他更有禮貌了，學習也努力了，被評為優秀少先隊員。文明禮貌的養成教育是讓學生在認識和實踐的循環往復中由被動變為主動，最終內化為自己的一種素質。只要持之以恒，一抓到底，一定會養成自我管理、形成良好的文明禮儀氛圍的好習慣。

　　通過禮儀教育，對學生身心健康的發展、樹立自信心、建立良好的人際關系及提高學習主動性、自覺性等都產生積極的影響，形成了良性循環。通過禮儀教育，形成了良好的班風，同時也促進了教育教學質量全面提高。我將為之不懈的努力，嘗試更好的教育策略，促進文明禮儀的養成教育再上一個新臺階。

禮儀工作總結 4

　　光陰似箭，轉瞬之間，這個學期就要結束了。總結這個學期的工作情況，本學期新一屆成員加入，本部門都能在短時間內迅速接手工作，并在學校老師的正確領導下順利開展工作，發揚團結協作精神，積極、負責地完成好學校分配的各項任務，執行團委學生會下達的各項指令，并有所創新，在上一屆工作的基礎上，增加制定了一系列的規章制度，使學生干部能更高標準地要求自己，更出色地完成相關工作。

　　本部門也常召開了內部會議，進行了新、舊干部的交流，并在校團委的指示下，制定了新一輪的工作計劃、部門規則等一系列制度。出臺了團委會議細則、成員通訊細則等。積極配合全校性的儀表儀容及衛生工作檢查。嚴抓部門成員儀表儀容。

　　新學年伊始經過層層篩選之后，確立了新一屆正式成員，在一段時間的鍛煉后，他們工作能力有了很大提高，我們在工作上對他們進行嚴格的培訓和指導，在學習和生活上給予他門幫助，使他們很快適應了學生會工作，并在同學中樹立了良好的團委干部形象。他們在團委活動中積極探索創新，一絲不茍，在班里和同學友好相處，積極配合班主任工作。在各方面都嚴格要求自己，起到表率帶頭作用。

　　回顧和總結一年來的工作歷程，我們深深感到，團委組織舉辦的'每一項活動，每一聲喝彩和每一次微笑，無不包容著學校各級領導的關愛和鼓勵;無不凝結著團委每一位成員的智慧和汗水;離不開與我們風雨同舟、給我們悉心指導的團委老師，離不開給予我們真誠理解與大力支持的同學，同時也離不開學校各職能部門對我們工作的關懷及支持。

　　當然有喜悅亦有憂。我們以年輕的熱情和信心努力工作，成功是我們工作的動力，不可否認，我們還有很多不足有待完善，需要總結出一些經驗教訓為下一任期工作之借鑒: 各部門合作不夠，溝通少。校團委作為一個有機整體，要求內部既要獨立又要有機結合，每個部門有每個部門的職責，同時每個部門都要積極協作其他部門的工作，學生會的工作才能正常開展，所謂“一枝花開不是春，百花齊放春滿圓”，下學期我們將加強部門交流與合作，使學生會活動能夠更加順利地開展。

　　雖然在過去的一年中，我們經歷過彩虹但也經歷了風雨，可是我們任然堅信：在學校領導的關懷下、學校各職能部門的支持下，校團委的指導下、全體學生會成員的共同努力下，在未來的日子里，團委一定能夠做得更加出色，贏得大家的信任，真正成為“同學之家、師生之橋、干部之校”。

禮儀工作總結 5

　　一個學期在忙忙碌碌中很快過去了，工作又將告一落.作為一名新教師，此時寫工作總結也意味著自己已經踏入工作崗位一年了。對于教學，對于學生，對于自己都有了一個全新的認識，現在對這學期的工作做個總結。

　　一、在生活方面我能全面關心學生。在課間提醒孩子們洗手，擦嘴，經常提醒他們大小便，每天督促他們多喝水，幫助他們整理衣褲，尤其對女同學給予更多的關心和幫助，保持每個學生整齊清潔。作為一名安全禮儀老師，我經常對學生進行安全文明禮儀教育，教育學生牢記安全的重要性；指導學生做到文明用餐，吃飯不挑食，吃的干凈；教會學生擦課桌椅，掃地，拖地，提高學生生活自理能力。現在孩子們已經學會了遇到地震時怎樣避難，發生火災時怎樣自救。

　　二、在學習方面我認真接受學校安排的教學任務，在繪畫教學中，不僅做了大量的課前準備，也采用了分層教學的方法，對班級內不同程度的同學采用多媒體教學手段加深學生的理解和記憶，提高他們的繪畫能力。在一年級的繪畫教學中更多的對學生進行顏色的辨別和涂色的.訓練，提升低年級學生的繪畫興趣，從而使他們的涂色能力有了長足的進步。

　　三、在品德方面我重點教育學生尊敬長輩，尊敬師長，學會感恩父母。對長輩有禮貌；看見老師要主動問好。尤其強調同學之間要和睦相處，要互相關心，互相愛護，要幫助有困難的小朋友，這種通過集體的力量、集體的關心關懷使學生感到溫暖，而同學之間相互關心、相互幫助也擴大和深化了師愛的作用。幫助智障學生提高了認知能力和社會交往能力。因為孩子們本身的殘缺，使得他們的父母在撫養他們長大的過程中付出更多的努力。因此，在母親節來臨的時候，我對學生進行母親節的教學，使孩子們理解母親節的含義，并對自己的母親表示感謝，幫助孩子們制作母親節禮物。

　　在本學期工作中，我一切服從領導安排，一切以學校工作為重，平時遵守學校的一切規章制度，從不遲到早退，無論是學校開展的助殘節活動還是平時學校組織的各種融合活動、實踐活動，我都始終以飽滿的熱情和積極的態度認真投入。一學期下來，自己收獲滿滿，期待自己以更好的精神狀態迎接接下來的工作。

禮儀工作總結 6

　　白駒過隙，透視過去一學期。工作中的點點滴滴還在眼前隱現。但我已經深深感到新一年的工作重擔向我們壓來。為能保證保量地完成工作任務，我必須在過去的基礎上對相關知識，能力進行進一步的學習加

　　深認識。在這個學期里學生會首次建立禮儀隊，首次組建，第一次嘗試，很多不足，但禮儀隊在團委老師，學生會主席團，部長等的關心和幫助下，取得了巨大的發展和進步。在這里我將對禮儀隊在本學期的'工作作如下總結。

　　禮儀隊本學期招新工作順利，通過面試，有15名新隊員加入學生會這個大家庭，這個學期的禮儀任務相對較少，但隊員們都非常認真及出色的完成了任務。特別是新隊員，雖然訓練的時間不長，但都能很快融入這個集體中，完成每次任務。雖然在完成的任務的時候會因為經驗不足出現一些小問題但這也讓隊員們得到了鍛煉以及積累。隊員們也在不斷地完成任務中取得進步。

　　本學期禮儀隊主要承擔禮儀隊任務主要有：運動會的頒獎，運動會閉幕，海峽兩岸交流會禮儀，常州市

禮儀工作總結 7

　　為了配合學校開展的文明禮儀各項活動，我們三年級６班，開展了《禮儀爭章》的活動，以當文明學生、創文明班級、樹文明班風”一系列的學生文明禮儀教育活動。現總結如下：

　　一、班隊活動起失效

　　一個學期來，我們分階段的利用班隊活動，對學生進行升旗集會的禮儀、尊師禮儀、同學間的禮儀、儀表禮儀等多方面的禮儀教育，對每一方面的禮儀都讓學生充分的說，做，演，在演的過程中，發現自己的不良行為，并能及時地改正。同時利用早晚點的時間，對學生在文明禮儀方面出現或存在的.問題及時地總結，讓學生每天反思自己一天的行為，見到老師是否問好、隊禮是否正確標準、是否使用普通話、儀表是否端莊整潔等等。在反思中發現自己的不足，挖掘自己的點滴進步，老師也對孩子們的進步及時的鼓勵表揚，這樣每個孩子都在反思中一天天的成長，一天天規范自己的行為“人人爭做講文明，有道德的好孩子”。

　　二、學習禮儀知識。

　　開展“讀百家箴言，摘禮儀佳句”的讀書活動；進行“學禮儀、講道德、做文明學生”大討論。學生利用課余時間搜集一些禮儀佳句，在班上張貼，互相傳頌，同時還充分利用《千字文》、《三字經》、《弟子規》中的內容衣食住行中的禮儀、寬厚待人與傳統師承中的禮儀等，在學生偶爾出現了不規范的行為后，同學間或師生間能用《弟子規》中的具體詩句共同背誦，互相的糾正規范自己的行為。

　　具體實施措施：

　　1、推廣文明禮貌用語，遠離臟話，使用普通話。

　　2、開展感恩教育：

　　3、、成立“文明禮儀督導小組”：

　　4、收集古典禮儀名言，名人禮儀故事：

　　通過開展這次文“明禮儀爭”章系列教育活動的開展，學生對尊師禮儀的具體要求有了進一步的明確，從課前搜集的朗讀小資料和尊師小故事可以看出，孩子們真正精心的準備了并且腦中也有豐富的這方面的資料，課堂上學生積極參與，大膽發言，對尊師禮儀的具體要求理解掌握的較好，紛紛表示今后要用自己的實際行動去尊敬老師，并且去感染身邊的一些有不良行為的同學，使大家都能在一個良好的尊師氛圍中快樂的成長。本班的學生對文明禮儀知識有了一個全面、深刻地認識，并養成穩固而良好的行為習慣。

禮儀工作總結 8

　　俗話說:“不學禮，無以立”禮儀不是單穿衣戴帽，而包含涉及為人處事的大學問，前臺禮儀的培訓總結。如今各行各業的競爭越來越激烈，同類產品可供選擇越來越多元化，顧客所購買的已不僅僅是商品本身

　　“工作人員的態度、隨之相關的服務”是現在顧客選擇的新標準，在這樣的背景下，提升公司形象、規范服務要求、提高顧客滿意度是公司文化和制度建設的重要內容。通過本次培訓感觸頗深，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認識和模糊觀念

　　使我從真正意義上理解了禮儀的含義，就是服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規范和慣例。簡單說，就是服務人員在工作場合適用的禮儀規范和工作藝術，是人的一種內在涵養的'充分體現。

　　每位員工都是公司形象代言人，公司形象影響決定公司的發展和生存,提升每位員工的個人素養，才能提升公司的美名譽度。作為一家高檔次的星級酒店，不僅具有高端的品牌，舒雅的環境，更要擁有優質良好的服務，這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的

　　應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在實際的操作過程中有些細節被忽略，我們應該堅持做到“三到”“三聲”:具體就是“顧客到、微笑到、敬語到”以及“來有問聲、問有應聲、走有送聲”。要主動迎客，微笑服務;應當使顧客感受到你對他的熱情歡迎，并以此使顧客對你產生良好印象，促使雙方交易成功。保持良好的精神風貌;在工作中要學會將不愉快的情緒拋之腦后，保持充沛的精力，使自己的工作狀態處于最佳。

　　通過上午的學習和培訓,讓我深刻的認知到:禮儀體現于細節，細節展示素質。以及各種禮儀禮節的重要性,個人的角度而言;于有助于提高個人的自身修養;有助于人美化自身、美化生活;有助于人們的社會交往，改善人們的人際關系;企業的角度而言，可以美化企業形象，提高顧客滿意度和美譽度，最終達到提升企業的經濟效益和社會效益的目的。

　　以前，總認為自己服務態度已經很好了，通過學習，感覺還是有些差距，比如說自己對于各種禮儀的掌握還不夠，或多或少還有“按著制度做，服務態度準沒錯”的思想。通過學習后，我將更加嚴格地要求自己，讓自己做的更好，服務質量更好。

　　上午的服務禮儀學習雖然結束，但學習的目的遠沒有因此而結束，相反我覺得應該是學習與工作相結合的開始。做為“堰陽天國際酒店”的一名管理人員，要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店的良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給顧客留下美好的印象。

　　要切實規范服務行為，就要按照學習中的禮儀來要求和努力規范自己的服務行為。做到標準化，正規化，微笑的聆聽顧客的需求，耐心的解答顧客的請求，用一顆健康的心態來面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造堰陽天國際酒店的服務品牌形象，在為顧客提供優質服務的同時體現自身服務的價值!

禮儀工作總結 9

　　為了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動。現將我班開展工作情況總結如下：

　　一、宣講禮儀，提升認識。

　　積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規范。為此，我班創設了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規范》及相關禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。為了讓文明禮儀之風吹滿校園，我要求學生每天上學時朗誦有關文明禮儀方面的三字經。三字經誦讀是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應說的禮貌用語，應做的禮儀行為創編成朗朗上口的三字經，組織學生進行背誦。

　　二、開展活動，循序漸進。

　　（一）為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會時間，對學生進行 “小學生文明禮儀規范”教育，旨在讓學生在學習、生活中學會講文明，用文明，為構建和諧社會添磚加瓦。

　　教育內容如下：

　　1、稱謂禮儀

　　（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

　　（2）不給他人取綽號。

　　2、行走禮儀

　　（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

　　（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

　　（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

　　（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

　　（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”

　　（6）如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人."

　　（二）開展“文明游戲在課間”活動。要求學生在大課間休息時，同學之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團結友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。

　　（三）開展“我身邊的不文明行為”調查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的`不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向學生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質得到了提高。

　　（四）開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽， “文明禮儀伴我行”黑板報設計比賽，“校園中美的尋訪”調查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。

　　（五）為了促進活動開展，我們班每個周都要評選出文明禮儀之星。同時，為了促進班級管理，我們每周都要對文明禮儀行為進行專項評比、小干部們對各組成員的文明禮儀情況進行檢查、評比。這項評比使學生充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，同時讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同學們講禮儀的風氣愈來愈濃。

　　三、師德表率，感染學生。 教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里我們教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來所有的這一切都讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。對學生出現反復的現象，老師始終對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我要多注意跟蹤，隨時發現禮貌突出的同學，進行及時的肯定。但是小學生文明禮儀教育是一項長期的工作，這不是結束，而是開始。我班一定認真總結經驗，改正不足，努力將文明禮儀教育作為一項常規工作堅持不懈地抓下去，讓文明之風常駐班級、永駐校園。

禮儀工作總結 10

　　我國是一個歷史悠久的文明古，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優良傳統，源遠流長的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產。隨著時代的進步，人際交往的日趨頻繁和密切，恰當的人際交往不僅能讓人與人之間獲得心靈的溝通，建立深厚友誼，互通信息，共享資源，取得事業成功的推動力。在走向全面小康的當今社會中，注重禮儀，對促進社會進步和提高文明有著重要的作用。崇尚禮儀是社會對其成員的基本要求，也是對其社會成員的精神要求。

　　社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。作為一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利于我們的身心健康，學習社交禮儀是我們個人發展、事業進步的需要，也是社會時代的需要。

　　個人形象也就是一個人的外表或容貌，也是一個人內在品質的外部反映，它是反映一個人內在修養的窗口，是社交禮儀中的重要組成部分，并且在人格發展及社會關系中扮演著舉足輕重的角色。

　　一、個人形象與社交禮儀——人際關系

　　人際關系是人類社會生活中重要的關系。馬克思說：人是全部社會關系的總和。不良的人際關系對于他所歸屬的群體也是一種潛在的危機。是群體的不穩定的因素所在。這種個體的不良的人際關系如果任其發展，最終將導致群體的失范和失序，更嚴重的甚至會造成整個群體的崩潰和瓦解。

　　在人際交往中，人們通過對禮儀的深刻理解和切實的實施，使人際關系趨于和諧。孔子說：“非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”（《論語·顏淵》）孔子講的是一種人與人相處的規范，即合禮。禮儀就是規范，這種規范是經過長期的歷史發展而逐漸穩定下來并為大多數國人所接受并實行。遵守這種規范，可以建立一種健康的、良好的人際關系，反之，就會使人際關系失衡，從而造成混亂、緊張甚至沖突。《論語·學而》中，孔子的學生有子也說：“禮之用，和為貴。”這個論述更為直截明了，它道出了“用禮”的目的，即達到“和”的人際關系的狀態。“和”其實就是和諧。

　　作為一種規范和程序，一種凝固下來的文化傳統，禮儀一方面對每個個體的人起著規范作用，教導人們應該做什么，不應該做什么，如何去做。當然，禮儀作為一種傳統的規范和程序，我們并非對其全盤吸收，時代在進步，我們需要在批判中繼承這樣一種傳統文化，同時我們需要與時俱進，在批判繼承中發展這種規范和程序。

　　另外，禮儀在人際關系中還起著調整、調節的作用。人際關系中難免會出現一些不和諧，甚至沖突的時候。有意的、無意的，直接的、間接的等等。這些不和諧如果不能及時得到有效的解決，往往會愈演愈烈，甚至發展到不可調和。而禮儀的作用就是在平時的人與人的交往中進行及時的適度的調整和調節。即使在矛盾已經發展到相當激烈的情況下，也可以通過注意言語禮儀、行為舉止禮儀等弱化矛盾，可以通過其他的生活禮儀雙方（或多方）進行調解，從而緩解矛盾，溝通情況，恢復感情，重建關系。其實，多數的矛盾和沖突都是因為不了解、不熟悉、缺乏溝通所造成。而禮儀的作用恰恰是能夠促進人與人之間的溝通和了解。比如聯誼、聯歡、宴請、拜訪等等，甚至賠禮道歉，都可以達到增進了解、化解

　　矛盾、取得諒解和寬容，最終建立起新的、健康良好的人際關系。我們需要通過社交禮儀在生活中真正做到“禮之用，和為貴”。

　　在人際交往中，注意個人形象與個人禮儀也能為我們建立良好的人際關系提供一個良好的條件。

　　在社會交往中用禮貌的`語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到我們彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質，文明道德的修養，都會平生出幾分敬意。優雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。

　　禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內涵服務；不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨對外交往，我們大學生在日常生活中也要重視禮儀，養成習慣，自然成為一種修養也有助于提高自己的品味。

　　二、個人形象與社交禮儀——身心健康

　　良好的個人形象與社交禮儀不僅能體現出一個人的修養、涵養、教養和素質，而且有利于我們的身心健康。作為一名大學生，隨著年齡的增長和生活環境的變化，自我意識有了新的發展，每個人都非常渴望獲得真正的友誼，進而更多的情感交流。現在的大學生都遠離父母，過著集體生活，與別人處在平等位置，以前那種對父母的依賴已經不存在。通過人際交往活動，并在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成"獨立的人的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人建立良好的人際關系，對每一個人的成長和學習有著十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。在日常生活中，良好的人際交往有助于提高我們的自信和自尊，降低挫折感，緩解內心的沖突和苦悶、煩惱，宣泄憤怒，壓抑和痛苦，減少孤獨，寂寞，空虛。這些都是十分有益于我們身心健康，而且也會使我們最大限度地避免不良情緒的產生，即使產生也能夠得到有效的排遣。

　　三、個人形象與社交禮儀——道德修養

　　一個優秀人才，不僅應當有高水平的專業知識，還必須有良好的道德品質修養和禮儀修養。禮儀是良好品德修養的表現形式，也是良好道德品質養成重要途徑之一，良好的道德品質需用彬彬有禮的方式去體現。盡管禮儀的研究和教育在國內已經有所發展，特別是職業與禮儀的結合已成大勢所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視。

　　大學生是知識層次較高的群體，在如今的中國社會已經算得上是知識分子，也是中國明日發展的引領者、頂梁柱，在道德水準上，在禮儀修養方面應當提出更高的要求。追求個性是當代年輕人的特點，在追求突出個性過程中，卻有一些大學生把丑陋當成了個性。許多不文明、不禮貌，甚至丑陋、陳腐、粗俗的東西都被當了“新潮”、“瀟灑”，在現在的大學校園里面，衣冠不整者、行為不端者、張口罵人者、隨地吐痰者，其他的不講禮不懂儀的現象亦不鮮見，如關門之時聲震如雷、打電話從不自我介紹、不再禮讓教師、端著飯盒邊走邊吃等等。這些不良現象已經不再是個別現象，而且有著愈加普遍的趨勢。

　　古人云“修身、齊家、治國、平天下”。作為當代大學生我們應吸取傳統文化的精髓，提高文化道德修養，學習一些必要的禮儀常識，真正做到“誠于中而行于外，慧于心而秀于言”，把內在的道德品質和外在的禮儀形式有機地統一起來，成為真正名副其實的有較高道德素質的現代文明人。

　　維護和體現人的尊嚴是禮儀的價值所在。作為未來的一名教師，我們不得不看到社交禮儀與教師職業道德等聯系起來。教師禮儀的核心是對學生的尊重和關愛，是教師向學生表達教師愛的具體形式，一句親切的話語，一張洋溢著微笑的面孔，對學生都是一種巨大的激勵和鼓舞。因此，禮儀不僅是教師自身良好職業道德修養的表現，更重要的是，禮儀使教師職業道德成為一種重要的教育力量或教育要素。

　　良好的個人形象與社交禮儀有利于塑造教師的良好職業形象、展示教師的人格魅力、維護教師的職業尊嚴、增強教師行為的道德示范性還有利于建立起師生相互信任、理解的教育渠道。

　　作為未來的一名人民教師，我覺得我們應從現在開始就自覺地遵守和實踐教師禮儀規范，應不斷加強自身職業道德教育，提高為人師表的道德覺悟，加強學習和訓練。

　　21世紀教育在發展社會經濟，增強綜合國力，提高公民素質，培養和造就社會主義現代化建設的接班人和建設者的偉大事業中的作用更加突出。相信廣大既具有熱愛和獻身教育事業的精神，又具有嚴謹得體，符合禮儀禮貌要求的職業行為風范的教師一定會很好地肩負起民族與時代賦予的歷史使命。

　　四、社交禮儀的3A原則

　　我們要很好地進行社會交往，就要遵照禮儀的規范做事，社交禮儀始終遵循著接受、重視、贊美等3A原則，這也是表達尊重和友善的途徑。

　　接受是指寬以待人，不求全責備；不讓對方尷尬；得饒人處且饒人。善于使用尊稱，記住對方的名字能很好的表達我們隊他人的重視。在贊美別人的時候應把握對方的特點，在適當的程度上實事求是地贊美他人。

　　在交往過程中學會接受、重視、和贊美別人，能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的．因此我們之間建立真摯深厚的友情。

　　現在，半個學期又快結束了，我們的社交禮儀課也基本上結束了，很感謝李老師給我們帶來的精彩知識，她的教法也獨特，記得在講坐姿、站姿和握手禮儀時一章節時，我的坐姿不好，我們班另一個同學又遲到，她就叫我和那個同學現場展示握手禮儀，作為一個上我們選修課的老師，她是一位很有責任心的老師，又能夠根據學生的現場狀況現場刺激、強化······

　　這半個學期的課或許只是一個引子，讓我們看到了個人形象與社交禮儀的重要性，讓我們看到了她的巨大魅力，禮儀是一個長期積累的過程，在今后的學習和生活中我們還需要不斷地提高自身的禮儀修養，做到知行合一，相信在不久的將來我們都能夠成為一個外華內秀之人，相信不久的將來我們整個社會、國家的禮儀素質都會得到提高，真正做到禮儀之邦！

禮儀工作總結 11

　　校本課程《小學生禮儀》教學工作總結 《小學生禮儀》校本課程開展以來，我們堅持在創新中求發展，邊學習邊教學。進一步認識到德育教學和禮儀課程在小學學校中的重要性。現將校本《小學生禮儀》教學工作總結如下：

　　一、以身作則，樹立榜樣

　　榜樣的力量是無窮的。車爾尼雪夫斯基說：“教師把學生造成什么人，自己就應當是這種人。”禮儀教師在學生心目中的地位首先具有示范性，作為禮儀教師首先做不到做不好禮儀課程教學就是失敗的。在眾多任課教師中，學生對禮儀教師的一舉一動最關注。因此， 禮儀教師必須以身作則，我們禮儀課教師的一言一行，穿衣戴帽，關系到學生良好習慣的養成，也關系到學生人格的塑造。

　　二、明確要求，集體教育

　　對學生提出要求具體、明確、詳細的'文明禮儀常規，是每個學生心中有數。打好基礎，形成氛圍，做示范，教表演，使學生知道怎么去做，

　　首先對學生提出要求明確、具體、詳細的文明禮儀常規，使每個學生心中有數。

　　一開始就重視禮儀訓練，打好底子，對學生進行禮儀教育。既要使學生明白“理”，又要訓練“儀”，學練結合，以練為主。做示范、教表演，使學生知道怎樣去做。讓學生形成正確的動作定勢，逐漸養成良好的習慣。

　　在語言方面，從說好“您好、請、謝謝”這三句話為切入點，

　　同學們還補充了“對不起、沒關系、再見”等禮貌用語，并結合日常生活實際討論了這些禮貌用語的用法。關于培養好習慣，教師從正面加以引導，學生則舉反例說明沒有好習慣的危害，一正一反，一莊一諧，使學生對“養成好習慣將受益終生”這句話加深了認識和理解。

　　三、持之以恒，堅持到底

　　文明禮儀教育，是一種養成教育。通過教育訓練，持之以恒，使學生逐步形成文明識禮的好習慣。出現反復，這是一種正常的現象，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。每當學生放學時，我都提醒他們見到老師主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我班學生已養成了良好的禮儀習慣，不論是在樓道里、上學的路上，還是在校園之外，他們見到老師都能主動問好，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。我堅持正面教育，注意樹立典型，讓禮儀榜樣去影響帶動他們。平時我也跟蹤，隨時發現禮貌突出的同學，進行及時的肯定。

　　學生禮儀表現有反復現象。學生可塑性大，有好模仿和從眾的心理特點，強化禮儀訓練是比較容易取得效果的。但由于受家庭、社會和環境的影響，學生禮儀表現具有時好時差的反復性特點。有的學生明明知道禮儀規范的具體要求，就是不能很好地去執行，或始終如一堅持；再有常規訓練的松懈、社會環境的負面影響等也會使學生的禮儀表現產生反復。這是一種正常的現象，不要氣餒，應對學生充滿信心，抓反復、反復抓、扎扎實實，堅持不懈。我們經

　　常提醒學生見到老師、客人主動問好；如果老師從你身邊走過，就很自然的向老師問好。現在我校學生已養成了良好的禮儀習慣，不論在哪兒見到客人、老師都能主動問好、或者行鞠躬禮，提高了講文明、懂禮貌的自覺性和主動性。

　　總之，文明禮儀教育靠老師和學校教育是遠遠不夠的，還應該依靠家長、社會共同來完成，才能取得令人滿意的效果。

禮儀工作總結 12

　　12月14日，我參加了公司舉辦的職業禮儀培訓班，所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環境。

　　如果同事之間關系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業的發展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。

　　良好職場禮節能營造良好的交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎；相反的話，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的.業務很可能會毀在小小的職場禮儀細節之處。

　　職場禮儀是企業文化、企業精神的重要內容，是企業形象的主要體現。對我們公司來說，掌握一定的商務禮儀不僅可以提高企業形象，更能提高滏瑞特品牌的滿意度和美譽度，從而增加公司的經濟效益和社會效益。

　　因此，建議人力資源部多組織一些相關課程，促使大家提升自己的綜合素質。

禮儀工作總結 13

　　為了進一步提高學生的文明素養，培養學生良好的行為習慣，把文明禮儀教育工作做到實處，讓學生從內心深處受到教育，進而養成良好習慣，提高學生的思想道德素質，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。現將本學期開展工作情況總結如下：

　　一、領導重視，精心組織

　　學校召開動員大會之后，全校師生高度重視，統一思想，迅速行動起來，把開展文明禮儀教育活動作為進一步加強未成年人思想道德建設、創建文明和諧校園的一個重要內容列入學校的工作日程。各年級組切實加強領導，成立了由年級組長任組長，各班主任任副組長，各班班長、團支部書記為成員組成的文明禮儀教育實踐活動領導小組，同時依據學校制定的活動方案要求，結合學校實際，制定切實可行的實施細則，積極開展形式多樣、豐富多彩的教育實踐活動。做到了領導重視、人員到位、工作到位、措施到位，確保活動順利、持續、深入開展。宣講禮儀，提升認識積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規范。為此，創設了“人人講文明，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在校里大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規范》及相關禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。

　　二、廣泛宣傳、營造氛圍，開展活動，循序漸進為使文明禮儀教育實踐活動扎實開展，在學校內加大宣傳力度，通過召開師生大會，利用班會、晨會、校園青春廣播站和國旗下講話、黑板報、出專欄、校園網、懸掛橫幅、張貼標語等形式大造輿論，營造了濃厚的文明禮儀活動氛圍，使師生充分了解文明禮儀活動的做法和要求，認清其目的、意義，充分認識講文明、懂禮儀是中華民族的優良傳統，是社會文明進步對師生日常行為的'基本要求，是進一步培養具有優良日常行為習慣的要求，是打造文明和諧校園的基本體現。經過廣泛的宣傳發動，使廣大師生進一步認識開展文明禮儀實踐教育活動的重要性和必要性。文明禮儀意識深入人心，成為全體師生的自覺行動，形成了人人講文明、個個講禮貌的良好氛圍。

　　三、形式多樣、內容豐富

　　文明禮儀活動開展以來，各年級創新載體，形式多樣，內容豐富，扎實推進。

　　（一）開展“我身邊的不文明行為”班級調查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全體學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再結合主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向學生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班級里的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質得到了提高。

　　（二）開展“文明禮儀伴我行”主題班會重在實踐為讓學生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”手抄報設計比賽，“校園中美的尋訪”調查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題班會等。從文明禮儀習慣到衛生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班，循序漸進，由點及面地開展行為養成教育。通過這些形式多樣、內容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養了同學們的自主性、自覺性，進一步規范了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內化到自己的日常行為習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。

　　三、師德表率，感染學生

　　教師文明禮儀最重要的是體現在教師的行動上。為了使學生真正記住自己所學習的文明禮儀知識，落實到自己的行動中。平日里所有教師之間見面相互禮貌問好，相互幫助；不在班上、校園內亂扔一點廢棄物，見到地面上有一點雜物主動彎腰撿起來??所有的這一切都讓同學們從老師的行為中受到深刻教育。在老師們的帶動下，同學們的主人意識、團結意識、樂于助人的精神??更加強烈了。許多同學都像老師們一樣，用自己的行動踐行著文明禮儀。

　　四、樹立典型，鞏固成果在整個文明禮儀活動中，"爭當文明衛士"一直貫穿始終。"文明衛士"的爭當，必須是通過自薦、同學核實二個程序。通過這二個程序，當選"文明衛士"，同時也自然成為一名“文明衛士監督員”，監督其他同學在學習、生活中的表現，教育不文明行為，讓不文明行為在班內無處藏身。維護文明的班級環境。通過一系列文明禮儀教育活動的開展，班級內興起了文明之風，同學們互相關心，監督，集體榮譽感普遍增強。

禮儀工作總結 14

　　一、指導思想：

　　我校貫徹落實《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》以及《公民道德建設實施綱要》的有關要求，以《小學生守則》與《小學生日常行為規范》入手，以多彩的教育活動為載體，引導廣大同學文明習慣的養成，現小結如下：

　　二、活動落實的具體情況：

　　（一）認真學習，樹立意識、提高師生對文明禮儀的認知：

　　我們召開專題研討，制定師生 “告別陋習走向文明”文明禮儀教育活動的具體實施方案。組織全校教師認真學習了《中小學教師職業道德建設若干意見》等相關條例。全體教師分別對學生進行了承諾，以教師禮儀規范學生禮儀、以教師文明帶動學生文明。引導學生在校園做個文明學生、在家庭做個文明幫手、在社會做個文明公民。

　　（二）營造教育環境，突出主題，強化校園文明禮儀教育氛圍：

　　1、紅領巾廣播：開設了專題廣播，不僅向全校同學介紹了文明禮儀的知識，宣傳文明禮儀一致的名言警句，了解名人講文明、重禮儀的事跡、弘揚精神文明的故事。

　　2、校園櫥窗：學校櫥窗展示了學生搜集的禮儀知識、警句、廣告詞、學生參與活動的體驗作文、圖片

　　3、教室墻面：張貼《小學生守則》、《小學生一日常規》、《校園文明禮儀》。

　　4、升旗儀式：圍繞“向陋習宣戰，與文明同行””的內容進行了系列國旗下講話；4——6年級同學在國旗下向全校師生介紹了他們學習到的文明格言、道德警句。

　　（三）挖掘資源，實踐體驗，讓學生在多彩的活動中學習文明禮儀：

　　1、以學校活動為教育契機，明理導行，讓學生時時處處講禮儀。

　　（1）、 開展校園十大不文明行為評選活動。讓隊員熟悉校園的十大不文明行為，從而自覺抵制不文明行為，督促隊員們樹立講文明的.好風氣，做一個文明行為的使者。

　　（2）、各班召開了主題班隊會：有的班級學習了文明禮儀的知識；有的班級以小品的形式表演了做一做文明的使者；還有的班級召開了文明行為、不文明行為的討論會，不僅談了校園文明之我見、還找了找我們身邊不文明的痕跡等，通過班隊會的召開，同學們對文明禮儀的重要性有了更深的了解、學習了更多的文明知識、實踐了更具體的文明行為。

　　（3）、評選出學校文明禮儀之星的活動。

　　2、以班級活動為教育契機，對學生進行切實的引導

　　結合文明禮儀教育月，我校各班科老師通過班級活動對學生進行了切實的引導。首先對學生進行常規教育和訓練，嚴格要求，一抓到底。為了規范小學生行為，各班科任老師根據本班的實際情況，制定班規，通過板報的宣傳創設了一個講文明、講禮貌育人氛圍。利用班會課，開展了一系列活動，如帶領學生學習禮儀常規、互動問答、情境表演、朗誦關于文明禮儀方面的歌謠等多種形式，學生在參與活動的過程中，情緒上受到感染，感情上產生共鳴，自覺地接受教育內容。另外，各班還開展了“文明禮儀在我家”的活動。讓家長了解學校對其子女在禮儀方面的要求，又為孩子樹立榜樣。通過開展這一活動，使家庭教育的內容、方式能與學校保持一致，增強了文明禮儀教育的效果。通過一個月的班級活動，學生對文明禮貌用語有一個更深刻的認識，同時體會文明禮儀在生活中的重要性。現在無論什么時候，我們都可以看到學生們是在學禮儀、用禮儀。小小的頒獎儀式，學生都是雙手接拿獎狀并且還向老師表示了謝意。文明禮儀的言行真正深入孩子們孩子的心靈。總之，學生在活動中對文明禮儀提高認識，同時也進一步體會了文明的重要性。

　　3、利用社會聯動，把文明禮儀教育輻射到全社會

　　通過向市民分發“告別陋習，踐行文明”的倡議書；組織學生走上街頭，清除衛生死角，清潔家園，并規勸存在的不文明行為；中高年段學生做一次調查活動，列舉出校園、社會生活中存在的不文明、不規范現象，提出合理化建議等一系列活動，利用小手拉大手，把文明禮儀教育輻射到全社會。

　　總之， 對學生進行文明禮儀教育，是一項長期性、綜合性、系統性的工作。學校必須把文明禮儀工作融入到教育教學的每一個環節中，使學生們真正成為文明禮儀小標兵、小使者！

禮儀工作總結 15

　　禮儀教育是是塑造幼兒健全人格、培養幼兒良好行為習慣的需要。本學期我們根據幼兒的年齡特點和實際情況，繼續對幼兒進行禮貌問候的培養。現總結如下：

　　首先，把禮儀教育安排到課程中，注重將禮儀教育滲透到各學科教學中。

　　其次，“環境是老師”。陳鶴琴先生認為：“凡是可以給孩子刺激的都是他的環境。”幼兒園和家庭里有秩序的、整潔的、和諧歡樂的教育環境，有規律的生活制度以及人與人之間文明禮貌、團結友愛的相互關系，對幼兒使用禮貌用語有很大作用，是培養幼兒良好的禮儀習慣的重要條件。我們利用墻面文明禮儀教育的內容組織幼兒學習、強化，讓他們的一言一行都符合禮儀規范。

　　第三，榜樣的作用。幼兒對抽象的道理不易理解，模仿是他們學習的重要方式之一。幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的.各種行為表現都能認真地模仿和學習。因此，教師應特別注意自己的言行，每天到園主動向同事、家長問早，接待家長和來客賓至如歸、禮貌熱情，說話態度謙遜，處處為幼兒做出榜樣。另外，表現好的孩子也是幼兒學習的榜樣。如：剛入園的孩子有禮貌問“老師好”的，老師表揚獎勵小紅花，為幼兒樹立了榜樣，幼兒都會積極模仿，逐漸養成有禮貌的好習慣。

　　最后，家庭的重視，會對孩子文明禮儀習慣的養成起到關鍵作用。通過開家長會、家園宣傳欄等方式加強家園之間的聯系，向家長宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長從思想上重視禮儀教育，注意自己的言行要符合禮儀規范，為孩子樹立良好的榜樣，使幼兒園教育和家庭教育協調同步。

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