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總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
7月28日，我有幸來(lái)到公司經(jīng)營(yíng)管理部從事報(bào)批報(bào)建工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無(wú)遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，了解報(bào)批報(bào)建工作資料。主動(dòng)、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作資料，工作流程、工作方法。
三、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，透過(guò)不斷學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，與上海設(shè)計(jì)部用心溝通和聯(lián)系，就梅墟項(xiàng)目與政府各相關(guān)部門(mén)用心溝通和征詢(xún)，為方案的順利進(jìn)行帶給了有效幫忙。
2、憑工作經(jīng)驗(yàn)和進(jìn)度，結(jié)合公司實(shí)際，努力把工作計(jì)劃與工作進(jìn)度密切結(jié)合，使計(jì)劃和進(jìn)度有效、有序進(jìn)行。
3、根據(jù)項(xiàng)目狀況，結(jié)合公司一級(jí)計(jì)劃，有預(yù)見(jiàn)性地開(kāi)展工作，努力在條件成熟的狀況下把所有與項(xiàng)目有關(guān)的事務(wù)提前進(jìn)行并完成。
4、盡所能和所掌握的關(guān)系，配合并幫忙其他部門(mén)完成相關(guān)工作，帶給我所能帶給的幫忙。
5、在計(jì)劃要求時(shí)間內(nèi)，提前完成立項(xiàng)備案，為項(xiàng)目正常進(jìn)行帶給了條件。
6、提前把交通分析、日照分析和環(huán)境分析完成前期文本和制作，為下一步工作做好最充分的準(zhǔn)備。
7、與土地部門(mén)用心溝通，加強(qiáng)聯(lián)系，有效完成了地塊高壓線(xiàn)路遷移的說(shuō)服，并在有效時(shí)間內(nèi)敦促政府部門(mén)制定了高壓線(xiàn)路搬遷方案，為項(xiàng)目進(jìn)行帶給了有利保障。
8、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)土地交接工作進(jìn)行用心的跟蹤和有效監(jiān)督，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，為土地順利和正常交接帶給本人職責(zé)范圍內(nèi)所能進(jìn)行的工作。
9、利用個(gè)人關(guān)系，用心為其他部門(mén)帶給力所能及的幫忙和支持，熱情無(wú)怨言。與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
四、存在問(wèn)題及解決辦法：
1、由于在原單位主要從事行政、經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目管理工作，對(duì)于房產(chǎn)公司的工作資料及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。在試用期內(nèi)還沒(méi)有完全與公司的習(xí)慣和規(guī)章相融入，這需要領(lǐng)導(dǎo)和同志們的傳幫帶。
2、工作中有時(shí)過(guò)于自信，對(duì)有些復(fù)雜工作估量過(guò)于簡(jiǎn)單，造成了工作上的被動(dòng)，有急于求成之狀，求功心切。
總之，在短短的三個(gè)月時(shí)間里，我個(gè)人以為取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求和自我要求尚有很大差距。如果公司認(rèn)為我試用期內(nèi)尚算合格并予以轉(zhuǎn)正，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮所長(zhǎng)，用心、熱情、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)工作。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
三個(gè)月的試用期轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。這段我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的'胸襟，在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為冠華天視的一份子而驚喜萬(wàn)分。
這段時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我透過(guò)不懈努力，各方面均取得必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況做如下匯報(bào)：
一、透過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累我對(duì)系統(tǒng)工程較為深刻的認(rèn)識(shí)。
我進(jìn)公司拿到的第一份資料是《北京電視中心工程投標(biāo)文件技術(shù)部分》，然而對(duì)其中資料的認(rèn)識(shí)只是停留在字面上，那里的一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是新鮮挑戰(zhàn)，不懂就學(xué)，在這段時(shí)間里，我復(fù)習(xí)了以前制作web的知識(shí)，閱讀了各方面關(guān)于web的資料，從網(wǎng)絡(luò)上獲得了不少的知識(shí)和素材。并且完成了關(guān)于北京電視中心觸摸屏的web制作。而后在成都出差的一段時(shí)間了，不僅僅對(duì)培訓(xùn)資料詳細(xì)閱讀，而且在設(shè)備日常的配置與設(shè)置的時(shí)候留意觀(guān)看并深記，所以對(duì)成都乘客咨詢(xún)引導(dǎo)信息發(fā)布系統(tǒng)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，并能獨(dú)立對(duì)軟件infotv、vnc4。0、系統(tǒng)維護(hù)軟件、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件進(jìn)行操作。透過(guò)日常完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，認(rèn)識(shí)并熟悉了公司所做工程的其他設(shè)備及配件如infotv，高清板卡等。
二、明確崗位職能，認(rèn)識(shí)個(gè)人技術(shù)潛力不足。
根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：
�。�1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；
�。�2）系統(tǒng)工程的安裝與維護(hù)；
（3）相關(guān)工程的策劃及籌備；
�。�4）擔(dān)任講解培訓(xùn)工作；
�。�5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
目前在軟件、工程籌劃等方面存在不足。為了讓自我做一個(gè)更稱(chēng)職的人員，必須努力學(xué)習(xí)并克服各種不足。
三、提出自我努力計(jì)劃。
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種技術(shù)知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)知識(shí)，透過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自我的各項(xiàng)技能。
3、不斷鍛煉自我的膽識(shí)和毅力，提高自我解決實(shí)際問(wèn)題的潛力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
我叫，畢業(yè)于xx大學(xué),自xx年xx月入職以來(lái)已近一年，在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，現(xiàn)將這一年來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作情況
懷著對(duì)人生的無(wú)限憧憬，我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠(chǎng)和電能用戶(hù)聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站經(jīng)過(guò)改造后擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著兩個(gè)半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道：作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除。6月的暴雨給我站高壓室周?chē)鷰?lái)了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內(nèi)給配電裝置而造成不應(yīng)有的事故，我班在站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下冒雨檢查、及時(shí)疏通被堵塞的`排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內(nèi)墻壁加抹防水沙漿，最后加強(qiáng)巡視。通過(guò)有力措施，我站平安的度過(guò)了雷雨泛濫的6月。
在見(jiàn)習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺(jué)的遵守各項(xiàng)工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動(dòng)、努力工作;在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，積極主動(dòng)的協(xié)助其他同事開(kāi)展工作，并在工作過(guò)程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負(fù)責(zé)每月的通訊報(bào)道之外，我還負(fù)責(zé)本站的技術(shù)培訓(xùn)，在工作上盡心盡力的協(xié)助站長(zhǎng)工作，以此來(lái)豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)每月培訓(xùn)，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細(xì)節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強(qiáng)，以目前的趨勢(shì)，我可以預(yù)見(jiàn)公司將有一個(gè)輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
二、學(xué)習(xí)情況
現(xiàn)在是我努力學(xué)習(xí)的階段。"三人行，必有我?guī)?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到變電站的時(shí)候，對(duì)站內(nèi)的一切都感到新奇。因?yàn)槲覍W(xué)的不是變電運(yùn)行專(zhuān)業(yè)，所以對(duì)設(shè)備運(yùn)行管理知識(shí)知道的也有限，但是在站長(zhǎng)、值長(zhǎng)的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿(mǎn)的工作熱情，我逐漸熟悉了設(shè)備的操作。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿(mǎn)著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，充分發(fā)揮自己的主觀(guān)能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，在短短一年中理論結(jié)合實(shí)踐讓我對(duì)變電站的基本設(shè)備有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。
作為見(jiàn)習(xí)生，我經(jīng)常思考的問(wèn)題就是如何配合站長(zhǎng)搞好管理工作，特別是在"創(chuàng)一流"期間，為此我經(jīng)常向新老站長(zhǎng)請(qǐng)教。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
我已經(jīng)來(lái)xx化工電氣工作幾個(gè)月了，雖然獲得了工作經(jīng)驗(yàn)，也留下了遺憾……對(duì)于我而言，選擇電氣工作，可以說(shuō)是從零開(kāi)始，因?yàn)槲覍W(xué)的是xx專(zhuān)業(yè)。剛開(kāi)始，從認(rèn)識(shí)電氣元件、學(xué)習(xí)電路圖到電氣設(shè)備故障維修等等，對(duì)我的壓力很大，有時(shí)候在想，不知道自己可以堅(jiān)持多久。后來(lái)，通過(guò)車(chē)間老師傅們談心，漸漸地就下了決心我就不相信自己做不好化工電氣這份工作，更不甘心做一個(gè)逃兵。
一、在思想上
剛開(kāi)始很長(zhǎng)一段時(shí)間沒(méi)有把全部心思用在工作上，而是經(jīng)常苦惱于工作的不順心，總是認(rèn)為在這里實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值。來(lái)xx的前兩個(gè)月也曾經(jīng)偷偷找過(guò)幾份工作，可是結(jié)果并不樂(lè)觀(guān)，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，并沒(méi)有想象的那么完美。那段時(shí)間長(zhǎng)期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)，我甚至連著好幾天失眠，所以剛開(kāi)始沒(méi)有好好地認(rèn)真對(duì)待這份工作，后來(lái)通過(guò)調(diào)整反思，終于明白了一個(gè)道理：有時(shí)候，人沒(méi)有辦法選擇自己的工作;但是，有辦法改變自己的命運(yùn)。當(dāng)我反省醒悟過(guò)來(lái)以后已經(jīng)半年了，那時(shí)就想到了給自己留下了很多遺憾，遺憾的是沒(méi)有把全部心思用在現(xiàn)在的`工作上，失去了很多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在領(lǐng)導(dǎo)眼里也沒(méi)有留下好影響。后半年至今，我時(shí)刻保持從頭開(kāi)始，轉(zhuǎn)變?cè)瓉?lái)的觀(guān)念，從思想上徹底接受現(xiàn)實(shí)，做好自己的思想工作，從心底做好電氣工作，不管在電氣哪個(gè)崗位都調(diào)整自己的心態(tài)，心態(tài)決定一切，只有在思想出發(fā)，才可以做好本職工作。
二、在工作上
有時(shí)候，工作也需要心情。我一直堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人。從20xx年xx月xx日來(lái)到x萬(wàn)噸參加籌建工作，在籌建的時(shí)候，我一直參與的工作是臨時(shí)電，因?yàn)閰⑴c籌建的化建公司很多，所以臨時(shí)電的工作很瑣碎，安全相當(dāng)重要，我和xx師傅也用心做好了每一項(xiàng)工作，沒(méi)有讓任何的電氣事故發(fā)生過(guò)。有時(shí)候也參與放電纜，安裝電氣供電設(shè)備等等工作，雖然有時(shí)加班很累，但是苦中也有樂(lè)。因?yàn)槊β灯饋?lái)的人，過(guò)的才會(huì)充實(shí)，再說(shuō)自己也是一個(gè)閑不下來(lái)的人。
三、在作風(fēng)上
本人能自覺(jué)遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，同時(shí)也要主動(dòng)處理好與同事間的關(guān)系時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù)，維護(hù)好黨的形象。
總而言之，今后我將再接再厲，一如既往有所創(chuàng)新的做好我的本職工作，努力使我在電氣工作整體水平有更大的起色。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
我叫xxx，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任行政后勤一職，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月的試用期了，目前已經(jīng)成功轉(zhuǎn)正，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的`問(wèn)題虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)請(qǐng)教，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己，在各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個(gè)操作流程。使自己較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
在行政后勤的這個(gè)崗位上，我注重做好微笑服務(wù)，接聽(tīng)業(yè)主的來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)，熱心回答業(yè)主詢(xún)問(wèn)和投訴的問(wèn)題，并及時(shí)記錄，及時(shí)反饋給各部門(mén)以便及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤。參與前期資料的整理，做好交房時(shí)期的各項(xiàng)工作，做好業(yè)主資料的整理和工程遺留問(wèn)題的整理、匯總和跟進(jìn)處理，并做好業(yè)主回訪(fǎng)工作。
這三個(gè)月來(lái)我積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，提高自身發(fā)展和進(jìn)步。配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作，和公司同事之間也能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦。初到公司，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
作為公司的一名員工，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加希望實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在公司2個(gè)月了。經(jīng)過(guò)2個(gè)月試用期的學(xué)習(xí)和工作，我收獲了很多，感受了很多。入職后，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，熟悉了部門(mén)預(yù)算流程、報(bào)表審核、形象進(jìn)度款、材料審批、預(yù)決算審核校對(duì)、公司各部門(mén)相關(guān)制度等相關(guān)知識(shí)。，使我迅速融入工作，對(duì)公司和集團(tuán)有了整體的了解。
從20xx年開(kāi)始工作以來(lái)，一直從事與項(xiàng)目預(yù)算相關(guān)的所有技術(shù)工作。做過(guò)房地產(chǎn)公司的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量員、施工員、預(yù)算員、安裝預(yù)算員。我熟悉項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施階段的一系列工作和施工流程，有信心做好安裝預(yù)算。由于個(gè)人原因，為了多方面多層次的發(fā)展，我于20xx年4月6日進(jìn)入了龍軍房地產(chǎn)有限公司這個(gè)大家庭。
在這短短的兩個(gè)月里，我學(xué)到了很多與工作相關(guān)的知識(shí)，比如魯班安裝計(jì)算軟件的應(yīng)用，公司對(duì)安裝預(yù)算費(fèi)用分類(lèi)、明細(xì)、交付標(biāo)準(zhǔn)的要求，以及安裝工程中材料的審批流程和審核要求，預(yù)決算的要求和流程。此外，我還掌握了E-SoonLink軟件K3材料審核的申請(qǐng)流程和注意事項(xiàng)。
在集團(tuán)的決策下，該項(xiàng)目正處于高速發(fā)展階段，不僅為公司帶來(lái)了巨大的效益，也為我們提供了一個(gè)展示和充分發(fā)揮才華的好機(jī)會(huì)。所以，在以后的工作中，我會(huì)更好地提高自己的專(zhuān)業(yè)水平和綜合素質(zhì)，更好地完成本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加倍努力，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，
向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，與公司同事合作融洽，相處融洽，配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人順利完成各項(xiàng)任務(wù)；積極學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，注重自我發(fā)展和進(jìn)步。如果公司給我這個(gè)工作平臺(tái)，我會(huì)在以后的工作中盡我所能為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
成為全職工作總結(jié)的一年又一年對(duì)我來(lái)說(shuō)有著特殊的意義，因?yàn)槊貢?shū)工作是我的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的起點(diǎn)。我也很珍惜這一點(diǎn)，努力適應(yīng)這個(gè)崗位。通過(guò)一年的不斷學(xué)習(xí)，以及同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已經(jīng)完全融入了xx這個(gè)大家庭，個(gè)人工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在一些不足，但是應(yīng)該說(shuō)這一年我付出了很多，收獲了很多，感覺(jué)自己也逐漸成長(zhǎng)成熟了。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下:
第一，以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作的特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)作中一個(gè)重要的樞紐部門(mén)。它與公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，從而發(fā)號(hào)施令，這就決定了辦公室工作的復(fù)雜性。每天除了自己的工作之外，經(jīng)常會(huì)有計(jì)劃外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常都挺緊急的，所以我得放心，先把手頭的工作解決了再說(shuō)。所以這些臨時(shí)的事情占用了大量的工作時(shí)間，往往一天忙碌下來(lái)，原本計(jì)劃要做的事情就沒(méi)做了。但是手頭的工作不能耽誤。今天欠了一單，明天還有其他工作要處理。所以我經(jīng)常利用休息時(shí)間補(bǔ)課，帶一些寫(xiě)作作業(yè)回家寫(xiě)。
辦公室人員少，工作量大，尤其是公司的會(huì)議工作，需要部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作。這一年，遇到各種活動(dòng)和會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)議工作。我和部門(mén)的同事分享我的想法，盡我所能，不管我做的多還是少。我只希望活動(dòng)能圓滿(mǎn)結(jié)束。
今年是公司的效益和服務(wù)年，辦公室是服務(wù)部門(mén)。我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，保證工作的正常開(kāi)展。當(dāng)其他同事來(lái)查閱部門(mén)之間的文件或電子文檔時(shí)，我會(huì)及時(shí)完成；下屬機(jī)構(gòu)前來(lái)咨詢(xún)或求助時(shí)遇到的任何相關(guān)問(wèn)題，我都會(huì)一一解答。用一顆真誠(chéng)的心為大家服務(wù)。
第二，兢兢業(yè)業(yè)，做好本職工作。
在過(guò)去的一年里，我主要完成了以下工作:
1.文書(shū)工作很?chē)?yán)格。
文件輪換和歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)和閱讀嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度和iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求進(jìn)行，確保各類(lèi)文件起草和流轉(zhuǎn)的及時(shí)性，及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)到基層組織，確保政令暢通。負(fù)責(zé)閱后文件的歸檔、保管和查閱；下發(fā)公文沒(méi)有錯(cuò)誤。做好分公司文件的下發(fā)工作，負(fù)責(zé)文件的打印和批改，附件的掃描，紅函的分發(fā)和發(fā)送，郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)對(duì)下發(fā)的文件進(jìn)行核實(shí)，對(duì)公司文秘工作總結(jié)等工作進(jìn)行總結(jié)。公司發(fā)布的文件量很大，有時(shí)候一天要發(fā)多個(gè)文件。我一篇一篇地仔細(xì)檢查手稿，以確保文件的.質(zhì)量。在過(guò)去的一年里，我發(fā)表了x份紅論文。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室文件的起草和各類(lèi)活動(dòng)、會(huì)議通知的起草；編寫(xiě)辦公室會(huì)議材料，整理會(huì)議紀(jì)要。每月月底檢查各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況，收集各部門(mén)月度總結(jié)和計(jì)劃，擬定月度工作回顧，整理辦公會(huì)議材料，匯編成冊(cè)，供總經(jīng)理辦公室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總經(jīng)理修改后發(fā)給各部門(mén)輪換。
2、監(jiān)督工作的力度
監(jiān)督是保證公司政令暢通的有效手段。今年以來(lái)，作為督導(dǎo)組的主要執(zhí)行者，在修訂完善督導(dǎo)規(guī)則，以紅文形式將督導(dǎo)工作制度化后，通過(guò)口頭和書(shū)面形式加大了督導(dǎo)工作力度。做好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批準(zhǔn)的事項(xiàng)，基層單位落實(shí)上級(jí)公司精神的進(jìn)度，領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等。，并定期反饋給總經(jīng)理辦公室。
3、內(nèi)外宣傳效果。
宣傳是公司在系統(tǒng)內(nèi)外樹(shù)立社會(huì)形象的重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，主要計(jì)劃寫(xiě)一份分公司的簡(jiǎn)報(bào)，借助xx報(bào)做好組稿工作，協(xié)助黑板報(bào)的編發(fā)工作。在對(duì)外宣傳方面，我已經(jīng)完成了分公司更名廣告、公司元旦慶祝廣告、元旦慶祝廣告的發(fā)布。同時(shí)，我基本上每個(gè)月都有信息在報(bào)紙上發(fā)布。
4.秘書(shū)工作
秘書(shū)職位是一個(gè)責(zé)任重大的職位。各部門(mén)的很多請(qǐng)示和工作報(bào)告都是通過(guò)我的手交到總經(jīng)理辦公室的，有些需要保密，這就要求我在工作中要細(xì)心，要有耐心。一年來(lái)，各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)向總經(jīng)理辦公室提交的各類(lèi)文件及時(shí)提交，總經(jīng)理辦公室交辦的各類(lèi)工作及時(shí)完成，做到對(duì)總經(jīng)理辦公室及相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，保證日常工作，我基本上每天6點(diǎn)下班。有時(shí)候遇到臨時(shí)任務(wù)，需要加班，我會(huì)兢兢業(yè)業(yè)的完成工作，沒(méi)有任何怨言。
5.積極參加企業(yè)文化活動(dòng)。
在過(guò)去的一年里，我積極參加了公司的拓展訓(xùn)練、員工家庭會(huì)議、員工運(yùn)動(dòng)會(huì)和學(xué)習(xí)競(jìng)賽大賽等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃和組織，促成了公司的企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力工程。
一年來(lái)，無(wú)論是思想認(rèn)識(shí)還是工作能力都有了很大的進(jìn)步，但差距和不足依然存在:比如對(duì)工作的整體思路不清晰，還處于簡(jiǎn)單的完成一件一件處理事情的狀態(tài)，鉆到自己的工作中去還不夠，心思動(dòng)得不多，沒(méi)有超前思考就先做了；僅有熱情和主動(dòng)性是不夠的。有些事情，領(lǐng)導(dǎo)解釋后不積極投入太多精力，做事有點(diǎn)懶，直到領(lǐng)導(dǎo)督促才開(kāi)始做事，導(dǎo)致工作被動(dòng)。20xx到了，新的一年有了新氣象。面對(duì)新的任務(wù)和壓力，我應(yīng)該以新的面貌，以更加積極的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，在我的崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
我于20xx年xx月成為公司的試用員工，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。不懂的問(wèn)題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望可以為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
從來(lái)到公司接手導(dǎo)和部門(mén)經(jīng)理的幫助指導(dǎo)下慢慢的對(duì)xxxx的知識(shí)有了更加系統(tǒng)的了解，個(gè)人素質(zhì)也得到了相當(dāng)大的提高，但是，盡管如此由于自己的粗心大意還是在工作期間犯了很多錯(cuò)誤，對(duì)此我一定會(huì)積極做出改正，不在犯同樣的錯(cuò)誤，爭(zhēng)取盡自己最大努力做好工作。以下是我對(duì)這xx個(gè)月的工作作出的總結(jié)：
1、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn)，努力把工作做好。
2、工作與實(shí)際相符合，工作之前最大程度做好調(diào)查，分析工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，做好詳細(xì)的工作計(jì)劃，做到知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。
3、全面考慮問(wèn)題，對(duì)于工作做到從整體去把握不漏掉其中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，遇到不知道的問(wèn)題絕不一帶而過(guò)，做到打破沙鍋問(wèn)到底，徹底把問(wèn)題搞明白，不為將來(lái)的工作埋下隱患。
4、主動(dòng)完成工作，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作一定及時(shí)準(zhǔn)確的去完成，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有安排的工作，要做到主動(dòng)去發(fā)現(xiàn)工作，只有這樣才能體現(xiàn)出自己的主觀(guān)能動(dòng)性，而不是成為一個(gè)執(zhí)行命令的機(jī)器。
總之，在這xx個(gè)月的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的`團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加堅(jiān)信這里就是實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值的地方，因此，我會(huì)以謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
時(shí)間過(guò)得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月多了。初來(lái)乍到，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶(hù)服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶(hù)的不滿(mǎn)。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。一勝作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二勝作創(chuàng)新不夠，三勝作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更勝作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3.不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶(hù)需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀(guān)的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1.盡力了解客戶(hù)需求，主動(dòng)幫助客戶(hù)解決問(wèn)題。
2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3.個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶(hù)信任。
4.頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6.工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為客戶(hù)服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1.建立客戶(hù)意見(jiàn)表或投訴登記表。
接到客戶(hù)投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái)，如公司名稱(chēng)、地址、電話(huà)號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2.即時(shí)通過(guò)電話(huà)、傳真或到客戶(hù)所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶(hù)。
3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶(hù)答復(fù)滿(mǎn)意為止。
三、處理客戶(hù)抱怨與投訴需注意的方面
1.耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽(tīng)客戶(hù)的抱怨，不要輕易打斷客戶(hù)的敘述，更不能批評(píng)客戶(hù)的不足。
2.態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶(hù)服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會(huì)促使客戶(hù)平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3.動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快，一來(lái)可讓客戶(hù)感覺(jué)到尊重，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)可以及時(shí)防止客戶(hù)的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害，四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶(hù)對(duì)企業(yè)不滿(mǎn)，在發(fā)泄不滿(mǎn)的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激，如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系，在解釋問(wèn)題過(guò)程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的'語(yǔ)言與客戶(hù)溝通。
5.層次高一點(diǎn)
客戶(hù)提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶(hù)的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶(hù)處處理或親自給電話(huà)慰問(wèn)，會(huì)化解許多客戶(hù)的怨氣和不滿(mǎn)，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6.辦法多一點(diǎn)
解決理客戶(hù)投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請(qǐng)客戶(hù)參觀(guān)無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶(hù)，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿(mǎn)
1.認(rèn)真聽(tīng)取顧客的`每一句話(huà)。
2.充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題。
3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4.提出有效的解決辦法。
5.詢(xún)問(wèn)顧客的意見(jiàn)。
6.跟蹤服務(wù)。
7.換位思考，站在客戶(hù)的立場(chǎng)上看問(wèn)題。
在轉(zhuǎn)正之后的工作中我一定會(huì)盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)三個(gè)月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近秋天�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶(hù)之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問(wèn)題，在過(guò)去三個(gè)月里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話(huà)術(shù)和電話(huà)溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，xxx的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了xxx多個(gè)，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒(méi)有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將試用期的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服仕客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不勝作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，最好搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
二、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類(lèi)似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M(mǎn)足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓模鳛楣究头�，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
四、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類(lèi)快捷短語(yǔ)。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話(huà)聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話(huà)聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話(huà)禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話(huà)時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客;其次我們要注意電話(huà)溝通技巧，通話(huà)之前我們要了解去電的目的，在通話(huà)途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話(huà)時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間;打電話(huà)時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話(huà)。
對(duì)于顧客的一些問(wèn)題我們要持一個(gè)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問(wèn)題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問(wèn)題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在過(guò)去的三個(gè)月中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過(guò)模擬顧客與客服溝通買(mǎi)賣(mài)的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷(xiāo)給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買(mǎi)心理，然后找出有效的推銷(xiāo)手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。
公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類(lèi)活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。公司也組織過(guò)各種各樣的培訓(xùn)，在xx閑暇之際，我申請(qǐng)過(guò)到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但也收獲了很多，對(duì)他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過(guò)旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買(mǎi)家下單關(guān)鍵是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，如何讓顧客買(mǎi)到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷(xiāo)而是讓顧客享受購(gòu)物的過(guò)程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實(shí)還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，拓展自己的綜合實(shí)力。
在新的工作里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，不斷的充實(shí)自己，并努力完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)�？戳斯镜哪甓纫�(guī)劃，我也意識(shí)到了接下來(lái)的日子里我們?nèi)w員工所肩負(fù)的責(zé)任，但我相信自己的團(tuán)隊(duì)，也相信我們一定可以做的更好。新的季度xx店和xx店合二為一，公司對(duì)于員工也有了更嚴(yán)格的要求，在這種氛圍下我也會(huì)努力去學(xué)更多的知識(shí)，并努力提升自己的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一季，也希望公司能夠提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，讓我們對(duì)公司各個(gè)崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來(lái)更多的效益。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
我于x月x日進(jìn)入公司xx部門(mén)，并在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下負(fù)責(zé)xx崗位的工作任務(wù)。在這段時(shí)間來(lái)，我在自身負(fù)責(zé)的工作崗位上，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奶幚砹藊x崗位的工作任務(wù)，并在期間培訓(xùn)，并提升了自我的工作素質(zhì)�，F(xiàn)三個(gè)月試用期的時(shí)間已經(jīng)結(jié)束我在此總結(jié)自身的工作情況如下：
一、自我工作情況
作為一名的試用期xx員工，我在來(lái)到工作之后，首先在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下了解了自己工作職責(zé)，并從中認(rèn)識(shí)了崗位的情況，讓自己能盡快適應(yīng)xx崗位的需求。
工作期間，對(duì)于工作我總是一絲不茍，認(rèn)真處理好自己負(fù)責(zé)的每一件事，認(rèn)真仔細(xì)。遇上不熟悉的問(wèn)題能做到積極思考，但不會(huì)魯莽行動(dòng)。對(duì)于工作的行動(dòng)，我一直堅(jiān)持遵守公司紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)安排，保證工作的順利和準(zhǔn)確。
如今，經(jīng)歷了這段時(shí)間的學(xué)習(xí)和崗位鍛煉胡，我對(duì)xx崗位的業(yè)務(wù)已經(jīng)基本熟悉，并較好的完成工作任務(wù)，并與其他同事積極競(jìng)爭(zhēng)，努力在工作中取得優(yōu)秀的成績(jī)。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)發(fā)展
在三個(gè)月的試用期里，我經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和指點(diǎn)，在此要先向您和那些幫助我的同事說(shuō)一聲：“感謝”！
在領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)下，我十分清晰且系統(tǒng)的了解了公司的業(yè)務(wù)需求，并較好的與自身能力進(jìn)行對(duì)接，適應(yīng)了工作的需求。其中，我也會(huì)遇上一些不了解、不清楚的問(wèn)題，也多虧了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的細(xì)致教導(dǎo)，讓我更為全面的掌握了工作的方法。并且，我也不忘在空閑中自我“充電”，讓自己能盡早跟上隊(duì)伍的.腳步，并進(jìn)一步的去挑戰(zhàn)自己。
此外，我與公司其他同事們也相處的十分融洽，并能從前輩們身上學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)技巧。提高自身的工作處理能力。加強(qiáng)工作的效率。
三、工作的不足
總結(jié)了自己的工作情況，通過(guò)反思我意識(shí)到自己在xxx方面的工作中還是容易出現(xiàn)一些懈怠和大意的情況，為此，還需要勤加練習(xí)，努力改進(jìn)自己的不良習(xí)慣。
四、試用期自我評(píng)價(jià)
總體來(lái)說(shuō)，我感到自己這三個(gè)月的時(shí)間里自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步十分明顯。在工作的各方面都有了十分豐富的收獲和提升。
但同時(shí)，因?yàn)樘嵘龑W(xué)習(xí)過(guò)多的問(wèn)題，自身的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)也都并不牢固。需要在今后的更多的去鍛煉和鞏固。以防在工作中出現(xiàn)紕漏。
經(jīng)歷了這次的試用期，我對(duì)于xx崗位的這份工作不僅有了能力的提升，自身的工作熱情也更加的熱切！期望領(lǐng)導(dǎo)能給我轉(zhuǎn)正的機(jī)會(huì)，我定會(huì)在工作中更加努力，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
現(xiàn)在經(jīng)過(guò)三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我即將轉(zhuǎn)正為一名正式的員工。盡管現(xiàn)在的自己經(jīng)驗(yàn)非常少，缺點(diǎn)也非常多，但是相信在今后自己的努力下，這些問(wèn)題都會(huì)迎刃而解，自己也能一步步成為一名出色的前臺(tái)！現(xiàn)在，我將自己三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、個(gè)人情況
三個(gè)月的試用期在一開(kāi)始看起來(lái)很長(zhǎng)，但是在邊培訓(xùn)邊工作的充實(shí)中，時(shí)間卻過(guò)得飛快。現(xiàn)在看來(lái)，短短的三個(gè)月不過(guò)只是夠我熟悉基本的工作和環(huán)境而已，想要更多的提升，我還要更深入的去了解。以下是我對(duì)目前狀況的分析：
思想上：作為一名工作者，盡管自己還不夠成熟，但是我在上崗后的幾天里，已經(jīng)成功的將自己的思想從一名學(xué)生，轉(zhuǎn)化成了一名工作者該有的想法。在工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)。努力的學(xué)習(xí)好自己的工作，在工作中嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膱?zhí)行自己的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，作為xxx酒店的一員，我也將自己的想法和酒店的理念站在一起，堅(jiān)持從根本上改進(jìn)自己！
工作上：雖然度過(guò)了試用期，但是自己對(duì)這份工作的了解還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。尤其是在接待方面，這是酒店前臺(tái)最重要的工作。盡管現(xiàn)在自己接待方面的禮儀都沒(méi)有問(wèn)題，但是狀態(tài)和精神始終沒(méi)有達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)，暫時(shí)無(wú)法為顧客提供最好的服務(wù)。但是我還在努力的學(xué)習(xí)和練習(xí)，讓自己不斷的提升，總有一天能達(dá)到前輩們的水準(zhǔn)，而且我會(huì)更加努力你的超越過(guò)去。
人際上：作為前臺(tái)，在工作中的人際關(guān)系是非常重要的！不過(guò)我們的崗位是非常方便發(fā)展自己的人際關(guān)系的，在這三個(gè)月來(lái)，我努力的和周?chē)耐聜兏愫藐P(guān)系，前臺(tái)的便利讓我認(rèn)識(shí)了很多前輩和朋友，他們也都在工作中給我?guī)?lái)了不少的'便利。
二、學(xué)習(xí)和工作
三個(gè)月來(lái)，我有大半的時(shí)間都是在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。自己經(jīng)驗(yàn)的不足導(dǎo)致得從很多基礎(chǔ)的方面學(xué)起。但因?yàn)槭窃诰频辏@里更重視在工作中累積的經(jīng)驗(yàn)。在學(xué)習(xí)了一部分的基礎(chǔ)工作內(nèi)容后，我就在前臺(tái)，邊幫著同事工作，變學(xué)習(xí)她是怎么工作的，當(dāng)自己經(jīng)驗(yàn)累積足夠了之后，自己也要開(kāi)始試著獨(dú)自去面對(duì)客人。
在三個(gè)月來(lái)，自己接待過(guò)的客人還是有不少，在一開(kāi)始的時(shí)候還顯得有些緊張，但是在后面習(xí)慣后，這些都不過(guò)是日常而已。而在空閑的時(shí)候自己經(jīng)過(guò)鍛煉，自己的接待能力也在不斷的提升，更是學(xué)會(huì)了如何去向顧客推薦房間。
三、不足
目前最大的不足，就是自己在推薦方面。雖然對(duì)酒店的房型和情況都有了學(xué)習(xí)和了解，但是想要做好推薦，還是要根據(jù)顧客的情況分析過(guò)后才能下判斷。自己在這方面的能力還是非常弱，但是相信在今后努力之后自己也一定能變得熟練。
四、總結(jié)
試用期已經(jīng)過(guò)去了，說(shuō)實(shí)話(huà)我對(duì)試用期的表現(xiàn)是感到慚愧和不滿(mǎn)的，但是自己已經(jīng)努力過(guò)了，之后也會(huì)繼續(xù)努力！將自己的工作努力的做到最好就是我的前進(jìn)方式。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間，我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系，可也有一定的差距；但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)；專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)擋一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1、子夜時(shí)段項(xiàng)目
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期，內(nèi)容由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔�，在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中，首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè)，我是主要負(fù)責(zé)線(xiàn)上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到南京婚介行業(yè)的分布情況，并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料，同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求，對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有一定幫助。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外，還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研，如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等，形成了一些匯總資料。
通過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析，得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手，因此對(duì)欄目的內(nèi)容和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目?jī)?nèi)容為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝，九月份，子夜時(shí)段欄目的內(nèi)容和形式已經(jīng)確定，到現(xiàn)在與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成，與智聯(lián)招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行，宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在南京的生活頻道，《職業(yè)早安排》欄目將于16號(hào)開(kāi)播，同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕，把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照國(guó)盾公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、華泰項(xiàng)目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo)，前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)華泰現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3、印章媒體項(xiàng)目
隨著“商務(wù)領(lǐng)航——政企e通”項(xiàng)目的全面啟動(dòng)，針對(duì)政企e通的宣傳方面，我參與了在ca的政企e通的媒體溝通會(huì)，與南京平面媒體經(jīng)濟(jì)方面的記者建立初步關(guān)系，與李桂榮一起關(guān)于督促快報(bào)記者在快報(bào)上發(fā)表關(guān)于政企e通的宣傳稿。現(xiàn)代快報(bào)已發(fā)表完成。
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月，我現(xiàn)在已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境，從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù)，但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處，我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力。
一、試用期內(nèi)完成的工作
1、銷(xiāo)售情況
近幾個(gè)月來(lái)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在經(jīng)銷(xiāo)商的共同努力下，市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售萬(wàn)元，收益率為；低檔白酒占總銷(xiāo)量分，其中首歌和大曲簡(jiǎn)單安裝；中檔白酒在總銷(xiāo)量中占五星和四星。其中5月份銷(xiāo)量萬(wàn)元，占，月銷(xiāo)量萬(wàn)，月銷(xiāo)量萬(wàn)，占。
2、市場(chǎng)管理和市場(chǎng)維護(hù)
根據(jù)公司規(guī)定的銷(xiāo)售區(qū)域和市場(chǎng)批發(fā)價(jià)格，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的交貨區(qū)域和交貨價(jià)格進(jìn)行控制和監(jiān)督，并督促統(tǒng)一批發(fā)價(jià)格的執(zhí)行，在一定程度上防止了低價(jià)傾銷(xiāo)和逆向竄貨。
通過(guò)對(duì)各銷(xiāo)售終端的長(zhǎng)期溝通和指導(dǎo)，結(jié)合公司的營(yíng)銷(xiāo)策略，在各終端張貼酒的統(tǒng)一價(jià)簽，使產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格達(dá)到公司的指導(dǎo)價(jià)。根據(jù)公司對(duì)超市、酒店和零售店的要求展示產(chǎn)品，并動(dòng)員和協(xié)助商店保持產(chǎn)品的整潔。店面和柜臺(tái)干凈整潔，針對(duì)我們的產(chǎn)品展示宣傳相應(yīng)的禮品政策，以達(dá)到利用終端貨架資源進(jìn)行品牌推廣的目的。
3、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)
今年上半年，總共有個(gè)開(kāi)發(fā)商、酒店和餐廳。一些新開(kāi)發(fā)的網(wǎng)點(diǎn)是其他新增網(wǎng)點(diǎn)為單位市區(qū)中小型零售終端，其上的產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)。
4、品牌推廣和推廣
為了提高消費(fèi)者對(duì)“酒”的認(rèn)知度，樹(shù)立品牌形象，進(jìn)一步打造消費(fèi)者的`品牌忠誠(chéng)度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標(biāo)志，在客流量大、收視率高的地段和生意好的零售網(wǎng)點(diǎn)張貼了首以上的海報(bào)，并聯(lián)系和協(xié)助廣告公司制作各種廣告廣告牌，已完成；積極有效地執(zhí)行公司的旅游政策和統(tǒng)計(jì)人數(shù)，積極配合公司對(duì)遂寧地區(qū)客戶(hù)參觀(guān)公司的引導(dǎo)工作。這一系列工作對(duì)公司的歷史和文化有很好的宣傳效果，有效地提升了品牌形象和品牌意識(shí)，讓家鄉(xiāng)人進(jìn)一步了解和了解了我們公司。
5、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)管理
按照公司年初的統(tǒng)一要求，完善了各類(lèi)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的管理，建立了經(jīng)銷(xiāo)商拉貨臺(tái)帳和經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)報(bào)送了周銷(xiāo)售報(bào)表和月銷(xiāo)售報(bào)表。各種銷(xiāo)售數(shù)據(jù)文件以紙質(zhì)和電子版保存，使月度計(jì)劃更加客觀(guān)準(zhǔn)確。每月月底，從經(jīng)銷(xiāo)商、單個(gè)產(chǎn)品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等方面對(duì)本月銷(xiāo)售情況和累計(jì)銷(xiāo)售情況進(jìn)行總結(jié)分析，更準(zhǔn)確客觀(guān)地反映市場(chǎng)情況，指導(dǎo)今后的銷(xiāo)售工作。
二、工作計(jì)劃
雖然我在試用期做了很多工作，但由于我在銷(xiāo)售方面的時(shí)間短，缺乏營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，我的工作有些方面不到位。有鑒于此，我準(zhǔn)備在接下來(lái)的工作中從以下幾個(gè)方面入手，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，把各項(xiàng)工作做好。
1、努力學(xué)習(xí)提高商業(yè)水產(chǎn)品
第一，花時(shí)間通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)（尤其是營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)），學(xué)習(xí)一些成功的營(yíng)銷(xiāo)案例和前沿的營(yíng)銷(xiāo)方法，讓自己的營(yíng)銷(xiāo)工作有一定的知識(shí)支撐。二是向市場(chǎng)上其他行業(yè)的公司領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)域業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行咨詢(xún)、溝通、學(xué)習(xí)，從業(yè)務(wù)水平、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、把握到人際溝通都大大提升自己。
2、進(jìn)一步拓展銷(xiāo)售渠道
單位城市市場(chǎng)的銷(xiāo)售渠道比較簡(jiǎn)單，大部分產(chǎn)品都是因?yàn)楦鞣N原因通過(guò)流通渠道銷(xiāo)售。接下來(lái)，在做好分銷(xiāo)渠道的前提下，進(jìn)一步拓展超市、餐廳、酒店、團(tuán)購(gòu)等渠道。下半年，我們將加大工商、教育、林業(yè)三大系統(tǒng)的工作力度，增加系統(tǒng)數(shù)量和接待任務(wù)，逐步向其他企事業(yè)單位滲透。
3、做好市場(chǎng)調(diào)研
對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行進(jìn)一步的研究和探索，詳細(xì)記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案資料，在更強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持下做出一些分析和對(duì)策，使其更科學(xué)，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)和感官知識(shí)的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品及其他白酒品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況和整個(gè)市場(chǎng)的走勢(shì)，以應(yīng)對(duì)各種市場(chǎng)情況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略。
4、與客戶(hù)密切合作，做好銷(xiāo)售工作
協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商穩(wěn)定現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費(fèi)群體，同時(shí)做好客戶(hù)關(guān)系，全面拓展銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，挖掘潛在消費(fèi)群體。最后，希望公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我以后的工作多給些建議和指導(dǎo)！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
我于20xx年x月x日成為的試用員工，到今天已將近x個(gè)月，在這近x個(gè)月的時(shí)間里，使我學(xué)到了很多確實(shí)可行的方法，豐富了業(yè)務(wù)知識(shí)，這些主要得益于領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和同事們的熱心幫助，靜心回顧。在這短短的x個(gè)多月的時(shí)間里，我已適應(yīng)了目前的環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在了解公司的制度和工作流程基礎(chǔ)，逐步開(kāi)展了具體的工作。
衷心的'感謝公司給予的我這次試用的機(jī)會(huì)。在整個(gè)工作過(guò)程中，我認(rèn)為自己工作比較認(rèn)真、負(fù)責(zé)、細(xì)心，具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心；能積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，來(lái)提高自己的綜合素質(zhì)，注重自身發(fā)展與進(jìn)步。但也存在著許多缺點(diǎn)與不足，與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距；對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠；具體的經(jīng)驗(yàn)仍不是很豐富，在日后的工作中仍需要持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷完善、不斷提高。
為此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我轉(zhuǎn)為正式員工。
今后，我仍會(huì)用謙虛、謹(jǐn)慎的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情投入到我的工作當(dāng)中，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12
一轉(zhuǎn)眼，就來(lái)到XX月的末尾，想起我剛來(lái)到XX公司辦公室的日子，還是在年初二月份的日子，現(xiàn)在就已經(jīng)或了三個(gè)月的時(shí)間了。如果不是這次試用期的結(jié)束，我大概也不會(huì)感覺(jué)到時(shí)間是過(guò)的如此之快。但是現(xiàn)在，我不得不接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，我的試用期已經(jīng)結(jié)束了，也還不知道我能不能通過(guò)這個(gè)轉(zhuǎn)正的考核。為了表達(dá)我對(duì)這份工作的'熱愛(ài)和堅(jiān)持，也為了積極爭(zhēng)取到這個(gè)轉(zhuǎn)正工作的機(jī)會(huì)，我為我在XX辦公室試用期的工作做了一篇總結(jié)，總結(jié)如下。
來(lái)到__公司成為一名辦公室文員，我以為這將會(huì)是我一次錯(cuò)誤的決定，但是在當(dāng)時(shí)我又不得不去選擇這個(gè)崗位。因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我才剛剛大病初愈，身體很虛弱，只能從事一些比較簡(jiǎn)單輕松一點(diǎn)的文員工作，所以我猶豫了很久才來(lái)到我們這家公司。而猶豫了很久的原因，是因?yàn)槲腋杏X(jué)這份工作對(duì)我來(lái)說(shuō)可能會(huì)沒(méi)有多大的吸引力，做著也不會(huì)有多大的興趣，也不知道自己能堅(jiān)持多久。
但是事實(shí)卻是完全的相反。在來(lái)到我所在的工作崗位，首先是__辦公室里的同事和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我都是十分的熱情和友好，并且辦公氛圍每天也都是處在一片融洽和歡樂(lè)之中，這已經(jīng)是非常難得的。而且他們知道我的身體不好，每次給我分配的任務(wù)都是最少的，不僅如此，在生活中，也是十分的照顧我，會(huì)記得提醒我多加衣服，會(huì)給我準(zhǔn)備一杯溫水，會(huì)在聚會(huì)的時(shí)候?yàn)槲也稽c(diǎn)辣的食物等等，這些都讓我感受到了__公司大家庭的溫暖，也讓我想繼續(xù)留在這個(gè)崗位上工作。而對(duì)于工作的內(nèi)容，也并不是我之前所想象中的那么枯燥和無(wú)趣，它也帶有很大的挑戰(zhàn)性，包括領(lǐng)導(dǎo)交待下來(lái)的各種很有難度的工作。所以，在慢慢的接觸和適應(yīng)中，我越來(lái)越能夠體會(huì)到其中的樂(lè)趣，也逐漸的喜歡上了這份工作，并且還學(xué)會(huì)了享受其中。
對(duì)于一段時(shí)期的結(jié)束，我暫且把它看做是一段新生活的開(kāi)始，因?yàn)橹挥羞@樣，我才能夠不斷勇往直前的向前奔去。面對(duì)我下一階段的生活和工作，我已經(jīng)做好了迎接他們挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，也做好了要努力去戰(zhàn)勝他們的準(zhǔn)備。所以請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)機(jī)會(huì)，我一定不會(huì)辜負(fù)您的所望，我會(huì)在我的崗位工作中，給您交上一份滿(mǎn)意的答卷。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13
進(jìn)入公司后勤采購(gòu)員的崗位到今天終于滿(mǎn)xx個(gè)月了，我也終于可以轉(zhuǎn)正為正式員工了。在公司從事這一工作之前，我只是稍微有涉及過(guò)這一塊，所以剛剛進(jìn)來(lái)的時(shí)候我也只能說(shuō)是稍微有一點(diǎn)這個(gè)方面的工作經(jīng)驗(yàn)，在一開(kāi)始的時(shí)候我對(duì)這個(gè)工作的職責(zé)認(rèn)識(shí)是比較淺薄的，認(rèn)為不就是拿著公司的采購(gòu)單子去買(mǎi)東西就行了，可是當(dāng)我接觸了才發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這樣子，跟我想象中的完全不一樣。但是好在，在各位同事們的幫助下、領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和包容下，我開(kāi)始接觸、熟悉和適應(yīng)后勤采購(gòu)的工作，時(shí)至今日，徹底地完成了試用期里面的考核工作。這短短xx個(gè)月的時(shí)間，讓我體驗(yàn)到了一個(gè)新的工作的新的.工作方式，讓我學(xué)習(xí)到了這不同以往的崗位需要具備工作技巧。現(xiàn)在，將我這xx個(gè)月時(shí)間接觸到的東西總結(jié)如下：
在剛剛進(jìn)入這個(gè)崗位的時(shí)候，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也是考慮到了我之前對(duì)這個(gè)崗位的工作了解不多的實(shí)際情況，第一天都是讓我在學(xué)習(xí)部門(mén)采購(gòu)的流程和一些制度管理，讓我知道我們后勤采購(gòu)員需要采購(gòu)的用品是什么，讓我學(xué)習(xí)采購(gòu)員需要掌握的工作技巧有哪些等等。這第一天我都是在認(rèn)真的學(xué)習(xí)中度過(guò)的，說(shuō)實(shí)話(huà)但是心情十分地緊張的，其它工位上的同時(shí)都是緊張忙碌的在工作，只有我坐在那里看資料學(xué)方法，感覺(jué)有點(diǎn)格格不入的尷尬。后來(lái)從第二天開(kāi)始，我就開(kāi)始跟著組長(zhǎng)去做采購(gòu)，一邊學(xué)習(xí)一邊自己親手實(shí)踐。之前我涉及都是幫助別人買(mǎi)一些辦公用品等，那只能算是順手帶過(guò)來(lái)而已，現(xiàn)在的話(huà)則是我們要負(fù)責(zé)一個(gè)公司幾百號(hào)人的辦公物資采購(gòu)，要知道一天幾百個(gè)人的消耗可是很大多的，所以我們的采購(gòu)量也是很大的。所以我交手的資金也并不是一筆小數(shù)目，即使有組長(zhǎng)在一旁看著也難免還是緊張害怕。
通過(guò)這幾次的后勤采購(gòu)工作，我知道了采購(gòu)我們不能夠拿到單子就直接奔廠(chǎng)商去了，我們要實(shí)現(xiàn)在公司做好采購(gòu)的規(guī)劃，要準(zhǔn)備好采購(gòu)哪些東西，采購(gòu)多少的量，計(jì)劃資金是多少等等，這都是要提前羅列好，還要跟領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備通過(guò)后才行。之后采購(gòu)過(guò)程中，我們也要做到貨比三家要選出質(zhì)量和價(jià)格公道的產(chǎn)品才行，又時(shí)候我們不能夠自作主張，還有打電話(huà)詢(xún)問(wèn)公司才行。
采購(gòu)的工作說(shuō)實(shí)話(huà)雖然目前只工作了兩個(gè)月，但是仍舊是讓我學(xué)習(xí)到了很多：工作必須要非常的細(xì)致，工作要有負(fù)責(zé)人的意識(shí)，要有好的溝通能力才更好與廠(chǎng)家講價(jià)等等。在今后的工作，我將繼續(xù)向大家學(xué)習(xí)，努力將自己的后勤采購(gòu)工作做的更加出色。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14
三個(gè)月的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就要過(guò)去了。我叫xxxx，畢業(yè)于xxxx。于20xx年6月25日進(jìn)入xxxxxx國(guó)際招標(biāo)有限公司，在xxxxxx貨物招標(biāo)部主要從事招標(biāo)業(yè)務(wù)的相關(guān)工作。在實(shí)習(xí)期間，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下，業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)能力得到不斷充實(shí)并提高。在此，我就實(shí)習(xí)期所做的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報(bào)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
做為一名公司的新進(jìn)員工，我時(shí)刻鞭策自己，在工作中恪守招標(biāo)守則，不斷學(xué)習(xí)公司文件，了解公司全新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。在第一周對(duì)招投標(biāo)常用法律法規(guī)學(xué)習(xí)，國(guó)際國(guó)內(nèi)貨物招標(biāo)流程學(xué)習(xí)，并完成了公司的測(cè)試。
二、主動(dòng)熱情，以端正的工作的態(tài)度對(duì)待每一份工作。
到xxxxxx貨物招標(biāo)部以后，部?jī)?nèi)的全體人員對(duì)我格外照顧，關(guān)心無(wú)微不至，使我在這里感覺(jué)到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進(jìn)入工作角色。主要從事工作如下：參與技術(shù)交流的項(xiàng)目：上海電氣集團(tuán)（湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)）技術(shù)談判；武漢鍋爐廠(chǎng)、北重公司（湛江項(xiàng)目鍋爐、汽輪機(jī)、發(fā)電機(jī)）技術(shù)談判；湛江項(xiàng)目原燃料取制樣系統(tǒng)、燒結(jié)成品試驗(yàn)裝置技術(shù)交流（徐州赫爾斯）。參與標(biāo)書(shū)審查的項(xiàng)目：寶鋼研究院不銹鋼技術(shù)中心拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目標(biāo)書(shū)審查；不銹鋼事業(yè)部icp發(fā)射光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書(shū)審查；寶鋼檢測(cè)公司xx熒光光譜儀項(xiàng)目標(biāo)書(shū)審查。參與標(biāo)前會(huì)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車(chē)集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州）。參與開(kāi)評(píng)標(biāo)的項(xiàng)目：寶鋼國(guó)際行車(chē)集中采購(gòu)（沈陽(yáng)福州；梅山夾鉗起重機(jī)；寶鋼國(guó)際行車(chē)集中采購(gòu)（柳州鄭州重慶）；梅山1450扎制油；寶鋼運(yùn)輸公司框架車(chē)配套框架；寶鋼股份直屬?gòu)S部20xx冷軋25t橋式起重機(jī)等。在以上的工作中我按照各位師傅的的吩咐，對(duì)招標(biāo)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的操作；使我受益匪淺，不僅從過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、良好的組織協(xié)調(diào)能力，也學(xué)到了招標(biāo)行業(yè)良好的職業(yè)道德及工作中踏實(shí)肯干的工作作風(fēng)。
三、虛心求教，不斷改進(jìn)、不斷積累自身業(yè)務(wù)技能。
作為一名年輕的招標(biāo)工作者，可能由于經(jīng)驗(yàn)不足而帶來(lái)較多麻煩，但我針對(duì)招標(biāo)中出現(xiàn)問(wèn)題向師傅虛心求教，積極總結(jié)處理方法，并熱衷于對(duì)問(wèn)題處理方案的積累。例如在師父xxxxxx的指導(dǎo)下獨(dú)立完成國(guó)際標(biāo)拉伸試驗(yàn)機(jī)項(xiàng)目，包括前期技術(shù)交流，標(biāo)書(shū)審查，編寫(xiě)招標(biāo)文件，發(fā)布公告，跟蹤購(gòu)標(biāo)，開(kāi)標(biāo)等一系列的工作。而期間遇到很多困難，只有2家購(gòu)買(mǎi)標(biāo)書(shū)，向上海市機(jī)電辦申請(qǐng)2家開(kāi)標(biāo)，抽取評(píng)委時(shí)，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)限定的次數(shù)內(nèi)未抽到足夠的評(píng)委，2次向機(jī)電辦申請(qǐng)重抽專(zhuān)家。開(kāi)標(biāo)前夕得知其中一家臨時(shí)決定不參與投標(biāo)，造成流標(biāo)。同時(shí)由于我的經(jīng)驗(yàn)不足，在國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)上的誤操作，在投標(biāo)截止時(shí)間到之前就修改公告，造成無(wú)法提交兩家開(kāi)標(biāo)備案，在咨詢(xún)了國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)工作人員后，及時(shí)與上海市機(jī)電辦溝通，彌補(bǔ)了之前的.錯(cuò)誤。
總之，在這3個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動(dòng)力和體貼關(guān)心員工的暖暖深情。同時(shí)我迫切希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定，按期轉(zhuǎn)正，我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)為xxxxxx國(guó)際招標(biāo)有限公司的發(fā)展做出自己的一份貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15
土建工程師是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位。通過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說(shuō)這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就這幾年的工作情況總結(jié)如下：
一年來(lái)經(jīng)過(guò)我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工資料整理及移交工作、二期工程景觀(guān)、綠化工作、xxc組團(tuán)前期開(kāi)工準(zhǔn)備工作、c組團(tuán)樣板房工程等公司領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
1、二期工程施工資料整理及移交工作
今年上半年二期工程順利交工并交付業(yè)主使用，工程交工前必須先把施工資料整理交接完畢，我認(rèn)真檢查把每一棟樓的施工資料都仔細(xì)查閱，力爭(zhēng)做到一張不漏、一張不缺、目錄整齊、保證資料齊全，交房前二期x棟樓所有的戶(hù)型圖、質(zhì)保保證書(shū)、使用說(shuō)明書(shū)，我都要提前準(zhǔn)備齊全，已備交房時(shí)給業(yè)主以充分的保障。二期x棟樓的備案資料全部經(jīng)由我手整理完畢，再領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我順利的完成了交房前所有資料的`整理工作。交房后由于資料過(guò)多及其重要性，需移交公司檔案室保管，移交期間，我必須對(duì)二期x棟樓的100多盒資料重新整理，做到每張都有記錄并制定出能夠從中找出任意一張資料的目錄。期間我花費(fèi)大量精力，花費(fèi)將近一月的時(shí)間，終于不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)所托吧所有資料都重新整理完畢。
2、二期工程景觀(guān)、綠化工作
年初，我接手二期工程景觀(guān)、綠化工作。景觀(guān)、綠化工作相對(duì)于現(xiàn)代化小區(qū)，比重雖小，但是意義重大。它是現(xiàn)代化新生活小區(qū)不可或缺的。由于準(zhǔn)備充足，二期的景觀(guān)、綠化工作進(jìn)行的很順利。
但是，后期驗(yàn)收時(shí)，由于苗木規(guī)格、種類(lèi)繁多給我們的驗(yàn)收工作帶來(lái)了很大的麻煩，最終，我通過(guò)與技術(shù)部通力合作，把所有苗木的種類(lèi)、數(shù)量、規(guī)格全部核查到位。最終順利的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的此項(xiàng)工作。
3、工程
月初，接領(lǐng)導(dǎo)指示。要建設(shè)c組團(tuán)樣板房。它是10年在全國(guó)房地產(chǎn)低迷情況下，公司領(lǐng)導(dǎo)英明決定c組團(tuán)開(kāi)工，組建xx加這種新戶(hù)型的一個(gè)縮影。它的好壞直接影響立體疊加開(kāi)盤(pán)后的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，同時(shí)也是公司今年即b組團(tuán)銷(xiāo)售情況不樂(lè)觀(guān)后的一項(xiàng)新舉措，它的成敗直接影響到公司今年的成敗。
在接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我快速的投入到實(shí)際工作當(dāng)中去，為了達(dá)到預(yù)期效果，我2天內(nèi)3次定位放線(xiàn)，最終滿(mǎn)足了領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期效果。在施工過(guò)程中，我不懼辛苦，任勞任怨，努力做到了上班在現(xiàn)場(chǎng)，下班后由于工程需要多次加班加點(diǎn)工作。后期由于裝飾公司的介入，這就需要良好的協(xié)調(diào)能力與組織能力。努力處理好雙方在施工過(guò)程中所發(fā)生的摩擦和矛盾。最終順利的在開(kāi)盤(pán)前完成了樣板房工程。為公司開(kāi)盤(pán)后可觀(guān)的銷(xiāo)售情況及扭虧為營(yíng)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在xx順利開(kāi)盤(pán)后，我又與技術(shù)部合作。參與了樣板房后期的決算事宜。
一年來(lái)的工作心得
1、保持良好的心態(tài)與積極進(jìn)去的工作態(tài)度。我作為xx一分子，自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排;以對(duì)公司絕對(duì)忠誠(chéng)的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中去，把公司的事情當(dāng)作自己家里的事情去做，在解決現(xiàn)場(chǎng)施工管理、協(xié)調(diào)等工作上，依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況積極主動(dòng)的思考，自己考慮應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作，而不是等領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排。以主人翁的心態(tài)投入到各項(xiàng)工作中去，維護(hù)公司的形象和利益不受損害。
2、把自己融入到公司的大集體中去，依靠集體的智慧及力量完成各項(xiàng)工作。在我今年完成的許多工作中，得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助。
3、通過(guò)一年來(lái)的工作發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足之處：在工作中處理現(xiàn)場(chǎng)事宜，管理力度不夠;處理問(wèn)題還不是太細(xì)心，這些問(wèn)題我將在嶄新的一年多加注意克服。
xx年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是探索、學(xué)習(xí)、進(jìn)步的一年，面對(duì)著與以前不一樣的工作內(nèi)容，我擺正了自己的心態(tài)，充分發(fā)揮主管能動(dòng)性，積極主動(dòng)的思考。在這樣的一年中，我通過(guò)自己的勞動(dòng)充實(shí)了自己，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)賦予自己的機(jī)會(huì)開(kāi)闊了自己的視野。
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