總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編精心整理的年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。

年終工作總結(jié)1

　　光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年的工作即將結(jié)束。回首這過去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)們無微不至的關(guān)懷下，同事們孜孜不倦的指導(dǎo)下，通過自己不斷實踐，使學(xué)到的理論知識得到了進一步的鞏固和提高。現(xiàn)將這一年重要的工作情況總結(jié)如下：

　　作為中心試驗室的一員，參與中心試驗室開始前期準(zhǔn)備工作，選擇場地，進行試驗室的布局及建設(shè)；同時參與進行原材料的選定、標(biāo)準(zhǔn)試驗（混凝土、砂漿配合比等試驗）、以及各種材料、標(biāo)準(zhǔn)試驗的驗證、試驗室資質(zhì)的申報等項工作。在日常工作中，認(rèn)真完成自己的本職工作，并及時獨立的完成個人資料。

　　在鐵路工程建設(shè)中試驗是一項非常重要的工作，它是工程質(zhì)量的見證，是把握工程質(zhì)量的工具，反映工程實體標(biāo)準(zhǔn)。在這一年的試驗工作中，我認(rèn)為試驗員應(yīng)該具備以下幾點：

　　（一）工作方面：

　　1、熱愛試驗崗位，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，努力鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　2、嚴(yán)格按照有關(guān)試驗規(guī)程和試驗方法做好各項試驗，及時填寫試驗記錄和試驗報告。試驗記錄不得隨意涂改，試驗報告必須經(jīng)試驗室負(fù)責(zé)人審核、簽字后報送相關(guān)部門。

　　3、對于試驗出具的'各種數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，所出的各項試驗數(shù)據(jù)要為監(jiān)理工程師所認(rèn)可，并經(jīng)常與監(jiān)理工程師保持聯(lián)系。

　　4、試驗人員應(yīng)詳細(xì)觀察和記錄試驗過程中出現(xiàn)的各種情況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有異常現(xiàn)象和試驗結(jié)果不符合設(shè)計要求時，應(yīng)立即向試驗負(fù)責(zé)人報告。

　　5、愛護試驗儀器設(shè)備，做到定期維修保養(yǎng)并妥善保管，確保試驗儀器正常完好、量值準(zhǔn)確。

　　6、試驗人員接到現(xiàn)場試驗任務(wù)后應(yīng)積極行動，優(yōu)質(zhì)、高效完成，不得拖拉延誤。

　　7、試驗結(jié)束后，清掃場地，整理安放好試驗儀器及試驗資料，保持整潔文明的工作環(huán)境，做到干凈衛(wèi)生、安全可靠。

　　8、嚴(yán)守企業(yè)秘密，不得將試驗技術(shù)資料隨意外傳。

　　9、熱愛本職工作，遵守公司的管理規(guī)定，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。

　　（二）態(tài)度和敬業(yè)方面：在工作中能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，全身心的投入工作，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，有效合理利用工作時間，堅守崗位，不遲到不早退，保證按時完成工作任務(wù)。

　　（三）工作質(zhì)量成績方面：在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后合理安排工作時間，及時的完成各項工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果。保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)知識，鍛煉自己，積累經(jīng)驗。應(yīng)經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有進步，開創(chuàng)工作的新局面，為公司做出了應(yīng)有的貢獻。

　　以上只是本人對工作的看法，盡代表本人對工作的毛皮見解，如有錯誤或不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

　　一年來，我始終堅持以一個合格試驗人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，熱愛自己的本職工作，有良好的工作作風(fēng)和吃苦耐勞精神，工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，思想品德端正，遵守國家的法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度；服從組織分配、盡職盡責(zé)、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，日常工作中能高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)，站在公平公正的立場上分析問題并解決問題，生活中能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，互相配合，相互支持，做好團結(jié)協(xié)作。但在肯定成績的同時，自己仍存在較多的不足之處，有時不太注重聽取同事的意見，工作方式不夠靈活。由于知識面狹窄，對規(guī)范及試驗程序理解的不夠透徹，導(dǎo)致工作中的決策能力有所缺欠，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)籌安排能力較差，考慮問題不夠全面，知識經(jīng)驗缺乏，打算今后工作中改正自身缺點，并向領(lǐng)導(dǎo)及同事們多學(xué)習(xí)管理協(xié)調(diào)能力以及現(xiàn)場技術(shù)知識。

　　回首二OO九，雖然我也取得了一些小小的成績，但相對于公司及上級領(lǐng)導(dǎo)們對我的重托和期望還相差甚遠(yuǎn)。在以后的工作中，我會更加的努力，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度，不斷提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，使思想覺悟和工作效率方面進入一個新臺階，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。千里之行始于足下，我們的人生道路僅僅拉開了帷幕，無論前方有再大的艱辛；激情定能將其沖破。從眼下這一刻開始，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，努力為蘭新鐵路甘青段項目經(jīng)理部這支強大的鐵軍作出更大更多的貢獻。

年終工作總結(jié)2

　　20xx年度，我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務(wù)周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標(biāo)及計劃，下面結(jié)合我今年的工作實際情況作如下總結(jié)：

　　截止到20xx年x月x日，20xx年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。

　　一、日常接待工作

　　每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達(dá)上千項。

　　二、信息發(fā)布工作

　　本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

　　三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

　　20xx年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。

　　四、地下室透水事故處理工作

　　20xx年x月x日地下室透水事故共造成x戶業(yè)主財產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的'指揮下，我客服部第一時間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補償金。

　　五、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

　　在物業(yè)公司x經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　總結(jié)：客服部門員工由一個思想認(rèn)識不足、對工作沒有激情的隊伍引導(dǎo)成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓(xùn)成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

年終工作總結(jié)3

　　一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

　　加強基礎(chǔ)管理，為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

　　為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的`工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：建立了員工人事檔案、業(yè)績考評檔案、培訓(xùn)檔案、女職工健康檔案、工會會員檔案等86份;全年收、發(fā)文件380份，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到及時處理，從不拖拉;完成年中、年末報表及總結(jié)30余份。

　　堅持精打細(xì)算的原則，行政部全年打印文表格2500張，節(jié)約打印費用萬余元;組織和協(xié)助組織召開各種會議30多場，做到會前有準(zhǔn)備，會后有記錄;接待來客來訪230人次，未受到一起投訴;負(fù)責(zé)公司辦公用品的領(lǐng)用和26臺電腦及打印機的維護;協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)慰問和看望員工60人次;組織開展文體、讀書、競賽等活動7次。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文質(zhì)量等方面做到了盡職盡責(zé)，樹立了良好房產(chǎn)人形象，起到了窗口作用。

年終工作總結(jié)4

　　公司是有公司的所有員工共同組成，管理好公司才能夠帶來讓公司快速發(fā)展，才能夠創(chuàng)造新的輝煌。

　　一、做好員工的基礎(chǔ)培訓(xùn)

　　精英是所有公司都渴望得到的，但是世界這么大，真正的精英也不一定會來到我們這里，就算來到了這里也不一定會一直留下去，因為這樣的精英都是其他地方來的，對公司沒有歸屬感，也就不會為公司盡心盡力的去付出，所以做好自己公司的人才儲備才是最關(guān)鍵的，雖然不一定能夠培養(yǎng)出非常出色的人才，但是這些人都是公司可以信賴的，都是公司的正真中間力量，把這些中間力量培養(yǎng)起來就會使得公司整體飛躍，員工即使基層，也是中間力量，做好培訓(xùn)，傳授工作技巧，培養(yǎng)他們的能力，他們所學(xué)到的知識也會運用到公司工作中，舍不得花費小代價去培訓(xùn)自己的員工，這就相當(dāng)于不愿意加固自己的基礎(chǔ)，每個公司都是通過內(nèi)部培養(yǎng)，外部招攬的方式來實現(xiàn)工的遞進，但是很多時候靠得住的還是公司內(nèi)部培養(yǎng)出來的人，也只有他們對工地有感情，愿意一直做下去。

　　二、提升員工對公司的認(rèn)同

　　來到公司后每個員工都會成為我們的伙伴我們的家人，因此我們就必須要留住他們，從資金上面嗎?你開的工資高其他的公司開的更高，如果優(yōu)秀遲早會被挖走。做好員工的思想工作是非常重要的。每個新來的員工，我們都要想方設(shè)法的提高他們對公司的認(rèn)同感，讓他們接受公司，認(rèn)同公司，愿意成為公司的一員愿意與公司一起成長，需要通過舉行一些活動，來增加感情，需要做好員工的感情工作，保證員工能夠在公司做得開心，過的快樂，這樣才能夠使得他們愿意為公司發(fā)展付出自己的力量。

　　三、公平公正，賞罰分明

　　作為管理人員，對待每一個員工都必須要做到公平公正，因為很多時候員工不怕拿到的少就怕不公平，收到不公正的待遇，公平公正是作為一個管理人員必須具備的，不因為自己的喜好行事，也不會收到他人的影響感情行事，一切都靠具體的事實數(shù)據(jù)說話。員工做的好就必須要給予應(yīng)有的獎勵，發(fā)揮他們的積極性，如果員工發(fā)現(xiàn)做的好也沒有任何的用處和平常一樣只會讓他們變得沉寂，不在愿意去努力，因為無論好壞都是一樣的結(jié)果又有誰愿意這么做呢，不要把他人當(dāng)傻子，犯了錯一定要懲戒，一是要告誡員工不準(zhǔn)再犯，二也是起到威懾的作用，讓其他員工引以為戒。

　　四、知人善用

　　管理者就必須要學(xué)會用人，只有用好人才能夠把發(fā)揮出每個人的潛力，有的人擅長交際，有的人技術(shù)不錯，有的人有想法等等，對待不同的人，他們的能力不同通過觀察發(fā)現(xiàn)他們的長處優(yōu)點，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整他們的工作，讓他們發(fā)揮出自己的長處，使得工作更高效這才是最好的。

　　管理不是簡簡單單的安排就能夠做好的，他需要付出比其他人更多的努力，花費更多的心思，去完善去進步。

　　時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經(jīng)x個月了，清晰的'記得我是怎樣進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業(yè)務(wù)不精，環(huán)境也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的鍛煉、，并在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心指導(dǎo)和幫助下，使我取得了很多進展。

　　這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細(xì)心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷學(xué)習(xí)，并在第一時間去解決問題，這就需要向有經(jīng)驗的同事虛心學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗來不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能。還要借助有關(guān)書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，并在日常生活中認(rèn)真貫徹落實以備后用。現(xiàn)將我入職以來的工作做如下總結(jié)：

　　一、主要工作總結(jié)

　　1、明確目標(biāo)，理清思路，干好本職。

　　作為一個xx管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全=做完善。就需每個倉管員在工作當(dāng)中一定要保持清晰的頭腦，認(rèn)真，仔細(xì)的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容，以及根據(jù)單據(jù)準(zhǔn)確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平，每天對我們進行倉庫技能培訓(xùn)。為了我們能更快，更好的做好本區(qū)域的工作，每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區(qū)放置，歸類擺放，尤其注重發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速準(zhǔn)確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，準(zhǔn)確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以方便工作。

　　2、遵循原則，堅持先裝后卸，先進先出原則。

　　這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每個人必須遵循的原則。當(dāng)然為了工作需要有時也可以靈活應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　裝卸貨時，我們必須核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必須對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標(biāo)，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體情況，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經(jīng)驗教訓(xùn)

　　要對每天的工作進行歸納總結(jié)。

　　這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫日記，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這方法真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。

　　在繁忙的工作中，不僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，精心核對每一個細(xì)節(jié)，對工作經(jīng)驗進行總結(jié)分析，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達(dá)到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

年終工作總結(jié)5

　　在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，xxxx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，作為卓能集團公司一名員工，作為工程公司的負(fù)責(zé)人，我深深感到卓能集團領(lǐng)導(dǎo)之高瞻遠(yuǎn)矚的霸氣，卓能企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，卓能人之拼搏奮斗的朝氣。過去的一年在集團領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下

　　一、對xxxx年工作的總結(jié)

　　回顧公司一年來的工作，可以用兩句話來概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績。但同時也暴露出很多的問題和不足，需要我們加以改正。

　　自工程公司8月份注冊以來，在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，全體干部員工圍繞公司最初所制定的目標(biāo)，同心同德，開拓進取，在大家的共同努力下，我們?nèi)〉昧嘶�本令人滿意的成績：xxxx年工程公司與中煤建安第六十九工程處簽署的項目有《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘土工格柵采購項目》574150元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘砂礫石采購項目》2203594元、《圖克工業(yè)園區(qū)蒸發(fā)塘粘土夾石采購項目》1911640.5元、《人工湖取水泵站施工項目》1480000元、《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》6856675元、共五項工程，合同總產(chǎn)值13026059.5元，已完成總合同產(chǎn)值的47.36%，即已完成產(chǎn)值為61693840.5元。產(chǎn)生總利潤為2714661.8元，利潤比例為35.002%，這一切為我工程公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)，這一切和集團領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚的思路以及工程公司全體員工的辛勤勞動的，在此，我代表工程公司對集團領(lǐng)導(dǎo)以及工程公司奮戰(zhàn)在工地一線的全體人員表示最真摯的謝意!

　　回顧和總結(jié)一年的工作，主要有以下幾個方面：

　　1、工程公司于xxxx年8月份注冊成立

　　2、初步建立工程公司基本組織架構(gòu)

　　3、初步建立工程公司基本運營制度

　　4.工程項目班組管理人員的基本確立以及勞務(wù)實力的考察

　　回顧過去的一年，我們的各項工作所取得的成績大家有目共睹：生產(chǎn)經(jīng)營方面，產(chǎn)值、收入均體現(xiàn)了工程公司一直狠抓的“保證成本利潤再創(chuàng)新高”方針;但是，成績并不能掩蓋我們工作中存在的不足，我們更應(yīng)該清醒地看到我們的工作中仍然存在著許多的問題和不足，主要表現(xiàn)在管理工作存在疏乎、不到位上，具體有以下幾點：

　　1、工程全方面人力嚴(yán)重的不足，致使管理工程出現(xiàn)捉襟見肘的表現(xiàn)

　　2、管理制度的不完善導(dǎo)致工程項目管理一盤散沙

　　3、公司管理結(jié)構(gòu)不明確無法對應(yīng)專業(yè)責(zé)任人

　　4、工程初步成立部門人員不健全，部門設(shè)立不明確，導(dǎo)致公司無法形成正常的部門責(zé)任制、部門與部門銜接制

　　5、項目預(yù)算成本與實際成本的無有效對比數(shù)據(jù)，無法對項目進行跟蹤有效控制

　　6、盲目施工使項目成本大大增加

　　回顧我們過來這一年的工作，成績確實不小，但是有成績的同時也要正視我們的不足，善于查找和發(fā)現(xiàn)自身的缺點，以求把我們的工作做得更好。

　　二、xxxx年主要工作思路

　　為使我們的企業(yè)能在新的一年里有一個跨越式的發(fā)展，我們對新的`一年的工作做如下安排：

　　1、要建設(shè)企業(yè)文化，提升企業(yè)形象

　　企業(yè)文化在一個企業(yè)中起著非常重要的作用，我們始終把企業(yè)文化的培樹、建設(shè)工作，放到企業(yè)發(fā)展過程中重中之重的位置上。

　　(1)、對全體員工進行定位式調(diào)崗。定位式調(diào)崗公司堅持了“公開、公平、公正”的原則，采用民主和集中相結(jié)合的方法，本著企業(yè)的效益增長和職工增長相同步的精神于近日完成了此項工作。要充分體現(xiàn)了“以人為本，人人體現(xiàn)自我價值”的理念。我相信，這必將更加激發(fā)廣大員工的工作熱情，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己最大力量。

　　(2)、加強培訓(xùn)，力求打造一支高素質(zhì)員工隊伍。我公司始終堅持對新員工的培訓(xùn)制度，總之通過多種手段，力求提高廣大員工的綜合素質(zhì)。

　　(3)、教育員工自我定位，清醒認(rèn)識自己所負(fù)職責(zé)。上清醒認(rèn)識自己職責(zé)的教育課。檢查自我，認(rèn)識自我，找出自身的差距和不足并加以改正，做一名合格員工。

　　(4)、獻愛心，暖人心，要充分體現(xiàn)了我們對工友的關(guān)愛之心，真正做到了“一人有難，眾人相幫”。

　　2、繼續(xù)完善我公司規(guī)章制度，做到公司有部門有條有理有序開展各自的工作，部門銜接到位，共同維持一個健康、積極、向上的管理體系

　　3、項目工程要做到分工明確，實時掌握工程進展情況，要做到成本嚴(yán)格控制、利潤及時實時體現(xiàn)的項目管理體系。

　　4工程公司要體現(xiàn)“人、和、力、贏”四字體系人：以人為本(體現(xiàn)人人為我，我為人人的貫徹思想)和：和睦和諧(團結(jié)就是力量)力：執(zhí)行力、行動力、思考力(把執(zhí)行力加思考力轉(zhuǎn)化成行動力)贏：互利互贏(打造一和諧共贏的卓能團體)

　　xxxx年項目展望

　　1、針對xxxx年我公司的項目繼續(xù)發(fā)揮xxxx年未完成的項目《門克慶至圖克人工湖輸水管線施工項目》項目截止xxxx年1月15日以完成總工程量的20%，后續(xù)項目施工要發(fā)揮xxxx年工程公司的優(yōu)點避免缺點與不足爭取在此項目上再創(chuàng)輝煌再創(chuàng)佳績。

　　2、 xxxx年巴圖灣烏審旗政府輸水工程(168.7公里輸水管線)現(xiàn)在正在籌備前期設(shè)計規(guī)劃階段，年前有望開始招投標(biāo)的程序，此項目總概算約為16.28億元，我們以及集團公司領(lǐng)導(dǎo)一直積極關(guān)注此項目的動態(tài)，此項目正式掛網(wǎng)招標(biāo)，我公司將積極推進項目的投標(biāo)等各項工作，如果中標(biāo)，我們將以此工程為重點目標(biāo)工程，保證完成成本目標(biāo)的前提下重新改寫歷史，再創(chuàng)佳績，再創(chuàng)輝煌!

　　3、 xxxx年中煤能化公司規(guī)劃建立高位水池，總投資概算額約為2.47億元，我們將關(guān)注此項目招投標(biāo)的實時動態(tài)，積極跟進，努力確保該項目正常上馬。

　　xxxx年已經(jīng)過去，機遇與挑戰(zhàn)并存、風(fēng)險與收益同在的xxxx年也已向我們走來。新的一年，萬象更新，我公司員工要積極行動起來，團結(jié)一心，愛崗敬業(yè)，奮力開拓，以更加飽滿的熱情，以更加昂揚的斗志，為實現(xiàn)公司xxxx年年度目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗!

年終工作總結(jié)6

　　我是20xx年xx月xx日到崗的“三支一扶”青年志愿者xxx，男，20xx年xx月畢業(yè)于銅仁學(xué)院，服務(wù)單位是xx縣xxxxxxx鄉(xiāng)黨政辦。現(xiàn)將近一年來在服務(wù)地開展工作情況總結(jié)如下：

　　1、克服畏難情況，盡快熟悉鄉(xiāng)情，轉(zhuǎn)變工作角色

　　9月1日我抱著歡喜和期待來到服務(wù)崗地寬坪鄉(xiāng)人民政府。眼前看到的一切與我想象的工作環(huán)境，生活條件相差甚遠(yuǎn)，無心工作，情緒很低落，有反家的念頭，領(lǐng)導(dǎo)門看出了我的心思給我做了很多思想工作，講了很多道理，我才明白工作的艱苦，生活的堅辛，一定要留下，我是一名志愿者，不要也環(huán)境定結(jié)論，在堅難中學(xué)習(xí)，在堅苦中成長，在實踐中求生存，不要怕苦，不要怕累。就這樣，情緒兩天過去了，我開始認(rèn)真搜集鄉(xiāng)里相關(guān)信息，盡快熟悉鄉(xiāng)情。并在辦公室認(rèn)真做好接待，通訊，收發(fā)傳真，打掃衛(wèi)生、草擬辦辦室基本公文資料。幾個月下來，通過平時的積累，我熟悉了辦公室的日常事處理，進入了工作角色，深刻體會到了在基層工作的樂趣。

　　2、茶葉產(chǎn)業(yè)工作

　　在黨委政府領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我與鄉(xiāng)茶產(chǎn)業(yè)組負(fù)責(zé)廬山村的`茶葉產(chǎn)業(yè)發(fā)展工作，為做好這項工作，我多次到該村萬家溝茶葉規(guī)劃點去開群眾會，動援群眾種植茶的積極性，丈量土地，面積398、1畝，茶苗和肥料的運輸，發(fā)放茶苗1393350株和肥料790包，我記得有一次我去丈量土地就是整整六天沒有回鄉(xiāng)政府與農(nóng)戶同吃同住共同量土地，正是因為這些負(fù)出，激發(fā)了老百姓發(fā)展茶產(chǎn)業(yè)的積極性，確保了在11月底全鄉(xiāng)茶園建設(shè)順利完成移栽工作。

　　3、林權(quán)制度改革內(nèi)業(yè)微機錄入、農(nóng)村低保、合作醫(yī)療工作

　　茶苗移栽完，在做好辦公室工作的同時，我又幫助林業(yè)站搞林改內(nèi)業(yè)工作，把全鄉(xiāng)的五個大村26個組18000多畝2540戶，姓名、林種、宗地內(nèi)業(yè)號、外業(yè)號、面積、林權(quán)方案等等林業(yè)所有數(shù)據(jù)通通輸入電腦再作效正傳到縣林業(yè)局考核，批示。剛要結(jié)束，我又請到到民政幫忙低保核實、輸機工作。我完成了高橋村6個組175戶一類、二類、三類、四類、五類和五保戶等的核實，糾正后輸入電腦上交民政辦公室主任統(tǒng)一抱縣縣民政局。期間又是半個多月。接著在黨委書記，鄉(xiāng)長的安排指導(dǎo)下到鄉(xiāng)合醫(yī)站，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)從10月—12月所有住院，門診或外鄉(xiāng)人員的住院、門診的病人姓名、機構(gòu)、門診診斷、合作醫(yī)療證號等等輸入電腦。

　　4、工作體會

　　雖然，在參加志愿服務(wù)工作以來，我在各方面有了很大進步，但仍存在很多不足。主要體現(xiàn)在知識的欠缺，經(jīng)驗的不足，有許多問題無法著手。當(dāng)在輸機的時候遇到一部分文字不認(rèn)識，看不清楚，特別是在合醫(yī)站的時候醫(yī)生寫的代號或?qū)�業(yè)名稱看不懂或是看不清楚，常常為了一個字看不清楚跑去問領(lǐng)導(dǎo)和同事，有時也感覺好累，想放棄。但是，每每遇到這些情況，我都會想到自己是一名志愿者時，想到自己是為人民、為政府、為黨服務(wù)時，心中頓時熱血沸騰，于是默默地堅守著服務(wù)崗位，認(rèn)真做好服務(wù)單位和鄉(xiāng)黨委政府安排的各項工作。

年終工作總結(jié)7

　　綜上工作，得益于領(lǐng)導(dǎo)指揮有方、各部門協(xié)同配合，使后勤工作基本上做到了使人信賴，效率讓人贊許，態(tài)度令人滿意。在以后的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正不足，不斷積累經(jīng)驗，與后勤部全體員工團結(jié)一致、開拓進取，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

　　20xx年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的工作比較多、工作的范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

　　一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平

　　后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。

　　1、能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各部門做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各部門所需辦公物品。月月盤點，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。

　　2、辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了的時候請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的.運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

　　二、車輛管理及維護

　　1、今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程。同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。

　　2、在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我公司工作的開展提供了較好的服務(wù)。

　　三、做好全公司衛(wèi)生工作，創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境，做好安全保衛(wèi)工作

　　對兩位衛(wèi)生員進行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。對公司保衛(wèi)人員，進行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

　　四、工作中的不足

　　1、創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善。

　　2、工作中沒有做好統(tǒng)籌安排，經(jīng)常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷的學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實實工作，不能只是限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好工作經(jīng)驗，共同進步。新的一年里，我會圍繞著公司的中心工作，明確個人的職責(zé)做好工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項工作任務(wù)，為公司發(fā)展起到積極作用。

年終工作總結(jié)8

　　20xx年即將過去，在年度里，對工作熱情萬分，在此xx服務(wù)員的工作中，我非常的開心，感謝我的公司給了這個工作崗位，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛。

　　令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。

　　在xx服務(wù)工作中，我能遵紀(jì)守法、同事之間互相幫忙，相互學(xué)習(xí)、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。

　　今后努力的方向：隨著公司各項制度的實行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。

　　為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻。即將過去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點展開工作，在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作。對此我向領(lǐng)導(dǎo)做如下工作報告：

　　一、嚴(yán)于律已

　　一年來，我始終明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，用正確的世界觀、人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實踐。工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

　　二、努力工作，按時完成工作任務(wù)

　　一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標(biāo)的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為老板當(dāng)好參謀助手：

　　(1)認(rèn)真收集各項信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

　　(2)領(lǐng)導(dǎo)交辦的'每一項工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　(3)在接待來訪客戶的工作中，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認(rèn)真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。同時，對客戶要求解決但一時又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好客戶的思想工作，讓客戶相信協(xié)盛。在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作圓滿的完成任務(wù)的好成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的管理人員，為全面建設(shè)協(xié)盛的目標(biāo)作出自己的貢獻!

　　總的來說，堅定執(zhí)行公司和領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營方針政策，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于x局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。

年終工作總結(jié)9

　　20xx年，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　1、規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務(wù)用語，提高對客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在針對管家部各崗位服務(wù)用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，經(jīng)理和部長對新老員工進行了多次陪訓(xùn)。培訓(xùn)了如有關(guān)客房做房程序，規(guī)范了服務(wù)用語，對客服務(wù)等等。

　　2、為確保客房出售質(zhì)量，堅持床上用品一客一換，巾類根據(jù)客人要求隨時更換。嚴(yán)格執(zhí)行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、物品配備等，為了切實提高客房質(zhì)量合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領(lǐng)班普查、主管抽查，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。

　　3、客房部是酒店成本費用的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象。加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：1。回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用。2。查退房后拔掉取電牌。3。做房時關(guān)燈關(guān)空調(diào)。4。定時的開關(guān)走朗和電梯口的燈。這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。

　　4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)上房務(wù)部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定，定期對床墊翻轉(zhuǎn)，家具定期上蠟保養(yǎng)，房間的電器、設(shè)施設(shè)備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養(yǎng)，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發(fā)現(xiàn)地毯上有點狀污漬，都應(yīng)及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數(shù)，還能保持地毯整體衛(wèi)生。

　　5、開展技術(shù)大練兵，培養(yǎng)技術(shù)能手，切實提高客房人員的實操水平。為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。今年總公司x年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部x年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術(shù)大練兵活動，對員工的`打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對存在的問題，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓(xùn)和比賽。員工的整體素質(zhì)和工作技能取得了一定的成效。房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了。

　　在下的一年里我會協(xié)助各位領(lǐng)導(dǎo)和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生，做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作。以身作責(zé)，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作。做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

　　在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。

年終工作總結(jié)10

　　年底工作雖忙但不能忘了一件大事，就是盤點好今年的收獲，計劃好來年的工作。如何做好今年的工作總結(jié)和來年的計劃，就顯得十分重要。做好總結(jié)計劃應(yīng)注意以下幾點：

　　一是要在總結(jié)成績的同時“盤點”問題。實事求是是搞好年終總結(jié)的重要原則，我們在寫總結(jié)時，既要對取得的成績充分肯定，但也不能對成績過分夸大或任意拔高，更不可用成績來掩蓋問題。只有找出“問題”，才能改進工作，取得進步。

　　二是要在總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的基礎(chǔ)上“盤點”工作規(guī)律。搞年終工作總結(jié)的關(guān)鍵是要找到工作中那些帶規(guī)律性的.東西。規(guī)律性的東西，不是那些表面現(xiàn)象的羅列和枯燥條文的拼湊，而是通過對以往工作經(jīng)驗的全面分析、研究和概括，提煉出那些具有普遍意義的基本經(jīng)驗、教訓(xùn)和工作方法來，以指導(dǎo)來年工作。

　　三是要在尋找工作規(guī)律的基礎(chǔ)上“盤點”來年工作思路。我們工作中普遍存在著重工作計劃輕落實的現(xiàn)象，究其原因是計劃制定的科學(xué)性、可操作性不夠，要克服這一現(xiàn)象，更好的實施工作計劃，就要在認(rèn)真總結(jié)今年工作規(guī)律的基礎(chǔ)上，明確來年的工作任務(wù)、工作步驟和工作措施等，把“做什么”、“怎么做”、“由誰做”、“做到什么程度”、“什么時候完成”等落到實處，以增強工作的主動性。

　　年終總結(jié)既體現(xiàn)著工作作風(fēng)，又是不可或缺的工作方法。在總結(jié)工作時，本著實事求是的原則，通過認(rèn)真細(xì)致的“盤點”，既要總結(jié)好成功經(jīng)驗，又要分析透徹失誤教訓(xùn)，還要理清以后的工作思路，坦率務(wù)實，才能更好地凝聚人心，做好下一步工作。

年終工作總結(jié)11

　　當(dāng)日歷一頁頁地翻過，直活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。讓我對于xx銀行有了更加深到翻完最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用手指拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天辦理各種業(yè)務(wù)，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事的崗位工作。

　　這一年里，我們經(jīng)歷了很多事情。崗位的調(diào)動，業(yè)務(wù)技能測評，IT藍(lán)圖上線等，在一邊認(rèn)真忙著工作的同時一邊努力地完成這些事情。每一樣我都盡心盡力去完成。特別是業(yè)務(wù)技能測評，對于我們從沒練過的技能項目來說，第一次就要達(dá)到能手，的確有點困難。不過我不怕，為了不拖累營業(yè)部績效分?jǐn)?shù)，也為了自己業(yè)務(wù)技能的提升，從**月份開始，我就堅持天天練，不管是周末還是法定節(jié)假日。終于功夫不負(fù)有心人，在最后的考試中兩項技能得了二級能手。

　　而且在工作中，我的業(yè)務(wù)量也比以前有明顯增加，不熟悉的業(yè)務(wù)也很多，我都虛心向同事請教。其他的考試也過關(guān)。在堅持業(yè)務(wù)技能測評的同時，還在新崗位上不斷學(xué)習(xí)和摸索，經(jīng)常加班到很晚，但是我沒有一句怨言，我覺得在其位謀其職，必須要把自己的本職工作做好，保證工作順利進行。

　　這一年任務(wù)也挺多的，攬存存款，為了完成任務(wù)，我跑了好多地方，找了好多人，最后在規(guī)定的時間內(nèi)完成了支行下達(dá)的任務(wù)。

　　同時還幫助身邊的.新員工，不厭其煩地回答他們提出的問題。文優(yōu)服務(wù)方面，我盡量讓客戶高興而來，滿意而歸，快捷高效的辦好每一個客戶的業(yè)務(wù)。我會再接再厲的。

　　當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！

　　新年新氣象，我們要進一步認(rèn)真學(xué)好業(yè)務(wù)，不斷提升自己各方面的業(yè)務(wù)知識和技能。努力完成好“開門紅”的任務(wù)，為新的一年打下扎實的基礎(chǔ)。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為__銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

年終工作總結(jié)12

　　本人20xx年xx月至20xx年xx月在xx工程學(xué)校機械專業(yè)學(xué)習(xí)，后于xx年xx月至xx年xx月在xxxx工程專業(yè)學(xué)習(xí)。

　　20xx年至20xx年即在xx大橋工地重點負(fù)責(zé)直徑1。8m的大孔徑鉆孔樁施工的技術(shù)工作。并直接參與了加筋土路堤施工、雙導(dǎo)梁架梁和20m后張法預(yù)應(yīng)力梁的施工。三年中，由于自已的積極工作，為大橋的順利完工做出了應(yīng)有的貢獻。特別是當(dāng)1。5T重的鉆頭因突發(fā)洪水而被塌孔埋在孔內(nèi)16m深處時，沒有因此而變更設(shè)計，而是采取了一套特殊的處理方法，終于將鉆頭打撈上來，受到了業(yè)主的高度稱贊。加筋土路堤施工中，我們發(fā)現(xiàn)了采取不同的設(shè)計理論就會有不同的設(shè)計結(jié)果，后經(jīng)與設(shè)計單位聯(lián)系，結(jié)合現(xiàn)場實際情況，重新進行了檢算，部分管段的路堤內(nèi)減少了大量的拉帶數(shù)量，為企業(yè)增加了效益。岷江大橋被業(yè)主評為優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)秀管理獎。由于本人的積極工作，xx年被破格晉升為工程師。

　　在xx二期工程中，我任九隊技術(shù)主管，直接參與了鐵道部科研項目16mSRC型鋼梁的施工，積累了大量的資料和經(jīng)驗。特別是在濟南東站（原北關(guān)站）站場改造中，設(shè)計要求在保證既有線通車的條件下，對既有橋墩臺進行加高并撤換部分梁體，這是一項十分艱巨的工程。由于施組編制的合理，現(xiàn)場組織有力，即保證了安全質(zhì)量，也保證了工期，創(chuàng)出了較好的.經(jīng)濟效益。

　　在xx鐵路xx大橋施工中，我對墩帽模板采取了特殊設(shè)計，利用墩身上的預(yù)留螺栓建立工作平臺，不設(shè)地面支撐，而且砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋，減少了勞動強度，提高了工作效率，增加了砼的表面光潔度。

　　菏日復(fù)線施工中，身為總工程師，主持了全標(biāo)段58。4km包括180座橋涵工程、路基工程、軌道工程、給排水工程、房建工程、通信信號工程、電力工程等全面的技術(shù)工作，主持編寫了全標(biāo)段的實施性施工組織設(shè)計和三個站場改造，三處換邊的過渡方案的制定。

　　在xx大橋板式墩身模板設(shè)計中，采用技術(shù)手段，砼內(nèi)不設(shè)一根拉筋，增加了外觀美，也為創(chuàng)建精品工程創(chuàng)造了必要的條件。針對全標(biāo)段46座頂進涵橋的施工，分別采取了不同的施工方案，從技術(shù)角度來保證施工始終處于控制狀態(tài)。

　　菏日復(fù)線五處管段只有一孔12m梁和一孔8m梁需現(xiàn)場預(yù)制，制作一套模板成本很高，我就四處打聽，終于在蘭煙線兄弟單位找到了同型號模板，為企業(yè)節(jié)約了資金。

　　在xx河二號特大橋26~30墩明挖基礎(chǔ)施工中，由于遇到了表層為3~4米厚的中砂層，下部為砂巖，且地下水極其豐富的老河床，地質(zhì)條件較為復(fù)雜，使施工一再受阻。該種條件下鋼板樁因進不了砂巖而無能為力；大開挖、草袋圍堰又因地下水極其豐富，砂層淤積而無法開挖，砼沉井又因基礎(chǔ)尺寸過大而無法實施。最后通過試驗采用了利用現(xiàn)有的長12。5m的I50工字鋼圍堰下沉的施工方法，限度地加快了施工進度，降低了成本，保證了工程質(zhì)量。

年終工作總結(jié)13

　　時間過得真快！轉(zhuǎn)眼間，我從事汽車維修工作已經(jīng)一年了。在這一年多的時間里，我學(xué)到了很多汽車維修的知識。為了更深入地了解工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高維修技能水平，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、工作報告

　　自從我開始工作以來，我已經(jīng)在一個新的工作環(huán)境中找到了一份——汽車修理工的新工作。我認(rèn)真完成了工作，積極思考問題，向同事和車間領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，工作能力逐步提高。從平常的保養(yǎng)到故障排除，我對汽車有很深的了解。汽車是一個很復(fù)雜的機器，由成千上萬個各種尺寸的零件組成，我想成為一個優(yōu)秀的。要做好維修工作，必須了解汽車的結(jié)構(gòu)和原理。我努力學(xué)習(xí)維修的知識，這樣我就可以在新的環(huán)境下勝任新的工作。此外，由于新的工作環(huán)境，無論是維護能力還是意識形態(tài)都存在很多不足。在這些方面，我得到了部門領(lǐng)導(dǎo)和本部門老員工的正確指導(dǎo)和幫助，提高了我的工作能力，方向明確，態(tài)度端正。由此，為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、工作感受

　　踏入新的工作崗位后，經(jīng)過一年的鍛煉，對這份工作有了更深入的了解。每個人對工作的理解和感受都不一樣，我也是，對我來說，我覺得工作態(tài)度最重要，因為態(tài)度決定一切。有了正確的態(tài)度，才能用正確的方法，找到正確的方向，得到正確的結(jié)果。

　　三.工作目標(biāo)

　　在以后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的`維修技能，為以后的工作打下堅實的基礎(chǔ)。在工作作風(fēng)上，能遵紀(jì)守法，團結(jié)同事，實事求是，樂觀向上，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤奮努力。發(fā)揚艱苦奮斗、努力工作、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，永遠(yuǎn)誠實、勤奮工作、勤勞簡樸地生活，永遠(yuǎn)記住自己的責(zé)任和義務(wù)。為此，我會更加努力，努力學(xué)習(xí)，提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能，做出自己應(yīng)有的貢獻。

　　以后我會以全新的精神狀態(tài)投入工作，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練維修。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司規(guī)章制度，做好工作。

年終工作總結(jié)14

　　20xx年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團公司的發(fā)展目標(biāo)及“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)：

　　一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)

　　現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù)某某某人，人均參加軍訓(xùn)2學(xué)時、接受理論知識授課6學(xué)時、參觀考察3學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出某某某字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過某某節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn)收到了良好的效果。

　　二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新

　　在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進的人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高；“專業(yè)勤奮；“82的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。

　　三、人力資源的管理和調(diào)配

　　今年，為了實現(xiàn)公司利益的化，針對我們旅游業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運行。

　　一是年初，我部門及時地完成了集團公司安置某某某子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的某某某子女并簽訂了勞動合同。

　　二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的`要求，為某某某更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的某某某職工晉升初級職稱。

　　三是集團公司自轉(zhuǎn)制后至20xx年某月末，對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市（區(qū)）勞動局、市（區(qū)）保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金某某某余元。

　　四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺——某某招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有某某某人通過電話、email以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有某某某被我公司錄用。此次公開招聘也是集團公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液。

　　五是根據(jù)市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在20xx年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從20xx年由事業(yè)繳費轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團公司某某某的賬戶進行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了某某某的錯誤信息，做實了以前未做實的某某某的個人賬戶，并補齊了以前漏繳的某某某的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司4位兩不找人員補繳養(yǎng)老保險某某某余元。

　　六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了89條錯誤信息。

　　七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進了各部室的工作開展。

　　八是某月份，我部為進一步強化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實圍繞集團公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實施。

　　九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟補償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為某某某同志辦理了工傷保險及傷殘等級認(rèn)定。

　　十是共受理游客投訴某某，解決某某，另有某某投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。

　　十一是去年末，我部門起草了《集團公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。

　　十二是按照集團公司《員工勞動保護與防護用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝某某某套；棉鞋某某某雙；毛巾某某某條；香皂某某某塊。

　　四、20xx作設(shè)想

　　繼續(xù)秉承“團結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一年度的工作設(shè)計：

　　1、制定《集團公司工資制度改革方案》，通過后組織實施。

　　2、完成職工工齡確定工作。

　　3、建立績效考核評估方案并組織實施。

　　4、干部、技術(shù)人員信息臺帳。

　　5、整理檔案，補辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。

　　6、設(shè)計并組織實施20xx工崗位培訓(xùn)。

　　7、進一步落實勞動保護用品的發(fā)放工作。

　　8、及時做好人員調(diào)配工作。

　　20xx諸多良好因素必將成為我們集團公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點點滴滴中，我部全體員工必將踏實的邁出堅實的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。

年終工作總結(jié)15

　　時光飛逝，隨著相對緊湊、略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年即將結(jié)束。雖然我已經(jīng)很久沒來了，但時間的腳步依然沒有放慢。經(jīng)過這段時間的工作，我有了很多想法，總結(jié)如下：

　　“工作”這個詞被微妙地接受了。作為一個大學(xué)畢業(yè)時間比較短的學(xué)生，社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗都比較匱乏，平時應(yīng)該多學(xué)習(xí)，多提問，比別人多努力。我在公司深深感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷，同事團結(jié)拼搏、互相幫助的干勁，以及工作中認(rèn)真務(wù)實的作風(fēng)，這讓我短時間受益匪淺，為我走向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。

　　沒有太多宏大的設(shè)想，也沒有太細(xì)膩深刻的體會，只是作品中一些瑣碎的想法和文字，歸納起來有幾個方面：

　　第一，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，做好工作。

　　這是一生的學(xué)習(xí)。我學(xué)的是電子商務(wù)專業(yè)，幾乎是工程材料的開始，所以一開始就比較盲目，給我的崗位學(xué)習(xí)造成了很大的障礙。后來經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時指導(dǎo)，以及我深入的感性認(rèn)識和學(xué)習(xí)，我逐漸對工作的性質(zhì)和內(nèi)容有了很好的適應(yīng)。萬事開頭難，相信以后的工作一定會開展。

　　很順利，自己的進步會很明顯。

　　二、理論聯(lián)系實際，在實踐中成長

　　無論我們的理論知識多么豐富，最后都是要回歸到實踐中來，因為工作本身就是實踐性的。

　　在以前談到理論聯(lián)系實際，就會潛意識的理解為把書面的理論知識轉(zhuǎn)化為被動的動作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因為以前思考問題都是基于完全的理論之上，沒有真正觸碰到實踐的東西，才會導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實際的工作，并在工作中去處理以一些問題，才發(fā)現(xiàn)理論和實際其實是相輔相成的，理論聯(lián)系實際本事是應(yīng)該具備主觀能動性的，理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程。我們的實踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實施;而我們在實踐過程中又不斷的進行總結(jié)和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營養(yǎng)。理論和實踐又是一個長時間的互相轉(zhuǎn)化的過程，冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過實踐的積累，自己在工作的各方面都有了明顯的.進步，每次遇到困難時，我就虛心系向別人請教，事后自己又歸納總結(jié)，不斷的改進自己的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會在今后的工作中不斷的歷練和提升的。

　　三、加強思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)

　　我作為公司的一名新人，也將是未來的新生力量，深感肩上的責(zé)任重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識，多參加各種活動，鍛煉自己多方面的能力，以提高自身的素質(zhì)層次。

　　我平時也保持著讀書的習(xí)慣，讀中國古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵志的書籍，書籍是人類進步的階梯，我從書中得到了太多太多的東西，自身的進步和充實有書籍的很大功勞。

　　經(jīng)過了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在今后的時間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻，也為個人的提高創(chuàng)造更多的空間。

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