總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，不如我們來制定一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么，下面是小編整理的質量工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

質量工作總結1

　　20xx年在集團公司和省公司的正確領導下，xx分公司認真貫徹集團公司和省公司年初安全環保數質量工作會議的精神，以年度安全工作目標為主線，層層抓落實，圍繞“我要安全”和“比學趕幫超”活動的開展樹立全員安全意識。認真推行2+3+5和建立安全拍檔活動在基層班組的開展，取得了較好的實際效果，夯實了安全基礎工作，按照集團公司和省公司的統一安排。

　　我們建立了員工職業衛生檔案并且對全公司611名符合職業病體檢的員工進行了職業病體檢。順利迎接了集團公司的安全設備大檢查，并取得了好評，同時從專家提出的意見中認真分析查找原因，積極改進，使安全工作的水平得到了提高。9月初對全市系統加油站進行了拉網式巡檢，了解到偏、遠、小站的安全現狀并及時作出整改。

　　結合防盜搶工作，對資金及人員安全設施進行完善。并將檢查過程中暴露出的各類隱患進行匯總，搜集相關資料上報省公司。按照“平安工地”活動的規范對新建及施工的加油站進行統一要求，實行平安工地的創建。向實現全年安全數質量工作目標又進一步。

　　落實責任、強化制度、以活動促管理，有效的提升了安全管理。

　　一是層層落實安全管理責任，

　　年初，按照年度工作計劃簽訂了安全環保責任書923份，全員簽訂了《HSE承諾書》和《銷售企業安全禁令》，計量管理人員還簽訂了《計量工作禁令》，做到了責任明確，形成了安全管理縱向到底，橫向到邊。用嚴格的考核機制來促使安全管理工作不缺位;

　　二是扎實開展好“三個活動”。

　　今年以來，公司按上級公司的要求，繼續深化“我要安全”和認真開展“比學趕幫超”以及“2+3+5”和建立安全拍檔的活動，并借6月安全生產月活動的契機，號召全員在活動中找不足，在不足中找原因，并及時改進，通過建立安全拍檔來互促互進，形成了人人參與活動的氛圍，有的油庫和加油站還結合自身的實際，開展了行之有效的活動。如：白浪油庫根據油庫安全管理發展的需要，開展了“強化制度執行，創學習型油庫”活動，使員工不僅在制度執行上有了深刻的認識，而且在業務技能上得到了較大地提高;

　　三是堅持定期工作，

　　加大安全檢查考核力度。今年以來我們堅持以省公司《月度安全環保定期工作指導意見》為指導，以安全檢查為手段，以月度考核為抓手，堅持領導干部安全包干聯系點制度和領導干部參加班組活動制度，堅持定期檢查和暗查相結合，這不僅進一步增強了全員的安全意識，而且也進一步強化了各級領導干部和安全管理人員的`責任。

　　四是加強各類應急預案的完善和演練，

　　通過庫站每月不少于一次的應急預案演練及講評，員工應對突發事件的應變處理能力和自救能力得到加強。

　　五是認真做好HSE觀察卡。

　　實施推進工作和油庫儲運工技能競賽宣傳和組織工作，成立了競賽組織機構，制定了xx分公司初賽方案，并及時將省公司下發的儲運工競賽資料進行了分配，已經完成了對兩座油庫41名員工的初賽筆試與實操的考試工作，并選派4名員工參加省公司舉辦的儲運工復賽。

　　六是認真做好隱患排查工作。

　　在搜集片區上報的第一手隱患資料的前提下，同時在安全檢查過程中對上報隱患逐一進行現場考察，搜集文字及圖片的資料，對于需要大量工作的嚴重問題，也整理形成報告上報給省公司、市公司。

　　規范操作，細心維護，確保設備完好率100%。

　　一、是堅持對設備“四定”管理，嚴格執行誰使用、誰保養維護的設備管理原則，將設備的管理和保養維護落實到班組，落實到崗位，并形成設備管理考核機制;

　　二、是堅持日查、周查和月查的老傳統，把設備作為重點檢查的內容之一，對檢查出的問題要求及時進行整改，并形成問題通知單下發到受檢單位，限時整改，堅決杜絕設備帶病作業;

　　三、是在庫站不折不扣的執行《湖北石油庫站“八大件”設備管理規定》。接到省公司“八大件”管理通知后，及時下發到各油庫和加油站，要求仔細學習，認真領會，嚴格執行，并及時下庫站進行檢查督導;

　　四、是積極組織發電機組操作人員進行操作證資格培訓工作和安全管理人員的資格證培訓工作，目前81名電工類特種操作資格證和121名安全資格證均已到位;

　　五、是完成了雷雨季節前油庫、加油站防雷防靜電的檢測工作;并成立了夏防工作組織機構;冬季來臨之際，針對冬季工作的特點成立了冬防工作小組，加強冬日“防凍、防凝、防火、防爆、防滑、防靜電、防中毒”的工作力度，預防安全事故的發生;

　　六、是加大了施工環節的安全監管力度，對施工方人員堅持安全培訓教育考試不合格不進場;施工安全協議不簽訂不進場;不進行施工危害分析和編制防范措施不進場的“三不進場施工”原則，進而為創建“平安工地”奠定基礎。七是完善加油站安全設施，保證資金及人員的安全，全面落實防盜搶工作。市公司為全市加油站的油罐計量口配備了防盜鎖，防止油品從計量口被偷盜，增加了油站的財產安全系數。

　　嚴把“兩關”，確保油品數質量。

　　xx質量事故曝光后，我們立即組織庫站相關人員進行學習舉一反三，特別是6月13日省公司召開安全數質量會議后，我們立即傳達會議精神，加大對油品“兩關”的監督檢查力度：

　　一、是把好油品入庫關，堅持按規定辦事，堅持先化驗合格后再收卸，嚴密監控外采油品，不能做的項目送到省公司指定的質檢室化驗;上半年共送檢5批次，全部合格;同時要求兩座油庫收卸油品時要做到顆粒歸倉;

　　二、是嚴把出庫關，按規定要求油庫每日對各品種出庫前三車進行檢測，特別是加大了對乙醇汽油的檢測力度，責成駐庫計量員進行監督;

　　三、是精心組織完成了油庫加油站國三汽油置換前的清罐作業工作，安全的對101座加油站343個油罐和白浪油庫4個汽油罐的清洗作業;

　　四、是組成專班對于513把加油槍進行了自校，確保了加油槍損耗的合理性;

　　五、是完成了省質量技術監督局30%強制油樣的取樣送檢工作，油庫加油站完成了油品的季度抽檢工作，所抽油品均無質量問題。

　　六、是按照省公司下發的《湖北石油分公司計量工作禁令》要求，杜絕無上上崗以及在崗不按規程操作的情況發生，保證計量的結果真實有效，為公司日常管理把關。

　　認真開展職業衛生防治工作，保證職工在從業過程中的健康狀況。

　　根據集團公司、省公司統一部署，xx公司認真開展了職業衛生相關工作：一是成立了職業衛生工作領導小組，建立了職業衛生的工作方案，按要求還建立了職業衛生檔案、職業健康監護檔案及職業健康教育檔案;二是組織全市系統符合職業病體檢的員工進行了專項職業病身體檢查。截止11月初已全部體檢完畢;三是組織了相關人員到省公司接受培訓，同時要

　　求各油庫、加油站也相應建立職業病工作小組;強化承運商的管理，使之在規范安全中不斷提升;與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業務;的基礎;認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡;使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的;工作中存在的不足;一是安全管理有待進一步加強;二是定期工作制度的落實還不夠，片區計質量監督員轉;三是在臺帳記錄上

　　求各油庫、加油站也相應建立職業病工作小組。公司下一步將選派人員到衛生部門進行職業衛生培訓，進而更好的指導全市系統職業衛生工作。

　　與全省其他地市州公司一樣，擔任xx成品油配送業務的兩家承運商是由原市公司的車隊改制而來，由于歷史原因和xx地區網點分布特點，承運商一直是困擾油品配送的瓶頸，幾年來，公司在不斷探索下，汲取一些經驗：

　　一、是嚴把油罐車準入關。油品運輸風險高，技術要求嚴，公司首先在配送車輛設備和人員資質方面嚴格把關，堅決按省公司要求，不斷要求對承運的油罐車進行升級更新，嚴格按規定淘汰舊車。并按省公司下發的《油品承運車輛技術標準》22條對照檢查，此外，還增加罐車安全備用用具檢查內容，要求罐車配置滅火器、石棉被、靜電拖地帶，另配三角擋輪枕木應急照明燈具等。

　　二、是建立安全檢查、定期安全教育制度。公司安全部門會同油庫不定時對配送車輛進行安全檢查，對發現不符合要求的車輛分別視情況給與立即整改、限期整改、罰款、停運等處罰。公司每季度召開一次承運商安全管理座談會，利用會議的機會學習事故通報，學習上級有關管理規定等，全方位提高承運商的安全意識。自覺接受安全職能部門、油庫和加油站的安全監督，改善服務。

　　三、是建立了對承運車輛的考核機。有效的約束是管理的基礎。建立對承運車輛的考核機制是必須手段。油庫與加油站建立了對車輛的打分考評方式，利用每季度召開的承運商安全座談會，將打分排名情況進行公開通報，對排名靠后的兩車進行停運數日的處罰，以此激勵車主改善經營。

　　四、是抓住典型嚴懲配送車輛違規行為。對于出現盜油和不按規定堅守裝卸作業現場的配送車輛進行處罰，起到了較好的警示作用，也取得了明顯的效果。

　　認真迎檢、扎實整改、以檢查為安全的反射鏡。

　　20xx年以來，xx安全數質量方面共迎接集團公司以及省公司檢查多次，在檢查過程中多位領導及專家發現了xx在安全工作中的不足，提出了許多整改意見，xx公司也根據這些良方針對自己公司的具體情況進行了整改。

　　由于思維慣性以及遇事的處理方法不同，自己內部往往沒辦法將自身存在的問題一一查出，或是沒辦法找到最合適的解決方法，但是通過上級領導及其他兄弟單位的檢查幫助，使我們不斷發現新的問題和辦法，將公司總的安全工作水平不斷推向高一階臺階。再者，xx公司在8月底完成了對全市87座加油站的安全設備數質量大檢查。

　　由公司HSE領導小組決定、市公司安全數質量部主辦，從公司抽出專家組成檢查小組對系統內的加油站從安全、數質量以及設備三個方面進行逐一排查。對照省公司檢查規范，全面的指導加油站工作、反饋并要求在定期內整改到位，保證了安全工作的基本執行。此次檢查將一些偏遠小站也列入其中，

　　使我們了解到一些新的不足，也將更加大對安全工作的執行力度和范圍。

　　工作中存在的不足

　　一、是安全管理有待進一步加強。“三基”工作需進一步夯實，個別片區在安全管理工作上比較粗放，執行力還不夠，安全管理工作做的還不細;

　　二、是定期工作制度的落實還不夠，片區計質量監督員轉變為安全管理員還沒有到位;少數加油站設備管理還不精細，預案演練缺乏實戰性;

　　三、是在臺帳記錄上，個別加油站存在不實的現象，做了事但記錄痕跡卻沒有留下。

　　明年的計劃

　　20xx年，我公司將繼續貫徹省公司的安全工作精神，繼續開展“我要安全”及“比學趕幫超”活動、加大“2+3+5”以及安全排擋在日常生活中的開展力度、認真執行職業衛生的進行;加強設備管理、安全工作的執行力度以及對施工現場的安全監管力度、將隱患整改到位;嚴把油品數質量關，保證在數量上不缺失、質量上不出問題。除了完成這些基本工作之外，配合省公司完成年度不定期的工作任務，將xx石油的安全工作更推進一步。

質量工作總結2

　　從事建筑行業多年以來，分別從業于建筑xx單位，對建筑行業的項目管理積累了較為豐富的經驗，同時參加了系統的理論學習，目的是要為這個行業做更多更好的事情，那么，發現自己最短的那塊板，尋找適合自己的突破口就成為當務之急了。也是比較渺小的，無論對事還是對人，都需要認真“格物”方才奏效。以下是我今年的`工作總結。

　　一、堅持思想政治學習

　　愛崗敬業，用心敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐上述宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項法律、法規以及單位的各項規章制度，堅持公平公正原則，堅持實事求是原則，堅持公開透明原則。平時生活中團結同志、作風正派、杜絕吃拿卡要等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕，在基層贏得較好聲譽，處理問題能力不斷提高。

　　二、辛苦的工程建設實踐

　　xx項目是在大樓主體竣工后的內裝修施工階段策劃、設計、研發、安裝的，吸收了四家科研單位設計研發，十數個單位配合。期間外出考察十幾次，組織頭腦風暴式專題會數次，接觸了一大批該行業的領軍人物，研發出了幾十種專用燈具和控制產品。熬過了無數個不眠之夜，最終形成了一定的規模示范工程，經數次專家和行業單位的參觀評價，工程規模和研發程度在國內處于水平。

　　三、自省和自勵

　　學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種建筑理論知識，并用于指導實踐，以便更好的把握建筑、規劃的發展規律和發展趨勢，適應行業發展的需要。熟練的掌握各種專業知識和技能。施工階段完成后，認真做好結算工作、交接工作、技術培訓工作和物業管理的模式化工作。我將通過多走一步、多看一眼、多問一句來不斷的提高自己的各項業務技能，加強經驗總結，多發表一些文章，實現“安得廣廈千萬間”的宏偉理想。

　　實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、穩妥的對待每一件工作。短短的一年時間，是我全面施展的一年，全面提高的一年，全面總結的一年，是有感性向理性轉變的一年，是走向成熟的一年，是由照圖施工到創新改造轉變的一年。也是我對建筑事業事由喜歡到熱愛熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

質量工作總結3

　　20xx年云南欣城防水科技有限公司的工程質量管理工作主要著眼于質量工作基礎建設，堅持走質量效益型的發展道路，不斷的完善和改進基礎管理工作，以創新而務實的態度做好各項工程質量管理工作。嚴格依照創優規劃及質量體系控制程序開展質量控制，年初制定和分解部門新的一年各項工程質量管理工作目標，抓好過程質量監督檢查與指導工作，加強過程質量控制力度，確保公司質量管理措施的有效執行。強化崗位責任，全面開展質量管理工作，嚴格按制度做好月度檢查監督檢查、季度考核、（基礎、主體、竣工）階段驗收工作，參與組織迎接上級部門專項檢查20余次，結合實際開展項目質量例會，定期集中檢查和日查抽查相結合，有針對性對重點項目進行的抽檢與培訓，及時消除質量問題隱患，確保了公司整體施工質量處在良好的受控狀態，公司質量管理整體水平穩步提高，現將20xx年工程質量完成的'主要工作總結如下：

　　（一）質量工作目標完成情況

　　1、公司目標指標完成情況

　　公司建立質量目標責任制，逐級簽訂工程質量目標責任書，實施工程質量目標管理獎懲制度。公司負責施工的紅星廣場竣工驗收合格率達到100%

　　2、質量過程控制目標完成情況

　　公司負責施工的紅星廣場工程，嚴格按照過程控制流程，上一道工序完成檢驗合格后方可進入下一道工序的施工。在自檢、互檢、專檢環節均達到100%。

　　（二）、完善質量管理制度，做好質量管理基礎工作

　　1、質量管理標準工作的推進工作

　　公司制定了施工過程的技術管理標準，并做好計量工作，確保了技術標準的貫徹實施。

　　2、質量業務系統培訓計劃的制定與實施工作

　　公司加大對施工人員的培訓力度，嚴格執行持證上崗制度。每月舉行質量、技術專場培訓并考核，考核成績與薪酬掛鉤，充分調動了員工的學習積極性。

　　3、加大監督、檢查力度，對項目嚴格考核

　　在質量檢查制度方面，公司采取的是“三撿制”：自檢、互檢、專檢；在管理上要嚴格按照“三檢查、二堅持、一過硬”（即自檢、互檢、復檢；堅持按圖紙施工，按規范施工；產品過硬）的方針進行施工，做到掛牌施工，責任到人，思想到位，在實施過程中，各方面都實施較好。同時我們嚴格要求專業技術人員積極到現場查看，對發現問題較多的給予獎勵，由總工牽頭組織積極組織進行質量檢查評比活動，進行獎罰，以此提高各級質量人員工作積極性，并同時提高現場質量管理，減少各類質量問題的出現。

　　（三）、加強創優管理工作

　　每月認真開展質量月活動，通過質量月活動大大提高了施工人員的創優意識，提高了施工人員的技能水平和項目部的管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。工程部全體人員正以飽滿的精神和旺盛的斗志，努力提高建設和管理水平，提升技術和服務水平，確保建設工程質量安全。

　　（四）加強工程驗收管理的力度，保證竣工工程質量

　　我公司嚴格按照項目竣工驗收程序，成立竣工驗收委員會，負責審查工程建設的各個環節，聽取有關單位對項目設計、施工、工程質量評定等情況的報告；審閱工程檔案資料，對工程的建設管理、設計、施工等方面作出全面評價，審核竣工決算；對尾留工程和存在問題提出處理意見。通過檢查驗收，對建設各個環節做出評價并最終形成竣工驗收鑒定書。

　　展望20xx年，我們要做的工作還有很多，很多的現實情況下，我們的工作會受到很多的阻撓，也會遇到冷眼。不過這些都是暫時的困難，只要我們心中想著要時刻做好自己的工作，就一定能夠做好，不管有多大的困難，我們都能夠克服。20xx年，我們建設工程質量將邁上一個新的臺階！

質量工作總結4

　　根據仙居縣交通運輸局《關于在全縣交通運輸系統開展20xx年“安全生產月”活動的通知》（仙交〔20xx〕26號）精神，結合上級質監部門的活動要求，仙居站緊緊圍繞“壓實企業安全主體責任，助力平安交通縱深發展”的活動主題，牢固樹立安全紅線意識，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產責任制，積極弘揚安全文化，營造安全氛圍，切實開展

　　“安全生產月”活動，現將安全月有關的活動情況匯報如下：

　　一、加強組織領導，確保安全生產月各項活動落到實處

　　為確保安全生產月各項活動的落實，縣交通運輸局成立“安全生產月”活動領導小組，我站作為全系統安全工作牽頭科室，站長王建偉兼任領導小組辦公室主任。下屬各部門管理機構、指揮部均成立了相應的領導機構，負責組織、監督、檢查各項活動的開展，定期通報活動進展情況。

　　二、廣泛動員，強化宣傳，營造安全氣氛

　　為了認真開展好安全生產月活動，仙居站牽頭于6月2日召開了20xx年縣交通運輸系統“安全生產月活動”動員會專門部署安全生產月工作。交通系統下屬各企事業單位、指揮部及所屬各項目部安全負責人參加了會議。會議對安全生產月活動進行了布署，企業代表作了表態發言，最后局領導作了重要指示。經過動員全系統形成了良好的.安全月活動氛圍。相關部門、各在建工程通過多種形式向社會宣傳安全工作，使安全生產深入人心。

　　6月16號我站參加縣安監局舉辦的“安全生產月”安全知識現場咨詢活動，向市民散發有關安全生產等方面的宣傳資料1800余份。

　　三、加強隱患排查，開展安全生產大檢查

　　6月13日至6月xx日，仙居站牽頭組織局相關科室人員開展全縣交通運輸行業安全生產大檢查。檢查公路客運企業、城市公交、危化運輸企業，在建工程，隧道、橋梁；以及汽車客運站、公交場站等人員密集場所。排查存在的安全隱患10起，各單位均予以整改。

　　四、開展安全應急預案演練活動

　　6月9日上午仙居站派人參加仙居交通運輸系統會同公安、消防等部門在安達客運站開展的聯合反恐、消防應急演練活動。

　　安全月期間35省道仙居桐橋至官路段改建工程各項目部按照月初制定的活動方案進行了各類應急演練活動。例如：6月6日—6月8日，二標段開展防汛演練；6月xx日四標段開展夏季消防演練。

　　五、開展安全教育培訓活動

　　35省道各標段通過觀看視頻、講座等形式對項目部管理人員、施工人員進行了安全教育和培訓，提高大家的安全意識。例如：6月7日一標段項目部組織對全體員工進行安全知識教育培訓，觀看20xx年全國安全月主題宣教片《堅守安全紅線》。

　　通過開展“安全生產月”活動，全系統職工的安全生產意識有了很大提高，安全管理制度和安全責任制度得到了全面落實，安全隱患得到較好整治。從目前情況看，全局的安全管理工作仍存在一些不足之處，安全形勢不容樂觀，下半年我站將繼續堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，狠抓安全管理，推動全局安全生產工作的穩步發展，確保人民群眾的生命和財產安全。

質量工作總結5

　　病歷是記錄患者就醫過程的重要資料，是醫療過程中形成的醫療文書，它要求客觀、真實、準確、及時、完整地記錄患者病情和診療經過，是醫療病歷的重要反映形式。隨著《醫療事故處理條例》的實施和人民群眾法律維權意識的提高，病歷的作用不僅僅是服務于臨床醫、教、研活動的醫療檔案，也成為處理醫療糾紛最有力的證據，在維護患者和醫院合法權益方面發揮著重要作用。因此，重視病歷書寫的規范化、科學化和法律化是提高醫療病歷、保障患者合法權益、防范醫療事故的重要措施。加強從xxx書寫到病歷監控的各個環節的管理，全面提高xxxxxx，是醫院管理的`一項重要工作。我院主要從以下幾個方面著手，提高病歷質量。

　　一、加強醫師“三基三嚴”培訓

　　醫師“三基”水平和“三嚴”作風是提高病歷質量的基礎，加強“三基三嚴”培訓，特別是病歷書寫規范培訓是提高病歷質量的首要工作。我院專門安排業務技術過硬、職業道德高尚的高年資業務骨干對各級醫務人員進行三基三嚴培訓，通過業務講座、操作培訓、技能競賽等形式提高醫務人員的基礎理論、基本知識和基本技能，培養嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態度的工作作風。由病歷質量控制辦公室從事多年質控工作的資深專職質控人員對新分配來院的醫師、住院醫師、低年資主治醫師進行病歷書寫規范化培訓，從病案書寫的格式到每一項內容的內涵一一講解，并針對日常質控工作中遇到的共性問題、典型問題、臨床醫師比較棘手的疑難問題重點講解和點評。同時通過積極參加各類病歷質量評比等活動促進醫務人員書寫病歷規范化和科學化。

　　二、加強醫務人員法律法規培訓

　　定期對全院各級醫務人員進行法律法規知識培訓，如《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》等，使廣大醫務人員掌握與行業有關的法律法規，做到合法執業。同時結合媒體曝光的醫療事件、衛生行政部門通報的衛生事件以及我院在處理醫療糾紛中遇到的問題，警示醫務人員提高依法行醫意識和自我保護意識，充分認識xxx在醫療活動中的重要證據作用，規范病歷書寫，維護患者和自身的合法權益。

　　三、嚴格執行三級醫師查房制度

　　查房是醫師在醫療工作中最基本、最重要的醫療活動之一，是各級醫師進行醫療工作時必須遵循的基本醫療制度，是提高醫療xxx、貫徹各級規章制度和規范的重要環節，而病歷是臨床醫療工作過程的記錄。住院醫師是住院病歷書寫者。主治醫師既指導住院醫師的診療行為，同時也承擔對病歷的審核責任，因其熟悉病人情況，對xxx審核專業性強，能及時提出針對性意見，并可監督病歷書寫的時效性。主任醫師對診療活動提出指導性意見，對xxx內涵xxx起到把關作用。我院嚴格加強和規范三級醫師查房制度，對查房的時限、查房參與人員、查房內容、記錄內容都有明確規定，以保障三級醫師查房病歷質量

　　四、加強病歷質量監控

　　我院建立了“三級”病歷質控體系，進行病歷質量監控。一級質控由科室質控員完成，質控員負責本科室醫療管理工作及病歷質控工作，并對本科室xxx從格式到內涵進行全程審核，出科前全面檢查并簽字。二級質控由科室主任完成，科主任把病歷質量管理作為科室醫療病歷質量管理的重要內容，每月對本科內各專業組的病歷進行抽查，督促和檢查質控員職責落實情況，同時也避免了不同專業組醫師對病歷書寫規范理解不一致或掌握標準尺度不同而造成病歷書寫評估標準不一致的問題。三級質控由醫院醫務科病歷質控辦公室的專職質控人員完成，醫院醫療病歷質量管理部門醫務科和質控辦建立了科學的病歷質量考核制度，院委會組織專職質控人員定期深入病房對運行病歷質量進行環節質控，對醫師規范書寫進行督導。病案室質控人員對歸檔病案進行終末質控，負責對歸檔xxx格式規范化及完整性以及病歷內容進行審核，經審核合格的病案方可上架歸檔。

　　五、嚴格獎懲制度

　　醫務科每月將科內運行xxx和終末病案質控考核情況在院周會上通報，并以書面形式向各科室進行反饋。對存在較嚴重問題的xxx先限期予以整改，并與xxx書寫醫師進行溝通，共同探討其在xxx書寫中出現的問題，今后將如何改正等，如同樣的問題再犯將予以重罰。xxx考核結果作為科室工作績效的重要指標進行考核，與經濟效益掛鉤。

　　通過以上措施加強管理，近年來，我院病案xxx有了較明顯的提高。總之，只有充分認識到xxxxxx的重要性，從多方面加強管理，才能有效提高xxxxxx，最大限度發揮xxx的內在價值，促進醫療xxx提高。我們會再接再勵爭取更好的成績，提高xxx書寫xxx。

質量工作總結6

　　為了提高公司產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，增強企業凝聚力，20xx年8月我公司開展了以“全員行動，提高質量”為主題的“質量月”活動，在公司的領導下，各車間高度重視、精心組織、嚴格要求，各車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。現將活動有關情況總結如下：

　　1、領導重視，精心組織

　　為了更好開展質量月活動，20xx年7月31日下午公司召開全公司員工會議進行活動動員，邵總對開展質量月活動的目的和要求進行了簡單的敘述，并宣布質量月活動開始。李總對質量月活動的具體實施，活動安排等問題做了簡明扼要的評述，對各車間的改善情況做了具體的要求，質量月活動正式拉開序幕。要求要以質量月活動為契機，營造“人人關心質量、人人重視質量”的氛圍。

　　2、開展各種宣傳，提高質量意識

　　在質量月活動中開展了形式多樣內容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄進行宣傳質量月活動的主題及活動內容，普及質量知識，加大宣傳力度，以提高員工的質量意識，宣傳標語的形式開展質量宣傳活動，營造人人關心質量，人人重視質量的良好氛圍。

　　3、加強培訓力度

　　在本“質量月”活動中掀起了學習的高潮，使員工樹立了質量觀念，提高了員工的質量意識。各車間通過各種形式，開展對員工的質量培訓。沖壓車間：對沖壓工進行言傳身教方式的操作培訓，要求工人加強自檢，正確區分合格品與不合格品，讓沖壓工對產品的外觀不良問題有了一個直觀認識，對全車間員工進行了卡尺使用的培訓。齊頭車間：每天堅持開崗前會議，提高員工的質量意識，每天生產結束后，開總結會議，對當天的生產和質量情況進行總結，利用休息時間對員工進行刀具修理方面的培訓，使車間的質量整體有了一定的改觀。硫化車間：利用每班班前班務會的形式，對硫化工進行培訓，提高硫化工的質量意識，加強自檢。模具車間：加強了職工的圖紙識別培訓，及時的對沖壓出現問題的模具進行修理。修整車間：對全車間職工進行了卡尺的使用及操作培訓，加強修整工的自檢培訓，堅持開車間會議，對車間的生產和質量問題進行總結，逐步開展員工圖紙識別能力的.培訓。

　　4、嚴格控制生產過程質量

　　為了有效的實現過程質量控制，各車間員工提高自檢能力，生產過程中加強了自檢。車間檢驗人員提高了檢驗的力度和頻率，所有尺寸按照公司內控標準嚴格執行，并詳細做好記錄。各車間主任嚴格管理各車間的質量，使產品質量都有了明顯的提高。

　　5、召開質量月座談會

　　20xx年8月29日，公司開展了管理人員的“質量月”座談會，對于質量月活動，全體管理人員都深有感觸，達成共識：質量月使公司的產品質量有了明顯的提高，加強了員工的管理，提高了質量意識和員工素質，但必須堅持，常抓不懈。部分管理人發言，也指出了質量月活動中很多需要解決的問題，還沒有完全徹底的解決，需要不斷地努力。李總最后總結發言，指出質量月的開展，提高了員工的質量意識，收到一定效果，并且要堅持；通過質量月活動，廢品率明顯下降，但也不可回避的出現了一定的質量問題，需要管理人員和員工繼續改善；以前員工只重產量，不重質量的情況明顯好轉，現在加強了自檢，提高了質量意識；沖壓系統比較穩定，但需要加強對模具的檢驗和原料的校對，橡膠系統解決了產品脫膠和膠料發脆的現象，粘模現象明顯減少。

　　6、8月份的質量比7月份有了明顯的提高：

　　7月份生產墊片947968件，廢品28482件，廢品率為3%，非墊片產品總計生產240587件，廢品13057件，廢品率為5.4%；7月份總計生產1188555件，廢品41539件，廢品率為3.5%；8月份生產墊片1029507件，廢品23988件，廢品率為2.3%，與7月份相比下降了0.7個百分點。非墊片產品生產159051件，廢品5032件，廢品率為3.2%，與7月份相比下降了2.2個百分點。8月份總計生產1188558件，廢品29020件，廢品率為2.4%，同比下降1、1個百分點。

　　7月份客戶退貨7次，退貨100500件，主要為：北海的產品由于原料的原因，造成大批量的退貨。8月份客戶退貨9次，退貨量為69325件，主要是凱通墊片有混件現象，北海8_14_9。8沖孔處有毛刺。7月份客戶反饋12次，主要為尺寸超差和油污嚴重。8月份客戶反饋11次，主要為沖孔有毛刺和成品混件。7月份我公司出現質量事故和損傷模具總計25起，其中質量事故18起，主要是墊片粘模，脫膠，欠硫現象嚴重，損傷模具7起。8月份出現損傷模具和質量事故12起，其中質量事故7起，脫膠現象已經基本杜絕，粘模現象大大降低，工人偷減硫化時間，造成產品欠欠硫的現象明顯減少；損傷模具5起，與7月份相比也有所降低。與7月份相比，沖壓系統的產品質量明顯得到了提高，客戶的退貨和反饋明顯降低，沖壓件的各項尺寸基本都能按照客戶圖紙要求執行。

　　7、質量月中出現的問題仍然較多

　　雖然8月份質量月，我公司的產品質量有了明顯的改善，但依然存在很多問題，泰德支架沖孔出現偏大現象，支架反酸現象仍然未解決，硫化車間仍然存在部分員工偷減硫化時間的現象，希望各車間針對質量月中出現的問題能有針對性的解決。

　　8月31日本次質量月活動經過全體人員共同努力圓滿結束，通過本次質理月活動大大提高了質量意識，提高了人員的技能水平和管理水平，達到了預期的目標，并取得了良好的社會效益。質量月使我公司的質量有了很大的提高，希望各車間保持目前的良好形勢，對質量常抓不懈，形成月月是質量月，日日抓質量的良好氛圍，使我公司的質量不斷的上新臺階，樹立我公司的質量信譽，創立品牌，在市場中立于不敗之地。

質量工作總結7

　　一、工程概述

　　1、廠房工程

　　20xx年度主要進行了廠房二期基礎開挖及EL.357.3以下廠房主機段及安裝間部分混凝土澆筑，目前施工形象良好，正在進行主機段排水廊道EL.348.3以上、1#～4#機組尾水中墩、邊墩EL.348.3以上及安裝間EL.349.4以上相關結構混凝土施工。

　　2、左岸前期工程

　　我部進行了地下排水洞混凝土襯砌及相關地表排水系統施工以及5#公路缺陷處理。

　　二、質量保證體系的建設

　　項目經理部在開工之前就建立了ISO9001：20xx建立了有效的質量保證體系，成立了施工質量管理小組，并根據廠房施工特點編制了相關質量策劃，確定了質量目標和質量方針，本年度質量管理體系運行是平穩的。

　　三、工程質量情況

　　1、單元工程質量評定情況

　　①、廠房工程開工至20xx年終累計驗收評定地基開挖單元工程63個，合格63個，優良57個，優良品率90.5%；邊坡開挖單元工程6個，合格6個，優良5個，優良品率83.3%；混凝土單元工程47個，合格47個，優良41個，優良品率87.2%，進廠道路混凝土分項工程53個，合格53個，合格率100%，水泥穩定層分項工程4個，合格4個，合格率100%。路基開挖單元工程2個，合格2個，合格率100%，錨噴支護單元工程1個，合格1個，優良1個，優良品率100%。

　　②、左岸前期工程20xx年度累計評定驗收混凝土單元工程90個，合格90個，優良88個，優良品率97.8%。5#纜機公路路面混凝土分項工程44個，合格44個，合格率100%；路基防護工程59個，合格59個，合格率100%。

　　2、分部工程驗收評定情況

　　本年度完成左岸纜機平臺基礎開挖與處理分部工程完工驗收，單元工程合格19個，優良19個，優良品率100%，分部工程質量等級評定為優良；廠房臨建工程Ⅱ號職工生活營地分部工程完工驗收，分項檢驗批評定23個，合格23個，合格率100%，分部工程質量等級評定為合格；廠房臨建工程混凝土生產系統分部工程完工驗收，混凝土單元工程評定113個，合格113個，優良103個，優良品率91.0%，金結及電氣安裝評定13個，合格13個，優良13個，優良品率100%，分部工程質量等級評定為優良。另，完成進廠道路K1+102.294～K1+736.735段提前投入使用驗收。

　　中國水電五局有限公司亭子口水利樞紐工程項目經理部20xx度質量管理工作總結

　　3、廠房示范點創建情況

　　根據大唐公司創優質示范水電工程要求，提倡標準化施工，我部對廠房預裂爆破及混凝土施工示范倉進行了策劃，廠房安裝間邊坡預裂爆破和主機段1#機組Ⅲ3-1、3#機組Ⅲ3-2混凝土施工示范倉效果得到監理、業主好評。

　　四、質量工作的隊伍基礎建設

　　質量管理工作是與隊伍的基礎建設密切相關的，項目部在質量管理工作中樹立以人為本的思想，努力抓質檢隊伍的基礎建設工作，抓各級各類人員的技能和質量意識教育培訓工作。并根據廠房混凝土施工特點，舉辦不同形式培訓班4個，主要培訓混凝土標準化施工及質量通病預防措施等，一支合格的素質過硬的質檢隊伍是搞好工程質量的可靠保證。

　　五、工程施工質量日常工作

　　1、對進場的.鋼筋、水泥、外加劑等按規定頻次進行抽樣檢測。

　　2、加強了試驗室試驗人員的技術力量，并定期進行培訓。

　　3、倉位驗收，按照“三檢制”進行驗收，即班組初檢，作業隊復檢，質量部終檢合格后，再申請監理工程師聯合檢查，在上道工序不合格時，不流入下道工序施工。

　　六、質量管理

　　質量與經濟掛鉤

　　為促進施工質量的不斷提高，強化全體職工的質量意識和各作業隊的積極性，采取“質量與經濟掛鉤”的制度。

　　其一，建立質量獎勵基金，對在施工中質量意識強，做得好的單位和個人給予質量獎勵，對于質量較差或出現質量缺陷的，視其情節的輕重，按照《質量管理辦法實施細則》給予不同程度的罰款；

　　其二，實行“優質優價”，定期對各單位施工的單元工程進行優質優價量化考核評分，對于質量較差，不按程序和規范施工的單位實行暫停結算，對質量較好的部位實行“優質優價”單價結算予以鼓勵。利用經濟調節杠桿對質量管理手段進行補充，以更好的保證施工質量。

　　定期質量大檢查

　　每月5、15、25日組織人員對所施工的部位進行三次質量大檢查，并將檢查結果在全項目部進行通報。對存在的問題提出糾正整改措施，并對上次質量檢查中存在的問題進行跟蹤整改，對屢次提出的問題不進行整改的單位按《質量管理辦法實施細則》給予罰款，并限期整改完畢。

　　針對特殊問題召開質量專題會進行內部溝通，提出問題，并制定糾正、整改措施，最后形成會議紀要發放各單位，如：“質量缺陷處理”等。

　　內業工作與實際施工基本上同步進行，為工程質量提供證據。在倉位驗收之前，填寫驗收申請單、收集各類相關資料準備驗收，如：測量、試驗、工序表等；驗收之后進行倉位登記并整理、清查各部位資料是否齊全，送簽確認，每月定期或不定期的對已施工的單元工程進行評定為竣工和各階段驗收提供質量記錄和備查資料。

　　項目部強化了在質量管理工作中合同，工期、質量、安全以及文明施工統一協調發展全局一盤棋的理念。

　　20xx年項目部工程量任務重，工期任務緊，帶來的質量工作的難度和壓力較大。廠房由開挖轉入混凝土澆筑階段，期間，需要一定的磨合期。對質量管理提出了更高的要求，為此，在工作中不斷總結經驗教訓，并使得質量管理工作取得不斷的提高。在本年度，大唐公司以及公司等有關領導專家多次到亭子口工地檢查指導工作，對工程施工進度和施工質量提出了寶貴意見和建議。

　　七、存在的幾個主要問題

　　1、在質量管理中人為因素影響較大，工作起起伏伏，質量時好時壞，未嚴格按規章制度辦事。此現象反映出作業人員和管理人員質量意識不強，未嚴格按照制度和規程、規范實施，應加強這方面的管理。

　　2、質量通病屢有發生，特別是在止水問題上，經常出現偏心、粘接不牢等現象，對此我部積極采取措施，采用專用止水圍囹進行加固，并采用硫化機對止水接頭進行連接，使其施工工藝得到了有效的改進。

　　八、20xx年亭子口項目部質量管理工作的計劃。

　　1、廠房混凝土即將進入高峰期，加強對作業隊作業技能的培訓指導，由質量部組織各施工單位相互學習，取長補短，進一步提高混凝土施工質量水平。

　　2、召開質量會議，針對施工及管理中存在的質量問題研究解決措施。

　　3、認真做好“三檢”工作，逐級對施工質量進行檢查控制，對施工項目、工序的施工過程實施現場質量監督，做到施工質量的預先、過程控制。

　　4、在施工的各個領域繼續探索和執行優質優價取酬的質量管理手段。

　　5、繼續加強基礎教育和質量意識及技能的培訓和考核工作。

　　6、制定相應驗收計劃，對左岸前期收尾工程做到及時驗收，對驗收遺留問題及時督促整改，保證驗收順利完成。

　　九、結束語。

　　從上述總結來看，本年度工程施工質量總的來說取得了可見的成績，但仍然存在一些問題和不足之處，我項目部總結前期工程質量的經驗教訓，不斷提高，使后期工程質量更上一個新臺階！

質量工作總結8

　　宜昌宜順汽車銷售服務有限公司至20xx年成立以來，正逐步走向成熟。短短幾年時間，公司已成為宜昌區域車市的領軍團隊，市場占有率、整車銷售、售后服務等各項成績逐年上升。

　　目前,公司的發展存在著很大壓力，主要來自于總部的壓力和其他4S的競爭。汽車生產廠家對市場的控制表現為對經銷商的控制,經銷商必須按生產廠家的要求進行經營與服務,每季度、每年廠家都會對公司進行暗訪、考核。如果多次達不到廠家的標準,廠家就會以末位淘汰制將其淘汰出局。除了來自廠家的壓力外,還有來自于其他4S店的競爭,競爭車型逐漸降價,要想獲得更多的顧客就必須從服務入手,提高工作人員的素質,工作技能,制定一套標準的服務流程,從而提高與客戶的關系等。因此，服務質量問題成為我們的工作重點。

　　服務質量是顧客評價服務的主要因素,顧客根據服務質量及其體驗到的總體滿意度來感知服務。在無形服務與有形產品混合在一起提供給顧客的情況下,服務質量是決定顧客滿意的關鍵因素。總的來說消費者滿意是一個廣義的感念,而服務質量專門研究服務的幾個方面,可感知的服務質量就是顧客滿意的一部分。關于汽車質量感知的研究顯示出其質量評價的6個維度:可靠性、服務性、美譽度、耐用性、功能性和易用性。

　　服務質量差距的核心是顧客差距,也就是顧客期望與顧客感知的服務之間的差距。期望的服務是顧客在一次服務體驗中的考察點;感知的服務是對受到服務的實際反映。中心思想在于公司想彌合所期望服務與所感知服務之間的差距,以使顧客滿意并與他們建立長期的關系。為更好的給顧客提供優質的服務，我們努力從以下幾個方面入手：

　　一、硬件設施的完善

　　現在我們公司遵循各廠商硬件建設要求與服務標準:一是裝飾豪華、格調高雅、環境舒適的.汽車展示廳。廳內劃分為下列功能區:汽車展示與銷售區、咨詢服務區、維修服務接待區、配件陳列與銷售區、用戶休息區(有的還專設兒童樂園)、經理人員辦公室、會議室等。二是展示廳與配件倉庫、維修車間建造成均能毗連相通,不但保證了售后服務各個環節之間的連續性和有效協作,而且,使用戶可以這三個相鄰業務區快捷地處理完所有業務,包括購買配件、付款,從而縮短了工作流程。三是維修車間是售后服務的最主要環節,這里有人性化的廠房空間,高效率、高精度的設備和診斷測試儀器。四是采用先進管理模式與制造廠商聯網的配件倉庫,做到準確訂貨、快捷入庫、靈活結款。最后,電子計算機系統的建立實現了汽車銷售、配件供銷、服務接待與結算、業務管理等系統的內外聯網。五是對安全工作進行全面的管理。結合國家相關法律、法規，在公司內部加強對安全設施的管理，并積極參加消防部門舉辦的各種安全培訓，提高員工的安全意識。

　　二、提升服務質量：

　　1.縮短服務差距

　　為了適應當今汽車市場結構的新變化,進一步提高公司的服務水平，目前我們采取“提升服務質量,提高客戶滿意度”的營銷策略。提高員工的素質，技能水平，抓住機會，盡可能迅速地走近客戶，了解客戶的需求，加強服務營銷，從而提高客戶的滿意度。

　　(1)進行人員開發,保證服務質量。可通過銷售戰略、業務基本素質、銷售流程,銷售技巧、促銷手段和方法等相關培訓,使每一個員工詳盡了解服務營銷的運作,以及他們在與其他員工及其他職能部門和顧客相聯系時的角色。促使員工樹立“人人有責任進行服務營銷”的良好的工作態度。使員工具備相互溝通、銷售和服務的技能,并不斷提高。其最重要的是要讓員工了解到,不是為了提高員工知識水平而培訓,而是為了實現公司的服務承諾而培訓。

　　(2)留住最好的員工。一方面,將員工納入公司的愿景之中。要激勵并使員工對追隨和支持公司目標感興趣,就必須讓他們理解和分享公司的愿景。整體傳遞服務的人員需要理解他們的工作是如何融入組織及其目標的宏大藍圖之中的。另一方面,評估并獎勵優秀員工。如果僅僅是獎勵工作的結果而不是評估和獎勵員工在服務工作中的行為,那么員工在易受挫折的工作過程中就得不到激勵,內部營銷的目標將很難實現。

　　為此，針對銷售人員和售后服務人員設計日常服務調查問卷,由人力資源部每日向顧客進行抽樣調查,其結果納入月末考核。另外,設計員工年度績效評估表，該表將員工的目標完成情況、服務質量和培訓都納入考核內容。通過定期公布績效評估結果，能讓員工知道他們的工作干得怎樣，而相應的獎勵則能增加他們令人滿意的服務行為。(3)提高質量管理水平。我公司已通過ISO9001質量管理體系認證。通過每年體系的內、外審核評估，將檢查出的不合格項逐一進行整改，不斷完善。

　　2.加強客戶關系管理

　　(1)完善客戶資料信息，深度挖掘客戶信息。顧客資料信息是4S店開展顧客關系管理的基礎，所以首先注意完善顧客的資料庫。根據需要，我們專門成立了客戶管理部，組織專門人員來集中管理客戶信息，保證客戶關系管理的正常運作。通過使用數據倉庫與數據挖掘工具對客戶信息進行細分，分析客戶對汽車產品，以及服務的反應，分析客戶滿意度、忠誠度和利潤貢獻度，以便更為有效地贏得客戶和保留客戶。

　　(2)嚴格執行客戶100%互訪制度。通過互訪，可以與客戶溝通，傾聽客戶的意見，進行客戶滿意度調查，及時反饋服務質量信息，將信息反饋記錄表傳給相應的責任部門，從而在有效時間內改進服務，最終使客戶滿意，并且每月產生服務質量月報，對服務因子進行分析，提出改進意見。在互訪過程中，我們還可以獲得關于競爭對手的情報，綜合這些情報，可以為市場部在制定營銷計劃時提供依據。

　　(3)提供各種情感服務。情感活動是建立與顧客的初級關系或者維系顧客關系的小技巧。這樣做雖然很難影響到顧客的最終決策，但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服務、親情服務、告之服務等。

　　(4)加強對網絡信息化的管理。通過公司的網站，大力宣傳我們推出的增值、優惠服務項目，并將我公司的做得好的工作向社會、客戶進行展示。

　　3.優化售后服務流程

　　服務過程中,顧客既是消費者，同時又是服務的生產者，在汽車服務，特別是汽車的售后服務上尤其如此。在汽車維修服務過程中，維修前臺與顧客的對話、溝通共同構成服務的初級生產，維修顧問和顧客進一步詳細地交談共同構成服務的次級生產，維修技師同顧客的相互溝通最終構成了服務的產生，將顧客置于整個服務的中心位置。這一位置上的改變有助于讓所有員工重視顧客，形成以顧客為中心的理念。在整個服務過程中，強調了各個關鍵工序與顧客的互動。員工與顧客的充分互動有助于服務快速地、準確地產生,消費。這不僅提高了顧客滿意度，同樣也提高了員工的滿意度。

　　三、存在問題及改進措施

　　1、技術維修質量方面，我們的內返和外返率還不能達到完美。為達到這一目標，我們將采取三級檢驗的方式對進站維修的車輛進行嚴格把關，首先要求維修人員對完工的車輛進行自查、質檢；然后由技術總監對該車輛進行質檢；最后由維修站長做終檢。通過這種方式對竣工出站的車輛進行監控，力爭將技術維修質量提升至新的水平。

　　2、在服務接待方面，我們的客戶休息室服務員還不能很好按照標準和流程開展工作，這反映出我們對員工的培訓還沒有完全落實。我們將在以后的工作中加強對員工培訓，嚴格進行考核，并將考核成績納入員工績效中，做到獎罰分明，努力提高員工素質。

質量工作總結9

　　一、教學質量穩步提高，教科研碩果累累。

　　1、__年全區高考考生5624人，上本科線人數3616人，上線率64.3%，比__年的上線率62.9%上升了1.4個百分點。

　　2、__年全區教師在各級刊物上發表論文417篇，區級以上立項課題結題21項，在市級以上優質課大賽中共有49位教師獲獎。完成了“中小學教學工作評價辦法”、“中小學教學質量監測系統”等研制工作;完成了“襄陽區地方與校本課程的開發與研究”;研究并制發了《關于進一步深化基礎教育課程改革的指導意見》;研究推廣了“二__”課堂教學模式及“六推六讓”教學策略;總結落實“58131129工程”(小學“56911210工程”)，使中小學辦學行為進一步規范。

　　二、搭建多種有效活動平臺，提高師生素質。

　　一年來，開展了新教材教法培訓、集體備課、分片教研、送課下鄉、結對幫扶、“三優”評選、教師教學基本功大比武、網絡教研、校長論壇、假期社會實踐、電腦制作競賽、科技制作創新、學科競賽、“大家唱，大家跳”、“五園”創建等活動，師生在活動中得到鍛煉成長，提高學校的辦學、教師教學水平和學生能力素質，有效地促進了新課改理念與現代素質教育要求在學校的教育教學實踐中全面落實。

　　三、開展教學視導和問題研究，促進教育教學工作不斷發展。

　　今年對區二中、區五中、龍王一中、石橋一中、張家集鎮中心小學、區實驗小學進行了教學視導工作，對古驛一中、峪山一中進行了跟蹤視導。通過深入學校、深入課堂，對學校的課程計劃執行、課堂教學、教學管理、常規教學、課題研究等情況進行全面檢查和認定。并與學生、教師座談，調研分析，跟教師一道診斷問題，分析原因，制定措施，解決問題。對學校的發展和教師的教學起到了很大的促進作用，使學校看到了自己的成績，清楚了存在的問題，明確了今后工作重點和努力方向。

　　對社會發展過程中出現的一些問題和困惑，深入地調查研究，逐個進行剖解。如小學出現寄宿后教學管理問題，通過研究制發了《關于進一步加強全區寄宿制小學教學活動的管理實施意見》;如部分小學高年級歸并初中出現的`教學問題，形成了《初中設置小學寄宿制教學班的教學調查報告及建議》;如推廣電子備課和全面推進課堂教學改革的困惑，通過到石橋鎮中心小學、馬集中學召開現場會形式進行現場觀摩研究解決等。通過對問題逐個研究解決，使全區教育教學工作得到進一步發展。

　　四、確定“課堂教學改革年”，全面促進全區課堂教學大改革。

　　長期幾十年傳統的“教師講，學生聽;教師說，學生做;教師主動，學生被動;一塊黑板，一張嘴、一支粉筆一講到底。”課堂教學模式，使教師講的累，學生學的差，教學效益低，甚至出現了大部分學生厭學、逃學、輟學等現象。社會在日新月異的發展，課堂教學必須與時俱進。于是在全區推廣的利用遠程教育資源及多媒體教學和新課程改革以來各方面實驗取得的成功經驗基礎上，決定__年為全區“課堂教學改革年”，使課堂教學為“學生樂學”、“自主，合作，探究”、“高效”的課堂。年初，召開了課堂教學改革年動員大會，確定了課堂教學改革活動方案，決定全面推廣“二__”課堂教學模式的實驗與研究，落實“六推、六讓”的教學策略。在實施過程中，于春秋先后兩次組織中小學校長赴山東杜郞口中學學習其“三三六”課堂教學模式的改革經驗，通過教學檢查落實、校長論壇、召開現場會典型推廣等形式促進區區課堂教學發生了明顯變化，突破了原來幾十年的陳舊模式，初見成效。在__年底召開了“課堂教學改革年”總結表彰大會，對一年來的課堂教學改革進行全面總結，大力表彰，對今后繼續推進課堂教學改革提出意見，明確了方向。

質量工作總結10

　　護理安全與患者的生命息息相關，護理服務面對的是需要救治和幫助的群體，在工作中出現任何失誤，都可能給患者造成不可估量的損失，甚至承擔法律后果。這就要求我們護理工作做到防范于未然。

　　一年來，我社區狠抓各個護理工作環節，提高護理質量安全，使差錯事故發生率降低至最低點，患者滿意度不斷提高。現將總結如下。

　　一、社區由科主任、護士長與具備資質的人員組成醫療護理質量與安全管理小組，負責本科室醫療護理質量和安全管理。

　　社區醫療護理質量安全管理小組：

　　組長：XX

　　副組長：XXX

　　委員：XXXXXXX

　　1、完善醫療護理質量與安全管理小組工作職責，工作計劃和工作記錄。

　　2、完善各項規章制度，崗位職責和相關技術規范，操作流程。

　　3、進行護理質量與安全管理培訓與教育。

　　4、護理質量安全小組要定期對社區護理安全進行自查、評估、分析和整改。

　　二、確保門診靜脈輸液的安全管理，按照要求巡視病房。

　　1、靜脈輸液袋上貼有患者床號、姓名、藥物名稱、劑量、用法、時間及配藥護士姓名的標簽，輸液巡視卡護士認真、及時填寫。

　　2、靜點室內有輸液患者時，注射室護士不得離開治療室。保證及時有效的觀察靜點患者，以確保靜點患者的安全。護士能夠堅守崗位，發現3例患者輸液過程中的不良反應，及時進行了相應的處理。確保了靜脈輸液患者的安全。

　　3、落實操作細節，認真執行每一項工作操作標準

　　嚴格執行醫囑制度。堅決杜絕執行口頭醫囑，靜點護士在為患者靜脈輸液時，要將患者的藥品與醫囑認真核對后方可執行，每日進行日間小查對。

　　4、門診靜脈輸液護士嚴格執行有證上崗

　　社區門診靜點護士配備多年資深護士。現社區門診護士配備3名都具有中級以上職稱，臨床工作xx年以上。具有豐富的臨床知識，及各種重癥的獨立搶救工作經驗.能夠獨立完成各項突發應急事件。

　　5、落實查對制度

　　門診靜點時候要求操作前反復查對，靜脈輸液要求夜班寫瓶護士及第二天靜點護士兩人核對，互相把關。現經兩人把關今年已發現16人次的寫瓶錯誤，將錯誤防范在萌芽狀態中。操作中查對要做到細節查對，包括患者靜脈輸液的液體、用藥、姓名，患者清楚應答后方可進行操作。

　　三、嚴格執行護理不良事件報告制度和安全管理制度，杜絕不安全隱患。

　　1、實行懲罰性護理不良事件報告制度和安全管理制度。有護理人員主動報告的激勵機制，護理安全（不良）事件有原因分析和討論。并不斷完善工作流程、落實培訓。

　　2、社區建立護理差錯事故防范及處理管理制度，有差錯事故的`處理、分析、討論、整改、上報等工作流程。

　　3、社區建立護理安全公布制度，每季度公布一次并記錄。

　　4、完善風險管理，建立轉院交接程序，制定專項護理質量管理制度，如搶救、靜脈輸液、查對制度等。

　　5、嚴格執行“查對制度”，至少同時使用姓名、年齡兩項核對患者身份，確保對正確的患者實施正確的操作。

　　6、科室有設施、儀器、藥品、氧氣的安全操作、管理措施及交接記錄。

　　7、充分發揮專項安全管理小組作用。輸液安全管理小組等，嚴格落實防范管理措施并有記錄。

　　8、執行臨床護理技術操作常見并發癥的預防及處理指南，落實護理技術操作培訓計劃，熟練掌握靜脈輸液、各種注射、過敏性休克等常見技術操作及并發癥預防措施和處理流程。

　　四、提高用藥安全，嚴格執行查對制度，強調兩次核對，藥品管理實行專人負責制，嚴格規范護理行為。

　　1、門診藥品的存放、使用規范管理，每月常規檢查一次，按制度規定認真執行和落實。

　　（1）社區門診搶救車、搶救箱、常備藥品統一規范管理，統一清單格式，保障搶救時及時獲取。

　　（2）辦公室護士XX專人負責管理急救藥品，并在使用后及時補充，損壞或近有效期藥品及時報損或更換。搶救車、箱現已更換及補充藥品132支。

　　（3）近期失效藥品（三個月失效）用紅色標簽識別，提示先行使用，高危藥品要有醒目標識，定位放置。

　　2、辦公室護士每個月對藥品進行自查，社區安全管理小組每個月對搶救車（箱）藥品、常備藥品進行檢查。

　　3、嚴格規定除緊急搶救重癥患者外不得執行口頭醫囑，對科室首次使用的新藥，使用前要查閱使用說明書，正確實施給藥，同時認真落實每日小查對。

　　4、操作過程中嚴格按照藥品查對制度查對。

　　經過護士嚴格查對，查對出因包裝不合格3批次的藥品。如塑料軟包裝的靜脈輸液液體、瓶塞質量不過關的甲硝唑等。

　　五、增強護理人員法律意識，明確崗位工作權利和業務

　　加大普法宣傳教育的力度和引導護理人員進行運用法律武器維護自身權益同時規范自己的行為，履行護理職責。利用多種形式對護理人員進行法律法規基本知識的學習，用法規規范護士的行為，提高其自律性。組織護理人員學習《護士條例》《醫療事故處理條例》《傳染病防治法》等使每一個護士都熟知自己的權利和義務。讓護士認識到護理工作與法律的密切關系。把安全管理措施貫穿于整個護理工作中，做到防患于未然。

　　六、加強護理業務知識培訓、提高業務技術水平

　　參加醫院護理部組織的業務培訓外，根據社區工作特點組織護理人員學習常見藥品的不良反應、輸液過敏反應的急救、藥物引起的過敏性休克、靜脈輸液反應的急救措施。社區護士護理理論以社區居民常見病、多發病及國家要求的需要進行慢性病管理要求的專科護理常規、護理質量標準、各項工作制度、護士崗位職責、工作流程、“三基”護理知識，應急預案等。同時注意針對社區專科特點開展目標明確的業務培訓，強化護理學習效果。

質量工作總結11

　　光陰似箭，轉瞬之間質量管理體系的推行已有xx年，在過去的20xx年當中，我們經歷了。。。。實現了....這一切的改變，都離不開單位各級領導的支持與指導，現將一年以來的工作總結如下：

　　一、公司質量管理體系現狀

　　我公司很早就引入了質量管理體系，經過這么多年的運行，公司的質量管理體系從整體上來說已經順利運行，公司質量方針和質量目標以及按程序辦事的工作思想已深入到部分員工心里，公司領導很重視體系建設，投入了較大的人力和物力、財力。從體系管理上講較其他多數企業有很大的提高和優勢。

　　二、內審

　　按照管理評審程序的要求，公司于00年00月召開管理評審會議，對管理體系的符合性、適宜性及管理體系運行的有效性進行了評審，并針對管理體系運行中存在的問題，提出解決的方法和要求，以確保管理體系持續的適宜性、充分性和有效性。

　　在內審過程中發現部分環節沒有嚴格按照管理體系文件的要求執行，存在部分不符合項，對部分工作要求理解不透徹，落實執行不到位。目前，所有糾正措施和不符合項已得到有效實施和改進。 針對新的標準對體系文件進行修訂以適應新標準中的要求。

　　三、外審

　　四、培訓

　　今年我們又進行了體系標準及管理文件再次培訓，進一步提高了工作人員對國家認證實驗室體系的'了解，和以新標準GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》為主題的內部集體培訓，重點是新舊標準之間的差別，涉及試驗項目、試驗方法、材料等大量內容。使我們的檢測人員能夠對國家新版標準貫徹落實;以及提高個人的工作技能。

　　采取理論與專業培訓相結合，內培和外培相結合的方式，即對共性的問題或對新技術、新方法的學習。加強檢測線工作人員的教育培訓工作，不定期的組織學習GB7258-20xx、GB21861-20xx《機動車運行安全技術條件》及質量管理體系文件等業務知識，積極開展查驗員、引車員、登錄員的崗位技能培訓，加強工作人員職業道德建設，增強責任感，全面提高人員的技術水平。

　　根據培訓內容實施考核，屬于檢測員崗位培訓，以及新知識、新方法、新技術培訓的，則在培訓后實施考核;屬于質量體系和相關質量活動及法律法規的內容，檢測公司全體員工都必須接受考核。

　　五、體系文件修訂

　　今年公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求對《作業指導書》修改了局部內容。其中增加了人工檢測部分和儀器設備檢測部分的相關內容，對公司不使用的柴油車加載減速工況排放檢測系統操作規程、汽油車簡易工況排放檢測系統標定規程、柴油車加載減速工況排放檢測系統標定規程進行了剔除。增加了國標新要求設備的檢定和校準規程。

　　六、檢驗工作的管理

　　全面清理各項管理職能和規章制度，不斷完善檢測工作管理機制，進一步明確和強化在資質許可和證后監管等方面的措施和要求，保證管理職責明確、措施落實到位。按照質量管理體系要求，分析崗位職責是否明確，各類程序文件是否完善，操作規程是否細化，檢驗檢測工作規范是否完整，檢驗檢測標準是否現行有效，人員培訓考核制度是否完善，所有新錄用人員是否經過培訓考核等。通過整頓活動，清理、修訂、補充和完善各項管理制度，建立健全檢驗檢測工作管理的控制體系，為檢驗檢測工作長遠發展打下基礎。

　　七、設備管理

　　完成檢測儀器設備周期檢定或校準計劃、保證檢測結果的質量計劃、期間核查計劃的實施和審核工作;做好檢測設備操作人員的資質審核，對合格的檢測人員進行儀器授權使用;加強對結果有重要影響的儀器設備管理，監督設備責任人定期進行保養、維護和檢查，做好點巡檢，以保證檢測設備符合規定的要求。設備操作人員每天填寫設備使用記錄，監控設備的正常運行。

　　1、公司為了保證GB 21861-20xx《機動車安全技術檢驗項目和方法》的要求，公司新購置了反光標識檢測儀、內窺鏡、通道引道測量裝置、汽車行使記錄儀檢定裝置等并對包頭質計所不能檢定和校準的設備進行校準確認。

　　2、根據要求自新標準實施之日起第25個月開始實施的設備。

　　“重中型貨車、專項作業車、掛車應使用自動測量裝置”的要求，須購置符合要求的外廓尺寸自動測量儀。“三軸及三軸以上的貨車、采用并裝雙軸及并裝三軸的掛車測試加載軸制動率和加載軸制動不平衡率”的要求，須購置符合要求的舉升式滾筒反力式制動試驗臺。汽車注冊登記檢驗時，除載客汽車之外的其他機動車，須進行整備質量的測量的整備質量儀。大中型客車、重中型貨車、專項作業車、掛車在進行底盤部件檢查時，須使用汽車懸架轉向系間隙檢查儀。正在與幾家廠家聯系，正在確認中。預計年底前可完成定購并進行安裝調試。

　　八、存在問題與建議

質量工作總結12

　　一、 質量意識增強各項工作逐步走向規范有序

　　進入20xx年公司更加認識到質量工作的重要性，先后出臺了一系列規章制度如部門工作管理規定、質量信息管理規定、過程質量控制紀錄等，這些規定在實際工作中都起到了很好的指導作用。1-6月份公司共召開了5次較大范圍的專題質量會議并自4月份起形成了質量例會制度，通過階段性的總結使質量工作更加扎實鞏固。上半年公司還通過質量通報的形式處罰和教育員工累計下發9份質量通報、處罰了29人次，有效地制止了質量波動。根據批量生產的特點公司實施了一系列措施對批量訂貨和重要技術更改進行控制，避免了重大質量損失的發生。另外，公司組織進行了一系列技術培訓并實施了技術文件整改使公司產品質量水平得到了進一步提升。為了徹底解決過去遺留的質量隱患，公司于本月實施了一項重要的預防措施，對20xx年生產的18臺SQ5SB2T產品進行了技術加固，該措施動用4名技術熟練工人歷時近一個月覆蓋三省七個地區、這一決定顯示了公司對提高產品質量的決心和對用戶負責的態度，希望這一行動能深刻觸動和提高全體員工的質量意識！

　　二、 上半年質量統計

　　1-6月份公司出廠的93臺產品中因故障派出維修共6臺次、返修率6.45％,產品合格率93.55％ 、在交貨時存在問題9臺次,交貨合格率90.32％ 、合計計算產品出廠合格率83.87％ ，反映出我們制造質量和出廠成品控制不足。

　　上半年維修材料費用39779.58+120xx年質量工作重點要放在對設計開發過程、采購過程、制造過程的'管理控制。除公司及質量部將進一步加強宏觀管理對上述過程進行全面梳理、規整、控制外，各主管部門更要積極主動進行管理。各部門管理人員要充分認識到自身的管理職責在部門管理中的決定性作用，通過完善制度、通過信息跟蹤、通過培訓教育甚至必要的處罰手段等積極在本部門舉一反三開展糾正和預防措施活動使各過程能夠流暢有序、安全高效的運行以逐步建立起自我改進、持續改進的機制。

　　三、 員工工作質量有待進一步提高

　　上半年公司發展迅猛對公司各項制度和員工素質提出了更高要求，由于公司制度建設工作和員工培訓工作相對滯后使得員工工作質量顯得相對較低。上半年發生了一些員工工作失誤如因公告管理錯誤導致銷售合同損失累計4.8萬元。盡管這些損失有客觀因素存在但員工個人工作意識的欠缺也是主要原因之一。下半年，我們將從制度建設入手建立和理順采購、設計、公告管理等工作流程，堅決執行既定工作制度、通過提高工作執行力度來確保工作質量的提升。上半年由于工作任務較重，我們忽視了員工質量意識和工作技能的教育和培訓，下半年將重點加強員工對各項工作流程規定的培訓理解以提高效率降低工作失誤。

　　總而言之，較之于20xx年公司在發展規模、產品產量和質量方面都取得了進步，但下半年還將面臨公司發展中更嚴峻的考驗。盡管在過去工作中存在許多不足、我們有理由相信我們已經有能力去解決這些問題、會取得進一步的發展。

質量工作總結13

　　為貫徹落實公司“以質求信、業主至上、遵守法規，持續改進”的總體方針，以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題，以提高“工作質量、產品質量、服務質量”為重點，我公司于20xx年全面開展了質量管理工作，從抓基礎管理入手，強化質量意識，加強員工技能培訓，提高員工整體素質，從而促進公司整體質量管理水平全面提高。

　　一、深入開展質量管理體系建設工作

　　今年體系文件換版，借著換版，將修改程序文件同規范公司內部分工作流程、明確部門職責劃分結合在一起。使得質量體系更加貼近公司生產實際，為提高公司的質量管理和產品質量起到更大的做用。修改的文件有：質量手冊、4個質量檢驗表

　　為了提高產品質量，提高員工的工作質量和積極性，提高部門人員責任心，相應公司的活動，20xx年9月，我們繼續開展了以“抓質量水平提升，促發展方式轉變”為主題的“質量月”活動。利用外出學習，知識競賽等各種方式普及質量知識，以提高員工的質量意識，營造產品質量零缺陷的良好氛圍，并及時報道活動中的典型事例。車間的質量水平取得了顯著的成效，產品合格率較前期有了大幅度的提升。加工過程工序交檢一次合格率99%，成品一次檢驗合格率達到98%，產品最終出廠不合格率為零。

　　二、工作中存在的不足，也是明年工作努力的方向：

　　1、有時工作沒有很好的條理性，不能很好的把握細節，可能是現場的工作很雜而不能抓到工作的重點，只有一步一步的把固定工作作好并對其他一些雜項工作做出很好的規劃這樣就不會有工作問題的遺漏。

　　2、一些需要溝通解決的問題處理不及時，包括外協不良的傳達，現場不符合的指正與確認等。具體的工作中由于消息傳達的延遲性、時間差等一些因素的干擾，出現溝通不及時。

　　3、一些相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。需要對管理辦法與方式進行反思，明確這些方式方法的目的與合理性，結合自身的實際工作來理解與完善

　　進一步完善質量管理體系，強化質量意識，嚴格標準化作業，才能提高生產能力水平。在今后的工作中要繼續運用科學管理辦法，學習先進經驗，用于創新，培養骨干力量，樹立良好的企業形象。

　　20xx年，在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針"XXXXXXXXXXXX"為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標，全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了XX質量認證公司的一次"換證審核"，并于X月X日召開了年度管理評審會議。現將XXXX年的質量管理體系工作總結如下：

　　一、 20xx年公司的"質量目標完成情況

　　1、 XXXX年產品返修率達到0.12%，與去年的0.12%相同。公司產品返修率目標為XX。

　　2、外審：20xx年X月XX日，我們接受了第三方XXXX認證公司對我司進行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的XX個部門都進行了審核，在審核過程中共提出X個輕微不符合項，X個觀察項與X個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：20xx認證已于7月24日獲得。

　　3、過程審核：XXXX年XX月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

　　二、 20xx理評審工作

　　20xx年XX月XX日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對①公司質量方針、質量目標達成情況；②過程業績和產品質量符合性；③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；④質量管理有效性、適宜性、充分性；⑤糾正、預防措施和持續改進系統；⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的'問題。

　　對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：20xx量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

　　同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在XXXX年X月底前完成。

　　三、 20xx年文件修改情況

　　20xx年，管理者代表根據20xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的X改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《XXXX控制程序》，工作文件增加了《XXXXX規程》、《XX的管理和使用規程》、《XXXX操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

　　四、工作中存在的問題

　　雖然在20xx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

　　1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進，今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為XX%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

　　2、從20xx年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

　　五、下年度重點工作計劃如下：

　　1、做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；

　　2、聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系；

　　3、做好ISO9001：20xx工作；

　　4、做好年度內部審核工作；

　　5、做好年度管理評審工作；

　　6、做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

質量工作總結14

　　本學期，我擔任高二語文（5班和6班共2個教學班）的語文教學，周課時12節。本人認真備課、上課、聽課、評課，及時批改作業、講評作業，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。下面是本人的教學經驗及體會：

　　一、思想政治表現、品德素質修養及職業道德。

　　能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，作為黨員教師，系統地接受了“保持共產黨員先進性教育”培訓活動，政治理論進一步加強，黨性修養有了進一步的提高；遵紀守法，愛崗敬業，具有強烈的責任感和事業心，積極主動認真的學習專業知識，工作態度端正，認真負責。

　　二、專業知識、工作能力。

　　1、要提高教學質量，關鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：

　　⑴課前準備：備好課。

　　①認真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結構，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應補充哪些資料，怎樣才能教好。

　　②了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的預防措施。

　　③考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節課的.活動。

　　⑵課堂上的情況。

　　組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的有意注意，使其保持相對穩定性，同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復的毛病，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學數學的興趣，課堂上講練結合，布置好家庭作業，作業少而精，減輕學生的負擔。

　　2、要提高教學質量，還要做好課后輔導工作，中學生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學習上不能按時完成作業，有的學生抄襲作業。針對這種問題，抓好學生的思想教育，并使這一工作貫徹到對學生的學習指導中去，還要做好對學生學習的輔導和幫助工作，尤其在后進生的轉化上，對后進生努力做到從友善開始、從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學生之前，先談談自己工作的不足。

　　3、積極參與聽課、評課，同時在學校虛心向同行學習教學方法，博采眾長，提高教學水平。

　　4、培養多種興趣愛好，到圖書館博覽群書，不斷擴寬知識面，為教學內容注入新鮮血液。

　　本人自始至終以認真、嚴謹的治學態度，勤懇、堅持不懈的精神從事教學工作。認真按照學校教學常規的要求做，認真參加備課組的集體備課活動，以積極的態度上好每堂課，在實踐中探討、落實新課程教學理念，認真參加學校的學習培訓和校內校外的教學觀摩活動。

　　回顧這半年的工作，學校提供了各種讓自己快速鍛煉成長的平臺，學校領導給予自己很多工作上的關心，老教師給自己提供了很多寶貴的經驗和幫助，這一切讓自己在各方面都取得不同程度的進步，當然，自己也存在著許多需要改進的地方。因此在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天貢獻自己的力量。

質量工作總結15

　　一、年度回顧

　　回顧20xx年，通過一年的工作與學習，工作能力較以前都有了一定的提高。特別是現場施工質量管理這方面的管理能力。自09年7月份到公司開始，按照項目工作的安排，我走上了項目質檢員的崗位，主要負責種試驗、質量管理資料、現場質量管理等方面的工作。我深知，不管在什么崗位上，我都要努力做好相關工作并配合好其他同事與部門之間的工作。一年來，我主要從三個方面實踐著自己的理念，力爭做到更好、更強、更到位。下面，我就一年來的工作情況作如下總結。

　　1、項目質量管理體系的完善和質量管理職責的落實是質量管理工作積極進步的基石：

　　結合本項目的實際情況與工程特點，建立以項目經理為核心的質量保證體系，詳細到各部門、各專業施工隊、各班組、各崗位的質量管理工作的職能與職責。明確了各級人員的質量職責后，保證了各部門與各施工隊的質量管理協調一致，做到質量管理信息管道的暢通，做到信息及時回饋到各部門與各作業班組，保證項目質量管理體系的高效有序的運行。項目領導班子與項目成員一起分析本工程質量工作的重點與難點，以及以往項目質量管理工作存在的難點與重點，認真策劃、精心部署，做到重點、難點、關鍵工序有專人負責質量管理與控制，做到將質量問題扼殺在萌芽狀態。促進全體管理人員的質量意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。

　　2、強化現場作業管理，確保重點、難點、關鍵部位的質量，是整個施工質量管理的重點：

　　項目各部門管理協調一致，共同控制與落實各工序的質量控制要點與難點，共同控制與監督工序間的施工，將現場實際情況結合施工方案，制定切實可行的措施。為加強對現場施工質量的管理，進行班前會、技術交底、專項會議和施工方案交底等措施，以保證各班組在施工前對將要施工的部位有一定的質量認識，明確各部門、各班組主要負責內容與職責。

　　比如：在香蜜湖項目工作中，鋼筋工程是項目管理的重點，鋼柱鋼筋安裝又是鋼筋工程的質量控制要點、難點。因此鋼柱鋼筋安裝的質量與進度影響整個區域的進度。鋼柱質量控制在鋼筋綁扎與鋼筋定位上做了大量的工作。①施工過程中應鋼柱上部的環梁造成柱插筋存在一定的偏差，亦在后續施工中影響柱單肢箍的加設，或鋼柱擋住單肢箍的位置，或個別柱筋之間的間距不均。所以在每層混凝土澆注前，對鋼柱的柱插筋做一次定位，保證每個箍筋能通過鋼柱，不影響下一層鋼柱鋼筋的施工。②鋼柱豎向鋼筋的因環梁或會影響柱插筋，使上下兩根鋼筋的軸線不能在同一直線上，使現場的直螺紋接頭無法擰緊。所以現場在無法擰緊的情況下對該接頭部位，采取鋼筋補強。

　　3、勤溝通、多交流是整個質量管理的樞紐：

　　現場質量檢查和驗收過程中，將檢查出來的問題羅列出來，逐一安排人員，定措施、定整改時間，跟蹤檢查整改結果。并根據檢查發現問題的出現次數，作出關于該問題的交底活動或者質量教育培訓。使各級管理人員與現場操作人員在該問題上有一定的質量認識，使其在后續施工不致多處出現同樣的問題，使工程質量在大家共同管理下共同進度。

　　二、存在的主要問題

　　回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。這表現主要是：

　　第一，在質量管理工作中由于工作年限較短，相當一部分的施工過程質量管理沒有接觸到，存在經驗上不足。需要溝通解決的問題得不到及時處理，這也是溝通能力的體現。

　　第二、對待一些質量問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單；看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。并且存在一部分的質量問題沒有遇到過，不知道該如何處理。

　　第三，要進一步加強質量工作的`計劃性、系統性、科學性，提高綜合分析、解決問題的能力。相關工作的管理辦法，管理方式的欠缺。這也是自己最弱的一項，需要對已經接觸到的管理辦法與方式進行反思，明確這些方式與方法的目的與合理性，并結合自身的實際工作來做進一步的理解與完善。

　　第四，在完成領導交辦的任務的基礎上，發揮自身優勢，繼續加強專業知識的學習，進一步提高各項質量管理的能力。

　　三、20xx年的工作規劃

　　在新的一年里，我決心認真提高業務、工作水平，為公司經濟跨越式發展，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作和管理方面的經驗，借鑒好的工作方法；同時在業余時間努力學習業務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業務素質和管理水平，使自己的全面素質再有一個新的提高，以適應公司的發展和社會的需要。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。

　　我想我應努力做到一下幾點：

　　第一、加強學習，盡快把部門管理的能力與監理、甲方交流的能力掌握成熟；

　　第二、拓寬專業知識面，認真學習執行相關質量驗收規范與施工技術規程等，工作任勞任怨，接受公司安排的常規和臨時任務，并能認真及時地完成；

　　第三、熱愛本職工作，繼續加強對各勞務分包的質量管理，要從思想、業務知識上加倍努力學習，提高對其的質量管控到位。

　　總之，心態決定狀態，狀態決定成敗！對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！

　　總結人：

　　20xx—1—21

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