總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的周的工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

周的工作總結(jié)范文1

　　本周因恰逢國(guó)慶假期，并無太多工作。主要是完成國(guó)慶前未完成的任務(wù)，進(jìn)行新老成員的互動(dòng)。本周工作總結(jié)如下：

　　一、活動(dòng)概況

　　㈠各小組召開小會(huì)：

　　為了幫助新成員進(jìn)一步了解所屬部門工作，更好地成長(zhǎng)，更快地開展工作，各小組的分管負(fù)責(zé)人召集成員召開小會(huì)。會(huì)中，各負(fù)責(zé)人耐心解答了新成員的問題并根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)給新成員建議與指導(dǎo)。小組會(huì)議不僅加強(qiáng)了新老成員彼此的了解，新成員也收益頗豐。

　　㈡組織集體游戲：

　　為了增進(jìn)新老成員間的互動(dòng)和彼此的了解，主任和各副主任在9號(hào)晚共同策劃了三個(gè)精彩有趣的游戲。10號(hào)晚例會(huì)，成員們積極參加了游戲。活動(dòng)中大家不僅收獲到歡樂，還增進(jìn)了彼此的了解。

　　㈢文秘組整理各部門的工作總結(jié)：

　　文秘組由于要負(fù)責(zé)校學(xué)生會(huì)的工作總結(jié)，需要各個(gè)部門材料的匯總。但由于各別部門的耽誤，導(dǎo)致工作進(jìn)度的拖延。

　　㈣通訊錄的`發(fā)放：

　　對(duì)外聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)將通訊錄發(fā)放給各學(xué)院的主席。由于對(duì)外聯(lián)絡(luò)組工作人員的認(rèn)真負(fù)責(zé)，這項(xiàng)工作及時(shí)無誤地完成。

　　二、活動(dòng)反思

　　1、新老成員間的互動(dòng)十分必要，不僅有利于新成員對(duì)辦公室的歸屬感，而且有助于新成員的成長(zhǎng)和今后工作的開展。

　　2、希望成員能夠積極參與辦公室集體組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在每次的活動(dòng)中都能有所收獲。

　　3、各部門需要提高協(xié)作，才能提高整體效率。

　　4、辦公室的工作需要很強(qiáng)的責(zé)任感，而且要求工作人員細(xì)心耐心地對(duì)待每項(xiàng)工作。

周的工作總結(jié)范文2

　　到我們的酒店工作，已經(jīng)是過完了試用期，而在試用的這個(gè)階段，作為前臺(tái)，我也是認(rèn)真的去完成工作，鍛煉自己做前臺(tái)的能力，而今

　　也是能很好的去接待客戶，去幫客戶解決問題了，我也是要對(duì)這試用的數(shù)月來進(jìn)行下總結(jié)。

　　一、個(gè)人學(xué)習(xí)

　　從進(jìn)入酒店來做前臺(tái)，我雖然之前是學(xué)酒店這個(gè)專業(yè)的，不過真的前臺(tái)工作還是沒有做過，所以一開始就是同事帶著我做，告訴我要做哪一些事情，又是怎么樣的一個(gè)流程，需要和哪一些同事去做一些配合的工作，通過同事來帶我，我也是懂得了前臺(tái)是該如何的去做，去和同事去進(jìn)行事務(wù)的配合，漸漸的我也是開始獨(dú)自的操作，不過同事也是在旁邊幫我拾漏補(bǔ)缺，通過數(shù)月的時(shí)間，我也是成長(zhǎng)很快，作為新人，我也是特別的積極，平時(shí)沒事的時(shí)候，我就把我的疑問去問同事，了解該如何的去做，下班之后，我也是積極的看相關(guān)的書籍，鍛煉自己的一些服務(wù)技巧，通過這些努力，我而今也是能很好的把前臺(tái)給做好，也是得到客戶的贊揚(yáng)和肯定，他們對(duì)我的服務(wù)工作也是很滿意的。

　　二、個(gè)人工作

　　當(dāng)我獨(dú)立可以工作之后，我也是認(rèn)真積極的去把事情給做好，無論是給客戶訂房，退房，或者幫客戶做一些事情，像訂餐，房間清潔，物品更換等等，我都是會(huì)積極的幫忙解決，和同事去確認(rèn)好，是否已經(jīng)是完成了的，同時(shí)，對(duì)于一些咨詢的客戶，我也是盡力的去回答，同時(shí)推出我們酒店的一些優(yōu)惠政策，讓客戶進(jìn)來，就住下，也是把前臺(tái)的一些銷售工作給做好了，這數(shù)月來的業(yè)績(jī)也是得到肯定的。作為前臺(tái)，做好自己工作的同時(shí)，對(duì)于一些同事需要我配合去做的事情，我也是積極的完成，我知道我的經(jīng)驗(yàn)不足，所以只有多做事情，那樣的話，就能學(xué)到更多，也是可以更快的積累工作的`一個(gè)經(jīng)驗(yàn)。

　　經(jīng)過試用期之后，我也是有很大的改變，自己的服務(wù)也是找到了合適自己的方法，同時(shí)工作之中我也是有一些不足在慢慢的改進(jìn)，不斷的提升自己的服務(wù)水平，我想在今后的一個(gè)工作之中，我也是能把不足徹底改進(jìn)，然后在前臺(tái)的工作之中去把服務(wù)工作給做好，去為客戶做好服務(wù)，讓他們滿意。而自身也是要在以后積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己的業(yè)務(wù)水平變得更好，能更好的去為酒店的業(yè)績(jī)出自己的一份力。

周的工作總結(jié)范文3

　　光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁萬千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

　　一、工作態(tài)度、思想工作。

　　我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

　　二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

　　每一個(gè)好的員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的的本職工作。反應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。

　　不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的'工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要。

　　因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!

　　三、回顧過去，展望未來。

　　對(duì)于過去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。

　　也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

周的工作總結(jié)范文4

　　時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在成長(zhǎng)中又度過了一年，回首這一年的見習(xí)工作，對(duì)于我來說，既是一種機(jī)遇，也是一種挑戰(zhàn)。剛畢業(yè)的我沒有工作經(jīng)驗(yàn)，缺少實(shí)踐。一開始感到壓力很大，所幸在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、照顧以及師傅的指引下，很快的找到了自己的位置，幷逐漸清晰了工作思路，順利的開展工作并熟練完成本職工作。

　　這一段時(shí)間既是忙碌又是充實(shí)的，在學(xué)校課本上所學(xué)的都是理論性的知識(shí)，現(xiàn)在工作中一點(diǎn)一滴積累起來的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才是我一生受之不盡的寶藏。現(xiàn)將這一年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：

　　一、思想修養(yǎng)與觀念

　　要想把工作做好，首先必須具備良好的素質(zhì)，樹立正確的世界觀與人生觀。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名年輕的工作者，我在工作中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，告誡自己：不能因?yàn)樽约旱氖韬龆鴮?duì)公司的良好發(fā)展造成不好的影響。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活中，我一直相信一份耕耘一分收獲，一步就

　　要一個(gè)腳印。所以我一直不斷努力學(xué)習(xí)，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

　　三、工作內(nèi)容

　　我主要做的是工程資料的管理，按照資料歸檔的要求，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工情況，將其相關(guān)內(nèi)容錄入輸出，形成文字資料，報(bào)到監(jiān)理處審批，合格后整理保存，待歸檔。看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)需要的是更多的心細(xì)與認(rèn)真。通過工作的過程，是我更加的明白，我，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

　　四、工作成績(jī)

　　我在工作中學(xué)到了很多東西，也鍛煉了自己，雖然現(xiàn)在還沒有取得什么成績(jī)，而且許多地方還都不懂，可我有信心在以后的工作中以百分之百的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于工作，發(fā)揮我最大的能力回報(bào)公司對(duì)我的培養(yǎng)。

　　五、展望

　　通過一年的工作與學(xué)習(xí)，我很幸運(yùn)的學(xué)到了不少東西，也取得了一些小小的進(jìn)步，但這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在很多問題的處理上還很稚嫩，我將在未來的工作中，繼續(xù)多學(xué)、多思、不斷提高自己的專業(yè)水平，更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，努力地把工作做的更好。

周的工作總結(jié)范文5

　　1.了解本校區(qū)下周的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)。

　　2.了解部門工作目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本部門的要求

　　3.各項(xiàng)規(guī)章制度的'實(shí)用性和落實(shí)情況

　　4.熟悉和評(píng)價(jià)后勤行政管理現(xiàn)狀，包括基礎(chǔ)設(shè)施、物質(zhì)器材管理 ，文檔、資訊安全管理

　　5.將上級(jí)分配的各項(xiàng)新制度措施、方案及時(shí)執(zhí)行，并做好本校區(qū)通知工作。

　　6.因本周人事變化大，需新規(guī)劃本校區(qū)職工坐班值班表。

　　7.重新統(tǒng)一布署部門工作，將工作計(jì)劃分工落實(shí)。

　　8.向總部借好下周本校區(qū) 月份水電費(fèi)用。

周的工作總結(jié)范文6

　　本周是新入職的一周，對(duì)于公司財(cái)務(wù)部的具體工作流程、財(cái)務(wù)制度、付款制度已及公司的`各項(xiàng)規(guī)章制度尚不熟悉，公司具體會(huì)計(jì)核算方法及具體業(yè)務(wù)辦理也在逐步熟悉中。對(duì)于某些關(guān)聯(lián)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不能準(zhǔn)確做出判斷，指導(dǎo)正確處理方法。

　　對(duì)于財(cái)務(wù)部經(jīng)理的辭職已初步完成了交接，考慮公司現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)此職位暫時(shí)待定。

　　安排出納宋姣管理財(cái)務(wù)檔案及所有公司的經(jīng)濟(jì)檔案，接受武會(huì)計(jì)工作移交時(shí)的檔案并加以整理，建立數(shù)字檔案以便備查。

　　督促武會(huì)計(jì)管理時(shí)遺留尚未處理的會(huì)計(jì)憑證，督促各公司主辦會(huì)計(jì)于本周14日前完成未入賬的11月會(huì)計(jì)憑證并編制稅務(wù)報(bào)表，于15日完成報(bào)稅工作。

　　要求主辦會(huì)計(jì)在辦理工程付款業(yè)務(wù)時(shí)，不僅以文字表述工程總價(jià)及已付金額，還要用表格詳細(xì)列明各項(xiàng)數(shù)據(jù)，清晰明了地給總工及董事長(zhǎng)提供數(shù)據(jù)說明。

周的工作總結(jié)范文7

　　一周個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告

　　一周個(gè)人>工作總結(jié)報(bào)告

　　首先非常感謝公司給了我進(jìn)入擔(dān)保行業(yè)并來到公司工作的機(jī)會(huì)，在一周的工作學(xué)習(xí)中，自己有很大的>收獲和感悟，也有很多不足之處。

　　一在一周的時(shí)間里，我參與的工作主要有：

　　1.學(xué)習(xí)了解了本擔(dān)保公司的基本組成情況，>規(guī)章制度以及未來發(fā)展規(guī)劃。了解了所從事工作的基本流程。

　　2.跟隨兩位黃總及同事，對(duì)**大航、隨通機(jī)械有限公司等進(jìn)行保前現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)企業(yè)的基本情況、經(jīng)營(yíng)情況、財(cái)務(wù)狀況、還款來源等進(jìn)行綜合探討評(píng)估；

　　3.在黃總的指導(dǎo)下，和同事共同完成起草對(duì)**市隨通機(jī)械有限公司申請(qǐng)擔(dān)保貸款情況的>調(diào)查報(bào)告。

　　二工作總結(jié)

　　1.在來公司工作之前，我對(duì)擔(dān)保行業(yè)方面的知識(shí)了解的很少，自己在>投資擔(dān)保，抵押，風(fēng)險(xiǎn)把控等方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，來到公司之后，才對(duì)擔(dān)保行業(yè)的相關(guān)事項(xiàng)，及工作流程等有了一個(gè)基本的'了解。在今后的工作中，我會(huì)重視自身的學(xué)習(xí)，多向公司領(lǐng)導(dǎo)，同事虛心請(qǐng)教，在學(xué)中干，在干中學(xué)，積極參加公司的業(yè)務(wù)>培訓(xùn)，工作之余多關(guān)注，學(xué)習(xí)擔(dān)保行業(yè)的最新資訊，政策及相關(guān)知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　2.在查閱一些企業(yè)提供的申請(qǐng)擔(dān)保貸款的資料中，感到自己對(duì)一些行業(yè)的運(yùn)作模式及行業(yè)相關(guān)情況了解的很少，導(dǎo)致在工作中自己對(duì)企業(yè)某些方面的判斷出現(xiàn)盲區(qū)。在今后的工作中，自己要加強(qiáng)這方面的學(xué)習(xí)。

　　3.在工作實(shí)踐中，我意識(shí)到，要做好本職工作，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，專業(yè)的業(yè)務(wù)能力。強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。才能防范、把控和降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，認(rèn)真、用心完成本職工作。樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。以公司利益出發(fā)，堅(jiān)持原則。全面進(jìn)步。爭(zhēng)取早日成為公司一名合格的員工，優(yōu)秀的員工！

周的工作總結(jié)范文8

　　【摘 要】近幾年來，許多專家學(xué)者和統(tǒng)計(jì)工作者對(duì)統(tǒng)計(jì)體制改革問題進(jìn)行了深入的探討和研究，并形成了大量有建設(shè)性的研究成果，但當(dāng)前并沒有就一些關(guān)鍵性問題形成統(tǒng)一的觀點(diǎn)，部門工作不足及改進(jìn)措施。本文通過查找文獻(xiàn)，比較分析，對(duì)我國(guó)統(tǒng)計(jì)體制現(xiàn)狀及改革創(chuàng)新問題進(jìn)行研究，在借鑒專家學(xué)者研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合筆者從事統(tǒng)計(jì)工作的實(shí)踐，提出了一些關(guān)于我國(guó)統(tǒng)計(jì)體制改革的思路和舉措。

　　【關(guān)鍵詞】統(tǒng)計(jì)，不足，改進(jìn)對(duì)策

　　一、統(tǒng)計(jì)工作的意義

　　企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作是通過對(duì)企業(yè)信息的收集、計(jì)算、匯總等方式，來反映企業(yè)的發(fā)展規(guī)律以及統(tǒng)計(jì)具體事物的本質(zhì)。統(tǒng)計(jì)信息涉及到社會(huì)文化、國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息、科技技術(shù)等各個(gè)領(lǐng)域：同時(shí)也受宏觀和微調(diào)調(diào)控的影響。利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)不僅可以確定事物的質(zhì)量、性能，并且通過對(duì)事物的橫向?qū)Ρ确治觯�可以總結(jié)過去總體走向，以及預(yù)測(cè)未來發(fā)展趨勢(shì)。

　　二、現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)工作中的不足

　　1.統(tǒng)計(jì)工作得不到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視。不少企業(yè)管理者對(duì)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)十分淺薄，對(duì)統(tǒng)計(jì)的內(nèi)涵和重要性認(rèn)識(shí)不足，思想上重視不夠。認(rèn)為統(tǒng)計(jì)只不過是數(shù)據(jù)的加加減減或匯總，填幾張報(bào)表完事，把統(tǒng)計(jì)工作簡(jiǎn)單化。企業(yè)重會(huì)計(jì)而輕統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)象普遍存在，認(rèn)為會(huì)計(jì)核算、收支把關(guān)重要，是為“我”所用，統(tǒng)計(jì)工作主要是為上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門所用。

　　2.企業(yè)統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳和原始記錄不健全。填報(bào)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的隨意性加大，虛報(bào)、瞞報(bào)、篡改統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量下降。尤其是新成立的企業(yè)中，有相當(dāng)一部分沒有建立規(guī)范的企業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，甚至沒有明確設(shè)立統(tǒng)計(jì)職能部門和統(tǒng)計(jì)工作崗位，一些統(tǒng)計(jì)指標(biāo)也難以準(zhǔn)確按照統(tǒng)計(jì)制度的具體要求來計(jì)算填報(bào)。

　　3.統(tǒng)計(jì)人員的素質(zhì)普遍不高。企業(yè)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)人員為兼職，以會(huì)計(jì)或其它工作為主，統(tǒng)計(jì)工作為輔，統(tǒng)計(jì)工作并不是衡量其工作能力、水平、成績(jī)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。因此對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的積極性、主動(dòng)性就遠(yuǎn)不及專職人員，也沒有多少自覺性擠出時(shí)間去學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論，提高自身的業(yè)務(wù)水平。實(shí)際工作中，往往憑經(jīng)驗(yàn)或運(yùn)用不正確、不恰當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總和加工，造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的差錯(cuò)、失誤，范文《部門工作不足及改進(jìn)措施》。

　　4.傳統(tǒng)的、不科學(xué)的統(tǒng)計(jì)手段，影響企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的提高。雖說要求限額以上企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)，真正直報(bào)的企業(yè)難以保證數(shù)據(jù)質(zhì)量，多數(shù)企業(yè)數(shù)據(jù)目前仍是簡(jiǎn)單從財(cái)務(wù)抄過來，采用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的很少。由于統(tǒng)計(jì)手段落后，統(tǒng)計(jì)方法單一，工作效率低，同時(shí)，難以保證源頭數(shù)據(jù)的質(zhì)量。

　　三、改進(jìn)現(xiàn)行統(tǒng)計(jì)工作的對(duì)策

　　1.建立健全企業(yè)統(tǒng)計(jì)的管理體制與運(yùn)行方式。長(zhǎng)期以來，在不同類型的企業(yè)中，各種統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)分別由不同的部門負(fù)責(zé)，分別向主管領(lǐng)導(dǎo)呈送并對(duì)外報(bào)出。這種管理體制及運(yùn)行方式存在著諸多弊端。如沒有一個(gè)專門的部門從企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多側(cè)面多角度、從經(jīng)營(yíng)管理的全方位來綜合考慮企業(yè)需要的各種統(tǒng)計(jì)信息，更談不上對(duì)企業(yè)當(dāng)前搜集匯總的各種統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行更高層次的配套綜合分析，即使企業(yè)各部門之間也難以實(shí)現(xiàn)有效的信息交換與共享。

　　2.科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，規(guī)范企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)的`所有制形式不斷豐富，原有的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系在很大程度上已不能適應(yīng)企業(yè)自身的發(fā)展要求。科學(xué)設(shè)置和完善指標(biāo)體系，已成為企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作的當(dāng)務(wù)之急。我們必須根據(jù)企業(yè)管理需要設(shè)計(jì)企業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和指標(biāo)體系。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)置，應(yīng)以滿足整個(gè)企業(yè)特別是業(yè)務(wù)發(fā)展部門的需求為主，堅(jiān)持適度超前，并不斷擴(kuò)大統(tǒng)計(jì)指標(biāo)規(guī)模，力爭(zhēng)以規(guī)模效應(yīng)為企業(yè)決策提供服務(wù)支撐;四是客觀性的原則。指標(biāo)體系要能客觀有效地反映本企業(yè)在建立現(xiàn)代企業(yè)制度過程中和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的經(jīng)濟(jì)效益、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、主要業(yè)務(wù)的發(fā)展前景等重要信息。

　　3.以科技為手段，加快統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息決策功能。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已經(jīng)進(jìn)入到各行各業(yè)，并發(fā)揮了越來越重要的作用。企業(yè)統(tǒng)計(jì)應(yīng)充分利用信息化技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，建立健全統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)主要統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)更新，加快企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)與部門統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)的連接，實(shí)行企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)，使統(tǒng)計(jì)信息既可及時(shí)地為政府和行業(yè)統(tǒng)計(jì)部門提供必要的統(tǒng)計(jì)資料，滿足國(guó)家和行業(yè)的統(tǒng)計(jì)需要，又可立足本企業(yè)，建立適合本企業(yè)特點(diǎn)和市場(chǎng)需要的數(shù)據(jù)庫與內(nèi)部報(bào)表，及時(shí)反映本企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益情況。這就要求企業(yè)統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)必須做到規(guī)范、統(tǒng)一。

　　4.加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期，全而系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)工作需要具有一定統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)基儲(chǔ)專業(yè)技術(shù)和相對(duì)固定的統(tǒng)計(jì)人員來完成。相對(duì)穩(wěn)定的統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍，可以積累經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)管理做出更大、更快捷的貢獻(xiàn)。統(tǒng)計(jì)人員務(wù)必刻苦學(xué)習(xí)，努力工作爭(zhēng)取創(chuàng)新，多出成果。與此同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，也應(yīng)為統(tǒng)計(jì)人員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，組織他們學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)知識(shí)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律制度和微機(jī)知識(shí)，支持他們參加統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議，鼓勵(lì)統(tǒng)計(jì)人員參加業(yè)務(wù)水平和技術(shù)職稱的考試，引導(dǎo)他們積極提供統(tǒng)計(jì)資料，主動(dòng)參與企業(yè)管理，對(duì)工作積極并有較大貢獻(xiàn)或較快進(jìn)步者，應(yīng)該及時(shí)給予表彰。在主觀上能勤奮者，加上客觀條件之改善，統(tǒng)計(jì)受重視，將水到渠成，必將使企業(yè)管理水平邁上一個(gè)新臺(tái)階。

周的工作總結(jié)范文9

　　工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營(yíng)業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：

　　聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這一周來，各方面都有了很大的進(jìn)步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的.工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠(chéng)相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶的信任。

　　在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：

　　一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢

　　與其他營(yíng)業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。

　　二.對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握

　　雖然在XXX度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長(zhǎng)的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。

　　三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位

　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。

　　四.工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)

　　在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。

周的工作總結(jié)范文10

　　作為公司新的一員，我很榮幸能擔(dān)當(dāng)行政文員的工作，總結(jié)前一周的工作內(nèi)容，大致分為人事聘請(qǐng)，行政工作，銷售內(nèi)勤等：

　　1、行政工作：

　　在工作當(dāng)中我熟識(shí)了公司的規(guī)章制度，主持了一次公司的晨會(huì)，懂得了術(shù)業(yè)有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個(gè)部門的工作制度并承受了人事檔案治理，熟識(shí)了關(guān)于銷售部資料保管與協(xié)議的`打印，與每一位員工相互熟識(shí)，在這期間完成了公司內(nèi)部員工通訊錄的整理工作，四月二號(hào)與各個(gè)部門達(dá)成全都意見制作并完善了員工值日表。

　　2、人事聘請(qǐng)：

　　在人事聘請(qǐng)工作中，我聽取同事的意見，在胡經(jīng)理的引導(dǎo)中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事聘請(qǐng)方面的語言表達(dá)話術(shù)有了肯定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員聘請(qǐng)工作。在幾次面試中，適應(yīng)了一個(gè)聘請(qǐng)人事的心理與角色，并且增長(zhǎng)了這方面的學(xué)問和見解，對(duì)自己有一個(gè)很大的提升與熬煉，為以后的工作和學(xué)習(xí)奠定了根底。

　　3、銷售內(nèi)勤：

　　為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅(jiān)實(shí)后盾，在行政和人事工作之余，我?guī)椭�新員工找到六十余家客戶資源。

　　在工作的執(zhí)行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作力量的一些問題：

　　1、行政工作

　　問題不夠全面，有時(shí)候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通溝通，行政工作的開展并不是很順當(dāng)，有時(shí)候需要郝經(jīng)理的幫忙。

　　2、在人事方面

　　有很多通知過的人在通知后卻沒有到公司參與面試。我想有客觀緣由的同時(shí)也有自身緣由的存在。

　　3、在銷售內(nèi)勤工作當(dāng)中

　　查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證準(zhǔn)時(shí)供給銷售人員的資源需求。

　　綜上所述，在今后的工作中，我應(yīng)當(dāng)與員工之間加強(qiáng)溝通溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關(guān)系，完善自己的話術(shù)，擴(kuò)大自己的行政學(xué)問面，進(jìn)一步的去了解和熟識(shí)電子商務(wù)，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅(jiān)實(shí)的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學(xué)習(xí)，做好工作規(guī)劃，有目標(biāo)地工作，努力提高文化素養(yǎng)和各種工作技能，盼望能為公司塑造一個(gè)好的工作環(huán)境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。

周的工作總結(jié)范文11

　　時(shí)間彈指而過，三個(gè)月的試用期匆匆的就過去了。這幾個(gè)月來，我有幸來到了xx的行政前臺(tái)的崗位工作，并在這段時(shí)間中充分學(xué)習(xí)并適應(yīng)了這份崗位的工作要求，對(duì)xx也有了一個(gè)充分的認(rèn)識(shí)。如今，試用期的工作已經(jīng)結(jié)束了，按照的規(guī)定，我在此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正為一名正式員工，并在此對(duì)這幾個(gè)月來的工作情況做總結(jié)如下：

　　一、態(tài)度和責(zé)任

　　在工作期間，我嚴(yán)格遵守的規(guī)章制度，能做到按時(shí)上班，不早退、不違紀(jì)，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)。并認(rèn)真學(xué)習(xí)工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，積極提升自我的行政業(yè)務(wù)能力。

　　作為一名的新人，我時(shí)刻牢記的規(guī)定和自身義務(wù)，嚴(yán)守工作秩序，自覺維護(hù)的環(huán)境和紀(jì)律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責(zé)。

　　同時(shí)，對(duì)待自己的工作我也保持著極高的熱情和責(zé)任心，能時(shí)刻保持自身的'良好態(tài)度，認(rèn)真對(duì)待自己的崗位和任務(wù)。

　　二、工作和學(xué)習(xí)

　　對(duì)于工作，三個(gè)月前我?guī)缀踔皇且粋�(gè)完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動(dòng)學(xué)習(xí)工作方法，尋找工作中的不足并積極改進(jìn)自身。

　　這段時(shí)間的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到了行政工作的復(fù)雜和繁瑣。雖然都是一些相關(guān)的小事情，但要將這些小事有條理的整理好，并發(fā)揮自身的作用去優(yōu)化和推進(jìn)的工作，這才是一名行政的作用。為此，在工作方面我經(jīng)常虛心地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，并溝通其他部門的同事，加深對(duì)了解的同時(shí)也認(rèn)識(shí)了許多同事和領(lǐng)導(dǎo)，幫助我更好的完成了崗位的任務(wù)。

　　三、今后的目標(biāo)

　　總結(jié)自己的工作后，我認(rèn)識(shí)到自己能在處理文檔和事物上有不錯(cuò)的表現(xiàn)，但在其他方面，如：接待來客和新人安排上略有不足。為此，在接下來我要著重加強(qiáng)對(duì)自己不足方面的強(qiáng)化，并提高自我的服務(wù)意識(shí)和招待禮儀，保持自己作為xx前臺(tái)的良好形象，完善自我的業(yè)務(wù)能力，保證能全面擔(dān)任好行政前臺(tái)的崗位任務(wù)。

　　如今，試用期已經(jīng)結(jié)束，對(duì)于自身的考核任務(wù)我也都已經(jīng)順利完成，還望領(lǐng)導(dǎo)考慮我的情況批準(zhǔn)我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，我會(huì)在今后的工作中再接再厲，努力發(fā)揮自身的能力和熱情，努力為xx貢獻(xiàn)更好的服務(wù)。做一名出色的前臺(tái)工作者！

周的工作總結(jié)范文12

　　周一：

　　上午參加部門例會(huì)，資料月餅銷售情景、上周會(huì)議收入，下周會(huì)議信息。例會(huì)結(jié)束后參加接待部基礎(chǔ)考試。午時(shí)去高新區(qū)鄭州大學(xué)科技園，要中秋月餅帳。

　　周二：

　　早上9：15參加部門晨會(huì)，10：40酒店派車去市區(qū)到陳寨。

　　11：00—12：40吃飯，12：45坐車到紫荊山金城國(guó)貿(mào)拿協(xié)議，三一重工。

　　1：00—2：00坐車到金水立交楷林國(guó)際陌拜。

　　周三：

　　9：10—9：20廣播體操。

　　9：20—9：30接待部會(huì)議，資料：儀容儀表、工作紀(jì)律。10：00派車去市區(qū)到陳砦。

　　1：30—2：00坐車到紫荊山東里路，紫荊商務(wù)陌拜：

　　周四：

　　10點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)集合做廣播體操，在部門郭經(jīng)理的帶領(lǐng)下，今日的廣播體操做的還不錯(cuò)。我們今后會(huì)越做越好!

　　9：20參加部門晨會(huì)，會(huì)議在店情景、月餅銷售情景、在店會(huì)議做好接待工作，其它人去市區(qū)。

　　10：00到老鴉陳班車修理。

　　10：30坐車到東風(fēng)路南陽路富田大廈，與下周會(huì)議詳談各個(gè)細(xì)節(jié)另外送去一份協(xié)議。

　　1：30—2：00坐車去東風(fēng)路南陽路富田大廈陌拜。

　　周五：

　　早上9點(diǎn)會(huì)議室查看完，到辦公室后帶客人用早餐。

　　9：30客人用完餐后帶客人去會(huì)議室。

　　9：45會(huì)議開始，帶會(huì)議兩位客人去練習(xí)場(chǎng)打高爾夫。

　　12：00打完高爾夫帶客人去農(nóng)莊用餐。

　　2：30客人用餐結(jié)束，送客人走。

　　2：35去多功能廳幫忙、盯會(huì)議。會(huì)議布置會(huì)場(chǎng)，懸掛條幅、吹氣球、掛氣球，晚宴演員走場(chǎng)。

　　6：00安排演員用餐，多功能廳等候。

　　7：30晚宴開始客人入場(chǎng)用餐，到7：40客人用餐結(jié)束。迅速打掃用餐場(chǎng)地、擺放好點(diǎn)心、水果。

　　8：00晚會(huì)正式開始，共有11個(gè)節(jié)目。

　　10：00晚會(huì)結(jié)束。送客人走、收尾工作到10：30。

　　上周工作：

　　在客戶拜訪、陌拜方面每一天出去都有認(rèn)真的去做，每拜訪一家公司都認(rèn)真記錄，每一天都會(huì)花費(fèi)一午時(shí)的時(shí)間陌拜，直到各個(gè)單位下班。并且每一天都有收獲、成績(jī)。心里承受本事加強(qiáng)了，膽子也放大了，說話的技巧也有所提高，應(yīng)對(duì)什么樣的`客人，經(jīng)過幾句簡(jiǎn)單的交談。明白該用什么樣的方式去與客戶溝通。

　　在跟會(huì)方面，經(jīng)過反省、教訓(xùn)、經(jīng)過和銷售經(jīng)理一齊學(xué)會(huì)了不少東西，遇事的處理方法，心態(tài)要放平，應(yīng)對(duì)所有已經(jīng)發(fā)生的問題，在不好解決也要去應(yīng)對(duì)，也要去主動(dòng)解決。不能拖延，逃避。也理解了為什么領(lǐng)導(dǎo)不讓接待與客人談會(huì)，畢竟此刻還都不成熟、遇事也不明白該怎樣去解決，如果自我私自的與客人談、出了問題有不會(huì)解決那只是給自我找麻煩、也是給領(lǐng)導(dǎo)找麻煩。服從、服從、還是服從。這是我來銷售部第一天領(lǐng)導(dǎo)給我的謹(jǐn)記。此刻最終理解了領(lǐng)導(dǎo)用心，以后必須會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)安排的去做。

　　下周工作計(jì)劃

　　首先遵守部門規(guī)定，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　陌拜方面必須和上周一樣，堅(jiān)持做好。甚至要比上周還要用心去做。

　　在跟會(huì)方面，謹(jǐn)記上周和以往跟會(huì)的教訓(xùn)，與不足的地方，同樣的錯(cuò)誤不重復(fù)犯，好的方面繼續(xù)發(fā)展。

　　加大月餅的宣傳力度，爭(zhēng)取多賣月餅。

周的工作總結(jié)范文13

　　本周的學(xué)習(xí)以看相關(guān)資料和參加各部門工作會(huì)議為主。

　　（一)、學(xué)習(xí)參考資料有：

　　《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》、《消費(fèi)者報(bào)》、《XX年度企劃人員培訓(xùn)班會(huì)議材料》雜志等文字資料。比較零散的了解了關(guān)于保險(xiǎn)方面的一些基本知識(shí)和專業(yè)術(shù)語。

　　（二)、參加的部門工作會(huì)議主要有：

　　1、晨會(huì)：了解了晨會(huì)的大致流程，作用，各環(huán)節(jié)的功用等，

　　切身體會(huì)到了基層銷售人員所需要的熱情與活力。通過后續(xù)的思考討論，也明白了關(guān)于銷售人員的培訓(xùn)工作、業(yè)務(wù)開展的一些內(nèi)容。對(duì)于晨會(huì)的培訓(xùn)工作，還需多參加幾次，更深刻的體會(huì)晨會(huì)的作用，進(jìn)一步了解相關(guān)工作。

　　2、產(chǎn)品說明會(huì)：此次說明會(huì)主要是針對(duì)期滿人員的一個(gè)二次

　　動(dòng)員。說明會(huì)上詳細(xì)的介紹了產(chǎn)品的特點(diǎn)與效益，還設(shè)置了與到會(huì)客戶的互動(dòng)環(huán)節(jié)。印象最深的是說明會(huì)結(jié)束后的一對(duì)一說明會(huì)。每個(gè)熱情的“小蜜蜂”都看準(zhǔn)“花朵”，把產(chǎn)品進(jìn)一步進(jìn)行說明，針對(duì)每一個(gè)客戶的不同需求不同問題給以解答，有些當(dāng)場(chǎng)成功簽單。對(duì)于每一種客戶，都需要制定不同的銷售模式，針對(duì)不同的群體做到最大可能的精確營(yíng)銷。這就需要了解不同群體的不同特殊要求，做到他們需要的，想到他們沒有想到的。盡可能激發(fā)他們的消費(fèi)需求。

　　3、一季度銷售總結(jié)會(huì)：總結(jié)了個(gè)險(xiǎn)部門一季度的銷售情況，

　　著重講了四級(jí)機(jī)構(gòu)的銷售情況、業(yè)務(wù)完成度、培訓(xùn)工作、區(qū)拓業(yè)務(wù)、人力發(fā)展、薪酬分析等，最后著重講了存在的一些問題。比如對(duì)四級(jí)機(jī)構(gòu)行政經(jīng)理考核的指標(biāo)問題，舉績(jī)率提升慢，新流程不固化，業(yè)務(wù)人員持證問題，產(chǎn)品的.持續(xù)性等問題。會(huì)上還下達(dá)了總公司對(duì)于四級(jí)經(jīng)理免職的要求。進(jìn)步與差距同時(shí)存在，成績(jī)與問題也共生共存。看到進(jìn)步尋找差距，總結(jié)成功，發(fā)現(xiàn)問題，最重要的是解決問題。

　　4、關(guān)于缺口問題彌補(bǔ)措施會(huì)議：壽險(xiǎn)總公司、分公司和中心

　　支公司的一個(gè)視頻會(huì)議，主要討論總結(jié)最近發(fā)展保單缺口較大的問題。在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要關(guān)注地區(qū)的差異化，做到有一致性又有區(qū)別性，這樣才能符合各地大發(fā)展?fàn)顩r，不能一味求同，更要注重不同。

　　（三)、初步制定了“感動(dòng)太保”策劃方案。

　　（四)、開過兩次小組會(huì)議

　　主要了與老師交流了關(guān)于剛開始工作的一些適應(yīng)，態(tài)度轉(zhuǎn)換等問題。老師也對(duì)我們的學(xué)習(xí)進(jìn)一步進(jìn)行了細(xì)化要求,比如要每天看財(cái)富金融類的網(wǎng)站，并進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

　　（五)、待解決問題：

　　對(duì)于各部門的整體流程等宏觀方面的把握還不夠，沒有形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。

周的工作總結(jié)范文14

　　實(shí)習(xí)地點(diǎn)在Bochum(波鴻)，從家里出發(fā)要1個(gè)半小時(shí)左右。第一天去的時(shí)候很不適應(yīng)，因?yàn)闆]有提前調(diào)好生物鐘，只睡了5個(gè)小時(shí)就到公司報(bào)道了。先見實(shí)習(xí)部的主管Arndt先生，那天還有兩個(gè)男生(Maxim和某某)也是第一天來實(shí)習(xí)。我們填了一些表格，去工廠的醫(yī)院做了體檢，申請(qǐng)了工作證。Arndt先生給我們解釋了一系列流程，還特別提醒了安全注意事項(xiàng)。

　　然后給我們每人配了一套工作服，藍(lán)白條紋的長(zhǎng)衫，軍綠色的背帶褲和外套，黑色的圓頭高邦鞋，塑料防護(hù)眼鏡，額外給了我一頂鴨舌帽(因?yàn)槲翌^發(fā)長(zhǎng))。我們有專門的更衣室，里面有帶鎖的儲(chǔ)物柜，有洗浴設(shè)備，每天從7點(diǎn)工作到15點(diǎn)半，9點(diǎn)鐘開始休息20分鐘，13點(diǎn)開始休息40分鐘。每一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都有鳴聲提醒，這鳴聲就是指令。我們有專門的休息室，有桌椅，自動(dòng)販賣機(jī)。因?yàn)楣�廠的餐廳太遠(yuǎn)，大部分人都要自帶早餐和午餐。

　　我們?cè)趯ｉT的一棟樓里培訓(xùn)，真正的工廠不經(jīng)過同意是不能進(jìn)的。培訓(xùn)分兩個(gè)部，一個(gè)機(jī)電部，一個(gè)金屬部。我的專業(yè)是機(jī)械工程，所以被分到了金屬部。每個(gè)部門大概30人。

　　金屬部下面根據(jù)處理流程的不同又分了幾個(gè)組，每個(gè)組都有一個(gè)Chef(老板)，給我們做指導(dǎo)，安排任務(wù)。6周的實(shí)習(xí)，我會(huì)在不同的組里做一些工作。前兩周，我在Zerspanung(切削)組，由Naumann先生負(fù)責(zé)。第一周的內(nèi)容是Drehung(車削)。

　　我和Maxim一個(gè)小組，操縱一臺(tái)車削機(jī)。先學(xué)怎么把一段鋼材削到指定的.長(zhǎng)度和半徑，怎么處理讓表面光滑，怎么消去棱角。然后把一段鋼材的不同位置加工成不同的指定半徑，這個(gè)要一圈一圈的削很多次，耗時(shí)蠻長(zhǎng)的。然后還學(xué)了打孔，處理內(nèi)徑。每一個(gè)任務(wù)完成了，Naumann先生都會(huì)給我們打分，根據(jù)表面處理，各個(gè)位置的測(cè)量值來評(píng)分。我倆的成績(jī)還不錯(cuò)。

　　我和Maxim配合的還不錯(cuò)，他比較細(xì)心，我比較急性子，正好互補(bǔ)。一開始，我粗心大意犯了幾個(gè)錯(cuò)，也開始慢慢變細(xì)心了。不急于求成，慢慢削，少了可以再削，多了就補(bǔ)不回來了。

　　最后一天，也就是今天，我們加工了兩節(jié)細(xì)長(zhǎng)的鋼材，插到兩個(gè)木制手柄里，工廠的人取走了。呵呵，這就是我們工作一周出產(chǎn)的產(chǎn)品，也是我們微薄的實(shí)習(xí)補(bǔ)貼的來源。

　　每天到15點(diǎn)，我們就可以結(jié)束工作了。剩下的半個(gè)小時(shí)清理機(jī)器。

　　現(xiàn)在適應(yīng)了每天21點(diǎn)半睡，5點(diǎn)半起床的作息了。

　　下周的任務(wù)是Fraesen(銑削)，比車削看起來好像復(fù)雜些，拭目以待。

周的工作總結(jié)范文15

　　入職半個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗。現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

　　首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁，一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的`去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品，最終達(dá)成交易。再次，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí)，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問。本人在這半個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起，爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。下面就本人售前導(dǎo)購(gòu)，售中客服，還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑，更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買，促成交易，提高客單價(jià)。在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面，無論旺旺是在線或都其它狀態(tài)，自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù)，讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。除了自動(dòng)回復(fù)，自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。在詢問答疑方面，無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包，打開相應(yīng)的頁面，時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。在議價(jià)環(huán)節(jié)則非常考驗(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降，這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。道別步驟也必不可少，無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

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