總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家整理的個人年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　個人年度工作總結 篇1

　　在醫院一年來遵紀守法，認真服務，做好工作，對待病人也總是非常尊重他們，做到了一個護士該有的任務，在病人眼中我是一個為病人服務的好護士，在大家眼中我是一個勤懇工作的好員工。

　　做一名護士，是我自己的選擇，因為以前從小經常生病，因此也知道生病的苦惱，所有從小就萌發了要成為一名護士的愿望，我也順利如愿的成為了一名護士。進入到醫院在護士長的帶領下，學習實際工作技巧，多做，多看，不會打擾到工作，把每一份中都用在了工作中，不會無事找事，總是希望自己明白工作的重要，同樣我也注意自己個人修養，因為一個有修養有禮貌的人會得到大家的喜歡和認同。

　　在醫院團結一致，與大家一起努力為病人治病，不懂之處相互幫襯，相互討論和請教，從不會，閉塞而不愿意工作，雖然在崗位上吃了些苦，但是大家都與我一樣，我的同事能夠做到的我也能夠做到，因為我相信我不是一個弱者，因為我相信，這些我遲早都能夠輕松克服，所以在崗位上我就開始調整自己的工作做細，畢竟不同的環境生活方式有些變化也是應該的'，而我要做的就是適應這個環境，融入到其中，不拖累他人。

　　學習技巧掌握更多的護理知識，這是同事告訴我的，想要在崗位上做好工作就必須要多學，畢竟在醫院經常會遇到一些疑難雜癥，如果因為知識儲備不足導致自己在面對這些病因時不知道如何去做，會傷人傷己，非常不利，也非常不好，要做的就是好好的完成工作，不怕學的多，就不學不精，有老同事的言傳身教，有大家的幫忙指點，我進步飛快，同時在學在看，進步中找到自己努力的方向，這讓我學到了更多的護理技巧。

　　我不是一個容易驕傲的人，在一年中幫助了很多病人，讓我有一只成就感，但同時也讓我清楚了一點，就是要做好工作要謙虛，對于病人因為感激想要報答我我從來不受，一個是因為自己不愿意在讓病人破費，二個也是遵守醫院的規定，做一個正直的人，畢竟這些都是我應該做的，為什么要這樣做呢？每一個人的觀念都是不同的，病人是我們的同胞，幫助他們也是幫助自己，雖然不是血脈親人，但是卻是一個大家庭，都是中國兒女，正因該給大家更多的幫助和認可，有能力就要用力所能及的力量幫助他們。這是我的責任。

　　我們護士的理念一直傳承在每一個醫護人員心中，是神圣的，也是我們要一輩子為之奉行的，我也會一直都做到，幫助更多的病人，給他們更多的.幫助。

　　20xx年是全國衛生系統繼續深化改革的一年，一年來，在院領導和護理院長及科護士長的領導、幫助和指點下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領導布置的各項護理工作，完成了xx年護理計劃90%以上，現將工作情況總結：

　　一、認真落實各項規章制度嚴格執行規章制度是提高護理質量，確保安全醫療的根本保證。

　　1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。

　　2、堅持了查對制度

　　(1)要求醫囑班班查對，每周護士長參加總核對1～2次，并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發生大的護理差錯。

　　3、認真落實骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤。

　　4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發癥的發生。

　　二、提高護士長管理水平

　　1、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月xx日前交護理部進行考核，并根據護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并監測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結，以利于總結經驗，開展工作。

　　2、堅持了護士長例會制度：按等級醫院要求每周召開護士長例會一次，內容為：安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優缺點，并提出相應的整改措施，向各護士長反饋護理質控檢查情況，并學習護士長管理相關資料。

　　3、每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平。

　　4、組織護士長外出學習、參觀，吸取兄弟單位先進經驗，擴大知識面：xx月底派三病區護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結束后，向全體護士進行了匯報。

　　三、加強護理人員醫德醫風建設

　　1、繼續落實護士行為規范，在日常工作中落實護士文明用語50句。

　　2、分別于xx月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。

　　3、繼續開展健康教育，對住院病人發放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護士。

　　4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。

　　5、對新分配的護士進行崗前職業道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專科知識、護理技術操作考核，合格者給予上崗。

　　四、提高護理人員業務素質

　　1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。

　　2、與醫務科合作，聘請專家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專業知識。

　　3、各科室每周晨間提問1～2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。

　　4、“三八婦女節”舉行了護理技術操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx、xx)、三等獎(xx)分別給予了獎勵。

　　5、xx月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術操作考核病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。

　　6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。

　　7、堅持了護理業務查房：每月輪流在三個病區進行了護理業務查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達到提高業務素質的目的。

　　8、xx月份至xx月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內容為基礎護理與專科護理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

　　9、全院有5名護士參加護理大專自學考試，有3名護士參加護理大專函授。

　　五、加強了院內感染管理

　　1、嚴格執行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度。

　　2、每個科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高危科室夏季如手術室、門診手術室，每月進行二次空氣培養，確保了無菌切口無一例感染的好成績。

　　3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監測。

　　個人年度工作總結 篇2

　　歲月如梭，轉眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導是同事的關心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作。現在對20xx年的工作作出總結。

　　一、前臺工作的基本內容。

　　前臺的`工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態度很重要。20xx年xx月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。

　　二、前臺工作的經驗和教訓。

　　在到x企業工作前，雖然也有過前臺接待的工作經驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質方面，責任心和事業心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。

　　三、前臺工作的下一步計劃。

　　基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質，加強對工作的責任心和事業心。我將進一步更好的展示自己的優點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司創造更好的工作業績!

　　個人年度工作總結 篇3

　　作為公司新的一員，我很榮幸能擔任行政文員的工作，總結20xx的工作內容，大致分為人事招聘，行政工作，銷售內勤等：

　　一、行政工作

　　在工作當中我熟悉了公司的規章制度，主持了xx次公司的晨會，懂得了術業有專攻的道理，明白了怎樣去開展公司的行政工作才是最有效率的。了解到各個部門的工作制度并接受了人事檔案管理，熟悉了關于銷售部資料保管與協議的打印，與每一位員工相互熟悉，在這期間完成了公司內部員工通訊錄的.整理工作，與各個部門達成一致意見制作并完善了員工值日表。

　　二、人事招聘

　　在人事招聘工作中，我聽取同事的意見，在胡經理的引導中不斷的完善自己的言辭，使自己在人事招聘方面的語言表達話術有了一定的提升與改善，完成了銷售部百分之六十的人員招聘工作。在幾次面試中，適應了一個招聘人事的心理與角色，并且增長了這方面的知識和見解，對自己有一個很大的提升與鍛煉，為以后的工作和學習奠定了基礎。

　　三、銷售內勤

　　為提高公司銷售人員的工作效率，做他們工作開展的堅實后盾，在行政和人事工作之余，我協助新員工找到xx余家客戶資源。

　　在工作的執行中，我曾遇到自己需要改善并且在日后工作中不斷提高自己的工作能力的一些問題：

　　1、行政工作，思考問題不夠全面，有時候稍顯天真，缺乏與老員工的溝通交流，行政工作的開展并不是很順利，有時候需要郝經理的幫助。

　　2、在人事方面，有許多通知過的人在通知后卻沒有到公司參加面試。我想有客觀原因的同時也有自身原因的存在。

　　3、在銷售內勤工作當中，查找客戶資源的效率較低，這樣就不能保證及時供應銷售人員的資源需求。

　　綜上所述，在今后的工作中，我應該與員工之間加強交流溝通，多多聽取一些有益的意見，處理好同事之間的關系，完善自己的話術，擴充自己的行政知識面，進一步的去了解和熟悉電子商務，提高查找客戶資源的效率，為公司的銷售部做好堅實的后盾!我將更加勤奮的工作，虛心的學習，做好工作計劃，有目標地工作，努力提高文化素質和各種工作技能，希望能為公司塑造一個好的工作環境，為銷售部今后的工作帶來更好的效益。

　　個人年度工作總結 篇4

　　在工作的這段時間里，我覺得我已經能夠勝任前臺這份工作崗位。這里的工作環境我很適應;制度要求我也能夠接受。也有信心有能力把這份工作做好。以下是我今年的工作總結：

　　一、對前臺工作重要性的認識

　　盡管前臺工作沒有象公司業務、營銷、財務等部門對公司發展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的.起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。

　　二、努力提高服務質量

　　前臺的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項工作，最重要的是服務態度和服務效率。注重保持良好的服務態度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問責任制的要求，盡量讓每一個客戶滿意。

　　三、加強禮儀知識學習

　　要做好服務工作，光有良好的意識還不夠，還必須學習相關的專業知識，避免好心辦壞事。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　四、加強與公司各部門的溝通

　　了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。做好公司部門和客戶溝通的橋梁。

　　五、努力打造良好的前臺環境

　　要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

　　個人年度工作總結 篇5

　　xx縣住建局黨組不等不靠、積極主動，以貫徹落實中央《條例》、省委《實施辦法》和省委開展加強基層建設年活動以及省直工委組織開展的“走前頭、做表率”主題實踐活動為契機，圍繞如何增強基層黨組織創造力、凝聚力和戰斗力，認真開展基層黨組織建設情況調查。通過開局黨組會議及系統內黨員大會，黨員個別談話，走訪、聽取工作意見，問卷調查，群眾測評等方式，系統總結建設情況，切實摸清底數，較好地完成了既定的目標任務。現總結如下：

　　一、取得的成果

　　近年來，住建局黨組嚴格落實城建系統黨建工作具體要求，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，把貫徹落實黨的各項方針政策，同有效解決城建系統具體工作緊密結合起來，城建系統基層黨建工作開創了一個良好的新局面。

　　(一)思想重視，把貫徹落實作為夯實基層黨建理論基礎的主要抓手。局黨組高度重視對中央、省、市、縣各級精神的貫徹落實，一方面，采取定期集中上黨課的形式，把中央《條例》、省委《實施辦法》等上級各項黨建要求，組織發展的新形勢、新政策及時傳達到黨員中間，要求他們深刻學習，結合工作實際，撰寫學習心得;另一方面，局黨組以評選“先進個人”、“紅旗崗位”、“明星股室”等豐富活動為載體，充分調動廣大黨員干部的學習意識、爭創意識，把黨的最新理論運用到實際工作中，切實提高了城建系統的公眾影響力。

　　(二)深化創先爭優活動，推動創先爭優活動常態化、長效化，建立健全長效機制。自創先爭優活動開展以來，住建局黨組結合工作實際，不斷完善創先爭優工作機制，加強“四項機制”建設，嚴格按照“八有標準”組織爭創活動。不斷豐富活動載體，開展了“打造學習型機關”活動、選評“黨員示范崗”活動、創建“青年文明號”、“安全生產月”活動，“攻堅克難抓落實”活動，“雙優”活動等，同時，把“四個覆蓋”融入到自身工作當中，相互結合，抓拓展、抓延伸，使創先爭優活動收到良好的效果，有力地促進了城鄉建設工作。

　　1、加強學習，自覺增強創先爭優意識。為提高學習效果，進一步打造學習型機關，我局實施了“六個一工程”，即：一個股室每月至少寫一份《工作信息》，以解決學用結合的'問題;二是全局每月安排一次自主講課，以解決學習松懈問題;三是每月制定一份學習資料，以解決學習難持續的問題;四是每月剖析一片特色文章，以解決學習欠深入問題;五是每月進行一次專題全員培訓，以解決學習不廣泛問題;六是每月進行一次專題調研，以解決學后少思考問題。通過加強學習杜絕了敷衍形式，學不深、學不透的現象，提高了學習主動性，實現了“四個轉向”。即：一是以學習書本為中心轉向以解決問題為中心;二是以提高理論水平為目的學習轉向以提高能力為目的的學習;三是以階段性學習轉向長期學習;四是以一部分人學習轉向全局、全員有組織的學習。通過打造學習型機關，干部黨員的認識進一步提高，工作熱情進一步加強，逐步形成了講學習、講實干，講奉獻、講團結、講創新、具有較強凝聚力的團隊。

　　2、加強服務，踐行。通過活動開展進一步深挖思想根源，加強黨性學習，改善服務方式，增強服務理念。幾年下來，設立了服務窗口，加大了公開力度，增強辦事透明度，實行了服務制;通過電視、網絡等形式向社會公開，不斷優化服務，提高辦事效率;對所有審批項目，簡化審批環節、壓縮辦結時限，提供“一站式”聯合審批服務;對辦理建設用地規劃許可證、審定修建性詳細規劃、審定建設工程設計方案、辦理建設工程規劃許可證等工作，在提供所需材料的基礎上，由原來的20日辦結縮短為2至3日辦結，重大項目的每個環節還要在陽光網上公開;實行了首問負責制;開展“服務群眾”活動，組織人員趕大集，講解城市建設法律知識，為群眾解答問題，印發宣傳資料萬余份。一系列活動的有效開展，宣傳了黨員形象，樹立了群眾威信通過以上舉措，進一步提高了我局的服務能力和服務水平，贏得了群眾和社會各界的一致好評。

　　3、全面對標、奪旗爭星、打造亮點。為確保爭創工作落到實處，我局結合工作實際，明確工作目標，層層抓好落實，并要求各股室確定對標對象，明確對標內容、趕超措施、趕超時限和責任人。通過“全面對標”活動的大力開展，有力的推進了機關黨組織建設，營造了我局干事創業的濃厚氛圍。同時全力打造工作亮點，充實*服務大廳，強力打造“綠色通道”。同時，進一步規范建筑市場，打造全省一流建筑市場交易服務中心，加強招投標程序監管，完善市場準入機制，維護招投標交易秩序。

　　(三)貼近機關黨建工作實際，難題，創新機關黨建工作方式、方法、手段和途徑。縣住建局積極把開展黨建同解決實際問題結合起來，以提高黨組織在解決具體工作中的核心地位為出發點和落腳點。幾年下來，局黨組先后組織開展了黨員佩戴胸章上崗、設立黨員示范崗、黨員標兵崗等活動，嚴格要求機關黨員在從事本職工作、參加黨的各種會議、各項活動及社會公益活動期間，統一佩戴共產黨員胸章，亮出共產黨員身份，接受社會監督，切實增強黨員的黨性觀念和榮譽感、歸屬感;在黨員示范崗桌牌上注明姓名、職務信息，公開事項，按期述職兌現;在服務窗口單位設立了黨員服務窗口、黨員標兵崗。把黨員的權利、義務、入黨誓詞等內容制作于標志牌上，進一步強化黨員意識，立足崗位爭創優秀。

　　(四)積極融合對接“四個覆蓋”深化創先爭優。將對接融合“四個覆蓋”作為創先爭優活動的一個突破口，“抓鞏固、抓完善、抓拓展、抓提升”，進一步把“四個覆蓋”做實、做細、做深，限度得支持農村建設，推進農村社會管理創新。

　　在具體工作中，想群眾所想，幫群眾所需，為村里百姓辦實事。

　　二、存在的不足

　　(一)思想認識程度有待進一步提高。

　　(二)黨員教育活動需進一步完善，長效機制有待進一步夯實。

　　(三)黨組織戰斗力后勁不足，年輕黨員占比較小。

　　(四)黨建工作重理論、輕實踐，解決具體問題方面有待提高。

　　個人年度工作總結 篇6

　　時間一晃而過，轉眼間到公司一年了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里各級領導在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導們“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx公司的一份子而自豪。在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。

　　一、通過培訓學習和日常工作積累使我對公司有了一定的認識

　　在xx高級人才交流會上認識了xx，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業規模很大，和xx交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業幾乎一無所知。通過一年的親身體會，對化纖行業和公司有了一定了解。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是公司能發展壯大的重要原因。在xx年時間實現跨越發展的確很不容易，爭做全球第一是公司的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力。現在公司在滌綸短纖行業起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

　　二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高

　　愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這一年的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達的心態、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

　　三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高

　　根據目前工作分工，我的主要工作任務是(1)負責公司培訓工作;(2)負責工傷保險工作;(3)辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的管理人員應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、較強的組織領導能力、靈活的處理問題能力、有效的.對外聯系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現在親手做，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

　　四、不足和需改進方面

　　雖然到來了一年，對生產工藝還不太了解，到生產現場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統的計劃和長遠規劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創造性做好做扎實，為的發展貢獻自己的力量。

　　五、幾點建議

　　公司正處于企業轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下功夫，企業管理的好壞，會決定企業轉型的成敗。

　　首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。

　　其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。

　　第三，要做好后繼人才的培養工作。成立xx年了，當年創業的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠留在。

　　第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發揮各類人才的作用。

　　個人年度工作總結 篇7

　　回顧入職以來，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現將這入職來的工作情況總結如下：

　　一、前臺日常接待工作

　　1、來賓接待，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。

　　2、負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，熟練各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，做到了不遺漏，不延誤。

　　3、能夠及時更新公司通訊錄，方便公司各部門間工作溝通。

　　4、前臺衛生工作，前臺是展示公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環境，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環境衛生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

　　二、行政及其他臨時性工作

　　1、學習了公司各項規章制度;熟練掌握公司各個產品功效，為電話推廣打基礎。

　　2、協助行政打電話催促加入瑪卡協會和學會的人員遞交資料，資料收集齊后做電子版明細表。

　　3、簽收快遞信件，及時轉交，人不在的物品在前臺妥善保存。

　　4、做電話推廣，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部，截止12月底，意向客戶13個。在這一個月的`前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有不足的地方，不夠細心，有時候解決問題也所欠缺，在20xx年里我要不斷提高自身形象，做好新一年的工作計劃，提高工作質量、效率，還有責任心。新的計劃如下：

　　(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

　　(2)加強禮儀知識學習。如業余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。

　　(3)加強與公司各部門的溝通。了解公司的發展狀況和各部門的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

　　希望在新的一年里通過自己的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下的工作需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的工作做得更好，同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂。最后，感謝各位領導能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好!

　　個人年度工作總結 篇8

　　20xx年我科成立2周年，科室工作在院班子領導下及在醫院各科室兒童醫院的支持幫助下，我科全體公司員工齊心協力，堅持以科學求真務實為指導，以病人為中心，以提高服務質量為主題，按照鞏固成果，深化管理，持續改進，不斷創新，提高水平的總體綱領，不斷提高衛生保健質量，保障醫療安全，改進服務作風。這兩周取得了可喜的成績：全年業務總收入為-萬比去年-萬增長-%；入院人數、出院人數分別比去年同期分別增加-%和-％，取得經濟效益和社會效益雙增長。現在眼下對一年來工作總結如下：

　　一、加大科室管理工作力度。

　　首先我們認真組織民間組織科室工作人員，反復學習《醫療衛生機構工商企業及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》和各種核心制度等文件機密文件及反面材料。今年全科共收到錦旗1面，拒收紅包、物品若干，得到醫院的肯定。今年科室將“總量控制、結構調整”作為工作的“重頭戲”之一。為此，處罰力度一方面加大對醫生的財務管理和懲戒力度。另一方面，應積極調整醫療結構，采取有效措施，想方設法減少醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓得一次性材料的使用。四是大力發展病床周轉。通過強有力采取一系列強力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在越慢科室業務增長速度較快的情況下，并使各項費用維持在相對較低的水平，平均住院日僅為9.2天，切實減輕群眾的負擔。抓好醫德考評運行機制落實。工作人員形象的好壞直接影響形象到我科及門診的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的`修養。

　　二、規范醫療質量管理體制，大幅提高醫療技術水平

　　１、注重人才隊伍建設

　　我科人員利用帶教青年醫生和三級查房制度，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任急診積累臨床經驗，業務水平不斷提升，符文斌教授工作室成立于今年5月，符教授每半月進行一次臨床帶教，查房

　　２、強化組織機構的落實

　　科內定期召開會議，每日交班，布置工作；每周一次，強調安全，質量，醫生，藥劑師職責執行情況；每月兩次安全，質量檢查，對不合格個股表現給以兩徹底：

　　（１）徹底整改。

　　（２）徹底查辦。

　　３、抓好“三個環節”的管理和監控

　　（１）入院時：全面查體，詳細病史，嚴格用藥；

　　（２）住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務。

　　（３）出院時：注意事項，復查標準，熱情相送。

　　4.加大安全運營管理力度

　　三、加強學科建設，促業務快速發展

　　四、存在問題

　　廉潔行醫、誠信服務、“精心服務、愛心關懷”就沒有成為每一位員工都即使認同的價值觀，需進一步更進一步引進專業技術人員或外派進修；科內康復設備配置欠合理，而且沒有充分運用起來，制約科室進一步發展；科室的行政管理、經營管理水平仍有待提高、缺乏核心競爭力、專科影響力也有待提高，醫院否定醫療技術形象雖然得到廣泛認同，但是還有很大空間增強。

　　總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們回為著好的做法，總結并糾正不足之處。對未來一年工作開展重點放在中風病和痛癥及各種創傷術后康復、治療頸專科腰椎間盤突出癥等高職特色治療、擬開展臭氧治療頸腰椎間盤突出癥及各類關節炎等、同時加強科室三級查房制度、臨床帶教、科研能力；在科室的行政運營管理、經營管理方面要嚴抓各種核心制度的、規章單病種診療規章、抓好臨床醫學路徑落實。為醫院的即新發展起到應盡的作用。我們有信心以后會做得會充分。

　　個人年度工作總結 篇9

　　時光飛逝，歲月如梭，轉眼間，20xx年又走到了歲末，通過這一年的鍛煉，自己經歷了很多，也成熟了很多，但都平平淡淡的走過來了，下面我就將這一年來的工作、生活做一下總結：

　　一、思想方面

　　隨著自己的兵齡增長，自己也日漸成熟，從剛入伍的懵懵懂懂的新兵，到老兵、士官，這段過程鍛煉了我，遇到挫折、批評，不在自暴自棄、怨天尤人，而是學會了正確面對、虛心接受;遇到麻煩、問題時，不在是打電話向家人訴苦，而是自己想辦法解決或上班組織，以積極向上的態度理智去處理，都說思想是行動的先導，行為的指南，只有所思所想，才會用心去做。在這一年里，在思想上能夠高度統一到中隊黨支部，不管組織怎樣安排，我都能按照中隊的指示要求去做。

　　二、勤務方面

　　在x月xx日受中隊委派，到xx核心區擔負xx安保通信保障任務，在受領任務后，能夠高度重視。在前指期間，能夠任務學習方案，認真組織勤務，在新的大型勤務面前，從未有過退縮的想法，總結以前執勤的經驗，迅速準確的傳達每一個信號，把xx之前的每次演練，都放在首要的位置去分析，在進入備戰xx階段，每天堅持專勤專訓，固強補弱，對電臺的操作使用、設備的性能、維護保養、一般故障的排除、通信勤務常遇情況與特殊情況的處置，等多個科目進行了反復訓練。最終，圓滿完成了xx與xx的開、閉幕式，和外國首腦出席宴會，參加開、閉幕式要人場外路線以及日常場館現場勤務通信保障任務，共計執過的勤務幾百余起，收發信號數萬余組，五任何差錯，確保了通信暢通無阻，做到了迅速、準確、保密不間斷。

　　三、工作方面

　　無論在什么崗位上，都能扎實工作，積極進取，對待本職工作認認真真，一絲不茍，在處理個人與集體利益上，做到以集體利益為重，大事講原則，小事講風格，并能夠合理的安排時間，采取科學的方法來提高工作效率，克服了以往因工作多，任務重而產生的消極抵觸情緒和偷懶、擦邊的不良作風，對待上級分配的任務能夠高度重視，積極的去完成。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想是行動的先導、行為的指南。在這一年里思想上漸漸滑了坡，平時考慮自己的事情多了，花在工作上的少了，感覺在部隊這所大學校里，干不出屬于自己的成績，導致工作沒干勁，思想上重視不起來，常常感到有心力不足，心里能想到的，卻做不到，做到了，標準又不高。

　　2、工作方面。轉入士官以來，明顯感覺到工作量減少了，自己的事情增多了，對待工作不夠盡心了，感覺自己是士官了，班里還有新同志，不愿動一動，尤其是下半年以來，在班里參加工作的量數少了，人也變懶了，對待工作標準意識也上不去，有種得過且過的思想，覺得這就是在走形勢，過了也就過了，缺乏一種干工作的主動性，上邊推一推，自己才動一動，沒了去年干工作的那種勁頭，覺得士官也轉了，xx也參加了，再干也沒什么奔頭，船到碼頭車到站了，在工作中找不到奮斗的目標，喪失了工作的動力。

　　3、作風方面。作為一名軍人，言談舉止就是體現軍人作風的最直接因素，而自己這方面做的不是很好，戰友之間說起話來大大咧咧、口無遮攔，不能做到領導在與不在一個樣，在哨音意識方面，遵守的也不是很好，部隊強調，哨音就是命令，而自己卻屢次出現吹哨不起床的現象，這主要體現在xx期間，出了中隊的管轄范圍，自我管控能力明顯下降，雖說是無人吹哨，但每天堅持定表，而我卻多次出現懶床的現象，始終覺得自己很累，睡不醒。回到中隊以后，這種不良的作風始終沒有徹底的改掉。

　　4、生活方面，在生活中自身要求不是很嚴格，尤其是在與一些老同志聊天時，就毫無顧慮，其次就是平時的訓練上，不能夠嚴格要求自己，在隊列里，分心走神，經常有聽不清或聽錯口令的現象，隊列意識樹的不夠牢，對于訓練，自己的態度不夠積極，興趣不濃，時而打個擦邊球、鉆個孔子。最后就是在平時的生活細節上做的不夠檢點，部隊提倡勤儉節約，而自己轉了士官以后，外出次數多了，去服務社次數也多了，經常買一些亂七八糟的東西，不實用的東西。

　　以上是我對這一年的工作、生活等各方面做的總結匯報，有成績也有不足，為下步更好的'成長進步和改正問題，特做以下打算：

　　1、端正自己的態度，把精力集中到工作中去，克服以往自己的事多，分心走神的現象，正確處理好個人的事情。

　　2、加強工作的主動性，給自己樹立一個正確的目標，航海的指南針，克服工作中報有得過且過、糊弄了事的思想。

　　3、加強責任心，責任心決定工作標準的高低，只有高度的責任心才有更高的標準。

　　4、加強學習，現在剛換了新的工作崗位，對電腦的操作使用不懂不會的太多，這就要以不屈不撓的，頑強的毅力去學習，去認識。自身也要以最快的速度融入到工作中去。

　　個人年度工作總結 篇10

　　轉眼間，20xx年正向我們揮手告別，20xx年即將到來。回顧20xx年工作，我作為經營一部所屬部門員工，在上級領導的關心幫助和指導下，能轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，以切實規范投標行為、提高投標水平為目的，在認真抓好自身建設的同時，努力圍繞中心任務開展工作，較好地發揮了職能作用，為公司的發展做出了應有的貢獻。

　　一、20xx

　　年工作回顧

　　20xx年是公司投標量及中標量最高的一年。在公司趙總、寧總的帶領下，在各級領導和全體職工團結拼搏、求真務實、銳意進取下，公司在原有渭南、西安、咸陽等市場的基礎上又著力開拓了商洛、漢中、寶雞、安康以及省外（房建項目和綠化）的新市場和相關新的人脈關系，使公司在13年度取得了重大突破，各項工作均取得了前所為有的長進，公司綜合實力大大增強。

　　20xx年也是我個人增加拓展工作、增長知識和經驗的一年。在這一年里，我在領導和同事們關心和幫助下，學到了很多東西，在此，我把自己全年的工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，在新的一年里把工作做得更加出色。20xx年我做的工作有以下幾方面：

　　1、標書的制作、標書審核監督：

　　1.1、在標書制作工作中，我主要負責公司現有資質（主要為：房建、市政、綠化、公路、水利、土地整理等）專項的標書編制及審核監督。投標工作是一個極其繁瑣的過程，它包括3個要素：投標前的準備、投標過程的完善以及投標后的信息補充。

　　1.2、投標前的準備是非常重要的。首先要及時地、全面地了解招標信息，隨時關注招標信息的公布；在規定購買標書日期內隨時詢問領導本次標書購買計劃并作出統計，購買標書；。然后查閱標書所有內容：檢查是否與以往有差異、勾出重點、核算本次投標須辦理的投標保證金等一些明顯要素。接著根據要求請款通知財務在規定時間內辦理投標保證金和做標書，在做標書的過程中，要及時更新一些資質文件及數據的統計并根據標書要求做。然后分發人員編制標書。編制標書要特別細心，需要一定耐心和責任，千萬不能出差錯，一旦出差錯，返工既浪費時間又會使事情變的更繁雜，那樣會影響后面標書的質量和效率，所以在規定時間內做第一套標書的時候我始終堅持質量盡量不講求速度，這樣出錯機會少，也就提高了工作效率。下一步就是待標書制作完成后全部打印出來，檢查、簽字、蓋章、復印、制作封面等等。完成以上工序后就可以封裝、切割。標書成型后先自查在相互檢查，然后將所做的投標文件按照要求刻錄成可編輯的光盤包裝好。最后就是密封環節，將所有有關投標所需的文件按照招標文件的要求分別密封包裝。

　　2、參與公司證件及業績整理：

　　3、兼做公司的經營業務：

　　二、存在的問題、原因分析及改進措施

　　總括一年來的工作，我在專業技能水平得到不斷提高的`同時，在標書審核工作中也存在著不足。工作量的增加和自己在工作中的不夠細心導一些標書審核上出現紕漏，每次出錯后，我都審視自己，感到自己對專業知識認識不夠深，工作態度不夠認真，還需要深入的認識和改進，工作能力還有待加強、提高。

　　這一年里在工作上出錯的地方主要有以下兩方面：

　　（一）在《XXXXXXX》的投標中，由于自己的疏忽未對員工所做的標書審核到位，在開標時出現投標文件XXXXX將投標的項目名稱寫錯，致使該項目投標工作受阻礙，投標進程受影響，最后還是領導出面解決此問題才挽回了損失。

　　（二）在《XXXX工程》的投標中，在員工所做的該項目標書中的XX后與客戶協商后重新編制此技術標才得以解決。

　　有了這些不足之處后，我將所有失誤作了分析，在以后的標書制作中每份標書必須做到“自檢”、“互檢”、“后檢查”。我想在以后的工作中帶著問題去觀察、去體驗，多向同事們學習，不斷的總結積累，不斷的開拓提升自己。“千里之堤，潰于蟻穴”，細節決定成敗！工作中一個小小的細節反映出的是一個人對待工作的態度，只有從注重小事、細節上作起，養成一個良好的習慣，才能在以后的工作中減少和避免錯誤的發生，成為能為公司出力之人。

　　三、20xx年工作重點、主要工作措施及工作建議

　　展望20xx年，將是我公司繼往開來，大展宏圖的一年。作經營部的一員，我一定會調整好心態，積極做好20xx年工作計劃，加倍珍惜時間，不斷的學進取，努力的把工作做細做好！為公司的發展盡自己的一份微薄之力！

　　投標工作作為我的本職工作，直接關系到公司業務中標，是公司實現可持續發展的前提，也是公司的每個在職員工實現自身追求的必要條件。所以20xx年的工作我要在20xx年的基礎上做的更細更好更完善，我會將所有有關投標的資料、數據制作得更詳細，特別是投標文件需作更詳盡的完善，將投標標書作更細化的分類改進，從而使投標行為更規范化以提高我公司中標率。收集同行業的相關資料備案、必要時主動聯系同行中參與投標的人員了解其投標工作流程，學習他們先進的工作經驗，不斷的完善充實自己。

　　回顧過去，我雖有不足，但展望未來卻讓我信心百倍，面對新世紀、新局面、新情況、新問題，我還要繼續不斷的學習，不斷的努力，我仍會一如既往的踏實工作，克服不足發揚長處，我深信在各級領導的關心、支持和領導下，20xx年我的工作一定會再上新臺階，讓大家共同努力擁有更輝煌的明天！

　　對公司的建議：

　　1.完善行政部的公司證件、人員證件及業績的分類、統計及管理工作，加強行政部與經營部的協調與溝通。對于人員證件和業績不能滿足投標、報名的盡快補充。以便及時適應建筑市場；

　　2.建議增加市政照明總承包資質和體育場總承包資質；

　　3.因陜西招投標市場已開始逐漸正規化系統化，部分地區已開始網投標，各市縣也開始要求信息入庫開標時項目經理本人到場等要求，建議公司招聘一些可以出場且年齡較大的項目經理。

　　個人年度工作總結 篇11

　　時間轉瞬即逝，轉眼我在公司工作了也近一年，在公司擔任前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認識到很多自身的不足。現將一年來的工作情況總結如下：

　　一、前臺是公司對外形象的窗口

　　一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態度和藹，對待日常工作事務要認真仔細，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、在職期間還擔任公司考勤抽查及統計的工作

　　在統計考勤時要嚴格按照考勤制度執行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所制定的規章制度。

　　三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作

　　根據辦公用品的種類進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況。在改善辦公用品存放環境的同時也為后續庫存統計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。

　　四、存在的不足

　　1、由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不夠深入細致，需要繼續努力。

　　2、處理緊急事務時，不夠沉著冷靜。

　　3、待人接物時，態度不夠熱情。

　　在這一年的工作中有很多問題發生，我們要善于發現問題。把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的'工作能力。這也要求我不斷的去學習，去提升。

　　爭取在下一年度完善自身的不足，把工作做的更好，更專業!

　　個人年度工作總結 篇12

　　過去的一年轉眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結經驗教訓使自我成為一名優秀的“人民教師”，我現將工作狀況總結如下：

　　一、師德方面：

　　加強修養，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求我自己，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，期望從我這走出去的都是合格的學生。為了給我的學生一個好的.表率，同時也是使我陶冶情操，加強修養，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續加強師德方面的修養，力爭在這一方面有更大的提高。

　　二、教學方面：

　　對于一名教師來說，加強自身業務水平，提高教學質量無疑是至關重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經驗的缺少。應對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到職責之重大，為了教好學生，我虛心求教，強化自身。不斷地調整自己的教學計劃，總結教學經驗，改善教學方法，努力創設良好的課堂情境激發學生的學習熱情，注重培養學生自主學習、自我發現問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質量。

　　三、配合總校各工作狀況：

　　用心參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自己，并做到今后繼續堅持。

　　總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業績。

　　個人年度工作總結 篇13

　　一張白紙，只有透過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注意的東西。

　　顯而易見，前臺的工作量是很大的，而且，當酒店接待重要的客人時，通常是經理會千叮嚀萬囑咐甚至親自處理，絲毫不允許疏忽。不得不說，耐心和細心是酒店每個員工都務必具備的東西。雖說酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而復始的，但是，由于接待的客人大多都是從全國各地前來觀光旅游的，因而，能夠感受不同的地域有著不同的文化氣息，當然，來臨安的多是國內游客，所以異國氣息甚少。

　　也許，在外人看來，前臺的工作很簡單，事實上，這工作的程序復雜繁多，在這說長不長說短不短的一年里，我發現要做好一項工作，心態務必調整好，無論工作是繁重還是清閑，要用用心的態度去完成我們的每一份工作，而不是去抱怨;當你犯錯的時候，要想盡一切辦法去彌補你的過失，而不是逃避。要說的是，此刻酒店的前臺的薪水一般都是底薪加提成的，也就是說，入住的客人多，自己的工資也高，這算是鼓勵大家埋頭苦干，加班加點也愿意堅持的動力所在。

　　作為一個初出茅廬的新人，我在工作中難免會有犯錯的時候，好在經理和同事也沒有很責怪，反而給我安慰和鼓勵，這讓我十分感動，遇到這樣開明的.上司和同事，但是不容易的啊。感謝一位年長的同事告訴我，不管在哪種環境，都要要記住三點：一、勤快，二、忍，三、不恥下問，我會一向牢記在心的。

　　實習此刻已經結束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦澀，很難用一言兩語說清楚。這一年的時間是短暫的，但過程卻是漫長的，我要好好地總結歸納一下，將自己的不足之處進行加強，重新整理自己的信心，迎接新的開端。透過這次實習，我真的學到了很多實際的東西，而這些恰恰是在課堂上所學不到的。

　　以后的日子，我還將繼續學習，因為下一階段的學習也跟這份實習工作相關，所以，也為我日后的學習奠定了必須的基礎。最后，感謝酒店的所有的同事和經理，謝謝你們對我這一年的實習期間的關心和照顧，從你們身上，我學到了很多，也期望酒店能夠越來越好!

　　個人年度工作總結 篇14

　　在過去的這一年中，在護士長的領導下，我做好這一年自己的所有工作，保證全年無一次錯誤出現，自己也有了很多的收獲和進步。我想在新一年開始的時候自己是需要為過去一年的工作做好準備的，也應該要做好計劃，讓自己能夠更加順利的做好新的一年的工作，讓自己有一個方向去努力。我將從以下幾個方面對自己這一年的表現做一個總結：

　　一、認真的工作態度

　　在這一年的時間中我是保持著一個認真的態度工作的，用心的去做好護士長交給我的所有的工作，照顧好我負責的每一位病人，把他們當成自己的家人一樣的去照顧，讓他們在醫院能夠住得舒心。在工作的過程中我一直都保持著一個好的態度去面對病人，經常去詢問他們的身體狀況，跟他們聊天，讓他們能夠安心的住在醫院里，努力的讓自己的身體能夠康復。只有自己用心了才能夠讓患者感受到你的用心，他們才會對你有好的看法。

　　二、嚴格的要求自己

　　我很清楚作為一名護士我身上背負的是患者的希望，是有很重的責任的，所以在工作中我都會讓自己保持著一個好的態度，我對自己是有著很嚴格的要求的，工作是一定要做好的，在上班時間就全身心的'投入到工作中去，不會去做跟工作無關的事情，也不會在上班時間跟同事聊天，我不會允許自己在工作中出現一點錯誤，就算是一件小事我也會認真的去把它做好，所以這一年我是有著很不錯的工作表現的，也有了一些進步。

　　三、新一年的計劃

　　我知道自己現在還是有很多的不足的，所以在新的一年我是需要去繼續的學習的。我的計劃在工作中向護士長學習，認真的參加醫院組織的每一次培訓，在休息時間多上網去看一些資料，閱讀醫學方面的書籍。我想通過這樣的努力是能夠讓自己學到一些知識的，我相信我是一定能夠做好自己的工作的，我也一定會努力的，讓自己能夠有更大的進步。

　　在新的一年中我會保持自己這一年的認真努力的工作狀態，更加嚴格的要求自己，讓自己做到能夠做到的最好的程度，照顧好負責病房的每一位患者。我想在這一年中會有很多的挑戰，但我有信心自己能夠去解決自己遇到的所有難題。我要努力的讓自己變得更好，成為一名好的護士。

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