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總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的站長工作總結(jié)范文，希望能夠幫助到大家。
站長工作總結(jié)范文1
在這平凡又忙碌的一天，迎來了一年一次的冬至，也意味著一年的工作即將結(jié)束，都說一天之計在于晨，一年之計在于春，那么年尾無非是對生活或工作的總結(jié)。
加油站是一個面向社會交流和服務(wù)的平臺，是展示精神風(fēng)貌的窗口，我們的加油是一個車流輛比較大，衛(wèi)生死角比較多的一個站，所以日常衛(wèi)生管理和車輛疏通相對的困難和嚴(yán)格的。我們理應(yīng)持續(xù)加油現(xiàn)場環(huán)境整潔，并隨時清掃加油時或飄過車輛帶來的零食袋和紙屑，把一個干凈，整潔的加油站展此刻每一個顧客眼前。對顧客做到及時，熱情的服務(wù)是我們每一個員工的標(biāo)準(zhǔn)和信念，在使用’11步法”更加提高服務(wù)質(zhì)量。在加油的過程推廣潤滑油和燃油寶，以及非油品的銷售，要做到忙而不亂，現(xiàn)金及時投入保險箱，做到現(xiàn)金不超過規(guī)定金額，對使用IC卡做到不用錯卡，不拿錯卡，及時返還卡，提醒卡余額。
加油站是一體，員工理應(yīng)互相信任，相互團(tuán)結(jié)，互相體諒，在工作之余要很好的溝通，這樣能使我們更好的作好自己的`工作，有困難就應(yīng)相互幫忙，期望在即將到來的20xx年，繼續(xù)做好自己本身的本職工作，以員工守則，員工崗位職責(zé)的前提下。做的更好。
總之，一年來的工作成績和表現(xiàn)與上級的要求標(biāo)準(zhǔn)相差還是很多，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。在新的一年有更好的表現(xiàn)。
站長工作總結(jié)范文2
理爭效益，優(yōu)質(zhì)服務(wù)鑄精品。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和大力支持下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費(fèi)為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的積極努力和緊密配合下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務(wù)，以及員工素質(zhì)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。
一、經(jīng)營情況
今年公司嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機(jī)”，個人簡歷“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學(xué)的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚(yáng)。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標(biāo)沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產(chǎn)的平時，對我們進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化我們的安全責(zé)任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風(fēng)險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改，避免事故的發(fā)生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的.思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責(zé)任制，設(shè)施設(shè)備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強(qiáng)了加油站的預(yù)案演練，在演練中熟練自己的職責(zé)與分工，加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)和配合。
三、服務(wù)方面
1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看，我們加油的服務(wù)水平在不斷提升，現(xiàn)場服務(wù)能三人以上，做到車到人到，服務(wù)以“微笑服務(wù)”、“三聲服務(wù)”為主導(dǎo)，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)中與每一位司機(jī)拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務(wù)中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
2、企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認(rèn)真落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，茁壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕?biāo)努力，加油奮斗。
站長工作總結(jié)范文3
安監(jiān)站站長職責(zé)
（一）在鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)和上級安監(jiān)部門的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安監(jiān)站全面工作；
（二）組織全站人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并宣傳貫徹國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及安全生產(chǎn)方針政策，不斷提高安監(jiān)站人員的政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)水平，樹立良好的工作作風(fēng)；
（三）及時傳達(dá)貫徹上級指示精神，并結(jié)合本站實際，積極開展安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作；主持召開站務(wù)會，研究、決定重要事項；協(xié)助鎮(zhèn)人民政府做好安全生產(chǎn)工作例會的組織工作；
（四）每月向上級安監(jiān)部門書面報告一次本轄區(qū)安全生產(chǎn)情況，遇有重大事故隱患或涉及重大安全問題，應(yīng)立即報告鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)和上級安監(jiān)部門；
（五）組織制定全站安全生產(chǎn)中、長期規(guī)劃，年（季）度工作計劃和工作目標(biāo)，及時檢查總結(jié)貫徹落實情況；
（六）組織對本轄區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營單位開展經(jīng)常性的、全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，及時了解、掌握轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)情況，依法依程序查處違法行為；指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)、村開展安全生產(chǎn)檢查工作；
（七）協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營單位做好安全事故搶險和應(yīng)急救援工作，及時、準(zhǔn)確報告和統(tǒng)計分析轄區(qū)內(nèi)安全生產(chǎn)傷亡事故的情況，參與生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理工作；
（八）完成鎮(zhèn)人民政府領(lǐng)導(dǎo)和上級安監(jiān)部門交辦的其他工作。
安監(jiān)站安監(jiān)員職責(zé)
（一）在站長的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作；
（二）認(rèn)真學(xué)習(xí)并宣傳貫徹國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)方針、政策及上級指示、文件精神；
（三）積極開展安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，監(jiān)督檢查生產(chǎn)經(jīng)營單位執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況，及時了解、掌握轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位的`安全生產(chǎn)情況，依法依程序查處違法行為；
（四）在安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查中，發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)違法行為或事故隱患，應(yīng)當(dāng)予以糾正或者責(zé)令限期整改，對一時難以整改的事故隱患，督促有關(guān)單位制定和落實防范措施；重大問題應(yīng)當(dāng)及時報告站長，必要時可直接報告鎮(zhèn)人民政府和上級安監(jiān)部門；
（五）指導(dǎo)、協(xié)調(diào)社區(qū)、村開展安全生產(chǎn)檢查工作；
（六）協(xié)助生產(chǎn)經(jīng)營單位做好安全事故搶險和應(yīng)急救援工作，及時報告、統(tǒng)計分析分管企業(yè)（領(lǐng)域）安全生產(chǎn)傷亡事故的情況，參與分管企業(yè)（領(lǐng)域）生產(chǎn)安全事故調(diào)查處理工作；
（七）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
站長工作總結(jié)范文4
今年以來，作為副站長，我和班子成員一起，在集團(tuán)公司、物資供應(yīng)處領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合正職，緊緊圍繞供應(yīng)站為搞好物資供應(yīng)的中心工作，從服務(wù)于、優(yōu)質(zhì)服務(wù)于客戶出發(fā)，不斷端正工作態(tài)度、提高服務(wù)意識、強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，主要抓了以下幾方面工作。
一、以班子建設(shè)為龍頭，為業(yè)務(wù)建設(shè)提供強(qiáng)有力的智力支持。
一年來，我們緊緊圍繞靠班子建設(shè)抓業(yè)務(wù)中心工作，為業(yè)務(wù)工作的開展打下了良好的基礎(chǔ)。
建好班子。“扎實不扎實，關(guān)鍵在班子”。我們這屆班子，年齡偏大，平均歲，任現(xiàn)職時間較長，有的成員任現(xiàn)職時間已達(dá)年，經(jīng)歷、性格等又各不相同,我們注重從團(tuán)結(jié)、求實、廉潔、高效、創(chuàng)新入手，建設(shè)堅強(qiáng)過硬的班子。一是科學(xué)決策。我們注意把握政策，抓大事、議大事，遇到矛盾不上交，棘手問題不回避，確保方向不跑偏。年初，科學(xué)制定了站的兩個年度工作目標(biāo)；把爭創(chuàng)物資采購工作先進(jìn)單位作為兩個目標(biāo)之一。房地產(chǎn)移交過程，沒有模式可借鑒，黨委研究成立個移交工作小組，不到半月時間，完成建庫近年有名職工的供應(yīng)站順利移交和搬家任務(wù)；處理了幾屆班子遺留的解除名合同工、名無檔案職工、墊支年以來的職工保險、交納職工醫(yī)療和養(yǎng)老保險等歷史問題；合編后確定了“實現(xiàn)隊列單位和事業(yè)單位兼容向隊列單位的思想觀念轉(zhuǎn)變”的思路。二是抓自律。自身形象是無聲的命令。黨委自身建設(shè)過硬，思想穩(wěn)定，能較好地帶動采購隊伍建設(shè)。主官以身作則，樹形像、做表率。班子成員面臨進(jìn)退去留的沖擊最大，都表示“在位一分鐘，盡責(zé)60秒”，向組織遞交了保證書。油料收發(fā)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自到場；房地產(chǎn)移交時，每名常委蹲一個單位，到一線指導(dǎo)。裝運(yùn)物資，領(lǐng)導(dǎo)帶頭頂烈日、戰(zhàn)酷暑，和官兵一起滾油桶、搬箱抬柜。在庫區(qū)進(jìn)行雜草清理時，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，利用一個多月的時間，每天早起1小時，晚飯后加班小時，共投入人工近次。三是抓團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力。尤其是我站三名主官，如何融為一體，心往一處想，勁往一處使，顯得更為重要。大事經(jīng)常議，小事隨時碰，平時多到辦公室坐坐，工作上多提醒，生活上多關(guān)心。常委分工不分家，出現(xiàn)了主官想政治工作、主官抓事和業(yè)務(wù)，主官不在，副職也能獨(dú)擋一面的良好現(xiàn)象，部門領(lǐng)導(dǎo)也各司其職。三次召開民主生活會，統(tǒng)一思想認(rèn)識。大家表示只有臨時的工作，沒有臨時的思想；越是臨時黨委，越能考驗班子成員，越要加倍的珍惜友誼，珍惜團(tuán)結(jié)。四是抓人才培養(yǎng)。建設(shè)一支高素質(zhì)的'干部隊伍，是高標(biāo)準(zhǔn)完成采購工作的重要環(huán)節(jié)。經(jīng)過近幾年的優(yōu)化調(diào)整，我站現(xiàn)有干部中，本科學(xué)歷占％，其中研究生學(xué)歷人，獲得物流師資格認(rèn)證的人。年初，按照上級要求，結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際，制訂了年度和季度培訓(xùn)計劃，分層次、分內(nèi)容、分階段組織實施。請部領(lǐng)導(dǎo)來站進(jìn)行采購知識和技能培訓(xùn)，請多年從事采購工作的領(lǐng)導(dǎo)對采購實際操作進(jìn)行培訓(xùn)，請地方專家對政府采購法、合同法進(jìn)行培訓(xùn)。同時，建立了激勵機(jī)制，激發(fā)學(xué)習(xí)動力。建立考核檔案，定期組織考核，把考核結(jié)果和干部晉升及立功受獎結(jié)合起來。年初以來，有名常委到部隊高校學(xué)習(xí)，名常委參加了物流師的學(xué)習(xí)，還派1名干部到地方學(xué)習(xí)采購技術(shù)知識。積極開展學(xué)術(shù)研討，在發(fā)表學(xué)術(shù)論文2篇。
二、以業(yè)務(wù)工作為中心，全面提高保障效能
年起，承擔(dān)賦予的取暖煤集中采購任務(wù)，年起，承擔(dān)物資集中采購任務(wù)。一年來，我們按照上級業(yè)務(wù)部門下達(dá)的任務(wù)和聯(lián)勤服務(wù)的總要求開展業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)化服務(wù)就是戰(zhàn)斗力，服務(wù)就是保障力的意識，做到了人財物向業(yè)務(wù)工作傾斜，全面提高保障能力。
（一）硬件建設(shè)水平得到提高。賦予采購任務(wù)以來，站黨委把這項工作作為我們生存和發(fā)展的生命線，在經(jīng)費(fèi)十分緊張的情況下，年以來原物資站累計投資余元，購置了投影儀、攝像機(jī)、筆記本電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、展示平臺、掃描儀等辦公設(shè)備，為歷年招標(biāo)大會的成功召開及建立供應(yīng)商資源庫等發(fā)揮了重要作用。原采購中心近年來物資采購站業(yè)務(wù)工作總結(jié)及 工作構(gòu)想還投資萬元，整修了平方米辦公樓，改造了平方米的招標(biāo)會議室。現(xiàn)在我們可在異地同時舉辦個開標(biāo)大會。
（二）采購信息網(wǎng)絡(luò)得到完善。按照上級要求，我們建立了供應(yīng)商資源庫、產(chǎn)品資源庫和專家?guī)臁Ｆ渲校屑夜⿷?yīng)商的信息是以多媒體形式儲存在資源庫中，信息量達(dá)到；產(chǎn)品庫共收集多個廠家的多種產(chǎn)品，并隨時保持電話及傳真聯(lián)系，做到足不出戶就可以掌握產(chǎn)品的性能和價格；同時，實現(xiàn)了與國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，隨時從網(wǎng)上瀏覽查看相關(guān)信息和資源。我們先后與聯(lián)想、方正等十幾家國內(nèi)知名it企業(yè)在沈陽的分公司以及東芝、惠普、ibm、戴爾、索尼等國際知名大公司在沈陽的銷售平臺或總代理建立了穩(wěn)固的聯(lián)系，建立多家供應(yīng)商的信息數(shù)據(jù)庫。先后組織多人次參加市場調(diào)查，形成了it市場調(diào)查報告。年以來，我們每年利用個月時間，行程近萬公里，對供煤商進(jìn)行實地考察，準(zhǔn)確掌握了供煤商真實情況。
（三）采購程序進(jìn)一步規(guī)范。在實施采購過程中，我們制定了《采購業(yè)務(wù)工作流程》、《操作程序》、《評審組織》《采購活動記錄》、《采購人員職責(zé)》、《廉政監(jiān)督措施》等制度和措施。每次開標(biāo)、評標(biāo)都邀請有關(guān)部門的人員和地方公證人員參加，評標(biāo)委員都是內(nèi)外的專家。在組織詢價采購過程中，不管采購項目大小，我們都嚴(yán)格按照規(guī)定的程序組織。與用戶核對需求，然后正式給供應(yīng)商發(fā)詢價函，待收到報價函后，將這些資料裝訂成冊，使每一項采購都有據(jù)可依。在取暖煤采購過程中，我們認(rèn)真落實《物資招標(biāo)管理實施辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)把供應(yīng)商資質(zhì)關(guān)、采購評審關(guān)、合同簽訂關(guān)，主動接受各方的監(jiān)督。
（四）物資集中采購的影響進(jìn)一步擴(kuò)大。取暖煤采購剛起步時，采取分散采購的方法采購，規(guī)模不大、效益不高，集中采購逐漸展開后，規(guī)模不斷擴(kuò)大，用戶對我們的理解和支持也逐漸提高。年初，為擴(kuò)大集中采購的影響，我們組織了一次由家國內(nèi)外知名的it企業(yè)和優(yōu)秀供應(yīng)商代表參加的產(chǎn)品展示會，展示了多種高科技產(chǎn)品，得到了等首長、機(jī)關(guān)及與會代表和參展供應(yīng)商的一致好評。廣大供應(yīng)商對物資集中采購更加關(guān)注，尤其是利用“中國物資采購網(wǎng)”和“中國財經(jīng)報”發(fā)布公開招標(biāo)公告后，更是向各地供應(yīng)商打開了一扇“窗口”，供應(yīng)商紛紛要求加入我部供應(yīng)商資源庫名單。
（五）服務(wù)職能進(jìn)一步提升。講政治要體現(xiàn)在服務(wù)上，講奉獻(xiàn)要體現(xiàn)在服務(wù)上，講打贏也要體現(xiàn)在服務(wù)上，黨委一班人把搞好服務(wù)看作是反映的形象，展示的“窗口”的重要媒介。一年來，我站始終把為服務(wù)作為改革重點來抓，把服務(wù)作為衡量和考核工作業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善服務(wù)保障措施，提升服務(wù)檔次。取暖煤采購量占取暖煤總數(shù)的60，按照“軍區(qū)滿意，部隊滿意，供煤商滿意，自己滿意”的目標(biāo)，等上百家煤礦及供煤商進(jìn)行考察。今年，在煤炭緊缺的情況下，主動上門、靠前保障，對招標(biāo)落標(biāo)和列入詢價的以上隊近萬噸取暖煤,分別在地區(qū)組織了次競價談判，得到了部隊的高度贊揚(yáng)。建立了信息反饋和回訪制度，主動上門征求用戶意見，進(jìn)行政策宣傳和技術(shù)服務(wù)，對供貨時間、價格、質(zhì)量、售后服務(wù)和資金結(jié)算等環(huán)節(jié)實行全程跟蹤問效。辦公用品采購，涉及到四大機(jī)關(guān)，年以來，規(guī)模和數(shù)量進(jìn)一步擴(kuò)大，由開始的幾個品種達(dá)到現(xiàn)在的余個品種。為防止因使用單位錯報計劃或計劃不準(zhǔn)，采購前我們都根據(jù)市場供需情況，與用戶溝通，為用戶提供科學(xué)合理的方案。在為部采購筆記本電腦時，他們提出最后交貨期限后，在貨源緊缺的情況下，我們派專人從乘飛機(jī)連夜將貨物送到，又將貨物連夜送到幾十公里外的指定地點。
站長工作總結(jié)范文5
擔(dān)任街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職務(wù)。xxxx年，受組織的委派。依靠區(qū)、局主管部門及婦幼保健站站長的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，依照新時期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化改革，開拓進(jìn)取，奮力拼搏，服務(wù)站的預(yù)防”醫(yī)療”保健”健康教育”康復(fù)”計劃生育技術(shù)指導(dǎo)”等各項衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成果，為社區(qū)居民提供平安、有效、便利、經(jīng)濟(jì)、繼續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，作出了積極的貢獻(xiàn)。現(xiàn)在從以下幾個方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請予評議。
一、依法履行職務(wù)情況
(一)積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
以提高居民健康水平為核心，站對照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核規(guī)范完善各項工作職能。強(qiáng)化質(zhì)量意識，服務(wù)意識，實現(xiàn)管理水平不時提升，建立了有效的利息核算體系，切實降低服務(wù)本錢、醫(yī)療本錢，減少各種開支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。xxxx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品收入xx元，其它各項診療費(fèi)用6710.60元，共計xx元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門診診療、咨詢、健康教育工作。
醫(yī)務(wù)人員對來站的病人主動熱情、親切關(guān)懷，站以社區(qū)居民為中心。不只為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對病人進(jìn)行健康教育，預(yù)防疾病的發(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋城區(qū)人口達(dá)xx人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導(dǎo)手冊2種；舉辦健康教育板報7期；舉辦健康教育講座9次；循環(huán)播放健康教育影像資料6種；利用節(jié)假日開展了6次公眾健康咨詢活動并發(fā)放宣傳資料4萬余份。門診接診2710人次，咨詢2450人次，免費(fèi)測血壓3340人次，免費(fèi)為1095名65歲以上的老年人進(jìn)行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗檢查148人次、門診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，今年。建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶建立電子檔案，對每個慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實做好社區(qū)計劃免疫和污染病預(yù)防工作
全年我社區(qū)管理0—7歲兒童377人，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極配合疾控部門開展兒童計劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對工作。建立兒童健康手冊155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時、臨時居住的'兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
二、廉潔自律情況
(一)按守則自律。上級規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對不做。嚴(yán)格執(zhí)行各項醫(yī)療護(hù)理工作制度，積極參與上級布置的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會公益性的醫(yī)療活動，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個稱職的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長。
(二)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。全心全意為人民服務(wù)；增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責(zé)。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
三、主要問題及努力方向
覺得缺乏之處主要表現(xiàn)在兩個方面，總結(jié)xxxx年的工作。這也是自己今后進(jìn)一步努力的方向。
一是要提高認(rèn)識水平。特別是對工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注意從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，堅持強(qiáng)烈的憂患意識。
二是要在今后的工作中，防止急于求成。對工作的布置和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進(jìn)，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
三年前，我滿懷熱情的加入了中弘策公司，這個大家庭，來到了美麗的大都市深圳，于是我暗下決心，我要用自己的勤奮與知識來充實每一分鐘，用我的全部，去認(rèn)真的面對工作。
站長工作總結(jié)范文6
20xx年全年以來，**鎮(zhèn)安監(jiān)站在鎮(zhèn)黨委、政府和上級各職能部門的大力幫助和支持下，嚴(yán)格按照與鎮(zhèn)政府所簽定的責(zé)任狀及關(guān)于安全生產(chǎn)的有關(guān)文件要求，認(rèn)真開展各類安全生產(chǎn)和隱患排查治理工作，到目前為止，全鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)未發(fā)生大的生產(chǎn)安全事故，安全生產(chǎn)工作取得了一定成績。現(xiàn)將具體工作總結(jié)
如下：
一、進(jìn)一步地加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)
我鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作任務(wù)重，涉及范圍點多面廣，工礦企業(yè)多，特別是非煤礦山安全生產(chǎn)形勢嚴(yán)峻，為了進(jìn)一步抓好我鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作，鎮(zhèn)安監(jiān)站和黨委政府高度重視，切實加強(qiáng)了對該項工作的領(lǐng)導(dǎo)，每季度都召開安全生產(chǎn)專題會議，分別于1月31日、2月13日和9月30日召開了由鎮(zhèn)長主持的安全生產(chǎn)委員會成員單位負(fù)責(zé)人和企業(yè)主會議，就全鎮(zhèn)的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了責(zé)任。并于5月5日、5月19日召開了安全生產(chǎn)及百日督察專項行動會議，組織學(xué)習(xí)了上級有關(guān)文件精神及百日專項行動方案，要求全體鎮(zhèn)干部要將會議精神傳達(dá)貫徹落實到各掛村委會及轄區(qū)范圍內(nèi)各企業(yè)，并要求鎮(zhèn)各職能部門要將會議精神傳達(dá)貫徹落實到轄區(qū)內(nèi)各企業(yè)、各非煤礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹企業(yè)負(fù)責(zé)人，全面安排部署了隱患排查整治及百日督查專項行動工作，并結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制定了安全生產(chǎn)隱患排查治理的工作方案，進(jìn)一步地確定了工作目標(biāo)，排查范圍內(nèi)容以及工作步驟、要求，為全鎮(zhèn)抓好全年的安全工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、建立健全規(guī)章制度，完善軟件建設(shè)
為了保證安全生產(chǎn)工作的有序開展，我鎮(zhèn)安監(jiān)站制定了定期巡查匯報工作機(jī)制、風(fēng)險金抵押管理規(guī)定和安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案。在日常工作中高度重視痕跡管理，做到會議有記錄、檢查有記錄、有存根，各類監(jiān)管對象明確，有底可查、臺帳運(yùn)轉(zhuǎn)良好，各項制度做到了全部落實。
三、層層簽訂責(zé)任狀，認(rèn)真落實責(zé)任制
為進(jìn)一步有效控制傷亡事故的發(fā)生，明確細(xì)化安全生產(chǎn)責(zé)任，構(gòu)建齊抓共管，層層落實的工作格局，我鎮(zhèn)與各村委會、學(xué)校、企業(yè)、砂石場分別簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，各村委會與村民小組、中心學(xué)校與完小、完小與班級、班級與學(xué)生家長分別簽訂了責(zé)任狀，層層落實責(zé)任制，明確了各村委會主要領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)校、企業(yè)負(fù)責(zé)人、砂石場業(yè)主為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，承擔(dān)責(zé)任區(qū)的安全責(zé)任。
（1）安全生產(chǎn)責(zé)任制落實情況：
目前，我鎮(zhèn)已簽訂各類責(zé)任狀10669份，其中，鎮(zhèn)政府與村委會簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀18份，與企業(yè)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀23份，與非煤礦山法人、業(yè)主簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀21份，與鎮(zhèn)直有關(guān)單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀16份，村委會與村民小組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀232份，中心學(xué)校與各村完小簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀29份，完小與班級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀225份，班級與學(xué)生家長簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀7368份，**中學(xué)與各班級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀26份，各班級與學(xué)生家長簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀1794份，永鑄中學(xué)與各班級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀17份，各班級與學(xué)生家長簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀900份。
各企業(yè)與車間（班組）簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀102份，車間（班組）與從業(yè)人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀1900份。明確細(xì)化了安全生產(chǎn)責(zé)任，構(gòu)建了齊抓共管，層層落實的工作格局。
（2）安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案制定情況：
目前，我鎮(zhèn)已制定各類安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案68份，其中，鎮(zhèn)政府制定安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案2份； 各村委會制定安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案18份；
各企業(yè)制定安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案24份；
各非煤礦山制定安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案21份；
各學(xué)校共制定安全生產(chǎn)應(yīng)急救援預(yù)案3份，中心學(xué)校1份，永鑄中學(xué)1份，**中學(xué)1份。
同時，我鎮(zhèn)將安全生產(chǎn)工作納入全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會十項指標(biāo)進(jìn)行考核，對全體鎮(zhèn)干部所掛村及村兩委干部實行安全生產(chǎn)轄區(qū)范圍內(nèi)年終考核，形成了人人關(guān)注、個個出力、全面預(yù)防的工作機(jī)制，促進(jìn)了安全生產(chǎn)責(zé)任制各項工作措施的落實。在全鎮(zhèn)聯(lián)動的基礎(chǔ)上，安監(jiān)專職人員定期或不定期的進(jìn)行巡查指導(dǎo)，自始至終地堅持“寧當(dāng)惡人，不做罪人”的工作指導(dǎo)思想，在鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)全面落實了安全生產(chǎn)責(zé)任制，形成了一級抓一級，做到了“橫向到邊，縱向到底”的工作格局。
四、切實加大了宣傳教育力度
20xx年，鎮(zhèn)安監(jiān)站和黨委、政府高度重視安全生產(chǎn)工作，將此項工作納入黨委、政府的議事日程來抓，20xx年以來召開了17次大規(guī)模的安全生產(chǎn)專題會議，參會人數(shù)達(dá)670余人，進(jìn)一步加強(qiáng)了對安全生產(chǎn)工作的宣傳教育力度。在“安全生產(chǎn)月”期間，我鎮(zhèn)安監(jiān)站制作兩幅宣傳標(biāo)語橫掛于320國道邊和鎮(zhèn)政府大門口進(jìn)行宣傳。同時，利用**、云瑞、大堡三個集鎮(zhèn)向廣大群眾宣傳“六月安全生產(chǎn)月”的重點內(nèi)容，累計發(fā)出各種宣傳資料2200余份（其中向區(qū)局領(lǐng)出300多份，自制1800多份），又在**、云瑞、彭海、大堡粘貼宣傳標(biāo)語550余條，受教育面達(dá)4萬多人。同時，對鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)的企業(yè)、磚瓦廠、加油站、電力等有關(guān)單位進(jìn)行了安全檢查，向他們發(fā)放了“六月安全生產(chǎn)月”宣傳材料，要求23家企業(yè)每家寫小標(biāo)語不得少于20條，通過后期檢查，都已完成小標(biāo)語制作與粘貼任務(wù)。全鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)在“安全生產(chǎn)月”期間共粘貼宣傳標(biāo)語550多條。同時要求華恒木業(yè)有限公司、保山康浩有限公司磚瓦廠、小堡子石灰窯、耐火材料廠、鋼瓶檢測站、加油站、繁民石材廠、錦源石棉瓦廠、東泰石材廠等企業(yè)寫大幅宣傳橫幅，懸掛于醒目位置進(jìn)行安全月宣傳。在“安全生產(chǎn)月”期間，累計出動車輛21輛次，人員93人次，合計粘貼標(biāo)語1230余條，大幅標(biāo)語20余幅，進(jìn)一步地提高了人們對安全生產(chǎn)的認(rèn)識，建立了全鎮(zhèn)安全工作的新格局，開創(chuàng)了新的局面。
五、加大專項整治力度，及時消除各類隱患
針對我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)中存在的突出問題，我鎮(zhèn)安監(jiān)站按照集中專項整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，分類整治、突出重點的工作思路，重點對非煤礦山、工礦企業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行了排查及專項整治。累計出動車輛260輛次，取締無證開采戶10戶，停產(chǎn)整頓3戶，發(fā)出安全生產(chǎn)監(jiān)督現(xiàn)場檢查記錄140份，責(zé)令整改通知書95份，安全生產(chǎn)整改復(fù)查意見書79份，強(qiáng)制措施決定書36份，強(qiáng)行封停關(guān)閉了10戶，對轄區(qū)范圍內(nèi)企業(yè)進(jìn)行了隱患排查登記，已登記16戶重點企業(yè)。目前區(qū)級掛牌督查企業(yè)有強(qiáng)曉加油站、保山黃泥塘鉛鋅礦廠，現(xiàn)都已停產(chǎn)，杜絕了安全事故的發(fā)生。
重點對轄區(qū)范圍內(nèi)的非煤礦山進(jìn)行了整治。非煤礦山一直是我鎮(zhèn)安全隱患最突出的一個重點與難點，雖經(jīng)近兩年來的整治，規(guī)范了許多，但安全隱患仍然突出。因此，我鎮(zhèn)安監(jiān)站依據(jù)區(qū)安監(jiān)局委托執(zhí)法權(quán)限，嚴(yán)格按規(guī)定程序，對非煤礦山工礦企業(yè)少數(shù)不進(jìn)行認(rèn)真整改的'非煤礦山法人加大了處罰力度。目前，已處罰法人5戶，處罰金額3800.00元（叁仟捌百元整）。通過此項工作的正常開展，對轄區(qū)范圍內(nèi)的非煤礦山企業(yè)法人起到了極大震懾作用，使他們無論從思想認(rèn)識上、還是從生產(chǎn)上都進(jìn)一步提高了對安全生產(chǎn)工作重要性的認(rèn)識。
為進(jìn)一步減少或杜絕鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)非煤礦山安全事故的發(fā)生，切實加大專項整治，消除各類事故隱患。今年以來，通過轄區(qū)范圍內(nèi)各非煤礦山業(yè)主的努力，鎮(zhèn)政府的支持、幫助、協(xié)調(diào)，截止目前為止，轄區(qū)范圍內(nèi)擁有挖機(jī)18臺，裝載機(jī)6臺，碎石機(jī)28套，車輛70余輛，大多數(shù)業(yè)主都由原來的人工開采變成機(jī)械開采，作業(yè)人員由200多人減少到現(xiàn)在50人左右。這樣，就極大的減少了人工作業(yè)風(fēng)險，提高開采效率，降低開采成本，減少和避免了安全事故的發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，為全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)創(chuàng)造了有利地條件。 民用爆炸物品的檢查是也我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)檢查的重點，重點對轄區(qū)范圍內(nèi)的各非煤礦山民用爆炸物品炸藥倉庫進(jìn)行了檢查，檢查內(nèi)容包括：內(nèi)外部安全距離、防火、防雷、防盜等情況；涉爆企業(yè)建立健全安全崗位責(zé)任制，值班守衛(wèi)制度落實和民爆物品發(fā)放、領(lǐng)用和清退、登記的情況；庫房保管人員人員持證上崗、勞動保護(hù)用品發(fā)放和穿戴情況；庫房超量儲存危險品和過期、變質(zhì)、不同性質(zhì)同庫儲存危險品以及已出庫且
已經(jīng)拆箱（盒）又回庫存放民爆物品的情況。今年以來共檢查了11家非煤礦山炸藥倉庫，發(fā)出現(xiàn)場檢查記錄11份，發(fā)現(xiàn)安全隱患55條。目前，11家非煤礦山炸藥倉庫庫存炸藥共計11851公斤，雷1管14700枚，電雷1管1112枚，導(dǎo)爆1索530米。
重點行業(yè)和領(lǐng)域隱患排查治理方面，我鎮(zhèn)安監(jiān)站根據(jù)區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)全區(qū)重點行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動實施方案的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)重點行業(yè)和領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排查治理專項行動實施方案，對轄區(qū)范圍內(nèi)重點行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行了排查治理。
目前，我鎮(zhèn)轄區(qū)范圍內(nèi)磚瓦廠和建筑施工企業(yè)存在的隱患有主要有四條：
一是多數(shù)磚瓦廠和建筑施工企業(yè)作業(yè)人員未正確佩戴勞動保護(hù)用品，拖磚人員穿拖鞋作業(yè)，安全意識不強(qiáng)； 二是少數(shù)磚瓦廠及建筑施工企業(yè)的安全警示標(biāo)志設(shè)置不夠；
三是少數(shù)磚瓦廠車間內(nèi)存有裸露閘刀；
四是少數(shù)磚瓦廠車間內(nèi)部分用電線路混亂等問題。
針對這四方面的問題，都一一提出了整改措施，要求作業(yè)人員正確佩戴勞動保護(hù)用品，拖磚人員不允許穿拖鞋進(jìn)行作業(yè)，車間作業(yè)人員必須佩戴安全帽，增設(shè)安全警示標(biāo)志，特別是增設(shè)磚瓦廠取土場內(nèi)的安全警示標(biāo)志，加強(qiáng)水池、作業(yè)車間的安全管理，增強(qiáng)安全意識不強(qiáng)，并對整改時間做了要求。
同時也對轄區(qū)內(nèi)的非煤礦山、企業(yè)隱患進(jìn)行了排查，共查出患五條：
一是多數(shù)業(yè)主開采不分臺階，頂部有浮石、浮土，巖頭高；
二是石場安全警示標(biāo)志不全；
三是挖機(jī)手無特殊作業(yè)上崗證；
四是非煤礦山、企業(yè)法人（業(yè)主）安全意識不強(qiáng)；
五是少數(shù)非煤礦山業(yè)主對爆炸物品保管使用沒有嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行；
以上幾條隱患現(xiàn)已處于辦理過程中，轄區(qū)內(nèi)的危化品和煙花爆竹也是我鎮(zhèn)隱患排查的又一個重點。目前，我鎮(zhèn)3戶危化品企業(yè)，4戶加油站（其中強(qiáng)曉加油站已停產(chǎn)）16戶煙花爆竹經(jīng)營戶，僅限于過年才大量地銷售，平時無庫存只是零星銷售，在隱患排查過程中，對轄區(qū)范圍內(nèi)危化品、煙花爆竹經(jīng)營戶進(jìn)行了檢查，下發(fā)了整改通知書，取締無證經(jīng)營煙花爆竹戶10戶，共沒收1000響火炮190掛，500響火炮150掛，零星炮仗4件。從而有力的規(guī)范轄區(qū)范圍內(nèi)煙花爆竹的經(jīng)營市場，清除了安全隱患，確保了人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
六、下一步安全生產(chǎn)工作目標(biāo)及具體措施
今后，我鎮(zhèn)安監(jiān)站將繼續(xù)鞏固20xx年的安全生產(chǎn)工作，力爭確保以后轄區(qū)范圍內(nèi)不發(fā)生任何安全事故，為達(dá)到這一目標(biāo)，下一步將采取以下措施：
一是協(xié)助督促轄區(qū)范圍內(nèi)省、市、區(qū)掛勾聯(lián)系示范企業(yè)，力爭達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)驗收合格；
二是從嚴(yán)監(jiān)管非煤礦山，盯死轄區(qū)范圍內(nèi)各工礦企業(yè)，進(jìn)一步地加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作，落實各項安全措施，加大對違章作業(yè)非煤礦山法人和工礦企業(yè)的處罰力度；
三是繼續(xù)鞏固百日督察所取得的效果，抓好今后的安全生產(chǎn)工作；
四是對轄區(qū)范圍內(nèi)非煤礦山組織開展好應(yīng)急救援演練，對大堡子大坡石場，有華石場的中深孔爆破技術(shù)進(jìn)行開展，推進(jìn)中深孔爆破工作，切實抓好安全生產(chǎn)工作。
總之，20xx年以來，雖做了一些工作，但離鎮(zhèn)黨委、政府和上級的要求還有一定差距，在平常的工作中雖采取了一些措施，也做了大量力所能及的工作，但離徹底消除安全隱患也還存在一定的差距，但我們本著對全鎮(zhèn)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，在鎮(zhèn)黨委、政府及上級各職能管理部門的幫助指導(dǎo)下，將在今后的工作中，認(rèn)真細(xì)致地開展督促、檢查、落實好各項工作職責(zé)，盡職盡責(zé)，努力把全鎮(zhèn)的安全工作抓得規(guī)范有序，真正經(jīng)營起良好的生產(chǎn)生活環(huán)境，確保全鎮(zhèn)人民生產(chǎn)生活正常開展，安居樂業(yè)。
站長工作總結(jié)范文7
XX年在師分公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和大力幫助下，以強(qiáng)化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。一年來在分公司各位同仁的幫助下，在全體員工的積極配合下，在站容站貌、規(guī)范服務(wù)、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。今年的主要工作有以下幾點：
一、經(jīng)營情況：
今年師分公司加強(qiáng)加油站數(shù)質(zhì)量管理，油品統(tǒng)一購進(jìn)，密度統(tǒng)一執(zhí)行。嚴(yán)把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證，同時也樹立了兵團(tuán)石油質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。
進(jìn)入XX年，在師分公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上，積極投身開拓市場中，千方百計挖掘潛力客戶，拓展市場。“高法”有78輛車，一直在長行加油站加油。我站從就看上一這家客戶，他們不僅量大，而且是事業(yè)單位，在應(yīng)收款上沒有風(fēng)險。我站先后登門拜訪20余次，但都沒有談下來。可我站并沒有因此放棄，我站開始尋找認(rèn)識“高法”的朋友幫忙，在方方面面的努力下，“高法”已有來我站加油的意思，但擔(dān)心我站的油品質(zhì)量，擔(dān)心司機(jī)套取現(xiàn)金。于是我站把兵團(tuán)石油的數(shù)質(zhì)量管理，以及油品進(jìn)站沒有中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，在經(jīng)營管理中我們會幫助用油單位管理司機(jī)，使用油單位節(jié)約成本的管理方式向“高法”作了詳細(xì)地介紹。用我站細(xì)致的管理工作終于打動了該客戶。通過一個月的試運(yùn)行，“高法”對我站的油品質(zhì)量、內(nèi)部管理、員工的服務(wù)都非常滿意。最讓該客戶高興的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的車隊隊長對我說：“我就是喜歡和兵團(tuán)人打交道，兵團(tuán)人實在、講誠信。”
當(dāng)與客戶簽完協(xié)議，不過是表示完成銷售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客戶。今年我站一方面積極開拓市場，另一方面建立健全客戶檔案，構(gòu)建客戶訴求，依托市場調(diào)研、電話聯(lián)系、登門拜訪等方式，做到客戶的信息及時更新，客戶的需求及時回應(yīng)，客戶的抱怨及時處理，形成緊密融洽的客戶關(guān)系。在加油現(xiàn)場，我站員工熟記來我站加油的記賬客戶。在加油操作中我站一直堅持現(xiàn)場辦公，司機(jī)加油、付款、開發(fā)票不用下車，坐在車?yán)锞涂梢匀客瓿桑炎畲蟮姆奖懔艚o客戶。我站就是憑著兵團(tuán)人特有的吃苦耐勞的精神，贏得客戶的信賴和贊揚(yáng)。
二、內(nèi)部管理：
一個加油站的管理水平不僅僅體現(xiàn)在銷售量上，應(yīng)該反映在多方面、多層次。因此，我站在20年，根據(jù)管理需要，進(jìn)一步建立健全各項規(guī)章制度和獎懲管理辦法，并堅持嚴(yán)格按制度辦事，做到制度面前人人平等。以規(guī)范化管理為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新求發(fā)展為目的，在管理中牢記“管理創(chuàng)造效益，細(xì)節(jié)決定成敗”的管理理念，全面理解規(guī)范管理的內(nèi)涵，增強(qiáng)憂患意識。從細(xì)節(jié)入手，確實抓好加油站的規(guī)范運(yùn)營。
今年是南湖路加油站和南湖北路加油加氣站合并的第一年，而我站最大的困擾就是員工隊伍不穩(wěn)定。于是我站把充分調(diào)動廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為出發(fā)點，建立完善的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、崗位練兵制度，提高員工的實際操作技能和綜合素質(zhì)，樹立起“兵油人”的現(xiàn)代形象。我站每周選定一個項目進(jìn)行崗位練兵，每月辦一次綜合性崗位練兵，培養(yǎng)員工自覺學(xué)業(yè)務(wù)、鉆技術(shù)的良好風(fēng)氣，促使員工苦練基本功，真正提高操作技能水平和職業(yè)素質(zhì)。樹立“以站為家”的凝聚機(jī)制，“以站為校”的學(xué)習(xí)機(jī)制和“以站為榮”的激勵機(jī)制。努力提高員工以加油站為大家庭的高度責(zé)任感，激發(fā)了員工的工作熱忱。
是兵團(tuán)石油公司在烏市建的第一座加油站，備受總公司領(lǐng)導(dǎo)和分公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。今年兵團(tuán)石油總公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，中油集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)多次來參觀指導(dǎo)工作，并親切地詢問加油站的內(nèi)部管理情況、銷售量情況以及員工收入情況。高管領(lǐng)導(dǎo)在肯定工作成績的同時，也指出了工作中的不足之處。就存在的問題進(jìn)行整改，并增加綠化帶。20年在堅持規(guī)范管理的同時，推行“以人為本”的管理方式,在生活上關(guān)心員工，想員工所想，急員工所急。大部分是年輕員工，有些員工家不在本地，為方便員工的`日常生活，今年我站又添置了太陽能淋浴器和兩個電暖氣，解決了員工夏天洗澡和春秋季節(jié)營業(yè)室溫度低的問題，讓員工確實感受到兵團(tuán)石油的親情無處不在。
為提高員工的凝聚力，員工過生日，會給員工買生日蛋糕，集體會餐。在“春節(jié)”、“五一”、“十一”等節(jié)假日，舉辦各種文體活動、知識競賽等活動。在豐富員工的文化生活的同時，也增強(qiáng)了員工之間的友誼之情。
三、安全管理：
1、今年一直執(zhí)行管理人員帶班制度，帶班人員除了要打掃所屬的衛(wèi)生片區(qū)外，還要給員工做飯，加油高峰時幫助加油員加油，晚上遇到來油時卸油，并處理一些緊急情況。
2、牢固樹立“安全第一”思想，落實
3、抓好員工的勞動紀(jì)律、消防安全、安全知識的教育。
4、每周組織一次安全檢查，落實隱患整改，確保加油站的安全。
5、在日常工作中落實安全責(zé)任制，經(jīng)營作業(yè)的安全管理、設(shè)施、設(shè)備的安全管理，安全檢查。做到“以防為主，防消結(jié)合”。今年我站未發(fā)生一起安全事故。
四、工作中存在的不足之處：
1、今年未完成分公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，其主要原因是;
1)、開拓市場的力度不夠。
2)、因應(yīng)收款的問題，我站先后剔出了一批信譽(yù)差，回款不及時的客戶。
2、精細(xì)化管理工作做得不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。
3、員工隊伍不穩(wěn)定，給服務(wù)工作帶來了一些負(fù)面影響。
4、管理人員的服務(wù)意識還有待提高。
5、設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作做的不到位。
五、今年的工作思路：
1、加強(qiáng)市場開發(fā)力度，積極開發(fā)新客戶，努力提高銷售量。
2、增強(qiáng)管理服務(wù)能力。
3、嚴(yán)格控制應(yīng)收款，不再發(fā)展紅字客戶。加強(qiáng)帳務(wù)帳表管理，做到及時、準(zhǔn)確、完整。
4、加強(qiáng)員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。
5、健全應(yīng)對突發(fā)事件的管理機(jī)制，培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
6、加強(qiáng)設(shè)施、設(shè)備的管理，定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。
7、在管理上推行5s管理方式和5s服務(wù)法，把管理工作做精做細(xì)。爭取來年取得好成績。
XX年走了，帶走了一些失落，帶走一些遺憾。
xx年來了，帶著憧憬，迎著曙光，滿懷著一個個美好的希望，在這白雪皚皚的季節(jié)里，讓新年的鐘聲傳遞每位員工心底最美好的祝愿吧---祝愿兵團(tuán)石油公司的明天更美好。祝愿兵團(tuán)石油農(nóng)十二師分公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁們工作順利，幸福安康。與大家在一起是我們?nèi)w員工不變的諾言。
站長工作總結(jié)范文8
公司聘請任澤清來許家棚站來做指導(dǎo)工作，給我們站帶來了很多的新的思想和好的工作方法，使我們更加知道在工作中要怎么樣做才能有很好的提高。
要想把站上的工作做好首先要讓廣大的員工轉(zhuǎn)變思想觀念，任澤清首先從思想上對員工進(jìn)行培訓(xùn)使很多員工明白了自己為什么要好好工作和好好工作可以給自己帶來什么樣的好處。讓員工明白了工作的意義是為了什么，而且有了努力工作的動力。在解決了員工的思想問題后，根據(jù)站上現(xiàn)在的情況首先幫助我們改變服務(wù)差的問題。給站上每位員工都配了地圖，讓每位員工在有來加油的顧客問路的情況下都可以幫助顧客指路。給我們站上發(fā)了學(xué)習(xí)的書，讓我們學(xué)習(xí)別的企業(yè)的加油站好的服務(wù)經(jīng)驗告訴了我們很多的我們員工以前都沒有聽說過的東西，使大家開闊了眼界，更加提高了思想認(rèn)識，知道了在工作中怎樣把服務(wù)做的更細(xì)。
針對服務(wù)差的現(xiàn)狀加大了加油十三步曲的規(guī)范力度，親自培訓(xùn)我站的兩位客服經(jīng)理，通過他們來帶動全體員工。達(dá)到了以點帶面的作用，現(xiàn)在站上的員工已經(jīng)慢慢的開始自覺的按照加油十三部曲來要求自己，現(xiàn)場的站姿也比以前好了，精神面貌也比以前精神了，給顧客的感覺很專業(yè)，服務(wù)很細(xì)至了。并且任澤清還給我們站配了很多的洗衣票贈送給來加油的顧客，也使顧客對我們的服務(wù)又提高了一個認(rèn)識。
加油站好的服務(wù)的最終目標(biāo)是為了通過服務(wù)提高營銷業(yè)績?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造更大的價值。針對站上員工年紀(jì)小，沒有營銷經(jīng)驗任澤清給我們站上的員工進(jìn)行了營銷知識的培訓(xùn)。現(xiàn)在我們站上的營銷業(yè)績有了很大的提高，業(yè)績的提高讓員工的工作積極性也有了很大的提高。更重要的`是員工的營銷意識比以前提升了很多，能積極主動去開發(fā)新客戶，在此過程中會受到一些委屈，但我們的員工心態(tài)很好，在任何時候總是以微笑的面孔迎送顧客。在維護(hù)好老客戶的基礎(chǔ)上，新客戶增加了很多，客戶在不斷增加時，員工的溝通能力更有一個提升，營銷經(jīng)驗也就豐富了很多。
不管是服務(wù)還是營銷，在原有的基礎(chǔ)上都有了明顯的提升，當(dāng)然我們會把好的工作勢頭發(fā)揚(yáng)下去，希望在大家的共同努力下我們站有一個翻天覆地的變化。
看到這個總結(jié)心理酸酸的……
哪怕是一點點火種，也是燎原的力量！
站長工作總結(jié)范文9
進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法。
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，
一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。
二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的'固定客戶。
三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。
四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好。
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。
一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率。
二是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。
二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。
四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致。
二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
站長工作總結(jié)范文10
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年時間又過去了，回顧在這一年時間里，我作為***車站站長，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全體職工的共同支持和努力下，帶領(lǐng)全站職工較為圓滿地完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)。車站整體工作呈上升趨勢，個人也在思想覺悟、工作能力等方面得到了一定的提高。現(xiàn)將自己一年來的工作情況作工作總結(jié)如下，不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、全年工作情況回顧
今年以來，車站認(rèn)真按照上級的工作要求，組織職工進(jìn)行了春運(yùn)大會戰(zhàn)、經(jīng)歷了路局直管站段后又一次的生產(chǎn)力布局調(diào)整改革，迎接了路局春秋行車設(shè)備大檢查，開展了安全專項整治、“大檢查、大反思、大整治”等活動，通過了段季度檢查、按照段要求在全站開展了“規(guī)范、提素、強(qiáng)三基”和“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”大型主題活動，結(jié)合“三嚴(yán)”管理方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”的五字工作法，細(xì)化健全了車站的各項管理制度，使車站整體工作呈現(xiàn)出全面推進(jìn)、和諧發(fā)展的`良好態(tài)勢。全年車站共糾違***件，處理制止各類違章違紀(jì)差錯等***余件，有效地促進(jìn)了車站全年生產(chǎn)安全穩(wěn)定。截止12月31日，車站實現(xiàn)安全生產(chǎn)***天，人身安全***天，完成客發(fā)***萬人，完成年計劃的***，運(yùn)輸收入***萬元，完成年計劃的***。在段開展的兩項大型活動中，均名列前茅，并獲得段嘉獎***元。
1、更新理念，準(zhǔn)確定位，實現(xiàn)思路保安全
生產(chǎn)力布局調(diào)整后，面對新形勢，作為車站第一負(fù)責(zé)人，我們組織班子成員審時度勢，深入分析改革調(diào)整帶來的新變化、新情況，更新思想觀念，及時確立了“一條主線、三個不動搖”的安全管理理念：即以創(chuàng)建自控型班組活動為主線，落實新體制下安全生產(chǎn)的主體責(zé)任，增強(qiáng)班組安全管理的自控能力和獨(dú)立作戰(zhàn)水平。堅持“三嚴(yán)”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”五字工作法，立足車站實際，把確保安全暢通，把好路局“東大門”做為第一要務(wù)，抓關(guān)鍵、抓重點、盯問題、抓落實，整章建制強(qiáng)基礎(chǔ)，精細(xì)管理促規(guī)范，提升素質(zhì)保安全。
2、前移關(guān)口，積聚合力，夯實基礎(chǔ)保安全
一是整章建制，依法治站。針對生產(chǎn)力布局調(diào)整后帶來的新變化、新要求，車站結(jié)合段下發(fā)的各項規(guī)章制度以及車站實際情況，多次召開站務(wù)、職工大會，共商良策，建立健全了《車站管理十大制度》使職工有章可循、有規(guī)可依。初步形成了一套嚴(yán)密合理的安全管理制度體系，為規(guī)范管理、依法治站打下了基礎(chǔ)。二是規(guī)范管理，夯實基礎(chǔ)。一方面加強(qiáng)文電管理，對局、段下發(fā)的各類文電，及時進(jìn)行打印分類實行檔案化管理一方面落實各項會議制度，按照召開旬分析會、站務(wù)會、職工大會及各類專題分析會，對日常存在的問題進(jìn)行及時匯總分析，不斷尋找問題根源，制定切實可行的整改措施，進(jìn)行分工負(fù)責(zé)，確保各類問題得到有效解決。三是安全講評，層層共保。按照段安全講評辦法和一、二、七比例規(guī)定，充分發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿的調(diào)節(jié)作用，促使干部職工達(dá)成“問題越早被發(fā)現(xiàn)、越早得到處理越好”的共識，提升了車站、班組自我管理的能動性。
3、培養(yǎng)習(xí)慣，提升素質(zhì)，打牢基本功保安全
一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，按照段下達(dá)的季度職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)計劃和月度業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)題，細(xì)化月度學(xué)習(xí)計劃，二是班前提問不動搖。堅持班前規(guī)章提問，提前布置提問題，問題涉及《站細(xì)》、重要文件及各類規(guī)章制度，職工自覺背誦，理解含義，班前點名時，對所有職工進(jìn)行提問，三是模擬演練不走樣。以各崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)知應(yīng)會為重點，按照每月每班演練不得少于3次的規(guī)定，堅持每周一小練，每旬一大練，每月驗收一次，演練注重效果，自行設(shè)定演練題目，結(jié)合段下發(fā)的《標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)光盤》不斷規(guī)范作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，切實提職工的應(yīng)急處理能力。
4、融入主題，立足實際，開展活動，抓好落實保安全
一是認(rèn)真開展“規(guī)范、提素、強(qiáng)三基”活動。按照精細(xì)化管理要求，在安全管理上做到“十個統(tǒng)一”、突出“三嚴(yán)”管理方針，狠剎“兩違”歪風(fēng)、促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化的落實、不斷增強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)年度安全生產(chǎn)目標(biāo)，全面部署，細(xì)化活動目標(biāo)，實行管理人員分工包保，倒排任務(wù)，通過*個月時間的整治，收到了良好的效果，在*月份段檢查驗收中，車站以優(yōu)異的成績奪得了團(tuán)體第***名的好成績，全站職工獲得獎勵達(dá)***元。二是扎實推進(jìn)“爭創(chuàng)一流車站，建設(shè)安全標(biāo)準(zhǔn)示范線”活動。按照段***號文件要求，從強(qiáng)化“內(nèi)實外美”入手，對安全管理、現(xiàn)場卡控、站容站貌及定置化管理等方面深入反思，深挖存在問題，細(xì)致分析根源，并對查出問題進(jìn)行了分類匯總。帶頭行動，動員全站職工親自上手對站舍外墻、玻璃窗、進(jìn)站通道、貨場衛(wèi)生死角、候車室天花板進(jìn)行了全面清理。對影響站內(nèi)運(yùn)輸安全的安全隱患問題*、*道之間也鋪設(shè)了蓋板，為安全奠定了堅實基礎(chǔ)。
二、XX年工作規(guī)劃
1、工作思路：
樹立“強(qiáng)化三基保暢通、內(nèi)涵挖潛增效益、開拓進(jìn)取爭一流”的管理理念，以安全統(tǒng)攬大局，堅持“嚴(yán)抓嚴(yán)管嚴(yán)考核”的工作方針和“嚴(yán)、細(xì)、實、早、真”五字工作法，按照精細(xì)化管理要求，不斷規(guī)范職工作業(yè)行為，提升職工業(yè)務(wù)水平，抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)、抓重點工作、盯突出問題、抓工作落實，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、旅客運(yùn)輸、路風(fēng)及職工隊伍的穩(wěn)定，努力爭創(chuàng)一流車站。
2、目標(biāo)要求：
杜絕責(zé)任行車、人身事故和路風(fēng)事件，消滅路外傷亡事故、火災(zāi)事故，大力減少職工違章違紀(jì)，全年段糾違章控制在***件以內(nèi)。
站長工作總結(jié)范文11
進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了，我從加油員、計量員到站長，一步一個腳印的走了過來，從中初步積累了一些工作經(jīng)驗，特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn)，使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化
規(guī)范的服務(wù)，先進(jìn)的管理，整潔的站容站貌，和諧高效的團(tuán)隊，讓我深受啟發(fā)，對今后的工作也有了基本的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點想法；
一、抓落實
作為基層管理人員，要將上級的指示精神宣貫到基層，堅決執(zhí)行，保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù)，同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項工作情況，經(jīng)常為員工通報這些情況，鼓舞士氣，推動油品銷售工作。
二、抓銷售
1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的'義務(wù)宣傳員和編外
營銷員，為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群，要定期溝通以了解情況，經(jīng)常交流以完善服務(wù)，增進(jìn)了解，促進(jìn)友情，鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶，卻應(yīng)受到特別關(guān)注。
因為只有關(guān)心他們的利益，以熱情的服務(wù)感動他們，才能使他們逐漸成為加油站的常客，由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加，這個客戶群每天都在擴(kuò)大。
這個群體有著選點咨詢、選站加油的迫切需求，正需要加油員耐心指導(dǎo)，熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù)，就很有可能成為固定客戶，對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。
這是一個不容易看出來的客戶群，他們今天路過加油站，也許明天就到這里加油。也許他們不加油，卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以，要贏得這個群體，首先要保證整潔的站容站貌，熱情規(guī)范的
服務(wù)，要使服務(wù)被全社會贊許，贏得所有人滿意。
2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點，明確自己的主要競爭對手，了解競爭對手的主要營銷策略，做到知己知彼揚(yáng)長避短，對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析，制定詳細(xì)具體的實施方案，制定有針對性的營銷策略，取長
補(bǔ)短，不斷捕捉市場機(jī)會，擴(kuò)大油品銷售，切實把終端銷售搞好，
3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢，品牌優(yōu)勢，管理優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新，對現(xiàn)有市場的挖掘和深化，并積極開拓新市場，全面提高油品的市場滲透率，二
是橫向創(chuàng)新，對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展，主動引導(dǎo)消費(fèi)，以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營，實現(xiàn)兩項業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。
三、抓管理
一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù)，按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作，不但能保證安全經(jīng)營，還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用，自身業(yè)務(wù)過硬，才能更好地指導(dǎo)站上其他員工，管好員工，首先要成為工作的榜樣，打掃衛(wèi)生，引導(dǎo)車輛，提槍加油……樣樣能行，為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣，長此以往，才能帶動員工逐漸養(yǎng)
成良好的習(xí)慣。三是以人為本，要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭，培養(yǎng)與員工的感情，用情動人，只有和員工建立起真誠的感情，才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一，嚴(yán)格安全管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，堅持勤檢查，及時處理，及時匯報，牢固樹立安全第一的思想，必須把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實處。
四、主要工作方法
一是依靠骨干，發(fā)揚(yáng)民主，統(tǒng)一思想，行動一致。二是切實發(fā)揮帶頭作用，“喊破嗓子，不如做出樣子”，凡是自己提倡或要求員工做到的事情，自己都要身體力行，帶頭去做，并努力做好，才能有說服力和號召力。
作為基層管理人員，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我還要不斷完善提高，首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔，實事求是，有全局大局觀念，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實干精神，
時刻牢記自己的職責(zé)，樹立以站為家的思想，以高度的事業(yè)心和責(zé)任感，全力以赴抓好各項工作。努力學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。
我相信，做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事，難的是堅持，難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理，把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè)，做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。
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