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隨著個人的文明素養不斷提升,接觸并使用報告的人越來越多,寫報告的時候要注意內容的完整。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編為大家整理的民營醫院年度工作報告,希望對大家有所幫助。
民營醫院年度工作報告 篇1
很多醫療行業經理人或企劃部門負責人經常感到自己的好想法不能實現,具體表現在:新的營銷策略已經開會說明了,一到下面就走樣;即便確實按照醫院的指示去做了,但就是產生不了預期的結果;財務部對促銷費用審核非常嚴格,但年終核算時發現費用增加了但門診量沒增加;部門經理或門診主任都簽了目標責任書了,但還是完成不了任務;醫院員工都在忙,但就是不出成績;一件小事吩咐下去1個月還解決不了,并且沒有主動的反饋,要等到自己過問才知道?? 此時大部分經理人或企劃部門負責人都認為醫院執行力差是員工能力和態度的問題,這種觀點是不對的。執行力差是現象,管理不善才是本質。執行力強弱是現象,有提高員工執行力的機制才是本質。實際上可以這樣認為:
個別員工執行力差是能力的問題;醫院整體執行力差就是管理的問題!
執行力差的五大原因
通過對大量國內企業的研究并與外企進行對比,可以發現執行力差的原因不外乎以下五各方面:
1、員工不知道干什么
有的醫院沒有明確的能夠落實的戰略規劃,沒有明確的營銷策略,甚至沒有年度營銷大綱,使員工得不到明確的指令;也有的醫院營銷策略不符合市場需求,員工只好自發的進行修改;還有一些醫院政策經常變,策略反復改,再加上信息溝通不暢,使員工們很茫然,只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點和醫院脫節,醫院的重要工作不能執行或完成。
2、不知道怎么干
外企的員工入職后一般都要經過嚴格的培訓,比如幾年前外企醫藥行業流行招聘非醫藥專業的大學生做代表,但是正式上崗前都要把產品知識爛熟于胸,都要經過1-2周的銷售技巧培訓,以后每年都有規定時長(如40小時/每年)的培訓。
而國內企業則不然,要么沒有培訓直接上崗,要么培訓沒有針對性和實操性,如有的醫院對員工做勵志培訓和拓展訓練,使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道;有的醫院給低層員工做一些行業趨勢、宏觀戰略的培訓,也還是沒有交給他們方法。
當然,這里面還有一個比較普遍的深層次原因,就是中高層領導業務能力差,自己不知道怎么干,就沒法對下面的人說清楚,總監說不清,經理也說不清,最后是真正執行的最底層不會干,有苦說不出。
3、干起來不順暢
如果士兵在前線打仗,后勤給養供應不上,通訊中段,請求支援但是指揮部沒有反應,負傷了得不到快速的救護,那士兵的斗志顯然會受到很大的影響。
醫院亦然,10萬元的廣告促銷費用要給院長批,院長批完總經理批,總經理批完財務,財務批完董事長批。結果董事長出差耽誤了15天,總經理出差耽誤了15天,財務不懂業務,搞不懂這筆錢該花不該花,也不想去求證,就把這事擱置了1個月,最后這筆錢終于批下來了,但是用了3個月,已經不需要做促銷了。申請者一開始要不斷的解釋為什么花這筆錢,然后又要不斷的`解釋為什么不花,或者是花了但效果不好又要編造一堆理由,熱情被消耗,慢慢的就變得不主動做事了。
4、不知道干好了有什么好處
古代作戰時,如果一座城池久攻不下,攻城的將軍一般會下一道命令:城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振,一天城破。 國內企業也大都有對員工的激勵措施,尤其是對市場部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時卻往往犯一個錯誤,就是把政策制定的太過復雜,使員工很難算出來下個月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使
激勵政策的作用大打折扣。
市場永遠都是只看眼前的,這是工作性質決定的,當眼前的好處看不到時自然就沒有太大的興致去做。
5、知道干不好沒什么壞處
如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒有
“當逃兵立斬”的規定,肯定會有一部分士兵找機會開溜,從而動搖軍心。知道干不好沒什么壞處來自于三個方面:一是沒有評估;二是考核指標不合理;三是處罰不重或沒有處罰。 很多部門的工作成果不適合用硬性的指標來考核,比如財務部、市場部和后勤部就很難設定直接的評價指標,這些部門的工作就需要懂業務的高管根據經驗評估,如果高管沒有能力做出公允的評估,內驅力不強的員工就可能懈怠工作。
考核指標不合理是民營醫院最常犯的嚴重錯誤,突出表現在定性指標太多,諸如團隊精神、創新能力、忠誠度等等五花八門,這些指標的考核分帶有太多的人為因素,而實際生活中又偏偏有一個共性的現象,就是“業務能力強的人往往不太聽話,不干活的人往往人緣比較好”,這會造成什么后果呢?不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分,個人利益不受影響。 處罰不重或沒有處罰也比較常見,有的是親緣、血緣、地緣關系,能放一馬就放一馬;有的是自己的人,當然不能處罰;有的雖然是民營醫院但是保留著國有作風,你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規則,“榜樣的力量是無窮的,壞榜樣的危害也是無窮的”。 解決執行差難題的五大方法清楚了執行力差的原因,解決的辦法也就變得明朗了,那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。
1、目標明確
對于市場部來說,目標明確就是要落實指標。指標定的準確、能落實,是做預算、定政策、激勵考核的基礎,是市場管理中最重要的事。大多數醫院的年度指標也都分解到各個部門,但這還遠遠不夠,市場指標要想既準確又能落實必須層層分解,直到不能再分。
使目標明確的另一個輔助手段是工作單制,工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時限、可用資源、負責人、主要協助人等,簽字生效。工作單在兩種情況下會發揮明顯的作用:一是跨部門協作時。由于各部門都有自己的重點工作和業務側重,所以各個部門對工作的理解很難一致,并且協作的工作容易被本部門的工作擠占而造成拖延。比如,市場部和生產部就包裝改進問題的合作中就可用到,包裝如何改動,尺寸、色值、字體、字號等等很多細節,如果單純電話溝通會有很多歧義,寫出工作單就很清楚,從而提高工作效率。二是中層管理者給執行者下達指令時,由于執行者的業務能力限制可能對該指令不能完全理解,也有可能中層管理者自己都沒有想清楚,而執行者又不敢仔細問,造成執行不利。
所以,工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚,而不是為了簽字落實責任。
2、方法可行
岳飛靠發明鉤鐮槍,教給士兵鉤馬腿而大破金兀術的拐子馬。如果沒有這個可行的方法,岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務既然是執行,管理者就應該假設他們沒有思想,從而對其提供具體的操作方法。
制定一個可行的方法需要決策、支持、反饋三個環節有效配合。 首先決策不能是根據領導的意愿拍腦門決定,而是要結合市場情況充分論證;
支持可以是高級員工給下屬的業務指導,也可以是專業的內部或外部培訓,其中需要注意的是,對于執行層來說,傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要,勵志培訓不會帶來多少業務增長,解決問題更多是靠方法而非熱情。
民營醫院年度工作報告 篇2
在醫院領導班子領導下,以二級甲等醫院評審為契機,以“醫療安全和質量”為主題,以構建和諧平安醫院狠抓治安消防安全為根本目標,進一步加大工作力度,為臨床一線服務。定期開展電梯應急培訓、建立警醫聯動機制、重點部門裝置自動報警系統、簽訂消防維保等一系列工作,切實維護了醫院的安全穩定,防止了各類重大案件事故的發生,醫院在治安安全、防火安全、就醫環境都取得了明顯實效。回顧一年,我科主要做好以下幾個方面工作:
一、加強科室建設
提高保衛隊伍綜合素質我科認真抓好法律法規、、車輛管理、、防火急救知識等。保衛科工作人員各司其責又主動配合,形成團結和諧、朝氣蓬勃、富有戰斗力、競爭力和創新精神的團隊,增強了凝聚力,提高了我科綜合素質、工作效率和執法能力。
二、建立健全了管理和責任制度
加強職工普法教育為切實做好今年的安全保衛工作,認真組織學習治安條例、法律法規,健全各項安全制度,落實整改措施。繼續實行治安綜合治理和安全保衛目標責任制,按照“誰主管、誰負責”的一原則,逐級與全院各個科的主要負責人簽訂了《安全保衛工作協議》,使目標層層分解,層層落實,責任到人。形成了治安工作層層抓落實和獎罰分明的格局,有效地提高了干部職工遵紀守法的自覺性和安全防范的警惕性。保衛科認真抓好職工隊伍的普法教育工作,增強職工的防范意識。繼續深入開展平安醫院創建工作,及時妥善處理化解各類矛盾。
三、加強防范措施
實行人防、技防、物防并舉保衛科加強科室保衛人員與全院工作人員應急演練培訓,提升全院應急能力,同時加大對技防硬件設施建設投入,今年醫院新增室外監控系統一套,重點部位安裝自動報警系統,加強消防維保,全院形成了動態的安保系統。按院長辦公會的要求,制定重大節日、重大活動預防意外突發事件的應急方案。
較好地完成了節日的安全保衛工作,并對各重點要害部位、院區加強巡查守護、晝夜值班巡查,確保各項活動安全,使我院各節日安全和各項活動得以順利圓滿完成。同時,加強與派出所及周邊的聯系,與當地派出所建立警醫聯動機制,通過警民共建,齊抓醫院治安,收到了很好的效果。
四、規范迎評方案
積極做好二級甲等迎評準備工作,為加強醫院規范化建設,創建現代化二級甲等醫院。按照院務會創二級甲等醫院工作安排,全科統一思想認識,增強責任感,把迎評工作做為一切工作的中心來抓。依照醫院二級評審辦公室的要求,認真細致的`做好科室相關迎評資料準備工作,做到缺什么就補什么,從問題中發現不足,從整改中提高標準。
經過半年的緊張準備,初步完成了本科室的準備任務。我科將繼續精心準備,細致工作,為順利通過三級甲等醫院評審夯實基礎。
20xx年我科工作取得了一定的成績,但也存在很多薄弱環節,我們有信心,在20xx年,進一步提高執行力,履行職責,以扎實的工作為醫院的和諧平安醫院建設添光彩,為醫院建設發展保駕護航。
民營醫院年度工作報告 篇3
20xx年是公司改革創新,堅持走可持續發展路線并強化企業文化發展的一年。在公司的統一規劃下,常州蘭陵醫院時刻響應公司的號召,在中康集團的領導下,認真貫徹和執行衛生部門制定的法律法規,堅持以病人為中心,努力提高衛生服務質量和醫療技術水平,經過全院職工的努力,常州蘭陵醫院半年來工作取得了可喜的成績,現匯報如下:
一、經營狀況分析
1)業務水平得到很大提升,工作業績取得明顯突破 針對在職醫護人員,我們通過專業知識培訓、不定期邀請常州二院專家來院進行培訓、指導,并實施考核制度,使得這半年來醫院業務水平整體提高。在全院員工的共同努力下,半年來醫院整體收入也取得了顯著的提高。上半年目標預計為?萬元,實收?萬元。
2)二季度廣告投放:
4月廣告宣傳投放
5月廣告宣傳投放
報紙廣告:
5月總體廣告投入362501元
6月廣告宣傳投放
報紙廣告:
6月總體廣告投入457220元
2、加強醫院規范經營、整合內部科室管理
確保醫院經營管理規范化,對經營管理不規范的科室我們做出相應的停止承包和取消經營的決定。收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風科等小科室的經營權,收回了皮膚科、糖尿病科、白癜風科等小科室的經營權,對不規范的一些經營科室我院做出相應的停止承包和取消經營的決定,得到了衛生行政部門和社會群眾的認可。
其次加強了內部整合力度。從藥品器械的采購、統一的收費流程、統一的治療規范,讓所有來院就診的病人在就診中不再感到困惑和不安。使得蘭陵醫院不再有“院中院”,按照可持續發展的經營思路來發展蘭陵醫院,得到了群眾的好評。
3、加強藥品、醫療器械等物品采購和管理
采購由過去的部門分散采購,現改為集中統一采購。由藥劑科負責,并制定采購藥品、醫療器械等醫療用品的采購制度,從而確保醫院所用藥品、醫療器械符合國家相關的法律法規,確保藥品、醫療器械的質量。并讓來院就診的病人用藥放心、看病安心,為6月份的經營管理打下了良好的基礎。
4、進一步加強醫療安全和服務質量
始終堅持把醫療質量督查作為醫院工作的重點,確保醫療服務安全,切實執行醫療安全各項管理制度,促使醫護人員樹立正確的質量道德觀念,高度重視醫療缺陷管理。
醫院為使來院病人能得到更好更安全的醫療服務,特增加了中醫牽引床1臺,耳鼻喉科增設等離子手術設備1臺、纖維耳鼻喉內窺鏡2套、綜合治療床1套;美容科增設多功能冷飲機一臺,讓顧客在炎炎夏日里也能感受到蘭陵醫院真誠貼心的服務。醫院增設的這些設施不僅加強了醫療質量安全,更使我院醫療服務質量上了一個臺階。
5、加強班子成員自身素質培養、不斷提高醫院管理水平 醫院每周固定周一全院領導、各科室主任、院辦、財務、藥劑等部門參加院周會,提出醫院存在的不足并解決,以及提出醫院
今后的發展的思路。
每周二財務科、收費處會議,集中解決財務、收費上的問題及校驗。 每周三護理部會議,針對在職護士的專業培訓以及書面考核。
每周四美容科會議,在會議中進行流程的建立與溝通,發現不足并改正、加強。
每周五院務會會議,由院務會成員提出醫院發展思路以及相關事項的決定以及不定期召開各科經營營銷分析會等;
通過這些會議,使得各科室之間的溝通、銜接更加密切;使得醫院人員的專業素質不斷提高;更讓醫院的管理水平上升了一個臺階
6、重新制定醫院經營發展方向、集中精力打造品牌專科 圍繞醫院可持續發展目標,院務會多次研究分析如何加強醫院的建設發展,我們最終決定重點發展耳鼻喉科、胃腸科、美容科,并成立了博醫堂中醫研究院集中精力打造中醫特色醫院。通過在網絡、報紙以及借助張惠妹演唱會等宣傳平臺,加強廣告宣傳力度,使得6月全院總業績較5月增長26.31%,耳鼻喉科業績比5月翻了好幾倍。全院每天的門診量日平均達到22個,耳鼻喉科從每天1-2個病號到6月份最多的時候有26個,并且每天都在逐步增加。
7、走進社區、服務群眾、擴大影響
6月初,醫院聯系了天*堂社區,攜手開展了連續2天的公益義診活動,項目包括:量體重、血壓、血糖、中醫診療、測血型等項目。在2天義診的活動中,約近千人參加本次活動,場面十分火爆。好多小區居民更是大清早就到義診現場排隊等待,更有很多居民在義診結束后拿著現場的處方來院就診。醫院還為天*堂社區的居民免費提供家庭急救藥箱,讓這些居民每次使用藥品時都會想起蘭陵醫院熱情、專業的.服務。此次活動大大的提高了蘭陵醫院在天*堂的知名度和美譽度,為以后醫院在其他社區做義診活動打下了良好的基礎。
二、企業文化建設
2.1、學習集團企業文化樣板,創建自身企業文化
向北京衛人醫院、京順醫院學習企業文化建設。緊緊圍繞集團公篇三:民營醫院工作總結 民營醫療機構xx年上半年工作總結
一、主要工作及成效
xxx年xxx衛生局進一步加大了對民營醫療機構的監管,強化了民營醫院依法執業行為,提高了醫療服務質量,增強了民營醫院的工作責任心、服務意識,質量意識、競爭意識,促進了民營醫院管理水平邁向新的臺階。
(一)各民營醫院完善了組織機構建設和制度建設。制定了xxxx年度工作計劃,對xxxx年的工作進行總體部署,建立長效發展機制。
(二)指導全縣民營醫院堅持為人民健康服務的辦醫方向,提高醫療服務質量。按照核定的執業科目開展診療活動,遵守診療技術規范各項規章制度,規范醫療服務行為,加強醫德醫風教育,樹立依法誠信服務觀念。
(三)規范了民營醫院依法執業行為。嚴禁民營醫療機構聘(使)用非衛生技術人員(包括不具備執業醫師、執業護士資格的人員和非衛生技術人員執業),各民營醫院要嚴格按照執業地點、診療科目開展診療活動,禁止了發布非法、虛假醫療廣告行為。
(四)衛生局每季度召開一次全縣民營醫院監管工作會議、通報對民營醫院的階段檢查情況。各醫院針對管理檢查中發現的問題,制定出切實可行的整改措施,保證整改落實到位,并建立合理的自律機制。
(五)給足政策,大力扶持,保障了民營醫院在科研立項,職稱評定,繼續教育,醫保定點和雙向轉診等方面與公立醫院享受同等待遇,對其在服務準入,監督管理等方面一視同仁,確保民營醫院健康發展。
(六)在民營醫院開展了平安醫院創建活動。xx所民營醫院通過市衛生局驗收合格的有xx
所,達標率50%。上半年民營醫院工作存在的不足:只重視硬件建設,不重視軟件管理,普遍存在著資料不完整等問題;特別是安全生產、行風建設、文化建設等方面,資料不全或沒有資料;疾病控制工作中門診日志登記不規范,未落實傳染病報告制度;醫務人員學習氛圍仍不夠濃厚。在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算
(一)加大民營醫院管理工作力度。加強醫德醫風建設,規范職業道德行為,著力提升醫療服務水平和質量,為群眾提供安全、有效、方便的醫療衛生服務。
(二)加強業務技能學習,以醫學會為平臺,在民營醫療機構中營造濃厚的學術氛圍,并保證培訓、交流、學習的經常化、制度化。
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