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實施工作計劃

更新時間：2022-10-23 19:06:34

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關于實施工作計劃模板集合6篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，此時此刻我們需要開始制定一個計劃。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編幫大家整理的實施工作計劃6篇，希望能夠幫助到大家。

實施工作計劃篇1

　　一、指導思想

　　突出工作重點、明確任務目標、落實工作責任，嚴格監督執法，強化檢查督導，消除火災隱患，搞好社會宣傳，確保冬季火災形勢的持續穩定，為全市的經濟社會發展創造良好的消防安全環境。以《中華人民共和國消防法》和《機關、團體、企業、事業單位消防安全管理規定》等法律法規為依據，全面貫徹落實《國務院關于進一步加強消防工作的意見》和公安部消防局加強消防工作的指示要求，市政府的統一領導下，動員全社會力量。

　　二、組織領導

　　為加強對冬季防火工作的領導，市政府成立以副市長為組長的全市冬季防火工作領導小組名單見附件負責全市冬防工作的組織和協調。

　　三、時間安排

　　年月日至年月日

　　四、方法步驟

　�。ㄒ唬┙M織發動階段

　　各鄉鎮（街）各有關部門要成立冬季防火工作領導組織機構，制定冬季防火工作實施方案，明確人員分工，落實工作責任，層層召開會議，對冬季防火工作進行動員部署。要專門召開人員密集場所法定代表人、消防安全管理人會議，集中進行消防法制教育，明確消防安全主體責任要求，督促落實消防安全責任制。要采取扎實有效措施，組織和發動社會各界，各機關、團體、企業、事業單位全員參與到冬防工作中來。要結合119消防宣傳月活動，大力開展主題鮮明、內容詳實、聲勢浩大的消防宣傳系列活動，強化媒體宣傳力度，普及消防基礎知識和消防法律法規，提高人民群眾消防安全素質和自防自救能力。

　�。ǘz查整改階段

　　1．自檢自查。各黨政機關；商（市）場、影劇院、公鐵客運車站、禮堂、夜總會、錄像廳、舞廳、游戲廳、網吧等商業、文化（休閑）娛樂場所；賓館（飯店）洗浴、餐館等住宿餐飲場所；城市供水、供電、供氣、供油及生產、經營、儲存易燃易爆化學危險品的單位和場所；糧、棉、木材等可燃物資儲存倉庫、堆垛管理單位；勞動密集型生產企業和醫院、學校、敬老院、老年人居住公寓、教堂等人員密集場所的消防安全責任人，認真對本單位消防安全狀況組織開展一次全面的自檢自查。重點檢查是否逐級落實消防安全責任制、否履行消防工作職責、否存在火災隱患或消防違法行為，對檢查發現的火災隱患和消防安全問題要立即進行整改。

　　2．行業復查。有關部門要組織行業系統主管部門成立檢查組，對行業、系統所屬單位自檢自查情況逐一進行復查。各鄉鎮（街）負責對鄉鎮居民區和城市社區進行復查；教育、衛生、民政、廣電、建設等部門負責對學校、醫院、養老院、廣播電臺、建筑工程等內部各單位進行復查；體育、旅游、文體、人防等部門負責對體育場館、賓館（飯店）寺廟等古建筑、地下場所等單位進行復查；鐵路、交通等部門負責對火車站、客運站等管轄單位進行復查；公安、安監、工商、文化、質監等行政管理部門負責對經營性場所進行復查。重點檢查單位消防安全責任制落實情況、冬季防火自檢自查情況、消防安全狀況以及消防安全培訓和滅火逃生演練情況。對自查工作不落實、不到位，存在火災隱患或嚴重消防安全問題的應依法依紀予以查處，并要求限期整改落實。12月31日前，上述行政主管部門要向市防火安全委員會上報包括檢查單位名稱、數量、發現火災隱患具體問題、督促整改的具體措施、依紀予以處分的具體人員等詳細內容的報告。

　　3．專項檢查。公安、安監消防等部門要深入開展冬季消防安全大檢查。做到六個必查和六個一律必查是否經過消防驗收和開業前消防安全檢查；必查疏散通道、安全出口是否暢通；必查建筑消防設施是否正常運行；必查建筑內部裝修裝飾是否符合消防安全要求；必查消防安全組織制度是否健全和員工是否受到消防安全教育培訓；必查是否制定滅火應急疏散預案和演練。對檢查發現公眾聚集場所違法裝修的一律依法責令停止施工；對公眾聚集場所未經消防驗收合格、開業前消防安全檢查，擅自投入使用的一律依法責令立即關閉；對公眾聚集場所疏散通道、安全出口封堵，自動消防設施損壞，經檢查發現不能立即整改的一律依法責令停產停業整改；對地下營業性場所安全出口達不到消防安全要求，經檢查發現不能立即整改的一律依法責令停產停業整改；對采用聚氨酯類泡沫塑料以及其他燃燒后產生劇毒煙氣的易燃材料裝修裝飾的一律責令停業整改；對人員密集場所，室內一律不得使用任何煙花和爆竹。對拒不整改和責令停產停業后擅自使用、營業的要堅決依法拘留違法人員。要全面推行錯時工作制，對夜間營業的單位和場所進行夜查，把警力部署到火災高發時段、高發部位全力做好火災防控。

　　4．攻克重大火災隱患。各有關部門要采取有效措施對國慶期間因存在火災隱患而實施暫時關停措施的單位，要逐一督促整改，對年底前仍未整改完畢的要采取行政手段強制隱患單位停業整改。冬防期間，公安、安監部門對隱患相對嚴重且一時難以整改的要依據公安部《重大火災隱患判定、督辦及立銷案辦法》依法確立為重大火災隱患，對整改難度大的要實施政府掛牌督辦。

　�。ㄈz查驗收階段

　　市政府將組成驗收組，對各鄉鎮（街）各有關部門的冬季防火工作開展情況進行檢查。各鄉鎮（街）要由領導帶隊，組織相關部門專業人員組成聯合檢查組，對轄區重點單位、重點部位和村屯、居民小區進行檢查。

　　五、工作要求

　�。ㄒ唬┣袑嵲鰪娮龊枚拦ぷ鞯呢熑胃泻途o迫感各鄉鎮（街）各有關部門要站在全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會、關注民生、保障民生的高度，進一步強化大局意識、憂患意識、責任意識，認真分析本行業系統冬季火災特點和消防安全形勢，迅速采取強有力的措施，切實做好冬季防火工作，堅決預防和遏制重特大火災，尤其是群死群傷火災發生。

　�。ǘ┣袑嵓訌妼Χ拦ぷ鞯慕M織領導。各部門、單位要按照本方案的要求，立即組織開展冬季防火工作，迅速掀起冬季防火高潮。各有關部門要加強溝通，密切配合，共同完成監督檢查任務。冬防過程中，各相關部門、單位還要深入抓好圣誕節、元旦、春節、元宵節的消防保衛工作，要做到提前部署、周密安排。

　�。ㄈ┣袑嵶龊蒙鐓^和農村消防工作。各城區街道辦事處和社區要檢查落實所屬單位和居民區防火工作責任制，加強用火用電管理，組織對棚戶區的防火巡邏監護。各鄉鎮政府、居（村）民委員會要認真貫徹落實全省社會主義新農村建設消防工作現場會議精神，組織村民搬遷村屯內的'柴草垛，拆除違章建筑，打通消防通道，消除容易引發連營火災的各類隱患；要督促落實村民聯防巡查制度，推行七戶聯防和治安消防聯防巡查等行之有效的做法，落實生產生活用火、用電安全措施；要組織開展以鄉鎮企業、衛生院、福利院、寄宿制學校為重點的農村消防安全檢查，督促單位整改火災隱患，落實老弱病殘等弱勢群體的消防安全保障措施。各社區和村屯要配備消防器材和滅火工具，居（村）民自家應配備簡易的滅火工具。一旦發生火災，要向較近的消防隊及時報警，同時迅速組織撲救，消滅初起火災，減少火災損失，嚴防連片大火的發生。

　�。ㄋ模┣袑嵓訌姸榔陂g消防宣傳教育。各鄉鎮（街）各有關部門要結合119消防宣傳活動，集中力量掀起聲勢浩大的消防宣傳教育高潮。結合本地、本單位消防形勢和火災特點等實際情況，統籌規劃、科學安排，制定詳細周密的119宣傳方案，組織發動各行業系統和社會單位，廣泛開展貼近生活、貼近實際的消防宣傳活動。要大力開展消防安全宣傳五進和消防志愿者活動。進一步創新消防宣傳形式，豐富消防宣傳內容，使更多群眾通過宣傳活動，真正掌握簡單實用的滅火方法和逃生技能，提高自防自救能力。要充分發揮新聞媒體的輿論監督作用，對發現的重大消防問題進行公開曝光和跟蹤報道。公安消防大隊要對單位消防特殊工種人員進行全員培訓，督促各單位對從業人員開展經常性的消防安全培訓和滅火應急疏散演練，提高其發現和整改火災隱患能力、撲救初起火災能力和組織人員疏散的能力。

　�。ㄎ澹┘訌娦畔⒎答伖ぷ�。各鄉鎮（街）各有關部門要及時向市防火安全委員會辦公室（市公安消防大隊）匯報冬防工作進展情況，定期通報冬季防火工作情況，并于年月日前將冬防工作總結材料上報市防火安全委員會辦公室。

實施工作計劃篇2

　　一、活動意圖：

　　象棋是中華民族文苑瑰寶，開展象棋活動不僅可以開發小學生智力，培養學生分析、計劃、邏輯思維的能力和局面判斷能力，而且可以通過象棋活動，提高少年兒童對象棋活動的興趣，為中華民族的象棋事業奠定人才基礎。

　　二、活動目的：

　　1、利用棋具有迷人魅力的特點以及勝負對人的`心理制約，促進小學生調動自己的一切智力與非智力因素與對手進行戰斗，這將有利于調動小學生潛在能力。

　　2、通過下棋訓練，使小學生的左右腦平衡，同時鍛煉智能、體能，培養他們的思維方式和行為習慣。

　　3、象棋運動是各種矛盾在辯證統一基礎上的結合，在訓練下棋的無限變化過程中發展學生的想象力與判斷力。

　　4、通過開展象棋活動，豐富同學們業余文化生活，提高同學們穩重、鎮靜、細心、恒心、不驕不躁的優秀品質，促進學生的全面發展。

　　三、下棋的益處：

　　1、下棋是有益的活動，既能陶冶性情又能鍛煉智力，還可以磨練性情。

　　2、可以鍛煉人的頭腦，也可以鍛煉人的品德，有益于身心健康。

　　3、可以促進個性的全面發展，能培養和改進人的思維，增強記憶力和隨機應變能力，提高集中注意力。

　　4、可以提高學生的邏輯思維能力，使聰明的孩子更聰明。

　　四、展示形式：

　　1、每月以“打擂、挑戰”形式，加強靈活運用，提高學生的綜合能力。

　　2、設“擂主”，讓學生發起挑戰，激發學生的好勝心理。

　　3、每月評一次積極參與分子。

　　五、活動安排：

　　1、積極開展象棋第二課堂，每周三下午課外活動時間訓練。

　　2、重點訓練象棋尖子，多層次培養后備人才。

　　3、向家長匯報學棋進度情況，聽取家長意見和建議。

　　4、十二月份參加全校學生象棋比賽。

實施工作計劃篇3

　　一、指導思想：

　　認真學習教育局教育工作的精神，以貫徹落實新課改《語文課程標準》和“培養秀外慧中的陽光兒童”，緊緊抓住教學主渠道，以學生為本、以質量為魂、以課堂教改為中心、以校本研究為主要方式，繼續落實教學常規、規范，落實、優化教學過程，扎扎實實地提高教學質量。同時結合語文教研組全體教師的教研實際，為教師營造良好的教研氛圍和展示舞臺，全面提高課堂教學水平及業務能力。

　　二、具體措施

　　（一）進一步規范和落實教學常規管理，提高教學效率

　　1、教研組活動：定時、定點、定主題內容，定中心發言�；顒討浴罢n改”的精神為指導，正確把握教學目標，同時確立一個專題研究目標，以提高研究的實效性。此外，老師要根據通知準時高質量參與活動。

　　2、備課：做到“三備”，即備目標，備教材，備學生。加強集體備課意識，注重資源共同分享，做到備課要“深”。（教案每學期檢查2次）

　　3 、上課：努力提高教學藝術，做到：求實、求真、求活、求新，充分利用現有的電教媒體，利用網上信息資源，拓寬學習時空，培養學生良好的學習習慣，不斷提高課堂教學效益。師生對話應講普通話，老師板書寫規范字，課后寫好教學反思。

　　4、作業：作業設計要“精”，體現“輕負荷，高質量”的教學思想，批改要“細”，要規范、及時，注重糾錯及情況反饋。（作業檢查每學期2次）

　　5、輔導：做好自己對學生導優輔差的工作。要因材施教，經常分析學生，善于捕捉學生閃光點，熱情鼓勵，利用課外活動時間做好分層指導，使每個學生都能充分發展。

　　（二）深化教學研究，開展校本教研，提高教學實效。

　　1、組織教師繼續學習《新課程標準》，改革課堂教學方式，促進師生發展。每周二下午第三節下課后為語文教研組活動，學習領會有關教育教學理念，大家共同收益，共同提高。內容包括：

　�。�1）樹立以學生為本的思想，建立民主平等的師生關系，營造積極、向上、和諧、寬松、有趣的教學氛圍，給學生以人文的關懷，讓學生在輕松愉悅的氛圍中吸取知識。

　　（2）堅持工具性與人文性的統一，在培養學生語文運用、實踐能力的同時，重視人文因素對學生思想感情的熏陶感染。

　�。�3）積極倡導自主、合作、探究的.學習方式，淡化繁瑣的講解分析，給學生足夠的時間和空間，讓學生在教師的引導下獨立地提出問題，分析問題，解決問題，在主動實踐過程中積累、感悟。

　�。�4）突出學生主體地位，將教學過程看成是老師、學生、文本間平等對話的過程。珍視學生獨特的感受、體驗和思維方式，培養學生良好的學習習慣。

　�。�5）樹立大語文教學觀，溝通課本內外，課堂內外，學習內外的聯系，拓寬語文學習和應用的渠道，增加語文實踐機會，提高學習效率。

　�。�6）講求訓練手段的多樣性，提高練習有效性，嘗試課外作業階梯式，讓不同學生學有所獲，具有作業批改的現代理念，包括建立學生的錯題記錄（鼓勵老師們都去實踐）。

　　2、聽課：組內公開課必聽，邊聽邊思，及時評注，提倡老師相互之間多學習，多交流。新教師和青年教師要多聽課。

　　3、公開課：鼓勵教師上公開課或研討課。每位教師每學期至少開一節課。上課、說課、聽課、評課做到全員參加。并收齊研究課的全部資料存檔。

　　4、利用“小片區管理”被結對子的優勢，提高本校語文教育教學質量。

　　5、開展師生共讀及學生寫讀書筆記的活動，加強小學語文閱讀習慣的培養研究。

　　（三）搞好學科活動，拓寬學生學習領域，提高學生綜合素質。

　　1、原則：盡量讓更多的孩子參與到活動中來，在參與中運用、在參與中體驗。各個年級語文老師要鼓勵學生課外閱讀，激發閱讀的興趣。一二年級逐步培養閱讀興趣和能力，三、四、五、六年級閱讀感悟，培養初步的文學修養，做好讀書筆記。

　　2、開展我�！白x課外書，寫規范字”活動。

　　一本書，創生一個特色班級，一個故事，創新一次特色活動，豐盛的閱讀大餐，激越我們的才氣，豐富多彩的活動，煥發了校園的生機和活力。本學期，為培養學生受益終生的良好習慣著想，從學生長久發展著眼，引導教師從本學期開始著手，在小學階段長期抓兩點，“讀課外書，寫規范字”

　　3、做好學科整合。如：語文與信息科技的整合，高年級學生可利用信息課查找資料及寫話練筆。語文與德育整合，結合活動寫小練筆等等。

　　4、開展古詩詞及名家名篇誦讀活動。

　　附：月份主要工作安排

　　九月份：

　　1、做好開學初的各項準備工作。

　　1、制定教研工作計劃及語文教學計劃。

　　2、組織推薦語文優秀論文參加市匯編

　　十月份：

　　1、組織語文科學知識競賽。

　　2、校本教研系列活動。

　　3、開展經典誦讀活動。

　　十一月份：

　　1、參加市組織的教研活動。

　　2、五年級語文公開課

　　3、第十一周（11月15日）組織期中教學進度檢查。

　　4、期中區教學質量抽測。

　　十二月份：

　　1、開展整班寫字比賽。

　　2、舉行語文學科競賽活動（一二年級畫畫比賽，三至六年級講故事比賽）。

　　二0xx年一月份：

　　1、組織質量監控（擬第二十一周，1月22日期末考試）。

　　2、學期工作總結、材料歸檔。

實施工作計劃篇4

　　__縣脫貧攻堅領導小組辦公室：

　　按照《__縣脫貧攻堅領導小組辦公室關于開展貫徹創新機制扎實推進農村扶貧開發工作自查自糾的通知》（漢脫貧辦發【20xx】22號）通知要求，為確保基礎扶貧工程順利開展，結合交通運輸工作實際，制定村級道路暢通工作實施計劃如下。

　　成立以局長代盛學任組長，副局長李仕英、史堯中任副組長，工程股、安檢股、農建股相關人員為成員的領導小組，由副局長史堯中負責日常事務。

　　目前，我縣除永利鄉古路村外已實現村村通公路。20xx年要脫貧摘帽的.40個貧困村的通村公路已建成并實現硬化。為進一步完善交通基礎設施，促進貧困村經濟發展，今年計劃實施富莊鎮永興村等5條村級聯網公路硬化共計25.6公里。

　　1.加強對涉及交通工程建設項目招標或比選的程序是否符合相關規定督促檢查和指導。

　　2.加強工程項目在建設過程中監督檢查指導。

　　3.加強對違規違法行為的處理。

　　4.嚴格執行脫貧攻堅紀律要求。

實施工作計劃篇5

　　根據《二級綜合醫院評審標準實施細則（20××版）》的要求，針對我院醫療安全管理存在的問題，為切實做到“以病人為中心”，保障醫療安全，預防醫療投訴糾紛，減少醫患矛盾和爭議，特制定《醫院20××年度醫療安全管理工作計劃》。

　　一、醫療安全年度目標

　　1、醫療投訴糾紛年發生率（年醫療投訴糾紛總人次數/年門診住院總人次數）≤2/萬（人次）；

　　2、醫療投訴糾紛年賠償總額占醫療收入比例≤20/億（萬元）；

　　3、醫療投訴糾紛年結案率≥90%；

　　4、醫療質量安全（不良）事件報告例數每百張開放床位年報告≥20 件。

　　二、醫療安全工作重點

　　工作重心由事后處理轉為事前預防和醫療安全過程控制，切實將醫院安全（不良）事件報告制度落到實處，從源頭上控制醫患糾紛，減少安全隱患。

　�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I，切實做到依法辦院，依法管醫，合法行醫。

　　1、依法取得并及時變更和校驗《醫療機構執業許可證》，醫院按照衛生行政部門核定的新增或變更診療科目執業。

　　2、強化醫務人員醫療衛生法律、法規、規章、診療護理規范培訓學習，嚴格臨床衛生專業技術人員質資準入和技術準入管理，嚴厲禁止超范圍、跨專業、超能力執業。實習生、進修生等須在上級醫生的指導下開展診療活動，不準獨立行醫。所有醫護人員服裝穿戴整齊，配帶胸牌上崗。

　　3、依法取得《放射診療許可證》，對放射診療設備及其相關設備的技術指標和安全、防護性能進行定期校正，配備完整的放射防護器材與個人防護服用品。每年對影像科人員進行健康體檢，并完善放射防護檔案與健康檔案。

　　（二）進一步落實醫院安全（不良）事件報告制度。

　　1、落實培訓學習，提高知曉率。年初開展一次全院培訓并進行考核。對醫院安全（不良）事件的概念、分類、上報率、報送時限等進行詳細培訓，讓全體職工都有了解，提高知曉率。

　　2、加強檢查督促，提高執行力。根據患者十大安全目標及不良事件報告的要求，每周對臨床各科室進行督促檢查，按月匯總并反饋檢查結果并納入績效考核。

　　3、加強醫療安全（不良）事件報告的程序性和時效性。醫務人員在醫療活動中發生或發現醫療事故，醫療過失行為或者發生醫療事故爭議的，應當立即向科室負責人報告，科室負責人必須及時向醫務科報告，醫院(由醫務科負責)按照一般醫療事故爭議15天，重大醫療事故爭議12小時，特別重大醫療事故爭議2小時的時限上報行政管理行政主管部門。科室每月及時向醫務科報告醫療安全情況，臨床住院部大科室（內、外、骨、婦、兒）每科年報告≥10 件，其他臨床科室（急診、ICU、五官、口腔、肛腸、康復）每科年報告≥5 件，醫技科室（影像、檢驗、輸血、病理、藥劑）每科年報告≥2 件，對提供不良報告未達標的科室給予處罰，每差一例扣50元，對提供不良報告超標的科室給予獎勵，每超一例獎20元。醫務科每季匯總醫療差錯事故發生情況向臨床科室反饋，并向分管院長提交分析報告。

　�。ㄈ┘訌娽t療投訴糾紛預防處理。

　　1、應堅持以“預防為主”原則，各科室切實采取預防控制措施以有效防止醫患糾紛的發生。

　　2、強化法律法規和醫患溝通技能培訓，通過分類、分期、分批培訓，增強醫務人員的五種意識（法律意識、責任意識、質量意識、安全防范意識和自我保護意識）。全院性醫療安全意識教育和衛生法律法規培訓由醫務科負責1年2次，衛技人員聽課率達到90%。質管科、科教科負責采取崗位培訓、住院醫師制度化培訓、學歷教育、繼續教育等手段以提高醫療技術和業務水平為目的的醫療質量教育。院辦、黨團組織負責開展普法宣教和職業道德教育。各部門互相配合、各司其職，共同做好醫院安全教育工作。科室要利用周會、晨會及科委會不定期組織學習、宣傳醫療安全知識，要有書面記錄，一年不少于4次。

　　3、進一步規范醫療投訴糾紛的登記、報告、討論、分析、總結及責任追究等工作，院內使用衛生行政部門認可的醫療安全管理軟件（醫療質量安全事件信息報告系統）。

　　4、完善醫療糾紛“大調解”機制，密切與調委會的溝通協調，密切與衛生、公安、司法、保險等部門聯系，及時妥善處理醫療糾紛賠償和理賠工作，切實降低醫院和個人經濟損失，杜絕重大群體性惡性醫鬧事件發生。

　�。ㄋ模⿵娀t療安全管理委員會職能，定期開展醫療安全大檢查，定期召開醫療安全專題會議。

　　1、醫院每季度召開一次醫院醫療安全管理委員會會議，科室每月召開一次醫療安全小組會議，確定各種醫療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施，要有書面記錄。

　　2、科室應加強日常質量安全自查，職能科室每月一次檢查各科室醫療制度落實情況，并匯總反饋給科室，安委會每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫療安全信息，提出整改反饋意見，科室每季度要進行一次醫療不安全因素自我分析、評估、總結。

　�。ㄎ澹┘訌娭攸c科室、重危病人、突發性事件等各類事件的應急預案管理。

　　對于重危病人、醫療高風險度的重點科室以及突發性事件要進行醫療安全防范，如救護車事故、醫患打架、患者院內自殺等，做到提前預防，發生事件立即做出反應并能有效解決。

　�。┞鋵嵄ｋU及理賠工作。

　　一旦發生醫患糾紛或其他事件，立即向保險公司致電出險，并與保險公司保持聯系，確保事后理賠順利，減少醫院損失。

　�。ㄆ撸⿵娀t療糾紛調解辦公室管理職能，進一步明確處理程序，進一步規范管理軟件。

　　1、醫務科配備專職醫療服務監控人員，接受患者及家屬對醫療服務的投訴，認真聽取患方的意見，做好受理投訴記錄，向其提供咨詢服務，告知醫療事故爭議處理程序：解決途徑、患者應當享有的.權利和承擔的義務，營造誠信、公正、合理、相互信任、理性解決爭議氣氛，為協商解決創造條件。

　　2、醫務科受理投訴后，要做必要的核實、調查，告知當事醫務人員和科室。要求當事醫務人員就該醫療事故爭議向醫務科提交書面陳述和答辯材料，對整個醫療過程是否存在過錯以及患者提出的問題和不理解的地方予以說明、解釋。當事科室醫療安全監督小組負責組織科向討論，討論后就該醫療事故爭議簡要診療經過。目前狀況、目前采取的救治措施，患方要求科室初步意見（包括責任說明、原因分析、防范整改措施，當事責任人員科室對解決該糾紛的處理建議）提要書面報告。

　　3、對于患者投訴，經調查核實后，應向患方通報，將有關情況如實向分管院長報告。如為純態度或紀律問題，則轉交醫院紀檢監督部門；如初步判斷醫療無過失，是由于病員及其家屬缺乏醫療常識，或對醫療技術不理解應講解的，則認真向患方做好說明工作，避免引發新的醫患沖突；如初步不能判斷是否存在醫療過錯，必要時組織醫療安全管理委員會及時召集院內專家級聽取當事人的意見，對爭議事件進行定性，并確定處理意見。

　　4、當院方將討論結果及處理意見傳達給患方時，當事科室主任及當事人必要時應共同參與，醫患雙方對處理結果無異議的雙方協商解決協商不成通過行政部門處理或司法途徑解決，對需要進行醫療事故技術鑒定的，交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織鑒定。

　　5、發生醫療過失行為的，所在科室負責人或其他醫務人員應立即采取有效補救措施，有重大醫療過失行為的，由醫務科負責組織有關專家，及時對患者進行搶救治療，避免或減輕患者身體健康的損害，防止損害擴大。

　　6、發生醫療爭議時，對患方不能復印的醫療文書，對疑似引起不良后果的輸液、輸血、注射、藥物等物品，應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封，由醫務科負責保管。