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日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的美容工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容工作計(jì)劃1
海源美容營銷策劃培訓(xùn)課程讓我感觸挺深的，海源吳老師讓我們?nèi)?duì)之間競賽，在第一次的pk中我們隊(duì)由于缺乏勇氣，沒能站出來更好的分享我們的答題，輸給了山鷹隊(duì)和翱翔隊(duì)。第二次pk中，我們隊(duì)的隊(duì)員們都很團(tuán)結(jié)，再加上我們有了一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者，并用合理的方法很快的完成了“解繩子”這個(gè)游戲。再次體會(huì)到了團(tuán)結(jié)合作的重要性。最后那個(gè)“超越”的短片也給了我很大的啟發(fā)。想學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識請登錄
如果你能選擇你最想得到什么？
如果可以選擇的話，我最想得到是經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，不去依賴父母和老公，用自己賺來的錢為自己買輛車，定期帶著孩子和父母去各地旅游！
你的年齡+奮斗10年會(huì)是什么？
定好自己的人生目標(biāo)并去努力。實(shí)現(xiàn)的話生活更舒適。我要拿什么樣的心態(tài)去做好日常管理？
首先是積極向上的心態(tài)再加上絕對的服從。除完成好上級安排的各項(xiàng)任務(wù)外還要制定好自己每天的`工作計(jì)劃，并去努力完成。
店務(wù)管理系統(tǒng)
經(jīng)營
根據(jù)企業(yè)的資源狀況和競爭環(huán)境對長期發(fā)展進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃和部署、制定企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)和方針的戰(zhàn)略層次活動(dòng)
管理
是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程
素質(zhì)
指人與生俱來的以及通過后天培養(yǎng)，塑造，鍛煉而獲得的身體上和人格上的性質(zhì)特點(diǎn)
店務(wù)分層次化管理系統(tǒng)模式（沒有規(guī)矩不成方圓，分工明確利于管理）
1、店內(nèi)人員結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
店長、主管、顧問、前臺、美容師、調(diào)理師、養(yǎng)生師、足療師、調(diào)配師、保潔、庫管、維修
2、人員崗位職責(zé)定位
店長、顧問、美容師、調(diào)理師等人員的崗位職責(zé)
3、合理化的薪金制度
薪資制度要根據(jù)店內(nèi)顧客情況、費(fèi)用對比、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等各方面綜合制定。
4、績效比例合理分化
業(yè)績績效、出勤績效、消耗績效、消費(fèi)績效等分化
5、目標(biāo)規(guī)劃設(shè)計(jì)執(zhí)行
年度規(guī)劃、季度規(guī)劃、月規(guī)劃、天規(guī)劃、員工規(guī)劃、顧客消費(fèi)規(guī)劃等方面執(zhí)行
6、階段性提升培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
人員等級培訓(xùn)、營銷培訓(xùn)、活動(dòng)培訓(xùn)、心態(tài)培訓(xùn)等。
7、多元化人員儲(chǔ)備
員工流失導(dǎo)致顧客流失，儲(chǔ)備人員，減少流失。
美容工作計(jì)劃2
美容導(dǎo)師職責(zé)
一、職位名稱：美容導(dǎo)師
二、上級主管：區(qū)域經(jīng)理與專業(yè)部門經(jīng)理交叉管理
三、工作總責(zé)：全力以赴促進(jìn)公司產(chǎn)品銷售量的提高，保證公司和產(chǎn)品的良好形象
四、職業(yè)操守：美容導(dǎo)師作為最直接面對和接觸顧客的人員，必須積極主動(dòng)熱情耐心，時(shí)刻注意自己的形象
五、素質(zhì)要求
作為一位現(xiàn)代專業(yè)美容師，應(yīng)該認(rèn)清自己的職能方向，保持高度的職業(yè)道德與價(jià)值觀念。工作態(tài)度
1、心情要輕松，2、做事要認(rèn)真
3、工作順利完成，4、讓客戶、顧客感到滿意
5、待客的方法：溫馨、微笑、耐心
6、養(yǎng)成良好的習(xí)慣
7、學(xué)習(xí)巧妙高雅的談吐，8、培養(yǎng)悅耳動(dòng)聽的聲音，9、對顧客要言而
10、有信，11、負(fù)責(zé)盡職，12、讓人了解你的可靠性
2）想要成為一位優(yōu)秀杰出的專業(yè)美容導(dǎo)師就遵循以下的原則：
要有良好的職業(yè)道德觀念，珍惜名譽(yù)，保持高尚品德，讓人有良好的印象。衣著整潔、不要濃妝艷抹、奇裝異服。溫文有禮、尊重他人的感覺及權(quán)利。按時(shí)作息——事先做好每天的.工作預(yù)定表，能嚴(yán)密有效的支配時(shí)間。
提供良好的服務(wù)——對顧客要保持良好的風(fēng)度、切實(shí)、遵守“顧客至上”、“服務(wù)至上”的格言，面部常保美容、彬彬有禮，與顧客交談時(shí)，態(tài)度要誠懇，不要忘記適度的贊美顧客。
表現(xiàn)出充滿自信、明朗、樂觀時(shí)取的個(gè)性，富有創(chuàng)新的精神——美容導(dǎo)師對美容技藝和尖端科技的美療儀器、用具、隨時(shí)補(bǔ)充，不斷學(xué)習(xí)。
正確的審美觀——作為一位專業(yè)美容工作人員，對于美的欣賞要有敏銳的感覺，隨時(shí)提供給顧客有關(guān)美的資訊與觀念，以迎合潮流。
不要與顧客談?wù)撟约旱乃绞拢c同事之間應(yīng)合作無間。
六、美容導(dǎo)師崗位責(zé)任制度：
通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量
收集并匯報(bào)競爭對手的信息
制作規(guī)定的報(bào)表并匯報(bào)
協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動(dòng)
做好公司終端形象維護(hù)、保持整齊、良好、統(tǒng)一的形象
充分了解產(chǎn)品，并對自己建立信心，對產(chǎn)品充滿信心
除了對產(chǎn)品的信任度，平時(shí)也要多充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧，增加更廣泛的專業(yè)知識，以便應(yīng)對各階層不同客戶的要求，以嶄新的前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高美容專業(yè)品服務(wù)素質(zhì)；
充分了解客戶能從產(chǎn)品中得到的利益，平時(shí)多研究新的銷售方法，經(jīng)便針對各種類型的顧客進(jìn)行講解；
多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時(shí)的經(jīng)營狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時(shí)向上級匯報(bào)情況，以便針對各市場做出解決辦法；
加盟店在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞促銷活動(dòng)，增加加盟店的經(jīng)濟(jì)效益，保證經(jīng)銷商的回款。
七、美容導(dǎo)師的工作權(quán)限
1）、美容導(dǎo)師有向公司推薦與招聘美容導(dǎo)師、美容師、業(yè)務(wù)人員的建議權(quán)；
2）、美容導(dǎo)師有向公司推薦或反饋競爭品牌的市場政策與產(chǎn)品政策的義利；
3）、美容導(dǎo)師可向公司建議公司產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的權(quán)利；
4）、根據(jù)市場情況可向公司申請地方性促銷的政策與措施的權(quán)利；
5）、美容導(dǎo)師有權(quán)了解所負(fù)責(zé)之市場所發(fā)生費(fèi)用以及本人發(fā)生之費(fèi)用的情況；
6）、根據(jù)工作的實(shí)際情況美容導(dǎo)師有概論向上級直接領(lǐng)導(dǎo)人提出支援的權(quán)利；
7）、美容導(dǎo)師有權(quán)監(jiān)控經(jīng)銷的市場動(dòng)作情況并向公司作出匯報(bào)，根據(jù)公司政策有權(quán)招募經(jīng)銷，并有撤換經(jīng)銷商的建議權(quán)（必須先知會(huì)公司的上級領(lǐng)導(dǎo)，公司同意后方可執(zhí)行）
八、美容導(dǎo)師下到市場后的工作流程
盤點(diǎn)產(chǎn)品與促銷物品的庫存→了解市場的產(chǎn)品銷售情況與現(xiàn)有加盟店的分布與實(shí)際銷量→及時(shí)組織對經(jīng)銷商工作人員的培訓(xùn)→與經(jīng)銷商協(xié)商制定市場工作計(jì)劃→并將計(jì)劃上報(bào)上級區(qū)域經(jīng)理審批→按計(jì)劃帶領(lǐng)工作人員開展工作→將工作的成效向上級匯報(bào)→促使經(jīng)光彩商回款、訂貸。
九、標(biāo)準(zhǔn)工作量
每人至少負(fù)責(zé)一個(gè)省級市場的開發(fā)和管理
每月完成至少70%的級別銷售任務(wù)
每月對10家加盟店進(jìn)行培訓(xùn)與拜訪溝通工作
每月拜訪不得少于5家美容院，包括潛在的和已有的加盟美容院
每月30號寫出下個(gè)月的工作計(jì)劃與上個(gè)月的工作總結(jié)
每月30號對經(jīng)銷商的貸存（包括：產(chǎn)品與促銷物品）進(jìn)行盤點(diǎn)
每月30號之前統(tǒng)計(jì)出當(dāng)月的銷量，并填寫報(bào)表，于下個(gè)月5號之前寄到公司每月
29、30日兩天是公司員工報(bào)表填表時(shí)間。
美容工作計(jì)劃3
1、職業(yè)道德
（1）職業(yè)道德基本要求
（2）職業(yè)守則：
（一）遵紀(jì)守法，敬業(yè)愛崗。
（二）禮貌待客，熱忱服務(wù)。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
（四）實(shí)事求是，誠實(shí)公平。
（五）努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。
2、基礎(chǔ)知識
（1）美容常識；
（2）衛(wèi)生常識：
（一）個(gè)人衛(wèi)生。
（二）環(huán)境衛(wèi)生
（三）儀器設(shè)備衛(wèi)生。
（四）消毒。
（3）安全用電基礎(chǔ)知識；
（4）相關(guān)生理常識：
（一）細(xì)胞一基本組織。
（二）頭頸部骨骼和肌肉。
（5）傳染病。
（6）美學(xué)基本知識：
（一）素描。
（二）色彩。
（7）化妝品的基本知識：
（一）化妝品的分類方法。
（二）化妝品的'基本原料。
（三）化妝品的功效。
（8）心理學(xué)基本常識：
（一）功能服務(wù)心理學(xué)。
（二）心理服務(wù)心理學(xué)。
（9）禮儀常識：
（一）行為規(guī)范。
（二）語言。
（三）服飾。
（四）服務(wù)禮儀。
（10）相關(guān)法律法規(guī)知識：
（一）崗位責(zé)任。
（二）衛(wèi)生法。
（三）其他相關(guān)法規(guī)。
美容工作計(jì)劃4
20xx上半年已經(jīng)結(jié)束，回顧過去的半年，作為美容師，在工作上有很多的感想。在這新的半年，要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的下半年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。
一、日程安排
1、自我檢查。
2、預(yù)約當(dāng)日顧客。
3、回訪昨天的顧客。
4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。
二、寫好工作日志
將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費(fèi)，分別消費(fèi)了什么等。通過寫工作日志，快速了解到自己的工作結(jié)果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
三、填好工作報(bào)表
今天個(gè)人業(yè)績是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
四、做好工作評估
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的'工作分析與評估(好的與不足的)反饋，并加以改進(jìn);二是提出下一個(gè)階段的期望(布置工作與明確要求及成長期望);三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。
回顧上半年，不少美容師同事在這半年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。20xx下半年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績將會(huì)越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。
美容工作計(jì)劃5
在過去的20xx年，不管成績怎么樣，都將成為過去。作為一個(gè)力求上進(jìn)的人，我們應(yīng)該向前看，向著我們美好的未來進(jìn)軍。20xx年不管是對于美容院，還是對于美容師自己，都是具有非常大的意義的，一切都是嶄新的開始，我們要抓住20xx的尾巴，為嶄新的20xx年的奮斗做好準(zhǔn)備。下面就是作為美容師的我，在20xx年的個(gè)人工作計(jì)劃。
工作方面
既然是作為美容院的一名員工，自然就應(yīng)該在工作方面有大的突破。在總結(jié) 了20xx年度工作情況以后，我計(jì)劃在工作方面做以下調(diào)整：
首先是自己在工作方向上的調(diào)整。雖然我們平時(shí)都在忙，但是如果我們仔細(xì)思考的話，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，非常多時(shí)間其實(shí)是被我們浪費(fèi)掉了的。為什么會(huì)浪費(fèi)掉非常多不必要的時(shí)間，就是因?yàn)槲覀冊诠ぷ鞯臅r(shí)候，沒有把握好方向，工作也沒有重心，在非常多事情上過多的投入精力，而在關(guān)鍵問題 上則顯得有心無力。為了避免這樣情況的發(fā)生，我計(jì)劃在20xx年的工作中，明確自己的工作方向，朝著既定的目標(biāo)，充分利用時(shí)間創(chuàng)造效益。
充電學(xué)習(xí)
接下來就是自己能力方面的`提升了。作為一名美容師，擁有專業(yè)的手法和理論知識是不夠的，就算是各方面的能力都具備了，也是可以通過學(xué)習(xí)變得更加專業(yè)的，誰會(huì)嫌自己的能力強(qiáng)大到不用提高呢。所謂“人無我有，人有我優(yōu)”，為什么明明已經(jīng)有能力了還要學(xué)習(xí)?因?yàn)楝F(xiàn)在的競爭實(shí)在是太激烈了，如果你不通過學(xué)習(xí)提升自己，非常快就會(huì)有人將你比下去，而一旦你失去了競爭的優(yōu)勢，那么如何在自己所在的領(lǐng)域有所長呢?
三人行必有我?guī)煟趧e人的身上總有我們不具備的能力和優(yōu)點(diǎn)，而這些都是值得我們學(xué)習(xí)的。不管是美容師的手法還是其它方面，美容師是不是可以通過學(xué)習(xí)變得更加優(yōu)秀呢?另外一方面，作為美容師，會(huì)不會(huì)一直都是美容師而沒有改變?美容師是不是可以從領(lǐng)導(dǎo)層那里學(xué)到一些管理能力呢?再舉個(gè)簡單的例子，我們現(xiàn)在寫的個(gè)人年度工作計(jì)劃和之前寫的年度工作總結(jié)等，不是也在鍛煉我們的寫作能力和語言表達(dá)能力嗎?說到語言表達(dá)能力，美容師這個(gè)崗位能夠非常好地鍛煉我們的口才，和與人溝通的能力。當(dāng)我們和別人愉快溝通的時(shí)候，不只是我們的感覺好，也能給顧客留下非常好的印象。我希望自己在20xx年能夠創(chuàng)造非常不錯(cuò)的效益，先根據(jù)美容院的總體目標(biāo)制定自己的工作目標(biāo)，并且努力完成每個(gè)月的工作目標(biāo)。
美容工作計(jì)劃6
甲方：
乙方：
風(fēng)險(xiǎn)提示：
注意慎重選擇培訓(xùn)對象，不對試用期內(nèi)的員工進(jìn)行委外出資培訓(xùn)，因?yàn)椋捶梢?guī)定，即使與其簽訂了服務(wù)期協(xié)議，試用期員工一旦辭職，企業(yè)是不能追究其賠償違約金的。若該新員工表現(xiàn)優(yōu)秀，確實(shí)要出資對其進(jìn)行委外培訓(xùn)的，建議先給予辦理提前轉(zhuǎn)正，將其轉(zhuǎn)為正式員工后再與其簽訂服務(wù)期協(xié)議，這樣追究其違約責(zé)任時(shí)才合法。
根據(jù)員工與企業(yè)共同生存、共同發(fā)展的理念，現(xiàn)就甲方對乙方進(jìn)行培訓(xùn)的相關(guān)事宜，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂如下協(xié)議，以茲共同遵守：
一、培訓(xùn)內(nèi)容
1、美容的基礎(chǔ)知識;
2、皮膚的基礎(chǔ)知識;
3、化妝品;
4、美型;
5、裝飾。
二、培訓(xùn)期限
培訓(xùn)日期從_____年_____月_____日起，至_____年_____月_____日止，共_____個(gè)月。
三、培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)用由甲方繳納，如乙方中途退出學(xué)習(xí)，或者無故退出培訓(xùn)，則要將培訓(xùn)費(fèi)用賠給甲方。
四、乙方的義務(wù)
1、完成培訓(xùn)目標(biāo)和任務(wù);
2、在培訓(xùn)期間服從管理，不違反甲方的各項(xiàng)政策、制度與規(guī)定;
3、在培訓(xùn)期間服從甲方各項(xiàng)安排;
4、在培訓(xùn)期內(nèi)定期與甲方溝通，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況;
5、在培訓(xùn)期間維護(hù)自身安全和甲方一切利益。
五、工資及福利待遇
風(fēng)險(xiǎn)提示：
對于培訓(xùn)期間的待遇要明確，包括培訓(xùn)期間的補(bǔ)貼、工資福利、保險(xiǎn)等。要特別注意：在培訓(xùn)協(xié)議中寫明培訓(xùn)費(fèi)包括什么費(fèi)用，不包括什么費(fèi)用，以防在員工違約時(shí)不致引起爭議。要明確在培訓(xùn)期間的住宿標(biāo)準(zhǔn)、交通費(fèi)等。要注意較長時(shí)間的培訓(xùn)是否有探親假，如有規(guī)定要寫明。
受訓(xùn)期間的工資視情況按原工資的____%支付;獎(jiǎng)金按通常支付額的____%支付。在晉級或工資辦法修訂時(shí)，受訓(xùn)員工作為在冊人員處理。社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保險(xiǎn)，原則上按有關(guān)規(guī)定作為在冊人員處理。受訓(xùn)員工受訓(xùn)期內(nèi)不享受年度休假。
六、服務(wù)期
風(fēng)險(xiǎn)提示：
服務(wù)期要定的.合理，比如：按培訓(xùn)費(fèi)總和5000元約定1年，以此類推。另外，還需在此條款里約定“如與勞動(dòng)合同期限及以后簽訂的培訓(xùn)服務(wù)期限有沖突，勞動(dòng)合同期限延續(xù)至培訓(xùn)服務(wù)期協(xié)議約定的服務(wù)期終止”等字樣內(nèi)容，以解決服務(wù)期超過勞動(dòng)合同期限的合同自動(dòng)延續(xù)問題。
甲乙雙方的服務(wù)期為培訓(xùn)開始起至勞動(dòng)合同期滿時(shí)止。
七、違約責(zé)任
1、乙方提前解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)向甲方支付違約金;
2、有下列情形之一，甲方與乙方解除勞動(dòng)合同的，乙方仍應(yīng)支付違約金：
(1)乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度的;
(2)乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;
(3)乙方同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。
八、協(xié)議的效力
此協(xié)議一式兩份，自雙方簽字或蓋章后生效，具同等法律效力。
甲方(簽字蓋章)：
_______年_______月_______日
乙方(簽字)：
_______年_______月_______日
美容工作計(jì)劃7
一月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：
達(dá)成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動(dòng)。
(2)通過社會(huì)關(guān)系，展開團(tuán)購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況
(3)協(xié)調(diào)社會(huì)公共關(guān)系，各方面相關(guān)單位打點(diǎn)應(yīng)酬
(4)展開團(tuán)購工作
(5)調(diào)整員工關(guān)系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案
(6)與每個(gè)員式單獨(dú)雙向溝通，贊美感謝與派紅包
(7)大店開董事會(huì)，通報(bào)一年工作狀況和營銷狀況
3活動(dòng)企劃
(1)檢討“三八”明星終端會(huì)的方案
(2)進(jìn)行電話賀歲活動(dòng)二月春節(jié)，向老顧客電話拜年，其中大客戶送掛軸春聯(lián)，吉祥鞭炮，開運(yùn)飾品，其子女準(zhǔn)備壓歲錢，員工新年利士
(3)寄禮品給員工父母
4培訓(xùn)
(1)員工寫去年總結(jié)，并對新年展望，
(2)學(xué)習(xí)拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福
(3)上網(wǎng)學(xué)習(xí)相關(guān)過年習(xí)俗，注意飲食和保養(yǎng)
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報(bào)紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小
6其他
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動(dòng)，全面打掃衛(wèi)生
(2)盤點(diǎn)錢，財(cái)，物，進(jìn)行資產(chǎn)查核
(3)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結(jié)，倒福字，發(fā)財(cái)樹等吉祥飾品
二月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：
(1)上旬以美眼項(xiàng)目開展小促銷
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
(3)銷售終端人妖會(huì)的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品
2老板工作
(1)對大顧客做好客情與關(guān)懷
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障
(3)聯(lián)系舞獅隊(duì)踩青，會(huì)帶人氣與財(cái)氣，好兆頭
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認(rèn)三八會(huì)議全部內(nèi)容
3活動(dòng)企劃
(1)落實(shí)三八終端會(huì)的方案，制定促銷政策，并采購相關(guān)物品
(2)通過KT板，X型架，易拉寶，做三八終端會(huì)活動(dòng)通知
(3)另外小促銷美眼項(xiàng)目主標(biāo)：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標(biāo)：happy通宵，也不會(huì)有熊貓眼，提倡顧客贈(zèng)眼部產(chǎn)品給朋友。或者美眼卡做贈(zèng)送。
4培訓(xùn)
(1)強(qiáng)化西媂知識，可增加身體診斷知識
(2)動(dòng)員會(huì)：給員工鼓士氣，一年之際在于春，旺日有閑錢銷售高，讓員工有加班的心里準(zhǔn)備
(3)強(qiáng)化員工紀(jì)律培訓(xùn)，不能因顧客多而忽視服務(wù)，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)趁黃金收視率，當(dāng)?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會(huì)的宣傳
(2)手機(jī)短信拜年群發(fā)，將前學(xué)春節(jié)習(xí)俗加入，如春節(jié)，迎財(cái)神，元宵等，連續(xù)三四次，不要商業(yè)化。月底才是三八終端會(huì)短信平臺
6其他
(1)考慮“三八”終端會(huì)備貨
(2)計(jì)劃三月份上產(chǎn)品
三月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：“三八”終端會(huì)會(huì)前，會(huì)中，會(huì)后銷售
2老板工作：
(1)全程負(fù)責(zé)和監(jiān)控“三八”終端會(huì)活動(dòng)
(2)緊抓會(huì)前銷售，運(yùn)用一切可能的手段和方法來造勢銷售
(3)一年中最關(guān)鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉(zhuǎn)卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)
(4)思考討論新顧客如何轉(zhuǎn)化老顧客的手段
3活動(dòng)企劃
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時(shí)間段為順序的放電影法來制定當(dāng)天流程
(2)完善每一個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，寫成會(huì)議綱要
4培訓(xùn)
(1)動(dòng)員會(huì)：將會(huì)議綱要通知給每一個(gè)員工，增加些提成，強(qiáng)度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎(chǔ)上寫會(huì)議當(dāng)天從早上到晚上每一個(gè)時(shí)間段具體工作，做到各司其職，各盡其責(zé)
(3)強(qiáng)調(diào)員工分工配合，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，按美容院輪班分成的二組來競爭
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)會(huì)前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機(jī)短信，標(biāo)語等各種宣傳手段立體運(yùn)用。
(2)會(huì)后全體與會(huì)者發(fā)布會(huì)議成功，感謝參與的短信。并將活動(dòng)錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關(guān)照片，碟片，寄給大客戶
6其他
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓(xùn)會(huì)，新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，美博會(huì)，多了解市場，尋找商機(jī)
(2)活動(dòng)收益評估，員工總結(jié)，臺灣式檢討方法：三個(gè)優(yōu)點(diǎn)，三個(gè)缺點(diǎn)，成文備案，成美容院文化一個(gè)板塊
(3)獎(jiǎng)勵(lì)員工，合理安排員工輪休
四月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：防曬產(chǎn)品和補(bǔ)水產(chǎn)品，同時(shí)養(yǎng)生概念也是時(shí)候，如腎保，脊保
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴(kuò)大商圈
(3)準(zhǔn)備安排員工教育，員工考試
(4)視新顧客情況招新美容師
3活動(dòng)企劃
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案
(2)“與美同行”美容知識有獎(jiǎng)答活動(dòng)的文化促銷活動(dòng)，編題若干，給全體顧客甚至機(jī)關(guān)，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎(jiǎng)，突出美容院專業(yè)度和技術(shù)性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送
4培訓(xùn)
(1)企業(yè)文化培訓(xùn)，讓新顧客了解美容院背景與文化
(2)新顧客的銷售話術(shù)技巧，話術(shù)：說話的戰(zhàn)術(shù)與藝術(shù)
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)宣傳轉(zhuǎn)為：“與美同行”美容知識有獎(jiǎng)答活動(dòng)
6其他
(1)考慮員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
五月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游SPA方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團(tuán)隊(duì)活動(dòng)或旅游
(2)安排美容院水晶宮悠游SPA活動(dòng)
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗(yàn)
(4)提升自己素質(zhì)，參加一些短期培訓(xùn)班，如演講與口才，EMBA
3活動(dòng)企劃
(1)美容院水晶宮悠游SPA方案：針對沒有開設(shè)身體項(xiàng)目的顧客和新顧客，以講解國外SPA來源，文化，項(xiàng)目特色，做一個(gè)SPA參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外SPA文化等展板，在一個(gè)類似于導(dǎo)游的美容師帶領(lǐng)下，對美容院每一個(gè)SPA流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行走動(dòng)式講解，舒緩身心靈SPA是女人的第二個(gè)情人：，只是講解，一定不免費(fèi)。
(2)配合項(xiàng)目：展開水療類項(xiàng)目，如七彩泡泡浴，極地水晶膜，神奇礦藏石，能量死海泥等
(3)結(jié)合母親節(jié)推出應(yīng)節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補(bǔ)水產(chǎn)品，一般老人很少會(huì)來美容院，知道了還會(huì)說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓(xùn)
(1)相關(guān)精油產(chǎn)品知識培訓(xùn)和復(fù)習(xí);
(2)練習(xí)相關(guān)手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)美容院外SPA展板;
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動(dòng)促銷
6其他
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客
(2)考慮五一后項(xiàng)目開展
(3)考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如藍(lán)色調(diào)窗簾，綠植物，貝殼，風(fēng)鈴等裝飾
(4)保養(yǎng)空調(diào)，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮
六月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2老板工作：
(1)自己通過五月所學(xué)嘗試培訓(xùn)員工
(2)請教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來培訓(xùn)員工，或軍訓(xùn)
(3)全體年中總結(jié)，業(yè)績檢討
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會(huì)
(5)員工活動(dòng)讓員工自己發(fā)揮，不要干預(yù)
3活動(dòng)企劃
(1)“童心卡”美容院手工趣味活動(dòng)如折紙船，錢包，千紙鶴，七巧板，風(fēng)箏，魔卡環(huán)，紙工藝品，掛畫，壁掛，動(dòng)植物標(biāo)本。還可以加一些與服飾有關(guān)內(nèi)容：一塊布料疊衣形，花式毛衣打法，美女圖，身體小彩繪
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)
(3)員工匯報(bào)演出顧客聯(lián)誼會(huì)(無商業(yè)目的)“飛揚(yáng)的青春，無限的'風(fēng)采”員工文化創(chuàng)建活動(dòng)
4培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(2)可學(xué)習(xí)如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項(xiàng)
(3)每個(gè)員工寫美容院整改建議書
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)美容院涂鴉會(huì)活動(dòng)
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調(diào)整。
七月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：銷售上多嘗試發(fā)揮儀器的作用，另外銷售香薰燈，家居精油產(chǎn)品為宜。自然銷售
2老板工作：
(1)再次注重服務(wù)品質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強(qiáng)人
3活動(dòng)企劃
(1)美容院服務(wù)質(zhì)量月與三S運(yùn)動(dòng)(Smile，Service，Sprit)
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練
4培訓(xùn)
(1)手法技法大比武
(2)美姿美儀與視象訓(xùn)練，請禮儀公司前來培訓(xùn)，視象訓(xùn)練就是自己看自己的DV的一種訓(xùn)練方法
(3)每個(gè)員工NLP語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正
(4)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)廣告暫停
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學(xué)習(xí)
6其他
(1)達(dá)成一套文字性美容服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)
(2)每個(gè)美容師個(gè)性化提升自律計(jì)劃
八月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：促銷方案：“同一樣的價(jià)格，另一樣的感受”反饋活動(dòng)促銷方案：中醫(yī)手診，來店坐診
2老板工作：
(1)通過此活動(dòng)檢查服務(wù)質(zhì)量月的培訓(xùn)效果和員工接受程度
(2)因?yàn)檫@個(gè)活動(dòng)對美容院服務(wù)要求嚴(yán)格，所以也給美容師壓力，相對應(yīng)有處罰
(3)九、十月店慶終端會(huì)方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會(huì)
3活動(dòng)企劃
(1)同一樣的價(jià)格，另一樣的感受：老顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送套盒一個(gè);老顧客帶新顧客，由新顧客挑毛病，挑到十個(gè)問題，送每人單品一個(gè)，挑到二十個(gè)問題，送每人套盒一個(gè);
(2)明星終端會(huì)的策劃
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱K之團(tuán)隊(duì)活動(dòng)
4培訓(xùn)
(1)學(xué)習(xí)服務(wù)基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復(fù)做
(2)學(xué)習(xí)中醫(yī)手診
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實(shí)，可以重金廣告，
(2)動(dòng)用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動(dòng)銷售
6其他同時(shí)考慮參加廠家品牌全國會(huì)
九月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場見面聯(lián)誼演唱會(huì)
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會(huì)記錄來做會(huì)務(wù)，力求不犯上次錯(cuò)誤，人不能在同一地方跌倒二次
(2)會(huì)前銷售極為重要，自己親自負(fù)責(zé)，特別是宣傳推廣。因?yàn)檫@種會(huì)要二個(gè)月的準(zhǔn)備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動(dòng)企劃
(1)高端終端會(huì)的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設(shè)計(jì)好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻(xiàn)花機(jī)會(huì)，甚至是共唱)，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系票(如須演唱，文化部門批準(zhǔn))
4培訓(xùn)
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳
(1)可多聯(lián)系單位共同做廣告，可找協(xié)辦單位，聯(lián)辦單位，倡導(dǎo)單位，支持單位，感謝單位等;
(2)通過所有手段來宣傳，成為當(dāng)?shù)厝私蚪驑返赖囊粋�(gè)話題
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細(xì)節(jié)和突發(fā)事件的準(zhǔn)備。
十月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：美容院店慶之香港巨星xxX專場見面聯(lián)誼演唱會(huì)
2老板工作：
(1)確保會(huì)議圓滿進(jìn)行
(2)確保后期服務(wù)與產(chǎn)品教育到位
3活動(dòng)企劃暫停，留下心思跟精力把會(huì)議開好
4培訓(xùn)
(1)與會(huì)議相關(guān)的內(nèi)容
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會(huì)議當(dāng)天
6其他會(huì)后同樣做活動(dòng)收益評估，員工總結(jié)與檢討成文備案，構(gòu)成美容院文化一個(gè)板塊。
十一月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶年終前業(yè)績加壓會(huì)，讓員工有壓力
2相關(guān)卡種，卡項(xiàng)，贈(zèng)送，話術(shù)和推廣方式
3學(xué)習(xí)軟銷售與強(qiáng)銷售二種技巧
(3)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉(zhuǎn)介紹
5其他考慮店內(nèi)裝飾，簡裝調(diào)整，如暖色調(diào)窗簾，紅地毯，中國結(jié)等裝飾
十二月份計(jì)劃
1本月目標(biāo)業(yè)績：達(dá)成方案：高端卡，續(xù)卡，補(bǔ)卡，轉(zhuǎn)卡，提升顧客消費(fèi)能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年?duì)I運(yùn)狀況總結(jié)，思考并撰寫明年的發(fā)展方案
(2)讓每個(gè)員寫年終總結(jié)，進(jìn)行點(diǎn)評，并引入口頭述職機(jī)制
(3)尋找融資途徑和方向
(4)確定單店贏利模式，計(jì)劃分店和連鎖的可行性
(5)主持如開美容院年終工作總結(jié)大會(huì)，擺慶功宴。拍全家福，
3活動(dòng)企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費(fèi)滿8000元的客戶)進(jìn)行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈(zèng)送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴
4培訓(xùn)
(1)員工下半年學(xué)習(xí)內(nèi)容考試
(2)每天常規(guī)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)
5廣告與宣傳(暫停)
6其他總結(jié)編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災(zāi)防火設(shè)備
美容工作計(jì)劃8
20xx新的一年，對于剛剛成立半年的汽車美容維護(hù)公司來說，是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力并存的一年。在成立這半年時(shí)間里，依靠上級領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培和全體員工支持與努力下，公司慢慢由剛開始的.舉步維艱但現(xiàn)在的蒸蒸日上，業(yè)務(wù)也從單一的洗車逐漸向汽車美容維護(hù)發(fā)展，而且因工作需要車庫也一并劃歸公司統(tǒng)一管理，給公司以后的運(yùn)作提供里良好的保證。為了使公司能有更好的發(fā)展，特作出20xx年工作計(jì)劃如下：
一、汽車美容維護(hù)
1、針對集團(tuán)內(nèi)部用車的清洗和維護(hù)保養(yǎng)，定期做回訪。
2、不斷挖掘外部市場，依托集團(tuán)內(nèi)部有室內(nèi)停車場，對外來停車車輛進(jìn)行宣傳。
3、負(fù)一倉庫改造成為汽車修理車間，擴(kuò)大經(jīng)營項(xiàng)目。
4、定期學(xué)習(xí)，完善員工培訓(xùn)。
二、車庫
1、崗位外移，明確分工，做到定崗定人定責(zé)。
2、清理負(fù)二車庫堆放的閑置品和垃圾，充分利用可用空間。
3、規(guī)范車庫制度，盡量杜絕關(guān)系車長期停放問題。
以上，是我對20xx年工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
美容工作計(jì)劃9
在XX年工作中一定要嚴(yán)格要求自己，讓自己更快成長起來，找到屬于自己的一片藍(lán)天，XX年已經(jīng)成為歷史，希望XX年自己更加充滿熱血的期待，期待在XX年更加努力的去做改變自己，彌補(bǔ)過錯(cuò)，在新的一年里超越自我，把工作做得更到位，學(xué)習(xí)更多東西來增強(qiáng)自身不足。
1 、更出色的完成自己的本職工作；
2 、加強(qiáng)學(xué)習(xí)以及執(zhí)行力；
3 、修養(yǎng)自己素質(zhì)，改變自身存在的缺點(diǎn)；
4 、把個(gè)人情緒拋開，認(rèn)真上班用心服務(wù)客戶；
5 、適當(dāng)?shù)慕o自己一定的壓力，試問如果沒有壓力哪來前進(jìn)的動(dòng)力，沒有壓力哪來目標(biāo)，談何去實(shí)成任務(wù)；
6 、提高自身口才的表達(dá)能力和膽氣，從現(xiàn)在開始多讀一些書籍，多和同事部長交流溝通，多去講話，提高自己的自信，只有這樣做，自己的'口才和膽量才能逐漸提升。
7 、及時(shí)的調(diào)整好自身的心態(tài)，多溝通其實(shí)是一種很好的解決問題的方法。
8 、樹立自己的責(zé)任感，只有讓自己成為一名責(zé)任者，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)才能有凝聚力，才會(huì)成功。
9 、注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，在本月目標(biāo)前進(jìn)的過程中，一定要注重細(xì)節(jié)，往往一件事情成功與否，都在于細(xì)節(jié)，所以只有把細(xì)節(jié)做到位，才能取得最后的成功。
10 、學(xué)會(huì)堅(jiān)持，堅(jiān)持就是勝利
今天即將過去，過去的就不能重來，只有把握住現(xiàn)在，展望未來，加強(qiáng)自身改變，相信自己會(huì)成功的，讓自己的XX年變得更加地精彩，讓自己變得更加的懂事和成熟。
美容保潔部
美容工作計(jì)劃10
時(shí)光匆匆，似水流年，我們無法把它緊緊的抓在手心，但是我們可以讓每一天過的更有意義，讓我們每一個(gè)人的工作更積極，更有效率。20xx上年的工作已經(jīng)結(jié)束。接下來，就是新的下半年的工作計(jì)劃了。只有明確了目標(biāo)，有了詳細(xì)的計(jì)劃，我們的工作才會(huì)更加的得心應(yīng)手。
所謂人無完人，我在工作之中存在著一些問題，和美容院內(nèi)的優(yōu)秀美容師相比，我要學(xué)習(xí)的還很多很多。但是沒關(guān)系，活到老，學(xué)到老，人生就是一個(gè)不斷充電的過程，我要明確自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，真實(shí)的審視自己。在未來的半年里，我將加強(qiáng)下面的幾個(gè)方面：
1、美容知識。我要掌握好關(guān)于肌膚的結(jié)構(gòu)、人體的`幾大穴位、女性美容美體相關(guān)的知識。
2、美容技能。我要掌握各種美容手法，練好自己的按摩技巧，提高手部的柔韌度，了解各位美容儀器的功能以及用法。
3、美容產(chǎn)品。我要掌握美容院的產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的功效以及產(chǎn)品的成分，了解每一個(gè)產(chǎn)品的賣點(diǎn)。在銷售的過程中才能更加的得心應(yīng)手。
4、美容銷售。我要提高自身的銷售技能，提高自身服務(wù)的質(zhì)量，多掌握一些銷售的話術(shù)，了解成交的技巧。
5、工作制度。在美容院的工作制度這一塊，我要明確自己的工作職責(zé)，經(jīng)常的聯(lián)系顧客，做好跟蹤的服務(wù)，做好美容院的客情。
美容工作計(jì)劃11
美容院全年運(yùn)營計(jì)劃是一個(gè)美容老板必須高屋建瓴的一個(gè)重點(diǎn)工作，一年的工作計(jì)劃必須結(jié)合上一年的工作情況，總結(jié)上一年工作上的得失，在上一年工作的基礎(chǔ)之上，總結(jié)出一下年全年的工作計(jì)劃，制定相應(yīng)的工作目標(biāo)。
對過去的經(jīng)營狀況的分析是非常有必要的，總結(jié)過去的得失，才能更清楚自己未來的路應(yīng)該如何走。如果說盲目的制定計(jì)劃，沒有任何依據(jù)，這個(gè)計(jì)劃無疑是空中樓閣，是站不住腳的。那么，分析過去的運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該如何做呢?xx資深美容院管理人員說，分析過往幾年，尤其是重點(diǎn)分析上一年的運(yùn)營情況是最好的辦法，對于美容院來說，分析上一年的顧客數(shù)，成交數(shù)目，客單價(jià)，美容院運(yùn)營成本，利潤空間等數(shù)據(jù)才是第一要?jiǎng)?wù)。
1、對顧客類型的分析
xx年美容院顧客類型做大致有三類顧客，A類顧客，B類顧客，C類顧客等。每個(gè)月顧客前來消費(fèi)的次數(shù)統(tǒng)計(jì)，以及顧客消費(fèi)頻率，客單價(jià)是多少。如果顧客比例結(jié)構(gòu)是否合理。如何拓展更多的顧客。顧客怎么樣原因進(jìn)店，進(jìn)店的頻率和次數(shù)如何提高?只有具體的細(xì)分每一個(gè)問題，找到問題的根源和癥結(jié)所在，才能夠在下一年的工作安排中找到對應(yīng)的工作方法。
2、對新增顧客群體分析
顧客是如何知道美容院的，是通過什么樣的渠道，比如說是報(bào)紙，還是宣傳單，還是老顧客轉(zhuǎn)介紹等。顧客第一次成交有哪些特點(diǎn)，分別是哪些項(xiàng)目促使顧客成交的，是促銷活動(dòng)有利于成交，還是核心的產(chǎn)品和項(xiàng)目更有利于成交?
了解以上數(shù)據(jù)的目的還是為了新一年的美容院拓客方案的制定，那種美容院宣傳效果好，那種促銷模式好，什么樣的產(chǎn)品和項(xiàng)目對顧客有殺傷力。只有這樣，才能了解顧客的消費(fèi)需求，知道做的哪些工作是有效果的，是有價(jià)值的，在后面的工作中才能起到事半功倍的效果。
3、暢銷產(chǎn)品的分析
顧客反應(yīng)最好的項(xiàng)目和最好的產(chǎn)品、最暢銷的.產(chǎn)品和項(xiàng)目、最暢銷的卡、各占多大比例以及高端大項(xiàng)目的銷售人數(shù)、金額、項(xiàng)目名、反饋等。甚至可以做個(gè)銷量排名表，全面了解產(chǎn)品，做到優(yōu)勝劣汰。找出核心優(yōu)勢產(chǎn)品，從而確定核心產(chǎn)品。
4、員工管理分析
員工全年銷售情況分析包括員工級別、服務(wù)時(shí)間、中高檔顧客數(shù)量、中高檔顧客消費(fèi)金額、總銷售、能力特點(diǎn)等。
員工問題全面分析包括：是否有遲到、早退、代打卡、不按規(guī)定請假等違規(guī)現(xiàn)象;是否有與顧客爭吵，引發(fā)投訴現(xiàn)象;是否有爭顧客，不服從上級工作安排現(xiàn)象;是否有員工散布負(fù)面信息，產(chǎn)生不良影響;是否能積極配合，任勞任怨，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神;士氣是否高漲，精神面貌良好;對薪資、福利、待遇是否有疑問;對上級主管是否有意見或看法。
員工不滿率、流失率、更新率是否正常;是否經(jīng)常給企業(yè)提出合理化意見或建議，并上報(bào)總部……從而總結(jié)出銷售業(yè)績與培訓(xùn)的關(guān)系，銷售業(yè)績與薪資結(jié)構(gòu)、銷售提成的關(guān)系，銷售業(yè)績與激勵(lì)的關(guān)系，銷售與店內(nèi)管理與氛圍的關(guān)系，銷售業(yè)績與銷售模式的關(guān)系，銷售業(yè)績與項(xiàng)目產(chǎn)品的關(guān)系。
5、美容院銷售狀況分析
美容院銷售類型如何?是會(huì)員儲(chǔ)值卡銷售比較好?還是單次護(hù)理消費(fèi)比較好，二者所占的比重和具體金額如何?是美容院產(chǎn)品銷售比較受顧客歡迎，還是美容院服務(wù)比較受顧客歡迎?顧客銷售的項(xiàng)目具體有哪些?人數(shù)比例和金額情況詳細(xì)對比等。
高端消費(fèi)項(xiàng)目和中低端消費(fèi)項(xiàng)目對比，是否通過美容院儀器產(chǎn)生銷售還是美容院手法產(chǎn)生銷售?各個(gè)季節(jié)美容院銷售情況，總結(jié)出美容院淡旺季，在旺季應(yīng)該做哪些促銷活動(dòng)，在淡季是否可以加強(qiáng)對美容院員工進(jìn)行培訓(xùn)，做到時(shí)間最合理的安排分布。
美容院店長工作計(jì)劃
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術(shù)指導(dǎo)者，有的還擔(dān)負(fù)著決策者的重任。美容院店長是美容院內(nèi)典范以及所有人學(xué)習(xí)的榜樣，用一個(gè)比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團(tuán)的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調(diào)和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實(shí)際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調(diào)各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個(gè)性的領(lǐng)導(dǎo)，賦予美容院生命力，利用團(tuán)隊(duì)精神塑造美容院的特色.同時(shí)，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價(jià)值，使自己過得更加充實(shí)。
美容院店長的崗位職責(zé)
1、美容院店長每日常規(guī)工作
(1)衛(wèi)生清掃與檢查.
(2)早會(huì).
(3)顧客意見處理.
(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié)，信息整理.
(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理
2、美容院店長每周例行工作
(1)總結(jié)、分析前一周工作
(2)了解、掌握顧客動(dòng)態(tài)
(3)對美容院進(jìn)行評估
(4)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效分析
(5)進(jìn)行物流分析
(6)進(jìn)行一次大掃除
(7)每周搞一次小型活動(dòng)，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽
美容院年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃(8)召開每周工作總結(jié)、研討會(huì)
(9)與個(gè)別員工深入談心
3、美容院店長每月例行工作
(1)進(jìn)行當(dāng)月工作分析
(2)對美容師進(jìn)行評估
(3)對重點(diǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行績效評估
(4)審核財(cái)務(wù)報(bào)表
(5)薪資發(fā)放
(6)作客流動(dòng)態(tài)分析
(7)作物流動(dòng)分析
(8)作競爭動(dòng)態(tài)分析
(9)回訪.
美容院店長的職務(wù)描述
(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才
(2)制定工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力
(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾
(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動(dòng)態(tài)，并分析形勢，制定對策
(5)訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律
(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)
(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值
(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客
(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)
(10)依照市場情況，制定合理的收費(fèi)價(jià)格
(11)明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑
(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛
(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督.
美容院店長每日工作流程
(1)每日進(jìn)入店內(nèi)，應(yīng)定時(shí)組織召開早會(huì)，開會(huì)時(shí)，宣布前一日營業(yè)業(yè)績及當(dāng)日各項(xiàng)事宜
(2)于每日11：00前呈報(bào)“美容院店長日報(bào)表”
(3)于每日11：00點(diǎn)前會(huì)計(jì)呈前一日的“會(huì)計(jì)日報(bào)表“并至銀行存款
(4)美容院店長于每日下班前檢視前一日顧客資料并且核對蓋章
(5)于每日11：00前向老板匯報(bào)前一日營業(yè)額
(6)每日了解顧客反饋的意見與建議，作出適當(dāng)溝通，并向美容師了解每個(gè)顧客的大體情況
(7)每日下班前核對當(dāng)日收款單對號并聯(lián)核檢
(8)每月或每周召開全店會(huì)議，會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期分布，相關(guān)售貨員作好準(zhǔn)備.如何做好一名美容院店長? 店長即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。很多人都有想開店的念頭，但是想要做好一個(gè)店長卻不是一件容易的事情。
首先，不管是不是自己的事業(yè)，都要愛業(yè)、樂業(yè)、敬業(yè)、專業(yè)。只有愛它，打心眼里想要去為之努力，才會(huì)體會(huì)到其中的樂趣，才能夠?qū)Ｐ闹轮厩蟀l(fā)展。
其次，必須具備一定的行政能力和卓越的管理才能，公正、公平的處理員工之間的關(guān)系和正確的店面業(yè)績評估。面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。能夠從全局出發(fā)，根據(jù)員工的自身能力分工和嚴(yán)格督導(dǎo)，靈活、冷靜的處理突發(fā)事件，這是店長必須具備的基本能力。
再次，在管理方面要處事公平，無論對已對人都要嚴(yán)格要求，重要的是要能夠采取多種不同的措施激勵(lì)員工。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源，經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感，做好銷售數(shù)據(jù)分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，顧客服務(wù)等等。除此之外，還要了解相關(guān)的法律法規(guī)。
第四，作為店長，必須擁有一定的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。
你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值與工作能力，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的。所以，營業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。作為店長不但要發(fā)揮自己的才能，還有負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——使每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能。同時(shí)需要用自己的行動(dòng)和思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。
倘若發(fā)現(xiàn)員工有不足之處，要及時(shí)幫助員工提高能力和提升其自身素質(zhì)。
想要做好一名店長，還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。掌握并且學(xué)會(huì)制作分析報(bào)表以及收集各項(xiàng)數(shù)據(jù)，從而掌握店面的績效。
那么店長需要完成的顧客數(shù)據(jù)的收集都包含什么呢?
1.新老顧客的基本信息;2.各項(xiàng)交易信息，如訂單、咨詢、投訴等;3.產(chǎn)品信息，如顧客購買什么產(chǎn)品、購買習(xí)慣、購買頻率和購買數(shù)量等;4.顧客對促銷信息的接受及反應(yīng)情況等;5.市場信息，同類店面的商品對于顧客的吸引力，產(chǎn)品的購買頻率等;
第五，要具備一定的專業(yè)與銷售的知識。干哪行懂哪行，如若什么都不懂，那么店面的經(jīng)營將面臨很大的生存危機(jī)。店長是整個(gè)營業(yè)店的中流砥柱，如果店長的銷售技巧不夠嫻熟或者不能服眾，那么其它店員一沒有榜樣二沒有信心，那么銷售量將會(huì)是相當(dāng)?shù)脑愀猓觊L銷售技巧的培訓(xùn)相當(dāng)關(guān)鍵。一個(gè)擁有良好銷售技巧的店長，對外可以招攬更多的顧客，對內(nèi)可以作為員工效仿的榜樣。
第六，要懂得適時(shí)改善服務(wù)品質(zhì)。任何時(shí)候，消費(fèi)者都是營業(yè)點(diǎn)的金錢來源，適當(dāng)?shù)恼{(diào)整策略，改善服務(wù)質(zhì)量，增加服務(wù)功能，都是一種親民行為，為以后的更多合作打下感情基礎(chǔ)。當(dāng)服務(wù)更加合理化，當(dāng)顧客對營業(yè)點(diǎn)有親切感，方便感、信任感和舒適感，那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可，這便是營銷成功的一方面。比如很多營業(yè)點(diǎn)，都會(huì)有各種充滿新意的優(yōu)惠活動(dòng)與上門服務(wù)活動(dòng)。
市場上，同宗的店面很多，不同宗的店面更多，服務(wù)不好，直接導(dǎo)致營業(yè)額下降，對店長來說，除了硬件必須過硬外，軟件首推服務(wù)，店長必須牢固服務(wù)至上的思想，從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平，服務(wù)是另外一個(gè)門面，一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問題，可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。現(xiàn)在重要的是創(chuàng)新服務(wù)，當(dāng)你的服務(wù)不新穎，大眾化，那么你的服務(wù)就不算服務(wù)。
還有一點(diǎn)需要注意的是，店里不允許出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象，店長要時(shí)時(shí)刻刻統(tǒng)計(jì)商品的缺貨率，督促員工按照商品周轉(zhuǎn)點(diǎn)數(shù)，配合商品的促銷活動(dòng)以及季節(jié)性商品陳列，把握商品補(bǔ)發(fā)周期，有計(jì)劃地控制商品庫存，加強(qiáng)門店續(xù)貨工作，及時(shí)與供應(yīng)商聯(lián)系，把缺貨率降到最低。同時(shí)，根據(jù)門店銷售計(jì)劃以及門店銷售實(shí)績進(jìn)行合理補(bǔ)貨，不能造成商品嚴(yán)重積壓的現(xiàn)象。只要保證店里貨優(yōu)、貨全，讓顧客買的開心，用的放心，再加之前的服務(wù)，生意不火才怪呢。
店長在每天營業(yè)后要核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報(bào)表，營業(yè)款核對好并妥善保存。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。
美容工作計(jì)劃12
“知已知彼，百戰(zhàn)百勝”這是作戰(zhàn)時(shí)的至理名言，如何從有限的市場脫穎而出，戰(zhàn)勝敵人，那就得靠行銷戰(zhàn)略的運(yùn)用了目前國內(nèi)業(yè)者對于行銷觀念仍留在價(jià)格導(dǎo)向階段，一般而言，就是以“打折”或“降價(jià)”的方式來吸引顧客上門，達(dá)到提高業(yè)績的目的，美容院如何擬定全年工作計(jì)劃。我們常會(huì)在一月、十月這幾個(gè)生意較冷清的月份看見許多美容院紛紛打出“護(hù)發(fā)五折”之類的口號，原因就在于此。
事實(shí)上，行銷觀念并非全然指“降價(jià)”促銷而已，其他如“商品力”、“銷售活動(dòng)”、“賣場設(shè)計(jì)”、“商品陳列”等都屬于行銷觀念，因此，行銷是整體性的戰(zhàn)略，缺一不可。
在運(yùn)用行銷戰(zhàn)略時(shí)，經(jīng)營者應(yīng)把握這個(gè)原則：衡量自己的實(shí)力及主動(dòng)出擊。當(dāng)本店實(shí)力稍弱時(shí)（資金不足，面積小），較有利的戰(zhàn)略是縮小商圈，鎖定特定的顧客層及主要服務(wù)項(xiàng)目，集中火力加以促銷；反之則可擴(kuò)大商圈或服務(wù)來爭取更多的顧客。此外，要主動(dòng)積極，以爭取第一為目的，如服務(wù)第一、品質(zhì)第一、技術(shù)第一，不要讓對手有機(jī)可乘。那么如何擬訂全年計(jì)劃呢？
一般顧客對于美容方面的需要，是有一定的周期的，如：
一月——天氣較冷，多是洗發(fā)、護(hù)發(fā)，對于燙發(fā)或剪發(fā)需求較少；
二月——上旬仍不見起色，中旬則因農(nóng)歷新年的來臨而忙碌不堪，各個(gè)美容項(xiàng)目需求均急遽上升，是一年當(dāng)中營運(yùn)狀況最好的。因?yàn)檫@時(shí)生意特別好，更應(yīng)注意員工輪班的情況，以免影響其健康；
三月——春天的到來也幫助流行風(fēng)潮，燙發(fā)、剪發(fā)顧客激增；
四月——天氣較暖，最適合到戶外踏青，因此，剪發(fā)、洗發(fā)顧客也會(huì)增加；
五月——初夏來臨，剪發(fā)和燙發(fā)的顧客也會(huì)增多；
六月——正逢畢業(yè)時(shí)節(jié)，謝師宴、送舊、拍紀(jì)念照等活動(dòng)紛紛展開，燙發(fā)的需求會(huì)提高；
七月——不少社會(huì)新鮮人投入就業(yè)市場，學(xué)校的學(xué)生也正逢放暑假，許多人會(huì)有換個(gè)新發(fā)型的念頭，是爭取顧客的最佳時(shí)機(jī)，若配合學(xué)生優(yōu)惠活動(dòng)，必能增加不少業(yè)績；
八月——正值盛暑，要求燙發(fā)、剪發(fā)的.顧客較少，倒是護(hù)發(fā)、洗發(fā)需求增多。由于天氣悶熱，難免會(huì)煩躁不安，因此在待客時(shí)要特別謹(jǐn)慎、親切；
九月——天氣不似八月悶熱，休閑活動(dòng)明顯增多，相對的，流行的需求也增多了，顧客比上月增加不少，尤其是保養(yǎng)夏天受傷的頭發(fā)的顧客更有增無減；
十月——本月國定假日最多，同時(shí)也是結(jié)婚旺季，生意特別地好；
十一月——由于已是冬天，顧客洗發(fā)的次數(shù)增多，美容消費(fèi)亦趨于平靜；
十二月——?dú)鉁剌^前月更低，生意也因此受到影響，冷清不少。
以上只是一般美容院一年當(dāng)中營收變動(dòng)的概況，且主要集中在美發(fā)項(xiàng)目。
各美容院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況擬定全年計(jì)劃。擬定全年計(jì)劃的方法有下列幾種：
1、從上個(gè)年度的經(jīng)費(fèi)使用概況，算出今年大概的營業(yè)額。（算出損益平衡點(diǎn)）
2、計(jì)算損益平衡點(diǎn)加上目標(biāo)利潤之后的營業(yè)目標(biāo)。
3、根據(jù)前三年的營運(yùn)狀況推測今年大概的營業(yè)額。
4、將本年度的目標(biāo)分配到各月。
5、擬定達(dá)到每月目標(biāo)的銷售計(jì)劃。
美容工作計(jì)劃13
一、皮膚護(hù)理：
全身皮膚護(hù)理：能對全身皮膚進(jìn)行護(hù)理；能根據(jù)皮膚的特點(diǎn)選用保養(yǎng)品；能指導(dǎo)顧客對全身皮膚進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、保健：①國內(nèi)外高新技術(shù)；②保養(yǎng)品功效、原料作用機(jī)理；③全身皮膚護(hù)理的常用穴位；④皮膚病理生理；
二、化妝：
（一）夢幻妝：能畫夢幻妝，知道個(gè)性化妝造型要素；服裝設(shè)計(jì)造型知識；常用造型材料的性質(zhì)及應(yīng)用知識；人體彩繪造型應(yīng)用知識。
（二）個(gè)性化妝：造型能進(jìn)行創(chuàng)意化妝；
三、紋飾美容：
（一）紋眉：能夠根據(jù)顧客的臉型及年齡、皮膚物質(zhì)、職業(yè)等客觀因素，設(shè)計(jì)出自然的眉形、睫毛線；能運(yùn)用多種紋術(shù)手段進(jìn)行飾洗修；能指導(dǎo)他人進(jìn)行紋飾洗修，并能處理紋后皮膚異常反應(yīng)：
①各種皮膚異常反應(yīng)的類型；
②紋后皮膚異常反應(yīng)處理方法。
（二）紋睫毛線；
四、美體：
能指導(dǎo)他人對各種類型的體形進(jìn)行分析；能指導(dǎo)他人結(jié)各類體形的.減肥健胸選擇最佳方法；能指導(dǎo)他人用多種方法進(jìn)行減肥健胸；能指導(dǎo)他人減肥健胸后的保健輔導(dǎo)及多種美體方法：
①國內(nèi)外減肥健胸方法腦發(fā)展趨勢；
②各種肥胖原因，減肥健胸新儀器的功效；
③減肥健胸后的異常情況的成因和處理方法。
五、培訓(xùn)指導(dǎo)：
（一）指導(dǎo)能指導(dǎo)初、中、高級美容師教學(xué)教法基本知識。
（二）教學(xué)
①能勝任培訓(xùn)工作；
②能撰寫工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
六、經(jīng)營管理：
（一）營銷策劃：能組織美容院進(jìn)行有效的廣告宣傳；能組織建立銷售網(wǎng)絡(luò)：①廣告學(xué)基本知識及市場營銷知識；②經(jīng)營管理基本知識；③企業(yè)經(jīng)營管理相關(guān)的法律法規(guī)基本知識。
（二）技術(shù)更新能定期接受新技術(shù)培訓(xùn)，并能熟練運(yùn)用一些新技術(shù)進(jìn)行操作國內(nèi)外美容發(fā)展趨勢及新技術(shù)、新方法。
美容工作計(jì)劃14
20xx年已經(jīng)來到，回顧過去的一年，作為美容師，在工作上肯定有很多的感想。在這新的一年，要總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取在新的一年做出更大的改變，在自己的領(lǐng)域有更大的進(jìn)步。
一、日程安排
1、自我檢查；
2、預(yù)約當(dāng)日顧客；
3、回訪昨天的顧客；
4、為當(dāng)日顧客提供服務(wù)。
二、寫好工作日志
將當(dāng)日工作狀況做好記錄，今天邀約了多少人，來了多少，有多少人消費(fèi)，分別消費(fèi)了什么等。通過寫工作日志，快速了解到自己的工作結(jié)果，工作日志與工作日程往往是連接在一起的。
三、填好工作報(bào)表
今天個(gè)人業(yè)績是多少，服務(wù)了多少客人，與目標(biāo)達(dá)成比率是多少等，一是反映自己一天的工作結(jié)果，二是自己每天執(zhí)行工作的證明。
四、做好工作評估
一是做到每天、每周、每月對自己工作狀況的.工作分析與評估（好的與不足的）反饋，并加以改進(jìn)；
二是提出下一個(gè)階段的期望（布置工作與明確要求及成長期望）；三是傾聽上司的想法、期望、要求、建議，并提供相關(guān)的必要的協(xié)助與支持。
回顧20xx年，不少美容師同事在這一年中付出了不少的努力，肯定也有不少的收獲。新的一年，我作為美容院的其中一員，工作成果不僅與自己相關(guān)，也關(guān)系到美容院的生存，我相信做好上面幾大方面，美容院的業(yè)績將會(huì)越來越高，客戶滿意度也越來越高，美容院收益也越來越大。
美容工作計(jì)劃15
第一節(jié)店長工作流程
一.日工作流程
（一）到店
店長或前臺最早到店開門。
（二）開晨會(huì)，按要求進(jìn)行（8：30——8：50）
晨會(huì)流程：
①跳操——→②儀容儀表檢查——→③劃考勤——→④問好、喊口號、擊掌——→⑤開會(huì)——→⑥XXX宣言（“我的明天是美好的……”）——→⑦擊掌三下結(jié)束。
★④問好、喊口號、擊掌的流程是：
經(jīng)理（店長）：大家早上好！
員工：好，很好，非常好！紀(jì)律榮譽(yù)高于一切，品牌效益重于生命。團(tuán)結(jié)拼搏，凝聚智慧，創(chuàng)造輝煌！XXX美容從心開始！
（拍掌：噠-噠-噠噠噠，噠噠噠噠-噠噠，耶！）……
★⑤開會(huì)內(nèi)容：
先點(diǎn)評昨天的服務(wù)人次及業(yè)績
然后評選當(dāng)天兩個(gè)服務(wù)最高且無投訴的員工分享經(jīng)驗(yàn)（美容/美體）
店長總結(jié)服務(wù)，進(jìn)行思想教育及業(yè)務(wù)思路的分析講解
★在每周周例會(huì)和月總結(jié)大會(huì)上要進(jìn)行宣誓，宣誓詞是：
我是XXX工作人員，為了肩負(fù)起神圣的職責(zé)和使命，我宣誓：
熱愛企業(yè)，忠于企業(yè)，全心全意為企業(yè)服務(wù)；
努力學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)，履行職能，遵紀(jì)守法，保守機(jī)密；
團(tuán)結(jié)拼搏，勇于創(chuàng)新，積極為企業(yè)做貢獻(xiàn)；
任何情況下不背叛企業(yè)，以上誓詞，我堅(jiān)決履行，絕不違背。
宣誓人：XXX
（三）營業(yè)
1.播放背景音樂。
2.上午工作內(nèi)容（9：00——12：00）
（1）按禮儀要求，站在前臺，笑迎顧客；
（2）根據(jù)當(dāng)天顧客預(yù)約表，在相應(yīng)的時(shí)間跟進(jìn)每位員工的工作情況，先看第一批顧客的“鋪床率”，要巡查到每一個(gè)房間、每一名員工和顧客；
（3）巡視店內(nèi)衛(wèi)生、各項(xiàng)設(shè)施狀況，查看員工手法、標(biāo)服、專業(yè)話述是否到位；
（4）發(fā)現(xiàn)員工情緒有問題，或者不在工作狀態(tài)時(shí)，應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)；
（5）幫助員工鎖定目標(biāo)顧客，配合員工促成成交；
（6）服務(wù)好售后顧客，安撫好有不滿情緒的顧客，與顧客保持良好的合作關(guān)系，并向忠誠的顧客發(fā)出嘉賓邀請；
（7）關(guān)心、鼓勵(lì)推廣員及售前美容顧問；
（8）合理安排好店內(nèi)的崗前新員工；
（9）產(chǎn)生銷售業(yè)績
一般（10：30~11：30）、（12：30~13：30）、（15：30~16：30）、（17：30~18：00）幾個(gè)時(shí)間段可能會(huì)比較容易出業(yè)績，要及時(shí)對產(chǎn)生業(yè)績的員工給予表揚(yáng)，對沒有出業(yè)績的員工予以安慰、鼓勵(lì)和指導(dǎo)。
3.午餐
（1）不吃有異味的食物、禁止吃零食，自覺保持餐廳清潔；
（2）飯后及時(shí)補(bǔ)妝。
4.下午（13:00——17:30）
把上午的工作再做一遍。
5.數(shù)據(jù)整理（17：30——18：00）
從17:30開始，來店內(nèi)做護(hù)理的顧客就逐漸減少了，因此可以在此時(shí)做如下工作：
（1）檢查員工檔案，讓員工上報(bào)第二天預(yù)約顧客，整理當(dāng)天業(yè)績，查看各項(xiàng)數(shù)據(jù)；
（2）記錄、整理當(dāng)天的待辦事宜及店內(nèi)的問題，待夕會(huì)上點(diǎn)評；
（3）整理第二天晨會(huì)會(huì)議內(nèi)容。
（四）閉店（21:30——22:30）
1．開夕會(huì)（21:00~22:30）
簡短的總結(jié)點(diǎn)評當(dāng)天的業(yè)績、服務(wù)等問題。夕會(huì)流程：
第一步：問候語
員工們已經(jīng)結(jié)束了一天緊張的工作，雖然很辛苦，但是晚間的問候同樣很重要，店長在問候的時(shí)候聲音要洪亮，面帶微笑，讓員工集中精神，開始一天的工作總結(jié)。標(biāo)準(zhǔn)的問候語如下：
店長：XXX的各位精英，大家晚上好！
員工：晚上好！
第二步：點(diǎn)評服務(wù)和業(yè)績
針對早上晨會(huì)內(nèi)容，把每個(gè)員工所定的服務(wù)人次、業(yè)績完成情況進(jìn)行點(diǎn)評。讓員工們分享成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)。
第三步：總結(jié)細(xì)節(jié)工作
店長除了要對一天的服務(wù)和業(yè)績進(jìn)行點(diǎn)評之外，還要對院內(nèi)其他的事情進(jìn)行跟進(jìn)。比如說衛(wèi)生情況，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，員工手法，工作狀態(tài)，勞動(dòng)紀(jì)律等方面，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
第四步：激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
因?yàn)槲覀儚氖碌氖欠⻊?wù)、銷售工作，每天工作壓力都比較大，所以每個(gè)人都需要鼓勵(lì)，只有員工都心態(tài)穩(wěn)定，斗勁十足才能有激情的做好一天的工作！
第五步：結(jié)束語
店長：“今天的夕會(huì)到此結(jié)束，謝謝大家的配合與支持，散會(huì)！”
員工：“您辛苦了!”
★夕會(huì)的注意事項(xiàng)：
（1）雖然一天的工作很辛苦，但是夕會(huì)無論多忙也一定要開，養(yǎng)成好的工作習(xí)慣。
（2）店長一定要保持高度的熱情與激情，只有好的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)帶出好的團(tuán)隊(duì)。
（3）店長開會(huì)語言要言簡意賅，不能時(shí)間過長。“今天會(huì)議就開到這，哦，還有個(gè)事……”、“我再說兩句”等，這是最容易犯的通病，應(yīng)該注意。
（4）夕會(huì)時(shí)間應(yīng)以10分鐘左右為宜，不要過長，要考慮到員工一天工作的辛苦和勞累，控制時(shí)間。
2.最后檢查（衛(wèi)生、水、電、門、窗……）；
3．關(guān)緊窗戶，鎖好店門。
★注：每天要發(fā)四條短信給業(yè)務(wù)經(jīng)理：
（1）早上晨會(huì)之后，闡明今天的'賣點(diǎn)和思路，上報(bào)今天業(yè)績目標(biāo)；
（2）中午12點(diǎn)，上報(bào)已產(chǎn)生業(yè)績；
（3）下午4點(diǎn)，上報(bào)已產(chǎn)生業(yè)績；
（4）晚上9點(diǎn)，上報(bào)當(dāng)日的業(yè)績，對當(dāng)天工作做一簡短的總結(jié)。
二.周工作流程
1.每周親自給員工上2堂培訓(xùn)課程（包括專業(yè)和服務(wù)），每堂課不少于1小時(shí)，可以安排在每周二和每周六的早上7:50——8:50或者晚上18:00—19:00，并將培訓(xùn)計(jì)劃在周日之前上交給業(yè)務(wù)經(jīng)理；
2.不定期組織及帶動(dòng)員工參加培訓(xùn)老師進(jìn)行的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目、新儀器等的培訓(xùn)，并認(rèn)真做好記錄，在之后的晨會(huì)中加以跟進(jìn)。要求休息的員工及店長，也要按時(shí)參加公司及培訓(xùn)老師組織的培訓(xùn)及考核；
3.每周一下午參加地區(qū)經(jīng)理組織的周例會(huì)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，對于上級布置的工作立即執(zhí)行和落實(shí)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。
4.每周日晚，給員工召開周例會(huì)，主要內(nèi)容是思想教育、提升服務(wù)、點(diǎn)評數(shù)據(jù)、控制節(jié)約，本周出現(xiàn)的問題等幾個(gè)方面，對本周工作進(jìn)行總結(jié)點(diǎn)評，并做好下一周的工作安排。
三.月工作流程
1.每月末參加地區(qū)經(jīng)理召開的月總結(jié)大會(huì)，認(rèn)真做好會(huì)議記錄，在下個(gè)月立即執(zhí)行落實(shí)上級安排的各項(xiàng)工作，并學(xué)習(xí)別人的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)自己的不足；
2.每月末之前上交月總結(jié)計(jì)劃；
3.每月初收員工上個(gè)月的預(yù)約表，并下發(fā)本月的預(yù)約表，監(jiān)督員工盡快完成。
4.每月2號，核算本店上個(gè)月人次業(yè)績不達(dá)標(biāo)數(shù)據(jù)，上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理；
5.每月3號，核算本店月末統(tǒng)計(jì)表的數(shù)據(jù)，上報(bào)業(yè)務(wù)經(jīng)理；
6.每兩個(gè)月上交一次數(shù)據(jù)本，有保密意識，不給工作留下隱患。
7.每半年寫一次工作心德與體會(huì)；
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