時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發展，一起對今后的學習做個計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的工作年度計劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作年度計劃 篇1

　　一、指導思想

　　按照全區環保工作的要求，圍繞“依港興鎮、綠色崛起，建設富裕幸福美麗新小周”和“長江生態屏障規劃”的奮斗目標，突出以生態文明發展、富民強鎮，致力提高生態建設水平，促進經濟的社會全面健康、協調發展，創造優美的工作和生活環境而奮斗。

　　二、組織領導

　　為了進一步加強轄區環境保護工作和生態建設的組織領導，政府成立環境保護工作領導小組。組長：馮天君（黨委書記）；副組長：魏杰（鎮長）、牟維昌（人大主席）、孫定國（分管領導）；成員：丁曉鋒、李相欣、王茂維、張貽樹、鄒海清、樊世兵、佘順樹、熊長線、張德祥。

　　三、工作目標任務

　　20xx年要認真貫徹落實十八大會議精神，認真開展黨的群眾路線教育實踐活動，堅持以控制污染、節能減排為主線，以生態建設為重點，以科學發展進步為動力，以改善人居環境質量、提高人民群眾的環境生活水平為根本出發點，做到場鎮垃圾和污水處理率分別達到90%以上為工作目標。

　　四、重點工作

　　1、成立環境保護工作領導小組。

　　2、制定環境保護工作年度計劃。

　　3、制定小周鎮環境保護突發事件應急預案。

　　4、 村（居）簽訂環境保護工作目標責任書。

　　5、 廣泛開展宣傳月教育活動，積極搞好“六、五”世界環境日宣傳活動。營造小周生態建設的濃烈氛圍，增強全民環保意識。

　　6、 認真開展實施環保五大行動。

　　7、 協調、配合做好環境優美鎮鄉創建的具體工作。

　　8、 大力規范三個場鎮的環境衛生和垃圾日產日清。

　　9、 成立河道管理領導小組，完善河道管理制度。

　　10、 配合協調完善小周污水處理廠建設項目。

　　11、 做好新上項目的環評及手續報批工作。

　　12、 協助實施三峽生態屏障規劃建設。

　　13、 積極參與環境糾紛的調查處理。

　　14、 加強環境執法監察工作。

　　15、 完善關口梁、劉家壩場鎮的人行道地磚鋪設和行道樹栽植。

　　16、 完成上級部門要求的其他各項任務。

　　五、保障措施

　　20xx年市、區兩級把環保工作尤其是生態建設提到了一個新的高度，隨著經濟的不斷發展，鎮黨委、政府也更為重視全鎮的環保工作和生態建設。為全面完成20xx年的'環境保護工作任務，特制定如下措施：

　　1、加強組織領導。調整生態建設領導小組，將環保工作納入五個文明建設的考核內容。

　　2、強化宣傳教育。利用各種途徑進行廣泛的宣傳教育，提高對開展生態建設的重要性、緊迫性、艱巨性、復雜性和長期性的認識，向廣大干部、群眾、學生普及生態環保知識，廣泛動員社會力量共同參與生態建設和環境保護工作。

　　3、嚴格環保執法程序，不斷提高環保執法水平。

　　4、清政廉潔，克己奉公，堅持原則，秉公辦事，不徇私情。

　　5、按要求完成環保經費的投入。

工作年度計劃 篇2

　　根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，人力資源部計劃從十個方面開展200x年度的工作：

　　1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

　　2、 完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據;

　　3、完成日常人力資源招聘與配置

　　4、推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;

　　5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。

　　6 在現有績效考核制度基礎上，參考先進企業的績效考評辦法，實現績效評價體系的完善與正常運行，并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性

　　7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。

　　8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人;

　　9、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。集思廣益，為企業發展服務。

　　10、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。

　　注意事項：

　　1、人力資源工作是一個系統工程。不可能一蹴而就，因此人力資源部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原則進行。如果一味追求速度，人力資源部將無法對目標完成質量提供保證。

　　2、人力資源工作對一個不斷成長和發展的公司而言，是非常重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作，各部門配合共同做好的工作項目較多,因此，需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是人力資源工作成敗的關鍵。所以人力資源部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

　　3、此工作目標僅為人力資源部20xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業人力資源建設是一個長期工程，針對每項工作人力資源部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調整，人力資源部將按調整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據公司調整后的目標進行具體落實。

　　完善公司組織架構

　　一、目標概述

　　公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業的發展方向。鑒于此，人力資源部在20xx年首先應完成公司組織架構的完善。基于穩定、合理、健全的原則，通過對公司未來發展態勢的.預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內不再做大的調整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規范、不斷發展。

　　二、具體實施方案：

　　4、 20xx年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

　　5、 20xx年二月底前完成公司組織架構的設計草案并征求各部門意見，報請董事會審閱修改;

　　6、 20xx年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。人力資源部負責整理成冊歸檔。

　　三、實施目標注意事項：

　　1、 公司組織架構決定于公司的長期發展戰略，決定著公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本著簡潔、科學、務實的方針。組織的過于簡化會導致責權不分，工作負荷繁重，中高層管理疲于應付日常事務，阻礙公司的發展步伐;而組織的過于繁多會導致管理成本的不斷增大，工作量大小不均，工作流程環節增多，扯皮推諉現象，員工人浮于事，組織整體效率下降等現象，也同樣阻礙公司的發展。

　　2、 組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄，而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此，既不可拘泥于現狀，又不可妄自編造，每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

　　3、 組織架構的設計需注重可行性和可操作性，因為公司組織架構是公司運營的基礎，也是部門編制、人員配置的基礎，組織架構一旦確定，除經公司董事會研究特批以外，人力資源部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

　　四、目標責任人：

　　第一責任人：人力資源部經理

　　協同責任人：人力資源部經理助理

　　五、目標實施需支持與配合的事項和部門：

　　1、 公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格，人力資源部需調閱公司現有各部門職務說明書;

　　2、 組織架構草案出臺后需請各部門審閱、提出寶貴意見并必須經公司董事會最終裁定。

　確定需請董事會確定。

工作年度計劃 篇3

　　20xx年在村兩委的共同努力和帶領下，在全體村組干部、全體村民及監委會的大力配合下，我村較上年取得了優異成績，其主要表現在以下幾個方面：

　　一、農業方面：

　　調整了農業生產結構，在以弘億莊園主體的引導下發展草莓大棚400畝、大棚西瓜600畝、大棚蔬菜700畝，為村民增產增收打下了良好基礎。

　　二、金融扶貧

　　在上級黨委政府的正確指導下，為切實保障農村低收入人群的切身利益，為低收入人群提供人身保險保障，在村兩委的大力工作下，我村全面推進此項工作，使參合率達到100%。通過此項工作的實施，使一些意外傷害低收入家庭戶得到了實惠，廣大村民對此深表感謝，拍手叫好。

　　三、社區建設

　　1、在縣委縣政府、鎮黨委政府及我村兩委的共同努力下，我村一期入住新型社區的244戶村民戶戶開通了天然氣，極大的便利了民眾生活，降低了費用成本；另一方面，其憑借利用率高、污染小等特點備受親睞，并且極大的保護了環境，積極相應和諧社會的要求。

　　2、為切實配合搞好新型社區二期建設有序進行，在村兩委班子成員及廣大群眾的積極配合下，占壓二期工程戶共計85戶，在五天內順利拆遷完畢，積極配合和完成了上級政府給予的工作任務。

　　四、村容村貌整治

　　為徹底改善未入住新型社區村民的居住環境，在村兩委的倡議下，決定利用拆遷建筑廢料對原村莊內主要道路進行鋪修，長度達1.5公里，徹底解決了村民出行難問題。

　　五、水利配套。

　　經村兩委的共同努力，在對村北村東水利配套的基礎上，對村西北四、七、八組土地進行了，進一步解決了這幾個組村民用柴油機澆地的歷史，得到了村民的一致好評

　　鎮20xx年工作計劃

　　、 以上實事結合我村實際情況，村兩委班子成員將在原來的工作基礎上對村西水利工程進一步配套完善。積極配合上級黨委政府的工作，對二期新型社區建設做好充分思想準備。在財經方面，嚴格按照財經紀律辦事，做到對賬目按時公示等一切財經紀律的要求。總之在20xx年度工作中，我村兩委將嚴格按照上級要求，積極配合工作，使村在財務工作方面再上新臺階，做出每個人應有的貢獻。

　　1、抓產學研合作，轉化先進適用成果。圍繞XX市農業產業發展，今年以來，先后與中國農科院、中國農業機械化研究院、南京農業大學、河北農業大學、河北省農林科學院、河北科技師范學院等省內外多所農業類大專院校科研單位建立了產學研合作關系。比如說：XX市經濟作物研究協會與中國農科院蔬菜所在周村建立了辣椒研究生實習基地、XX市富農辣椒專業合作社與中國農科院育種中心共同選育了辣椒新品種--豐抗椒王，辣椒產量達到900斤/畝、河北永生食品有限公司與中國農業機械化研究院就“面條烘干技術”進行了研究開發，使該公司生產的面條產量居全國前5位；XX市實施的“棉花節本增效栽培及深加工技術集成與示范”項目主要技術依托單位是河北省農科院、河北科技大學等5家科研單位，先后開發了3項新技術成果；另外正合作的項目有：XX市立德飼料有限公司與河北農業大學圍繞“牛羊生物生物飼料正進行相關技術研究”，XX市匯豐公司與河北科技師范學院專家，就肥料鰲合技術進行相關研究，旨在解決土壤缺素癥問題。

　　2、重點實施了河北省渤海糧倉科技示范工程基地建設，做好“小麥農大399，玉米先玉335等品種的引進及高產節水灌溉技術的示范與推廣”工作，重點是做好千畝示范基地建設，實現示范方節水55立方米，畝增產105千克。

　　3、做好省級農業科技循環園區實施工作，

　　（1）在小麥種植方面：建立核心區20xx畝，引進藁優20xx、師欒02－1高筋麥品種，畝產達到1050斤，畝產量增長15%；示范區面積推廣1萬畝，畝產量達到1000斤，畝產量增長10%。

　　（2）在倉儲方面：新建4座萬噸小麥倉儲庫，建成7萬噸的小麥倉儲能力。

　　（3）在養殖方面：規劃建成可存欄300頭的標準奶牛養殖基地，可為5000畝小麥提供優質的有機肥料，同時還可帶動周邊奶牛場從規模到效益有大的提升。建設年青貯飼料3200噸的青貯池1座，采用人性化飼喂管理技術、自動控制飲水技術、預約式太陽能控制技術、有益微生物菌群飼料飼草生物處理技術、生物活性礦物防治乳房炎技術、性控凍精技術、牛糞無害化處理技術等7項新技術，使奶牛乳房炎發病率降低消20%以上，鮮乳中微生物細菌總數（菌落形成單位/毫升）小于30萬，乳脂率大于3.5%,乳蛋白大于3.4%，飼料消化吸收率提高10-15%，產母牛率達到95%以上，奶牛產奶量年平均單產達到7.5噸，生鮮乳質量合格率達到100%。

　　（4）在食品加工方面：實現新上5萬噸面粉專用粉生產線一條，生產餃子、饅頭、餅干等面粉專用粉系列；掛面生產由一個系列50個品種，增加到二個系列100個品種，掛面產量由7萬噸增加到11萬噸。今年小麥粉加工產品追溯體系爭取省級資金40萬元。

　　4、在綠化苗木方面：今年以來圍繞生態文明建設和美麗村鄉建設，協助日鑫公司先后引進櫻花、早生櫟、中山杉、黑枸杞、血皮槭、紅葉石楠、豆梨、巨紫荊等綠化觀苗木20多個品種，種植面積20xx多畝，這些品種的引進通過2-3年的繁育，對豐富我市綠化品種、對美麗鄉村建設增添新的色彩。

　　5、培育扶持12個具有一定規模的農業專業類合作社、包括冀州鎮的蔬菜種植、徐莊鄉的.養雞場、碼頭李的果品產業、西王及漳淮鄉的奶牛養殖產業、門莊鄉的糧棉種植、周村鎮的家庭農場等。結合我市開展的土地流轉政策，幫助這些農業合作社經營者提高農業產品質量，加大科技投入力度，實行規模化、集約化經營管理，樹立品牌意識，從而帶動我市整體農業產業提升產業規模檔次。

　　6、組織申報省級科技支撐計劃項目4項，渤海糧倉成果轉化項目申報1項，及XX市衛生指導計劃項目申報（計劃申報3項），完成項目鑒定驗收4項。

　　7、完成我市農業科技特派員的審核認證工作，我們科室深入到田間地頭，不辭辛苦，順利完成并及時上報。為科技特派員工作的下一步開展奠定了良好的基礎；完成我市省級科技型中小企業的資格審核認定、申報工作，結合本科室的業務特點，我們親自深入到鄉鎮、農村一線，在下鄉考察培訓的同時進行本項業務認證，認真把關，詳細審定。及時申報，保質保量地完成了局領導交辦的任務。

　　8、完成科技下鄉工作，結合農業業務考察并結合各類科技項目（如國家級富民強縣、渤海糧倉等項目）培訓，我們農業科管科本年度下鄉30余次，把最新的、實用的農業科技知識、農業產業發展動態、政策趨勢送到農村、農民手中，在我市農民心中樹立XX市科技局下鄉宣傳“業務精、服務強”的良好形象。在最近市里組織的科技文化衛生三下鄉活動中；在今年我科室作為主要負責還完成我市科技活動周工作，邀請XX市科技局深入到碼頭李鎮等基層單位進行科技宣傳，樹立全民科技意識，提示我市整體科技素養；結合市政府統一召集組織的黨員志愿者活動，在我市九州文化廣場進行大型活動，宣傳實用易懂的科技常識，在各參展單位中表現突出，受到了市領導的贊揚，共發放各類資料5000余份。

工作年度計劃 篇4

　　為了切實提高我校的教育教學質量，依據縣局和北趙中學校委會的有關精神，我校本學年教務處的工作計劃如下：

　　一、抓學生

　　為了是學生更加充分的利用時間進行學習，本學期將從一下幾點做起

　　1、重新修訂《課堂考核表》。在原來的基礎上將學生在課堂上的種種表現進行考核，目的使班主任、年級組、教務處、政教處掌握學生的具體表現，形成齊抓共管的合力。

　　2、強制學生進行預習，建立“預習本”制度。要求各教師每節課對學生出示下節課的預習提綱，貼在教師墻上，實行“勤檢查、勤批閱、勤督促”的機制。目地使學生放學后的空余時間得到充分利用。

　　3、在八年級進行飯后練試點。從上午放學后的12：40--13：20規定為飯后練時間，教師對學生進行“單盯單”的輔導。目地是有效利用學生的在校課余時間，解決一些科目學生沒有時間做作業的矛盾，同時在最大的限度上杜絕學生抄襲作業的現象。

　　4、對7-9年級學生實行“雙周考”制度。要求教師以備課組為單位對學生進行階段性的檢測，具體檢測時間由備課組自行確定后上報年級組，年級組負責做好各科檢測時間的協調工作，在第二周周三以前將各科的檢測結果統計情況上報年級組，統計結果包括各班各科的前10名學生、后10名學生、進步較大的2名學生。目的是通過對學優生和進步學生進行表揚，是優生更加拔尖，進步生恢復信心，同時對各班各科后10名學生進行分析原因，做好動員，爭取最大的進步。

　　二、抓管理

　　1、實行統一集體備課制度，加強備課組的職能。要求各備課組按照安排進行以備課組為單位的年級統一備課，各備課組的活動時間每次不得少于40分鐘，確因客觀原因不能參加備課組活動的教師提前向教務處請假。同時要求各備課組長做到合理安排，確保備課組活動的質量和效率。目的使備課組職能得到提升，加強集體備課對課堂教學的推動力，從而加強課堂教學的有效性。

　　2、加強考核力度，增加公示頻度，嚴格處罰制度。本學期凡是教務處規定的事務，一定進行嚴格考核，并及時公示或通報考核的結果，并將考核結果納入到學校的平時量化中去。目的使教務處的工作做到“有規定必考核，有考核必公示，有公示必量化”。以實現教師“多勞多得，優勞優酬”的'管理。

　　3、加強課堂管理，提高課堂效率。要求各教師對學生的管理從小事入手，從平時教學的一點一滴入手，對學生實行有效管理。教務處在加強學生管理力度的同時加強對教師在管理學生的積極性方面也采取一定的措施，提高課堂的時間有效利用。目的是提高學生學習的自覺性，有效利用課堂的45分鐘，切實提高學生的學習成績。

　　三、抓反饋

　　1、將學生作業中錯題是否糾正作為重點檢查。要求教師注重學生作業批閱的質量和教師指導學生糾錯的過程，同時學生作業的上繳率必須達到95％以上。目的使教師重視教學的過程管理，提搞對學生的以帶動學生重視平時的學習過程。

　　2、嚴格考試制度。考試時盡可能采取學生單人單桌的形式，加大考試巡查的力度和頻度，對考試中違紀學生從嚴處理。對考試結果進行以學生-教師-班主任-年級組-教務處為主線的層層分析，為學生的學習提高提供有力、可靠的第一手資料。目的使學生體會成績的優劣是必須從平時一點一滴、一堂課、一節輔導、一道題積累起來的。

　　四、新教師的培養。本學年教務處將把新教師的培養作為重點工作來做，通過經驗豐富教師帶動、到兄弟學校參觀學習、講座等方式提高新教師的業務和學生管理能力。目的是為每位教師都能成為教學骨干創造條件，實現三個年級教師的正常任課交替，以提高本校教育教學水平的不斷提高。

　　五、九年級工作。具體思路為：

　　1、教學中充分關注學困生，輔導切實實行分層輔導，重點做好“拔尖”和“扶困”工作。

　　2、在平時的教學中注重學生分組，提高“兵教兵”的效果。

　　3、加強九年級教師的試題研究，提高教師對中考的駕馭能力。

　　4、爭取家長等各方面的密切配合和大力支持。

　　5、做好九年級學生各個階段的心理指導工作。

　　目的是在充分調動九年級教師的積極性的同時增強學生的學習自覺性、積極性。是我校的中考成績再上新臺階。

　　為了我們的學生，為了我們的學校，為了我們自己。我們要努力、要堅持、要用心做好每一項工作。

　　教務處

　　20xx年9月

工作年度計劃 篇5

　　20xx年對物業保潔部來說是機遇與挑戰并存的一年。酒店營業狀況的持續升溫，業主方主業方面經營的迅速回暖，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業保潔部將本著“發展才是硬到理”的思路，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據業主方新的實際要求及期望，將不斷的在行業中拓展嘗試新的業務，尋找發展壯大部門的機遇。提升整個物業保潔團隊的服務技能水平及管理水平，擴大本部門在整個物業管理中的競爭優勢。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：

　　一、完善各項管理制度，形成配套的考核、監督機制。

　　20xx年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度，建立系統的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態，培養員工的自覺、自律意識，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監督，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。

　　二、執行首問責任制。

　　實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領導日常習慣等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。我部門會廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自己的知識面，以便更好的為業主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執行，部門將在業主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”，對所出現的問題一查到底，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度。

　　三、建立“免查樓層制度”，充分發揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

　　為了使員工對物業保潔工作加深認識，加強員工的責任心，物業保潔部20xx年將與樓層內的員工骨干簽定《免查樓層協議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現出員工的自身價值和部門對他們的信任，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發揮了做為基層管理人員的工作職能。

　　四、與黨委辦公室繼續合作，為辦公樓提供更為方便、快捷的辦公樓內部的文書傳達工作。

　　目前辦公樓內部的所有文書、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內容只限于開門服務。根據本部門的工作優勢，為了使這項業務的開展更方便、更快捷，滿足業主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業主方開展此項傳達工作。

　　五、建立工程維修檔案，跟蹤區域內維修狀況。

　　從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解區域維修狀況，從而更有力的保障區域內設施設備完好性，同時更能了解區域內的設施設備在一段時間內運轉狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發展的阻礙，也會極大的提升業主方對我們管理上的認可度。

　　六、培養員工的'觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌

　　隨著酒店及集團的發展，行業內的經營理念與服務理念在不斷更新，業主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業主方滿意是不夠的，還需讓業主方難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想業主方對這樣的服務是不是難忘？

　　部門將重點培訓員工如何根據集團領導的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1、鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3、系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。

　　以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

工作年度計劃 篇6

　　已悄然過往，往年的工作相當不理想，對自己更多的是檢討和檢討,有太多的不足需要改進、完善，公司市場銷售職員工作計劃。在新的一年首先要把自己的心態放平整,盡不重蹈復轍。為自己制定了以下年市場銷售部工作計劃范文，時時鼓勵自己。

　　我負責的是外省市場,根據公司分解的任務,明年銷售總量200萬,新開發縣級客戶20~25個,其中大部份精力放在中等客戶這塊,一年零售賣10萬左右客戶是我的重點目標。針對這類客戶,首次進貨必須到達3萬以上，對還兼有批發能力的客戶首次進貨必須到達5萬.力爭在八月份之前客戶量到達10個。下面是年銷售工作計劃的分解和實施。

　　1:每月要增加2個以上的新客戶，還要有2~3個意向客戶,給下個月工作做好基礎工作。

　　2:一周一小結，每月一大結，及時的調劑自己的'心態,杜盡自己的惰性,時時記住往年留下的教訓。

　　3:一天造訪量最少20家以上，見客戶之前保持積極心態，認真的走訪每家，做到盡職盡責。

　　4:對所有客戶的工作態度都要一樣，不能碰到軟弱的客戶我就強勢.碰到強勢的經銷商就低三下四,都要鎮靜以對,堅定我們公司原則,我們是廠家.堅定自己的態度。

　　5:在維護老客戶這塊.客戶碰到題目，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意.秉著誠信.讓客戶從真正意義上的相信我們，讓他們心里在實際意義上的合作伙伴到朋友，我這塊我往年我做的太不夠了，平時缺少溝通，純屬合作伙伴性質，以致于真正需要他們時都不給予幫忙，工作計劃《公司市場銷售職員工作計劃》。

　　6:自信是非常重要的。見到稍微大點的客戶，自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里。遇事學會沉著冷靜.漸漸學會獨立.不要碰到點小事就想到主任。能自己完成的果斷自己完成.自己不能完成的盡可能和同時溝通探討.讓自己能夠在真正意義上的成長。

　　7:經常保持和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交換，多探討，更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學習好的方面,多了解其他同事的業務技能等方面，不構成只和本辦事處人打電話就閑談。

　　8:心態.天天保持積極向上的心態.用最好的精神面貌往面對每個客戶。碰到挫折和小打擊應當及時調劑.杜盡消極.悲觀態度.做到真正意義上的銷售職員應當具有的心里承受能力.正所謂的概率論.造訪的數目多了總存在我們的客戶。

　　9:為了今年的銷售任務.我要努力爭取在8月份之前開發出10個客戶.以保證每月固定的應有量.為下半年打好牢固的基礎.以致于不會造成往年那局勢.他人弄活動.我這邊沒客戶，只能眼睜睜的看著他人弄的如火如荼.自己卻不知道往干甚么。

　　以上就是我年銷售工作計劃，在實際的工作中,肯定會有各種各樣的困難，我會努力克服困難.碰到題目多像同事探討、溝通.不過現實來講，我現在身上有著太多的不足的地方，需要領導和同事多多指出.我會用最快的速度改正.新的一年我們做自己的聯利.我相信自己能夠有著更好的發展，不過遠景才是最重要的，我相信自己能夠做到最好，這也是我應當作好的。