{首页主词},&

服務(wù)計劃控制工作程序

更新時間：2025-05-25 07:30:22

相關(guān)推薦

服務(wù)計劃控制工作程序

　　時間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，我們要好好計劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的服務(wù)計劃控制工作程序，歡迎閱讀與收藏。

服務(wù)計劃控制工作程序1

　　物業(yè)管理手冊：服務(wù)計劃控制程序

　　1、目的

　　對公司日常管理服務(wù)工作計劃進行控制，確保各項工作有效執(zhí)行。

　　2、適用范圍

　　適用于公司各部門日常工作計劃的控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1各部門負(fù)責(zé)編制本部門《部門年度工作計劃》和《部門月份工作計劃》，并組織實施。

　　3.2管理部負(fù)責(zé)編制《公司年度工作計劃》，并協(xié)調(diào)服務(wù)工作計劃的執(zhí)行和督促服務(wù)工作計劃的'執(zhí)行。

　　4、程序

　　4.1日常服務(wù)工作計劃的制定

　　4.1.1每年12月份各部門應(yīng)根據(jù)公司管理方針和目標(biāo)、物業(yè)管理委托合同、公司發(fā)展規(guī)劃制定本部門下一年度的工作計劃，在此基礎(chǔ)上由管理部編制、匯總《公司年度工作計劃》，報經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.1.2各部門根據(jù)《公司年度工作計劃》，于每月26日前制定下月的《部門月份工作計劃》，報管理部匯總，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　4.1.3各部門根據(jù)本部門的《部門月工作計劃》進行分解、責(zé)任到人，各部門負(fù)責(zé)人監(jiān)督執(zhí)行。

　　4.1.4各項服務(wù)工作計劃應(yīng)明確各自具體目標(biāo)和所承擔(dān)的任務(wù)，以及完成標(biāo)準(zhǔn)、時間、負(fù)責(zé)人及驗收考評的方法等。

　　4.2對于新開展的服務(wù)項目及在特定時間內(nèi)開展的特定服務(wù)項目，應(yīng)制定專項服務(wù)工作計劃，執(zhí)行《服務(wù)實現(xiàn)的策劃程序》的有關(guān)規(guī)定。

　　4.3服務(wù)工作計劃的實施和考核

　　4.3.1各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門計劃的執(zhí)行，并在月底編制《部門月份工作總結(jié)》，報管理部匯總，總經(jīng)理審核。

　　4.3.2年底時，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)編制《部門年度工作總結(jié)》，管理部進行匯總后編制《公司年度工作總結(jié)》報總經(jīng)理審核，人力資源部進行年終考核。

　　4.3.3各部門的工作記錄由本部門保管。各部門的工作計劃和總結(jié)通過辦公平臺以公文形式上報。

　　4.3.4各部門服務(wù)工作計劃需調(diào)整時，應(yīng)執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定。

　　5、相關(guān)文件

　　5.1《服務(wù)實現(xiàn)策劃程序》

　　5.2《文件控制程序》

　　6、相關(guān)記錄

　　6.1《公司年度工作計劃》JW/JL-7.5.1-1-001

　　6.2《公司年度工作總結(jié)》JW/JL-7.5.1-1-002

　　6.3《部門年度工作計劃》JW/JL-7.5.1-1-003

　　6.4《部門年度工作總結(jié)》JW/JL-7.5.1-1-004

　　6.5《部門月份工作計劃》JW/JL-7.5.1-1-005

　　6.6《部門月份工作總結(jié)》JW/JL-7.5.1-1-006

服務(wù)計劃控制工作程序2

　　1.0 目的

　　發(fā)揮企業(yè)的組織和計劃能力,確保公司物業(yè)管理服務(wù)計劃的制定、執(zhí)行、完成處于控制目標(biāo)內(nèi)。

　　2.0 適用范圍

　　公司日常管理服務(wù)的質(zhì)量計劃、項目計劃、工作計劃等。

　　3.0 職責(zé)

　　3.1 總經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)和審批質(zhì)管部制定的年度《工作方針目標(biāo)管理矩陣圖》。

　　3.2 管理者代表負(fù)責(zé)審批管理處的《工作方針目標(biāo)管理矩陣圖》。

　　3.3 各部門、管理處負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制定本單位的相關(guān)計劃。

　　3.4 總經(jīng)理、管理者代表、各單位主管負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與監(jiān)督本程序的具體實施。

　　4.0 程序

　　4.1 服務(wù)計劃可分為質(zhì)量計劃、項目計劃、工作計劃三類。

　　4.1.1質(zhì)量計劃:在日常管理服務(wù)中與直接為提高服務(wù)質(zhì)量而制定的計劃,如內(nèi)審計劃、樓檢計劃、工作方針目標(biāo)管理矩陣圖等。

　　4.1.2項目計劃:為保證完成一項或多項工作而制定的.相關(guān)計劃,如培訓(xùn)計劃、社文活動計劃、標(biāo)書編寫計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃等。

　　4.1.3工作計劃:按年度和月份編排的全面的綜合的計劃,可包括質(zhì)量計劃的實施和項目計劃的分解內(nèi)容等。

　　4.2 公司總經(jīng)理在年初根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)和工作目標(biāo)、工作重點和進度計劃,指導(dǎo)質(zhì)管部制定出公司年度《工作方針目標(biāo)管理矩陣圖》。

　　4.3 管理處年初根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)中安全、清潔、水電維修服務(wù)的量化目標(biāo),參照公司相關(guān)文件制定出本單位的年度《工作方針目標(biāo)管理矩陣圖》,每項計劃應(yīng)責(zé)任到人。

　　4.4 當(dāng)計劃需變更或其它原因需臨時變動,由計劃制定單位負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位依照通知認(rèn)真執(zhí)行。

　　4.5 各種計劃應(yīng)明確各層次的具體目標(biāo)和所承擔(dān)的任務(wù),以及完成的形式、時間進度、負(fù)責(zé)人、具體要求等內(nèi)容。

　　4.6工作計劃的實施

　　1)管理者代表(管理處主任)負(fù)責(zé)對工作計劃的執(zhí)行進行全過程控制,以保證計劃的完成達到預(yù)期目標(biāo),管理者代表(管理處主任)還應(yīng)考慮為完成預(yù)定目標(biāo)所必須的人員和資源。

　　2)工作計劃執(zhí)行中,各級人員應(yīng)注意突出解決薄弱環(huán)節(jié),抓住重點。應(yīng)急計劃參照相關(guān)工作手冊針對具體情況在當(dāng)月計劃中具體安排。

　　3)如當(dāng)月計劃未完成,應(yīng)在計劃表的“未完成原因”欄中注明原因和計劃完成時間。

　　5.0 相關(guān)文件與記錄

　　COP5.4.1 《質(zhì)量目標(biāo)控制程序》

　　QR-5.4.1-01 《工作方針目標(biāo)管理矩陣圖》

　　QR-5.4.1-02 《月工作計劃》

　　社文活動計劃、宣傳欄計劃、創(chuàng)優(yōu)計劃、月工作計劃

【服務(wù)計劃控制工作程序】相關(guān)文章：

關(guān)于程序員工作計劃09-22

醫(yī)療服務(wù)與質(zhì)量控制管理整體評估工作總結(jié)12-07

物業(yè)服務(wù)工作計劃09-08