時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又將迎來新的進步，請一起努力，寫一份計劃吧。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編為大家收集的部門工作計劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

部門工作計劃1

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數據收集,服務產品監查,客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標，努力做好客戶服務的工作;樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息，要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善;隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度;包括客服部主要內容的描述;客服中心員工守則;客服崗位職責;回訪制度;客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改;配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的`各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識;對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶;引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

部門工作計劃2

　　一、關于門店和公司

　　1、配合公司的全年計劃，為明年迎接我們的旺季，在XX年2月底做好xx上市所有的準備工作，培訓好廚師團隊。

　　2、對每家門店的廚房菜品操作進行有效監督與指導，嚴格按公司規定的標準提高執行力。

　　3、通過專業化培訓與管理，對我們的廚師技術力量進行合理儲備，合理推出適合季節的新穎菜品，菜品的設計開發，是我們廚師`及公司適應市場需求，保持旺盛競爭力的本錢，菜品創新是餐飲業永恒的主題，做到真正的“會聚隨心”，不時開發新品去適應市場的需求，為企業創造更大的發展空間和利潤。

　　4、每月對各門店和中央廚房的菜品質量檢查不低于12次，并每周向公司領導匯報檢查工作情況

　　5、主動收集各門店基層了解到對菜品的意見和信息，做出及時相應的調整

　　6、xx下市前準備好XX年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據XX年的流行趨勢增加相應的新品種。

　　二、關于xx店

　　xx店在暫停營業半年后于XX年三月十八日將以全新的面貌重新開業，鑒于xx路的特殊情況，根據公司領導決定，這家店所經營產品將有別于其他幾家分店，我們將以xxxxxxxxx--三大塊為主，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客，以新增菜品留住我們的老顧客，一部分店午市生意都很淡，但長壽路由于地理位置特別，我們將配合營運部把午市做好，如：推出簡單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務。廚房作為整家餐廳的核心部門，現將整個計劃做下安排

　　1、通過對一些和xxx路店地理位置，周邊主要消費群體，經營模式大概一致的店的考察，根據營運部領導給出的大致方針，結合我們的實際情況，在一月中旬將完成整個菜單的組成，包括午市套餐的搭配，到時候上報公司領導審核!

　　2、在XX年2月底進行廚房人員組建，本著節約人員成本的'角度，廚房人員將由外聘主要崗位和其他門店抽調優秀廚房人員組成!外聘人員工資盡量做到和公司現有廚房a級員工一致。

　　3、菜單確定后，完成菜單所有菜品的標準化和規范化，并對廚房人員和前廳服務人員分別做全面系統的菜品知識培訓!

　　4、了解原材料，調料的市場價格，根據對菜品毛利的要求核算，做出單個菜品的市場售價

　　5、針對xxx店，每月進行菜品試做，最終選擇三道左右的成功菜品進行更換。再更換前期做好菜品標準化資料，并做好培訓工作。

　　6、在x月初做好龍蝦下市前的準備工作新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，努力打開一個工作新局面。

部門工作計劃3

　　社會實踐部雖然是一個新組建的部門,但它卻是促進學校、學生會與外界交流聯系的生命線,同時、也為提高我校學生社會實踐能力起到了重要的作用,可見其重要性!正因為如此,做為部長的我,就不能大意、放松,得做出一個優秀、有實際性的工作計劃,只有這樣,我們工作起來才會得心應手、井然有序,不至于臨時抱佛腳,老是請教、麻煩上級領導或老師。

　　也許相對于其他部門來說,我們社會實踐部大部分時間沒有具體的工作,所以工作相對要輕松一些,但一滴水也能折射出太陽的光輝,簡單的工作也能反映出一個人對工作的態度。我相信,我們不動則已,一動驚人。以下就是我們部門在本學期的工作計劃。

　　工作重點:

　　1、加強校與校之間的聯誼工作,促進交流與發展,盡多的了解、聯系其它學校的各學生社團,及時的了解他們的工作于情況,常與其它學校社團負責人交流、聯系,相互學習、取長補短,為學校提供及時準確的訊息。

　　2、多組織帶領部門成員參加校內外各項社會實踐活動,提高我部門成員和廣大學生的社會實踐能力與組織、交際能力。

　　3、解決部門內部還存在的一些問題,讓部門成員快速準確的認識了解這個部門,讓他們能相互學習幫助,學會如何與隊友配合,如何服從團隊指揮,融入這個團隊,使團隊的力量隨時都能發揮到極致。

　　注意事項:

　　1、必須要常聯系部門成員,讓他們能很好的相互了解配合。

　　2、要加強對內部成員的素質要求,發現個別成員有不規范的行為,及時制止、教育、使其改正。

　　3、注意在平時有空的時候,認真負責的培養、提高新成員的交際能力和觀察能力、口才能力、應變能力、實干能力。讓他們能在工作的時候,將這些能力運用上。

　　4、得學會從眾多的成員中發掘出有能力、有才華的人,對他們開展“傳、幫、帶”的工作,這樣才能很好的開展新老成員交接工作。

　　5、盡快讓我部門成員加強與其他各部門之間的認識與聯系,能很好的幫助、配合其他部門,協助學生會全體成員更好的開展工作,讓我校學生會發展的更好。

　　發展方向:

　　社會實踐部與團委學生會的其他部門有很大的差別,在工作與發揮的作用上也大不相同,所以,要帶領好這個部門,發展好它,就得有更沉著的`思想,能把目光看的更深、更遠、更清楚。我們平時沒有太多的工作,但是一旦有需要我們的時候,我們就得發揮巨大的、無可代替的作用。我們代表的是二中,我們是二中的形象,不能有一絲一毫的失誤!所以在有空的時候我們就得不斷的提高自己的能力,了解身邊的情況,注意、重視一些一般人沒有在意的事情,能很好的運用自己的能力與身邊可運用的資源,將他們靈活的運用到工作中。社會實踐部就像是學生會的一個孩子,我得讓它慢慢的發展壯大。

部門工作計劃4

　　一、文明監督崗

　　每周的星期一的上午及中午是由我們經管系站崗的日子，制止同學帶早餐、穿拖鞋進入教學樓，如有發現，應及時制止。如有不聽勸、鬧事的人，應記下名字和班級，并上交校部。做到紀律嚴明，格盡職守。

　　二、衛生工作

　　1、寢室：對我部門來說，寢室衛生和安全檢查是工作的重中之重，因為寢室是同學們學習、生活的場所，所以每周都要進行檢查，監督同學們將衛生打掃干凈，并且進行打分。讓同學們能有一個干凈的生活環境。

　　2、衛生區：除寢室外，衛生區也是工作重點。我們會安排每班每周進行一次大掃除，我們會檢查各班衛生打掃情況，并將結果公布出來，讓同學們注意衛生，為學校營造一個良好的學習環境，也提高同學們的保護環境的意識。

　　三、女生剪報

　　我們每月都會讓各班級圍繞一個主題展開思考，去作女生剪報，并在25好之前上交女生剪報。這個月我部門會召開女生委員會議，交流經驗，讓這個月的剪報內容更加豐富多彩，色彩鮮明，最后結果我們會給予一定的定位。

　　新的一年開始了，衛生部新學期的工作也將如火如荼地開展。本學期為迎接學校本科評估工作的順利進行，衛生部將立足本職工作，努力為大家營造干凈優美的學習、生活環境，同時提高同學們的環保意識，督促同學們養成良好的衛生習慣。本學期我們將繼續本著＂公平、公平、公開＂的原則，為同學們服務的態度，配合校衛生部，認真負責的完成我們的工作。

　　以下是衛生部的具體計劃：

　　1、例行宿舍衛生檢查（每周三有學生會衛生部檢查），并對宿舍檢查情況實行獎懲制度。

　　a、宿舍檢查范圍包括床鋪、地面、陽臺、書桌，宿舍文化。

　　b、不放過任何衛生死角，努力打造良好環境。

　　c、調動各班衛生干事協助衛生部工作。

　　d、學期末根據宿舍衛生檢查成績評定紅旗宿舍并給予獎勵。

　　2、周一至周五每天早上六點三十組織同學清掃衛生區，并負責全天衛生保持工作。每天早上配合校衛生部做好衛生區檢查工作。

　　3、定期反饋衛生檢查結果，檢查過程中發現的問題及時反饋給各班衛生干事，便于各班同學們及時改正。

　　4、舉辦＂宿舍安全周＂活動，大力宣傳宿舍安全的必要性，杜絕大功率用電器的使用，提升同學們的宿舍安全意識。

　　5、積極響應學校后勤關于舉辦宿舍文化節活動，大力配合校自管會完成這項工作，確保本科評估期間不出差錯，在宿舍管理上能夠更進一步，為本科評估工作做好充分準備。

　　6、增強各班衛生干事的`責任觀念，增加衛生干事考勤制度，督促衛生干事能按時完成衛生打掃，按時開會并與衛生干事探討管理模式。

　　7、配合校黨委，院團委，積極主動地迎接本科評估工作，完成上級下發的各項任務；加強與校衛生部以及學生會其他部門的溝通、配合，積極認真不推辭。

　　總之，我們的目標就是在校衛生部的指導和帶領下確保本院同學們能有一個良好的生活和學習環境，并全力以赴為校衛生部的工作獻出本部的綿薄之力！

部門工作計劃5

　　日月如梭、光陰似箭、不知不覺四月份的各項工作就結束了，四月份學校后勤處在后勤方面認真工作，努力進取，為學校的工作順利開展做好一切后勤準備，保障學校各方面工作的順利進行。現將四月份后勤工作做一下幾點總結：

　　1.后勤處本著“合理預算，勤儉節約”和“日清月結”的原則，認認真真地記好每一筆開支，力爭把每一分錢都花在該花的地方，并定時向校長匯報財務情況，給校長做好知心的財政參謀，使校長對經費的使用和支配更為清楚和合理。

　　2.順利下撥年級組、教研組開展教研活動所需經費。

　　3.順利發放一、三、五年級的校服，并對不合規格的校服全面調配好。

　　4. 各功能室所需的柜、儀器等設備設施全面上柜、上架，并造冊登記。

　　5. 順利發放“個性化班級建設”購買材料所需經費，“個性化班級建設”評比工作順利進行。

　　6.完善舊教學樓二樓兩間閑置教室（擺放好課桌及維修好電教平臺），使學校舉行的各項比賽及公開課得以順利舉行。 五月份后勤處重點工作：

　　1．進一步做好校園綠化、美化工作。

　　2．加強校園水、電及校舍等設備的檢查工作。

　　3．完成好校產軟件化管理的`資料輸入工作。

　　4．做好學生飯堂的衛生檢查工作。

　　5.配合教導處，完善五月份教育局的督學組檢查所需購買的材料。

　　建議：校總部每月下撥辦公經費要及時，以便后勤處順利開展各項工作。

部門工作計劃6

　　采購部門的工作雖然略顯繁瑣卻能在各司其職的情況下得到較好地完成，然而即便如此也并不意味著自己可以在行政工作中產生任何懈怠的想法，面對職業道路中的坎坷唯有使得自身變得頑強無比才能夠經受住工作中的考驗，所以我認為做好采購工作需要具備前瞻性才能夠針對以后可能出現的狀況從而提前進行部署，有鑒于此自然需要對明年公司采購部門的工作計劃進行詳細地制定才能夠有著較好的發展趨勢。

　　加強與市場部門的聯系并從中獲取較為詳細的商品單價信息，鑒于每年市場部都會根據行情進行相應的市場調查從而為公司的發展提供數據支持，所以自己也要收集供貨商之間的信息從而對貨源有著大致的了解，這樣的話便能夠在相互之間的對比之中找出性價比較高的供貨商并進行合作，而且針對商品的信息也要進行詳細的收集才能夠在親身體驗過后明白對方的貨源是否可靠，至少面對公司的整體采購計劃而言唯有保持萬分小心才不會采購到質量較差的物品。

　　對以往的物資消耗狀況進行分析從而為明年的采購工作提供數據，雖然采用以往的消耗數據未免存在著過時的嫌疑卻也能夠提供相應的借鑒作用，至少通過消耗情況的分析可以較為細致地了解到需要加強哪種類型的物品采購數量比較好，這樣的話也就不會出現采購物資難以滿足公司員工的需求或者浪費現象的產生，而且在數據分析中加強自身處理票據的能力自然能夠為后續的采購工作產生積累，另外對于信息的收集需要得出較為全面的結論才不會打亂采購工作的原本部署。

　　根據采購物資的種類將其進行整理并處理好后續的倉儲保存工作，對于采購部門的職能而言物資的保存也是令自己需要格外注意的'地方，尤其是不耐儲存的食材需要公司食堂盡快進行處理才不會出現浪費的現象，而且對于公司倉庫要定期進行整理以防出現其他部門所需物品無法及時找到的狀況，除此之外則是對于物資的領取狀況要及時進行登記以免存在庫存與賬目不符合的狀況，若是因為自身的疏忽導致采購的物品出現遺失的狀況則是有些得不償失的。

　　能夠制定好這份計劃也是源于自己以往對采購工作的積累從而頗有心得，希望能夠憑借采購計劃的落實從而讓自己在明年的工作中更加省心一些，而且憑借著自己在采購工作中的努力應該可以在明年的時間里實現這個目標。

部門工作計劃7

　　在即將來臨的20××年，我們環衛所總結經驗，查找不足，準備從以下幾個方面開展工作：

　　一、積極籌措資金，加快環衛基礎設施建設步伐

　　為完善環衛基礎設施建設，20××年，我所將積極爭取上級政策扶持，多方籌措資金。

　　一是建設生活垃圾壓縮式中轉站。我縣龍泉公園壓縮式中轉站建在主干道旁，設置位置不合理，安全隱患大。且設計規模偏小，設備已老化，難以處理日益增長的垃圾量。現急需新建一座標準較高、設計轉運垃圾量達200噸/日的生活垃圾壓縮式中轉站。該項目建成后能減少垃圾運輸成本，提高垃圾清運效率；

　　二是改造2座露天垃圾中轉站，垃圾裸露在外，影響城市衛生和景觀環境，危害周邊居民健康。添置2輛環衛車，即1輛垃圾運輸車、1輛小型鏟車；

　　三是完善生活垃圾衛生填埋場工程后續建設。垃圾滲濾液處理站因資金問題尚未啟動，產生的垃圾滲濾液未經處理，直接排往遂川江，影響當地環境。且如不建設垃圾滲濾液處理站，將影響生活垃圾衛生填埋場整個工程的驗收。

　　二、提高清掃保潔質量，提升環境衛生管理水平

　　為進一步提高清掃保潔質量，提升城市環境衛生管理水平，20××年，我所將努力探索、研究、出臺一些既行之有效，又容易被民眾、商家接受的`城市管理新舉措、新模式、新規章，使其規范化、制度化、常態化。同時，加大考勤考核力度，與年底績效工資掛鉤。明確考核標準，量化考核內容，及時兌現考核獎懲。

　　三、進一步探索環衛作業機械化

　　目前，我縣清掃保潔作業主要靠電瓶保潔車人力保潔，主要因為機械化作業車輛較少，難以達到環衛作業機械化要求。20××年，我所將積極推進環衛作業機械化水平，吸引更多的環保企業投入到環衛事業中，充分發揮清掃車、高壓清洗車、灑水車等機械化作業車輛的作用，既讓環衛工人從繁重的傳統的作業方式中解脫出來，又提高了清掃保潔效率。

　　四、創新環衛費的征收管理

　　目前，我縣機關、企事業單位、個體經營戶的環衛費主要靠收費人員上門征收，不僅工作量大、工作效率低，而且收費成本高、征收難度大。要切實解決環衛費征收難的問題，大幅提高環衛費的收繳率，必須采取行之有效的措施。在現有委托建設局、城管局、交通局代收環衛費的基礎上，創新收費方式。積極爭取環衛費與水費、電費捆綁，由供水公司、供電公司代征代繳，推進環衛費的征收管理，變上門征收為主動交費，做到應收盡收。

部門工作計劃8

　　為了能夠保證好部門的安全教育工作，需要加強對整個安全教育領導的服從工作，把日常的工作放在第一位，公司總經理來監督審核，將每個部門辦公室的工作都落實到實處。

　　一、安保工作

　　負責安保的領導必須要有極強的責任感，把安保工作放在第1位，這是安保工作室的最終考核目標，必須要嚴格的審核，在執行的過程當中必須要嚴格的執行各項規章制度，如果對安全事件造成重大影響的，嚴格追究領導人和管理人員的責任。

　　二、責任

　　公司和科室的車間主任需要簽訂責任書，規定好每個人需要負責的內容，明確的做好相關的工作，把安全教育工作放在第1位來考核員工的主要內容，否則只需要否定制度就可以了，誰是管理人員誰就需要負責，每個人都把責任放在第1位。

　　三、規章制度

　　需要不斷的去完善工作的規章制度，創建一個新的規章制度的管理方向，并且根據安保工作的當前發展不斷的完善自我，創建一個在日常生活中屬于我們的規章制度，每一項制度都需要盡力做到完善，禁止員工做一些不符合國家規定的危險工作，為了安全起見，每一件事情都要按照規矩去辦事。

　　四、安全教育

　　安全教育是十分重要的，必須要站在社會的'角度上去思考，公司和家庭必須要配合，我們應該跟市公安局衛生辦以及一些管理部門盡量合作，把公司的安保工作做到最好，同時我們也需要進行一些法制教育方面的活動，這樣才能取得更好的效果。

　　首先我們需要負責好周圍的安全教育工作，可以以工廠為教育的主題，并且在相關的安全教育周期，我們需要安排工作人員每天閱讀安全教育的文件，對于工廠里容易發生事故的類型以及重點保護的地方都需要一一監管，根據每個人員的安全意識為他們培訓相關的安全技能，全方面的進行一個大檢查，將這些隱患一一消除。在日常生活中應該開展常規的檢查工作，把安全教育工作放在第一位，對整個廠區都要有一個明確的了解。

部門工作計劃9

　　隨著新學期的到來，我們女生部的工作也開始了。為了使我們部門有一個好的開始，使各項活動進展順利，為以后的工作做鋪墊。為此，制定我部們該學年工作計劃如下：

　　1.每周部門的例會照常進行。平時做好出勤及工作表現的記錄，并提出批評和表揚，在工作中強化干事的紀律觀念。

　　2.本學期將干事對禮儀工作內容的強化。提高干事的禮儀知識，不時的穿插關于化妝，形象，禮儀等知識的學習。各干事需積極參加，隨時準備為我信息學院的大小型活動做好了禮儀工作。

　　3.策劃組策劃部門之間的聯誼活動、部門內部活動及大型活動。

　　4.加強各部門之間的交流，使各個干事們之間團結友愛。不僅女生部各干事之間要團結，我們也要與其他部門團結。在學生會主席及老師的領導下，以全心全意為廣大同學服務為宗旨，積極認真的從事好自己的工作。而在做好本職工作的基礎上，還要協同其他部門的工作，使我們學院學生會更加良好，更協調的發展與進步。

　　5.部門要有時效性。工作效率是最重要的，一項工作的完成，主要看的是效率，對于上級交給我的任務，我們一定會按時、有效的完成，盡量做的完美，凡事講究效率，決不拖泥帶水的。一定要有責任心，有恒心，細心做好工作。

　　6.配合學院活動的開展。我們除了要做好自己的本職工作外也要一如既往地協助其他部門共同搞好學院工作。

　　7.鍛煉好干事策劃活動的能力。要讓干事以精干，有素質，應變能力強，充滿著飽滿的工作熱情。讓干事在不斷學習和鍛煉中加強應變能力與交際能力。培養新一屆女生部干事的領導能力、組織能力。

　　8：(1)這學期我們部門將和體育部，青年志愿者部一起舉辦慰問退休老教師

　　(2)三月份是雷鋒日。女生部集體出去踏青鍛煉身體和學習雷鋒的精神，幫助別人。

　　(3)學生們進入學校也有一學期了，女生與女生之間的往來，女生與男生之間的來往，以及女生與社會工作人員之間的交際，女生是如何看待的。做一份關于女生的心理動態和情感交際的'調查問卷。還有女生們的網上意見交流微博，可以讓她們把自己遇到的難題和自己是如何在大學中生活以電子郵件的方式發到微博中。

　　(4)禮儀文化知識競賽：在關于禮儀文化的一系列活動開展完后，我部計劃以書面筆試的形式考察活動開展效果。我部計劃推出關于禮儀文化知識方面的競賽，該競賽將以筆試的形式進行。競賽將評選出優秀者若干名，給予綜合測評分獎勵，各系科同學均可參加。

　　我們將努力完成我部門的各項工作計劃，我們也將協助其他部門共同合作齊進步。我們全心全意的工作，相信我們女生部這學期的工作比上學期做的更好。

部門工作計劃10

　　一、重點指標及工作完成情況

　　1.招商引資考核。上半年市級考核認定項目共15個（奇隆釀造和億利潔能同時為開工、竣工項目，項目數重復計算），其中落戶宿遷高新區項目8個，宿遷生態化工園區項目6個，張家港xx工業園區項目1個。認定項目中，開工項目9個，分別是注冊資本20xx萬-1億元6個，注冊資本1-3億元1個，注冊資本3億元以上2個；竣工項目6個，分別是注冊資本20xx萬-1億元5個，注冊資本1-3億元1個，超額完成半年招商引資目標任務。

　　2.外資利用。1-6月份，全區實際利用外資7013萬美元，完成全年目標任務（5000萬美元）的140%，同比增長117%，提前8個月完成全年目標任務，總量及完成率皆在全市排名第一。

　　3.外貿進出口。上半年累計進出口額2.94萬美元，同比增長47.52%，占全年目標的58.47%，超過序時進度8.47個百分點，完成率在三縣兩區排名前二。

　　4.電子商務。上半年電商交易額達283億元，同比增長23.1%，完成全年目標的56.6%，交易額占全市第一；創成2個省級電商示范村居，1個省級跨境電商產業園試點，入駐跨境電商企業10家，位居全市前列。

　　5.糧食購銷。1-6月，全區累計銷售糧食4.9萬噸，收購糧食5833噸。目前，總投資650萬元的來龍糧庫、關廟糧食儲銷公司兩個日產300噸的產后服務中心建設項目已完成招投標，等待土建施工和設備安裝；大興糧庫烘干塔項目已經開始土建施工；曹集糧食儲銷公司2.54萬噸新倉房建設已完工，并投入使用。核發糧食收購許可證11家。

　　6.內貿流通監管。牽頭開展成品油專項整治行動，通過聯合執法，共取締非法加油點2個；查處非法流動加油車15輛，查扣油罐8個、加油機10臺；處理涉及成品油問題網絡投訴7起。

　　二、特色亮點工作

　　1.優化全區招商引資考核體系，聚焦項目質態提升工程。一是統籌推進“五位一體”招商工作法。通過制定《關于調整區專業招商局名稱及職能的通知》，進一步細化了招引產業。按照重點在談、新簽約、新開工、新竣工、投產達效“五類”項目，建立新的招商引資數據庫，定期梳理匯總十大招商團工作成績，加大對“五位一體”單位的整體考核。二是強化項目預審機制，聚焦項目質態提升。通過制定《xx區工業項目入駐園區評審辦法》，對擬簽約項目落戶地點分別由區創業辦、區商務局等牽頭組織項目評審會，對項目投資強度、畝均稅收等主要指標情況進行評審，評審通過后方可簽約，通過提高項目入駐門檻，全面提升項目質態。

　　2.以增資擴股“百日行動”，利用外資實現歷史性突破。區商務局從3月份開始，組織力量，專題開展利用外資增資擴股“百日行動”。通過區內登門走訪動員、外出招商拜訪企業總部等形式，與正大食品、勝達房產、天天拍車等30余家重點外資企業加強溝通協調，在4月份當月實現外資到賬6864萬美元，提前8個月完成全年目標任務。

　　3.“3+4”招商工作機制，實現全方位招商引資新格局。建立以局專業招商人員、全局工作人員、外聘招商顧問為主體的招商引資三個梯次工作機制，在以“一個招商項目、一名班子成員、一個責任科室、一套工作方案”的

　　“四個一”工作機制的推動下，緊盯在談項目的落實，確保在談一個，簽約一個，落地一個，建成一個。上半年，區商務局成功引進香港昌興股份并購宿遷勝達房產項目，實現利用外資1060萬美元；電商項目xx馬到成信息科技有限公司順利落戶宿遷電子商務產業園區；盤活億元項目豫星新材料，通過市級招商項目考核。

　　4.加快外貿進出口品牌培育建設。年初，區商務局組織召開重點外貿企業品牌培育工作推進會，對重點企業品牌建設進行跟蹤培育，目前，已有5家企業注冊境內外商標，為年底企業入選“xx省重點培育和發展的國際知名品牌培育后備庫”打下基礎。

　　5.夯實“三級培訓”基礎，提升電商集聚融合發展。先后組織鄉鎮（街道）電商分管領導和鄉鎮（街道）電商負責人參加全國電子商務進農村與鄉村振興戰略培訓班，20家電商企業負責人參加了北京京東總部電子商務產業高級研修班等不同層次、不同類別的培訓5次，受訓人數達100余人次。召開了以“如何培育高質量電商企業”為主題，全區電子商務大企業、示范企業培育座談會，通過對省、市級電商示范企業創建規范和上級商務部門的資金扶持政策解讀，積極引導企業做大做強，創建省市級示范企業，發揮引領作用。

　　6..加強政策引導扶持，實現物流企業與商貿流通企業合作發展。為加速我區物流企業適應新發展形勢，區商務局根據我區商貿流通企業的物流需求和物流現狀，召開了“商貿+互聯網+物流”產業聯動座談會，促成大德福超市與xx新農人網絡科技有限公司達成互聯網銷售+物流配送的合作，簽訂了戰略合作協議。蘇果超市與美團合作，以線上下單、騎手配送的方式解決商品配送最后一公里的`物流難題，實現了我區物流企業與商貿流通企業的融合發展。

　　三、存在問題及原因

　　1.投資體量大項目少。新簽約落戶項目中，計劃投資額超過15億的僅有3個，其他多數項目投資體量不夠大。市考核認定的13個項目中，注冊資本20xx萬-1億元項目10個，占比76.93%；注冊資本1-3億元項目只有億利潔能1個項目，占比7.69%；3億元以上項目只有勁鹿新能源、逸達新材料2個項目，占比15.38%。招商引資考核的壓力很大。

　　2.利用外資缺乏先進制造業好項目、大項目支撐。當前，我區外資企業主要集中在玻璃、化工等傳統行業，新材料、裝備制造等先進制造業項目較少。截止xx年底我區合同外資額過億美元的外商投資企業僅一家。

　　3.我區外貿進出口企業競爭力不強。我區外貿企業主要是紡織服務、塑料及橡膠制品、玻璃建材、化工產品等傳統產業，產品利潤低、市場競爭力小。我區貨物貿易方式仍然以一般貿易為主，占進出口總額的90%，跨境電商、市場采購貿易、外貿綜合服務企業等新業態仍處在起步階段。目前，全區跨境電商產業園區入駐企業10家，實際交易額較低，外貿綜合服務平臺未發揮作用。

　　四、下一步工作計劃及舉措

　　（一）總體目標

　　繼續保持我區外向型經濟穩步增長良好勢頭，力爭全年實現億元及以上開工、竣工項目分別達到25個、20個，超額完成目標任務，三縣兩區排名前兩名；力爭全年外資利用達到8000萬美元，完成率實現排名三縣兩區第一；實現外貿進出口總額突破55200萬美元，同比增長21.17%，力爭實現完成率三縣兩區排名第二；力爭實現全年電商交易額510億元，超目標任務2%。

　　（二）工作舉措

　　一是加大對新項目的招引力度。大力促進招商項目多對接、早簽約，重點瞄準投資5億元以上的大項目，力爭在大項目招引上實現新突破。同時緊盯在談的逸達新材料二期、福賽乙德藥業、康普藥業、聯拓科技等重點在談項目，促進意向項目盡快轉為合同項目。

　　二是緊盯重點外資項目。加大力度幫辦推進賽得利纖維等重點外資項目，著力促進項目加快建設，外資盡快實現到賬。

　　三是努力推動外資招商。強化各園區招商主體作用，促進采取委托招商、以商引商、產業鏈招商等方式開展招商，著力引進外資大項目、好項目。加強市區聯動，做好xx中國宿遷綠色產業合作洽談會外資招商工作。

　　四是增強企業對外貿易競爭力。加大跟進企業品牌建設培育力度，組織企業參與“xx省重點培育和發展的國際知名品牌培育后備庫”評選。鼓勵企業使用自主商標參與國際經濟競爭，積極參加下半年境外知名展會，拓展產品銷路。同時，通過政策宣講、專業培訓等方式，引導重點企業進行結構調整、轉型升級，提高企業技術研發能力和產品附加值，發展跨境電商等新業態產業，培育外貿新增長點。

　　五是積極爭取電商示范創建。篩選并組織申報省級電商示范項目，爭取創成1個省級電商示范鎮、1個省級電商示范村、1個省級電商示范社區，確保完成市級推進農村電商特色發展相關指標。

部門工作計劃11

　　一.團購營銷的主要目的：

　　1.通過開發團購業務.影響團購客戶的消費圈.通過核心榜樣的力量來樹立企業產品的中高端形象.帶動產品品牌的提升和擴大品牌影響力.從而拉動銷售.

　　2.通過對會員的精細化管理.發展團購業務人員.統計好人脈信息.引領其工作思路.作好利潤分配.讓會員即是消費者.也是業務員.從而拉動銷售.

　　3.通過對團購資料的整理和分析.科學合理的實現團購渠道布局.從而建立其可持續發展的'團購渠道.制定銷售計劃和任務.建立獎懲機制.刺激拉動團購銷售.讓公司就團購渠道獲取高額利潤.

　　二.完善團購組織建設：

　　完善團購部組織建設有利于市場推廣的專業性.銷售政策和價格體系統一性.及各項管理的系統性.而團購組織的建設的關鍵是人的組成.建設及職責分工.

　　1. 人員建設.

　　對團購組織進行補充與完善.確保人力到位.并對到位人員進行協會文化.企業文化.品牌文化.產品文化.營銷理念.客戶類型分析.商務禮儀.價格體系的全方位培訓.

　　2.人員組成及職能劃分.

　　團購部經理：胡大虹

　　工作職責：組織.協調團購部全面工作.對團購部工作全面負責.具體負

　　責團購部人事管理.招聘人員.培訓人員.作團購部人員信息分析.客戶類型分析.銷售數據分析.并作好團購渠道布局.并制定銷售計劃分配銷售任務.制定工資體系.提成體系.建立獎懲機制.和與其它部門銜接等工作.

　　團購部副經理：唐麗

　　工作職責：配合經理組織.協調團購部全面工作.對團購部工作全面負責.具體負責對團購業務人員的信息收集.建立團購人員檔案.客戶類型分析建檔.銷售數據統計.團購業務人員的全方位管理.下發銷售任務.監管銷售完成情況.落實獎懲機制.并作好對團購人員考勤.評比.溝通等工作.

　　團購業務人員：

　　由在職團購人員.協會會員.明團購.暗團購四部分人員組成.由在職人員牽頭下設4個組.即

　　1.市場開發組（市場調查.收集業務數據.發展VIP客戶建立客戶檔案.開拓擠占市場）

　　.2.大客戶公關組（對重點單位或個人公關.溝通.組織品鑒會.贈送禮品）.

　　3.服務跟進組（產品配送.收款.售后服務.電話銷售.短信問候.銷售數據統計）

　　4.人員發展組（發展會員為團購人.發展兼職明團購.發展“官商”暗團購.統計整理相關檔案.并做好溝通工作.定期下發銷售任務.檢查完成情況）

　　三.團購部具體工作步驟.

　　1.收集編制團購人員信息表.（20xx.3.XX日前完成）

　　2.整理團購人人脈資源信息.（20xx.3.XX日前完成）

　　3.制定團購部工作宗旨.流程. （20xx.3.XX日前完成）

　　4. .制定團購部工作計劃.規章制度. （20xx.3.XX日前完成）

　　5.鎖定目標群體劃分工作區域. （20xx.3.18日前完成）

　　6.招聘在職團購工作人員并劃分工作范圍. （20xx.3.18日前完成）

　　7.制定銷售宣傳手冊.（20xx.3.24日前完成）

　　8.統一銷售政策.價格體系. （20xx.3.24日前完成）

　　9.月全盤工作試運行. （20xx.4.XX日前完成）

　　10.下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配. （20xx.4.XX日前完成）

　　11.季度全盤工作試運行. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX.建立電子商務平臺. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX. 下季度工作計劃.銷售計劃.銷售份額分配.（20xx.7.XX日前完成）

　　14.全盤工作正常運行. 正規秩序.為銷售旺季作準備.（20xx.7.XX日至年終）

　　15.培訓銷售人員不定時.不間歇.以需求為準.

　　本工作計劃不盡之處及時補充.靈活操作.以實現公司最大利益化為目的.

部門工作計劃12

　　作為一名銷售經理，就必須對公司、對客戶及銷售人員盡職盡責。下面是我本人20xx年的工作計劃：

　　一、指導思想

　　全面貫徹公司的“務實”方針，以經銷為龍頭，以品質保證為基本依托，以開發商、設計院為突破口，以商業信譽為保障，進一步提高服務意識、質量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質量的提高，

　　二、工作目標

　　1、抓好培訓——著眼司本，突出骨干，整體提高。

　　2、老和潛在客戶——經常聯系，節假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

　　3、開發新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

　　4、周、月總結——每周一小結，每月一大結。

　　三、實施策略

　　1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學習、進步。先做自己該做的，后做自己想做的。

　　2、加強學習，提高自身素養。

　　加強理論學習。學習實踐水泥基滲透結晶性能優勢與施工要點，學習商業運作，認真貫徹公司“務實”的方針，熟悉本行業各公司，學習各地先進經驗，利用網絡媒體及手中的報刊雜志、業務專著，認真加強學習、研究，及時掌握市場發展的動態和趨勢，時刻站在學建筑領域的前沿陣地。

　　3、客戶資源，全面跟蹤和開發。

　　對于老客戶，要保持關系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發新客戶，積極推廣公司產品、建立良好的品牌形象。

　　4、商業運作

　　找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態!

　　5、走精干、高效路線

　　做到嚴謹、務實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應該做的是去彌補它而不是挑戰它。

　　(1)建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

　　人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　(2)完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的.是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

　　(3)培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

　　培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

　　四、銷售目標

　　今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

　　我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

部門工作計劃13

　　回首即將過去的20xx年，采購部的工作在穩步提升。成本的降低，在總經理的大力支持和指導下，下半年采購成本較上半年相比整體下降了5%以上!對公司的供應商進行了整合和洗牌，使得供應商數量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應商，也能更清楚的了解供應商的資訊，為公司更快的找到長期戰略合作伙伴型供應商奠定了基礎，這也減輕了財務部工作的力度!帳期的延長，在上半年，因為種種原因使得大部分供應商都采取現款現結的方式供貨，這給采購及財務工作帶來很多不便，也增加了公司的現金流，經采購部與各供應商大力協商，此情況已大大改善，現除有個別單一物品供應商采取現結方式外，其他供應商都采取月結方式!采購工作專業化的展開，在下半年的工作中，采購部重點將工作進行了規范，在管理供應商方面采取了更嚴格合理的方式。在控制成本方面，嚴格依照采購四同四比之原則即：同樣產品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務，同等服務比結算，對供應商每次報價作到了細致的調查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，采購部對庫房存貨量進行調整，降低庫存量，減少了費用支出額度。團隊協作方面，下半年采購部依照合作務實的原則，嚴格審視各部門的'請購單，起到了避免重復購買，盡量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關部門進行及時溝通!

　　雖然20xx年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改進加強之處，以下是采購部針對20xx年工作的情況和20xx年發展的目標之計劃，有不足或需加強改進之處，請領導指出和更正!

　　20xx年年度計劃

　　一.降低成本 主要有以下幾方面：

　　A.針對大客戶，與其洽談建立長期戰略合作伙伴，以期降點。

　　B.針對單項大宗物品采購在原基礎上視情況與其洽談以下幾點

　　a.單價降低

　　b.數量增加

　　c.增加服務

　　d.附加值提升

　　C.繼續尋找有實力口碑好的廠家，以期與現有廠家進行比價，產生競爭局面，達到我方降低成本之目標。

　　D.加大對市場的市調頻率，掌握各種產品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產品，使得采購成本能進一步降低。

　　E.繼續尋找大宗產品生產源頭，與現有供應商共享訊息，達到降低成本的目的

　　二.增加收入

　　A.在增加公司收入方面，采購部計劃與供應商洽談作為長期合作伙伴關系，要求其經常性購買本公司餐卷，支持本公司的發展。

　　三.效率提升

　　A.針對各部門的物品采購申請，在得到總經理許可之后，舊品采購時間為兩天，新品采購時間為五天。

　　四.物料回收

　　A.了解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運無，防止重復采購和資源浪費。

　　五.專業素養提升

　　A.在采購專業方面，要加強對各大批發市場的訊息掌控，經常性的走訪市場。加強對各項產品的性價了解，隨時掌握產品動態，

　　B.加強采購談判技巧，經常性的學習新理念，新知識，給自己充電。

　　C.加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，采購人員在接觸各供應商的時候代表的不僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養，樹立良好形象。

　　六.采購完全手冊的建立

　　A.針對各長期供應商以及臨時采購物品的廠家進行記錄留存，方便 查詢。

　　七.規格化的建立

　　A.針對所有物品，進行規格化的統一，并入檔留存，方便管理。

　　八.團隊協作

　　A.展望20xx年，采購部將緊密圍繞在以總經理為核心的團隊中，嚴格并迅速執行總經理下達的各項要求和指示。主動積極與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的建議或意見，針對好的意見或建議及時進行改進和加強并提出感謝。及時的向使用部門提供最新行業消息或時令產品，幫助和支持各部門降低使用成本。

　　對于到來的20xx年，采購部有太多的希望和期盼，希望公司前期遺留之問題能盡快解決，以便采購部能更好的執行上述計劃。也期盼和祝愿公司明年生意越來越好!

部門工作計劃14

　　總結了20xx年本部門在工作中存在的問題，為全面提升工作質量和效益，更好地開展部門工作，20xx年工作中，本部門將以提高辦事效率為目標，以緊緊圍繞行政人事工作為重點，內強素質，外塑形象，圍繞行政人事部的工作中心，狠抓如下幾方面的工作：

　　1、集中清理現有的行政管理各項制度，根據公司發展需要更新和完善相關的行政管理制度，為公司規范運營和管理奠定堅實的基礎。

　　2、建立培訓體系，加強新入職員工培訓（如：企業文化培訓、規章制度培訓、安全生產教育培訓、崗前培訓），并做好相關培訓效果反饋信息的收集和匯總，并改進培訓機制；另外加強管理人員素質教育培訓和銷售團隊培訓等。

　　3、根據公司實際情況切實開展各項企業文化建設（制作公司企業文化形象墻，開展各類員工團隊建設活動），為公司的持續、健康、發展打好堅實的文化基礎。

　　4、由于企業訂單量的增加，20xx年的招聘任務非常繁重，20xx年的員工招聘工作將成為本部門的工作重點，切實做好招聘費用的預算及招聘方式的改進，注重招聘工作的細節，保證完成招聘計劃。

　　5、完善薪酬結構體系和績效考核制度，根據崗位職責等因素，建立有效的績效考核指標體系，并根據考核指標體系指導各單位調整并完善本單位績效考核方案，推動績效考核工作的扎實落實。

　　6、20xx年準備引進ERP系統，需要加強相關人員操作使用培訓工作，保證ERP系統的.正常運行，能33d.bid夠給公司提高工作效益。

　　7、做好行政人事部日常事務工作，如車輛年審、公司證照年檢、社保結算等日常事務工作，進一步對接好政府相關部門的關系，并積極參加政府部門的相關會議，落實會議事項。

　　8、認真做好各項人力資源服務工作，尤其是做好員工關系和員工福利等工作，增強員工凝聚力、歸屬感和忠誠度，減少核心人才流失，為公司發展提供堅實永續的寶貴的人力資源。

　　總之，在20xx年的工作中，要繼續加強公司的各項內部管理工作，加強制度建設，規范經營管理，為公司的持續穩定健康發展打好基礎。行政人事部不僅要作好協調溝通服務等工作，更要把行政人事各環節的日常具體工作做細、做好。

部門工作計劃15

　　首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。

　　1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協調關系。

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的`作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　要求財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。

　　總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務于公司。為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。

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