時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候認真思考計劃該如何寫了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的工作培訓計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

工作培訓計劃1

　　一、公司簡介

　　二、滿意度分析

　　三、良好的自信心是成功的基礎

　　四、童裝客服的溝通技巧

　　五、客服的溝通和銷售技巧六、如何提高客服工作效率

　　七、店鋪/快遞信息

　　八、查件流程九、退換貨流程

　　十、模擬話術

　　童裝客服的溝通技巧

　　1、在買家沒有購買之前，產品有多好全憑客服的形容?

　　2、好的產品一定要帶著欣喜若狂的心介紹，效果才更好?

　　3、在銷售的過程中要給予一定要讓買家覺得我們很專業

　　客服溝通技巧

　　網店客服溝通技巧

　　溝通的及時性

　　溝通過程中的關切度

　　溝通的技巧性

　　溝通的專業性

　　溝通完畢，成交后的'確認工作

　　及時回復，讓客戶有備受重視的感覺

　　清楚詳細的解答客戶問題異議之外給客戶熱情的推薦

　　價格/質量/服務/是訂單成功的關鍵

　　新客人盡量多用敬語。對自己的產品要進行專業的了解。面料/尺碼

　　付款后跟客戶進行再次確認訂單信息有無特別要求客戶提出答應后一定要做到

　　如何提高客服工作效率

　　如何正確選擇尺碼

　　告訴我您家寶寶的年齡和身高，我給您推薦最適合寶寶的尺碼(正確推薦尺寸可以避免不必要的退換貨)尺碼選擇：一般90-100身高穿100碼，如果孩子身高是100厘米，就選擇100碼。如果孩子偏胖，可以拿大一碼!一般年齡只能作為參考，各家孩子發育不一樣。如果親實在不清楚身高，可以按以下年齡作為參考：90碼適合1-2周歲，100碼適合3周歲，110適合4周歲，120碼適合5-6周歲，130碼適合7-8周歲

工作培訓計劃2

　　一、培訓對象：商業銀行對公客戶經理

　　二、培訓內容：客戶經理拓展客戶的營銷技能培訓、設計金融服務方案能力鍛煉

　　三、培訓目標：提高客戶經理的個人綜合素質，提高工作效率，增強客戶開發維護能力。全部通過實際案例的分析、講解，幫助客戶經理能夠準確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。

　　四、培訓時間：2天，

　　五、授課形式：講師詳細講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實際流程示范營銷

　　六、銷售：本套培訓教材：100元

　　七、課程大綱：

　　第一天客戶開發和管理技巧

　　1、如何成為優秀客戶經理

　　客戶經理的職責：

　　客戶經理的工作理念

　　客戶經理的工作任務

　　客戶經理的支持體系

　　優秀客戶經理的素質

　　2、客戶經理必備技能

　　甄別有價值客戶的技能

　　評估客戶的價值

　　產品和服務組合設計

　　有效的實施方案

　　3、目標客戶的選擇

　　確定目標客戶的原則(結合國家產業政策、銀行信貸投向、偏好)

　　尋找與發現客戶的原則

　　尋找與發現客戶的方法

　　當天最適合銀行拓展的10個重點行業

　　4、客戶需求分析

　　客戶的需求在哪里?有何需求特性

　　客戶通常的五大需求

　　尋找銀行產品的切入點

　　根據客戶需求設計服務模式

　　5、客戶訪問前的準備

　　建立個人的專家庫

　　產品和資料準備

　　個人資料的準備

　　形象禮儀要點

　　明確銷售計劃、目標

　　6、有效的拜訪，方案的交流溝通

　　訪問開始的注意

　　傾聽技巧

　　如何控制會談的內容和方向

　　有效的引導啟發客戶的需求，引起客戶合作的欲望

　　合理的報盤

　　達成初步共識

　　與客戶交流中注意事項

　　第二天金融服務方案設計及案例分析

　　7、金融服務方案設計

　　如何識別客戶的產業結算特點，資金需求特點

　　設計科學合理的金融服務方案的技巧

　　金融服務方案的選擇

　　金融服務方案的申報(主要是信貸方案的申報)

　　經過審批機構的溝通，最終敲定方案

　　敲定操作規程、協議

　　方案的實施

　　8、授信調查報告撰寫

　　金融服務方案纂寫(主要是授信調查報告撰寫要點)

　　客戶風險的分析

　　風險防范和控制措施

　　收益分析

　　9、組織實施方案

　　時間安排

　　計劃和流程

　　實施方案中注意事項

　　過程監控

　　10、授信方案的制作案例及討論

　　汽車金融服務方案(包括汽車金融網絡的制作技巧)

　　鋼鐵金融服務方案(鋼鐵行業的采購、銷售環節的金融服務)

　　公路金融服務方案(公路行業票據金融的設計)

　　石油金融服務方案(石油產、供、銷的金融服務方案)

　　11、對客戶經理的告誡

　　對客戶經理的12條告誡

　　客戶經理的10條工作準則

　　一、Attitude(態度)。思想決定行動，態度決定一切。

　　商業銀行客戶經理的第一課應該是培養他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業的進取心、對細節的耐心、對勝利的信心。

　　對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經理從文化、價值觀上認同本行，個人職業生涯愿意與銀行共同發展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。

　　銀行在態度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質量意識、成本意識、學習態度、自我激勵、壓力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法

　　基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區域銷售管理、銷售團隊管理等等。

　　三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產品和知識。

　　銀行產品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產品如何使用。

　　從重要性來看，Attitude(態度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。

　　下面我們通過一個例子來看態度培訓是如何來做的。

　　支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態度培訓,目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協調一致。

　　態度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業建立勤學好問的'大環境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態度培養則是長期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　客戶經理是商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人力資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業銀行均高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內部舉辦專業培訓班;由資深的客戶經理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業務部門接受短期培訓;新產品推介培訓等。培訓內容包括有關的法律、財務分析、國際貿易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰爭游戲等。

　　客戶經理的主要職能是：

　　1、開拓銀行業務(主動進攻型)。這是客戶經理的主要職責。大力挖掘優質新客戶;全方位地開發新業務;不斷創造客戶需求，提出產品創新思路。

　　2、加強現有客戶關系。對現有客戶的維護服務，是客戶經理的一項重要職責。大力促銷業務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質量，為客戶提供高品質服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經理要在認真進行調查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調查報告，送同級信貸管理部門審查。

　　4、參與審批工作。客戶經理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。

　　5、搞好貸后監控工作。加強對信貸客戶的日常工作監測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。

　　6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經營情況及客戶意見、行業動態、同業競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業務發展。

　　客戶經理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。

　　客戶經理的營銷技巧比較高超。客戶經理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。

　　客戶經理作為銀行與客戶聯系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發者、產品營銷者，在商業銀行市場競爭和業務發展中發揮著愈來愈重要的作用。

　　科學定位。進一步明確客戶經理的工作職責。客戶經理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發客戶;開拓業務(以批發業務和私人銀行業務為主);提出新產品創意;信貸調查;貸后監管;信息情報收集反饋。

　　嚴格管理，逐步建立一支高素質的職業化客戶經理隊伍。首先，把好客戶經理資格認定關。客戶經理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經理擔任，競爭上崗。第二，加大專業培訓力度。總行重點培訓客戶經理師資力量和高級客戶經理，分支行重點對客戶經理進行操作性培訓。客戶經理培訓不能只搞短期行業，要堅持持續性、長期性，對客戶經理進行終身培訓。除了在國內培訓外，對一些高級客戶經理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業績為中心，以效益為目標。考核辦法一經出臺，就要嚴格執行。第四，完善對客戶經理的監督管理，防范經營風險。

　　嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經理工作積極性有著十分重要及直接的影響。

　　對客戶經理的持續培訓

　　客戶經理作為商業銀行高素質人才的群體，是現代商業銀行經營與管理的人才資源主體，其素質高低對商業銀行開發客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經理的持續培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。

　　第一節客戶經理培訓的地位、目的與原則

　　一、培訓的地位

　　“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識。“持續培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發展”的提法和概念都表明人力資源開發已成為銀行增強自身競爭力的重要途經。

　　客戶經理素質的提高要通過培訓來實現，客戶經理的晉升和調職，需要通過培訓來鋪路。

　　二、培訓的目的

　　培訓客戶經理的出發點和歸宿是“銀行生存與發展”，其主要目的為：

　　(一)適應銀行現代化、智能化管理、獲得高素質人才的需要

　　當今世力界，新技術日新月異，經濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質要求越來越高，銀行要獲得高質量、高素質的人力資源大體只有兩個途經：一是從銀行外部吸引招聘高素質的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內部的人力資源進行培訓開發，提高他們的素質和質量，這樣有利于保持銀行經營管理的連續性，能夠調動員工積極性。

　　隨著時代的進步與銀行的發展，越來越多的商業銀行更重視通過內部培訓開發來獲得高質量的人力資源。這是因為，內部人力資源的培訓開發不僅能夠更經濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質量，而且培訓開發能夠有效的激勵員工，能夠培養員工對銀行產生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業機構多，人員素質參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業務素質也不現實，只有立足內部的培訓開發，才能從根本上解決問題，這是直面現實的唯一選擇。

　　(二)適應銀行內外環境的變化，提高銀行競爭能力的需要

　　企業之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業銀行能不能適應市場經濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質的人才。銀行不是一個封閉系統，而是一個不斷與外界相適應的動態系統，這種適應不是靜態的、機械的適應，而是動態的、積極的適應，這就是所謂的系統權變觀。在外部環境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內部，而內部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發展，若客戶經理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。

　　(三)提高工作效率和生產力的需要

　　客戶經理通過有效的培訓，其產品知識、營銷技能等綜合素質就可以得到迅速提高，銀行的整體素質也隨軍之提高，客戶就可以得到高質量、高效率的服務，對銀行金融產品和服務的購買頻率和數量就會增加，從南而使銀行的經營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業務量、經營效率與客戶經理的知識、技能有絕對的相關性。

　　(四)滿足客戶經理自我成長的需要

　　現代培訓的理念是：工作已經成為一個持續學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”。客戶經理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰性的任務，希望晉升，希望得到職業發展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經理的滿足感。

　　二、培訓的原則

　　為了提高培訓成效，在對客戶經理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經理利用業余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經理在職培訓應強調針對性、實踐性。倡導“培訓為業務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發展需要什么樣的人才、客戶經理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調動客戶經理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業務培訓講座，讓每個客戶經理輪流上臺當教師，既培養鍛煉了客戶經理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經理們之間相互分享了各自的成功經驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經理的素質要求也不一樣，因此，對客戶經理的培訓應強調因人施教的原則，根據不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內容和培訓方式。

　　第二節客戶經理培訓的內容與方式方法

　　一、培訓的內容

　　對客戶經理的培訓內容，要從實際出發，根據本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內容。

　　(一)客戶經理的基本培訓內容

　　1、銀行有關的法律。

　　2、金融產品知識。

　　3、銀行規章制度。

　　4、財務及信貸評估分析技術。

　　5、市場調研分析技術。

　　6、營銷技能。

　　7、公關禮儀。

　　8、心理素質。

　　9、職業操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客戶經理的培訓內容

　　對銀行而言，對新入行的客戶經理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規劃、主要金融產品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經理職位說明及職業必備;介紹法律文件與規章制度;到主要業務部門或崗位進行跟班實習等。

　　(三)高級客戶經理的基本素質

　　高級客戶經理除了具備一般客戶經理的素質外，還應具備以下基本素質：一是具備良好的思想品德、職業道德和敬業精神及開拓創新精神。二是熟悉和掌握商業銀行各種資產、負債、中間業務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協調能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經驗。

工作培訓計劃3

　　為了進一步加大教師培訓力度，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。

　　一、指導思想

　　以黨的十八大精神和科學發展觀為指導，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，努力開創我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象

　　全體教師。

　　三、培訓目標

　　1.培養一支師德高尚、敬業奉獻、積極向上的教師隊伍，努力提高教師的'思想道德水平。

　　2.打造學習型書香校園，形成讀書學習的濃厚氛圍，努力提高教師的專業素養和執教能力。

　　四、培訓內容

　　主要為思想道德、法律法規，現代教育理論，學科知識更新與擴展，教育教學技能訓練和實踐研究等，突出培養教師的崇高師德和教育教學實踐能力。

　　五、培訓方法

　　培訓方法做到三結合：集中輔導與分散學習相結合;“走出去”與“請進來”相結合;上級培訓與校本培訓相結合;此外，還要通過“一人一課”、“推門聽課”、“師徒磨課”等活動進行范圍小、針對性強的面對面指導交流，促進教師的快速發展。

　　六、培訓要點

　　1.按要求組織教師參加上級部門組織的學科知識培訓、繼續教育培訓以及網絡培訓。

　　2.以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新教材、新教法的培訓作為本學期校本培訓的核心工作來抓。

　　3.繼續抓好“一人學習，眾人受益”式培訓。選派骨干教師外出學習、培訓考察，回校對全體教師進行培訓，通過講座、示范課等形式傳達學習精神。

　　4.加強教師培訓的過程管理，建立相應的規章制度和培訓考評制度，明確管理者和受訓者的職責，加強培訓檔案的整理和建設。

　　5.充分發揮骨干教師引領、示范、帶頭作用，通過“名師工作室”、“青藍工程”等平臺，加強青年教師培訓，促進青年教師快速成長。

　　七、每月工作安排

　　九月：

　　1.各年級各學科教材培訓

　　2.班主任工作培訓

　　3.教師師德教育

　　4.檢查暑期研修任務完成情況

　　5.“青藍工程”師徒結對儀式

　　十月：

　　1.暑期讀書心得交流活動

　　2.教研組專題研討

　　3.班主任工作培訓

　　4.“一人一課”和“推門聽課”研討活動

　　十一月：

　　1.道德講堂系列活動

　　2.教研組專題研討活動

　　3.“一人一課”和“推門聽課”研討活動

　　4.第二屆名師工作室活動

　　5.班主任工作培訓

　　十二月：

　　1.教研組專題研討活動

　　2.“一人一課”和“推門聽課”研討活動

　　3.班主任工作培訓

　　4.第二屆名師工作室活動

　　5.暑期觀影心得交流活動

　　一月：

　　1.教研組專題研討活動

　　2.“微視頻”制作評比、交流活動

　　3.“一人一課”和“推門聽課”研討活動

　　4.道德講堂系列活動

　　5.班主任工作培訓

　　本學期的師訓工作涉及面廣，內容繁多，我校將從實際出發，設計科學合理的活動，真正把培訓工作落到實處。

工作培訓計劃4

　　一、培訓任務

　　家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。

　　二、培訓對象

　　女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的大陸公民，可參加家政服務員培訓。

　　三、培訓方式與時數

　　采用集中培訓與自學、統一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數比例。

　　備注：“理論知識培訓”主要完成理論知識部分培訓的任務；“專項技能培訓”主要完成專項職業技術培訓的任務。

　　四、考核要求

　　（一）考核標準

　　1、家政服務員培訓合格考核標準

　　（1）基礎理論考核標準（根據試卷的答題標準給予評分）：

　　掌握家政服務的定義和主要內容；家政服務員的職業操守；了解家政服務相關法律常識；掌握相關安全和衛生常識。

　　（2）專業技能考核標準：

　　會使用日常禮貌用語；會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜；懂得家庭居室清潔衛生的基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛生間整潔無異味；會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌（按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌）、晾曬、收藏。

　　會使用一般的家用電器（電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器）及燃氣具（燃氣熱水器、煤氣灶）；懂得常見花卉養護、一般家庭寵物的飼養；掌握有害生物防治的基本常識（如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠）；掌握基本的護理產婦、新生兒的`技能；掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒；能對老年人進行飲食起居護理。

　　五、培訓工作的原則與要求

　　（一）培訓工作的基本原則

　　1、實用性原則。根據各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。

　　2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養，克服純學術性教學的傾向。

　　3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。

工作培訓計劃5

　　1、培訓目的：幫助新人快速上手工作，同時，培訓期等同試用期，可以篩選一部分不符合公司發展的員工。

　　2、培訓周期：一個月，前后共四期，每期一周，上午9:00-12:00,下午13:00-18:00。第一階段下到廠房生產線上，熟悉產品;第二階段去倉庫盤點、配貨，目的也是熟悉產品;第三階段去打包間學習打包，目的還是熟悉產品，第四階段上機操作，一對一帶教，開始實戰演習了。

　　3、培訓內容：產品理論知識培訓和服務技能培訓。

　　4、具體安排：

　　第一天，全體新人在培訓室集合，介紹公司總經理及各部門負責人給新人認識，期間由總經理發表歡迎致辭，介紹公司成長經歷及部門結構，然后由我帶領各位新同事游覽公司各部門、員工食堂和宿舍，讓大家先了解將來的生活工作環境。

　　參觀完畢之后，將全體新人按照事先安排的流程，托付于生產部負責人，由他安排工作，一般都是在生產線上，通過實際操作，了解我們的產品是如何加工成成品及產品所具有的特性。

　　第一階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓室進行產品理論培訓，培訓完畢之后讓新人到廠房生產線找部門負責人報道。

　　第二階段的9:00-10:00這段時間是在公司培訓室進行服務技能培訓，這個時候，就要結合網店交易后臺、阿里旺旺等各種工具，通過案例讓新員工了解大致的交易流程，不斷的對新員工傳播：“以顧客為中心，提供更多更貼心的服務”的服務理念。期間還會穿插一些網店交易安全的培訓，以前我在上課的時候，要求對于陌生的網址，不要隨便去點，對于旺旺發來的消息詢問某某款有沒有貨的問題，要客戶提供截圖，因為很多時候釣魚網址會騙過旺旺的檢測，顯示成安全的網站，客服根本沒有時間去判斷到底是不是后綴，我們只以圖片為依據。

　　到了第三階段，理論培訓就結束了，每天直接到打包間找相關負責人報道就可以。

　　第四階段，實戰開始，一對一帶教，一個師傅帶一個徒弟，師傅坐在邊上，指導新人如何應對客戶的各種疑難問題，引導客戶購物，服務流程和技巧前面已經講過了，現在是學習如何發揮到實踐當中來。

　　培訓結束，來一場簡單的'測試，產品熟悉程度+打字速度+服務態度綜合考慮。

　　這樣一輪培訓下來，基本上就可以開始正式上崗了。

　　補充1，對于一些打字尚未達不到50字/分鐘的客服，培訓期間會要求晚上加班練習打字，公司有閑置電腦，對于培訓期滿還達不到要求的，考慮轉崗或者淘汰。

　　補充2，培訓也是一個磨合的過程，通過這段時間的考察，有些不適合的員工會主動退出，避免了后期培養成本浪費。下到工廠確實有點辛苦，但如果這點苦斗吃不了，如何干大事?所以每一次培訓，除了美工和技術，其他部門新人我都要求去工廠。

　　補充3，關于招聘員工，廟小不好留人，能一起共事，很大程度上靠的緣分，很多網店還停留在招高中生的階段，我覺的可以招一些剛畢業的大學生，最好是8/9月去招，這些人經歷了一段求職的磨難期，心態放平了，比較容易談攏，提供食宿保障，讓他們無后顧之憂。我本人沒有學歷歧視，不過我認為大學生接觸的知識豐富一點，有想法、有思想、沖勁足，也好培養，至于培養出來能不能留住，那就要看各位老板的能耐了。

　　就說這么多，火車坐的太久，頭有點疼，休息一下，養足精神明天好上班。

工作培訓計劃6

　　一、總則

　　辦公室作為公司的一個重要部門，負責處理公司日常事務。包括對上級任務，指示做到上通下達;協助督促各部門之間正常工作的開展;管理公司的一些物資，包括檔案、辦公用品、用具及報刊、雜志等;會議室的管理及服務;負責公司各項接待活動的工作人員的統一調配和后勤保障;負責會議紀要的形成及會議精神的傳達等等。由此可以看出，辦公室是一個服務于生產，溝通上下的部門，所以，辦公室的培訓就應該是多方面的，除了基礎工作外(如會議記錄的格式)更多的應該注重服務意識和各種禮儀的培養。所以，為全面提升辦公室人員的綜合素質和業務水平、進一步推進辦公室工作的開展、更好的為生產服務，結合實際，特制定《行政辦公室20xx年員工培訓計劃》。

　　二、培訓對象

　　辦公室全體員工(可根據個人崗位不同，內容靈活調配)。

　　三、培訓時間

　　培訓時間：20xx年1月至11月，每月中旬、月底各一晚，時間為19：00-20：30分(時間可根據實際需要臨時調整)

　　四、培訓內容安排

　　(一)、文字工作培訓

　　文字工作是辦公室最主要的一項工作之一，故加強文字工作的培訓顯得尤為重要。現擬定20xx年文字工作培訓內容如下：

　　1、文字寫作培訓。

　　擬定1-2月進行文字寫作的'培訓。文字的寫作主要包括會議記錄的格式內容以及各種日常公文、總結的草擬等。

　　2、檔案管理培訓。

　　3-4月培訓檔案管理，主要包括檔案的管理工作、進行電子檔案的制作、定期就檔案進行全面整理、對新檔案進行整理、歸類、保存以及檔案管理系統的使用等

　　(二)、管理培訓

　　1、辦公用品管理培訓。

　　擬定5-6月進行，內容主要為學會對辦公用品進行統籌分配管理管理，做好物資采購分配、及清點登記，并負責發放領用。學會對辦公用品的進出進行相應臺帳登記。

　　2、會議室的管理培訓

　　為了更規范公司會議室的管理，做到合理分配各項使用時間，故從7月起進行會議室的管理培訓，時間為期一個月，主要培訓各個人員的統籌安排管理能力。

　　(三)服務禮儀培訓

　　辦公室作為后勤保障部門，應樹立良好的服務意識，所以一個好的服務態度及禮儀就顯得尤為重要了。故8-10月兩個月安排禮儀的培訓，主要包括儀容儀表、禮貌、禮節、禮儀、工作紀律、服務意識等方面的培訓

　　(四)各項管理制度、細則的培訓

　　11月份進行公司的各項管理制度以及工分制考核細則等各項制度的培訓，希望能加強各位員工的紀律意識

　　介于工分制系統、SAP系統、人力資源系統公司已組織過大規模的培訓，故不再制定此計劃。

　　五、培訓紀律

　　1、以上培訓到年底12月份進行考核。

　　2、參加培訓的職工，必須準時到培訓地點，由考勤員負責考勤簽到，遲到、早退的根據公司工分制規定實施。

　　希望能夠通過一系列的培訓，將辦公室的工作完成的更好，使辦公室每個成員都得到能力上的提升。

工作培訓計劃7

　　一、指導思想：

　　根據澄政教發【20xx】191、192號文件精神，圍繞縣局20xx-20xx學年度教材教法過關訓練和校本培訓工作任務，以提高教師知識水平、業務能力為主要目標,面向全體科任教師,造就一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍。使校本培訓工作科學化、規范化、系列化。結合我校實際，安排如下：

　　二、總體目標：

　　1、提高思想政治素質、職業道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵。

　　2、以新課程標準的實施為切入，促進全體教師進一步轉變教育思想、教育觀念、教育方法和教學手段，加強知識更新與拓展。

　　3、加強教研活動的開展，提高教育教學能力，提高教育教學研究能力，提高創新意識和自我發展能力。

　　4、建立健全有效合理的機制，加強青年教師培訓，促進青年教師盡快成為學校“青年骨干教師”。

　　三、具體目標與任務

　　1.全員培訓

　　目 標：通過培訓，提高全體教師思想政治素質、職業道德水準，依法辦學，依法治教，推出一批敬業愛生的師德標兵，杜絕違規的教育行為。促進全體教師教育理論、教育方法、教學手段的'轉變。

　　內 容：政治思想與師德教育，教改新動態，新課程與教學策略。

　　方 式：講座、研討會、考察等，并與自學相結合，側重于實踐活動(力求結合學校實際，為提高教師實施素質教育的能力服務)。

　　時間安排：每周一政治業務學習，第5、8、XX周專題培訓。

　　職能部門：校長室、教導處、及各教研組。

　　2.學歷教育

　　目 標：鼓勵教師參加本科進修，繼續提升學歷層次。

　　內 容：各學科專業知識、教育學、心理學、教育管理學。

　　方 式：自我進修。

　　3.新教師崗位培訓

　　對 象：工作未滿三年的新教師

　　目 標：為使剛畢業到校的教師盡快適應我校教育教學實際,幫助青年教師盡快熟悉教育教學業務，勝任崗位工作，提高師資隊伍素質。

　　內容及要求：教師職業道德、教育法規、學校管理制度、班主任工作、教育常規、新課程理念和教育教學藝術等。在學校安排下，青年教師要骨干教師為師，認真向師傅請教，主動請師傅指導班主任工作，聽評課和檢查教案。

　　活動形式：采取報告、講座、觀摩、討論以及師徒結對等相結合的形式。

　　步驟及時間：上崗鍛煉，全學年。

　　4.新課程培訓

　　目 標：進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。

　　內 容：各級新課程培訓學習材料等。

　　活動形式：講座、研討觀摩會等，以教研組、備課組為單位集中學習與自學相結合。

　　5.教研活動

　　目 標：通過培訓，提高全體教師的教育教學能力、教育教學研究能力，提高創新意識和自我發展能力，進一步提高學校辦學質量。

　　內 容：

　　1)每學期組織教師集體學習各科《教學大綱》、《課程標準》、《教學常規》及有關小班化教學的教育教學理論的文章等(不少于四次)。

　　2)繼續加強校內、外教研活動，教研活動有計劃，每次活動有主題，活動有記錄考勤。

　　3)每學期組織全校性教學研討活動。各學科全體教師參與聽課、評課，共同探討教法與學法，不斷豐富認識，提高教育教學水平。

　　4)每學年請有關的專家、教研員等來校做專題講座。

　　活動方式及時間安排：

　　1)每學期開學前，采取集中學習與自學相結合的方式進行內容(1)的學習。

　　2)定期與不定期地開展教研活動，方式：觀摩、考察、研討會。

　　3)每學年進行優秀論文、經驗總結、優秀備課組評選。

　　4)組織教師參加各級各類論文評比。

　　四、組織機構：

　　組 長：雷x

　　副組長：張x 孫x

　　輔導員：楊x

　　成 員：各教導干事、教科研全體成員

　　職 責：

　　1)全面負責學校教師繼續教育的規劃、實施、管理和總結工作。

　　2)負責校本培訓方案的制定、實施和考核工作。

　　3)整理、留存有關繼續教育的資料、考核成績，建立培訓檔案等。

　　五、保障措施

　　1、設立學校校本培訓領導小組，構建學校校本培訓管理網絡。建立由校長和資深教師組成的咨詢小組，對培訓內容、課程設置、培訓過程進行指導。

　　2、積極參加各項教研活動，每學期請有關的教育專

　　專家、教研員來校做專題講座。以備課組為依托，開展切有實效的教研活動，推進學科教學建設和小班化建設;以各類培訓班、研修班為依托，開展青年教師培訓活動，推進教師隊伍建設。

　　3、出臺傾斜政策，建立激勵機制。將教師的業務培訓與崗位聘任、學期考核掛鉤，并記入教師業務檔案，努力打造一支學科齊全、素質優良的教師隊伍。

　　4、結合學校辦學情況和師資水平狀況，有計劃地安排學科教師參加市級培訓、進修。

　　校本培訓是一項長期而艱巨的工作，要使這項工作逐步走向科學化、規范化、系列化，我們就必須在實踐中逐步探索,積累經驗,不斷調整,充實內容,逐步建立起校本培訓的體系,構建校本培訓機制，確保以后的校本培訓工作健康順利開展下去，取得良好的效果。

工作培訓計劃8

　　一、指導思想

　　根據“國家教育規劃綱要”和“東豐縣20xx年師訓工作計劃”內容，結合課堂教學改革的要求和我校教育教學工作的實際，制定實驗中學校本培訓計劃。本計劃著眼于教師綜合素質、專業水平的提高，以“關注課堂”為工作主線，整合教學資源，更新教學觀念，優化教師的教學行為，突出優勢培訓，開展多樣培訓，為服務于課堂教學改革的需要，立足于學生的全面發展，使教師成為具有可持續性發展和自主發展能力，具有終身學習和教育創新能力的新型教師。

　　二、總體目標

　　1、以“關注課堂”為工作主線，使全體教師的課堂在教與學的方式上有一個較大的突破，讓每節課堂都成為有效課堂、高效課堂。

　　2、以新課程標準的實施為切入口，以“國家教育規劃綱要”為準則，促進全體教師進一步轉變教育思想、教育觀念、教育方法和教學手段，加強師德教育和知識的更新與拓展。

　　3、建立健全有效合理的培訓機制，實施校本培訓，提高教師專業化水平和能力。

　　4、立足校內，開展多樣培訓。突出研訓一體的培訓，開展自學、外出觀摩、授課、講座、討論、匯報、交流、觀看錄像、遠程教育等多樣培訓。

　　5、注重教科研實效。整合各種資源，教研組長牽頭、備課組長參與，成立各學科研究小組，經常性開展教研、科研活動，不斷提升教師與學生綜合素質與能力、穩定與提高學校教學質量，增強學校的社會信譽度、滿意度和知名度。

　　6、實施“強師戰略”。加強對新秀教師和名師的培養力度，促進青年教師成為新秀教師，骨干教師盡快成為名師。

　　三、培訓對象

　　實驗中學全體教職工

　　四、工作措施：

　　健全培訓機制，是校本培訓順利開展的保障。

　　1、建立專門的領導機構。

　　為加強對校本培訓工作的領導，成立以校長為組長，副校長為副組長，由學校中層以上領導及各教研組長組成的校本培訓領導小組。領導小組下設科研辦公室，對整個校本培訓工作統一領導，整體設計，形成校長、副校長親自抓，科研辦主任具體抓，各職能部門分頭實施的校本培訓管理機構。

　　2、制訂比較詳細的可執行的學期計劃。

　　學校將培訓計劃納入學期工作計劃。科研辦制訂每年度校本培訓實施方案。嚴格執行教師繼續教育登記制度。 參加校本培訓是每個教師的權利，更是每個教師的義務，全體教師必須按規定完成相應的培訓計劃。

　　3、加強對培訓過程的管理。

　　科研辦公室負責對教師參加校本培訓的情況進行考核登記，建立健全教師培訓的業務檔案。各職能部門加強對培訓過程的檢查和督促，及時總結經驗，發現和研究問題，確保培訓目標和任務的完成。

　　4、重視對考評結果的使用。

　　教師參加繼續教育的情況將作為年度考核、職務聘任、晉升的必備條件。在培訓周期內需晉升教師職務的，必須完成晉升前應該完成的校本培訓時數。

　　5、學校建立巡課制，對每位教師的課堂時時進行監督、檢查，并召開學生座談會討論，對教師進行滿意度調查，以此督促每位教師上好每一節課而不懈怠。

　　6、注重“兩種”培訓。

　　一是教育科研能力的培訓。以“xx”課題研究為引領，注重研究過程的積累，強化承擔科研課題研究的實驗力度。以做科研型教師為目標進行培訓活動，加強教育科研基本方法、教育科研論文撰寫的指導，用理論指導實踐，把課題研究成果轉化為教學行為。

　　二是“雙新”培訓。以備課組和學科教研組為主陣地，加強《基礎教育課程改革綱要》與《學科課程標準》解讀;加強新課程理念下教師角色及教學方式、學生的學習方式的轉變，及教學策略、評價制度的改革的學習培訓。

　　7、實施“兩個工程””。

　　一是實施“青年教師成長工程”。采取跟蹤指導、壓擔子的措施，給他們創造學習的機會和展示自我的機會，使青年教師快速成長為教學新秀。

　　二是實施“名師培養工程””。要樹立品牌意識，拓寬培訓渠道，多給骨干教師參加上級培訓，外出學習的機會。要求骨干教師做到：一是每學期上一節觀摩課或引路課，二是要經常撰寫發表論文，三是有課題。力爭培養和造就出省、市、縣，涵蓋各學科的學校名師隊伍。

　　8、創設“名師展廳”。

　　學校將在校園網上建立“名師展廳”、“新秀展廳”。每期“展廳”至少要展出1個以上名師的資料信息。通過展示名師的信息，借此引導教師品讀名師、感悟名師、與名師對話，在走進名師過程中能夠成為名師。

　　五、培訓內容

　　教師是學校教育發展最重要的人力資源，教師的發展與成長是學校可持續科學發展的核心。我校將把教師專業化發展融入到學校的整體規劃中，努力為教師搭建發展的平臺，打造書香校園，建立一支學習型研究型教師隊伍，推進學校縱深發展。

　　1、注重教師自我學習

　　學校為每位教師都建立了個人培訓檔案，即“教師個人成長記錄袋”，將教師的學習筆記、反思、論文、總結、獎勵等裝在其中，使教師了解自己的.成長過程，激勵自己不斷進取。

　　在教師中開展“五個一”的學習活動：參加一次集中培訓，讀一本新課程書籍，寫一篇體會論文，參加一次學術交流，上一節公開課。在這幾個方面對教師提出具體的要求，每學期每位教師要求完成以下任務：

　　(1)要求上課教師對自己的教學方式進行總結提煉，教研組學習探討。

　　(2)每學期每位教師參加一次學校或者上級安排的集中培訓、學術交流，拓寬他們的視野，提升他們的學科、學術水平。

　　(3)在課堂教學過程中，要求教師堅持開展教學反思，上完課后，及時撰寫課堂教學反饋，做一位教學反思的實踐者。通過一系列的反思，使教師反思后知困，知困然后思進取，從而提高自身的教學水平和綜合素質。

　　(4)每位教師每學期閱讀一到兩本與自己的專業相關的書籍，寫讀書筆記，達到思想和理論的升華。

　　(5)每學期每位教師要上一節公開課，鍛煉自己，提高自己的教學水平。

　　2、引導教師互助合作學習

　　在教師自我學習的基礎上，鼓勵教師和其他同仁共同合作和相互學習，只有教師一起“合作學習”，才能塑造出優秀的教學文化。

　　(1)落實學習時間

　　以教研組、備課組為單位，固定時間、地點進行合作探究，交流經驗，共同促進。

　　(2)以課代訓

　　以課代訓是校本培訓的重點。課堂教學能力的提高，是教師成長的一個重要環節。學校開展“天天公開課”活動，人人爭上校內的研討課、展示課，盡顯每一位教師的特點，充分挖掘他們上課的閃光點，揚長避短，形成課堂教學特色。通過校、聯盟、縣等的公開課、評優課等活動形式，錘煉他們的課堂教學藝術，擴大骨干教師的知名度。

　　(3)課題研討，以研代訓

　　通過申請“xx”等課題研究的形式對教師進行培訓。將申請到的國家級、省級、市級課題分解到大部分教師頭上，讓大家都有課題可做，認真梳理、探究，讓老師們在一個個案例中實踐、體驗新的課程理念。

　　(4)師徒結對

　　給每一位青年教師配備一名校內骨干教師或者名師，以課堂教學、理論講座、精彩點評等多種方式，要讓青年教師“從中受益”，說收獲談不足，找問題提建議，不斷提高課堂教學水平，提高課堂效率和教學質量。

　　(5)名師引領

　　學校根據教師發展的需要及培訓的進程，可邀請一些專家、名師等來校進行專題講座和課堂教學指導，從中接受教育專家的思想傳播，獲取大量信息，解決教學上的困惑、問題，以便在自己的實踐中更好地逐步體會、體現、完善新的理念。

　　3、重視分層培訓

　　首先，學校領導要帶頭發展。領導是學校的靈魂，其應努力塑造既懂得業務、又懂得管理的“雙內行”的專家型領導的形象。

　　其次，重視培養教學骨干。應積極組織開展教科研活動，鼓勵老師們大膽冒尖。現代學校需有更多的名師：班主任工作的，教學的，指導競賽的，科研的等。

　　再次，促進廣大教職員工在崗位上的發展提高，努力提高教師的專業性知識結構。

　　4、加強網絡學習

　　高標準完成好“國培計劃”，安排好學習人員、學科，跟蹤管理。建立教師學習交流網絡平臺，并可把自己撰寫的學習體會、教育隨筆上傳至博客，進行互動交流，從而，提高教師學習、研究的興趣和工作效率。利用遠程網絡中優質的教師教育資源，開展觀摩學習活動。通過和名師網絡交流及網上觀看錄像、聽專家講座等形式，使教師得到名師、專家的引領。

　　5、重視教師外出學習培訓

　　學校為教師專業成長提供便利，創設平臺。在校本研修基礎上增加教師學術交流的機會，提高外出培訓的比例，確保大部分教師有機會外出學習或參加各種短期培訓班，選派教師參加各類教學評比，在比賽中增長見識，歷練成長。學校對那些有潛力肯努力的骨干教師，多給他們學習鍛煉的機會，使他們快速的成長為名師。

工作培訓計劃9

　　為提高我公司的安全生產工作，完善我公司的安全生產管理制度，堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強管理人員的責任感，提高職工的.自我保護意識，確保職工的人身安全。各在建工程必須根據各自施工現場的實際情況，加強對職工的安全教育與培訓工作。具體制度如下：

　　培訓制度

　　一、公司法人代表、分管安全生產的副經理、項目經理需經過再培訓，并不得少于30課時。安全管理人員不得少于40課時，特殊工種、安全資料員不得少于30課時。

　　二、各在建工程必須對新入場工人進行三級安全教育，經考核合格后方可上崗工作，每有1人未教育，罰項目經理、安全員款各50元，不懂安全操作技術每人罰項目經理、安全員30元，未記錄、教育人未簽字罰安全員款10元。

　　三、變換工種必須對工人進行本工種安全技術操作規程教育，每一人未經教育罰項目經理、安全員各50元，未記錄、教育人未簽字每人罰安全員款10元。

　　四、各班組每天班前、班后必須對工人進行有關教育，有一人次未教育，罰班組長10元，未記錄一次罰款10元。

　　百榮園三期工程，工期緊，施工場地受限等特點，安全生產任務重，根據自身實際情況，經公司研究決定選用有經驗的安全員在施工現場對普工、砼工、木工、瓦工，電工、焊工、架子工、機械操作工及起重塔吊和機動車駕駛員等特殊工人進行安全知識教育：

　　1、新入場工人進行三級安全教育培訓，并經考核合格后方可上崗。

　　2、班前三級安全教育，時間應不少于20h,由各班組長負責組織實施現場交底，教育內容以各工種安全操作規程為主要培訓內容。

　　3、對從事有危險和有毒危害作業的工人，進行塵毒危害和防護治療知識教育培訓。

　　4、對主要機械設備的操作人員要進行專業培訓，確保工程上所用機械設備的使用安全和人身安全。

　　培訓方案

　　1、新工人勞動保護教育卡匯總表

　　新進施工現場的各工種施工人員，必須進行現場安全教育并記錄入卡。以往“三級”安全教育的情況可以記錄在年度安全生產教育記錄中

　　①變換工種時要進行新工種的安全技術教育，并記錄入卡。

　　②進行定期和季節性的安全技術教育。

　　③各項目可使用活頁記錄卡填寫后填訂此內。

　　④布置學習各種安全技術操作規程并作記錄。

　　2、加強對全體施工人員節前節后的安全教育記錄

　　3、班前安全活動、周講評記錄各施工班組長或專(兼)職安全員，應在操作工人上崗前對作業面進行一次全面檢查。然后由班組長召開全組成員班前安全會，針對當日施工的部位，操作中應注意的事項向操作人員進行詳細的安全技術交底，使操作人員上崗前具備較強的安全意識。

　　施工班組必須建立每天班前安全活動并做好記錄。同時，堅持每周一次的安全活動，利用上班前、后一小時進行，小結一周來班組在施工中安全生產先進事例及主要經驗教訓，針對不安全因素，發動群眾提出改進措施，從中吸取教訓，舉一反三，做到警鐘長鳴。并做好安全活動、講評記錄。

工作培訓計劃10

　　為提高我市農民的科技文化素質，推進農業及農村產業結構調整，幫助農民增收致富，培育發展特色農業，建立完善的農民科技培訓體系，特制訂20xx年XX市農村科普服務工作隊培訓計劃。

　　1、20xx年，農村科普服務工作隊在繼續做好解決農民的技術難題、圍繞主導產業開展科技培訓的同時，要重點幫助各鎮解決帶有共性的技術難題，扶持發展重點產業。要加大服務力度和深度，采取強強聯合等形式擴展培訓服務方式，各專業農村科普服務工作隊和各小分隊全年開展農業科技培訓100場，培訓人數1萬人。

　　2、加強對35個農民科技地的協調指導服務，讓廣大農民充分感受到依靠科技致富的.重要性，進一步提高農民的科技文化素質。35個基地每年開展農業科技培訓至少200場，培訓人數2萬人以上。

　　3、20xx年，繼續實施科技中心戶培訓工程。年培訓人數將比xx年有所增加。

　　4、充分發揮XX市農民科技協會作用，為農村經濟發展貢獻力量。

　　4、積極探索新的培訓方式，充分利用電視臺、電臺等新聞媒體的作用，加大科技培訓覆蓋面。進一步調動各鎮科技培訓的積極性和創造性，努力培養科技示范戶并在鄉鎮的科技培訓中發揮重要作用。

工作培訓計劃11

　　一個客服人員應具備的基本素質：

　　1.熱愛本行業，對電子商務有一定理解，大體了解電子商務的發展方向和前景。

　　2.有一定的營銷技巧，熟悉電腦基本操作，打字速度較快，一分鐘50字以上。

　　3.性格溫和，脾氣好，有耐心，不和客戶爭執，有強烈的責任心和團隊精神。

　　具體工作內容：

　　1.基本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導客戶購買我們的產品，做到這些工作，還不夠，因為這僅僅是一個導購員的工作，尚不具備成為一個專業的銷售人員的能力。因為銷售作為推廣的一種主要方式，應該是主動的，自覺的，而不是被動的等著客戶來議價。因為自己以前就是從事專門的銷售工作，所以做銷售是一件十分辛苦的事情，對每一位銷售人員要求也是非常高的，這不僅僅是簡簡單單地回答顧客的問題，還包括如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的產品以及服務。

　　2.作好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題(想想產生這些問題的原因)，以及自己是如何解決的。如果把這些心得體會寫出來，一方面可以作為經驗教訓提醒自己，在以后的工作中，不斷改進自己工作的方式方法，另一方面在不斷的練習中，提高自己的業務能力，成為一個合格的銷售客服人員。

　　3.主動與陌生人交流，大膽熱情，不要怕被別人拒絕。以女性為主(因為我們主要是從事關于女性有關方面的產品)，推銷我們的店鋪和產品，讓更多顧客知道我們，擴大影響力，如果其他人也有店鋪，請和對方做好相互鏈接工作。雖然這些工作都很瑣碎，然而，作為一個業務員是應該去做的，合格的銷售人員與優秀的銷售人員都體現在這些很細節的方面。常常有銷售人員覺得工作很簡單，不是以為沒人買東西就沒有事情可以做了，要做的事情是相當多的。想想自己做到這些了嗎?有想過這些問題嗎?

　　4.多寫文章。作為一個銷售人員，遇到的問題是相當多的'，而且是非常具有說服力的，并不會沒有。如果沒有問題，只說明自己不是一個合格的銷售人員，僅僅是一個很初級的談單員而已。如果查看每天的工作記錄，應該有相當多的經驗教訓，把它們寫出來，這對自己是很有好處的。

　　5.一個優秀的銷售人員，是能在了解淘寶的流程和特點的基礎上，能根據實際情況提出適當的營銷方案，提供瀏覽量和成交率，提高網店和品牌知名度。只有不斷擴大網絡市場份額，增加市場占有率，我們公司才能不斷發展壯大，不斷進步，我們的工作才會更加到位。

　　呵呵，以上這些經驗，都是自己總結出來的，也是自己親身經歷過的，或許有很多人覺得這些東西說的比較容易，但是做起來就難，其實這主要看自己是不是有一顆善于學習與盡責的心。既然我能夠堅持下來，而且富有成效，相信對大家也有一定的幫助作用。

工作培訓計劃12

　　從現在開始，緊密圍繞商業銀行自身的戰略目標和各項工作重點，將培訓作為推進戰略實施的重要手段，持久地發揮培訓對改善績效與提升企業競爭力作用；樹立人才投資理念，樹立科學培訓理念，加大對培訓的投入，提高培訓的投入產出意識，各級上下聯動、各部門密切配合，形成培訓一盤棋；強化培訓需求調查和培訓效果評估，強化培訓規劃、開發、組織和管理功能，切實提高培訓的針對性和實效性，形成自主學習、集中培訓、考察交流“三結合”的培訓育人體系，確保培訓質量，加強培訓成果轉化；將培訓與員工的職業發展相結合，有效調動員工的培訓熱情，堅持企業培訓與員工自主學習相結合，營造人人需要學習、人人有機會學習、人人主動學習的`良好氛圍。

　　主要措施：

　　（一）完善培訓組織與責任體系。

　　1、成立培訓工作領導小組，決定全行培訓政策和重點。

　　2、分管行長對轄內員工培訓負責，運用多種方式及時與員工溝通，加強對轄內員工培訓規劃及發展指導，及時根據發展經營戰略對培訓工作進行指導。

　　3、加強培訓工作的考核力度，量化培訓考核結果，將培訓考核結果納入各單位領導班子和主要負責人年度考核指標體系。

　　（二）通過學歷學位教育管理、培訓項目管理、培訓積分管理、兼職教師管理、培訓經費管理、培訓聯系人管理、培訓學分認定及管理、培訓課程開發管理等制度的建立和完善，健全培訓的支持保障體系，形成一套完整的教育培訓制度，促進各項培訓工作規范有序進行。

　　（三）繼續以分層分級組織實施培訓為基本模式，實施差別化培訓項目。按員工類別建立素質模型，并在此基礎上為每個類別建立支持員工素質提升的一整套培訓課程體系和對應的重點課程。

　　對管理崗位、專業技術崗位和經辦崗位三大層面人員，細分崗位類別，通過科學的素質模型的建立，為每個類別員工建立一套完整的培訓課程體系，對各崗位培訓課程，明確主干課程和非主干課程，并對每個課程確定對應的培訓學分和要求，建立培訓學分管理。

工作培訓計劃13

　　為了進一步加強我校教師繼續教育，使我校教師繼續教育走上制度化、規范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學水平、教育科研能力都得到進一步提高，特制訂我校教師培訓計劃。

　　一、指導思想：

　　提高教師的整體的素質，建設一支師德修養高、業務素質精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新時期新課程改革需求的教師隊伍為目標，以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質教育的能力和水平為主線，堅持多層次、多渠道、多形式、學用結合、講求實效的原則；突出繼續教育內容的針對性、實效性和先進性，構建合理的培訓體系，進一步加大教師繼續教育和校本培訓的力度，開拓創新，與時俱進，努力開創我校教師培訓工作新格局。

　　二、培訓的對象：

　　全體教師。

　　三、培訓目的：

　　樹立正確的教育觀念，確立良好的職業道德，合理的知識結構，勝任本職級及晉升高一職級業務要求的教育教學水平和科研能力，基本適應實施素質教育的要求。

　　四、培訓內容：

　　（一）師德教育方面：

　　經常性地組織教師認真學習《教師法》《教育法》《未成年人保護法》《教師職業道德規范》以及上級教育主管部門關于師德建設的相關要求。引導教師在追求和享受權利的同時，認真履行好職責和義務。加強法制和社會公德教育，引導教師樹立良好的社會形象，努力成為遵紀守法和遵守社會公德的典范，真正做到“一言一行為人師表，一舉一動堪稱楷模”。

　　利用學校“師德標兵”評選、年度考核等平臺，讓先進教師的模范事跡成為師德培訓的生動材料，典型引路，用身邊人教育身邊人，幫助教師樹立正確的人生觀、價值觀和事業觀，增強教書育人、敬業愛生的責任感和使命感。

　　（二）理念培訓

　　開展內容豐富的理論學習。學校定期選擇相關教育理論書籍，指定教師閱讀，增加理論素養。有計劃、有目的地組織學習新課程改革的相關論述和教育教學業務知識，及時了解教育大政方針和教改信息。按市教育局讀書工程計劃，組織和指導教師廣泛閱讀，增加人文修養。

　　進一步集中人力，廣泛搜集報刊材料和網上教育站點網頁，組織教師學習和討論關于課改的最新時文，及時更新自己的教育理念。

　　（三）業務培訓

　　1、教材教法培訓。進一步領會課程改革的指導思想、改革目標以及新課程標準所體現的理念，幫助教師了解各學科課程改革的突破點以及對教學的建議，使教師能以此為依據，在對教材進行充分分析和研究的基礎上，將理論運用于實踐，制定相應的教學及評價策略。進一步深入學習相關學科的課程標準，開展學科教材教法培訓，幫助教師解讀教材，優化教學方法。組織學習《小學教學常規》，規范教師的日常教學工作行為。通過對優秀課堂實錄、優秀教學設計、案例分析等材料的'研讀，增強教師把握教材、設計教案、實施教學的水平，提高教師駕馭課堂教學的能力。

　　2、教研能力培訓。幫助教師學習掌握教研教科研的一般方法，學會如何貼近教學實際發現問題、篩選問題、制訂課題研究方案，如何有效地開展研究，以達到預期的研究效果，如何進行研究信息的搜集整理，并進行總結、深化和提升，使教研教科研真正成為教師提高自己的自覺行為。

　　3、教學基本功培訓。根據我校教師的情況，在抓好抓緊青年教師基本功建設的同時，在教師中相機開展寫字、普通話、體藝技能、信息技術、朗讀演講等各項基本功培訓，增強全體教師的課堂教學藝術感染力和信息技術的使用能力。特別重視青年教師課堂教學水平達標的檢測和評價工作的展開。同時，以教學“六認真”為抓手，著力做好教學常規的內化培訓。通過以上培訓，力求建設一支一流的教師隊伍。

　　（l）新教師的入門培訓。

　　主要指剛調入的青年教師。一是引導他們做好角色的轉換，對他們加強工作責任性教育，以及組織能力的培訓。二是狠抓教學常規，在備課與上課、作業與輔導、聽課與評課等方面著重指導。三是實行師徒結對，我們對每位新教師配備一位富有經驗的骨干教師為師傅，在教學工作、班主任工作進行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學校考核制度，考核項目有寫一份合格的教案、上一堂教學匯報課、寫一份教學體會、設計一份活動方案，寫一份全面的工作總結。

　　（2）青年教師的培訓

　　主要指3年以上的青年教師，他們是一支充滿生機，樂于進取，奮發向上，大有希望的隊伍，我們對青年教師的培訓，堅持政治上高標準，嚴要求；業務上壓擔子、放手使用；生活上熱情關懷，為他們的成長創造良好的條件，促使他們上一個臺階。在培訓中，我校仍將以“以老帶新“、“以優帶新“、“以學促新“、“以優促新“等方式，牽動整體教師隊伍業務素質的提高。將通過老教師對青年教師的跟蹤培訓，即指導備課——聽課——評課——總結等環節，推進青年教師的業務水平。

　　我們要加強教科研培訓，提高青年教師的教科研能力。搞好教科研和注重教育、教學實際效果相結合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵教師出科研成果。圍繞我校的課題，引導教師結合自身的教育教學工作實際開展教育科研活動，展開教育教學的研究，學期結束圍繞這方面撰寫論文和教學一得。

　　我們還要在提高青年教師實施素質教育的能力和水平上做文章。要將提高青年教師實施素質教育的能力和水平作為培訓的立足點，結合繼續教育培訓的內容，強化青年教師對素質教育理論，現代教學改革聽認識；鼓勵青年教師訓練掌握現代教育信息技術，并運用到實際的教育教學中去。學校將創造條件，給青年教師鋪設實踐和進修學習的平臺。鼓勵青年教師積極參與教學科研，在工作中勇于探索創新。使自己的實施素質教育的能力不斷攀升。

　　我們特別要注重加強青年教師隊伍中班主任的培訓工作。班級是學校進行教育、教學工作的基本單位，班主任是對學生進行思想教育的主要責任人，有些自身素質具備的年青教師己經擔起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導者，當好學校實施教育，教學工作計劃的得力助手，不還需要對他們進行進一步的培訓。帶領他們學習各項班主任工作法規，參加學校統一組織的班主任培訓班，定期學習，記好讀書筆記和心得，請校內的市區優秀班主任做具體工作實踐中的指導教師，以便理論聯系實際，提高班主任工作水平。培訓工作從幫助青年教師熟悉班務工作的一般任務開始，指導青年教師如何根據學生的年齡和心理特征開展有針對性的班務活動，如何根據不同兒童的個性特點進行有效教育，如何處理突發事件，如何處理好與科任老師、家長之間的關系等等。

　　（3）骨干教師的風格培訓

　　主要指5年以上的青年教師。一是以科研為先導，沒有科研的教育是脆弱的，我們要求骨干教師根據自己的教學實際尋找研究專題，二是以能力為關鍵。我們主要抓了掌握教材的能力、駕馭大綱的能力、教育教學能力、研究和創造能力。我們堅持走出去、請進來，讓他們開拓思路，接受教育新思維。在學科教學中要求做到發揮自己的教學風格與個性，要做到讓學生學會學習，調動起學生學習的積極性，對所學學科產生較濃厚的興趣。一批教師脫穎而出。

　　五、培訓方法：

　　（一）集中輔導

　　根據教師教育教學中普遍存在的問題進行有計劃的系統輔導，或根據突發性問題進行有針對性的即時輔導。做到輔導對象有選擇性，什么人需要就輔導誰；輔導內容有層次性，先幫助解決知其然的問題，再幫助提升知其所以然的理念；輔導的方法有可操作性，特別注重結合工作中的有效案例進行示范引路。集中輔導可以是全校教師集中輔導，但更多的是分學科的或按不同的分工進行學習輔導，學校教師培訓工作領導小組通過民主協商，產生各學科帶頭人，負責本學科的集中輔導工作。在每學年的第一學期，為新任的學科教師進行“入門”輔導。

　　（二）專家講座

　　學校將相機邀請不同層次的專家學者或專業人員進行理論講座，對教師進行方向引領，引導教師拓寬知識視野，厚實知識背景，為教師的專業成長和學校辦學層次的提高提供理論支撐。同時，結合我校教科研研究課題邀請專家擔任顧問，經常性地進行現場指導培訓。尤其是新教育實驗課題，更要作為教師培訓的一個長期平臺。

　　（三）專題沙龍

　　學校從全體教師中征集研究課題，每次確定一個專題，先布置教師有目的地進行廣泛自學，并結合自身工作實際做認真思考，寫出有一定深度的讀書學習筆記。再利用業務學習時間在分組交流或書面交流的基礎上組織沙龍活動。沙龍活動有中心主持人，核心發言人，參與教師必須充分發表自己的意見，中心主持人在各抒己見的基礎上最后進行總結陳述，形成主導意見。

　　（四）研討交流

　　學校繼續發揮各集體備課組、教研組、年級組等各種研討交流的平臺的基礎作用，把研討交流隨時隨地貫穿于日常教育教學的各個環節，真正使研討交流成為校園內、辦公室的主流話語，備課組長、教研組長、年級組長經常性地利用一切機會提煉主題，開展無痕培訓。充分利用教師“學科教學手冊”和“教師培訓手冊”的靈活、自主的特點，引導教師把迸發的思維火花及時進行總結，使之成為寶貴的教研資源。學校每學年對該兩個手冊進行質量評比。

　　其次，我們要利用集體備課構筑研討交流的機制，引導教師認真做好集體備課前的個體準備——吃透教材，優選教法，進而帶著思想和問題參加集體備課。在集體備課時要充分發揮研討交流的優勢，集思廣益，讓所有人都能解決好問題走出集體備課室。

　　此外，要通過組織觀看錄像課進行研討交流；組織同課異教，異課同教，教學基本功競賽等活動，以活動為載體開展研討交流；利用各種不同的會議相機安排有關內容的培訓，以會議為載體進行研討交流。要充分發揮電子備課室的作用，專人輔導，讓全體教師受益。

　　（五）競賽展示

　　通過組織各種考試競賽活動強化教師自主培訓，提高培訓效果。每學期期末開展教案設計比賽，著力提高教師獨立鉆研教材設計教法的能力；精選教育教學過程的典型案例，讓教師進行理性分析，提高教師理論與實際結合運用的能力；組織多媒體課件設計競賽、讀書知識競賽、誦讀能力競賽、書法繪畫表演賽等多種方式讓教師在培訓中享受成功。

工作培訓計劃14

　　為適應金融業務發展的需要，更好應對市場經濟的挑戰，提高員工的'綜合素質，打造一支高素質、專業化的員工隊伍，提升核心競爭力。根據分行有關實施意見，結合本支行的實際情況，特制定20xx年員工培訓計劃。

　　一、培訓項目

　　1、業務技能

　　2、職業素質

　　二、培訓內容

　　1、銀行各專業業務知識及操作流程；

　　2、銀行產品知識及營銷技能；

　　3、網點規范化服務和基礎管理；

　　4、依法合規經營職業操守；

　　5、風險控制與管理。

　　三、培訓方式

　　培訓采取員工自學、集中培訓相結合的方式，分階段安排培訓內容，并積極參加分行組織的各項培訓。集中培訓邀請分行優秀專業人員授課，講授實際疑難解答、操作心得等。

　　為保證培訓計劃的順利實施及培訓質量，將建立相關保障機制。一是建立培訓紀律，要求全體人員均要參加培訓。二是培訓結束后都有針對性地進行評估，加強培訓任務完成情況的考核，三是對培訓活動和考核成績進行記錄，定期整理歸檔學習培訓記錄，將培訓資料報送分行人力資源部存檔。

工作培訓計劃15

　　一、指導思想和工作目標

　　根據學校工作要點和縣培訓中心的活動安排，以學校發展為主題，繼續深入實施新課程改革，全面提高教育教學質量，提升學校辦學品位。新學期重點開展各級課題的研究工作，狠抓青年教師培養工作，抓好集體備課、高效課堂教學的討論和研究，同時加緊校本課程的開發和實施，努力促進學校教教育和教研工作的持續、和諧發展。

　　二、工作重點及措施

　　（一）繼續有效地開展常規教研活動。

　　1、有效開展教研組活動。每單周開展大組教研組活動活動，以主題方式進行，一個學期至少四個主題，教研記錄要真實詳細。每月28日前向教研室回報1篇科組教研工作亮點。

　　2、教師撰寫教學反思記錄、教案隨堂反思。期末有5篇反思在組內交流，每個教案有隨堂反思記錄。

　　3、認真開展課堂教學的公開課、聽課、評課活動

　　加強教師之間特別是組內教師之間相互聽課和學校中層以上領導推門聽課的工作力度。學校要求每位教師每學期至少聽課20節以上，組長要30節以上。

　　本學期公開課主要以達標課、示范課、研究課開展活動。新教師上達標課，教學經驗豐富的教師帶頭上示范課，同學科開展“同課異構”、一課一研等研究課活動。每個科任教師每學年上一節公開課。校級公開課開展評與研兩項教研活動，評課做到“七評”：評教學思想、評教學目標、評教學程序、評教學方法、評教學特色、評教學效果，評教師素養。研課做到“一課一研”，即一課一個研究主題，主要研究實現“高效教學”的有效途徑為主。組長把校級公開課“一課一研”主題擬好列入組計劃中，及時將研究情況進行案例總結并發送到臨中教研網。

　　校級公開課的安排：語文、數學、英語三大組每學期7次，物化生政史地5次，圖音體、信息（含通用）各3次。其他公開課的任務安排回備課組。不管校級還是組內公開課的教師課前認真寫好本堂課教案、說課稿，課后第二天寫好該節課的教學反思。組長收好教案說課稿評價表（三張）、反思交到教研室。每學期組長通過公開課活動，及時對教學進行存在的問題進行2次診斷，寫好書面材料匯報教研室。

　　4、加強集體備課活動的開展

　　每雙周開展一次集體備課做到定時間、定地點、定內容、定主備人，定中心發言人。集體備課主要以主備人說課為主。備課組長提前安排集體備課內容，并確定主備人。集體備課程序有：

　　1、個人初備。年級備課組長擬定課題，年級每位科組教師個人初步備課；

　　2、集體研討。由年級備課組長組織，全體科組教師研討。每位教師都要發言，充分發揮備位組員的智慧。

　　3、完善教案。根據集體研討形成良好的教案。

　　4、效課反饋。每個教師按照擬定的教案上課，通過學生的反映及測評檢查效果。

　　5、課后反思。用集體備課教案上課，上完課后要及時寫教學反思。

　　6、組長做好備課記錄，收集集體備課教案備教研室檢查。

　　備課組開展考后教研活動。備課組長牽頭組織做好考后試卷分析，各位老師提前準備考試題。出題人說明出題的范圍、分值、考察意圖、考點分布等。再次由大家一起商討各題得分情況。進一步研究學生暴露的問題，最后寫出閱卷報告，并研討相應的.教學策略。

　　（二）積極開展課題研究和校本課程的開發。

　　根據各教研組的實際情況，從“以校為本”校級小課題做起，力爭人人都有課題任務，鼓勵青年教師撰寫論文、積極參加各類教學相關的比賽，把每周的教研活動如：經驗交流，教學研討、集體備課、授課評課等方面檔案進行細化和整理，其成果都可作為課題研究工作的一部分，使老師們在工作中學會課題研究的過程和方法，使教學與研究共同成長。各科組推選有效教學實驗能手。語文、數學、英語各4—5人、其余科組2—3人。有效教學實驗能手要有目的開展高效教學研究。

　　有計劃，有步驟地開展校本課程的開發和研究工作，編寫的教材應以滿足學校教學需要為目的，重點放在學生個性發展和學校特色建設方面，體現校本課程的特點，符合我校學生發展的需要。學校要加大投入，引導教師自覺研發校本課程。

　　（三）開展校本研訓，加強教師隊伍建設

　　1、加強師德、教育法規學習。組織全校教職員工開展師德教育活動，強化教師職業道德。加強教育法規學習，做到依法執教。

　　2、組織各類講座（請進來專家、骨干教師、校長專題報告活動）。

　　3、組織教師結對幫扶活動，互相聽課、互相學習、互相交流，共同研討，引導教師開展教育教學業務學習。

　　4、開展網絡研訓，提高研訓效能。各科組要積極組織教師按時參加省、縣、校開展的各科網上研討活動。教師利用博客做好教研資料的上傳，并對網站有關內容加強學習及發表評論。

　　5、開展以“請進來，走出去”的培訓模式方式，加強學習交流。

　　堅持“請進來、走出去”培訓模式，提高我校師資隊伍的素質，定期外請省內外教育專家、省內特級教師、省級學科帶頭人到本校現身說法；送骨干教師到省外參觀觀摩學習，跟班學習。每次外出參觀學習后，教師要寫培訓反思或上示范匯報課。

　　6、完成xxxx年繼續教育培訓相關工作。

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