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置業(yè)顧問是在售樓處經(jīng)過現(xiàn)場服務(wù)引導(dǎo)客戶購買,促進(jìn)樓盤銷售,為客戶供給投資置業(yè)的專業(yè)化,顧問式服務(wù)的綜合性服務(wù)。
置業(yè)顧問是房地產(chǎn)中的專業(yè)名詞,是指在得知客戶所有可能明白的條件因素下,展示出自我所推銷樓盤的優(yōu)點(diǎn),進(jìn)一步讓在成為真正的客戶,后期包括簽定購房協(xié)議等直到全部手續(xù)辦完。這就是我們所說的置業(yè)顧問,真正意義上比推銷員高一個(gè)層次,置業(yè)顧問需要給予供給全方位服務(wù)!
今后房地產(chǎn)業(yè)對置業(yè)顧問的要求不僅僅是銷售更是體現(xiàn)企業(yè)形象的窗口。要求具備專業(yè)的知識(shí)、高超的銷售技巧、強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)、頑強(qiáng)的意志力、行業(yè)要求的職業(yè)精神等。
置業(yè)顧問擔(dān)任著買賣的中間人和項(xiàng)目的代言人,一個(gè)項(xiàng)目的銷售隊(duì)伍幾乎承之后與該項(xiàng)目有關(guān)的所有客戶的接訪,無論是成交與否。客戶走出售樓處時(shí)都在會(huì)頭腦中構(gòu)成關(guān)于樓盤的形象,這形象的來源是銷售隊(duì)伍。樓盤以什么樣的形象矗立于公眾,甚至經(jīng)營者展現(xiàn)了怎樣的姿態(tài),全在于第一線上第一時(shí)間與客戶交鋒的銷售人員,關(guān)系到企業(yè)品牌的建立與附加價(jià)值的產(chǎn)生。
置業(yè)顧問工作內(nèi)容
1、主動(dòng)維護(hù)公司聲譽(yù),對本樓盤進(jìn)行宣傳。
2、熱情接待,細(xì)致講解,耐心服務(wù),務(wù)必讓客戶對我們供給的服務(wù)表示滿意。
3、全面熟練地掌握本樓盤的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工、管理情景,了解房地產(chǎn)法律、法規(guī)以及相關(guān)交易知識(shí),為客戶供給滿意的咨詢。
4、制定個(gè)人銷售方案、計(jì)劃,嚴(yán)格按照公司的銷售價(jià)格及交房標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行銷售。
5、進(jìn)行市場調(diào)查,并對收集的情報(bào)進(jìn)行研究。
6、挖掘潛在的客戶。
7、注意相關(guān)資料、客戶檔案及銷售情景的保密。
8、及時(shí)向銷售部負(fù)責(zé)人反映客戶信息,以便公司適時(shí)改變銷售策略。
9、每一天記錄電話咨詢及客戶接待情景。
10、協(xié)助解決客戶售后服務(wù)工作。
置業(yè)顧問工資待遇
每個(gè)顧問的薪資應(yīng)當(dāng)是不一樣的,需要看個(gè)人本事的,本事強(qiáng)一點(diǎn)的薪資肯定也會(huì)高一些的,相反的,本事差一些的,薪資也會(huì)低一些。其次還需要看城市,不一樣的城市,薪資水平也是不一樣的,比如一線城市的薪資應(yīng)當(dāng)比二線、三線的要高的。
置業(yè)顧問的工資一般都是按照底薪加提成來拿的,置業(yè)顧問的底薪工資是比較少的,大概僅有1000塊錢左右,可是他們的提成還是十分豐厚的,只要你能賣出去房子,他們的提成獎(jiǎng)勵(lì)拿的異常的高。此刻置業(yè)顧問的提成基本上都是按照房價(jià)的0.03%來拿的,如果說你能賣出去一套100萬的房子的話,那么你就能拿到3000塊錢的提成,一個(gè)月只要賣個(gè)幾套房子就能夠了。
應(yīng)聘置業(yè)顧問的技巧
面試是經(jīng)過書面、面談或線上交流(視頻、電話)的形式來考察一個(gè)人的工作本事與綜合素質(zhì),經(jīng)過面試能夠初步確定應(yīng)聘者是否能夠融入自我的團(tuán)隊(duì)。是一種經(jīng)過組織者精心策劃的招聘活動(dòng)。在特定場景下,以面試官對應(yīng)聘者的交談與觀察為主要手段,由表及里測評(píng)應(yīng)聘者的知識(shí)、本事、經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等有關(guān)素質(zhì)的考試活動(dòng)。面試是公司挑選職工的一種重要方法。面試給公司和應(yīng)聘者供給了進(jìn)行雙向交流的機(jī)會(huì),能使公司和應(yīng)聘者之間相互了解,從而雙方都可更準(zhǔn)確做出聘用與否、受聘與否的決定。
1、穿著
首先,最不容忽視的一點(diǎn)就是儀容儀表了。在面試中,根據(jù)面試資料和環(huán)境,注意發(fā)型和衣著,是給面試官留下一個(gè)好印象的第一步。能夠男生穿西服,女生穿職業(yè)裝,給人感覺職業(yè)點(diǎn),干練點(diǎn)
2、談吐
面試的時(shí)候,如果面試者的陳述過于繁瑣或是過于簡單,在大型面試中,都容易讓面試官失去興趣,最終得到不如意的結(jié)果。面試時(shí),要對面試的公司有所了解,同時(shí)還需要了解公司想要招聘什么樣的人。多了解下應(yīng)聘公司的情景,包括開發(fā)資質(zhì)、房地產(chǎn)樓盤位置、售價(jià)等等,周邊信息了解的越多越加分
3、鎮(zhèn)定+冷靜
一個(gè)面試者的肢體語言很重要,面試者是否自信,要看他是否眼神堅(jiān)決、步伐堅(jiān)定,面試者對這個(gè)職位是否感興趣,需要看他談?wù)摃r(shí)的神情、動(dòng)作。面試的時(shí)候不要有太多小動(dòng)作,直面考官的眼神,微笑、禮貌。
4、盡量堅(jiān)持自信,如果遇到實(shí)在不會(huì)的問題,就客氣點(diǎn)請教對方,總之禮多人不怪。
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