在我們平凡的日常里，報告不再是罕見的東西，我們在寫報告的時候要注意語言要準確、簡潔。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家收集的保險公司實習報告，希望對大家有所幫助。

　　保險公司實習報告 1

　　一、 實習概況

　　1.實習時間

　　20xx年12月10日至20xx年1月10日

　　2.實習單位

　　中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

　　3.實習意義

　　在學校和系有關領導和老師的指導下，我們統一開展了大學生畢業接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感的實習活動，培養初步的實際工作能力和專業技能；

　　二、 實習內容

　　1.了解保險企業及其他企事業單位的性質，企業的經營管理目標及形成的體制，企業文化與發展史；

　　2.了解保險企業內部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分；

　　3.了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證；

　　4.了解保險公司在個險、團險、企業年金險營銷中的主要環節、主要險種、相關單證；

　　5.了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，培養和提高在單位的工作能力；

　　三、 實習總結

　　1、實習初期

　　時光荏苒，瞬間即逝；轉眼間大學生活已剩最后一年；然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學習了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了；為增加實踐經驗，我在20xx年12月10日至20xx年1月10日期間由揚州職業大學信息工程學院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習；我很感謝揚州職業大學信息工程學院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習提供幫助和指導的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師，感謝你們為我的順利實習所做的幫助和努力；

　　2.實習單位簡介

　　中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司；中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經演變后，現公司于20xx年6月30日根據中華人民共和國公司法注冊成立，并于20xx年12月17日、18日及20xx年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市；公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業第一品牌；市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網絡以及遍布全國的客戶服務支持，是中國壽險市場的領導者；隨著資產的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產管理者----中國人壽資產管理公司建立了穩健的投資管理風險管控體系；其經驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業中的排名不斷提高；中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開辟的`一種途徑；

　　3.實習體驗

　　根據我系面向本專業實習的招手，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學以來的第一次實習實踐活動；現在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習中我學到了很多在課堂上學不到的知識，讓我受益匪淺；并且接觸了很多優秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光；保險是將來面向的主要方向之一，在里面學到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應該把它做的最好；實習結束之際，我想從專業知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習做一個工作小結；

　　在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習的一個月的時間里，我了解了有關保險的知識，學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活； 在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先后接受了保險業基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓；通過在公司的培訓與工作的參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：

　　1、保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣；

　　2、通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計；

　　3、對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪；

　　4、電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望；

　　5、勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲；

　　對于交際工作能力和專業技能也有具體要求如下：

　　1、培養從事經紀中介工作的業務能力；了解并熟悉保險業務員的日常業務和工作流程，學會進行工作；

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題；

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質；在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格的經濟工作者；

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感，形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德

　　4.業務流程

　　保險公司的主要業務流程分為以下三類：

　　保險展業

　　保險展業是保險公司引導具有同類風險的人購買保險的行為；保險公司通過其專業人員直接招攬業務稱作“直接展業”，保險公司通過保險代理人、保險經紀人展業稱為“間接展業”；

　　業務承保

　　保險人通過對風險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發保險合同的決策過程；

　　保險理賠

　　保險公司在承保的保險事故發生，保險單受益人提出索賠申請后，根據保險合同的規定，對事故的原因和損失情況進行調查，并且予以賠償的行為；

　　5.經驗匯報

　　在實習的這段時間里，我學會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內部人所說的“拒絕處理話術”；看似稀奇有趣的對白卻隱藏著不少專業和技巧，我在這里和老師、領導們匯報一下：

　　1、對保險沒興趣

　　a、沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎

　　b、保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲；

　　c、先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現在在事業這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關心風險而我的服務正是為您居安思危做準備的；

　　2、考慮一下，過一段時間再說

　　當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發生，早一天投保，早一天受益，要是以外發生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？

　　6.實習小結

　　我覺得實習可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業，并據此科學地設計自己的職業生涯；我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己；善于發揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習的態度。

　　保險公司實習報告 2

　　一、畢業實習的背景

　　現代保險市場，競爭愈來愈烈；保險企業在發展壯大的過程中，在經營決策、企業管理、人才培訓、產品營銷、售后服務等各方面，無時無刻不面臨著激烈的競爭和嚴峻的挑戰；在這種危機和挑戰中，也蘊藏著發展壯大的機遇；特別是保險企業人才的競爭尤為激烈；

　　二、實習的目的與要求

　　接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感；學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能；

　　通過此次畢業實習，讓我們學生強化了對信息管理與信息系統專業的認識，了解了本專業在當前社會上企業的真正需求，同時也可以確定自己今后發展的方向；

　　三、實習的組織情況

　　本次實習采用分散獨立實習方式，每個實習生都配備獨立的指導老師，采取自己需找實習單位；實習時間安排為2月13日至3月2日為期三周，期間需要和導師及時聯系，向導師匯報實習的內容等；

　　四、實習內容

　　此次實習為期15天，主要進行的工作是在保險部門的業管部；涉及單證的領用、使用、回銷、歸檔、裝訂和查勘理賠；我于2月13日來到河南廣泰有限公司，這與我們所熟悉的大學的環境很不一樣，我對這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時但伴有也許的緊張；第一天，經理帶我們參觀了一下公司，并向我們介紹了公司的概況、公司的紀律以及對我們今后需注意的事項和一些特殊要求； 我利用一周半的時間系統的學習關于單證的領用、使用、回銷、歸檔和裝訂；單證是顧客保險的最重要的一步，是保險公司和客戶的合同書；單證的領用、回銷和裝訂都是挺簡單，手工操作，只要符合公司的要求就行，但是單證的使用和歸檔是在系統中操作的，比較麻煩的是得一遍又一遍的對客戶提供的資料，在此過程必須仔細認真地把客戶的資料錄入到系統中，同時單證使用后，應按照單證回銷要求，分別將財務聯、業務聯分開整理，并及時做好登記；單證的歸檔是在回銷之前進行的，方便對單證的統計管理；看似很簡單的操作，才發現自己在實際操作中做起來卻不是那么容易，需要細心跟耐心，而且每天晚上得回家溫習；單證重復量如此大的工作如果沒有一定的耐心和細心是很難勝任的，每一個步驟都需要有嚴格的要求的；

　　在之后的一周半的時間，我又學習了下查勘理賠；查勘和理賠時保險的售后服務過程，是客戶對保險公司忠誠度的關鍵，因此此步也至關重要；在查勘的過程中，需要的不光光是會查勘，還需要通過查勘判定在交通事故中是誰的過失和需要賠付金額的估算；查勘是一個艱苦的工作，他需要24小時隨時待命，并且在接到報案電話后2小時內趕到現場；在跟著理賠人員做助理時，我發現理賠人員，需要的不僅是專業知識，還需要靈活的頭腦和好的口才，理賠人員需要做到的是：一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度，做到這一步是很難的；在這個環節，我最大的感悟就是，我要練好我的口才，努力往見人說人話，見鬼說鬼話發展；

　　五、實習結果與收獲

　　為期三周的保險實習，除了收獲到一段快樂充實，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：

　　第一把金鑰匙：真誠。

　　“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可 真誠記得踏入保險的第一天，故做鎮定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環境中；但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠從那時刻起，我方才領略到保險公司為何把誠信放在首位；真誠是生存的前提，守信是發展的根源公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實習行為規范，我想真誠應是自我價值實現的第一步 。

　　第二把金鑰匙：溝通。

　　在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應該是分工合作關系，在我的實習部門，我覺得每個成員的'獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現；分工的同時需要溝通，否則就無法實現既定目標，無法讓工作完成得更出色；新人上道，自然容易多犯錯；我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助

　　第三把金鑰匙：激情與耐心。

　　激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情；初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活；盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態來接受這兩個月的考驗；激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性；光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質量是底下的；尤其對于是實習生而言，許多人說實習類似于“打雜”，搞衛生、整理辦公室文件、復印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多；

　　第四把金鑰匙：創新

　　技術大家可以學，但創新卻只屬于你自己這是自我價值實現的最佳方法；每個方案的設計，每項工作的展開，都不能離開創新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的；因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況；保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方；所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現為專業知識，綜合知識更是有待提高；學有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變為“數技之長”，具備了一些技能創新必會層出不窮，工作必能左右逢源。

　　第五把鑰匙：主動出擊。

　　實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識；“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解；但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊；只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用在實習期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經驗；在以后的日子里，我定會吸取此次教訓，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經驗；

　　六、感想與體會

　　這次實習，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的；唯一遺憾的是，此次實習的時間較短，沒能體驗到在一線戰場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己；

　　這次也實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，無規矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規則做事，才能發揮團隊的最大能量；

　　七、對策與建議措施

　　在實習的同時進一步的對保險公司及行業的了解，也發現一些保險公司經營管理中存在的問題；面對競爭日益激烈而尚欠規范的市場環境，基層公司在處理速度和效益的關系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風險管理意識和風險控制水平不高，部分業務質量較差，為完成保費任務不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業務，經營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發展和壯大；保險代理人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善；

　　我覺得提高提高保險公司經營管理水平的措施:上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監控和指導，確保統一法人制度的順利執行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經營管理行為的約束；保險監管部門要加強對基層公司市場行為的監督和管理，加大對違法、違規行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發展的規范有序的市場環境；

　　保險公司實習報告 3

　　一、實習單位及崗位簡介

　　(一)實習單位的簡介

　　通過對理論課的學習，我理解了人身保險的根本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到理論中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深化到保險業務的每一個環節。此次我來到的是平安保險公司黑龍江分公司第四營業區。中國平安保險(集團)股份(以下簡稱“中國平安”，“公司”，“集團”)于1988年誕生于深圳蛇口，是中國第一家股份制保險企業，至今已開展成為融保險、銀行、投資等金融業務為一體的整合、嚴密、多元的綜合金融效勞集團。公司為結合交易所主板及上海證券交易所兩地上市公司，股票代碼分別為2318和601318。

　　中國平安擁有約45.3萬名壽險銷售人員及12萬余名正式雇員，各級各類分支機構及營銷效勞部門超過4400個。截至20xx年12月31日，集團總資產為人民幣11，716.27億元，權益總額為人民幣1，168.83億元。20xx年，集團實現總收入人民幣1，894.39億元，凈利潤人民幣179.38億元。從規模保費來衡量，平安壽險為中國第二大壽險公司;從保費收入來衡量，平安產險為中國第二大產險公司。

　　中國平安在20xx年《福布斯》“全球上市公司20xx強”排名中名列第466名，英國《金融時報》“全球500強”第107名，美國《財富》雜志“全球領先企業500強”第383名，并成為入選該榜單的中國內地非國有企業第一。

　　(二)實習崗位的簡介

　　本次我實習的崗位是平安保險公司的保險代理人。自保險業問世以來，保險代理人便應運而生，并成為保險業務經營不可或缺的部分。世界各國，但凡保險業興隆的國家，保險代理也非常興隆。目前，保險代理人在數量上，已經遠遠超過了保險公司人員。我國多年來在廣闊城鄉就形成了有保險代理處、代理人和保險效勞員構成的保險現代管理體系。自1992年后，國內各保險公司大都推廣了美國友邦上海分公司率先采用的個人壽代理人營銷制度。個人營銷制度的迅速開展，為壽險市場的開拓和保險觀念的普及發揮了積極的作用。目前，我國壽險營銷員已經150萬人。

　　保險代理從業人員雖然是代理保險公司招攬保險業務，但是他們的傭金卻是由保險公司進展支付的，因此你不用擔憂代理人再會額外加收保費，更不必為保險公司與代理人的關系而產生疑問，認為代理人會損害自身利益。實際上，在標準的保險市場上，保險代理從業人員的利益與客戶是休戚相關的，可以說客戶就是代理人的“上帝”，他們的收入是與銷售出去多少保單和提供什么程度的效勞是有親密聯絡的，因此兩者的利益是相通的。

　　二、實習內容及過程

　　(一)實習內容

　　1、理解保險公司形成體制、公司文化與開展史。詳細理解平安保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　　2、理解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。詳細知道平安保險在人壽保險、安康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。

　　3、進展市場調查，理解人們對保險的詳細需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。詳細向居民介紹平安保險產品并力促成交。

　　(二)實習過程

　　實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習期間，我覺得這一點我做的缺乏，總是怕打攪同事的工作，所以不敢貿然請教他們關于工作之外的保險知識和工作經歷，從而使我錯失了許多珍貴的求知經歷。在以后的日子里，我定會汲取此次教訓，主動出擊，把握更多時機，獲得更多知識和經歷。在平安其工作流程可以簡單的總結為五個步驟：引導客戶、理解客戶、介紹產品、成交和售后效勞。這五個步驟構成一個銷售循環。其中售后效勞包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶效勞報等。其中重要的環節就是：

　　第一，售前效勞。其核心任務是樹立保險企業良好的形象，其主要效勞內容如下:

　　(1)通過實體環境、信息溝通、價格等的有形展示，建立保險企業良好專業形象。

　　(2)關心準顧客個人及家庭安康狀況。

　　(3)協助準顧客的事業。

　　(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、方案書。

　　(5)準確的銷售說明。

　　(6)每個營業部開設24個小時熱線聯絡等。

　　第二，售中效勞。其根本目的是促成交易，其主要效勞內容如下:

　　(1)建立客戶咨詢;

　　(2)親自送客戶體檢或財務檢查;

　　(3)為客戶盡量減少投保手續、流程，建立“綠色通道”;

　　(4)親自遞交保單;

　　(5)寄一份感謝客戶投保的信等。

　　第三，售后效勞。其目的在于進步客戶信心，防止保單失效以及顧客源，改善保險企業形象。良好的售后效勞，有利于刺激保戶再加保，增加保源，進步續保率。假如提供了令客戶滿意的售后效勞，就會產生轉介紹，這樣又會獲取新的銷售時機，新的銷售循環又開場了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險方案，等等。

　　三、實習收獲與體會

　　在平安實習的兩個月時間里我受益匪淺在思想上受到了深化的教育。一是吸收了平安的優秀文化。每早會都唱公司司歌，并高聲朗讀公司訓導、效勞宗旨、工作信條等，我覺得我已經融入到了平安這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理方法，也是一種理財工具;保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態和毅力之外，更要擁有豐富的知識(Knowledge)、執著的態度(Attitude)、純熟的技巧(Skill)和良好的習慣(Habit)這四個專業條件，擁有這些特質可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經紀中介工作的榮耀感、使命感和責任感2、穩固了理論知識，進步了理論才能。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與理論相結合。我很好地熟悉了“鑫利兩全保險”“智盈人生”“吉星送寶(少兒險)”“世紀贏家”等平安的壽險產品，能向客戶講解這些產品，并能向客戶解釋《鑫利兩全保險(分紅型)合同條款》《智贏人生合同條款》等。

　　3、培養了從事保險代理人工作的業務才能。實習中通過虛心學習，理解并熟悉了保險代理人的日常業務和工作流程，初步具備了保險代理人的工作才能。

　　4、進步了綜合素質。

　　(1)向部門優秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。

　　(2)協助林杰經理做了一些內勤工作，不僅出色完成分配的工作任務并獲得好評，而且進步了自己的創新才能。同時，獲得了一些管理團隊的方法。

　　(3)作為公司客戶效勞質量回訪中心的工作人員，對客戶進展了調查，進步了自己與人溝通的才能。

　　5、為以后就業做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經歷缺乏、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關知識，為正式工作做好充分的知識和才能準備。實習的日子里，在平安優秀企業文化的氣氛中，我承受了鍛煉，獲得了進步。對于這次畢業實習，我的體會有很多，其中最深化的有三點：

　　1）做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要擅長與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

　　2）做保險代理人是做一項事業。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣闊群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安。“幫助別人、成就自己”，這是一項偉大的事業。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業懷抱著無比的'信心。只有事業心強的人，才能做好保險。

　　3）做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取，才能有成就。

　　在平安實習的這段經歷，對我以后無論從事保險這一行業還是其他行業，都會有很大的幫助。假如以后我選擇了保險這一行業，我將努力工作，做一個優秀的保險代理人。

　　四、致謝

　　在此，我向董老師和平安保險黑龍江分公司四區的全體員工尤其是林杰經理和姜盼老師表示感謝，是董老師給我們推薦了實習單位，是平安給我們提供了這樣一個很好的實習時機。同時也感謝與我一起實習的伙伴們，是他們的積極合作和敬業精神使得我的實習可以順利進展。對于即將邁出校園的我們，擁有著對將來的美妙憧憬，擁有著一腔熱血、滿腔抱負和實現夢想的激情，正所謂“有夢就有希望”，而最后成功的人都是堅信“我一定，做得到”的人。所以，讓我們大步向前，英勇地去迎接風雨，面對挑戰，為了成功努力奮斗吧!

　　五、指導老師評語

　　分開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

　　我的實習工作首先是從“保單行政部”開場的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　保險公司實習報告 4

　　20xx年在我離開人壽之前，我有必要對自己二十多天的實習實習生活有一番總結，于是便有了以下一段不痛不癢的文字，以算做我的實習報告。

　　一、工作學習篇

　　我的實習工作首先是從“保單行政部”開始的，一聽名字很能震住人的，就像我的專業“國際法”一樣。實際上，用公司的話說就叫新契約，字面理解也就是出保險合同的地方。雖說這個名字很普實，但它擔當的角色著實不小，我就從我制做保險合同說起。

　　在新契約的第一天我是對著兩樣東西度過的：一樣是那臺只能開機別無用處的電腦；另一樣則是一本和面包厚度相當的壽險實務（xx版）。無聊是有一點，不過也好，我可以先把壽險的整個運作流程熟悉一下。現在看來，我當時還是對的，至少我如果再去某個部門，我能知道人家是干嗎的。

　　第二天我就開始幫小賴姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機、融釘機的“不解之緣”。因為從那天一直到我離開，每個認識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機器呢。特別是后來到了業務員沖單的日子，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂，一天下來兩百多份合同是常事。那時我就納悶了：以前這里沒實習生時，新契約在沖單的日子是如何過來的？后來知道是保全的劉哥經常上來幫忙的。我突然想起來，第一次劉哥見我時我正訂合同呢，他對著我微微一笑，還說聲“你好”，我這才明白劉哥當時笑得是多么意味深長啊。

　　裝訂合同看起來簡單，不對，看起來聽起來都會覺得很簡單，其實，要把一份合同裝訂的緊湊、整齊還是有一些講究的。尤其在業務員沖單的日子里，剛核對好、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章。研究了那么久，我現在可以拍著胸脯說：經我過手的合同，印章模糊率不超過5%，合同作工工整率不低于95%。畢竟合同的工整與否也會關系到客戶對公司印象的好壞。

　　后來，小賴姐又教我裝訂團險合同，我也都基本掌握了，這些在業務員沖單的日子里可發揮了一些作用，至少我可以替小賴姐分擔一點點的工作量。

　　沖單的日子過去后，我開始學著幫小靜姐打發票，這個是比較簡單的，除了一開始打的格式有點問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了。

　　這里我得提一下有關業務員的一些問題。我知道絕大多數業務員都是很愛崗敬業的，但還是會有個別業務員工作態度不夠認真，投保單上不寫營業機構，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難。特別是后來我和小莊一起錄入被保險人信息時，有的字草得真是龍飛鳳舞，我一看就想當面問問他：你是不是當自己是寫藥方的醫生啊？后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄，那些就交給小莊了，因為我堅信小莊肯定能認出來，就像一些已婚男人都堅信老婆都是別人的好一樣。

　　另外，我以自己的淺見提個建議。因為每次新契約很忙時總會有業務員上來想了解自己做的那份保單的實時信息，是否通過、是否生效、能否打印出來等等，這些都會降低新契約的工作效率。我想如果能單獨建立一個業務員保單綜合信息查詢系統就好了，就像我們在學校可以查自己的校園卡信息一樣，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書，什么時候應當歸還等。我覺得有了這么一個終端系統擺在大廳，對公司的業務是有很大幫助的。

　　二、休閑娛樂篇

　　3月30號，星期五，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個生日party，地點就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦。整個晚上大家都很開心，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈。公司安排的活動內容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球、唱k、猜字游戲，其間還不時有蝙蝠俠和超人之流來串門，當然，壓軸的還是張總一身假面騎士的造型來給大家送蛋糕。這會再回想當時的場景，我的內心依然還會感到那份溫馨。

　　4月3號，星期二，我和xx兩人與公司里的羽毛球愛好者一起去xx中學打球。其實對于羽毛球，我并不專業，充其量給人家當陪練，所以當理賠的李哥問我什么水平時，我回答很一般。佳斌也聲稱自己不是很好。我想嘛，像我們倆這樣的新菜鳥，不管水平怎么樣，低調點兒總是應該的。后來當我們開始打時，我發現佳斌說的是實話——因為他真不怎么會打！后來我還是想明白了：像我這樣的，從小就和弟弟一起打羽毛球，雖然每次都是不歡而散，那么多年水平也至少總該有點質變才對。

　　xx是獨子嘛，也沒個弟弟陪他玩。所以，計劃生育還是有很多弊病的，當然這話題可就大了去了。很久不運動的直接結果就是一旦運動那么一回，第二天肯定是腰酸背痛腿抽筋，就差風濕著涼了。我的整個右半邊兒身體從小腿疼到大腿、從手肘酸到肩膀，前一天劇烈運動的肌肉現在都被乳酸折騰的夠戧。不過，歇到星期六時已經沒什么大礙，于是，我們一商議，又一塊兒逛xx公園和xx公園去了，還專門近距離接觸了一下漁女。說是這樣說，我們倒是和看漁女的人接觸的更多些——那兒人太多了。

　　中午我們又饒有興趣的走到光大那邊去，在7樓見到了公司業務精英們的工作崗位，看著一排排整齊的座位，我可以想象工作日里大家工作時那番紅火忙碌的景象，心里由衷欽佩，他們才是公司前進的最大動力。敬禮！

　　三、日常飲食篇

　　第一天上班的早晨，我們的早飯吃得還是有些凄慘的，抬眼望去，沒有什么感興趣的，后來我們發現一家包子店，而且有豆漿賣。從那以后，我們的早飯才算有了著落。

　　說句沒出息的話，回學校后，除了想念公司的點點滴滴外，我還會想念這里食堂的師傅。每天的午餐都是我十分期待的。食堂的伙食還是很好的，到目前為止，除了一次魷魚我不吃之外，其他的全在我的食譜里，尤可稱道的是師傅煲的湯，味道好極了。想想我在學校食堂的遭遇，那真是令人哭笑不得。諸位有所不知，學校食堂的'打菜師傅都有一個毛病——打菜時手老抖，我經常就眼睜睜看著難得一見的一塊雞肉就被這么抖著抖著又從我嘴里抖回到菜盆里，那叫一個心疼。而且那所謂的雞塊“肉沒有皮厚，皮沒有骨頭多”。每次看到他們的手抽風一樣的抖，我就有暴扁他們的沖動，后來聽說學校另一位食堂的一位師傅由于給學生菜打得多而被學校后勤“炒”了，我便開始憐憫起他們來，大家出來混的，都不容易。

　　真的，我對于公司食堂的伙食相當滿意，法院食堂咱不能比，和其他地方相比就強多了。但是，我也覺得公司食堂還有可以改進的地方。我們用的筷子和勺子都是一次性的，這不僅使每頓飯的成本有所提高，更主要的是每一頓飯都會多出不必要的垃圾。既然盛飯的不銹鋼飯盤可以清洗消毒，筷子勺子不是更方便些嗎？而且我發現食堂空間還是挺大的，完全可以多出一臺消毒柜的位置。我們學校的學生曾經收集別人使用過的一次性筷子扎了一棵樹擺在校園里，每個經過的人看了都會有所觸動。畢竟我國的森林覆蓋率現在只有16.5%左右，比東瀛小國的森林覆蓋率可低多了。

　　四、心得體會篇

　　1、從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

　　我在新契約的時候，剛開始裝訂合同因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，裝訂速度明顯減慢了，而且容易走神。我知道這是個磨合階段，于是盡力集中注意力，自我開導，慢慢地就挺過來了，后來裝訂的速度和質量都有明顯的提高。總之，在新契約的這一關我順利走過來了，以后即使再讓我裝訂合同，我也能做得很好。

　　2、漸漸學著融入新的環境，適應也要有個過程的。

　　回頭想想，一個月前的我和現在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司的關系已經發生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想他們幾個應該也一樣吧。經過近一個月的實習，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是差一些的，但至少我已開始認同自己是公司的一員了。

　　3、珍惜校園外的師生之誼，出了學校我依然是個學生。

　　我剛被慧姐帶到新契約后基本是小賴姐在帶著我做一些工作，我在那里的所學相當一部分是小賴姐教的，當小賴姐有一天跟我說她要調光大時，我只是哦了一聲，并沒覺得什么，當我第二天看著身后的桌子空著時我才覺得自己昨天應該謝謝小賴姐的，由衷的感謝她。我在中國人壽的實習中一直都有不同的人指導我的工作，他們都是我在剛剛步如社會時的老師，他們沒有義務，但他們都在熱心的教導我。我會永遠記得這般真誠。

　　以上的文字在我的腦海中已經醞釀了很久，當我一口氣把自己的所想所感寫完后已經是凌晨一點鐘了，他們都睡著了，我卻沒有一點倦意，內心也出奇的平靜，也許帶著這份平靜的心情我可以做個好夢呢。

　　很慶幸自己能來這里實習。在這短短的三個多星期，我對中國人壽由相識到相知，現在我深深地喜歡上了這里，感謝張總、葉總、馮總、安經理、夏經理、衛哥、黃姐，還有新契約和理賠部的諸位，謝謝大家！

　　保險公司實習報告 5

　　今年暑假，我有幸到中國xxx股份有限公司xx支公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。

　　一、實習目的

　　通過辦公實習了解xx行業及其營銷運作狀況，在此基礎上把所學的商務和營銷理論知識與工作實踐密切聯系起來，培養實際工作操作能力與分析思考能力，以達到學以致用，并積累一定的社會處世經驗。

　　二、實習時間

　　20xx年xx月xx日。

　　三、實習地點

　　xx股份有限公司支公司。

　　四、實習內容

　　在中國xxx支公司，我先后接受了xx業基本理論和中國x新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品發布會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與xx代理人換簽合同的各項流程處理事宜，接待xx業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的'實用知識，主要是：

　　xx方面的理論和知識以及xx行業的現狀，使我對xx有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。

　　通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對xx業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。

　　對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善方向，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。

　　電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識和提高能力的學習欲望。

　　勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　五、實習總結

　　當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如xx代理人考核制度不夠健全，xx業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

　　這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。

　　感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人！

　　感謝中國xxx股份有限公司xx支公司給我這個難得的實習機會！

　　保險公司實習報告 6

　　一、實習目的

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深地感受到課堂上所學知識的膚淺和實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難受。在學校自認為學得不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。“學無止境”，保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息，解答客戶對保險的疑問和困惑。

　　二、實習單位

　　xx太平洋保險公司福州分公司

　　三、實習單位簡介

　　該公司(簡稱太保福州分公司)是中國太平洋保險公司(簡稱太保總公司)設在福州的分支機構，系全國性的股份制保險企業，不具有法人資格，其民事責任由總公司承擔。前身為交通銀行福州支行保險業務部。1991年開始為中國太平洋保險廣州分公司代理保險業務，1992年8月，經人行省分行批準成立福州代理處。1995年5月，經人行省分行批準，由代理處改設辦事處。1996年11月18日，經人行總行批準，由辦事處升格為分公司，時任公司副總經理張慶永主持工作，全轄正式職工96人，其中公司本部49人，地址在福州市福新路華威大飯店15層。

　　公司內部設人秘處、行政保衛處、業務管理處、業務處、計劃財務處、電腦處、市場管理處、監察審計處及人身險部;下設泉州、三明、漳州和福州市臺江等支公司及福清、馬尾、亭江等辦事處。其業務經營范圍：承保人民幣和外幣的各種財產保險、責任保險、信用保險、農業保險、人身保險等業務;辦理各種國內、國際再保險業務和法定保險業務;與國內外保險及其有關機構建立代理關系和業務往來關系，代理外國保險機構辦理對損失的鑒定和理賠等業務及其委托的其他有關事宜;有價證券投資、實業投資和經人行總行批準經營的其他資金運用業務，以及經人行總行批準的其他業務。

　　1996年升格后，公司業務運行正常。當年底實現利潤625萬元。1998年由于上半年水災等因素影響，虧損594萬元，下半年經采取扭虧增盈的措施，至年底實現扭虧目標。當年財產險保費收入12885萬元，賠款支出6061萬元，賠付率47.04%;人身險保費收入16735萬元。

　　四、實習方式

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常學習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　五、實習內容

　　(一)參加業務培訓及考核

　　在中國太平洋保險公司福州分公司，20xx年10月1日至3日我先后參加了新人培訓班和銜接班，接受了保險業基礎理論和中國太平洋的各個險種的基本條款及規定的培訓和學習。

　　經過培訓和學習，我學到了很多寶貴的實用知識：首先通過對保險方面的理論和知識以及保險行業的現狀學習，我對保險有了一個更客觀、全面的認識、理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣;此外，通過對已知資料的分析和與同事們的交流，極大提高了自我的思考認知能力;還有，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，對我在進行的職業規劃和職業生涯設計時給予了莫大的幫助。

　　(二)業務實習階段

　　經過3的培訓后，從10月4日起我便在師傅的指導下開始了我的'業務實習。新人上道，自然容易多犯錯盡管我試圖認真做好每件事但是還是會出小差錯，還是會緊張，遇到了許多這樣或那樣的問題。

　　我所推銷的主要是人身保險。就是緣故再結合陌生，通過走訪客戶，并根據其具體情況制定出相應的壽險計劃書，進而跟單促成。人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。該險種所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等，但在中國這樣一個儒教的國度了人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。另外，由于極個別保險業務員的對客戶欺詐行為，使得許多人對保險業務員持不信任態度，根本聽不進合理意見，使我們在實際工作中遇到很大的阻力和困難。再有，在金融危機的影響下，保險業務量明顯降低，而且公司的考核標準相比以前也更加嚴格，比如，公司要求職員在保住原有客戶資源的基礎上開拓更多的新客戶，如果在規定時間內完不成任務就是卷鋪蓋走人。因此，在此時進入保險行業，我感覺自己正面臨著前所未有的挑戰。

　　保險公司實習報告 7

　　＂沒有實習，就沒有發言權＂，只有親身經歷過才會有那種超乎平常的感覺。我與社會的接觸并不多。其實學校要求我們參加認識實習，無非是想讓我們提前接觸社會，了解社會，這樣才不會在真正走上社會的時候找不到生活的重心，于是我才決定這個假期要真正的去接觸社會，品嘗社會的酸甜苦辣。實踐是檢驗真理的惟一標準。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發展的.社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢？抱著這種想法，我走進了中國xx保險股份有限公司永興縣支公司。在那里，我學到許多書本上所沒有的社會實踐知識，體會到了工作的一些難處，學會了如何處世，怎樣把事做對做好，清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己，為畢業后走上工作崗位而奠定基礎。再這段實踐里我得到了許多體會與認識，理解了學院為什么一直強調加強我們社會實踐能力，現我將這短短的工作經歷總結做出實踐報告如下，請領導予以指導。

　　一、實習目的

　　充實寒假生活，鍛煉自身的社會活動能力，了解社會現實，從實踐中拉進了與社會的距離，認清一些社會問題，看清一些社會現象，在社會大課堂里，經風雨、見世面，檢驗知識，培養能力，磨練意志，使自身得到啟迪，增強社會責任感。在實踐中認識社會、增長才干、提高自身素質、為日后真正走進社會鋪定基石。

　　二、實習時間

　　自20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日，共為期1月。

　　三、實習地點

　　xx保險股份有限公司xx縣支公司。

　　四、實習內容

　　開始到公司時，x經理要我們熟悉公司的環境。給我介紹了公司的部門、分塊，介紹了各職位的職責。為周末的一個＂福祿雙喜＂產品說明會布置會場，掛燈籠，等。隨后，安排我跟著理賠對外這塊的x經理去實習。因為是理賠對外，所以經常要跑外面。x經理帶我到了人民醫院調查過病人的病歷檔案。給我講了理賠這方面的知識，要我理論和實踐相結合，說理賠要有技巧，先要熟悉各保險條款的內容，這是前提，查勘的時候根據他所買的保險品種去分析。沒跑外面的時候，還安排我到營業廳中，復印證件，掃描資料，抄抄保險單，幫服務員做做評價。身臨其境，體會保險公司運作的那種生機蓬勃的工作氛圍。本期的社會實踐已結束了，為發揚成績，克服不足。

　　保險公司實習報告 8

　　一、實習目的與公司簡介

　　實習目的：實踐出真知，只有把在課堂上學到的理論知識運用到實踐當中去才是有用的。為了能夠更好的了解和接觸保險業，我在7月12日走進了中國人民財產保險股份有限公司始興支公司進行我的專業實習。

　　公司簡介：中國人保成立于1949年10月。60幾年來，中國人保歷經數次重大變革，從新中國保險業的奠基者到開創國有金融保險機構海外發行上市的先河，成立第一家專業保險資產管理公司、第一家專業健康保險公司，建成國內發展最快的壽險公司，經歷了不平凡的發展歷程。

　　二、實習內容

　　轉眼很快在中國人民1個月的實習的結束了，在這一個月我安排在車險部跟著車險部的業務經理學習。在她以及公司里的其它同事的幫助與指導下度過了一個愉快的暑假實習也從中學到了不少知識，包括保險專業方面的也包括人際交往方面的。

　　一、保險專業方面：

　　這一個月的實習內容主要是在車險部進行學習。其中包括有：

　　（1）剛開始是安排我以電話形式聯系保險快到期的客戶，提醒并作簡要的解答。這雖是一件很小的事可從中我學會了忍耐、控制情緒以及如何快速的使自己平靜下來。等待接通一個電話是一個漫長而緊張的等待，因為每打一個電話對方的回答都是一個未知數，等待的結果可能是你撥打的號碼是空號、你撥打的號碼已停機、你打錯電話了，我不是你找的XX、不好意思我已經在XX保險公司買了，這些無一不讓人有種挫敗感，失望感，不過慢慢地到最后我已經能夠很快使自己平靜下來，很快進行下一個客戶的電話聯系。當然也有很多客戶是禮貌的回答并且有不少客戶對此表示感激，這也讓我倍受鼓舞。整個過程有喜有悲，自己心態要放寬，不能讓前面的心情影響接下來的工作。這一項工作雖然簡單，但也要認真對待，認真做好記錄，將客戶情況記錄下來，有特殊情況的要向上級反映。

　　（2）接下來便是學習運用電腦客戶端進行保單算價與打印抄件。通過這一部份的學習我較好、較系統地了解到出單的前期的重要工作。一開始覺得很亂一下記不了這些步驟，但經過一兩天的觀察以及對前面經驗總結，慢慢便熟悉了基本的操作，也慢慢知道了算價過程有哪些方面需要特別注意的，例如新保與續保的操作的不同，新保要新建檔案，而續保的資料則可以自動生成彈出；

　　新車購置價的變動以及新車購置價的查詢；險別變動和交強險要在其它主險已填完整后再增加，與上一年有何改變；根據上一年出險情況該怎么給折扣、銷售人員費用怎么分攤以及客戶資料要準確齊全，另外有交強險的不能漏了車船稅。在這一部分中涉及到較多的專業知識，特別是續保時所給的折扣都是按照上一年出險情況所定的，讓我在實踐中直正地學習了無賠款優待的實施。也對車險市場的運行有了一個大致的概況。

　　（3）還有就是為出單做一些輔助性工作，主要是為出單做好資料準備，要打印的打印出來，要復印的復印出來。這其中我主要是準備好被保險人的有關證件的復印件如：駕駛證、身份證的`復印件。如果是續保的這些則可以從上一年的檔案中提取，但這要通過一定的索引去找才能比較快捷的找到在哪一頁，然后進行復印。從開始看人家找到在有指導下完成到最獨立完成，通過這我學到了一些在眾多檔案中如何去找自己需要的那份的技巧，也學會了打印機復印機等的基本辦公用機器操作，雖然只是些操作性的但對我自己來說也是一個進步。

　　（4）最后是學習電銷的算價與出單。運用電銷方式進行銷售與傳統方式銷售的差別很大部分在于價格的計算方法，傳統方式銷售的是在系統內部進行給定折扣，而電銷則是在標準保費的基礎上按照往年出險情況進行給出一定的折扣，而且一般都要比傳統方式的高得多。總體來講電銷方式的價格遠比傳統方式的要占優勢，更具競爭力。其中是因為以電銷方式銷售的方法簡單，程序沒有傳統方式的復雜，而銷售人員費用低，所以整體下來電銷的成本就比傳統方式的低了不少，自然價格也就下來了，同樣也正因為這樣使電銷成為了同業之間競爭的一大焦點，很多保險公司都用電銷來吸引客戶。有競爭是好事，有競爭才有發展，但希望不會發生惡性競爭的行為。

　　總的來說在這個實習過程中雖然有時的工作很繁瑣，但從中真的學到了很多東西。一整個流程下來都需要細心、耐心、恒心。面對工作不能有半點浮燥，要能夠吃苦，并且要不斷總結經驗，開動腦筋多想想能否有更好的方法地將工作按質按量地完成。

　　二、人際交往方面：

　　在與人溝通交流過程中要積極主動熱情，尊重他人，要注意基本的禮儀，注意為人處事，學會如何做到謙虛而不自卑。

　　（1）要主動熱情：

　　在實習過程中，少不了與人溝通交流，包括與客戶與同事與上級等等。當有客戶的時候不管是否認識是否是來找你但都要主動熱情地接待，問候一聲，倒一杯水是最基本的。如果連這都沒做到那就是失職，雖然我在這只是一個實習生，但對待工作要始終帶有一份責任感。誰都可以被怠慢，唯獨客戶不可以怠慢，因為顧客就是上帝，這是每個人都知道的道理。

　　上班時主動與同事問好，雖然一開始覺得有點難為情，但自己是晚輩，自己應該主動向他們問好，這是最起馬的禮貌。在工作上要積極主動，安排的工作要認真對待認真完成，當遇到問題時要主動提出來，不懂只會讓事情變得更遭，而且給人的印象也不好，讓人覺得你自以為是。

　　（2）口頭表達能力：

　　口頭表達能力對于保險這一行業非常重要。而自我感覺口頭表達能力會是我從事保險這一行業最大的障礙，我也反復地問過自己，如果我從事這一行業，我到底能不能夠這一行業生存下去。而實習中每次的早會便對我有了很大幫助。在每次的早會，晨操過后每位職員都需要匯報自己這兩天來的情況，包括業務情況，出現的一些問題，而原因又是什么，以及提出自己對此的看法和認為可行的辦法。同樣我也可以借此機會總結一下這兩天所學的東西，并思考如何以準確方式表達出來。其實每個早會就是鍛煉口頭表達能力的機會，雖然剛開始很緊張，甚至有點害怕，不夠自信，但一次兩次下來就不覺得緊張，一切都變得自然起來。所以說口頭表達能力是要鍛煉的，在大眾面前話說多了，自然而然心里的恐懼就消失了，口頭表達能力也就自然地上來了，即使說的只是簡單的幾句。當然這不是說我現在口頭表達能力就很好了，但在實習過程中我真的發現了自己有了一點進步，當然今后還需要更加地努力。

　　（3）基本禮儀，為人處事：

　　此外，還有參加了公司舉行的一個晚宴：全公司人員聚在一起吃晚餐。我覺得這也算得上是實習的一部分，因為如果以后工作少不了會有這樣的應酬，這也是其中的實習內容吧。晚餐上大家把工作上的煩惱拋開，沒有了上下級那鮮明的等級之分，看著大家舉杯共祝，互相鼓勵，其樂融融。所以說在不同的場合就要有不同的表現，不同的做法，工作時要認認真真，是一就是一，二就是二，而在閑瑕時大家可以說說笑，放松一下。當然以聚餐的方式還可以加強公司人員之間的凝聚力，甚至有些人員之間的矛盾也可能就因這一聚餐而消失了。

　　所以通過這次聚餐學到了一些餐桌上的基本禮儀，例如：如何安排坐位，如何向領導敬酒以及上下級之間的溝通技巧和同事之間矛盾化解的最佳方式。

　　三、實習總結或體會

　　實習就是一個從課堂到社會的一個過程，一個過渡。實習就是從零開始慢慢去接觸這個社會，也是為以后工作做下一個準備，打下一個基礎。實習過程中幾乎都是一些很小很繁瑣的事，而且枯燥無味，甚至有時還要受到上級領導的批評。但在溫室里的小樹是永遠也長不高的，當一移植到室外就會枯萎，只有接受過風吹日曬雨淋的磨煉后才能在狂風暴雨中仍能昂首挺胸；在魚缸里的小魚是永遠也長不大的，只有放到大海中接受大自然的挑戰才能不被大自然所淘汰。同樣道理我們也要慢慢讓自己出到社會去感受去體會也是去鍛煉，也只有這樣才能夠更快更好地適應這個社會，不被這個社會所淘汰。

　　保險公司實習報告 9

　　實習，你才能知道知識的用處與 知識的缺乏，才能在學校選課、課程聽講與理解方面有了新的角度，學習的覺悟。

　　一、前言

　　實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當的運用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才?我們怎樣才能適應當今飛速發展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現自己的人生價值呢?抱著這種想法，我在20xx年7月5日走進了中國太平洋財產保險股份有限公司福州分公司。

　　二、實習目的和要求

　　進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰自己的工作學習能力，養成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。

　　實習的目的是讓大學生有一個了解社會的學習機會，接觸實際，了解社會。增強勞動觀點和社會主義事業心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業的實際知識，培養初步的實際工作能力和專業技能，借以實際地運用學過的專業知識，也希望能帶來一些啟示，培養初步的實際工作能力和專業技能。

　　具體要求包括：

　　1、培養從事保險代理人工作的業務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業務和工作流程，學會進行工作。

　　2、理論聯系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。

　　3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養成為合格優秀的保險代理人。

　　4、培養艱苦創業精神和社會責任感。形成熱愛專業、熱愛勞動的良好品德。

　　5、預演和準備就業。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

　　三、實習公司簡介

　　中國太平洋財產保險股份有限公司是中國太平洋保險(集團)股份有限公司旗下的一家專業子公司，為客戶提供全面的財產保險產品和服務。公司總部設在上海，注冊資本為40.88億元。

　　公司承保人民幣和外幣的各種財產保險、短期健康保險和意外傷害保險業務。公司承保業務涉及電力、汽車、機械、化工、電子、水利、建筑、橋梁、公路、航天航空、船舶、以及高科技產業等各行各業、各個領域。公司在130多個國家和地區的350多個主要港口城市聘請了保險檢驗、理賠和追償代理人，并與國內外多家保險公司、再保險公司及有關機構建立了代理關系和業務往來關系。公司在全國擁有40家分公司和直屬中心支公司，2000余家中心支公司、支公司、營業部和營銷服務部，以及包括約14800名銷售代表在內的直銷團隊。

　　公司以“誠信天下、穩健一生、追求卓越”為核心價值觀，開拓進取，銳意創新，積極為客戶提供風險保障服務。20xx年，公司總資產和凈資產分別為376.13億元和71.43億元，實現保費收入278.75億元(不含中國太平洋保險<香港>有限公司)，同比增長18.7%，市場份額11.4%，位居全國第二，實現凈利潤3.66億元，主要經營指標在國內產險市場上繼續保持領先地位。

　　四、實習公司榮譽獎項

　　1、20xx年，中國太平洋產險在《中國保險報》的網絡媒體---中保網舉辦 “您最信賴的產險公司”公眾調查中獲得第一名。

　　2、20xx---20xx年，中國太平洋產險連續7年在中國最高服務質量監督機構---中國質量萬里行促進會對保險行業服務質量明察暗訪中保持了第一的成績，并被該協會確認為“金融行業領先企業”。

　　3、20xx--20xx年，中華全國總工會、共青團中央、中國質量協會、全國用戶滿意工程聯合推進辦公室先后授予中國太平洋產險10個客戶服務機構“全國用戶滿意服務明星班組”榮譽稱號。

　　4、20xx---20xx年，中國太平洋產險被中國質量協會評為“全國用戶滿意企業”。

　　5、20xx年，中國太平洋產險被亞太客戶服務協會評為“20xx年亞太最佳客戶服務獎”。

　　五、實習內容

　　五天的實習生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。

　　1、改變心態

　　尊敬你所從事的行業，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢的信息。不要追究外界環境，清楚的分析自己的優勢所在，并將它充分發揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。

　　2、溝通的重要性

　　太平洋財產保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環境。每個營業區都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。

　　同樣，要想在短暫的實習時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到太平洋財產保險，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。剛開始指導老師就讓我們各自敘說來太平洋財產保險實習的目的，想學些什么知識。在兩天的學習之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個指導老師為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，相互之間學習與競爭。每天在講授的課程完了之后都會布置相應的`任務，在第二天由老師及時的跟蹤與指導。

　　3、積極主動、挑戰自我

　　首先要有積極主動的態度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當的工作。納粹德國某集中營的一位幸存者維克托弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態度。”

　　其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查福州市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區搜尋聯系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。

　　最后，要保持“一切歸零”的心態去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。

　　4、養成良好的工作學習習慣

　　知識可以不斷積累、心態可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、唯有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。

　　第一、要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。

　　第二、達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發事件的發生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。

　　第三、學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。

　　第四、虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。

　　第五，善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。清楚自己的優缺點，管理好尚存的優點，將缺點慢慢轉變成為自己目標所服務的優點。合理的轉移自己的興趣愛好，譬如，如果你把將來的目標設置為管理者，那么你就要現在培養適合的愛好：愛好演講、愛好領導、愛好。

　　5、“大學生”到“社會人”角色的轉換

　　從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態顯得尤為重要。從現在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現在就應該選擇什么樣的方式去做。

　　六、實習表現與效果

　　在學校與社會這個承前啟后的實習環節，我們對自己、對工作有了更具體的熟悉和客觀的評價。本次實習采取分散形式，原則上以就業實習為主，實習收獲主要體現在三方面。

　　1、工作能力

　　主動參與保險市場調查等工作，同時認真完成實習日記、撰寫實習報告。實習單位的反饋情況表明，我們的學生具有較強的適應能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習單位的好評。大多數學生能勝任單位所交給的工作。在畢業設計單位和有些企業，實習學生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業的效益和發展做出了貢獻。

　　2、實習方式

　　實習單位指定指導人員師傅帶徒弟式的帶學生，指導學生的日常實習。學生在實習單位，以雙重身份完成了學習與工作兩重任務。我們同單位員工一樣上下班，完成單位工作。又以學生身份虛心學習，努力汲取實踐知識。我們認真的工作態度、較強的工作能力和勤奮好學的精神受到了實習單位及其指導人員的一致好評。

　　3、實習收獲

　　主要有三個方面。

　　一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。

　　二是提高了實際工作能力，為就業和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。

　　三是為畢業論文積累了素材和資料。指導老師們在整個實習過程中盡職盡責，對保證實習質量起到了重要作用。實習開始時，老師們深入學生和實習單位，闡明實習大綱及實習計劃內容，明確實習目的和要求。實習過程中，結合實習單位的具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業知識，用專業知識指導實踐，指導我們做好具體工作;在業務不多的實習點，挖掘他們的實踐經驗;檢查我們實習工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效;督促我們認真完成實習報告。

　　實習結束后，老師們認真做好學生的實習成績考核及評定工作，參加實習交流會，完成實習總結報告。

　　七、實習工作小結

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在五天的實習過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。

　　“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發現自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑

　　保險公司實習報告 10

　　一、基本情況：

　　辦公實習。

　　二、實習目的：

　　通過辦公實習，了解保險業及其營銷經營狀況，在此基礎上緊密結合商業營銷理論知識和工作實踐，培養實際工作經營能力和分析思維能力，應用所學知識，積累一定的社會生活經驗。

　　三、實習時間：

　　20xx年xx月xx日。

　　四、實習地點：

　　中國人壽保險有限公司xx公司。

　　五、實習總結報告：

　　今年暑假，我有幸在中國人壽保險有限公司榮昌分公司實習了40天。在這一個多月的實習中，我學到了很多課堂和書本上學不到的知識，受益匪淺。現在我將總結這40天的實習。

　　首先介紹我的實習單位：中國人壽保險有限公司榮昌分公司。中國人壽保險有限公司前身為1949年隨國成立的中國第一家保險公司。經過幾次演變，該公司現在是20歲xx2000年6月30日，根據《中華人民共和國公司法》注冊成立xx12月17日，18日和20日xx1月9日在紐約、香港和上海上市。公司位列中國十大最有價值品牌之一，是中國保險業第一品牌；市場份額接近全國的1/2，擁有全國最大的客戶群、獨特的全國多渠道分銷網絡和全國各地的客戶服務支持，是中國人壽保險市場的領導者；隨著資產的不斷增加，公司建立了穩定的投資管理風險中國人壽資產管理公司建立了穩定的投資管理風險控制體系；其經驗豐富的管理團隊不斷提高中國人壽在世界500強企業中的排名，xx年躍居159位，堪稱行業老大。榮昌分公司是中國人壽保險有限公司，是榮昌縣所轄地區客戶最多、價值最強的保險公司。

　　在中國人壽榮昌分公司，我接受了保險行業的基本理論和中國人壽新推出的保險——萬能保險的基本條款和規定的培訓，參加了銷售萬能保險的產品發布會和不同形式的客戶協會，參加了新人培訓會和每周例行的大小晨會，參加了保險代理人簽訂合同的各種流程處理，接待了保險業務員及其制作和打印各種保險利益的演示表。協助個人保險銷售部和培訓室的其他同事解決工作問題。通過參與這些形式的工作，我學到了很多寶貴的實用知識，主要是：

　　（1）保險收集和整理以及保險業的現狀，使我對保險有了更客觀、更全面的了解和理性的.判斷，也激發了我對金融的深入理解和我想學習的興趣。

　　（2）通過對已知數據的分析和與同事的溝通，我提高了我的思維和認知能力。通過對保險業現狀的研究和科學預測的前景，我進一步激發了我對職業取向的思考，幫助了我在大學期間職業規劃和職業設計。

　　（3）對工作場所有了初步、真實、恰當的了解，明確了努力和改進，通過與同事和許多銷售人員的溝通、接觸，學習了寶貴的人際溝通技能和生活經驗，結交了一些長輩朋友可以謙虛地咨詢，感謝他們的指導、教育和思想啟示。

　　（4）計算機辦公的實用知識和軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，增強了我學習擴展知識收集整理、提高能力的欲望。

　　（5）勤奮、踏實、認真、負責任的工作作風的重要性，只有這樣才能得到認可，才能真正有所收獲。

　　以上是我的個人實習報告。當然，從我個人的角度來看，我也發現了一些小問題，如保險代理人考核制度不完善、保險推銷員專業素質不均衡、出勤制度不完善、分工不規律、不明確等。

　　這種實踐教會了我很多，不僅拓展了我收集整理知識的視野，增加了我的社會知識，也為我大學畢業后走向社會奠定了堅實的基礎。這是我青春期的重要財富，使我受益終生。

　　感謝所有在實習期間幫助和教導過我的人！

　　感謝中國人壽保險有限公司榮昌分公司給我這個難得的實習機會！

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