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在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn)。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的 經(jīng)理述職報(bào)告 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
經(jīng)理述職報(bào)告 1
20xx年，在夏總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門全體同仁的大力努力中，賓館堅(jiān)持以服務(wù)求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，努力從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、管理效能、員工素質(zhì)、成本控制、安全經(jīng)營(yíng)等方面，努力提升服務(wù)的內(nèi)涵建設(shè)和質(zhì)量水平，以人為本、科學(xué)管理，不僅提升了賓館的管理內(nèi)涵水平，更提高了賓館效益，促進(jìn)了管理和效益的雙豐收，較好的完成了集團(tuán)的各項(xiàng)內(nèi)部接待任務(wù)，對(duì)提升集團(tuán)整體對(duì)外形象起到了積極的作用。現(xiàn)將我本年度在思想、工作等方面工作開(kāi)展的具體情況總結(jié)如下，請(qǐng)大家給予評(píng)議。
一、基本情況
20xx年在夏總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟部門的支持下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，與和潤(rùn)賓館全體員工一道，端正態(tài)度、克服困難、扎實(shí)工作，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。截止12月21日統(tǒng)計(jì)：全年總營(yíng)業(yè)額月元，與去年同比增長(zhǎng)x%；其中：餐廳收入x元，與去年同比增長(zhǎng)x%；客房收入x元，與去年同比增長(zhǎng)x%；接待會(huì)議場(chǎng)，其中重要會(huì)議所場(chǎng)，與去年同比增長(zhǎng)x%。
二、主要工作
20xx年，我作為部門經(jīng)理，主要從以下四個(gè)方面開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)具體匯報(bào)如下：
1、努力提升思想覺(jué)悟。
20xx年對(duì)于我而言是不平凡的一年，我從5月10日起與胡付總輪崗，2個(gè)月輪換一次，我在5月、6月、9月、10月負(fù)責(zé)俱樂(lè)部日常管理及集團(tuán)重要客人的`接待工作。在輪崗期間，我努力提升我的思想認(rèn)識(shí)和覺(jué)悟，一是通過(guò)學(xué)習(xí)努力促進(jìn)自己思想認(rèn)識(shí)和業(yè)務(wù)能力實(shí)踐的提升，通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向老同事們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，使我的思想內(nèi)涵得到了提高，二是樹(shù)立正確的思想價(jià)值觀，思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，也是干好工作的風(fēng)向標(biāo)，因此，本年度，我認(rèn)真貫徹落實(shí)以服務(wù)求生存、以服務(wù)求發(fā)展的管理思路，全身心撲在工作上，干好工作，促進(jìn)工作的有效開(kāi)展。
2、努力提高管理的精、細(xì)、化水平。
對(duì)于接待工作而言，精、細(xì)、化服務(wù)不僅可以提高服務(wù)的質(zhì)量、更能直接反應(yīng)出服務(wù)的水準(zhǔn)，它是規(guī)范化服務(wù)的內(nèi)涵延伸，主要的表現(xiàn)形式是工作責(zé)任意識(shí)強(qiáng)、工作熱情高、服務(wù)靈活、服務(wù)體貼人性化等方面，20xx年，在實(shí)踐工作中，我本著“盡管不是無(wú)所不能。但是要竭盡所能”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動(dòng)影響和帶領(lǐng)部室員工積極做事、用情服務(wù)、將精、細(xì)、化服務(wù)推向深入。另一方面在實(shí)踐工作中，我們將工作任務(wù)細(xì)化，將目標(biāo)分解，落實(shí)到位，責(zé)任到人，極大的促進(jìn)了服務(wù)工作的深入開(kāi)展，得到了重要客人的多次好評(píng)。此外，在日常工作中，我養(yǎng)成了堅(jiān)持寫日志的習(xí)慣，將工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴記錄下，用來(lái)反思工作，對(duì)待工作中的每個(gè)小問(wèn)題，及時(shí)整改，努力落實(shí)。
3、努力提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。
20xx年，在工作中，我們十分注重員工的職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，通過(guò)座談會(huì)、談心交流，使得廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
4、以人為本、科學(xué)管理。
本年度，我們以《公司獎(jiǎng)懲管理辦法》、《公司薪酬管理辦法》《集團(tuán)考勤管理制度》等一系列規(guī)章制度為依據(jù)，加強(qiáng)了對(duì)員工的管理力度，在管理的過(guò)程中，堅(jiān)持以人為、科學(xué)管理，努力促進(jìn)我們管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化和人性化，對(duì)于員工在工作的失誤，采用交流提醒、戒勉談話等形式，及時(shí)指出，促其改正，同時(shí)同時(shí)對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)異的員工，我們給予更多獎(jiǎng)金，不僅調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，更提高了工作效率的提升。
6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提升業(yè)務(wù)。
20xx年，我們強(qiáng)化了員工的培訓(xùn)力度，通過(guò)小規(guī)模集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、安全培訓(xùn)及個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)員工素養(yǎng)和技能水平的大幅度提升，員工的服務(wù)理念也進(jìn)一步深化，形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的大力幫助下，我雖然取得了一些成績(jī)，但仍然存在很多不足，離公司的要求還有很大差距，在即將來(lái)臨的20xx年里，我將鼓足干勁，不斷完善自我，力爭(zhēng)使我的工作能力和水平得到更快的提升，使我的內(nèi)涵素質(zhì)得到全面的提升，努力為集團(tuán)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
經(jīng)理述職報(bào)告 2
20xx年，我項(xiàng)目部在工程公司的大力支持和幫助下，我州醫(yī)院項(xiàng)目部在去年項(xiàng)目管理人員大的基礎(chǔ)上，年初對(duì)個(gè)別人員崗位進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，調(diào)整后，項(xiàng)目部第一項(xiàng)工作就是統(tǒng)一大家的思想明確責(zé)任、確定目標(biāo)，最大限度的發(fā)揮以項(xiàng)目部為核心的領(lǐng)導(dǎo)作用，醫(yī)院項(xiàng)目部經(jīng)理的述職報(bào)告。
我項(xiàng)目部確定的總目標(biāo)是在合同期內(nèi)圓滿完成合同規(guī)定的各項(xiàng)條款，力爭(zhēng)完成與工程公司簽訂的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)，同時(shí)在施工過(guò)程中通過(guò)項(xiàng)目成本管理手段降低工程成本，獲得好的經(jīng)濟(jì)效益，為此，我項(xiàng)目部做了以下工作，并獲得了一定的效益。
一、編制項(xiàng)目管理實(shí)施規(guī)劃、確保工期、質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
年初，我們按照項(xiàng)目責(zé)任承包指標(biāo)要求，結(jié)合x(chóng)x年工程施工總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)，編制了20xx年項(xiàng)目實(shí)施管理規(guī)劃。
在安排施工進(jìn)度時(shí)，我們以項(xiàng)目部實(shí)施規(guī)劃中施工進(jìn)度要求完成的時(shí)間下達(dá)施工任務(wù)，并在施工勞務(wù)合同中加以約束，在施工過(guò)程中跟蹤檢查，發(fā)現(xiàn)偏差及時(shí)分析原因并進(jìn)行調(diào)整，在工程公司領(lǐng)導(dǎo)的重視及各只能部門的積極配合下，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目部的精心組織和全體施工人員的辛勤工作，主題階段的施工任務(wù)在計(jì)劃內(nèi)基本完成，其他各分部分項(xiàng)工程在克服各種困難的情況下順利進(jìn)行，xx年8月10日主體砌筑工程完成，20xx年xx月xx日土建安裝工程完成，20xx年xx月x日工程竣工交付使用，全年累計(jì)完成工作量 x萬(wàn)元。
我們的質(zhì)量目標(biāo)是“工程竣工一次性交驗(yàn)合格”，為達(dá)到這一目標(biāo)，我們嚴(yán)格落實(shí)“三檢制”和“樣板制”，我們采取的措施是重視過(guò)程控制，在每一個(gè)分項(xiàng)工程施工前，由我組織向操作班組做了由針對(duì)性的書面技術(shù)交底及口頭技術(shù)交底，由于自本年度三月份以來(lái)，州醫(yī)院住院部部分項(xiàng)目管理人員外調(diào)，在崗的除我以外只有一名預(yù)算員一名材料員，出于工作需要，我負(fù)責(zé)施工、技術(shù)、測(cè)量放線、質(zhì)量檢查工作，所以我堅(jiān)持每天在工作面上跟蹤檢查，將質(zhì)量通病和質(zhì)量隱患消除在過(guò)程控制中，通過(guò)以上控制手段獲得了良好的'工程質(zhì)量效果，沒(méi)有因質(zhì)量問(wèn)題造成停工活返工現(xiàn)象，并且，各項(xiàng)技術(shù)資料完整齊全，20xx年xx月xx日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下，各參建單位對(duì)本工程基礎(chǔ)及主主體結(jié)構(gòu)分部工程進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格同意進(jìn)入下道工序，
20xx年xx月xx日經(jīng)我公司技術(shù)質(zhì)量部門共同對(duì)本工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收后評(píng)為合格，
20xx年xx月xx日甘南州消防支隊(duì)對(duì)本工程的消防進(jìn)行了驗(yàn)收，驗(yàn)收合格
20xx年xx月xx日在甘南州質(zhì)量監(jiān)督總站的監(jiān)督下建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)及勘察單位、我公司對(duì)本工程進(jìn)行了竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收合格。
二、構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場(chǎng)、確保省級(jí)文明工地
我們認(rèn)為，構(gòu)建和諧施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)現(xiàn)代施工企業(yè)安全生產(chǎn)、文明施工管理的重要組成部分，為了在施工項(xiàng)目中體現(xiàn)這一重要性，首先利用圍墻宣傳二公司企業(yè)文化，在施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)盡可能做到工完場(chǎng)清、布置有序，在安全施工管理方面，項(xiàng)目部本著對(duì)每一位參加施工人員高度負(fù)責(zé)的責(zé)任感，對(duì)他們進(jìn)行了詳細(xì)的安全教育，使每位施工人員的安全意識(shí)和安全防范素質(zhì)得到了顯著的提高，在施工過(guò)程中，我們主要對(duì)施工用電、施工機(jī)械、垂直防護(hù)“四口”“五臨邊”作了重點(diǎn)防范，在每個(gè)分項(xiàng)工程施工前，施工管理人員均向操作人員進(jìn)行有針對(duì)性的安全技術(shù)交底，并作了詳細(xì)的書面記錄，通過(guò)定期、不定期跟蹤檢查，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)，通過(guò)以上安全管理和安全防范措施確保了本工程施工期間安全事故為零的目標(biāo)，住院部工程在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下在分公司及項(xiàng)目部全體同事的努力下，該工程被評(píng)為省級(jí)文明工地。
經(jīng)理述職報(bào)告 3
自20xx年2月末來(lái)到xx結(jié)算部工作，至今5個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的大力支持下，其他相關(guān)人員的積極配合下，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)還是結(jié)算部來(lái)說(shuō)都是零起點(diǎn)，可能大家都知道我們結(jié)算部都是新人，俗話說(shuō)青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，我們會(huì)延續(xù)老人留下的工作方式、方法，同時(shí)我們也會(huì)在此基礎(chǔ)上不斷地改進(jìn)完善，提高我們的工作效率。
我公司由xx物流二級(jí)供方轉(zhuǎn)變?yōu)橐患?jí)供方，在方方面面上都與前有所不同，要求越來(lái)越高。針對(duì)我們結(jié)算部門來(lái)說(shuō)，結(jié)算周期、結(jié)算方法都有所改變。大眾為上月26日—本月25日，通用為上月21日—本月20日，每月1—15日為回收交接單時(shí)間，根據(jù)排序，對(duì)交接單進(jìn)行編號(hào)、附表,20日之前寄給上海;20—25日期間，做面表，開(kāi)發(fā)票、發(fā)票清單、結(jié)算清單;25—30日期間做次月暫估表，須業(yè)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字、蓋章。時(shí)間節(jié)點(diǎn)比較緊湊，一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，就可能會(huì)影響整月結(jié)算。回收交接單是我們的重點(diǎn)也是難點(diǎn)，4月份大眾、通用回單率分別為97%、100%，5月份大眾、通用回單率分別為100%、98%。6月份大眾、通用的回單率都達(dá)到了100%。 在這里我要代表結(jié)算部感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部、質(zhì)量部、大連現(xiàn)場(chǎng)、沈陽(yáng)辦事處的積極配合，沒(méi)有你們的幫助，我們也不會(huì)做出這樣的成績(jī)。
雖然xx物流、xx船務(wù)、xx一汽、為我們主要合作單位，但我們也注重xx物流、xx物流、xx中海、xx物流、xx物流等合作單位，按合作方的規(guī)定要求，及時(shí)返單，及時(shí)結(jié)算。對(duì)于內(nèi)部工作，我們要及時(shí)登記司機(jī)行車路線，準(zhǔn)確核算司機(jī)里程，承包車和外放車的收支明細(xì)，這就要求我們仔細(xì)、認(rèn)真、事實(shí)求是，絕不損害公司經(jīng)濟(jì)利益。五個(gè)月的時(shí)間里我們學(xué)到的不僅僅是工作上的內(nèi)容，還有生活上、社會(huì)上的'一種無(wú)形資產(chǎn)，我們是一個(gè)年輕化的團(tuán)隊(duì)，有理想有抱負(fù)，有一顆熱忱的心，可以在打擊中成長(zhǎng)，越挫越勇。同時(shí)，我們也需要鼓勵(lì)、需要希望!一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)曾和我說(shuō)過(guò)，一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)是做后勤工作的，只有你的員工在精神狀態(tài)良好的情況下，才會(huì)積極努力的工作，實(shí)現(xiàn)資源利用最大化，為公司創(chuàng)造更大利益。我也認(rèn)為有事業(yè)心的人才會(huì)有責(zé)任心，有責(zé)任心才會(huì)把事情做到盡善盡美。來(lái)到大連，對(duì)今后的生活、工作迷茫過(guò)、也彷徨過(guò)，一個(gè)資深的同事和我說(shuō)，只要生活、工作壓不倒我們，我們就會(huì)挺起來(lái)!的確，我們應(yīng)該在思想上，上升一個(gè)層次，調(diào)整心態(tài)，端正態(tài)度，套用米盧的一句話"態(tài)度決定一切"，有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。有這樣一段話想在這里與大家分享一下：輝煌只是瞬間，失意也并非永遠(yuǎn)，永恒的往往是人生中最不注重的平凡，只有在平凡中站住腳，去經(jīng)歷一次次失意的苦難，才會(huì)贏得更多的輝煌瞬間!我想這就是我們結(jié)算部，平凡而有意義的工作。
雖然我們結(jié)算部門都是新人，經(jīng)驗(yàn)不足，但我相信以我們的努力和高度的責(zé)任感會(huì)把我們的本職工作做到盡善盡美，我們有信心，也有決心!20xx年下半年，我們將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，為公司發(fā)展竭盡所能。
最后，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。也希望大家在20xx年下半年，能一如既往地支持配合我們結(jié)算部的工作，我們將與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力!
經(jīng)理述職報(bào)告 4
各位領(lǐng)導(dǎo)：各位同事：
大家好！
我擔(dān)任大堂經(jīng)理工作已經(jīng)一年了，回顧過(guò)去，感慨頗多。其中一點(diǎn)就是對(duì)大堂經(jīng)理的深刻認(rèn)識(shí)。客戶來(lái)到我們營(yíng)業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境，而是一張張微笑的臉，一句句親切的問(wèn)候。大堂經(jīng)理是我們中行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片、是我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使，大堂經(jīng)理不僅應(yīng)有良好的個(gè)人形象、文明的言談舉止作支撐，而且在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度，直接代表著中行的形象，所以我著重在這方面下功夫。因?yàn)槲沂侨械谝粋�(gè)接觸客戶的人，也是第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人，同時(shí)也是能夠在第一時(shí)間幫助客戶解決問(wèn)題的人。所以當(dāng)我行推出新業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí)，我就和柜面人員積極協(xié)調(diào)，為客戶著想，合理引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行擔(dān)負(fù)著醫(yī)保、退休養(yǎng)老金的發(fā)放工作，因此到我行辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶較多，占用了我行窗口資源。再加上我行是外匯專業(yè)銀行，到我們這里辦理國(guó)外匯款、購(gòu)匯、結(jié)匯等業(yè)務(wù)的客戶也不少，這些業(yè)務(wù)辦理起來(lái)時(shí)間也不短，窗口時(shí)常會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，我們的柜員從早忙到晚，工作壓力可想而知。而我所要做的'就是幫助他們緩解部分壓力，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作程序不混亂。
說(shuō)句實(shí)話，我剛開(kāi)始在大堂工作，很不適應(yīng)，覺(jué)得大堂經(jīng)理工作很累、很繁瑣，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，當(dāng)我從大堂經(jīng)理這個(gè)角度看時(shí)，我開(kāi)始明白這就是我今后要努力做的工作：那就是更好的加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為客戶答疑解惑，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目的明確了，工作目標(biāo)和重點(diǎn)也有了，接下來(lái)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。而現(xiàn)在我已經(jīng)能很好地融入到這個(gè)工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變，比如說(shuō)：當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用親切的微笑來(lái)從容面對(duì)，因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了，在工作中我不斷的熟悉所有業(yè)務(wù)，不會(huì)的就問(wèn)，你像開(kāi)辦對(duì)公帳戶都需要哪些資料、個(gè)人網(wǎng)上銀行怎樣使用、密碼忘記如何找回、掛失補(bǔ)辦、銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續(xù)費(fèi)，基金等業(yè)務(wù)，我都進(jìn)行詳細(xì)的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn)，向客戶解說(shuō)，再例如，在銀行辦卡的好處：ATM跨行取款收取多少手續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)蓄卡有沒(méi)有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收取等等，當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說(shuō)明的時(shí)候，相信他們都對(duì)我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解，客戶們都能與我進(jìn)行良好的溝通，并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù)，而在解答問(wèn)題的過(guò)程中，我的業(yè)務(wù)知識(shí)也得到了豐富，而且也起到了分擔(dān)柜員壓力的重要作用。每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺(jué)得很有成就感。
如今客戶的咨詢我基本上都能解答，也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻簦龊米约旱墓ぷ鳌?/p>
對(duì)于我行來(lái)說(shuō)，今年的奧運(yùn)會(huì)不僅是我國(guó)的一件大事，也是我行的一件大事。作為一個(gè)中國(guó)人，奧運(yùn)會(huì)能在我國(guó)舉辦這讓我感到非常自豪，而讓我更自豪的是我們中國(guó)銀行成為奧運(yùn)會(huì)的合作伙伴，從某種程度上來(lái)說(shuō)，這是對(duì)我們行的一種高度認(rèn)可，但同時(shí)也對(duì)我們的服務(wù)提出了更多挑戰(zhàn)。在這段非常時(shí)期里我和同事們相互協(xié)作、積極配合，從細(xì)節(jié)入手，認(rèn)真、努力做好服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)這次奧運(yùn)服務(wù)的歷練，我感覺(jué)自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
同時(shí)，在實(shí)踐中我也悟出了銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，那就是服務(wù)+細(xì)節(jié)+高效率=成功。排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)，必然會(huì)擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導(dǎo)開(kāi)始做起，并且瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓理財(cái)卡，疏導(dǎo)他們到貴賓窗口辦理業(yè)務(wù)；對(duì)發(fā)工資客戶，則推介辦理借記卡，使用我行自動(dòng)取款機(jī)；對(duì)還貸客戶推介使用存取一體機(jī)辦理存款業(yè)務(wù)；個(gè)人匯款較多的客戶推薦辦理個(gè)人網(wǎng)銀等等，這些都對(duì)減輕前臺(tái)壓力起到了一定作用。
回頭看，成績(jī)的取得來(lái)之不易：年初制定的儲(chǔ)蓄、銀行卡等業(yè)務(wù)都超額完成；在分行舉行的為奧運(yùn)獻(xiàn)禮活動(dòng)中以及在年底開(kāi)展的大干三十天儲(chǔ)蓄、信貸雙提升活動(dòng)中，都圓滿完成任務(wù)。在下半年的工作中，銀企對(duì)賬、企業(yè)簽訂新的對(duì)賬協(xié)議、取款機(jī)和回單柜的維護(hù)、柜員的管理等項(xiàng)工作都能有條不紊的完成。
但也有不足之處，像基金、理財(cái)產(chǎn)品的銷售還不理想。分析原因，一方面是今年金融危機(jī)等因素影響，另一方面原因在于自己。今后，在此基礎(chǔ)上，我要把更多精力投入到這項(xiàng)的工作中去，引導(dǎo)客戶購(gòu)買我行的基金和理財(cái)產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；另外，繼續(xù)不斷充電，加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，并且結(jié)合規(guī)章制度，認(rèn)真查找自身問(wèn)題，提高自身的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，杜絕以習(xí)慣代替制度，以信任代替制度的違規(guī)行為；在服務(wù)客戶方面，加強(qiáng)個(gè)性化服務(wù)，以服務(wù)留住客戶；在業(yè)務(wù)流程的掌握方面，精益求精，做到客戶有任何問(wèn)題，都能在我這里得到圓滿答復(fù)，通過(guò)這些努力，讓自己更加完善，也讓大堂能夠成為我行對(duì)外展示形象的窗口，從而進(jìn)一步促進(jìn)我行的可持續(xù)發(fā)展。
經(jīng)理述職報(bào)告 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家好！
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對(duì)，現(xiàn)將全年來(lái)從事銷售工作的心得和感受匯報(bào)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)追蹤區(qū)域內(nèi)工程項(xiàng)目；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，帶領(lǐng)組員參與工程投標(biāo)及舊村改造項(xiàng)目，使其盡快業(yè)務(wù)技能提高。
總之，通過(guò)實(shí)踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售經(jīng)理工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于xx地區(qū)工程招標(biāo)要使用參考當(dāng)?shù)亍秞x地區(qū)工程建材信息》中的鋁材，瞬息萬(wàn)變應(yīng)對(duì)辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確客戶需求，主動(dòng)積極，將我司在金華義烏銷售點(diǎn)告知零散加工戶，避免周邊地區(qū)對(duì)我區(qū)域低價(jià)竄貨趨勢(shì)
工作中自己時(shí)刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)及早準(zhǔn)備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時(shí)了解客戶還款能力，考慮并補(bǔ)充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長(zhǎng)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時(shí)反饋給技術(shù)部，技術(shù)部做出改變配方解決問(wèn)題的承諾。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價(jià)格和施工要求。
五、鋁型材市場(chǎng)分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場(chǎng)潛力巨大。現(xiàn)就鋁材銷售的市場(chǎng)分析如下：
（一）市場(chǎng)需求分析
鋁材應(yīng)用雖然市場(chǎng)潛力巨大，但xx區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競(jìng)爭(zhēng)己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)多會(huì)因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場(chǎng)份額，雖然我們有良好的信譽(yù)和優(yōu)良品質(zhì)，但在價(jià)格和銷售手段上不占優(yōu)勢(shì)。
（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)鋁材市場(chǎng)的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類xx品牌如xx等，此類企業(yè)有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)銷售價(jià)格下調(diào)，有的銷售價(jià)格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx相等，此類企業(yè)銷售價(jià)格較低，如信元每平方竟xx多元，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年銷售經(jīng)理工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作，自己的.工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（一）依據(jù)20xx年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的作為重點(diǎn)。
（二）20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，取得公司的支持。
（三）20xx年自己計(jì)劃更加積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系，力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
（一）20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)模凌兩可的條款予以刪除，年底對(duì)銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整開(kāi)模工作。
（三）20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)出差時(shí)間加以延長(zhǎng)，避免前期工作剛進(jìn)展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，20xx年認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情銷售經(jīng)理的信息反饋，上下浮動(dòng)并制定出合乎公司行情、市場(chǎng)行情的公司出廠價(jià)格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情。
謝謝大家！
經(jīng)理述職報(bào)告 6
經(jīng)過(guò)一期項(xiàng)目的實(shí)施，我對(duì)項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的認(rèn)識(shí)更加具體，也更加深入，項(xiàng)目部經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)鍵在于根據(jù)預(yù)算收入做好成本管控，重中之重在于預(yù)控。談到能夠繼續(xù)擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理，對(duì)我來(lái)說(shuō)有驚喜、有焦慮，驚喜的是繼續(xù)任職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，使我能夠?qū)⒁黄谖〉慕逃?xùn)在現(xiàn)有的工作中得以實(shí)踐和改正;焦慮的是二期項(xiàng)目的規(guī)模較大，在人員配備的背后，是公司以及領(lǐng)導(dǎo)殷勤的期望與支持，期望與壓力并存，我只有轉(zhuǎn)壓力為動(dòng)力，才有可能不辜負(fù)大家對(duì)我的栽培與信任。在擔(dān)任二期項(xiàng)目部商務(wù)經(jīng)理崗位上，我對(duì)工作總結(jié)如下：
1. 成本預(yù)控工作
首先，在開(kāi)工之前，完成整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)10個(gè)樓號(hào)的算量工作;其次，根據(jù)甲方的施工合同計(jì)算預(yù)算收入;再次，根據(jù)一期工程成本單價(jià)進(jìn)行成本測(cè)算;最后，對(duì)比預(yù)算收入與成本測(cè)算，在項(xiàng)目部集中討論后，制定本工程的預(yù)控指標(biāo)。
2. 保障生產(chǎn)工作
首先，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作面及工期的實(shí)際情況，項(xiàng)目部成員結(jié)合工期緊、短時(shí)間內(nèi)須投入大量勞動(dòng)力的情況，確定本工程需要?jiǎng)澐?0個(gè)土建隊(duì)伍、1個(gè)水電隊(duì)伍，方能確保工程工期，作為商務(wù)經(jīng)理，我需要提前了解市場(chǎng)價(jià)格，盡快組織勞務(wù)招標(biāo)并及時(shí)完善勞務(wù)合同的簽訂事宜;其次，根據(jù)預(yù)控指標(biāo)，在器材處及公司各部室的配合下，在盡量短的時(shí)間內(nèi)完成約17項(xiàng)材料招標(biāo)工作，才能保證人力、物力的供應(yīng)，確保項(xiàng)目部的生產(chǎn)進(jìn)度。
3. 成本分析情況
每月按時(shí)完成項(xiàng)目部產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)，根據(jù)實(shí)際成本與成本預(yù)控指標(biāo)之間的偏差，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)部成本分析工作，并按時(shí)參加公司的成本分析會(huì)，汲取其他項(xiàng)目部的經(jīng)驗(yàn)，避免或減少本項(xiàng)目部的經(jīng)營(yíng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。并對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告，按戶型分部分項(xiàng)工程將預(yù)算收入匹配實(shí)際消耗情況，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，對(duì)定額編制的工料含量的高低水平作出合理的判斷，配合項(xiàng)目部做好降低材料損耗工作。并將根據(jù)預(yù)算定額修正后的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為庫(kù)房限額領(lǐng)料的依據(jù)，根據(jù)成本分析的情況，優(yōu)化成本支出結(jié)構(gòu)及資金使用情況。
4. 結(jié)算情況
本工程于20xx年8月14日全部完成合同內(nèi)的工作內(nèi)容，在建設(shè)單位的組織下完成驗(yàn)收，于同月19日取得四方驗(yàn)收單。根據(jù)項(xiàng)目部的成本合同結(jié)構(gòu)，在項(xiàng)目部承包集體的支持及全體管理人員的配合下，先后完成了人工、材料等工作項(xiàng)目的預(yù)結(jié)算工作，根據(jù)預(yù)結(jié)算情況，在項(xiàng)目部全體成員的配合下，完成了保本結(jié)算價(jià)工作，在保本結(jié)算價(jià)的基礎(chǔ)上，編制甲方結(jié)算并于同月31日上報(bào)，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，多次與甲方洽談，并于同年11月初完成結(jié)算定案工作。
5. 壓庫(kù)存情況
因本工程屬搶工期精裝修項(xiàng)目，要求工期目標(biāo)短、平、快，項(xiàng)目部材料需求量較大，需合理規(guī)劃項(xiàng)目部材料供應(yīng)計(jì)劃，才能保障生產(chǎn)，在項(xiàng)目部全員的共同努力下，材料計(jì)劃得到合理修正，既為項(xiàng)目部生產(chǎn)提供了保障，也優(yōu)化了項(xiàng)目部的庫(kù)存結(jié)構(gòu)，在很大程度上降低了成本失控的風(fēng)險(xiǎn)，為工程結(jié)算的順利進(jìn)行提供了必要的保障。
6. 項(xiàng)目部收付款情況
本工程累計(jì)完成產(chǎn)值4645萬(wàn)元，合同約定付款條件為開(kāi)工前預(yù)付合同金額的30%作為預(yù)付款，月付完成產(chǎn)值的50%，結(jié)算完成后支付至結(jié)算金額的`95%，20xx年11月完成結(jié)算后，在公司領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目書記的督促下，本工程于20xx年1月上旬完成結(jié)算后收款的指標(biāo)，在一定程度上緩解了公司春節(jié)前的付款壓力，在向建設(shè)單位交上一份滿意答卷的同時(shí)，也在開(kāi)發(fā)區(qū)樹(shù)立了一道亮麗的風(fēng)景線，在一定程度上維護(hù)了企業(yè)形象。
7. 業(yè)務(wù)知識(shí)方面
作為一名經(jīng)營(yíng)人員并不能局限對(duì)定額的熟悉，還要利用業(yè)余時(shí)間翻閱施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集、施工工藝。了解例如鋼筋彎鉤、搭接和錨固長(zhǎng)度，根據(jù)規(guī)范要求，不同部位、不同砼標(biāo)號(hào)、不同的環(huán)境，有不同的搭接和錨固長(zhǎng)度，這對(duì)鋼筋算量影響較大，一個(gè)框架工程的鋼筋僅彎鉤、搭接和錨固的鋼筋量占鋼筋總量的5%-10%，所以，掌握施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)圖集對(duì)一名經(jīng)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)相當(dāng)重要。除此之外，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、作業(yè)流程的了解也是預(yù)算人員必備的素質(zhì)，熟讀本工程施工組織設(shè)計(jì)，了解施工部署、施工流向、人員和機(jī)械的配置，有助于工程定額的選用，以及兩算對(duì)比的考量。
在項(xiàng)目部的實(shí)施過(guò)程中，愈發(fā)覺(jué)得自己掌握的知識(shí)不足，愈發(fā)覺(jué)得經(jīng)驗(yàn)對(duì)于從業(yè)者的寶貴，為了能夠爭(zhēng)取到最大利潤(rùn)，首先要做到對(duì)內(nèi)工作及時(shí)、準(zhǔn)確、實(shí)事求是，其次要做到握住定額控制量，在支出時(shí)留有一定的余量便于成本控制，再次要做到對(duì)外工作資料齊全、充分利用政策及行規(guī)，并時(shí)刻處理好與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、施工隊(duì)的關(guān)系。及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)，更好的將工作開(kāi)展下去，當(dāng)工作上遇到自己拿捏不準(zhǔn)的困難時(shí)，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系匯報(bào)，以便尋找更好解決問(wèn)題的辦法。積極適應(yīng)、遵守、執(zhí)行公司的各項(xiàng)管理制度的改革，進(jìn)一步加強(qiáng)工作責(zé)任感。本年內(nèi)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到改善或進(jìn)一步的完善，我總是積極適應(yīng)，以公司各項(xiàng)現(xiàn)行的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)人員的職業(yè)道德為準(zhǔn)則，加強(qiáng)工作責(zé)任感并做好各項(xiàng)工作，為企業(yè)做好力所能及的基礎(chǔ)工作。
以上為我粗略的個(gè)人工作小結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事審閱，如工作上有不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)及同事不吝指出，以便我及時(shí)改正，從而更好地工作。我在此特向公司領(lǐng)導(dǎo)、各部室、項(xiàng)目部成員表示感謝，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能夠給我提供這樣歷練的機(jī)會(huì)，感謝各部室對(duì)我工作上的包容與理解，感謝項(xiàng)目部成員給予我工作和生活上的幫助與支持，總結(jié)到此，反思不止，我將繼續(xù)充實(shí)與積累，為企業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
經(jīng)理述職報(bào)告 7
一、20xx年產(chǎn)品經(jīng)理的主要工作：
1、產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)工作：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、包材、宣傳、會(huì)議支持等。
2、產(chǎn)品知識(shí)、賣點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)
3、了解市場(chǎng)需求，解決市場(chǎng)需求
4、產(chǎn)品維護(hù)和售后服務(wù)及相關(guān)的情報(bào)的收集、整理、分析。
5、重點(diǎn)產(chǎn)品的政策建議和推廣服務(wù)工作，了解一線銷售，幫助業(yè)務(wù)員去規(guī)劃和銷售產(chǎn)品，及時(shí)了解產(chǎn)品在市場(chǎng)中的反應(yīng)情況，做出調(diào)整
6、做到市場(chǎng)調(diào)研不好，就不出新產(chǎn)品，做出一個(gè)新產(chǎn)品就要成為公司的主導(dǎo)產(chǎn)品，對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品做專門的銷售進(jìn)度表進(jìn)行跟蹤調(diào)查，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，進(jìn)行調(diào)整，打造出3個(gè)200萬(wàn)以上的大單品
7、做好業(yè)務(wù)員和公司之間的橋梁關(guān)系，及時(shí)溝通
8、嚴(yán)格把控費(fèi)用的審批和費(fèi)用使用過(guò)程中的監(jiān)督工作
9、嚴(yán)格控制產(chǎn)品包材庫(kù)存，給公司減輕生產(chǎn)壓力
二、差距和不足
1、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還不夠認(rèn)真細(xì)致和精美，存在很多紕漏和瑕絲。會(huì)議、宣傳的準(zhǔn)備工作不到位，存在自身工作的不足。
2、對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的推廣力度和政策支持的貢獻(xiàn)力不夠。重點(diǎn)產(chǎn)品的關(guān)注點(diǎn)不對(duì)和時(shí)機(jī)把握不好，需要加強(qiáng)重視和力心調(diào)整。
3、產(chǎn)品的維護(hù)和售后不夠系統(tǒng)和完善，維護(hù)工作應(yīng)該在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候就應(yīng)該配套和做好預(yù)案。售后服務(wù)應(yīng)該前移，做在產(chǎn)品使用的前面，而不只是后期的彌補(bǔ)和解決矛盾和問(wèn)題。另外對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品和前沿產(chǎn)品的信息收集、整理、分析不夠，工作只是做了皮毛，離完美還有很大差距。
4、培訓(xùn)缺乏執(zhí)行力這個(gè)行業(yè)普遍存在的問(wèn)題，沒(méi)有解決好，只培不訓(xùn)，在培訓(xùn)結(jié)果以及應(yīng)用上還有很大空間和工作要做。
5、作為產(chǎn)品經(jīng)理的很多工作都沒(méi)有做，只是簡(jiǎn)單的做了一些基本的工作，產(chǎn)品經(jīng)理工作還缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化。
6、執(zhí)行力不夠，問(wèn)題拖拉時(shí)效性不夠，協(xié)調(diào)溝通不足，專業(yè)技能還待加強(qiáng)。
三、20xx年對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理工作的認(rèn)識(shí)和自我要求
1、崗位和工作關(guān)系
1）崗位名稱：產(chǎn)品經(jīng)理
2）直接上級(jí)：市場(chǎng)部經(jīng)理
3）本職工作：公司產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、開(kāi)發(fā)、策劃、推廣、管理、服務(wù)和品牌建立
2、工作責(zé)任：
1）市場(chǎng)研究
（1）及時(shí)收集、處理所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的各方面信息，做好產(chǎn)品的市場(chǎng)分析、銷售策略分析工作；為我和相關(guān)人員的決策提供依據(jù)。
（2）市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)信息，確定產(chǎn)品定位。
2）產(chǎn)品策劃
（1）及時(shí)和設(shè)計(jì)師完成公司相關(guān)產(chǎn)品包裝、樣本、彩折、廣告、其它各種附屬圖文資料的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)等日常工作。
（2）協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)層確定產(chǎn)品價(jià)格，根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)提出調(diào)整價(jià)格的建議和方案。
（3）及時(shí)收集、整理、分析市場(chǎng)上相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的各種資料和信息，協(xié)助確定產(chǎn)品發(fā)展目標(biāo)及戰(zhàn)略(制定主管產(chǎn)品的銷售策略、宣傳策略、培訓(xùn)計(jì)劃等)。
（4）完成產(chǎn)品的商品市場(chǎng)化、市場(chǎng)調(diào)研、分析、策劃，貫徹公司產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和手段（協(xié)助制訂產(chǎn)品總體銷售策略）。
（5）負(fù)責(zé)對(duì)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)方向提出建議;參與新產(chǎn)品的場(chǎng)前期推廣及銷售工作。
（6）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品上市計(jì)劃；產(chǎn)品組合規(guī)劃；產(chǎn)品分銷模式設(shè)定；產(chǎn)品銷量規(guī)劃；
（7）負(fù)責(zé)公司客戶的管理，包括大客戶的管理、檔案管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。
3）產(chǎn)品生命周期管理
（1）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行調(diào)研。
（2）負(fù)責(zé)對(duì)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)信息的培訓(xùn)。
（3）建立與產(chǎn)品有關(guān)的專家隊(duì)伍，并通過(guò)開(kāi)展各種營(yíng)銷活動(dòng)加強(qiáng)與客戶的合作。
（4）做好產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)的引入期一直到衰退期的整個(gè)生命周期的規(guī)劃、維護(hù)和管理。
（5）建立健全產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)系統(tǒng)；
（6）提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)控實(shí)施。
4）展會(huì)的設(shè)計(jì)安排
（1）有關(guān)展會(huì)的參加決定
（2）展會(huì)參加的`設(shè)計(jì)、布置、人員安排。
（3）媒體宣傳和企業(yè)、產(chǎn)品品牌的規(guī)劃和宣傳
5）證件開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系、突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理
（1）負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的證件開(kāi)發(fā)和管理。
（2）協(xié)助銷售人員解決好市場(chǎng)當(dāng)中產(chǎn)品引起的糾紛和矛盾。
（3）協(xié)助銷售人員做好政府采購(gòu)、競(jìng)投標(biāo)、緊急救護(hù)和避險(xiǎn)等事件的處理。
3、權(quán)限：
1）公司產(chǎn)品線的制定、建議、開(kāi)發(fā)權(quán)利。
2）所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的年度促銷、廣告計(jì)劃與預(yù)算以及市場(chǎng)費(fèi)用的批準(zhǔn)權(quán)利。
3）對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)監(jiān)督與控制。
4）緊急情況的越級(jí)匯報(bào)權(quán)利。
四、自我鍛造努力做好本職工作：
1、強(qiáng)化敏銳的觀察力和精益求精的態(tài)度，能夠從事情的表象中分辨出真正癥結(jié)所在。“察人所未察”。
2、必須加強(qiáng)農(nóng)藥、化工、植保、管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟悉產(chǎn)品，視產(chǎn)品為老婆。
3、了解自己及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展。掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的預(yù)見(jiàn)能力。
4、掌握成熟的表達(dá)、溝通技巧。建立良好的人際關(guān)系及團(tuán)隊(duì)管理能力。
5、不斷自我檢測(cè)和調(diào)整，讓自己的失誤更少一些，總結(jié)和發(fā)揮出更多的經(jīng)驗(yàn)。
6、養(yǎng)成一些良好的生活習(xí)慣，學(xué)會(huì)日日閱讀，時(shí)時(shí)思考。隨手筆記。不管在什么時(shí)間與地點(diǎn)得到靈感，就隨手記下。頭腦風(fēng)暴。不斷思考，不斷演化，提升思路。自我松弛。學(xué)會(huì)放松自己，會(huì)休息才會(huì)工作。
7、時(shí)刻要求自己，嚴(yán)格遵守社會(huì)職業(yè)道德。
經(jīng)理述職報(bào)告 8
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
在20xx鐘聲敲響實(shí)際，我現(xiàn)將自身來(lái)到xx江西分公司8個(gè)月的工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)您評(píng)議：
首先是對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知及工作技能的增長(zhǎng)。剛從學(xué)校大門走出的我，初識(shí)零售行業(yè)，不懂業(yè)態(tài)分布，更不懂超市的基本知識(shí)。機(jī)遇讓我遇見(jiàn)北京華聯(lián)，給了我人生的起步。在這里，我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布（大型超市，7-11，倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員式，百貨店，山姆會(huì)員店，購(gòu)物廣場(chǎng)等）；學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí)，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點(diǎn)的流程及過(guò)程控制等。當(dāng)然更主要的是我在華聯(lián)生鮮f1大組所學(xué)到更加細(xì)致的東西：
1、蔬菜及水果的大類小類分類。比如蔬菜大類分葉菜類，根莖類，果實(shí)類，菇菌類，大類下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項(xiàng)單品。
2、蔬果的陳列原則。分類原則，質(zhì)檢原則，豐滿原則，色彩搭配原則，防損耗原則，先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則，工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗。前些日子就報(bào)廢了一些油菜柳，如果嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則，就可以減少一些不必要的損耗。
3、蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān)，上貨方面關(guān)注的是賣場(chǎng)地堆及臺(tái)面商品的缺貨補(bǔ)貨情況。
4、盤點(diǎn)。盤點(diǎn)是定期或不定期地對(duì)店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn)，以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。生鮮周周盤。盤點(diǎn)在真實(shí)準(zhǔn)確的基本原則下進(jìn)行，能夠及時(shí)的掌握在周期內(nèi)的損耗情況，能夠及時(shí)得知損耗大的個(gè)別單品，以便在下一個(gè)周期內(nèi)加強(qiáng)管理，控制損耗。最近的盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)芽白菜，本地大蒜，包菜，玉米棒等單品損耗比較大。因此我們?cè)谌粘５墓ぷ鲿?huì)更加關(guān)注這些單品。同時(shí)盤點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷品、臨近過(guò)期商品，整理環(huán)境，清除死角。每次生鮮周盤我們都會(huì)進(jìn)行大掃除，以便為顧客提供一個(gè)干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境。
其次是社會(huì)能力的提高。在工作中我也學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法，處理上下級(jí)級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂，而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，因此工作為我的'成長(zhǎng)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
第三，管理能力的提高。在f1努力工作幾個(gè)月后，很高興的被公司提為領(lǐng)班的職務(wù)，在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣場(chǎng)布局的控制及員工的管理兩個(gè)方面。蔬果在早上晚間都有高峰期，一旦疏忽將直接影響到銷售。因此，在工作中要高度警覺(jué)，從大局著眼，又不能忽視細(xì)節(jié)。剛做領(lǐng)班的時(shí)候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過(guò)很多的問(wèn)題。比如收水果的時(shí)候沒(méi)有把關(guān)，讓供應(yīng)商給忽悠了，收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠，第一次排班的時(shí)候員工怨聲載道，不聽(tīng)從指揮。所謂吃一塹長(zhǎng)一智，在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升，慢慢的也上了軌道。
第四，服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè)，我們的主旨就是服務(wù)顧客，力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣場(chǎng)的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。這一點(diǎn)在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因，直接致使我們賣場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人吧。因此，在接下來(lái)的工作中我們都要更加重視服務(wù)，把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏回來(lái)。
除以上幾點(diǎn)之外，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識(shí)不夠，季度大盤的流程管理不夠明確，員工管理方面過(guò)于柔和，賣場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí)，收貨把關(guān)力度不夠，水果大分類不夠明確。在新的一年里，我想我會(huì)努力朝著這幾個(gè)方向提升自己，爭(zhēng)取更好的把工作做好！
經(jīng)理述職報(bào)告 9
20xx年是我任酒店執(zhí)行總經(jīng)理的第二個(gè)年頭。回顧走過(guò)的路，再看看今天的酒店，雖然一路走來(lái)很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲，我的努力有了回報(bào)。兩年來(lái)，我以酒店為家，兢兢業(yè)業(yè)，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn)，讓酒店經(jīng)營(yíng)管理穩(wěn)步前進(jìn)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，職工薪水進(jìn)一步提高，酒店硬件設(shè)施逐步改進(jìn)，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善。20xx年，酒店經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)下了歷史新高。在成績(jī)面前，我戒驕戒躁，保持清醒頭腦，制定了20xx年工作目標(biāo)：加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和成功酒店的借鑒，提高自己的管理水平，在上級(jí)的決策和領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新和提升酒店軟件質(zhì)量。
一、所做的主要工作
(一)在酒店經(jīng)營(yíng)方面：
經(jīng)營(yíng)收入方面，20xx年度經(jīng)營(yíng)收入xx元，超額完成xx年度一千萬(wàn)的目標(biāo)任務(wù)；超出xx年經(jīng)營(yíng)收入（xx萬(wàn)元）xx萬(wàn)元。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問(wèn)題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過(guò)強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
2、組織開(kāi)展各階層員工的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)及技能比賽，提高員工素質(zhì) 。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，20xx年中著手按市旅游局制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，酒店參與指導(dǎo)教學(xué)，評(píng)比結(jié)果取得良好名次，獲得了市旅游局頒發(fā)的最佳組織獎(jiǎng)；力求在20xx年能組隊(duì)參加市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到市級(jí)酒店參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。真正起到提高員工服務(wù)技能及提升員工素質(zhì)的目的。
3、通過(guò)自主管理，并通過(guò)市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，打造自身品牌。并在政府上一年度的頒獎(jiǎng)企業(yè)中獲得開(kāi)發(fā)區(qū)最佳接待單位，獲得政府一萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強(qiáng)協(xié)作、努力學(xué)習(xí)和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，不斷完善酒店制度，制定細(xì)化工作流程；但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20xx年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使某些流程與酒店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生，我會(huì)與酒店經(jīng)營(yíng)與管理的其他管理人員認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過(guò)我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹(shù)立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我市優(yōu)秀飯店。
20xx年酒店先后配合市有關(guān)政府接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓團(tuán)隊(duì)、教委會(huì)議及全國(guó)菊花花會(huì)等，創(chuàng)建店以來(lái)最高規(guī)格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會(huì)議100多余次；大型婚宴、宴會(huì)150余次。由于我們各階層員工精心準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待高標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金、手機(jī)及其它大小物品近20件，均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問(wèn)題與不足：
(一)酒店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)酒店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點(diǎn)。
2、由于酒店人力資源的匱乏，經(jīng)營(yíng)部門人手短缺，經(jīng)常導(dǎo)致管理員頂崗，管理工作放松跟進(jìn)，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題；人少不敢管，是造成服務(wù)質(zhì)量提高不上去的'根本原因。
3、酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當(dāng)務(wù)之急。
三、20xx年任職想法：
1、制定20xx年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)：
由于二號(hào)樓對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)及晉美房產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的租賃，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的減少（2號(hào)樓有18間客房、1個(gè)多功能大廳）
合理制定20xx年度的指標(biāo)任務(wù)及與管理員薪資掛鉤，是調(diào)動(dòng)管理員潛力的根本動(dòng)力。（具體另協(xié)商制度）
2、明確市場(chǎng)定位，提高銷售收入：
根據(jù)酒店經(jīng)營(yíng)面積的減少制定合理的經(jīng)營(yíng)思路，準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)變化和需求，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，利用自身優(yōu)勢(shì)，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費(fèi)群體的基礎(chǔ)上，擴(kuò)展到高端消費(fèi)群的范疇。建立了一部分相對(duì)固定的消費(fèi)群體，確保酒店的住房率的穩(wěn)定提升。
經(jīng)理述職報(bào)告 10
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是清原易和廣場(chǎng)成立后起步的重要一年，在這開(kāi)局關(guān)鍵一年里，我有幸親歷并承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任，受聘為清原易和廣場(chǎng)營(yíng)銷中心策劃部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指示下，策劃部全體成員齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，積極開(kāi)拓，順利開(kāi)展項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作，實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過(guò)渡與快速發(fā)展的良好局面。現(xiàn)就一年來(lái)的履職情況報(bào)告如下：
一、20xx年主要工作
1、抓培訓(xùn)，致力于培育一支團(tuán)結(jié)、和諧、高素質(zhì)的策劃團(tuán)隊(duì)。
千里之堤毀于蟻穴，不管多么龐大的機(jī)器都是由無(wú)數(shù)個(gè)小部件組成的，設(shè)想那些小部件中很多都不能勝任，大機(jī)器又怎么能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。建設(shè)高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，既是當(dāng)下的形勢(shì)和任務(wù)需求，也是公司建設(shè)的需要。策劃部緊跟公司各項(xiàng)政策，每月對(duì)本部員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，極大促進(jìn)了部門工作效率，為公司發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、抓民主，充分授權(quán)，發(fā)揮部門的整體合力。
策劃部是公司營(yíng)銷活動(dòng)的搖籃，擔(dān)負(fù)著負(fù)責(zé)一切活動(dòng)的前期工作重?fù)?dān)，尤其是在公司開(kāi)展大型活動(dòng)時(shí)，由于各個(gè)部門的職能局限性，策劃部的責(zé)任極重。在繁重的工作任務(wù)中，我深知個(gè)人的力量是有限的，集體的智慧和力量才是堅(jiān)不可摧的。對(duì)于策劃部每位同仁們分管的工作，簡(jiǎn)單重復(fù)和繁瑣過(guò)問(wèn)只會(huì)導(dǎo)致效率低下。因此，我充分考慮到每個(gè)人的工作能力和素質(zhì)，制定合理有效的工作計(jì)劃，對(duì)待員工真誠(chéng)相識(shí)、相輔、放手授權(quán)、激勉相濟(jì)。 同時(shí)，合理安排策劃部涉及的各個(gè)工作方面，包括活動(dòng)的詳細(xì)計(jì)劃過(guò)程、材料及設(shè)備的需要，預(yù)計(jì)費(fèi)用等，分工明確，互相協(xié)調(diào)、互相幫助。并傾聽(tīng)員工的合理化建議，積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊(duì)伍的思想，增強(qiáng)凝聚力，合力完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。就其結(jié)果來(lái)看，充分證明了效果好、效率高，班子合力不斷增強(qiáng)，使部門更多資源得到了優(yōu)化配置。
3、抓團(tuán)結(jié)，營(yíng)造奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境。
20xx年對(duì)清原易和廣場(chǎng)是重要的一年，對(duì)于我來(lái)說(shuō)同樣是具有非凡意義的一年。在這一年里，策劃部從成立到發(fā)展，一路走來(lái)，磕磕碰碰不在少數(shù)，有汗水，也有成功時(shí)不言而喻的喜悅。這離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也離不開(kāi)全體同仁對(duì)我的支持和認(rèn)可。我堅(jiān)信只有營(yíng)造出奮發(fā)向上的和諧人際環(huán)境，才能打造出一支銅墻鐵壁的隊(duì)伍，讓我們不論是在順境中還是逆境中，永不言棄，始終相信曙光就在黎明之巔，彩虹必在風(fēng)雨之后。
在和同事相處的`過(guò)程中，我堅(jiān)持“以德為之，以情動(dòng)之，以行導(dǎo)之”的管理原則，不斷提升自身及部門的標(biāo)竿作用。在工作中、生活中，用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，平常講人格，樹(shù)立公平、公正、平等的管理風(fēng)氣，讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見(jiàn)，摸得著，想得通，從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡。當(dāng)有人在工作中、生活中遇到問(wèn)題之時(shí)，我積極伸出援手，努力幫忙解決，給于配合。長(zhǎng)此以往。不僅培養(yǎng)起了和諧愉快的人際關(guān)系，而且改進(jìn)了工作模式，提高了辦事效率。
4、抓工作，堅(jiān)持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成。
作為策劃部經(jīng)理，肩負(fù)著企業(yè)宣傳、策劃的重任，深知責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨。為此，我在工作中堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)真開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo)和任務(wù)，充分調(diào)動(dòng)部門資源，合理安排各項(xiàng)工作任務(wù)，并對(duì)員工進(jìn)行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督，從而提升部門的工作效率。
首先，項(xiàng)目宣傳推廣方面，策劃部有效的完成了利用媒體推廣宣傳方面的工作。20xx年，是項(xiàng)目進(jìn)行品牌塑造與傳播的重要一年，在這一年當(dāng)中，營(yíng)銷部按照公司的營(yíng)銷規(guī)劃，與各部門分工合作、協(xié)同配合，對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)全力以赴的做到最好，通過(guò)這些網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)，針對(duì)涵蓋社會(huì)生活各個(gè)方面，具有廣泛的受眾群體進(jìn)行項(xiàng)目宣傳造勢(shì)活動(dòng)，它們的圓滿成功既印證了公司領(lǐng)導(dǎo)人獨(dú)具慧眼的選擇，又對(duì)企業(yè)品牌的傳播及影響力的提升起到了積極的作用。這一次項(xiàng)目造勢(shì)活動(dòng)，不僅使?fàn)I銷部的眾位同仁對(duì)品牌造勢(shì)活動(dòng)有了更高的認(rèn)識(shí)，而且使他們的不斷工作效率和組織能力也獲得了全方面提升！在整個(gè)籌辦過(guò)程中，公司安排我部全全負(fù)責(zé)宣傳策劃事宜。為了保質(zhì)保量地完成任務(wù)，我和部門人員一起制定了具體細(xì)致的安排和規(guī)劃，在全體人員的努力下，項(xiàng)目取得了出色的宣傳效果。
其次，項(xiàng)目進(jìn)入住宅銷售階段，項(xiàng)目開(kāi)盤成功舉辦后，相對(duì)銷售階段而開(kāi)展分階段的主題暖場(chǎng)活動(dòng)，其中包括世界杯主題暖場(chǎng)活動(dòng)、變形金剛主題DIY暖場(chǎng)活動(dòng)、親子DIY暖場(chǎng)活動(dòng)等。這一系列活動(dòng)的舉辦在客戶之中取得了良好的反響，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)和業(yè)績(jī)。當(dāng)然，優(yōu)異成績(jī)的背后，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策、同事的大力支持。
再次，按各階段各節(jié)點(diǎn)，對(duì)線上線下媒體進(jìn)行宣傳更換，保證了每次更換都能配合銷售階段的正常銷售。每一次信息的更換都能達(dá)到預(yù)期的效果，現(xiàn)場(chǎng)到訪客戶量也得到了保證，同時(shí)促進(jìn)了一定的成交量。
最后，項(xiàng)目宣傳物料籌備工作方面，策劃部配合銷售部對(duì)銷售物料、宣傳物料、禮品的制作不斷跟進(jìn)，為營(yíng)銷活動(dòng)舉辦及銷售一線做好道具支持。在營(yíng)銷物料籌備上，作為營(yíng)銷部策劃經(jīng)理，對(duì)制作公司進(jìn)行積極跟進(jìn)，保證印刷出品優(yōu)質(zhì)，物料統(tǒng)計(jì)做到面面俱到，現(xiàn)春節(jié)期間禮品已進(jìn)入制作完善狀態(tài)，預(yù)計(jì)20xx年下一階段對(duì)項(xiàng)目圍擋包裝和戶外廣告開(kāi)始更換。 艱難困苦，玉汝于成。繁雜的事務(wù)，不懈的前進(jìn)，所有這些工作的完成，所有這些成績(jī)的取得，凝結(jié)著許許多多人的心血和努力，上有公司的培養(yǎng)，如溫馨的大家庭般，為員工撐起一片奮斗的藍(lán)天；中有領(lǐng)導(dǎo)的英明，總是指揮若定，胸有成竹，保證著每個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。下有部門的配合，同事間的合作與分工，默契與友誼，讓人備受鼓舞。我知道，在這里聚焦著許多像我這樣的人，不論何時(shí)，他們始終以企為家，推動(dòng)著公司向著更快更好的方向發(fā)展，充分發(fā)揚(yáng)著奮發(fā)進(jìn)取、艱苦奮斗的精神，作為他們中的一員，我所能做的便是以他們?yōu)榘駱樱瑠^起直追，不斷提高自己，完善自己。
二、不足之處及努力方向
總結(jié)這一年的工作，發(fā)現(xiàn)到自己離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和企業(yè)的發(fā)展還存在一定差距。 表現(xiàn)在每項(xiàng)工作分解細(xì)化仍需“精打細(xì)算”，層層落實(shí)。
表現(xiàn)在營(yíng)銷策劃方案和企業(yè)文化、精神需更加滲透融合。
表現(xiàn)在工作流程機(jī)制需不斷完善，使其更加靈活和變通。
表現(xiàn)在內(nèi)部合作無(wú)間，外部合作生疏。策劃部通過(guò)一年來(lái)的磨合達(dá)到了同一頻率，正如現(xiàn)在的工作模式，但內(nèi)部磨合后，忽略了與其他部門的銜接速度，部門間合作有時(shí)出現(xiàn)時(shí)差性失誤，在今后的工作中，要注意與其他部門的協(xié)作方法和態(tài)度，要更快更好的完成公司交給的工作。
表現(xiàn)在工作計(jì)劃性仍需加強(qiáng)。雖然策劃部處理的事項(xiàng)大多數(shù)為臨時(shí)委派任務(wù)，但同樣也應(yīng)該多做有說(shuō)服力的可行性方案，供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，在做市場(chǎng)推廣前期必須有良好的工作計(jì)劃，有計(jì)劃的開(kāi)展工作，才能做出更具針對(duì)性、前瞻性的專業(yè)判斷，進(jìn)而為企業(yè)提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)參考。
以上這些問(wèn)題和不足，需要在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
20xx年將是清原易和廣場(chǎng)的騰飛年，公司各個(gè)方面必然朝著更合理、更規(guī)范、更細(xì)化、更適用的方向發(fā)展。策劃部作為項(xiàng)目營(yíng)銷推廣的核心、靈魂，更需與時(shí)俱進(jìn)，和公司共同向前發(fā)展。在其位謀其政，展望未來(lái)，我當(dāng)盡心盡職，勤勉工作，加強(qiáng)各項(xiàng)工作學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)公司各項(xiàng)政策，不斷充電，提高自身水平，和部門班子成員為公司下一年度的宏偉發(fā)展而努力奮斗。
以上是我的述職報(bào)告，不妥之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和個(gè)人進(jìn)步。
經(jīng)理述職報(bào)告 11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20xx年度被輕輕地翻過(guò)，新的一年開(kāi)始了。回顧過(guò)去的一年是團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)奮斗拼搏的一年。我是xx年7月任職財(cái)務(wù)部的經(jīng)理兼會(huì)計(jì)職務(wù)，我的主要工作職責(zé)是財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、財(cái)務(wù)預(yù)算控制、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)與分析。對(duì)于任職的自我評(píng)價(jià)是：熱愛(ài)本職工作，積極進(jìn)取，具備了一定的專業(yè)技能，良好的職業(yè)道德，和一定的職業(yè)判斷能力。xx年度，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能夠按照會(huì)計(jì)制度和公司的有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)定，認(rèn)真地履行職責(zé)，圓滿的完成了年度的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，起到了一定的控制、參謀、帶動(dòng)的作用，推動(dòng)了公司整體工作的發(fā)展。
一、20xx年度的工作重點(diǎn)和工作業(yè)績(jī)稱述如下：
1、完成了年度的會(huì)計(jì)核算工作。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、預(yù)算執(zhí)行情況、極其結(jié)果進(jìn)行了連續(xù)、系統(tǒng)、全面的記錄和計(jì)量，為編制會(huì)計(jì)報(bào)表提供了有質(zhì)量的財(cái)務(wù)信息，也為公司正確決策作了積極的前提準(zhǔn)備。
2、完成了年度會(huì)計(jì)監(jiān)督工作。建立和完善了公司人員與業(yè)務(wù)事項(xiàng)；會(huì)計(jì)事項(xiàng)和審批人員、經(jīng)辦人員、財(cái)物保管的職責(zé)權(quán)限相互分離、相互制約的內(nèi)部牽制制度，從而保證了公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在法律、法規(guī)、制度容許的范圍內(nèi)進(jìn)行，為公司投資者提供了真實(shí)完整的會(huì)計(jì)資料，維護(hù)了告訴正常的運(yùn)作秩序。
3、完成了年度月度財(cái)務(wù)預(yù)算和控制。建立了公司現(xiàn)金預(yù)算、費(fèi)用成本預(yù)算、營(yíng)業(yè)收入預(yù)算、部門辦公費(fèi)用預(yù)算審批體系。起到了一定的規(guī)劃、溝通、協(xié)調(diào)、資源分配、營(yíng)運(yùn)控制、績(jī)效評(píng)估的作用。
4、完成了月度財(cái)務(wù)分析報(bào)告12份、年度財(cái)務(wù)分析報(bào)告1份。對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)的成果進(jìn)行了客觀的評(píng)價(jià)和刨析，反映了企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的利弊得失與發(fā)展趨勢(shì)，為改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供了重要的財(cái)務(wù)信息。
5、辦理了其他的公司相關(guān)事務(wù)10余件。其中包括：工商年檢、稅務(wù)年檢、銀行帳戶年檢、衛(wèi)生年檢、消防年檢、借款卡的審領(lǐng)，年度會(huì)計(jì)審計(jì)、銀行借款審批等。通過(guò)辦理這些相關(guān)事項(xiàng)，保證了公司的正常運(yùn)營(yíng)。
6、協(xié)助公司組織了4月、11月的員工大會(huì)，帶領(lǐng)員工一起學(xué)習(xí)了"社會(huì)主義核心價(jià)值觀"的社會(huì)主義榮辱觀；圍繞著勤儉節(jié)約的`主題作了成本費(fèi)用的培訓(xùn)；以開(kāi)源節(jié)流為主題的員工演講大賽；還協(xié)助公司為新員工作了3期的企業(yè)文化的培訓(xùn)，在一定的程度上促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)和發(fā)展。
總之，過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持與配合下，財(cái)務(wù)人員通過(guò)努力較好的完成了年初制定的工作計(jì)劃。再此我代表財(cái)務(wù)部對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予財(cái)務(wù)工作的關(guān)心、支持、幫助表示忠心的感謝！
二、xx年度存在的主要問(wèn)題：
1、組織部門專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)少，實(shí)用多、創(chuàng)新少。
2、疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性、系統(tǒng)性能力欠缺。
3、財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)的控制能力有待加強(qiáng)。
4、財(cái)務(wù)分析和預(yù)測(cè)水平急待提高。
三、20xx年工作思路：
我認(rèn)為20xx年的工作蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。獲取盈利是明年重之又重的工作。我將全心全意盡職盡責(zé)，在繼續(xù)搞好財(cái)務(wù)核算的同時(shí)，著重財(cái)務(wù)控制和監(jiān)督工作；在努力堅(jiān)持財(cái)務(wù)規(guī)范的同時(shí)，著重推進(jìn)自我創(chuàng)新，努力成為領(lǐng)導(dǎo)的好幫手，為公司快速的發(fā)展理好財(cái)、服好務(wù)、辦好事！
我的述職報(bào)告到此結(jié)束。最后，我想把我喜歡的一句話送給大家，共同勉勵(lì)，共同提高
經(jīng)理述職報(bào)告 12
一年來(lái)，我們主要做了以下工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責(zé)落到實(shí)處。
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)層的變動(dòng)情況結(jié)合機(jī)構(gòu)調(diào)整，及時(shí)調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級(jí)人員的質(zhì)量職責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)要害部位進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時(shí)貫徹落實(shí)上級(jí)重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對(duì)組織的各種質(zhì)量活動(dòng)積極參與，配合具體落實(shí)。同時(shí)針對(duì)實(shí)際及時(shí)修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級(jí)部門專項(xiàng)檢查10余次，結(jié)合實(shí)際組織開(kāi)展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時(shí)消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對(duì)全年公司、分公司組織的各項(xiàng)檢查共查出大小問(wèn)題132個(gè)，進(jìn)行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)整改130個(gè)，整改率達(dá)到98.4%以上，無(wú)法徹底整改的問(wèn)題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級(jí)部門檢查出的問(wèn)題按檢查團(tuán)要求及時(shí)整改，問(wèn)題整改及時(shí)率達(dá)到了100%。通過(guò)檢查與考核的有機(jī)結(jié)合，促進(jìn)全處人員的質(zhì)量安全意識(shí)不斷增強(qiáng)，工作主動(dòng)性和積極性得以提高。
2、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，確保重點(diǎn)關(guān)鍵部位安全
20xx年公司上下對(duì)質(zhì)量工作高度重視，上級(jí)相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。質(zhì)量工作方面我們重點(diǎn)抓好現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理，把各基層隊(duì)作為重點(diǎn)部位監(jiān)控，做到預(yù)防為主，嚴(yán)格落實(shí)操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作順利進(jìn)行。
3、堅(jiān)持實(shí)施運(yùn)行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈
為提高滿足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行，同時(shí)，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標(biāo)準(zhǔn)的要求，對(duì)分公司在建項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一檢查考核。工程開(kāi)工前先確立質(zhì)保組織機(jī)構(gòu)，制定質(zhì)量目標(biāo)，按照規(guī)范編制檢試驗(yàn)計(jì)劃，今年對(duì)檢試驗(yàn)的編制進(jìn)行了統(tǒng)一的規(guī)定，對(duì)關(guān)鍵部位的檢驗(yàn)計(jì)劃要求做到詳細(xì)具體，并且重點(diǎn)控制部位作為專檢控制點(diǎn)，并報(bào)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進(jìn)行，并且做到質(zhì)量與項(xiàng)目部個(gè)人掛鉤，要求項(xiàng)目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒(méi)，并追究個(gè)人的責(zé)任，施行質(zhì)事故問(wèn)責(zé)制度，對(duì)于合格工程+1倍返還，增加了項(xiàng)目咳嗽倍質(zhì)量的重視，并且提高了對(duì)于質(zhì)量管理的積極性。
4、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴(yán)把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生。
要求供應(yīng)部門嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強(qiáng)物資進(jìn)場(chǎng)的'監(jiān)控，從物資提貨開(kāi)始做好進(jìn)場(chǎng)前檢驗(yàn)和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進(jìn)入分公司，并且做好項(xiàng)目部的進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實(shí)物資質(zhì)量負(fù)責(zé)制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴(yán)把供應(yīng)部門物資檢驗(yàn)關(guān)，嚴(yán)格按規(guī)定做好物資入庫(kù)質(zhì)量檢驗(yàn)，所有到貨產(chǎn)品全部進(jìn)行檢驗(yàn)和驗(yàn)收，做到了入庫(kù)物資檢驗(yàn)，驗(yàn)收率100%，全年委托質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)入庫(kù)發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時(shí)處理，不合格產(chǎn)品后處理率達(dá)到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預(yù)制部門對(duì)加工組裝產(chǎn)品嚴(yán)格進(jìn)行工序質(zhì)量控制，把好過(guò)程檢驗(yàn)和最終檢驗(yàn)關(guān)。
竣工的工程投產(chǎn)一次合格率100%，優(yōu)良率86%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問(wèn)題。按服務(wù)規(guī)范和承諾主動(dòng)到各用戶單位，定期開(kāi)展質(zhì)量回訪，對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題了解情況，對(duì)用戶的意見(jiàn)、抱怨認(rèn)真調(diào)查分析，采取措施加以改進(jìn)，并將結(jié)果及時(shí)反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點(diǎn)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進(jìn)行。
經(jīng)理述職報(bào)告 13
尊敬的xx：
您好！
一年時(shí)間迅速就過(guò)去了，做了一年的汽車的銷售經(jīng)理，也是體驗(yàn)到銷售這行有多難做。如今進(jìn)入年終總結(jié)的時(shí)候，我也來(lái)講我本年度的工作做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、員工管理工作
本年度，我作為整個(gè)汽車行業(yè)的銷售經(jīng)理，對(duì)自己的銷售員工，我是很嚴(yán)格的進(jìn)行管理的，在員工的行為上，我是嚴(yán)格制止在工作期間睡覺(jué)打瞌睡的行為，還有上班絕對(duì)不能遲到，否則處罰很重。一年內(nèi)，全部銷售員在這樣的管理下，開(kāi)始還會(huì)有那么幾個(gè)不服從管理和規(guī)定的，到后面全部都按照規(guī)定做事，認(rèn)真的上班，認(rèn)真做著銷售。上班是再也不敢去打岔插諢了，都盡個(gè)人的努力遵守各項(xiàng)工作規(guī)定，把汽車銷售做好。
二、策劃好每場(chǎng)汽車銷售會(huì)
這一年，我們車行舉辦了x場(chǎng)銷售會(huì)，全部皆有我進(jìn)行策劃，我接下這個(gè)工作，就在助理的'幫助下調(diào)查市場(chǎng)，進(jìn)行汽車銷售市場(chǎng)分析，把每場(chǎng)銷售會(huì)都策劃好，讓我們的汽車能夠被客戶選中，為我們汽車的大賣做很多的準(zhǔn)備。每一場(chǎng)銷售會(huì)我都會(huì)極盡努力，讓我們的汽車在會(huì)場(chǎng)里售賣，因此我們今年的收入比往年的收入要高出x%，這是一大進(jìn)步。當(dāng)然今年能夠把這幾場(chǎng)銷售會(huì)辦好，也是我吸取往年的教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)，在做出不少的改變之后才有今日的成績(jī)。
三、現(xiàn)有缺點(diǎn)
雖然自己已經(jīng)坐上銷售經(jīng)理這個(gè)位置，但是自身的學(xué)習(xí)力度還不夠，對(duì)于整個(gè)汽車銷售市場(chǎng)還是不夠了解。雖然這一年中的工作并沒(méi)有出現(xiàn)差錯(cuò)，并且還獲得較好的成績(jī)，但是我知道自身能力方面還是要去提升的。比如在與客戶進(jìn)行交涉時(shí)，我與客戶之間的溝通還有欠缺。另外與員工之間的聯(lián)系也不夠密切，雖然他們都服從我的管理，但是在工作上不能很好的合作，這也是一個(gè)要解決的問(wèn)題。身為經(jīng)理，是所有銷售人員的上級(jí)，我必須要做好表率，才能服眾，也才能讓我我們的汽車銷售業(yè)績(jī)?cè)俣鹊玫教岣摺?/p>
隨著舊年的過(guò)去，也預(yù)示著我將面臨新年新的工作，我就一定要把過(guò)去的不足改正，并且?guī)ьI(lǐng)好整個(gè)銷售部門銷售好汽車，讓我們的汽車受到更多人的喜歡，服務(wù)好前來(lái)看車的客戶，給予優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù)。明年的我會(huì)更好，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也會(huì)有進(jìn)一步的發(fā)展的。
經(jīng)理述職報(bào)告 14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
20xx年9月，我由東營(yíng)泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持 以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的 信任。下面，我向大家簡(jiǎn)單報(bào)告工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想 上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了 集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開(kāi)。 在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的'職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟 悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開(kāi)、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見(jiàn)和建 議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽(yáng)能熱水器等，將公司對(duì)職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開(kāi)業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制 定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的 建議，力爭(zhēng)做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過(guò)后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開(kāi)始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開(kāi)始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工 食堂提供綠色無(wú)公害蔬菜。
經(jīng)理述職報(bào)告 15
我自任命hr經(jīng)理以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了xx年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。
一、公司員工數(shù)量增長(zhǎng)情況及文化程度
公司目前人員以達(dá)60人，自任xx年初以來(lái)員工增長(zhǎng)20人，基本滿足公司用人需求。員工基本文化程度，基層員工文化程度為大學(xué)；中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。
二、各崗位說(shuō)明的具體化
在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和建議下，hr部門在xx年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒(méi)有覺(jué)得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會(huì)由hr部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說(shuō)明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說(shuō)明書實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰、不具體等問(wèn)題，我們都及時(shí)作出了調(diào)整。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見(jiàn)，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會(huì)予以接納，并根據(jù)情況會(huì)予以改進(jìn)。
三、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的完善
在xx年1月1日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，hr部門在xx年10月份至xx年12月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對(duì)公司員工的'薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10%。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)整了員工福利，由之前的三險(xiǎn)一金，增加到五險(xiǎn)一金；提供了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工，提供床、電視、熱水器、洗衣機(jī)等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人；為了緩解員工日常工作壓力、豐富業(yè)余生活，公司提供了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。
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