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企業述職報告

更新時間：2023-10-17 09:45:36

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企業述職報告范文

　　在我們平凡的日常里，報告有著舉足輕重的地位，不同的報告內容同樣也是不同的。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編為大家整理的企業述職報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業述職報告范文1

　　回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數業主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應歸功于我們有一支團結的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事。現對我任客服主管以來的工作進行總結，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結經驗，吸取教訓。

　　在剛入職時，作為一名基層管理人員，我深刻認識到客服主管的重要責任。為了不辜負領導對我的期望，我自覺學習物業管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認識到位，工作到位”，在較短的時間內適應本崗位工作。在擔任客服主管職位的3個月中，我主要協助小區經理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務意識，幫助小區經理處理業主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業主時必須全程站立式服務。協助小區經理制定收費方案，并予以落實。各種資料的收集、整理歸檔。對小區經理各項管理工作提出合理化建議。接待業主投訴，獨立處理投訴近百起。協調與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業主是我負責最多，也是較為擅長的方面。

　　一、收費工作

　　協助小區經理制定落實詳細的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結各類問題，（如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務還有什么意見）并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產售后維修部人員做好溝通工作并催其及時處理，為我們物業費的收取工作做好鋪墊。下一步帶領客服人員親自上門收費，xx山水華庭已于xx月份提前完成了全年的收費任務，并且超額完成12萬元。當然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領導的悉心指導分不開的。

　　二、日常接待

　　接待業主這方面，我深刻認識到前臺接待是物管部的服務窗口，所以良好的服務形象至關重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業主時采取全程站立式服務，給業主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態度和藹的接聽和轉接電話，耐心聽取業主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復。業主的報修問題，通過我們的及時聯系，根據報修內容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業主真真切切的感受到我們物業服務的重要，通過我和全體員工的共同努力，現在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經順利的完成了年度工作目標。

　　下一步工作計劃：

　　一、對于自身的管理帶動員工的積極性

　　嚴格律己、保持持久的事業激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉變為為企業所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設想一下你的員工下班以后再要培訓三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學習是無處不在的，學習不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業主溝通中學習。

　　二、交房工作的順利進行

　　交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業主，在與業主溝通時態度務必誠懇，對于那些蓄意鬧事的`人，由我帶領他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應保持冷靜先穩定業主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業主扎堆現象，保證交房工作井然有序的進行。

　　三、對二期新入住業主的溝通了解

　　在交房期間，對二期業主們的問題進行匯總，總結交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓，也能更好的為業主們在入住時提供便利。

　　四、對新入住業主明年裝修及辦理手續的管理

　　根據小區工程體系制定出來的新裝修管理協議，我們規定在裝修期間業主來辦理手續時對業主發放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發現裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯系業主更快速地制止破壞其房屋結構。確保業主按照規定開展裝修工作，避免給其他業主和物業管理造成不便。

　　經過這幾個月的試用期，我通過不斷學習和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領導與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態，默默無聞的敬業精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業的服務宗旨——為業主帶來“家的感受”，為公司的進一步發展付出自己所有的努力！

　　以上是我對自己近期以來的述職報告，希望各位領導對于我的不足之處不吝指導，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

企業述職報告范文2

　　時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年年里，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對xx年年的工作做一個述職報告。

　　一、前臺接待方面。

　　xx年年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。

　　二、會議接待方面。

　　1、外部會議接待

　　參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的'服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

　　2、內部會議管理

　　按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。

　　3、視訊會議管理

　　在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

　　三、費用報銷、合同錄入工作。

　　在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

　　四、綜合事務工作。

　　xx年年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

　　至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。

　　對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

　　五、其他工作

　　在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

　　六、工作中的不足

　　在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。

　　七、工作計劃

　　1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。

　　2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。

　　3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將"工會送溫暖"活動繼續開展下去。

　　4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

　　xx年即將過去，充滿挑戰和機遇的即將來臨，在新的一年里，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

企業述職報告范文3

　　是公司經歷總廠專業化重組，完成內部產業結構調整，正式步入市場，迎接競爭挑戰的第一年。一年來，我在總廠、工程公司各級領導的帶領下，緊密團結機械制造公司黨政班子成員，依靠公司全體員工的智慧和力量，對內堅持求真務實、埋頭苦干的作風，強化生產經營管理，打牢生存根基，努力營造團結向上、奮發有為的企業環境；對外發揚艱苦奮斗的創業精神，努力拓寬市場空間，積極培育有利于企業持續發展的市場體系。下面，我將自己主管的幾項工作向各位代表做以簡要匯報：

　　一、生產能力顯著提高。

　　經營指標呈攀升態勢。，經過公司全體干部職工的艱苦努力，公司完成經營指標8971.16萬元，創造了歷史最好水平。承接并圓滿完成了石化公司120萬噸/年加氫改造項目、總廠復合肥裝置建設、化工二廠丙烯腈、裂解后分離和高壓聚乙烯等重點項目的設備制造任務；外部市場方面，主要完成了大連齊化設備、青海格爾木煉油廠三旋的制造任務。全年制造加工總量252472臺（件），4368.63噸。其中容器197臺，948噸，產值1526.56萬元；塔器37臺，565.87噸，產值1013.54萬元；換熱器118臺，641.7噸，1300.69萬元；換熱器管束52臺，257.24噸，產值622.68萬元；空冷器管束45臺，294.38噸，產值575.74；三旋9臺（件），19.637噸，產值162.8萬元；加工配件25件，432.13噸，產值1180.83萬元；橋架705噸，產值649萬元；其他項目1149.59萬元。

　　二、營造穩定環境。

　　夯實產業格局。一年來，我從加強形勢任務教育入手，積極向職工講情形勢、明確任務，研究制定措施、消除制約發展瓶頸，在公司上下形成了同心同德，共謀發展的.良好局面。廣大干部職工關心企業的前途和命運，考慮企業的生存與發展，主動為企業的生存獻計獻策，積極為企業的發展出力流汗。我們以容器制造、換熱設備制造、分離設備制造、工藝配件加工、塔器配件加工、閥門修造、橋吊檢測、轉子實驗及金屬構件加工制造，9個業務板塊構建起的企業新架構，經過一年來的實踐、運行，基礎得到了很好的穩固，各業務板塊經受住了市場的嚴峻考驗，正在向我們訂立的產品專業化、規模產業化、結構最佳化、效益最大化目標穩步邁進。南區的激光加工中心、閥門制造廠和容器制造廠，一舉扭轉了虧損局面，實現盈利。換熱設備制造廠和容器制造廠兩各單位，產值均超過了萬元以上，創出了有史以來的最高記錄。

　　三、加快“三高”項目實施步伐。

　　努力提升核心競爭能力。作為集團公司確立的做大、做強項目，高效換熱器、高效塔內件和三級旋風分離器，已經成為了公司提升核心競爭能力的支柱型業務，得到了總廠機動處、設計院和各科研院所的權利支持。，我積極與上級主管部門和設計部門溝通、聯系，努力做好論證工作，組織研發中心、生產裝備部門的技術人員，全力以赴加快項目的實施步伐，截止年末，共安裝設備47臺，完成項目總量72%。塔內件和高效換熱器2條生產線目前已完成了前期的調試工作，具備了開車投用條件；三旋生產線于今年的4月份將進入調試階段，上半年就可以全面投入使用。三個實驗室的設計工作進展順利，在北京大學澤華公司、華南理工大學和石油大學技術力量的推動下，研發中心正在對設計方案做進一步的補充、完善。我預計，該項目在今年將全部竣工。

　　四、規范材料管理，理順物流程序。

　　一是指導和組織物資供應站以強化管理為主線，以健全完善各項管理制度為出發點和落腳點，先后實施和推行了《公司物資管理規定》、《物資供應工作程序》、《通用物資檢測過程控制程序》、《物資管理考核辦法》和《物質供應站工作考核辦法》，明確了各崗位、各工種的職責權限，推進了物資管理的制度化和規范化運行。二是將基層單位庫房全部劃歸到供應站，實現了材料的集中管理和統一調撥。針對分庫保管員業務不熟練，庫房管理及賬目不規范的實際情況，組織供應站一些業務能力強的老保管員，分包基層分庫，從建賬、物資擺放教起，系統地講解了常規的收發、存儲知識。經過幾個月的理順，基層分庫有效地保證了生產用料的及時供應，走向規范化的運行軌道。三是堅持材料與材質證件同步手續。生產過程中，我發現部分材料的材質證件不能隨實物及時到位，尤其是承接緊急任務時，生產單位為確保工期，按時交貨，未接到證件就開始了加工生產，極容易給產品留下質量隱患。經過多次研究，我組織制訂和實施了《進廠材料復驗暫行規定》，在材料入庫和進入加工現場前，質管部門與供應站嚴格執行理化檢驗程序，發現證件不全的材料，計劃員立即跟蹤索要。遇到特殊情況時，按照ISO9001質量管理體系要求，嚴格履行有公司主管領導批準的緊急放行手續。

企業述職報告范文4

　　轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養幫助、同志們的關心支持下我逐步完成著從象牙塔到政府機關、從大學生到工作人員這種環境和角色的雙重轉變和適應。歲首年終，我靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。現將我這半年來的學習工作情況總結如下：

　　一、自覺加強理論學習，提高個人素質

　　首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。單位里濃厚的政治學習氛圍深深的感染著我，我積極參加各項學習活動，并注重自學，認真學習了王世偉書記的重要講話、深入貫徹沈陽市第十一次黨代會和區第九次黨代會精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨一致，強化了廉潔自律的自覺性。

　　其次，在業務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環境和內容。同時，我還自覺學習某市企業投資項目備案、核準暫行管理辦法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。

　　此外，根據組織安排我參加了工作前的初任培訓。在為期一周的培訓生活中，嚴格的軍訓磨練了我的意志，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高。通過區領導對經濟發展狀況及黨委政府工作的介紹，使我進一步理解了沈北新區“三大目標”戰略，看到了新區經濟騰飛的巨大潛力，增強了對新區的了解和熱愛；通過工作宗旨和行為規范的教育，使我樹立了正確的權力觀，增強了全心全意為人民服務的宗旨意識；通過辦公室實務的學習，使我了解了公文寫作的內涵，提高了辦公室實務的處理能力，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

　　二、踏實肯干，努力完成好各項業務工作

　　在大廳管理辦工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上已經基本能完成審批服務中的各項日常工作，期間我具體參與的工作主要包括以下幾個方面:

　　第一，配合領導做好入廳項目的前期匯總與編制工作。通過參觀學習沈河、渾南、農高等審批大廳，我了解了審批項目與權限落實的重要意義、基本原則、規劃程序等，認識審批項目規范化是我們大廳乃至我們中心的主要工作之一。半年來，我們按照區政府的統一部署和綜合服務中心的工作要求，制定了《編制沈北新區內資企業開辦指南》、《沈北新區外資企業開辦指南》、《沈北新區基本建設指南》等服務于申請人的參考樣本。為及時了解和督促各專項審批權限及市級審批項目的落實情況，12月又組織召開了“學山東，找差距”自查整改月活動。期間，我自覺加強相關知識的`學習，密切關注我市及新區的政策理論和進展動態，收集學習其他區及山東的成功經驗，為專向審批制度的改革提供依據和素材，同時通過學習調研、聽取和參與領導們關于審批權限的討論，使我逐漸加深了對我大廳審批權限的整體狀況的了解，為我處理其他工作奠定了基礎。

　　第二，為配合好新區招引資項目及時快捷的辦理。今年8月份以來，根據市區委區政府的要求，我們大廳管理辦積極申請市級審批權限下放的工作，布置并督促各相關委局進行相關市級審批項目上報，根據各單位的匯報情況，我們先后對我區9個局41大項102小項的審批項目情況、進行了核實、匯總、篩選、上報。這些工作加深了我對我區綜合審批項目的了解，同時加強了我區審批權限項的儲備，也為我區實現“三大任務”規劃提供了強大的項目支撐。

　　第三，發揮科室職能，做好項目審批和管理工作。通過科長的指導，我逐步掌握了企業設立、基本建設等的審批程序和處理方法，了解了沈北新區綜合服務中心窗口的工作職能。我大廳至成立以來以來，我們共審批各類項目1547個，辦理1000萬以上的項目10項。

　　第四，配合科室做好各項文字寫作和信息報送工作。半年來，先后參與起草了編制《沈北新區內資企業開辦指南》、《沈北新區市級審批權限下放請示》、《關于“以機制創新為突破搭建服務新區經濟發展平臺”的大討論》等多篇。在主任和科長的指導下，我也參與了我大廳首席代表制確認的工作會議、區安全生產大檢查協調會等。在此過程當中逐漸提高了自己的事件敏感度和文字寫作能力。

　　第五，協助科室同事完成流動紅旗的評比的部分工作。

　　第六，完成好領導交辦其他各項基礎性和臨時性工作。

　　半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創新意識不足、政治理論水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監督指導：

　　1、自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。

　　2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。

　　3、繼續提高自身政治修養，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優秀的審批服務人員。

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