- 相關推薦
隨著社會不斷地進步,報告的適用范圍越來越廣泛,報告中涉及到專業(yè)性術語要解釋清楚。那么報告應該怎么寫才合適呢?下面是小編整理的遠程授權述職報告,希望能夠幫助到大家。
遠程授權——將前臺柜員需要授權的交易畫面,以及業(yè)務憑證影像、視頻、音頻同步傳輸至“后臺授權中心”,由授權人員在自己方終端上審核并完成授權。
改變傳統(tǒng)的授權人員臨柜授權的方式,而通過“后臺授權中心”集中進行授權;此種新興的遠程授權模式由于其對業(yè)務風險控制、效率成本所體現出的顯著效益,已逐漸為國內各商業(yè)銀行所采納。分析以往傳統(tǒng)的業(yè)務授權模式,是多個柜員配備一個授權人員,當柜員需要授權時,請授權人員到身邊刷一下卡。這樣的傳統(tǒng)方式下存在著以下弊端:
經辦柜員和授權員直接接觸,存在發(fā)生柜員串通作案的可能性;
交易完成第二日才從網點匯總至支行進行集中勾兌事后監(jiān)督,因此無法實時監(jiān)督,第一時間修改差錯挽回損失;
每個網點需配置至少一名或多名授權員。而業(yè)務量的差異,往往導致授權員閑與忙的強烈對比,人力資源浪費現象較普遍;
并發(fā)授權業(yè)務時有發(fā)生,執(zhí)行效率難以提高,增加客戶等待時間。
從中不難看出,現有的傳統(tǒng)授權模式面對銀行數據大集中模式下的風險控制和效率問題,弊端日益凸顯,也愈加不能滿足金融體制改革對商業(yè)銀行未來趨勢下的成本控制問題。因此遠程授權被逐漸提上議題。事實也證明:遠程授權模式不但可以大大提高業(yè)務審批效率,同時有效防范了業(yè)務風險,極大解決了目前銀行授權工作中存在的問題。
商業(yè)銀行遠程授權模式遠程授權模式是職能整合、人員整合、委托授權、主審官制等模式的綜合體,運用遠程授權軟件,將柜員需要授權的交易畫面以及業(yè)務憑證影像、身份證影像、客戶頭像、音頻信息同步傳輸至授權人員終端,由授權人員在自己的終端上審核并完成授權,實現審批服務事項在授權中心受理并辦結。
采取遠程授權模式存在以下幾方面的實施意義:
一、優(yōu)化人力資源,有效控制成本
在傳統(tǒng)授權模式下,銀行需要為業(yè)務授權配備一支龐大的授權員團隊,每個網點根據業(yè)務量大小配置一名或多名授權員。對于業(yè)務量小的網點來說,授權員的工作任務并不飽滿,在某種程度上,人力資源浪費的現象比較普遍。
舉例來說,一個市級銀行擁有20個一級支行,120個營業(yè)網點,一般每個支行需配備2—4個授權主管,每個網點需配備1個授權主管。照此計算,整個銀行需要為授權業(yè)務配備180個左右的授權主管。遠程授權管理系統(tǒng)實施后,授權業(yè)務可以集中進行,從而減少了人力資源的投入,估計60名左右主管就可以完成整個城市銀行的授權工作,從而有力地控制了成本。多余的授權主管職能轉換為經營主管,達到人力資源的優(yōu)化。
二、提升工作效率,提高客戶滿意度
一般市級行周一到周五每天發(fā)生的總授權交易在5萬筆以上,占全行柜面業(yè)務的6%以上。在一個網點,一個主管需要承接6—8個柜員的授權任務,當柜員遇到授權業(yè)務,需要通知授權主管前來審核審批,主管在實時性上面難以保證。尤其在并行產生授權任務的時候,實時性就變的很差,增大了客戶在前臺等待業(yè)務辦理時間。授權業(yè)務緊張、工作量大也容易造成授權工作質量不高。通過遠程授權模式,授權員集中在指定地點進行授權操作。銀行可集中在省中心部署授權,也可以選擇分布式(地市中心)部署授權,也可實現集中部署,存儲分布部署的方式。
柜員可通過遠程授權軟件合理選擇授權員,減少了授權排隊導致的授權效率低下等情況,避免了現場人員因授權壓力大而降低授權質量現象,減少業(yè)務授權時間,簡化前臺交易的復雜度,縮短客戶在柜臺前的等候時間,極大的滿足了客戶對安全、快捷、方便的要求,提高客戶滿意度。
三、增強業(yè)務風險防范能力
銀行業(yè)務十分強調業(yè)務的安全性,因此許多業(yè)務交易都需要復核和授權方可進行。而傳統(tǒng)的授權模式,是柜員、授權主管、網點領導都在同一個物理區(qū)域,即業(yè)務的整個辦理過程都在網點進行,這樣的接收和處理授權任務都是孤立存在的,增加了串通作案的風險,而且事實也驗證:類似的案件基本都發(fā)生于同一物理區(qū)域,風險防范難以落到實處。
采用異地授權的業(yè)務處理模式可以完全規(guī)避這個問題,授權員可不用離開座位去授權,或者銀行可集中授權員到指定地點進行處理,通過實時傳遞授權畫面及業(yè)務憑證的影像等相關信息,使柜員和授權員物理分離,業(yè)務操作分離作業(yè)。對于柜員來說,他只需按業(yè)務規(guī)定流程操作,到達授權業(yè)務的時候,柜員在遠程授權軟件上并不知道主管對象,只顯示該主管的ID號,登陸編號。因此,極大規(guī)避串通作案的條件,真正強化風險防范能力。
另外,遠程授權軟件管理控制多個環(huán)節(jié),授權方式也更為靈活,授權操作更加嚴密。
從授權方式來說,可以實現一筆業(yè)務多個環(huán)節(jié)的串行授權,也可以實現一筆業(yè)務一個環(huán)節(jié)的多人授權方式;從授權分組來說,可以實現業(yè)務分組,即將相關業(yè)務分為一組,這樣柜員在進行相關業(yè)務授權申請時工作流將控制到相關的授權組,也可以實現權限分組,即不同等級的業(yè)務需要不同等級的授權員進行授權,有效降低風險。
四、事中實時監(jiān)督,有效提高監(jiān)督質量在傳統(tǒng)授權模式下,銀行的業(yè)務監(jiān)督工作一般采用事后監(jiān)督方式進行。即網點在業(yè)務辦理的第二日,將業(yè)務憑證送支行或者分行進行集中監(jiān)督,事后監(jiān)督部門把柜員所做的票據在后臺集中掃描,按信息錄入一遍,存入縮微系統(tǒng)中,事后監(jiān)督部門對網點集中過來的信息進行抽查、核對。監(jiān)督的方式有:流水勾兌、重點監(jiān)督、風險預警、差錯處理等等。無論采用何種監(jiān)督方式,由于實際的業(yè)務辦理已經完成,所以它所起的作用只不過是盡早發(fā)現業(yè)務差錯,而不能在業(yè)務辦理過程中實時監(jiān)督業(yè)務。
通過遠程授權的方式,柜員在第一時間將影像傳輸到授權端,并將相關信息可以在第一時間進入存儲系統(tǒng)中,形成自始至終的統(tǒng)一存儲管理;另外,可根據行里的需要,在遠程授權軟件上與主管行長的主機對接,實時監(jiān)控授權業(yè)務操作,主管行長可對各營業(yè)網點的各項核算內容的真實性、正確性、規(guī)范性、合法性進行審查、核對;可審核憑證要素的準確性和完整性;可實時調閱所有的業(yè)務信息,真正做到了實時監(jiān)控。徹底改變了事后監(jiān)督工作流于形式的局面。提高事后監(jiān)督的效率,更快發(fā)現問題。
五、流程化存儲交易信息,改造傳統(tǒng)信息存儲方式
在傳統(tǒng)業(yè)務模式下,銀行在前臺業(yè)務交易信息存儲方面存在兩個不足:
1)交易細節(jié)信息種類不夠豐富:業(yè)務辦理人(客戶)頭像、客戶身份證一般都未在系統(tǒng)中存儲或未以電子信息方式存儲;
2)交易細節(jié)信息未按流程方式存儲:如交易流水信息存儲在核心業(yè)務系統(tǒng)中、憑證影像信息存儲在事后監(jiān)督系統(tǒng)或者會計檔案系統(tǒng)。
這種交易細節(jié)信息缺失以及分散的存儲方式不利于信息的歸檔和查詢。一旦發(fā)生案件,在查證過程中,很有可能查不到細節(jié)信息或者需要調閱多個系統(tǒng),增加了辦理難度。
遠程授權管理系統(tǒng)對于每一筆交易所涉及的細節(jié)信息都以流程化方式進行存儲。每個工作流控制的操作步驟都已經存儲到操作日志中,需要存儲的文件被登記在索引服務中,并由資源服務進行文件的管理。這樣在對業(yè)務進行查詢的時候,整個流程操作信息都會一并顯示,完全保證了信息的完整性和準確性。
六、不影響現有業(yè)務系統(tǒng),滿足業(yè)務發(fā)展需求
銀行從安全性上來考慮,都希望自身的業(yè)務系統(tǒng)部受到其他系統(tǒng)的影響,因此不希望留有外部接口。而我們的系統(tǒng)完全就是嵌入式的模塊,聽命于銀行的業(yè)務系統(tǒng)進行操作。在遠程授權軟件中,授權員托管了柜員的授權桌面,授權員在查證結束相關信息后,需要對這筆業(yè)務進行是否授權的業(yè)務操作,如果同意授權,授權員需要刷卡、輸入密碼,而在授權員進行刷卡和輸入密碼的時候,實際上是在核心系統(tǒng)中進行操作的,遠程授權軟件只是聽令于核心業(yè)務系統(tǒng),所以,銀行不需要擔心遠程授權軟件的安全性。
因此,不難看出商業(yè)銀行采用遠程授權模式,可以達到優(yōu)化流程、規(guī)范授權管理、節(jié)省人力、降低成本、提高效率、防范風險等目的,以及對現有的憑證管理和縮微系統(tǒng)帶來“質”的優(yōu)化。遠程授權模式對控制授權風險,降低各行的運行管理費用,避免重復投入,提高授權自動化程度等方面也都具有重要意義。同時還將整體提高業(yè)務的安全水平,為銀行未來構建更科學、先進的業(yè)務平臺奠定基礎。
【遠程授權述職報告】相關文章:
個人述職報告述職報告06-26
述職個人述職報告07-20
技術員述職報告_述職報告09-30
it述職報告01-15
述職報告07-01
述職的報告02-20
崗位述職個人述職報告01-06
轉正述職報告簡短又精辟的轉正述職報告11-13
學校中層述職報告小學中層述職報告12-09