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隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎？以下是小編收集整理的個(gè)人述職報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個(gè)人述職報(bào)告1
一、定職責(zé)
作為一名剛剛加入我行的一名新行員，我首先要做好自己的最本職工作，包括計(jì)劃統(tǒng)計(jì)、信貸和信貸檔案管理的崗位職責(zé)。
信貸統(tǒng)計(jì)計(jì)劃員，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，規(guī)范自己的業(yè)務(wù)技能：及時(shí)、準(zhǔn)確的做好信貸資金需求預(yù)測(cè)，編制信貸計(jì)劃；合理調(diào)度資金頭寸，頭寸限額，控制在上級(jí)行下達(dá)的限額之內(nèi)；正確編制資金、現(xiàn)金項(xiàng)目電報(bào)，并及時(shí)上報(bào)。
信貸檔案管理員，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行檔案管理制度辦法》，收集和整理信貸資料，按規(guī)定向上級(jí)綜合部門移交有關(guān)檔案。加強(qiáng)支行領(lǐng)導(dǎo)，建立信貸檔案的收集、整理、保管、查閱和銷毀等管理制度，保證信貸檔案內(nèi)容齊全、妥善保管、有序存放、方便查閱、嚴(yán)防毀損、散失和泄密。
信貸員，做好貸款手續(xù)合規(guī)合法、內(nèi)容齊全、合同文本資料按規(guī)定保管；對(duì)分管企業(yè)的資料保全工作；倉單簽發(fā)規(guī)范，內(nèi)容、簽章齊全；要求企業(yè)實(shí)行出庫報(bào)告制度；指導(dǎo)企業(yè)正確設(shè)置和使用"一基三專"帳戶；做好收購環(huán)節(jié)從貸款發(fā)放到糧食收購結(jié)束的全過程監(jiān)控；堅(jiān)持定期查庫，填寫工作日志和查庫記錄；處理信貸業(yè)務(wù)需規(guī)范填制采集單并及時(shí)登記電腦臺(tái)帳；貸款到期前7天，需向企業(yè)簽發(fā)貸款到期摧收通知單，對(duì)調(diào)銷貸款，非保護(hù)價(jià)糧食貸款的發(fā)放要認(rèn)真調(diào)查，合理確定貸款期限。
二、定措施
20xx年是我國經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的一年，為我們樹立了明確的工作要求和
指導(dǎo)方向。在此基礎(chǔ)上，我行制定了針對(duì)決策制定、各項(xiàng)工作、業(yè)務(wù)操作、風(fēng)險(xiǎn)控制、資源配置、客戶維護(hù)、組織管理和同事交往的"八零"標(biāo)準(zhǔn)。每名員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，貫徹落實(shí)指導(dǎo)精神，奮發(fā)進(jìn)取，為支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點(diǎn)一滴做起，以達(dá)到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計(jì)劃
工作計(jì)劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務(wù)技能。盡職盡責(zé)、尊規(guī)守紀(jì)，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。
學(xué)習(xí)計(jì)劃上，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)技能，，潛心鉆研、夯實(shí)基礎(chǔ)，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實(shí)事求是，不斷提高自己的`素質(zhì)、意識(shí)和道德品行。不斷吸收最新的知識(shí)，接受最新業(yè)務(wù)，防范和控制風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，做終身學(xué)習(xí)型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機(jī)會(huì)，在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，塌實(shí)努力的工作。
四、總結(jié)
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)分行組織召開的業(yè)務(wù)崗位設(shè)置"三定一總結(jié)"階段動(dòng)員會(huì)和行行長左志
同志的重要講話及指示和《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行北京市分行業(yè)務(wù)崗位設(shè)置管理實(shí)施方案（試行）》的通知，激動(dòng)振奮之余，深思自己的工作和發(fā)展方向。今后務(wù)必做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，明確自己的工作目標(biāo)和人生發(fā)展方向，以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，作合格的中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行行員。
個(gè)人述職報(bào)告篇我是共產(chǎn)黨員，在黨的群眾路線實(shí)踐教育活動(dòng)中，按照承諾我基本做到了遵守要求自己，認(rèn)真做人，踏實(shí)工作，但仍然存在問題，具體為：
一是工作方法守舊，缺乏改革創(chuàng)新意識(shí)：在工作中只求過得去，不求過得硬，只是應(yīng)付檢查，形式主義嚴(yán)重，走以前的老路，按老方法辦，做“牢靠”事。
二是堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)不夠。在理論學(xué)習(xí)上，往往抱著完成任務(wù)的心態(tài)在學(xué)習(xí)，對(duì)理論學(xué)習(xí)不求甚解；在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上，往往抱著應(yīng)急主義和實(shí)用主義的心態(tài)在學(xué)習(xí)，工作上需要的能夠主動(dòng)學(xué)、認(rèn)真學(xué)，工作上一時(shí)用不上的則很少主動(dòng)去學(xué)，學(xué)習(xí)質(zhì)量也常常滿足于夠用就行。
三是堅(jiān)持開展批評(píng)不夠。雖然我能夠虛心接受不同意見，接受別人對(duì)我的批評(píng)，但在有些情況下容易急躁，缺乏必要的理智和克制。
下一步努力方向：
一要刻苦學(xué)習(xí)，掌握做好本職工作的知識(shí)各本領(lǐng)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作中要注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提高工作水平。二要在工作中愛崗敬業(yè)，積極進(jìn)取。
三要積極開展批評(píng)與自我批評(píng)，團(tuán)結(jié)同事，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
個(gè)人述職報(bào)告2
我鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在在縣級(jí)幫扶部門的幫扶下，在縣扶貧移民局等部門的指導(dǎo)下，按照“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動(dòng)、社會(huì)參與、自力更生、開發(fā)扶貧”的原則，以重點(diǎn)幫扶村和貧困戶增收脫貧為核心，以改善貧困地區(qū)生產(chǎn)生活條件為重點(diǎn)，切實(shí)采取有效措施，大力推進(jìn)扶貧開發(fā)工作。通過一年多的不懈努力，圓滿完成了我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作開展情況匯報(bào)如下:
一、基本情況
孔溪鄉(xiāng)距離青川縣城5公里，幅員面積80.6平方公里，轄6村1社區(qū)，有農(nóng)戶20xx戶7000余人。20xx年6月全縣精準(zhǔn)扶貧工作會(huì)議召開后,我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展精準(zhǔn)扶貧的前期準(zhǔn)備工作，以20xx年末全省農(nóng)村扶貧標(biāo)準(zhǔn)人均純收入2736元為識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)，按照“五步兩公示”法在全鄉(xiāng)識(shí)別出貧困戶391戶1072人;按照“一高一低一無”的標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別出3個(gè)貧困村，即紅林村、遙林村和碓坪村。聯(lián)合青川縣財(cái)政局、青川縣國資局、恒興國投公司和公共資源交易中心，為識(shí)別出的貧困村和貧困戶規(guī)劃脫貧項(xiàng)目制定幫扶措施，集中力量抓好項(xiàng)目落實(shí)，確保了扶貧開發(fā)工作取得實(shí)效。截止目前，已經(jīng)完成青峰村(花園社區(qū))28戶，54人的脫貧任務(wù)。
二、工作措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組建工作機(jī)構(gòu)
一是成立了由鄉(xiāng)黨委書記馬建華任組長，黨委副書記、鄉(xiāng)長李波任副組長，各黨委委員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了韓帥為專職扶貧開發(fā)工作人員，確保了該項(xiàng)工作有人管有人抓。二是結(jié)合“雙聯(lián)”工作和黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，按照新村，組建7個(gè)駐村工作組，分別進(jìn)駐7個(gè)行政村，與村干部一道開展貧困村和貧困戶基本情況統(tǒng)計(jì)、脫貧項(xiàng)目規(guī)劃和結(jié)對(duì)幫扶等各項(xiàng)工作。三是落實(shí)了工作經(jīng)費(fèi)。我鄉(xiāng)預(yù)算專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi)25000元，為扶貧攻堅(jiān)各項(xiàng)工作開展提供了經(jīng)費(fèi)保障。
(二)因地制宜，制定實(shí)施方案
按照市委、市政府《關(guān)于印發(fā)〈創(chuàng)新機(jī)制深入推進(jìn)六大扶貧攻堅(jiān)行動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》(廣委辦〔20xx〕64號(hào))和縣委、縣政府《關(guān)于印發(fā)〈青川縣20xx—20xx年綜合治貧實(shí)施方案〉的通知》(青委〔20xx〕249號(hào))等文件精神。經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府召開專題會(huì)議研究，制定了《孔溪鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作實(shí)施方案》，提出了農(nóng)村扶貧對(duì)象識(shí)別工作的指導(dǎo)思想、基本原則、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、方法步驟及保障措施。明確各成員單位及辦公室工作職責(zé)及具體任務(wù)，建立健全了縣級(jí)幫扶部門、鄉(xiāng)、村資源整合綜合治貧的扶貧攻堅(jiān)工作長效機(jī)制。
(三)層層落實(shí)，部署周密
縣扶貧攻堅(jiān)工作會(huì)議后，我鄉(xiāng)立即組織召開全鄉(xiāng)扶貧開發(fā)工作動(dòng)員暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)。全面安排部署了全鄉(xiāng)扶貧開發(fā)工作，尤其對(duì)精準(zhǔn)扶貧工作進(jìn)行了培訓(xùn)，使大家全面、準(zhǔn)確掌握中央和省、市、縣有關(guān)政策、工作目標(biāo)、基本原則、工作方法、步驟、要求等。明確駐村領(lǐng)導(dǎo)為聯(lián)村幫扶隊(duì)隊(duì)長，指導(dǎo)各村開展精準(zhǔn)扶貧開發(fā)工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作局面，確保了精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作的順利進(jìn)行。
(四)廣泛宣傳，培訓(xùn)到位
為扎實(shí)做好貧困戶識(shí)別工作，鄉(xiāng)政府通過政務(wù)公開欄、各村通過村務(wù)公開欄、開壩壩會(huì)等方式宣傳扶貧及建檔立卡的相關(guān)政策。同時(shí)，基于農(nóng)村廣大貧困群眾文化水平低、理解能力差，特別是一些困難群眾不識(shí)字和白天忙農(nóng)活的實(shí)際，各村成立宣傳小組，上門面對(duì)面宣傳講解，幫助群眾了解精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作的基本內(nèi)容和方法，使他們真正理解精準(zhǔn)扶貧建檔立卡工作。貧困戶識(shí)別期間，我鄉(xiāng)進(jìn)村入戶開展識(shí)別工作的干部共24人，向農(nóng)戶發(fā)放宣傳資料1000余份，把政策講清、把程序講透，把要求講明，做到“家喻戶曉、人人皆知”，保障了識(shí)別過程中群眾的參與率。
(五)規(guī)范程序，識(shí)別公開民主
各村按照公開公正的原則，在農(nóng)戶申請(qǐng)的基礎(chǔ)上，通過召開民主初選會(huì)議，逐戶計(jì)算人均純收入，全面了家庭實(shí)際情況。把喪失勞動(dòng)能力的低保對(duì)象、有勞動(dòng)能力的扶貧對(duì)象、具有一定勞動(dòng)能力的低保對(duì)象和老弱病殘等明顯弱勢(shì)群體人員的家庭優(yōu)先納入貧困人口范疇，然后根據(jù)調(diào)查收入低于新標(biāo)準(zhǔn)2736以下的農(nóng)戶擬定為貧困戶。對(duì)擬定貧困戶由村民主評(píng)議小組進(jìn)行評(píng)議，真正把決定權(quán)交給群眾。對(duì)擬定的貧困戶進(jìn)行不低于7天的公示，廣泛接受群眾監(jiān)督，及時(shí)糾正評(píng)議、公示中出現(xiàn)的問題。鄉(xiāng)政府在收到各村上報(bào)的貧困戶名單后，按照“入戶調(diào)查，村組評(píng)議，鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核”原則，迅速安排工作人員對(duì)各村上報(bào)情況進(jìn)行了實(shí)地復(fù)核，做到摸排全面，調(diào)查詳實(shí)，登記準(zhǔn)確，定性合理，全面實(shí)行陽光識(shí)別確認(rèn)，確保農(nóng)村貧困人口甄別和建檔立卡工作的.質(zhì)量和實(shí)效。
(六)建立干部幫扶機(jī)制，確保貧困戶早日脫貧
一是進(jìn)一步明確縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)幫扶部門單位包村、干部包戶的扶貧工作具體職責(zé)，更加廣泛地調(diào)動(dòng)各方面的力量參與精準(zhǔn)扶貧，切實(shí)幫助貧困村和貧困戶改善生產(chǎn)生活條件，著力提高自我發(fā)展能力，不斷加快貧困地區(qū)脫貧致富步伐，到20xx年底實(shí)現(xiàn)全面脫貧，確保到20xx年與全國同步實(shí)現(xiàn)小康生活。二是明確規(guī)定幫扶干部要了解掌握貧困戶家庭情況及致貧原因，根據(jù)貧困戶的實(shí)際情況，幫助制定具體脫貧計(jì)劃，落實(shí)幫扶措施。幫扶干部深入貧困戶定期走訪慰問，幫助解決生產(chǎn)發(fā)展、生活保障等方面的實(shí)際困難和問題，使其盡快脫貧致富。
(七)落實(shí)扶貧機(jī)制，確保取得實(shí)效
一是建立健全考評(píng)機(jī)制。落實(shí)黨政一把手負(fù)總責(zé)的扶貧開發(fā)工作責(zé)任制，年終由鄉(xiāng)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組牽頭，對(duì)各站辦所和各村扶貧開發(fā)任務(wù)完成情況進(jìn)行考核，考核結(jié)果與績效考評(píng)掛鉤。對(duì)幫扶干部幫扶情況進(jìn)行督查，年終納入干部年度工作述職的重要內(nèi)容。二是建立健全項(xiàng)目責(zé)任機(jī)制，我鄉(xiāng)與有扶貧項(xiàng)目的村簽訂了項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任書，明細(xì)考核標(biāo)準(zhǔn)，在項(xiàng)目實(shí)施過程中如出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象將追究第一責(zé)任人責(zé)任，并將工作完成情況與年底考核相掛鉤，同時(shí)在每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施時(shí)，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，確定工作人員，專項(xiàng)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施，做到項(xiàng)目不結(jié)束，人員不撤離。
三、工作成效
(一)建檔立卡工作
我鄉(xiāng)嚴(yán)格按照宣傳發(fā)動(dòng)、初選對(duì)象、公示公告、結(jié)對(duì)幫扶、制定計(jì)劃、填寫手冊(cè)、數(shù)據(jù)錄入、聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、數(shù)據(jù)更新等步驟，在規(guī)定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成了3個(gè)貧困村和391戶1072人的貧困戶的識(shí)別和建檔立卡數(shù)據(jù)更新工作。同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)測(cè)評(píng)估，對(duì)扶貧戶信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對(duì)貧困戶實(shí)行了“一戶一檔”管理，對(duì)達(dá)到脫貧標(biāo)準(zhǔn)的農(nóng)戶及時(shí)脫貧，對(duì)信息有變動(dòng)的貧困農(nóng)戶及時(shí)錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了扶貧對(duì)象有進(jìn)有出，扶貧信息真實(shí)、可靠，真正使貧困戶得到最大限度的扶持和幫助。
(二)結(jié)對(duì)幫扶工作
按照干部駐村工作要求，結(jié)合“雙聯(lián)”工作及黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)全鄉(xiāng)及各村綜合條件等情況，按照“不脫貧不收隊(duì)”的原則，由縣委常委常務(wù)副縣長楊劍、4個(gè)縣級(jí)部門、鄉(xiāng)屬單位及村社干部組成的扶貧幫扶工作隊(duì)和工作組進(jìn)行全覆蓋駐村結(jié)對(duì)幫扶，縣級(jí)幫扶部門均派出工作人員任貧困村第一書記，真正做到“一村一幫扶工作組、一戶一脫貧致富責(zé)任人”，達(dá)到定點(diǎn)、定人、定時(shí)、定責(zé)幫扶的目的。截止目前，所有扶貧工作組成員已經(jīng)全部到位并分別與貧困戶見面，各成員通過走訪調(diào)研、廣泛征求群眾意見建議，了解村情民意，找準(zhǔn)貧困原因和發(fā)展瓶頸，從項(xiàng)目、資金、信息、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等方面入手，有針對(duì)性地引導(dǎo)他們改善生活條件，發(fā)展脫貧項(xiàng)目，幫助他們脫貧致富。
4個(gè)縣級(jí)幫扶部門在春節(jié)前夕，對(duì)我鄉(xiāng)35戶貧困戶進(jìn)行了慰問，發(fā)放慰問資金1萬元。幫扶部門積極為貧困戶謀劃產(chǎn)業(yè)發(fā)展，今年對(duì)貧困戶已栽植的茶園進(jìn)行了管護(hù)和澆灌，幫助群眾新栽核桃樹30畝，解決支農(nóng)資金30萬元，用于紅林村特困村建設(shè)，落實(shí)一事一議項(xiàng)目資金20萬元用于王家坪至汪家灣社道硬化，落實(shí)資金10萬元用于紅林村社道建設(shè)獎(jiǎng)補(bǔ)。為紅林村93戶貧困戶發(fā)放雞苗930只，助力貧困戶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在結(jié)對(duì)幫扶工作中，幫扶部門出資出力，真幫實(shí)扶，幫扶干部心系困難群眾，為下步脫貧解困工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)產(chǎn)業(yè)扶持工作
我鄉(xiāng)將產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為扶貧攻堅(jiān)和精準(zhǔn)扶貧精準(zhǔn)幫扶的重要抓手，按照“農(nóng)民自愿、量力而行”和“誰受益、誰負(fù)責(zé)”的原則，圍繞全縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，以園區(qū)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)為依托，結(jié)合我鄉(xiāng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，提高貧困戶的造血能力。今年截止目前全鄉(xiāng)新發(fā)展茶葉200畝，管護(hù)茶園20xx畝，新栽植核桃3000畝，其中良種嫁接核桃栽植300畝，發(fā)展竹蓀400畝，魔芋500畝，肉羊1000余只，生豬7850頭，椴木木耳500000棒。下半年計(jì)劃新栽核桃1500畝，新栽茶葉300畝，管護(hù)茶園1萬畝。
20xx年發(fā)放產(chǎn)業(yè)貼息貸款1200余萬元，20xx年目前已發(fā)放貼息貸款800余萬元，為產(chǎn)業(yè)大戶創(chuàng)業(yè)和貧困戶發(fā)展致富產(chǎn)業(yè)提供了強(qiáng)有力的資金保障。
(四)教育培訓(xùn)工作
我鄉(xiāng)組織農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)35次，對(duì)貧困農(nóng)戶進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，其中包括茶葉種植技術(shù)培訓(xùn)、魔芋種植技術(shù)培訓(xùn)、核桃種植嫁接培訓(xùn)、銀杏管護(hù)培訓(xùn)、餐飲服務(wù)培訓(xùn)等。累計(jì)參加培訓(xùn)2100余人次，真正做到了農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)全覆蓋，確保每個(gè)貧困家庭都有一個(gè)明白人，一個(gè)致富能手。
(五)基礎(chǔ)設(shè)施工作
一是村道硬化工程。20xx年投入資金900余萬元在碓坪村硬化道路0.6公里、新建碓窩坪漫水橋1座、實(shí)施三盤至碓坪路面路基工程7.9公里。在紅林村硬化道路9.2公里，組織群眾一事一議新建社道16公里。在遙林硬化道路2.4公里，修復(fù)水毀路面5.4公里。在弓家河村修復(fù)水毀路面4公里，便民橋3座，硬化路3公里。在花園社區(qū)瀝青攤鋪路面0.3公里。在三盤村硬化道路1.1公里。在青峰村硬化道路0.8公里。基本解決了群眾出行難、生產(chǎn)運(yùn)輸難的問題。二是實(shí)施農(nóng)村安全飲水和農(nóng)田水利建設(shè)。規(guī)劃農(nóng)村安全飲水工程5處，目前已完成3處，2處正在實(shí)施之中。在碓坪、花園社區(qū)、青鋒、和弓家河四個(gè)村實(shí)施土地整理項(xiàng)目改造耕地150畝，在花園社區(qū)和弓家河村實(shí)施口糧地改造工程，建設(shè)渠堰1800米，建成后將解決500畝農(nóng)田地的灌溉問題，同時(shí)建成機(jī)耕道2.4公里，建成以堤代路1處。
七、生態(tài)移民工作
全面開展搬遷扶貧，按照“搬得出、留得住、能就業(yè)、有保障”的要求，科學(xué)規(guī)劃選點(diǎn)，集中安置生態(tài)環(huán)境脆弱、生活條件落后、交通不便的高山貧困農(nóng)戶，堅(jiān)持尊重群眾自愿的原則，調(diào)查摸底上報(bào)確定移民搬遷對(duì)象，到20xx年計(jì)劃完成搬遷15戶。
(八)農(nóng)村庭院建設(shè)工作
在全鄉(xiāng)長期開展環(huán)境整治工作，建設(shè)垃圾收集屋11個(gè)，設(shè)置垃圾桶25處，全鄉(xiāng)生活垃圾無害化處理率達(dá)到98%以上，組織廣大農(nóng)民群眾廣泛開展清雜去亂活動(dòng)，重點(diǎn)搞好村旁、路旁、宅旁、溝旁的衛(wèi)生整治，貧困村環(huán)境臟亂差的問題得到有效解決。大力實(shí)施庭院配套設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目，拆除危舊房10出，建設(shè)花臺(tái)124米，硬化院壩1700平方米，硬化入戶路1430平方米，立面改造4300平方米，改廚8戶，改廁10戶，貧困戶的居住環(huán)境得到了一定改善。
(九)黨建保障
強(qiáng)化貧困村陣地建設(shè)，對(duì)遙林村和紅林村支部活動(dòng)陣地進(jìn)行了維修，為碓坪村支部活動(dòng)陣地接通了寬帶，保障了黨員e家平臺(tái)設(shè)備正常使用，為貧困村支部開展學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)創(chuàng)造了條件。加強(qiáng)了對(duì)村“兩委”干部的管理，嚴(yán)格村干部上班值班制度，方便群眾辦事。強(qiáng)化貧困村后備人才隊(duì)伍建設(shè)，去年鄉(xiāng)黨委通過公開選拔村級(jí)后備干部考試，為各村(社區(qū))選出了優(yōu)秀的后備干部培養(yǎng)對(duì)象，組織他們參與村兩委日常工作，今年從后備干部中每個(gè)村(社區(qū))安排了一名支部副書記，進(jìn)行繼續(xù)培養(yǎng)。強(qiáng)化縣級(jí)幫扶部門對(duì)貧困村黨建工作的幫帶，今年縣級(jí)幫扶部門落實(shí)了4名干部分別到我鄉(xiāng)貧困村任第一書記，幫助解決貧困村支部在黨建工作和扶貧攻堅(jiān)工作中遇到的難點(diǎn)問題，進(jìn)一步充實(shí)了貧困村支部力量。強(qiáng)化志愿服務(wù)活動(dòng)，鄉(xiāng)黨委和各支部嚴(yán)格按照黨員義工日活動(dòng)和黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開展要求，到貧困村開展了黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，黨員的先鋒模范作用得到有效發(fā)揮，黨建在扶貧攻堅(jiān)工作中的引領(lǐng)作用得到進(jìn)一步增強(qiáng)。
四、存在的困難和問題
我鄉(xiāng)扶貧攻堅(jiān)工作在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下和縣級(jí)相關(guān)部門的關(guān)心支持下，通過全鄉(xiāng)干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但還存在一些實(shí)際的困難和問題:
(一)貧困戶信息掌握不夠準(zhǔn)確。部分村干部思想認(rèn)識(shí)不到位，在扶貧攻堅(jiān)工作開始之初，就沒有將貧困戶的基本信息核實(shí)準(zhǔn)確，導(dǎo)致錄入系統(tǒng)的個(gè)別貧困戶信息與真實(shí)信息存在偏差，后期調(diào)整難度大。
(二)道路交通仍是制約我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的主要問題。近幾年，雖然通過爭(zhēng)取交通部門項(xiàng)目資金，對(duì)通村主干道和部份社道進(jìn)行了硬化，提高了道路質(zhì)量，但三盤到碓坪村的通村路因廣平高速施工便道影響目前仍然是泥碎路，因項(xiàng)目資金匱乏，全鄉(xiāng)還有部分社不通路或是存在斷頭路，貧困村建設(shè)中基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)材料、群眾生產(chǎn)生活物資運(yùn)輸成本高，加重了群眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增加了脫貧解困的難度。
(三)貧困戶自身發(fā)展能力不足，規(guī)劃項(xiàng)目難以實(shí)施。部分因病、因殘和年老體弱的貧困戶自身無發(fā)展能力，需要通過政策兜底給予最低生活保障。部分有勞動(dòng)能力的貧困戶觀念還未轉(zhuǎn)變過來，缺乏自覺改變落后面貌、擺脫貧困的主動(dòng)性，等、靠、要嚴(yán)重，致使扶貧攻堅(jiān)工作進(jìn)展緩慢。
(四)缺少項(xiàng)目資金支持，脫貧任務(wù)艱巨。我鄉(xiāng)有省定貧困村3個(gè)，貧困戶391戶1072人。今年我鄉(xiāng)脫貧解困的任務(wù)為45戶135人，扶貧攻堅(jiān)工作需要大量的資金投入，去年至今，上級(jí)撥付至我鄉(xiāng)的扶貧專項(xiàng)資金僅有45萬元，無充足的資金保障扶貧開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)，脫貧解困任務(wù)艱巨。
五、今后努力的方向
扶貧工作任重而道遠(yuǎn)，在下一步的工作中，我鄉(xiāng)將大力改善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，傾力打造新農(nóng)村新農(nóng)居，扎實(shí)舉辦各類培訓(xùn)活動(dòng)，引導(dǎo)貧困戶轉(zhuǎn)化思想意識(shí)，主動(dòng)積極脫掉貧困的帽子。用四個(gè)強(qiáng)化來做好下階段的扶貧開發(fā)工作。
一是進(jìn)一步強(qiáng)做化精準(zhǔn)扶貧工作的緊迫感和責(zé)任感。精準(zhǔn)扶貧工作任務(wù)艱巨，時(shí)間緊迫。下一步我鄉(xiāng)將制定出時(shí)間表，細(xì)化扶貧方案，確保20xx年底之前完成我鄉(xiāng)391戶，1072人的脫貧目標(biāo)，到20xx年與全國同步實(shí)現(xiàn)小康生活。
二是進(jìn)一步爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，多為老百姓做實(shí)事。鄉(xiāng)黨委政府將進(jìn)一步增爭(zhēng)取項(xiàng)目資金的支持，把改善群眾生產(chǎn)生活條件作為扶貧攻堅(jiān)的重點(diǎn)，加快推進(jìn)交通、水利、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，立足優(yōu)勢(shì)，因戶施策，推動(dòng)全鄉(xiāng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化工作措施，靈活方式，確保扶貧工作取得實(shí)效。采取“抓典型、樹樣板、搞示范，以點(diǎn)帶面，全面推進(jìn)”的方式，抓住調(diào)整農(nóng)業(yè)種植結(jié)構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移不放松，進(jìn)一步健全完善扶貧長效機(jī)制，切實(shí)增強(qiáng)貧困群眾的自身“造血”功能。不斷深化和創(chuàng)新扶貧工作的新方法、新舉措，千方百計(jì)地幫助貧困群眾實(shí)現(xiàn)脫貧致富，確保圓滿完成扶貧開發(fā)各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
四是強(qiáng)化創(chuàng)新扶貧機(jī)制。在積極的引導(dǎo)企業(yè)參與扶貧工作上下功夫，廣泛的吸納社會(huì)力量、吸納社會(huì)資金扶貧。積極探索特殊貧困戶的脫貧幫扶機(jī)制，確保20xx年底全面實(shí)現(xiàn)脫貧。
各位代表，扶貧開發(fā)工作是我鄉(xiāng)今年和今后很長一段時(shí)間的中心工作，是檢驗(yàn)我鄉(xiāng)各項(xiàng)工作落實(shí)的重要標(biāo)尺，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步解放思想、搶抓機(jī)遇，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全鄉(xiāng)干部群眾，以敢于亮劍的精神，以真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，嚴(yán)格貫徹落實(shí)扶貧政策，打贏新一輪的扶貧攻堅(jiān)戰(zhàn)，讓孔溪貧困農(nóng)戶早日脫貧奔康，將孔溪建設(shè)成為縣城真正的后花園。
個(gè)人述職報(bào)告3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) ：
大家好！
感謝公司一直以來對(duì)我的支持和信任。在過去的一年里，我擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理的工作，取得了一定的成績，也存在著一些不足之處，下面是我的述職報(bào)告：
一、取得的成績
生產(chǎn)效率提升：去年我推行了一系列生產(chǎn)流程的優(yōu)化措施，包括生產(chǎn)設(shè)備升級(jí)、工藝流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)等，使生產(chǎn)效率提高了15%以上。
成本控制：去年我們成功將某產(chǎn)品的銷售成本降低了10%以上，其中包括對(duì)原材料的采購優(yōu)化、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用的降低等。
智能化改造：為了進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率和質(zhì)量，我們投入了巨大的精力和資金進(jìn)行了智能化改造，成功實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)自動(dòng)化，大大改善了工作環(huán)境，同時(shí)也大幅度提高了安全性。
二、業(yè)務(wù)上存在的不足
雖然在許多方面都取得了一定的成績，但也存在著某些不足的地方：
人員缺乏：由于生產(chǎn)壓力和市場(chǎng)需求增加，我們需要增加更多的人手來處理生產(chǎn)的任務(wù)，但目前人員緊缺，導(dǎo)致部分訂單交期延遲。 能耗控制：盡管我們?cè)黾恿俗詣?dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，但由于一些運(yùn)轉(zhuǎn)上的問題，能耗控制的效果不太明顯，希望今后可以進(jìn)一步打造一個(gè)更高效，更綠色的生產(chǎn)環(huán)境。
競(jìng)爭(zhēng)壓力：由于業(yè)界競(jìng)爭(zhēng)加劇，市場(chǎng)需求產(chǎn)生了變化，我們需要加大市場(chǎng)調(diào)查力度，通過市場(chǎng)影響因素的預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)分析，以期更好地了解消費(fèi)者需要和行業(yè)變化趨勢(shì)。
三、下一步工作計(jì)劃
為了更好地處理好有關(guān)的問題和優(yōu)化生產(chǎn)流程，下面是我的'工作計(jì)劃：
招聘人員：加強(qiáng)招聘渠道的建設(shè)，引進(jìn)更多優(yōu)秀的人才，打造一個(gè)更加穩(wěn)定和高效的人才隊(duì)伍，保證交期、降低成本并提高質(zhì)量。
能耗控制：進(jìn)一步加大對(duì)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)上的問題的分析和了解，針對(duì)問題進(jìn)行調(diào)整，整合資源，實(shí)現(xiàn)能耗控制的目標(biāo)。
市場(chǎng)分析：加大對(duì)市場(chǎng)信息、行業(yè)情況的調(diào)查，整合數(shù)據(jù)資源、強(qiáng)化項(xiàng)目分析與評(píng)估，尤其是用戶需求的反饋，以期更好地滿足客戶的實(shí)際需求。
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，作為一名生產(chǎn)經(jīng)理，我將繼續(xù)努力提高自己的素質(zhì)和工作品質(zhì)，更高效地完成工作目標(biāo)和公司業(yè)務(wù)目標(biāo)。希望我的工作計(jì)劃，得到您的認(rèn)可和大力支持，謝謝。
個(gè)人述職報(bào)告4
捧著累累的碩果，迎著冬日的陽光，懷著滿腔的熱忱，我們又迎來了兩個(gè)月度工作總結(jié)會(huì)會(huì)的召開。對(duì)于我個(gè)人來說，是豐收的一年，特別是這半年里收獲了太多太多，需要感謝的人太多太多。
在這里，我謹(jǐn)向關(guān)心支持我們電話銷售部的領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工表示衷心的感謝！并對(duì)電話銷售這方面工作做一個(gè)述職：
一、兩個(gè)月度來工作完成情況
半年來，我們對(duì)電話銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了整合，渠道部銷售人員現(xiàn)有人，網(wǎng)站部銷售人員現(xiàn)有人，客服部銷售人員現(xiàn)有人；完成了呼叫系統(tǒng)上線，對(duì)呼入呼出業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細(xì)分工；制訂了銷售規(guī)則，與產(chǎn)品部門合作進(jìn)行了職稱英語、四六級(jí)等多次電話銷售促銷活動(dòng)，完成總業(yè)績，其中，重點(diǎn)產(chǎn)品電話銷售工作（此處需要產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)）。
我們具體做好了以下幾項(xiàng)工作：
（一）強(qiáng)化培訓(xùn)。
強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)與話述集中培訓(xùn)。為保證培訓(xùn)工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設(shè)專業(yè)，結(jié)合培訓(xùn)人員需求，選擇培訓(xùn)教材、教學(xué)光碟。培訓(xùn)前發(fā)到培訓(xùn)人員手中，做到人一套，方便教學(xué)、方便復(fù)習(xí)、自學(xué)，提高了教學(xué)質(zhì)量，鞏固了教學(xué)成果。教師做到分工明確，責(zé)任到人。
每次培訓(xùn)，由專業(yè)授課教師，按照日程表進(jìn)行教學(xué)。要求理論講解通俗易懂，實(shí)作具體、有針對(duì)性，一看就會(huì)。如，11月27日，老師為我們進(jìn)行了職稱英語培訓(xùn)，取得了很好的效果（我用27號(hào)前后的兩組數(shù)字進(jìn)行比較）。
（二）更新系統(tǒng)。
聘請(qǐng)專業(yè)技術(shù)人員，積極進(jìn)行呼叫系統(tǒng)的更新，以新的呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)，整合呼入，來電量較更新前明顯上升。
（三）細(xì)化分工。
對(duì)呼入呼出進(jìn)行了細(xì)化，并明確分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭(zhēng)取到更多的客戶資源。加強(qiáng)了呼入與產(chǎn)品的協(xié)作，進(jìn)行了多次促銷活動(dòng)，取得了較好效果；呼出方面，進(jìn)行未付款訂單的跟進(jìn)，在學(xué)員跟進(jìn)方面，及時(shí)了解學(xué)員處于哪個(gè)進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)。每個(gè)新開發(fā)的學(xué)員，都制表統(tǒng)計(jì)，在開發(fā)學(xué)員的得失之處做分析。
通過召開每月一次例會(huì)來分析近來學(xué)員的狀況，對(duì)于未成交的學(xué)員做出總結(jié)，以便更好地跟進(jìn)，對(duì)于成交的學(xué)員我們及時(shí)分享經(jīng)驗(yàn)，以供大家學(xué)習(xí)。同時(shí)，執(zhí)行了同等學(xué)歷的'老學(xué)員二次銷售，及時(shí)和老學(xué)員溝通。在啟用新品時(shí)，首先通知老學(xué)員，得到他們的承認(rèn)后方可啟用，若他們不接受，我們作相應(yīng)的改進(jìn)滿足他們的需求。
對(duì)于老學(xué)員的回訪，我們是不定期的。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進(jìn)感情。
在平時(shí)，我們也和老學(xué)員保持聯(lián)絡(luò)，關(guān)心他們的狀況，增進(jìn)感情。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進(jìn)我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。經(jīng)過我們的努力，半年來，老學(xué)員成單量達(dá)到個(gè)。
（四）完善制度。
為更好地促進(jìn)工作，我們研究制訂并嚴(yán)格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對(duì)工作執(zhí)行流程、業(yè)績認(rèn)定、數(shù)據(jù)安全等方面進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上這些成績的取得，是校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、支持的結(jié)果，是我們銷售部員工共同努力的結(jié)果。這些成績，為進(jìn)一步加快我校教育發(fā)展夯實(shí)了根基，為新起點(diǎn)創(chuàng)造新氣象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、存在的問題和不足
雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題：
一是呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。
二是呼出方面：目前主要日常業(yè)務(wù)是網(wǎng)站未支付訂單回訪，業(yè)務(wù)性質(zhì)較為淺表化。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。
三是有的僅憑感覺銷售，對(duì)業(yè)績起伏無統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)主要產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率無統(tǒng)計(jì)分析。
四是團(tuán)隊(duì)氛圍一度出現(xiàn)問題，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)向惡性競(jìng)爭(zhēng)方向發(fā)展，直接影響整體業(yè)績。
三、下步打算
新起點(diǎn)，新希望。成績代表過去，我們的工作將開始新的起點(diǎn)。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作：
一是加強(qiáng)合作，進(jìn)一步強(qiáng)化培訓(xùn)。
新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進(jìn)一步加強(qiáng)合作，多為我們進(jìn)行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。對(duì)于學(xué)校的職員來說，熟悉學(xué)校的產(chǎn)品是很必要的。
為了發(fā)展，學(xué)校可能會(huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。
二是加強(qiáng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，及時(shí)了解呼入和呼出量，根據(jù)業(yè)績起伏加強(qiáng)管理，提高產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率。
三是積極研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
四是進(jìn)行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促成老客戶的多次銷售。（具體到產(chǎn)品）
以上是我兩個(gè)月度來的工作總結(jié)和計(jì)劃建議，有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭�請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。
個(gè)人述職報(bào)告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
大家好！
首先，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我鍛煉自己，提高自己的素質(zhì)，升華自己的內(nèi)涵。同時(shí)，我也要向三個(gè)月來關(guān)心、支持和幫助我工作的經(jīng)理和同事們表示誠摯的感謝。感謝您在我的工作和生活中無私的關(guān)懷。入職三個(gè)月以來，基本完成了自己的工作，履行了會(huì)計(jì)的職責(zé)。現(xiàn)在我將報(bào)告我的職責(zé)如下。
回顧一個(gè)緊張而充實(shí)的一年，感覺這是我個(gè)人工作學(xué)習(xí)生活中最大的收獲。企業(yè)財(cái)務(wù)工作是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作。作為財(cái)務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)，運(yùn)用先進(jìn)的信息處理技術(shù)做好企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，這也是財(cái)務(wù)人員必須具備的基本素質(zhì)和能力。到目前為止，我按照《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》學(xué)習(xí)了初級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)、經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)和管理制度，并努力認(rèn)真完成工作。雖然壓力很大，但我堅(jiān)持有壓力才有動(dòng)力的原則，工作緊張積極。每當(dāng)工作中遇到難題，我都會(huì)虛心向經(jīng)理和身邊的同事請(qǐng)教，取長補(bǔ)短。
我知道財(cái)務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營的每一個(gè)角落，對(duì)企業(yè)來說非常重要，從檢查原始憑證、填制會(huì)計(jì)憑證、往來應(yīng)收應(yīng)付賬款到匯總上報(bào)每周應(yīng)收賬款，從而為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)應(yīng)收應(yīng)付賬款的財(cái)務(wù)狀況，督促各部門及時(shí)與客戶和供應(yīng)商對(duì)賬，及時(shí)收回賬款，從而保證公司資金的穩(wěn)定流通。
當(dāng)然，對(duì)我來說最重要的是堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，認(rèn)真履行職責(zé)，幫助每個(gè)項(xiàng)目部做到最好，這不僅鍛煉了我的責(zé)任感，也鍛煉了我的耐心。我以熱情的工作態(tài)度提升自己的素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的.工作成果樹立自己的形象。
領(lǐng)導(dǎo)們，回顧近幾個(gè)月的工作，雖然圍繞職責(zé)做了一些工作，取得了一定的成績，但與公司和同事的要求相比，仍然有很大的差距，尤其是業(yè)務(wù)能力需要進(jìn)一步提高。我決心以這次述職評(píng)議為契機(jī)，虛心接受評(píng)議意見，認(rèn)真履行職責(zé)，以更大的熱情和正確的工作態(tài)度學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)水平和素質(zhì)。希望領(lǐng)導(dǎo)給我考核后做財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的機(jī)會(huì)。我一定不會(huì)辜負(fù)大家的希望，盡職盡責(zé)，努力在三個(gè)月后掌握總賬會(huì)計(jì)的所有工作職能，從而實(shí)現(xiàn)我的工作目標(biāo)。
謝謝大家！
個(gè)人述職報(bào)告6
時(shí)光荏苒，XXXX年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險(xiǎn)部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、工作成績及亮點(diǎn)
（一）配合進(jìn)行建章立制
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，XXXX年經(jīng)個(gè)人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時(shí)段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識(shí)的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對(duì)于制度落實(shí)核查，每月完成理賠序列人員考核；
（二）優(yōu)化數(shù)據(jù)分析
綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點(diǎn)工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的問題，存在的困難。針對(duì)理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報(bào)分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會(huì)議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用；
（三）填補(bǔ)空白，訴訟專業(yè)
XXXX年個(gè)人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險(xiǎn)江西分公司理賠案件律師庫建設(shè)，彌補(bǔ)了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢(shì)，對(duì)于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在XXXX年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有55。98萬元。同時(shí)多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報(bào)、審核流程，加強(qiáng)訴訟專業(yè)知識(shí)，XXXX年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為6。86%相比XXXX年的10%下降3。14PT、訴訟調(diào)撤率為45%，相比XXXX年的35%上升10PT；
（四）圍繞目標(biāo)，做好非車核賠工作
XXXX年個(gè)人還兼任全省非車險(xiǎn)核賠工作，截止XXXX年12月31日非車賠案9244件，結(jié)案金額5740。47萬元，件數(shù)占全險(xiǎn)種總賠案件數(shù)的11。31%；金額占全險(xiǎn)種賠款金額的XX。86%，非車險(xiǎn)整體滾動(dòng)結(jié)案率為99。52%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
二、不足或缺點(diǎn)
一是管理工作經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)待工作不夠主動(dòng)進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識(shí)不夠強(qiáng)。有時(shí)做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動(dòng)腦筋。
二是綜學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點(diǎn)這明天學(xué)點(diǎn)那，結(jié)果什么都懂點(diǎn)，什么也不精，學(xué)到的知識(shí)不系統(tǒng)不透徹。對(duì)學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實(shí)不到行動(dòng)上。對(duì)學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對(duì)問題過于急躁，一心想干點(diǎn)事情，做點(diǎn)成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎。缺乏開拓和主動(dòng)精神，有時(shí)心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時(shí)研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計(jì)劃
在今后的工作中，要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力，加強(qiáng)自己對(duì)理論知識(shí)的應(yīng)用，用新的理念來武裝自己的`頭腦，增長自己的實(shí)干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動(dòng)，不怨天尤人。將在未來的工作中定當(dāng)自覺、自律的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)，做一個(gè)“勇?lián)?dāng)、善作為”理賠人。
個(gè)人述職報(bào)告7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持。我將利用本次述職的機(jī)會(huì)，認(rèn)真回顧檢查自己工作職責(zé)的情況，誠懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，希望在今后的工作中能做的更好。
在實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)的管理規(guī)定結(jié)合商場(chǎng)管理的實(shí)際情況，在工作中實(shí)操、練習(xí)，熟悉商場(chǎng)的各項(xiàng)情況，由于在學(xué)習(xí)中得到商場(chǎng)經(jīng)理和所有同事的大力支持，我可以在學(xué)習(xí)的過程中將實(shí)際遇到的問題，按照商場(chǎng)管理要求相結(jié)合來處理，既解決了事情又按照公司的標(biāo)準(zhǔn)做到位，取得一個(gè)相對(duì)較好的平衡。以下就是本人在芳村金海馬任職招商管理員時(shí)的工作情況，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審議及指正。
一：日常的工作內(nèi)容及職責(zé)主要包括七大部分
1：每月及時(shí)完成租金報(bào)表，協(xié)助財(cái)務(wù)部完成租金收取。
2：商場(chǎng)銷售環(huán)境管理，日常樓層的巡查工作，確保商場(chǎng)日常正常營運(yùn)的，統(tǒng)一收款政策的落實(shí)和執(zhí)行，協(xié)助物業(yè)、保安部對(duì)樓層的管理，保證良好的賣場(chǎng)環(huán)境
3：營業(yè)員管理，落實(shí)管理要求，嚴(yán)抓營業(yè)員的行為規(guī)范，并經(jīng)常對(duì)營業(yè)員開展儀容儀表、禮儀服務(wù)、銷售技巧等業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)活動(dòng)。
4：加強(qiáng)與商戶的溝通，及時(shí)了解商戶的問題協(xié)助解決，例如日常經(jīng)營困難，如何提高銷售，我會(huì)從商品的陳列、商品的價(jià)格帶、員工的服務(wù)水平三個(gè)方面幫他們進(jìn)行分析找到一種可以提高銷售的方法；協(xié)助商戶辦理工商營業(yè)執(zhí)照及稅務(wù)登記流程操作......
5：商戶進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)的管理，對(duì)商戶展位圖紙、合同的審核，對(duì)新進(jìn)商戶門店形象、展位裝修、出售商品品牌進(jìn)行監(jiān)督和審核。在5月份有xx的裝修跟進(jìn)，協(xié)助商戶完成裝修等工作。
6：協(xié)助公司市場(chǎng)部開展各種營銷活動(dòng)，提高商戶銷售額，從而增強(qiáng)商戶對(duì)賣場(chǎng)的信心。在五月份舉辦的“五一促銷活動(dòng)”和六月“端午促銷活動(dòng)”，商戶參與率達(dá)98%（除？？？不參與活動(dòng)），三天的銷售額分別是xx萬元和xx萬元。并積極主動(dòng)開展市場(chǎng)調(diào)研工作，熟悉行業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理模式，多方位提高管理和服務(wù)水平。
7：協(xié)助客服部處理各種顧客投訴，提高效率，提升門店的服務(wù)質(zhì)量，處理未果或出現(xiàn)問題時(shí)能及時(shí)溝通并反饋給商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同客服部跟進(jìn)解決。
二、經(jīng)過兩個(gè)月的學(xué)習(xí)鍛煉，在本崗位上有一定的啟發(fā)和建議：
1：關(guān)于如何改善提高商戶對(duì)營銷活動(dòng)配合與執(zhí)行：除前期工作的溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)動(dòng)，我建議可以通過統(tǒng)計(jì)商戶的參與情況，對(duì)每次活動(dòng)都積極參與的商戶，可以提名部分商戶作為公司的VIP商戶或戰(zhàn)略聯(lián)盟商戶。那么這些VIP商戶在每年度的簽約期間可以優(yōu)先考慮，并提供部分戶外廣告位或者活動(dòng)宣傳等給予支持。
2：提升商場(chǎng)銷售員的素質(zhì)。銷售人員的素質(zhì)，可體現(xiàn)一個(gè)商場(chǎng)的形象及服務(wù)水平，出色的銷售人員不僅能帶來高額的銷售業(yè)績，也是我們提升服務(wù)水平的一個(gè)重要體現(xiàn)。針對(duì)銷售人員素質(zhì)的提升和培養(yǎng)，可以通過商戶招聘時(shí)的.一個(gè)重要篩選，其次商場(chǎng)各方面的培訓(xùn)教育指引，也是一個(gè)關(guān)鍵。商場(chǎng)定期舉行些關(guān)于銷售人員的銷售技巧培訓(xùn)，禮儀服務(wù)技巧培訓(xùn)，售后處理能力等等培訓(xùn)，不但提升人員素質(zhì)，也能體現(xiàn)商場(chǎng)的高水平服務(wù)。
3：商場(chǎng)管理制度的執(zhí)行的難處怎么解決。
包括統(tǒng)一代收款，統(tǒng)一物價(jià)牌，統(tǒng)一營業(yè)員管理等等
首先公司制定相關(guān)規(guī)定（例如統(tǒng)一代收款等規(guī)定），公司可以通過組織商戶負(fù)責(zé)人進(jìn)行培訓(xùn)或組織一個(gè)動(dòng)員大會(huì)，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人最好都參加，讓商戶意識(shí)公司執(zhí)行相關(guān)規(guī)定的決心及目的。門店再對(duì)商戶營業(yè)員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，令商戶營業(yè)員熟悉掌握相關(guān)流程及注意事項(xiàng)，配合懲罰制度，加強(qiáng)日常管理，商戶的配合力相信會(huì)提升。另外通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，對(duì)于積極配合的商戶給予物料或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)（例如通過開會(huì)表揚(yáng)或發(fā)一個(gè)獎(jiǎng)狀等），同樣也可以作為每年度續(xù)簽合同的一個(gè)門檻。
三、下一階段的目標(biāo)和計(jì)劃：
1：針對(duì)商場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)狀況，配合商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，做好商場(chǎng)的日常管理，按計(jì)劃推行營運(yùn)管理規(guī)定，并細(xì)化執(zhí)行營運(yùn)管理規(guī)定的各項(xiàng)要求。
2：配合企劃營銷部做好下半年度的營銷工作，加大力度增強(qiáng)商場(chǎng)的客流量，協(xié)助商戶穩(wěn)定銷售額，預(yù)計(jì)在今年家具行業(yè)整體不景氣的情況下能穩(wěn)定商戶的經(jīng)營信心。
3：在7、8月份配合招商中心，完成商場(chǎng)的出租率，并協(xié)助好部分商戶的清貨處理，及后續(xù)的撤場(chǎng)和進(jìn)場(chǎng)工作。
4：協(xié)助好客服部，做好售前，售中，售后的服務(wù)，完成導(dǎo)購員的服務(wù)培訓(xùn)提升整個(gè)商場(chǎng)的服務(wù)形象。
5：提升導(dǎo)購員的素質(zhì)，爭(zhēng)取能做些銷售，服務(wù)，禮儀等方面的培訓(xùn)。總結(jié)以上兩個(gè)月的工作經(jīng)歷，感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)，讓我在實(shí)際的工作中獲益良多，工作能力也大大的提升，但我熟知要想成為一名出色的招商管理員還需具備更強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)精神，希望在今后的工作中我能與公司與同事共同進(jìn)步，取得更好的成績！
個(gè)人述職報(bào)告8
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志：
大家好!
轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)間又過去了我來到醫(yī)院工作已有3年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命精神，踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步。
一、政治思想方面：
堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面：
在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，認(rèn)真履行自己的，完成各項(xiàng)護(hù)理操作，學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的.工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對(duì)，牢記三基。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)班。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。”
我會(huì)用我的愛心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。
在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。
我覺得護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人述職報(bào)告9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
非常感謝您來我們園區(qū)考察指導(dǎo)我們的工作。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，一所幼兒園成功完成了本學(xué)年的教育教學(xué)計(jì)劃，目標(biāo)是幼兒園既定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，同甘共苦，共同努力。工作中既有收獲，也有不足。為了今后更好地開展工作，現(xiàn)將本學(xué)年的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
（a）堅(jiān)持內(nèi)部和外部的自律。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，不僅要精通業(yè)務(wù)，勤奮學(xué)習(xí)，善于反思，還要具有嚴(yán)格自律、誠實(shí)守信等高尚的思想素質(zhì)。雖然我有20多年的幼兒教育經(jīng)驗(yàn)，但我仍然堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，以便在思想上和專業(yè)上指導(dǎo)老師。對(duì)于老師的關(guān)心，我們應(yīng)該兼顧生活和工作。
在工作中為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和心理氛圍，設(shè)立方便教師休息學(xué)習(xí)的“教研活動(dòng)室”，為教師提供舒適的生活起居，讓教師在幸福的生活中投入到緊張的工作中。作為學(xué)校的負(fù)責(zé)人，我一直注重深入一線，給老師們出主意和建議，用自己的影響力凝聚全體教職員工的心，帶動(dòng)員工的積極性，建立和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)互助的團(tuán)隊(duì)精神。
（二）注重教師教學(xué)能力的培養(yǎng)
我們園區(qū)的老師大多是非專業(yè)老師。為了提高教師的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，教師在一年內(nèi)熟悉幼兒園工作，在教育教學(xué)方面取得了突破性發(fā)展。我們園區(qū)組織老師去很多幼兒園進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。我校購買了《42課》光盤，幫助教師通過觀看教學(xué)視頻進(jìn)行學(xué)習(xí)，提高教學(xué)質(zhì)量。還買了《學(xué)前教育博覽會(huì)》《學(xué)前教育》《學(xué)前教育》等各種雜志，方便老師及時(shí)獲取最新的教學(xué)方法，大大提高了老師的工作能力。此外，我們學(xué)校還開展不同的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，如公開課、觀摩課、評(píng)估課等。在評(píng)價(jià)過程中，采用“自我評(píng)價(jià)—相互評(píng)價(jià)”的方法，引導(dǎo)教師進(jìn)行反思、質(zhì)疑、探索和分析，從而有目的地引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變教育觀念、方法和策略。為了提高教師的專業(yè)能力，舉辦了折紙比賽和教師基本技能比賽等活動(dòng)。
（三）完善教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行分級(jí)管理。
幼兒園教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)管理密不可分。
為了完善管理體系，充分挖掘骨干教師人才資源，建立管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行分級(jí)管理。教研組長定期組織教研活動(dòng)，審核每節(jié)課的周計(jì)劃，定期檢查教案和教育筆記。每個(gè)月月底向教育保護(hù)局長匯報(bào)，共同討論下個(gè)月的工作重點(diǎn)。這種管理模式旨在促進(jìn)教師的專業(yè)成長。這樣的分級(jí)管理可以激發(fā)教師的主動(dòng)性，使幼兒園教育有序高效地進(jìn)行。
（4）提高全體教師的科研能力。我們園區(qū)是某區(qū)第一家標(biāo)準(zhǔn)化公立幼兒園。
只有不斷提高我們的教學(xué)和科研水平，我們才能成為某個(gè)地區(qū)學(xué)前教育的領(lǐng)導(dǎo)者。
為了提升某區(qū)學(xué)前教育的發(fā)展水平，我園召開了現(xiàn)場(chǎng)學(xué)前教育會(huì)議，各校區(qū)的幼兒教師聚集在我園相互學(xué)習(xí)，就學(xué)前教育的發(fā)展方向進(jìn)行了深入探討。這項(xiàng)活動(dòng)為幼兒教師搭建了一個(gè)廣泛交流的平臺(tái)。
以此為契機(jī)，我園申請(qǐng)了一個(gè)研究項(xiàng)目并獲得成功批準(zhǔn)，并將“示范學(xué)校發(fā)揮輻射效應(yīng)的機(jī)制研究”作為我園的研究內(nèi)容。為某區(qū)學(xué)前教育的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
（五）嚴(yán)格做好衛(wèi)生保健和安全工作。
我園嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保健制度，為每一位新入住的孩子創(chuàng)建健康檔案，掌握孩子健康狀況的第一手資料，合理搭配孩子的飲食。為了給幼兒提供良好的飲食條件，我園新購置了消毒柜、削皮器、面條機(jī)和攪餡機(jī)，并設(shè)立了專門的食堂管理員，負(fù)責(zé)飯菜的粗細(xì)搭配和營養(yǎng)均衡。
在日常工作中，我園注重培養(yǎng)教職工的責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真與各崗位人員簽訂崗位責(zé)任書，制定環(huán)境衛(wèi)生、消毒、通風(fēng)、早晚檢查等細(xì)則和獎(jiǎng)懲制度。
我們公園一直非常重視安全。我們成立了一個(gè)安全檢查小組，定期檢查和維修整個(gè)公園的水電設(shè)施、戶外玩具和設(shè)備、消防設(shè)施、班級(jí)設(shè)備和食堂設(shè)施。
特別注意兒童接送的安全，強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格執(zhí)行接送卡制度，人卡分離，接送卡的信息記錄功能。為了確保安全，防止不法分子在公園接孩子，要求家長持“兒童接孩子卡”在公園接孩子。老師在把孩子交給父母之前要確認(rèn)身份。門衛(wèi)應(yīng)該在外國人進(jìn)入公園之前對(duì)他們進(jìn)行檢查和登記。
為了促進(jìn)安全工作的實(shí)施，我園分別與教師和家長簽署了《安全工作責(zé)任書》，以增強(qiáng)教師和家長的'安全意識(shí)。我們園區(qū)把安全系統(tǒng)做成一塊系統(tǒng)板，掛在幼兒園的顯眼位置，讓每一個(gè)員工都能時(shí)刻敲響安全的警鐘。
（6）存在的問題和未來的發(fā)展方向。
沒有足夠的金子，沒有人是完美的。雖然我們今年盡了最大努力，但我們的工作仍然存在一些缺點(diǎn)。
在今后的工作中，我們將在以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、進(jìn)一步細(xì)化安全工作，采取切實(shí)可行的措施，防止各類安全事故的發(fā)生。
2、要狠抓日常教學(xué)管理的落實(shí)，教研活動(dòng)和專業(yè)學(xué)習(xí)的制定要更有針對(duì)性。要加強(qiáng)教師培訓(xùn)，努力在最短的時(shí)間內(nèi)培養(yǎng)出一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、思想素質(zhì)高的優(yōu)秀幼兒教師。
3、應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保護(hù)工作的管理。
4、積極爭(zhēng)取社會(huì)和上級(jí)部門的支持，爭(zhēng)取資金盡快達(dá)到省級(jí)示范園區(qū)水平。在新學(xué)年的工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、永不放棄、積極向上的精神。為某區(qū)幼兒園爭(zhēng)取美好未來。
個(gè)人述職報(bào)告10
不知道你有沒有這種感覺，當(dāng)你追趕時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間過得很快，而當(dāng)你等待時(shí)間的時(shí)候，你就會(huì)覺得時(shí)間很漫長。20xx年4月我有幸加入到合富置業(yè)有限公司，融為這個(gè)集體的一份子，本著對(duì)這份工作的熱愛，抱以積極、認(rèn)真、學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事情！在4月和5月這兩個(gè)月讓我倍感覺得時(shí)間短暫。但是，在我感嘆時(shí)間之倏忽而逝的同時(shí)，我也看到了自己也正在這個(gè)飛逝的瞬間成長了。為了能使往后的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，有必要把自己在這兩個(gè)月里的工作總結(jié)一下！
初來乍到的'第一個(gè)星期，師傅（銷售經(jīng)理）給的第一個(gè)任務(wù)就是行西。行西簡單地說就是熟悉小區(qū)、街道、標(biāo)志性建筑。兩條腿、一張地圖、一副紙筆，頂著驕陽我就上路了。我沿著主要街道將這個(gè)大區(qū)域劃成三塊小區(qū)域，一天熟悉一塊，三天的時(shí)間我走馬觀花，足跡遍布每條街巷。當(dāng)我把密密麻麻記錄著我所到過所見過小區(qū)街道的分布圖交給師傅時(shí)，他說我做得很好。無比受用。后來，作為老員工的我看到很多新人折在了我所走過的這條路上。第四天，師傅給我第二個(gè)任務(wù)就是讓我復(fù)盤。復(fù)盤就是打電話給所有小區(qū)物業(yè)的業(yè)主，詳細(xì)盤問該物業(yè)。如問該物業(yè)放售或放租？物業(yè)多少平方？售多少錢？房產(chǎn)證幾年了？該物業(yè)裝修如何？有沒抵押？等等等等鄉(xiāng)鎮(zhèn)、酒店、宿外市場(chǎng)，針對(duì)酒店主要有
1、建立完善的銷售檔
2、定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占低檔白酒市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤
3、這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
給公司提供的建議
1、堅(jiān)持不收不合格的包裝，來影響我們的形象；
2、車間部門要驗(yàn)收每一道質(zhì)量關(guān)，不要讓不合格的產(chǎn)品走出公司，要讓客戶對(duì)我們的產(chǎn)品越來越有信心；
3、要利用各種手段、媒體，把酒的價(jià)格發(fā)布下去，從領(lǐng)導(dǎo)到每一位同事貫徹執(zhí)行，保持不串貨、不低價(jià)；
公司的各部門應(yīng)該互相協(xié)作，按時(shí)按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)，努力突破新的臺(tái)階。
今后我一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我的支持，一定會(huì)做到以下兩點(diǎn)：
1、放下包袱，拋開手腳大干，力爭(zhēng)當(dāng)一名合格業(yè)務(wù)員；
2、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，共同把皖蜀春打造權(quán)威性的白酒企業(yè)而努力。
以上是我的述職報(bào)告，我會(huì)努力完成公司給我的任務(wù)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位同事進(jìn)行監(jiān)督!
個(gè)人述職報(bào)告11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
真誠的感謝你在過去的這一個(gè)學(xué)期里給予我在工作和生活中的關(guān)注、關(guān)心、關(guān)懷、關(guān)愛，讓我保持正確的工作方向，獲得個(gè)人職業(yè)生涯中健康的營養(yǎng)。恰逢一年一度的述職大會(huì)，在此，我對(duì)于你的付出致以我崇高的敬意和謝意。
一個(gè)人的成長是在一定的環(huán)境和一定的.過程中形成的。在本期學(xué)生處的部門工作總結(jié)中我用了《在細(xì)節(jié)中成長》作為主題，詳細(xì)匯報(bào)了本期來學(xué)生處在完成常規(guī)管理工作中的七大細(xì)節(jié)方面的成長。今天，我同樣用《在細(xì)節(jié)中成長》作為我的述職報(bào)告的主題，回顧在過去的這段時(shí)間我在工作中取得的成績，反思工作中存在的失誤，期望得到大家的指導(dǎo)和幫助。
一、部門管理工作流程明晰，干部培養(yǎng)初見成效
本期來，在學(xué)生處部門建設(shè)中，我注重了對(duì)部門工作運(yùn)轉(zhuǎn)流程的打造，歷經(jīng)一年的成長，已經(jīng)逐步形成相對(duì)規(guī)范、順暢的工作流程。安全保衛(wèi)、國家資助、常規(guī)管理、內(nèi)勤服務(wù)四大體系各負(fù)其責(zé)、各盡所能……四位老師在這些工作中成長很快，工作成績明顯。已經(jīng)具備獨(dú)擋一面的干部工作能力。
二、班主任隊(duì)伍建設(shè)工作良好，競(jìng)爭(zhēng)交流風(fēng)氣濃厚
在班主任隊(duì)伍建設(shè)中，我的工作重點(diǎn)在兩個(gè)方面，一是營造制度科學(xué)、管理民主、按質(zhì)評(píng)價(jià)的環(huán)境，二是重點(diǎn)幫扶、區(qū)別對(duì)待、積極鼓勵(lì)的班主任指導(dǎo)工作。
在第一個(gè)方面，我們首先建立了科學(xué)的《班主任績效考評(píng)制度》并試行一個(gè)學(xué)期，效果良好;其次我們?cè)诠芾砩险髑蠖喾揭庖姡詳?shù)據(jù)說話，體現(xiàn)管理民主;最后對(duì)于班主任的津貼發(fā)放和評(píng)優(yōu)選先工作，我們同樣遵循數(shù)據(jù)考評(píng)和個(gè)人貢獻(xiàn)相結(jié)合的方式，真正體現(xiàn)按質(zhì)評(píng)價(jià)的思想。
在第二個(gè)方面，我們把本期對(duì)班主任的指導(dǎo)放在新任班主任工作的老師身上，通過各種方式進(jìn)行交流和指導(dǎo)，先后有韓雅伊、彭?xiàng)潯㈥愅壤蠋煟M(jìn)步明顯。同時(shí)，有趙芮、馮海平等班主任工作積極主動(dòng)、成績突出，其他班主任也有一定的成長。
三、德育課題多次修改，終顯完善
為提升我校學(xué)生德育工作的品質(zhì)，探究適合于中職教育的德育指導(dǎo)性理論，我們于20xx年x月形成了我校德育科研課題《中職生職業(yè)規(guī)范能力培養(yǎng)的研究》并報(bào)xx市教科所。xx月x日參加了縣教科室組織的開題報(bào)告會(huì)，在借鑒專家意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步形成四個(gè)小課題：《中職生職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與規(guī)劃的研究》、《中職生職業(yè)意識(shí)啟蒙的研究》、《中職生職業(yè)習(xí)慣培養(yǎng)的研究》、《中職班級(jí)職業(yè)化管理模式構(gòu)建的研究》四個(gè)小課題，于20xx年xx月上報(bào)xx市教科所。
在即將過去的這一學(xué)期里，課題組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、縣教研室、市教科所的專家指導(dǎo)下，謙虛學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)性地開展一些工作，截止到目前為止，”一大四小”的課題研究格局已經(jīng)形成，各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒，計(jì)劃在20xx春設(shè)置3個(gè)課題實(shí)驗(yàn)班級(jí)開展課題研究工作。
xxx
20xx年xx月xx日
個(gè)人述職報(bào)告12
客服個(gè)人述職報(bào)告1時(shí)間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個(gè)收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)――xx公司公司。成為了xx公司普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞快樂的一名使者。感謝xx公司給了我工作的機(jī)會(huì)，是您――延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。
在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了xx公司人“海納百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx公司人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為xx公司的一份子而驚喜萬分。
帶著對(duì)未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
一、萌芽階段（xx月xx日―xx月xx日）。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對(duì)其內(nèi)在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的判斷，因?yàn)樵诮邮盏矫恳恍畔r(shí)都沒有明確的標(biāo)識(shí)哪個(gè)是重點(diǎn)哪個(gè)是非重點(diǎn)，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人，剛進(jìn)入公司，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自己以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段（xx月xx日―xx月xx日）。
通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時(shí)的相關(guān)注意事項(xiàng)。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。在這里，我清楚的認(rèn)識(shí)到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時(shí)，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對(duì)房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。一定要及時(shí)整改。因?yàn)檫@個(gè)問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會(huì)帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業(yè)主心情被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。
這不僅提高工作效率，也增加了xx公司的美譽(yù)度；其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實(shí)踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化；門窗拼接不規(guī)范；窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的`裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。通過現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐工作，這樣可以更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強(qiáng)了我的信心。
三、成熟階段（20xx年xx月xx日―至今）
通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉與鍛煉，對(duì)基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時(shí)xx公司也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報(bào)修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對(duì)于這種情況，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對(duì)這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，找出癥結(jié)，對(duì)癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報(bào)、重復(fù)報(bào)修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報(bào)修占了很大一部分。將這種報(bào)修整改降低至最低點(diǎn)，對(duì)于整改報(bào)修、整改關(guān)閉的流程完善，就顯得十分重要，同時(shí)也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下、在部門同事的協(xié)助下對(duì)整改報(bào)修的流程進(jìn)行了部分完善。
首先從根源抓起，對(duì)業(yè)主報(bào)修問題的責(zé)任性、真實(shí)性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)（主要是門窗鋁合金五金配件），通過對(duì)業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全可以避免業(yè)主的報(bào)修投訴，同時(shí)避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)工，還造成了業(yè)主對(duì)xx公司滿意度的下降。
其次，整改后的復(fù)查和回訪落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。復(fù)查可以檢驗(yàn)施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥。回訪首先可以提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實(shí)、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢？
通過整改流程的完善，并在實(shí)際工作操作中得以實(shí)施，xx公司的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實(shí)施下去，還要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
客服個(gè)人述職報(bào)告2工作上，我的主要崗位是客服專員。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在天貓新店鋪的準(zhǔn)備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢(shì)，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)；歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域（淘寶）的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對(duì)標(biāo)題進(jìn)行第四次標(biāo)題優(yōu)化；在京東平臺(tái)上，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實(shí)際；從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。
思想上，自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也使我充分地認(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。
在這段時(shí)間里我雖然是學(xué)校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求。為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅(jiān)持來到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵(lì)，經(jīng)過較長時(shí)間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。
雖然只有短短的幾個(gè)月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃每一位客人，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
客服個(gè)人述職報(bào)告3從原來的工作單位辭職之后，我準(zhǔn)備開始一次新的嘗試，我想要做好的工作有很多，不過我相信自己可以做的更好的。在經(jīng)過很多次的面試應(yīng)聘之后，我終于在面試中取得一次突破性的進(jìn)展。有一家公司及時(shí)的看到了我的才華，給我機(jī)會(huì)。我想我會(huì)盡我的全力來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)之前一直沒有過的理想、抱負(fù)。
本人于本月經(jīng)行政部許部長和婁總分別面試后到崗試用三天。在這三天試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務(wù)，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護(hù)商場(chǎng)正常運(yùn)營。經(jīng)過幾天的工作與觀察，我對(duì)客服部的日常工作有了一定的了解，并從中學(xué)習(xí)到很多原來從未接觸過的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合我的學(xué)習(xí)與工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)將我所了解到的本商場(chǎng)客服部的實(shí)際運(yùn)作狀況做出如下匯報(bào)：
一、目前客服部主要工作
1、vip會(huì)員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。
2、接待客戶投訴（前臺(tái)投訴和電話投訴）。
3、商場(chǎng)大門顯示屏信息的錄入與播放。
4、每日郵件收發(fā)。
5、商場(chǎng)內(nèi)部其他事務(wù)處理。
6、播音室日常工作。
二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)
我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺(tái)服務(wù)部4人，播音室2人，共6人，全部實(shí)行商場(chǎng)正常早晚班制度。目前客服部運(yùn)作的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)如下：
1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務(wù)不熟悉的員工獨(dú)立上崗的狀況，業(yè)務(wù)熟練。
2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。
3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺(tái)。
4、客服部前臺(tái)工作細(xì)致周到，辦事準(zhǔn)確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場(chǎng)故障維修處理等。
5、播音室工作進(jìn)展順利。
三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與不足
1、前臺(tái)簡化接待客戶投訴流程
現(xiàn)有投訴流程：前臺(tái)投訴→電話投訴所屬樓層主管→直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺(tái)自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導(dǎo)致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應(yīng)接不暇。以目前商場(chǎng)的客流量來說，這樣的處理方式的確可以節(jié)省大量的人力物力資源，而且也可以提高投訴處理時(shí)間，但是，隨著商場(chǎng)銷售業(yè)績的提高，客流量增加，勢(shì)必會(huì)引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權(quán)責(zé)劃分不清的矛盾。特別是我商場(chǎng)即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。
2、工作記錄缺失
前臺(tái)沒有工作記錄，前臺(tái)員工所作工作無據(jù)可查，整個(gè)前臺(tái)只有一本手寫vip客戶登記本用以將會(huì)員信息錄入到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中和一本郵件領(lǐng)取登記本，沒有客戶投訴記錄單，電話接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時(shí)播報(bào)（廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等）沒有記錄。這種工作方式導(dǎo)致員工工作積極性低，對(duì)于應(yīng)做工作往往消極怠工能推就推，如果造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會(huì)互相推脫，無法追究責(zé)任。另外工作記錄缺失導(dǎo)致客服主管無法正常管理員工工作職責(zé)，難以提高管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場(chǎng)客服部主管流失嚴(yán)重，無法長期開展工作的一個(gè)原因。
3、客服部員工考勤紀(jì)律差
客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個(gè)小時(shí)，均以身體不適為借口，但都沒有請(qǐng)病假，如不被主管查崗則不會(huì)如實(shí)上報(bào)，整個(gè)部門無排班表，員工間隨意倒班不報(bào)主管批準(zhǔn)，相互包庇。
4、辦公成本過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預(yù)損耗量。如播音室多次申領(lǐng)筆、紙，前臺(tái)膠帶消耗量大。
5、客服部相關(guān)職能轉(zhuǎn)移
客服部的客戶投訴處理權(quán)限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團(tuán)購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。
6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)
客服部對(duì)于vip會(huì)員的后續(xù)服務(wù)根本沒有，前臺(tái)服務(wù)人員對(duì)會(huì)員權(quán)利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進(jìn)行跟蹤服務(wù)，客戶維護(hù)、回訪等工作。
四、針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議
1、要求客服部主管加強(qiáng)考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴(yán)格管理，嚴(yán)查員工在崗紀(jì)律，每周制定規(guī)范排班登記表，整頓部門工作紀(jì)律。
2、對(duì)員工進(jìn)行小型部門內(nèi)獨(dú)立業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如接待投訴流程，退換貨流程，改變?cè)械暮唵瘟鞒蹋?guī)范工作流程。目的是為今后客流量增加避免工作混亂權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象。
3、制定工作記錄本，投訴記錄、電話投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時(shí)播音稿件記錄，前臺(tái)其他服務(wù)記錄等，便于領(lǐng)導(dǎo)檢查工作和主管管理員工。
4、建立客戶后續(xù)跟蹤服務(wù)制度，用以培養(yǎng)和維持商場(chǎng)的固定消費(fèi)群，建立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠度，特別是對(duì)vip會(huì)員客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，如定期客戶電話回訪、大型促銷活動(dòng)通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。
5、嚴(yán)格控制辦公成本，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領(lǐng)后用使用完的辦公用品去換領(lǐng)新的，再如電話外線撥打要做登記等。
6、客服部相關(guān)業(yè)務(wù)可以適度分擔(dān)，如開發(fā)票、退換貨等權(quán)責(zé)，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否則容易管理不力造成混亂。
由于本人試崗時(shí)間有限，對(duì)整個(gè)商場(chǎng)的運(yùn)營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深入細(xì)致，看到的問題比較浮淺粗糙，對(duì)于一些措施的考慮并不周全，并不一定能夠真正反映出整個(gè)客服部的全貌，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠批評(píng)指正，給出指導(dǎo)意見。另外，以目前商場(chǎng)的客流量和管理制度而言，需要改進(jìn)的地方并不是十分突出，考慮到我商場(chǎng)重裝開業(yè)會(huì)擴(kuò)大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應(yīng)付以后的商場(chǎng)規(guī)模，借此裝修之際進(jìn)行加強(qiáng)管理勢(shì)在必行。
我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔(dān)任客服部主管。不過我在三天的試用期中，表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，雖然對(duì)客服部的情況沒有太大的了解，不過大概情況還是知道的。希望公司能夠看到我的潛力，讓我繼續(xù)在現(xiàn)在的工作崗位工作下去，我相信自己有這個(gè)能力當(dāng)好客服部主管。我會(huì)盡我的全力來工作，我會(huì)為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)！
個(gè)人述職報(bào)告13
一、任職期間部門基本情況及個(gè)人基本情況（任職時(shí)間、職責(zé)權(quán)限及分管工作等）
二、主要工作業(yè)績（包括但不限于以下內(nèi)容）1.資金籌集、運(yùn)用、效益情況
2.加強(qiáng)會(huì)計(jì)管理和財(cái)務(wù)管理，完善內(nèi)部控制采取的措施、辦法或作為
3.執(zhí)行國家法規(guī)及報(bào)社規(guī)章制度的情況
4.經(jīng)費(fèi)的管理和使用（全社范圍的'、計(jì)財(cái)部部門的）5.計(jì)財(cái)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展、管理情況
（該部分主要是闡述任職期間做了哪些工作，有哪些效果，以及為達(dá)到目標(biāo)所付出的努力或克服的困難等）
三、評(píng)估重大經(jīng)濟(jì)決策效果
三、接受各項(xiàng)檢查和審計(jì)及對(duì)有關(guān)問題整改落實(shí)情況四、個(gè)人廉潔自律情況
五、需要說明的與經(jīng)濟(jì)責(zé)任有關(guān)的其他事項(xiàng)
個(gè)人述職報(bào)告14
轉(zhuǎn)眼一年即將過去，我們將滿懷信心的迎接年的到來。在過去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來說，我們是圓滿完成了公司所定的銷售任務(wù)，在xxxx的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠專業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購買的顧客，努力提高我們xxxx的銷售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xxxx這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)一年的述職報(bào)告如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
我們必須大量學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，以及銷售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
作為一名合格的銷售人員，必須熟悉專業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
三、存在的`問題
通過這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購買的顧客沒有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
個(gè)人述職報(bào)告15
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
轉(zhuǎn)眼20xx年又開始了還記得去年今時(shí)，時(shí)光飛逝。剛剛?cè)胄械纳踔炼紱]有機(jī)會(huì)來寫這份述職報(bào)告，而此刻都算是行里的老員工了雖然只是這短短的一年，卻感覺我人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事著一份最平凡也是最基層的工作――柜員。作為一名一線的員工，有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。而在銀行員工中，柜員又是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到九銀人的真誠，感受到在銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩負(fù)的重任，所以我要求自己每一天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己用心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了不少客戶的贊賞。在做好柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶帶給更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的.服務(wù)。所以在日常工作中，主管帶領(lǐng)我們用心刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。同時(shí)，我還能不斷學(xué)習(xí)銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，用心利用工余時(shí)間加強(qiáng)對(duì)金融理論及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，對(duì)總行及支行下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力、文字語言表達(dá)潛力等方面，都有了必須的提高。
在取得一點(diǎn)成績的同時(shí)，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足之處：一是，業(yè)務(wù)潛力方面提高不快，還需要努力學(xué)習(xí)；二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，工作開拓不夠大膽。應(yīng)對(duì)新的一年，在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
1、學(xué)無止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。
2、我將透過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。
3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要透過實(shí)踐不斷的鍛煉自己的膽識(shí)和魄力，提高自己解決實(shí)際問題的潛力，并在實(shí)踐的過程中慢慢克服急躁情緒，用心、熱情的對(duì)待每一件工作。
這天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給銀行，銀行也正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人理想與事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作用心性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)銀行完美明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
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