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總經(jīng)理述職報告

更新時間：2024-09-21 03:00:13

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總經(jīng)理述職報告【精】

　　隨著社會不斷地進步，報告的使用頻率呈上升趨勢，不同種類的報告具有不同的用途。一起來參考報告是怎么寫的吧，以下是小編精心整理的總經(jīng)理述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

總經(jīng)理述職報告1

尊敬的領導：

　　20xx年，是房地產(chǎn)公司重整旗鼓、迅速發(fā)展的一年。在集團公司和董事長的關心和指導下，房地產(chǎn)公司從團隊建設、制度建設入手，各項工作全面展開。在客觀環(huán)境較為不利的情況下，基礎建設、業(yè)務經(jīng)營、發(fā)展戰(zhàn)略等方面均取得了不俗的成績。在此，我將20xx年房地產(chǎn)公司的各項工作和20xx年工作基本思路簡要向各位領導做出匯報。

　　一、20xx年工作回顧

　　根據(jù)集團公司制定的20xx年為管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為xx集團龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目標戰(zhàn)略，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的實際，廣泛吸取國內(nèi)外先進管理理念和操作模式，結(jié)合具體特點，在機構(gòu)搭建、團隊打造、制度建設、規(guī)范管理等各方面，全方位大力推進。在全面啟動大盤開發(fā)業(yè)務的同時，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準的核心班子和團隊。迅速建立起自己一套比較系統(tǒng)科學的管理制度體系和業(yè)務流程，結(jié)合項目開發(fā)經(jīng)營工作，在試運行過程中得到了初步的檢驗，并反復不斷通過實踐修正完善。使各項工作能夠在規(guī)范管理的基礎上，快速、有序、有效地展開。

　　綜觀20xx年，房地產(chǎn)公司全年實現(xiàn)銷售4136.56萬元，完成銷售面積11929.87M2，全年完成回款額累計4111.05萬元;

　　xx3號項目全面實現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤，圓滿完成了預定的銷售任務，該項目全年累計完成銷售額4136.56萬元。應當指出的是，xx3號項目清盤工作，是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該項目已歷經(jīng)一年多銷售的后期，房源、價格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的情況下取得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的計劃，盲目造勢，造成營銷推廣費用過早超支，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴控項目成本，最終僅以約1%的市場推廣費用，圓滿完成了本年度銷售任務的清盤。

　　xx3號項目上半年完成的收尾驗收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下齊心協(xié)力，空前團結(jié)合作下，克服重重阻力和障礙，全線告捷。

　　xx項目作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展制高點的核心項目，在20xx年上半年全面啟動后，把項目前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié)，精心組織周密策劃，做出極為詳盡的計劃安排，在關鍵環(huán)節(jié)強化工作成果的反復論證。公司營銷策劃、產(chǎn)品研發(fā)、運營、以及工程和財務等部門全體動員，全力以赴。市場調(diào)研、項目定位、規(guī)劃設計等工作有條不紊全面展開。首先在大規(guī)模市場調(diào)研基礎上提出了xx房地產(chǎn)歷史上第一份自己的項目的市場分析和產(chǎn)品定位建議報告。同時與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合，深入進行市場調(diào)研和項目產(chǎn)品定位的研究。同時邀請來自四個國家的高水平設計單位參加項目概念性規(guī)劃設計競標。多次組織政府人士、學界權(quán)威、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深顧問和集團領導，對市場調(diào)研、項目定位、規(guī)劃設計各個階段成果進行了多角度、多層面、高水平的論證。通過反復論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設計成果更符合市場，充分體現(xiàn)出了一流設計、一流策劃、一流操作的項目能力。xx項目前期工作的專業(yè)水準，新組建團隊體現(xiàn)的高效有序和團結(jié)協(xié)作，得到了集團領導、業(yè)界人士、媒體和政府相關人士一致肯定和高度評價。

　　隨著集團開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份開始，房地產(chǎn)公司迅速從xx項目轉(zhuǎn)向xx項目前期工作。僅用短短的兩個多月時間，就完成了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設計、營銷推廣等前期工作，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場地拆遷和三通一平等開工準備工作也已全部就緒。在工作成果水準和管理質(zhì)量上也達到新的水平。比如，首次采用項目成本全程控制體系，從項目前期各個源頭環(huán)節(jié)控制成本，以限額設計方式委托施工圖紙設計，對建筑結(jié)構(gòu)形式采用論證在xx項目各項前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設計環(huán)節(jié)就減少項目投資400余萬。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團隊在項目操作過程中經(jīng)受了鍛煉，所展現(xiàn)出高效有序和團結(jié)協(xié)作的嶄新風貌，體現(xiàn)了公司經(jīng)營應變能力的提高。能夠迅速實現(xiàn)在多個開發(fā)項目之間的轉(zhuǎn)換，初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多項目操作的實力。

　　xx項目最終按照集團統(tǒng)一部署，采取了合作轉(zhuǎn)讓方式進行聯(lián)合開發(fā)，在房地產(chǎn)公司的努力下，協(xié)議轉(zhuǎn)讓收益達1800萬元，較年初轉(zhuǎn)讓意向為公司凈增收入600萬元。

　　充分發(fā)揮土地儲備豐富的優(yōu)勢，積極盤活現(xiàn)有公司資產(chǎn)是房地產(chǎn)公司下半年持續(xù)大力推進的工作。在董事長和集團指導下，房地產(chǎn)公司堅持項目開發(fā)與資本經(jīng)營并重的思路，利用各種平臺與國內(nèi)眾多實力雄厚企業(yè)洽商各種形式的合作。在董事長親自掛帥下，與天津津濱創(chuàng)輝公司等草簽了合作意向協(xié)議書。與河南省建行的合作也在全力推進。這些，都為房地產(chǎn)公司今后的飛躍發(fā)展奠定基礎。

　　xx周邊土地的收購工作，在董事長的親自布署下，取得突破性進展。

　　20xx年度房地產(chǎn)公司經(jīng)營工作的另一項重大進展，就是集中精力全面解決了多年以來積累的大量遺留問題和清欠任務。房地產(chǎn)作為集團早期發(fā)展的主要載體，在過往的歷史環(huán)境下，積累了大量復雜的遺留問題，有些問題已7、8年以上。這些問題不但長期牽涉大量精力，耗費人力和財力，也給公司信譽也帶來很多負面因素。房地產(chǎn)公司上半年就提出把今年作為解決遺留問題的最后一年，以便輕裝上陣，全力投入新項目的開發(fā)。為協(xié)調(diào)解決復雜的遺留問題，落實多年欠款的回收工作，房地產(chǎn)公司成立了由財務部牽頭，營銷策劃部和物業(yè)公司參加的清欠和處理遺留問題小組，制定針對性工作方案和計劃，定期會商協(xié)調(diào)進展。豐產(chǎn)路、勞動路、等項目全年完成遺留問題欠款清收152.43萬元。

　　在5月份，按照集團的安排，物業(yè)公司納入房地產(chǎn)公司的管理范疇。在充分調(diào)研的基礎上，房地產(chǎn)公司明確了物業(yè)公司的管理和經(jīng)營目標。積極協(xié)調(diào)理順管理關系，在強化財務管理和重大經(jīng)營決策監(jiān)管的同時，簡化管理程序。以經(jīng)營指標考核取代過程管理，使原來層層管理卻無人拍板的情形有所改善。

　　明確責權(quán)關系，改善經(jīng)營環(huán)境，以經(jīng)營指標考核實施目標管理。物業(yè)公司在房地產(chǎn)公司推動下下大力氣解決歷史遺留問題，控制各項費用，確保減虧增盈目標，為物業(yè)公司的經(jīng)營逐步自主打下良好的基礎。在房地產(chǎn)公司的大力協(xié)助下，物業(yè)公司在20xx年完成了天明路自由家園供電一戶一表移交工作，實現(xiàn)xx3號園區(qū)供電一戶一表改造移交工作，豐產(chǎn)路水表一戶一表改造工作，并已著手進行xx小區(qū)的水改工作。經(jīng)統(tǒng)計，年度收益物業(yè)費收入占59%，裝修收益(后六個月)占24%，車庫及其他收益占整體收入比例為17%，全年控虧為負185830.89元，超額完成了預控目標20.6萬元。

　　二、工作中存在的問題、解決辦法和建議

　　通過對全年主要工作的總結(jié)分析，我們清楚的看到許多今后工作中有待改進的問題，同時，解決問題的過程也反映出企業(yè)發(fā)展所必須經(jīng)歷的思考：

　　1.20xx年初，集團和董事會再次明確了發(fā)展房地產(chǎn)作為龍頭產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略思路。但與此相關實施戰(zhàn)略的規(guī)劃、配套政策和管理手段卻相對大大滯后于戰(zhàn)略目標的制定。在明晰房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時，根據(jù)特點和實際分析自身優(yōu)劣勢，制定科學的戰(zhàn)略實施規(guī)劃成為當務之急。建議采取項目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略，發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢全面盤活資產(chǎn)。以開發(fā)促合作，以合作促發(fā)展。

　　2.確立房地產(chǎn)公司科學有效的管理經(jīng)營模式，是保證和推動房地產(chǎn)公司持續(xù)快速發(fā)展的根本。在明確責權(quán)關系基礎上充分保證經(jīng)營自主，是探索適合特點的管理經(jīng)營模式的'鑰匙。

　　3.公司機構(gòu)和團隊建設雖已初具基礎，但仍需通過實際項目全程操作的磨練逐步成熟。適應大規(guī)模高水平項目操作，仍須加大人才隊伍建設培養(yǎng)的力度，20xx年房地產(chǎn)公司將依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定相應的人才戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　4.系統(tǒng)化的制度建設、工作和技術標準的制定和完善，仍是需要持續(xù)推進的長期工作。

　　5.在房地產(chǎn)業(yè)宏觀政策環(huán)境日趨規(guī)范，行業(yè)競爭日益激烈的環(huán)境下，必須強化公司內(nèi)部員工培訓與學習。建立學習型企業(yè)，增強公司應對能力和競爭實力，縮小與成熟公司的業(yè)務上的差距。不斷提高綜合實力與綜合素質(zhì)，以便在競爭中立于不敗。

　　6.企業(yè)文化是建立在企業(yè)核心價值觀的基礎之上的，在企業(yè)戰(zhàn)略目標制定后如何提煉建立企業(yè)核心價值體系，以此推動企業(yè)文化建設，提升員工責任意識與企業(yè)歸屬感，是下一步的重要工作目標。

　　7.處理以往項目遺留問題給出的經(jīng)驗表明，大量后期問題的發(fā)生，都是項目前期工作不充分或失誤導致。因此，在新項目運作時，前期工作是項目開發(fā)的重心，必須高度重視每個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量，細節(jié)一定要做到位，否則會在后期付出更大代價，留下很多不必要的遺撼。

　　8.物業(yè)公司雖然在管理范疇上開始明確劃歸房地產(chǎn)公司，但無論房地產(chǎn)公司還是物業(yè)公司在經(jīng)營上的自主性都非常有限，在很大程度上造成管理和經(jīng)營關系上的被動。建議20xx年把物業(yè)公司作為經(jīng)營管理改革的突破口。

　　三、20xx年具體工作思路

　　房地產(chǎn)公司當前處于發(fā)展的轉(zhuǎn)折時期，既面臨嚴峻挑戰(zhàn)，也面臨新的發(fā)展機遇。房地產(chǎn)公司當前面臨的唯一選擇是，奮力開拓，為20xx年的全面快速發(fā)展做好積極準備。

　　1.xx項目在20xx年度已經(jīng)作出了大量前期準備工作，20xx年在全面落實北地塊121畝的的基礎上，全面啟動xx項目的開發(fā)。預計20xx年上半年完成開發(fā)前期相關手續(xù)的辦理工作，市政道路開始修建施工，施工現(xiàn)場開始三通一平工作。到20xx年8月基本達到開工條件。

　　2.堅持項目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略，以開發(fā)促合作，以合作帶動新的發(fā)展，全面盤活現(xiàn)有土地儲備資源。20xx年力爭在項目合作上全面突破，使房地產(chǎn)公司逐步形成以項目開發(fā)為核心的房地產(chǎn)項目經(jīng)營能力，初步具備項目滾動開發(fā)的持續(xù)經(jīng)營能力。

　　3.地下車庫以租賃為主，多種經(jīng)營為輔，帶動實現(xiàn)銷售。

　　4.物業(yè)公司經(jīng)營在20xx年全面整改工作基礎上，20xx年上半年全面完成所有小區(qū)水損電損改造，全年各個小區(qū)扭虧工作有所突破。實現(xiàn)全年扭虧減半的目標。

總經(jīng)理述職報告2

各位領導、同志們:

　　20xx年3月份，由于工作需要，安排我擔任某某集團總經(jīng)理。回首將近一年來的工作，我們在董事會的正確領導下，帶領公司全體干部職工，團結(jié)拼搏，真抓實干，深化運營治理的各項內(nèi)容，圓滿完成了各項任務目標。下面我把具體情況向大會述職，請領導和同志們予以審議。

　　一、履行職責情況

　　20xx年，在集團董事會的正確領導下，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革、經(jīng)營模式調(diào)整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產(chǎn)值2、19億元，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標。回顧一年來的工作，主要有以下幾個方面:

　　1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。

　　在全國學習十八屆三中全會精神的熱潮下，我們結(jié)合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的.包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉(zhuǎn)變。

　　2、建立健全內(nèi)部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

　　為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。

　　3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。

　　今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經(jīng)營方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質(zhì)量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。

　　4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。

　　解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，xx年全年共完成工程結(jié)算上報3、9億元，審計核定額2、5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

　　5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。

　　為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量，決定去迎接市場經(jīng)濟大潮，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

　　今年我們利用xx二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。

　　按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。xx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

　　二、20xx年工作中存在的問題和不足

　　20xd年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面:

　　1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團隊。

　　2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。

　　3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

　　4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。

　　5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

　　三、20xx年的工作初步打算

　　20xx年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。x年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100、

　　事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。

　　以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為某某集團在xx年奪取新的成績而努力奮斗。

　　謝謝大家!

總經(jīng)理述職報告3

　　一、20xx年工作回顧

　　根據(jù)集團公司制定的20xx年為xxxx管理年的要求，房地產(chǎn)公司著眼于打造房地產(chǎn)為xxxx集團龍頭產(chǎn)業(yè)、建立百年基業(yè)的目標戰(zhàn)略，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務的實際，廣泛吸取國內(nèi)外先進管理理念和操作模式，結(jié)合xxxx的具體特點，在機構(gòu)搭建、團隊打造、制度建設、規(guī)范管理等各方面，全方位大力推進。在全面啟動大盤開發(fā)業(yè)務的同時，短短半年內(nèi)就構(gòu)建起一支擁有較高專業(yè)水準的核心班子和團隊。迅速建立起自己一套比較系統(tǒng)科學的管理制度體系和業(yè)務流程，結(jié)合項目開發(fā)經(jīng)營工作，在試運行過程中得到了初步的檢驗，并反復不斷通過實踐修正完善。使各項工作能夠在規(guī)范管理的基礎上，快速、有序、有效地展開。

　　綜觀20xx年，房地產(chǎn)公司全年實現(xiàn)銷售4136.56萬元，完成銷售面積11929.87M2，全年完成回款額累計4111.05萬元;

　　xxxxx3號項目全面實現(xiàn)住宅和商業(yè)銷售的清盤，圓滿完成了預定的銷售任務，該項目全年累計完成銷售額4136.56萬元。應當指出的是，xxxxx3號項目清盤工作，是在國家宏觀調(diào)控大環(huán)境下，以及該項目已歷經(jīng)一年多銷售的后期，房源、價格、戶型等因素在市場上均處于明顯劣勢的情況下取得的。而且，由于早期銷售推廣工作缺乏系統(tǒng)有效的計劃，盲目造勢，造成營銷推廣費用過早超支，在今年銷售工作中房地產(chǎn)公司嚴控項目成本，最終僅以約1%的市場推廣費用，圓滿完成了本年度銷售任務的清盤。

　　xxxxx3號項目上半年完成的收尾驗收工作和下半年的房產(chǎn)證辦理發(fā)放工作，在公司各部門上下齊心協(xié)力，空前團結(jié)合作下，克服重重阻力和障礙，全線告捷。

　　xxxxx項目作為房地產(chǎn)公司戰(zhàn)略發(fā)展制高點的核心項目，在20xx年上半年全面啟動后，把項目前期工作作為開發(fā)的中心環(huán)節(jié)，精心組織周密策劃，做出極為詳盡的計劃安排，在關鍵環(huán)節(jié)強化工作成果的反復論證。公司營銷策劃、產(chǎn)品研發(fā)、運營、以及工程和財務等部門全體動員，全力以赴。市場調(diào)研、項目定位、規(guī)劃設計等工作有條不紊全面展開。首先在大規(guī)模市場調(diào)研基礎上提出了xxxx房地產(chǎn)歷史上第一份自己的項目的市場分析和產(chǎn)品定位建議報告。同時與業(yè)界巨頭深圳世聯(lián)地產(chǎn)結(jié)合，深入進行市場調(diào)研和項目產(chǎn)品定位的研究。同時邀請來自四個國家的高水平設計單位參加項目概念性規(guī)劃設計競標。多次組織政府人士、學界權(quán)威、業(yè)界專家等國內(nèi)外資深顧問和集團領導，對市場調(diào)研、項目定位、規(guī)劃設計各個階段成果進行了多角度、多層面、高水平的論證。通過反復論證，各階段成果不斷得到深化，使最終產(chǎn)品定位和規(guī)劃設計成果更符合市場，充分體現(xiàn)出了一流設計、一流策劃、一流操作的項目能力。xxxxx項目前期工作的專業(yè)水準，新組建團隊體現(xiàn)的高效有序和團結(jié)協(xié)作，得到了集團領導、業(yè)界人士、媒體和政府相關人士一致肯定和高度評價。

　　隨著集團開發(fā)戰(zhàn)略的調(diào)整，從八月份開始，房地產(chǎn)公司迅速從xxxxx項目轉(zhuǎn)向xxxxx項目前期工作。僅用短短的兩個多月時間，就完成了市場調(diào)研、產(chǎn)品定位、規(guī)劃設計、營銷推廣等前期工作，開發(fā)階段的地質(zhì)勘探、文物勘探、場地和三通一平等開工準備工作也已全部就緒。在工作成果水準和管理質(zhì)量上也達到新的水平。比如，首次采用項目成本全程控制體系，從項目前期各個源頭環(huán)節(jié)控制成本，以限額設計方式委托施工圖紙設計，對建筑結(jié)構(gòu)形式采用論證在xxxxx項目各項前期開發(fā)工作中，使得規(guī)劃設計環(huán)節(jié)就減少項目投資400余萬。這些做法在業(yè)內(nèi)也是不多見的。房地產(chǎn)團隊在項目操作過程中經(jīng)受了鍛煉，所展現(xiàn)出高效有序和團結(jié)協(xié)作的嶄新風貌，體現(xiàn)了公司經(jīng)營應變能力的提高。能夠迅速實現(xiàn)在多個開發(fā)項目之間的轉(zhuǎn)換，初步展現(xiàn)了房地產(chǎn)公司多項目操作的'實力。

　　xxxxx項目最終按照集團統(tǒng)一部署，采取了合作轉(zhuǎn)讓方式進行聯(lián)合開發(fā)，在房地產(chǎn)公司的努力下，協(xié)議轉(zhuǎn)讓收益達1800萬元，較年初轉(zhuǎn)讓意向為公司凈增收入600萬元。

　　xxxxx周邊土地的收購工作，在董事長的親自布署下，取得突破性進展。

　　20xx年度房地產(chǎn)公司經(jīng)營工作的另一項重大進展，就是集中精力全面解決了多年以來積累的大量遺留問題和清欠任務。房地產(chǎn)作為集團早期發(fā)展的主要載體，在過往的歷史環(huán)境下，積累了大量復雜的遺留問題，有些問題已7、8年以上。這些問題不但長期牽涉大量精力，耗費人力和財力，也給公司信譽也帶來很多負面因素。房地產(chǎn)公司上半年就提出把今年作為解決遺留問題的最后一年，以便輕裝上陣，全力投入新項目的開發(fā)。為協(xié)調(diào)解決復雜的遺留問題，落實多年欠款的回收工作，房地產(chǎn)公司成立了由財務部牽頭，營銷策劃部和物業(yè)公司參加的清欠和處理遺留問題小組，制定針對性工作方案和計劃，定期會商協(xié)調(diào)進展。豐產(chǎn)路、勞動路、xxxxx等項目全年完成遺留問題欠款清收152.43萬元。

　　明確責權(quán)關系，改善經(jīng)營環(huán)境，以經(jīng)營指標考核實施目標管理。物業(yè)公司在房地產(chǎn)公司推動下下大力氣解決歷史遺留問題，控制各項費用，確保減虧增盈目標，為物業(yè)公司的經(jīng)營逐步自主打下良好的基礎。在房地產(chǎn)公司的大力協(xié)助下，物業(yè)公司在20xx年完成了天明路自由家園供電一戶一表移交工作，實現(xiàn)xxxxx3號園區(qū)供電一戶一表改造移交工作，豐產(chǎn)路水表一戶一表改造工作，并已著手進行xxxxx小區(qū)的水改工作。經(jīng)統(tǒng)計，年度收益物業(yè)費收入占59%，裝修收益(后六個月)占24%，車庫及其他收益占整體收入比例為17%，全年控虧為負185830.89元，超額完成了預控目標20.6萬元。

　　二、工作中存在的問題、解決辦法和建議

　　1.20xx年年初，集團和董事會再次明確了發(fā)展房地產(chǎn)作為xxxx龍頭產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略思路。但與此相關實施戰(zhàn)略的規(guī)劃、配套政策和管理手段卻相對大大滯后于戰(zhàn)略目標的制定。在明晰房地產(chǎn)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標的同時，根據(jù)xxxx特點和實際分析自身優(yōu)劣勢，制定科學的戰(zhàn)略實施規(guī)劃成為當務之急。建議采取項目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略，發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢全面盤活資產(chǎn)。以開發(fā)促合作，以合作促發(fā)展。

　　2.確立房地產(chǎn)公司科學有效的管理經(jīng)營模式，是保證和推動房地產(chǎn)公司持續(xù)快速發(fā)展的根本。在明確責權(quán)關系基礎上充分保證經(jīng)營自主，是探索適合xxxx特點的管理經(jīng)營模式的鑰匙。

　　4.系統(tǒng)化的制度建設、工作和技術標準的制定和完善，仍是需要持續(xù)推進的長期工作。

　　三、20xx年具體工作思路

　　1.xxxxx項目在20xx年度已經(jīng)作出了大量前期準備工作，20xx年在全面落實北地塊121畝的的基礎上，全面啟動xxxxx項目的開發(fā)。預計20xx年上半年完成開發(fā)前期相關手續(xù)的辦理工作，市政道路開始修建施工，施工現(xiàn)場開始三通一平工作。到20xx年8月基本達到開工條件。

　　2.堅持項目開發(fā)與資產(chǎn)經(jīng)營并重的策略，以開發(fā)促合作，以合作帶動新的發(fā)展

　　全面盤活現(xiàn)有土地儲備資源。20xx年力爭在項目合作上全面突破，使房地產(chǎn)公司逐步形成以項目開發(fā)為核心的房地產(chǎn)項目經(jīng)營能力，初步具備項目滾動開發(fā)的持續(xù)經(jīng)營能力。

　　3.xxxxx地下車庫以租賃為主，多種經(jīng)營為輔，帶動實現(xiàn)銷售。

總經(jīng)理述職報告4

董事局各位董事：

　　依據(jù)董事局xxxx股東大會工作報告、《集團經(jīng)營管理責任書》目標任務以及集團董事局決議、決定的要求，我代表xxxx物業(yè)管理有限公司向董事局報告工作，請予審議。xxxx工作回顧滄海云帆，長風破浪。當xx保安隊伍伴隨著新年的腳步雄赳赳、氣昂昂亮身于xx市委、市政府大院時，xx物業(yè)舉司上下無不振奮。這是xx物業(yè)繼xxxx年1月首度接管洪江市行政中心、xxxx年1月接管中方縣行政中心后，又一次在這辭舊迎新的美好時刻，為過去的一年寫下的濃墨重彩的一筆，為xx在新的一年里的工作開啟了美妙之局。xxxx年是xx長足進步的一年，迅猛發(fā)展的一年。過去的一年，xx物業(yè)上下齊心，團結(jié)拼搏，默默奉獻，認真執(zhí)行集團董事局的各項戰(zhàn)略決笫，著力提升服務質(zhì)量，進一步強化企業(yè)品牌，真抓實干，實現(xiàn)了企業(yè)既定的發(fā)展目標，全年完成變現(xiàn)收入（略去）萬元，為年計劃的（略去）；實現(xiàn)考核盈余（略去）萬元，為年計劃的（略去）%；實現(xiàn)綜合收費率（略去）%；水電損耗率控制在（略去）%以內(nèi)；實現(xiàn)全年無重大安全事故；世紀花園實現(xiàn)湖南省“省級綠色社區(qū)”既定目標。xx物業(yè)已經(jīng)初步發(fā)展成為具有一定綜合勢力、行業(yè)口碑良好、團隊優(yōu)秀善戰(zhàn)的湖南西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)集群。回顧一年工作，我們著重抓了以下工作：

　　一、著力提升服務質(zhì)量，企業(yè)品牌進一步成熟

　　xxxx年，xx物業(yè)在服務集團大局的同時，充分發(fā)揮自身品牌優(yōu)勢，精心營造市場、打造市場，先后接管了中方縣行政中心、中方縣國土局、市電力公司、市地稅局、市中級人民法院、洪江市開元小區(qū)、市建設銀行等社會物業(yè)的特約服務和專項服務，為企業(yè)創(chuàng)收120余萬元。

　　服務質(zhì)量是品牌建設的基礎和生命之源。年初，xx物業(yè)明確提出了“打基礎、抓基層、苦練基本功”的服務質(zhì)量方針和“接一個項目、創(chuàng)一個品牌、樹一個形象、拓一片市場”的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。

　　（一）、保安整體素質(zhì)增強，安全防范有力。針對保安曾在值勤過程中屢屢出現(xiàn)執(zhí)勤行為過激的現(xiàn)象，公司專門制定了《保安職業(yè)操守手冊》，并于6月下旬組織全體保安進行了職業(yè)操守考試。公司還選派優(yōu)秀保安人員參加全市安全重點單位的內(nèi)保工作培訓和鶴城區(qū)安全消防知識培訓。經(jīng)過半年的精心準備，首屆保安職業(yè)技能大比武于9月中旬在世紀花園隆重舉行，12月上旬公司又組織了一次空前規(guī)模的保安內(nèi)務檢查評比活動。通過煉兵習武，有效地促進了員工的精神風貌、軍事技能、服務意識和質(zhì)量標桿的提升。也涌現(xiàn)了一大批專業(yè)技能強、思想素質(zhì)過硬的優(yōu)秀員工。一年來，xx保安先后抓獲各類盜竊、搶劫人員20余人次，為建設和詣小區(qū)維護業(yè)利益作出了貢獻。特別是xx物業(yè)靖州事業(yè)部飛山新城保安員禹文彬同志，面對窮兇極惡的持刀劫匪，臉不改色心不跳，以其過硬的軍事技能，河西事業(yè)部251起，靖州事業(yè)部294起，已處理1906起，正在處理74起，訴求處理率達到xx%。

　　(二）、訴求處理及時快捷與否，關乎物業(yè)服務質(zhì)量和企業(yè)品牌形象，它最能贏得業(yè)主的認可，也最能激發(fā)業(yè)主的不滿情緒。今年，xx物業(yè)尤其重視訴求服務效率和服務質(zhì)量。先后完善、修訂了訴求服務管理規(guī)定和訴求服務受理程序，突出訴求服務效率和質(zhì)量的監(jiān)督管理。從維護人員敲門入戶到穿一次性鞋套，佩帶工作牌等服務細節(jié)進行了規(guī)范，使業(yè)主滿意度明顯提升。xxxx年入夏以來，xx物業(yè)迎來了空前的裝修高峰期，僅湖天一色小區(qū)裝修戶就達到310余戶。xx在堅持與業(yè)主、裝修單位簽訂裝修管理服務協(xié)議的同時，推行樓管員定區(qū)劃片責任制，規(guī)定樓管員每天入戶現(xiàn)場巡視簽到，確保業(yè)主的裝修活動基本規(guī)范，違規(guī)裝修得到及糾正。欣慰的是去年來xx物業(yè)未出現(xiàn)一起因違規(guī)裝修而引起的安全事故和重大投訴。

　　（三）、溫馨服務深得人心。去年8月，酷暑難當，而擔負城區(qū)主要供水任務的市二水廠因供水泵房發(fā)生水錘事故造成全市停水，xx物業(yè)組織全體員工夜以繼日的為轄區(qū)業(yè)主免費運送生活用水，幫助轄區(qū)業(yè)主戰(zhàn)水荒、度難關，把人文關懷、企業(yè)品牌送進了業(yè)主心田。

　　中方行政中心接管時，正逢大年三十來臨，人們正忙于團聚過年，而我們的員工卻在天寒地凍、在保潔任務十分艱巨、人員嚴重不足、時間非常緊迫的情況下，不分晝夜、不知饑寒、不覺困苦，硬是把xx的工作標準干出來了，把xx的形象樹立起來了，把xx的品牌打出來了。大年初一，當中方縣領導看望我司中方事業(yè)部的員工時，高度評價，贊不絕口。開年之后，行政中心寄來了熱情洋溢的感謝信。

　　一年來，中方事業(yè)部的保安、保潔先后拾到手機6臺、各類有效證件及銀行卡20余張、錢包2個,人民幣數(shù)千元。中方事業(yè)部員工兢兢業(yè)業(yè)的工作作風、拾金不昧的`高尚品德和奮發(fā)向上、積極進取的敬業(yè)精神，充分展現(xiàn)了xx人的精神風范，受到了中方縣各級領導和干部的一致好評，為此中方縣人民政府特意為xx物業(yè)中方事業(yè)部制作了3期電視新聞片，先后在xx電視臺進行了報道。

　　二、積極應對市場，賣場物業(yè)競爭力進一步提升。

　　xxxx年，針對河西武陵城家居廣場二樓油漆經(jīng)銷商規(guī)模小、數(shù)量少、商家經(jīng)營疲軟，櫥柜、集成吊頂、門業(yè)商戶生意紅火，而對商鋪需求不斷擴大的狀況，xx物業(yè)及時調(diào)整思路，不誤時機地組織、動員油漆經(jīng)銷商退出二樓賣場。通過商場業(yè)態(tài)的調(diào)整體，使重新整合后的商場人氣旺盛，商家穩(wěn)定。河西事業(yè)部的員工在日常工作中，敏于觀察，勤于思考，在解決二樓通道問題上充分聽取經(jīng)銷商的意見，果斷提出了新開樓梯的建議，把原本的邊角死巷變成了黃金旺鋪，從而使廣場自營的二樓商鋪出租率達到100%。去年上半年以來，隨著xx福興數(shù)碼廣場的建設進度，加速了我銀河電腦城的經(jīng)銷商不穩(wěn)定情緒的蔓延，其沖擊態(tài)勢咄咄逼人。在這非常時期，我們除了密切關注其招商動態(tài)外，千方百計收集信息，及時與電腦城的經(jīng)銷商們互通有無，果斷采取應對措施，在迅速完成地下一層倉庫改造工程的同時，先后三次組織召開了經(jīng)銷商（業(yè)主）座談會，以求共識，共商大是，為銀河電腦城的穩(wěn)定與發(fā)展做了我們應該作的工作。目前，電腦城的部分改造項目已進入實質(zhì)性建設過程，經(jīng)銷商基本穩(wěn)定，賣場穩(wěn)步經(jīng)營。

　　三、大力推進事業(yè)部制，服務效率明顯提高。

　　xx物業(yè)點多、線長、面廣，服務和管理的類型以住宅區(qū)為主，兼容商廈、學校、寫字樓，其服務的內(nèi)容除了常規(guī)服務外還涉及到銀行票據(jù)的稽核稽查。如何提高服務、管理效率除了員工服務意識、服務技能、敬業(yè)精神外，還應該有一個促進服務的好體制、改善服務的好機制。xxxx年，xx物業(yè)推行了統(tǒng)一領導、分級管理，目標考核、工效掛鉤事業(yè)部制。按照就近、兼顧、均等原則，組建了6個事業(yè)部，把日常經(jīng)營管理權(quán)與管理決策權(quán)進行分離。公司總部與各事業(yè)部簽訂了經(jīng)營管理責任書。企業(yè)推行事業(yè)部制，既增強了員工的經(jīng)營創(chuàng)利意識，又提高了員工的成本控制能力，各事業(yè)部更加注重使用人力資源，主動開源節(jié)流。如：去年各事業(yè)部先后組織員工自己動手維護保養(yǎng)物業(yè)區(qū)內(nèi)的基礎設施，一改過去凡事就外請勞務的做法。湖天一色事業(yè)部僅建筑垃圾清運一項就節(jié)省2萬余元。企業(yè)事業(yè)部制還訓練了一批管理骨干。如：洪江事業(yè)部的黃德明、中方事業(yè)部的劉送長、法院項目部宋先求等，他們均能獨立開展事業(yè)部的日常管理工作，把服務做得有聲有色。

　　四、物業(yè)管理理論和社區(qū)文化建設取得新成績。

　　為進一步探討物業(yè)管理理論，提高從業(yè)人員物業(yè)管理理論水平，xx積極組織員工撰寫物業(yè)論文，并參加全省房協(xié)專委會舉辦的xxxx湖南省物業(yè)管理論文評選活動。我司員工崔世榮撰寫的《關于業(yè)主委員會運作問題的思考》、歐秀蓮撰寫的《物業(yè)管理企業(yè)打造優(yōu)秀品牌的幾點認識》被評為省級優(yōu)秀論文。這是xx物業(yè)組織員工首次參加省級優(yōu)秀論文評選活動并獲殊榮。幾年來，xx物業(yè)堅持創(chuàng)建工作不松手。xxxx年，世紀花園又獲省級“綠色社區(qū)”稱號，是湖南西部地區(qū)目前唯一獲此殊榮的住宅小區(qū)。在全省“愛國衛(wèi)生周”活動檢查評比中，世紀花園小區(qū)榮獲優(yōu)秀單位。xx物業(yè)在社區(qū)文化建設上特別注重與業(yè)主的互動交流，旨在營造和詣氛圍。譬如由xx與業(yè)主聯(lián)合演出的《擁軍秧歌》參加集團慶“七一”文藝節(jié)目深得廣大業(yè)主的好評。一年來，xx物業(yè)還以集團大局為己任，力爭在服務集團多作貢獻，堅持不懈地常年協(xié)助房產(chǎn)做好交驗房工作，譬如湖天一色三期工程共335套房子，因未達到交付條件，盡管前后進行了兩次集中交房，但交房率不高。為了確保集團利益，湖天一色事業(yè)部全體員工在業(yè)主們的一片責備聲中忍辱負重、默默工作，使三期工程交房穩(wěn)定有序，現(xiàn)已交房266套，交房率達到%；協(xié)助集團完成了xx特色農(nóng)產(chǎn)品交易會的保衛(wèi)、保潔工作；完成了洪江武陵城國際大廈開盤、冷水江武陵城國際超市開業(yè)、金灘春天材料商阻工事件的值勤任務。

　　當前存在的問題

　　一年來，xx物業(yè)雖然取得了一定的成績，但服務和管理中仍存在著不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

　　1、物業(yè)服務還很粗放，精細化服務不夠，執(zhí)行標準不嚴謹，很多不經(jīng)意的細節(jié)被忽略；延伸服務難有起色，盡管償試了話費代繳、蒸汽洗車、家庭保潔、游泳訓練等家政延伸服務，卻沒有達到預期的效果，經(jīng)濟效益不理想，有待進一步探討、完善。

　　2、保安“荒”已成困擾企業(yè)發(fā)展的新問題。按照現(xiàn)代企業(yè)員工年流動率不得超過%的標準比照，xxxx在冊保安總?cè)藬?shù)為143人，全年流動了68人，流動率為%，遠遠高出現(xiàn)代企業(yè)員工流動比的標準，同時也大大超過同全國員工流動率%的流動水平。究其原因，既有薪資待遇遠趕不上物價上漲的速度，也有保安需求結(jié)構(gòu)不合理的因素，致使保安難招，招來難管，管嚴難留，保安隊伍不穩(wěn)定的矛盾日益突出。

　　3、小區(qū)車輛停放和管理成難點和焦點，業(yè)主不滿情緒逐步顯露，刮車現(xiàn)象日趨增多，糾紛增多。

　　4、員工學習還很封閉，沒有機會走出去見識學習，開闊視野，使物業(yè)管理和服務上缺乏創(chuàng)新和活力。

　　5、員工的績效考核體系尚待進一步科學量化，員工苦樂不均現(xiàn)象還很突出，總部、事業(yè)部顯現(xiàn)人員過剩跡象，員工瘦身勢在必行。

　　6、部分物業(yè)的設施設備質(zhì)量不佳，更新改造跟不上，維護成本難以有效控制，直接影響業(yè)主對我司服務的滿意度，增加了我司的工作難度。

　　7、因規(guī)模或大局原因，個別事業(yè)部出現(xiàn)經(jīng)營困難，虧損加劇。

　　對于這些問題，我們將高度重視，清醒認識，并在今后的工作中努力加以解決。xxxx年的工作構(gòu)想：

　　xxxx年是“十一五”的第二年，是xx物業(yè)乘勢而上、加快發(fā)展的關鍵一年，我們努力的方向是實現(xiàn)“四個確保”：

　　一是企業(yè)的營業(yè)收入保六爭七，即：變現(xiàn)收入確保（略去）萬爭取完成（略去）萬；

　　二是確保（略去）%以上的資產(chǎn)回報率；三是確保綜合收費率（略去）%以上；四是確保全年無重大安全事故。完成上述目標的基本措施是：

　　1、進一步完善企業(yè)的事業(yè)部制，重新構(gòu)建事業(yè)部“責、權(quán)、利”體系，以事業(yè)部為基本核算單位，獨立核算，自負盈虧。各事業(yè)部不允許出現(xiàn)新的虧損。

　　2、繼續(xù)推行品牌建設不動搖，

　　一是抓“省級”示范項目的創(chuàng)建工作；

　　二是推進全面質(zhì)量管理，在服務的行為、標準、程序上加以規(guī)范，在服務的細節(jié)上下功夫，努力打造湖南西部地區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的第一品牌。

　　3、加大成本管理的力度，制訂和完善各事業(yè)部成本管理制度，重新設計辦公用品、低質(zhì)易耗品的使用標準，進一步健全物品采購、保管、領發(fā)、回收各個環(huán)節(jié)的管理規(guī)定；嚴格履行物業(yè)維護維修填單報批程序和二次返修的懲處制度，確保經(jīng)營成本有所下降。

　　4、改進員工培訓方式，在有效利用周集體學習的同時，積極鼓勵員工通過自學考取物業(yè)管理的相關資質(zhì)，促進員工專業(yè)理論知識的提高。在適當?shù)臅r候與國內(nèi)優(yōu)秀的物業(yè)管理企業(yè)建立培訓學習基地，選派優(yōu)秀員工掛職培訓。

　　5、切實穩(wěn)定好保安隊伍。保安隊伍是xx物業(yè)非常重要的一個群體，他們的狀況如何將直接關系到xx物業(yè)的生存與發(fā)展，為此，穩(wěn)定保安隊伍，我們必須在解決保安人員的薪水待遇上做點實事。在已經(jīng)實行保安人員司齡工資加特勤補助的基礎上，今年，我們將分步驟的推行12小時工作制，增設儀崗特崗補助，隱形增長保安薪金福利待遇。

　　6、加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。今年，我們將重點突圍河西武陵城廣場三樓招商、銀河電腦城頂樓輕質(zhì)倉儲改造工程。

　　7、實施延伸服務有新的突破。今年，我們將開發(fā)計算機、網(wǎng)絡等項目的家教培訓和維護維修業(yè)務，以滿足小區(qū)業(yè)主不斷增長的服務需求。

　　同志們：展望未來，信心百倍，新的一年充滿了希望，讓我們搶抓中部地區(qū)崛起，西部地區(qū)大開發(fā)的歷史機遇，在集團董局的堅強領導下，團結(jié)拼搏、有為有位、以優(yōu)異成績向集團成立十五周年獻禮！

總經(jīng)理述職報告5

　　今年以來，集團在市委、市政府和市國資委的正確領導下，公司經(jīng)理層班子成員，按照黨風廉政建設責任制的要求，結(jié)合國有企業(yè)領導人廉法自律“五項規(guī)定”，以及中央“八項規(guī)定”、省委“六條意見”、市委“六點要求”的精神。嚴格按照《黨章》及廉潔從政《準則》的有關規(guī)定，本著實事求、嚴肅認真的態(tài)度，現(xiàn)將本人在XX年以來履行崗位職責的工作情況和黨風廉政建設執(zhí)行情況總結(jié)匯報如下：

　　一、履行職責情況：

　　XX年10月至現(xiàn)在，本人擔任(集團)公司總經(jīng)理，主要負責企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，一年來，我認真學習貫徹落實黨的十八大精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，不斷增強自己從業(yè)的廉潔意識，嚴守紀律，堅持原則，積極面對金融危機不斷加深、煤炭價格大幅下滑企業(yè)經(jīng)營虧損的嚴峻局面，緊緊圍繞公司年初制定的`各項目標，堅持黨的領導，堅持三重一大制度，認真履行“一崗雙責”，全面加強企業(yè)經(jīng)營管理工作，在安全、穩(wěn)定、發(fā)展各方面取得了一定的成效。

　　(一)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作情況

　　1、安全形勢基本穩(wěn)定。今年以來，全公司安全生產(chǎn)形勢基本穩(wěn)定，安全工作主要表現(xiàn)在：一是認真做好春節(jié)復工復產(chǎn)安全，確保節(jié)后按時正常恢復生產(chǎn)。二是堅持狠抓全員安全教育培訓，認真學習貫徹落實國家安監(jiān)總局《煤礦礦長保護職工生命安全七條規(guī)定》58號令，堅持開好班前會和安全活動日的培訓學習，成功組織了職工的安全知識競賽活動，通過強化職工安全教育，職工安全意識技能得到了提高。三是加大安全隱患排查力度。堅持月查，不定期抽查，同時對防排水及“一通三防”進行專項檢查。及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，使隱患治理工作制度化、經(jīng)常化。1——10月共查出隱患188條，整改186條，還有兩條在整改中，整改率99.%。四是突出安全工作重點，堅持把防突、防火、瓦斯治理、頂板管理、機電運輸和防治水工作，作為安全工作的突出重點來抓，收到了較好的工作成效，重大危險源得到有效控制，安全生產(chǎn)條件進一步改善。

　　2、原煤產(chǎn)量同比持平。今年1——10月全公司累計完成原煤產(chǎn)量444252噸，與上年同期相比基本持平，袁倉煤礦堅持合理采掘部署，保證了采掘接替正常，四個采區(qū)基本實現(xiàn)了定位生產(chǎn)，有戰(zhàn)場，有煤采，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)條件是增產(chǎn)的前提。胡家灣煤礦生產(chǎn)條件在全公司是最差的，礦井深、條件差、溫度高，采掘一線招收工人來一批走一撥，招不進，留不住，一二線嚴重缺員，在這樣艱難困苦的條件下，認真合理采掘部署，強化計劃管理，精心組織生產(chǎn)，二季度與一季度比，多生產(chǎn)原煤6550t，上半年與去年同期相比增長4.43%。進入三季度，株樹礦停產(chǎn)兩個多月，胡家灣礦九月實施回收閉坑工作，產(chǎn)量受到一定影響，但與去年同期相比基本持平。

　　3、“三控”工作成效顯著。年初，集團公司提出“三控”工作要求，“三控”即控制人員、控制工資、控制費用。今年以來，經(jīng)過大家努力工作取得了明顯成效。一是在人員控制上，1—10月在冊人數(shù)同比減少225人。二是在工資控制上，嚴格工資計劃管理，嚴控計時工資、加班工資、批條工資;除政策性增資外，全公司員工工資總額基本控制在計劃水平。三是在費用控制上，今年以來全公司在費用控制上做了大量工作，差旅費、辦公費、運輸費、招待費等管理費用與上年同期相比大幅度下降。

　　4、基礎管理不斷加強。今年以來，經(jīng)營管理工作最突出的成績是成本控制下降，1——10月單位成本330.84元/t，與去年同期相比，明顯下降。僅這一點就充分反映企業(yè)經(jīng)營管理工作明顯得到加強。一是產(chǎn)量增加降低了成本，等礦原煤生產(chǎn)同比實現(xiàn)增長，為成本下降打下了基礎。二是強化煤質(zhì)管理，提升了效益。胡家灣抓煤質(zhì)增效益，煤質(zhì)達到4808大卡，高于計劃水平，煤質(zhì)上去了，價格下滑幅度最小。袁倉煤礦認真學習胡家灣煤質(zhì)管理經(jīng)驗，二季度煤炭質(zhì)量明顯上升，一季度平均煤質(zhì)4669大卡，二季度上升到4753大卡，一季度平均稅后銷價345.27元/t，二季度平均達到391.7元/t。銷價平均每噸上升46.43元。胡礦、袁倉抓煤質(zhì)、增效益的經(jīng)驗，在全公司進行推廣。三是成本控制，效果明顯。東井在成本控制上做了大量工作，主要表現(xiàn)在，積極組織原煤生產(chǎn)，每月完成和超額完成計劃，產(chǎn)量增加，成本明顯下降，1——10月單位成本282.13元/t，同比下降46.12元/t，比年計劃減少61.2元/t，效果非常明顯。1——10月全公司單位成本同比下降2.66元/t，與直接材料下降、坑耗下降，回采工效大幅上升等都有直接關系，都是加強管理的結(jié)果。

　　二、個人廉潔情況

　　作為集團公司總經(jīng)理,本人嚴格按照廉潔自律的規(guī)定要求自己,自覺做到忠于職守,盡心盡責,全身心投入到企業(yè)經(jīng)營管理的各項工作之中。

　　在做好本職工作的同時,本人還注重政治素質(zhì)和理論水平的提高,確保正確的政治方向。認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,中共中央關于黨建、社會主義建設的新理論、新思想,牢固樹立正確的人生觀和價值觀。在思想上、政治上與黨中央、上級領導保持高度一致。按照《廉政總則》,國有企業(yè)領導人“五不準”和“五條新要求”,以及省、市、國資委和集團公司制定的有關廉政規(guī)定,從嚴要求自己,在設備采購、工程建設、材料采購、工程項目招標、財務管理等各方面都能嚴格按制度辦事,無越軌、越級、越權(quán)行為。一貫反對鋪張浪費,堅持勤儉節(jié)約，從嚴控制招待費用，控制小車費用。從未搞任何形式的特殊化,個人做到了潔身自好,清廉從政。能夠嚴格要求身邊人不徇私舞弊,不任人唯親,不爭名奪利，忠于黨，忠于企業(yè)。

　　三、存在的不足及今后的努力方向

　　盡管本人在工作中取得了一定的成績,但是在實際工作當中也存在一些不足之處。主要表現(xiàn)為:隨著社會和企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)管理的新知識、新方法、新理念仍需進一步充實加強;綜合管理水平仍需進一步提高;密切聯(lián)系職工群眾和企業(yè)改革發(fā)展實際的工作作風仍需進一步加強。深入實際調(diào)查研究,在現(xiàn)場及時解決問題，要關心職工,把他們的冷暖疾苦時刻放在心里。進一步加強黨性修養(yǎng),在各方面嚴格要求自己,一言一行,一舉一動都要經(jīng)得起考驗,自覺接受組織和同志們的監(jiān)督。繼續(xù)深入研究當前管理工作的薄弱環(huán)節(jié),敢于抵制各種危害大局的錯誤觀念和做法,想方設法把各級管理人員的思想進一步統(tǒng)一到公司決策上來，做到思想統(tǒng)一、步調(diào)一致。當前企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營舉步維艱,安全生產(chǎn)形勢依然嚴峻,企業(yè)不穩(wěn)定因素較多，經(jīng)營管理工作有待于進一步加強。作為公司總經(jīng)理，有不可推卸的責任帶領全體員工頑強拼搏、克服困難，實現(xiàn)安全生產(chǎn)、強化經(jīng)營管理、保安全、保穩(wěn)定、促發(fā)展，共渡當前難關，盡快走出困境。作為一名受黨教育多年的黨員,非常愿意在黨的領導教育下,主動接受同志們的監(jiān)督,積極工作,從嚴律己,率先垂范,做一名稱職的黨和職工滿意的企業(yè)管理者。

總經(jīng)理述職報告6

尊敬的各位領導、各位同事：

　　大家上午好！

　　不知不覺在業(yè)務部經(jīng)理這個崗位上已工作三年，在這三年的工作里我始終牢記一個宗旨，那就是"認認真真履行職責，扎扎實實做好工作，以實為本，盡心盡力"。在公司領導的關心與指導下，在各位同事的熱情幫助下，三年來，圓滿的完成了公司交辦的各項工作任務，現(xiàn)將具體情況向各位作以下匯報。

　　一、努力學習，全面提高自身素質(zhì)，嚴格履行業(yè)務部經(jīng)理工作職責與要求

　　1、在總經(jīng)理的領導下，全面計劃、安排、管理市場部工作，協(xié)助總經(jīng)理制定公司總體發(fā)展計劃以及戰(zhàn)略目標。

　　2、協(xié)調(diào)與其他部門的溝通合作關系，協(xié)調(diào)公司各相關部門的資源，推動工程項目的實施。 3.制定業(yè)務部的工作規(guī)范、行為準則。

　　4、指導、檢查、控制本部門各項工作的實施。

　　5、了解客戶多方面信息，滿足客戶各種需求，接受并反映客戶反饋信息。

　　6、建立與完善市場及客戶信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。

　　7、負責陪同主要客戶進行項目現(xiàn)場考察、驗收等工作。 8.指導及開展相應的公關及商務活動。

　　9、制定不同時期完成項目的廣告宣傳制作。

　　10、與合作方建立并保持正常穩(wěn)定的關系，保證業(yè)務良好開展。

　　11、指導與擬寫部門日常內(nèi)外工作往來函件，并給與決策。

　　12、對于突發(fā)事件的協(xié)調(diào)處理，解決客戶對于部門員工及工作的疑問與投訴。

　　13、階段性進行工作總結(jié)并完善部門工作制度，結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設計劃。

　　14、指導部門配合其他各部門進行公司資料檔案的建立及整理。

　　15、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進行業(yè)務洽談，完成報價部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財務部作好催款等后續(xù)工作。

　　16、為公司提供準確的行業(yè)定位，及時提供市場信息反饋。

　　17、指導組織部門人員接受最新業(yè)務知識與市場知識的相關培訓。

　　18、配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調(diào)配。

　　19、配合業(yè)務主管的各項工作。

　　20、每日部門員工報告的信息整理。

　　21、改善部門員工的形象及禮儀。

　　22、整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。

　　23、合理解決有關客戶投訴，熱情解答客戶提出的疑問，維護客戶關系，作好日常溝通工作。

　　24、業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題業(yè)務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識與提高素質(zhì)。為達到這一要求，我不斷地加強學習。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習與交流，我自身的素質(zhì)與能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。

　　二、盡心履職，全心全意做好自己部門的工作，下面向大家匯報一下今年上半年的業(yè)務部計劃與目標運行情況及相關經(jīng)驗總結(jié)。

　　1、業(yè)務部目標的完成情況：（1-7月業(yè)務情況）

　　2、內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的工作中，業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。工作協(xié)調(diào)上，做到真誠相待，互幫互學。

　　3、內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立與完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持與推動作用。深化了人事與勞動用工制度，營造吸引人才、人盡其才、人才輩出的良好環(huán)境，加大人才資本投資，認真實施人才工程，這一切開發(fā)活動極大地提高了業(yè)務員的才能；增強了每一個人的活力或積極性。

　　三、業(yè)務部存在的幾個問題。

　　問題1：對業(yè)務員隊伍的`關注不夠；對業(yè)務員的管理過于粗放，溝通方式只是通過日報、周報等幾個溝通信息量相對較少的溝通方式，公司領導也很難及時了解到業(yè)務員的思想動態(tài)與想法。

　　解決辦法：加強對業(yè)務員的關注度具體操作建議為1每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，及時溝通；

　　1、經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；

　　問題2、對于業(yè)務員在日報與周報上反映的問題與意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通

　　解決辦法：

　　1、對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺＿@樣業(yè)務員更能感覺到自己的重要性而增加歸屬感。

　　2、公司領導對意向客戶的及時跟進，可以以公司的名義邀請有意向的客戶參觀公司辦公區(qū)域讓客戶對公司有更直觀的了解而增加對公司的信心

　　問題3：公司經(jīng)理無法及時掌握業(yè)務員的市場信息，無法有效掌握業(yè)務員的工作內(nèi)容，業(yè)務策略與業(yè)務現(xiàn)狀的信息無法對稱。問題分析：掌握與了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定與執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。銷售經(jīng)理在信息的獲知渠道上是多方面的，可以是來源于資料、客戶、賣場、經(jīng)銷商、業(yè)務員、行業(yè)關系等等，同時，如何有效提煉與使用有價值信息也代表了一個銷售經(jīng)理的水平與能力。

　　解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)與一線環(huán)境優(yōu)勢，結(jié)合業(yè)務總結(jié)收取有效信息。設計合理與有效的工具表進行業(yè)務信息收集，將業(yè)務員每天的工作內(nèi)容與市場狀況綜合的一個工具表中，既是對業(yè)務員當天的工作總結(jié)，也是對市場狀況的反饋，與業(yè)務員工作內(nèi)容考核結(jié)合起來，是強化過程管理的重要手段。可以不定期進行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。

　　四、關于下半年的工作計劃。（填寫業(yè)務目標、內(nèi)部管理、人力開發(fā)相關內(nèi)容）

　　1、個人工作計劃安排：

　　2、部門工作計劃安排：

　　總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階。

　　謝謝大家！

總經(jīng)理述職報告7

　　本人自XX年10月任職金山公司董事長、總經(jīng)理以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，認真履行崗位職責，踏實做好本職工作，率領全司干部職工披荊斬棘，發(fā)憤圖強，促進各項工作取得長足進步和發(fā)展。現(xiàn)將近半年來的工作、學習、廉潔自律等情況報告如下：

　　認真履職，攻堅克難，切實抓好各項工作落實

　　按照市、區(qū)兩級工作部署，本人帶領公司干部職工發(fā)揚火車頭精神和推土機式作風，深入開展“項目建設年、基礎設施建設年、招商引資年、企業(yè)服務年”活動，緊緊致力于“發(fā)展速度、轉(zhuǎn)型升級”兩加快，園區(qū)一期各項工作穩(wěn)中有進、成效明顯。

　　(一)突出生產(chǎn)經(jīng)營，壯大了工業(yè)經(jīng)濟

　　上半年，在園區(qū)三大主導產(chǎn)業(yè)的強力帶動下，園區(qū)經(jīng)濟高效運行，各項指標快速增長，部分保持全市前列。前6個月共完成固定資產(chǎn)投資億元，完成技工貿(mào)收入17億元，完成工業(yè)總產(chǎn)值億元，完成工業(yè)增加值7億元，完成高新技術產(chǎn)品產(chǎn)值億元，上交稅金3837萬元;同比分別增長30%、13%、14%、14%、13%、33%。在園區(qū)大力的支持和堅強的后盾下，企業(yè)發(fā)展迅猛，經(jīng)濟貢獻突出，已有3家入園企業(yè)在籌備上市工作。

　　(二)突出項目建設，夯實了產(chǎn)業(yè)基礎

　　通過強化項目建設調(diào)度、報批報建幫辦服務，縮短項目建設周期，減少手續(xù)審批流程，力促簽約項目早開工、在建項目早竣工、投產(chǎn)項目早達效。

　　一是工業(yè)項目全線飄紅。上半年，園區(qū)一期在建項目達6個，為歷年同期，即湘江電焊條、九洲四維、湘銳、力洲、茂翔、長江三期;其中湘江電焊條、力洲、茂翔、長江三期等4個為今年新開工項目;竣工項目有美特優(yōu)一期、長江二期等2個;其他包括宏鵬、科盟在內(nèi)的.簽約項目正在緊張辦理相關手續(xù)和實施土地交付中。

　　二是基礎設施建設項目風生水起。金鉤山村宅基地已完成95%的工程量，預計七月中旬可全部交付村民進行自建房施工;天臺宅基地已完成土石方合同簽訂，即將施工;宋荷路工程正在進行部分路基處理和排水工程;同時，為適應項目建設需要，園區(qū)一期臨時高壓線路下地工程及金鉤山、天臺兩個宅基地的用電申報工作日前相應啟動，如進展順利預計分別于7月份和9月份可完成。

　　三是市、區(qū)兩級重點項目如火如荼。標準廠房項目一期總平面布置方案已確定，臨時水、電、路已到位，7月份將正式動工建設;湘江電焊條項目一期規(guī)劃報批手續(xù)已基本完結(jié)，場地二次平整已完成，地面強夯處理正在施工;九洲四維項目一期工程主鋼安裝及部分框架結(jié)構(gòu)二樓建設已完成，正在安裝輕鋼屋蓋。

　　(三)突出和諧拆遷，搭建了開發(fā)載體

　　堅持公平、公正、公開原則，大力推進陽光拆遷、和諧拆遷工作，在加速項目落地、維護社會穩(wěn)定方面做出了新的貢獻。上半年，基本完成外海玫瑰麗苑項目一期120畝拆遷工作;全面完成天臺村宅基地挖邊溝、清表及安置費、青苗、地面設施費的補償及發(fā)放工作;做好了區(qū)消防站地塊補償、協(xié)調(diào)工作，保證了項目順利施工;280畝工業(yè)用地和金鉤山宅基地拆遷的遺留問題基本得以解決。

　　(四)突出平臺運作，開辟了融資渠道

　　目前，金山公司注冊資本金增至1億元，公司資產(chǎn)達億元。通過市場化運作，公司不僅成功引進一批優(yōu)質(zhì)項目，且有效撬動了各類資本投入園區(qū)建設。

　　利用項目招商。公司實行“內(nèi)留外引”，切實做大項目引進的蛋糕。內(nèi)留，即成功簽約飛鹿涂料、科能新材料、特鏈等園區(qū)或區(qū)內(nèi)產(chǎn)能高、效益好的項目，進一步壯大企業(yè)發(fā)展規(guī)模，激發(fā)企業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＭ庖床扇∪履Ｊ剑瑢?65畝商住地指標出讓給金科公司，簽訂土地開發(fā)整理權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議書，融活資金達5775萬元，目前已有1500萬元前期資金到位。

總經(jīng)理述職報告8

尊敬的領導，全體員工同志們：

　　大家好!

　　20xx年是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在。我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待有于進一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會館三大營業(yè)點為重點，輔以各類會議室、宴會廳，多功能廳等配套設施，圍繞著實行績效考核制度，加強營銷宣傳，強化靚點服務，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針。

　　20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

　　1、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。

　　建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。

　　2、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷當中有服務，服務當中有營銷。

　　在日常工作當中利用酒店一流各項服務設施，一切對客接觸的服務時機，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目

　　3、強化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx年全年經(jīng)營狀況，適時的、科學的提出了20xx年全年xx萬元的`經(jīng)營收入總目標。

　　針對董事會制定的全年目標經(jīng)營總指標，要求酒店各部門切實制定出科學、合理、可執(zhí)行性工作計劃。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，總結(jié)實際實施進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，做到事前計劃，事中有控制，事后有總結(jié)。也以此作為對各部考核的依據(jù)。對各部門及班組年度總目標及月度分解目標跟蹤落實。

　　4、推進星評工作：我與酒店各部門負責人認真研究，制定方案，并組織檢查整改，確保一次性順利通過酒店評定性審核工作，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準成為xx縣首家四星酒店。

　　5、人才隊伍建設：由于太康縣外出年輕勞務輸出多，賓館一線員工流動性較高，形象素質(zhì)好的服務員及管理人員引進招聘難，嚴重制約了酒店的服務質(zhì)量提升和品牌形象建設，“以人為本，善待員工”一貫是xx國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關系課培訓。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務水平。培訓有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用，給全體員工提供一個學習，成長進步的平臺。

　　6、強化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟高速騰飛的時代，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力，當一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時，執(zhí)行力決定成敗。

　　20xx年xx國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿諡閤x萬元。在這個戰(zhàn)略目標指引下，強化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事，只會做你檢查和獎勵的事，執(zhí)行力是檢查出來的”，以勞動紀律、日常質(zhì)檢，工作任務反饋制度為切入點，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去。

　　7、品牌形象提升：品牌形象建設一直是酒店的核心工作，盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領導的心目中對酒店的印象還是較好的。

　　新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：

　　一是軟件建設方面，增設餐飲點菜師、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進形象素質(zhì)好的服務員充實到餐廳和客房，以做好貴賓接待和日常客戶服務，把縣政務接待和大企業(yè)集團內(nèi)部接待重點做好的同時，側(cè)重團隊宴會;

　　二是在硬件方面進行必要的設備設施維護改造，保持四標準和滿足接待需要，穩(wěn)定酒店政務接待和宴會接待第一品牌。

　　8、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動，提高酒店知名度。

此致

敬禮!

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

總經(jīng)理述職報告9

尊敬的董事長、各位董事、各位同仁：

　　承蒙xx集團董事會的信任，XX年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理。一年來，在集團董事會的正確領導下，我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰(zhàn)略目標，按照年初制定的各項工作計劃，團結(jié)和帶領萬城公司全體員工，面對前所未有的金融危機沖擊，一波三折股權(quán)和人事變動，迎難而上，真抓實干，全面實現(xiàn)了年初確定的各項奮斗目標。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下：

　　一：抓好班子帶隊伍，團結(jié)一心謀發(fā)展。

　　XX年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因，XX年上半年萬城公司陷入了相當混亂的局面。特別是面對公司重大的人事變動和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂，一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對萬城公司及其不利的言論，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命，在集團董事會的大力支持下，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置，提出了“精誠團結(jié)、求實奮進”的工作理念，我個人以身作則，加強各方面的協(xié)調(diào)，利用不同的場合多次強調(diào)團結(jié)的重要性，采取不同的形式，教育引導廣大員工統(tǒng)一思想，以公司整體利益為重，進一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力、向心力得到了全面加強。在新班子的帶動下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情，立足本職，無私奉獻，為完成今年的生產(chǎn)任務提供了強大的精神動力和智力支持。

　　二：任爾東西南北風，咬定生產(chǎn)不放松。

　　礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，就是要多出礦，出好礦，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡，產(chǎn)量不能下降，要本著對出資人、對社會、對全體員工高度負責的態(tài)度，切實抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面，克服了工程技術人員少，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務繁重等一系列的困難問題，全體管理和技術人員不計得失，勇于擔責，苦干加巧干，順利完成了今年的出礦任務。選礦生產(chǎn)方面，一季度原礦處理量只完成了9萬噸，如果不抓住時機開足馬力生產(chǎn)，不但完不成全年的生產(chǎn)任務，補繳不了欠稅，而且會喪失良好的市場機遇和企業(yè)信譽。我力排眾議，頂著壓力，于4月2日全面恢復了選礦生產(chǎn)，經(jīng)過9個月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務。

　　三：建立安全生產(chǎn)長效機制，狠抓安全生產(chǎn)管理。

　　安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號的頭等大事，我一上任就及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實、做細，進一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強化現(xiàn)場管理，加大了對井下不安全因素的掌控，建立起牢固的安全防范體系；加強安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓工作，搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì)；在我的倡導下，全力推進礦山企業(yè)安全標準化建設，XX年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標準化三級企業(yè)，并被申報為巴彥淖爾市唯一一家礦山安全標準化二級企業(yè)。

　　四：理順工作流程，強化經(jīng)營管理。

　　經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務，新一屆經(jīng)營班子成立以后，多次召開了總經(jīng)理辦公會議，班子成員進行了合理的分工，進一步明確了經(jīng)營管理的思路，規(guī)范了各部門工作的流程。在資金使用上堅持總經(jīng)理一支筆審批下的會審制度，嚴格按照從使用部門到財務部門再到分管領導最后上報總經(jīng)理審批的工作流程運行，控制非生產(chǎn)性支出，加強生產(chǎn)所用資金的管理；在勞動工資分配上，堅持定員、定崗、定資相結(jié)合，做到增人不增資，減人不降資；在物資供應上堅持使用單位首報制度，采取公開競價，貨比三家，同等質(zhì)量比價格，同等價格比服務；同時在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作，對固定資產(chǎn)、庫存物資、閑置設備、辦公用品，低值易耗物品進行了兩次全面清查，堅持做到底數(shù)清、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時滿足供應，確保了全年生產(chǎn)任務的順利完成。

　　五：經(jīng)營能力顯著提高，生產(chǎn)指標繼續(xù)攀升。

　　公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團結(jié)奮斗，我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績，為股東創(chuàng)造了高額的回報。XX年完成原礦產(chǎn)出量70.85萬噸，處理量完成70.21萬噸，分別完成年計劃的101.21 %和100.30 %。出礦綜合品位鉛加鋅達到8.01 %（其中：鉛1.16 %、鋅6.85 %）。選礦鉛回收率達到79.09 %，鋅回收率達到92.59 %，分別比年計劃提高7.09%和4.59%。全年完成探采井巷工程量5750.30 m，占全年計劃的86.81 %。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量50974.62噸，（其中：鉛6474.8金屬噸，鋅44499.80金屬噸），完成年初計劃的127.14 %。生產(chǎn)硫精礦214301.12噸。實現(xiàn)銷售收入41618.15萬元，完成年計劃的188.72 %。實現(xiàn)稅金15396.64萬元，完成年計劃的237.68%，實際上繳稅金25567.38萬元。完成年計劃的134.56 %。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

　　在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時，我密切關注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量，努力推動鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展。

　　總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的.成績，這些成績的取得，是集團董事會總經(jīng)理正確領導和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流、重壓之下追求卓越的結(jié)果。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析，我個人的思想、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足，需要在今后的工作中改進和提高。

　　今后努力方向：

　　一是及時調(diào)整思想，更新觀念，適應新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要。作為集團一個控股公司的總經(jīng)理，要嚴格按照集團和董事會的授權(quán)，始終以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，開動腦筋，銳意進取，積極向集團董事會報告與負責。

　　二是以人為本，身體力行，致力培育團結(jié)、和諧、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。積極尋求建立科學的人際關系和處事方法，培育團結(jié)、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。

　　三是務實創(chuàng)新，科學規(guī)劃，著力構(gòu)建適應企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。按照“簡捷、高效、適用”的原則，強化部門職能作用。采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。完善考核辦法及薪酬制度，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。

總經(jīng)理述職報告10

各位領導，各位同事：

　　大家好！

　　一、工作績效述職

　　時間過飛快，在繁忙工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近x年了。首先，非常感謝公司給我這個成長平臺，令我在工作中不斷學習，不斷進步，慢慢提升自身素質(zhì)與才能。同時，向公司領導以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應手，也因為有你們幫助。我才能在工作上，圍繞公司中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好完成各項公司安排工作任務。

　　二、工作心得和體會

　　雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學習地方還是很多，通過向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個清晰工作思路。

　　我十分感謝公司，給了我很多學習機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關于銷售培訓工作，我希望能通過學習不同知識，補足自己不足之處，讓自己能把銷售工作做更好。

　　三、關鍵事項

　　作為一名策劃人員，我本著“要不斷完善自己各方面專業(yè)技能”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴格細致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

　　我很有幸多次參與了公司分配市場調(diào)研工作，每次我都深深體會到終端銷售力量，也讓我覺得策劃并不是萬能，

　　四、20xx年改進思路

　　在這段時間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智，而是被動適應工作需要。領導交辦事情雖然都能完成，工作當中有時會忽略考慮更深一層次方面，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度速度。后續(xù)工作有些做不到位，但是，我相信在我自己不斷努力和領導幫助下，我會盡快提升自己，避免掉一些不必要失誤發(fā)生，所以我會不斷補充自己各個方面不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好經(jīng)濟效益。

　　在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績，針對自身不足加以改進，爭取在新一年做更好。

　　20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團隊中，我十分有信心來面對這場突如其來“冬天”。

總經(jīng)理述職報告11

　　光陰似箭，時光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個新年，在這段時間當中，我視餐廳為自己的家一樣盡心盡力，無論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負領導對我的信任。xx年餐飲部成功接待了所有任務。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說團隊的氣力是無窮的。我們細細盤點豐收的碩果，高高仰看來年的滿樹銀花，每個人的臉上都應當掛起欣慰的笑臉。

　　一、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。

　　（1）正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時，我擬定新的培訓計劃，針對性培訓，服務現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴格的.規(guī)范操縱服務程序來檢驗他們的服務意識和靈活應變能力，使員工自覺增加組織紀律性和集體榮譽感，強化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務操縱流程，進步了服務質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊伍！使餐廳工作能夠正常運行。

　　（2）在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過市場調(diào)查的，經(jīng)營分析，更新菜肴，調(diào)整價格，并通過各方渠道聯(lián)系會議婚宴，從而給餐廳帶來更好的效益。

　　二、艱難困苦，毅力不倒，永揚餐廳美名。

　　在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時間還接到了體育餐廳400多人的會議用餐。任務之艱巨讓餐飲部每個人手中都捏了一把汗。在餐廳各部分的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點，終于工夫不負苦心人，在成功完成婚宴的同時也成功預備了400多人的會議送餐。這其中餐廳各職員上下一條心，艱巨的任務在我們手中迎刃而解。也使顧客對我們餐廳有一個新的熟悉。

　　在接待婚宴過程中，服務員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財富。講到這里我想到了全球排名第三的萬豪團體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：“關照好你的員工，他們將關照好你的顧客”。同時他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點我們的領導在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹尊這一原則。

　　三、抓好治理，強化協(xié)調(diào)關系進步綜合接待能力。

　　（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會議制度，包括逐日服務員評估會逐日檢討會每周例會班前會衛(wèi)生檢查匯報會，由于制度的完善，會議質(zhì)量的進步，上級的指令也得到了及時的落實并執(zhí)行。

　　（2）加強協(xié)調(diào)關系，餐飲部服務員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關系，夸大協(xié)作性，交代領班在每周例會上必須反復夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯誤，不得相互推卸責任，要敢于承認錯誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關心，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，事實證實這種做法是正確的。

　　（3）進步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來，滿足而回。并且按口味及時更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。

　　四、展看20xx年，我信心百倍。

　　作為餐飲部經(jīng)理，我會再接再厲，對每人服務員嚴抓培訓，讓每個服務員都能獨擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時也讓他們理解“微笑是的武器”。爭取以全新的服務理念，服務陣容迎接奧運到來。

　　在此我祝各位領導，各位同事新年新氣象，新年新運道。

總經(jīng)理述職報告12

　　20xx年是公司有史以來經(jīng)營收入最好的一年，也是本人分管的安全生產(chǎn)及物業(yè)保衛(wèi)等工作穩(wěn)中向好的一年。一年來，我認真貫徹執(zhí)行上級組織和領導的部署與安排，團結(jié)同志、凝心聚力，立足生產(chǎn)工作一線，努力察實情、出實招、辦實事、求實效，取得了一定的成績。現(xiàn)述職報告如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　　（一）主要工作成效

　　1、經(jīng)過積極協(xié)調(diào)、周密組織、持續(xù)改進，確保公司如期通過了省市區(qū)三級聯(lián)合專家組三輪現(xiàn)場考評，獲得了“安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)”資質(zhì)；全年安全教育培訓率100%、隱患整改率100%、重傷及以上安全事故發(fā)生率為O；經(jīng)所專家組12月29日現(xiàn)場綜合考評，公司20xx年度安全生產(chǎn)責任目標考核得分為96分。

　　2、全年組織收取水電費72.5萬元、暖氣費78.7萬元、房屋租賃費98.9萬元，做到了應收盡收。

　　3、全年組織完成水電氣暖等基礎設施維修50多次，以外包形式保證了冬季供暖（與往年相比節(jié)省費用2萬元），為生產(chǎn)生活提供了有力保障。

　　4、全年社會治安案件發(fā)生率、火災發(fā)生率均為O。

　　5、在38佳園和蘭電小區(qū)疫情“前后夾擊”的嚴峻形勢下，有效組織聯(lián)防聯(lián)控、群防群治，確保了公司員工及家屬O感染。

　　6、想方設法，妥善化解了一次“運營風險”（豁免30萬元行政罰款），維護了公司形象，保護了公司利益。

　　7、迎難而上、加班加點，起草完成了《公司出城入園搬遷計劃總體方案》，獲得了所主管領導和產(chǎn)業(yè)處的好評。

　　8、帶隊完成了LT項目首次進入404現(xiàn)場裝調(diào)啟動工作。

　　9、及時完成了上級和公司交辦的其它工作。

　　（二）主要工作措施

　　一是解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，提高履職盡責水平。平時工作中，自己主動克服“憑經(jīng)驗思考、靠習慣辦事”的思想，樹立了“注重規(guī)章制度與流程、依法依規(guī)依紀工作”的新觀念，無論是開展治安保衛(wèi)工作，還是提供物業(yè)服務，特別是在安全生產(chǎn)管理中，尤其注重怎樣把政策法規(guī)依據(jù)和上級主管部門要求與公司實際相結(jié)合，從工作計劃安排到檢查考核，努力做到了原則的堅定性與方法的'靈活性，履職盡責的水平有了一定的提高。

　　二是勤奮學習、學以致用，提高業(yè)務管理能力。隨著新《安全生產(chǎn)法》、《民法典》和軍工安保規(guī)程的頒布實施，本人分管工作的法律強制性特點越來越突出，只有認真學習掌握才能保證工作的高效有序。為此，平時除了積極參加公司黨委理論學習中心組組織的黨的路線方針政策學習，以及航天集團與五院和510所有關會議精神以外，自己十分注重學習業(yè)務管理知識，目前本人“學習強國”已近5萬分、“甘肅黨建”達1萬5千分、五院“追夢空間”黨史競賽排名第79。這些學習收獲，為自己更好地開展工作謀劃、教育培訓、鼓舞士氣、牽頭引領等業(yè)務管理奠定了基礎。

　　三是求真務實、精準施策，提高分管工作效能。本人分管的全部工作說到底就是為公司發(fā)展保駕護航，但實際情況是：一方面要堅決執(zhí)行法律規(guī)定和國家標準，另一方面要立足硬件設施嚴重不夠達標的現(xiàn)實，因此無論安全生產(chǎn)、還是物業(yè)保衛(wèi)，客觀上都面臨著“兩難選擇”，既要接待各級主管部門領導及專家一年多達20多次的執(zhí)法檢查，又要保證其中每一次檢查都能夠達標過關，工作確實難上加難。自己只有從公司實際出發(fā)，施行“物防是基礎、技防是保障、人防是關鍵”的策略，推行全員安全值日制度，自己帶頭堅持每天至少巡查一次生產(chǎn)現(xiàn)場安全管理情況，發(fā)現(xiàn)問題當場解決，如履薄冰地保障了公司生產(chǎn)工作的安全運行。

　　四是嚴以律己、勤政廉潔，提高帶頭示范效應。一是積極參加政治理論與政策法規(guī)學習，不斷掌握上級組織和公司黨委對黨風廉政建設的部署與要求，做到率先垂范、以身作則；二是時刻注意工作中的一言一行，努力用新時代黨員干部的標準要求自己，注重在紀律與規(guī)矩方面意識和行為的統(tǒng)一；三是堅持自覺履行好“一崗雙責”，注意把黨風廉政建設責任落實到自己平時工作中去，凡會必講廉潔、凡事必講紀律，全年沒有發(fā)生違紀違法事項。

　　二、存在的主要問題及原因分析

　　20xx年本人工作中存在的主要問題可以概括為“不夠、不全、不強”。工作謀劃實施不夠細致深入，比如在安全生產(chǎn)管理中沒有完全杜絕磕碰劃傷等輕傷事故，主要是公司員工流動性增加，新入職人員增多，安全教育培訓沒有深入人心；工作檢查考核不能全面徹底，抓面上的問題多、抓點上的問題少，主要是公司生產(chǎn)零件量大面廣、工序點多線長、現(xiàn)場人流物流無法整齊劃一，安全監(jiān)管有時顧此失彼；工作問責處罰不是嚴格有力，平時多了一些批評教育，少了一些處罰處分，主要是自己主觀上有公司“基礎設施老化脆弱、生產(chǎn)條件十分艱苦、員工收入還比較低”的顧慮，存在問責處罰時“打折扣”的心理。

　　三、下一步工作思路

　　2022年，本人將更加緊密地結(jié)合公司發(fā)展實際，遵循“守法依規(guī)、擔當作為、務實管用、廉潔高效”的工作思路，在認真完成上級組織和公司交辦其它工作任務的同時，著重做好以下兩個方面的重點工作：

　　一要聚焦紀委執(zhí)紀問責主業(yè)，保障公司健康高效運營。一是抓好政治監(jiān)督，貫徹落實全面從嚴治黨方針和要求，緊盯“三重一大”事項、“關鍵少數(shù)”、關鍵環(huán)節(jié)，加強對黨員干部執(zhí)行“六大紀律”情況的監(jiān)督，做到警鐘長鳴；二是用好“四種形態(tài)”，暢通反映、投訴、舉報等收集問題線索渠道，堅持抓早抓小、防微杜漸，做到有問題必追查、有追查必追責，防止個別“小毛病”演變成“大病灶”；三是完善紀檢工作體系，立足實際，做到“有支部就有紀檢人員、有黨員就有紀律監(jiān)督”，把設立違規(guī)違紀問題舉報箱、簽訂廉潔自律承諾書、定期報告?zhèn)€人廉政情況等工作落到實處。

　　二要貼合生產(chǎn)經(jīng)營工作主流，保障公司生產(chǎn)安全運行。

　　一是實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”，理念上由“重目標、重績效、重結(jié)果”向“重細節(jié)、重過程、重實效”轉(zhuǎn)變，方法上由“檢查、指導、督辦”向“落實、協(xié)調(diào)、服務”轉(zhuǎn)變，作風上由“唯上、唯書、求穩(wěn)”向“唯實、唯新、求進”轉(zhuǎn)變；二是建好“兩個體系”，建好安全標準化體系，力求現(xiàn)場、崗位、行為同步達標，同時建好風險預防體系，按公司安全責任區(qū)域、職責清單和管理層級，抓好排查風險點、辨識危險源、隱患整改和考核追責等工作；三是著力推進安全文化建設，加大教育培訓力度，鞏固深化“人人都是安全員、天天都有人監(jiān)管”的安全生產(chǎn)工作氛圍。

　　以上報告，敬請領導和同志們批評指正，謝謝大家！

總經(jīng)理述職報告13

　　時光飛逝，20xx年已將悄然離去，在這一年里，根據(jù)公司領導的安排，我就任分公司副經(jīng)理，主要負責分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管安全生產(chǎn)管理工作，設備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來，我緊密團結(jié)在公司黨政周圍，動員和帶領分公司干部職工，團結(jié)一心，積極進取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達各項生產(chǎn)任務，取得了優(yōu)異的成績，為進一步履行好職責，現(xiàn)就20xx年履行職責的情況作述職報告，請各位領導和同志進行審議。

　　一、加強政治學習，不斷提高政治思想水平和業(yè)務水平

　　我知道只有不斷的加強自身的學習，才能提高政治思想覺悟，提高自己的各項業(yè)務水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，積極組織和參與公司開展的“爭創(chuàng)“四強”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動，對“四強四優(yōu)”活動進行了系統(tǒng)的學習，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設等活動結(jié)合起來一起開展，形成濃厚的學習、工作氛圍。通過開展“四強四優(yōu)”活動，增強了分公司各級組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學化水平、促進了分公司科學化發(fā)展。

　　自己只有不斷努力學習，才能及時掌握黨在各個不同時期的工作目標、方針政策、各項法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

　　二、精心設計，科學組織，盡心盡責地抓好各項工作

　　20xx年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟危機的風暴影響，各項費用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面展開。面對困難，我一方面認真分析生產(chǎn)形勢，積極采取措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，千方百計保證了生產(chǎn)的順利進行，圓滿地完成了各項施工生產(chǎn)任務，我主要從以下幾個方面來抓的：

　　1．以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運行管理

　　任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負責分公司的生產(chǎn)工作。針對分公司的實際情況，采取了以技術革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作，（1）做好市場調(diào)研工作，確認市場的競爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置，及時進行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā)；（2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳；（3）積極響應集團公司提出“一爭、二改、三確保”為主題的`勞動競賽活動（一爭：爭創(chuàng)先進集體、爭當十大標兵、爭做先進個人。二改：每個員工至少落實一項改進活動；每個單位圍繞本單位實際工作至少提出一項操作性強的改進意見并切實落實。三確保：確保安全指標同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營目標任務圓滿完成），為確保勞動競賽順利進行，分公司加強了競賽活動的組織領導，出臺了勞動競賽實施辦法、各項考核評比辦法及相關細則；干部職工踴躍參加，活動中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過活動有效的起到了鞭策后進、鼓勵先進的作用。

　　（4）在生產(chǎn)管理上做到:三個堅持.兩個要求，即,堅持從計劃作業(yè)指揮生產(chǎn),堅持每周一.

　　三.五早會檢查生產(chǎn).指導生產(chǎn),堅持現(xiàn)場督促指導生產(chǎn),要求執(zhí)行力.要求質(zhì)量保證按時完成,并主動配合加工車間.六車間按月完成生產(chǎn)任務。做到生產(chǎn)管理有計劃、有次序，有安排、有檢查，保質(zhì)保量保安全地完成各項生產(chǎn)任務。在立足本職的情況下，還協(xié)助其他車間完成公司下達的各項任務。（5）靠前指揮，及時解決問題。在生產(chǎn)中，為了及時掌握生產(chǎn)進展的第一手材料，深入一線，靠前指揮、靠前指導、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務，大大地提高了工作效率，有效地促進了各個生產(chǎn)的進度。全年開發(fā)新產(chǎn)品個，完成經(jīng)濟利潤350萬元，上繳利潤50

　　萬元，有效的促進了公司的發(fā)展。

　　2、加強安全管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

　　三、廉潔自律，嚴格把關

　　在工作中我嚴格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時刻提醒自己，“不能忘記黨的教導和公司對我的期待”，對于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費用，都要深入把關，不該花的錢堅決不花，要花的錢也要想法降低成本，時刻不忘公司的組織紀律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對自己能夠嚴格要求，嚴以律己。

　　四、今后努力的方向

　　回顧過去的一年，自己在工作上許多的不取得了一些成績，但是我清楚知道我的工作還存在著足之處，如1、工作中態(tài)度急躁，過于追求完美；2、在激烈的競爭市場還沒有找到有效的運行機制；今后努力方向。一是要圍繞公司發(fā)展的中心，突出重點，抓好分公司的生產(chǎn)工作；二是要加強學習，注重實踐，不斷提高自身素質(zhì)。三是要扎實工作，求真務實，樹立良好的形象。

　　一年來所取得的成績是領導信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱情，爭取把各項工作完成得更圓滿、更美好，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的力量。以上是我一年來的工作述職。

總經(jīng)理述職報告14

　　一.主要經(jīng)濟指標完成情況

　　全年完成工業(yè)總產(chǎn)值為18××0萬元。

　　全年上繳稅金550萬。

　　全年實現(xiàn)利潤450萬。

　　二.完成銷售指標情況

　　全年總簽合同共:186139萬元，完成全年指標的102.5%各細分市場較為突出的有：廣東地區(qū)43.57%，與07年相比增長了112.87%。出口合同:30××.02萬元，與07年相比大幅度增長。

　　三.技術、質(zhì)量完成全年任務指標情況

　　<一>全年共完成設計項目達80多項，編制工藝500多套，圖紙7000多張。

　　<二>積極開展汽車產(chǎn)品上公告和新產(chǎn)品開發(fā)，完善汽車產(chǎn)品基礎上，大力開發(fā)潛力，將新產(chǎn)品抓緊上公告。

　　<三>認真做好3c認證工作。

　　根據(jù)銷售工作需要對原證書進行了增項，有力的支持了營銷進入市場。

　　<四>積極運用新的技術，搞好技術培訓工作。

　　××年全面開展了pdm系統(tǒng)的運用，對提高工作效率加強技術文件管理起到很大的作用。

　　<五>產(chǎn)品質(zhì)量的情況：

　　1.產(chǎn)品出廠合格率：100%

　　2.主要零部件一次抽檢合格率：99.9%

　　3.焊縫一次探傷合格率：98%

　　四.新產(chǎn)品開發(fā)，研究進展情況:

　　××年，公司按市場的開發(fā)需求和總部的發(fā)展規(guī)劃，下達研發(fā)中心幾項重大任務，通過努力，目前這幾個項目均有序進行.

　　五.不斷改良和優(yōu)化設備結(jié)構(gòu)，為生產(chǎn)發(fā)展拓展平臺

　　全年投入約50萬元增購新設備。其中焊接設備(自動焊，氬弧焊二氧化碳焊機，硅整流焊機)等投入16.73萬元，機械設備彎管機，小鋸床，客車電動翻轉(zhuǎn)架，小車式自動火焰切割機等)投入29.6825萬元;其他投入(公司防雷整改，設備安裝，車間改建等)約在十多萬元以上。

　　全年對公司現(xiàn)有的舊設備進行恰當?shù)谋ｐB(yǎng)和維修(如30t吊車，剪板機，更換轉(zhuǎn)臺，機床大修及退火爐維修等)，單此方面支出費用(人工費)4.5萬元.。

　　由于設備的運行正常，保養(yǎng)恰當，全年主要設備完好率達96%主要設備利用率達84%為公司的正常生產(chǎn)帶來了有利的條件。

　　六，圍繞經(jīng)營、發(fā)展目標，努力營造公司和諧發(fā)展氛圍。

　　企業(yè)是一個整體，員工是企業(yè)發(fā)展的一個關鍵群體.公司一貫堅持以人為本，科學協(xié)調(diào)，全面發(fā)展為宗旨，努力營造和諧，共同發(fā)展，共同進取的企業(yè)模式去要求和面對每位員工.通過共同的努力，20××年，全公司未發(fā)生過重大刑事犯罪事件和經(jīng)濟類犯罪事件，并被評為建成集團(總部)先進企業(yè)的光榮稱號，一年來，主要工作體現(xiàn)如下：

　　<一>貫徹執(zhí)行黨的方針政策路線，開展黨群工作。

　　公司黨總支部在上級黨組織和董事會的正確領導下，積極負責各自分管的工作，在公司內(nèi)基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進落實由片帶面的管理鏈條模式，每個環(huán)節(jié)都做到細化，使整個管理清晰、明確、到位，同時根據(jù)市場的發(fā)展與時俱進。

　　公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發(fā)展，一共發(fā)展了5名新的黨員，吸收了3名外轉(zhuǎn)入公司的黨員，堅實了公司黨建的力量，公司現(xiàn)有黨員32人。

　　“7.1”期間通過公平的評比，評比出了3名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，并將他們的先進事跡進行表彰和嘉獎，使黨的先鋒模范作用輻射到公司每個階層。

　　另外，公司黨組織處處顯現(xiàn)共產(chǎn)黨人的先鋒模范作用，在國家和人民有困難的時候，處處表現(xiàn)大無畏的精神，公司黨總支部和公司工會組織員工開展“奉獻愛心，天下一家”活動，四川大地震捐款約24000元;方耀權(quán)患病捐款7500元;

　　<二>加大宣傳力度，努力營造和諧企業(yè)精神。

　　一年來，公司相關職能部門利用公司的黑板報，宣傳欄，先后出版了8期宣傳畫報，及時報道公司的好人好事和生產(chǎn)經(jīng)營情況;利用節(jié)假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會，活躍員工的身心，增進了人文的情誼。

　　<三>關心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：

　　1.公司全年平均人數(shù)370人，按規(guī)定參加了醫(yī)保、社保。××年全公司人均收入2300元/月。

　　2.提高公司員工飯?zhí)玫难a貼標準，由于物價的猛漲，公司根據(jù)市場的物價情況，及時調(diào)整了員工就餐的標準，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補貼達15萬多。

　　3.大學生公寓的.租賃：

　　公司的發(fā)展離不開不斷吸收新的知識分子，近年來通過多方面的努力，公司先后吸收20多名剛從大學畢業(yè)的員工，而他們很多都是離家很遠的，公司為了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區(qū)租用房子給他們居住，解決了他們后顧之憂。

　　4.員工宿舍的改建實施：

　　召開專題會議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個月的時間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項工程共花去約6萬多元)員工的后顧之憂得到根本的解決。

　　七.完善各種機制，從管理抓效益

　　年初，公司經(jīng)理層召開專題會議，研究制訂公司一年的日常業(yè)務開支規(guī)范管理方案大綱，并交由各相關職能部門起草制訂相關管理細則。通過努力，公司財務部，綜合部，生產(chǎn)部，等相關職能部門紛紛按公司的要求起革出《辦公費用開支管理規(guī)定》，《車輛管理規(guī)定》，《旅差費開支管理規(guī)定》，《福利費用管理規(guī)定》以及《生產(chǎn)易耗物資使用管理規(guī)定》等，經(jīng)公司經(jīng)理層審批實施.通過一年來的運作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節(jié)省了約30萬元，為公司節(jié)省了資金。

　　同時，在日常管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領導十分重視，質(zhì)量事故和安全事故，一但出現(xiàn)，立即采取積極的補救措施，研究制訂整改方案和管理細則，通過努力，下半年質(zhì)量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時，亦體現(xiàn)出公司對員工生命財產(chǎn)的關愛。

　　一年來雖然取得的成績不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理以及勞動組織紀律管理這幾大方面，都存在一些問題，在此，希望各相關部門要認真整改，落實。

　　××年所取得的成績已成為了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團結(jié)一致，直面挑戰(zhàn)，滿胸豪情，共同去譜寫10年的新篇章吧！只要大家團結(jié)一致，努力進取，相信明天會更好！廣建公司的未來一定會更燦爛輝煌！

總經(jīng)理述職報告15

各位領導，各位同事：

　　大家好!

　　一年來，為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

　　一、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實

　　根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

　　二、理順服務流程，全面提高服務質(zhì)量

　　在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質(zhì)量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質(zhì)量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

　　經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

　　三、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的'人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“xx萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是xx月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率xx。xx%，列全省第二。

此致

敬禮!

　　述職人：xxx

　　20xx年x月x日

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