在經濟飛速發展的今天，越來越多人會去使用報告，不同的報告內容同樣也是不同的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編整理的管理崗述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

管理崗述職報告1

　　一、建立健全領導機制，為學校及周邊治安綜合治理工作供給了組織保障

　　(一)為推進我市學校及周邊治安綜合治理順利進行，確保整治工作取得實效，市教育局成立了以局長為組長，其他班子成員為副組長，各科室負責人為主要成員的綜合治理工作領導小組，印發了《20xx年學校及周邊綜合治理工作方案》。全市各級教育行政部門，各級各類學校按照活動方案要求，成立了綜合治理工作領導小組。做到了局長、校(園)長是第一職責人，使綜治工作有了組織保障。

　　二、依托教育年活動，加大了學校周邊環境整治工作力度

　　市教育局以教育年活動為依托于，以“九大工程”中的“和諧學校建設工程”為載體，把學校周邊環境整治工作納入到了“和諧學校建設工程”之中，有步驟，分層次地推進了學校周邊環境整治工作。一是把學校安全工作作為20xx年市政府教育工作目標職責狀重要資料，市教育局與縣(市)區教育局、市直各院校和事業單位層層簽訂了工作職責狀；二是強化了學校周邊環境整治工作力度，市政府投入40余萬元，為市直各院校和區各小學配備了65名學校保安，極大地提高了學校的治安防范本事；三是做好了高校穩定工作，加強了對高校師生的政治思想教育，積極開展迎奧運、促和諧活動，防止了境外敵對勢力對學校的滲透。

　　三、開展法律進學校活動，提高了師生法律意識

　　為落實教育系統“五五”法制宣傳規劃，根據《委辦公室市政府辦公室轉發〈關于開展“法律六進”活動的`實施方案〉的通知》要求，結合我市教育系統實際，市教育局在全市教育系統范圍內開展了“法律進學校”活動，異常制定了《教育系統“法律進學校”活動實施方案》。做到了學校法制教育計劃、教材、課時、師資和法制副校長(輔導員)的“五落實”。經過廣泛開展《憲法》、《教育法》和《未成年人保護法》等法律法規為主要資料的法制教育宣傳活動，把法制教育工作列入教師培訓計劃和業務考試的重要資料，極大的提高了廣大師生的法律意識，從根源上杜絕青少年違法犯罪的發生，更好地配合了學校周邊環境整治工作的深入開展。

　　四、開展系列安全檢查活動，及時整改安全隱患

　　年初以來，市教育局5次組織各縣(市)區教育局開展學校安全自查整改工作，重點加強了春節、2會、“五·一”、“十一”，做好了學校安全信息日報告和零報告制度。在此基礎上，市政府組織教育、公安、交通、衛生、消防、工商等部門(單位)2次對全市學校安全和學校周邊環境整治工作進行聯合檢查。“十一”前，為維護各縣(市)區和各級各類學校安全穩定形式，鐵嶺市教育局加大安全隱患排查整改工作力度，印發了《全市學校安全大檢查工作方案》和《安全大檢查評分標準》，緊緊圍繞安全教育、預案演練、校舍安全、防汛、防火、交通安全、衛生安全等7項重點任務，開展了全市學校安全大檢查活動。局領導帶隊，分5個安全檢查小組，利用9月26日、27日兩天時間，抽查了各縣(市)區32所學校。在副市長、局長親自帶隊檢查了市直16所學校(園)。各個安全檢查小組嚴格按照評估標準，逐條對應檢查，現場評分，現場反饋扣分項目和總分數，對學校自身能夠解決的安全隱患，當場提出了整改意見。下發隱患整改通知單19份，據不完全統計，全市共整改各類安全隱148個。

　　五、各部門密切配合，整治工作機制基本構成

　　為深入貫徹落實《省關于開展學校及周邊治安秩序集中專項整治工作方案》精神，建立齊抓共管的長效機制，市政府出臺了《加強學校(幼兒園)安全和穩定工作的意見》，進一步落實了部門職責。市教育局積極協調公安、交通、衛生、質量監督、建委等部門，密切配合，通力合作，學校周邊環境整治工作機制基本構成。一是公安部門在各級各類學校設置了駐校警務室，接警、出警十分及時，起到了對不法分子的震懾和打擊作用。二是交警等部門在全市各中小學幼兒園門前設立了交通警示標識，在一些交通情景復雜的學校門前設置了減速帶。并且在學校放學時間部署警力幫忙學校維持道路交通秩序。三是協調市食品安全委員會、市衛生局等部門對學校食堂衛生情景進行檢查，為食堂工作人員辦理了健康證明。為預防春夏等季節傳染病，在全市各級各類學校開展了乙肝和肺結核體檢防治工作，切實做好了呼吸道傳染病、腸道傳染病和食物中毒的預防與控制工作。四是在建委、環保等部門的積極工作下，校(園)周邊基本沒有各種違章及易倒塌的危險建筑和干擾正常教育教學秩序的噪音源。五是各級文化、工商、綜合執法等部門對學校周邊有關經營場所加強了管理和監督，依法查處違法經營者，學校周邊非法經營的報刊點、音像攤點、娛樂場所、飲食攤點得到了有效控制。

　　六、加強督促檢查，建立長效機制

　　市教育局把學校周邊環境整治工作，納入了平安學校創立工作的重要資料。進一步完善了學校安全工作考評體系，將學校安全工作納入了市政府對各縣(市)、區政府教育督導考核之中。市政府繼出臺《加強學校(幼兒園)安全和穩定工作的意見》后，又制發了《教育系統突發公共事件應急預案》及相關子預案，落實了各級政府和各有關部門在學校安全和學校周邊環境整治工作中的職責。構建起了應急管理體系，增強了安全管理的科學性和規范性。分別與市直屬學校和教育局事業單位簽定了《20xx年度社會治安綜合治理職責書》，校(園)長安全負責制已落實到位，每所學校都有一位副校(園)長分管安全工作，學校安全基礎工作做到了常抓不懈。按照統一部署，各級各類學校已基本建立了安全操作規程和防范措施、事故報告制度及事故職責追究制度，社會、家長參與學校安全工作的機制已經構成。

管理崗述職報告2

　　xxxx年我在領導和同志們的支持、幫助下，工作能力、技術水平和業務水平方面在原有基礎上有了很大的提高，工作取得了一定的成績，并得到了有關部門的認可。

　　一、xxxx年在夏季檢修工作中。

　　我協助供暖處長完成了檢修276項、大修7項、天泰公司5.18萬平方米一戶一閥改造任務，并結合生產實際解決相關安全、技術、質量問題。

　　1、針對供暖處外網失水量大這一難問題，xxxx年夏季主持開展了外管網的打壓找漏工作，找出漏點7處，同時利用夏季檢修在主線、支線安裝自力式調節閥和流量孔板的方法，解決了xxxxx年冬季運行中外管網存在的水力失調問題，改善了管網平衡，緩解了用戶因室內溫度低而放水的問題，提高了供暖質量。xxxxx年供暖期內平均每天減少失水量近300立，失水率達到了工廠要求的3%的標準，降低了供暖成本。

　　2、xxxx年夏季新屯供暖處承擔天泰公司5.18萬平方米一戶一閥改造工程任務，這項工程由于沒有樓房的平面圖和室內房間的平面圖，給工程施工帶來了困度，針對這一問題，我帶領有關人員到施工現場實地勘察和測量，合理確定了施工方案和管路走向，為提高工程進度和質量打下了基礎。

　　3、為了降低供暖成本，我注意研究如何降低鍋爐供暖成本的途徑和方法。采用新技術在供暖工作中的應用和推廣，最大限度的發揮變頻技術和分層燃燒裝置作用，為了能夠讓這些新技術、新工藝、新設備在供暖工作中發揮其應有的作用，我查閱了大量相關方面的技術資料，并虛心向專業技術人員請教，首先掌握了這些設備的原理、操作及調試方法。并把掌握的技術傳授給各崗位人員，使他們較快的掌握了新技術和新設備使用方法，為搞好冬季的供暖工作奠定了基礎。通過供暖處全體員工的共同努力，xxxxx年供暖處實際成本比計劃降低30萬元。

　　4、加強對鍋爐房設備管理的同時加大了對外管網的水力調節。xxxx年供暖初期，由于天泰公司5.18萬平方米的一戶一閥改造，使部分區域外管網水力嚴重失調，為了解決這一問題，我帶領供暖技術人員和管工對供暖區域內的主支線閥及進戶閥門進行反復調節，通過計算制作并安裝了節流孔板，通過近一個月的努力外管網平衡問題得到解決，供暖質量明顯提 高。

　　5、xxxx鍋爐房加壓泵和循環泵外線，曾出現因設備停電和誤操作造成用戶室內暖氣超壓炸片。為解決這一問題，保證安全生產，我會同電氣處的同志一道對電氣設備控制線路進行改造，較好地解決了這一困擾我們多年的'技術問題。

　　二、履行安監站長的責任，協助供暖處長做好供暖處的安全管理工作。

　　定期組織員工學習有關的安全技術知識，提高員工的安全意識，夯實安全基礎工作，根據供暖處季節性生產的特點，組織員工學習好各階段的安全生產技術措施，定期不定期組織各工種進行安全技術培訓，以此來提高員工的安全意識和自我保護意識，積極協助供暖處長開展好安全大檢查，對檢查中發現的不安全隱患積極組織進行整改。夯實供暖處安全生產工作，通過一年努力供暖處的實現了安全生產“六個為零”的奮斗目標，鍋爐房質量標準化工作又向前邁上一個新的臺階，各項工作得到了工廠領導的表揚和認可。

　　三、加強學習提高業務水平。

　　為了能夠更快提高自己的文化水平和專業技術水平以及工作能力，適應集團公司及xxx廠發展的要求，在工作之余加強了本專業和相關專業知識的學習，先后學習計算機辦公軟件、AUTOCAD繪圖軟件及閱讀并掌握了采暖及供電方面的書籍和常識，結合工作實際重點學習了外網的水力計算、供暖樓號一戶一閥改造后不熱戶的處理方法及外管網熱平衡的調節，通過學習開闊了自己視野，拓寬了自己知識面，提高了自己的工作能力及發現問題和解決問題的能力，并能夠將所學知識應用在實際工作之中，解決了夏季檢修和冬季供暖工作中存在的問題。提高了工作效率。

管理崗述職報告3

各位評委：

大家好！

　　競崗述職人， xxx，女，現年39歲。1987年12月參加信用社工作 ，現任xxxx綜合柜員兼atm機管理員。

　　這次聯社黨委圍繞信用社 改革發展的主 題 ，在城區實施競聘 上崗 ，這一英明決策我個人表示堅決擁護，并作為一分子積極參與殷切希望宜城市信用社在改革的征途上有所建樹。

　　近來，我一直在城區單位 工作，履行了個人所在崗位上的應盡職責：—，是在綜合柜員崗位上，密切配合各個營業崗位為儲戶搞好柜面服務。幾年來，在單位負責人領導下，我樹立了一切為了儲戶，為了儲戶一切的服務理念，認真處理和經辦每一筆業務，從不為個人私利刁難客戶，對樹立信用社良好形象盡到了自己的職責。二，在辦理業務中把信用社利益看成最高利益，如客戶在辦理業務中遇到困難和問題，我總是認真解答，做到客后戶滿意，叫客戶帶著疑問來，抱著滿意走，不叫客戶留下任何抱怨的心情，特別是近兩年來、聯社把大額貸款業務叫由我社辦理，我做為儲蓄專柜營業人員，嚴格按照聯社的有關要求，該開社存款帳戶的不馬虎，不開設存款帳戶的堅持抵制，引入貸戶在信用社開戶達到90%以上。三，是適應新業務發展需要努力做好客戶服務工作，atm機現上宜城信用社屬首家聯社領導把此重任交給本社，而本社又把這一職責交給我來管理，為了把這一新業務做好做精，我認真學習這項業務的基礎知識和操作要領，在幾年的實踐中未出過任何差錯。

　　各位領導。各位評委，上述是我對近幾年的`工作總結，也算是對各位領導和各位評位的工作匯報，我這次競聘仍是我熱愛和熟悉的工作，我自認為有以下幾點優勢：

　　一是我積累了長期從事城區業務和aym機管理業務的知識，在聯社領導相信和部門領導認可的情況下，我將在自身崗位上盡職履責，圓滿完成各級領導交辦的各項工作任務決不辜負領導期望。

　　二我決心認真學習和鉆研各項義務技術，適應工作需要。

　　三，是聽從領導安排，只要是領導安排的工作我將無條件和義務反顧的去執行，決不給領導找麻煩。

　　以上是我的承偌，也是我發自內心的心聲，我將我信合事業貢獻我自己的力量。

管理崗述職報告4

　　今天，我們召開xx年度工作會議，主要任務是以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六屆三中、四中全會和中央經濟工作會議精神，貫徹國資委中央企業負責人會議精神和信息產業部、鐵道部xx年工作會議精神。按照全面落實科學發展觀的要求，總結xx年公司各項工作，分析當前的形勢，部署xx年的工作。

　　下面，我對xx年工作進行簡要的總結，同時對xx年的工作做總體安排。

　　xx年公司主要工作情況

　　xx年是中國集團有限公司發展歷程中值得紀念的一年，也是中國改革和發展重要一年。在國資委、信息產業部和鐵道部領導的大力支持下，全公司干部、員工開拓創新、克服困難、團結拼搏，各項工作取得可喜的成績。

　　1．全面完成xx年各項經營指標，為公司持續發展夯實了基礎

　　xx年公司圍繞發展目標，堅持“協調發展，效益增長”的經營原則，抓住市場發展機遇，優化營銷組織結構，提高服務質量水平，挖掘業務發展潛力，在改善業務收入結構、大客戶營銷、市場策劃推廣等方面取得了進展，在經營管理上，從加強計劃目標的過程控制和完善區域經營部、客戶經理制入手，積極推進各項工作任務，取得了較好的經營結果。

　　xx年公司主營業務收入實現106.9億元，是去年同期的150.8%，約占全國電信業務收入的2%。其中社會電信市場收入實現71億元，是去年同期的187.9%。

　　在固定電話用戶發展上，提前3個月完成全年用戶凈增計劃，截止到12月份，用戶累計凈增530萬戶，完成年初計劃的131%，在網用戶達到1191萬戶，比去年同期增長了53%，約占全國固話用戶數量的3.8%。

　　在寬帶用戶發展方面，提前4個月完成全年用戶凈增計劃，用戶累計凈增68萬戶，完成年初計劃的170%，在網用戶達到98萬戶，是去年同期的333%。

　　在為鐵路運輸做好服務的同時，積極采取措施，完成了與各鐵路局的服務合同簽訂工作，全年鐵路市場收入實現35.9億元，完成了鐵路市場經營任務。

　　xx年公司實現利潤總額1.3億元，比去年增長了66.98%，完成全年預算計劃的130%。公司凈資產收益率為0.49%，流動資產周轉率為1.67次，勞動生產率15萬元/人年。國資委已原則同意公司核銷資產37.4億元，財政部、國家稅務總局已同意繼續對公司鐵路收入免征營業稅兩年，并正式行文上報國務院，同時爭取到繼續享受企業所得稅集中匯繳的稅收優惠政策。

　　2．確定了未來三年的發展戰略，明確了發展方向

　　公司自20xx年成立至今，走過了四年的發展歷程，實現了歷史性突破，取得的成績有目共睹。但是也面臨著嚴峻的挑戰，公司今后幾年如何發展，公司向何處去，已經成為亟待解決的重大問題。面對新形勢，公司審時度勢，及時制定了《xx－20xx年中國集團有限公司發展戰略》，明確了公司的戰略定位、發展目標和奮斗方向，確定了發展指導思想，即：以“三個代表”重要思想為指導，堅持以人為本的科學發展觀，重在特色，重點發展，加快改革，加強合作，用3年左右的時間，將中國建成一個效益高、隊伍強、形象好、業務全、具有較強競爭實力的現代化電信運營企業。公司制定的發展戰略從戰略依據、戰略目標、戰略重點及戰略措施等方面較為系統的闡述了公司的未來發展問題，是公司立足市場，走特色之路，實現快速壯大的行動綱領。

　　公司上下認真貫徹落實戰略研討會精神，圍繞公司的發展戰略，各省分公司結合自身實際，制定了各省分公司的發展規劃，進一步統一了思想，理清思路，在大與強、數量與效益、近期與長遠、投入與產出等問題上有了更加明確的認識。堅持有所為有所不為，走特色發展之路，以效益為中心，以企業價值化為目標的理念逐步貫穿到各級管理者的實際工作中。

　　3．加強鐵路專網的基礎建設、維護管理與市場開發，為保障鐵路運輸安全和服務奠定了基礎

　　公司在鐵路市場方面堅持效益觀念，樹立為各級鐵路部門做好服務的思想，開展了多項有針對性的工作，提高了服務質量，強化了對專用設備的維護管理，為確保鐵路運輸安全和促進鐵路信息化建設做出了貢獻。通過不斷了解鐵路運輸的需求，積極主動地為各級鐵路部門提供優良的專業服務，整體服務的質量明顯提高，樹立了公司的良好形象。加強了專用基礎建設，安全生產常抓不懈，深入開展設備專項整治，同時各級鐵道業務部門積極開展市場

　　宣傳工作，向路內用戶宣傳公司各項業務，擴大了公司市場影響力，拓展了經營范圍。為全國鐵路第五次大提速、調度命令無線傳送系統推廣、三次鐵路運輸生產指揮系統的調整、鄭州鐵路分局管內京廣線安全標準試驗線建設等提供了優質、安全的服務，圓滿完成了鐵道部的各項重大任務。

　　4．不斷完善、優化網絡，規范建設管理、強化網絡運維，為公司的業務發展提供了網絡支持

　　xx年網建工作圍繞年初既定的“加強建設管理、狠抓制度落實”的工作思路，公司上下共同努力，加強公司基本建設的規范與管理工作，通過整章建制，完善了基本建設程序，加強了三類工程的管理，完善了公司驗工計價的管理辦法，提高了驗工計價的完成率和準確性。

　　通過交流培訓，提高了全公司建設管理人員的管理水平。通過不定期檢查、現場監督等措施圓滿的完成了公司各項建設任務。

　　網運系統以“支持市場發展、強化運維管理、加強網絡保障、培育運維隊伍”為重點，積極適應業務發展，配合網絡建設，不斷調整優化網絡結構，增強網絡能力，及時響應市場需求，豐富了業務種類。運維系統廣泛開展了“標準化機房和標準化線路區段活動”，機房面貌和線路維護工作大為改觀，運維生產管理水平明顯提高。建立“網絡運行維護通報制度”，使網運運行狀況、業務發展情況和網絡資源能力等信息上下通達，運維工作的組織開展更清晰有序。通過編制一系列運維管理規章和技術規范，進一步完善健全了運維管理制度體系。xx年公司網絡運行平穩，網絡質量狀況良好，為公司順利實現市場經營目標提供了有力的支撐和保障。

　　5．加強投資管理，為公司重點區域及重點業務的發展提供了保障

　　公司以“效益優先，理性投資，有所為有所不為，突出重點地區和重點業務”為原則，下達了xx年固定資產投資計劃，并根據公司實際情況，調整了年度投資計劃，增加了對重點地區的投資，以促進其快速發展。為進一步體現以效益指標指導投資的原則，制定了《中國基本建設投資計劃分配原則的管理辦法》，強化了投資管理。xx年公司財務決算共計完成投資額93.6億元，其中基礎建設63.9億元，更新改造29.7億元。為落實“效益優先，量力而行”的.投資戰略，在認真總結xx年投資計劃分配管理經驗的基礎上，制定了xx年投資計劃額度分配辦法。

　　為促進和提高省分公司經營管理水平，公司在xx年對資金、成本、物資、工程建設等經營管理的重點領域進行了審計和檢查。通過審計和檢查，對經營管理中出現的問題，特別是針對超計劃投資、收入確認和招投標等重點問題開展了整改活動和效能監察，對發現的問題進行了認真的整改，對有關主要領導和責任人追究了責任，為今后加強管理、提高經營質量奠定了基礎，強化投入產出觀念，提高了投資效益，增強了公司核心競爭力。

　　為規范網絡建設，打造優質高效的網絡，圍繞省內傳送網、城域傳送網、IP城域網、本地電話網、業務支撐系統建設，公司頒布了一系列技術規范，并嚴格加以貫徹執行。在項目評審過程中，堅持對技術水平與經濟效益、長期目標和短期收益進行綜合考評，有效避免了以往項目建設中，單純追求網絡規模、忽視產出效益、重復投資建設等問題。

　　6．積極跟進新業務、新技術，為公司發掘新的業務增長點拓寬了渠道

　　xx年公司在3G、數字集群技術試驗等方面取得了很大的進展。根據信息產業部的總體安排，3G技術試驗工作從網絡建設、系統調測，到目前正在進行的內容補測，每個階段都受到了信息產業部領導的充分肯定。同時，通過試驗，在3G移動網絡建設、網絡優化、運營維護等方面積累了一定的經驗，深入掌握了3G技術，對系統性能、功能和業務有了較深入的了解，鍛煉了隊伍、培養了人才，對外展示了公司在開展移動業務方面的能力，樹立了公司良好的形象，為今后移動業務的開展奠定了基礎。

　　xx年繼續進行數字集群的技術試驗，在試驗過程中，沒有走被動接受的老路，而是從一開始就積極主動參與規范的制定和系統的研發，以面向未來實際應用為準則，引導兩種數字集群技術向正確的方向發展，結合數字集群技術和應用特點，對兩種系統提出了多項改進意見，使得在不到一年的時間里，兩種系統在網絡結構配臵、性能、尤其在功能和業務方面有了很大提高，基本滿足商用試驗的要求。

　　公司在積極跟蹤、試驗新技術的同時，也加大力度在既有技術基礎上的業務創新，重點推廣了以IP技術為代表的虛擬專網業務和傳統固話增值業務，取得了較好的經營效益。

　　7．服務質量進一步提高，為公司樹立品牌形象和提高競爭力做出了新的貢獻

　　公司緊緊圍繞提高客戶滿意度這條主線，外樹形象，內抓管理，全面落實用戶服務“五滿意”的各項要求。各分公司不斷完善服務質量監管體系，明確客服部門對服務質量實施監督的職責，落實了服務質量稽查員制度，加強了對代理商服務質量的監控，初步形成了內部

管理崗述職報告5

　　為了創造一支以公司利益至高無上為準則，建立高素質、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規章制定，望每一位員工都自覺遵守：

　　一、準時上下班，不得遲到，不得早退，不得曠工。

　　二、工作期間不可因私人情緒影響工作。

　　三、員工應在每天的工作時間開始前和工作結束后做好個人工作區內的衛生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。

　　四、上班時不應無故離崗、串崗，不得閑聊、嬉戲打鬧、賭博喝酒、睡覺、做個人私事而影響公司的形象，確保辦公環境和車間環境的安靜有序。

　　五、員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，尊重上級，有何正確的建議或想法用書寫文字報告交與上級部門，公司將做出合理的回復。

　　六、服從分配、服從管理、不得損壞公司形象、透漏公司機密。

　　七、認真耐心聽取每一位客戶的建議和投訴，損壞公司財物者照價賠償。

　　八、員工服務態度：

　　使用標準的'專業文明用語，做好積極、主動、熱情、微笑及訓練有素的語音、語速和語調的服務。

　　九、電話接聽

　　遵守電話使用規范，工作時間應避免私人電話。如確實需要，應以重要事項陳述為主。?接聽電話應及時，一般鈴響不應超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話做好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長，嚴禁使用公司電話打工作以外的電話，違者扣罰10元/次。

　　十、考勤：

　　1、所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

　　2、遲到、早退、曠工

　　(1)遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達六次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經批準按曠工處理;3、上班期間不得嬉戲打鬧、睡覺、做個人私事，違者扣罰10元/次;4、每個月進行優秀員工獎勵，獎勵100元，(條件：必須是滿勤員工，無客戶投訴者)。

　　十一、辭職條件：

　　1、員工辭職必須提前一個月提辭呈報告，書寫詳細理由充分經批準方可離職，離職只發放工資;2、未滿一個月離職者只發放工資的60%。

　　十二、辭退員工將不發放任何工資待遇，辭退條件如下：

　　1、連續曠工3次/月;2、不服從上級管理，與客戶爭吵3次/月;3、偷盜本公司財物者。

管理崗述職報告6

　　本人叫***，19**年*年*日出生，中共黨員，大學本科學歷，畢業于北京***金融學專業，金融工作年限22年。于19**年7月在北京市某某區***參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業部主任、基建、保衛、綜合管理等工作，于20xx年1月到北京農村商業銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。

　　從20xx年1月到今天已在北京農村商業銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時間里本人帶領支行干部職工以奮發向上的工作作風，以團結協作和忘本人工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎上，努力完成管轄行下達的各項計劃指標，使支行在組織管理方面實現平穩過渡的同時，支行各項業務平穩發展，新老客戶群體穩定，保持了良好的經營發展態勢。現將一年的主要工作述職如下：

　　一、主要經營考核指標完成情況匯報

　　截止到20xx年末，某某支行考核利潤實現。。。。。。

　　二、主要工作情況匯報

　　1、多聽、多看、多分析，摸清情況，為開展工作打好基礎。

　　到任之初，為了在短時間內盡快了解掌握支行的各項業務發展狀況、管理水平和人員素質等情況，克服困難，平時經常找干部職工談話，并深入到科室、網點，積極與當地政府取得聯系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的情況。白天走訪村鎮和農戶，晚上利用休息時間處理支行事務。

　　根據某某地區的特點，本人及時走訪鎮政府和相關部門，了解某某開發區政治、經濟發展狀況和思路，走訪稅務、工商、農辦等部門和企業，了解某某地區的金融市場情況，了解企業客戶的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　為進一步了解支行干部職工的真實想法，加強支行的經營管理水平，本人在3月初通過找員工談話、召開部門負責人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認真分析研究，對合理建議及時采納和總結，并對一些職工普遍關注的問題給予了答復和解決。使職工看到了本人誠懇的工作態度，激發了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作積極性和主動性，形成了職工之間談論如何工作，如何努力將工作干好的良好風氣。同時也使本人基本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個新的工作環境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎。

　　2、規劃某某支行未來幾年發展方向

　　根據某某地區未來幾年經濟發展“以工業強區、旅游富民為主導、以加大基礎設施建設為突破口、以招商引資為重點，增強經濟發展實力，擴大產業規模，提升產業結構水平，實現經濟、社會和資源的協調發展”的思路，結合管轄行關于某某支行發展的指導意見，規劃出了某某支行未來幾年的發展方向。同時，通過發展規劃，充分了解了宏觀、區域經濟走勢，市場變化、同業競爭手段等內容，把準經濟發展的脈搏。

　　“以強化服務提升農商行形象，以加強培訓提升員工業務素質，以內控建設提升經營能力，以調整資產質量提升支行盈利水平”，并根據支行人員現狀和業務現狀逐步制定相應的制度規定，如支行網點和部室服務工作檢查制度、支行業務技能培訓制度、業務質量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標的實行。

　　3、明確中層干部工作目標和標準

　　本人清楚地知道，一個支行的發展不僅要依靠高管人員的科學決策和有效管理，還要培養鍛煉出一支過得硬的中層管理干部的隊伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經營理念和相關規章制度得以準確有效的貫徹落實。

　　本人感到，某某支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習慣嚴重影響著支行業務發展，如認為某某支行歷史上各項業務指標就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業務和水平比以前強多了，沒有必要再努力學習的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。

　　針對某某支行部分干部跟不上目前農商行快速發展形勢的現實，提出了衡量中層領導干部是否稱職的“十條標準”。這十條標準是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要善于從習慣的工作模式中發現問題，并能提出改進建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發動大家干”與“自己帶頭干”的關系，正確處理好工作中的積極主動與被動應付之間的關系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負責意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要能夠客觀真實地反映情況，為上級決策提供可靠依據；十、要正確處理好開展工作與承擔責任之間的關系，不能因噎廢食。

　　“十條標準”的提出，希望使中層管理人員對照標準找到了自身的差距，明確改進目標，也讓一些普通員工看到自身發展和努力的方向，為提高干部員工的素質奠定基礎。

　　4、抓文明規范服務，樹農商行形象

　　銀行的服務形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農商行的服務形象，能否為客戶提供周到的服務會直接影響本人行的聲譽，因此支行班子組建后積極研究如何提高服務質量和效率，制定了服務質量考核制度，將員工儀容儀表、服務規范、環境衛生、服務事故等服務工作細化到27小項，并細化每一小項檢查原則和獎罰標準，力求使員工找出自己的差距，逐步養成良好的文明服務習慣。

　　同時充分利用中國銀行業協會倡導的銀行業文明規范服務活動，根據管轄行要求精心組織，扎實推進，初步實現了提高服務質量、擴大社會影響力、創造良好聲譽的預期目標，某某支行的文明規范服務工作受到上級領導的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明規范服務先進單位”榮譽稱號。

　　5、梳理業務流程，加強內控建設

　　在抓服務質量的同時，支行領導班子將業務流程梳理和內控建設放在了同等重要的地位，結合管轄行案件專項治理工作精神深入、細致、全面的'開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責分工，檢查的方法等，逐級簽定責任書，落實責任，確保了案件專項治理工作的統一開展，全面梳理了支行的各項制度規定，將各項規章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護各項規章制度的嚴肅性。

　　通過案件專項治理，支行加強了監督檢查力度，監督檢查制度得以細化，違規處罰力度得以強化，內控制度體系得以健全，員工風險意識得以提高。員工進一步提高了對案件專項治理工作重要性及意義的認識，使員工在思想上增強了風險防范和遵章守紀的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風險意識和內控意識得到進一步提高和強化，為案件防控打下了良好的人文基礎。

　　6、加強信貸管理指導，注重貸款營銷

　　為了對支行的貸款質量情況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風險，本人多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業進行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業經營狀況，進行認真分析、考察，分析其貸款風險點，判斷其是否為真正應該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風險，以確保本人行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一直是本人行支持的客戶，在走訪時發現其存在很大的風險因素，本人及時與信貸員進行了情況溝通，同時要求制定了符合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風險的發生。

　　根據支行貸款營銷成效不明顯，客戶經理貸款有畏難情緒，有嚴肅處理不良貸款責任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認真學習總行和管轄行相關文件精神，充分理解在處理營銷和風險的關系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責，依法合規、出現風險，不予追究。要求信貸客戶經理，不要被總行嚴肅處理不良貸款責任人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規做貸款，沒有盡職盡責。同時結合自己的工作經歷現身說法，指出：“工作二十多年來，有本人簽字的貸款還沒有一筆發生不良，說明信貸風險在一定程度上是可以防范的。同時也強調并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風險，只有把銀行的貸款真正當成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風險點都考慮到，才能真正的防范住貸款風險。”

　　在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，本人帶領營銷人員走訪鎮政府、某某開發區，了解政府基礎設施建設項目計劃，新入區的企業、高科技集團公司，如***有限公司、***廠、***等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎。同時帶領大家走出區外，對區外的優質存、貸款客戶，積極主動營銷。本人深切的感受到某某地區的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質、敢于競爭、善于營銷、同心協力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發展。

　　7、培養存貸款工作“四營銷”機制

　　存貸款工作是當前本人行重點工作，培養一支營銷團隊和營銷手段是取得成績的關鍵，到任之初，本人就結合支行和地區特點，構建存貸款工作“四營銷機制”建設，力圖帶領大家逐步建立一套符合實際的營銷體系，從而培養一支能打硬仗的客戶經理隊伍。“四營銷機制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關鍵在于優”的宗旨，按存款規模大小，實行客戶經理、部門經理、行長差別營銷。堅持上、下聯動，各部門協同公關，不拘一格抓存貸款；二是連環營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環式營銷，收到很好的效果；三是感情營銷，對公、儲蓄個網點建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩定優質客戶；四是關系營銷，利用郊區注重社會關系、人情關系的特點，利用行內職工與客戶、政府職能部門的社會關系進行資源競爭。

　　三、明年工作設想和經營思路

　　1、強化制度執行力建設。支行干部職工整體業務素質、文化素質和政治素質是不錯的，但也存在不求上進、自滿自足、違反紀律的思想意識和行為，違反勞動紀律、違反業務操作規程、違反工作制度現象時有發生。這些現象雖然是個別現象，但也嚴重影響著支行各項業務健康發展。所以強化制度執行力建設是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設、文明規范服務制度建設、結算制度建設、貸款管理制度建設等多方面。

　　2、努力改善貸款質量。目前支行各項貸款質量非常嚴峻，企業貸款時常出現欠息和逾期現象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應日益發展的經濟環境和總行要求。小額農戶貸款也存在同樣問題，農戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態，同時還存在原農戶貸款手續不正規甚至違規現象。所以改善貸款質量是支行能否健康發展的保證。改善貸款質量需要從兩個方面入手，一是通過新增優質貸款來稀釋原有不良。二是通過各種手段化解、消化現有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進工作執行力。

　　3、充分利用某某開發區發展契機，抓住入區企業，營銷存貸款業務。及時與鎮政府和相關部門聯系溝通，了解某某開發區入區企業情況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入區企業的經營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎。

　　四、存在的不足和需要改進的地方

　　1、經過半年的農商行工作也發現自己的一些不足，如自身業務能力有待加強。初來北京農村商業銀行，對農商行的很多制度、人文環境、業務都不了解，需要本人不斷努力，盡早融入到農商行新的集體中，在業務學習、管理理念、處事習慣上在以后的工作中都需要加強。

　　2、在今后的工作中，本人要認真總結工作經驗，進一步加強學習，深入開展調查研究，更加全面、準確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為本人行的發展做出更大的貢獻。

管理崗述職報告7

　　回顧這xx年的工作，我感到有很多的地方值得總結，比如說：

　　一、思想方面

　　我一直都認為工作上勤勤懇懇的做好一項工作，不應該為自己的錯找任何借口，應該主動去工作。但這也不是想象中那么難的事情，我相信自己一定能做好!我一直都認為自己的工作是有效率的!為了做好這件事，我一直都在努力學習，從中也領悟到了不少的東西。在這xx年的時間里，我一直都在思考如何做好工作，如何做好別人的工作!

　　二、工作方面

　　xx年的時間里，在領導的指導下，在同事的幫助之下，我不斷地學習著，努力地去適應著自己的工作。但這并不是我最開心的事情，我也不明白在怎樣的情況下，我會在這樣一個優秀的工作環境下面做的不錯了!我也一直在努力的讓自己變得更加優秀!現在，我已經在工作上能夠地完成工作任務!現在，我就我自己在過去xx年的工作做如下總結：

　　一、加強自己的能力

　　在工作中我一直都在不斷的.提升自己各方面的能力，不斷的在提升自我!在工作的時候，盡可能不要出現錯誤!只有認真的做好自己的工作，才能夠在工作中提升自己!在工作之余我會多去學習一些新的技巧和知識，多向優秀的同事們請教，不斷的充實自己。我也會多和同事交流，學習他們的經驗!

　　二、思想方面

　　在工作中我一直都在思考自己在工作中有哪些優點和缺點，我也都一直在思考如何改進自己!這些都是我需要去思考的!我一直都認為自己在工作中有哪些不足，我也一直都在思考如何改進自己!我也一直都在思考工作中有哪些方面的不足!我也一直都在思考如何的提升自己!

　　三、自我反省

　　在工作中，我都在盡可能努力地完成自己的任務，但也會因為這些不合理的地方，我還是會在以后的工作上更加的努力，讓自己能夠做好。這就是我自己在工作中不斷地總結經驗和教訓吧!

管理崗述職報告8

　　今年是新公司成立后開局的重要一年，經過了公司全體員工齊心協力，團結一致，克服困難，積極開拓，并一切按照現代企業制度的要求，積極科學化民主化市場化的運作，采取了精心革新，細致調整，轉機建制等一系列得力的舉措，贏得了新公司開門紅，順利進行了新舊交接平穩過渡與快速發展的良好局面。在新公司按照全新體制下運行的開局關鍵之年，我有幸親歷并承蒙董事會的信任，受聘為新公司總經理，現就一年來的履職情況報告如下：

　　一、及時調整思想，更新觀念，適應新體制下企業經營管理的需要

　　1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司總經理“主角”。作為公司總經理，嚴格按照董事會的授權與經營范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司總下達的年度工作計劃指標和企業發展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規章為支撐，積極謀劃公司總經理的營銷策略與發展藍圖，建立健全公司總經理規章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經營管理工作，并積極向董事會報告與負責。

　　2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業。企業總經理是企業的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業“經理人”向出資人負責任的積極態度，矢志不渝加強自身素質建設，努力培養正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司總經理一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司總經理所用，為了公司總經理奮斗。

　　二、以人為本，身體力行，致力培育團結、和諧、高素質的經營管理工作團隊

　　1、采取多種措施，營造良好的學習環境，著力提高了員工素質。“人”是企業發展的第一要素，員工素質的高低決定著企業管理和發展水平。按照創建學習型社會的要求，結合企業經營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業整體文化水平與業務素質得到全面的快速的提升，為企業發展奠定堅實的文化基礎。

　　2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業的凝聚力，合力地完成公司總經理的計劃與任務。

　　三、務實創新，科學規劃，著力構建適應企業經營管理需要的新機制

　　1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。

　　2、采取用多種方式，重視人才，發揮能人作用。根據工作需要設置部門崗位（職務）職數，對每一個崗位（職務）都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘（任）用機制，月度、年終考核，優勝劣汰。

　　3、完善考核辦法及薪酬制度。根據全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數指標適當地拉開崗位（職務）分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發企業內在活力，調動職工工作的主動性、積極性與創造性。

　　四、明確目標，合理安排，整合企業各項工作，做到全面協調的發展

　　1、加速企業標準化、正規化建設，提高市場競爭能力。公司總經理多年來一直沒有相應的獨立的燃氣資質，今年根據國家現行有關規定，積極申報完善企業燃氣資質及區域確定，并按照《四川省燃氣管理條例》的要求，對公司總經理企業燃氣資質注冊登記手續，使其合法化，為公司總經理今后的可持續發展奠定了基礎。

　　2、加強供氣區域管理，調整發展思路，規范農村燃氣安裝工程。為規范燃氣市場秩序，保障人民生命財產和公共安全，明確燃氣供應范圍，按照四川省建設廳《關于城鎮燃氣企業管理的指導意見》（川建發〔20xx〕xx號）文件精神，以及《四川省燃氣管理條例》規定，公司總經理根據現已建成的燃氣管網敷設現狀和城市燃氣發展規劃，特申請新市、觀魚、孝德鄉鎮的供氣區域，保障了公司總經理的.合法利益。

　　3、圍繞董事會下達的工作目標任務，改進工作作風，全司干部職工同心協力、創新實干、扎實工作，圓滿地完成了全年的工作任務，取得了較好的社會效益和企業經濟效益。截止20xx年底安全供氣萬方，完成年度責任目標的xx，同比增長xx；經營總收入xx萬元，完成年度責任目標的xx，同比增長x；實現經營利潤xx萬元，完成年度責任目標的xx，同比增長xx；供氣輸差率x，x比年度責任目標下降xx個百分點，較去年下降x個x百分點；新增天然氣用戶xx戶；全年人工工資xx萬元，同比增長xx，對外各項業務支出xx萬元；

　　五、目前存在的問題和今后努力的方向

　　1、進一步理順企業外部關系，努力營造滿足企業經營發展需要的良好外部環境。

　　2、加強自身建設，進一步提高自身素質，以適應企業工作需要。

　　3、科學、合理、完善健全企業經營管理機制，培育獨特的企業文化，逐步建立現代企業制度，推動企業健康、有序、持續發展。

　　總之，一年來，總結過去，在上級的堅強領導下，經過全體員工的辛勤工作，順利地完成了各項任務，成績是可喜的。展望未來，在其位謀其政，我當盡心盡職，勤勉工作，為公司總經理下一年度的宏偉發展，早謀劃早打算早運籌。在新的一年里，我將加強各項工作的學習，與董事會成員一起，帶領公司總經理全體員工們積極深化企業改革，以促進公司總經理健康長遠的發展

管理崗述職報告9

　　20xx年將至，萬象更新，在這辭舊迎新之即，現就20xx年度的工作向上級領導匯報如下：

　　近半年來我嚴格遵循和執行酒店各項規章制度，積極配合酒店各部門及本部門的領導和同事，按照及時性，針對性，公開性，民主性的原則，全力開展餐廳的日常管理工作，盡力規范員工服務工作。由基層到基層管理的跨越，讓我學到了管理知識，積累了管理經驗，同時也領悟到了管理工作的復雜性。但也存在一些問題：

　　1、管理工作能力欠缺

　　酒店管理經驗的不足導致不能全局控制整體，影響了餐廳日常工作的順利進行。敏感度和靈活度的不夠，阻礙了突發事件的適時、有效的'處理。只有管理的不足，沒有員工工作的不好。

　　2、客戶檔案管理工作不到位

　　顧客作為服務行業的"上帝"，忠實客戶的維護義不容辭。顧客基本信息的掌握是不夠的，只有不斷搜集和整理顧客有效信息，并適時有效聯系顧客才能最終留住顧客！

　　3、培訓和督導力度不夠

　　酒店服務的靈活性和個性化驗證了培訓連續性。只有對不斷發現顧客需求和員工的工作問題，強化員工服務意識，對新老員工適時采取培訓措施，這樣才會提高服務質量，最終滿足顧客需求。

　　針對這些問題，還需對下一步的管理工作進行改善。計劃如下： 1、不斷學習提高自己，加強餐廳基層管理的業務知識及各方面的學習。

　　2、認真做好客戶檔案，不斷加強聯系，維護老顧客的同時，不斷開發新的客戶群體，擴大客源。

　　3、有效掌控現場管理，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。

　　4、有技巧的做好與顧客及員工的溝通工作。

　　5、大力加強員工培訓，完善員工培訓計劃，有計劃的做好全員培訓工作

　　除此，對新員工和后進員工做好輔助工作并督導落實情況，適當授權員工，確保使每位員工掌握工作所需技能，對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到，提高員工服務質量，同時加強個性化服務與超值化服務。

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