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在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，需要使用報(bào)告的情況越來(lái)越多，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長(zhǎng)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編精心整理的標(biāo)準(zhǔn)的述職報(bào)告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
標(biāo)準(zhǔn)的述職報(bào)告1
XXXX公司
工作述職報(bào)告
所屬部門：XXX部
報(bào)告人：XX
述職日期：20xx.3.13
一、總起
光陰如梭，20xx年就已經(jīng)成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首過(guò)去的一年，公司給予我的是無(wú)限的鼓勵(lì)與支持。在XXX的領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的要求，我很快速的進(jìn)入自己的客服角色。在做到善于與客戶溝通的同時(shí)，發(fā)揮集體意識(shí)，充分聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，并很快地融入到了工作團(tuán)隊(duì)。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)鍛煉的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，提升了自身的素質(zhì)與能力。在此我向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也正是因?yàn)橛心銈兊膸椭�，才能令我在這個(gè)平臺(tái)上的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。也正是因?yàn)橛心銈�，才讓我在圍繞我們XXXX平臺(tái)的要求下，嚴(yán)以律己，初步的完成了各項(xiàng)工作
二、20xx年度主要工作回顧
1．工作任務(wù)及完成情況
經(jīng)過(guò)多年的實(shí)體店工作經(jīng)驗(yàn)和半年來(lái)在我在XXXX平臺(tái)的工作內(nèi)容，總結(jié)自己的崗位主要有以下幾個(gè)方面的職責(zé)：
1) 5S現(xiàn)場(chǎng)管理：每天按時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)劃分的責(zé)任區(qū)域進(jìn)行5S整理、清潔
2)銷售訂單操作：每天及時(shí)、認(rèn)真對(duì)銷售訂單進(jìn)行出庫(kù)操作
3)實(shí)時(shí)接聽(tīng)來(lái)電：使用禮貌用語(yǔ)與客戶進(jìn)行聯(lián)系，幫助客戶解決疑問(wèn)；隨時(shí)與XXXX客訴專員進(jìn)行電話溝通，處理業(yè)務(wù)平臺(tái)上出現(xiàn)的問(wèn)題
4)店鋪公單處理：每天按時(shí)查看店鋪公單，與客戶電話核實(shí)購(gòu)買的商品型號(hào)、預(yù)留地址等客戶關(guān)鍵信息是否正確，疑問(wèn)訂單及時(shí)與客戶溝通
5)推進(jìn)產(chǎn)品銷售：XXXX在線接待客戶（包含售前和售后），為每一位進(jìn)入我們網(wǎng)站的客戶提供最專業(yè)、規(guī)范的服務(wù)應(yīng)答、產(chǎn)品咨詢、推薦導(dǎo)購(gòu)，推進(jìn)我們產(chǎn)品的銷售工作，保證不落單、不冷客，堅(jiān)持做到對(duì)每一位顧客熱情、主動(dòng)、專業(yè)、規(guī)范這四個(gè)原則
6)跟蹤發(fā)貨進(jìn)程：配合倉(cāng)庫(kù)人員協(xié)調(diào)安排每位客戶的送貨時(shí)間，實(shí)時(shí)檢查客戶購(gòu)買貨品的發(fā)運(yùn)過(guò)程，備注客戶的相關(guān)信息，以方便庫(kù)房的同事們開(kāi)票和發(fā)貨。隨時(shí)查核貨品是否正常發(fā)出、發(fā)運(yùn)時(shí)效是否與客戶的要求相符，并溫馨提醒客戶的驗(yàn)貨環(huán)節(jié)7)接收客戶反饋：實(shí)時(shí)接收售后客戶的問(wèn)題反饋，并對(duì)客戶提出的訴求與相關(guān)部門、人員、產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)調(diào)、跟蹤，直至訂單結(jié)束、客戶滿意為止。努力為每一位購(gòu)買產(chǎn)品的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，提升已購(gòu)客戶的售后服務(wù)體驗(yàn)
8)匯總配件問(wèn)題：及時(shí)登記客戶反映的配件問(wèn)題，并匯總成表格格式反饋進(jìn)行補(bǔ)發(fā)等處理
9)處理售后不滿：嚴(yán)格按照公司業(yè)務(wù)流程規(guī)范處理售后糾紛，積極收集問(wèn)題相關(guān)佐證，以公司規(guī)定為準(zhǔn)繩努力解決客戶反饋的問(wèn)題，處理客戶退款
2．個(gè)人崗位勝任度陳述
我于20xx年7月進(jìn)入XXXX部，負(fù)責(zé)客服工作。由于以前在實(shí)體店工作，沒(méi)有XXXX部門的相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，所以前期工作有些忙亂，業(yè)績(jī)也不怎么看好。經(jīng)過(guò)這半年多以來(lái)，我每天的努力學(xué)習(xí)，并不斷要求自己：
1)、從自我做起；
2)、主動(dòng)面對(duì)問(wèn)題；
3)、工作無(wú)小事；
4)、學(xué)習(xí)才進(jìn)步。在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)，努力提升自己的業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平、業(yè)績(jī)目標(biāo)，以認(rèn)真、踏實(shí)的工作態(tài)度做好每天的工作�，F(xiàn)在，已基本適應(yīng)了咱們XX部門的工作特性,業(yè)績(jī)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升
三、20xx年度工作中的得失
1.年度內(nèi)的工作心得
1)工作無(wú)小事
保持良好的心態(tài)，主動(dòng)、熱情的做好售前服務(wù)工作，努力推進(jìn)產(chǎn)品銷售，促成客戶成交。堅(jiān)持做到“四勤”，即：眼勤、嘴勤、腦勤、腿勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集客戶需求信息；嘴勤就是要多與客戶進(jìn)行溝通交流，去發(fā)現(xiàn)客戶的其他需求，促進(jìn)連帶銷售；腦勤即勤于思考，要善于從與客戶的溝通交流中，分析其對(duì)產(chǎn)品的趨向性選擇，并根據(jù)其產(chǎn)品特點(diǎn)，適時(shí)向其宣傳產(chǎn)品相關(guān)的附帶產(chǎn)品，挖掘、引導(dǎo)客戶推進(jìn)銷售，擴(kuò)大單值。腿勤即勤于跟蹤，如在與客戶聊天中，發(fā)現(xiàn)客戶當(dāng)天沒(méi)有及時(shí)成交意愿的情況下，要主動(dòng)向客戶索取聯(lián)系方式（電話號(hào)碼或者是加微信好友），以便后期進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、關(guān)懷，最終達(dá)成成交訂單。只有把工作做為自己的第一目標(biāo)，去發(fā)現(xiàn)、去思考、去挖掘，才能夠做好本職工作
2)積極與努力
我認(rèn)為在工作上必須做到積極、努力、堅(jiān)持才能夠取得好的業(yè)績(jī)，只在口頭上說(shuō)一套背后做一套是不會(huì)有好的成績(jī)的，要敢拼敢做，并且努力、認(rèn)真的去做好工作中的每一件事，才能夠取得好的結(jié)果，只所以我有了這個(gè)信念和不懈努力，才會(huì)在雙十一大促期間，做到了XXXX銷售第一名。事實(shí)告訴我，只有自己的積極和努力，命運(yùn)才會(huì)向您拋出幸運(yùn)的橄欖枝3)認(rèn)真與負(fù)責(zé)
由于客服很多時(shí)候要做好客戶的售后工作，所以我認(rèn)為售后工作有以下幾步：積極受理>及時(shí)安撫>溝通訴求>解決方案 >達(dá)成一致>落實(shí)跟蹤。在接到售后客戶的情況下，要以積極的態(tài)度去接收客戶訴求（不能逃避），先安撫客戶情緒，與客戶、相關(guān)責(zé)任部門核實(shí)調(diào)查清楚問(wèn)題，探詢對(duì)方意愿和意見(jiàn)，在權(quán)限范圍內(nèi)給出初步解決方案并與客戶協(xié)商。如客戶不認(rèn)可或者拒絕接受解決發(fā)，則與其協(xié)商，坦誠(chéng)向客戶表明公司的限制。如超出我的權(quán)限范圍，則上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行方案修改或重新擬定解決方案。再次與客戶進(jìn)行協(xié)商解決。如遇到當(dāng)天未完成的售后問(wèn)題，則做詳細(xì)記錄，第二日繼續(xù)進(jìn)行跟蹤處理，在處理客戶售后問(wèn)題時(shí)要實(shí)時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，讓客戶了解處理進(jìn)度，避免刺激客戶、冷淡客戶，直至客戶滿意為止。只有認(rèn)真與負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，才能讓客戶感受到我們的售后服務(wù)是有力的保障4)協(xié)助與關(guān)懷
在公司部門中一定要與同事互相協(xié)助。由于我有在實(shí)體店工作的相關(guān)導(dǎo)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于產(chǎn)品實(shí)體結(jié)構(gòu)等比較了解和熟悉，如有同事在銷售過(guò)程中遇到難題，遇到產(chǎn)品知識(shí)不清晰的情況下，我會(huì)主動(dòng)與同事進(jìn)行溝通，把相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)告知同事，幫助同事更加清楚的了解產(chǎn)品，提升后期的銷售。同樣，有時(shí)我在比較忙的時(shí)候，同事也會(huì)幫助我解決售后的一些問(wèn)題。只有互相協(xié)助與關(guān)心，我們才能共同成長(zhǎng)和進(jìn)步5)服從與安排
對(duì)于每一位領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的下屬不聽(tīng)從管理，所以領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作任務(wù)必須第一時(shí)間執(zhí)行、并認(rèn)真完成，如在努力之下實(shí)際能力無(wú)法完成的情況下，則及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完成結(jié)果。客服的工作內(nèi)容很雜，也很隨機(jī)，接待的每一位客戶都不會(huì)是一成不變的，所以，要學(xué)會(huì)安排自己的工作內(nèi)容，掌握好時(shí)間與工作的關(guān)系，在范圍內(nèi)，把控自己的時(shí)間觀念、合理安排好自己每天的工作內(nèi)容。只有服從領(lǐng)導(dǎo)的管理與合理安排自己的工作內(nèi)容，才能寓工寓樂(lè)、高效產(chǎn)出2.年度內(nèi)工作存在的問(wèn)題
通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不足，主要是：
1)專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)
對(duì)于XXX平臺(tái)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是在XXX的栽培和認(rèn)可下，讓我學(xué)會(huì)了很多，但是自己對(duì)XXXX平臺(tái)的認(rèn)知度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，銷售的經(jīng)驗(yàn)還是不夠豐富，對(duì)與客戶的溝通判斷中會(huì)出差錯(cuò)，在銷售過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么才能夠高效溝通，走向成功，但是在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下、努力學(xué)習(xí)，貴在堅(jiān)持！
2)缺乏應(yīng)變能力
對(duì)待一件事情，還不能從最便捷有效的角度去處理。特別是售后工作中會(huì)遇見(jiàn)很多的新情況，需要特殊對(duì)待，對(duì)于特殊對(duì)待的`方法總是束手無(wú)策，需要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與幫助。與客戶的溝通交流的技巧還需進(jìn)一步提高
3)與同事溝通不足
與同事的交流不夠多，除了工作上的必要溝通，其他的生活中沒(méi)有任何交集，主要是不知道該如何溝通，團(tuán)隊(duì)意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)
4)工作的條理性不夠清晰每天上班后總是很忙。一邊平臺(tái)客戶咨詢推進(jìn)銷售，一邊處理售后反饋，工作內(nèi)容安排不當(dāng)，缺乏詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但基本上還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面可以緩期完成，也許做久了就慢慢會(huì)有所體會(huì)，慢慢進(jìn)步吧
四、20xx年工作目標(biāo)及實(shí)施思路
經(jīng)過(guò)半年來(lái)的XXXX平臺(tái)的磨礪，對(duì)于電子商務(wù)模式已基本熟悉。咱們的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題、客戶又有需求，那剩下的就要憑自己的勤奮了，20xx年對(duì)于公司、對(duì)于我們每個(gè)人都是一個(gè)嶄新的開(kāi)始，也是一個(gè)新的起點(diǎn)，我會(huì)加倍的努力。以認(rèn)真的態(tài)度和積極的心態(tài)，努力完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)，在售后工作中更好的處理和解決面對(duì)的問(wèn)題，并不斷積攢經(jīng)驗(yàn)去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)。只要付出汗水和努力，我們就會(huì)有美好的明天!為了實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，我準(zhǔn)備按以下的思路實(shí)施：
1)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)能力，努力做好平臺(tái)客服工作，積累自己的行業(yè)知識(shí)。
2)以領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)為目標(biāo)，根據(jù)自己的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日，并按計(jì)劃去努力。
3)以公司整體利益為重，增強(qiáng)自己團(tuán)隊(duì)意識(shí)，與同事做好溝通，互助協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升銷售量。
4)以更加積極主動(dòng)的工作態(tài)度去學(xué)習(xí)、解決客戶售后問(wèn)題，提高自己的業(yè)務(wù)技能雖然去年的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下取得了一定的成績(jī)，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司XXXX、XXXX的帶領(lǐng)下，通過(guò)自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會(huì)做得更好！
標(biāo)準(zhǔn)的述職報(bào)告2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家好!我于XX年畢業(yè)被分配到土橋中心小學(xué)，至今在教育崗位上工作了9年，并且一直擔(dān)任班主任工作。自踏入教育這個(gè)崗位以來(lái)，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學(xué)工作，以“腳踏實(shí)地、大膽創(chuàng)新”作為自己工作的座右銘，嚴(yán)格要求自己。在這9年中，我忙碌著，也快樂(lè)著，向著自己追求的目標(biāo)不斷努力和邁進(jìn)。XX年被評(píng)定為小學(xué)一級(jí)教師�，F(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)所做的工作和主要成績(jī)做簡(jiǎn)單總結(jié)：
一、在思想工作方面：
我忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心熱愛(ài)學(xué)生，有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)黨的“十七 大”精神，不斷提高自己的思想覺(jué)悟。我深知要育人，教師必須言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學(xué)生。
二、在工作業(yè)務(wù)方面：
首先，在教學(xué)業(yè)務(wù)方面：我一直擔(dān)任兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)任務(wù)。面對(duì)新課程改革，面對(duì)著首次接觸的新教材，工作中確實(shí)感受到了巨大的壓力，作為一個(gè)年輕的教師，在教學(xué)中，我認(rèn)真鉆研新課標(biāo)、吃透教材，積極開(kāi)拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及現(xiàn)代化的教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的能力。同時(shí)，虛心向同組老師請(qǐng)教，使年輕的自己在教學(xué)方面能夠有所進(jìn)步。這幾年我所教班級(jí)的數(shù)學(xué)成績(jī)一直名列前茅，并于20xx年十月份參加區(qū)里組織的優(yōu)質(zhì)課賽課活動(dòng)中，取得了二等獎(jiǎng)。
其次，在教育工作中：我擔(dān)任班主任工作以來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)。時(shí)時(shí)以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心”貫穿始終，去關(guān)心每一位學(xué)生，去搞好班級(jí)的每一次活動(dòng)。經(jīng)過(guò)努力所帶的班級(jí)學(xué)生在精神面貌、行為習(xí)慣上有了很大轉(zhuǎn)變。班級(jí)在XX年-20xx年度被評(píng)為“五星班級(jí)”，20xx-2010學(xué)年評(píng)為“優(yōu)美教室”。今年又被南京市少工委命名為“周潔英雄中隊(duì)”。同時(shí)，積極配合學(xué)校布置的工作，任勞任怨，認(rèn)真完成，受到老師的好評(píng)。并在XX-XX學(xué)年度被評(píng)為鎮(zhèn)先進(jìn)教育工作者，XX年-20xx學(xué)年度被評(píng)為街道先進(jìn)教育工作者。同年又獲“江寧區(qū)優(yōu)秀少先隊(duì)中隊(duì)輔導(dǎo)員”的稱號(hào)。
三、在綜合素質(zhì)方面：
作為一名教師都知道這樣一個(gè)道理：要給學(xué)生一桶水，教師得有長(zhǎng)流水，因此作為一名教師必須要有深厚的文化底蘊(yùn)，因此畢業(yè)后，我自學(xué)本科，并于XX年拿到畢業(yè)證書，但我深知文憑并不等于能力，我在以后的工作中仍要加強(qiáng)自己理論儲(chǔ)備。于是在20xx年七月份參加了南京市組織的新課程培訓(xùn)。同時(shí)，我于XX年和XX年年兩次分別參加南京市和國(guó)家級(jí)班主任培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高自己的班主任工作能力。為了適應(yīng)現(xiàn)代化的教學(xué)，我于XX年參加了職稱計(jì)算機(jī)的考試，并順利通過(guò)。
我在實(shí)踐的同時(shí)，也不忘時(shí)刻反思自己的教學(xué)行為，把點(diǎn)滴的`教改經(jīng)驗(yàn)提升到系統(tǒng)化的研究。我撰寫的論文《新課程下怎樣優(yōu)化數(shù)學(xué)課堂教學(xué)》獲區(qū)二等獎(jiǎng)，《重視解題后的回顧》、《提高數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)效率的幾個(gè)環(huán)節(jié)》、《對(duì)數(shù)學(xué)課堂實(shí)效性的幾點(diǎn)看法》《練習(xí)設(shè)計(jì)的有效性》《3的倍數(shù)特征》獲區(qū)三等獎(jiǎng)。個(gè)人課題《小學(xué)數(shù)學(xué)練習(xí)的分層設(shè)計(jì)與分層評(píng)價(jià)的實(shí)踐研究》獲區(qū)級(jí)課題并于今年順利結(jié)題。。
回首我所走過(guò)的路及自己努力所獲得的成績(jī)，有些欣慰，但我也清楚地認(rèn)識(shí)到，教育是一門高難度的藝術(shù)，要真正做好它，十分不易。在今后的歲月里，我愿意用我的全部智慧、熱情和能力，做出更好的成績(jī)，也希望得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事的誠(chéng)懇支持!謝謝!
申請(qǐng)人：xxx
標(biāo)準(zhǔn)的述職報(bào)告3
個(gè)人述職報(bào)告標(biāo)題
個(gè)人述職述職報(bào)告的標(biāo)題，常見(jiàn)的寫法有三種：
文種式標(biāo)題，只寫《個(gè)人述職報(bào)告》。
公文式標(biāo)題，姓名+時(shí)限+事由+文種名稱，如《××19××至19××試聘期述職報(bào)告》、《20××年至20××年任商業(yè)局長(zhǎng)職務(wù)的述職報(bào)告》。
文章式標(biāo)題用正題，或正副題配合，如《××年個(gè)人述職報(bào)告》、《思想政治工作要結(jié)合經(jīng)濟(jì)工作一起抓——××造紙廠廠長(zhǎng)王××的述職報(bào)告》。
個(gè)人述職報(bào)告抬頭
書面述職報(bào)告的抬頭，寫主送單位名稱“如××黨委”、“××組織部”或“××人事處”等。
口述述職報(bào)告的抬頭，寫對(duì)聽(tīng)者的稱謂如“各位代表”、“各位委員”、“各位同志”，或“各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們”。
個(gè)人述職報(bào)告正文
個(gè)人述職報(bào)告的正文，由開(kāi)頭、主體、結(jié)尾三部分組成：
開(kāi)頭，又叫引語(yǔ)，一般交代任職的自然情況，包括何時(shí)任何職，變動(dòng)情況及背景；崗位職責(zé)和考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)情況及個(gè)人認(rèn)識(shí)；對(duì)自己工作盡職的整體估價(jià)，確定述職范圍和基調(diào)。這部分要寫得簡(jiǎn)明扼要，給聽(tīng)者予一個(gè)大體印象。
主體，是述職報(bào)告的中心內(nèi)容，主要寫實(shí)績(jī)、做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)或教訓(xùn)、問(wèn)題，要強(qiáng)調(diào)寫好以下幾個(gè)方面：對(duì)黨和國(guó)家的路線方針政策、法紀(jì)和指示的貫徹執(zhí)行情況；對(duì)上級(jí)交辦事項(xiàng)的完成情況；對(duì)分管工作任務(wù)完成的情況；在工作中出了哪些主意，采取了哪些措施，作出哪些決策，解決了哪些實(shí)際問(wèn)題，糾正了哪些偏差，做了哪些實(shí)際工作，取得了哪些業(yè)績(jī)；個(gè)人的思想作風(fēng)、職業(yè)道德，廉潔從政和關(guān)心群眾等情況；寫出存在的主要問(wèn)題，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出今后改進(jìn)的意見(jiàn)和措施。這部分，要寫得具體、充實(shí)、有理有據(jù)、條理清楚。由于這部分內(nèi)容涉及面廣，量多，所以宜分條列項(xiàng)寫出�！皸l”、“項(xiàng)”要注意內(nèi)在邏輯關(guān)系安排好。
結(jié)尾一般寫結(jié)束語(yǔ)。用“以上報(bào)告，請(qǐng)審閱”、“以上報(bào)告，請(qǐng)審查”、“特此報(bào)告，請(qǐng)審查”、“以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們批評(píng)指正”等作結(jié)。
述職報(bào)告的落款
述職報(bào)告落款，寫上述職人姓名和述職日期或成文日期。署名可放在標(biāo)題之下，也可以放文尾。
個(gè)人述職報(bào)告寫作要求與技巧
標(biāo)準(zhǔn)要清楚。要圍繞崗位職責(zé)和工作目標(biāo)來(lái)講述自己的工作,尤其要體現(xiàn)出個(gè)人的作用,不能寫成工作總結(jié)。
內(nèi)容要客觀。必須實(shí)事求是、客觀實(shí)在、全面準(zhǔn)確。既要講成績(jī),又要講失誤;既要講優(yōu)點(diǎn),又要講不足;既不能夸大成績(jī),也不能回避問(wèn)題。只有客觀陳述履行職務(wù)的情況,才能有助于上級(jí)機(jī)關(guān)和所屬單位群眾對(duì)自身工作作出全面、準(zhǔn)確、客觀的評(píng)價(jià)。
重點(diǎn)要突出。抓住帶有影響性、全局性的主要工作,對(duì)有創(chuàng)造性、開(kāi)拓性的'特色工作重點(diǎn)著筆,力求詳盡具體,對(duì)日常性、一般性、事務(wù)性工作表述要盡量簡(jiǎn)潔,略作介紹即可。
個(gè)性要鮮明。不同的崗位,有著不同的職責(zé)要求,即使是相同的崗位,也由于述職者個(gè)人的個(gè)性差異,其工作方法、工作業(yè)績(jī)也不相同。因此,述職報(bào)告要突出個(gè)性特點(diǎn),展示述職者個(gè)人風(fēng)格和魄力,切忌千人一面。
語(yǔ)言要莊重。行文語(yǔ)言要樸實(shí),評(píng)價(jià)要中肯,措詞要嚴(yán)謹(jǐn),語(yǔ)氣要謙恭,盡量以陳述為主,也可寫一些工作的感想和啟示,但不得描寫、抒情,更不能使用夸張的語(yǔ)言。
標(biāo)準(zhǔn)的述職報(bào)告4
述職報(bào)告是述職者向上自己的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾匯報(bào)自己守職盡責(zé)和施政情況的報(bào)告。述職報(bào)告根據(jù)不同時(shí)間范圍，又可分為若干種不同的類型，如年度述職報(bào)告、任期述職報(bào)告、階段述職報(bào)告等。因?yàn)闀r(shí)間不同，述職報(bào)告的特點(diǎn)也不同，它們?cè)趯懽魃细饔衅鋫?cè)重，但基本內(nèi)容和要求是一樣的。
一、述職報(bào)告的內(nèi)容
不同性質(zhì)、不同層次的干部所寫的內(nèi)容是不同的，但一般的述職報(bào)告都要寫如下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┥矸莺蛵徫宦氊�(zé)。對(duì)自己的身份和崗位職責(zé)及其工作目標(biāo)，要首先簡(jiǎn)明扼要地?cái)⑹銮宄�，不然群眾和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其報(bào)告無(wú)法衡量。因?yàn)橥粚哟巍⑼患?jí)職務(wù)，不同部門的干部其職責(zé)范圍并不一樣，所以述職報(bào)告開(kāi)頭必須首先明確自己的崗位職責(zé)和工作目標(biāo)，這樣領(lǐng)導(dǎo)和群眾對(duì)述職者才能有清楚的認(rèn)識(shí)，正確的考評(píng)。
�。ǘ┞男新氊�(zé)的情況。
1、主要做了哪些工作。敘述工作時(shí)要恰當(dāng)分類，把所做的工作按大小項(xiàng)并列起來(lái)，某大項(xiàng)工作內(nèi)容如果很多，可再分小項(xiàng)。把工作項(xiàng)目按邏輯順序排列清楚，積壓項(xiàng)內(nèi)容恰當(dāng)歸類。
2、做工作的指導(dǎo)思想。給合如何貫徹黨和國(guó)家的'方針、政策，寫某項(xiàng)工作為什么要這樣抓緊，要以現(xiàn)實(shí)觀念和未來(lái)眼光作簡(jiǎn)要的理論闡述。
3、可以體現(xiàn)工作成果的事實(shí)和數(shù)據(jù)。如今昔的變化、數(shù)字的比較、計(jì)劃指標(biāo)與完成指標(biāo)的比較、群眾的情緒和反映等。
4、在自己職權(quán)范圍內(nèi)，有哪些開(kāi)拓性的工作。包括調(diào)查研究工作，自己有哪些創(chuàng)見(jiàn)，為實(shí)現(xiàn)自己的主張做了哪些努力，遇到了哪些困難，是怎樣完成的。
5、工作中的缺點(diǎn)或失誤有哪些，其中主觀上應(yīng)負(fù)的責(zé)任是什么，客觀原因有哪些，從中得出什么教訓(xùn)，等等。
（三）今后的打算。對(duì)今后的工作有什么計(jì)劃安排和打算可簡(jiǎn)要述及。
上述內(nèi)容雖然按一定順序列出來(lái)，但這并不代表述職報(bào)告的層次。關(guān)于述職報(bào)告的結(jié)構(gòu)形式，可按工作項(xiàng)目歸類寫，也可按時(shí)間發(fā)展順序?qū)懟虬磧?nèi)容分類集中（即條塊結(jié)合）來(lái)寫。不要千篇一律，要根據(jù)具體內(nèi)容需要選擇不同的結(jié)構(gòu)形式。
二、應(yīng)注意的幾點(diǎn)
�。ㄒ唬┦雎殘�(bào)告不同于工作總結(jié)。總結(jié)側(cè)重提出經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)、體會(huì)，著眼的是整體的事跡，因而在表達(dá)上側(cè)重用分析論證的方式。而述職報(bào)告則側(cè)重在對(duì)客觀情況實(shí)事求是地?cái)⑹錾希哉?jī)?yōu)橐罁?jù)，體現(xiàn)個(gè)人的能力和貢獻(xiàn)。在談成績(jī)的同時(shí)或之后可以談經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，但經(jīng)驗(yàn)體會(huì)不是述職報(bào)告的主要內(nèi)容。
�。ǘ┦雎殘�(bào)告不同于工作匯報(bào)。工作匯報(bào)著眼的是工作，以事為主，而述職報(bào)告則著眼于個(gè)人方面的內(nèi)容，以個(gè)人為主體，見(jiàn)人見(jiàn)事。因而寫時(shí)要很好的把握分寸，并避免兩方面的疏忽：一是不能貪天之功為已有，把別人的貢獻(xiàn)記在自己賬上；二是不要把自己的成績(jī)遺漏掉。所以寫述職報(bào)告本身也需要有一定的識(shí)別能力和分析能力。在單位的整體工作中，要能正確地、準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)自己的位置，認(rèn)識(shí)自己的成績(jī)和貢獻(xiàn)，這也是寫好述職報(bào)告的先決條件。
�。ㄈ┦雎殘�(bào)告是應(yīng)用文。述職報(bào)告是表述自己的政績(jī)和工作活動(dòng)情況的，所以要用樸實(shí)真切、嚴(yán)肅不茍的語(yǔ)言如實(shí)地把事情表述出來(lái)，避免空話、套話，并且使人能夠準(zhǔn)確理解、明白所述的意思。
�。ㄋ模┟鞔_位置，掌握主從。每個(gè)干部都有自己的位置，在寫述職報(bào)告時(shí)要圍繞自己的工作職責(zé)，去說(shuō)工作內(nèi)容。寫述職報(bào)告是以“我”為組織材料，無(wú)論涉及上級(jí)或下級(jí)，從表述的角度講都屬于從屬地位。不可倒從為主，也不可變主為從。注意這兩點(diǎn)，掌握好略于人、說(shuō)于已的原則，才能把有限的文字恰當(dāng)?shù)赜糜跀⑹鲎约旱恼?jī)與工作活動(dòng)。
（五）突出重點(diǎn)，要有新意。述職報(bào)告不是公布“流水賬”，事無(wú)巨細(xì)，“西瓜芝麻一起抓”。而是要寫出規(guī)定考核期內(nèi)工作的基本風(fēng)貌和主旋律，并且要有新意。在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，平時(shí)工作也會(huì)增添許多新經(jīng)驗(yàn)、新體會(huì)，因而要寫出善于研究新情況、新課題不斷進(jìn)取的工作思路，并且要把理論和實(shí)際結(jié)合起來(lái)談，以體現(xiàn)自己的工作能力和政策水平。
撰寫述職報(bào)告一般不超過(guò)3000字。述職報(bào)告是述職的依據(jù)，也是個(gè)人填寫考核登記表的基礎(chǔ)，書面材料應(yīng)避免繁瑣，口述時(shí)可擴(kuò)展。把握以上幾點(diǎn)，基本能寫出一個(gè)較好的述職報(bào)告。
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