在經濟飛速發展的今天，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復發？下面是小編精心整理的年終的述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　年終的述職報告 篇1

各位領導、同志們：

　　一年來，在市委、市政府的正確領導下，在有關部門的監督支持和積極幫助配合下，在全體干部職工的熱心愛護和大力支持下，各項工作得以順利開展，全局上下出現了多年來難得的好局面。供水、供熱重點工程項目進展順利，各項基礎設施明顯改善，基層領導班子得到健全，管理、經濟效益穩步增長，全體干部職工的素質全面提高，安全穩定工作成效顯著。一個人心思安、人心思變、人心思干的良好局面已經形成。

　　根據市委安排，對照五方面的要求，現將一年來的學習、工作、思想情況向大家作一匯報。

　　一、加強學習，狠抓思想政治教育

　　作為一名黨員領導干部，自己一直堅持政治理論學習，努力通過提高個人的黨性修養和思想作風建設，來帶動公用局班子乃至全體干部職工思想作風建設。

　　一是注重理論學習。俗話說：打鐵先要本身硬。在市上組織的警示教育、學習科學發展觀和思想道德大教育活動期間，自己始終堅持理論學習，全年共剪貼《xxx》理論文章40余篇，撰寫學習心得5篇，個人學習筆記累計30000字以上。通過學習，深刻領會科學發展觀和十一屆四中全會的和精髓，努力把握和實踐黨的路線、方針、政策，不斷汲取現代科學知識和社會主義市場經濟知識，以此來提高自己的理論素養、政策水平和實際工作能力。

　　二是加強政治教育。我作為公用局負責人，按照市委的安排部署，在全局8個下屬單位中組織開展了一系列思想教育活動，取得了明顯成效。特別是去年10月以來在全局深入開展的思想道德大教育活動，共出理論學習板報20余期，開辟學習園地6個，印發學習資料3000余份，在人力三輪車和出租車張貼標語600余條，懸掛宣傳標語10余條，印發宣傳單5000余份，市電視臺宣傳報道5次，并對全體干部職工的學習筆記和學習心得進行了全面檢查。政治思想教育活動在全局已形成濃厚氛圍，大大調動了各方面積極性。目前，我局干部職工的思想作風和工作作風明顯轉變，事業性、責任感明顯增強，建設侯馬、發展侯馬的信心和決心明顯提高，精神面貌煥然一新。

　　二、求真務實，開拓創新，提高領導能力和科學決策水平

　　面對公用局面廣、底子薄、人員多、經費缺、任務重的`實際狀況，我和班子成員沉著面對，冷靜分析，理順思路，把握了三個關鍵環節。

　　一是維護全局安全穩定。成立了公用事業穩定安全生產領導組，實行了領導責任制。共散發各類行業安全宣傳單2萬余份，在市委禮堂前等處開展安全宣傳活動15次，召開安全會議8次，電視媒體宣傳6次，進行全面安全檢查4次，從業人員進行安全培訓6次，同下屬單位簽訂安全生產責任書8份，排查各類安全事故隱患50余處。尤其是對安全隱患較大的燃氣行業進行了重點整治，對城市規劃區內的液化氣經營站點、全市大小飯店、火鍋店等公共場所進行了多次拉網式檢查，對燃氣的儲存、運輸、銷售、使用等各個環節進行嚴格把關，層層監督落實，規范了燃氣市場，有效控制了燃氣事故的發生。

　　穩定壓倒一切，沒有穩定就談不上發展。近年來，由于客運辦、節水辦作為職工工資來源的主要行政收費項目被相繼取消，熱燃辦也無任何收費項目和經費來源，經費的嚴重短缺造成職工工資長期拖欠，的確產生了一些不穩定因素。我和班子成員及有關單位負責人為此不止一次的開會研究，一方面做好職工的思想工作，另一方面及時向市領導匯報有關情況，積極尋求解決問題的辦法。在我們的努力下，目前客運辦拖欠的三個月職工工資和多年來所欠的養老保險費已全部解決。節水辦、熱燃辦的經費我們也在想方設法努力解決，以保證行業管理工作得以正常進行。面對人力客運三輪車從業人員因要求減免“非典”期間費用的集體上訪事件，我們不上交矛盾、不激化矛盾，耐心細致的把矛盾消化在基層，維護了客運行業穩定。

　　二是加強干部管理。政治路線確定之后，干部就是決定因素，為此，我和局班子其他同志，始終堅持“以德取人、以才量人、以績用人”使用干部的工作方針，始終把發現人才、用好干部作為加強組織建設、推進公用事業發展的重要工作來抓，推行了公開選拔、競爭上崗等措施。去年4月協同人事局、建設局成功組織了有市委副書記李孟斌、常務副市長李平生參加的自來水公司、公汽公司、客運辦三個下屬單位行政一把手的公開選拔換屆選舉，取得了較好的效果。

　　三是開拓創新求發展。針對多年來形成的一些如小農意識、封建保守主義、本位主義等陳舊觀念，號召全局上下心往一處想，勁往一處使，要敢想新的，敢干大的。創新思想觀念的同時，在深入調查分析、廣泛征求意見的基礎上，研究制定了開源節流，增收節支，加快基礎設施建設步伐，提高生產力，向經營管理要效益的工作方案，為快發展、大發展明確了前進方向，找到了有效途徑。供水擴建、供熱兩大工程的順利實施，證明了這一指導思想的正確，而且也體現了局班子駕馭全局，開拓創新，處理復雜問題，解決實際問題的膽識和能力。

　　三、加強班子建設，轉變工作作風

　　作為一個單位的一把手，維護班子團結是不可推卸的責任。為維護班子的團結，提高整體戰斗力和凝聚力，我首先樹立全局思想，發揚民主作風，在重大問題上堅持了“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，并經常進行黨風、黨紀和黨性教育，及時傳達黨的各項方針政策。同時，強化責任意識和大局意識，努力維護班子的團結和統一，帶頭做到不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，認真貫徹黨的民主集中制原則，自覺維護黨組織權威。現在班子團結民主，班子成員勇于開拓進取，事業心普遍增加，班子凝聚力和戰斗力大大提高。其次，注重深入實際，調查研究，充分掌握第一手情況，做到心中有數，不打無把握之仗。在工作中，自己堅持立足于實，立足于干。能虛心聽取各方面的不同意見，做到不避親、不記仇。以大局為重，以群眾的利益為重，切實轉變政府部門職能，改進工作作風，統籌兼顧、科學決策。如征收出租車經營權費的工作，就是在我和向民局長、俊明主任充分掌握了出租車行業的具體情況后，針對一些出租車司機對有關政策缺乏了解，認真研究制定了《出租汽車年度換發手續暨經營權有償使用費征繳實施方案》，確保了此項工作的圓滿完成。

　　四、堅持科學發展觀，做好各項工作

　　(一)各項工作指標和經濟指標按期完成

　　今年經濟總收入與去年同期相比有所增加。完成水銷售量370.10萬噸，實現銷售收入598萬元，實現工業增加值240萬元，上交稅金45.62萬元;公交車運營155.6萬公里，實現營業收入500萬元，減少虧損24萬元;征收出租汽車場站服務費22萬元，三輪車租賃費77萬元;順達公司營業收入6萬元;征收出租汽車經營權有償使用費96.6萬元;實現節水200萬立方米，工業用水重復利用率達到76.8%，征收節水規費83萬余元;收繳各類罰款8萬余元。

　　(二)重點工程項目施工進展順利

　　自今年全市供水擴建工程指揮部成立至今，經過我們全力以赴的積極工作，供水擴建工程的選址、招標、征用土地、施工等各項工作都進展順利。截止目前，已完成鑿井11眼，架設供電線路6公里，建設井房10座，購置變壓器10臺，供水管材也已經完成招標，正在采購中。

　　供熱二期工程主體工程已經完工，總供熱能力可達到238萬平方米建筑物用熱。現已通過17個換熱站向約110萬平方米建筑物供熱，有近1200個單位和個人用戶納入到集中供熱范圍，和年初制定的120萬平方米的熱化目標相差無幾。如果明年電廠熱源供熱能保證，計劃將供熱面積再擴大60萬平方米。

　　(三)供水工作再上新臺階

　　自來水公司通過完善規章制度，強化勞動紀律，精減人員，開源節流，經濟效益大幅增長。其中僅采取恢復下裴2號井、3號井供水一項措施，日供水量就增加了2500噸，日增收3000余元。另外，對南楊、下裴農村用水閘門加強管理后，日增收1000余元。還追繳水費30000余元。全年新鋪設供水管線1700余米，安裝、改造自來水用戶711戶，單位戶20戶，實現安裝收入145萬元，完成了南堡新村、華翔購物中心等8個市重點工程的給水安裝，進一步擴大了供水范圍。

　　(四)公交營運狀況明顯改善

　　公汽公司以汽車東站投入使用為契機，開通了新港——汽車東站公交線路一條，調整左環、右環公交線路一條，在東站新建公交調度站一座，投資150萬元新購長安大客車10輛，日增客運量8000—10000人，使公交車客運量翻了近一倍。在節流方面通過改變汽車配件進貨渠道，使車輛維修費用下降了50%，年可節約6萬元。文化節期間公汽公司專門派出接送車輛為文化節服務，圓滿完成了接送任務，受到市政府的表彰。

　　(五)客運服務中心服務功能逐步完善

　　客運服務中心三輪車維修組及時配備了電焊機、氣泵、角鐵和電焊條等維修必需的硬件設施。截止目前，已對人力客運三輪車大修57輛，加固190輛，焊接1077次，維修1050輛(次)。為三輪車從業人員發放t恤、毛巾、風油精等防暑用品980余件。特別是對人力客運三輪車實行了“百分考核制”管理辦法后，行業服務更加規范。

　　(六)原熱力公司市場化經營后資產重組工作正在進行

　　今年我單位多次組織國資局、審計局、原熱力公司、億眾公司召開了資產重組工作會議，現原熱力公司的資產審計工作已經完成，移交工作正在進行。

　　(七)行政許可、行政執法日趨規范

　　行政審批業務已全部進入市行政審批中心辦理。《行政許可法》實施后，對16項行政審批事項重新進行了清理，根據許可法的有關規定，廢止了4項審批項目。

　　今年客運辦共辦理出租汽車營運手續434個，培訓出租客運人員10批共464人，辦理人力客運三輪車代崗證83個、過戶車24輛，兩項為單位創收8520元;節水辦對新籌建的二十幾家臨時用水戶全部核定了臨時用水計劃指標，對217個用水單位進行了用水定額審核，并全部下發了計劃用水證;熱燃辦核準了24家燃氣經營戶和3個燃氣充裝站。

　　行政執法成效顯著。監察科、客運辦共查處各類違法違章營運出租車720余輛次，收繳規費和罰款11萬余元，處理乘客投訴出租車10起，查處市內公路客運車輛違章700余輛次;節水辦申請法院執行的違法用水案件7件;監察科、熱燃辦取締非法燃氣經營戶30余家，強制報廢過期液化氣鋼瓶500余只，沒收倒槍50余把。

　　五、嚴格要求自己，保持清正廉潔

　　在工作中，我身先士卒，帶頭廉潔自律，從嚴要求自己。嚴格維護和遵守政治紀律和工作紀律，不吃請，不搞形式主義、擺花架子，不給基層增加負擔，告誡家人及親屬工作上、生活中遵紀守法，不接受下級單位、個人的現金、禮品、有價證券;無借機斂財行為，不搞特殊化，在配備通訊工具、交通工具及個人住房方面，嚴格按國家有關規定執行。由于我局無辦公經費，任一把手以來，我個人未在單位報銷過任何飯費、醫藥費、燃油費等，較好地遵守了黨政領導干部廉潔自律的有關規定。

　　在重視自身廉政建設的同時，我十分重視抓好全局的黨風廉政建設。作為全局黨風廉政建設領導組組長，堅持全面推行政務、企務公開，對下屬單位的政務、公務、財務公開情況進行了認真督促檢查，切實把這項工作落到了實處。

　　回顧一年來的思想和工作實際，雖然取得了一定的成績，但離上級要求和廣大群眾的期望還有很大差距，工作中仍存在一些懸而未決的問題，思想作風上還有很多不足。今后，將繼續高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十八大和十一屆四中全會精神，緊緊圍繞建設區域性中心城市的目標，團結和帶領全局干部職工知難而進，奮力拼搏，為侯馬公用事業的發展竭盡全力，做出更大貢獻。

　　謝謝大家!

　　年終的述職報告 篇2

　　一、主要業績及獎勵情況

　　自任工程師以來，本人先后參與了多項重大工程的建設和管理工作，并在長期的工程實踐中積累了豐富的施工技術與管理經驗，自己的專業技術和專業理論水平也在自己的不斷實踐，不斷總結和學習中得到了提高。

　　我在郭莊路市政工程中任技術負責人。工程造價1860.23萬元。該工程地處市郊，沿線分布了許多以前磚廠長年開挖遺留下來的坑塘，水深3-4米左右，土方回填量50多萬方。不安全因素較多，質量要求高、工期短、外界干擾較大。因回填土的xxxxxxxx困難，在市重點辦領導、中國礦業大學和市質檢站等部門專家們的大力支持和幫助下，確定采用建筑廢碴作為主要回填原料，并成立了利用建筑廢碴作為路基回填料的課題研究小組。在實際使用中，我們對建筑垃圾進行了必要的篩選和技術處理。由于采取的技術措施、安全措施得當，較好地解決了該工程的回填難題和安全問題，取得了較為滿意的結果。工程竣工后得到了有關領導和同行們的一致好評。同時也為本人今后承接類似的工程積累了經驗。

　　我在青年路橋改造工程任技術負責人。工程造價725萬元。該工程位于故黃河斷裂帶附近，地質情況極其復雜。本橋采用鉆孔灌注樁基礎。由于地質勘察時局部發現巖層破碎和裂隙巖溶發育，針對這種情況，我們在老橋拆除完成后，立即對各樁位進行了一孔一探，根據勘探結果，我們制定了詳細的有針對性且經濟合理的鉆孔灌注樁施工方案，取得了良好的結果。通過這次施工經驗總結，我寫了《巖溶地質條件下灌注樁施工初探》，并發表在《中國高新技術企業》期刊上，并獲得好評。該工程被評為度省級市政示范工程(省優)。

　　我在徐州新城區4#路工程任技術負責人。工程造價5398.00萬元。該工程為新城區的主干道，多穿越農田且多為水田，其外界干擾大，質量要求高，地質水文情況復雜，地下水位高，流沙特別嚴重(局部流沙層厚度達3米多)，施工難度大，不安全因素較多，特別是排水管道的安裝(平均需下挖4米左右，最深下挖達7米以上)難度很大。在施工中，排水管道的溝槽下挖不到2米就出現嚴重坍塌，其安全隱患非常大。針對這一情況，我們制定了輕型井點與深井降水相配合的施工方案和安全緊急預案，施工中嚴格安全、技術、質量交底制度，除了每天在施工前對職工進行安全、質量教育外，還采取了多種安全、質量方面的預防措施。由于措施得當，確保了工程的'安全施工。

　　我在徐州市新城區環湖路工程中任技術負責人。工程造價560萬元。該工程為環繞大龍湖的景觀道路工程，因地基土多為新近回填的土，且多為粉質粘土，含水量大，厚度深，徐州市政設計院提出了采取強夯法加固地基的施工措施。在兩個實驗段取得成功的基礎上，我們確定了KNM的強夯能級，夯點間距5米×5米，落距10米，第一遍按正方形排列，第二遍按梅花形插入，第三遍為低能(1000KNM)滿夯。取得了預期的效果。并推廣應用到新城區3#路等高填土路段中。

　　在考入銅山縣固定資產投資審計中心后，于至度共審計了72個項目的工程結算，送審總金額2.72億元，審定總金額2.12億元，審減總金額6000萬元，為國家和建設單位節約了大量的建設資金，取得了明顯的社會效益和經濟效益，對維護建筑市場經濟秩序起到了一定的作用。

　　二、論文情況

　　公開發表論文兩篇，一是《巖溶地質條件下灌注樁施工初探》，發表在《中國高新技術企業》期刊上(第10期);二是《對不平衡報價法的探討》，發表在《科技促進發展》期刊上(第09期)。同時在市內部刊物及市縣報刊上發表信息十余篇。這些論文和信息提出了合理化建議，具有獨到的見解。

　　三、申報理由

　　本人xx年7月畢業于揚州工學院建筑管理專業，大專學歷;7月又取得中國礦業大學土木工程專業，本科學歷。11月經徐州市職稱領導小組評審通過，任工程師資格。10月通過江蘇省職稱領導小組組織的計算機辦公自動化考試，取得合格證書。本人現已符合申報高級工程師條件，特晉升高級工程師職稱。

　　建筑年終述職報告篇如何帶領工程部開展工作，順利圓滿的完成工作任務，這是我調入北京xxxxxx一直在思索的一個問題，結合自己在北京xxxxxx半年的工作經驗，和集團工程管理中心朱總監、地區公司總經理劉總、工程設計管線領導何總、項目總經理黃總常常在工作思路上的指導，以及各位同事的一些看法，談談自己的一點點感受。

　　我個人的理解，我司工程部經理是個典型低權力的領導職位，在工程部要起到領導示范、模范帶頭作用。由于項目組織的特點，他的上級有項目總、管線總等若干管理領導，下級是與之一起晝夜奮戰在施工一線的各專業工程師，能采取的激勵措施是很有限的，注定他領導風格主要靠影響力和說服力而不是靠權力和命令。他除依靠公司的規定去管理，更多的是從心理學、行為科學上去激勵成員，在部門中充當教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人。他在工地上全面觀察并需要預見到潛在的綜合問題，并迅速組織處理，需要時刻追尋目標、跟蹤目標和實現目標。

　　來北京xxxxxx后，我更堅持學習設計、施工等各類規范要求和項目專業知識、工程管理等，多看多學多問,不斷提高自己的各方面能力，大家也很樂意跟我交流探討技術問題，自己的專業水平與威信也逐漸增加,也贏得大家的尊重。我常駐工地，工作重心以協調關系、指導下屬為主,但又不放松施工管理,工作中充分利用和管理好現場監理工程師,注重培養每位員工的責任心、執行力、敬業精神。高興的是部門新招聘的土建工程師畢工和陳工專業技術水平扎實、工作積極認真負責，具有較好的敬業精神；水電工程師楊工既要設計管理，又要現場監理，具有勤于奉獻精神。我們團隊每天都在積極表現，公司領導很樂見工程部有一個向好、向上的發展趨勢。

　　我們工地的施工總包單位是第一次承建我司工程，對xxxxxx二期項目快速的推進（邊設計、邊報建、邊施工、有時不免還邊修改），從開始的不理解、工作拖沓抵觸到后來不斷配合、春節期間正常施工、積極趕工，二期項目（建筑面積13萬多㎡）全面開工，其中8#樓從11月中旬開工到4月中旬期間共完成預制管樁基礎、2層地下室和上部主體結構12層，這很大程度反映了總包單位的施工實力，同時也與我部正確處理與總包單位的關系有一定的關聯。我們與各施工單位除了監管與被監管的關系外，還有協作、配合的關系，可概括為監、幫、促的關系。在施工管樁、人工挖孔樁、澆筑地下室砼等重要部位前，我們組織對施工員、班組長先進行圖紙與技術上的交底、關鍵部位不厭其煩去講解，對其施工中的實際困難盡其所能給予幫助解決，對施工單位安排工作中從技術及做法上講出道理來，讓施工單位從心底里認為確實應該這樣去做，目前我們打造了一個和諧的施工氛圍。

　　與我部合作監理的監理單位是第一次承擔我司的監理業務，監理部的監理工程師與工程部的各專業工程師在現場施工質量、進度、安全管理工作中基本上是融為一體的，各個工序的檢查驗收都由工程部、監理部共同參加，晚上工地的值班經常有監理部人員的參加，富有施工經驗的總監和總監代表常常提出很有建設性的建議，他們為我們的項目建設起到了很好的服務作用。

　　我們對二期項目目標控制的管理：

　　1）、設計圖紙方面：由于時間相當緊迫，設計與施工幾乎是同步進行。工程部和設計部緊密配合，在施工樁基礎時，設計部就先提供地下室的備料圖，樁完工就提供正式地下室圖紙；施工地下室時，設計部再提供主體結構的備料圖，地下室完工就提供正式主體設計圖紙，大家都在趕時間、搶進度。這樣操作的前提必須要求現場人員充分理解消化圖紙、及時溝通信息，才能保證不出現差錯，目前來看在這方面我們算是相當成功的。施工前我們組織現場監理和施工單位審核圖紙，解決圖紙自身存在的問題。

　　2）、招標與其他施工單位進場方面：時間緊迫，我們只能按照原則計劃：只要有施工作業面就要讓其他施工單位進場施工，提早倒排計劃，請集團完成招標任務，目前來看這個原則計劃得到了實現，架空層的干掛GRC、樣板房的精裝修、銷售通道的園建等施工單位按我們的計劃進場施工。

　　3）、質量控制方面：嚴格質量要求、落實責任制，做到每項工作有專人負責，定期召開質量管理現場會，及時解決施工中的有關問題，對關鍵部分關鍵工序加強檢查。地區公司劉總、管線何總在施工關鍵部位前總是先傳授我們經驗，我們在例會上、巡檢中對施工單位的施工員和班組長進行施工技術交底、提出我們的質量要求標準，工程技術毫無保留的一級傳授一級，大家不斷進步。總包單位施工主體結構時保證4套樓層模板，我們嚴格控制拆模時間、澆完樓板砼后的上人時間，目前主體工程質量得到了集團審計部與工程管理中心的好評。

　　4）、進度控制方面：主要以督促施工單位制定合理的進度計劃,我們根據現場施工條件的限制,對施工進度進行動態調整,但由于施工單位的情況而延誤的,給予一定懲罰。

　　年終的述職報告 篇3

各位領導:

　　大家下午好!

　　本人于6月加盟到公司以來,一直分管客服中心的經理工作,主要做了如下幾個方面的工作。

　　一、基礎性工作

　　由于我們支公司成立時間不久,加之人力、物力等方面的局限,使整個基礎工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基礎工作。

　　1、建立健全各項制度。如:內控制度、管理規定、實施細則及各種辦法20多個,初步形成一套完整的管理制度,使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,做到有法可依,有章可循。

　　2、規范流程。采取科學、合理、實用的流程,規范和制約整個理賠工作,如:《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等。

　　3、招兵買馬,強化培訓。我們通過各種渠道,廣泛招聘和吸納理賠人才,從保險同業和應屆大學畢業生中優中選優,采取現招現用、培訓提高、和人才儲備,保證短期和中長期的人力資源。一年來,參加公開招聘3次,組織達的培訓2次,小的培訓5次。受到良好的效果。

　　4、協調關系,加強溝通。包括公安、交通隊、公估公司、律師、修配廠等部門,為理賠工作打下良好基礎。

　　二、各項指標情況

　　1、共立案:件

　　2、已決案件:件,已決進額:萬元。

　　3、未決案件:件,未決金額:萬元。

　　4、賠付率:%。

　　5、結案率:%。

　　6、人傷調查率:(5000元以上的98%)。

　　7、告破騙賠案件:件,挽回賠償金額:萬元。

　　8、拒賠案件:件,拒賠金額:萬元。

　　9、核價剔除金額:萬元。

　　10、人傷剔除金額:45.81萬元(其中車險22.61萬)。

　　上述合計為公司減少賠付:萬元。

　　三、幾項主要工作

　　1、抓管理。客服的管理工作,是非常重要的工作,它包括人的管理、業務的管理、和服務的管理。在對人的管理上,一是抓制度建設,建立健全各項規章制度,做到有章可循、有法可依;二是做好人的思想工作,提高理賠人員的積極性、責任心和責任感;在業務管理上,主要是規范理賠流程和監督檢查,使理賠流程科學、合理和實用,同時加強對各個環節的監督檢查,從而提高整個理賠水平。

　　2、抓服務。服務是保險企業的宗旨,是缺課服中心工作的核心內容,服務主要是為員工服務、為公司服務、為客戶服務。在為員工的`服務上,為了公司業務的發展,我們力爭做到方便、快捷和周到;在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到,急客戶之所急、想客戶之所想,做到該賠的一定賠到位,不該賠的決不濫賠,不該賠的也力爭讓客戶滿意,通過我們的思想工作和處事藝術,使理賠工作更拉近與客戶的距離,更促進業務的發展,使員工滿意、公司滿意,客戶也滿意。

　　3、抓培訓。為了提高理賠人員的服務水平,必須強化崗位培訓。主要的培訓內容是:有關法律法規、保險條款、公司規定、汽車專業知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是:集中培訓和個別培訓相結合,理論培訓和實際操作相結合,外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,每次測試都和業績掛鉤,年終將進行綜合評價。

　　4、抓理賠質量。一年來,我們很抓理賠質量,首先把住定損關,做到既嚴又準;其次,把住核價關,做到準確、合理;最后,把住責任關,即準確界定保險責任,嚴格洞察騙賠案件,慎重處理拒賠案件,嚴格剔除不合理賠付。一年來,據上述統計,告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付,共為公司減少賠付萬元,實際為公司創造利潤萬元。

　　四、存在的問題和不足

　　1、思想意識保守,工作不夠大膽和創新,工作雖然到職,但沒到位,工作力度不大,工作不夠細,思想工作也不到位,組織、協調和溝通不夠。

　　2、客服的基礎工作有一定的差距,如:制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠。

　　3對各種制度、規定貫徹和執行的不利、不嚴、不細、不徹底,如:獎懲辦法等。

　　4、服務意識不強、措施不利,全省的服務體系和服務網絡不夠健全,服務的辦法不多,也沒什么特色。

　　五、今后的打算

　　1、加強思想政治工作,加強學習,認真貫徹執行總公司的各項方針政策,樹立服務的觀念、管理的觀念。

　　2、加強管理工作,一是加強對人的管理,制度管理和思想工作,提高部門員工的思想覺悟、工作責任心和責任感;二是業務的管理,管好業務流程,管好理賠質量,使整個業務在規范有序中進行。

　　述職人:

　　xx月xx日

　　年終的述職報告 篇4

尊敬的各位領導：

　　大家好！

　　__神經外科是全疆神經外科的帶頭人，全科主任醫師、教授5人，副主任醫師4人，主治醫師6人，同時在科進修醫師10人左右，護理人員16人，編制床位30張，顱內腫瘤、顱底疾病、血管疾病、脊髓疾病的診治和手術都很成熟，全疆各地患者絡繹不絕，最高同時住院人數高達70人，每個角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手術在兩臺以上。

　　我在短暫熟悉工作環境后就參加了單獨值班和收管病人，見到了很多以前只在教科書上看到的疾病，遇到疑難問題虛心向老師請教，下班后翻書查資料鞏固知識，經常下班后在科室一邊看書一邊等急診手術，急診手術是提高我們動手能力的好機會。通過學習使自己對神經外科疾病有了認識，對以前我院的常見病又有了新的認識，對我院常見的顱腦外傷的診斷治療及手術的精細化、熟練化及人性化有了很大提高。通過科室老師每周授課在神經系統解剖和ct、ct-a、dsa、mri、mra及mrv等的閱片也有了一定提高。

　　本人還利用有限的進修時間完成了神經顯微培訓課程，畢業考核要分別完成30克小白鼠腹主動脈的端-端吻合，頸內靜脈、頸總動脈端-側吻合，另外附加難度較大的小鼠腎臟移植手術，對此學習班規定完成前兩項考核即可發醫學院神經顯微培訓證書，有能力完成三項者可獲北京天壇醫院頒發的__x親筆簽名的培訓證書，手術是在顯微鏡下利用顯微器械在直徑不到一毫米的血管斷端吻合6～10針，還要保證解剖和功能的完整。自培訓以來三項過關率不及50%。

　　其實腎移植還是有一定難度的，一次手術下來至少需要4個小時，這4個小時需要全神貫注，有時快結束了一針沒處理好，或者手上的力道稍沒掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功盡棄，剛開始幾天也做不成功一例腎移植，有時候也想放棄，但是想想覺得這次學習機會不容易，而且得到領導的關心，我不能對不起自己和辜負幫助過我的人，經常加班加點訓練，在兩個月內完成了三個月的`培訓課程，順利的考核過關獲得了__醫院頒發的培訓證書。

　　本人進修期間還與新醫繼續教育辦和護理部聯系，使我科一名護士順利進修，期間共同學習、協作，為回來提高科室工作、加強醫護協作打下了基礎。還從進修醫院帶回許多書籍資料，手術錄像及最新的神經系統解剖光盤，為我科室醫護人員學習提供了豐富的資料。

　　但是由于時間較短，要學的知識太多，以前在我院見到的病種較少，所以感覺收獲還沒有預計的大，感到還有需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學習使自己有更大的提高。通過這次進修學習使自己在神經外科疾病的理論知識、診斷治療及手術技巧上均有了明顯提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉變是我最大的收獲。

　　述職人：__

　　__月__日

　　年終的述職報告 篇5

尊敬的領導：

　　今年，自我感覺是最得心應手的一年。本學期我擔任高一xx班的班主任。在這一學期的工作中，我深深地體會到班主任的工作態度、教育藝術水平、教育方法、組織管理能力，以及以身作則的表率作用，影響著班級的建設、鞏固和發展，影響著學生成長的方向。我認識到作為班主任，不但要有良好的文化修養素質，還要有科學的工作方法。以下是我的述職報告：

　　一、“捕獲”學生的真心

　　今年班主任做得那么順手，源于xx主任的一句話。開學班主任培訓的時候，xx主任說：“軍訓的時候，學生很累，有很多汗水，你去幫他們擦一擦，他們會很快接受你的。”我記住了這句話。整個軍訓我總共給學生擦過兩次汗水，每次都是在站軍姿的時候。每個人我都認真的擦了。在給他們擦汗水的時候，許多孩子激動地說：“謝謝老師！”后來軍訓之間有一個寫作，題目是軍訓體會，好多孩子在體會中寫道，這一輩子中，我第一次碰到了給我擦汗水的老師！孩子回家后還給父母講，我們那個老師好好喲，還給我們擦汗水！雖然軍訓只有短短的幾天，但從那時起，我就迅速地走進了孩子們的內心。

　　二、善用鼓勵

　　有個女生叫xxx，軍訓中擺同邊手。我觀察多次后，悄悄叫她到邊上，告訴她擺臂方式不對。當時她很不好意思。過了一會，教官安排一列一列的走。我專注地看xxx的動作，她正在努力地改進，但還顯得有些別扭。當來回走第二次的時候，我悄悄的向她豎起了大拇指。這個動作只有她看到了。后來她在作文中說，是老師給了她鼓勵，當時她看到我豎起了大拇指，她心里一熱，更加用心了。我沒想到，老師一個小小的`動作，會直接對孩子的心理產生如此大的影響。

　　三、狠抓學習

　　在xx班，一切以學習為中心。我提出的觀點是，用分數說話，以進步立足。xx班的班訓是：團結拼搏，永不言棄！在xx班，你清潔沒有做好，我可以容忍你，你有這樣那樣的毛病我也可以容忍你，但是，你要是不讀書，不學習，我是絕對不允許的。在xx班我一直提倡要預習的，而且每天要收預習本。

　　四、團結就是力量

　　xx班是最重視團結的。班上有些同學產生過矛盾。后來我知道這件事后，就把幾個同學同時叫出來，叫她們當著面把怨氣全講出來，讓有錯的一方向對方道歉。并告訴她們，你們都是我的孩子，手心手背都是肉，看著你們不團結，我很心痛。后來，她們關系好了許多。

　　五、雙差生轉化

　　文理分班后的xx班，集中了全年級最難管的學生。我想說的是：對待這些孩子們，要先發現他的優點，讓他感到自己很不錯，于是充滿希望。時常要多給予一些鼓勵，哪怕他并沒有做得很好，只要他有進步，我們都應該多表揚他，他就會朝我們期望的那個方向變化。這就是我所說的充當“牽引力”。

　　說實話，xx班之所以讓很多人留念，對于我來說，只是做了一些皮毛的工作。許多具體的事物，都是我們班級老師來完成的。我時常因為有一幫優秀的配班老師而暗自慶幸。包括原來的配班老師和現在的，他們為了xx班孩子的健康成長都付出了大量的心血。事實上，xx班許多孩子的轉變，主要都是科任老師的功勞。

　　班風學風方面，我想所有任課老師都是有目共睹的。特別是孩子們之間的團結、互助、友愛，讓我感到非常溫馨。上周二原來的學生回到xx班發校服，每個學生重新坐到自己曾經的座位上，心潮起伏，百感交集，許多人擁抱在一起，久久不愿離去。真好！我干了這么多年來，這次的感覺真的好溫馨！

　　現在的xx班，在重點轉化幾個孩子后，班風學風已經大有起色。現在班級最大的困難是，還是有好多學生上課喜歡隨意講話，喜歡接老師的下句。這是他們的習慣問題，不是品質問題，只要給他們時間，他們一定會朝著我們所期望的方向變化的。三年之后，xx班的孩子一定會很有出息的。我堅信！

　　此致

敬禮！

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇6

尊敬的醫院領導：

　　我積極參加院內組織的各種業務培訓和業務考試，并在考試中取的好成績，在xx年遼化醫院技術大賽中取得臨床總分第一名的成績、在20xx年遼陽市衛生系統舉辦的臨床醫生查房大賽中取得外科第三名的成績、在20xx年被評為醫院先進工作者。

　　從事外科工作，意味著要學習、要投入、要付出。

　　參加工作以來，自己從未放棄過學習，堅持基礎知識學習的同時，虛心向上級醫生、科主任學習臨床操作技能，并善于將書本上的理論知識與外科操作技能相結合，學會在醫療過程中發現問題，并通過書本和向上級醫師請教找到解決問題的方法。現如今對外科、尤其普外科相關疾病的'診斷及系統治療已能較好掌握，能獨立完成骨折復位固定、肌腱吻合、闌尾切除、大隱靜脈曲張剝脫、腹股溝疝修補術等，并在急診獨立成功對一例心臟刀刺傷患者實施心肺復蘇。今年x月份科室收治一名胸腹聯合刀刺傷患者，入院時患者處于休克狀態，在積極抗休克同時，急診在全麻下行剖腹探查，術中發現左側血氣胸、膈肌、胃破裂，給予左側胸腔沖洗、止血、胃、膈肌破裂修補、胸腔閉式引流術，休克搶救成功。由于患者胸腔污染嚴重，術后出現患側胸腔積液，局部肺不張，劇烈咳嗽引起腹部切口裂開，行二次手術切口減張縫合、重置胸腔閉式引流管，但是二次手術后患者仍發熱，經檢查證實為膿胸。在此情況下，我帶領患者先后x次在超聲引導下穿刺抽膿，同時行支氣管鏡檢查吸痰沖洗，膿胸仍不好轉，第三次在超聲引導下行膿胸置管引流，每日引出膿性液體xx余毫升，第三天出現引流管賭塞，在此情況下，在局麻下用粗尿管進行盲穿引流成功，每日x次用慶大霉素生理鹽水為其沖洗、引流，持續近x個月后，復查肺部CT膿胸消失痊愈出院，出院后患者自行到醫大二院會診，醫大二院胸科專家對我院的治療給予了很高的評價。患者非常感動，激動地說：“是遼化醫院給了我二次生命，給了我一個完整的家。”

　　工作中，認真接待每一位患者，不推諉患者，作到首診負責、文明行醫、禮貌待人，不拿患者一針一線，不接受患者請吃喝，不拿紅包，拒絕一切商業賄賂。

　　日常工作中，積極與患者溝通和交流，及時處理出現的問題和潛在的風險。嚴格執行醫療規章制度和病情告知義務，及時規范完成各種醫療文書，有效地將各種可能出現的問題消滅在萌芽狀態，工作以來，無一例差錯事故和投訴。

　　積極參加院內外的志愿者服務，今年響應遼陽市衛生系統扶持地方醫療號召，到小屯醫院進行為期半年的醫療扶持工作，堅持每周出x天門診，幫助病房進行疑難病例分析、參加指導臨床手術。積極參加院內突發事件搶救工作，今年x月份，燒傷科一次接收x名煤礦瓦斯爆炸燒傷患者，當日我休息，接到科主任電話后馬上投入到搶救工作，經積極治療，x名燒傷患者均痊愈出院。

　　雖然自己取得了一定的成績，但我深知仍有不足的地方需改善，自己將在今后的工作中，虛心學習、改進不足，不斷提高業務水平，為醫院的發展盡自己最大的貢獻。

　　述職人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇7

　　在上級黨組織的正確領導下，在局班子成員的密切配合和共同努力下，在全局廣大干部群眾的大力支持下，我和黨委一班人始終本著對荊門的環衛事業、對我局的干部職工、對荊門的市民高度負責的態度，緊緊圍繞年初制定的工作目標，自覺堅持不斷學習，精心謀劃本局發展，積極主動搞好社會服務，深入扎實開展工作，求真務實，克難攻堅，與時俱進，開拓創新，較好地履行了自身工作職責，各項工作取得了新的成績，自身素質也得到了新的提高。

　　一、抓大事、求發展

　　能夠把握全局、駕馭全局是對一個單位一把手的基本要求。而我認為要想把握全局、駕馭全局，首先應做到想大事、抓大事、管大事。今年，我主要是抓了兩件關乎全局發展的大事。一是繼續深化內部改革，為今后單位向“產業化發展，市場化運作，社會化服務”這一新要求的全面發展打下基礎;二是政策配套，為鞏固提高我局市容環衛執法管理的地位和效能提供政策依據和保障。

　　關于深化內部改革，主要是在環衛作業上引進了獨立法人主體，讓其走自主經營、自我約束、自我發展、自負盈虧的成長道路。今年上半年，對于清掃保潔，我要求并和分管領導一并指導××環衛處在堅持將清掃保潔公開向社會招標的基礎上，突破個人招標、單其實這句話對我們市容環衛局也適用。為此，我高度重視作業和管理質量，親自抓，反反復復抓，時時刻刻抓。平時，無論工作多忙，都帶頭緊繃質量這根弦，堅持每天清晨巡查，第一時間掌握各個路段的質量狀況。我常告誡職工：要把質量放在單位生存與發展的高度來認識，有了質量，就有了單位的存在，就有了你的崗位和飯碗。為切實保證質量，我要求各單位進一步完善了相關工作制度，并督促、指導各單位不斷采取一些新的工作舉措來強化作業和管理，努力使質量上檔升級。如在城市環境綜合整治中，要借機造勢，要大力借助路段長的力量，要強化局面督辦和通報宣傳的力度等。

　　二、抓收入，求保障。

　　大家都明白有資金就有保障的道理，而對于我們環衛來說，資金的xxxxxxxx主要有兩種，一種是財政根據清掃清運任務量而核撥的預算內經費，另一種是預算外收入，主要指收取的生活垃圾處理費和建筑垃圾處置費。可以說，預算內收入，在基價一定的情況下，基本上無任何彈性，而預算外收入，則有很大的彈性。因此，環衛的各項工作能否正常運行，環衛能否實現可持續化的發展，很大程度取決于預算外收入。今年以來，我一方面給龍泉和市容處壓擔子，要求增加收費額度，重新競爭上崗，明確指標任務，嚴格領導減免程序，并親自和分管領導多次指導兩個處的收費工作，積極參與協調，幫助征收。同時，嚴格督促龍泉和市容處在每月月底將收費進度和具體收費額度上報局計財科，以監督收費進展情況，便于統籌安排和調度全局資金，保證生產的正常運行。另一方面，加強內部財務管理，切實搞好內部資金的合理分配和調度，嚴格控制支出，盡量將錢用在刀刃上。再者，就是積極向上級有關部門爭取資金，以保證全局資金及時到位，運轉正常。

　　三、抓矛盾，求穩定

　　俗話說，穩定壓倒一切，因此，我高度重視維穩工作，幾次召開專題會進行安排部署，及時傳達貫徹上級有關維穩工作精神，要求認真排查，認真對待群眾來人來信來訪，堅持信訪“三到位”制度和來人來電來信首問負責制。對影響本單位的突出問題組織力量進行專題調查研究，對群眾反映突出的臨時工社會保險問題，安排人員深入一線組織召開了3次座談會，并根據單位實情，積極籌措獎金，為在環衛工作7年以上的臨時工繳納了社會保險，對不能繳納的同志做了耐心細致的解釋工作，并盡可能地使大家理解和滿意。我認為要想做一名合格的黨員干部，必須要有親民之心，愛民之舉，富民之策，安民之道。我時常積極體味環衛工人的疾苦，經常反思還能為他們辦些什么事，還能讓他們得到哪些實惠，把深懷愛民之心，恪守為民之責，勤謀富民之策，多辦利民之事，勇解擾民之憂落到職工生產生活當中。同時，我也常常告誡各基層單位領導要積極關心職工生活，努力為他們排憂解難。今年，通過多方努力，我們為6名職工解決了子女就業，為一線職工修建工人休息室4間、管護室3間，在經費并不寬裕的情況下，為女職工進行了健康體檢，為全體干部職工辦理了人身意外傷害保險，組織部分職工外出學習參觀考察等，從而基本保證單位的和諧穩定。

　　年終述職報告時光如梭，光陰似箭。我已在中國民用航空油料蘭州分公司工作13年余載。日復日，年復年，點點滴滴好似幻燈片，一幕幕在眼前跳過，酸甜苦辣盡顯其中。每天都奔波在單位與家庭之間，在這種忙碌和充實但卻平靜之中成長積累。而在10月10日，是我角色的一個重大轉變，由一名普通職工，在公司黨委的信任和支持下，聘用我為夏河機場供應站經理。角色的轉換，使我對管理者有了更進一步的認識，也明白了夜郎自大的含義。俗話說，不當家不知柴米油鹽貴。

　　自從來到夏河后，主要任務是，檢查熟悉，看護，置辦，完善，整改以及前期的培訓。

　　首先，隨同試用小組成員對各個單個閥門進行維護，油罐清洗，對防雷接地，靜電接地，進行測試，以及對各用開關進行檢查。

　　看護顧名思義，就是看家護院。不讓設施，設備，車輛等收到損害并且防止偷竊等。熟悉車輛、設施、設備性能，用途，工作流程。

　　其次，置辦了供應站的辦公，生活，生產用品，現基本已經齊全。

　　完善了供應站的體系文件。

　　整改施工方的`漏點。

　　1，暖氣的滲漏。

　　2，辦公室內各門條漏粘。

　　3，防撞門輪變形。

　　最后，適應熟悉周邊環境，克服高原反應。對新員工進行前期培訓。

　　1，安全培訓。

　　2，業務培訓。希望在工作真正到來之時不會措手不及。

　　從以上所做的事情中，也發現了自己的許多不足之處：

　　1，知識的貧乏；

　　2，業務能力還需不斷加強；

　　3，對標準的學習不精。

　　希望在以后的工作中，我要：

　　1，加強學習，彌補知識上的欠缺，提高思維能力；

　　2，在油庫的管理中，要加強安全管理；車輛設備設施管理；油品質量管理；環境管理；計量管理。

　　小結：

　　在兩個月的工作中，我已經適應了高原環境，跟員工關系也十分和諧，經過我們幾個人的協調溝通，從工作到生活已經步入正軌。相信在領導的關心支持下，經過我們的團結合作，一定會在工作中得心應手，把工作做的井井有條，一定不辜負領導的期望。

　　年終述職報告我滿懷著對金融事業的向往與追求走進了xxxx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業的夢想。時光飛逝，來xx支行已經一個年頭了，在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

　　在xx支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業的一個起點。作為一名農行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，積極服務，真誠服務，以自己積極的工作態度羸得顧客的信任。

　　是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業務本領、時刻不放松業務學習;二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規;三是培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。

　　參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

　　在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業務時，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。

　　完美源于認真。在做好柜面優質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。

　　青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻! 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業，不要讓你的事業來推動你”。今天我正是為推動我的事業而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業的發展有機結合起來，才能充分發揮自己的工作積極性、主動性和創造性，在開創農業銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

　　年終的述職報告 篇8

尊敬的領導：

　　您好!

　　我從底入職x公司以來，首先感謝各級領導的信任和栽培，在公司x總和分公司x經理的領導下，積極配合x總、x經理做好公司上市前的基礎數據統計匯總工作。

　　我以前一直從事的就是財務工作，十多年的工作歷練，讓我從浮躁走向了沉穩。金融、財務是企業的命脈，是企業管理的風向標，為領導提供決策準確依據，為企業發展完善后勤保障，是我們財務工作者的職責。

　　從起初的現金出納會計到總帳會計;從統計證書到初級會計師證的逐步進取，給我的工作積累了厚實的基礎。其間5年混凝土企業總帳磨礪，感受到財務工作的責任重大!

　　入職近一年來，在兩級領導的指導下，我和同事們先后負責固定資產臺帳、往來臺帳、材料出入庫臺帳、費用審批等方面財務檔案梳理，負責對公司的大數據匯總以及年終的匯算清繳工作，為總公司的上市鋪成作出我們應有的.貢獻。

　　為了確保9月份的審計得以順利完成，目前我又在x分公司負責總帳工作，積極配合褚經理整理會計檔案、憑證，開戶資料。因為調帳一些資料要重新裝訂，加之交織的業務多，還有今年1—8月份的原始費用錄用工作需要整理，可以說財務工作是瑣碎而又繁雜，但為了公司的跨越轉型、興旺發展，我們加班加點，毫無怨言!

　　我們財務部門在于、褚兩位領導的統籌下，方向明確、目標一致，各項工作開展起來有條不紊。我們的工作雖然是緊張和忙碌的，但擁有更多的是充實和快樂的!

　　不可否認，由于時間緊、任務重，我們的財務工作還面臨巨大的壓力，具體表現以下幾方面：

　　1、因之前由代帳公司處理帳務工作，很多數據及資料不完善，需要再次整理、匯總，理清各公司現在資產及往來帳。

　　2、因財務軟件到3月底才開始正式使用，網絡又非常不穩定，x月份是匯算清繳的最后一月，為了不影響各項工作順利完成，經常早上7：00來加班，務求盡早完成上半年的各項申報工作。

　　3、由于工作中部分匯款是從私人帳戶付款，不符合審計要求，更不能享受到稅收優惠政策，所以工作中要不斷的協商，力求把帳做到完美。

　　概而言之，目前現有注冊公司15家，雖有很多是零申報企業，可是季度及年報工商/稅務申報的工作壓力非常大，需要經常加班加點。因公司不僅僅是x公司及x分公司兩個公司業務，還負責x公司、x公司等15家公司，鑒于目前獨立完成做帳及申報的會計僅三人，但實際工作已是超負荷運行。

　　以上是我近一年來所做工作的簡要概括，基本達到了總帳會計的職位要求!但我深知，要想成為一名優秀的財務管理人員，不僅要愛崗敬業、更要有職業道德和系統的財務知識。

　　學習的過程就是提高的過程，如果有幸能夠成為一名會計主管，我將在不斷努力提高自身素質的同時，再從以下幾個方面來開展工作，真正做領導的好幫手、好參謀：

　　1、建立一套完整的財務會計核算體系，形成財務管理大格局。這需要根據公司具體的業態、規模以及核算形式來定詳實的標準。

　　2、建立一套會計人員崗職描述，定人定崗，明確工作方向。將每個會計崗位的工作人員應該做什么、怎樣做，干到什么程度都給予量化、做好規范。

　　3、在財務部門創造一個積極向上、充滿活力的環境，在干好工作的同時，努力提高每一個人的綜合素質，大家互幫互助，團結協作，力爭團隊整體升級，因為我深深知道：學無止境!

　　我希望以這次述職為契機，超越過去，挑戰自我，虛心接受評議意見，以更加飽滿的熱情、端正的工作姿態，認真鉆研業務知識，不斷提高自己的業務水平及業務素質，爭取實現工作中的理想目標!

　　述職人：x

　　x月x日

　　年終的述職報告 篇9

尊敬的中隊領導，各位戰友們：

　　大家好！我叫九象，北京市人，1986年12月出生，20xx年11月入伍，現任武警第三中隊一班戰士。

　　轉眼間，20xx年的工作已接近尾聲，同時，五年的軍旅生活也將結束，歷經五個寒暑和風雨坎坷，在這個大熔爐里五年時間讓自己學會了很多，得到了很多，經歷了很多事，讀懂了一些人，回首一零年的工作，自己與許多同志都存在很大的差距，讓自己深深的體會到了自身存在的不足，下面，我將結合這一年的工作向連隊首長和同志們述職如下：

　　一、提高思想認識，努力干好本職工作

　　俗話說：事小見思想滴水見太陽，思想是行為的先導只有思想進步工作才能有動力，思想的進步來源于文化理論知識的充實，一年以來，本人在思想上牢固樹立以連為家的思想，保持高度的穩定，積極學習科學文化知識，努力提高自己的文化水平和思想覺悟，積極參加連隊的思想政治教育，在教育中認真聽講，認真做好筆記，保證了學習質量，提高了思想覺悟，同時，身為一名老兵，能夠提高自己的思想認識，積極配合班長的工作。

　　二、落實條令條例和各項規章制度

　　無規矩不成方圓條令條例是管理和約束戰友們完成任務的基本保障，在本年度中，自己能夠認真的學習條令條例，將條令條例落實到工作和生活當中，在小事中注重細節，不因外界的因素而放松對自身的要求，始終以連隊為核心，把落實條令條例和各項規章制度做到實處。

　　三、培養良好作風，克服說說講講的毛病

　　優良的作風是一名軍人的外在表現，自己在平時能夠注重作風的培養，從小節中做起，不論是在訓練中還是在日常生活中始終提醒自己，不管在什么崗位上都能做到一名老兵應該做到的，同時，自己在工作中也存在說說講講的毛病，在下步工作中自己會努力改正這種毛病，做到給自己最后的軍旅生活畫上一個圓滿的句號，不給連隊帶來一點負面影響。

　　在這一年中，自己有得有失，有喜有憂，自己為連隊做出了一定的貢獻，同時也給連隊帶來了一定的負面影響，為了在今后能夠更好的干好自己的本職工作，為自己的'軍旅生活畫上一個圓滿的句號，結合這一年中的工作和自身存在的不足，決心做到以下幾點：

　　一、在日常生活中，加強對自己的要求，嚴格要求自己。

　　二、注重自身形象，加強自身作風紀律。

　　三、提高思想認識，端正心態。

　　以上是我結合自身工作實際，總結這一年的工作情況，有好的特點，也有存在的不足，作為一名即將退伍的士官，無論如何我都會珍惜自己這最后的軍旅生活，認真干好自己的本職工作，為培養了自己五年的連隊做出自己最后的貢獻。

　　這是我對自己一年工作的總結，如有不足之處還請中隊領導和戰友們批評指正。

　　年終的述職報告 篇10

尊敬的領導：

　　您好!

　　首先借此機會向學校領導和全體教職工對我工作的一貫支持和幫忙表示衷心的感激。

　　20xx學年度即將過去，作為學校總務副主任和學校安全管理代表。在學校黨總支和校長室的領導下，工作中本人努力做到摸實情、說實話、干實事、求實效、工作到位不越位、恪盡職守、塌實做事，清正廉潔。能服從學校的統一安排并根據總務工作的特點，經常放棄休息到校工作。現就我本學年的工作向大家匯報如下：

　　一、堅持學習，努力提高后勤管理水平

　　提高理論水平是做好工作的基礎，平時注重把學習擺到重要位置，學習相關法律法規，關心時事政治，積極參加學校黨總支組織的各類學習考察活動，努力提高自我的業務素養。

　　二、認真履職，努力做好后勤保障工作

　　作為總務副主任能認真履行職責，身體力行，積極配合總務主任做好后勤各條線的管理工作。在學校黨總支、校長室的領導下，緊緊圍繞學校“規劃”的實施和總務處工作計劃以及教育教學工作的需要，帶領全體后勤人員較好地完成了各項常規工作。同時，我們在隊伍管理上以抓制度落實、抓崗位職責為原則。提倡團隊協作精神，奉獻精神，樹立全心全意為教育教學服務和服務育人的思想。總務各部門在做好本職工作的同時積極配合完成了學校開展的各項大型活動如：各類教學展示活動、國家級考試試區、區教育局在我校召開的各類會議等活動的籌備和布置工作。

　　強化國資管理是學校后勤管理工作中的一個重要方面，我們堅持每年一次財產清理，及時做好報損報廢工作，做到帳物相符，學校資產管理工作被評為xx區教育系統先進單位。

　　在學校工程維修及設備配套工作中積極配合總務主任工作，根據財政預算項目和學校工作特點，努力抓住時間接點合理安排，到14年底相繼完成了車輛更新、教師及學生宿舍(包括xx班學生宿舍)空調器的更新、實驗室裝修工程、實驗室儀器設備的`采購、專用教室及心理咨詢室的裝修工程、專用教室設備采購、運動場維修工程、科技館裝修工程等的采購、驗收和審計請款工作。15年財政預算項目目前已經在安計劃實施，其中視頻監控更新項目已經完成招投標工作，爭取在暑期中完成。為學校教育教學工作的有序開展供給了后勤保障。

　　三、學校安全工作

　　學校安全工作關系到社會的穩定，關系到學校教育教學工作能否正常開展，它的職責重于泰山，必須常抓不懈，警鐘長鳴。我校作為xx市寄宿制高級中學又是xx區安全保衛重點單位，我深感職責重大。本學年度在區企保協會、區公安局內保科、菊園新區派出所、區教育局和學校領導的關心指導下主要做了以下工作。

　　1、學校安全工作緊緊圍繞學校安全這一主線，經過內保工作會議、互訪等形式加強與上級主管部門和兄弟單位的聯系交流，及時安排好節假日的行政值班和做好相關資料的整理，使得各項工作有序開展。

　　2、配合學校安全職責制的實施，完成了學校內部安全工作三級職責簽約。

　　3、隨著xx地區汛期的到來，協助總務主任一齊提前布置并完成了對學校各建筑房頂下水道的清理疏通。

　　4、作為區消防安全重點單位，結合新消防法的實施。在平時的工作中，認真貫徹有關文件精神，堅持以防為主、防消結合的原則，認真做好每月一次校內消防設備，疏散通道的安全檢查，發現問題及時解決。及時做好臺賬記錄和相關信息上傳工作。

　　5、把好學校門衛關是維護學校安全的有效措施，我們認真貫徹落實了xxxx市教委、區教育局的有關通知精神，對外來車輛、人員進出學校嚴格辦理出入登記手續。

　　6、主動加強與上級主管部門聯系，結合社會上出現的各類詐騙等刑事案件動態，采用張貼、發放宣傳資料等形式進行宣傳。與xx聯系落實采用展版形式對學生進行交通法規及交通安全的宣傳教育。

　　7、根據上級要求積極配合學校及學生處工作，聯系菊園新區派出所干警來校對全體師生進行“防詐騙”講座及學生寒、暑假期間的安全知識講座，提高了廣大師生的自我防范本事。

　　四、德育工作

　　作為學校工作人員，不管處在那個工作崗位，人人都是德育工作者。為此，我能以較高的師德行為規范約束自我，努力做到為人師表。在與新疆班學生結對工作中，異常是她(他)們剛到預科班學習時，我經常利用休息時間找他們談心，幫忙他們解決生活上和學習上存在的困惑，使他們都較快地融入到了新的學習和生活環境中。每逢新疆部組織學生外出活動或返疆返校，我都能夠放棄休息積極參與工作。

　　回顧過去，展望未來。新的工作任務在等待著我們。作為總務副主任只要在這個崗位一天，我都將盡自我所能，協助總務主任努力將工作做得更好。我明白在以往的工作中還存在著許多不足，真誠地期望大家給以批評幫忙，讓我們攜手共創xx一中完美的明天而努力。

　　多謝大家!

此致

敬禮!

　　述職人：xxxx

　　20xx年xx月xx日

　　年終的述職報告 篇11

　　在剛剛過去的20xx年里，本人積極克服“內勤”工作與拓展業務的矛盾，在勤于學習業務知識、盡心盡力盡職盡責地做好內勤工作的同時，積極開展保險營銷工作，除出色完成了所負責的內勤工作外，全年共完成保費業務7.5萬元。

　　一是勤于學習，力求做財險方面的行家里手

　　本人認為，熟悉并掌握好保險工作方方面面的知識，是做好保險工作的重要保證。因此，本人除積極學習保險有關條款和知識外，還積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業務學習培訓和考試考核，不斷加強自身業務素質的訓練，不斷提高業務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業業務技能和服務技巧，基本做到了能夠熟練辦理各種業務，知曉本公司經營的各項業務產品并能有針對性地開展宣傳和促銷。如去年春天，市保監會委托我市市委黨校對營銷員進行為期兩天的集中培訓，本人一課不拉地參加了學習培訓，并順利通過了考試。上級組織的視頻學習培訓活動，本人也都非常珍視，盡量抽擠時間參加;平時在家看財經節目，也非常注意保險方面的內容，緊跟保險業發展的時代步伐。通過不斷學習，提高了自己的專業技能，做好本職工作和業務營銷的基礎更加牢固。

　　二是利用各種渠道，積極做好保險營銷工作

　　自己雖然是一名為外勤服務的內勤人員，但一直認為做好保險營銷工作是保險業生存發展的有效前提。“皮之不存，毛將焉附”，一個公司如果沒有相當的業務量做支撐，就失去了生存和發展的物質基礎。因此，本人在做好本職工作的同時，盡量克服內勤工作與向外展業的矛盾，充分利用各種便利條件，積極向外拓展業務。如自己有不少朋友在本地黨委和政府部門工作，他們認識的人相對較多，加上我公司又是本地最早的公司，牌子比較響亮，信任度也較高。自己就充分利用這種便利條件，積極向外拓展業務，收到了良好效果。另外，自己的老家因為離縣城較遠，地理位置相對偏僻，各保險公司在那里的競爭相對不太激烈，自己充分利用本地親戚朋友較多的優勢，積極在那里開展保險營銷業務，也收到了豐碩成果。

　　三是積極改善服務，以良好的服務贏得顧客

　　近年來，在本地落戶的財險公司達五六家之多，保險業競爭的激烈程度可想而知，而業務員的'素質和優良的服務，就成了決定成敗的關鍵因素。在開展保險業務時，自己時刻注重做到為保戶著想，積極為他們提供力所能及的服務，這樣既提高了公司的形象，又增強了對保戶的吸引力。如有的保戶因為工作繁忙，續保后沒有時間親自到公司拿取保險單。對于這樣的保戶，自己一般利用午休時間或在星期天親自送單上門。一些老客戶，有的雖然答應續保，但一時又錢不湊手。對于這樣的客戶，自己常常親自掏錢為其臨時墊付，以自己的真誠贏得他們的信任和支持。有的剛購新車的客戶，對車輛保險的種類不太清楚，不少人混不清“交強險”與“三者險”的區別，也不知道自己的車輛入哪些保險比較合適。對于這樣的客戶，自己就不厭其煩地對其進行險種解釋，并設身處地為保戶著想，親自為其謀劃所入保險的種類，直到其聽懂和滿意為止。通過不斷增強服務意識，不斷提高服務質量，贏得了與自己接觸的絕大多數保戶的信任和支持，為業務開展打下了良好基礎。

　　總之，通過自己的不懈努力，在過去的一年里，不但較優秀地完成了份內工作，還完成了7余萬的保費業務，比上年4萬的業務量超出近3萬元。在新的一年里，自己在一如既往地做好保費和賠款收付工作的同時，繼續以良好的精神狀態做好保險營銷工作，以祈取得比20xx年更加優良的業績，為公司的發展做出自己應有的貢獻。

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