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在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)防盜搶?xiě)?yīng)急預(yù)案,商場(chǎng)防盜防搶?xiě)?yīng)急演練，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
為保障x(chóng)x店商品、資金、物業(yè)設(shè)施及顧客員工財(cái)產(chǎn)安全，防止犯罪分子竊取、搶奪等不法行為發(fā)生，保證商城各項(xiàng)工作的和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行，針對(duì)玉湖商城實(shí)際情況制定此預(yù)案。
一、現(xiàn)場(chǎng)指揮領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
二、竊搶案件的預(yù)防：
1、安保科各部位固定崗及各樓層巡視警員要認(rèn)真觀察可疑人員的活動(dòng)征兆和苗頭，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即報(bào)告，及時(shí)進(jìn)行處置。
2、對(duì)人群聚集擁擠的地方（如收款臺(tái)、總臺(tái)），增加巡視力度，做好宣傳疏導(dǎo)。要善于以維持秩序的身份，向欲實(shí)施違法行動(dòng)的人發(fā)出規(guī)勸和警告。
3、加強(qiáng)對(duì)商城周邊區(qū)域的觀察控制，發(fā)現(xiàn)有違法分子在附近聚集，欲挑起事端，要立即報(bào)告安保科及商城顧客接待室，監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)控和錄像，以取得有利證據(jù)。安保科要及時(shí)增派人員，做好應(yīng)付事件的準(zhǔn)備。
4、熟悉、了解、掌握商城附近違法分子活動(dòng)的規(guī)律特點(diǎn)，以及為首人員的有關(guān)特征等，一旦這些人出現(xiàn)即可發(fā)現(xiàn)并予以控制。
5、各商場(chǎng)負(fù)責(zé)人與安保部門(mén)應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行溝通，注意發(fā)現(xiàn)本單位內(nèi)部的可疑人員。
6、加強(qiáng)白天、夜間商場(chǎng)內(nèi)外的巡視工作，對(duì)可疑人員加強(qiáng)防備，如發(fā)現(xiàn)可疑人員有不法行為，應(yīng)迅速通知值班室（）、監(jiān)控室（）以錄取證據(jù)，并及時(shí)將犯罪分子擒獲送交公安機(jī)關(guān)。
7、監(jiān)控室（）在夜間設(shè)防后，如防盜報(bào)警器報(bào)警，立即呼叫夜間總值班到發(fā)生報(bào)警的區(qū)域查看，監(jiān)控室利用電視監(jiān)控查看報(bào)警區(qū)域是否有異常情況，并及時(shí)與總值班保持聯(lián)絡(luò)。
8、對(duì)商場(chǎng)重點(diǎn)部位（總收、團(tuán)購(gòu)、收銀各款臺(tái)、金銀珠寶）要加強(qiáng)保衛(wèi)力度，重點(diǎn)防范，定崗定位，安保隊(duì)員持械上崗以保證安全，夜間安保隊(duì)員對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行不定時(shí)巡查，加強(qiáng)巡視力度，監(jiān)控室應(yīng)對(duì)重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)控，報(bào)警監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)定期檢查，確保正常執(zhí)行。
9、對(duì)員工加強(qiáng)防盜、防搶知識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)公司財(cái)產(chǎn)、顧客財(cái)產(chǎn)保護(hù)的意識(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不法行為敢于制止，敢于揭發(fā)，及時(shí)報(bào)警，協(xié)助安保科及公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子。
10、安保總值班室接警后應(yīng)急匯報(bào)，及時(shí)報(bào)警，并組織人員迅速趕至現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，疏散圍觀人員，將事態(tài)控制在最小化，保護(hù)公司聲譽(yù)。
11、發(fā)現(xiàn)犯罪分子，提倡智取，不要硬斗，保護(hù)自身安全。
三、觀察識(shí)別的重點(diǎn)：
（一）重點(diǎn)對(duì)象：
（1）徘徊、游蕩、張望或躲避保安員又不購(gòu)物的；
（2）成群結(jié)隊(duì)有選拿商品的、找營(yíng)業(yè)員搭話(huà)的、四處張望的；
（3）窺視貴重商品，緩留不走的；
（4）在擁擠的人群中窺視或用手彈、摸顧客衣袋、提包的；
（5）邊拿商品便用目光掃視四周的；
（6）緊貼顧客身旁又不購(gòu)物的；
（7）溜進(jìn)貨場(chǎng)探頭探腦的；
（8）在場(chǎng)內(nèi)疾行或狂跑的。
（二）重點(diǎn)時(shí)間：
（1）節(jié)假日和下班購(gòu)物高峰；
（2）搶購(gòu)熱銷(xiāo)商品時(shí)；
（3）開(kāi)場(chǎng)人們一擁而入時(shí)；
（4）封場(chǎng)有零星顧客未離場(chǎng)時(shí)；
（5）商場(chǎng)內(nèi)上貨，員工、顧客、貨物交叉擁擠時(shí)。
（三）重點(diǎn)部位：
貴重商品貨架、櫥柜；收款臺(tái)；超市進(jìn)出口貨場(chǎng)入口；人群擁擠的地方；監(jiān)控死角和難以覆蓋的地方、款員交款期間；金銀首飾區(qū)等
四、竊搶案件的處理程序：
1、報(bào)警：一旦發(fā)現(xiàn)打架斗毆、竊搶滋擾事件，在場(chǎng)員工要及時(shí)報(bào)保安部，報(bào)案人要講明發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人員是否攜帶兇器，并報(bào)出自己的姓名、工號(hào)。
2、保安人員接到命令后立即趕到出事現(xiàn)場(chǎng)，將斗毆雙方或肇事者分開(kāi)，控制當(dāng)事人，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，使現(xiàn)場(chǎng)盡快恢復(fù)正常；把肇事者帶到商城廣場(chǎng)，聯(lián)系顧客接待室報(bào)110處理。
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