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銀行應急預案

更新時間：2024-11-16 15:02:45

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銀行應急預案

　　在平日的學習、工作和生活里，有時會出現一些突發事件，為了控制事故的發展，通常需要提前準備好一份應急預案。那么大家知道應急預案怎么寫才規范嗎？下面是小編精心整理的銀行應急預案，希望對大家有所幫助。

　　銀行應急預案篇1

　　一、指導思想：

　　堅持“預防為主，災時有備，提高警惕，群防群治”的原則，增強全校員工防災、減災的意識，提高員工在自然災害發生時的自救本領，切實保護廣大員工的人生安全，減少由于災害帶來的財產損失。

　　二、組織機構：

　　成立預防自然災害應急工作領導小組：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　三、防災領導小組職責

　　1、接受上級防災指揮部的'各項指令，制定校內防自然災害應急預案，領導部署銀行臺風、暴雨、寒冷、山體滑坡、地震來臨前的應急防御，做好緊急救災和恢復銀行正常教學的工作。

　　2、認真宣傳、貫徹、執行上級實行防災的指示，傳遞防災信息。

　　3、組織員工學習掌握臺風、暴雨、山體滑坡、地震等災害預警信號，預防和自救知識。

　　4、定時和不定時排查銀行的課室、地下排水管道、配電房、食堂、消防安全設施、樹木、墻報欄、窗戶等安全方面的隱患，發現問題及時向有關部門反映，并監督及時整改。

　　5、制定實施搶險救災方案，組織和訓練，并指導校內員工模擬預防演練。

　　四、防災應急方案

　　1、教育員工，做好疏散撤離員工工作和轉移保護銀行貴重物品工作，顯得尤為重要，每學年進行疏散撤離演習一次。

　　2、接到上級指令或天氣監測預報系統、預警信號，需要停課，則通過銀行通訊網絡設備在第一時間將信息傳遞給有關老師、員工及家長，立即采取措施停課放假。

　　3、預防自然災害應急工作領導小組隨時與上級主管部門取得聯系，在接到臺風、暴雨及冰雹等信息時，進入戰備狀態，隨時待命。

　　4、在發生災害時，后勤人員在下班前切斷電源，檢查和加固窗外的懸掛物，檢查旗桿、體育設施，防止高空懸掛物摔落傷人。

　　5、各班主任負責關好室內門窗。電腦室的老師負責檢查電腦室內電腦總電源的開關。

　　6、發生破壞性災害時，立即做好抗災自救工作，發揚艱苦奮斗、自力更生精神，開展自救活動。

　　7、做好衛生防疫工作，做好災后衛生消毒，防止傳染性疾病在銀行滋生蔓延，做到大災之后無大疫。

　　8、災后要科學安排學習科目和課時，使銀行教育教學工作盡快恢復正常。

　　銀行應急預案篇2

　　9月17日，工商銀行鳳凰路支行組織當班員工開展了防搶劫應急預案演練。本次演練場景設定為，當日，一歹徒進入網點并來回走動四處觀望，行跡十分可疑。網點保安在巡視過程中，發現該男子疑似攜帶有管制刀具，于是第一時間告知了網點負責人。

　　為保證群眾生命財產安全，網點負責人立即安排大堂經理將等待區客戶進行低聲疏散。該男子發現網點內客戶在撤離后，知道事情敗露，立刻拿出刀具挾持了身邊一位未及時撤離的客戶，并大聲叫囂。網點負責人一邊詢問該男子訴求，一邊安撫其情緒。現金區內客服經理迅速蹲伏并按下無聲報警按鈕，另一客服經理則撥打110報警電話告知網點具體情況。網點保安利用男子注意力被分散的時機，繞至歹徒身后，趁其不備將其刀具擊落，并聯合其他人員將其制服，最終化解這了該起搶劫事件。

　　本次演練，進一步明確了網點在突發事件下各崗位員工的分工職責，有效提升了員工在遭遇突發搶劫事件時的'應急處置能力，為網點安全運營打下了良好基礎。

　　銀行應急預案篇3

　　隨著社會的發展，銀行作為重要的金融機構，不僅在經濟上扮演著重要的角色，同時也在公益方面起著應有的作用。針對突發事件的出現，銀行公益活動應急預案的建立變得尤為重要，可以有效地幫助銀行更加高效地開展公益活動，同時也幫助避免因突發事件帶來的破壞。

　　一、應急預案的制定意義

　　1、明確責任：在應急情況下，人員的組織、溝通以及決策非常重要，而應急預案的存在就可以清楚地規定應急情況下每個人的責任，從而在多方面保證應對措施能夠及時出臺。

　　2、提高效率：制定應急預案可以大大提高銀行公益活動的效率，及時、高效、全面地開展公益事業，能夠更好地服務社會和群眾。

　　3、降低風險：應急預案中也包含了對各種風險的防范策略，避免因突發事件而帶來的損失，進一步保護銀行的合法權益。

　　二、應急預案的主要內容

　　1、應急機制：制定應急預案前，需要明確的是銀行內部的'應急機制，包括崗位、人員分工、溝通以及協作機制等。并要將機制內部執行情況及時監控，隨時進行調整。

　　2、風險評估：對銀行公益活動開展的風險進行評估，制訂出相應方案，在突發事件出現時能夠快速反應，及時應對，限制風險的擴散程度。

　　3、應急人員的培訓：銀行應當定期對應急人員進行相關培訓，并模擬某些緊急事態，使員工對應急處置流程有充足的了解。

　　4、溝通協調：在應急預案中，應提供溝通渠道，并建立合適的協調機制，協調應急人員與相關部門之間的合作，確保突發事件得到快速解決。

　　5、應急預案的演練：為避免應急預案形同虛設，必須對應急預案進行演練，模擬各種突發情況，不斷優化完善預案，以保證應對機制更加高效和實時性。

　　三、應急預案的實施

　　在實際應急情況中，各方面需要密切配合，嚴格遵循應急預案的流程和協作機制。并需要對應急預案的效果進行檢驗，優化和調整應急預案，加強應急預案的宣傳以及培訓，不斷提高應急處置的快速反應。

　　四、總結

　　應急預案的制定是銀行公益活動中一項非常重要的工作，是保證銀行公益活動正常開展和應對風險的有效手段。應急預案的制定要充分考慮各種不同情況的出現，并建立快速協作機制，能夠起到事半功倍的效果。

　　銀行應急預案篇4

　　一、引言

　　近年來，隨著社會經濟的快速發展，銀行業務日趨繁榮，與之同時也增加了銀行盜竊事件的發生頻率。面對這一風險，銀行作為金融機構，必須制定有效的應急預案，以應對潛在的盜竊危機。本文將詳細討論銀行盜竊應急預案的內容和實施措施。

　　二、風險評估與監控

　　首先，銀行應建立完善的風險評估機制，對銀行內外部的潛在盜竊威脅進行全面分析。通過使用先進的監控設備，包括閉路電視攝像機、入侵報警系統等，來實時監控銀行大堂、自動柜員機等敏感區域，以及重要設施的安全。此外，銀行還應與警察局和安保公司建立有效的合作機制，確保對銀行和周邊環境的安全進行綜合管理。

　　三、員工培訓和意識教育

　　銀行的員工是應對盜竊事件的第一道防線，因此，銀行應進行全面而系統的員工培訓。包括但不限于盜竊的常見手法、警惕性和判斷力的培養等。銀行還應定期組織緊急演習，以檢驗員工應對危機的能力和應急反應速度。此外，通過宣傳和教育，提高員工的安全意識和防范意識，使他們能夠即時辨別和報告可疑行為。

　　四、應急響應與協調

　　當發生銀行盜竊事件時，銀行應立即啟動應急預案，并迅速組織內部應急小組進行初步反應和處理。應急小組包括安全、保安、法務、信息技術等相關部門的人員，以便全面而高效地應對緊急情況。同時，應與警察局和其他相關部門緊密合作，逐步公開事件信息，確保準確傳達并避免產生不必要的恐慌和混亂。

　　五、安全保護與恢復

　　在應急響應期間，銀行應加強對現場的保護和封鎖，確保證據的'保存和安全。與此同時，銀行還應及時為受到影響的客戶提供必要的信息和協助，保護客戶的利益不受損害。在事件的調查、審判和賠償過程中，銀行應積極配合相關部門的工作，為受害者盡快恢復損失，維護銀行的聲譽和公眾信任。

　　六、經驗總結和改進

　　銀行應及時總結和分析每起盜竊事件的經驗教訓，并對應急預案進行不斷地改進和完善。通過評估應急預案的可行性和有效性，并利用先進的技術手段和管理經驗，銀行可以提高在應對盜竊事件中的應急響應能力。

　　七、結語

　　銀行盜竊是金融機構面臨的重大安全風險之一，因此，制定一套完善的應急預案至關重要。從風險評估和監控系統的建立，到員工培訓和意識教育的加強，再到應急響應和安全保護的實施，銀行需要在各個環節進行全面而有序的準備。只有這樣，銀行才能更好地保護客戶利益，維護金融秩序，確保社會的安全與穩定。

　　銀行應急預案篇5

　　為正確、有效處理系統在運行過程中由于技術、業務以及其他不可抗拒原因出現的運行故障，保證會計核算的安全、準確，最大限度地降低對社會造成的不良影響，根據《支付結算辦法》、《大額支付系統業務處理辦法》、《小額支付系統業務處理辦法》、《中國現代化支付系統運行管理辦法》、《全國支票影像交換系統業務處理手續》、《全國支票影像交換系統運行管理辦法》等法律法規及制度辦法，以及《支付清算系統危機處置預案》等有關規定，制定本預案。

　　一、適用系統包括：

　　1.大額支付系統和小額支付系統

　　2.中國人民銀行全國支票影像交換系統（以下簡稱影像交換系統）；

　　3.網上支付跨行清算系統；

　　4.某銀行行內綜合業務系統(以下簡稱銀行行內系統)；

　　二、適用范圍包括：

　　本預案適用于預防和處置支付系統、影像交換系統、網上支付跨行清算系統、銀行行內系統面臨的突發事件。

　　1.自然災害、事故災難或突發社會安全事件造成的.系統或某一節點的癱瘓；

　　2.突發公共衛生事件、社會安全事件造成人力資源的操作限制，嚴重影響支付系統的操作運行；

　　3.支付系統出現故障，恢復時間超過4小時；

　　4.支付系統出現故障，恢復時間小于4小時，但有數據丟失時的處理。

　　三、應急處理基本原則：

　　1.賬務安全原則。應急處理措施必須通過各種有效方法控制賬務的處理，確保會計賬務的不錯不亂；

　　2.業務連續原則。應急處理措施要確保會計核算業務的不間斷進行；

　　3.數據完整性原則。支付清算系統危機處置時，應盡快查找丟失的支付清算數據，確保數據的完整性和社會資金安全；

　　4.可操作性原則。應急處理措施要具有可操作性；

　　5.重要性原則。在處置危機時，應首先保證大額系統的正常運行而后再解決

　　銀行應急預案篇6

　　銀行是我們日常經濟交易中不可缺少的重要機構之一，銀行為了保障客戶利益、維護金融秩序和運營安全，一般都會制定一套完善的投訴應急預案。一旦出現客戶投訴，銀行可以快速反應并采取有效措施，確保問題及時解決，提高客戶滿意度和信任度。本文將從以下幾個方面介紹銀行投訴應急預案的重要性、制定流程、應急響應流程、實施效果等方面。

　　一、投訴應急預案的重要性

　　銀行作為金融機構，有著眾多的客戶和業務，日常運營過程中難免會出現一些投訴問題。投訴問題的處理，不僅關乎銀行自身的品牌形象和聲譽，更關系著客戶和金融機構之間的關系，如果處理不好，會影響到銀行的經營和客戶的信任。因此，制定一套科學合理的投訴應急預案就顯得異常重要。

　　二、制定銀行投訴應急預案流程

　　1、風險評估階段

　　風險評估階段是整個預案制定流程中的起點。銀行需要了解自身業務特點、客戶畫像、市場風險等因素，通過對投訴情況的統計分析和梳理，確定投訴應急預案的方向和重點。具體來說，銀行需要制定投訴分類標準和處理流程，以及規定具體的投訴責任人和處理人員。

　　2、應急計劃制定

　　在風險評估的基礎上，銀行需要制定具體的應急預案，以應對可能發生的投訴事件。應急預案需要包含以下幾個方面的內容：

　　1、應急處理流程；

　　2、風險預警機制；

　　3、投訴責任分配；

　　4、應急響應措施；

　　5、投訴記錄和報告制度。同時，銀行應該對投訴應急預案進行定期檢查和修訂，確保其科學合理和可操作性。

　　三、應急響應流程

　　銀行需要根據投訴預案對應急處理流程進行制定和培訓，保證響應人員的素質和操作能力。具體流程如下：

　　1、接聽客戶投訴電話或處理現場投訴；

　　2、確認客戶身份和問題；

　　3、及時與有關部門和人員進行聯系，協調解決問題；

　　4、給客戶提供解決方案，并進行后續跟蹤及反饋；

　　5、將投訴記錄保存在檔案中，并及時提交投訴報告。

　　四、實施效果

　　銀行制定和執行投訴應急預案能夠實現目標更加有效快速地解決問題，提高客戶滿意度和信任度，保障銀行的品牌形象和聲譽。同時，銀行還可以通過投訴應急預案對客戶服務進行優化和創新，為客戶提供高質量的'金融服務。

　　結論：銀行制定投訴應急預案具有重大意義，是銀行安全運營和銀行客戶服務的重要環節。銀行應該不斷完善自身的投訴應急預案體系，并且將預案制度化、標準化、機制化。銀行需要把應急預案作為一種重要的管理工具，提升應急處理的能力和水平，以便更好地應對日益復雜的金融市場運營風險和客戶服務風險。

　　銀行應急預案篇7

　　銀行是現代社會重要的金融機構之一，其安全問題一直備受關注。為了應對各種安全風險，銀行必須制定好應急預案。下面，我將從預案的制定、實施和持續改進三個方面探討銀行安全應急預案。

　　一、預案的制定

　　制定銀行安全應急預案是銀行防范和化解金融風險的基本舉措。預案的制定應該同時考慮引起安全事件的各類環節，包括但不限于人員、設備、系統、網絡等。預案的制定應由專業人員組織和實施，由銀行管理部門和相關部門共同參與制定，確保預案能夠貫徹到每個崗位和環節。

　　在制定預案的過程中需要考慮如下因素：

　　1.風險評估：詳細了解銀行各方面的安全風險，并參考之前的案例和各種已知的經驗來評估各種風險級別。

　　2.情況收集：收集最新的'安全威脅和相關信息，對惡意破壞、入侵等突發事件作出快速反應。

　　3.組織結構：明確預案執行人員、緊急聯系人員、應急救援人員和其他關鍵信息。

　　4.緊急措施：列出應急處理程序、模擬預案應急情況的演練方案。

　　5.預警系統：預警系統應該能夠自動對可疑情況進行檢測，及時報警并隨時在線監控銀行所有關鍵信息。

　　二、預案的實施

　　做好預案的實施是預案制定的進一步執行，必須及時有效地響應各種應急事件。在實施預案時需要注意以下幾個方面：

　　1.激活預警系統：當安全事件發生時，預警系統應立即激活并通報相關部門以及管理人員。

　　2.防范措施：采取初步措施和應對措施，來化解與危險情況相關的風險。

　　3.處理程序：付諸實踐，有條不紊地開展應急響應工作，通過培訓、組織、檢查、調整等方式對預案進行完善。

　　4.采取合理有效的安全措施：例如：銀行要保障寶貴的數據資源，可采取數據加密技術、客戶身份防偽技術等安全手段來保障客戶的資金安全。

　　三、持續改進

　　預案的不斷改進與完善，才能不斷提高銀行應對危機和災難的能力和反應速度，達到最優的保護效果，提高客戶信任和滿意度。

　　1.根據實際情況不斷調整和改進預案流程，全面考慮到員工聽取、溝通、協作和復原等各個方面實際情況。

　　2.開展各類演練（有計劃、無計劃、全公司范圍內、局部范圍內等），考驗預案的可行性。

　　3.引入最新的技術和流程，配合預警機制的不斷優化，加強對安全事件的信息化監控、控制和管理。

　　總結

　　銀行應急預案的制定、實施和持續改進，是銀行實際安全風險應對的基礎和手段。其通過管理層的貫徹執行，指導各崗位員工預防安全風險、處理應急事故、及時報警和記錄，構建了一條銀行安全風險防范、應對和處置完整、高效的路徑。銀行應急預案的不斷優化和提升將為銀行的安全保衛工作提供新的動力。

　　銀行應急預案篇8

　　1 總則

　　1.1 編制目的

　　做好農業重大自然災害的應急處置和災后農業生產恢復工作，最大限度地減輕重大自然災害對農業造成的損失，保證農業生產安全、有序、可持續發展，維護社會穩定。

　　1.2 編制依據

　　依據《國家自然災害救助應急預案》、《農業部農業重大自然災害突發事件應急預案》、《海南省突發公共事件總體應急預案》、《海南省自然災害應急救助預案》和相關法律、法規，結合我省農業生產實際，制定本預案。

　　1.3 適用范圍

　　本預案適用于本省行政區域內強臺風、強熱帶風暴、暴雨洪澇和長時間干旱等農業重大自然災害的應急處置和災后農業生產恢復。

　　農業重大自然災害發生區涉及重大動物疫情的，按照《海南省重大動物疫情應急預案》規定執行;涉及農業重大有害生物突發事件的，按照《海南省有害生物突發公共事件應急預案》規定執行。

　　1.4 工作原則

　　以人為本，減少危害。在農業重大自然災害突發事件的應急處置中，要把保障公眾的生命財產安全作為首要任務，最大限度地減少突發農業重大自然災害造成的人員傷亡和財產損失。

　　統一領導，分級負責。堅持在各級黨委、政府的統一領導下，實行各級農業行政主管部門首長負責制，屬地管理，分級負責，由農業行政主管部門負責組織實施搶救和農業生產恢復工作。

　　快速處置，協同應對。相關部門(單位)密切配合，分工協作，各司其職，各負其責，保障人力、物力、財力、技術儲備。一旦發生重大農業自然災害，能迅速采取有效措施，科學抗災救災，恢復農業生產。

　　2 應急組織指揮體系與職責

　　2.1 省農業重大自然災害應急領導小組

　　省農業廳成立省農業重大自然災害應急領導小組。由廳長任組長，分管種植業和畜牧業的副廳長任副組長，成員單位由廳辦公室、種植業處、南亞辦、畜牧獸醫局、農機化局、計劃財務處、農產品質量處、科技教育處、種子站、植保站、土肥站等組成，各成員單位的主要負責人為領導小組成員。

　　2.2 省農業重大自然災害應急領導小組職責

　　組織部署農業重大自然災害突發事件應急工作，根據災情和生產恢復情況，及時作出啟動應急預案或宣布應急解除的決定，向災區組派農業抗災救災慰問團、工作組、專家組，協調省有關部門共同做好防災減災工作。

　　2.3 省農業重大自然災害應急領導小組成員單位職責

　　廳辦公室:負責全省農業重大自然災害信息的報送、發布和防災減災工作新聞宣傳工作，協調和落實農業應急專家和有關部門參與救災和恢復生產工作。

　　種植業管理處:負責收集、核查、匯總、反映糧食作物、瓜菜等農作物災情;組織、指導災后種植業恢復生產和結構調整;組織救災備荒種子的儲備、調劑和調撥。

　　南亞辦：負責收集、匯總、反映熱帶作物災情;組織、指導救災和災后恢復生產。

　　畜牧獸醫局:負責收集和反映畜禽受災情況;督導各市縣畜牧獸醫部門組織飼料及畜禽救災和災后恢復生產服務工作;指導災后動物防疫工作，督導受災地區落實消毒、檢疫等措施，組織協調種畜禽及獸藥等應急物資供應;督導各地做好死亡畜禽處置工作。

　　農機化局:負責督導各市縣農機管理部門及時組織農機人員和農機具，參與抗旱、排澇、抗災搶險和災后恢復生產服務工作。

　　計劃財務處：爭取、落實農業和農業系統抗災基礎設施建設項目及災后恢復重建項目;協調和落實農業生產救災資金;參與資金監督、管理工作。

　　質量安全處：組織協調災區農產品質量安全和農業投入品的監督管理。

　　科教處：組織災后農業科技服務;參與農業生產救災技術指導。

　　種子站：負責落實省級應急種子儲備;做好災后農作物種子的調配與供應。

　　植保站：指導災后農作物病蟲害防治;防控農業重大有害生物發生危害;協調農藥等植物保護物資供應。

　　土肥站：指導受災和復產農作物肥水管理;組織指導毀損農田復耕;協調復產肥料等生產資料的供應。

　　2.4 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室

　　省農業重大自然災害應急領導小組下設辦公室，應急領導小組辦公室設在廳辦公室。

　　2.5 省農業重大自然災害應急領導小組辦公室職責

　　(1)組織研究提出農業防災減災工作計劃;籌備領導小組辦公會議。

　　(2)密切與氣象、水文等有關自然災害預測預報部門的聯系，及時收集、整理和反映與農業有關的自然災害預測預報信息。根據災情及時作出應急預案啟動或應急解除建議。

　　(3)在自然災害多發時期，組織安排人員值班;及時收集、核查災情，并報告災情動態。

　　(4)協調涉及其他部門有關農業抗災救災的工作。

　　(5)視災情，提出組織農業抗災救災慰問團、工作組、專家組的意見與安排等。

　　(6)及時了解和督導各市縣農業行政主管部門的農業防災減災工作。

　　(7)負責處理其它日常工作。

　　3 預防與預警機制

　　3.1 應急準備措施

　　3.1.1 組織、思想準備。不斷完善農業防災減災組織，落實責任制。加強宣傳，強化農業部門和農民的防災減災意識，做好防大災抗大災的思想準備。

　　3.1.2 工程準備。各級農業部門要加強農業基礎設施建設，做好農田設施、棚室建筑、畜禽圈舍、農業機電設備的加固和防護措施，并配合水利等部門做好相關基礎設施的維修、加固、改造，增強農田及各類農業基礎設施抗御自然災害的能力。

　　3.1.3 預案準備。根據農業重大自然災害的發生規律，修訂完善不同類型自然災害的應急預案，確定防御重點;研究制定關鍵時段、重點地區和薄弱環節的農業抗災救災、恢復生產措施。指導自然災害多發地區的農業生產結構調整、適應性種植，提高農業生產的避災抗災能力。

　　3.1.4 物資、技術準備。按照分級負責的原則，儲備必要的種子種苗(種畜禽)、獸藥、飼料、肥料、農藥、藥械、柴油等救災物資。積極培訓、推廣農業防災減災技術，組織開展農業防災減災技術攻關、督導各級農機行業管理部門協調有關部門做好農機設備、配件及救災用油的貯備和供應。

　　3.1.5 適時防控。及時組織搶收已成熟的農作物;對沒有成熟和來不及搶收的農作物，因地制宜地采取措施防護。風暴災害前，協助當地政府及時組織人員、設備轉移。持續干旱嚴重影響農業生產時，建議本級政府并協助當地氣象部門適時實施人工降雨作業。

　　3.2 災害分級

　　根據農業自然災害發生范圍、強度和受災面積，分為四級災害(以下各等級災害：一次突發性災害出現下列情況之一者可定為該等級)。

　　3.2.1 Ⅰ級災害(特別嚴重災害)。

　　(1) 發生涉及兩個以上市縣的`區域性特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的20%以上，或受災面積達到300萬畝以上。

　　(2) 某一個市縣以上發生特別嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的50%以上，且成災面積40%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在5萬頭或家禽成批死亡在50萬只以上，或者全省直接經濟損失30001萬元以上的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為一級響應的農業自然災害。

　　3.2.2 Ⅱ級災害(嚴重災害)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的15-20%，或受災面積達到200-300萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的40%以上，且成災面積30%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在3萬頭或家禽成批死亡在20萬只以上，或者區域性直接經濟損失5000-30000萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為二級響應的農業自然災害。

　　3.2.3 Ⅲ級災害(較嚴重災害)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性較嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的11-15%，或受災面積達到100-200萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生較嚴重農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的30%以上，且成災面積20%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在1萬頭或家禽成批死亡在10萬只以上，或者地區性直接經濟損失2000-10000萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為三級響應的農業自然災害。

　　3.2.4 Ⅳ級災害(一般災情)。

　　(1)發生涉及兩個市縣以上的區域性一般農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種總面積的10%，或受災面積達到50-100萬畝。

　　(2)某一個市縣以上發生一般農業自然災害，農作物受災面積占受災市縣農作物播種面積的20%以上，且成災面積15%以上。

　　(3)大牲畜成批死亡在0.5萬頭或家禽成批死亡在5萬只以上，或者地區性直接經濟損失1000-4999萬元之間的災情。

　　(4)在特殊情況下需要劃為四級響應的農業自然災害。

　　4 應急處置

　　4.1 應急預案啟動條件

　　接到農業重大自然災害緊急信息報告并經核實后，立即按規定報告，并報請廳長或分管防災減災工作的副廳長批準啟動本預案。

　　4.2 信息報告

　　4.2.1 信息采集

　　預警信息。省氣象局的氣象災害預警信息，省水務廳的水情信息，國家海洋局的海洋災害預警信息，各市縣農業重大自然災害發生及成災信息。

　　采集途徑。省農業廳與氣象、水務等部門穩定暢通的信息交換渠道，定期、不定期的會商;省農業廳與各市縣農業行政主管部門的農業自然災害信息網絡系統。

　　采集內容。氣溫、降水、光照等氣候條件，江河水位、流量和雨情等水文資料;農業自然災害災種、發生時間、地點、范圍，農作物受災、成災、絕收面積，農作物、畜禽損失程度，農田及農業基礎設施、農業機電設備、農業直接經濟損失，己經采取的對策措施等。

　　4.2.2 預警報告

　　出現下列情況之一時，立即發出農業自然災害預警。

　　(1)收到省氣象、水文、海洋漁業等部門以及流域管理部門的災害預測預報。

　　(2)接到熱帶氣旋即將登陸或可能受影響的信息。

　　(3)干旱等漸進性自然災害趨重。

　　(4)其它突發的農業重大自然災害。

　　4.2.3 信息報告

　　(1)實行分級上報，歸口處理。農業自然災害發生后，由當地農業行政主管部門向同級人民政府和上級農業行政主管部門報告。造成重大農業損失的突發事件，可直接上報，并同時報上級農業行政主管部門。

　　(2)農業重大自然災害信息應立即上報。因不可控因素一時難以掌握詳細農業重大自然災害信息的，應及時報告基本情況，同時抓緊核查，3日內補報詳情。

　　(3)一般性農業自然災害信息，定期逐級上報。

　　4.3 先期處置

　　農業重大自然災害發生后，事故發生地市縣農業行政主管部門在按規定報告的同時，必須作出快速反應，組織救援隊伍和事故處理人員及時趕赴現場進行先行處置，迅速控制事故和事態發展，協助開展醫療救護、參與搶險救災等，降低災害對社會、群眾和農業生產的危害。

　　4.4 分級響應

　　根據農業自然災害發生范圍、強度和受災面積，分為四級響應。農業重大自然災害發生后，省農業重大自然災害應急領導小組啟動相關應急預案。

　　4.4.1 Ⅰ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組組長主持會商，副組長及各成員參加。及時將情況報告省委、省政府、農業部及有關部門。重大問題報請省政府組織協調，有關部門予以支持。

　　(2)密切監視災情動態，主動提出救災意見和措施。及時向重災區發慰問電，派出救災工作組和專家指導組，指導災區農業救災復產工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)根據災區救災工作的需要，研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災后基本建設投資和農業生產救災資金。

　　(4)必要時請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑、調運恢復農業生產所需救災物資。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.2 Ⅱ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組副組長主持會商，部署應急工作，及時將情況報告省政府和農業部，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　(2)加強災情調度，根據災區救災工作的需要，派出救災工作組或專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商省發展改革委、財政廳等有關部門，及時下撥災后基本建設投資和農業生產救災資金。

　　(4)根據災區要求，請求動用國家救災備荒和省級糧食應急種子儲備種子，幫助災區調劑調運恢復農業生產所需救災物資。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.3 Ⅲ級響應

　　(1)省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作部署。加強災情調度，及時向省政府、農業部報告災情，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　(2)根據災區救災工作的要求，派出專家指導組，指導災區農業救災工作。組織動員，指導各地農業機械參與搶險救災，實施灌溉、排澇等服務工作。

　　(3)研究提出支持災區農業生產恢復意見，商財政廳下撥農業生產救災資金。

　　(4)根據災區要求，幫助災區調劑、調運救災備荒應急種子。

　　(5)災區的動物疫情按《海南省重大動物疫情應急預案》處理。

　　(6)指導市縣農業部門救災應急措施的落實和救災資金、物資的規范使用。

　　4.4.4 Ⅳ級響應

　　省農業重大自然災害應急領導小組辦公室主任主持會商，作出工作安排。加強災情調度和農業救災、農業生產恢復工作的指導，必要時將情況按規定程序上報省政府，并通報有關部門和廳內各成員單位。

　　4.5 指揮與協調

　　本預案啟動后，省農業重大自然災害應急領導小組負責指揮與協調災害應急救援工作。

　　4.6 信息發布

　　農業廳協助省防汛防旱防風總指揮部和民政部門做好自然災害信息的發布工作。各級農業行政主管部門要認真核實農業重大自然災害，需對外發布的，交由當地政府指定的專門部門發布，未經授權，不得自行發布。

　　4.7 應急終止

　　當自然災害結束，農業生產恢復正常時，省農業重大自然災害應急領導小組宣布應急響應終止，向同級政府和上級農業管理部門報告應急處置工作情況，并向有關部門提出處理意見和建議。

　　5 后期處置

　　5.1 善后處置

　　5.1.1 加強與水利行政主管部門溝通，及時調動機電排灌設備和農業機械，進行堵口復堤、農田排澇，疏浚渠道，搶整、修復損毀農田和各類農業基礎設施。

　　5.1.2 督促、幫助、指導災區農民加強農作物田間管理，及時搶種、補種、改種各類應時農作物。

　　5.1.3督促、幫助、指導災區養殖場(戶)對欄舍進行消毒、加固，并適時補欄。

　　5.2 協商救助

　　5.2.1 根據災區需求，及時協調有關部門，按照程序及時組織區域間種子、種畜禽、化肥、地膜、農藥、飼料、柴油等各種農業生產資料的調劑、調撥。

　　5.2.2 積極與銀行、信用社協商，落實災后農業生產恢復所需貸款。協助有關部門做好對農業損失、農業設施裝備財產損失的保險賠付。

　　6 應急保障

　　6.1 資金保障

　　處置農業自然災害突發事件所需財政經費，根據財政部《突發事件財政應急保障預案》有關規定，按照現行事權、財權劃分原則，分級負擔。屬省政府事權的，經費由省財政負擔;屬市縣政府事權的，經費由市縣財政負擔。對受農業重大自然災害突發事件影響重大和財政困難的地區，省財政根據財力情況給予適當補助。

　　6.2 物資保障

　　在自然災害易發期，相應級別的農資部門應儲備一定數量的農業抗災救災物資。應急預案啟動后，各相關單位應優先保證各類農業救災資金的落實和農業救災應急物資的供應。

　　6.3 信息保障

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要加強農業自然災害災情信息體系建設，實現上下暢通，做到早預報、早發現、早處置的要求。加強通訊設施建設與維護，保障自然災害應急工作中的電話、網絡等信息渠道暢通。

　　6.4 應急隊伍保障

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要建立農業應急救援隊伍，保證自然災害應急工作有專人負責，并定期對救災應急工作專業技術人員進行培訓。

　　7 監督管理

　　7.1 應急預案演練

　　各級農業行政主管部門應當在當地黨委和政府的統一領導下，開展專業應急救援演練，提高應急救援隊伍的快速反應和應急處置能力。

　　7.2 宣教培訓

　　各級農業自然災害突發事件應急領導小組要組織各類農業技術推廣服務部門及其他相關部門，加強防災減災科普知識宣傳。提高廣大農業從業人員的應急安全意識和應急處置能力。應急處置培訓由各級農業行政主管部門組織培訓。

　　8 附則

　　8.1 名詞術語

　　本預案所稱農業，包含種植業、畜牧業及相關行業基礎設施。

　　8.1.1 本預案中農業重大自然災害是指干旱(含高溫熱害、干熱風)、洪澇(含因暴雨造成的洪水、澇、泥石流、滑坡等)、低溫凍害(含冷害、霜凍、冰凍、雪災、寒露風等)和風雹(含熱帶氣旋、臺風、寒潮大風、龍卷風等風災及冰雹)等危害農業生產的自然災害。

　　8.1.2 農作物受災面積：指因受災早晨在田農作物產量損失一成以上的面積。如果同一地塊的當季農作物多次受同一中災害危害，只計算其中受災最重的一次。

　　成災面積：指在受災面積中，農作物產量損失三成(含三成)以上的面積。

　　絕收面積：指在受災面積中，農作物產量損失八成(含八成)以上的面積。

　　8.1.3 本預案中熱帶氣旋，是中國氣象局《熱帶氣旋等級》國家標準(GB/T19201-2006)中所規定。即熱帶氣旋非熱帶低壓、熱帶風暴、強熱帶風暴、臺風、強臺風和超強臺風六個等級。熱帶氣旋底層中心附近最大平均風速達到10.8m/s-17.1m/s(風力6-7級)為熱帶低壓，達到17.2m/s-24.4m/s(風力8-9級)為熱帶風暴，達到24.5m/s-32.6m/s(風力10-11級)為強熱帶風暴，達到32.7m/s-41.4m/s(風力12-13級)為臺風，達到41.5m/s-50.9m/s(風力14-15級)為強臺風，達到或大于41.0m/s(風力16級或以上)為超強臺風。

　　8.2 預案解釋

　　本預案由省農業廳負責解釋。

　　8.3 預案生效

　　本預案自發布之日起施行。

　　銀行應急預案篇9

　　xx有限公司屬煤礦企業，原煤生產為井下開采，如果疏于防范，五大自然災害等突發事件的發生都會給單位、個人以及社會帶來巨大災難和損失。為加強安全生產，強化安全意識，做到有備無患，防患于未然，有效減少突發事件帶來的損失，根據上級有關規定，結合公司安全生產事故應急預案，特制定應急演練計劃如下：

　　一、演練目的：

　　提高全員職工安全意識和發生突發事件應急能力，全力、及時、迅速、高效地控制事故，保障企業財產個人員的生命安全。通過演練使員工掌握應急救援運行程序和方法，提高各專業隊伍協調作戰，加強處理突發事件的.能力。，本著“預防為主、防消結合”的宗旨，切實做好各種事故的應對處理工作。

　　二、演練時間及內容：

　　根據上級要求，結合公司實際，決定每年對災害應急處置選擇相應時間演練一次。

　　三、演練地點：xx有限公司井上、下。

　　四、參加人員：xx有限公司全體人員。

　　五、演練組織機構成立：

　　為能迅速處置突發事件，根據公司專項應急預案成立應急指揮部，組織各工作組到位，按照各自職責準備展開工作。

　　六、演練組織指揮：

　　（一）指揮位置

　　啟動應急預案，指揮部設在安全指揮中心辦公室。

　　（二）指揮方式

　　指揮部啟動演練運作，統一協調指揮各工作組迅速開展工作。各工作組相互幫助，密切配合，在具體實施各自職責中，相對安全的工作組可根據現場具體情況向情況緊急的工作組增派人員，努力將事故損失減少到最低。

　　（三）指揮要求

　　演練運作啟動后，現場當班負責人必須立即啟動應急預案，負責現場統一指揮，迅速組織現場人員立即進入各個崗位，各司其責，積極自救、互救。要求公司其它工作人員在通訊組通知后必須10分鐘內到達現場，并按預案要求迅速進入各自職責所在工作組，立即開展相關救助工作。

　　（四）指揮原則

　　相關工作人員在進行現場處置突發事件時，必須做到以人為本的救助原則。

　　七、演練總結：

　　演練主要是檢查應急預案的編制和適用情況，通過演練發現預案中存在的問題，確定修改的方法和意見，達到科學性、適用性和針對性，同時進一步鍛煉應急隊伍，磨合機制，積累實踐經驗，發現應急資源不足，強化各應急部門機構人員等協調配合，提高各級預案的協調性，增加應急反應能力，為實現礦井安全生產打下堅實的基礎。

　　銀行應急預案篇10

　　作為公共服務的重要組成部分，銀行在應對突發事件和公益活動中發揮著重要作用，為此制定一份全面的“銀行公益活動應急預案”顯得尤為重要。本文將從以下幾個方面分析和探討銀行公益活動應急預案。

　　一、風險評估及應對策略

　　在公益活動前，銀行應對活動所涉及的風險進行評估，包括人員安全、現場場地、路線安全等方面，了解可能出現的危險，從而制定出相應的應對策略。例如，當遇到地震、火災等事故時，銀行應立即呼叫警察、消防和醫療服務，為現場的人員提供幫助；同時，銀行員工也應該熟知應急預案，并能夠快速有效地處置突發事件。

　　二、預案的內容和制定

　　銀行公益活動應急預案的內容應包括應急預備隊伍的成員和分工、相應的應急設備與物資、應急通信與指揮系統、應急疏散和安全措施等內容。在預案制定時，銀行要制定詳盡的工作流程和行動計劃，以確保在發生突發事件時，能夠采取迅速有效的應對措施，確保人員、財產和公共安全。

　　三、應急預案的貫徹執行

　　為了保證應急預案能夠真正起到應有的作用，需要嚴格按照應急預案進行落實。在公益活動中，銀行應當建立應急指揮中心，并建立完善的應急通信和指揮系統，確保在發生突發事件時，指揮控制能夠順暢有效。同時，銀行也應建立應急培訓與演練機制，不斷提高員工應對危險事件的能力和素質，以增強應急響應的速度和精準度。

　　四、應急預案的完善和更新

　　隨著社會的不斷變化和發展，公益活動中可能涉及的突發事件和意外事故也會發生變化。為了保證應急預案的時效性和可靠性，銀行應按照一定的周期對銀行公益活動應急預案進行定期審查和更新，并根據不同的'應急情況，加強應急預案的優化調整。

　　總的來說，制定和落實有效的銀行公益活動應急預案對于確保公共安全和提高銀行服務水平非常重要。通過進行風險評估及應對策略、預案的內容和制定、應急預案的貫徹執行和應急預案的完善與更新等方面的努力，銀行可以提高自身應對突發事件的能力和素質，有效保障公益活動的質量和安全。

　　銀行應急預案篇11

　　為提高我行從業人員的應急處置能力，防止各類安全事故的發生，以及發生緊急情況時能夠果斷正確地處置，維護我行正常經營秩序，最大限度地減少突發事件帶來的危害，確保儲戶、員工和資金的安全。

　　一、預防措施:

　　1、每日上班，營業員必須按時到達工作崗位，首先檢查營業場所周圍環境及室內有無不安全跡象，檢查各類自衛武器是否有效到位，滅火器材是否在柜臺的合適位置，監控系統運行是否正常，營業廳互動聯鎖門開啟是否正常。

　　2、營業廳邊門、后門、庫房內、保險柜均要隨時上鎖，嚴禁非工作人員進入營業間。

　　3、臨柜人員要注意觀察內、外部環境和往來人員的動態，發現可疑跡象，可疑物品，要提高警惕，并采取有效的'防衛措施。

　　4、臨柜人員每次進入營業廳時，應先觀察外圍有無可疑人員或異常情況，進出營業廳要嚴格執行互鎖聯動防尾隨門管理辦法。

　　二、處理方法

　　1、當犯罪分子持槍槍劫時，營業人員必須保持冷靜，未安裝防彈玻璃的網點應按照“先周旋、后藏身、再報警”程序處置，已安裝防彈玻璃的網點，可直接按“110”報警器和防搶報警器，并迅速藏身，取出自衛武器，作好防范準備。

　　2、當犯罪分子持兇器搶劫時，在場員工，應沉著冷靜，全體營業人員要團結一致，利用各種武器準備反擊，并按動“110”聯網報警器和防搶報警器，威懾罪犯，尋求外援，合力制服罪犯。

　　3、當犯罪分子闖進營業柜臺內時，應與其周旋，以尋求報警反擊的最佳時機。如無周旋可能，有關人員應迅速按動報警器開關，并大聲呼喊，威懾罪犯。其他人員應注意保護出納鎖好現金，并機智勇敢地應付各種情況，尋求機會，反擊犯罪分子，反擊時要出其不意，要快、準、狠，力求一擊見效。

　　4、當犯罪分子作案未遂而逃時，營業人員不能盲目離崗追捕，以防其他不法分子乘虛作案，但要留意犯罪分子的像貌、口音、衣著，持何種兇器等特征，并保護好現場，為xx機關破案提供有效依據。

　　5、發生搶劫案件后，分理處要安排好資金，盡早恢復營業，嚴防出現擠兌現象。

　　銀行應急預案篇12

　　為了進一步加強服務工作，提高員工安全防范和自救能力，應對網點可能發生的突發事件，在支行領導和員工的共同努力下，于11月24日舉行了服務應急預案演練，取得圓滿成功。本次演練的方針是：

　　1、預防為主，嚴密防范

　　預防為主，嚴密防范就是要把預防突發事件作為銀行安全保衛工作的一項經常性的重要任務。銀行要根據營業網點的地域布局、周圍環境、聯防力量、社會治安、犯罪手段、防范器材等各方面的情況，因地制宜地制訂突發事件處置預案。要針對處理突發情況進行演練、提高保衛部門和干部員工的緊急處置能力，一旦發生情況，能夠果斷正確地處置，最大限度地減少突發事件的危害結果。

　　2、統一指揮，各負其責

　　統一指揮，各負其責就是在處置突發情況時，發案銀行的領導或員工要根據預定分工處置各類突發情況，相關負責人要統一指揮所屬人員按照自己的分工齊心協力處置突發事件，并將有關職責迅速落實到相關人員。處置突發事件的具體人員要根據預案有關規定，在處置工作負責人的統一領導下，服從指揮，盡職、快速地應急處置各類突發事件，充分發揮自己的主觀能動性，根據領導小組負責人的部署，盡職盡責地完成好自己的`任務。

　　3、快速反應，協同處置

　　快速反應，協同處置就是突發事件發生后，要結合銀行業工作特點及時行動，建立和完善突發事件快速反應機制，統一指揮，部門聯動，顧全大局。針對不同的突發事件，及時組織相關部門，成立相應的突發事件應急處置工作組，赴現場開展應急處置工作，在應急處置過程中，有關部門要密切協作，分工負責，做好突發事件的應急處置工作。

　　4、科學決策，依法處置

　　科學決策，依法處置就是要加強對突發事件的預測、監測和預警工作，提高科學決策的能力和水平，堅持依法、規范、穩妥地處置突發事件。

　　整個演練過程部署周密，操作嚴謹，分工協作，不流于形式，注重每一個細節。每一位員工都參與其中，感受演練的每一個過程，熟悉每一個環節，做到心中有底，手中有數，時刻保持警惕心，對日常安全保衛工作起到了很好的促進作用。

　　銀行應急預案篇13

　　為進一步提高某某農商銀行負面輿情處置工作水平，有效應對和快速化解輿情風險，切實維護農商銀行聲譽和形象，根據銀監會《商業銀行聲譽風險管理指引》、《某某農商銀行聲譽風險管理實施細則》，結合我行工作實際，特制定本預案。

　　第一章總則

　　第一條本預案所稱負面輿情，是指有可能或已經對全轄農商銀行工作和形象產生不利影響的新聞媒體負面報道或負面言論。主要發布媒體包括：報刊、雜志、廣播、電視、網站、BBS論壇、博客、播客、微博、聚合新聞（RSS）、新聞評論以及跟帖、轉載等。

　　第二條本預案適用于某某農商銀行及其轄內營業機構發生的負面輿情事件的應對和處置。

　　第三條負面輿情應急處置，應遵循“統一領導，分級負責，及時溝通，快速響應”原則，做到早發現，早處理。根據負面輿情的級別和影響程度，科學高效、依法合規處置，第一時間準確發布權威信息，有效引導和控制負面輿情。

　　第二章組織機構

　　第四條為統籌協調全轄農商銀行負面輿情應急處置工作，我行成立負面輿情應急處置工作領導小組，總行分管政策法規部工作的領導擔任組長，政策法規部經理擔任副組長，各部室主要負責同志為成員，不定期研究輿情動態，總結工作開展情況，負責負面輿情應急處置工作的組織、領導和協調。領導小組下設辦公室，辦公室設在政策法規部，政策法規部經理兼任辦公室主任，明確2名工作人員具體負責負面輿情監測、引導和處置工作。

　　第五條各分支機構參照成立相應工作機構，負責負面輿情應急處置工作。

　　第六條各分支機構設置輿情監測處置工作崗位，配備至少2名綜合素質高、業務能力強的工作人員，負責負面輿情監測、引導和處置工作。發生重大負面輿情事件時，在上級統一組織下，上網跟帖，發表言論，宣傳政策，講清真相，釋放理性的聲音和正確的主張。

　　第三章分級響應

　　第七條根據輿情事件的性質、嚴重程度和影響范圍，負面輿情事件分為三級。

　　一級（重大）負面輿情：即被有重大影響力的中央級媒體、省內主流媒體報道，對農商銀行工作和形象可能造成重大負面影響的輿情事件。

　　二級（較大）負面輿情：即被地方級報刊或網絡媒體報道，對農商銀行某一領域工作和形象可能造成較大負面影響的輿情事件。

　　三級（一般）負面輿情：即被影響力較小的媒體報道或客戶一般性投訴，對農商銀行工作和形象造成負面影響較小的輿情事件。

　　第八條負面輿情事件應急處置的主體是涉事法人機構。發生一級負面輿情事件，涉事法人機構應立即啟動應急預案，在省、市兩級負面輿情應急處置領導小組指導下開展應急處置工作。發生二級負面輿情事件，涉事法人機構應立即啟動應急預案，在市負面輿情應急處置領導小組指導下開展應急處置工作。三級負面輿情事件由各涉事法人機構自行處置。并視情況，按照有關規定向當地黨委政府、人民銀行、監管部門報告。

　　二級（較大）負面輿情：即被地方級報刊或網絡媒體報道，對農商銀行某一領域工作和形象可能造成較大負面影響的輿情事件。

　　三級（一般）負面輿情：即被影響力較小的媒體報道或客戶一般性投訴，對農商銀行工作和形象造成負面影響較小的輿情事件。

　　第九條根據負面輿情事件的發展情況，各級負面輿情應急處置領導小組可以及時調整輿情事件等級。

　　第四章應急處置流程

　　第十條應急處置流程分為：分級、報告、處置、監控、評估等五個步驟。

　　第十一條負面輿情事件分級。針對從各種渠道獲取的輿情信息，根據負面輿情的內容、性質、影響范圍、影響程度等，由某某農商銀行負面輿情應急處置領導小組進行評估，并確定負面輿情事件的等級。

　　第十二條負面輿情事件報告。根據負面輿情事件的等級，涉事機構負責編制負面輿情事件報告。報告內容應包括：發布媒體名稱、文章標題、內容概要、轉載網站鏈接、點擊量、回帖量、主要評論觀點、事發原因分析、分級情況、產生的影響、擬采取的應對措施等，報告內容應客觀、準確、真實。

　　一、一級負面輿情事件。涉事法人機構立即進行口頭報告，在發現輿情事件后四個小時之內，向市負面輿情應急處置領導小組書面報告。市負面輿情應急處置領導小組立即向省聯社和當地人民銀行、監管部門報告。

　　二、二級負面輿情事件。涉事法人機構立即進行口頭報告，在發現輿情事件后四個小時之內，向市負面輿情應急處置領導小組報告，并在當天將有關情況報告省聯社。

　　三、三級負面輿情事件。涉事法人機構要在本行高管層及相關業務部門范圍內通報，并將輿情處置情況向市負面輿情應急處置領導小組備案。

　　第十三條負面輿情事件處置。負面輿情事件發生后，涉事機構要研究制定具體的應對處置措施，加強正面宣傳和引導，將負面輿情的不良影響降至最低限度。

　　一、迅速啟動應急處置預案，公開發布權威信息。

（一）一級負面輿情事件。涉事法人機構要迅速調查核實輿情信息反映內容的真實性，在省、市兩級負面輿情應急處置領導小組指導下，制定信息發布和輿論引導方案，統一對外宣傳口徑；通過邀請中央級媒體、省內主流媒體采訪或召開新聞發布會等方式發布權威信息，澄清事實，表明態度，爭取主動，避免信息傳播失真、失控。如果事件復雜，根據事件處理進展情況，合理分段公開信息，減少謠言傳播，避免事態擴大和事實被曲解。

　　（二）二級負面輿情事件。涉事法人機構要迅速調查核實輿情信息反映內容的真實性，在市負面輿情應急處置領導小組指導下，制定信息發布和輿論引導方案，統一對外宣傳口徑。通過邀請省內主流媒體采訪或召開新聞發布會等方式發布權威信息，澄清事實，表明態度，爭取主動，避免信息傳播失真、失控。

　　二、根據負面輿情事件的內容和性質，加強正面引導，采取有效措施消除不利影響。

　　（一）對于涉及政策方面的負面輿情事件，相關業務部門要及時解讀，發布權威消息，消除公眾誤解。邀請相關領域專家發表見解，在一些專題討論上釋放更多的理性認知，建立正確的輿論導向。

　　（二）對于涉及隊伍建設、薪酬待遇等方面負面輿情事件，要區分輿情性質，理性應對，認真甄別，有針對性地妥善做好應急處置工作。

　　（三）對于情況屬實的'負面輿情，及時做出有針對性的公開說明，嚴肅工作問責，及時公布處理意見，化解公眾、網絡的負面情緒，防止事態惡化。

　　（四）對于蓄意破壞、惡意炒作、內容嚴重失實以及涉及誹謗或人身攻擊的負面輿情信息，在澄清事實的同時，協調相關部門，找出信息源，從源頭上解決問題。必要時依法維護自身正當權益。

　　（五）對于意見、建議類負面輿情信息，特別是與本單位工作密切相關的建設性意見或建議，要及時收集、整理，妥善研究處理。

　　第十四條負面輿情事件監控。負面輿情事件發生后一周內，涉事法人機構要加強對相關輿情信息的監測，及時跟蹤分析，科學評估，預測走向趨勢。如果負面輿情呈現擴散趨勢，立即采取應急處置措施，迅速化解負面輿情。

　　第十五條負面輿情事件評估。負面輿情事件處置結束后，涉事法人機構要對輿情事件的處置情況、采取的措施、汲取的教訓等進行全面總結分析，并將有關情況向上級主管部門和省聯社報告。

　　第五章應急保障

　　第十六條省聯社組建負面輿情專家團隊，負責提供負面輿情處置技術和技巧咨詢，參與重大輿情研判分析，參與事件調查和總結評估。發生一級負面輿情事件時，參與相關應急處置。

　　第十七條建立負面輿情處置協作機制。