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時光如流水般匆匆流動,一個星期已經結束了,這一小段時間里,我們一定有不少所感所惑吧,是時候好好地記錄在周記中了。在寫之前,要先考慮好內容和結構喔!以下是小編幫大家整理的銀行實習周記,僅供參考,歡迎大家閱讀。
銀行實習周記1
這周師傅開始教我銀行個人金融主要柜面業務的日常操作,首先,打開電腦,輸入柜員號及密碼,進入業務操作界面,接著,做現金及憑證的日初處理,包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等。
然后處理具體個人金融業務,做完后接著做現金及憑證的日終軋帳,包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及憑證的.入庫,最后。退出系統,關機。這就是基本的步驟,每一步都很重要,我每天都要按這樣的步驟進行業務處理。
熟能生巧,我開始慢慢的進入角色,逐漸的變的熟練。
銀行實習周記2
實習第一周
本周五天,充滿了挑戰的培訓課程,挑戰人的上課專心程度!由于在由于一學員將沓鈔票——練功鈔,引進了學堂,跟著在業務知識培訓的第一課堂開展了練點鈔的第二課堂,上面行同事在講得稀里嘩啦,下面點鈔聲音噼里啪啦。
當然,由于這周大部分時間在電子教室上,于是很多人也啟動電腦觀看愛國主義教育篇——霍元甲,也有女生們潛心研究“亞特蘭帝斯”游戲……鑒于我是信管專業出身,于是研究了用電腦做課堂筆記這個課題,同時也為了顯示我拼音打字速度之快,通過3小時得研究,我發現:如果使用電腦筆記,將會迅速提高學生效率,可以有效提高我們迅速總結重點,加強加深關鍵點印象和理解!因為你可以很快得在重點后打出你腦子里得個人看法,結合老師ppt和講解,能更通透了解。同時,對于老師提出得問題,我們也可以隨時百度一下,來更全面,獨到的提出自己的觀點和看法!利用電腦進行多方會議溝通授課等其實國外已有很多軟件,比如mindmanager這類的軟件〕
周末行里再次組織出游,中越邊境憑詳友誼關。天氣雨加霧,去到那邊,先是在憑詳吃午飯,感覺這個城市就像10年前的我家一樣。雖然整體也和南寧一樣干凈。然后聽這次開車的師傅說,今天邊界對面的越南和50年前一樣,一點都沒變!我和同行感嘆,社會主義好阿!在邊境還看到,中國這邊不斷有集裝箱貨物運送到邊境,而那邊則是用老式手推車來把卸載的貨物運回去。
不過你說越南窮吧,我們在邊關路上的一個建行前面看見坐了6個穿著一般的越南婦女,每人一個小板凳,一個大腰包。應該是兌換貨幣的同志。其中一位唆的一聲,在包里掏出一沓人民幣,你猜多少?你想一千吧?那是單位!少說也是10沓一千!然后就噼里啪啦的用我們都不能理解的收拾迅速的點鈔!不一會兒就點罷捆好放進兜里!我們嘖嘖稱贊!說這越南同志業務本領就是扎實!同時剎那間,這個大媽竟然又毫不含糊的又從兜里掏出另外一捆rmb,噼里啪啦噼里啪啦……
所以,我認為,金融業,在東盟組織的帶動下,在廣西地區,大有前途!
一路顛簸〔其實我們走的是高速公路〕,在想行里人力資源太牛逼了!通過兩次出游,我們可以達到以下幾個目的:
1,迅速發展同事之間的友誼!這個在北海當天就達到了——男生在車上與身邊女生都交換聯系方式
2,觀察各個人的性格特征,團隊精神等綜合素質。路遙知馬力,這兩次出行路程耗時均超過3小時,可以將個人一覽無余!
3,培養新員工對光大銀行的感情。吸引人才留住人才〔當然我們只還是潛力股〕的最好方法,就是優待人才!給予他們好的環境使其安心工作!
4,通過提高機會成本,降低了毀約可能性。你說,給你那么多好的,住如家賓館,在首府最繁華地帶培訓上班,帶你旅游……都會給想毀約的人以心理愧疚感,同時給大家更多的關懷感!
5,通過對比,增加了大家對光大的熱愛忠誠度。走了一圈中越邊境,你就會感到社會主義多么美好,光大銀行工作環境多么美妙,南寧城市多么發達了!落戶此地的慶幸之心油然而生!當然對比上海等有差距是必然的,但事物總是相對的嘛。
但也有一些不足,對于新進的員工,最關心的工資和職業發展沒有具體提及!而前者又是大多數人關心而不敢詳問的〔鑒于殘酷的就業壓力〕,當然,可能這就是語言技巧問題了還牽扯到。后者,則應該從行的內部結構和整體目標來說!得讓群眾們知道自己現在所處的位置,將來可能發展的路子,才好去針對性努力。
第二周:實習于業務發展部
在這個部門呆了兩周,很慶幸遇到了很好的老師,他們教給了我很多。這個辦公室比較大,有6個人在這辦公,他們分別姓黃,蔣,劉,雷,秦等。我通常叫他們××老師。這個部門主要負責銀行放貸和信用卡業務。
其中一個姓黃的老師帶領我們做了一周的銀行卡業務。主要是處理大量的文案資料。大學期間經常看到有人到寢室來推薦大家辦信用卡,還讓填一份信息詳盡的資料。去銀行做了這方面的業務后才知道,這種讓客戶填寫的資料單只是很少的一部分工作內容而已,其實銀行工作人員還要將這些資料的信息反復使用,制作成很多其他的文檔資料,比如說客戶信用評分表,客戶信息表等等。內容很簡單,做的東西也基本上是在不斷重復,枯燥是難免的。不過這份差讓我明白了工作就是需要細致,哪怕是小到把資料按左上角對齊整這樣的事,也可以反映出你工作是否足夠認真。細節決定成敗,看來這是我在銀行工作學到的第一課。
談到放貸業務,真的覺得銀行業務經理特別辛苦。時常看到他們加班,有時還加班到很晚。有一天我就跟著一個老師加班到七點半(五點半下班),那天真的是餓慘了,后來跟其他的朋友一交流,才知道步入社會后加班是常事,我不抵觸加班,我覺得如果有工作需要還是應該多為自己所在單位做貢獻的,但是我認為不能將加班演變成一種制度,如此一來員工們的合法權益要如何得到保障,這不是阻礙我國法制建設的進程么?扯遠了,還是談談信貸業務吧,銀行在做放貸業務的過程中,非常注重客戶資信的調查,像個人信用記錄是否良好,還款來源是否真實可靠等因素是很被銀行看重的。信貸業務要建立客戶的'一級、二級檔案,要掃描客戶資料,還要客戶多處親筆簽字。看似簡單,實則非常繁瑣。最讓我印象深刻的是,辦公室里的工作人員大家各持一部電話在和自己負責的客戶洽談或者是解答客戶的種種疑問,各自都聲音很大,又似乎各自不被他人所干擾,很有一番股票市場的熱騰氛圍。
第三周:實習于綜合部
在這個部門呆了一周,如果說在業務發展部學到了一些實踐操作的皮毛,那么在這里我學到的純粹是理論知識和“少說話,多干事”的工作態度。這個辦公室相較業務發展部很是冷清,里面只有三個老師,他們很少閑聊,即使說話也大多不離工作內容,要么是詢問他人自己不太清楚或遺忘的什么業務知識,要么就討論工作上的事。因為他們講的都是比較專業性的東西,我很少能插上話。通常我都是抱著桌上那幾本《銀行結算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去買20卷雙面不干膠,我只知道什么是雙面膠,不知道什么是雙面不干膠,我問了他大概買成多少錢一卷,他說2、3塊。自認為這已經問得很詳細了,但當我買回來時他們說寬了,于是我就去換,換了后那個姐姐又說價值不到20元,不能開發票,我央求了半天總算開到了發票。總結就是一點:領導交給你任務時一定要問清楚點,否則不但領導不滿意,自己也費力費費時間。
在這個實習過程中還閱覽了余額表和憑證,但很多都看不懂,大概是會計的知識太欠缺,以后要狠補。在這學到最多的東西就是他們辦公室的工作風氣:少說話,多做事。我想這個信念會給我以后的工作帶去福音。
第四周:實習于營業部
營業部大家都很熟悉,就是俗稱的柜臺和大堂業務。業務發展部的工作最累但是也最充實,成天有忙不完的事情。綜合部很清閑也很有穩重的感覺,但我最懷念的是營業部。因為這兒有三個坐柜的是去年進去的大學生,其中一個還是我們西財畢業的呢。所以覺得他們特別親切。我們在一起時共同語言很多,所以大有找到了志同道合者的感覺。在這幾天中,他們很耐心的教會了我很多柜臺技能和知識:交易碼,點鈔,打捆,捆錢,掛失等等,各種不同分類的業務的處理方式幾乎都有涉獵。
工作的間隙,我時常看到帶我的師傅在扎賬,我開玩笑說他有強迫癥,他告訴我不放心,因為銀行點錯了錢要自己負責,所以他一旦沒事就扎賬。想來銀行這個規定可以促使柜員們工作更專注和認真,但是總覺得還是犧牲了不忿工作效率,增添了員工壓力。
本人的實習主要是前面四周,另外還有一天專門學習了銀行的規章制度和柜臺業務理論知識。另外在銀行的一大收獲是學會了五筆打字,常言道:技多不壓身。我想練好了五筆還是可以大幅提高打字速度的。總之是看到了銀行員工們操作各類業務,自己也去切實體驗了其中一些業務流程。看到了那些職業人士嚴謹的工作作風,自己也學到了很多東西,其中不乏為人處事之道。希望自己以后工作能步步為贏。
銀行實習周記3
銀行大堂經理實習周記篇一
經過2個禮拜的鍛煉,發現自己進步還挺快的,即使是之前從來沒有接觸過的銷售崗位,同時也對銷售這一行有了更深的認識,這一星期仍然做通過電話跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶面談。
由于自己向來比較內斂的緣故,首次與客戶面談顯得比較緊張,也不大順利,不過有了一次經歷之后,進步了不少,再加上經理和同事的鼓勵,自己嘗試大膽的去應付,慢慢的好了許多。不再會在陌生的場合怯場。今天下來,面對經驗比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶,也能夠通過簡練清晰的表達讓對方熟悉我們的產品,讓他們對我們的產品產生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣,沒有經歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。因為沒有經驗,那么就需要做更多的準備工作。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做即可了。等到熟練了,那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務的成功都起到了極大的推動作用。自己也通過不斷的經歷和嘗試檢驗了自身的水平和適應能力。
只有通過不斷的努力,不斷的嘗試,不斷的積累經驗,才能夠發現自己的不足,然后在彌補不足之際,我們便實實在在的提高了自己。所以,不管怎樣,努力去做吧,告訴自己,只要用心,就能做得更好!
銀行大堂經理實習周記篇2
實習第二周開始,已經逐漸進入狀態。開始獨立接觸一些業務,公司也知道對于銷售,我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。
現在開始便需要跟客戶交談,要能夠很好的領會客戶的意圖,同時準確的向客戶傳達公司,以及公司產品相關的信息。這就要求我對公司本身的一些業務流程和產品特點有相當的熟悉。于是每天上班我都會比同事去的早一些,準備一些資料在身邊已被隨時查閱,當然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了,于是我一有空就多看幾遍,慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的,通常每天都要接受好多個電話,電話通常都較短,只需要簡單的作一些相關的介紹就可以,當然也有些客戶需要更詳細的信息,于是我需要對全局都做一番描述,力圖讓對方更深的了解我們的'產品,最重要的是讓他們覺得我們的產品是非常出色的。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話之際,自己心里都會覺得很踏實,雖然已經講的口干舌燥了,但一想,也許我剛才一番話就搞定了一筆生意,即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假之際可以安心的休息。電話一多就容易亂,幸好有同事在旁邊一同應付,更多之際他們幫我,有的時候我也幫他們。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。
周末之際,經理請我吃了一頓飯,對我關照有加,并表示對我這段時間的工作非常滿意。
銀行大堂經理實習周記篇3
在銀行做大堂經理是一種怎樣的體驗?下面是小編整理的銀行大堂經理實習周記,大家一起來看看吧!周記篇3
實習第一個禮拜,算是適應期。主要了解一些公司的背景、產品、發展方向等。另外,嘗試更同事多溝通,從交談中也能夠學到不少東西。同事們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難之際便主動伸出援助之手,令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下,做一些業務相關的活,主要是在一旁協助處理一下簡單的事情。也就是打基礎。可別小看了這些活,雖說簡單,但都是疏忽不得的,每件事情都至關重要,因為它們都是環環相扣的。為了保證最后能夠成功,前面的每一步基礎都要打好。
為了能夠真正的學到知識,我很嚴格的要求自己去做好每一件事情,即使再簡單的事情我都會認真考慮幾遍,因此,雖然做得不算快,但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促,都把任務安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來,做起事情也越來越順手了。
第一個禮拜的實習,我可以簡單的總結為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!
一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決之際也會獲益良多。
另一方面,要發揚團隊精神。公司是一個整體,公司產品是團隊的結晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結眾人的智慧才能夠發揮最大的效能。
銀行實習周記4
自從去到XX銀行實習,在行領導、部門領導和各位同事的幫助下,在政治思想、業務工作方面都取得了較大的進步。在一開始我對這里的一切都是如此的陌生,要感謝各級領導的關心,以及同事們的幫助,我的進步才有了保證。在接觸到一些不太熟悉的術語時,我就會在網上查找相關的解釋,如果實在不明白,我就向同事們請教,大家也都不厭其煩地給我講解,并且想方設法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識。現將實習期間工作來做自我評價:
1、在工作過程中我還會單獨出去辦事情,我認為這樣對我的鍛煉很大,特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力,同樣也可以鍛煉自己的膽量。把握住這些機會,讓自己變得更加成熟起來。
2、在這段時間中,我已經在這些方面有了長足的進步,而且自己的'心理狀態已經完全從學生狀態轉變成一個社會人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉換,有著的良好的工作環境氛圍是很分不開的。核銷工作內容特別多,從剛剛XX業銀行工作開始,我先后趕上了三次核銷的工作,而且據說今年每一批的數量又特別大,這正好是我學習這個核銷過程的大好機會,我通過了這幾次的練習,自己已經逐步掌握了這個過程的要領。
3、我核銷的過程中會有很多的步驟,首先就要印材料,還要從信貸系統里找出數字填寫在相關的表格中,要知道核銷報告如何來寫,我也根據范本自己練習寫過。我還要填寫送審表,做核銷材料的目錄清單,包括裝訂材料,把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個過程是比較忙碌的,不過這讓我更加高興,因為只有這樣的工作量,我才能得到更加好的鍛煉,才會有更加大的進步的可能。
通過這幾周的學習和鍛煉,我已經初步了解了本部門的業務知識,已經基本能夠單獨處理核銷所具備的技能。從對銀行業務知識的陌生到現在,我知道自己已經取得了一定的進步,希望在今后能夠有更多的時間去努力學習,可以參加一些相關專業的輔導班,并且參加一些銀行業務知識方面的考試。積極提高業務水平,從而完全達到能勝任這份工作的能力。
銀行實習周記5
沉重的淚水,折磨人心
這是個黑色的一周。
前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候,媽媽從家鄉打來電話,說舅舅快不行了,明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗,讓我雙手癱軟,手機從耳邊滑落。
舅舅很照顧我們全家,每年回鄉下的時候,總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面,感覺氣色身體還是不錯的,怎么兩個月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。
而且,這兩周的公積金業務因為分行結束在偉*力的現場辦公,一切的.壓力都要在新青這里釋放,可想而之,如果現在這樣突然請假,估計難批假。
讓我面對工作于理智的抉擇,而且現在還就剛實習了一個月,的敏感時期,主管會不會想我是說謊的,這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是,這也不能考慮那么多了,如果再這樣耽誤時間,肯定連最后一面也見不到了。
于是,我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實,我心里想,就算不批我也得走,這由不得我選擇,關乎到生離死別的事。一定要感性處理。
還好,曹行也批準了我得請假,并允許我提早一點回去, 這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急,希望能早點到達。
不過,命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時,表姐傳了一條短信過來,大舅過時了,時間定格在9:39:29pm。當時的情緒直接崩潰了,眼眶中的淚水不禁的流下來,我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說,怎么這么快?太快了。。。然后點燃一根煙在一旁抽了起來。
這一刻,什么都不想說,什么也不想做。頭上忽然下起了小雨,淚水與雨水的混合,苦澀。。。
銀行實習周記6
經過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓練,我發現這一周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。
雖然也時常錯誤,但效率比以前提高了不少。由于大堂經理出差,所以我只能臨時充當大堂經理疏導客戶,結果身兼數職的我這一周忙得焦頭爛額,大堂這邊需要維持,理財那邊也需要幫忙,尤其是對公柜臺這邊,因為在月初很多公司都開始做賬,需要提取回單和對賬單,結果這些都需要我負責。雖然一切都還順利,不過我也嘗到了在學校里不一樣的滋味。面對形形色色的人,有些人很和氣,有些人目中無人,有些人則沖得很。我這一周也是幾次接受著個人和公司的'批評和指責,雖然這些并不是我的責任,不過本著不能得罪客戶的理念,我只好陪笑臉。譬如,持有貴賓卡的客戶辦理業務,因為等的時間比較久,結果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示會盡量處理她的事情,有的公司晚一點拿到回單,結果指責銀行速度慢,而我也很幸運的被連帶進來。盡管苦澀,但是無奈之余,我確實也學到了更多的東西,比如我不會像在學校里一樣反唇相譏,而是很好的控制了自己的情緒;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一樣青澀。而對于剛開始都不懂的對公業務操作方面我也逐漸能夠略知一二,而不是一頭霧水,朦朧無知的樣子。實習,確實讓我在即將踏進社會的過程中,給了我緩沖的時間。
銀行實習周記7
交行實習周記(一)
忙碌工作,過得實在
好快,這樣就實習了一周。這周的日子里,體驗了生活帶來的酸甜苦辣。
首先,分享我的幾個第一次。在分享之前,作一點背景介紹。我們交行的大客戶偉力最近作了一次大規模的裁員行動。并且偉力的資金帳戶要同一轉移到中行。因此,我們要為他們辭退的員工辦理住房公積金的銷戶與帳戶余額的轉移。因此,就有了以下幾個第一次的發生。
第一次"大規模撕新存折".
很多人看到這個標題,會好奇,好端端的新存折為什么要撕掉。其實,不是全本都要撕掉。只是前面第一頁。為的是方便打印。那為什么要打印存折。
對于一兩本存折來說,這是不必要撕掉第一頁。但是我們要打印8000多本,如果不撕掉第一頁,我們的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的聲音真的很像在撕鈔票,在我手上撕掉的就不下1000本,剛開始還好,覺得很新鮮。
但是每個人分配到頭上要撕將近1000本的時候,雙手開始麻木起來,拿起存折,翻到第一頁,刷的一身,干脆的聲音伴隨著一頁的掉落。一毛錢就這樣浪費了。一本存折就6頁加封面封底就8頁,成本1元,那這一頁就值1毛錢。呵呵,當天晚上,我就差不多撕掉100快了。
第一次體驗銀行加班到晚上11點。
做銀行晚上7點能走就算是早下班了。我們估計是最多做到9點半就ok了,怎么知道11點還是剛剛收官。正確的說是11點半才算是正式完工。那天晚上,全斗門支行的員工,除了不能出席的領導和要開會的員工外,能過來新青的,都過來幫忙。
全支行能用的電腦、打印機都在不斷的錄入和打印存折。流水線式的流程安排,把我們分成了幾個小組,有的負責錄入(我是其中一個),有的負責蓋章,有的負責撕存折。全個支行除了7點半能吃晚飯的20分鐘。大家幾乎沒有停過。都是希望能早點干完早點回家。
每個人的體力都在透支,但是還沒有誰放棄。我看著那份長長的錄入名單,頭暈是不在話下,眼淚不斷的流,出錯時,又要及時發現,真的很累人。多次想到放棄。但是別人的認真態度,讓我不敢有一絲的松懈。堅持堅持再堅持。忍忍就過去了。
第一次離家千里之外去"實習".
說實話,剛開始的時候,對這樣的安排心中也有矛盾過。心想,實習而已為什么要去到那么遠的地方。家里附近也有交行的,心存僥幸心理。希望能就近實習。不過,經過了這樣的一個星期,對比其他人的一個星期的實習待遇,我覺得"塞翁失馬焉知非福"真的是很正確。
雖然在離家千里的地方去"實習".卻能感受到新青支行的人情味和和諧的集體。每個人都沒有架子。都能說話聊天。沒有看不起我們是"門外漢""幫倒忙",趙行、煌兄、啊娟、啊鐵都對我們很好,很給我們機會去學習,去鍛煉。
相比之下,如果環境很好,卻只要你去站大堂,這樣的實習有點浪費時間的意味,并且,每個人都有一個適應的過程。如果沒有機會去嘗試,讓新人去體會。
永遠就只能當一名"門外漢",這樣還不如去學點其他知識來得充實。我覺得自己是個幸運兒。每次的社會時間都能在一個容易相處的集體中度過。我也更珍惜這樣來之不易的實習機會。工作是累人的,但是每天都過得實在,有所得。這也是我當初去實習希望的結果。
第一次參與到銀行柜臺的業務操作。
這里真的要謝謝趙行、煌兄、啊娟。尤其是啊娟,可以說她是我們的入門師傅。啊娟性格很好的女孩子。工作認真細致。主要負責公積金的業務,最快一天能做幾百個銷戶。速度之快,無人能級。我們能跟到她學做公積金,也是我能參與到分行的公積金處理團隊的重要契機。
沒有啊娟的細致耐心的教導。我們不會有那么快的進步。我們出現錯誤或者業務上有什么問題,只要問她都能解決。而且她對其他業務也很熟悉。客戶的.咨詢都能快速解答。真是一個多面能手。能遇到這么好的入門師傅。真是我的福氣。
第一次處理掛失業務。
做掛失真的很麻煩,耗費的時間多,又需要主管核實。剛開始做,很容易漏步驟,往往一切該登記的都記住,就是忘了點掛失。做銀行真的需要很多的耐心。如果做到又快又好是最高境界。現在,我也就追求做好,不求快。等熟練了,再提高速度。
第一次吃"工作餐".
工作餐就是免費的外賣。其實這樣一點也不好。公司包你吃就意味著你要付出的比吃的要多得多。一句很現實的話就說明了,你能給公司創造多少,公司才會回報你多少。但是創造永遠大于回報。
第一次外派到工廠里辦業務。
覺得光榮能和分行派來的員工一起工作。這對我來說是臉上添光。其實,論實力我并不能和他們相提并論。就是比他們多操作了幾天的公積金業務。還是要努力干。
第一次體會到寫字好看的重要性。
填寫單據因字不好看而被說了幾次。也不是什么惡意打擊。但也說明,如果能再寫好一些,人家做電腦錄入就可以更加省事。做任何事都要認真,其實什么行業都類似于工廠的流水線。
你做好一步,別人就跟著你做下一步。不斷的分工合作,工作才能順利完成。楊姐也說得對,每天半個小時堅持半個小時練字,對自己也是一份財富的積累。
交行實習周記(二)
|懷念在校時,坐車很累人
轉眼又在銀行實習了一周。這周大部分時間都在偉*力那里辦理公積金業務。基本由早忙到晚,日子過得很快。難得周五可以不用去偉*力辦公而回到新青。總覺得新青會比那邊清閑些,怎知道其實兩邊都很忙,只不過忙的不僅僅是公積金了。還有其它繁雜事情需要我們去幫忙、學習。
這周遇到了些小麻煩,可能是因為分行那邊系統設置權限的問題,把我們新青這里的權限給削弱了。公積金掛失、解掛的業務都辦不了。本來就不大的營業點,一下子就擠滿了整個大廳。
我們很是著急,卻無能為力。一部分人開始不滿并有點煩躁,我們一方面在勸導、一方面和保安毅哥分流人群。還好,經過了半個小時的等待,上面似乎有了些解決辦法。辦法雖然能解燃眉之急,不過這不是長久之計。果不其然,第二天就出問題了。可憐的煌兄再次被趙行罵。
總的來說,這周似乎還挺順利,一切都在按部就班的進行著。公積金的事可能接近尾聲了。趙行也有意的希望我們多學一些,雖然我們不能上柜做核心,不過幫幫其它柜員的忙倒是可以。說實話,這里的業務量超大,有時候會忙不過來。就算是關門了,手頭上還有一大堆的東西還等著處理。
這也是我們的機會,如果在一個很清閑的支行實習,你能幫得上忙的機會就變得很少,這也意味你能去親手實踐的機會就大大減少。
昨天晚上,我的一個好朋友x約我聊天。恰好他也是在銀行工作,不過是在澳門那邊的小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說,是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多,每天中午都是自己一個人吃飯,覺得上班很痛苦。
相比之下,我覺得我很幸運。雖然這里遠離市區。不過,人卻很好。可能是我們也在一起生活都是20多歲的同齡人,晚上又有機會聚在一起聊天。很快就熟悉了。
也覺得他們都很好,很有人情味的集體。所以,我也要繼續努力,爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態,更要像一個工作中的人。
我可能有點工作狂的味道。只要有工作,我會不斷的做下去,一點也不會覺得無聊或疲憊。不過,一旦手上的事做完了,人會覺得無聊而無動力,心也慌。我心里覺得,如果在這樣的環境里,人人都在忙的時候,我卻閑下來很不自在。總想做點什么。所以,下周,請不要讓我太閑!
從市區坐車回來斗門新青至少要一個半小時。以前覺得回學校要一個小時的車程已經夠不可思議了。沒想到,實習還更遠!有時候開玩笑說,從市區回來新青,等于去了一趟廣州。
無聊的站著回來,我只好用眼睛去觀察街道兩旁的景色和等車的人群。路是陌生的,仿佛覺得自己去到了另外的一個城鎮。很多道路在改造,路邊的景色從繁華到簡陋,最后到荒涼的野草堆。無論是路上遇到的,還是工作上接觸的人都很鄉下。這里沒有歧視的含義。原來,生活在同一個城市的我們,有著不一樣的人群。
城市化的珠海,背后的繁榮就是犧牲他們離鄉別井的辛勞而創造出來的。我們不應該歧視他們,更應該尊重他們。因此,我們更需要努力,當自己有能力去生存,有能力在這座城市立足時,希望那時的我們能為他們做點實事。
交行實習周記(三)
口誤連連,忘記"熱誠+微笑"?
實習第三周順利結束。
這周依舊忙碌,公積金的事仍然是我這周工作的重點。這周,我選擇了在支行幫忙,部分原因覺得去偉*力辦公也僅僅是個過渡期,最終還是要回歸新青這。
這種我發現自己有點心情不平靜。可能是舅舅病情的惡化讓本來平靜的生活泛起波浪。部分的原因也是因為重復繁雜的工作讓自己浮躁起來。本來是一些簡單的操作,但是面對不同的人,不同的情況。
往往需要自己內心去調整。以前也知道銀行這樣的工作,尤其是柜員,面對的不僅僅是顧客,更多的是后臺分行那一架架攝像機的監視。自己的一言一行都毫無保留的被實時傳送到監控室。
對比剛剛來的心態,確實自我放松了。起碼對客人的"三聲問好"也沒有能夠堅持下去。更惡劣的是,還有點討厭不斷處理的顧客所帶給自己的負面情緒。參照深圳招行的成功,有一點也是可以學習的,"熱誠+微笑"招行之所以在這幾年的發展壯大也就是因為顧客的忠誠度的不斷提升。
其實,交行的實力應該是比招行要高,畢竟是第五大,但是招行就在后面緊緊的追趕。而且,網上對交行的不滿普遍就是我們的服務態度。借鑒招行的"熱誠+微笑"起碼從我做起。
就像趙行所說的,如果自己沒能練就一個職業式的"微笑",這樣對自己在銀行的發展也是個不利的因素。如何更好的保護自己,尤其在金融海嘯的影響下,全球經濟不景氣的氛圍中,競爭更是殘酷。如果連自己都不去自我調整地適宜工作環境,把面對的壓力轉換成自己的動力,不斷地充實自己,培養職業敏感性,這樣的混日子,最終也就是害了自己。
下周加油!
交行實習周記(四)
沉重的淚水,折磨人心
這是個黑色的一周。
前三天都是忙碌著公積金的工作。當周三結束一天工作得時候,媽媽從家鄉打來電話,說舅舅快不行了,明天趕回來見最后一面吧。這突如其來的噩耗,讓我雙手癱軟,手機從耳邊滑落。
舅舅很照顧我們全家,每年回鄉下的時候,總會得到他得鼓勵。國慶的時候回去見過一面,感覺氣色身體還是不錯的,怎么兩個月之后就變得這樣的呢?這樣巨大的落差是我最接受不了的事實。
而且,這兩周的公積金業務因為分行結束在偉*力的現場辦公,一切的壓力都要在新青這里釋放,可想而之,如果現在這樣突然請假,估計難批假。
讓我面對工作于理智的抉擇,而且現在還就剛實習了一個月,的敏感時期,主管會不會想我是說謊的,這樣不能為領導分憂的員工這對自己的實習評價肯定會有印象。但是,這也不能考慮那么多了,如果再這樣耽誤時間,肯定連最后一面也見不到了。
于是,我硬著頭皮去向趙行請假。趙行接受了我的請假但是還是要斗門的大領導曹行批才行。其實, 我心里想,就算不批我也得走,這由不得我選擇,關乎到生離死別的事。一定要感性處理。
還好,曹行也批準了我得請假,并允許我提早一點回去,這樣我能回家吃飯并簡單收拾了幾件衣服就和爸爸去坐夜車趕回去。一路上心情很著急,希望能早點到達。
不過,命運這事就是那么的不講理。當我們車來到中山的上課點時,表姐傳了一條短信過來,大舅過時了,時間定格在9:39:29pm.當時的情緒直接崩潰了,眼眶中的淚水不禁的流下來,我無表情的靜靜告訴了爸爸,他聽后深深嘆了一口氣說,怎么這么快?太快了…然后點燃一根煙在一旁抽了起來。
這一刻,什么都不想說,什么也不想做。頭上忽然下起了小雨,淚水與雨水的混合,苦澀…
交行實習周記(五)
回歸,半周工作日
在家鄉經歷了送別大舅的"頭七".帶著疲憊的身軀和破碎的心,一家人坐夜車回來珠海。這一路上,我們都很沉默。仿佛一發出聲音就會不自覺的想到這幾天的送別儀式而掉眼淚。
有時候我會強忍著淚水。理性得一面告訴我,一切悲傷的結束需要一個堅強的人。而這個堅強的支柱也是才能帶領家人走出悲傷的重要任務。而我,需要也必須這樣做。
如果說人生是一條線,那成長就是一個點。而且這"點"是不規則的點在線上。人不是不想長大,但是命運的"點"可不由得我們自己去"點".當"點"點在線上,這時刻起,你長大了,另一個階段開始了。
上周三我離開珠海,這周三我回來了,時間來到早上的5:30.很奇怪的是,我一點都不累,回到家里,我洗把臉后就匆匆趕到車站去等602.
我想,一個理性的人需要控制好自己的情緒,如果把負面的情緒帶到工作中是有害的。既然領導這樣體諒我,我也要一最佳的狀態回去工作。
時間來到早上的8:30,我像平常一樣和同事有說有笑。大家問我這幾天去哪里了,我說家里有點事,現在辦好了。支行領導也體諒般的鼓勵我一下,并好好繼續實習。
我向一起實習的同學詢問了,這幾天我不在公積金得情況。還好,這幾天人都不多,不過,因為缺少了我,斗門的另外兩個實習生也過來幫忙。我的位置被其中一個頂替上,心中有點不爽。
不過,這也是必然的。說實話,公積金系統只要有操作過,很快就可以上手,只是操作的熟練與審核資料的快慢上有時間的差異。那我就不用在二樓幫忙了,直接在一樓幫忙打印公積金存折,實在無聊時就開始裝訂起報表來。
有時候,我會這樣自我安慰:大家實習補貼都是一樣多的,我在下面不用那么忙,還能學到其他工作。這樣相比,我還賺了~
不過,在下面有一個好處。大家閑的時候會相互吹水。氣氛很融洽。時間就不會覺得很長。這周也就只有三天就可以結束。還不錯嘛~~
交行實習周記(六)
波浪式的人流,群眾演員?
這周沒有上周那么舒服了,一是偉*力又開始新的一批"離職潮"了。說實話,偉*力和普工們簽的勞動合約就3個月。這么短的工作時間意味著人員的流動會變得相當頻繁。
我們的工作量就是這樣的形成。而且,個每個月的公積金是要等到下個月發工資后才會繳存的,這就意味著,你想拿到全部的公積金,那你需要再等多一個月,而且還必須等到月底才有。這樣就會有一批人少了一個月的公積金錢。
雖然我們幫他們辦理了銷戶,但是偉*力到月底自動繳存公積金的時候,他們的帳戶又會多一個的資金。所以很多人就這樣留存了一個月的公積金。但是就算以后還回到偉*力工作,想拿到那個月的錢也并不容易,還需要掛失并等一個星期才能拿到存折,這時才能銷戶,還要等半天或一天的時間才能真正拿到那一個月的錢。這樣一來一往,我們的工作量又會無形中增加了一倍。
這周,收到一個消息,說下個月分行要搞迎春晚會,每個支行都要出一個節目,然后篩選,能通過審查的就可以上去表演。我覺得這是個很好的機會,我當然想參加,后來才得知原來基本上斗門+新青的人都要上,至少要21人的表演團隊。
哇~很夸張!在不到5分鐘的時間需要運用到21人,可見這個據還是有點看頭的,當真正接觸到劇本的時候,原來,現實沒有想象的完美。而我和另外一個同事負責前半部分的舉牌和把失敗者拖走的"清道夫"
這里附上我們的劇本:
群牛亂"斗"
開場:5個人事先在臺上。
唉呀媽呀@金融風暴來了。(背景音樂起,伴隨著風聲)
由10人組成的"風暴"從舞臺的右側刮向左側。過5個人放到4個。一個人堅強的走在風中,他的眼神中帶著堅毅……
第一章節:舞蹈弄槍(一個人手拿鑼,一個人拿牌子'第一場')理財產品大pk
1.棍vs長槍
2.大刀vs劍
3.機槍vs長矛
經過3輪pk后,得出優勝者是交行的理財產品。
第二章:群牛齊鳴
改版《北京歡迎你》
尾聲:風依然在刮,但是我們與客戶攜手一起迎接挑戰。
口號:讓我們攜手20xx,牛年大家一起牛!
交行實習周記(十一)|終點到了?另外一個開始
這周只要上2天的班。不為什么,到這周2,我就結束了2個多月的交行實習。
心中有種莫名的失落,有點依依不舍。失落是實習結束后,我的工作還是沒有著落,不舍是在新青這個集體里面,每一天都很愉快的工作。
銀行實習周記8
(20xx.2.26―20xx.3.2)
為了落實好生產實習我來到郵政儲蓄銀行,舅舅首先為我介紹了以下他們這里的郵政儲蓄銀行的組成,首先是銀行VIP區,這里是接待大客戶的地方分為四個區域,其中讓我覺得最貼心的是這里設有大客戶私密談話辦公室,辦公室室內裝飾溫馨是個私聊的好地方。走出VIP接待室在它的右邊是郵政儲蓄銀行的ATM機,舅舅說郵政儲蓄銀行最好的業務要數小額信貸了,數額在一定數額以下的經過一次程序就可自行通過ATM機進行借貸和還款了。它的左邊是現金區也就是日常人們辦理業務的地方,還有大堂,大堂的陳設和別家銀行比如建設銀行、工商銀行等大體相同,在大堂了設有個人信貸區這個區域主要是受理業務及個人簽字的地方,業務受理后資料和數據就會傳遞到另外一個我們平日去銀行時見不到的區域,這里在銀行的最左端有一扇門即使敞著我們也很少有機會被允許進入,門里面有一條長廊,長廊兩旁有八間辦公室,第一間是員工休息室,這里有沙發有飲水機咖啡機,第二件是處理信貸的地方也就是信貸部,信貸部對面是一間規整的格子間辦公室是理財的地方,舅舅說樓上還有辦公室和員工活動室,員工活動室在這里員工可以打乒乓球臺球還有跑步機等。這里的工作時間為早七點半,中午十二點下班,下午一點上班下午五點下班。來到公司的第一件事就是打掃衛生和整理資料計劃今天的任務,九點大廳正式營業。
最后安排我去大堂當大堂經理還為我安排了一位老師,老師說有一位神秘人要來德州讓我好好記住他的樣子等他微服到大堂時一定要注意自己各方面的工作狀態另外下午老師安排我到行長助理辦公室讓我跟著另外一位姐姐,整個辦公室就我們兩個人,我第一天去到行長助理辦公室的時候姐姐正在通過電話向人事部的人確認員工崗位安排情況,是人事部確定員工工資用的。我學習了一些怎樣教客人填表之類和大堂經理的崗位職責,師傅告訴我,來到這里我的主要任務就是多看多聽少說話用心去感受職場的人際關系,我有什么想知道的她會慢慢告訴我不讓我著急,師傅還對我說了這里的培訓分為入職培訓、綜合素質培訓、心態培訓、各專業領域培訓(比如電話銀行培訓)等同時郵儲銀行配有網上學習中心,培訓方式主要是內部有經驗且業績好的員工或主管,有機會我可以去聽一聽。
終于三天后我出山了,上午我終于站到了大堂里提醒客人取號排隊或者想正在座位上等待辦業務的人發放本行理財等產品宣傳頁,或引導客人去ATM機辦理一些業務。但同時我也發現了郵儲銀行存在校園招聘不及時的現象,因為師傅同時讓我問是否還有同學愿意當大堂經理的實習生這時我大部分該實習的同學已經找到了實習崗位。
(20xx.3.3―20xx.3.9)
銀行一直以來對于我來說是一個神秘的地方即使在這里已經呆了兩周這種感覺對于我來說還是時時縈繞,所以我感覺到銀行雖然是一個極佳的盈利模式但對于銀行同樣有銷售壓力,有指標,銀行最怕的是客戶投訴,銀行的大堂經理是一個銀行的.門面,本以為大堂經理很好當,但往往大堂經理使整個銀行風口浪尖的第一人,他們需要更好地了解銀行的給一個地方包括細節,來到這第二周上午我還是站在大堂里下午安排在特定的時間看員工培訓材料(個人與公司業務)我和姐姐一起坐在行長助理辦公室,姐姐有事出去時我就幫忙接聽和記錄來電等姐姐回來我再匯報給她,此外有些要打印或別的地方需要幫忙的時候我能干的就去幫忙。對于銀行的業務我是一竅不通了,但我更關心的是銀行的組織架構,薪酬和績效體系以及員工福利等這些問題姐姐給了我兩份材料是中國郵政儲蓄銀行簡介及校園招聘宣傳方案,還將另一臺電腦開放給我使。通過電腦資料我發現了郵儲銀行的薪酬體系為郵儲銀行員工薪酬結構=崗位工資+綜合補貼+技術等級津貼+加班工資+專項獎(業務發展將)+工改過度將補貼+保留工資+單列工資。另外還有一系列的報表等。
材料不多卻很精簡,主要是電腦里的東西,我平日除了坐著看這些材料等我還會看著姐姐處理各種電話機材料還有下發通知,姐姐說現在因為是剛過年還不是郵儲銀行最忙的時候,姐姐在閑時會主動聯系客戶推銷他們的信貸產品,而且聯系時會留下自己的聯系方式并說自己是信貸部的,可我的感覺行長助理是不需要聯系業務的的,姐姐說忙時就顧不上這些了。另外特別讓我佩服的是姐姐的概括能力,她能在整片整片資料中概括出重點整理后上報行長或直接下通知,她說她剛干事時也總是怕出錯但時間長了總怕出錯這工作就沒法干了,她說有時候還是需要自信些。
在這一周時間里我感到銀行工作的復雜而且是一個需要細心的行業姐姐說別看你給別人利率多說百分之零點零五對于公司信貸業務來說都會給銀行帶來很大影響。另外在這一周中有一次我去打印一大疊材料,在文本文檔下方忘打了頁碼,打完后我一不小心把材料弄亂了就整理不好了,我想重打,因為用的是別的部的打印機他們不愿意了最后還是麻煩了姐姐,姐姐說以后即使是現成發過來的資料需要打印還是要檢查一下有哪些影響打印的因素。而且我還要進一步提高我的辦事效率,包括打字速度。
最后拿姐姐桌子上的那幾句話結尾,我認為這是給每一個做人力資源工作的很好的提醒“多了解員工,多關心員工,多激勵員工,提高團隊凝聚力。”
(20xx.3.10―20xx.3.16)
時間飛快的來到我生產實習的最后一周,當我寫完這篇周記時也就意味著我的生產實習畫上了句號,這篇周記我是在辦公室的電腦上完成的。
郵儲銀行各支行崗位設置為支行長,銷售主管、理財經理、客戶經理、信貸員、柜員、營業主管、大堂經理。各職位都有自己的晉升途徑比如做為大堂經理可以選擇工作一段時間后走銷售晉升,可以從銷售助理到資深銷售,然后向銷售主管發展,到銷售主管這一層面大約年薪可以達到14萬元。三周時間雖然不長卻值得我銘記,在這里我懂得了職場恐懼,我發現在職場中我是一個膽怯之人但同時我對自己的要求又是嚴格的,我怕挨批評,怕自己做不好事情,但正如師傅說的職場菜鳥多得是,誰不是從不會到會從做不好到做的一般再到做的好的呢。師傅說剛入職場犯錯難免關鍵看你做事的態度。不過我還是要在這里鄭重的提醒自己,以后真正步入工作崗位一定要細心細心再細心,低級錯誤一定要少犯,就像有一天師傅出去有事告訴我到下班時間關上電腦就可以走了,結果走的時候我是關上電腦了可是忘關上燈了回家后才想起來我是懊惱了一個晚上,第二天上班才知道有人寺シ⑾值潑還馗關上了。
第三周我頭一次跟著出去是跟著信貸部的人出去長見識的,這一次我跟著他們去做資產評估,他們看看這看看那然后用筆記錄著還不時詢問者,他們說原來的他們就是跟著老師傅這樣時間長了也就被熏出來了,聽他們說他們出來有時也是為了約見客戶拉攏他們投資本行的產品或在本行落戶,他們還驕傲的說信貸部是銀行重要部門。
第三周我的大堂生活越來越熟練能簡單指導一些客人填一些簡單的單子了雖然時有錯誤,我還可以引導客人去相應柜臺辦理業務了,雖然也遇到一些不好對付的人,他們會問你是不是新來的連這么簡單的事都辦不好,有的自己來干什么都表達不清楚。最后一周我還遭遇到銀行停電電腦暫時癱瘓等突發狀況這時大堂經理就需要安撫等待的人或推薦他們就近的銀行或給他們說明情況如果愿意的話可以稍微等待,還可以幫各柜臺轉達一下信息。通過和高柜的工作人員交流我發現他們對郵政儲蓄銀行的福利還是想當滿意的就拿三八婦女節為例郵儲銀行在每年三八婦女節都會為女士發購物卡或組織出去旅游,年終獎也是很豐厚的。
另外下午下班時我會跟著師傅打掃衛生,平日里我還會幫著姐姐打掃辦公室等,師傅說職場菜鳥需要的是勤快,她說想當年她剛到這的時候從來沒從辦公室安穩的坐一會兒不就一會兒給老員工倒水就搶著干活。
銀行實習周記9
第一周:
剛過完春節,等著我見習的是接下來兩個月的實習生活。開始我的心情一直是既興奮又緊張,興奮的是想到可以穿著帥氣的正裝上班,緊張的是銀行制度的約束,也怕銀行員工都盛氣凌人。但是第一天來這里后完全沒有發生這樣的情況,這里的大部分職員年紀只比我們大幾歲,就像兄弟姐妹一樣,對我們悉心指導,有問必答,心中的那股緊張與不安頓時拋到了九霄云外。
這周我們實習的主要任務是了解工商銀行的發展史、企業文化以及工行取得的各項成績。其實我們的實習安排很簡單,以半個月為一個階段,實習總共分為六階段,分別是基本技能培訓課程、會計崗、信貸部和上柜操作。第一周的大部分時間我們都待在工行的一個會議室,每天都有經理來教我們不同業務操作流程,我們要做的就是熟記它們,這種感覺似乎又回到了課堂里。一周里學到的理論知識很多,能把這些知識運用到什么水平還要從后期的上柜操作中檢驗出來。
第二周:
這周的實習我比較最愛,是學習點鈔和使用計算器。記得以前看到電視聚首過點鈔的畫面,當時真是羨慕不已,感嘆怎么會有如此快速之手呢!我也終于有這個機會來挑戰自己這不是太協調的雙手了。當然我們用的不是真正美鈔的鈔票,而是自學用的點鈔紙,手感和鈔票類似,經理要求我們盡快點鈔熟練點鈔的技能,因為在這一周里會作出不定期的測試。剛開始,我們每個人都很笨拙,一疊整齊的點鈔紙,沒幾下就亂在手中,偶爾手松,還散落一地。不過慢慢地練習,掌握技巧,速度也逐漸加快了。
另外一項技能培訓是計算器。可不能小看它,倘若面前有一疊單據需要在限定時間內計算出來且不出錯的話,要是學會使用計算器,巧用計算器。將計算器擺到右手邊,左手翻單據,右手五個指頭幾乎有各自控制的范圍,眼睛只需看單據而不是看計算屏幕,不僅要有速度,還要保證計算結果的恰當。這比點鈔還難,最煩躁的一次是我對這同一疊單據算了三次,每次得數都不一樣,既沒速度又沒效率。不過這兩種技能都不能速成,需要長時間的訓練,所以大家即使在休息時間也會拿點鈔紙或計算器來練習。
第三周:
這周被分配到了會計崗,具體實踐會計崗的業務流程。雖然在第一周里已經介紹過,但是在上崗之前大家都不太清楚會計崗做些什么。今天到崗才知道原來很瑣碎,兩天以后這種瑣碎就讓我理解成了煩。其實就是各種單據的分類,有點像是歸檔,每種單據按類別分放。但是不能借題發揮,我們在分類的過程中也學到了各種單據的填制,每一種其要求單據都有它特別注意的填制要求,在分類的過程中,一些可以看出來,一些比較隱蔽的就探求可能需要多問多思考了。因為本專業的會計課程中有一門金融企業會計,所以對這些單據就有似曾相識的感覺,遇到不懂的問題,不僅可以問經理,還可以等下班回家看課本查找答案。這樣既能復習學過的知識,還能吸收新的東西,一舉兩得。
第四周:
仍然是在會計崗,雖然上周曾出現過一些小紕漏,但很快就轉變過來了。總說書到用時方恨少,實習了才發現自己有著這樣那樣展現出的缺漏,在校學習時根本就沒有充分地去思考,考試死記硬背,到真正實習只懂理論不會實踐,真是說不過去。但在這里絕不允許不思進取,每個人都在努力,想著怎樣把事情做得更好,我也要把不足挖掘出來,發掘出一個消滅一個,通過經理的具體指導和其他同事的幫助,在改正缺點和彌補嚴重不足的同時不斷提高。沒想到在會計崗上能學到這么多稅務內容,特別是課堂上缺少的操作部分。
第五周:
又換崗了。在我對會計崗戀戀不舍的時候,不得不服從安排,來到信貸部門。首先學習信貸授信審批的流程,負責人把手頭上一份現成的貸款申請作為我們的實習案例。通過材料可以看出該企業是我行的一個大客戶,但是申請貸款依然要按照貸款的程序一步一步來。首先我從網上了解了一下這個公司的大致情況,同時跟隨著銀行里面的評估員,對這家企業的資產負債表和損益表或進行分析。進行比率計算后,對其各項技術指標進行評估,從而了解該企業的財務狀況和經營成果。雖然很有壓力,畢竟這對于像我這樣從未接觸過商業貸款貸款的實習生來說,有一定的難度,但是不斷豐富這樣忙碌的一周卻讓我覺得很充實,畢竟自己真真正正地學到了一些有用的東西。
第六周:
經過上周系統的學習,我對貸款的流程有了進一步的理解。又是新的一周,要正式進入學習貸款審批的.狀態了。貸前調查所要收集的資料包括授信申請書(原件),申請人、擔保人經過年檢的換證法人營業執照,法人代碼證書或政府的有關批文(驗看原件、收集復印件),公司章程(驗看原件、收集復印件),申請人、擔保人法人代表授權委托證明文件(原件),申請人、擔保人的驗資報告(原件或復印件),申請人、擔保人的資料與貸款用途有關的資料,包括購銷合同、合作協議等。或者說首筆業務、下述低風險業務可以對上述資料盡量簡化,但資料簡化不得影響信貸業務的合法合規性。原來申請一筆貸款需要這么多的手續,通過今天系統內的學習,才手續發現辦理這項業務手續之繁雜,更何況銀行每天都要受理不同種類的、數量繁多的業務。
第七周:
學完了貸前調查,接著就要學習貸款同意的審查和批準了。審查部門條件不接觸客戶的在下能對借款人提交的資料進行核實、評定,復測貸款風險度和授信額度。審查的內容包括:貸款用途是否符合政策法規和本行信貸投向政策;借款人、保證人是否符合資格條件,其誠信程度、償還能力、經營管理水平、保證能力、還款方式有否真實可靠;抵押物產權有沒有合法明晰、價值如何、實現抵押的工程規劃如何;貸款企業的資金占用水平、資金結構狀況等相關機構信息。審查委員會同意的貸款,銀行行長有權否決;審定委員會否決的貸款,行長助理是不能再同意的。
第八周:
我昨天學到了什么內容,我今天解決了什么問題;我今天難以獲得了什么啟示,我將在今后如何使用。每一天我都會在實習結束后對自己做一個小結,思考如何更好地處理銀行業務,如何與同事、客戶打交道,畢竟我們每天遇到的客戶是形形色色的。今天的實習內容和昨天大致相同,沒有什么特別的。實習這么久了,每天都準時到地方銀行報到,按時上下班,突然有了自己已經是上班族的感覺,想把自己融入到這個公司,去思考公司如何運作的問題。雖然我只是一名實習生,但能夠如此快地融入這樣一個集體,說明我的控制能力還是很不錯的。
第九周:
終于等到上柜操作了,前面幾周的學習,最終還是要在上柜時表現出來。真是一個熟悉又陌生的環境,大家都有到銀行柜臺辦理存取款業務的經歷,柜臺里看似簡單的手續其實需要有柜員全神貫注的辦理。由于我們確實還是實習生,不能獨立上柜,因此邊上都坐著有經驗的職員來協助我們完成工作。他們總是耐心地教我們如何操作,如何熟悉并掌握銀行業務具體操作。一周這樣的上柜操作,讓我對于銀行保證金的現金業務操作有了一些大致的了解,也絲毫沒有怯懦的感覺,反而期待下周。實習就要結束了,期待在最后一周能有讓自己滿意的表現。
第十周:
周一的時候我就在想,已經是實習的最后一周了,馬上就要與陪伴我們走過這兩個月的良師益友們分開,心里十分的舍不得,但是天下哪有不散的宴席呢。
通過實習我明白,商業銀行經營業務與管理是一門實務與理論結合性很強的業務,學與具體操作業務有很大區別。在操作具體業務過程中會發現在書上看不到的細而雜的事務。只有親身經歷才能發現問題,只有多加練習才能牢牢掌握。除了加強與專業有關的知識外,我還學到了很多課堂上缺乏的東西,比如商業銀行是如何運作的,處理業務的過程,規章制度的執行,股份制銀行的管理體系等。在這家銀行我看到了一個集體的團結,奮進,開拓,求實的精神,他們堅持以人為本,系統管理,顧客呈現出至上的質量方針形成了獨具特色的企業文化。在學習中,我深切的感到,學習就是為了提高,提高素質,加強對組織工作的負責態度,每一個員工都有權利和義務去學習!衷心的感謝實習銀行的領導和員工們!
銀行實習周記10
這是我實習的第一周,這一周我參與了公司對新人的入職培訓。培訓師向我們介紹了公司的歷史以及在這些年的發展中取得的成果,讓我們這些新人對公司了解有了初步的了解。公司主要的業務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業務的再保險業務和資金運用業務。其險種包括:定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。我在第一周的培訓中大致了解了公司的文化,并慢慢適應了公司的工作氛圍。
這是我實習的第二周,這周我開始,我每天都有參加保險公司的晨會,并且繼續通過培訓師了解公司主打產品,熱銷產品。新人的培訓到目前,已經進入實質性階段,從話術、單證填寫,再到條款,培訓師都介紹的非常詳細,他要求我們分組練習,必須通關。其余的時間,我們會做一些實際的調查問卷和拜訪。這一方面鍛煉了我們與陌生人接觸交流的能力,也是保險公司積累客戶資源的開始。第二周的工作貌似已經沒有第一周那么輕松、簡單了,但卻在不停地鍛煉著我。
這是我實習的第三周,這周我的工作就是打電話約訪客戶。電話約訪,就是向客戶簡單介紹一下公司及公司的產品,如果客戶對產品感興趣,就可以約定一個時間去拜訪。在這周的工作中,我充分的利用了上周所學習的關于話術方面的內容。但是,電話約訪過程中,我遇到了好多難題。當我接通客戶電話表明來意時,會有很多客戶的言語中帶著反感,他們甚至質問我怎么會有他們的電話,有些還會在我話說到一半的時候突然將電話掛斷。第三周的工作比于前兩周,難度瞬時加大了,我還要努力呀!
這是我實習的第四周,這周我的工作依然是打電話約訪客戶。因為對約訪工作的不熟悉,加上之前從未接觸過類似打電話的工作,事實上我上周約訪成功率為零。但是也正因為上周鍛煉出的經驗,這周我的工作已經有了不少的進步,我也暗自總結出了一些電話約訪客戶的技巧。電話接通后不要在電話中過多介紹保險險種,簡單即可,因為信息量太大,對方會沒有耐心傾聽,盡量爭取拜訪機會。第四周的工作比起上周,感覺輕松了些,我也在慢慢地積累經驗。
這是我實習的第五周,這周我的工作主要還是在電話約訪方面。因為前兩周的學習與經驗的積累,這周我在約訪過程中真的爭取到了一次拜訪的機會。說實話,對于還是新人的我來說,能取得這樣的成績,我還是挺高興的'。帶我的主管告訴我,電話約訪成功后是需要我們自己去拜訪的,聽到這話我心里一緊張。還好,她有告訴我第一次拜訪都是由主管帶著去見客戶的,這樣可以在實戰中學習經驗。第五周的工作有了較大的進步,我感覺到自己正在一點點步入正軌。
這是我實習的第六周,這周我的工作還是電話約訪。原來的計劃中,這周主管是要帶我去拜訪客戶的,但是因為與之前的工作周已經隔了一個年假,主管擔心我把之前電話約訪過程中要注意的東西忘記了,所以讓我再好好溫習一下。說實話,經過了一個假期,我變得有些散漫了,很難把精神都集中到工作中,與客戶的電話溝通中也總是將一些關鍵點忘記。第六周的工作因為自己沒能及時調整好心態,所以變得有些艱難了,但是我想很快我就能恢復斗志的。
這是我實習的第七周,這周主管帶我去拜訪了上次我約訪的客戶。在拜訪中,我虛心的學習在拜訪過程中要注意的細節,比如說要提前五分鐘到達約見的地點。主管說之所以要提前五分鐘,是因為去的太早就會白等,也會顯得我們不注重時間,晚了又會顯得我們沒有時間觀念,給客戶留下不好的印象。與客戶見面時,主管很熱情的與她打招呼,遞送名片,舉止大方得體,不得不讓我由衷的感嘆。第六周的工作又是新一輪的學習,感覺自己越來越有工作的勁頭了。
這是我實習的第八周,這周除了像往常一樣打電話,主管還對我進行了與客戶交流中應注意問題的培訓。首先,與客戶見面后要先寒暄幾句再進入正題,顯示對客戶的了解和我們的誠意。然后,簡單扼要地介紹我們公司,包括公司名稱、給哪些重量級客戶提供了保險咨詢服務等。之后,表示想了解客戶的情況。客戶大致介紹自身情況后,我們可以提出自己的保險建議。第七周的工作看似有些平淡,卻是我工作中的一針強心劑,這預示著我將往更高的方向發展。
這是我實習的第九周,這周主管又帶我拜訪了一位客戶。就像上次主管向我介紹的那樣,我們在拜訪過程中一一走過了那種“首先”、“然后”的過程,唯一不同的是,這位客戶不是以他個人為單位,而是他的公司。主管在表示想了解其福利狀況后,客戶雖大致介紹了情況卻表示沒有再購買保險的意向。主管很客氣的說可以約時間向對方介紹其他業務,還表達了以后多聯系的意向。事后主管告訴我,可以定期打電話給該客戶,保持聯系,這樣能夠在對方有意向的情況下第一時間獲知信息。第八周的工作結束了,我感覺自己受益匪淺。
這是我實習的第十周,這周主管又帶我拜訪了幾位客戶。在多次拜訪中,我逐漸的積累了些拜訪客戶的經驗。第一點就是前期的準備工作,即專業知識和行業信息、產品信息、有關客戶的相關信息、廣泛的知識、豐富的話題、名片、電話號碼簿。第二點就是具體的拜訪流程,即打招呼、自我介紹、開場白、向客戶簡單介紹險種的基本情況、詢問客戶對險種的看法。其中,第一點是“內涵”,第二點是“門面”,前者需要我們肯下功夫,后者則在考驗我們的說話技巧。第九周的生活還是像前幾個星期一樣,不斷的在實踐中汲取經驗。
這是我實習的第十二周,這周我被臨時調去幫忙老客戶的續保問題。我需要做的工作就是將客戶過去一年產生的賠款、索賠人次、人均賠付額等數據進行統計,以便向客戶匯報。工作中有一點我覺得很奇怪,統計數據中的賠付金額準確無誤,但主管要求我在幾個賠款數據中增加了幾萬,使得賠付率增加了好幾個百分點。主管說給公司這樣的統計數據是為了便于公司的理賠部門上報,給客戶這樣的統計數據是為了體現補充醫療確實合算。第十一周的工作較之前的電話約訪和拜訪客戶要輕松很多,感覺自己還是比較適合做文職。
這是我實習的第十三周,這周我又回到了自己的崗位,繼續電話約訪客戶,拜訪客戶。事實上,體驗了上個星期舒適的文職工作,我已經有些動搖了,我感覺之前的日子過得很累。總是想著到底要怎樣才能約到客戶,我希望自己能安安穩穩的坐在辦公室整理整理文件。我明顯的感覺到自己已經沒有了之前的狀態,甚至是提不起一絲的激情。我渾渾噩噩的打著電話,滿腦子想的卻是怎么開口去跟主管說換崗位的事情。第十二周的狀態真是糟糕透了,但我也不知道我的想法是對是錯。
銀行實習周記11
第一周
這周是來到××××村鎮銀行實習的第一周,行長把我安排在房貸部,新同事是三位很熱情的年輕人,都只是畢業兩三年的前輩。第一天的上午,他們拿出一疊客戶資料讓我熟悉辦理房貸需要的基本客戶資料。第一周里,建行負責的幾個樓盤房貸的辦理也有不少業務。在這些新近辦理的業務中,我發現年輕人買房的比較多,一般多為中小套,大多也都是外來人口,在合肥發展。由于年輕人借款買房壓力大,大多父母會協助其還款。由于國家即將繼續收緊買房政策,在房價居高不下的此時,還是有不少人選擇在政策變動前買房。我想國家政策的制定實施真的有很多不定因素,畢竟有很多剛性需求,人們對于住房的需求還是很大,尤其是作為二線城市,很多在一線城市生活壓力大的人們退而求其次遠離廣上北,加上合肥這幾年高速發展,前景可觀。我想在目前來說合肥的房價應該還將繼續漲價,而作為參與房地產市場的金融部門應該還是會繁榮發展的。
第二周
這周我主要負責整理客戶資料和對拖欠借款的客戶進行電話催收。
聽前輩們說,今年的業務量只有去年的一半,只有前年的三分之一。的確,客戶資料需要整理的并不多。不過每一份檔案里所需的資料還是不少的,收入證明等,特別的外來人口,還需要1年的社保和稅單才可以辦理借款,否則只能全額買房。如今在二套房1.2倍利率的情況下,二套房的購買相對比較少了。在房地產市場不是很紅火的情況下,我們銀行負責的新里程花園倒還是不錯,或許是中小套房比較多,所處位置也頗佳吧。
當我開始給有不良記錄的客戶打電話后,我才深刻體會銀行的無奈。有的客戶只拖欠半個月的,有的只拖欠了幾十元,這也許是因為國家調整借款利息的原因,一般還比較容易聯系上。但是有的釘子戶,電話不是停機就是打不通,要不就是錯誤的號碼,這些拖欠用戶的行為,對于銀行資產有一定的風險,行長還專門對房貸部開會批評了這事。我想沒過前幾年的次次貸危機也就是這種情況的井噴造成的吧,所以在對借款客戶情況審核時,真的需要慎重、認真,而不是一味的拉客戶。
第三周
這周的工作量不是很多,和同事們也更熟了。
昨天晚上,我的一個好朋友X約我聊天。恰好他也是在銀行工作,不過是在一家小銀行。他已經上班三周了。感覺還是不大適應。按他說,是環境的問題。別人對他的態度不友善。自己和他們的互動也不多,每天中午都是自己一個人吃飯,覺得上班很痛苦。
相比之下,我覺得我很幸運。可能是我們也在一起工作的都是20多歲的同齡人,有著很多共同話題,同事們都很親切,很快便熟悉了。也覺得他們都很好,很有人情味的集體。所以,我也要繼續努力,爭取能成為他們當中的一分子。心態的轉變不僅僅要求自己是一個實習生的姿態,更要像一個工作中的人。
我可能有點工作狂的味道。只要有工作,我會不斷的做下去,一點也不會覺得無聊或疲憊。不過,一旦手上的事做完了,人會覺得無聊而無動力,心也慌。我心里覺得,如果在這樣的環境里,人人都在忙的時候,我卻閑下來很不自在。總想做點什么。
不過也許是買房政策實在太緊,最近的工作量比較少,閑余時間,我多是和同事們請教些職場的問題,以及提高自己的計算機操作水平。不過還是希望下周可以忙起來啊。
第四周
這個星期給我印象最深的就是天氣很不好,有天早上去實習的時候根本就沒有車搭,站在車站等很久都沒有車的影子,都是走著去上班的人們,我想反正也沒有車搭,還不如走著去,走了好久,當我走到銀行門口時已經快八點半了,那是我實習以來到得最晚的一次。
到了銀行我開始整理客戶的各種借款所需的資料,復印件,幫客戶填寫個人住房按揭借款合同,借款申請人資料,在征信系統查個人信用報告,做消費信貸調查報告...其實銀行信貸的工作并不復雜,只是需要絕對的細心和耐心。這兩天見到了很多人,各行各業形形色色,對自己也是很好的鍛煉。我從前幾天的“問他們吧,我不知道”到今天客戶辦好借款后的“謝謝哦!”進步還真是不小。
現在的工作雖然很簡單,但做好也是不容易的,我想就從做好中國建行的一顆螺絲釘開始吧。
第五周
這周感觸最深的是我的.師傅,房貸部的客戶經理,他是一個很年輕的帥小伙。他比我只大了2歲,由于業務出色,在柜臺做了一年后,便開始負責房貸部了。在這個星期里他教了我很多在書本上學不到的東西,比如她告訴我對待來借款的每一個人都要有禮貌,首先要給每一個人泡茶,然后在上下班的時候都要打掃一下地面的衛生,我覺得他說的這些很有道理,人與人之間最起碼的就是禮貌與尊重,我很贊同他說的這些。所以我很愿意與他交流自己的實習體會與遇到的一些問題。
在快下班的時候師傅聊了一會有關實習的事情,不少的人都在銀行實習過一段時間,有些人自認為學到很多東西,也有些人覺得是浪費時間。其實我覺得不光是學習、上班等許多方面的事情都有兩面性,每個人都要有自己的理解,其實關鍵還是在于自己如何把握。下個星期再接再厲。
第六周
這個星期我主要是幫銀行清理資料,把一些沒用或者過期的資料清理出來,再把有用的整理好,編好號放進柜子里。既然是實習生,就要做好打雜的準備。但不能光是打雜,要做個“有心人”。以前聽見人去實習,感覺都很羨慕,好像他每天都可以充實的學到很多知識,其實不然。很多地方的實習都是分派一些簡單的活,讓人覺得自我價值無處體現。可是仔細想想:人家的正式員工每天也就無非做這些事情,何況你一個實習生呢?所以我開始去幫他們抄合同,基本沒什么技術含量,熟悉了流程就埋頭狂寫好了。開始也覺得很枯燥無趣,抄合同抄得吐血只想快點結束算了,但是后面卻發現表面上很無腦的工作,只要用心的話還是能學到東西的。有一次撥來撥去看到一份大額企業借款的記錄檔案,好奇之下細看起來:厚厚的一沓文件中,詳細記錄了該企業的各方面信息,對該企業借款的審批過程以及發放借款的理由。這才知道原來企業借款的審核是如此之繁瑣,包括了調查該企業的管理結構和運行模式,用于抵押的房產價值如何,以及分析還款人的第一,第二還款源是否充足。這些還不夠,后面往往附有該企業的年度財務報表:資產負債表,損益表與現金流量表。哈!這下在學校學到的會計知識可算派上了用場,我不費什么力氣就看懂了這些報表(當然這些屬于小企業,比較簡單),隨后的數據和各種分析也基本是駕輕就熟,可見大學學的專業知識必然是會有用的。所以學弟學妹們在學校要珍惜時間,好好學習啊!
第七周
這周我呆在新里程花園樓盤比較多,一般,哪里還會駐扎著中國銀行、合肥科技農村商業銀行等。中國銀行勝在她們非常規范,不像我們,她們全部黑色西裝,公關禮儀非常到位。以前就聽聞了中國銀行的規范,果然如此,這點我們真的應該好好學習。而合肥科技農村商業銀行,這家以前由信用社重組上市的地方性銀行確實財大氣粗,他們的政策確實和很好,而我們作為四大國有銀行,政策上必須受中央控制,自由度少了。不過建行在四大中葉很有優勢,比如建行提前還款不收違約金,不限還款次數、金額,還款金額只要是一萬的整數倍即可。這些人性化的方案比起中國銀行又是優勢了。
同時在這周我感觸最深的就是,現在每行每業都需要銷售的能力,在向客戶介紹時,其實就是一種銷售技巧,大方得體、清楚明白、有條不紊的推銷借款的手續,政策。確實,中國的銀行業慢慢在向服務類發展,這是中國金融界的進步!
第八周
這是在這里實習的最后一周,我就來說說這一個多月來在這里實習所學習到得一些東西吧。
這次實習,總的來說,有苦有甜。對我來說,是一種挑戰,同時,也是一個機會。8周的銀行實習生活除了讓我對銀行的信貸業務有了一定的了解,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。我深深地感受到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏,剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知所措。在學校學到的知識,一旦接觸到實際,才發現自己的差距。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。”看似簡單的業務處理,當真正上崗時卻有這么多的細節需要注意。比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次,與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。作為一名即將步入社會的我,這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會提供一次良好的契機。
在中國建設銀行,首先,我深刻體會到銀行工作規范化管理、嚴格執行標準的重要性。那么,在工作崗位上,必須要有很強的責任心,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。同時,遇到不懂得問題向他人虛心求教,遵守組織紀律和單位規章制度,按時上下班等等。
其次,工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養,正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要。
再次,培養良好的工作習慣。虛心向他人學習,和同事培養團隊協作精神,在實際生活中學習與人溝通交流等一些做人處世的基本原則,不斷培養好的習慣,不斷提高自己的素質。在銀行,盡管許多操作看似簡單重復而枯燥,但要做到保持始終如一的工作熱情和長期高效的準確無誤還需要加倍努力以及進一步的再學習。從這次實習中,我認識改進了自己的一些缺點,學會了如何戒驕戒躁、耐心謹慎地對待每一筆業務。
認識到這些,我更需要將自己在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業知識,這才是我們實習的真正目的。
俗話說,千里之行始于足下。這段短暫而又充實的實習,我認為對我走向社會起到了一個橋梁和過渡的作用,是我人生中的一段重要的經歷,對將來走上工作崗位也有著很大幫助,也為我走向社會搭建了一個良好的平臺!
銀行實習周記12
通過這幾周的不斷學習,我對基本的儲蓄操作有了一定的掌握。這個星期我重點加強了對掛失、解掛業務、個人約定變更業務的學習,同時換在綜合窗口學習了簡單的對公業務操作,如購買票據的.操作,支票業務、電匯業務等。學習了如何使用壓數機和支票打印機打印二維碼。又一個星期的結束,我覺得自己受益頗多,不但學習了更多的業務知識,通過不斷練習,自身翻打傳票和點鈔也有了很大的進步。 我連貫學習了銀行主要柜面業務的日常操作,首先,打開電腦,輸入柜員號及密碼,進入業務操作界面,接著,做現金及憑證的日初處理,包括現金及憑證的出庫、錢箱管理等,然后.處理具體金融業務,做完后接著做現金及憑證的日終軋帳,包括錢箱管理、尾箱軋帳、現金及重空憑證的入庫,最后.退出系統,關機,送錢箱。這些基本的步驟,每一步都很重要,營業終了,業務公章要入庫保管,保證安全。
銀行實習周記13
這一周我依舊是帶領客戶辦理信用卡,有些細節問題不知道,大堂里的同事就都成為我的師傅了,呵呵。碰到人就問。把客戶的問題解決。其次就是復印與打印東西。“小劉,幫我把這個材料復印一下。”然后,就指引客戶填單,很多問題不知道,但是幸好同事都愿意教我。呵呵……雖然踩著高跟,跑了一整天,腳已經不是我自己的,但是收獲很多,學到了很多。
在工作上我們不僅要認真,同時還要對工作中人與人之間的關系作近一步的了解。在社會實踐的過程中就仿佛是走入了一個小社會,工作中會有許多的同事,如何協調好同事之間的關系是很重要的`。面對前輩在,應該向他們虛心請教工作經驗,怎樣才能將工作做的更好。面對前輩,有時提供一些自己所學到或總結的經驗,與他們探討;面對上司,應服從上司的安排,畢竟他們是經驗更豐富的人,能夠更清楚更全面的看出行里兩個員工的長處與短處,對工作安排進行合理有效的調整,使兩個人都站在合適的崗位上,從而使得整個運作更加好。雖然站一天大堂,腿腳會酸痛;雖然長時間對著電腦輸入文件,眼睛會脹痛;雖然有時風雨交加,病毒戰勝體內防御士兵;但是我們仍然堅守在自己的崗位。其實我們也是那最可愛的人!
銀行實習周記14
今天是我要實習的第一天,早上我去農業銀行報道,當時是在柜臺那里問辦公地點,以前一直以為一般的銀行只有營業廳,辦公地點應該是匯總在銀行固定的辦公樓的,柜臺上那個哥哥叫我從后門去樓上,上二樓的時候發現有很多科系辦公室,業務部,市場部,計財部等等,暗自嘀咕不會是叫我在這些辦公室整理資料吧,我找了一圈也沒有找到行長辦公室,這時候出來一個叔叔告訴行長辦公室在3樓。敲門進去的時候行長正在看報紙,我告訴他來找他的原委,并希望他可以給我安排實習崗位
單的咨詢后他很快在電話上叫來他的秘書,交給他負責,我隨秘書到旁邊的辦公室,
下午我順利的找到李主任,確定了一個月的實習期,并且找了小瑞姐帶我,好吧,早8店晚6六點的實習生活開始了。
下午我就坐在小瑞姐的旁邊看她進行實際的操作 ,并且把一些簡單的步驟記在心里,學習還是個比較漫長的過程,雖然他們告訴其實很簡單,學習兩周后我就可以進行有陪同的上機進行業務,很期待從窗戶里面看外面的情景。
大家上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的代碼為0605的清點現金和5642的清點(記賬)憑證。這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的,并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤
今天熟悉了很多業務,記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理,知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行,并且辦理的時候必須要存入不少于10元的.現金,要留有戶主的身份證復印件,而且收取少量的手續費
今天小瑞姐邦主任處理貸款文件,我幫她做定期存單。這些定期存單還是小額的聯保貸款發放,我覺得這個定期存單和那種支票長的很像,不過他們確有著本質的區別。這個貸款的定期存單有三年的存期,而支票確可以隨時支取。定期存單由銀行發出,而支票卻由個人開出。具體操作中,要先進行定期存款,然后在開出定期存單。
今天開始還是跟以前一樣坐在小瑞姐或者楊愷哥的旁邊看他們操作,然后比較空閑的時候上機實地操作。后來李主任出來說讓我去跟小瑞姐辦貸款業務,那才能學到更多的東西。雖然程序是死的,但是還是了解到了很多東西,還有一個很大的發現就是:果然沒錯,要是學的理論和實踐不聯系起來真的是一點用都沒有而且學得東西沒有親身的實踐過,用實踐聯系起來形成一個面很容易就會忘記,并沒有任何用處。
其他的一起都很順利,只是沒想到實習的第一天,就在快下班的時候,就遇到了行長口中所謂“無理取鬧”的客戶!
我大多數
時候就是指導一下客戶填單吧,我會在旁邊一直為客戶提供解答直填寫完全正確。這就是大堂經理之所以重要的其中一點吧,雖然保安也提供指導填單,但身為大堂經理的我們所提供的服務,應該是以客戶的切身利益出發,并為客戶提供優質貼心服務為宗旨的,代表著農行的形象,這可一定不能怠慢啊。
很多來辦理業務的都是附近的居民,而這個片區為“農轉非”和中低收入居多,不會用自助服務,不會填寫基本的業務單,這無疑增加了柜臺的工作量!我試圖分流一些存取款客戶去atm機辦理,但他們要么就是說不會,要么就是擔心安全問題不愿意去等等!所以直到現在我都懷著對柜臺同事非常抱歉的心情,他們真的很辛苦!
銀行實習周記15
這段時間里,我實習主要是跟著理財經理跑信用卡。領導在每周的周例會上都會著重強調信用卡的收入,相較其他幾個支行,我們支行的信用卡發展比較緩慢,所以經理們都竭盡所能的做好每張信用卡,以好的口碑來吸引更多的客戶。
在做信用卡以前首先要了解我們銀行的信用卡。有普卡,金卡,旅游卡。對于一個入世未深的實習生,我首先要做的'就是做足功課,這樣面對客戶的時候才能對答如流,我自己也對這三種卡片做個一個對比的圖表,方便記憶。除了向客戶宣傳信用卡以外,還要知道客戶填單子,身份證號碼以及電話號碼是絕對不能填錯的,要時時提醒客戶,在前期我也做了準備,就是自己申請了郵儲銀行的信用卡,填寫了申請表,有錯的地方就向理財經理求解,加深了記憶。郵儲銀行的信用卡,要做到“三親”,所謂的“三親”即親見申請人本人、親核申請人身份證原件、親見申請人本人簽字 。
有幾天我們去了鞍鋼職工宿舍區進行信用卡的宣傳,由于鞍鋼非職工不能進出單位,所以只能利用員工下班的時間宣傳。我們還去了佳通輪胎,同樣也是利用佳通員工下班的時間,在門口發放傳單,現場指導填單子,促成。這段時間是比較辛苦,但是收獲也是不小。沒有付出哪里來的回報。
我學到了不少,歸納總結如下:
一、客戶群
優質客戶固然好,但是旁邊的人員也不要遺落,先易后難,領導基本要留到最后再驚動。年齡相仿的易攻下。
二、說話技巧
開頭得改,盡量滔滔不絕,道出利益,又讓人覺得專業可信。
三、抓住時機
正規單位盡量不要上班時間去打攪,最好利用飯后午休時間,較空閑的人員可以看準他們閑下來的時間邊聊天邊辦業務。
四、感情投入
時間和機會允許的基礎上,多聊聊天,增加感情投入,了解別人的經歷,也是一種學習,說不定還有意外的收獲。
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