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店長崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2023-07-20 16:32:29

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[合集]店長崗位職責(zé)15篇

　　隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編收集整理的店長崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

店長崗位職責(zé)1

　　1.全面了解公司政策及運(yùn)作程序，嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的《員工手冊(cè)》和各項(xiàng)規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營、毛利率指標(biāo)及其他指標(biāo)，嚴(yán)格控制各種費(fèi)用支出;

　　2.堅(jiān)決執(zhí)行公司各部門制定的專業(yè)技術(shù)工作流程，接受公司總經(jīng)辦對(duì)本酒店的'監(jiān)督、管理與技術(shù)指導(dǎo)，服從公司統(tǒng)一管理，努力做好與公司其他職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作;

　　3.全面負(fù)責(zé)本酒店各部門人員的日常行政管理工作，全權(quán)處理各種突發(fā)性事件，在自己權(quán)力范圍內(nèi)無法解決的，應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)辦匯報(bào);

　　4.負(fù)責(zé)落實(shí)公司統(tǒng)一策劃的營銷促銷計(jì)劃，對(duì)于根據(jù)本酒店的特點(diǎn)自行制定的營銷促銷活動(dòng)，應(yīng)報(bào)公司批準(zhǔn)后方可實(shí)施;

　　5.全面負(fù)責(zé)本酒店各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的保管和維護(hù)保養(yǎng)，監(jiān)督各種設(shè)施設(shè)備及其他固定財(cái)產(chǎn)的購置、維修和原材料供貨的質(zhì)量與價(jià)格;

　　6.有效處理顧客投訴及合理要求，建立顧客與公司良好關(guān)系，建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶;

　　7.積極配合和參加公司各部門組織的各種培訓(xùn)、技能比賽和文化娛樂活動(dòng);

　　8.參加公司周主管例會(huì)，向公司匯報(bào)本酒店一周工作，并及時(shí)傳達(dá)公司周主管例會(huì)精神;主持本酒店每天的碰頭會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并督促解決存在問題。

店長崗位職責(zé)2

　　1、協(xié)助店長處理日常事務(wù)；

　　2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報(bào)表；

　　4、負(fù)責(zé)店長工作文件的分類歸檔，負(fù)責(zé)商場辦公用品的'訂購和治理；

　　5、店面人員的培訓(xùn)、治理及職職員作協(xié)調(diào)等。

店長崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)公司整個(gè)營運(yùn)現(xiàn)場的營運(yùn)，現(xiàn)場各部門的日常管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場的人事編制、考勤、考核管理及公司人員的人事異動(dòng)的工作。

　　3、負(fù)責(zé)營運(yùn)現(xiàn)場各部門的營運(yùn)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)統(tǒng)籌、管理和督導(dǎo)工作。

　　4、負(fù)責(zé)針對(duì)市場同業(yè)信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析，出合理化的建議。

　　5、定期主持召開營運(yùn)干部會(huì)議、員工大會(huì)，制定周宣達(dá)和例行事項(xiàng)。

　　6、合理的安排并掌控班次營運(yùn)干部、員工的具體狀況，并對(duì)公司凝聚力的貫述和要求。

　　7、負(fù)責(zé)有效督導(dǎo)營運(yùn)現(xiàn)場成本的預(yù)算。

　　8、制定有效的營銷策劃方案，并部署實(shí)施和跟進(jìn)結(jié)果。

　　9、定期做好公司固定資產(chǎn)和流動(dòng)資產(chǎn)的盤點(diǎn)工作。

　　10、控制好人事成本、物料成本、降低損耗、做好各方面的開源節(jié)流工作。

　　11、制定公司營業(yè)目標(biāo)，并根據(jù)營業(yè)目標(biāo)達(dá)成率做出總結(jié)改善方案。

　　12、對(duì)公司各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)資料的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的檢查視察督查工作。

　　13、負(fù)責(zé)安排專業(yè)人員對(duì)營業(yè)現(xiàn)場的軟件、硬件的設(shè)備維護(hù)檢查、視察、督查的.工作。

　　14、負(fù)責(zé)各部門進(jìn)貨、銷貨、日常耗品的督核工作。

　　15、各項(xiàng)營運(yùn)問題的收集、調(diào)整、協(xié)調(diào)、解決工作。

　　16、負(fù)責(zé)制定營運(yùn)人員職前和在職人員的教育訓(xùn)練的制定、執(zhí)行、督核工作。

　　17、制定并執(zhí)行營運(yùn)人員的考勤、考核、服裝儀容等管理工作。

　　18、協(xié)助公司董事進(jìn)行對(duì)成本管理的壓縮和降低的工作。

　　19、負(fù)責(zé)營運(yùn)、行政、保安、后勤，各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通，保證營運(yùn)現(xiàn)場的通暢。

　　20、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)、營運(yùn)、策劃的制定，在獲得公司董事核準(zhǔn)后的執(zhí)行和督核工作。

　　21、對(duì)公司營運(yùn)現(xiàn)場干部的工作進(jìn)行督核和指正，并對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的客訴進(jìn)行處理和解決。

　　22、收集消費(fèi)者的意見和建議，并根據(jù)建議結(jié)合實(shí)際情況作出優(yōu)化的解決方案。

　　23、負(fù)責(zé)督核營運(yùn)現(xiàn)場的服務(wù)品質(zhì)。

　　24、對(duì)營運(yùn)現(xiàn)場的人員管理、環(huán)境管理、安全管理、資產(chǎn)管理的全面掌控。

店長崗位職責(zé)4

　　1、對(duì)新上市產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品及樣板產(chǎn)品進(jìn)行合理調(diào)整配置或進(jìn)行相應(yīng)處理;

　　2、與售后服務(wù)人員及跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;

　　3、對(duì)新進(jìn)店員的培訓(xùn)及考核;

　　4、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　5、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協(xié)調(diào)處理的.投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;

　　6、對(duì)店員進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和考核。

　　7、激發(fā)店員工作熱情，調(diào)節(jié)專賣店購物氣氛。

　　8、整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

店長崗位職責(zé)5

　　1、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績；

　　2、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗；

　　3、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的`陳列；

　　4、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率；

　　5、維持商場良好的顧客服務(wù)；

　　6、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作；

　　7、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

店長崗位職責(zé)6

　　真鮮生連鎖超市店長中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司中山市萬谷菜籃子廣場投資管理有限公司,萬谷菜籃子1、負(fù)責(zé)生鮮門店的管理及運(yùn)營;

　　2、負(fù)責(zé)門店運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的制定、監(jiān)督及培訓(xùn)及門店短、中、長期營運(yùn)策略擬定與呈報(bào);

　　3、有效管理所負(fù)責(zé)門店的運(yùn)營,最大限度地完成門店的`銷售和利潤指標(biāo),并負(fù)責(zé)人力成本、營運(yùn)成本及損耗的控制;

　　4、負(fù)責(zé)門店庫存管理,保證充足的貨品、準(zhǔn)確的庫存及訂單的及時(shí)發(fā)放;并配合營銷部組織及落實(shí)好各種促銷活動(dòng);

　　5、負(fù)責(zé)門店員工的管理、培訓(xùn)及考核,監(jiān)管門店的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀(jì)律;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

店長崗位職責(zé)7

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)醫(yī)館發(fā)展計(jì)劃，全面管理醫(yī)館運(yùn)營，確保醫(yī)館業(yè)績目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　2、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司質(zhì)量體系，預(yù)測和規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和管控醫(yī)館運(yùn)營成本；

　　3、負(fù)責(zé)醫(yī)館客戶服務(wù)體系的建立與日常維護(hù)，不斷發(fā)掘優(yōu)秀大夫；

　　4、負(fù)責(zé)主導(dǎo)醫(yī)館日常會(huì)議；

　　5、負(fù)責(zé)發(fā)掘和培養(yǎng)優(yōu)秀員工。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，三年以上醫(yī)療行業(yè)和營銷管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具有優(yōu)秀的溝通能力和人際關(guān)系處理能力；

　　3、具有優(yōu)秀的'組織協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)；

　　4、喜愛中醫(yī)和有醫(yī)生資源者優(yōu)先；

　　5、有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　工作地點(diǎn)：

　　根據(jù)實(shí)際情況，在上海、廣州等地安排

店長崗位職責(zé)8

　　1、全面負(fù)責(zé)門店管理及運(yùn)作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)；

　　3、傳達(dá)并執(zhí)行總部的工作計(jì)劃；

　　4、負(fù)責(zé)與總部及其他相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通；

　　5、指導(dǎo)各部門的'業(yè)務(wù)工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績；

　　6、負(fù)責(zé)門店各部門工作人員的選拔和考評(píng)；

　　7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第下、服務(wù)第一”的經(jīng)營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內(nèi)服務(wù)環(huán)境；

　　8、嚴(yán)格控制人事成本、營運(yùn)成本，樹立“低成本”的經(jīng)營觀念。

　　9、進(jìn)行嚴(yán)格的庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動(dòng)開展；

　　11、保障營運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理和維護(hù)；

　　12、負(fù)責(zé)全店人員的培訓(xùn)；

　　13、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。

店長崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成

　　2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

　　3.負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列

　　4.負(fù)責(zé)每日盤點(diǎn)庫存情況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

　　5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析

　　7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

　　職責(zé)四（負(fù)責(zé)對(duì)店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

　　1.參與店內(nèi)促銷活動(dòng)推廣與策劃，活動(dòng)結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

　　2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的.方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐

　　3.對(duì)當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時(shí)處理和總結(jié)報(bào)告

　　4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的補(bǔ)充計(jì)劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個(gè)店員對(duì)其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時(shí)通知客戶

店長崗位職責(zé)10

　　1。負(fù)責(zé)主持酒店的全盤工作，貫徹執(zhí)行城市店長下達(dá)的經(jīng)營管理指令，對(duì)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)并向其報(bào)告工作。

　　2。負(fù)責(zé)制定本店各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制各部門準(zhǔn)確貫徹實(shí)施。

　　3。支持本店工作例會(huì)，聽取匯報(bào)，督促工作進(jìn)度，解決工作中的問題。

　　4。負(fù)責(zé)本店的日常經(jīng)營管理，加強(qiáng)對(duì)前廳、客房工作的巡查督促。定期培訓(xùn)和日常指導(dǎo)督導(dǎo)各級(jí)管理人員嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制。

　　5。負(fù)責(zé)本店的安全和日常的質(zhì)量管理工作，檢查和督促各部門嚴(yán)格按照工作規(guī)程和質(zhì)量要求進(jìn)行工作，實(shí)行規(guī)范作業(yè)。

　　6。負(fù)責(zé)本店員工的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促部門有計(jì)劃地抓好培訓(xùn)工作，提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)。

　　7。負(fù)責(zé)督促有關(guān)人員搞好衛(wèi)生、成本核算等工作。

　　8。負(fù)責(zé)酒店財(cái)產(chǎn)的管理，擬定酒店各項(xiàng)設(shè)備的添置，更新和改造計(jì)劃，不斷完善服務(wù)項(xiàng)目。

　　9。認(rèn)真考核下屬部門管理人員的日常工作成績，倡導(dǎo)民主管理氣氛，激發(fā)員工的.士氣和積極性，不斷提高管理效能。

　　10。保持與其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。

　　11。采取有效方法，建立良好的公共關(guān)系，廣泛聽取和搜集賓客及酒店各部門的意見，處理投訴，不斷改進(jìn)工作。

　　12。審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，掌握當(dāng)日預(yù)定、貨源供應(yīng)和廚房準(zhǔn)備工作情況。了解當(dāng)日的重要來賓的有關(guān)情況和特殊要求，認(rèn)真組織做好一切準(zhǔn)備工作。

　　13。做好本店員工的工資、獎(jiǎng)金發(fā)放工作。

　　14。做好思想政治工作，抓好本店的精神文明建設(shè)，關(guān)心員工生活。

店長崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1、制定并分解銷售門店階段性銷售計(jì)劃,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù);

　　2、主持門店銷售例會(huì),傳達(dá)相關(guān)政策及信息;

　　3、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員形象、pop布置等方面的展廳形象維護(hù)工作;

　　4、監(jiān)督銷售顧問日常工作紀(jì)律,對(duì)違反有關(guān)規(guī)范的人員進(jìn)行處理;

　　5、每月及時(shí)提供準(zhǔn)確的`商品盤點(diǎn)數(shù)據(jù);

　　6、做好門店的防火防盜工作,處理銷售現(xiàn)場遇到的特殊情況;

　　7、處理顧客的現(xiàn)場或電話投訴與抱怨,需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門;

　　8、對(duì)銷售顧問進(jìn)行業(yè)績?cè)u(píng)估和考核。

　　任職要求:

　　1、大專及以上學(xué)歷;

　　2、市場營銷、工商管理、藝術(shù)設(shè)計(jì)等相關(guān)專業(yè);

　　3、較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;

　　4、豐富的門店管理經(jīng)驗(yàn);

　　5、兩年以上店長工作經(jīng)驗(yàn),具有一定的客戶資源和良好的客戶關(guān)系;

　　6、有知名家具、家居飾品企業(yè)銷售管理工作經(jīng)歷者優(yōu)先。

店長崗位職責(zé)12

　　１、店長必須忠于職守，維護(hù)公司及專賣店的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司及專賣店的一切制度，日常工作中無條件接受上級(jí)的督導(dǎo)。

　　２、店長要對(duì)專賣店的人事、銷售、財(cái)務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級(jí)匯報(bào)，并審核店鋪交給上級(jí)的各項(xiàng)報(bào)表，簽字以示負(fù)責(zé)。

　　３、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時(shí)的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

　　４、及時(shí)把握店堂的商品銷售及庫存情況：對(duì)每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最銷售時(shí)間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

　　５、店長要對(duì)高級(jí)導(dǎo)購（帶班主管）的工作給予支持與引導(dǎo)，使高級(jí)導(dǎo)購更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

　　６、每星期一對(duì)班次進(jìn)行安排，注意合理安排導(dǎo)購員的休息時(shí)間，保證導(dǎo)購員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

　　７、制定每月的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)計(jì)劃，組織導(dǎo)購員進(jìn)行團(tuán)體活動(dòng)，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

　　８、建設(shè)和完善例會(huì)工作，調(diào)動(dòng)導(dǎo)購員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

　　９、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動(dòng)，不得將個(gè)人私情帶到工作當(dāng)中，新生各導(dǎo)購員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神的'建設(shè)。

　　10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)各導(dǎo)購員的執(zhí)行情況，同時(shí)配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

　　11、店長每周二帶領(lǐng)全體導(dǎo)購員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時(shí)間。

　　12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

　　13、主動(dòng)與顧客溝通，吸取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

　　14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財(cái)務(wù)交接工作。

　　15、收集銷售動(dòng)向，競爭店的情報(bào)，旺銷商品信息，分析并反饋給上級(jí)主管。

　　16、積極配合公司企劃部人員在店面的展示陳列工作。

店長崗位職責(zé)13

　　一、店鋪工作

　　（1）按照公司所定下的銷售目標(biāo)傳達(dá)給店鋪同事，并隨時(shí)掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo)，依業(yè)績狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭取最佳營業(yè)額。

　　（2）做好貨品的跟進(jìn)工作，隨時(shí)了解公司的入倉狀況，及時(shí)反饋氣候信息，確保新品及時(shí)上柜；根據(jù)商場活動(dòng)，協(xié)調(diào)促銷品的及時(shí)到位；

　　（3）監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，主持店鋪各類會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

　　（4）銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。

　　（5）進(jìn)（退）店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。

　　（6）指引店鋪?zhàn)龊藐惲泄ぷ鳎恐芨鶕?jù)色彩，系列，新品調(diào)場一次，并做調(diào)場記錄，每更換模特兩次，隨時(shí)檢查燙斗，燈光等道具、一秒通的正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

　　（7）做好店鋪帳目，每日上午10：30回傳昨日《銷售日?qǐng)?bào)表》，做好周遍品牌的銷售活動(dòng)，銷售業(yè)績排名分析，每周一10：30回傳《銷售分析周報(bào)表》，每月底進(jìn)行倉店貨品實(shí)盤，五日前回傳《進(jìn)銷存報(bào)表》；

　　（8）每月25日回傳下月店鋪員工上班表，不得私自進(jìn)行調(diào)班、曠工，每月5日之前回傳上月的《店鋪員工考勤表》及工資表，以便公司核算工資。

　　（9）定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)，與門店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度，傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

　　（10）協(xié)調(diào)與商場樓層主管關(guān)系，多聽取商場負(fù)責(zé)人提出的建議，并保持良好的有效溝通；

　　（11）對(duì)促銷活動(dòng)的效果進(jìn)行評(píng)估，并為公司提出合理有效的促銷活動(dòng)；

　　（12）負(fù)責(zé)開鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。

　　（13）維持貨場及貨倉整齊清潔。

　　（14）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運(yùn)作。

　　（15）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。

　　（16）監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

　　（17）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。

　　（18）負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

　　職務(wù)說明書

　　職務(wù)描述與崗位規(guī)范的結(jié)果是一個(gè)規(guī)范的職務(wù)說明書。它主要包括八項(xiàng)具體內(nèi)容信息：職務(wù)基本信息，職務(wù)目的，管理權(quán)限，工作關(guān)系，責(zé)任范圍與影響程度，工作業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，任職的基本要求和高績效的要求，薪資收入標(biāo)準(zhǔn)與變化的條件與要求等。這八個(gè)方面是企業(yè)對(duì)職務(wù)（崗位）的要求與規(guī)范，也是員工需要認(rèn)真遵守和考核的基本標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，通過梳理和描述定位，我們也能夠?yàn)橐院鬁?zhǔn)確的定位該職務(wù)在組織中的相對(duì)價(jià)值以及職務(wù)評(píng)估考核和招聘奠定理性的參考。也為組織的目標(biāo)落實(shí)在崗位提供明確的標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)。

　　工作分析

　　關(guān)系崗位說明書是人力資源管理中最基礎(chǔ)的文件，是工作分析的最終結(jié)果，又稱為職務(wù)說明書或職位說明書，是通過工作分析過程，用規(guī)范的文件形式對(duì)組織內(nèi)各類崗位的工作性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限、工作內(nèi)容和方法、工作條件、崗位名稱、職種職級(jí)以及該崗位任職人員的資格條件、考核項(xiàng)目等做出統(tǒng)一的規(guī)定。編制崗位工作說明書的目的，是為企業(yè)的招聘錄用、工作分派、簽訂勞動(dòng)合同以及職業(yè)指導(dǎo)等現(xiàn)代企業(yè)治理業(yè)務(wù)，提供原始資料和科學(xué)依據(jù)。

　　填寫1、崗位的直接承擔(dān)者2、崗位的直接管理者3、人力資源專家。

　　內(nèi)容崗位說明書應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：

　　⒈崗位基本資料：包括崗位名稱、崗位工作編號(hào)、匯報(bào)關(guān)系、直屬主管、所屬部門、工資等級(jí)、工資標(biāo)準(zhǔn)、所轄人數(shù)、工作性質(zhì)、工作地點(diǎn)、崗位分析日期、崗位分析人等等。

　　⒉崗位分析日期：目的是為了避免使用過期的崗位說明書。

　　⒊崗位工作概述：簡要說明崗位工作的內(nèi)容，并逐項(xiàng)加以說明崗位工作活動(dòng)的內(nèi)容，以及各活動(dòng)內(nèi)容所占時(shí)間百分比，活動(dòng)內(nèi)容的權(quán)限；執(zhí)行的依據(jù)等。

　　⒋崗位工作責(zé)任：包括直接責(zé)任與領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，要逐項(xiàng)列出任職者工作職責(zé)。

　　⒌崗位工作資格：即從事該項(xiàng)崗位工作所必須具備的'基本資格條件，主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。包括必備資格和理想資格，其中必備資格是完成某職位工作要求的最低資格，理想資格是在具備必備資格的基礎(chǔ)上，若具備某些條件更為理想。

　　6。崗位發(fā)展方向：在部分企業(yè)的崗位說明書中還會(huì)加上崗位發(fā)展方向的內(nèi)容，希望通過崗位發(fā)展方向不僅明確企業(yè)內(nèi)部不同崗位間的相互關(guān)系，而且還有利于員工明確發(fā)展目標(biāo)，將自己的職業(yè)生涯規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起。有必要注意的是，崗位工作說明書的內(nèi)容，可依據(jù)崗位工作分析的目標(biāo)加以調(diào)整，內(nèi)容可繁可簡。崗位工作說明書的外在形式，是根據(jù)一項(xiàng)工作編制一份書面材料，可用表格顯示，也可用文字?jǐn)⑹觥徫还ぷ髡f明書一般由人力資源部門統(tǒng)一歸檔治理。爾后，崗位工作說明書的編寫，也并不是一勞永逸的工作。實(shí)際中，企業(yè)組織系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)常有職位增加、撤消的情況的出現(xiàn)，更常見的情形便是崗位的某項(xiàng)工作職責(zé)和內(nèi)容的變動(dòng)，甚至于每一次工作信息的變動(dòng)，都應(yīng)該要求及時(shí)記錄在案，并迅速反映到崗位工作說明書的調(diào)整之中。在碰到崗位工作說明書要加以調(diào)整的情況下，一般由崗位所在部門的負(fù)責(zé)人，向人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫標(biāo)準(zhǔn)的崗位說明書修改表，由人力資源部門進(jìn)行信息收集，并對(duì)職位說明書做出相應(yīng)的修改。

　　崗位說明書的格式可以是多種多樣的，關(guān)鍵是要在使用了統(tǒng)一格式的崗位說明書后，應(yīng)該用準(zhǔn)確、簡潔的語言，將上述的五大部份全部或主要部份加以表述，以便形成規(guī)范、準(zhǔn)確、使用方便的治理文件。眾所周知，不同的企業(yè)和組織都有各自特點(diǎn)和急需解決的問題。有的是為設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，提高員工的技術(shù)素質(zhì)；有的是為了制定更切合實(shí)際的獎(jiǎng)勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性；還有的是為根據(jù)工作要求，改善工作環(huán)境、提高安全性。因此，這些企業(yè)和組織所要進(jìn)行的崗位工作分析的側(cè)重點(diǎn)就不一樣。可一般來說，崗位工作分析主要包括兩方面的內(nèi)容：崗位描述崗位描述就是確定崗位工作的具體特征。

　　它包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

　　1、崗位名稱。即指崗位所從事的是什么工作。

　　2、崗位活動(dòng)和程序。包括所要完成的工作任務(wù)、工作職責(zé)、完成工作所需要的資料、機(jī)器設(shè)備與材料、工作流程、工作中與其他工作人員的正式聯(lián)系以及上下級(jí)關(guān)系。

　　3、工作條件和物理環(huán)境。包括正常的溫度、適當(dāng)?shù)墓庹斩取⑼L(fēng)設(shè)備、安全措施、建筑條件，甚至工作的地理位置。

　　4、社會(huì)環(huán)境。包括工作團(tuán)體的情況、社會(huì)心理氣氛、同事的特征及相互關(guān)系、各部門之間的關(guān)系等。此外，應(yīng)該說明企業(yè)和組織內(nèi)以及四周的文化和生活設(shè)施。

　　5、職業(yè)條件。由于人們經(jīng)常根據(jù)職業(yè)條件來判定和解釋職務(wù)描述中的其它內(nèi)容，因而這部分內(nèi)容非凡重要。職業(yè)條件說明了工作的各方面特點(diǎn)：工資報(bào)酬、獎(jiǎng)金制度、工作時(shí)間、工作季節(jié)性、晉級(jí)機(jī)會(huì)、進(jìn)修和提高的機(jī)會(huì)、該工作在本組織中的地位以及與其它工作的關(guān)系，等等。

　　崗位要求崗位要求說明了從事某項(xiàng)工作的人所必須具備的知識(shí)、技能、能力、愛好、體格和行為特點(diǎn)等心理及生理要求。制定工作要求的目的是決定重要的個(gè)體特征，以此作為人員篩選、任用和調(diào)配的基礎(chǔ)。崗位要求包括：有關(guān)工作程序和技術(shù)的要求、獨(dú)立判定與思考能力、記憶力、注重力、知覺能力、警覺性、操作能力、工作態(tài)度和各種非凡能力要求。崗位要求還包括文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)歷和健康狀況等。崗位要求可以用經(jīng)驗(yàn)判定的方法獲得，也可以通過統(tǒng)計(jì)分析方式來確定。基于以上崗位分析的基礎(chǔ)理論，是從大的方面加以分析出崗位說明書的成果。若根據(jù)某公司職位說明書的描述，再加以細(xì)化分析。

　　具體可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：

　　1、崗位基本信息崗位基本信息也稱為工作標(biāo)識(shí)。包括崗位名稱、崗位編號(hào)、姓名、所屬部門、直接上級(jí)、職等職級(jí)、定員等。

　　2、工作內(nèi)容描述這是最主要的內(nèi)容，此欄具體描述該職位所從事的具體的工作，應(yīng)全面、詳盡地寫出完成工作目標(biāo)所要做的每一項(xiàng)工作，包括每項(xiàng)工作的綜述、活動(dòng)過程、工作聯(lián)系和工作權(quán)限。同時(shí)，在這一項(xiàng)中還可以同時(shí)描述每項(xiàng)工作的環(huán)境和工作條件，以及在不同階段所用到的不同的工具和設(shè)備。在進(jìn)行工作內(nèi)容描述時(shí)，要先列出所有工作內(nèi)容清單，然后分析清單后將其歸類，主要的工作內(nèi)容應(yīng)該不超過十個(gè)（一般為七至八項(xiàng)），內(nèi)容太多則很顯得過于復(fù)雜，也很難明確具體任務(wù)。

　　3、任職資格教育背景此項(xiàng)填寫從事該職位目前應(yīng)具有的最低學(xué)歷要求。在進(jìn)行工作分析時(shí)，經(jīng)常有這樣的情況：某職員是一位有多年工齡、經(jīng)驗(yàn)豐富的高中學(xué)歷的員工，但他的教育背景顯然不能代表所需要的教育水平。在確定教育背景時(shí)應(yīng)該考慮，假如讓一位新員工來工作，他最低應(yīng)是什么學(xué)歷，而不一定是當(dāng)前在職員工的學(xué)歷。經(jīng)驗(yàn)此項(xiàng)反應(yīng)從事該職位之前，應(yīng)具有的最起碼的工作經(jīng)驗(yàn)要求，一般包括兩方面，一是專業(yè)經(jīng)歷要求，即相關(guān)的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)背景；另一個(gè)需要的是本組織內(nèi)部的工作經(jīng)歷要求，尤其針對(duì)組織中的一些中、高層治理職位。技能要求此項(xiàng)反映從事該職位應(yīng)具有的基本技能和能力。某些職位對(duì)專業(yè)技能要求較高，沒有此項(xiàng)專業(yè)技能就無法開展工作。而另一些職位相比之下則對(duì)某些能力要求更為明確。個(gè)性特質(zhì)指從事該崗位通常需要從業(yè)人員具備何種性格特征。培訓(xùn)經(jīng)歷此欄反映從事該職位前，應(yīng)進(jìn)行的基本的專業(yè)培訓(xùn)，否則將不答應(yīng)上任或不能勝任工作。具體是指員工在具備了教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)、工作技能之后，還必須經(jīng)過哪些培訓(xùn)。其它例如反映該崗位通常表現(xiàn)的工作特性，在流水線上可能需要三班倒；在高科技企業(yè)中需要經(jīng)常加班；建筑施工人員經(jīng)常出差；一般治理人員則正常上下班等。

　　4、責(zé)權(quán)范圍責(zé)任指此項(xiàng)工作所擔(dān)負(fù)的職責(zé)和應(yīng)當(dāng)按時(shí)完成的任務(wù)。權(quán)力一定的工作崗位要承擔(dān)一定的責(zé)任，必須要有相映成趣的人、財(cái)、物上的支配權(quán)力。

　　問題在崗位說明書的撰寫中往往會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的爭議：

　　1、直接上級(jí)如何填寫。我們很多崗位上面有幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)指揮安排工作，在填寫直接上級(jí)的時(shí)候，相關(guān)崗位的人員往往會(huì)把指派自己工作的領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)認(rèn)為是自己的直接上級(jí)。其實(shí)每個(gè)崗位的直接上級(jí)只能也只有一個(gè)，否則兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)安排工作究竟是先做哪位領(lǐng)導(dǎo)的工作呢？這種現(xiàn)象表面上看是多頭領(lǐng)導(dǎo)，但追究本源看其實(shí)是本崗位的職責(zé)沒有界定清楚、本崗位承擔(dān)的職能不歸屬一類，跨度幾項(xiàng)職能或者就是本崗位人員能力素質(zhì)比較高得到領(lǐng)導(dǎo)們的認(rèn)同。咨詢?nèi)藛T一旦發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象就需要立即與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行職能確認(rèn)，辨別清楚本崗位所在部門的關(guān)鍵職責(zé)，以及本崗位在本部門所承擔(dān)的責(zé)任，通過分析判斷出本崗位應(yīng)該承擔(dān)的主要工作職責(zé)，而其它職能項(xiàng)只能安排其它崗位完成，倘若在所有部門中沒有合適的人選完成，我們也不能把此項(xiàng)任務(wù)作為本崗位應(yīng)該完成的工作，只能夠作為臨時(shí)性工作，添加在"領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)"這一項(xiàng)，一旦有合適的人選或者是其它相關(guān)崗位出現(xiàn)，則需要把此項(xiàng)工作進(jìn)行轉(zhuǎn)移。

　　2、直接下級(jí)如何填寫。我們很多的集團(tuán)公司或者是生產(chǎn)工程部門的工作人員，往往會(huì)把有分子公司崗位中有業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系的崗位作為自己的下級(jí)。所謂的直接下級(jí)就是在行政關(guān)系上、業(yè)務(wù)工作安排上、工作任務(wù)的協(xié)調(diào)上有緊密聯(lián)系的崗位，而不僅僅是單方面業(yè)務(wù)工作的指導(dǎo)。

　　3、工作職責(zé)如何闡述。所謂工作職責(zé)也就是把日常的工作內(nèi)容通過書面化的語言描述出來。工作職責(zé)描述其實(shí)有兩種方式，一種就是簡單的概述，就是通過幾句話，把該崗位所有的工作內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)性的表述；一種就是比較詳細(xì)的描述，通過詳細(xì)的分析，匯總出該崗位的所有工作任務(wù)，把這些工作任務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)輕重或者是時(shí)間長短的分門別類，然后對(duì)各個(gè)類別再進(jìn)行二次分解，把該崗位的內(nèi)容分解到能夠清晰闡述一個(gè)事件甚至是一個(gè)具體的動(dòng)作。在這個(gè)過程中關(guān)鍵是要先了解所有的業(yè)務(wù)，以及業(yè)務(wù)的具體情況，然后再進(jìn)行分解，這樣才能夠使得崗位的價(jià)值、崗位的重點(diǎn)一一體現(xiàn)。

　　4、工作權(quán)限如何規(guī)定。其實(shí)每個(gè)崗位的每一條工作內(nèi)容都隱藏著一個(gè)工作權(quán)限，但是由于這些權(quán)限并不會(huì)發(fā)揮作用，往往不會(huì)被撰寫人員關(guān)注。但是關(guān)鍵任務(wù)中的工作權(quán)限，需要在崗位說明書中體現(xiàn)，這不僅僅能夠體現(xiàn)該崗位工作重點(diǎn)，而且能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作的開展起到約束和推動(dòng)作用。

　　5、任職資格如何填寫。任職資格包括工作年限、工作經(jīng)驗(yàn)、工作知識(shí)、學(xué)歷背景、技術(shù)能力、工作環(huán)境等等方面的內(nèi)容，我們?cè)谔顚懙倪^程當(dāng)中往往會(huì)忽視這一方面的內(nèi)容，或者就是按照當(dāng)前本崗位人員的現(xiàn)狀來填寫這個(gè)內(nèi)容。這項(xiàng)內(nèi)容與招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有非常緊密的聯(lián)系，倘若工作分析做得不夠細(xì)致，這個(gè)內(nèi)容可以不先考慮，不過我們可以參照當(dāng)前崗位人員的能力現(xiàn)狀進(jìn)行分析。配合我們進(jìn)行的工作內(nèi)容調(diào)整撰寫培訓(xùn)要求和崗位技能要求是非常可取的方法。

　　撰寫中要注意的問題

　　1、部門職責(zé)分解要充分、完全要對(duì)部門所有職位職責(zé)進(jìn)行匯總合并，與部門職責(zé)對(duì)比，然后明確職位責(zé)任進(jìn)行填充；同一部門職責(zé)，不同層級(jí)的崗位可能擔(dān)任的責(zé)任不同，我們必須進(jìn)行分級(jí)詳細(xì)描述，做到充分完全。

　　2、工作領(lǐng)域的劃分要合理準(zhǔn)確理解崗位的主要職責(zé)，參考部門工作領(lǐng)域?qū)Ρ緧徫贿M(jìn)行劃分。如本崗位是負(fù)責(zé)部門工作領(lǐng)域中的單個(gè)領(lǐng)域，根據(jù)具體的職責(zé)用合并屬性同類項(xiàng)的形式進(jìn)行領(lǐng)域劃分。

　　3、崗位說明書要規(guī)范、準(zhǔn)確、全面崗位說明書需要按照"動(dòng)詞+內(nèi)容+目的"的方式進(jìn)行規(guī)范、準(zhǔn)確、全面的描述，做到不重復(fù)、無交叉，以體現(xiàn)職位價(jià)值，作為提取績能衡量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、崗位說明書要保持更新狀態(tài)一旦環(huán)境、技術(shù)、崗位要求發(fā)展變化，崗位說明書要做及時(shí)的調(diào)整更新，方能起到實(shí)時(shí)有效的指導(dǎo)作用。

　　5、崗位說明針對(duì)的是職位，不是個(gè)人

　　6、基本素質(zhì)和知識(shí)、技能不能混淆、重疊要對(duì)基本素質(zhì)和知識(shí)、技能作出明確規(guī)定，描述什么是基本素質(zhì)，什么是知識(shí)，什么是技能時(shí)要認(rèn)真檢查，核實(shí)沒混淆、重疊。

　　流程為了節(jié)約編制崗位說明書的成本，其結(jié)果可能是浪費(fèi)更多的人力成本。因此，具體崗位具體分析，一點(diǎn)也馬虎不得。

　　一份科學(xué)的崗位說明書出爐，通常遵循著這樣的流程：

　　1、在開展編寫工作之前，人力資源經(jīng)理應(yīng)和相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行討論，使高層領(lǐng)導(dǎo)率先樹立崗位責(zé)任意識(shí)，對(duì)各項(xiàng)工作實(shí)行歸口管理，改變自由隨意的管理風(fēng)格。

　　2、編寫過程中，各部門的主管以及員工積極配合人力資源部的工作，為其提供編寫技術(shù)的培訓(xùn)、指導(dǎo)和審核。

　　3、人力資源部可靈活選用問卷調(diào)查法、面談法、工作日志法、實(shí)地觀察法等方法，進(jìn)行認(rèn)真的工作分析和調(diào)查，了解每一個(gè)崗位的工作任務(wù)、工作目標(biāo)、工作條件、上下級(jí)關(guān)系、對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)系、任職資格等要素。

　　4、崗位說明書的編寫不是一勞永逸，行業(yè)的發(fā)展、企業(yè)的變革會(huì)給崗位提出新的要求。因此，企業(yè)編寫出規(guī)范的崗位說明書后，還應(yīng)建立起崗位說明書的動(dòng)態(tài)管理制度，由專人負(fù)責(zé)管理更新。