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在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的前臺(tái)崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
前臺(tái)崗位職責(zé)1
行政前臺(tái)代表著公司的形象，更是公司的窗口。客戶初次登門(mén)拜訪，面對(duì)的第一個(gè)人便是前臺(tái)人員，所以公司的第一印象也是通過(guò)前臺(tái)來(lái)體現(xiàn)的。
一、前臺(tái)接待
1、接聽(tīng)電話。按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、引導(dǎo)工作，有人員來(lái)方應(yīng)站起迎接，禮貌詢問(wèn)來(lái)訪事項(xiàng)及時(shí)通知被訪人員，帶客戶進(jìn)入會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、客戶進(jìn)會(huì)議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室后應(yīng)及時(shí)泡茶，并15—20分鐘進(jìn)去續(xù)水一次。
4、對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門(mén)推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門(mén)外。
3、保持前臺(tái)與會(huì)議室衛(wèi)生整潔，不低頭玩手機(jī)，不隨意離開(kāi)工作崗位，注意著裝，展示公司良好形象。
二、公司考勤
1、每日員工上班考勤。
2、每月員工用餐統(tǒng)計(jì)。
3、員工假期管理。
4、員工自帶車輛里程管理。
5、每日外勤人員統(tǒng)計(jì)及業(yè)務(wù)人員的打卡、簽到統(tǒng)計(jì)。
6、每月1日統(tǒng)計(jì)公司員工前一月的上班、用餐、簽到、請(qǐng)假、行車?yán)锍痰惹闆r上報(bào)人事，考勤資料存檔。
三、后勤
1、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
2、物業(yè)公司，公司內(nèi)部的水電維修、物業(yè)規(guī)定的各項(xiàng)活動(dòng)的聯(lián)系工作；
3、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
四、辦公用品管理
1、負(fù)責(zé)辦公用品的盤(pán)點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的.領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。
2、不定時(shí)檢查用品庫(kù)存，及時(shí)做好后勤保障工作。
3、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
4、做好材料收集、檔案管理等工作。
5、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門(mén)內(nèi)部日常事務(wù)工作。
五、日常事務(wù)
1、保證行政電子設(shè)備的正常使用，包括：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等，若機(jī)器出現(xiàn)故障，及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商解決問(wèn)題；
2、每月定期統(tǒng)計(jì)公司所有人員通訊信息，更新員工通訊錄。
3、前臺(tái)應(yīng)妥善保管各辦公室鑰匙，下班關(guān)好公共區(qū)域的燈及門(mén)，查看各辦公室是否有忘關(guān)的門(mén)，關(guān)好并提醒該辦公人員；
7.公司有人員招聘時(shí)，協(xié)助人事部門(mén)電話通知應(yīng)聘人員各項(xiàng)事宜；
9.協(xié)助辦公室組織協(xié)調(diào)公司內(nèi)部活動(dòng)，如公司集體活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)等的聯(lián)系、通知、協(xié)調(diào)事宜。
10.新員工入職時(shí)，提供入職表格、辦公用品、公司通訊錄等，并收取新員工的個(gè)人身份證明（身份證、學(xué)歷學(xué)位證、戶口本、照片）的復(fù)印件，提交人事人員整理歸檔。 11.積極配合公司的市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好后勤保障工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)2
第一，接待來(lái)訪人員。一般情景下，前臺(tái)文員的工作崗位都是在一個(gè)公司的門(mén)口正對(duì)著的位置，來(lái)訪人員進(jìn)入公司大門(mén)后會(huì)第一眼看到前臺(tái)。在來(lái)訪人員到來(lái)時(shí)，前臺(tái)需要為他們供給服務(wù)，經(jīng)過(guò)了解他們的來(lái)訪目的來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的安排。
第二，負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話。一般情景下，有人打電話到公司進(jìn)行咨詢時(shí)，都會(huì)先撥打到前臺(tái)，前臺(tái)文員經(jīng)過(guò)咨詢他們來(lái)電原因進(jìn)行回答，或者幫忙進(jìn)行電話的轉(zhuǎn)接。
第三，負(fù)責(zé)快遞和傳真的收發(fā)。如果有快遞或者是傳真到公司，一般都會(huì)經(jīng)過(guò)前臺(tái)，然后再由前臺(tái)將這些東西送到相關(guān)人員的手中。
第四，相關(guān)文檔的復(fù)印和整理。如果有一些文件需要復(fù)印和整理，前臺(tái)文員還需要按照上級(jí)的吩咐進(jìn)行復(fù)印和整理。
第五，前臺(tái)文員工作資料中最重要的就是，聽(tīng)從上級(jí)的.吩咐，做一些上級(jí)吩咐下來(lái)的事情。這部分資料可能不會(huì)在工作資料中具體列舉出來(lái)，對(duì)于所有的工作來(lái)說(shuō)都是這樣的，上級(jí)吩咐下來(lái)的事情，下級(jí)都是需要盡力做好的。所以說(shuō)，有的公司可能前臺(tái)就負(fù)責(zé)一些比較簡(jiǎn)單的就像上頭我們所說(shuō)的工作，而有的公司的前臺(tái)可能就會(huì)負(fù)責(zé)稍微多一點(diǎn)的工作，比如說(shuō)還需要訂購(gòu)飲用水等。
前臺(tái)崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)公司來(lái)訪人員的接待，電話的接聽(tīng)、信息傳達(dá)，快遞收發(fā)；
2、負(fù)責(zé)職場(chǎng)管理，包括會(huì)議室安排、茶歇室使用等；
3、負(fù)責(zé)辦公物資的`采購(gòu)、發(fā)放維護(hù)管理；
4、協(xié)助人事完成公司員工出勤記錄的提報(bào)及匯總；
5、其他相關(guān)人事協(xié)助工作；
6、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)日常工作，電話的接聽(tīng)，轉(zhuǎn)接，做好各種來(lái)電咨詢工作；
2、負(fù)責(zé)來(lái)賓的接待，會(huì)議的安排；
3、負(fù)責(zé)公司各種信件，快遞，報(bào)刊等的接收，登記，發(fā)放；
4、經(jīng)理臨時(shí)交辦的`相關(guān)事項(xiàng)（前臺(tái)接待，文件歸納，檔案管理等）
任職要求：
1.18—35周歲，人力資源，行政管理專業(yè)優(yōu)先；
2、有人事行政前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，優(yōu)秀應(yīng)屆生也可；
3、形象較好，性格較活潑，能吃苦耐勞，有一定的承受壓力。
前臺(tái)崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、電話邀約客戶到訪
2、接待來(lái)訪客戶，根據(jù)學(xué)員需求制定合適的'個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃
3、各校點(diǎn)的招生營(yíng)銷活動(dòng)策劃。
4、協(xié)助學(xué)員及家長(zhǎng)了解學(xué)校及課程特色。
5、完善家長(zhǎng)溝通及課外服務(wù)體系。
6、配合各項(xiàng)招生業(yè)務(wù)及活動(dòng)之推行。
7、課程銷售及學(xué)員課程售后服務(wù)，促成二次銷售或舊生帶新生。
8、學(xué)校相關(guān)行政管理工作。能夠適應(yīng)較強(qiáng)工作壓力，具有一定排難能力;
9、未來(lái)具有統(tǒng)籌管理與邏輯判斷。
10、未來(lái)能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，制定計(jì)劃，達(dá)成績(jī)效。
任職要求:
1、性格開(kāi)朗，樂(lè)于與人溝通
2、良好的服務(wù)意識(shí)，能冷靜解決問(wèn)題
3、能說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，滬語(yǔ)流利者優(yōu)先考慮
前臺(tái)崗位職責(zé)6
本職工作：
1、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬，深刻領(lǐng)悟藍(lán)氧系列項(xiàng)目，且對(duì)所有項(xiàng)目均100%全面掌握，同時(shí)精通各項(xiàng)目的手法。
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)美容師/健康師的專業(yè)知識(shí)及手法，做到手法嫻熟統(tǒng)一，精通專業(yè)知識(shí)
3、負(fù)責(zé)店內(nèi)儀器、產(chǎn)品的.操作、培訓(xùn)。
4、配合門(mén)店做顧客的美容和養(yǎng)生的講座
5、配合美容師/健康師的招聘考核
6、對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息進(jìn)行相關(guān)收集并反饋，根據(jù)市場(chǎng)對(duì)項(xiàng)目及儀器做合理調(diào)整、規(guī)劃，確保項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。
7、負(fù)責(zé)對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化及接待、服務(wù)禮儀的培訓(xùn)
8、負(fù)責(zé)總結(jié)項(xiàng)目服務(wù)話術(shù)及產(chǎn)品賣點(diǎn)話術(shù)
直接責(zé)任：
1、對(duì)顧客的滿意度負(fù)責(zé)
2、對(duì)儀器、產(chǎn)品負(fù)責(zé)
4、對(duì)門(mén)店員工操作及專業(yè)素養(yǎng)負(fù)責(zé)
素質(zhì)要求：
1、親和，說(shuō)服力
2、組織管理能力
3、過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)
4、較好的個(gè)人形象
5、激勵(lì)和培訓(xùn)能力
前臺(tái)崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)展廳衛(wèi)生的整潔，展廳物料及展車的'擺放;
2、對(duì)于銷售部的人員安排要有總體的協(xié)調(diào)能力;
3、記錄展廳的客流，及客戶到訪的接待安排;
4、銷售顧問(wèn)接待流程的監(jiān)督管理，以確保店內(nèi)接待流程的執(zhí)行及客戶滿意度的提升;
前臺(tái)崗位職責(zé)8
1、熟悉酒店產(chǎn)品知識(shí)，親切友好的對(duì)客服務(wù)；
2、提供客人入住和離宿手續(xù)的.辦理；
3、負(fù)責(zé)訪客的接待及相關(guān)訪客留言的處理；
4、協(xié)助值班經(jīng)理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問(wèn)詢服務(wù)；
6、負(fù)責(zé)總機(jī)接聽(tīng)、電話轉(zhuǎn)接、文件傳真等工作；
前臺(tái)崗位職責(zé)9
1.對(duì)來(lái)訪者、約見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者，用內(nèi)部電話聯(lián)系，經(jīng)同意后準(zhǔn)予拜訪，并將客人引領(lǐng)至領(lǐng)導(dǎo)辦公室，審勢(shì)為客人沏茶。
2.公司考勤管理，每月25日將考勤資料匯總填表，要求報(bào)表準(zhǔn)確，資料齊全并整理歸檔。
3.建立公司飾后服務(wù)和人員招聘管理網(wǎng)絡(luò)，做到及時(shí)跟蹤客戶飾后服務(wù)情況和公司所需人員信息。
4.負(fù)責(zé)公司各種文件資料的打印、復(fù)印、傳真工作，及時(shí)傳遞公司各類會(huì)議等通知，對(duì)公司文件和外發(fā)快遞發(fā)放正確。
5.做好餐券管理，做到財(cái)賬相符。
6.做好會(huì)議室的布置及會(huì)議招待，根據(jù)會(huì)議室使用要求，提前布置好會(huì)議室和負(fù)責(zé)期間茶水等物品的服務(wù)工作。
7.分發(fā)報(bào)刊、信件要及時(shí)準(zhǔn)確，認(rèn)真仔細(xì)做好信件、報(bào)刊分發(fā)工作，及時(shí)送達(dá)領(lǐng)導(dǎo)及各部室。
8.服從辦公室統(tǒng)一安排，做好辦公室臨時(shí)交辦的'任務(wù)。
9.嚴(yán)格遵守《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度。
前臺(tái)崗位職責(zé)10
�。�1）負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部門(mén)完成維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)收入及毛利指標(biāo)（根據(jù)年度預(yù)算）；
�。�2）負(fù)責(zé)服務(wù)客戶滿意度達(dá)標(biāo)工作；
�。�3）負(fù)責(zé)維修工作前臺(tái)團(tuán)隊(duì)的組織工作并管理員工工作效率；
�。�4）負(fù)責(zé)與客訴處理；
�。�5）控制整個(gè)維修保養(yǎng)工作流程
（6）負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)顧問(wèn)的技能及流程培訓(xùn)
前臺(tái)崗位職責(zé)11
（一）前臺(tái)工作內(nèi)容
1、前臺(tái)是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報(bào)紙、傳真件；前臺(tái)桌面要保持干凈、整潔；
3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計(jì)工作；
4、如果離開(kāi)前臺(tái)，要把大門(mén)關(guān)上，以防止非本公司人員進(jìn)入；
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽(tīng)，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；
�。ǘ⿻�(huì)議室使用管理
1、會(huì)議室是公司召開(kāi)日常會(huì)議、接待和會(huì)晤賓客的重要場(chǎng)所，要做好會(huì)議室的統(tǒng)籌和安排工作；
2、小會(huì)議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開(kāi)部門(mén)例會(huì)、專題會(huì)議的場(chǎng)所，大會(huì)議室（701）主要用于接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開(kāi)黨、政重要會(huì)議、座談會(huì)、外事活動(dòng)的場(chǎng)所。
3、開(kāi)會(huì)前30分鐘打開(kāi)空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。
4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會(huì)人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會(huì)議室大門(mén)的人員出入，維護(hù)秩序，保證會(huì)議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會(huì)前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動(dòng)作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會(huì)議結(jié)束后，通知保潔打掃會(huì)議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會(huì)議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開(kāi)關(guān)、門(mén)窗，清理完畢后鎖好門(mén)窗。
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1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的.日常維護(hù)與保養(yǎng)。
2、每日?qǐng)?bào)紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對(duì)茶杯、咖啡杯進(jìn)行消毒。
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1、配合物業(yè)公司進(jìn)行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費(fèi)統(tǒng)計(jì)表，交至行政主管。
2、進(jìn)行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護(hù)工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運(yùn)營(yíng)與報(bào)修——物業(yè)。
前臺(tái)崗位職責(zé)12
1.確保自己的服飾、發(fā)型、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求;
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)處理;
3.熟悉預(yù)訂資料，了解客情，了解店內(nèi)的所有活動(dòng);
4.熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
5.負(fù)責(zé)為下榻店里的賓客辦理入住登記手續(xù);
6.負(fù)責(zé)客房房卡及鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴(yán)格遵守驗(yàn)證制度;
7.制作相關(guān)報(bào)表，為其它部門(mén)提供準(zhǔn)確的'接待信息。
8.做好交接班工作，保證工作的延續(xù)性。
9.完成上級(jí)交代的工作任務(wù)。
前臺(tái)崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)客人的登記、入住、退房、結(jié)賬等接待工作；
2、負(fù)責(zé)酒店總機(jī)接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接、解答客戶對(duì)酒店信息的'咨詢電話；
3、負(fù)責(zé)管理好客人貴重物品并做好記錄；
4、定期維護(hù)保養(yǎng)前臺(tái)設(shè)備，保持前臺(tái)環(huán)境清潔整齊；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。
前臺(tái)崗位職責(zé)14
1)根據(jù)中心工作計(jì)劃，編制個(gè)人工作計(jì)劃，完成相關(guān)工作。
2)完成本崗位的`績(jī)效計(jì)劃編制和績(jī)效自評(píng)工作，并提出改進(jìn)建議。
3)參與中心例會(huì)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本職工作情況。
4)積極參與公司、中心組織的培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考核。
5)接聽(tīng)電話總機(jī)，進(jìn)行總部進(jìn)出人員登記。收發(fā)函電和公務(wù)接待等。
6)執(zhí)行前臺(tái)安全工作管理。
7)協(xié)助上級(jí)完成其他行政工作。
8)協(xié)助會(huì)務(wù)接待，進(jìn)行會(huì)議室安排。
9)協(xié)助食堂接待餐廳服務(wù)。
10)開(kāi)展總部各中心辦公用品的訂購(gòu)、登記、入庫(kù)、臺(tái)賬管理等工作，進(jìn)行辦公用品庫(kù)存管理、發(fā)
放領(lǐng)用登記、使用統(tǒng)計(jì)等工作。
11)辦公用品低值易耗品庫(kù)房管理。
12)協(xié)助并配合中心人員完成相關(guān)工作。
13)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)崗位職責(zé)15
1、遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及部門(mén)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、協(xié)助總臺(tái)對(duì)游泳帽和體檢證的.檢查。
3、維持大堂正常排隊(duì)等候的秩序。
4、引導(dǎo)和疏導(dǎo)客人入休息大廳等候休息。
5、協(xié)助管理與督導(dǎo)大堂，休息大廳地面的衛(wèi)生工作。
6、協(xié)助家長(zhǎng)將需要幫助的異性孩子從相應(yīng)的通道進(jìn)入并交到家長(zhǎng)手上。
7、維持男女二側(cè)通道進(jìn)出的秩序。
8、協(xié)助總臺(tái)服務(wù)人員對(duì)超時(shí)費(fèi)收取的工作。
9、保質(zhì)保量按時(shí)完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。
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