在現在的社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。那么制定崗位職責真的很難嗎？以下是小編精心整理的售后服務崗位職責，希望對大家有所幫助。

售后服務崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、配合總經理建立車輛銷售業務戰略，完成集團下達的.各項經營指標；

　　2、監控銷售進展情況并監督車輛訂購流程/庫存結構；對整個銷售環節中的不良狀況提出建議并做出改進；

　　3、了解、收集、反饋市場情況，特別是競爭對手的活動和產品情況；

　　4、負責處理客戶投訴及客戶關系管理，根據顧客需求，提升服務品質；

　　5、按照廠家要求及時反饋各類報表及公司、集團所需報表，并保證準確性；

　　6、負責向主機廠申報公司年度、季度、月度汽車銷售計劃并進行經常性業務聯系。

　　職位要求：

　　1、市場營銷或相關專業大專以上學歷；

　　2、3年以上汽車4s行業工作經驗，熟悉4s店銷售業務流程；

　　3、精通合同法法規及了解汽車服務行業相關國家政策和法律規定；

　　4、熟練掌握辦公軟件，具備一定的英語讀寫能力；

　　5、積極進取，開拓創新，敬業愛崗，具較強的團隊協作精神。

售后服務崗位職責2

　　職位描述：

　　在中國人壽的生涯發展很寬廣，成功的壽險顧問有機會晉升到管理層，有的負責內勤的重要管理職位。中國人壽注重每一位人才的能力更勝于資歷，公司鼓勵真正有實力的人，向高階挑戰。

　　【崗位職責】

　　1、負責服務維護公司現有老客戶；

　　2、協助公司提醒客戶續期繳費；

　　3、幫助客戶保單變更、以及生存金，期滿金的領取和保單理賠；

　　4 、幫助客戶做合理的家庭理財規劃和風險規避；

　　5、幫助客戶辦理加保手續。

　　【薪資待遇】

　　1、 薪資上不封頂:服務津貼+職務津貼+年度精英獎+晉升獎+管理津貼+推薦新人獎;

　　2、 定期專業化的系統培訓;

　　3、 公開透明的考核機制和通暢的晉升制度，為有能力者提供充分的.施展空間;

　　4、 提供充足的優質客戶資源;

　　5、 簽約后享受中國人壽系統繳納的雙養老金及雙醫療金。

　　6、面試成功即可享受公司籌建團隊經費。

　　7、早八晚五的工作時間，周末雙休，時間自由。

　　【職位要求】

　　1、20～45周歲，男女不限，大專及以上學歷(含同等學歷)，能力優秀者可放寬條件;

　　2、身體健康，品行端正，積極進取，熱愛壽險事業;

　　3、有很好的服務意識和溝通能力;

　　4、有一定的自我管理能力及學習力;

　　5、服從領導安排。

售后服務崗位職責3

　　1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作;

　　2、整理和分析售后服務過程中反饋的數據和信息，并不定期總結產品返修率數據，為公司提升產品品質做參考依據;

　　3、協助其他部門售后支持工作;

　　4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結產品故障現象，進行分類整理，統計故障產品的.生產批次;

　　5、與生產部、銷售部共同分析產品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;

　　6、根據不同產品返修的情況分析，階段性提出對產品設計、工藝、功能、穩定性、包裝運輸等方面的改進建議與意見;

　　7、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;

售后服務崗位職責4

　　崗位要求：

　　1、20—35歲大專（含）或以上學歷；

　　2、必須持有大專及以上畢業證書才具面試資格，特別優秀者可適當放寬；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和抗壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的`事業心、責任心和積極的工作態度。

　　薪資待遇：

　　1、薪資結構：底薪20xx+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓）平均月薪5000—15000、

　　2、工作環境：全天候獨享中央空調辦公室，公司提供客戶資源。

　　3、每月公司還有額外激勵方案和福利

　　4、持續的培訓提升+暢通的晉升渠道。

售后服務崗位職責5

　　1. 負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作。

　　2. 負責分析與整理服務人員反饋的資料、信息等，對工作中出現的問題及時解決及總結，并向主管領導匯報。

　　3. 負責對所屬員工進行售后服務規范、技術培訓、技術指導工作。

　　4. 完成上級領導交辦的.其他工作。

售后服務崗位職責6

　　1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的'目標客戶。那么怎樣收集信息呢可以通過網絡、展會、朋友介紹等。

　　2.訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么。客戶資料、商品目錄、經營模式、主要客戶群體、主推產品等信息。

　　3.介紹公司的行業性質、服務形式和服務項目。最好帶好樣板，現場演試，增強說服力。

　　4.對比說明電子商務模式的優點，給客戶帶來的便利和發展趨勢。說服客戶接受服務。

　　5.分析所得信息，擬定服務計劃書，征徇客戶意見。

　　6.提出簽約事宜，談判簽約。

　　7.做好后期服務工作，令客戶滿意。

　　8.總結，提升業務水平。

售后服務崗位職責7

　　1.負責工程項目竣工移交起至保修期內所發生的工程質量報修問題等處理。

　　2.對質保期之后的工程項目提供售后技術支持。

　　3、負責接待來人、來電、來信等關于工程項目質量問題的.報修/投訴并且及時跟蹤處理。

　　4、負責對業主投訴內容的落實、檢查、并做好滿意度的調查及回訪；

　　5、負責協調好施工單位人員，積極落實、解決好遺留的質量問題及業主關于施工質量的報修/投訴；

　　6、出現重大問題及時向公司主要負責人反映、匯報。

售后服務崗位職責8

　　1.全面主持售后服務工作，定期召開例會，對工作中出現的問題及時解決，保證經營目標的實現。

　　2.制定售后服務管理制度和業務流程工作標準;

　　3.制訂售后服務工作計劃，確保售后服務月度和年度經營指標的完成。

　　4.售后服務部各崗位工作完成情況考核、輔導員工達成工作指標。

　　5.制訂售后服務部培訓計劃并組織實施、提高員工的工作能力。

　　6.與廠家服務對接，積極配合廠家服務中心的工作，廠家服務政策及時宣貫與實施。

　　7.及時向廠家相關部門反饋服務需求及信息。

　　8.參與制訂售后服務部人員計劃及績效制度，充分調度員工的`積極性。

　　9.及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監督并確保服務質量及顧客的滿意度。

售后服務崗位職責9

　　1.全面協調與管理所有內勤的工作。

　　2.支持與輔導內勤工作能力的`提高。

　　3.內勤工作的常規檢查，及時發現存在問題。

　　4.代理內勤崗位或服務經理崗位對開展內勤管理工作。

　　5.協助服務經理達成工作目標。

　　6.完成上級領導交辦的其他工作。

售后服務崗位職責10

　　崗位職責:

　　1、負責學校體育設備的安裝(非常簡單，多數設備拆包即用)維護、故障排除、培訓等日常工作；

　　2、負責軟件安裝使用培訓；

　　3、其它公司事情安排；

　　任職資格:

　　1、無學歷要求，做事認真即可；

　　2、最好有簡單電子元件焊接技術經驗；

　　3、會熟練使用辦公軟件，表格應用等；

　　4、工作耐心細致，有責任心，具備團隊合作精神。

　　工作時間:

　　早八晚五，有寒暑假，無壓力；

售后服務崗位職責11

　　崗位職責：

　　1、前臺5S及設施管理；

　　2、負責本部門投訴事件的處理；

　　3、負責前臺人員服務流程的監督、指導；

　　4、負責前臺車輛接待工作的安排；

　　5、提升維修客戶滿意度（CSI）；

　　6、完成上級交辦的其他事務。

　　崗位職責：

　　1、對各類進廠車輛進行基礎的項目檢查和判斷；

　　2、嚴格執行4S店的.接待規范標準與質控要求；

　　3、及時、合理安排客戶車輛，與車間做好準確對接；

　　4、完成各階段的客戶滿意度維護與提升工作；

　　5、完成各類系統錄入與統計報表。

售后服務崗位職責12

　　職位描述：

　　崗位職責：

　　1、集團基礎架構云規劃建設；

　　2、集團基礎架構云管理體系建設；

　　3、集團基礎架構云體系能力的建設，為集團、板塊、企業提供資源服務；

　　4、集團基礎架構云運維服務。

　　任職資格：

　　1、計算機應用或相關本科以上；

　　2、行業/管理工作經驗，從事集團級基礎架構管理工作5年以上;具有管理IaaS業務經驗者優先；

　　3、具備基礎架構云的規劃能力，以及轉化為可執行的工作計劃能力，并能夠對板塊規劃計劃實施指導和管控；

　　4、熟悉項目管理方法論，具備集團級項目策劃和組織能力（資源管理、目標管理、計劃管理、質量管理、協調溝通等）；

　　5、專業技術：熟悉基礎架構專業知識、技術架構、標準規范，具備一定的'技術能力，能夠獨立主持集團級能力平臺建設；

　　6、持續發展能力：熟悉本專業的技術標準體系，能夠制定集團級能力建設的標準規范；熟悉相應新技術發展趨勢，具備引入和推廣能力；

　　7、具備跨流程、跨職能的組織管、協調、溝通能力。

售后服務崗位職責13

　　售后服務工程師(南京)貴州匯通華城股份有限公司貴州匯通華城股份有限公司,匯通華城,匯通職位描述:

　　1、根據公司工程項目管理的要求,實施工程項目的內檢工作,嚴把工程質量。

　　2、工程項目實施完畢后,接手項目的`售后維保工作,按照公司售后服務程序及規范要求定期對已經投運的設備進行培訓、巡檢、測試、維護保養等工作。

　　3、主動和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時排除設備故障,確保設備安全高效穩定運行。

　　4、指導、培訓客戶正確使用公司產品,提高客戶的故障排除和應急處理能力;

　　5、調試好控制系統,以客戶滿意為目標,提高冷凍/冷卻水輸送系數,為提升系統能效打下基礎;

　　6、對質保期即將結束的項目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

　　職位要求:

　　1、大學專科以上學歷

　　2、電氣及其自動化、自動化等相關專業

　　3、良好的溝通協調能力,能熟練使用計算機辦公軟件,能熟練使用aotucad繪圖軟件者為佳。

售后服務崗位職責14

　　主要工作職責：

　　1、在個人住所就近區域內帶領團隊，為公司固定客戶提供收取保費、保險咨詢、保單保全、保險理賠等服務；

　　2、和團隊一起對所負責的區域進行公司品牌維護、公司形象宣傳、以及市場開發；

　　3、為客戶提供個性化的家庭保險方案；

　　4、建立和管理區域團隊。

　　入職要求：

　　1、大專以上學歷，年齡24—45周歲；（優秀者可放寬）

　　2、有良好的溝通協調能力、學習能力、認真負責、勇于進去；

　　3、身體健康、品行端正、有良好的服務意識、擁有清晰的.人生目標；

　　4、良好的親和力、溝通能力及團隊合作精神，能在壓力下工作；

　　5、從事過管理工作、售后服務工作或有保險從業經驗者優先考慮；

　　6、廣州市戶口或在廣州市居住2年以上者優先考慮；

售后服務崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、按照服務流程開展服務接待工作，包括預約、接車、環車檢查、交車等；

　　2、提升服務滿意度，負責服務滿意度改善和年度目標達成；

　　3、根據精品、附件以及衍生業務的工作計劃開展銷售工作，完成銷售目標；

　　4、執行一汽—大眾的`服務營銷政策，配合一汽—大眾或經銷商組織的各類活動，并在店內針對用戶類型開展差異化的營銷；

　　5、負責處理用戶抱怨，保證用戶滿意度。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，有駕駛證并能駕駛熟練；

　　2、形象氣質佳，親和力強，有良好的溝通交流能力；

　　3、工作主動性、積極性強，熱愛汽車服務行業工作。

　　薪資福利：

　　1、薪資：底薪+提成；

　　2、福利：五險一金，上班時間：8：30—17：30（冬）/18：00（夏），每周休1天+法定假，季度戶外團隊活動，生日福利，帶薪假日福利。

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