在我們平凡的日常里，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用1

　　1、負(fù)責(zé)呼叫中心服務(wù)記錄抽樣監(jiān)聽及評分工作，并收集監(jiān)聽中的問題，形成監(jiān)聽質(zhì)量分析報告，及時反饋;

　　2、根據(jù)抽樣監(jiān)聽工作中收集的'問題和業(yè)務(wù)團(tuán)隊要求，不斷優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn);

　　3、提出質(zhì)量提升的建議及措施，提高呼叫中心業(yè)務(wù)水平。

客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用2

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助完成原材料的來料檢驗;

　　2、負(fù)責(zé)儀器車間的過程檢驗，關(guān)鍵工序的確認(rèn);

　　3、負(fù)責(zé)儀器成品的檢驗;

　　4、負(fù)責(zé)檢驗記錄的填寫和數(shù)據(jù)的收集匯總。

　　任職資格：

　　1、電子或機(jī)械相關(guān)專業(yè)，2年以上工作品質(zhì)經(jīng)驗(IQC或IPQC都可);

　　2、熟悉電子元器件、塑料件、機(jī)加鈑金件的.原材料檢驗;

　　3、熟悉SMT的制程、成品檢驗或整機(jī)產(chǎn)品的過程、成品檢驗;

　　4、熟悉QC七大手法和機(jī)械制圖基礎(chǔ)，了解ISO基礎(chǔ)知識能夠獨(dú)立完成作業(yè)指導(dǎo)書、檢驗規(guī)范文件的編制; 5、熟悉掌握安規(guī)測試的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，能夠熟練使用檢驗常用的相關(guān)儀器、儀表。

客服質(zhì)檢員崗位職責(zé)通用3

　　1、電話錄音監(jiān)聽工作：對業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)電話跟進(jìn)內(nèi)容進(jìn)行有效監(jiān)聽，及時了解銷售人員在銷售過程中的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶資源有效性;

　　2、擬制監(jiān)聽分析報告：每天根據(jù)公司規(guī)定反饋監(jiān)聽情況，每周擬制分析報告表;

　　3、協(xié)助規(guī)范銷售人員通話及跟進(jìn)規(guī)范，提高公司整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì);

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