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呼叫中心技術崗位職責

更新時間：2024-08-06 13:42:49

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呼叫中心技術崗位職責

　　在不斷進步的時代，很多地方都會使用到崗位職責，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編精心整理的呼叫中心技術崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

呼叫中心技術崗位職責1

　　職位信息

　　1、對呼叫中心cti軟件的安裝、調試和維護;

　　2、客戶現(xiàn)場的故障排除及技術支持;

　　3、參與公司呼叫中心項目建設;

　　4、配合技術主管規(guī)定的負責范圍內的`各種設備安裝調試工作,能根據(jù)工作需要隨時加班

　　職位要求

　　1、大專及以上學歷,英語在4級以上,通信類、電子類、計算機等相關專業(yè);

　　2、了解genesys、icm、aic、aes、青牛等主流cti平臺,有相關呼叫中心開發(fā)和建設經驗者優(yōu)先考慮;

　　3、熟練使用windowserver/unix系統(tǒng),熟悉iis、apache、tomcat等。

　　4、熟練使用asp/asp.net、java,有一年以上jsp/asp/asp.net的web開發(fā)經驗。

　　5、熟練使用oracle,sqlserver、db2等數(shù)據(jù)。

　　6、了解呼叫中心技術架構具有ivr流程編寫經驗。

　　7、良好的客戶服務意識,工作態(tài)度認真,做事仔細;

　　8、能適應經常出差工作。

呼叫中心技術崗位職責2

　　崗位職責:

　　主要負責公司智能客服系統(tǒng)的開發(fā)。

　　任職資格:

　　1、計算機類相關專業(yè)本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　2、3年以上j2ee開發(fā)經驗,能熟練使用spring框架進行項目開發(fā),用過springmvc3.0開發(fā)者優(yōu)先,有mule開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　3、精通ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

　　4、可獨立完成簡單的前端頁面(css,html,js);

　　5、熟練使用zookeeper,eureka分布式框架;

　　6、熟練使用dubbo,springboot等相關技術棧框架;

　　7、精通標準的`sql語法和oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫;

　　8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構建經驗;

　　9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;

　　10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;

　　11、有基于maven項目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

　　12、有敏捷開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　13、責任心強,具備良好的團隊合作精神和承受壓力的能力。

呼叫中心技術崗位職責3

　　任職資格:

　　1、計算機類相關專業(yè)本科及以上學歷,擁有呼叫中心+freeswitch開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　2、3年以上j2ee開發(fā)經驗,能熟練使用spring框架進行項目開發(fā),用過springmvc3.0開發(fā)者優(yōu)先,有mule開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　3、精通ibatis框架開發(fā),freemark框架,熟悉redis等緩存系統(tǒng);

　　4、可獨立完成簡單的前端頁面(css,html,js);

　　5、熟練使用zookeeper,eureka分布式框架;

　　6、熟練使用dubbo,springboot等相關技術棧框架;

　　7、精通標準的sql語法和oracle數(shù)據(jù)庫開發(fā),能熟練使用oracle和mysql數(shù)據(jù)庫;

　　8、熟悉人工智能算法,具有知識圖譜的實際構建經驗;

　　9、熟悉自然語言處理過程,并能有獨到領悟;

　　10、了解深度學習,概率推理,圖模型,強化學習,對抗學習等工具的基本原理;

　　11、有基于maven項目開發(fā)、持續(xù)集成者優(yōu)先;

　　12、有敏捷開發(fā)經驗者優(yōu)先;

　　13、責任心強,具備良好的`團隊合作精神和承受壓力的能力。

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