在快速變化和不斷變革的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？以下是小編幫大家整理的酒店營銷崗位職責，歡迎大家分享。

　　一、崗位概述

　　酒店營銷崗位是酒店運營中不可或缺的一部分，主要負責制定和實施酒店的市場營銷策略，以提高酒店品牌知名度，吸引更多客戶，促進銷售增長。

　　二、崗位職責與任務

　　1.市場調研與分析：收集、整理和分析市場信息，包括競爭對手、客戶需求、行業動態等，以便為酒店營銷策略的制定提供依據。

　　制定市場調研計劃，明確調研內容、方法和時間節點。

　　分析調研數據，挖掘市場潛在機會，為酒店營銷策略提供支持。

　　定期向部門領導匯報市場調研結果及建議。

　　2.營銷策略制定：根據市場調研結果，結合酒店實際情況，制定并調整酒店的市場營銷策略。

　　分析客戶需求和消費行為，制定相應的營銷策略。

　　定期評估和調整現有策略，以確保其有效性。

　　與其他部門協作，共同推動酒店銷售目標的實現。

　　3.推廣活動組織：組織并實施各種推廣活動，如促銷活動、會員計劃、網絡推廣等，以吸引潛在客戶。

　　制定推廣計劃，確定活動的時間、地點、規模和預算。

　　組織實施活動，確保活動的順利進行。

　　活動結束后進行總結，評估效果并提出改進建議。

　　4.客戶關系管理：建立和維護客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　通過電話、郵件、短信、郵件等方式與客戶保持聯系。

　　定期收集客戶反饋，了解客戶需求，提高服務質量。

　　組織客戶回訪和滿意度調查，了解客戶滿意度情況。

　　5.銷售渠道拓展：拓展酒店銷售渠道，提高酒店知名度和銷售額。

　　分析現有銷售渠道的效果，提出改進建議。

　　開發新的銷售渠道，如線上預訂平臺、旅行社、企業客戶等。

　　與渠道合作伙伴保持良好關系，確保酒店的利益得到保障。

　　6.團隊管理：負責營銷團隊的日常管理工作，提高團隊凝聚力和執行力。

　　制定團隊工作計劃，明確團隊目標。

　　培訓團隊成員，提高其專業和素質。

　　定期評估團隊成員的表現，給予激勵和指導。

　　7.其他任務：完成上級領導交辦的其他任務。

　　三、任職資格與要求

　　1.教育背景：市場營銷、酒店管理等相關專業本科及以上學歷。

　　2.工作經驗：具備2年以上酒店市場營銷或相關領域工作經驗。

　　3.技能與素質：

　　優秀的溝通、協調和組織能力。

　　良好的創新思維和問題解決能力。

　　高度的工作責任心和團隊合作意識。

　　4.知識：熟悉酒店市場營銷理論，了解行業動態和趨勢。

　　5.其他：能熟練使用辦公軟件和營銷管理軟件。

　　四、崗位權限與職責范圍

　　1.崗位權限：營銷崗位具備一定的決策權，可以對酒店營銷策略進行調整和決策。

　　2.職責范圍：負責酒店的營銷工作，確保市場營銷策略的有效實施，并推動酒店銷售目標的實現。同時還需要向上級領導匯報工作情況，完成上級交辦的其他任務。

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