隨著社會不斷地進步，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效規范操作行為。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編為大家整理的ktv服務員的崗位職責，希望對大家有所幫助。

ktv服務員的崗位職責1

　　職位描述：

　　1. 負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、KTV包房的服務;

　　2. 按照領班的安排認真做好食堂包房和KTV包房的桌椅、衛生，餐廳鋪臺，準備好各種用品，確保正常營業使用。做到帳物相符，保持規定的完好率;

　　3.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

　　4.領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1. 身高163CM及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);

　　2. 熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的`優先;

　　3. 良好的服務意識和職業操守

ktv服務員的崗位職責2

　　1、負責來賓的迎送和引座工作。

　　2、接受客人預訂。

　　3、熟悉各點的'營業時間、電話及營業方式和服務項目。

　　4、熟悉本點的環境、裝飾特點、酒水品種，具有速記客人姓名的能力，并能準確稱呼客人。

　　5、正確操作電腦，適時或預先輸入廣告詞、通知、賀詞等信息。

　　6、正確解答客人提出的問題，收集有關信息。

ktv服務員的崗位職責3

　　1、熟悉卡拉OK室的工作內容、工作程序。

　　2、具有較好的音樂素質和修養，動作熟練、規范，能滿足客人點歌和音響控制需要。

　　3、能夠運用準確規范的語言迎接、問候、操作，堅持站立服務和微笑服務。

　　4、熟練掌握音響控制技術，善于調動和掌握客人情緒，具有豐富的實踐經驗和設備操作技巧。

　　5、負責卡拉OK室的'衛生清潔工作。

　　6、負責檢查音響設施的正常使用與否，如有問題，及時報修。

　　7、負責為顧客提高及時、準確的點歌服務，安排顧客所要求的酒水供給、斟酒、小食品的供給。

ktv服務員的崗位職責4

　　工作內容：

　　1、負責包廂清潔衛生，準備包廂所需用品，確保正常營業使用;

　　2、運用禮貌語言，為顧客提供規范化、標準化服務;

　　3、善于向顧客介紹和推銷本場所飲品及特色餐點。

　　職位要求：

　　1、18周歲以上，身體健康，男女不限;

　　2、有無工作經驗均可。

ktv服務員的崗位職責5

　　1、發現客人損壞物品或設施等情況時，要及時解決并確認現場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關人員協同解決;

　　2、包房結束后要及時關閉設備、發現有遺失物要及時通知總臺，上交并登記;

　　3、遵守公司的各項規章制度;

　　4、完成上級下達的臨時任務。

ktv服務員的.崗位職責6

　　1、KTV服務員一般只負責傳送包廂內客人指定的酒水、菜肴服務工作，是保證KW包廂服務品質的.關鍵人物。

　　2、ktv包廂服務員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務技能，另一方面使服務員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關部門情況。

　　3、KTV服務員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。

　　4、KTV服務員每晚開業前一小時開例會。

　　5、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調節好空調、打開抽風機（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。

　　6、衛生清掃結束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。

　　7、提前半小時或15分鐘按指定服務區域或KTV包廂區域各就各位。

　　8、客人抵達時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數清客人人數后，送上茶水（免費）。

　　9、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒……。

　　10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于2個煙頭。

　　11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經理報告。

　　12、客人離開時注意問候。

　　13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關掉電腦、電視、空調。

ktv服務員的崗位職責7

　　1、對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，對待工作認真負責，尊重領導，團結同事，服從崗位安排，待人熱情友好，時刻保持良好精神狀態；時刻保持良好精神狀態；

　　2、積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，不斷積極參與公司組織的各項業務培訓，熟悉服務生工作內容和工作流程，提高自身素質與業務水平；提高自身素質與業務水平；

　　3、文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，工作期間無論何時何地遇到顧客或文明使用禮貌用語，接待顧客有禮有節，者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；者領導都應主動問好，決不與客人發生爭吵，不頂撞領導；

　　4、在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；在崗期間，時刻準備為客人服務，聽到客人呼喚必須立即回應；

　　5、語言，形體，儀容實行公司統一要求。語言，形體，儀容實行公司統一要求。

　　ktv服務員崗位計劃

　　1、每天按營運經理崗位責任的內容去協助營運經理工作，執行營運經理的指令，負責貫徹落實到位。

　　2、以身作則，嚴格執行本公司的規章制度及員工守則。

　　3、站在一線指揮，做到嚴于律己，以身作則。

　　4、召開班前例會，檢查服務員儀容儀表，指導下屬做好準備工作，檢查衛生及各種設施的運轉，熟悉區域的運營狀況。

　　5、巡視現場，督促服務人員保持高水準的服務。

　　6、注意巡視所轄區域的客人情況，解決客人投訴，對出現的'問題進行分類處理，如遇解決不了的問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

　　7、在處理客人投訴時，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

　　8、視工作情況對員工進行適當調整，提高工作效率。

　　9、監督服務人員是否有違紀行為（如黑單多買、索要小費、私藏酒水、偷竊財物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

　　10、教導下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現象發生。

　　11、負責所轄區域的買單工作。

　　12、隨時了解轄區內的房態。

　　13、處理客人投訴要即時解決，并及時將情況上報上級。

　　14、如遇工程方面的問題，應及時找工程員工予以解決。

　　15、督查公共區域，各包房及洗手間的衛生情況。

　　16、檢查收尾工作，做好安全及節電、防火、防盜工作。

　　17、控制guǎn lǐ好公司的財物。

　　18、做好班次交接工作，并就出現的問題進行解決。

　　19、做好員工業務培訓工作，提高其工作能力，并根據員工表現的優劣做好評估工作，認真執行各項指令，做好上下級的溝通工作。

　　20、按時有序的完成自己所負責的各類業務。

ktv服務員的崗位職責8

　　1、遵守公司各項制度及部門規章制度；

　　2、認真執行公司上下班考勤制度；

　　3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會；

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務；

　　5、班前例會前，在規定內將所有負責工作區域的清潔衛生檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作；

　　6、及時認真了解當晚的工作安排，物品的價格及，以便對顧客的，避免工作中出錯；

　　7、以上5、6條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；

　　8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷；

　　9、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定；

　　10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況；

　　11、認真完成收銀程序，持單出貨；

　　12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費服務程序；

　　13、了解客消費期間情況，做好衛生清理工作，進行次、三次推銷工作；

　　14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好；

　　15、工作期間應提高警惕、觀察發現所負責區域的客人消費情況、、情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應馬上上級或相關工作（如等）；

　　16、清理客人走后工作區域內的.清潔衛生、設施、設備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來；

　　17、營業期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及時快速、熱情周到的提供滿足；

　　18、對上級和同應主動問好，加強團結；

　　19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質保量準確完成；

　　20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后上訴”，保證工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

ktv服務員的崗位職責9

　　工作安排：

　　1、自覺遵守公司內的各項規章制度。

　　2、儀容儀表大方，著裝整潔，準時參加公司各項例會;。

　　3、按要求做好責任區內的環境衛生;。

　　4、做好各項補充，以使替換;。

　　5、熟知公司內提供的酒水飲品及特點;。

　　6、完成點單和結賬;。

　　7、做好收尾結束工作，做好防火、防盜。

　　任職資格：

　　1、年滿18歲;。

　　2、形象好、氣質佳，細心負責，表達能力及溝通能力強;。

　　3、有酒吧或ktv工作經驗優先.

　　職位描述：

　　1.負責公司來賓接待：禮儀、餐廳用餐服務、ktv包房的服務;。

　　2.接待公司領導用餐時應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，提供優質的包房服務。

　　3.領導交辦的其他臨時性工作。

　　任職要求：

　　1.身高163cm及以上，形象氣質佳(要求應聘者附生活照一張);。

　　2.熟知中餐廳服務禮儀，有過私人會所、餐廳接待經驗的'優先;。

　　3.良好的服務意識和職業操守。

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買。

　　2、包房衛生清理。

　　3、正常服務內容。

　　崗位要求：

　　2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

　　3、形象氣質好，身高165cm以上。

　　4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

ktv服務員的崗位職責10

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準時參加每日例會，聽取DJ主管工作安排。

　　3、做好營業前的準備工作，做好禮貌用語訓練。

　　4、負責檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設備是否完好，如有損壞，立即通知上級或工程部維修。

　　5、與廳房少爺密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

　　6、與客人有良好的'溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規定的訂房任務指標。

　　7、在營業中，積極推銷公司的酒水和食品，提高營業額。

　　8、在服務過程中，經常保持包房的衛生狀況，確保客人良好的消費環境。

　　9、認真參加本部門的培訓課程，增加自己的專業水平，不斷提高自己的服務質量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

ktv服務員的崗位職責11

　　工作職責：

　　1.引領顧客至指定包房;

　　2.做好開機、訂/送餐、結賬等服務工作;

　　3.做好相應活動促銷工作;

　　4.解決基本的客戶投訴/客情工作;

　　5.完成上級領導安排的`工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

　　2.普通話標準，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業精神，熱愛娛樂餐飲事業;

ktv服務員的崗位職責12

　　1、負責KTV的接待服務工作，包括領位服務，運送茶點，結賬服務等。

　　2、負責KTV營業場地的衛生清潔工作：包括大廳和VIP包房衛生。

　　3、具體負責包房演唱系統的設備使用和保養工作。

　　4、認真做好營業安全工作，注意觀察客人的異常情況，發現可疑的地方應及時逐級匯報，如遇醉酒客人則應設法穩定秩序并及時匯報。

　　5、負責包房各類備品及清潔用具的.清點及維護工作。確保所負責包房內的各類備品及清潔用具的完整。

　　6、與包房公主密切配合并相互監督，熱情、主動地為客人提供優質服務。

ktv服務員的崗位職責13

　　1、KTV服務生負責傳送包廂內客人指定的酒水、小吃服務工作，是保證KTV包廂、服務生負責傳送包廂內客人指定的'酒水、小吃服務工作，服務品質的關鍵人物。服務品質的關鍵人物。

　　2、服務生應充分熟悉KTV包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、包廂位置及其它相、包廂所有的酒水，并熟悉服務程序、關部門情況。關部門情況。

　　3、服務生應在每天營業前一小時開例會。

　　4、例會結束后，立即打掃環境衛生，擦拭各個房間的茶幾及相關用品。

　　5、衛生結束后檢查各自的儀容儀表。

　　6、提前15分鐘按指定服務區域或包廂區域各就各位。

　　7、客人抵達時，負責人員集合，以及引領。

　　8、負責客人包廂內所有服務，如領麥克風、點歌、斟酒等。

　　9、更換煙灰缸，一般煙灰缸內不得多于3個煙頭。

　　10、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并向經理報告。

　　11、客人離開時注意問候。12、客人離開后，立即撤臺、清理，并關掉所有電源。

ktv服務員的崗位職責14

　　1、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;

　　2、對客人所付現金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;

　　3、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;

　　4、具有良好的.溝通協調能力及服務意識;

　　5、有積極飽滿的工作熱情和責任心。

ktv服務員的崗位職責15

　　崗位職責：

　　1、負責幫助客人下單、酒水購買。

　　2、包房衛生清理。

　　3、正常服務內容。

　　崗位要求：

　　1、18-25歲，年輕有活力。

　　2、服務意識強，主動性強、工作態度端正。

　　3、形象氣質好，身高165CM以上。

　　4、無不良嗜好、遵守國家法律法規。

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