在日常生活和工作中，越來越多人會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現勞動用工的科學配置。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的接待崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

接待崗位職責1

　　1、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。

　　2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。

　　3、督促前臺業務接待的估價準確率和車輛維修故障現象描述的準確率。

　　4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。

　　5、負責售后服務部日報表的統計及每月底月報的制作，建立好

　　各項臺帳，并

　　及上報站領導和公司領導。

　　6、協助服務經理對客戶投訴的處理工作。 7、負責協調車間、配件部與前臺的協作工作。

　　8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的.禮儀接待與接車實際操作以及專業知識的學習培訓并進行考核、記錄 9、完成領導交辦的其他事項。

接待崗位職責2

　　職位描述：

　　職位要求：

　　1、做好公司所有商務宴會、商務會議、商務VIP接待等活動的準備工作。如按照規范要求，檢查場地設備、餐具擺設、商務接待禮品、布置臺型、美化環境等。

　　2、保持商務接待場地的衛生整潔，做到無蚊蠅、無灰塵、無雜物，無異味等。

　　3、執行公司正規的'接待程序，配合各部門工作安排。

　　4、完成領導交辦的其它任務。

　　職位要求：

　　1．學歷不限，年齡不限。

　　2．身體健康，相貌端莊，性格溫和，身高適中。

　　3 .有服務精神、學習精神。

　　福利待遇:

　　1、社保：公司為員工購買社保（五險）

　　2、包吃：包三餐，三肉一菜，配湯，配水果（周一、三、五配水果）

　　3、宿舍：員工宿舍，配有空調、熱水器、洗衣機

　　4、休息：月休8天，做五休二，指定哪天休假可提前告知領班，較人性化

　　5、免費培訓：例如禮儀培訓、茶道、咖啡制作等等

　　6、過節：過節發放節日禮品或紅包；生日紅包

　　7、年假：超過一年以上，帶薪年假5天

　　8、休假：國家節假日帶薪休假

　　9、活動：公司組建團體游戲活動、聚餐等活動

　　10、環境：工作環境安靜優雅，舒適

接待崗位職責3

　　1。負責門診客人的日常接待工作，咨詢解答，預約，分診；

　　2。負責客戶的后期治療回訪，意見反饋；病歷、文件、文檔的'整理，系統信息錄入等工作；

　　3。負責口腔前臺收費、統計工作；前臺物品補充與登記，護理品盤點；

　　4。對客戶的基本口腔問題進行初步解答，客戶服務工作，協調醫患溝通；

　　5。市場活動的推廣、落實的配合；

接待崗位職責4

　　崗位條件：

　　1、有親和力,形象氣質佳,口齒清楚,標準流利的普通話；

　　2、年齡在20-28歲之間;

　　3、具有良好的協調和溝通能力;

　　4、有較強的語言表達能力,良好的邏輯思維能力和行動力;

　　1.接待邀約客戶并為其介紹產品和項目，促成客戶合作；

　　2.負責展廳接待，掌握銷售核心流程的全過程；

　　3.維護新老客戶定期回訪；

　　4.注重客戶滿意度，協助解決用戶咨詢與抱怨，與客戶建立良好關系，以維護企業形象，主動尋找潛在客戶，并跟進接觸，轉化為成交客戶。

　　任職資格：

　　1、要求形象氣質佳，18-35歲，口齒清晰，普通話流利，語音富有感染力；

　　2、對銷售工作有較高的.熱情；

　　3、具備較強的學習能力和優秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應變能力和承壓能力；

　　5、有強烈的事業心、責任心和積極的工作態度，有相關展廳銷售工作經驗者優先；

　　6、具備良好的溝通協調能力、市場營銷技巧；

接待崗位職責5

　　崗位職責：

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌（引位、倒水），咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記；

　　2、負責領導辦公室和接待室的`日常會務和接待工作；

　　3、對業主投訴進行記錄、上報，對投訴處理情況進行回訪跟蹤；

　　4、負責業主各部門公文、信件、郵件、報刊雜志的分送；

　　5、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，仲要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；

　　6、及時完成領導交代的任務，做好其他部門的協助工作。

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質佳，年齡1824歲，身高以上；

　　2、中專及以上學歷，文秘、行政管理等相關專業優先考慮；

　　3、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件；

接待崗位職責6

　　1.負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確；

　　2.對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；

　　3.負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，做好快遞登記；

　　4.協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；

　　5.負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的'領用、發放、出入庫做好登記；

　　6.根據部門的工作計劃，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。

接待崗位職責7

　　職責一：

　　1、受理電話、傳真、互聯網等不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；

　　2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；

　　3、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；

　　4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；

　　5、為客人辦理入住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；

　　6、為客人辦理換房、加床續住等手續；

　　7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；

　　8、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登記單；

　　9、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；

　　10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料；

　　11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；

　　12、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；

　　13、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；

　　14、完成經理交辦的其他工作任務。

　　職責二：

　　1、銷售客房；

　　2、為住店客人辦理入住手續并安排房間

　　3、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態；

　　4、為客人辦理換房、調整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態；

　　5、提供對客及對內的咨詢及留言、轉交物品工作；

　　6、協調對客服務；

　　7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業額并交接清楚。

　　8、辦理客人入住登記和退房手續，確保資料的'錄入準確、及時。

　　9、負責訪客的接待引見。

　　10、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的記錄、整理。

　　11、負責公司文件、通知的分發，做好分發記錄并保存

　　12、負責文件的打印、復印。

　　13、負責大廳辦公用品、辦公設備的清潔保養和大廳的整潔，培養大廳的盆景植物

　　14、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　15、收集在店客人的各種特殊需要及反饋意見，并呈報經理。

　　16、完成領導交辦的其他或臨時工作

　　職責三：

　　⑴按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；

　　⑵認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；

　　⑶熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務；

　　⑷客人到店時，要主動向客人問好；

　　⑸為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；

　　⑹準確掌握房態并及時與客房部核對房態；

　　⑺與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；

　　⑻熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作；

　　⑼做好各類報表打印及統計工作；

　　⑽能獨立安排散客或團隊的房間；

　　⑾檢查當天團隊房號，并與房態核實；

　　⑿靈活處理團隊及散客增減房間及房價問題；

　　⒀了解客情，做好突發事件的解決工作；

　　⒁認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報；

　　⒂準確無誤地為客人提供叫醒服務；

　　⒃當行李員不在崗時辦理外借物品手續；

　　⒄當行李員不在崗時為客人辦理存、取行李手續

接待崗位職責8

　　1、負責到店車輛信息錄入工作

　　2、跟蹤到店車輛養護工作，通知拿車

　　3、接待展廳來訪客戶，初步了解客戶需求

　　4、記錄客戶電話訪問及來訪信息

　　5、做好展廳環境維護工作

　　6、完成領導安排的其他事情

接待崗位職責9

　　1、負責日常接待工作。

　　2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。

　　3、掌握會所的。經營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。

　　4、為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。

　　5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。

　　6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的'各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。

　　7、在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。

　　8、保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。

　　9、完成領導安排的其他工作。

接待崗位職責10

　　1、協助銷售部門的后勤支持、銷售助理、協助銷售部門普通文件的管理以及行政后勤采購等

　　2、辦公室日常行政管理，資料整理，辦公環境管理、考勤記錄、報銷等；

　　3、配合并協助新項目團隊日常工作：

　　4、負責對公司網絡、電話等后勤行政工作的'實施；

　　5、負責日常辦公室商務接待安排、組織安排公司各項團建活動以及策劃制作活動方案、差旅安排等。

接待崗位職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話；

　　2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；

　　3、負責整理檔案資料，妥善處理日常事務；

　　4、前臺客戶資料整理及上報、偶爾兼銷售行政的一小部分工作；

　　5、工作認真有責任心，團隊意識強。

　　6、完成上級主管交辦的其它工作

接待崗位職責12

　　1、負責準備、分發、管理辦公用品，定期盤點，建立辦公用品賬冊，合理控制辦公用品使用。

　　2、負責更新、發布員工通訊錄，名片印制，確保資料準確。

　　3、提供機票預定、酒店預訂、接待用餐等服務，保障服務優質高效并優化成本。

　　4、負責協助會務服務工作，提供會議室預定、會場安排、會場布置、會場服務等各項工作。

　　5、根據公司制度，結合各部門的運營情況，做好排班計劃，開展考勤工作，提供準確、及時考勤信息。

　　6、負責協助財務明源系統付款。

接待崗位職責13

　　1、負責所有車輛的維修保養事宜，填寫車輛報修單并及時協調售后公司修理，負責故障車輛送修和修后車輛取車檢查工作；

　　2、負責所有車輛正常免費保養工作，聯系售后公司統一進行保養；

　　3、每日對網點分時租賃車輛進行檢查，發現故障車輛，判別原因后系統上報車輛故障及跟進車輛維修；

　　4、車輛進行檢查，發現因客戶原因導致的故障協調客戶處理，因車輛自身原因導致的故障，系統上報車輛故障并跟進車輛維修；

　　5、指導客戶對網點車輛碰擦、故障等客戶賠付進行處理；

　　6、聯系保險公司對所有事故車輛保險處理；

　　7、做好各項資料的'交接手續和管理臺賬工作；

　　8、管理售后前臺團隊工作。

接待崗位職責14

　　1、負責總臺接待、問詢工作，為賓客提供禮貌、熱情、耐心、周到、細致的.服務。

　　2、積極銷售客房。掌握客房價格，每日認真清房、核房，提前安排好貴賓、團隊、會議及散客用房。

　　3、負責辦理客人住宿登記、續房、換房、貴物及行李寄存等手續，做好客史檔案工作。

　　4、了解客房類型、位置、特點，準確掌握房態，根據當日訂房情況合理安排臨時入住客人。

　　5、及時解決住店客人提出的困難，并及時向上級匯報，與客人建立良好的關系。

接待崗位職責15

　　1、公司電話的轉接工作、訪客接待工作、學員跟蹤、家長咨詢接待等；

　　2、行政各項制度、通知、報告等的文檔起草；

　　3、協助招聘工作（面試人員通知、接待）；

　　4、會議室、培訓室使用安排及接待布置；

　　5、日常人事行政事務工作；

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