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現(xiàn)如今，很多地方都會使用到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)班長崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)班長崗位職責(zé)1
1、直接上級:客戶服務(wù)中心主任
2、直接下級:保潔員、垃圾清運員
3、崗位職責(zé):
3.1主持全班工作,對涉及環(huán)境管理的所有工作負直接責(zé)任,堅決貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,帶領(lǐng)全班人員依據(jù)各自職責(zé),認真做好管理區(qū)域的保潔工作。
3.2負責(zé)協(xié)助主任核定物業(yè)管理項目保潔要素,并根據(jù)公司相關(guān)崗位工作標準,結(jié)合項目實際,提出改進意見和建議。
3.3負責(zé)協(xié)助主任對保潔員和垃圾清運員的日常工作質(zhì)量進行檢查、指導(dǎo)、監(jiān)督和考核。
3.4負責(zé)協(xié)助主任對新入職的保潔員進行入職培訓(xùn)。
3.5負責(zé)協(xié)助主任對保潔崗和垃圾清運崗開展公司管理體系相關(guān)文件的培訓(xùn)和指導(dǎo),并做好記錄。
3.6負責(zé)協(xié)助主任對相關(guān)體系文件的適宜性、符合性進行測評,并結(jié)合工作實際和工作經(jīng)驗,提出改進意見和建議。
3.7負責(zé)定期走訪用戶,搜集針對保潔和垃圾清運各類意見和建議,做好相應(yīng)的.解釋工作,處理好工作中出現(xiàn)的各類的問題并及時的給予解決。
3.8每天召開晨會和下班例會,總結(jié)一天工作情況,提出改進意見和建議。
3.9負責(zé)協(xié)助主任與保潔員、垃圾清運員進行溝通,搜集保潔員和垃圾清運員關(guān)于改進工作的意見和建議,及時反饋至主任。
3.10定期對保潔員和垃圾清運員做好安全防護教育工作。
3.11發(fā)生突發(fā)事件及時匯報,提出解決問題的意見和建議。
3.12負責(zé)定期發(fā)放保潔工具,并根據(jù)工作實際,核算保潔工具發(fā)放頻次和數(shù)量。
3.13掌握和了解保潔員的基礎(chǔ)信息及思想動態(tài),及時向客戶服務(wù)中心主任匯報。
3.14服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合工作,及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)班長崗位職責(zé)2
一、崗位職責(zé)
1、全面負責(zé)銷售案場管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。
2、配合地產(chǎn)營銷部門營銷策劃活動，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會的溝通制度，及時處理相關(guān)問題。
3、銷售案場各個班組團隊的建設(shè)，負責(zé)銷售案場團隊績效考核以及組織部門例會及每日早會。
4、指導(dǎo)案場現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。
5、負責(zé)銷售案場物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。
6、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。
7、每周向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報案場的.運行情況及團隊穩(wěn)定情況。
8、報修流程管理以及與地產(chǎn)項目部對接。
9、每月21日上報案場工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計劃。
10、每月23日提交各個班組考勤及排班表。
二、管理要求
1、崗前培訓(xùn)
員工行為規(guī)范準則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。各個業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。案場樓盤基本情況。
2、在崗培訓(xùn)
華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化。客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)。突發(fā)事件培訓(xùn)職員職業(yè)安全培訓(xùn)。
3、例會
日會：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會，銷售案場信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。
周會：每周五對服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進行點評，提出整改要求。
三、崗位要求
1、基本要求：
男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周歲以下。
學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。
2、素質(zhì)要求：
五官端正、形象好,口語表達能力較強。
情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強，具備良好的職業(yè)道德和團隊合作精神。組織實施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。
2、技能要求：
熟悉掌握案場各個崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營銷從業(yè)經(jīng)驗具有一定物業(yè)管理及星級酒店管理經(jīng)驗。
物業(yè)班長崗位職責(zé)3
督促施工單位或搶工隊完善工程前期遺留問題。
做好前期工程遺留問題整改工作，負責(zé)相關(guān)質(zhì)量、安全、成本及進度的管控。
制定、貫徹、執(zhí)行有關(guān)設(shè)備及設(shè)施和能源管理方面的工作規(guī)章制度。
負責(zé)組織設(shè)備的使用、維護、革新改造直至報廢的整個使用過程的管理工作，使設(shè)備始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。
在安全、可靠、經(jīng)濟合理的前提下，優(yōu)化管理各設(shè)備所需的能源，做好系統(tǒng)性能耗管理，節(jié)約能源。
審核物業(yè)公司及外委公司編制的各種設(shè)備保養(yǎng)、檢修計劃、原材料采購計劃，并督促實施。
監(jiān)督物業(yè)公司收集、編制各種設(shè)備的'技術(shù)資料、圖紙，并督促做好設(shè)備技術(shù)管理工作。
要求物業(yè)公司組織擬訂設(shè)備管理、操作、維護的各種規(guī)章制度和技術(shù)標準，并審核及督促執(zhí)行。
負責(zé)督促物業(yè)公司工程技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
負責(zé)編制及審核工程維保招標要求、合同，組織招標答疑、開標、定標等工作，并監(jiān)督物業(yè)公司督促中標單位按合同要求進行維保等工作。
負責(zé)對物業(yè)公司工程管理工作質(zhì)量的督促和考核，對不合格項提出整改意見。
負責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司對大型、緊急搶修工程任務(wù)的執(zhí)行。
完成上級下達的各項工作任務(wù)。
物業(yè)班長崗位職責(zé)4
1、負責(zé)樓盤前期業(yè)主收樓工作，全面處理客戶服務(wù)的日常工作為業(yè)戶提供滿意的服務(wù);
2、負責(zé)做好業(yè)戶的'資料收集、整理、歸檔工作，注意保密，建立建全業(yè)戶檔案;
3、認真、仔細、耐心的接待各類投訴和保修事項，及時與相關(guān)部門溝通處理解決將處理意見和結(jié)果反饋至業(yè)戶，并做好書面登記;
4、負責(zé)管理費的收繳及拖款催交工作，做好收繳費用統(tǒng)計分析工作;
5、完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)班長崗位職責(zé)5
1.秩序維護員班長在項目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)本班各項管理工作。
2.定期和不定期檢查當班人員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實崗位責(zé)任制和獎懲條例。
3.負責(zé)組織當班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀違章現(xiàn)象。
4.檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施等物品。
5.按照制定的培訓(xùn)計劃組織工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當班時間內(nèi)的'各種突發(fā)事件。
6.及時做好上傳下達和請示匯報工作，與小區(qū)業(yè)主搞好關(guān)系。
7.能夠在緊急情況下指揮本班的工作，處理好一般性的治安事件和業(yè)主的投訴，落實安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當?shù)氖聭?yīng)及時向項目經(jīng)理請示匯報。
8.團結(jié)本班人員，做好本班人員思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。
9.服從上級領(lǐng)導(dǎo)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)班長崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)
一、在工程維修部長的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)安排維修班的日常工作，配合客服部即時派員保質(zhì)保量按時完成所報修的'維修任務(wù)。
二、根據(jù)本班任務(wù)、工作、人員、設(shè)備完好率等情況協(xié)同部門負責(zé)人適時修訂部門的各類規(guī)章制度，以便所制定的各類制度更符合實際，便于操作。
三、監(jiān)督檢查轄區(qū)所有公共設(shè)施的運行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責(zé)任區(qū)的設(shè)備運行情況，發(fā)現(xiàn)問題，組織人員即時處理。
四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統(tǒng)計表，做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。
五、匯報每天工作情況，積極協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)處理重大或突發(fā)事件，做到請示匯報相結(jié)合。
六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執(zhí)行《員工守則》和中心部門的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。
七、配合部門領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門做好其他臨時性工作。
物業(yè)班長崗位職責(zé)7
嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計劃地承擔(dān)其它工程任務(wù)。
努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈電氣設(shè)備的原理及實際操作與維修。
執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。
積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時無條件地迅速返回機房，聽從領(lǐng)班的.指揮。
嚴格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接工作。
交班時發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時不得離崗。
請假、補休需在兩天前報告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人，經(jīng)經(jīng)理批準方可生效。
每天按規(guī)定搞好班內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。
完成上級交辦的其他工作。
積極參加各項培訓(xùn)工作，努力提高專業(yè)技術(shù)知識。
積極參加部門或公司的各項考評工作，并努力爭取良好成績。
物業(yè)班長崗位職責(zé)8
1、負責(zé)工程班組技術(shù)指導(dǎo)和日常管理工作，確保管轄區(qū)域內(nèi)各工程技術(shù)設(shè)備安全運轉(zhuǎn);
2、把控工程進度，質(zhì)量，安全等，熟悉現(xiàn)場問題的'處理流程;
3、協(xié)調(diào)班組成員處理突發(fā)工程事件，能獨立處理或者給出合理化意見，并制定防范措施;
4、協(xié)助并組織維修人員及時處理報修工作;反饋常用物料、維修零件、工具等的品質(zhì)情況。負責(zé)維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計工作。
5、協(xié)助工程主管負責(zé)節(jié)能降耗工作。檢查水、電等的損耗情況，掌握能耗規(guī)律，提供節(jié)能降耗可行性方案;
物業(yè)班長崗位職責(zé)9
1，負責(zé)秩序隊員現(xiàn)場工作安排，完成日常布崗、巡視檢查等現(xiàn)場執(zhí)行工作;
2，協(xié)助部門主管做好團隊建設(shè)及隊員日常工作標準的培訓(xùn)及檢查工作;
3，帶領(lǐng)全班隊員完成項目安全、秩序防范與服務(wù)工作;
4，處理一般投訴及一般突發(fā)事件。
物業(yè)班長崗位職責(zé)10
1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;
2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門人員工作安排，負責(zé)制定本部門的.工作計劃，并組織實施;
3.編制業(yè)主滿意度拜訪計劃，并對拜訪數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析，敏感問題提出解決方案;
4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時上報;
5.跟進小區(qū)物業(yè)費、水電費等繳納情況，及時做好物業(yè)費催交的組織工作;
6.定期組織進行業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時解決;
7.定期對現(xiàn)場品質(zhì)進行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場品質(zhì)標準落實自檢自糾工作安排;
物業(yè)班長崗位職責(zé)11
1、主持全班工作，堅決執(zhí)行上級指令，帶領(lǐng)全班人員依據(jù)各自職責(zé)認真做好安全保衛(wèi)工作。
2、熟悉各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)域內(nèi)保安工作規(guī)律特點，加強重點崗位的安全防范。
3、處事公道，言行文明，對自己缺點要及時改正，虛心接受工作建議和意見。
4、做好護管班的日常訓(xùn)練、消防知識、崗位知識學(xué)習(xí)的'月工作安排。
5、經(jīng)常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。
6、每周召開至少1次全員班務(wù)會議，保存會議記錄。
7、及時作好護管員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日常考核工作。
8、帶領(lǐng)護管班執(zhí)行管理任務(wù)，制止、糾正各類違章行為。
9、每周對區(qū)域內(nèi)消防器材進行檢查、熟練掌握各種滅火器的功能原理、適用范圍和使用方法。
10、帶領(lǐng)護管班完成工作指標，負責(zé)隊員伙食管理、內(nèi)務(wù)管理、考勤和考核工作。
11、兼任倉庫管理員，負責(zé)管理處倉庫管理，認真填寫物品出入庫記錄，定期盤點倉庫物品。
12、監(jiān)督主管領(lǐng)導(dǎo)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時指正。
13、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)班長崗位職責(zé)12
1、主持、處理工程部一切事務(wù)，負責(zé)制定本部門的各種規(guī)章制度、操作規(guī)程;
2、全面負責(zé)主持對部門員工崗位規(guī)范和技能培訓(xùn)工作，規(guī)范員工行為，并做好對部門員工的日常考核，及時處理違規(guī)行為;
3、負責(zé)制定、組織、檢查各設(shè)備及房屋設(shè)施之維修、保養(yǎng)及年檢工作，保證各機電設(shè)備均能正常運行，制訂部門及物業(yè)項目的各類消耗，報請上級領(lǐng)導(dǎo)審批，按計劃組織員工具體落實，并指導(dǎo)監(jiān)督計劃的完成情況;
4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查;并經(jīng)常檢查員工的技能狀況;定期抽樣檢查業(yè)主/住戶的各項服務(wù)完成情況，經(jīng)常與客戶溝通聽取反饋意見;
5、全面掌握業(yè)主及使用人的情況，對業(yè)主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應(yīng)回訪;全面掌握物業(yè)項目費用收繳情況，對未繳費業(yè)主及時溝通，了解情況，并作相應(yīng)處理;
6、經(jīng)常和業(yè)主保持聯(lián)系，對業(yè)主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業(yè)經(jīng)理;組織員工進行突發(fā)事件預(yù)演，制定斷電、斷水、突發(fā)性設(shè)備故障應(yīng)急措施，并落實到崗;
7、負責(zé)對裝修施工隊介紹物業(yè)管轄范圍《裝修管理規(guī)定》，并對現(xiàn)場進行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理;
8、負責(zé)對物業(yè)管轄范圍內(nèi)的'設(shè)備設(shè)施等管理負責(zé);
9、承擔(dān)客戶服務(wù)的一切工作職責(zé)和各項工作任務(wù);全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發(fā)生的違章事件及時處理;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)班長崗位職責(zé)13
1、 熟悉商場的物業(yè)工程管理，負責(zé)物業(yè)工程部的全面工作。
2、 負責(zé)工程設(shè)備的`前期介入、交接、運行、維護、更新改造直至報廢全過程管理的組織工作，使設(shè)備處于良好的運行狀態(tài)。
3、 收集、組織、整理設(shè)備技術(shù)資料，建立設(shè)備檔案的工作。
4、 組織擬定設(shè)備管理操作、維護的各項規(guī)章制度及安全操作規(guī)程，并監(jiān)督執(zhí)行。
5、 組織負責(zé)房屋承接查驗、分戶驗收，與地產(chǎn)、施工方對接確保達成公司指標。
6、 組織編制、審批設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計劃，材料采購計劃，并組織實施。
7、 組織員工進行突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。
8、 組織各專業(yè)技術(shù)人員對二次裝修進行審核，并做好驗收工作。
9、 組織維修工作所需要的資源，及時完成租戶提出的請修要求，為租戶提供良好的環(huán)境。
物業(yè)班長崗位職責(zé)14
1、做好防火安全的管理工作,協(xié)助主管做好督導(dǎo)、培訓(xùn)及檢查工作;
2、參與消防管理工作制度、計劃的制定,做好布置、落實、總結(jié)工作;
3、經(jīng)常督導(dǎo)并巡視檢查重點防火部位及消防設(shè)施、設(shè)備運作情況,對發(fā)現(xiàn)隱患、消防安全問題,負責(zé)填寫隱患通知書,并督促有關(guān)部門及時整改;
4、能夠使用各種消防器材、消防設(shè)施設(shè)備,并操作消防控制室各種設(shè)備,準確判斷設(shè)備上的各種信號,處理各種信息,發(fā)現(xiàn)火情后能夠迅速做出處理;
5、負責(zé)與消防機關(guān)和消防安全單位聯(lián)系,接待公安消防部門的`檢查指導(dǎo);
6、做好對消防設(shè)施、設(shè)備、器材的檢查、維護統(tǒng)計工作;
7、負責(zé)消防控制室的日常管理工作;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。
物業(yè)班長崗位職責(zé)15
1、在項目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負責(zé)設(shè)施設(shè)備的統(tǒng)籌管理，工程施工組織，人員配置;
2、負責(zé)制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，工程改造計劃，設(shè)備購置計劃，備件購置計劃，設(shè)備更新計劃;
3、負責(zé)樓宇各種設(shè)備運行，維護保養(yǎng)及設(shè)備的資產(chǎn)管理;
4、負責(zé)組織制定各崗位規(guī)范和操作規(guī)程;
5、負責(zé)堅持每天深入現(xiàn)場檢查、現(xiàn)場指導(dǎo)工作：
(1)審核運行報表，對照能源消耗規(guī)律發(fā)現(xiàn)差異過大，及時糾正解決;
(2)審閱運行監(jiān)測數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)偏差及時修正;
(3)檢查工作狀況、勞動紀律，糾正違章違紀現(xiàn)象;
(4)巡查重點設(shè)備技術(shù)狀況，分析各種隱患，及時處理;
(5)審查維護保養(yǎng)工作，現(xiàn)場檢查質(zhì)量和進度;
(6)巡視公共區(qū)域的設(shè)備設(shè)施，分析問題，及時組織力量解決。
6、負責(zé)節(jié)約人力資源，合理安排人員、工時，以提高功效;
7、負責(zé)抓好節(jié)能工作，降低能耗、物耗、人耗;
8、負責(zé)所屬范圍內(nèi)的防火、防盜、防事故的安全工作;
9、負責(zé)組織對管理人員、技術(shù)人員、操作人員的.培訓(xùn)與考核;
10、負責(zé)審定下屬的工作計劃，督導(dǎo)工作計劃的執(zhí)行情況。
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