{首页主词},&

物業辦公室崗位職責

更新時間：2024-09-16 20:08:11

相關推薦

物業辦公室崗位職責通用15篇

　　在日常生活和工作中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的物業辦公室崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業辦公室崗位職責1

　　一、在公司總經理的直接領導下,貫徹執行公司的各項方案政策,全面負責物業公司的日常事務和管理工作。

　　二、建立健全的公司各項規章制度,并組織實施方案。

　　三、審議公司對內對外的起草文件,合同管理。

　　四、負責接待來訪,業主投訴并及時轉達相關部門進行處理。

　　五、協助總經理處理日常事務,上傳下達協調部門工作,認真完成工地交給的其他任務。

　　六、負責印章的管理,負責公司的'接待工作及政府關、公共關系的建立并維護及保持。

物業辦公室崗位職責2

　　1、貫徹國家法律法規，遵守公司管理制度，執行公司決策，完成工作目標。

　　2、熟悉小區管理服務環境、小區管理服務運行體系和客戶服務流程。

　　3、嚴格執行客戶服務規范，為客戶提供接待、投訴、求助、回訪等服務。

　　4、熟悉轄區物業樓宇結構、樓座排列、單元戶數以及小區各種費用的收費標準和計算辦法。

　　5、負責各種費用的收取以及接待、受理來電來訪，妥善處理業主(客服)投訴，虛心接受批評和建議，不斷改進工作。

　　6、負責小區內各業主檔案的管理。

　　7、負責制定本部門的`規章制度、條例上報管理處經理同意后進行實施，并檢查落實情況。

　　8、負責制定本部門的培訓計劃，加強本部門員工的業務培訓，不斷提高員工的業務水平。

　　9、協助服務中心經理擬訂轄區全年社區文化活動計劃，批準后根據實際情況組織開展。

　　10、負責本部門員工的排班、考勤、考核以及匯總工作。

　　11、負責本部門的月工作總結、月工作計劃和采購計劃。

　　12、負責做好與其他有關部門的協調和溝通工作。

　　13、定期匯報工作情況。完成公司交辦的其他工作任務。

物業辦公室崗位職責3

　　一、組織召開工作例會及日常會議，撰擬相關材料并做好會議記錄。

　　二、加強對員工的培訓學習和業務考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。

　　三、負責起草工作計劃和內部各項管理制度的擬訂以及日常業務辦理及文件的.打印工作。

物業辦公室崗位職責4

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2.負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的`監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7.不時在非辦公時間巡視小區;

物業辦公室崗位職責5

　　1、負責物業各類設備運行情況的檢查、記錄、考核以及日常管理工作;

　　2、負責物業機電設備維修、保養制度和巡檢，確保設施設備的安全;

　　3、熟悉物業機電設備的性能和使用狀況，掌握處理故障的`應急措施，會判斷和處理一般故障。

物業辦公室崗位職責6

　　1)組織制訂、落實年度工作計劃，確保公司的各項管理文件、制度的貫徹執行;

　　2)組織編制項目年度財務預算和成本開支計劃，嚴格按預算控制日常管理費用開支，嚴格執行經費審查、報批手續;

　　3)負責確定組織架構和用人計劃，將項目的總體工作目標分解到每一條工作線;

　　4)負責員工的考評工作，并確定員工的.獎勵、提升、處分和辭退的方案;

　　5)負責定期召開工作例會，講評、總結和布置工作，經常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知項目的工作目標和要求;

　　6)負責對外(與政府主管部門、發展商)的聯絡事宜，做好內部(包括與公司各部門)的協調工作;

　　7)定期對項目的各項工作進行抽查，做好記錄，并組織相關人員進行及時的整改;

　　8)負責及時了解客戶對本項目工作的意見，并做出相應的改進;

　　9)對項目重大工作失誤負責:

　　10)對各類大型活動相關工作全面負責，協調，落實，監督;

　　11)定期向上級述職，接受上級對崗位職責履行情況的檢查;

　　12)督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排

　　13)執行本項目所對應服務標準，并督導下屬執行服務標準。

物業辦公室崗位職責7

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的.物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業辦公室崗位職責8

　　1、制訂管理處年度經濟指標、滿意度指標及管理處的年、月工作計劃;

　　2、參加公司的相關會議，根據需要向管理處傳達會議精神并監督執行情況;

　　3、負責管理處團隊建設;

　　4、協助修訂和完善質量管理體系;

　　5、進行管理處服務、多種經營創新，不斷提升管理處服務、管理品質;

　　6、建立良好的客群關系;

　　7、做好四大基礎服務部門的'工作安排，并督促落實。

物業辦公室崗位職責9

　　1、積極參加政治與業務學習，自覺遵守國家法律、法規的有關規定及公司制定的物業管理規章制度。

　　2、熱情接待業主（使用人）和來訪客人，對業主（使用人）的.投訴耐心解釋做好記錄并及時處理，投訴處理率應在90%以上。

　　3、負責接聽報修電話，認真做好記錄，及時通知相關工程維修人員處理解決，為業主（使用人）排憂解難。每日將報修記錄扼要向副主任匯報，重大事故直接通知部門主任承辦，一時難以解決的報請住宅部主任并按決定執行。

　　4、負責住宅部回訪工作，收集業主（使用人）、員工的意見和建議，向住宅部主任匯報。

　　5、負責辦公室的辦公用品、勞保用品、保潔用品、接待用品的計劃、分發和保管工作。

　　6、負責小區報刊、信函、文件的發放、報送、收取、保管工作及小區各類文書的打印、復印、分發工作。

　　7、負責小區和外來文電的收發、登記、傳閱、催辦、回復和立卷歸檔等工作。

　　8、負責小區工作人員的考勤工作。

　　9、完成領導交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責10

　　1.熟悉服務中心的各項管理制度、收費標準及其構成、業主/住戶情況、場地分布、功能等，據此來管理及指導管業助理處理日常管理工作;

　　2.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施;

　　3.負責辦理客戶的入住及二次裝修審查手續;

　　4.負責公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　5.為客戶提供全方位客戶服務及與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　6.負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案;

　　7.負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　8.制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　9.監管各承判商員工工作表現(擬定培訓計劃、對外派員工進行考核、協調服務中心與外派公司之間的關系等工作);

　　10.不時在非辦公時間巡視管轄區域，協助處理一切意外事故，報告及善后工作;

　　11.對管轄區域物業管理費收繳率及CSI達到公司及樓盤標準;

　　12.須于大型活動及臺風、暴雨期間等特殊情況時值班;

　　13.核查員工著裝及銘牌佩戴情況，確保員工依照公司的衛生要求和儀容儀表展示給客人一個高標準的精神面貌;

　　14.在任何時候向客人提供友善的、恭謙有禮的職業化服務;

　　15.和所有的.同事及其它部門維持良好的工作關系;

　　16.確保自己熟知并理解員工手冊的所有內容，確保能嚴格貫徹公司/樓盤的各項規章制度如防火、健康衛生、安全等;

　　17.嚴格遵守當地法律法規;

　　18.對因公司的需求而引起的部門中的變化，做出積極的應對;

　　19.靈活處理工作任務的分派，以滿足實際業務要求和租戶/業主需求;

　　20.負責外拓業務的各類信息的收集、整理、上報工作;

　　21.與有意向的客戶建立良好關系，尋求合作機會;

　　22.挖掘更多客戶資源，配合部門完成公司對外拓展目標任務;

　　23.統籌標書的編制與制作工作;

　　24.督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　25.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業辦公室崗位職責11

　　1、負責部門計劃、總結、規章制度、內部公文(資料)及各類文件的起草、打印工作;

　　2、各類報銷費用的傳遞、上報工作及公司下發公文的簽收及時報經理審閱并按批示執行、跟進。

　　3、負責部門文件、資料、用戶檔案的分類整理、存檔,確保檔案資料的完整,以便查找。

　　4、統計、制作部門人員的.考勤、排班表。

　　5、辦公用品保管及發放,并做好記錄。

　　6、按時制訂、上報部門周、季、年度工作總結、計劃、報告,并負責跟進執行。

　　7、每日負責核實、統計報修工單完成率,監督工程維修質量。

　　8、負責房屋租賃經營。

　　9、按時完成經理交辦的其他各項工作任務。

物業辦公室崗位職責12

　　1、負責制定本部門的規章制度和工作流程及勞動紀律等，并主持開展本部門各項工作;

　　2、負責制定月工作計劃、月資金使用計劃報總經理審批;

　　3、負責合同事務(委托、租賃、維修、保險等)的談判、簽約并呈交上級批準后落實;

　　4、根據園區目標擬定部門計劃及本人季度工作計劃，報總經理審批后實施;

　　5、負責落實本部門員工的崗位責任，并對員工的工作進行監督指導、培訓教育及績效考核;

　　6、全面貫徹園區的安全管理制度，認真做好防火、防盜、經營秩序等安全管理工作;

　　7、負責組織人員對消防、安防、空調、配電等物業設施設備的日常維護維修和定期檢修保養;

　　8、負責對接相關部門、入駐企業及落實人員維護檢修等工作，保證水、電、氣及通訊系統的正常運行和費用結算及收取;

　　9、負責園區保安人員的日常管理，監督落實保安人員的崗位責任，確保園區內外緊急情況的`及時妥善處理;

　　10、負責園區保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保園區整體的整潔衛生;

　　11、負責協調園區與入駐企業、當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;

　　12、妥善處理園區物業保衛等工作中出現的各種問題及突發事件;

　　13、完成上級領導交辦的其他任務。

物業辦公室崗位職責13

　　1、監督、指導商場物業管理工作，推動集團物業運營體系建設;

　　2、負責組織開展商場裝修規范、環境質量、設施設備維護的檢查工作;

　　3、負責商場設施、設備、系統運行、保養、維修工作的檢查、監督與落實，并提出整改要求，參與整改方案評審;

　　4、對商場設備更新、工程改造、重大維修計劃進行審核;

　　5、精通商場水、電、氣、暖、消防等設備設施，能夠實際操作并協調、解決商場發生的.技術問題;

　　6、負責組織制定、優化并執行集團層面各項物業管理制度和操作規程;

　　7、制定商場物業管理服務經營服務目標及工作執行計劃、方案，建立健全商場物業管理服務體系;

　　8、合理配置人力資源，負責管理、督促、指導、培訓、激勵、考核部門員工;

　　9、負責對外與外聯部門建立良好關系。

物業辦公室崗位職責14

　　1、負責秩序服務標準、流程等體系標準化建設、優化。

　　2、負責利用人防、技防開展人、車、物安全防范工作。

　　3、負責消防設施設備滅火器、消防柜、消防中控、消火栓等設施設備巡查。

　　4、負責員工工作職責、動作規范、消防演練、防汛演練、突發事件演練等培訓。

　　5、負責員工宿舍管理，員工備勤管理。

　　6、負責本團隊業務指導、培訓、員工管理及考核等。

　　7、負責與項目當地消防、派出所等政府部門、機構外聯。

物業辦公室崗位職責15

　　辦公室內勤崗位職責

　　1、按照量化考核標準的要求，做好各項本職工作。

　　2、負責辦公室內各類綜合行政工作的計劃、總結、上報工作。

　　3、積極認真的完成領導交辦的各項臨時性工作。

　　4、及時向片區監管員收集各項工作材料。

　　5、負責物業服務企業的'信用檔案建立和日常管理工作；

　　6、負責處理業主和物業服務企業在物業管理活動中的重大投訴及各類信訪、上訪案件上報辦公室主任及副主任，并做好答復工作。

【物業辦公室崗位職責】相關文章：