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在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的售后技術(shù)支持工程師崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇1
職責：
1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的'需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
任職資格：
1.本科(含)以上學歷，計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動化、電子工程等相關(guān)專業(yè)，2年以上相關(guān)工作經(jīng)歷。
2.普通話好，良好的溝通表達能力。
3.具有良好的團隊合作精神，能承受較大工作壓力。
4.可以短期或長期出差。
5.熟悉網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，有電力行業(yè)或用電信息采集項目工作背景者優(yōu)先。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇2
職責：
1、收集日常客戶需求和BUG，能及時、準確地反饋給研發(fā)和相關(guān)負責人。并管理好相關(guān)需求和BUG，以便日后追溯和統(tǒng)計。
2、用電話、網(wǎng)絡(luò)遠程技術(shù)支持和指導客戶解決客戶相關(guān)需求和問題，維護好客戶關(guān)系
3、現(xiàn)場解決客戶相關(guān)需求和問題
4、現(xiàn)場客戶技術(shù)培訓(全面)
5、問題的復現(xiàn)和相關(guān)平臺的搭建以及上機測試工作
6、收集新客戶、項目前期需求，跟蹤、推進項目進展。
7、及時匯報相關(guān)工作(日常、項目)，做好日報和周報
8、收集客戶反饋和市場動態(tài)，為公司產(chǎn)品改進或研發(fā)提出相關(guān)建議
9、編寫相關(guān)產(chǎn)品(軟件、硬件)說明書，以及產(chǎn)品更改通知和相關(guān)技術(shù)更改通知
10、客戶信息管理，包括機型配置、版本，做到隨時可追溯、查閱，保持公司各部門關(guān)于客戶信息溝通無障礙。
11、客戶相關(guān)信息，市場資訊、動態(tài)搜集，協(xié)助公司開展相關(guān)市場、商務工作
任職要求：
1、專科及以上學歷，可接收應屆生;
2、具有較強技術(shù)分析判斷能力和解決問題能力、協(xié)調(diào)溝通能力和客戶關(guān)系維護能力;
3、思路清晰、思維敏捷、具有極佳的口頭表達和學習能力;
4、良好的.語言表達能力和溝通能力，工作踏實有責任心，能吃苦耐勞
5、能夠適應出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇3
1、銷售過程中的技術(shù)咨詢、產(chǎn)品選型、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、維護保養(yǎng)、故障排除、維修服務、技術(shù)培訓等；
2、負責所管轄范圍內(nèi)的全部設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作；
3、提出管轄內(nèi)設(shè)備日常維護或維修所需的備件或外協(xié)需求，并降低維修成本；
4、制定設(shè)備設(shè)施的'調(diào)整、修改、整改、改良計劃，分析核算整改成本；
5、對設(shè)備的故障原因進行分析匯總，落實改進方案實施；
6、對新進設(shè)備設(shè)施進行可行性分析、驗證，參與新設(shè)備的安裝調(diào)試；
7、負責對設(shè)備的運行安全和防護安全進行評估；
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇4
職責:
1、負責客戶需求的引導和確認，將需求形成規(guī)范文檔正確無誤反饋給研發(fā);
2、掌握產(chǎn)品技術(shù)與解決方案技術(shù)，負責項目實施過程中的'技術(shù)支持工作;
3、指導客戶現(xiàn)場安裝與維護的設(shè)備調(diào)試技術(shù)工作;
4、負責處理客戶使用中的問題、售后返修對接等工作。
任職資格:
1、大專或以上學歷，計算機硬件、軟件、通信等理工科專業(yè)優(yōu)先;
2、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓性及動手能力;
3、有IT網(wǎng)絡(luò)應用、Linux、數(shù)據(jù)庫、軟件開發(fā)或硬件原理知識基礎(chǔ);
4、該崗位工作常駐地涉及全國區(qū)域，可接受國內(nèi)長期外派優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇5
職責：
1、通過QQ、電話、網(wǎng)絡(luò)遠程、現(xiàn)場協(xié)助等方式解決客戶所遇到的軟件疑難問題;
2、通過部門培訓，熟練掌握產(chǎn)品功能，及時解決售后問題，記錄客戶反饋意見和需求;
3、負責客戶疑難問題或投訴的接收和處理，對重大問題進行上報、跟蹤、處理及反饋;
4、協(xié)助處理其他部門同事遇到的電腦故障，保證公司辦公設(shè)備的正常運行;
崗位要求：
1、大專及以上學歷，專業(yè)不限，工作經(jīng)歷不限;
2、熱愛售后、客服類相關(guān)工作，具有親和力，責任心強，具備基本的溝通表達能力;
3、熟悉Office辦公軟件，懂一定的'計算機知識和電腦軟硬件基礎(chǔ);
4、優(yōu)先考慮條件：會電腦維修;具有計算機、財會類等相關(guān)專業(yè)資格證書;有教室項目裝修方面的實施經(jīng)驗;具備軟件繪圖技能，例如CAD、Visio、Photoshop、3Dmax等軟件;
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇6
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的.溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇7
職責：
1）完成現(xiàn)場維護工作，及時處理產(chǎn)品運行問題及客戶需求；
2）對客戶現(xiàn)場操作人員進行操作培訓指導；
3）進行現(xiàn)場客戶關(guān)系基本維護，協(xié)助搜集客戶需求信息；
4）針對地區(qū)供貨情況，配合完成產(chǎn)品送檢工作；
5）合同簽訂、到貨單、投運單、質(zhì)保單等相關(guān)商務工作辦理工作；
6）實施完成產(chǎn)品試點工作；
7）完成上級領(lǐng)導分配的其他任務。
任職要求：
1）電子類相關(guān)專業(yè)，大專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2）工作態(tài)度嚴謹細致，有較好溝通能力；
3）熟悉電力行業(yè)業(yè)務流程與需求基本知識、電力終端產(chǎn)品功能與應用基本知識；
4）能適應長期出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇8
職責
1、專業(yè)人員職位，在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務；
2、做好永和的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。
3、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標示性信息，用戶的'詳細信息及相關(guān)人員信息。
4、對公司售出的產(chǎn)品進行售后服務和維修，在一個工作日內(nèi)響應客戶的服務需求，及時達到客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應當與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。
5、服務工程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并做記錄。
6、認真填寫《技術(shù)服務報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。
7、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。
8、認真參加本部門業(yè)務培訓，提高技術(shù)服務水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度。負責產(chǎn)品的售前支持、方案編寫、產(chǎn)品演示；
9、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。
任職資格
1、中專以上學歷，機械專業(yè)；
2、相關(guān)專業(yè)，有2年以上工作經(jīng)驗；
3、待人誠實可信，具有親和力，語言表達能力和動手能力強；
4、能適應經(jīng)常出差及不定時的工作制。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇9
職責：
1、負責產(chǎn)品安裝并可以解決安裝現(xiàn)場發(fā)生的突發(fā)問題；
2、負責公司產(chǎn)品的售前技術(shù)支持；
3、協(xié)助客戶對產(chǎn)品進行安裝及售后技術(shù)服務；
4、其他技術(shù)部日常工作。
招聘要求：
1、機電一體化或自動化控制相關(guān)專業(yè)，中專及以上學歷；
2、熟悉CAD制圖及Photoshop等相關(guān)制圖軟件；
3、動手能力強，責任心強，對工作有鉆研精神；
4、因產(chǎn)品安裝場地需要，可以適應不定期的出差及夜間加班需要。
5、能夠熟練使用PPT、word/excel/辦公軟件；
6、具備參與招投標、撰寫標書的'能力。
7、抗壓能力強，具有良好溝通能力、解決問題的能力、有一定的職業(yè)道德水準。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇10
職責：
1、客戶應用指導，故障處理。
2、技術(shù)問題反饋及技術(shù)升級建議匯報。
3、產(chǎn)品現(xiàn)場維修、調(diào)試。
4、產(chǎn)品質(zhì)量分析。
任職要求：
1、具備較好的.溝通表達能力，能夠與客戶順暢交流。吃苦耐勞精神，敢于擔當?shù)木礃I(yè)精神，具備團隊協(xié)作的能力。
2、電氣工程自動化、自動化、電機拖動及控制相關(guān)專業(yè)。
3、有技術(shù)問題判斷能力。
4、有項目經(jīng)驗者優(yōu)先。
5、適應經(jīng)常出差，無恐高，怕臟，等要求。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇11
職責：
1、負責公司設(shè)備的日常維修和調(diào)試，定期進行巡檢和維護；
2、通過電話指導，解決客戶在使用過程存在的問題，提供在線電話技術(shù)支持；
3、接受省內(nèi)出差任務；
4、負責公司內(nèi)部機器的維修，檢測；
5、通過日常維修工作，定期提交維修總結(jié)報告；
任職要求：
1、有過相關(guān)機械類工作經(jīng)驗或所學專業(yè)為機電一體化優(yōu)先；
2、電子電路相關(guān)專業(yè)，熟悉電路原理，了解各電子元件，讀懂電路圖，有相關(guān)電路板維修工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
其他要求：
1、年齡20—35歲，中專及以上學歷；
2、人品誠實、工作認真、做事積極主動、吃苦耐勞；
3、具有良好的.服務意識和較強的溝通能力，可接受出差。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇12
職責：
1、對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺的用戶進行系統(tǒng)使用指導；
2、收集客戶需求，協(xié)調(diào)處理客戶問題；
3、應用電子表格快速處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)；
4、協(xié)助開發(fā)團隊進行相關(guān)數(shù)據(jù)測試；
5、完成上級安排的其他工作。
應聘條件：
1、計算機信息系統(tǒng)類專業(yè)畢業(yè)，師范類院校畢業(yè)優(yōu)先；
2、專科及以上學歷；
3、熟悉數(shù)據(jù)庫相關(guān)知識，了解Linux操作系統(tǒng)使用者優(yōu)先；
4、語言表達能力強，擅長與他人溝通、合作；
5、做事踏實，行動力強。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇13
職責：
1、負責應急通信系統(tǒng)項目技術(shù)支持、后期實施工作；
2、對公司施工完成的項目進行售后維護，項目主要有應急通信車、機房建設(shè)、綜合布線、視頻監(jiān)控、智能樓宇建設(shè)等；
3、按照要求提交項目相關(guān)文檔及日常工作報告等。
專業(yè)及技能要求：
1、專科以上學歷；
2、衛(wèi)星、自動化、無線電、計算機網(wǎng)絡(luò)、通信相關(guān)專業(yè)；
3、熟悉衛(wèi)星、集群、單兵、視頻會議等相關(guān)通信產(chǎn)品的`安裝、使用；
4、一年以上衛(wèi)星應急通信系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品實施和維護工作經(jīng)驗；
5、有視頻會議經(jīng)驗、衛(wèi)星系統(tǒng)實施經(jīng)驗或車輛改裝經(jīng)驗者優(yōu)先；
6、能適應經(jīng)常性出差，可以熟練使用office軟件；
7、良好的溝通協(xié)作與表達能力，責任心強。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇14
職責：
1、負責公司軟件產(chǎn)品的安裝調(diào)試、售后服務以及技術(shù)培訓；
2、負責公司范圍內(nèi)電腦及網(wǎng)絡(luò)等問題的維護；
3、負責公司項目的實施（高校實訓室建設(shè)），負責項目現(xiàn)場與客戶以及施工方進行溝通，協(xié)助領(lǐng)導進行項目的推進；
4、熟悉簡單的網(wǎng)絡(luò)知識，包括網(wǎng)線制作及交換機和路由器的調(diào)試
5、能夠快速的熟悉公司的軟件產(chǎn)品，并能夠與學校老師進行有效溝通；
5、協(xié)助領(lǐng)導進行項目上所需設(shè)備的詢價工作（電腦、服務器、打印機等）；
6、完成領(lǐng)導交付的其他任務。
崗位要求：
1、能適應省外出差；
2、大學專科以上學歷，計算機、通信電子類專業(yè)優(yōu)先，可接受優(yōu)秀應屆畢業(yè)生；
3、熟悉掌握計算機軟硬件知識、網(wǎng)絡(luò)原理及計算機硬件組裝；
4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、解決問題能力、實操能力、學習能力，能夠很好的.與學校老師溝通，了解學校老師需求；
5、熟悉裝修、對裝修有一定的了解的優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇15
職責：
1、負責現(xiàn)場機器人設(shè)備的組裝、調(diào)試、培訓；
2、負責項目實施過程中與客戶的協(xié)調(diào)；
3、負責項目的.驗收與交接工作；
4、及時記錄并解決用戶在使用過程中遇到的問題，對存在問題的建議與意見及其處理結(jié)果上報。
職位要求：
1、大專及以上學歷，電氣自動化，機電一體化，計算機等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、有相關(guān)設(shè)備安裝，調(diào)試，維修等相關(guān)工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可；
3、具有良好的客戶溝通能力，較強的服務意識；
4、能適應經(jīng)常出差，出差補貼200—220/天；
5、具備吃苦耐勞的品質(zhì)；
6、有機電二級建造師證書、施工員、質(zhì)量員、造價員、安全員、資料員、材料員證書優(yōu)先考慮。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇16
職責：
1、對客戶的軟硬件使用進行培訓和技術(shù)支持，公司硬件出入庫質(zhì)檢；
2、實施車載盒子在客戶現(xiàn)場的調(diào)試和安裝；
3、負責對客戶出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)分析、定位和獨立處理，不斷提升客戶滿意度；
4、整理產(chǎn)品使用中的問題，擬定相關(guān)的設(shè)備技術(shù)要求和改進意見。
崗位要求：
1、全日制大專以上學歷（優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可考慮）；
2、有基礎(chǔ)的'電路知識，動手能力強，能分析并現(xiàn)場解決問題；
3、熟悉模擬和數(shù)字電路原理，有做過電子設(shè)計和嵌入式更優(yōu)；
4、工作熱情度高，積極主動且學習能力強；
5、做過車載盒子、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備技術(shù)支持工作，有C1駕照的從優(yōu)。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇17
職責：
1、解決消費者和代理商的關(guān)于產(chǎn)品的.技術(shù)問題；
2 、收集整理產(chǎn)品問題，并協(xié)助跟蹤與測試問題；
3、參加展會或者巡回試聽會解答用戶問題；
4、接待國內(nèi)消費者；
5、產(chǎn)品資料整理及發(fā)布。
任職資格：
1、電子、通信及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，大學本科學歷；
2、喜歡聽音樂、對音響發(fā)燒器材有濃厚的興趣和愛好優(yōu)先考慮；
3、性格活潑開朗、具有強責任心、學習能力強。
4、英語水平較強（英語6級）。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇18
職責：
1、配合業(yè)務溝通前期安裝方案，熟悉公司產(chǎn)品出系統(tǒng)施工圖；
2、安裝前期技術(shù)施工指導工作；
3、完成各類客戶培訓及產(chǎn)售后服務工作，及時解答客戶疑問、反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；
4、解答客戶的有關(guān)技術(shù)方面問題，為顧客提供技術(shù)升級服務。
崗位要求：
1、中專學歷，21—30歲，理工科機械、電子、網(wǎng)絡(luò)、建筑相關(guān)專業(yè)，；能懂建筑、強弱電、4G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先考慮
2、有1年以上工作經(jīng)驗，有責任心，吃苦耐勞，服從安排；
3、能適應外地出差，吃苦耐勞；
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇19
職責：
第一、了解閥門構(gòu)造、原理及應用1年以上泵閥維修經(jīng)驗
第二、負責閥門整機裝配、試壓、主修平衡閥、蝶閥、水泵
第三、協(xié)助銷售工程師完成公司的銷售目標及售后產(chǎn)品保養(yǎng)，熟悉各類閥門產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、功能和應用條件
第四、為客戶提供售后技術(shù)咨詢，遇到產(chǎn)品售后質(zhì)量問題，需熟悉產(chǎn)品故障原因，解決售后維修問題
第五、對于特殊產(chǎn)品，需負責現(xiàn)場技術(shù)指導和系統(tǒng)調(diào)試等工作。
任職要求：
1、最好具備機械專業(yè)或者電氣專業(yè)的學科背景。
2、有一定的'溝通和協(xié)調(diào)能力，有團隊協(xié)作精神、工作嚴謹細致、善于分析總結(jié)、有良好的職業(yè)道德操守，品行端正，責任心強。
3、熟悉電腦和常用的辦公軟件、可以適應異地短期出差。
4、有駕照，能開車。
售后技術(shù)支持工程師崗位職責 篇20
職責：
1、熟悉售后服務流程，有處理危機的經(jīng)驗；
2、有培訓能力，表達能力強，對數(shù)字敏感、善于聆聽；
3、出差全國4S店經(jīng)行產(chǎn)品實車培訓以及實車試裝；
4、能承受工作壓力，具有高度的保密意識。
任職資格：
1、男、女不限，中技以上學歷；
2、一年以上車輛拆裝經(jīng)驗；
3、熟練使用OFFICE辦公軟件，有C1駕照；
4、能吃苦耐勞、能接受上級工作安排；
5、維修等技術(shù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
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