&

店員崗位職責(zé)

更新時(shí)間：2024-07-11 11:49:50

相關(guān)推薦

店員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我們?cè)撛趺粗贫◢徫宦氊?zé)呢？下面是小編收集整理的店員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

店員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　完成商品的'來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　有銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮，男女不限。

　　崗位要求:

　　高中以上學(xué)歷；

　　有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞；

　　年齡18-30歲，身體健康。

　　身高160cm以上，身材偏瘦

店員崗位職責(zé)2

　　職位描述：

　　門店主營(yíng)高端家居用品4-6k定薪+提成

　　職責(zé)描述：

　　1、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店內(nèi)各事項(xiàng)協(xié)調(diào)，合理調(diào)配人力，執(zhí)行總部相關(guān)政策；

　　2、店內(nèi)人員培養(yǎng)、推薦，組織學(xué)習(xí)；

　　3、拓展及維護(hù)顧客，做好顧客管理；

　　4、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)以確保完成銷售指標(biāo)；

　　5、維護(hù)店鋪陳列以確保商品的展示和品牌的形像；

　　6、協(xié)助店長(zhǎng)進(jìn)行店面日常經(jīng)營(yíng)管理；

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦工作；

　　職位要求：

　　1、有兩年以上店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、溝通能力、親和力強(qiáng)；

　　3、良好執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)作能力；

　　4、心態(tài)積極樂(lè)觀，富有正能量；

店員崗位職責(zé)3

　　1.一般要求高中以上文化，具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2.吃苦耐勞，工作認(rèn)真；

　　3.能熟練使用辦公軟件及相關(guān)收銀設(shè)備；

　　4.具有良好的.服務(wù)意識(shí)，禮貌待客；

　　5.具有一定的團(tuán)結(jié)合作意識(shí)和溝通能力；

　　6.具有較高的工作效率，手腳靈活；

　　7.熟悉各種商品的性能和價(jià)格，掌握相關(guān)銷售技巧；

　　8.一般要求具有健康證。

　　店員/營(yíng)業(yè)員發(fā)展方向

　　本職業(yè)共分四個(gè)等級(jí)：初級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格五級(jí)）、中級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)）、高級(jí)（國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)）和技師（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)），從業(yè)人員可以通過(guò)等級(jí)考試獲取更高職稱和更高薪酬，優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員可努力往店長(zhǎng)方向發(fā)展。

店員崗位職責(zé)4

　　工作內(nèi)容:

　　1、按工作班次要求。提前到崗做好衛(wèi)生。工具及原料的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

　　2、按分工和程序保質(zhì)保量的完成食品加工及制作。

　　3、負(fù)責(zé)個(gè)人分管的各種工具,設(shè)備的安全使用和日常保養(yǎng)。

　　4、協(xié)助做好開(kāi)餐工作。

　　5、完成上級(jí)指派的`其它工作。

　　素質(zhì)要求:

　　1、具有中等烹飪專業(yè)技術(shù)等級(jí)證書。

　　2、通曉食品加工過(guò)程。

　　3、嚴(yán)瑾的工作態(tài)度和高度責(zé)任感,全心全意為一線職工服務(wù)。

　　4、無(wú)從業(yè)禁忌癥。

　　5、服從分配和管理。

店員崗位職責(zé)5

　　1.根據(jù)公司制定銷售管理等相關(guān)制度，嚴(yán)格做好營(yíng)業(yè)工作；

　　2.嚴(yán)格公司年季月度商品品銷售計(jì)劃，并按時(shí)完成計(jì)劃銷售；

　　3.計(jì)算商品或服務(wù)的費(fèi)用，并接收付款。

　　4.保持營(yíng)業(yè)領(lǐng)域的整潔，并注意個(gè)人衛(wèi)生；

　　5.耐心、準(zhǔn)確的解答顧客提出的問(wèn)題；

　　6.做好商品的`清貨、盤點(diǎn)、補(bǔ)貨等工作；

　　7.堅(jiān)守工作崗位，不得無(wú)故串崗、離崗；

　　8.按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店員崗位職責(zé)6

　　1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理，嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo)，做好清潔監(jiān)督;

　　3.負(fù)責(zé)費(fèi)用開(kāi)支控制，區(qū)域內(nèi)財(cái)產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;

　　4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料，做好維護(hù)和保養(yǎng);

　　5.堅(jiān)持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)管理，督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;

　　6.做好員工考核評(píng)估，員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

　　7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

店員崗位職責(zé)7

　　【工作職責(zé)】

　　1. 負(fù)責(zé)公司手機(jī)、配件、號(hào)卡等相關(guān)業(yè)務(wù)的銷售及推廣;

　　2. 開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加通訊產(chǎn)品銷售范圍;

　　3. 負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售計(jì)劃;

　　【任職資格】

　　1. 18-30周歲，高中及以上學(xué)歷;

　　2. 具有良好的`服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言流暢，舉止得體;有一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3. 責(zé)任心強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有獨(dú)立思考能力和積極的工作態(tài)度，具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，善于溝通，較強(qiáng)的抗壓能力。

店員崗位職責(zé)8

　　1、清理店內(nèi)衛(wèi)生

　　2、清點(diǎn)展柜擺設(shè)、樣機(jī)開(kāi)啟

　　3、以淘寶店子賬號(hào)登陸千牛工作臺(tái)運(yùn)營(yíng)淘寶店。

　　4、記錄昨天所有員工出勤、開(kāi)消、收入。

　　5、記錄倉(cāng)庫(kù)所有設(shè)備進(jìn)、出數(shù)量

　　6、掌握所有產(chǎn)品零售價(jià)格、了解產(chǎn)品性能及參數(shù)

　　7、網(wǎng)絡(luò)宣傳，匯總記錄網(wǎng)絡(luò)發(fā)貼前的注冊(cè)信息（賬戶及密碼）

　　8、掌握并跟進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)貨、退貨、返修等時(shí)間及結(jié)果

　　9、配合稅務(wù)人員做好每個(gè)月報(bào)稅，不犯錯(cuò)。

　　10、管理店里人、物的安全。

　　11、節(jié)約用電，電腦長(zhǎng)時(shí)間不用及時(shí)關(guān)機(jī)；下班時(shí)間關(guān)閉樣機(jī)。

　　12、重要文檔及時(shí)備份。期待結(jié)果：

　　1、獨(dú)立經(jīng)營(yíng)實(shí)體店鋪、淘寶店鋪。

　　2、掌握其他人員工作品質(zhì)、去向、工作內(nèi)容及進(jìn)展。

　　3、能獨(dú)立對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行口頭報(bào)價(jià)、書面報(bào)價(jià)、方案制作。

　　4、掌握一切稅務(wù)。

　　5、宣傳業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù)。提醒：想進(jìn)步要改進(jìn)項(xiàng)：

　　1、按時(shí)就位

　　2、任何問(wèn)題（包括個(gè)人建議、不滿）及時(shí)反饋、詢問(wèn)。任何結(jié)果、進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)

　　3、換位思考，應(yīng)對(duì)任何人把自己放在客戶角度找想法、找應(yīng)對(duì)辦法

店員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店蛋糕、西點(diǎn)的.銷售及服務(wù)工作；

　　2、負(fù)責(zé)甜品的上架擺放、補(bǔ)貨、退貨等日常營(yíng)業(yè)工作；

　　3、負(fù)責(zé)主管交代的其他工作。

　　職位要求：

　　1、高中以上學(xué)歷，20-30歲，外形高挑，形象氣質(zhì)佳（可接受優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生）；

　　2、有零售行業(yè)或烘焙行業(yè)店鋪銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、工作積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有良好的親和力、溝通能力，良好的顧客服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、食品安全、衛(wèi)生意識(shí)強(qiáng)；

　　5、持有健康證。

店員崗位職責(zé)10

　　一、在隊(duì)長(zhǎng)的.直接領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)進(jìn)出員工通道員工的監(jiān)督、檢查工作。

　　二、認(rèn)真完成站崗、巡邏任務(wù),如實(shí)填寫當(dāng)班記錄。

　　三、負(fù)責(zé)公司外出物品的檢查與核對(duì)工作,并做好登記。

　　四、監(jiān)督公司員工上、下班打卡,發(fā)現(xiàn)違反打卡規(guī)定的,須登記其所在部門及姓名及時(shí)向當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。

　　五、發(fā)現(xiàn)可疑事件及人員應(yīng)及時(shí)處理,必要時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

　　六、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

店員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)客房部的整體經(jīng)營(yíng)和運(yùn)作;分配督導(dǎo)員工工作，制定工作計(jì)劃。

　　2、確保部門成本及各項(xiàng)費(fèi)用，得以良好的`控制。

　　3、根據(jù)酒店的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，隨時(shí)對(duì)房間和設(shè)施設(shè)備及各項(xiàng)物品進(jìn)行檢查。

　　4、制定部門的年度預(yù)算，并確保部門的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)。

　　5、檢查客房部的設(shè)施和管理，抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

　　6、組織編制部門工作程序及工作考評(píng)。

店員崗位職責(zé)12

　　1、前廳設(shè)專人負(fù)責(zé)接待客人入住登記工作，全天當(dāng)值。

　　2、凡在本酒店入住的客人，一律評(píng)護(hù)照、身份證明等有效證件登記入住。

　　3、先由住客本人填寫“入住登記表”，然后由負(fù)責(zé)接待的服務(wù)員驗(yàn)證無(wú)誤后填寫完表內(nèi)所列內(nèi)容，收取住宿押金后將入住房間的鑰匙交給客人。

　　4、沒(méi)有證件或證件有可疑的.旅客，要問(wèn)明情況和原因，先安排入住，并立即報(bào)告值班經(jīng)理處理。

　　5、長(zhǎng)包房的客人，須在租房協(xié)議上注明住客的人數(shù)及其基本情況，第一次入住要在前臺(tái)接待處辦理入住登記手續(xù)，并建檔管理。

　　6、旅行團(tuán)客人的入住手續(xù)，統(tǒng)一由陪同代辦，并負(fù)責(zé)發(fā)鑰匙。

店員崗位職責(zé)13

　　孕嬰店員工手冊(cè)

　　一、店面人員配備

　　1、店長(zhǎng)1 名

　　2、銷售主管1 名

　　3、收銀員2 名

　　4、商務(wù)1 名

　　5、店面營(yíng)業(yè)員若干名

　　二、店面人員職責(zé)：

　　1、店長(zhǎng)工作職責(zé)

　　店長(zhǎng)是店面的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財(cái)、物）、組織、激勵(lì)、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容：

　　（1）員工管理

　　對(duì)員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理；

　　a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長(zhǎng)，為其創(chuàng)造晉升條件；

　　b、做好員工的激勵(lì)工作，根據(jù)店面管理及考核，對(duì)員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評(píng)估，以鼓勵(lì)先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍；

　　c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍。

　　（2）店務(wù)管理

　　對(duì)店內(nèi)設(shè)備、貨品、賬目、安全措施等進(jìn)行全面管理，具體為；

　　a、設(shè)備管理――對(duì)店內(nèi)各種電器、收銀機(jī)等設(shè)備的運(yùn)作和安全情況進(jìn)行檢查，有問(wèn)題及時(shí)解決；

　　b、賬目管理――做到帳目清晰，錢賬相符；

　　c、貨品管理――認(rèn)真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計(jì)工作，保障合理庫(kù)存，對(duì)各類贈(zèng)品的領(lǐng)用嚴(yán)格把關(guān)，確保無(wú)破損、丟貨現(xiàn)象；

　　d、安全管理――對(duì)門窗、電器開(kāi)關(guān)進(jìn)行檢查后關(guān)店，消除安全隱患；

　　e、每日工作做到日清日結(jié)，日結(jié)日高。

　　2、銷售主管

　　負(fù)責(zé)與客戶信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶，處理客戶反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店面的各項(xiàng)管理工作。

　　（1）銷售管理

　　根據(jù)店面的實(shí)際情況做好店內(nèi)的業(yè)績(jī)管理工作，具體工作為：

　　a、根據(jù)店面實(shí)際情況，制定合理的月、周、日銷售計(jì)劃及制定銷售目標(biāo)；

　　b、根據(jù)銷售計(jì)劃，制定相適應(yīng)當(dāng)?shù)拇黉N，并報(bào)股東會(huì)及代理商批準(zhǔn)；

　　c、根據(jù)方案，實(shí)施銷售計(jì)劃及促銷方案，結(jié)束后對(duì)以上兩種方案進(jìn)行最，根據(jù)員工表現(xiàn)情況進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。

　　d、對(duì)員工銷售能力的管理，及時(shí)對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的銷售問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)及解決；

　　（2）會(huì)員管理

　　對(duì)店內(nèi)的顧客進(jìn)行科學(xué)有效的管理，提高顧客對(duì)店面品牌的認(rèn)知度，具體為；

　　a、根據(jù)店內(nèi)會(huì)員管理制度，督促員工做好顧客信息的錄入工作，確保會(huì)員信息真實(shí)準(zhǔn)確；

　　b、經(jīng)常對(duì)顧客檔案進(jìn)行分析整理，將顧客進(jìn)行等級(jí)區(qū)分，督促客服做好顧客的回訪工作；

　　c、定期作顧客消費(fèi)查詢及分析，分析顧客的忠誠(chéng)度、購(gòu)買產(chǎn)品情況、到店情況等，針對(duì)不同顧客做針對(duì)性會(huì)員促銷活動(dòng)；

　　d、會(huì)員顧客的信息管理：給會(huì)員發(fā)生日、節(jié)日等各種問(wèn)候、回訪及促銷信息，維護(hù)會(huì)員對(duì)品牌的忠誠(chéng)度，從而提高會(huì)員到店次數(shù)，增加到店人數(shù)；

　　（3）培訓(xùn)管理

　　對(duì)新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為：

　　a、根據(jù)店面新老員工的實(shí)際情況制定有針對(duì)性的；

　　b、培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)充分考慮：店面企業(yè)文化、專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對(duì)意見(jiàn)及疑議等。

　　c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，實(shí)際解決店內(nèi)問(wèn)題，從而提高店面業(yè)績(jī)；

　　3、收銀員

　　（1）崗位職責(zé)

　　1.快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2.為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3.嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4.店面財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

　　5.負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　（2）主要工作

　　1.確保收銀動(dòng)作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2.及時(shí)將貨款存到銀行，及時(shí)作出差異

　　3.保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4.對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5.各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6.確保現(xiàn)金的安全

　　7.保證充足的零用金

　　8.確保顧客所購(gòu)的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9.及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問(wèn)題作好記錄

　　10.識(shí)別偽鈔

　　11.嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語(yǔ)

　　（3）輔助工作

　　1.協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2.協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3.提高警惕，注意防盜

　　4、商務(wù)采購(gòu)

　　1、及時(shí)了解各店面商品的需求及各種商品的市場(chǎng)供應(yīng)情況，掌握店面對(duì)各種商品采購(gòu)成本及采購(gòu)資金控制要求，熟悉各種商品采購(gòu)計(jì)劃。

　　2、店面急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購(gòu)，根據(jù)店面庫(kù)存貨情況，定出采購(gòu)計(jì)劃，對(duì)定型、常用商品按庫(kù)存規(guī)定及時(shí)辦理，與店長(zhǎng)經(jīng)常溝通，防止商品積壓，做好商品銷售的周期性計(jì)劃工作。

　　3、采購(gòu)商品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性商品要做到提前采購(gòu)，不得耽誤銷售。

　　4、采購(gòu)商品應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收，根據(jù)銷售動(dòng)向和市場(chǎng)信息，積極爭(zhēng)取定購(gòu)貨源，根據(jù)“ 暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)” 的原則，保證貨源充足。

　　5、經(jīng)常了解商品銷售情況，以銷定購(gòu)。積極組織適銷對(duì)路的貨源，防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品，提高資金周轉(zhuǎn)率。及時(shí)了解庫(kù)存情況，對(duì)庫(kù)存商品要做到“ 了如指掌” 和“ 心中有數(shù)” ，有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。

　　6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，接待來(lái)訪業(yè)務(wù)要熱情有禮，外出采購(gòu)時(shí)要注意維護(hù)店面的禮儀、利益和聲譽(yù)，不謀私利。

　　7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度、遵紀(jì)守法、不索賄、受賄，在平等互利下開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。購(gòu)進(jìn)物資要盡量做到單據(jù)（發(fā)票）隨貨同行，交倉(cāng)管員驗(yàn)收，報(bào)賬手續(xù)要及時(shí)，不得隨意拖賬掛賬。

　　5、營(yíng)業(yè)員

　　營(yíng)業(yè)員是連鎖店的基層工作人員，其儀容儀表代表了店面形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務(wù)理念，具體工作職能為：

　　（1）嚴(yán)格遵守店面員工日常工作規(guī)范；

　　（2）努力學(xué)習(xí)專業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應(yīng)用銷售技巧；

　　（3）深入領(lǐng)會(huì)店面的服務(wù)理念，做好顧客的服務(wù)接待（售前、售中、售后）工作；

　　（4）服從店長(zhǎng)工作安排，完成店長(zhǎng)下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　（5）做好店內(nèi)商品的'整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)商品丟失破損。

　　孕嬰用品店店面工作流程

　　店長(zhǎng)一日工作流程

　　（一）營(yíng)業(yè)前

　　1）組織晨會(huì)及交接班會(huì)議的召開(kāi)：

　　a、人員狀況確認(rèn)（出勤、休假、輪班、服裝、儀容儀表及精神狀況）；

　　b、傳達(dá)店面重要文件及；

　　c、上一班營(yíng)業(yè)狀況確認(rèn)、分析；

　　d、針對(duì)營(yíng)業(yè)問(wèn)題，指示有關(guān)人員改善；

　　e、分配當(dāng)日。

　　2）店內(nèi)狀況確認(rèn)：

　　a、店面、展柜、試用裝及試贈(zèng)品的衛(wèi)生清潔情況；

　　b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等；

　　c、電器、燈光、宣傳資料等準(zhǔn)備情況；

　　d、暢銷貨品的儲(chǔ)備及展示確認(rèn)。

　　（二）營(yíng)業(yè)期間

　　A、無(wú)顧客時(shí)的工作（有序的安排好員工的工作及其他準(zhǔn)備工作，時(shí)刻為銷售做好準(zhǔn)備！）

　　1）記錄當(dāng)天晨會(huì)及交接班會(huì)議日志；

　　2）顧客資料的整理、錄入及POS 系統(tǒng)會(huì)員的分析管理；

　　3）時(shí)刻檢查貨架上有無(wú)空缺商品，如有提醒店員及時(shí)補(bǔ)上

　　4）監(jiān)督店員的工作情況，錯(cuò)誤地方及時(shí)糾正；

　　5）監(jiān)督促銷活動(dòng)的實(shí)施和進(jìn)展，提醒店員及時(shí)向顧客做好宣傳和介紹；

　　6）對(duì)新員工作出相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)；

　　7）安排老員工對(duì)專業(yè)知識(shí)的鞏固學(xué)習(xí)；

　　8）安排員工輪流在店面周圍發(fā)宣傳單，吸引顧客到店（針對(duì)人流量少的時(shí)候）；

　　9）贈(zèng)品的合理贈(zèng)送，時(shí)刻維護(hù)顧客服務(wù)；

　　10）接收貨品，準(zhǔn)備清點(diǎn)并及時(shí)入庫(kù)，與電腦POS 核對(duì)；

　　11）時(shí)刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；

　　12）合理及時(shí)的安排送貨上門的服務(wù)；

　　13）排員工輪流用餐。

　　B、有顧客時(shí)的工作（時(shí)刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績(jī)！）

　　1）準(zhǔn)備記錄進(jìn)店面的每一位顧客，提供店面到店人數(shù)水平值；

　　2）隨時(shí)幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力；

　　3）激勵(lì)和跟蹤所有員工對(duì)自已銷售目標(biāo)的完成，及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃；

　　4）緊盯每一個(gè)員工的成交能力，隨時(shí)分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值；

　　5）時(shí)刻關(guān)注目前銷售與計(jì)劃的差距，將情況告知員工，激勵(lì)員工再接再勵(lì)，為店面總業(yè)績(jī)目標(biāo)的達(dá)成時(shí)刻努力；

　　6）處理營(yíng)業(yè)中顧客投訴；

　　7）服務(wù)禮儀規(guī)范時(shí)刻監(jiān)督提醒。

　　8）空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨，提醒店員，嚴(yán)格防范貨品丟失；

　　（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

　　1）各項(xiàng)營(yíng)業(yè)報(bào)表的填寫，分析完成銷售計(jì)劃的情況并列出明日銷售計(jì)劃及目標(biāo)；

　　2）叮囑收銀員及時(shí)將貨款存到銀行；

　　3）安排衛(wèi)生的打掃；

　　4）收回店外物品；

　　5）關(guān)閉照明、燈箱、電器；

　　6）簽退，離開(kāi)賣場(chǎng)。

　　營(yíng)業(yè)員一日工作流程

　　（營(yíng)業(yè)員工作人員應(yīng)提前10 分鐘到達(dá)店內(nèi)做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作）

　　（一）營(yíng)業(yè)前

　　1）參加晨會(huì)及交接班會(huì)議：

　　a、向店長(zhǎng)前上一班的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋；

　　b、聽(tīng)從店長(zhǎng)分配當(dāng)日工作計(jì)劃；

　　2）檢查準(zhǔn)備商品：

　　a、復(fù)點(diǎn)過(guò)夜的商品

　　參加完晨會(huì)及交接班會(huì)議后，營(yíng)業(yè)員要做的第一件事，就是根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，將過(guò)夜商品進(jìn)行過(guò)目清點(diǎn)和檢查。不論實(shí)行的是正常的出勤還是兩班倒，營(yíng)業(yè)員對(duì)隔夜后的商品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確各自所負(fù)的責(zé)任；在復(fù)點(diǎn)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)疑問(wèn)或問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)地向店長(zhǎng)匯報(bào)，請(qǐng)示處理。

　　b、補(bǔ)充商品

　　在復(fù)點(diǎn)商品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出樣數(shù)量不足的商品，要盡快地補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架商品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量。

　　c、檢查商品標(biāo)簽

　　在復(fù)點(diǎn)的同時(shí)，營(yíng)業(yè)員還要對(duì)商品價(jià)格進(jìn)行逐個(gè)檢查。對(duì)于附帶價(jià)格標(biāo)簽的商品，應(yīng)檢查價(jià)簽有無(wú)脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位的情況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時(shí)更換，錯(cuò)位的要及時(shí)糾正。

　　d、輔助工具與促銷用品的檢查準(zhǔn)備

　　營(yíng)業(yè)時(shí)銷售工具和促銷用品的準(zhǔn)備，是營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，沒(méi)有完備的工具和用品，要做好營(yíng)業(yè)工作和提高服務(wù)質(zhì)量是不可能的。促銷員事先要將工具與促銷品放在固定的位置，并養(yǎng)成使用后歸放原位的習(xí)慣；隨時(shí)留意工具與促銷品是否完好，如有污損破裂現(xiàn)象，要及時(shí)地向店長(zhǎng)換領(lǐng)。

　　e、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作

　　店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個(gè)衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

　　（二）營(yíng)業(yè)期間

　　A、無(wú)顧客（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備！）

　　1）做好顧客資料登記工作；

　　2）柜臺(tái)空缺產(chǎn)品及時(shí)申補(bǔ)；

　　3）維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

　　4）將工作日志記錄完整；

　　5）對(duì)銷售中遇到的問(wèn)題及時(shí)討論總結(jié)，以便為下一個(gè)顧客做好更完善的服務(wù)。

　　B、有顧客（所有準(zhǔn)備的結(jié)果是為了有更高的業(yè)績(jī)）

　　1）積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，并講清會(huì)員可享受的優(yōu)惠服務(wù)；

　　2）時(shí)刻明確自己的銷售目標(biāo)，了解完成計(jì)劃的情況，對(duì)未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行合理分析和調(diào)整；

　　3）隨時(shí)了解自己接待顧客的成交率，及時(shí)分析并努力提高；

　　4）店面促銷活動(dòng)及時(shí)告知顧客，促進(jìn)每單銷售的達(dá)成；

　　5）將銷售過(guò)程中顧客未成交的原因及時(shí)分析，并告之店長(zhǎng)，為提高員工銷售總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)。

　　C、交接班

　　1）晚班接班的人沒(méi)到，早班不允許下班；

　　2）早班人員要將工作日志的內(nèi)容傳達(dá)給晚班人員；

　　3）晚班接班人員必須將貨品認(rèn)真清點(diǎn)，如有短少或毀損應(yīng)立即向店長(zhǎng)匯報(bào)；

　　4）做好顧客的銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，切忌因交接班對(duì)顧客服務(wù)怠慢，造成顧客不滿情緒。

　　（三）營(yíng)業(yè)結(jié)束

　　1）各項(xiàng)工作數(shù)據(jù)地整理、上報(bào)；

　　2）柜臺(tái)貨品整理；

　　3）打掃衛(wèi)生包干區(qū)；

　　4）收回店外物品；

　　5）關(guān)閉照明、電器；

　　6）簽退，離開(kāi)賣場(chǎng)。

店員崗位職責(zé)14

　　1.根據(jù)心中領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成有關(guān)報(bào)告、文稿的起草、修改工作。完成復(fù)印及傳真等工作，及時(shí)送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。協(xié)助中心主任對(duì)所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類、編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

　　3.根據(jù)要求領(lǐng)用日常辦公用品、勞保用品，并及時(shí)登帳。管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目，做好辦公室設(shè)備管理。

　　4.節(jié)假日協(xié)助公司發(fā)放福利禮品，保持辦公室的`衛(wèi)生清潔。做好技術(shù)中心人員月考勤。

　　5.負(fù)責(zé)及時(shí)更新公司更改后的表格，并指導(dǎo)本中心員工填寫。

　　6.負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)、低值易耗品、備品備件、工具的分發(fā)及管理工作，負(fù)責(zé)編制資產(chǎn)清單，并定期對(duì)中心各項(xiàng)資產(chǎn)進(jìn)行盤點(diǎn)和及時(shí)更新。

　　7.履行公司的保密制度，對(duì)各類檔案、說(shuō)明書、培訓(xùn)手冊(cè)等文件資料負(fù)有保密義務(wù)，嚴(yán)守公司機(jī)密。

　　8.協(xié)助主任做好日常管理工作，完成部門安排的其他臨時(shí)工作任務(wù)。

店員崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、積極主動(dòng)幫助店鋪達(dá)成銷售指標(biāo)

　　2、執(zhí)行品牌客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到并超越客戶的預(yù)期

　　3、成為品牌大使，不斷展示品牌觀念和價(jià)值

　　4、清晰地宣傳產(chǎn)品特性及優(yōu)勢(shì)，解決客戶需求，增強(qiáng)他們與品牌的聯(lián)系

　　5、協(xié)助執(zhí)行和維護(hù)既定的視覺(jué)營(yíng)銷及店內(nèi)宣傳標(biāo)準(zhǔn)

　　6、安全、有效、高效地執(zhí)行所有店鋪運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)

　　7、有效合作，尊重團(tuán)隊(duì)成員

　　崗位要求：

　　1、18-30周歲，高中或以上同等學(xué)歷

　　2、關(guān)注時(shí)尚，熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)，愿意在零售行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展

　　3、有親和力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)及良好的'學(xué)習(xí)、溝通、銷售和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

　　4、能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境

　　5、有零售、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　6、具備一定英語(yǔ)溝通能力者優(yōu)先

　　培訓(xùn)及福利：

　　1、加班補(bǔ)貼

　　2、五險(xiǎn)一金及補(bǔ)充醫(yī)療商業(yè)保險(xiǎn)

　　3、10天帶薪年假及公司福利假期

　　4、員工折扣及員工工服

　　5、節(jié)日福利及生日/結(jié)婚/生育禮券

　　6、專業(yè)培訓(xùn)及廣闊的職業(yè)發(fā)展空間：銷售顧問(wèn)-資深銷售顧問(wèn)-帶班-店長(zhǎng)-區(qū)域經(jīng)理

【店員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

酒店店員崗位職責(zé)12-27

店員員工崗位職責(zé)12-15

門店店員崗位職責(zé)04-14

店長(zhǎng)店員崗位職責(zé)11-13