在社會一步步向前發(fā)展的今天，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編整理的物業(yè)公司專員崗位職責，歡迎大家分享。

物業(yè)公司專員崗位職責1

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責商場環(huán)衛(wèi)管理、保安管理、保潔管理、水電管理；

　　2、建立和健全水電氣管理制度，指導(dǎo)、督促公司員工認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，搞好安全工作；

　　3、加強監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎懲機制，對公司員工的工作態(tài)度、勞動紀律和服務(wù)質(zhì)量進行考核評估，實施獎懲；

　　4、對商場物業(yè)管理范圍內(nèi)防火安全等負責，商場遇到緊急情況及安全事故時，必須配合商場及時處理及協(xié)調(diào)善后工作；

　　5、物業(yè)部門重要檔案管理及監(jiān)管；

物業(yè)公司專員崗位職責2

　　1、負責業(yè)戶來訪、來電接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴、回訪工作；

　　2、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日常管理及物業(yè)費催繳工作；

　　3、負責保管業(yè)戶檔案并及時更新業(yè)戶信息；

　　4、負責每日對公共區(qū)域進行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的'設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進行處理；

　　5、負責業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息；

　　6、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作安排及其他臨時性的工作。

物業(yè)公司專員崗位職責3

　　1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準備及租戶信息。

　　2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。

　　3、負責準時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。

　　4、負責追收租金、管理費、水電費等費用工作。

　　5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。

　　6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負責處理善后工作。

　　7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。

　　8、負責物業(yè)部文件收發(fā)及傳達等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司專員崗位職責4

　　1、貫徹執(zhí)行商場綜合管理規(guī)定，維護商場日常管理工作;

　　2、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常管理工作;

　　3、負責檢查、管理和規(guī)劃商場內(nèi)、外部的各項日常保潔工作;

　　4、協(xié)調(diào)與處理商場突發(fā)事故;

　　5、做好周、月、年等工作總結(jié)會議，并每周和月提交工作計劃;

　　6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的'經(jīng)營秩序良好，干凈、整潔;

　　①負責巡視管轄樓層業(yè)戶有否違反商場有關(guān)經(jīng)營秩序管理規(guī)定的行為(如遲到、早退、歇業(yè)、占道經(jīng)營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業(yè)標準、店面形象欠佳、違反經(jīng)營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

　　②巡查日常設(shè)施設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常即時向有關(guān)部門反饋，并協(xié)助處理;

　　③巡查樓層清潔衛(wèi)生狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不合格的即時向相關(guān)責任人反饋;

　�、苎膊檫M行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關(guān)規(guī)定;

　　7、負責業(yè)戶的違約處理及質(zhì)疑;

　　8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

　　9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

　　10、負責每月繳費單的派發(fā)及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質(zhì)疑的解釋工作;

　　11、負責商場客戶裝修申請的審核;

　　12、配合工商、稅務(wù)、公安等有關(guān)職能部門的工作;

　　13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關(guān)工作;

　　14、負責公司內(nèi)部單張和通知的派發(fā);

　　15、完成上級布置的其它工作。

物業(yè)公司專員崗位職責5

　　1、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。

　　2、督促各部門工作計劃實施。

　　3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。

　　4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的'各項材料的匯編制定工作及籌備落實工作。

　　5、協(xié)助經(jīng)理進行各項管理系統(tǒng)的維護工作。

物業(yè)公司專員崗位職責6

　　1、負責客戶投訴接待、信息匯總。

　　2、負責組織協(xié)調(diào)、監(jiān)控處理投訴處理過程，向客戶部負責人匯報處理進度。

　　3、負責投訴處理后的回訪驗證、統(tǒng)計分析報告及相關(guān)投訴信息的.編寫。

　　4、負責確認投訴類別并根據(jù)程序向上級匯報或預(yù)警。

　　5、負責客戶部檔案整理工作。

　　6、協(xié)助營銷團隊做好展廳的日常工作。

物業(yè)公司專員崗位職責7

　　1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答;

　　2、受理用戶投訴、做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù);

　　3、負責受理業(yè)主室內(nèi)裝飾報修申請，并對裝修現(xiàn)場進行監(jiān)理糾正違規(guī)行為;

　　4、協(xié)助管理處處理中心出入人員、車輛的.管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條;

　　5、將業(yè)主、租戶及各部門之報障事項報工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項工程驗收工作;

　　6、負責校對業(yè)主、租戶聯(lián)系資料;

　　7、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系;

　　8、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對中心進行安全、綠化、衛(wèi)生巡查;

　　9、各項管理費用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作;

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)公司專員崗位職責8

　　1、負責公司所有物業(yè)樓宇系統(tǒng)和設(shè)施的維護管理；

　　2、負責人員、車輛進出、監(jiān)控等系統(tǒng)的管理，保證公司財產(chǎn)安全；

　　3、環(huán)評、環(huán)保驗收、排污許可證等相關(guān)流程的`全程跟進及維護，環(huán)保系統(tǒng)申報；

　　4、對設(shè)備的正常、安全使用負有督導(dǎo)、維護、維修責任，勤查勤看設(shè)備現(xiàn)場，對設(shè)備班組的現(xiàn)場工作進行檢查和指導(dǎo)。

物業(yè)公司專員崗位職責9

　　1、主要負責商場公共環(huán)境的巡檢，為商戶提供來咨詢、指引服務(wù)及力所能及協(xié)助，記錄各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔；

　　2、負責對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的監(jiān)督實施。

　　3、參與處理商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門投訴、需求及建議，并及時回復(fù)對方，遇有重大投訴應(yīng)及時匯報上級以便處理回復(fù)，問題解決后做好回訪工作；

　　4、根據(jù)商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門報修情況，協(xié)助安排工程部相關(guān)人員進行維修，督促客服專員做好維修后的回訪工作；

　　5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他工作。

物業(yè)公司專員崗位職責10

　　1、負責工程維修項目管理，維修項目啟動、維修方案會審,工程預(yù)(結(jié))審核比價、對工程施工過程的安全監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控、進度控制、竣工驗收等全過程施工管理

　　2、物業(yè)設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)管理，管理所屬轄區(qū)電梯、監(jiān)控、消防系統(tǒng)、高壓電房等設(shè)備設(shè)施的`建立維保檔案、監(jiān)督完成年度維修保養(yǎng)及簽約，確保系統(tǒng)使用正常

　　3、客戶裝修管理，按照公司客戶裝修管理辦法，全過程管理客戶裝修管理，并建立所管區(qū)域客戶裝修工程臺賬和裝修工程資料歸檔

　　4、安全生產(chǎn)管理，按公司制度要求各區(qū)域經(jīng)理巡查管理區(qū)域各物業(yè)點，并按照格式文件做好記錄。

　　5、按時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項

物業(yè)公司專員崗位職責11

　　1、負責根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%；

　　2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營，負責商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達到標準要求；

　　3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理；

　　4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理；

　　5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失；

　　6、負責商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報告；

　　7、負責各類文書通知的`派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位；

　　8、完成上級交辦的其他工作事項。

物業(yè)公司專員崗位職責12

　　1、負責項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結(jié)工作;

　　2、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理制定公司物業(yè)服務(wù)標準化體系落地措施;

　　3、負責各項目滿意度、品質(zhì)評價、考核及標準化服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)檢查結(jié)果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料;

　　4、協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質(zhì)相關(guān)計劃、報表等，協(xié)助編制滿意度、品質(zhì)相關(guān)專項報告;

物業(yè)公司專員崗位職責13

　　1、處理商場租戶業(yè)主、顧客的咨詢、投訴、建議及給予適當?shù)膮f(xié)助及服務(wù)；

　　2、負責商場商鋪的.交鋪、收鋪及裝修手續(xù)辦理等工作；

　　3、與商場業(yè)主及租戶保持良好聯(lián)系及溝通；

　　4、商場公共區(qū)域清潔、綠化巡查管理工作，同時做好相關(guān)記錄；

　　5、負責商場租戶意見調(diào)查、收集及匯總，了解租戶對各項物業(yè)服務(wù)的意見及建議；

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、租戶檔案、投訴記錄等；

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理部門一切管理事務(wù)；

　　8、向直屬主管定期呈報工作總結(jié)及計劃；

　　9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)公司專員崗位職責14

　　1.負責所轄區(qū)域商戶服務(wù)與物業(yè)管理工作;

　　2.負責所轄區(qū)域商戶租金及管理費的`收繳、統(tǒng)計及分析工作;

　　3.負責商戶經(jīng)營環(huán)境管控，收集商戶意見、建議和經(jīng)營信息，并負責商戶關(guān)系維護工作;

　　4.配合支持所轄區(qū)域商戶各類活動的開展;

　　5.完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)公司專員崗位職責15

　　1、及時處理客戶投訴和突發(fā)事件的接待工作，包括不限于工程問題等；

　　2、協(xié)助制定文書、通知、表格等工作；

　　3、配合收繳物業(yè)服務(wù)費；

　　4、熟悉物業(yè)各種合同、合約，每月整理業(yè)戶資料；

　　5、協(xié)助作好有償服務(wù)項目；

　　6、協(xié)助完成公司行政工作。

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