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酒店員工崗位職責(zé)
更新時間:2024-07-22 09:08:35
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酒店員工崗位職責(zé)(18篇)

  在學(xué)習(xí)、工作、生活中,接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍,職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一,由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編為大家整理的酒店員工崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。

酒店員工崗位職責(zé)1

  1.根據(jù)心中領(lǐng)導(dǎo)的要求,完成有關(guān)報告、文稿的起草、修改工作。完成復(fù)印及傳真等工作,及時送交領(lǐng)導(dǎo)或按要求傳送給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

  2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。協(xié)助中心主任對所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進行分類、編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。

  3.根據(jù)要求領(lǐng)用日常辦公用品、勞保用品,并及時登帳。管理本部的財產(chǎn)帳目,做好辦公室設(shè)備管理。

  4.節(jié)假日協(xié)助公司發(fā)放福利禮品,保持辦公室的衛(wèi)生清潔。做好技術(shù)中心人員月考勤。

  5.負責(zé)及時更新公司更改后的表格,并指導(dǎo)本中心員工填寫。

  6.負責(zé)中心固定資產(chǎn)、低值易耗品、備品備件、工具的'分發(fā)及管理工作,負責(zé)編制資產(chǎn)清單,并定期對中心各項資產(chǎn)進行盤點和及時更新。

  7.履行公司的保密制度,對各類檔案、說明書、培訓(xùn)手冊等文件資料負有保密義務(wù),嚴(yán)守公司機密。

  8.協(xié)助主任做好日常管理工作,完成部門安排的其他臨時工作任務(wù)。

酒店員工崗位職責(zé)2

  1、負責(zé)酒店前廳、客房、餐飲、工程等部門工作的安排、檢查、督導(dǎo)及運營保障工作,對總經(jīng)理負責(zé)。

  2、協(xié)助總經(jīng)理確立賓館的經(jīng)營管理方針、發(fā)展方向、組織機構(gòu)和完善賓館的'長遠規(guī)劃及年度經(jīng)營計劃。

  3、根據(jù)年度經(jīng)營、管理計劃分解,督促所負責(zé)部門,形成部門工作任務(wù)。

  4、審核賓館的各項人事、行政制度和重要崗位的人事聘用,提出任免中級管理人員的建議。協(xié)助公司對各部門主要管理人員進行考核、評估。

  5、檢查分管部門落實崗位責(zé)任制情況,發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。

  6、不斷改善員工工作條件,抓好企業(yè)文化和精神文明建設(shè)。

  7、參與賓館重大業(yè)務(wù)問題的決策,重要事項及時、完整和準(zhǔn)確地向公司請示和匯報,建立健全請示報告制度;

  8、協(xié)助公司做好公共關(guān)系,營造良好、安全的經(jīng)營環(huán)境;

  9、監(jiān)督并參與賓館日常的前臺財務(wù)管理,采購管理,監(jiān)督考核資產(chǎn)管理、使用、維護的執(zhí)行情況,保證其完整性及良性運轉(zhuǎn);?

  10、協(xié)助總經(jīng)理接待重要貴賓,建立良好的公共關(guān)系,廣泛聽取和收集賓客的意見,處理投訴,不斷改進工作。

  11、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

酒店員工崗位職責(zé)3

  酒店是一個出入人群非常頻繁的地方,所以這里的保安員比工廠,公司可能都要更忙碌一些,他們的`崗位職責(zé)很多。以下是具體的酒店保安員崗位職責(zé)范本:

  1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全

  2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫當(dāng)班記錄

  3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識

  4、不允許閑雜人員進入樓層和客房,已進入的,要勸其離開。來訪者要辦好來訪登記手續(xù)后方可進入。

  5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開房間,門是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房內(nèi)電插座、護墻板等是否安全。

  6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,及時解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報告保安部經(jīng)理)。

  7、對違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖0膊孔们樘幚怼?/p>

  8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報告上級,安定住客,控制出事地點,迅速組織客人疏散,立刻進行處理和搶救,防止事態(tài)擴大。

  9、晚12時后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開客房;檢查防火安全門是否打開。

  10、完成上級交派的其他工作。

酒店員工崗位職責(zé)4

  (1)全面負責(zé)前廳的接待和問訊等工作,督導(dǎo)員工為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。直接對前廳部主管負責(zé)。

  (2)主持前廳工作例會,上傳下達,搞好本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作。

  (3)負責(zé)客人的投訴的處理。

  (4)負責(zé)每天檢查員工外表及工作情況。

  (5)負責(zé)掌握員工的培訓(xùn)。

  (6)負責(zé)掌握當(dāng)日及次日的'客房狀態(tài),在下班之前與預(yù)訂部核對好。

  (7)檢查有特殊要求客人的房間并保證這些特殊要求得到關(guān)照。

  (8)及時申領(lǐng)物品,保證前臺有足夠辦公用品。

  (9)負責(zé)每月有關(guān)報表的制作。

  (10)熟悉酒店所有區(qū)域;

  (11)有效地處理應(yīng)急事件;

酒店員工崗位職責(zé)5

  1、認(rèn)真貫徹落實部門布置的各項工作任務(wù)。

  2、每天檢查員工的出勤、儀容、儀表、禮貌的服務(wù),工作效率,服務(wù)質(zhì)量,加強管理督導(dǎo),以確保服務(wù)接待工作規(guī)范化。

  3、每天檢查住客房、退房、空房、長住房的設(shè)施設(shè)備、衛(wèi)生質(zhì)量,做到100%檢查,確?头繒r刻處于好的狀況之下,以便出租。

  4、做好VIP客人的接待服務(wù)工作,親自參與,加強督導(dǎo),確保接待任務(wù)圓滿完成。

  5、配合客房主管工作,搞好內(nèi)部團結(jié)。

  6、掌握員工的思想動態(tài),經(jīng)常找員工談心,搞好班組建設(shè),成心員工的好朋友。

  7、負責(zé)客人,員工的疑難問題。

  8、勤向主管匯報整個客房的狀況,以及重大事件。

  9、帶頭做好本班工作,越困難的事,越要挺身而出。

  10、負責(zé)做好所管轄的`工作區(qū)域,安全防火,防盜工作,要勤走、勤看,對存在不安全的地方,應(yīng)報上級,加以改進,認(rèn)真落實安全防火制度,經(jīng)常檢查,保證處在好的之下。

  11、負責(zé)對新員工的培訓(xùn)。

  12、在出租率較高的情況下,還要整理幾間房間。

  13、加強自身建設(shè),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,提高水平,各個方面都要認(rèn)真以身作則。

  14、負責(zé)客房房間的設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作,需報修工作,需報修及時報修。

酒店員工崗位職責(zé)6

  1、聽從領(lǐng)班的工作安排、領(lǐng)取鑰匙。

  2、做好交接工作,了解當(dāng)天客房的房態(tài)內(nèi)容并整理好工作車。

  3、按照打掃房間順序進行打掃,特殊情況可調(diào)整做房順序,進行打掃。

  4、一般情況下,打掃一間退房不得超過30分鐘,住客房不超過20分鐘并原則上要求在中午12點以前做完,抹一間空房不超過5分鐘。

  5、收取住客送洗的衣服。

  6、清潔樓層工作區(qū)域,并巡視樓層安全。

  7、負責(zé)對走客房進行檢查,包括代銷品、小酒吧、付費商品等使用情況,并及時將查房結(jié)果報于服務(wù)中心和前臺收銀。

  8、中午吃飯時間不得超過30分鐘,吃飯時本樓層鑰匙要交于協(xié)助樓層人員。

  9、房間全部清掃完畢后需做以下工作:

  (1)將撤下的布件清點、核對好數(shù)量用專用車送至洗衣房,雙方要認(rèn)真做好交接手續(xù)。

 。2)清潔工具必須保持干凈、吸塵器里面的垃圾要每天清除,所有的.清潔工具要放置在規(guī)定的地方,整理的有條不紊。

 。3)工作車整理干凈,并配備齊全,為明天工作做好準(zhǔn)備。工作車整理完畢后要放在固定位置。

酒店員工崗位職責(zé)7

  1、確保所有公共區(qū)域、客房衛(wèi)生達到酒店標(biāo)準(zhǔn)同時保證客人滿意度。

  2、監(jiān)督員工工作表現(xiàn),不斷向所管轄的員工提供建議和支持,必要時對員工進行面對面的指導(dǎo)。

  3、組織新員工培訓(xùn)及服務(wù)技能的'帶教并解釋酒店相關(guān)政策,操作程序及設(shè)備的使用與保養(yǎng)。

  4、協(xié)助客房經(jīng)理做好員工排班和考勤核實等工作。

  5、正確處理客人的要求和投訴并立即解決。

  6、協(xié)助客房每月的布草盤點工作。

  7、督促增強員工的節(jié)能降耗意識。

  8、協(xié)助并按時完成客房經(jīng)理交辦的工作任務(wù)。

酒店員工崗位職責(zé)8

  一、層級關(guān)系

  直接上級:員工食堂廚師長

  二、任職資格

  1、初中以上學(xué)歷

  2、18周歲以上

  3、吃苦耐勞,服務(wù)工作安排

  三、崗位職責(zé)

  1、熱愛衛(wèi)生清潔工作,任勞任怨,有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。

  2、嚴(yán)格遵守酒店考勤制度,上班不做私事,努力做好工作。

  3、負責(zé)員工宿舍、員工更衣室和其他衛(wèi)生區(qū)域的`清潔工作,隨臟隨掃,保持良好的衛(wèi)生狀態(tài)。

  4、正確使用衛(wèi)生工具,合理使用衛(wèi)生清潔用品,努力降低各種衛(wèi)生清潔用品的消耗。

  5、及時發(fā)現(xiàn)并上報員工不文明行為,敢于同不文明現(xiàn)象做斗爭。

  6、及時將垃圾傾倒于指定地點,各類清潔用品使用完畢后放置于指定位置。

酒店員工崗位職責(zé)9

  1、在上級主管負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下,聽從指揮,嚴(yán)格按照菜式規(guī)定要求、烹調(diào)方法、烹制菜肴,保證出品質(zhì)量。

  2、掌握所烹制菜系的基本特點,并熟知本店經(jīng)營菜式的烹制要領(lǐng)和技術(shù)要求,保證各種出菜成品的標(biāo)準(zhǔn),達到味感、質(zhì)感、觀感、營養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

  3、熟悉主料、配料、調(diào)味的'使用,掌握炒、熘、炸、烹、爆……等多種基本烹調(diào)技法,了解嫩滑爽、軟糯爛、酥松脆等烹調(diào)特點。

  4、保證所需用具的潔凈與使用功能,保證上菜的速度,在規(guī)定的時間內(nèi)完成頭菜及尾菜的上菜任務(wù)。

  5、做到幫上教下、以身作則,帶好助理見習(xí)生、互相協(xié)助,提高工作效率,按時完成上級交辦的各項工作任務(wù)。

  6、嚴(yán)格按照菜品主、輔料的投料比例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)烹制菜肴;做到安全、衛(wèi)生、節(jié)能。

酒店員工崗位職責(zé)10

  1、熟悉治安、消防業(yè)務(wù)知識;

  2、嚴(yán)格查證,謹(jǐn)防閑雜人員混入酒店;

  3、嚴(yán)格執(zhí)行會客制度,凡進入酒店聯(lián)系工作、業(yè)務(wù)人員必須按會客程序操作;

  4、監(jiān)督員工戴證進出酒店,監(jiān)督酒店員工考勤打卡;

  5、做好外來車輛登記工作;

  6、阻止員工擅自攜帶危險物品進入酒店;

  7、阻止客人攜帶危險物品進入酒店

  8、根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品;

  9、寫好值班記錄,認(rèn)真做好交接班工作,做好值班區(qū)域的`衛(wèi)生工作,重要情況須有專報;

  10、在必要時提供護送服務(wù);

  11、維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環(huán)境;

  12、愛護保管好公共設(shè)施;

  13、防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;

  14、注意跟蹤、詢問無明確目標(biāo)人員,發(fā)現(xiàn)可疑情況及時采取措施,密切關(guān)注零點以后進出酒店的人員;

  15、協(xié)助保安領(lǐng)班調(diào)查處理投訴;

  16、會同保安領(lǐng)班對行為不檢點人士加以指正、控制;

  17、禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;

  18、掌握酒店一般客情,重要會議、宴請等活動情況,加強對相關(guān)區(qū)域的巡邏;

  19、檢查酒店各要害部位,如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況;

  20、檢查各部門安全管理工作的落實情況;

  21、檢查各種設(shè)施設(shè)備的運行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時采取有效措施,保護現(xiàn)場并及時報告;

  22、熟悉酒店所有應(yīng)急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災(zāi)及時撲救并迅速上報;

  23、認(rèn)真做好巡查記錄、交接班工作;

  24、完成上級交辦的其他工作。

酒店員工崗位職責(zé)11

  1、負責(zé)葷素菜的加工、領(lǐng)料。

  2、負責(zé)食品的細加工,剔肉除骨,分檔加工。切配,要求刀功整齊利落,大小、長短、厚薄、粗細均勻,選配適當(dāng),節(jié)約原料,做到物盡其用。

  3、搞好菜墩、案板、地面的`衛(wèi)生和刀具潔凈與保養(yǎng)工作。管理好機械設(shè)備。

  4、講究個人衛(wèi)生,保證飲食衛(wèi)生,防止食物中毒。

  5、自覺遵守公司各項規(guī)章制度,端正服務(wù)態(tài)度,做到服務(wù)熱情、態(tài)度和藹、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

酒店員工崗位職責(zé)12

  1.按客房部經(jīng)理要求完成客服日常管理工作;

  2.負責(zé)酒店公共區(qū)域清潔質(zhì)量管理,嚴(yán)格按照規(guī)范指標(biāo),做好清潔監(jiān)督;

  3.負責(zé)費用開支控制,區(qū)域內(nèi)財產(chǎn)和物料的管理和領(lǐng)用;

  4.正確使用區(qū)域內(nèi)設(shè)備和物料,做好維護和保養(yǎng);

  5.堅持服務(wù)現(xiàn)場管理,督導(dǎo)領(lǐng)班、技工和清潔工作;

  6.做好員工考核評估,員工考勤及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

  7. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

酒店員工崗位職責(zé)13

  1、掌握所負責(zé)樓層的住客狀況,提供對客服務(wù)。

  2、管理好樓層定額物品,嚴(yán)格控制客用品消耗,做好廢品回收。

  3、負責(zé)每日安排的退房及住客房進行打掃清潔

  4、負責(zé)樓層公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔工作

  5、負責(zé)臟布草的.收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。

  6、完成易耗品的每期盤點工作。

酒店員工崗位職責(zé)14

  1、接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員。

  2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3、負責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  4、做好會議紀(jì)要。

  5、負責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

  6、負責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

  7、負責(zé)辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的'登記。

  8、做好公司宣傳專欄的組稿。

  9、按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對其負責(zé)。

  10、做好公司食堂費用支出、流水帳登記,并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。

  11、每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

  12、管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

酒店員工崗位職責(zé)15

  一、層級關(guān)系

  直接上級:員工食堂廚師長

  二、任職資格

  1、具備相應(yīng)的從業(yè)經(jīng)驗

  2、身體健康,作風(fēng)正派

  3、溝通協(xié)調(diào)能力強,服從安排

  三、崗位職責(zé)

  1、熱愛衛(wèi)生清潔工作,工作勤勤懇懇,任勞任怨。堅持衛(wèi)生工作經(jīng)常化,制度化,創(chuàng)造整潔美觀的衛(wèi)生環(huán)境。

  2、負責(zé)員工食堂清潔、食品粗加工和餐具洗滌工作,保證衛(wèi)生區(qū)域整潔干凈。

  3、及時補充米飯、饅頭、菜湯等飯菜。

  4、服從廚師長調(diào)動,維護好廚房器具。

  5、經(jīng)常巡視,發(fā)現(xiàn)臟物及時清理,保證餐桌地面干凈。餐后按衛(wèi)生要求清理衛(wèi)生。

酒店員工崗位職責(zé)16

  1、負責(zé)客房部的整體經(jīng)營和運作;分配督導(dǎo)員工工作,制定工作計劃。

  2、確保部門成本及各項費用,得以良好的`控制。

  3、根據(jù)酒店的運營標(biāo)準(zhǔn),隨時對房間和設(shè)施設(shè)備及各項物品進行檢查。

  4、制定部門的年度預(yù)算,并確保部門的經(jīng)營費用控制在預(yù)算之內(nèi)。

  5、檢查客房部的設(shè)施和管理,抽查及提升本部門整體工作質(zhì)量及工作效率。

  6、組織編制部門工作程序及工作考評。

酒店員工崗位職責(zé)17

  代理廚師長:

  職責(zé):負責(zé)監(jiān)督后廚部所有工作及各崗位工作安排。

  主廚:

  職責(zé):負責(zé)炒鍋工作及菜品質(zhì)量、創(chuàng)新。

  荷臺:

  職責(zé):荷王主要負責(zé)部分食材的初加工,菜品餐具的盤飾及荷臺各項工作監(jiān)督、管理,加工原料的保管。其余兩人負責(zé)各種小料的配備及爐灶、荷案及地面、毛巾的衛(wèi)生。

  上雜:

  職責(zé):各類蒸菜的加工及所用原料的'配備,蒸飯車、保鮮柜、x板、刨肉機、毛巾等衛(wèi)生。

  涼菜間:

  職責(zé):主廚負責(zé)涼菜總加工,菜品花樣、創(chuàng)新、質(zhì)量,監(jiān)督各項工作,管理專間人員,保x各項工作正常運行。中工和小工負責(zé)切配原料各處的衛(wèi)生情況。

  面點間:

  職責(zé):主廚負責(zé)面點總加工,面點創(chuàng)新、花樣、質(zhì)量及各項工作監(jiān)督、管理。中工配合主廚完成各項工作及衛(wèi)生情況(所有灶具、x箱、地面、毛巾)。

  砧板:

  職責(zé):砧板負責(zé)人負責(zé)各項工作安排,原料準(zhǔn)備、菜品、肉品、海鮮、水產(chǎn)品管理,衛(wèi)生監(jiān)督管理及各個冷柜,x柜的管理。二砧負責(zé)各類肉品及所在崗位的職責(zé),配合負責(zé)人各項工作。學(xué)徒服從工作安排及衛(wèi)生情況,嚴(yán)禁頂撞。

  粗加工間:

  職責(zé):張成榮負責(zé)各類肉品情況及粗加工處理。顧秀玲負責(zé)各類菜品情況,擇撿、保管各種蔬菜,保x無壞菜等情況,兩人共同負責(zé)粗加工的各項衛(wèi)生情況。

  洗碗間:

  職責(zé):各種餐具的清洗、擺放,餐具柜、地面等專間的衛(wèi)生。

酒店員工崗位職責(zé)18

  1、模范遵守國家的法律、法規(guī)和本酒店的規(guī)章制度,不得損害酒店的榮譽和利益,爭當(dāng)一名好員工。

  2、要牢固樹立安全意識。熟記、熟知安全管理規(guī)定,確保自身安全。要嚴(yán)格保守酒店經(jīng)營、客源等一切事務(wù)秘密。

  3、保持衣冠、頭發(fā)整潔,常剪指甲。女員工要淡裝上崗,男員工不留長發(fā)、胡須。

  4、要有認(rèn)真的工作態(tài)度、嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn),努力學(xué)習(xí)本崗位業(yè)務(wù)知識,熟知操作流程,提高工作技能。

  5、接待客人時要面帶微笑,語氣溫和文雅,使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語。聽到批評、意見時不辯解,冷靜對待。遇到客人詢問,做到有問必答,不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。

  6、保持有序的工作秩序,上、下班不遲到、不早退,要提前三分鐘進到崗位作好工作準(zhǔn)備。

  7、不在班前和工作時間飲酒,嚴(yán)禁在不允許吸煙場所吸煙,不在工作場地做與工作無關(guān)的事情。工作時間不串崗,不窩工、不辦私事。未經(jīng)允許,夜間禁止離開駐地,嚴(yán)禁私自下海野浴。

  8、要養(yǎng)成講衛(wèi)生的.美德,不隨地吐痰、不亂丟紙屑、煙頭及雜物,自覺維護酒店的公共衛(wèi)生。

  9、工作時間要著裝整齊,要求必須著工作服的崗位要穿著工作服。不準(zhǔn)穿拖鞋、高跟鞋上崗工作。

  10、發(fā)揚團隊精神,同事間要做到友愛、互讓、互助,不搞幫派,不作有損團結(jié)之事。杜絕吵架、無理取鬧等不文明行為。

  11、要樹立以酒店為家的意識,時刻為酒店利益著想,養(yǎng)成勤儉節(jié)約習(xí)慣,下班之前要檢查門窗、水閥、電燈等是否關(guān)好。杜絕長明燈、長流水等現(xiàn)象。節(jié)約使用日常消耗品,不浪費飯菜,愛惜酒店一切物品和設(shè)備。

  12、員工因其它原因要辭去現(xiàn)職工作,要提前向酒店負責(zé)人提出辭職申請。

  員工凡違反上述規(guī)定一項扣10分;情節(jié)嚴(yán)重一項扣20分;每10分為20元人民幣。累計扣分達50分的將予以辭退。

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