在當(dāng)今社會生活中，崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編幫大家整理的航空公司崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇1

　　1、負(fù)責(zé)航空運輸業(yè)務(wù)的銷售及客戶維護(hù)。

　　2、負(fù)責(zé)航空公司航線、價格、艙位的銷售及維護(hù)。

　　3、負(fù)責(zé)與航空公司航線銷售建立協(xié)作關(guān)系，獲取航線最底價格。

　　4、根據(jù)航空公司的航線價格，建立對外《空運報價表》。

　　5、根據(jù)《空運報價表》及《委托書》，對外報價及確認(rèn)價格。

　　6、了解并向市場拓展部反饋航空公司的價格、實力規(guī)模、航班航次的倉位、航程時間、航空公司間的競爭能力等信息，為客戶合理選擇航空公司提供信息。

　　7、根據(jù)不同類型的客戶，通過《委托書》或其他書面通知，提出特別價格或特別服務(wù)策略報總經(jīng)理室空運經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

　　8、協(xié)助信息技術(shù)部建立和完善空運、內(nèi)陸、倉儲的'對外報價系統(tǒng)。

　　9、根據(jù)市場拓展部對我司市場占有率、市場發(fā)展動態(tài)的分析信息，通過網(wǎng)絡(luò)或其他途徑找國家或企業(yè)的工程項目等貨源。

　　10、定期向總經(jīng)理室空運經(jīng)理匯報銷售結(jié)果，制定空運出口銷售方向與指標(biāo)。

　　11、開發(fā)新航線或服務(wù)項目、了解客戶需求，尋找新的經(jīng)濟增長點。

　　12、掌握客戶丟失情況，定期分析原因并負(fù)責(zé)拜訪活動，爭取客戶。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇2

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)市場信息的.收集和管理，擴大信息來源，不斷地占有信息，提高市場決策的準(zhǔn)確度；

　　2、負(fù)責(zé)收集航班銷售信息，監(jiān)控航班銷售情況；

　　3、負(fù)責(zé)航班艙位的及時調(diào)整，實現(xiàn)航班收益最大化；

　　4、配合營業(yè)部經(jīng)理開展進(jìn)行風(fēng)險管理和持續(xù)安全檢查，落實風(fēng)險控制措施

　　5、根據(jù)航班班期時刻及競爭航空公司的銷售政策，制訂團隊、散客銷售政策；

　　6、協(xié)助營業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行當(dāng)?shù)厥袌銮�道的建立、維護(hù)和走訪：

　　7、進(jìn)行中轉(zhuǎn)聯(lián)程銷售組織；

　　8、協(xié)助完成客運銷售任務(wù)工作。

　　任職資格:

　　1、英語溝通流暢；

　　2、有民航或酒店、旅游相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　3、熟悉民航操作系統(tǒng)，具備機場保障工作能力者優(yōu)先。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇3

　　崗位職責(zé)

　　1.負(fù)責(zé)組織sb、ad、sil的更新與翻譯，并歸檔整理;

　　2.協(xié)助編寫工卡，建立健全技術(shù)資料管理手續(xù)，確保各類技術(shù)資料健全;

　　3.負(fù)責(zé)與dme廠家的`聯(lián)系，建立維修技術(shù)支援系統(tǒng)，組織制定排故方案，提供技術(shù)支援;

　　4.協(xié)助編寫《維修方案》;

　　5.協(xié)助外場工作。

　　崗位職責(zé)

　　1.航空相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，從事機務(wù)相關(guān)工作2年以上，能看懂發(fā)動機技術(shù)資料(英文);

　　2.英語4級(含)以上或同等水平，能夠正確閱讀、理解航空專業(yè)方面的文件;

　　3.持有維修人員基礎(chǔ)執(zhí)照;

　　4.能對sb、ad、sil進(jìn)行有效管理。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇4

　　職位描述：

　　于專業(yè)聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)，為國外客戶提供航班查詢/機票預(yù)訂、修改或取消/酒店預(yù)訂/租車服務(wù)/旅游保險等服務(wù)，負(fù)責(zé)公司有關(guān)產(chǎn)品及優(yōu)惠的推廣和銷售，致力完成公司所制定的各項工作指標(biāo)，并處理客戶的咨詢、查詢、投訴等問題。

　　崗位要求：

　　1.強烈的客戶服務(wù)意識，注重細(xì)節(jié)，靈活，積極的工作態(tài)度；

　　2.能熟練閱讀英語，有良好的英語聽說能力；

　　3.良好的`粵語或國語能力；

　　4.能快速地學(xué)習(xí)及理解客服中心電話服務(wù)流程；

　　5.能熟悉使用電腦及運用msoffice軟件。

　　成功取錄之申請者，將享受：

　　有出國參加培訓(xùn)或旅游的機會。

　　極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金。

　　優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金。

　　完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。

　　豐富多彩的員工活動。

　　良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。

　　舒適的工作環(huán)境。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇5

　　基本條件:

　　1.教育背景:

　　◆全日制大專(含以上)學(xué)歷。有畢業(yè)證。旅游管理、財務(wù)專業(yè)優(yōu)先。

　　2.經(jīng)驗:

　　◆3年以上旅行社、景區(qū)、酒店、ota、b2b分銷平臺等旅游行業(yè)工作經(jīng)驗,1年以上管理經(jīng)驗。

　　3.技能要求:

　　◆熟悉office辦公軟件、現(xiàn)代辦公設(shè)備;

　　◆具備較好的溝通協(xié)調(diào)能力,交際和溝通知識的儲備,懂商務(wù)禮儀;

　　◆熟悉各項旅游法規(guī),包括《旅行社管理條例》《導(dǎo)游管理條例》以及合同方面的'法規(guī)以及酒店管理、以及車輛運輸、航空法規(guī)等相關(guān)行業(yè)的法律法規(guī)。

　　4.關(guān)鍵素質(zhì)、個性特征:

　　◆熱愛旅游行業(yè),對在線旅游業(yè)市場敏感度較高,能時刻洞悉市場動態(tài)發(fā)展趨勢;

　　◆工作勤奮,抗壓能力強,有較強的責(zé)任感;身體健康;

　　◆具備良好的職業(yè)操守,重視團隊合作,誠實可靠;

　　◆持有全國導(dǎo)游證者優(yōu)先;

　　崗位職責(zé):

　　1、經(jīng)營、管理好計調(diào)人員;

　　2、制定和實施本部門的各種規(guī)章制度;

　　3、編制計調(diào)部的各種工作規(guī)程;

　　4、信息資料搜集及市場分析:負(fù)責(zé)收集各種資料和市場信息。為公司決策提供參考。

　　5、計劃統(tǒng)計:根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)要求編制各種業(yè)務(wù)計劃,統(tǒng)計旅行社的各種資料,并做好檔案管理工作。具體包括:

　　1)承接并向有關(guān)部門及人員分發(fā)旅游團的接待計劃;

　　2)承接并落實各地旅行社發(fā)來的接待計劃;

　　3)編寫本社旅游業(yè)務(wù)月、季報表,編寫接待人數(shù)月、季報告;

　　4)向旅行社的決策部門、財務(wù)部門提供旅游團流量、住房、交通等方面的業(yè)務(wù)統(tǒng)計及分析報告;

　　6、客戶溝通對接:負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和客戶維護(hù)。

　　7、收集信息,為總經(jīng)理做決策提供依據(jù);

　　8、審定本部門財務(wù)開支;

　　9、培訓(xùn)、選拔本部門計調(diào)人員,激勵并發(fā)揮部屬的工作積極。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　職位職責(zé)：

　　1、通過電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；

　　2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；

　　3、處理旅客投訴，通過邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢分析來找到問題解決方案以及提供改善建議。

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，英文能力良好。

　　2、能夠積極的.應(yīng)對客戶的要求，對服務(wù)行業(yè)有著強烈的意識。

　　3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

　　4、能夠熟練操作電腦。

　　上班時間：

　　工作時間：

　　每天上班12小時，中間吃飯休息2.5小時，做四休三；

　　輪班時間：

　　8:30am8:30pm, 8:30pm8:30am，中間吃飯休息2.5小時 ，合理輪班制度，3個月輪一次夜班

　　薪酬福利：

　　1、薪酬構(gòu)成：

　　基本工資+績效獎金+各項津貼，綜合5k6.5k；

　　2、語言津貼：

　　1000元/月；

　　3、績效獎金：

　　平均300500元/月；

　　4、餐費津貼：

　　200元/月；

　　5、夜班津貼：

　　8001000元/月；

　　6、交通津貼：

　　100元/月；

　　7、同類崗位經(jīng)驗補貼：

　　150500元（一年以上即有150元）；

　　8、學(xué)歷津貼：

　　本科500，大專300；

　　9、五險一金，年度體檢，國家節(jié)假日福利，良好晉升機會；

　　10、帶薪崗前培訓(xùn)。

　　工作地點：

　　佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：

　　大專

　　語言要求：

　　不限

　　年齡要求：

　　不限

　　工作年限：

　　1年經(jīng)驗

　　航空公司崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　1、主導(dǎo)航空公司、海外代理、貨運一級代理/莊家的資源開發(fā)與管理及專線建設(shè)；

　　2、主導(dǎo)深圳空運機場操作中心規(guī)劃建設(shè)與大中華區(qū)域網(wǎng)絡(luò)布局，及負(fù)責(zé)航空貨運渠道、海關(guān)/政府關(guān)系網(wǎng)絡(luò)梳理；

　　3、依據(jù)業(yè)務(wù)、客戶需求，市場行情變化，指導(dǎo)團隊制定具有競爭力的物流解決方案；

　　4、制定年度航空貨運發(fā)展計劃，營業(yè)目標(biāo)，統(tǒng)籌航空貨運新航線的開發(fā)和新產(chǎn)品的推廣；

　　5、統(tǒng)籌航空貨運供貨商合規(guī)化管理，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險及提高供貨商協(xié)作能力和服務(wù)質(zhì)量；

　　6、掌握國際，國內(nèi)航空貨運有關(guān)政策，進(jìn)行分析測算，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)；

　　7、團隊發(fā)展方向的確立，部門人才梯隊的'建設(shè)與人力分配、考核及培訓(xùn)。

　　任職要求：

　　1、10年以上行業(yè)實操和管理經(jīng)驗，有航司工作經(jīng)驗優(yōu)先。

　　2、在空運產(chǎn)品設(shè)計/定價與航線規(guī)劃具有豐富經(jīng)驗，有主導(dǎo)國際運輸商務(wù)談判經(jīng)驗，熟悉空運國際國內(nèi)市場動態(tài)，廣泛的空運業(yè)內(nèi)人脈關(guān)系資源，精通空運實操和頂層方案規(guī)劃。

　　3、有較強的團隊領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御能力；跨部門溝通協(xié)調(diào)能力；主導(dǎo)商務(wù)談判能力和流暢的國際語言溝通能力

　　航空公司崗位職責(zé) 篇8

　　工作職責(zé)：

　　接聽來自香港和國外客戶的來電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的旅行產(chǎn)品或服務(wù)；

　　回答客戶關(guān)于旅行團（行程日期、費用、剩余人數(shù)、座位安排）；

　　為顧客更改機票行程；解決換票、退款何升級等問題；

　　并解決其他交易。可能包含預(yù)訂行程退款，日程的'變化，變更機票，候補，升級，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；

　　致力通過電話促進(jìn)所有旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，達(dá)到客戶服務(wù)的目標(biāo)。

　　崗位職責(zé)職位要求要求：

　　國粵語流利，英語良好； 敢講即可。

　　具有良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識；

　　有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　有IATA或其他旅游機構(gòu)證書者、有航空GDS/CRS知識者優(yōu)先；

　　良好寫作能力及溝能能力；

　　能夠適應(yīng)輪班（白天班，不需夜班）。

　　上班時間：

　　5天8小時，輪班輪休，全是白天班，不需夜班

　　周一至五：8:00 19:00

　　周末及國家法定節(jié)假日：9:00 17:00

　　薪酬福利：

　　4k 5k，具體面議；

　　社保：五險一金，按工作地購買；

　　假期：帶薪年假&帶薪病假；

　　豐富多彩的員工活動以及舒適的工作環(huán)境。

　　入職培訓(xùn)（崗前培訓(xùn)）

　　6周帶薪培訓(xùn)（薪酬福利待遇全額享受）

　　工作地點：廣州市越秀區(qū)北京路附近

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：無工作經(jīng)驗

　　航空公司崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　通過CRM系統(tǒng)及800熱線，解答新東航客戶的咨詢，了解客戶需求，解決客戶問題;

　　利用在線網(wǎng)絡(luò)工具、計算機數(shù)據(jù)庫、操作手冊、相關(guān)函件或其他內(nèi)部資源，接受線上、線下客戶對東航及上航機票、旅游、貨運等產(chǎn)品的預(yù)訂需求，并予以妥善解決;

　　根據(jù)SOP業(yè)務(wù)流程和服務(wù)要求，處理查詢訂單、普通咨詢、積分兌換等后臺業(yè)務(wù);

　　及時將與客戶接觸時收集到的相關(guān)信息和異常問題在線提交或直接向上級求助。

　　具體描述：

　　工作地點：上海浦東浦東國際機場工作區(qū)東方航空辦公樓

　　崗位要求：

　　1.中英文打字熟練，熟悉MS OFFICE與WINDOWS系統(tǒng)操作，有一定計算機背景知識;

　　2.普通話發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強;有耐心有禮貌，具備獨立處理問題的能力;

　　3.有良好的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真吃苦耐勞，能配合公司在項目工作時間上的`翻班工作安排;

　　4.男女不限，年滿18周歲以上，持有身份證及全日制學(xué)校學(xué)生證;

　　整體薪酬待遇：

　　1.實習(xí)期：月綜合1500元以上(基本1500元+小班津貼15元/次+大班津貼50元/次);

　　公司統(tǒng)一安排周邊學(xué)生公寓住宿(68人間、帶空調(diào)、電視、有獨立衛(wèi)浴)，第一個月學(xué)生自付住宿費300元，以后住宿費免收。

　　宿舍用品押金、每月公共事業(yè)分?jǐn)傎M、保安費、水電費由員工自付，向宿舍管理員結(jié)算;

　　2.畢業(yè)后：基本1900元+全勤200+0500獎金+班次津貼，月綜合2500—4000元，公司包住宿

　　3.實習(xí)生享有轉(zhuǎn)正后較其他社會應(yīng)聘者享受管理崗位的優(yōu)先晉升權(quán)

　　4.正式員工福利：

　　六險一金：社保+公積金+帶薪假+半年獎+年終獎+旅游獎勵+崗位津貼+班次津貼

　　航空公司崗位職責(zé) 篇10

　　1.崗位職責(zé)

　　接聽客戶電話，解決客戶疑問，提供與票務(wù)以及預(yù)定等相關(guān)的客戶支持

　　通過友好、高效的`電話溝通提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)和支持

　　2.職位要求

　　普通話流利，英語讀寫水平

　　計算機基本技能，打字速度每分鐘30個以上，并且正確率90%

　　良好的電話接聽能力，具有客戶服務(wù)意識

　　有過電話中心的工作經(jīng)驗或者BPO從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3.工作時間

　　上5休2，每天8小時

　　班次：8:0017:00、9:0018:00

　　4.福利待遇

　　轉(zhuǎn)正后五險一金，餐補，交通補貼，班次補貼，績效獎金，帶薪培訓(xùn)，年底雙薪，每年年假、帶薪病假各10天

　　聯(lián)系方式：xxxxx（微信同號）

　　航空公司崗位職責(zé) 篇11

　　1．熱愛企業(yè)，熱愛本職工作，嚴(yán)格遵守國家及行業(yè)各項法律法規(guī)和企業(yè)的各項規(guī)章制度。

　　2．努力鉆研業(yè)務(wù)知識，熟悉經(jīng)營線路、站點、里程、票價和沿途風(fēng)景名勝，了解乘客心里，掌握服務(wù)規(guī)律，有強烈的.事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全心全意為乘客服務(wù)。

　　3．樹立“以人為本”的服務(wù)文化理念，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保持車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及車容車貌整潔，車內(nèi)空氣清新干凈，保證車內(nèi)設(shè)備的完好，有效使用。

　　4．按規(guī)定著裝、儀容端莊、舉止大方、禮貌待客、文明用語、熱情周到，嚴(yán)格按規(guī)范操作，為旅客提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。

　　5．配合駕駛員做好安全行車，嚴(yán)禁“三品”上車，提醒乘客看管好隨身物品，維護(hù)乘客切身利益，排除車內(nèi)各種不安全因素。

　　6．具備一定的醫(yī)療常識，熟練掌握乘客急救的基本知識。

　　7．維護(hù)乘車秩序，行車中積極配合駕駛員做好安全宣傳工作，發(fā)生事故時，要及時搶救傷員，協(xié)助駕駛員做好有關(guān)工作。

　　8．嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，服從上級指揮，聽從調(diào)度命令，與駕駛員團結(jié)合作，做到正班正點，團結(jié)協(xié)作，相互理解，相互支持，相互監(jiān)督，保證完成生產(chǎn)任務(wù)。

　　航空公司崗位職責(zé) 篇12

　　1、應(yīng)持證上崗，儀表大方，文明服務(wù)；服務(wù)用語提倡使用普通話，語言應(yīng)簡練、通俗易懂，口齒清楚。

　　2、工作時精力集中，不得與他人閑談，不得擅自離崗或辦理與本職工作無關(guān)的事。

　　3、車輛上位時做好迎賓服務(wù)；發(fā)車前要致歡迎詞，協(xié)助安置行李，引導(dǎo)旅客上車。到站前應(yīng)提前預(yù)報站名及換乘其他線路車輛的`地點和名稱；車輛到站后致歡送詞，協(xié)助困難旅客下車。

　　4、行駛途中要負(fù)責(zé)查堵中途乘客攜帶危險品上車，做好安全乘車宣傳和行車服務(wù)，介紹客車行駛線路沿途旅游景點、風(fēng)俗民情，向有困難的旅客提供幫助。

　　5、尊重乘客，態(tài)度和藹，照顧好老、幼、病、殘、孕等特殊乘客。

　　6、對乘客遺留在車上的物品要及時清點登記，妥善保管，按規(guī)定及時上報處理。

　　7、車輛因故不能繼續(xù)行駛時，應(yīng)向乘客說明原因，及時地安排乘客轉(zhuǎn)乘。

　　8、車輛到站后，檢查車內(nèi)服務(wù)設(shè)施，清理座椅上的雜物和清潔袋，整理窗簾、座椅等，并定期更換座、頭套。

【航空公司崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

航空公司崗位職責(zé)02-19

航空公司崗位崗位職責(zé)01-21

航空公司崗位職責(zé)8篇02-19

航空公司面試自我介紹04-15

航空公司面試自我介紹(10篇)04-18

航空公司面試自我介紹10篇04-18

崗位職責(zé)崗位職責(zé)02-13

《舒克貝塔航空公司》讀后感03-17

舒克貝塔航空公司讀后感02-08